當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇一

畢業(yè)實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,，是提高學(xué)生政治思想水平，

業(yè)務(wù)水平和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié),，對培養(yǎng)有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律的德 才兼?zhèn)涞暮细翊髮W(xué)生,，應(yīng)用型人才有著十分重要的意義。我們通過實(shí)習(xí)走向社會(huì),， 接觸實(shí)物;通過深入企業(yè),，了解工作狀況，可以加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識,， 進(jìn)一步提高認(rèn)識問題,、分析問題,、解決問題的能力，為今后走向社會(huì),，服務(wù)社會(huì) 做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,。

二、 實(shí)習(xí)任務(wù)

1,、通過實(shí)習(xí)能夠熟練地進(jìn)行電器類銷售的操作;

2,、通過實(shí)習(xí)能夠?qū)⒗碚撝R與實(shí)際操作相結(jié)合;

3、通過實(shí)習(xí)能夠初步將自我角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換,，適應(yīng)工作中的規(guī)章制度,。

三、 實(shí)習(xí)企業(yè),、時(shí)間

企業(yè)：廣州西必埃貿(mào)易有限公司

時(shí)間：

四,、 實(shí)習(xí)企業(yè)介紹

廣州西必埃貿(mào)易有限公司主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的出口和華南、西南客戶的開

發(fā),、供貨和維護(hù);最近準(zhǔn)備在華南建立生產(chǎn)基地,，為客戶提供更快捷、安全,、高 質(zhì)量的產(chǎn)品提供保障,。產(chǎn)品涉及自動(dòng)化過程控制中的：高檔機(jī)箱機(jī)柜、機(jī)柜空凋,、 懸臂系統(tǒng),、通風(fēng)過濾網(wǎng)、建筑材料,、路燈電纜防盜報(bào)警系統(tǒng),、工業(yè)設(shè)備變頻群控 系統(tǒng)，各類大功率電機(jī)群控軟啟動(dòng),，電梯,、鍋爐變頻控制系統(tǒng)，供水變頻群控系 統(tǒng),、樓宇bas系統(tǒng),、電氣裝配oem業(yè)務(wù)、電氣成套系統(tǒng)硬件系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā),、

制造,、銷售和工程技術(shù)服務(wù)的股份制高新技術(shù)企業(yè),。產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于電力,、市 政、水利,、冶金,、機(jī)械,、化工等領(lǐng)域，為多項(xiàng)國家重點(diǎn)工程提供了具有國內(nèi)領(lǐng)先 技術(shù)水平的系統(tǒng)產(chǎn)品,。

公司的一些主要產(chǎn)品圖片：

機(jī)柜空調(diào)高溫空調(diào)

五,、 實(shí)習(xí)內(nèi)容

踏出學(xué)校的大門，我以最飽滿的熱情最積極的態(tài)度參加公司的實(shí)習(xí)工作,。

在實(shí)習(xí)過程中,，雖然公司只給我安排了一些簡單的工作，但是我做的很開心,。這 次實(shí)習(xí)給了我很深的感受,，雖然只是短短的幾個(gè)月，但我學(xué)到了很多,，收獲了社 會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，鞏固了我的專業(yè)只是以及把知識和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的能力，讓 我對很多事情有了更深的認(rèn)識,。

下面是我的實(shí)習(xí)過程：

1,、了解公司的情況，熟悉公司的產(chǎn)品剛來公司的前幾天,，經(jīng)理先讓我了解了一些公司的背景,、產(chǎn)品以及發(fā)展方

向等情況，這樣可以為以后和客戶交流大好基礎(chǔ),。對我來說,，公司的產(chǎn)品都是一 些很陌生的東西，所以我就把產(chǎn)品介紹都熟記在腦海里,，這樣可以更方便和客戶 介紹我們的產(chǎn)品,。這次實(shí)習(xí)是我的第一份工作，因此我對自己的要求更嚴(yán)格,，即 便是再簡單的事情我都會(huì)很認(rèn)真的對待,，絲毫不馬虎。工作雖然沒做到最好,，但 學(xué)到了不少東西,，實(shí)習(xí)的目的達(dá)到。

2,、參觀公司的廠房,，進(jìn)一步了解產(chǎn)品

各式各樣的機(jī)箱機(jī)柜、懸臂系統(tǒng),、端子導(dǎo)軌密封條,、過濾網(wǎng)和風(fēng)機(jī)??一

系列產(chǎn)品。雖然做為學(xué)機(jī)電數(shù)控仿真技術(shù)展業(yè)的我,，但對這些產(chǎn)品也只是有耳聞,， 還沒機(jī)會(huì)一睹廬山真面目,，更別說如何生產(chǎn)。通過這次的考察,，我對機(jī)箱機(jī)柜的 種類,、性能、用途有了更多的認(rèn)識,，在和客戶交流的時(shí)侯可以描述的更加豐富,、 形象、具體,。

3,、給目標(biāo)客戶發(fā)信函

通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),，經(jīng)理也讓我試著給目標(biāo)客戶

發(fā)郵件,。雖然以前在學(xué)校學(xué)習(xí)過函電知識，但在實(shí)際操作中還是有點(diǎn)抓不著重點(diǎn),， 不知該從哪里著手,，后來我通過上網(wǎng)查閱還有同事們的幫助才慢慢知道了要寫一 些什么內(nèi)容。經(jīng)理給了我一些和我們公司業(yè)務(wù)匹配的公司的聯(lián)系方式,，但接下來 的工作我做的似乎并不是那么順利,，因?yàn)槲衣?lián)系的客戶一個(gè)也沒有給我回復(fù)。后 來我總結(jié)了郵件的主要內(nèi)容要著重介紹公司的產(chǎn)品,，問那些公司是否需要本公司 的產(chǎn)品,，通過這一工作環(huán)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)我的能力還很薄弱,，找到自己的缺陷,，好好 學(xué)習(xí)，提高自己,。

4,、回復(fù)客戶的詢價(jià)，并給出報(bào)價(jià)

真是功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過一段時(shí)間的努力,，我終于收到了客戶的回復(fù)，

當(dāng)時(shí)的心情真是無法用言語表達(dá),，因?yàn)槲沂盏搅说谝环饣貜?fù),。客戶向我詢價(jià),，當(dāng) 時(shí)不知道該怎么做,，還是同事提醒我趕快給客戶報(bào)價(jià)，第一次寫報(bào)價(jià)單總擔(dān)心寫 不好，還好有同事幫忙整理才發(fā)出這份報(bào)價(jià)單,。雖然這份報(bào)價(jià)單發(fā)出去后就石沉 大海了，讓我有些許挫敗感,，卻讓我學(xué)到了很多東西,。從收到詢價(jià)開始，我為了 更努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識就準(zhǔn)備一些回復(fù)客戶資料放在身邊供我隨時(shí)查閱,，當(dāng)然如 果這些信息能全部裝進(jìn)腦子里那就可以跟更熟練的回復(fù)客戶的詢價(jià)了,。

5、與客戶交流

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí),，經(jīng)理也讓我先接觸一下和客戶的交流,，學(xué)習(xí)怎么樣與

客戶交談，交談什么內(nèi)容,。沒有經(jīng)驗(yàn)的我,，第一次只是和經(jīng)理前輩們一起，在旁 邊聽他們的談話,，只是簡單的打了個(gè)招呼,，自我介紹，雖然不是我獨(dú)立交談,，但 也能明顯感覺到我的業(yè)務(wù)水平低下,。

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對電器類的銷售有了新的認(rèn)識,，也有了幾次和客

戶的交流經(jīng)歷,，更加豐富了我的生活。在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升,，工作的很 愉快,，同時(shí)也感受到了一個(gè)公司，一個(gè)家庭的溫暖,。

六,、 實(shí)習(xí)收獲

通過這次實(shí)習(xí)生活，我有以下幾點(diǎn)收獲：

1,、做好產(chǎn)品推廣,，要以最快的速度熟悉自己展品的細(xì)節(jié)，想做技術(shù) 和業(yè)

