總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

稅務(wù)窗口服務(wù)人員工作總結(jié) 稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)篇一

一、加強學(xué)習(xí),，與本憬

在我看來,，學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任，是一種思想境界,，是一種精神追求,。在學(xué)習(xí)上，我著重把握了三點,。

(一)學(xué)習(xí)理論,，提高政治思想素養(yǎng)。一年來,，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位,，持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和三個代表重要思想,，并堅持理論聯(lián)系實際,，把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來，注重從政治上,、全局上觀察,、分析和處理問題;與國稅工作實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好組織收入,、稅務(wù)改革,、干部管理等各項工作;與增強黨性觀念，改造世界觀,、人生觀,、價值觀結(jié)合起來，增強拒腐防變能力,。

(二)鉆研業(yè)務(wù),，提高稅收實踐能力。作為一名市局國稅領(lǐng)導(dǎo)干部,，熟悉稅收政策,、通曉稅收規(guī)律，是一項必備的基本功,。為了提高業(yè)務(wù)水平,，我努力鉆研稅收業(yè)務(wù)，工作中遇到政策疑難問題,，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo),，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗豐富的同志的意見,，不斷完善工作決策,，減少工作失誤。同時,，我自覺緊跟時代要求,，帶頭學(xué)習(xí)掌握計算機操作技術(shù)，應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng),，了解金稅工程相關(guān)知識,，還廣泛涉獵經(jīng)濟、法律,、管理,、歷史等學(xué)科的知識，不斷拓寬視野,，豐富積累知識,，奠定了堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。

(三)聯(lián)系實際,，提高統(tǒng)攬全局水平,。深入基層調(diào)研,，到實踐中去尋找答案，是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑,。,、一年來，我每月用將近一半的時間下基層,，先后就組織收入工作,、信息化建設(shè)、基層國稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況,、稅收服務(wù)等問題開展深入細致的調(diào)查研究,。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,，形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》,、《國稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對策》、《關(guān)于國稅部門貫徹三個代表思想的著力點》等調(diào)研文章,，并都及時轉(zhuǎn)化成了工作思路,，指導(dǎo)了工作實踐。

二,、履行職責(zé),，真抓實干

作為一班之長，我注意抓主要矛盾,，總攬全局,，協(xié)調(diào)各方，求真務(wù)實,，真抓實干,。

(一)狠抓重點講實干。我特別強調(diào)抓好五個加強,，即圍繞組織收入,，加強執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè)，加強培訓(xùn)l|;圍繞稅收執(zhí)法,，加強檢查;圍繞組織建設(shè),，加強監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展，加強管理,。特別是針對執(zhí)法難到位,、稅款難入庫、任務(wù)難完成這些癥結(jié)問題,，我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程,，做到應(yīng)收盡收，無稅禁收,，加固了征管防線,，推動了政策到位,，促進了稅收增長。同時,，我注重協(xié)調(diào)與各級黨委,、政府和銀行、財政等職能部門的關(guān)系,，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫,，消化了歷年虛收包袱近4000萬元，提高了全市國稅收入質(zhì)量,。

(二)善抓典型求實效,。運用典型，指導(dǎo)全局,，是我長期堅持的一條工作思路,。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對性的典型，收到了點亮一盞燈,，照亮一大片的效果,。如針對濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問題,，樹立了××縣推行稅收執(zhí)法四制的典型;針對個體稅收漏洞較大的情況,，要求一個縣(市)局總結(jié)推行一個有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏松的實際,，在全市抓基層樣板分局創(chuàng)建競賽活動;針對班子隊伍建設(shè)現(xiàn)狀,，開展五好班子、優(yōu)秀局長,、五個系列能手,、先進工作者評選活動，推出了一批先進典型,，并組織召開了近10個現(xiàn)場會,，及時將先進典型的工作經(jīng)驗予以推廣，發(fā)揮了典型的示范效應(yīng),，較好地推動了全局工作的開展,。

(三)廉潔自律，以廉生威,。一年來,，我自覺嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來規(guī)范自己的言行,，要求別人做的自己帶頭做到,，禁止別人做到的自已堅決不做，事事處處做到自重、自省,、自警,、自勵，以自已的一言一行去感召人,、帶動人,，發(fā)揮一班之長的表率作用。如機構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題,，市局面向社會招聘計算機技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項,，我都是交局黨組會集體研究，民主決策,，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開,、公,、示,，實行陽光下操作,，群眾普遍反響良好,。

總結(jié)一年來我個人的學(xué)習(xí)、思想,、工作、帶隊,、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力,，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強，領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進一步提高，抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進一步加強,，抓機關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格,。

新的一年里,，我要著重抓好政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平:突出抓好班子建設(shè)，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機關(guān)建設(shè),，整頓機關(guān)作風(fēng),，樹立良好形象,，確保圓滿完成全年各項工作任務(wù)，為推進全市國稅事業(yè)發(fā)展,，促進全市經(jīng)濟建設(shè)和社會進步再作新貢獻,。

稅務(wù)窗口服務(wù)人員工作總結(jié) 稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)篇二

一、**年工作總結(jié)

