當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇一

畢業(yè)實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,，是提高學(xué)生政治思想水平,，

業(yè)務(wù)水平和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)有理想,、有道德,、有文化、有紀(jì)律的德 才兼?zhèn)涞暮细翊髮W(xué)生，應(yīng)用型人才有著十分重要的意義,。我們通過(guò)實(shí)習(xí)走向社會(huì),， 接觸實(shí)物;通過(guò)深入企業(yè)，了解工作狀況,，可以加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí),， 進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì) 做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,。

二,、 實(shí)習(xí)任務(wù)

1、通過(guò)實(shí)習(xí)能夠熟練地進(jìn)行電器類銷售的操作;

2,、通過(guò)實(shí)習(xí)能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合;

3,、通過(guò)實(shí)習(xí)能夠初步將自我角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換，適應(yīng)工作中的規(guī)章制度,。

三,、 實(shí)習(xí)企業(yè)、時(shí)間

企業(yè)：廣州西必埃貿(mào)易有限公司

時(shí)間：

四,、 實(shí)習(xí)企業(yè)介紹

廣州西必埃貿(mào)易有限公司主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的出口和華南,、西南客戶的開(kāi)

發(fā)、供貨和維護(hù);最近準(zhǔn)備在華南建立生產(chǎn)基地,，為客戶提供更快捷,、安全、高 質(zhì)量的產(chǎn)品提供保障,。產(chǎn)品涉及自動(dòng)化過(guò)程控制中的：高檔機(jī)箱機(jī)柜,、機(jī)柜空凋、 懸臂系統(tǒng),、通風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)、建筑材料,、路燈電纜防盜報(bào)警系統(tǒng),、工業(yè)設(shè)備變頻群控 系統(tǒng)，各類大功率電機(jī)群控軟啟動(dòng),，電梯,、鍋爐變頻控制系統(tǒng)，供水變頻群控系 統(tǒng),、樓宇bas系統(tǒng),、電氣裝配oem業(yè)務(wù)、電氣成套系統(tǒng)硬件系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、

制造,、銷售和工程技術(shù)服務(wù)的股份制高新技術(shù)企業(yè),。產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于電力、市 政,、水利,、冶金、機(jī)械,、化工等領(lǐng)域,，為多項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)工程提供了具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先 技術(shù)水平的系統(tǒng)產(chǎn)品。

公司的一些主要產(chǎn)品圖片：

機(jī)柜空調(diào)高溫空調(diào)

五,、 實(shí)習(xí)內(nèi)容

踏出學(xué)校的大門(mén),，我以最飽滿的熱情最積極的態(tài)度參加公司的實(shí)習(xí)工作。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，雖然公司只給我安排了一些簡(jiǎn)單的工作,，但是我做的很開(kāi)心。這 次實(shí)習(xí)給了我很深的感受,，雖然只是短短的幾個(gè)月,，但我學(xué)到了很多，收獲了社 會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，鞏固了我的專業(yè)只是以及把知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的能力,，讓 我對(duì)很多事情有了更深的認(rèn)識(shí)。

下面是我的實(shí)習(xí)過(guò)程：

1,、了解公司的情況,，熟悉公司的產(chǎn)品剛來(lái)公司的前幾天，經(jīng)理先讓我了解了一些公司的背景,、產(chǎn)品以及發(fā)展方

向等情況,，這樣可以為以后和客戶交流大好基礎(chǔ)。對(duì)我來(lái)說(shuō),，公司的產(chǎn)品都是一 些很陌生的東西,，所以我就把產(chǎn)品介紹都熟記在腦海里，這樣可以更方便和客戶 介紹我們的產(chǎn)品,。這次實(shí)習(xí)是我的第一份工作,，因此我對(duì)自己的要求更嚴(yán)格，即 便是再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)很認(rèn)真的對(duì)待,，絲毫不馬虎,。工作雖然沒(méi)做到最好，但 學(xué)到了不少東西,，實(shí)習(xí)的目的達(dá)到,。