務(wù)相結(jié)合,，不僅僅是做好業(yè)務(wù),，我們還要做好本公司的產(chǎn)品推廣，使更多的公司 了解我們公司的產(chǎn)品,，提高自己產(chǎn)品的知名度,。同事我們要對自己的產(chǎn)品非常的

了解，熟悉產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)客戶問問題時(shí)都能一一的解釋,。2 2,、多與客戶進(jìn)行溝通，定期跟蹤客戶,。在銷售工作中客戶就是上帝,，為了能夠順利的進(jìn)行工作，我們就要和客戶多溝通正確掌握客戶的心理,，讓客戶也把我們當(dāng)朋友,。我們要有針對性的以朋友的態(tài)度去對待他們，盡可能的讓他們感覺到我們對他們的重視,，這樣,，他們就會(huì)在有訂單的時(shí)侯第一個(gè)想到我們。因此,，我們不僅得到了朋友的信任,，更得到了長久的客戶。

3,、提升自己的專業(yè)素質(zhì),，加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)，接受新事物,，學(xué)習(xí)新知識,，并充分認(rèn)識自己的能力，不斷完善自己,。

4,、擺正自己的心態(tài)，仔細(xì)認(rèn)真,。在做銷售過程中我們需要有恒久的耐心,，不能心浮氣躁急于求成，一定要做到認(rèn)真,、仔細(xì),、踏實(shí)。剛開始接手我們需要自己去開發(fā)新客戶,，但是新客戶的開發(fā)可不是件容易的事,，即使這樣還是要不聽的給自己機(jī)會(huì)，相信只要付出了努力就會(huì)得到回報(bào),。所以我們要擺正自己的心態(tài),，一步一個(gè)腳印的向前走。

七,、 實(shí)習(xí)體會(huì)

通過幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)際操作知識鞏固了以前學(xué)的理論知識,，也使我在電器銷售業(yè)務(wù)工作中認(rèn)識到具有恒心、耐心,、信心的重要性,。通過實(shí)習(xí)我深刻體會(huì)到我需要：

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,。在實(shí)習(xí)中,，我深刻的理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，早做一筆交易的時(shí)侯往往會(huì)關(guān)系懂啊好幾個(gè)部門,，這樣就需要大家一起精誠合作，不能有一點(diǎn)懈怠,，一旦一個(gè)人或一個(gè)部門出了錯(cuò)誤,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的付出都會(huì)付諸東流，這比交易也會(huì)出現(xiàn)很大的變故,，只有大家認(rèn)真合作才能順利的完成任務(wù),。

2、加強(qiáng)自身紀(jì)律的規(guī)范,。實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了作為員工和學(xué)生的不同，作為學(xué)生我們只要遵守學(xué)校的行為規(guī)范就夠了,，可是作為一個(gè)公司的員工我們不僅要遵守公司的規(guī)章制度,，還要遵守社會(huì)準(zhǔn)則，要更加規(guī)范自身的紀(jì)律,。要時(shí)刻繃緊工作的弦,，對待工作不能有絲毫的怠慢。 在這次實(shí)習(xí)中,，雖然有苦有淚但帶給我的是快樂,、充實(shí)。詩詞讓我學(xué)到了很多知識,、經(jīng)驗(yàn),，更多的是這個(gè)經(jīng)歷讓我懂得了很多道理。在以后的生活和工作中我要老老實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事,，一步一個(gè)腳印的腳踏實(shí)地向前闖?？偟膩碚f,，這次實(shí)習(xí)是我人生中最寶貴的財(cái)富。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇二

一 實(shí)習(xí)目的：

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在即將畢業(yè)之時(shí)，我選擇了去重慶東方醫(yī)藥集團(tuán)重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司的銷售部門學(xué)習(xí)藥品推銷,。選擇這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目有兩個(gè)方面的原因：首先這是我三年前給自己定下的一個(gè)目標(biāo),，做一個(gè)優(yōu)秀的藥品業(yè)務(wù)員。做業(yè)務(wù)可以使一個(gè)人蛻變這個(gè)過程是艱辛的;沒關(guān)系年輕就是一個(gè)吃苦的季節(jié),，在這個(gè)季節(jié)里必能收獲,。其次，在我們所學(xué)的專業(yè)是和藥品有關(guān),，更進(jìn)一步的了解和學(xué)習(xí),。

作為一個(gè)剛出道的業(yè)務(wù)員，很多東西需要自己,，自覺去學(xué),，這樣進(jìn)步的不較快。學(xué)與人相處的技巧,，學(xué)待人處事的能力,，學(xué)觀察，分析和解決問題的實(shí)際工作能力,。都會(huì)提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),。

二 實(shí)習(xí)時(shí)間:

20xx年11月至20xx年6月

三 實(shí)習(xí)單位介紹：

重慶東方醫(yī)藥集團(tuán)擁有華夏協(xié)同(北京)國際醫(yī)學(xué)研究院、重慶東方藥業(yè)股份有限公司,、重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司,、重慶市渝東新特藥有限公司、重慶市飛奔醫(yī)藥公司,、重慶市禾佳香料植物開發(fā)有限公司,、重慶禾佳養(yǎng)殖有限公司等10家分子公司。

重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司全面通過國家gsp認(rèn)證,。主要經(jīng)營：化學(xué)原料及其制劑,，抗生素原料及其制劑，中成藥,，中藥飲片,、生物制品，蛋白肽類,、生化藥品,、保健品、醫(yī)療器械,、預(yù)包裝食品,、化妝品等,。

公司20xx年成功收購重慶市金吉祥藥房零售連鎖有限公司，向已擁有直營店15家,，加盟店38家,。

四 實(shí)習(xí)工作介紹：

(一)、熟悉公司運(yùn)行程序

1,、進(jìn)貨入庫,。

2、開貨出庫,。

3,、客戶存檔資料。

(二),、學(xué)習(xí)藥品品種

1,、了解公司內(nèi)部已有的品種，熟悉品種的藥理作用,，規(guī)格,，廠家,，價(jià)格,。

2、了解與公司擁有同類藥品的品種有哪些,，比較出品種之間的優(yōu)勢和劣勢,。

(三)、藥品分類與陳列

1,、藥品的分類 按劑型分類可分為片劑,、膠囊劑、針劑,、散劑,、栓劑等，按用途分為：抗生素類,、呼吸系統(tǒng)類,、心腦血管類、消化系統(tǒng)類,、維生素類等,。

2、藥品的陳列 首先將藥品和非藥品分開,，處方藥和非處方藥分開,，內(nèi)服藥和外用藥分開，易串味藥品和一般藥品分開,，特殊藥品要按國家有關(guān)規(guī)定存放,。其次藥品上架擺放應(yīng)整齊有序,，按照藥品的用途、劑型將藥品一一上架,，拆零藥品要求能保留原包裝,，不能保留的要在標(biāo)簽上注明其品名、規(guī)格,、生產(chǎn)批號,、有效期限，并有藥品有效期一覽表,。

五 市場了解

1,、藥品銷售終端

(1)第一終端：醫(yī)院

(2)第二終端：藥店

(3)第三終端：社區(qū)、個(gè)體診所,、私人藥店

2,、醫(yī)保分類

(1)甲類：按照醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定金額給付，不得另行設(shè)定個(gè)人自付比例,。(是在國家基本藥物的基礎(chǔ)上遴選,，并由國家統(tǒng)一頒發(fā)在全國通用的臨床治療必需，使用廣泛,，療效好,，同類藥品中價(jià)格低的品種)

(2)乙類：根據(jù)基本承受能力，可先行設(shè)定一定的個(gè)人自付比例,，再按基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定給付,。

(五)、市場開發(fā)

1,、了解市場需求

根據(jù)季節(jié)變化,、氣候、周圍環(huán)境等等了解當(dāng)?shù)氐闹饕±?，主要需求什么藥品?/p>

2,、了解客戶

多次考察客戶的用藥的品種，用藥習(xí)慣,，藥品類型,。

3、人際交涉

隨機(jī)應(yīng)變,，加強(qiáng)面對不同人有不同的交流,。

4、面對客戶

細(xì)心觀察客戶的喜好,，性格等反面針對性的與客戶交流,。

5、維護(hù)客戶

長期的維護(hù),，維護(hù)自己所開發(fā)的客戶,。

六 實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)

