總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

稅務(wù)窗口服務(wù)人員工作總結(jié) 稅務(wù)大廳窗口年度個(gè)人總結(jié)篇一

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，與本憬

在我看來(lái)，學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任,，是一種思想境界,，是一種精神追求。在學(xué)習(xí)上,，我著重把握了三點(diǎn),。

(一)學(xué)習(xí)理論，提高政治思想素養(yǎng),。一年來(lái),，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位，持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，把學(xué)習(xí)理論與提高觀(guān)察分析問(wèn)題的能力結(jié)合起來(lái),，注重從政治上、全局上觀(guān)察,、分析和處理問(wèn)題;與國(guó)稅工作實(shí)際結(jié)合起來(lái),，創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革,、干部管理等各項(xiàng)工作;與增強(qiáng)黨性觀(guān)念,，改造世界觀(guān)、人生觀(guān),、價(jià)值觀(guān)結(jié)合起來(lái),，增強(qiáng)拒腐防變能力。

(二)鉆研業(yè)務(wù),，提高稅收實(shí)踐能力,。作為一名市局國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部，熟悉稅收政策,、通曉稅收規(guī)律,，是一項(xiàng)必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平,，我努力鉆研稅收業(yè)務(wù),，工作中遇到政策疑難問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并征詢(xún)身邊一些熟悉業(yè)務(wù),、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志的意見(jiàn),，不斷完善工作決策，減少工作失誤,。同時(shí),，我自覺(jué)緊跟時(shí)代要求，帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù),，應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng),，了解金稅工程相關(guān)知識(shí)，還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì),、法律,、管理、歷史等學(xué)科的知識(shí),，不斷拓寬視野,，豐富積累知識(shí)，奠定了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ),。

(三)聯(lián)系實(shí)際,，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研,，到實(shí)踐中去尋找答案,，是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。,、一年來(lái),，我每月用將近一半的時(shí)間下基層,，先后就組織收入工作,、信息化建設(shè)、基層國(guó)稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況,、稅收服務(wù)等問(wèn)題開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查研究,。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問(wèn)題思考》,、《國(guó)稅部門(mén)作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策》,、《關(guān)于國(guó)稅部門(mén)貫徹三個(gè)代表思想的著力點(diǎn)》等調(diào)研文章，并都及時(shí)轉(zhuǎn)化成了工作思路,，指導(dǎo)了工作實(shí)踐,。

二、履行職責(zé),，真抓實(shí)干

作為一班之長(zhǎng),，我注意抓主要矛盾，總攬全局,，協(xié)調(diào)各方,，求真務(wù)實(shí),，真抓實(shí)干。

(一)狠抓重點(diǎn)講實(shí)干,。我特別強(qiáng)調(diào)抓好五個(gè)加強(qiáng),，即圍繞組織收入，加強(qiáng)執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè),，加強(qiáng)培訓(xùn)l|;圍繞稅收?qǐng)?zhí)法,，加強(qiáng)檢查;圍繞組織建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展,，加強(qiáng)管理,。特別是針對(duì)執(zhí)法難到位、稅款難入庫(kù),、任務(wù)難完成這些癥結(jié)問(wèn)題,，我要求各級(jí)國(guó)稅部門(mén)把各項(xiàng)稅收檢查貫穿于組織收入的全過(guò)程，做到應(yīng)收盡收,，無(wú)稅禁收,，加固了征管防線(xiàn)，推動(dòng)了政策到位,，促進(jìn)了稅收增長(zhǎng),。同時(shí)，我注重協(xié)調(diào)與各級(jí)黨委,、政府和銀行,、財(cái)政等職能部門(mén)的關(guān)系，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫(kù),，消化了歷年虛收包袱近4000萬(wàn)元,，提高了全市國(guó)稅收入質(zhì)量。