2、參觀公司的廠房，進(jìn)一步了解產(chǎn)品

各式各樣的機(jī)箱機(jī)柜,、懸臂系統(tǒng),、端子導(dǎo)軌密封條、過(guò)濾網(wǎng)和風(fēng)機(jī)??一

系列產(chǎn)品,。雖然做為學(xué)機(jī)電數(shù)控仿真技術(shù)展業(yè)的我,，但對(duì)這些產(chǎn)品也只是有耳聞， 還沒(méi)機(jī)會(huì)一睹廬山真面目,，更別說(shuō)如何生產(chǎn),。通過(guò)這次的考察，我對(duì)機(jī)箱機(jī)柜的 種類,、性能,、用途有了更多的認(rèn)識(shí)，在和客戶交流的時(shí)侯可以描述的更加豐富,、 形象,、具體。

3,、給目標(biāo)客戶發(fā)信函

通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，經(jīng)理也讓我試著給目標(biāo)客戶

發(fā)郵件,。雖然以前在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)函電知識(shí),，但在實(shí)際操作中還是有點(diǎn)抓不著重點(diǎn)， 不知該從哪里著手,，后來(lái)我通過(guò)上網(wǎng)查閱還有同事們的幫助才慢慢知道了要寫(xiě)一 些什么內(nèi)容,。經(jīng)理給了我一些和我們公司業(yè)務(wù)匹配的公司的聯(lián)系方式，但接下來(lái) 的工作我做的似乎并不是那么順利,，因?yàn)槲衣?lián)系的客戶一個(gè)也沒(méi)有給我回復(fù),。后 來(lái)我總結(jié)了郵件的主要內(nèi)容要著重介紹公司的產(chǎn)品，問(wèn)那些公司是否需要本公司 的產(chǎn)品,，通過(guò)這一工作環(huán)節(jié),，我發(fā)現(xiàn)我的能力還很薄弱，找到自己的缺陷,，好好 學(xué)習(xí),，提高自己。

4,、回復(fù)客戶的詢價(jià),，并給出報(bào)價(jià)

真是功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,，我終于收到了客戶的回復(fù)，

當(dāng)時(shí)的心情真是無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)，因?yàn)槲沂盏搅说谝环饣貜?fù),?？蛻粝蛭以儍r(jià),，當(dāng) 時(shí)不知道該怎么做，還是同事提醒我趕快給客戶報(bào)價(jià),，第一次寫(xiě)報(bào)價(jià)單總擔(dān)心寫(xiě) 不好,，還好有同事幫忙整理才發(fā)出這份報(bào)價(jià)單。雖然這份報(bào)價(jià)單發(fā)出去后就石沉 大海了,，讓我有些許挫敗感，卻讓我學(xué)到了很多東西,。從收到詢價(jià)開(kāi)始，我為了 更努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)就準(zhǔn)備一些回復(fù)客戶資料放在身邊供我隨時(shí)查閱,，當(dāng)然如 果這些信息能全部裝進(jìn)腦子里那就可以跟更熟練的回復(fù)客戶的詢價(jià)了,。

5、與客戶交流

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),，經(jīng)理也讓我先接觸一下和客戶的交流,，學(xué)習(xí)怎么樣與

客戶交談，交談什么內(nèi)容,。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我,，第一次只是和經(jīng)理前輩們一起，在旁 邊聽(tīng)他們的談話,，只是簡(jiǎn)單的打了個(gè)招呼,，自我介紹，雖然不是我獨(dú)立交談,，但 也能明顯感覺(jué)到我的業(yè)務(wù)水平低下,。

通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)電器類的銷售有了新的認(rèn)識(shí),，也有了幾次和客

戶的交流經(jīng)歷,，更加豐富了我的生活。在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升,，工作的很 愉快,，同時(shí)也感受到了一個(gè)公司，一個(gè)家庭的溫暖,。

六,、 實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)這次實(shí)習(xí)生活,，我有以下幾點(diǎn)收獲：

1、做好產(chǎn)品推廣,，要以最快的速度熟悉自己展品的細(xì)節(jié),，想做技術(shù) 和業(yè)