(一)實(shí)習(xí)體會(huì)

面對新的學(xué)習(xí)環(huán)境,，如何處理好與帶教老師和其他工作人員的關(guān)系，特別是面對各種各樣的患者,，如何處理好醫(yī)患關(guān)系,，也是擺在面前的一個(gè)首要問題。在實(shí)習(xí)中,，首先放下“架子”,，甘當(dāng)小學(xué)生，遇到問題,，虛心請教,，做到不懂就問。其次要做到“三快一勤”,，“三快”就是在藥劑調(diào)配中做到眼快,、手快、腿快,，積極工作,，樂于吃苦?！耙磺凇本褪亲龅皆缟习?、晚下班。

這次的實(shí)習(xí),，讓我懂得了許多,，知道了許多,，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚,。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始,，凡事都要自己去摸索,，沒有人會(huì)手把手教你。所以,，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要,。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚,，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績,，用人單位認(rèn)為成績的好壞從一定程度上說明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱,，所以，學(xué)習(xí)成績是他們非?？粗氐囊稽c(diǎn),。因此,，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識。其次,，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力,。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。

通過本次的實(shí)習(xí),，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),。,，但這次的實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去,。通過這次的實(shí)習(xí),，我能夠自如地與人交流，同時(shí)讓我懂得交流真的很重要,，我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手,，應(yīng)對自如,。

這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石,。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，對我而言有著十分重要的意義,。在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,，都會(huì)努力上進(jìn),，都會(huì)做一個(gè)對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!

二,、實(shí)習(xí)存在的問題及改進(jìn)措施

(一)存在的問題

1.對藥品不夠熟悉,，專業(yè)知識運(yùn)用不夠靈活，不會(huì)舉一反三,。顧客提出的問題不能及時(shí)給予準(zhǔn)確的解答,。

2. 心理承受能力差,，不能夠自己面對并解決一些工作上的問題。在工作中難免會(huì)遇到各種各樣難以解決的問題,，不能夠冷靜的思考并積極面對,，總是想找人幫忙。

(二)改進(jìn)措施

1.要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固掌握醫(yī)藥基礎(chǔ)知識,，使理論知識更加全面，更加扎實(shí),。

2.遇到問題要認(rèn)真思考,，不要著急或逃避從容面對找出原因，仔細(xì)思考積極解決,。在平時(shí)的工作中要認(rèn)真觀察,，學(xué)習(xí)其他同事好的工作方法，積累經(jīng)驗(yàn),。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇三

畢業(yè)以后,，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機(jī)會(huì),， 帶著興奮和激動(dòng),，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié),，敬請各位提出寶貴意見,。 時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，最先,，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識,。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考,。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),，使我對工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。以后就是社會(huì)上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃,。

5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。 如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7. 驗(yàn)貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,， 要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí),。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個(gè)好的印象，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三,、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動(dòng)的開始,。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從 頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò),。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久,。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦,，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句,，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服,。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺,。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步,。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),。在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時(shí)候,，這一切我都一直努力地去克服,，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為,，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了,，我會(huì)更加努力用心的走下去!

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇四

社會(huì)和學(xué)校確實(shí)有太大差異了,，以前從學(xué)校出去走走，沒發(fā)覺社會(huì)和學(xué)校有什么兩樣,，可最近走出校園,，幾周的慢慢介入社會(huì)，讓我想到了很多,，也感慨頗深,。

原定要四周的市場部實(shí)習(xí)由于種種原因而提前兩周結(jié)束了，在市場部實(shí)習(xí)的日子里,，我不僅接受到了理論知識的熏陶,，也進(jìn)行了不少實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，受益匪淺,。

在市場部實(shí)習(xí),，其實(shí)與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)市場營銷應(yīng)該說是非常對口的。其間,，我們被安排參與了一個(gè)主題活動(dòng)的策劃,，我的主要策略地點(diǎn)是在羅湖區(qū)，作為初次踏入深圳的我,，根本不了解深圳的一些情況,，更別說商業(yè)區(qū)之類的，來了深圳幾次,，我都在試圖努力快速的從大方面認(rèn)知深圳,，感知深圳。老師曾經(jīng)對我們說過,，作為一個(gè)學(xué)管理的學(xué)生來說,，一定要有一種素質(zhì)，那就是在你無論走到哪里,，你都要先人一步迅速且準(zhǔn)確的留意周遭的一切,，并在腦海里形成一種標(biāo)識，下次遇到或者想深入了解時(shí),，你都比別人先有了初步框架和構(gòu)想,，這樣你也會(huì)得到他人的認(rèn)可。這方面我一直在不斷的學(xué)習(xí),，但還與應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)要求差距甚大,。

作為一個(gè)方案的策劃者,，親身體驗(yàn)了一個(gè)作為市場策劃人員的艱辛，但同時(shí)也在工作中找到了很多樂趣,。例如,，我主要選擇地點(diǎn)是羅湖火車站與地鐵站，通過與火車站廣告招商部門以及地鐵招商類廣告公司的溝通,，我發(fā)覺到了作為一個(gè)公司投資廣告時(shí)的心理活動(dòng),，公司想要得到怎么樣的宣傳效果，公司愿意做什么樣的廣告,，公司愿意為廣告付出多大的代價(jià)等等,。雙方都希望對自己有利，但是,，這中間的談判過程,，以及彼此作出的讓步都是一門很需要商討的藝術(shù)，這次我并沒能進(jìn)一步的談下去,，希望下次能有一個(gè)完整的過程讓我一個(gè)人去體驗(yàn),、掌控。鄒經(jīng)理說得對,，自己做好了一個(gè)方案,，還沒實(shí)施之前，千萬別給自己找很多麻煩,，說很多可能存在的問題,，還沒實(shí)施，自己卻把自己嚇跑了,，怎可能有效的去實(shí)施,。作為一個(gè)知識工作者，以后,，我會(huì)繼續(xù)想好可能遇到的棘手問題,，但我不會(huì)為此氣餒，而是之前就想好問題的應(yīng)對策略,，那樣一切自然會(huì)迎刃而解,。“機(jī)會(huì)是為那些有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的”我的確為此臣服了,。

整個(gè)方案都自己個(gè)人去想,，去寫，去調(diào)查,，最后到形成方案,，經(jīng)過了系統(tǒng)的思考，我從不同的角度去思考問題,，形成整體意識,、全局的觀念和動(dòng)態(tài)平衡的思想,，給個(gè)人的思維方式的提高有了不少的推動(dòng)力。三毛說她最怕逛商場,，因?yàn)橐郧霸诘聡蚬ぷ霭儇浌敬黉N小姐時(shí)被要求背下商場所有商品名稱的經(jīng)歷,，以至之后每每逛到百貨商場，總會(huì)習(xí)慣性的記下商品名稱而勞累不堪,。當(dāng)時(shí)看到這段描述覺得難以置信,，甚至懷疑三毛有夸張之嫌，職業(yè)習(xí)慣應(yīng)該不至如此,。然而這次我改變了自己的想法,。我以前喜歡看車,，喜歡記住這是啥牌子的車(尤其是名車),，根本不喜歡記車的型號，更別說耗油量等相關(guān)信息了,，現(xiàn)在我喜歡上了去記所有有關(guān)車的信息,，也漸漸開始學(xué)會(huì)細(xì)分了。