(二)善抓典型求實(shí)效,。運(yùn)用典型,，指導(dǎo)全局，是我長(zhǎng)期堅(jiān)持的一條工作思路,。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對(duì)性的典型,，收到了點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片的效果,。如針對(duì)濫用職權(quán),、執(zhí)法隨意性的問(wèn)題，樹(shù)立了××縣推行稅收?qǐng)?zhí)法四制的典型;針對(duì)個(gè)體稅收漏洞較大的情況,，要求一個(gè)縣(市)局總結(jié)推行一個(gè)有特色的單項(xiàng)稅收管理辦法;針對(duì)基層分局管理偏散,、偏松的實(shí)際，在全市抓基層樣板分局創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng);針對(duì)班子隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀,，開(kāi)展五好班子,、優(yōu)秀局長(zhǎng),、五個(gè)系列能手、先進(jìn)工作者評(píng)選活動(dòng),，推出了一批先進(jìn)典型,，并組織召開(kāi)了近10個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及時(shí)將先進(jìn)典型的工作經(jīng)驗(yàn)予以推廣,，發(fā)揮了典型的示范效應(yīng),，較好地推動(dòng)了全局工作的開(kāi)展。

(三)廉潔自律,，以廉生威,。一年來(lái)，我自覺(jué)嚴(yán)格按照《黨章》,、《廉政準(zhǔn)則》來(lái)規(guī)范自己的言行,，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅(jiān)決不做,，事事處處做到自重,、自省、自警,、自勵(lì),，以自已的一言一行去感召人、帶動(dòng)人,，發(fā)揮一班之長(zhǎng)的表率作用,。如機(jī)構(gòu)改革有關(guān)人事任免問(wèn)題，市局面向社會(huì)招聘計(jì)算機(jī)技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項(xiàng),，我都是交局黨組會(huì)集體研究,，民主決策，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開(kāi),、公,、示,，實(shí)行陽(yáng)光下操作,，群眾普遍反響良好。

總結(jié)一年來(lái)我個(gè)人的學(xué)習(xí),、思想,、工作、帶隊(duì),、廉政情況,，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高,，抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格。

新的一年里,，我要著重抓好政治學(xué)習(xí),，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平:突出抓好班子建設(shè)，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè),，整頓機(jī)關(guān)作風(fēng),，樹(shù)立良好形象，確保圓滿(mǎn)完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),，為推進(jìn)全市國(guó)稅事業(yè)發(fā)展,，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。

稅務(wù)窗口服務(wù)人員工作總結(jié) 稅務(wù)大廳窗口年度個(gè)人總結(jié)篇二

一,、**年工作總結(jié)

(一),、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí),，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車(chē)輛購(gòu)置稅征收,、落籍、轉(zhuǎn)籍,、變更等業(yè)務(wù)),，認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售,、代開(kāi)(含專(zhuān)用發(fā)票發(fā)售,、代開(kāi)業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記,、文書(shū)受理等業(yè)務(wù),。

(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬” 考核辦法

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法,。即將大廳人均500元崗位津貼,，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng),，按照查詢(xún)方便,、分值工作量配比合理的原則分類(lèi)近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類(lèi)通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún),，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值,，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過(guò)打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦,、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái),，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù),，輕管理,，服務(wù)手段單一,、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

二,、**年工作規(guī)劃

(一),、升級(jí)“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)服務(wù)

將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦，同城通辦”,。從滿(mǎn)足納稅人需求入手,，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù),。即全縣區(qū)域的納稅人,，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng),。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦,、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索“同城通辦,、一窗通辦”新路子,，起到標(biāo)兵作用，主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子,，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì),，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持,。

(二),、升級(jí)“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容。

將“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核,，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,，完善考核評(píng)價(jià)體系，使考核評(píng)價(jià)更加客觀(guān),，更加符合納稅服務(wù)的需求,。

(三)、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段

除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書(shū)樣本,、紙墨等用品,，通過(guò)電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，**年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段

(一)多樣式的申報(bào),。利用現(xiàn)代科技,，開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào),，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門(mén)申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào),。

(二)簡(jiǎn)便的繳款方式。開(kāi)通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開(kāi)戶(hù)銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),，即ets銀行扣款,。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式,，作為繳款方式的補(bǔ)充。

(三)規(guī)范的咨詢(xún)方式,。開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的稅收12366咨詢(xún)熱線(xiàn);開(kāi)通門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,，納稅人可以通過(guò)上門(mén)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún),、網(wǎng)上咨詢(xún),，短信咨詢(xún)等方式，享受不受時(shí)間,、空間限制的納稅服務(wù),。

總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求,，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度,，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級(jí)標(biāo)兵而努力奮斗,。