務(wù)相結(jié)合，不僅僅是做好業(yè)務(wù),，我們還要做好本公司的產(chǎn)品推廣,，使更多的公司 了解我們公司的產(chǎn)品，提高自己產(chǎn)品的知名度,。同事我們要對(duì)自己的產(chǎn)品非常的

了解,，熟悉產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)客戶問(wèn)問(wèn)題時(shí)都能一一的解釋,。2 2,、多與客戶進(jìn)行溝通，定期跟蹤客戶,。在銷售工作中客戶就是上帝,，為了能夠順利的進(jìn)行工作,，我們就要和客戶多溝通正確掌握客戶的心理,，讓客戶也把我們當(dāng)朋友,。我們要有針對(duì)性的以朋友的態(tài)度去對(duì)待他們,，盡可能的讓他們感覺(jué)到我們對(duì)他們的重視,，這樣,，他們就會(huì)在有訂單的時(shí)侯第一個(gè)想到我們,。因此,，我們不僅得到了朋友的信任,，更得到了長(zhǎng)久的客戶,。

3、提升自己的專業(yè)素質(zhì),，加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì),，接受新事物，學(xué)習(xí)新知識(shí),，并充分認(rèn)識(shí)自己的能力,，不斷完善自己。

4,、擺正自己的心態(tài),，仔細(xì)認(rèn)真。在做銷售過(guò)程中我們需要有恒久的耐心,，不能心浮氣躁急于求成,，一定要做到認(rèn)真、仔細(xì),、踏實(shí),。剛開(kāi)始接手我們需要自己去開(kāi)發(fā)新客戶,，但是新客戶的開(kāi)發(fā)可不是件容易的事，即使這樣還是要不聽(tīng)的給自己機(jī)會(huì),，相信只要付出了努力就會(huì)得到回報(bào)。所以我們要擺正自己的心態(tài),，一步一個(gè)腳印的向前走,。

七、 實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)際操作知識(shí)鞏固了以前學(xué)的理論知識(shí),，也使我在電器銷售業(yè)務(wù)工作中認(rèn)識(shí)到具有恒心、耐心,、信心的重要性,。通過(guò)實(shí)習(xí)我深刻體會(huì)到我需要：

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,。在實(shí)習(xí)中,，我深刻的理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，早做一筆交易的時(shí)侯往往會(huì)關(guān)系懂啊好幾個(gè)部門(mén),，這樣就需要大家一起精誠(chéng)合作,，不能有一點(diǎn)懈怠，一旦一個(gè)人或一個(gè)部門(mén)出了錯(cuò)誤,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的付出都會(huì)付諸東流,，這比交易也會(huì)出現(xiàn)很大的變故，只有大家認(rèn)真合作才能順利的完成任務(wù),。

2,、加強(qiáng)自身紀(jì)律的規(guī)范。實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了作為員工和學(xué)生的不同,，作為學(xué)生我們只要遵守學(xué)校的行為規(guī)范就夠了，可是作為一個(gè)公司的員工我們不僅要遵守公司的規(guī)章制度,，還要遵守社會(huì)準(zhǔn)則,，要更加規(guī)范自身的紀(jì)律。要時(shí)刻繃緊工作的弦,，對(duì)待工作不能有絲毫的怠慢,。 在這次實(shí)習(xí)中，雖然有苦有淚但帶給我的是快樂(lè),、充實(shí),。詩(shī)詞讓我學(xué)到了很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),，更多的是這個(gè)經(jīng)歷讓我懂得了很多道理,。在以后的生活和工作中我要老老實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事，一步一個(gè)腳印的腳踏實(shí)地向前闖,?？偟膩?lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)是我人生中最寶貴的財(cái)富,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇二