其次,，我還參與黃*的策劃方案的實(shí)施,，鄒經(jīng)理說他的方案最有可能在短期內(nèi)實(shí)施，也是最容易控制的,。于是乎,，我們?nèi)齻€(gè)人經(jīng)歷了一次發(fā)傳單的喜怒哀樂。以前我礙于面子,，從未真正去外面發(fā)過傳單,，偶爾的也是在學(xué)校學(xué)生宿舍發(fā)，那沒什么,，大家都知道哥們有難了,，作業(yè)來了，都樂于接受調(diào)查,，所以都覺得無所謂,。可現(xiàn)在在外面,，還真是一萬個(gè)不是,，別人不會(huì)理解你，甚至?xí)o你some color to see see ,，冷眼便成了最常見到的事,。起初我并不相信自己會(huì)有信心去面對發(fā)傳單的現(xiàn)實(shí)，但我想想以前和好朋友的交談,，我堅(jiān)定有了信念,，要做一個(gè)有主見且自信的人,。我邁出了第一步，之后的路好走了很多,。當(dāng)然在這之間,，黃*和馬給了我很多的鼓勵(lì)和支持，這使我增加了無比的信心,，讓我明白無論遇到什么樣的困難都要靠自己想辦法去解決,，而不是以前一樣，遇到問題就逃避或者置之不理,，我很謝謝他們,，是他們教會(huì)我很多額外的知識。

獨(dú)立的思考能力,，在今后的工作中也是必不可少的一個(gè)重要因素,。發(fā)傳單使我懂得了作為最基層員工的辛苦，這使我以后走上高管崗位以后,，一定要做好對員工的激勵(lì)等,。看過五項(xiàng)修煉的人都知道,，第四項(xiàng)修煉就是建立共同愿景:所謂共同愿景,，就是指鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠(yuǎn)景。它是學(xué)習(xí)型組織的動(dòng)力基礎(chǔ),。只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)某種他們深深關(guān)切的事情時(shí),，才會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，否則只能產(chǎn)生適應(yīng)性學(xué)習(xí),。

我們共同實(shí)施方案時(shí),，學(xué)會(huì)了如何去利用團(tuán)隊(duì)的力量去完成我們的任務(wù)。它要求我們之間能夠敞開心靈,，充分交流,，相互啟迪，共同提高,，達(dá)到1+1>2的效果,，使大家都能在相互學(xué)習(xí)中提升工作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,。

以上是我個(gè)人方面對市場部實(shí)習(xí)的一個(gè)概述,。當(dāng)然，時(shí)間不僅僅是學(xué)知識,，還要去善于發(fā)現(xiàn)問題,。接下來，我就從企業(yè)的角度談一下個(gè)人發(fā)現(xiàn)的問題:

1.作為一個(gè)企業(yè)，至尊雖然有明確的部門分工,，但是各個(gè)部門間的交流與溝通還存在不足,。至少我來三周了，我覺得各個(gè)部門經(jīng)理之間應(yīng)該經(jīng)常溝通,，不要多,，一周天一次都行，部門遇到的麻煩和希望其它部門的協(xié)助等等會(huì)一目了然,，彼此做事也會(huì)有分寸多了,。還有總部和各分店之間的溝通，這樣我們公司在執(zhí)行力的傳達(dá)和具體實(shí)施方面會(huì)有很大的提高,。

2.人員的專業(yè)素質(zhì)還有待提高,。我覺得作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè)的公司，我們應(yīng)該多做一些有關(guān)再學(xué)習(xí)方面的事,，我發(fā)現(xiàn)公司的雜志欄除了汽車和高爾夫雜志,，其余什么都沒有，這使得我感到有點(diǎn)失望,，服務(wù)也是不斷創(chuàng)新的,，也需要我們的員工跟上時(shí)代的步伐，不斷提升自己,。

我覺得對市場部而言，公司應(yīng)該配備銷售與市場,、新營銷等等,，我們公司的員工閱覽這些雜志，很多時(shí)候會(huì)得到很多啟發(fā),，公司去摸索新模式是正確的,，但沒有知識作為鋪墊，即使掌握了真理卻不知這就是真理,。有時(shí)我們也可以搞搞讀書會(huì)這樣的活動(dòng),，譬如這樣的大公司也是一周一次讀書會(huì)，上至總裁,，下至最基層管理層都得參加,，這對員工的成長是有利的，是負(fù)責(zé)的,，對公司也是百無一害的,，而且對公司企業(yè)文化的形成有莫大的幫助。

其實(shí)有一些問題我還不是很確認(rèn)是否存在,，因?yàn)槲覍镜牧私膺€在初步階段,，也希望自己早點(diǎn)去全方位的認(rèn)識公司的方方面面，能提出有建設(shè)性的意見,。我很高興能進(jìn)入這樣一個(gè)能錘煉自己的企業(yè),，我想自己心中期待的,，總有一天我會(huì)全部擁有。知道微笑曲線的人都知道,，企業(yè)附加值最重要的部分在于兩端,，產(chǎn)品的研發(fā)和售后服務(wù)，我們必須通過品牌,、行銷渠道,、運(yùn)籌能力以及服務(wù)的提高來提升產(chǎn)品的附加價(jià)值。

在實(shí)習(xí)中,，感受到了企業(yè)同事的熱情和耐心的指導(dǎo),，公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和期待，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感,，我相信這兩周的實(shí)習(xí),，將成為我人生華美樂章中，一個(gè)青春激揚(yáng),、跳動(dòng)的不平凡的音符,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇五

為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段實(shí)習(xí)生活中,，鍛煉了意志,，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì),，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會(huì)融洽結(jié)合,，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想,、工作情況做一匯報(bào),。

我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材,、電子收款機(jī),、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司,，但在激烈的市場競爭中存活下來,，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力,，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里,，我主要是熟悉產(chǎn)品,，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品,。紙上得來終覺淺,，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西,，因?yàn)闆]有接觸過實(shí)物,，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。

一款收款機(jī),，看起來很簡單就是那么幾個(gè)鍵,，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作,，但還不能和超市里的營業(yè)員們比,。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?jì),，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望,。

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功,，專心致志,，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面,、生動(dòng)，而又要簡明,、扼要,、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說,，不僅要說對,，還要說地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對我一個(gè)巨大挑戰(zhàn),，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z，就更沒有什么說話技巧和口才了,。先是自己對著機(jī)器練,，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客,，我找他練,，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容,。

接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段,，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持,，有韌力,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來,，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。第一次接觸生人,，開始正式交談,，未免有些局促、放不開,，話語的表達(dá)也不是很通順,、清楚、扼要,，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了*次以后,，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說好了,，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快,。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場,，自己表演了,。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗(yàn),，但畢竟是自己一個(gè)人出場,，心中仍是存有余悸。因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B,、推廣我們的餐飲軟件,，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,，三下五去二就把我給擺平了,。沒用三句話,，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥恚瑳]有探出一句對我以后有用的信息,，一次接觸以后,，我竟不知老板是誰，有沒有分店,，有多少員工,，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是,，我竟忘了請教他的姓名,。

回到公司，經(jīng)理問我出差情況,，我無地自容,，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省,，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,，我深知自己還很嫩,，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此,，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點(diǎn),，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無業(yè)績之后,，我終于迎來了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金,。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。

短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)富,，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,，在這里我跌倒過,，被人嘲笑過，也受過污辱,，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評,，得到了同事的認(rèn)可,，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的,。

雖然跑成的單子不多,，利潤也不高,，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通,，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值,。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心,、平常心去對待別人和事情,，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的,，在集體中,，1+1>2的道理。

更重要的是,，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人,、愛護(hù)人、尊重人,，“我為人人,，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,，有些雖說是小節(jié),，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話,，也做成就不了什么事了,。例如被問到“貴姓?”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時(shí)要用雙手,，且要看著對方的眼睛,，那才是尊重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任,，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去,。

通過實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛,，更懂得珍惜的重要,，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步,，鄧小平同志就說過：“活到老，學(xué)到老”,，我們即將踏入社會(huì)的新青年,、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距,，改變自己的知識結(jié)構(gòu),，使自己真正做個(gè)對社會(huì)和國家有用的人。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇六

對于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來說,，實(shí)習(xí)是非常有必要的,，它是我們學(xué)生生涯以來的最后一堂課。通過實(shí)習(xí),，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識,，把理論知識充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩,，真正走向社會(huì),，是成長的一大步。今年暑假,，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí),。

回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西,，都是書本上學(xué)不到的東西,，對我以后的人生路有積極的意義。