(一),、在大廳內(nèi)實行“一窗通辦” 涉稅事項

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”,，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時,，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收,、落籍,、轉(zhuǎn)籍,、變更等業(yè)務(wù)),，認證報稅,、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售,、代開業(yè)務(wù)),、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù),。

(二),、在大廳內(nèi)實行“按分計酬” 考核辦法

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼,，按分值比例分配,。所有涉稅事項，按照查詢方便,、分值工作量配比合理的原則分類近30種,，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當(dāng)月實際完成工作量的分值,，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤,。

通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計酬”服務(wù)平臺,，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量,。但也存在重服務(wù)，輕管理,，服務(wù)手段單一,、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

二,、**年工作規(guī)劃

(一),、升級“一窗通辦” 涉稅事項服務(wù)

將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦，同城通辦”,。從滿足納稅人需求入手,，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù),。即全縣區(qū)域的納稅人,，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項,。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行“同城通辦,、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦,、一窗通辦”新路子,，起到標兵作用，主動和分局結(jié)對子,，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢,，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持,。

(二),、升級“按分計酬” 考核內(nèi)容。

將“按分計酬” 考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核,，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀,，更加符合納稅服務(wù)的需求,。

(三)、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段

除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本,、紙墨等用品,，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，**年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段

(一)多樣式的申報,。利用現(xiàn)代科技,，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報,。

(二)簡便的繳款方式,。開通稅務(wù)機關(guān)與納稅人開戶銀行的計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款,。增設(shè)銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式,，作為繳款方式的補充。

(三)規(guī)范的咨詢方式,。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站,，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢,、網(wǎng)上咨詢,，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務(wù),。

總之,，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度,，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量,，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標兵而努力奮斗。

稅務(wù)窗口服務(wù)人員工作總結(jié) 稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)篇三

一年來,，在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局,、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下,，我始終堅持“依法行政,、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民,、規(guī)范,、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對人,。在工作紀律、服務(wù)態(tài)度,、辦事效率等方面均取得了一定成績,，為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻，現(xiàn)小結(jié)如下:

一,、成績與作法

(一)積極推進行政審批制度改革

為貫徹落實省委,、省政府關(guān)于深入推進行政審批制度改革的有關(guān)精神，按照《*省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知》等規(guī)范性文件要求,，緊跟市委,、市政府統(tǒng)一部署，積極推進我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作,。首先是行政許可實行一個窗口對外,。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進駐**市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口,，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理,、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達”,，最大限度地方便了行政相對人,。其次是健全完善各項規(guī)章制度。結(jié)合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負責(zé),、一次性告知,、限時辦結(jié)、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為,，切實保障了“依法許可,、規(guī)范許可、公平許可”,。再之是實行“急辦件”制度,。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記,，特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當(dāng)事人等實行“急辦件”制度,，在不違反相關(guān)法律,、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理，開辟綠色通道,，受到了行政相對人充分好評,。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(新辦,、換證,、變更、注銷)330多件,，醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務(wù)項目5600多人次,，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項審批、服務(wù)工作,。

(二)不斷強化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度

一是積極參加各項政治活動,。認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表,、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想,，進一步提高個人政治素質(zhì)，在政治上始終和黨中央保持一致,，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng),。二是認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識?？炭嚆@研《中華人民共和國行政許可法》,、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》等相關(guān)衛(wèi)生法律,、法規(guī),，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅實的法律基礎(chǔ)。三是注重工作水平磨練,。我從事窗口工作時間不長,，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學(xué)習(xí)行政管理,、行政審批和辦公自動化等相關(guān)知識,，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升,。

(三)努力提升行政服務(wù)辦事效率

1,、實行限時辦結(jié)制度。認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,，兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾,，對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，按照從快審批原則,，對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢,，確認無誤、材料齊全后依法受理,，并即時在**市行政許可審批平臺上進行登記,。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項,，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案,，辦結(jié)率達到100%,。

2,、熱情服務(wù),，便民利民,。認真落實市委,、市政府有關(guān)進一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定,，在辦理行政審批過程中,，牢固樹立執(zhí)政為民的意識,，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，高質(zhì)高效的完成每一項審批工作。同時,，堅持人性化服務(wù),，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié),，切實提高了窗口工作效率,，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3,、嚴把受理辦結(jié)審檢關(guān),。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準”作為自己行動準則,，按照《行政許可法》等法律,、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項,，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為,，樹立了“秉公用權(quán),、廉潔從政”政府形象。

4,、嚴于律已,，守紀守法。嚴格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項工作紀律,，做到了儀容儀表端莊,，待人熱情大方，忠于職守,，堅守崗位,，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天,。一年來，我從沒有因私事影響過工作,，雖然工作是辛苦的,，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時,，由衷地感到欣慰,。

二、問題與打算

雖然取得了一點成績,，但是與全市經(jīng)濟,、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比,，與樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的要求相比,，與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、缺乏大膽嘗試,。作為中心的一個窗口單位，在平時工作過程中,，如何進一步優(yōu)化服務(wù)功能,，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試,。

2,、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠,，缺乏交流,，沒有達到相互學(xué)習(xí),、相互幫助、相互宣傳的目的,。

在今后的工作中,，將認真查找不足，積極改進工作,，銳意創(chuàng)新,，以更大的熱情，加倍的努力,，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階,。