一 實(shí)習(xí)目的：

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在即將畢業(yè)之時(shí),，我選擇了去重慶東方醫(yī)藥集團(tuán)重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司的銷售部門(mén)學(xué)習(xí)藥品推銷。選擇這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目有兩個(gè)方面的原因：首先這是我三年前給自己定下的一個(gè)目標(biāo),，做一個(gè)優(yōu)秀的藥品業(yè)務(wù)員,。做業(yè)務(wù)可以使一個(gè)人蛻變這個(gè)過(guò)程是艱辛的;沒(méi)關(guān)系年輕就是一個(gè)吃苦的季節(jié)，在這個(gè)季節(jié)里必能收獲,。其次,，在我們所學(xué)的專業(yè)是和藥品有關(guān)，更進(jìn)一步的了解和學(xué)習(xí),。

作為一個(gè)剛出道的業(yè)務(wù)員,，很多東西需要自己，自覺(jué)去學(xué),，這樣進(jìn)步的不較快,。學(xué)與人相處的技巧，學(xué)待人處事的能力,，學(xué)觀察,，分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力。都會(huì)提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),。

二 實(shí)習(xí)時(shí)間:

20xx年11月至20xx年6月

三 實(shí)習(xí)單位介紹：

重慶東方醫(yī)藥集團(tuán)擁有華夏協(xié)同(北京)國(guó)際醫(yī)學(xué)研究院,、重慶東方藥業(yè)股份有限公司、重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司,、重慶市渝東新特藥有限公司,、重慶市飛奔醫(yī)藥公司、重慶市禾佳香料植物開(kāi)發(fā)有限公司,、重慶禾佳養(yǎng)殖有限公司等10家分子公司,。

重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司全面通過(guò)國(guó)家gsp認(rèn)證。主要經(jīng)營(yíng)：化學(xué)原料及其制劑,，抗生素原料及其制劑,，中成藥,，中藥飲片、生物制品,，蛋白肽類,、生化藥品、保健品,、醫(yī)療器械,、預(yù)包裝食品、化妝品等,。

公司20xx年成功收購(gòu)重慶市金吉祥藥房零售連鎖有限公司，向已擁有直營(yíng)店15家,，加盟店38家,。

四 實(shí)習(xí)工作介紹：

(一)、熟悉公司運(yùn)行程序

1,、進(jìn)貨入庫(kù),。

2、開(kāi)貨出庫(kù),。

3,、客戶存檔資料。

(二),、學(xué)習(xí)藥品品種

1,、了解公司內(nèi)部已有的品種，熟悉品種的藥理作用,，規(guī)格,，廠家，價(jià)格,。

2、了解與公司擁有同類藥品的品種有哪些,，比較出品種之間的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),。

(三)、藥品分類與陳列

1,、藥品的分類 按劑型分類可分為片劑、膠囊劑,、針劑,、散劑、栓劑等,，按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類,、心腦血管類,、消化系統(tǒng)類、維生素類等,。

2,、藥品的陳列 首先將藥品和非藥品分開(kāi)，處方藥和非處方藥分開(kāi),，內(nèi)服藥和外用藥分開(kāi),，易串味藥品和一般藥品分開(kāi)，特殊藥品要按國(guó)家有關(guān)規(guī)定存放,。其次藥品上架擺放應(yīng)整齊有序,，按照藥品的用途、劑型將藥品一一上架,，拆零藥品要求能保留原包裝,，不能保留的要在標(biāo)簽上注明其品名、規(guī)格,、生產(chǎn)批號(hào),、有效期限，并有藥品有效期一覽表,。

五 市場(chǎng)了解

1,、藥品銷售終端

(1)第一終端：醫(yī)院

(2)第二終端：藥店

(3)第三終端：社區(qū)、個(gè)體診所,、私人藥店

2,、醫(yī)保分類

(1)甲類：按照醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定金額給付，不得另行設(shè)定個(gè)人自付比例,。(是在國(guó)家基本藥物的基礎(chǔ)上遴選,，并由國(guó)家統(tǒng)一頒發(fā)在全國(guó)通用的臨床治療必需，使用廣泛,，療效好,，同類藥品中價(jià)格低的品種)

(2)乙類：根據(jù)基本承受能力，可先行設(shè)定一定的個(gè)人自付比例,，再按基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定給付,。