實(shí)習(xí)期間的感觸很深,，總的來說就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事,，做人低調(diào)勤奮，對自己負(fù)責(zé),，對工作負(fù)責(zé),，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說說我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：

一,、在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下,，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我

如今的社會(huì)很復(fù)雜,，什么樣的人都有,，對于剛出社會(huì)的大學(xué)生來說，很容易隨波逐流,，這樣是很不好的,，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭暗斗的,，看起來很假,，這些都是我無力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己,，不要有樣學(xué)樣,，這樣我們的人生才更有意義。

二,、學(xué)會(huì)獨(dú)立,，不要指望依賴任何人

作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對別人產(chǎn)生依賴,，就連指導(dǎo)老師都不行,，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇,，社會(huì)競爭激烈,，沒有誰會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主,，一定會(huì)被社會(huì)淘汰,。所以，我們一定要擺脫依賴,，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,，對自己負(fù)責(zé)。

三,、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng),。

作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下,，做事要勤快,，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生,，沒有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),，俗話說的好“勤能補(bǔ)拙”，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng),，勤奮好學(xué),，讓自己盡可能的進(jìn)步。

四,、學(xué)會(huì)為人處事的道理,，和他人友好相處

做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說會(huì)道,，先把自己推銷出去,，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系,，在工作中和同事和睦相處,，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的,，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的,，我們要相信這點(diǎn),，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇七

轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了,，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格,，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí),。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來得那么實(shí)在，但是,，也是按照實(shí)際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)行的,，所以，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的,。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間,，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班,，刷卡下班,，秩序井然，老師,、同學(xué)和自己相互約束,，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作，過得忙碌而充實(shí),。針對幾天來的實(shí)習(xí),，我對自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告：一、對實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識和評價(jià);二,、實(shí)習(xí)收獲;三,、對實(shí)習(xí)的意見和建議。

一,、 對實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識和評價(jià)

首先,，毫無疑問，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的,。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì),，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺,，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息,，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在很多操作中,，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的,，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面,，從建立貿(mào)易關(guān)系,、詢盤、發(fā)盤,、還盤、接受到簽訂合同,、計(jì)算成交價(jià)格,、各種成本、利潤,、制造各種單據(jù),、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的,，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家,，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單,，只要稍微熟悉一下,，就知道該怎么做了，操作起來簡單,，不需要死記一些操作,，進(jìn)入界面，就可以根據(jù)提示操作,，非常地省時(shí)省神,。但是，任何事情都有兩面性,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處,，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的,，且需要操作的要求也是一樣的,，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板,，有些數(shù)據(jù),、資料很難查到，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次,，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形,，像在一些信函的處理上，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函，在一些計(jì)算方面,，也需要一些計(jì)算模板,，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間，工作人員可以去做其他的更重要的事情,。

總體來講,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì),，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力,，也提高了我們的對國際貿(mào)易的認(rèn)識，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,，有利于我們在以后的學(xué)習(xí)和生活,、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，提高自己的能力,。

二,、 實(shí)習(xí)的收獲

我是在國際貿(mào)易公司( international trade corp)實(shí)習(xí)的，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我是不知所措的,，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我慢慢地步上了正軌,，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾,，怕出錯(cuò)，但是又想,，只要認(rèn)真地做好每一步,，就不會(huì)有什么大的問題。然后,，同學(xué)們也互相鼓勵(lì),，終于我沉下了心，認(rèn)真地做,，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請教老師和同學(xué),，就這樣，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了,。

國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外,，還涉及商檢,、運(yùn)輸、保險(xiǎn),、金融,、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,，并有可能引起法律上的糾紛。

實(shí)習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的,，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤,、發(fā)盤、還盤,、接受,，再就是訂立合同，合同訂好后,，就是單據(jù),、發(fā)貨、審單等,，經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中,，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差,，否則，會(huì)給自己公司帶來很大的損失,。在建交時(shí),，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴,，在詢盤,、發(fā)盤、還盤,、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),，一定要認(rèn)真核算成本、利潤,、利潤率,，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù),、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符,，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí),，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),，一定要及時(shí)改正且與對方取得聯(lián)系，與對方商議,，取得一致協(xié)商同意,，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。

我在實(shí)習(xí)過程中，在計(jì)算成本核算時(shí),，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià),，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比如商品的質(zhì)量,、包裝,、體積、購貨成本,、匯率,、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級,、海洋運(yùn)價(jià),、海關(guān)稅則等)由于平時(shí)對這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面,，且在計(jì)算時(shí),，經(jīng)常出錯(cuò)，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差,，需要不斷地加強(qiáng);在制單的時(shí)候,，，也是這樣,，需要填寫的東西沒填,，不需要填的卻填了，結(jié)果是,，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候,，是我最困難的時(shí)候，因?yàn)槭菍Ψ降南嚓P(guān)單據(jù)審核,，我只是注意一些貨物方面的東西,，比如訂貨的數(shù)量、包裝等,，卻沒有注意審核一些看起來很正常實(shí)際上卻有著很大隱患的東西,，像公司的名稱、地址,、付款條件等,，這些也是非常重要的，一旦出錯(cuò),，會(huì)對公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時(shí),，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知,，我一時(shí)手足無措,，心想前面的工作都做得很順利,，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細(xì)看了拒付的理由,，心里才有了底,，跟對方通過信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見,，最后總算是一筆交易成功了,。在最后，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信,。

此次實(shí)習(xí),，讓我意識到，掌握理論知識是做好實(shí)踐的基本前提,。國際貿(mào)易術(shù)語的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”,，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊,，牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件,、運(yùn)輸條件、付款條件,、保險(xiǎn)條件等,，這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價(jià)格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的,，按何時(shí)何種匯率計(jì)算,，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識,，這樣當(dāng)在遇到糾紛時(shí),，可以隨時(shí)用來維護(hù)自身利益和說服對方，使交易順利進(jìn)行,。最重要的是學(xué)好英語,，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實(shí)用，一定要學(xué)好外語,，這是和外商溝通的必備的橋梁,。此次實(shí)習(xí)中，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用,。每個(gè)人,，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，不可能孤立存在,，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí),，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實(shí)習(xí)期間,，我們沒有真正接觸到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù),，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個(gè)人能夠完成的,，都是大家各司其職,，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突,。更好地解決我們對知識的理解。

三,、對實(shí)習(xí)的意見和建議

前面已經(jīng)提到過,，實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實(shí)際;其次,，加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律管理,，雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí),，但也要像是在真正工作了一樣,，要制定一下出勤和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn),，雖然我們都是自覺地遵守,，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個(gè)鼓勵(lì)大家提出問題和解決問題制度,，這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過程中更好地交流,，遇到的問題能更好更快地解決。

總之,，此次實(shí)習(xí)是非常圓滿地完成了,。我也深深地感受到了,，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說,，對自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識扎實(shí),、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求,，同時(shí)我也深深地認(rèn)識到國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應(yīng)該將各門知識綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價(jià)格時(shí),，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運(yùn)輸,、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí),，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議,、違約,、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí),，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇八

1、通過實(shí)習(xí)這個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，使自己能夠初步熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,，了解實(shí)習(xí)公司性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r；增強(qiáng)感性認(rèn)識,，鍛煉實(shí)際操作能力,，交際能力,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)不足。

2,、學(xué)習(xí)推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)剎車片的相關(guān)知識，學(xué)會(huì)怎樣與顧客交流,，從中進(jìn)一步了解,、鞏固與深化本科專業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過的英語知識，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力,。

實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

1、實(shí)習(xí)單位簡介：

汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月,，注冊資本1020萬元,。公司地處，占地面積6800平方米,，現(xiàn)有員工128人,，其中高級管理人員xx人,、專業(yè)技術(shù)人員x2人,、技工x人，是一家集汽車及汽配銷售,、維修（一類）,、裝飾、保險(xiǎn),、舊車交易,、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè),。公司于20xx年開始放眼于國外市場,，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益,。