稅務(wù)窗口服務(wù)人員工作總結(jié) 稅務(wù)大廳窗口年度個(gè)人總結(jié)篇三

一年來(lái),，在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，在窗口同事默契配合和大力支持下,，我始終堅(jiān)持“依法行政、執(zhí)法為民”原則,，牢記“便民,、規(guī)范、廉潔,、高效”的服務(wù)宗旨,，以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對(duì)人。在工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度,、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī)，為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻(xiàn),，現(xiàn)小結(jié)如下:

一,、成績(jī)與作法

(一)積極推進(jìn)行政審批制度改革

為貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神,，按照《*省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知》等規(guī)范性文件要求,，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署,，積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作,。首先是行政許可實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外。今年我們將過(guò)去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)駐**市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口,，實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一受理,、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”,，最大限度地方便了行政相對(duì)人,。其次是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際制定并實(shí)行了衛(wèi)生行政許可首問(wèn)負(fù)責(zé),、一次性告知,、限時(shí)辦結(jié)、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等規(guī)章制度,，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為,，切實(shí)保障了“依法許可、規(guī)范許可,、公平許可”,。再之是實(shí)行“急辦件”制度。為方便單位和個(gè)人辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記,，特別是對(duì)招商引資項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可事項(xiàng)的當(dāng)事人等實(shí)行“急辦件”制度,，在不違反相關(guān)法律,、法規(guī)的情況下指定專(zhuān)人優(yōu)先辦理，開(kāi)辟綠色通道,，受到了行政相對(duì)人充分好評(píng),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(xiàng)(新辦,、換證,、變更、注銷(xiāo))330多件,，醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)等公共服務(wù)項(xiàng)目5600多人次,，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項(xiàng)審批、服務(wù)工作,。

(二)不斷強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度

一是積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng),。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表,、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等重要思想,，進(jìn)一步提高個(gè)人政治素質(zhì)，在政治上始終和黨中央保持一致,，旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng),。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)。刻苦鉆研《中華人民共和國(guó)行政許可法》,、《中華人民共和國(guó)食品安全法》,、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律,、法規(guī),，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。三是注重工作水平磨練,。我從事窗口工作時(shí)間不長(zhǎng),，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而,，突出重點(diǎn)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)行政管理,、行政審批和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)，依法辦事能力有較大的提高,，法律意識(shí)和法制觀(guān)念得到了進(jìn)一步提升,。

(三)努力提升行政服務(wù)辦事效率

1、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》,，兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾，對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目,，按照從快審批原則,，對(duì)申請(qǐng)人提交的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢，確認(rèn)無(wú)誤,、材料齊全后依法受理,，并即時(shí)在**市行政許可審批平臺(tái)上進(jìn)行登記。今年辦理的各類(lèi)審批和服務(wù)事項(xiàng),，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案,，辦結(jié)率達(dá)到100%。

2,、熱情服務(wù),，便民利民。認(rèn)真落實(shí)市委,、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的相關(guān)決定,，在辦理行政審批過(guò)程中，牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的意識(shí),，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái),，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)審批工作,。同時(shí)，堅(jiān)持人性化服務(wù)，不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢(xún)辦理事項(xiàng),，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié),，切實(shí)提高了窗口工作效率，實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴,。

3,、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”,、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則,，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項(xiàng),，做到了既不能失職不作為,，又不能越權(quán)亂作為，樹(shù)立了“秉公用權(quán),、廉潔從政”政府形象,。

4、嚴(yán)于律已,，守紀(jì)守法,。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊,，待人熱情大方,，忠于職守，堅(jiān)守崗位,，從未隨意串崗溜崗,、閑談聊天。一年來(lái),，我從沒(méi)有因私事影響過(guò)工作,，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的,，但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意地離去時(shí),，由衷地感到欣慰。

二,、問(wèn)題與打算

雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相比,，與人民群眾健康需求相比,，與樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求相比，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、缺乏大膽嘗試,。作為中心的一個(gè)窗口單位，在平時(shí)工作過(guò)程中,，如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能,，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試,。

2,、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠,，缺乏交流,，沒(méi)有達(dá)到相互學(xué)習(xí),、相互幫助,、相互宣傳的目的。

在今后的工作中,，將認(rèn)真查找不足,，積極改進(jìn)工作，銳意創(chuàng)新,，以更大的熱情,，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個(gè)新臺(tái)階,。