(五)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

1、了解市場(chǎng)需求

根據(jù)季節(jié)變化,、氣候,、周圍環(huán)境等等了解當(dāng)?shù)氐闹饕±饕枨笫裁此幤贰?/p>

2,、了解客戶

多次考察客戶的用藥的品種,，用藥習(xí)慣，藥品類型,。

3,、人際交涉

隨機(jī)應(yīng)變，加強(qiáng)面對(duì)不同人有不同的交流,。

4,、面對(duì)客戶

細(xì)心觀察客戶的喜好，性格等反面針對(duì)性的與客戶交流,。

5,、維護(hù)客戶

長(zhǎng)期的維護(hù)，維護(hù)自己所開(kāi)發(fā)的客戶,。

六 實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)

(一)實(shí)習(xí)體會(huì)

面對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境,，如何處理好與帶教老師和其他工作人員的關(guān)系,，特別是面對(duì)各種各樣的患者,，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，也是擺在面前的一個(gè)首要問(wèn)題,。在實(shí)習(xí)中,，首先放下“架子”，甘當(dāng)小學(xué)生,，遇到問(wèn)題,，虛心請(qǐng)教，做到不懂就問(wèn),。其次要做到“三快一勤”,，“三快”就是在藥劑調(diào)配中做到眼快、手快,、腿快,，積極工作，樂(lè)于吃苦,?！耙磺凇本褪亲龅皆缟习唷⑼硐掳?。

這次的實(shí)習(xí),，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚,。進(jìn)入工作單位后,，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索,，沒(méi)有人會(huì)手把手教你,。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,，必須努力提高自身的綜合素質(zhì),，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚,，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼,。首先是學(xué)習(xí)成績(jī)，用人單位認(rèn)為成績(jī)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱,，所以,，學(xué)習(xí)成績(jī)是他們非常看重的一點(diǎn),。因此,，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。其次,，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力,。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。

通過(guò)本次的實(shí)習(xí),，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),。,，但這次的實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去,。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我能夠自如地與人交流，同時(shí)讓我懂得交流真的很重要,，我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手,，應(yīng)對(duì)自如,。

這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)我而言有著十分重要的意義,。在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn),，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!

二、實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

(一)存在的問(wèn)題

1.對(duì)藥品不夠熟悉,，專業(yè)知識(shí)運(yùn)用不夠靈活,，不會(huì)舉一反三。顧客提出的問(wèn)題不能及時(shí)給予準(zhǔn)確的解答,。

2. 心理承受能力差,，不能夠自己面對(duì)并解決一些工作上的問(wèn)題。在工作中難免會(huì)遇到各種各樣難以解決的問(wèn)題,，不能夠冷靜的思考并積極面對(duì),，總是想找人幫忙。

(二)改進(jìn)措施

1.要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固掌握醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí),，使理論知識(shí)更加全面,，更加扎實(shí),。

2.遇到問(wèn)題要認(rèn)真思考，不要著急或逃避從容面對(duì)找出原因,，仔細(xì)思考積極解決,。在平時(shí)的工作中要認(rèn)真觀察，學(xué)習(xí)其他同事好的工作方法,，積累經(jīng)驗(yàn),。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇三

畢業(yè)以后，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后,，終于有讓有了工作的機(jī)會(huì),， 帶著興奮和激動(dòng)，我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作,。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié),，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見(jiàn)。 時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，最先,，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí),。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),，使我對(duì)工作,，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了,，責(zé)任也將越來(lái)越重,。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1. 客戶詢盤(pán)：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3. 得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃,。

5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門(mén)經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。 如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7. 驗(yàn)貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用,，質(zhì)量是否過(guò)關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物,。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班,，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí),。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，傳真沒(méi)有想象的容易,。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好,，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言,，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向,，三,、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始,。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇,，它只會(huì)一再“從 頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò),。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是：聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長(zhǎng)久,。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦,，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,，而是他什么都沒(méi)有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,。被客戶無(wú)理轟罵,，無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來(lái)一句,，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開(kāi)始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服,。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦,，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長(zhǎng),，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步,。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),。在我的實(shí)習(xí)期中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,有難忘的事情,，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候,，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信,，事在人為,，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了,，我會(huì)更加努力用心的走下去!