公司自成立以來，始終堅(jiān)持“誠信為本、客戶至上”的服務(wù)宗旨,，奉行“精良,、穩(wěn)健,、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,，博得廣大客戶的信賴，贏得眾多企業(yè),、社會(huì)各界的支持,，連續(xù)幾年被赤壁市政府采購辦定點(diǎn)為市直機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位汽車維修采購協(xié)議供應(yīng)商,，是鄂南地區(qū)經(jīng)營范圍廣,、服務(wù)項(xiàng)目全的汽車系列經(jīng)營服務(wù)中心,。隨著市場的拓展與公司實(shí)力的增強(qiáng)，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，以“一流的人才,、一流的技術(shù)、一流的服務(wù),、一流的品牌”服務(wù)于社會(huì),，爭創(chuàng)一流的汽車服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)公司新的騰飛,。

2,、崗位簡介：

公司的銷售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分。公司的外貿(mào)部現(xiàn)在是作為代理商出口,，主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨,。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，主要負(fù)責(zé)銷售博世（bosch）牌汽車制動(dòng)器襯片,，也就是俗稱的“剎車片”,。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，比如及時(shí)更新產(chǎn)品信息,，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺上充實(shí)我們的產(chǎn)品信息，同時(shí)會(huì)時(shí)常搜索注冊一些免費(fèi)b2b網(wǎng)站,，電郵電話聯(lián)系國外潛在的目標(biāo)銷售商和進(jìn)口商,，處理客戶詢盤報(bào)價(jià)等工作。

1,、熟悉公司業(yè)務(wù)和同事

對于一個(gè)實(shí)習(xí)新生,，最初進(jìn)公司的第一感覺可以歸結(jié)為一個(gè)詞——陌生，特別是對公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,、具體工作的整體流程,、工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下,，我很快地進(jìn)入工作的狀態(tài),。由于我并沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)還特意安排了高級業(yè)務(wù)員吳姐帶我,，跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等具體知識，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當(dāng)中,。通過吳姐的耐心教導(dǎo),，我慢慢地熟悉了公司環(huán)境。

在熟悉公司業(yè)務(wù)的過程中最開始了解到的就是公司的辦公制度,，相對來說,，公司的辦公制度是比較正式和嚴(yán)格的,。首先必要遵守的就是時(shí)間，因?yàn)槭侵讣y打卡,，所以上下班容不得半點(diǎn)馬虎,。這對于在大學(xué)相對比較自由的我來說是一個(gè)首個(gè)要通過的考驗(yàn)。其次必須堅(jiān)守工作崗位,，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面,，一坐就是一天，要不停地收發(fā)郵件,，聯(lián)系客戶,，因?yàn)樯虣C(jī)不等人。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印、打印,、傳真沒有想象中的那么容易,。最后要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張工作的同時(shí)更重要的是要懂得及時(shí)調(diào)節(jié)情緒,，只有心情愉悅，才有飽滿的熱情去面對工作,。

2,、熟悉外貿(mào)產(chǎn)品—汽車制動(dòng)器襯片

汽車制動(dòng)器襯片，俗稱剎車片,，是汽車制動(dòng)系統(tǒng)重要的安全部件,，所以制動(dòng)效果的好壞都是通過剎車片體現(xiàn)出來的，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能,，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全,。在公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)大概三天之后，我便開始熟悉公司出口的剎車片的各種型號名稱以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員,、出貨負(fù)責(zé)人,。在童師傅的熱心教導(dǎo)下，我已經(jīng)對公司主要經(jīng)營的剎車片型號有了一個(gè)比較全面的了解,。由于博世是德國大品牌,，加上公司里的產(chǎn)品說明一般都有雙語，可謂省去了翻譯步驟,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷售打下了良好的基礎(chǔ)，在介紹產(chǎn)品以及與客戶溝通的過程中也變得更加自信,。

3,、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)

由于之前并沒有外貿(mào)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，也就是要提高自己公司產(chǎn)品的曝光率,。在吳姐的幫助下，我明白了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,，常常會(huì)涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài),，所以一定要熟背它們。另外,，我平時(shí)除了尋找客戶發(fā)送郵件之外,，還會(huì)處理一些詢盤，雖然及時(shí)處理,，及時(shí)回復(fù),，但總會(huì)經(jīng)歷大部分外貿(mào)新手經(jīng)歷過的事情，即回信甚至報(bào)價(jià)后陷入石沉大海,，杳無音信的狀態(tài),。從中我也體會(huì)到了成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易，明白了只有在平時(shí)工作過程中不斷的積累和運(yùn)用才能更加熟練的運(yùn)用相關(guān)知識,。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，總體來說我對外貿(mào)流程也有了一定的了解。

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。短短的實(shí)習(xí)期過去了，而我在萬通汽車服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這近2個(gè)月感受頗深,，受益匪淺,。從中我深切的體會(huì)到了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛，同時(shí)也深切的體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味,。實(shí)習(xí)期間,，我對外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個(gè)較完整的了解；拓寬了自己的知識面,；學(xué)會(huì)了怎樣去與國外顧客接觸,；學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法,；體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦。同時(shí)這次的寶貴的經(jīng)驗(yàn)使我明白了：

1,、不管什么工作，都是要從打雜做起,，這是踏入崗位的必要心理準(zhǔn)備,。

2、做外貿(mào)首先要熟悉自己的產(chǎn)品,，其次懂得如何搜索客戶,，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，切忌激進(jìn)的心態(tài),。

3,、外貿(mào)工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高,，對外代表的不僅僅是個(gè)人形象,，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等,。

4、英語是我們對外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對英語的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),。

5,、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少便利，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件,。word,，excel，powerpoint,，雖然在學(xué)校就有所接觸,，但能夠應(yīng)用自如還需加強(qiáng)。

通過實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力，鍛練了自己的動(dòng)手操作能力,，提升了自己的實(shí)踐技能,。總之,，實(shí)習(xí)生活是豐富多彩的,。再一次感謝汽車服務(wù)有限公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位，讓我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西，也學(xué)到了很多為人處事之道,，同時(shí)也為給公司帶來的諸多不便,，深感抱歉?？梢哉f,，這次實(shí)習(xí)給我的影響非常的巨大，對我以后走向社會(huì)有著積極的作用,。最后祝公司蓬勃發(fā)展,，日漸壯大。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇九

為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在這段實(shí)習(xí)生活中,，鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活,，接觸了社會(huì),，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會(huì)融洽結(jié)合，下面,，就我實(shí)習(xí)中的思想,、工作情況做一匯報(bào)。

我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司,，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材,、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位,。雖是中小型公司,，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位,。

為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力,，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人,。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn),。

實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的,。在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品,，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理,、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺,，要知此事要躬行,。課本上早已學(xué)過的東西,，因?yàn)闆]有接觸過實(shí)物，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺,。

一款收款機(jī),，看起來很簡單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作,，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作,，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品,，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望,。

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,，我倍加用功，專心致志,，卻也收到了事半功倍的效果,。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,，還不算難的,，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng),，而又要簡明,、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品,。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說,，不僅要說對，還要說地能引起客戶的興趣,，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z,，就更沒有什么說話技巧和口才了,。先是自己對著機(jī)器練，再是對著同事練,，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客，我找他練,，嘴皮子磨破了的時(shí)候,，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。

接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段,，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”,?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦,，能堅(jiān)持,，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn),，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo),。第一次接觸生人,，開始正式交談，未免有些局促,、放不開,，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚,、扼要,，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了__次以后，我基本上克服了第一次的毛病,，老師也說好了,，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,，就是自己親自獨(dú)立上場,，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作,。所說已有了臨場的經(jīng)驗(yàn),，但畢竟是自己一個(gè)人出場，心中仍是存有余悸,。因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B,、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來,，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后,，我竟不知老板是誰,，有沒有分店，有多少員工,，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法,，更可悲的事是,，我竟忘了請教他的姓名。

回到公司,，經(jīng)理問我出差情況,，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定,。這一次的失敗,，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧,。有了第一次的不幸和失敗之后,，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多,。因此,，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí),，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金,。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的,。

短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)富,，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過,，被人嘲笑過,，也受過污辱，但我最終是成功的,，我得到的經(jīng)理和老板的好評,，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的,。

雖然跑成的單子不多，利潤也不高,，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn),，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn),，懂得要用一顆平等心,、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要,，懂得一個(gè)人的力量是有限的,，在集體中，1+1>2的道理,。

更重要的是,，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人,、尊重人,，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義,。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的,，當(dāng)然那樣的話,，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時(shí),，得這樣回答：“免貴姓__”;還有遞東西好比是名片給對方時(shí)要用雙手,，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人,，也才能得到對方的認(rèn)可和信任,，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。

通過實(shí)際的工作,，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛,，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易,，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，“活到老,，學(xué)到老”,，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距,，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu),，使自己真正做個(gè)對社會(huì)和國家有用的人,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十

回想一個(gè)月來，思考成熟很多,，感慨萬千,，收獲亦多,。“忙的很充實(shí)并收獲也很多,，累但是很快樂,。對我來講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月,。工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)月來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,， 不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,，有責(zé)任,。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步,。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行,。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識,，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀,，還是可以學(xué)到很多知識,。

三、工作行程

這一個(gè)月來,，我做了大量的工作,，雖然暫時(shí)還沒有取得成績，但是我會(huì)一直努力,，相信自己的成績會(huì)好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò),，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個(gè)月出成績，對自己,，對公司也是一種微妙的回報(bào)?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始,。

四,、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十一

一、引言

唯物主義講“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”,。在課堂上,，我們學(xué)習(xí)了很多的理論知識，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,，那就等于沒有學(xué)習(xí)一樣,。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,，成為對別人對社會(huì)有用的人才,。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法我在4月18日走進(jìn)了大商電器,。在大商電器，我接受跟為有用的銷售知識,，而每天的實(shí)踐操作,，又增加了我的實(shí)戰(zhàn)能力。使我邁出了成功的第一步,。

我覺得在大商電器里我學(xué)會(huì)了很多的知識,，更是深切的體會(huì)到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來,，因我而買,，因我而依賴和信任大商”的精神。在此,，我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和指導(dǎo)的經(jīng)

實(shí)習(xí)總結(jié)

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機(jī)率大很多。

2身體的準(zhǔn)備,，

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這幾天,，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3,、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋?，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣36號是小號,，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

實(shí)習(xí)的目的

人的一生中,，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì),。十天左右的實(shí)踐一晃而過,，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我會(huì)不斷實(shí)踐,，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知,。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力,，端正思想，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展,。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會(huì)，投入到自己的工作中,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十二

一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：

業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程,，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息,，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單。

2,、負(fù)責(zé)日常的收單,、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào),，若出現(xiàn)照會(huì)等問題單,，做好跟蹤并及時(shí)處理,。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營計(jì)劃并對費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理,。

4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案,并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作,。

5,、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務(wù)。

8,、做好銀保單證的征訂,并及時(shí)對庫存資料做好清點(diǎn)和整理,。

9、做好施總安排的各項(xiàng)工作,，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對好后勤支持和服務(wù)工作,。

作為一個(gè)新人，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性,，不能很好的分清工作的主次關(guān)系,，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤,。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉,，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，分清工作的主次順序,，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時(shí)有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學(xué)習(xí),，更好地充實(shí)自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十三

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過去了,，我從一個(gè)學(xué)生開始,，真正接觸社會(huì),，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則,，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識用到了實(shí)踐之中。

我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤,，報(bào)價(jià),，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤,，報(bào)價(jià),，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),，學(xué)到了很多有用的知識,。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后,，我自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件,，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話,，幫助公司翻譯文件之類的工作,。

在實(shí)習(xí)中，我主要總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

首先,，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解,。

有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我材料,、壓力,、通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答,，因此他們會(huì)覺得我不夠professional,，從而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

其次,，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,。

如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬不可以拖延,。有的老外會(huì)很好心提醒你，please be quick,，otherwise you will loose us,，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步,。

第三,，精通基本的office 軟件以及其他技能。

雖然我從計(jì)算機(jī)一級考到了三級,，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些,。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對于b2b操作非常有利,。

第四，英語口語能力仍然有待加強(qiáng),。

在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,，有些可以聽懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語塞，有些根本不知所云,，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語,。當(dāng)然,，除了英語口語的訓(xùn)練，平時(shí)用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉,，比如用msn和客戶交流的時(shí)候,，老外一激動(dòng)，講話會(huì)非?？?，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最后,，要始終相信：有志者事竟成,。

從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外,，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時(shí)間對著電腦,，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺得很辛苦了,。大家都知道,，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時(shí)候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn),，備貨，之后去商檢局報(bào)檢,，聯(lián)系貨代,。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單,，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證,，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。

通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個(gè)更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場新人,，我們就像一張白紙,，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn),。

以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作期間的心得體會(huì)了，也許見識還比較淺薄,，希望各位前輩能多多指點(diǎn)!

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十四

拓市場,，對內(nèi)狠抓企業(yè)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機(jī) 的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn) 將本年度工作總結(jié)如下：

一、20xx 年銷售情況,。20xx 年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公 司的 牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。 20xx 年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額 *萬元,，產(chǎn)銷率 95%，貨款回收率 98%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì),。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建 立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必 先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能 培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000 財(cái)務(wù)管理軟件,， 銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在 市 科技有限公司 的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的， 所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,， 大家必須持有職業(yè)道 德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我 們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx 年我學(xué)習(xí)了 iso 內(nèi)部審 核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn),， 并獲得了國家認(rèn)可的證書,。 這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知 識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng) 濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛 在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以 本地為主體,，輻射全省乃之 全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息,。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用 越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市 場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、 規(guī)范化,、經(jīng)常化,。 產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、 業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，

密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場 情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),?；厥滓荒陙恚覀冧N售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的 銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。 我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示， 一定要在 20xx 年發(fā)揮工作的積極性,、 主動(dòng)性,、 創(chuàng)造性， 履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 20xx 年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)， 要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十五

一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位,、任務(wù)完成情況：

本單位系產(chǎn)品代理,、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的it企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證,、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理,、h3c網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷商認(rèn)證、maipu(邁普)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷銀牌,、hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理,、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證,、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證,、華碩商用臺式機(jī)金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理,、蘭貝(linkbase)綜合布線產(chǎn)品重慶總代理,。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施,，相繼為政府、工商,、社保,、公安、教育,、電信,、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個(gè)客戶提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù)，是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方,。

先后與眾多it巨頭進(jìn)行合作,，先后與華碩、邁普,、大唐電信,、華為、h3c,、思科,、中興、hillstone,、華安,、fortgate、inforgate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商;與昌寶,、蘭貝(linkbase),、vigor、富-士-康,、msn(微星),、ecs(精英)等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子、apc,、科士達(dá)、amp(安普),、大唐電信,、昌寶網(wǎng)絡(luò)、普天,、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開合作,。不斷的為客戶提供最有價(jià)值的綜合信息化建設(shè)方案。

來到實(shí)習(xí)單位后主要是在門市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作,。在工作的過程中了解計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢;熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝,、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù);了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營銷,、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì),、基于java的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營運(yùn)方式,、項(xiàng)目分工、如何進(jìn)行管理等,。雖然整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間較短,，但應(yīng)該說讓我們每個(gè)人都還是學(xué)到了不少知識和東西，見識到了不少平時(shí)課堂中,、校園里無法見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù),。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)：

1,、工作流程及作息時(shí)間：

20xx年7月伊始,，在跨入7月的第一個(gè)工作日里我們來到了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)石橋鋪的電腦城開始了我們?yōu)槠湟粚W(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)，直至九月,。

報(bào)到之后首先簡單的了解了一下實(shí)習(xí)期將的整個(gè)作息時(shí)間和相關(guān)事務(wù),，簡單的認(rèn)識了其他同事后頂桿實(shí)習(xí)就算是正式開始了，早上九點(diǎn)三十上班到下午六點(diǎn)三十,，這就是陪伴我們的實(shí)習(xí)期的作息時(shí)間,。

剛來的時(shí)候我們作為新到來的成員，抱著一顆虛心虔誠的態(tài)度來學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí),，看到門市柜臺上擺放的商品，真的意識到在學(xué)校里學(xué)到的東西真的好膚淺,，好少好少,。

2、工作任務(wù)：

拿著單位的宣傳手冊,，對照著貨架上的種種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，看著一張一張的報(bào)價(jià)表，感覺一下就在短時(shí)間內(nèi)書籍這么多東西,，不容易啊,，呵呵。感覺一時(shí)半會(huì)還轉(zhuǎn)變不過來,。

實(shí)習(xí)的第一個(gè)月到算輕松,，畢竟到了年底也沒多少繁重的任務(wù)，而我們領(lǐng)到的任務(wù)就是盡快熟悉各類產(chǎn)品的性能,、報(bào)價(jià),，沒事在商家間多跑跑、送送貨,，為開年后的工作打下基矗

任務(wù)算是領(lǐng)下來了,，但是要想真正做好并不太容易，畢竟東西太多,，時(shí)間有限,，沒辦法,，只好在下班后下功夫了唄。背產(chǎn)品報(bào)價(jià)表,，對照宣傳手冊上的介紹一點(diǎn)一點(diǎn)的記憶;

如果單單是這樣也還好,，但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)行業(yè)和工作你不能說單單只是渠道、銷售啊,，這樣的話和營銷專業(yè)又有什么太大的區(qū)別呢;所以在了解熟悉產(chǎn)品性能,、報(bào)價(jià)和如何營銷的同時(shí)還要在技術(shù)下下功夫;譬如：顧客有產(chǎn)品出現(xiàn)問題要求調(diào)試與維修時(shí)怎么辦，不可避免的外出辦事時(shí)萬一需要獨(dú)立完成調(diào)試工作的時(shí)候怎么辦,。所以形勢又在要求我們還需要熟練的掌握產(chǎn)品的維修,、調(diào)試方面的知識……

在單位里碰到最多的自然是路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，家用系列還好,，畢竟在以前的應(yīng)用中知道一些但是都還感覺差距太遠(yuǎn)，許多事以前根本沒到到過的……交換機(jī)的調(diào)試就更不用說了,，三個(gè)字‘更不會(huì)……’,，在校時(shí)學(xué)的皮毛知識感覺很難搬上工作中這個(gè)實(shí)際應(yīng)用的大舞臺，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機(jī)上進(jìn)行的操作,，所以根本沒什么實(shí)際的感官印象……

面對殘酷的且必須接受的現(xiàn)實(shí),，唯獨(dú)只有一個(gè)辦法，學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、還是學(xué)習(xí)，在平時(shí)遇到困惑和不解的地方的時(shí)候及時(shí)的虛心的向師兄們請教和學(xué)習(xí),，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作,，還能讓你又進(jìn)一步的了解了這方面欠缺的知識，是自己的知識得到鞏固,、充實(shí)和完善……

3,、我的工作任務(wù)和狀態(tài)：

報(bào)到之后由于我是分布的從事渠道和銷售這塊，所以在技術(shù)工作的任務(wù)這塊到不是很重,，我的任務(wù)自然就是需要在營銷和如何與商家間建立于保持良好的渠道和關(guān)系上下功夫;

除了之前說到的了解各類產(chǎn)品的性能,、用途及報(bào)價(jià)意外，學(xué)習(xí)的更多的是在營銷過程中的方式方法,，怎樣是利潤的最大化。

⑴ 門市的日常工作：

平日在門市的日常工作面對的大多是一般是個(gè)人客戶居多,，但也會(huì)碰到商家來尋貨;這其實(shí)也就產(chǎn)生了三方面的問題,，面對個(gè)人客戶時(shí)產(chǎn)品怎么出價(jià)，因?yàn)閭€(gè)人客戶一般的需求都是家用類的產(chǎn)品;第二類就是商家：與本單位有無渠道關(guān)系的商家存在著不同的出價(jià)方式,，有關(guān)系的自然價(jià)格是很明朗的,，所以就只能按渠道價(jià)出貨;而沒有關(guān)系的就是第三類,，臨時(shí)需求來問貨和串貨的商家，面對這類商家該如何保護(hù)本方的商品價(jià)格和本方利益也就成為了值得學(xué)習(xí)的地方,。

⑵ 送貨上門時(shí)：

說到送貨上門,，很多人的第一反應(yīng)就是把貨送去然后要嘛收錢要嘛那好回執(zhí)單然后返回;其實(shí)不然，送貨上門也有著講究,，怎樣有限的時(shí)間內(nèi)給商家留下印象(特別是新開拓的商家)在日后的工作中至關(guān)重要,，如果商家覺得你誠懇、不錯(cuò),，那么這條關(guān)系你就算基本建立了,，該客戶(商家)日后就會(huì)在你手中進(jìn)出貨，而如果向之前所說的把貨送去然后要嘛收錢要嘛那好回執(zhí)單然后返回頂多就只能算是在完成任務(wù),，根本不可能從中學(xué)到什么……

⑶ 溫和的態(tài)度,、誠懇禮貌的待人：

說大是在建立渠道關(guān)系，進(jìn)行產(chǎn)品的的銷售,，說小一點(diǎn)其實(shí)也就是一個(gè)人與人之前的溝通與交流,，如何進(jìn)行人與人之前的這種溝通與交流折射到工作過程中相當(dāng)重要，如果語言及方式方法不當(dāng)則會(huì)影響到你的營銷和推廣,，更不用說不善言辭……

⑷ 培訓(xùn)會(huì)：

不管是工作還是學(xué)習(xí)中,，相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)和交流會(huì)肯定必不可少，在實(shí)習(xí)期間就參加過華碩重慶公司的培訓(xùn),，h3c的產(chǎn)品培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)胡,，從相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)中不僅能使我們進(jìn)一步了解產(chǎn)品的性能外，還可以讓我們學(xué)到的完善自己的營銷方式和方法;之前提到的面對不同的客戶源和商家如何出價(jià),、營銷,，又如何保護(hù)本方產(chǎn)品和利益;如何使利益的最大化等等。

三,、實(shí)習(xí)心得體會(huì)和其他情況：

幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了,，在整個(gè)實(shí)習(xí)期間按時(shí)上下班，遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位相關(guān)的規(guī)章制度,，虛心學(xué)習(xí)和請教,、認(rèn)真完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)和實(shí)習(xí)單位同事們交付的各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí),、豐富,、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,，也獲得了不少的心得與體會(huì)，也算是基本圓滿的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)：

1,、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員,，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作。因此,，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看,、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí),、自我完善,。

2、積極主動(dòng),，不是等工作上門,，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時(shí),，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏,，但作為實(shí)習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn),，達(dá)到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果。為此,，我經(jīng)常主動(dòng),、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動(dòng)的市場調(diào)查,、信息反愧移動(dòng)農(nóng)村市場的調(diào)查等,，起到了一定的預(yù)期效果。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十六

經(jīng)過了一段時(shí)間的奮斗,，工作也進(jìn)入了另一個(gè)階段,，工作總結(jié)是前階段的結(jié)尾曲，它歸納了你這段時(shí)間的心路歷程,，囊括了你付出后得到的結(jié)果,，所以書寫一份好的工作總結(jié)是非常重要的。下面是第一范文網(wǎng)工作總結(jié)頻道的小編給大家分享的工作總結(jié),，還有其他教學(xué)工作總結(jié),、財(cái)務(wù)工作總結(jié)、年終工作總結(jié)等相關(guān)信息,。,。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識,。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù),。

二、實(shí)習(xí)單位簡介

首先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū),，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司,。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工,，只有兩個(gè)營業(yè)點(diǎn),，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑,。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針,。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷,，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn),。通過對員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。

公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

三,、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用,，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟,。更重要的是,，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,，但對于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念,，具體操作并沒有教你,。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好,。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足,，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手,。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司,，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,，都全身心的投入到工作中去,。

實(shí)習(xí)對我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活、心理,、身體,、思想等等。就像是一塊試金石,，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去,。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲,。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。