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇四

社會(huì)和學(xué)校確實(shí)有太大差異了,，以前從學(xué)校出去走走，沒(méi)發(fā)覺(jué)社會(huì)和學(xué)校有什么兩樣,，可最近走出校園,，幾周的慢慢介入社會(huì)，讓我想到了很多,，也感慨頗深,。

原定要四周的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)由于種種原因而提前兩周結(jié)束了，在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)的日子里,，我不僅接受到了理論知識(shí)的熏陶,，也進(jìn)行了不少實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，受益匪淺,。

在市場(chǎng)部實(shí)習(xí),，其實(shí)與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該說(shuō)是非常對(duì)口的。其間,，我們被安排參與了一個(gè)主題活動(dòng)的策劃,，我的主要策略地點(diǎn)是在羅湖區(qū)，作為初次踏入深圳的我,，根本不了解深圳的一些情況,，更別說(shuō)商業(yè)區(qū)之類的,，來(lái)了深圳幾次，我都在試圖努力快速的從大方面認(rèn)知深圳,，感知深圳,。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，作為一個(gè)學(xué)管理的學(xué)生來(lái)說(shuō),，一定要有一種素質(zhì),，那就是在你無(wú)論走到哪里，你都要先人一步迅速且準(zhǔn)確的留意周遭的一切,，并在腦海里形成一種標(biāo)識(shí),，下次遇到或者想深入了解時(shí)，你都比別人先有了初步框架和構(gòu)想,，這樣你也會(huì)得到他人的認(rèn)可,。這方面我一直在不斷的學(xué)習(xí)，但還與應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)要求差距甚大,。

作為一個(gè)方案的策劃者,，親身體驗(yàn)了一個(gè)作為市場(chǎng)策劃人員的艱辛，但同時(shí)也在工作中找到了很多樂(lè)趣,。例如,，我主要選擇地點(diǎn)是羅湖火車站與地鐵站，通過(guò)與火車站廣告招商部門(mén)以及地鐵招商類廣告公司的溝通,，我發(fā)覺(jué)到了作為一個(gè)公司投資廣告時(shí)的心理活動(dòng),，公司想要得到怎么樣的宣傳效果，公司愿意做什么樣的廣告,，公司愿意為廣告付出多大的代價(jià)等等,。雙方都希望對(duì)自己有利，但是,，這中間的談判過(guò)程,，以及彼此作出的讓步都是一門(mén)很需要商討的藝術(shù)，這次我并沒(méi)能進(jìn)一步的談下去,，希望下次能有一個(gè)完整的過(guò)程讓我一個(gè)人去體驗(yàn),、掌控。鄒經(jīng)理說(shuō)得對(duì),，自己做好了一個(gè)方案,，還沒(méi)實(shí)施之前，千萬(wàn)別給自己找很多麻煩,，說(shuō)很多可能存在的問(wèn)題,，還沒(méi)實(shí)施，自己卻把自己嚇跑了，怎可能有效的去實(shí)施,。作為一個(gè)知識(shí)工作者,，以后，我會(huì)繼續(xù)想好可能遇到的棘手問(wèn)題,，但我不會(huì)為此氣餒,，而是之前就想好問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略,，那樣一切自然會(huì)迎刃而解,。“機(jī)會(huì)是為那些有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的”我的確為此臣服了,。

整個(gè)方案都自己個(gè)人去想,，去寫(xiě)，去調(diào)查,，最后到形成方案,，經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)的思考，我從不同的角度去思考問(wèn)題,，形成整體意識(shí),、全局的觀念和動(dòng)態(tài)平衡的思想，給個(gè)人的思維方式的提高有了不少的推動(dòng)力,。三毛說(shuō)她最怕逛商場(chǎng),，因?yàn)橐郧霸诘聡?guó)打工做百貨公司促銷小姐時(shí)被要求背下商場(chǎng)所有商品名稱的經(jīng)歷,，以至之后每每逛到百貨商場(chǎng),，總會(huì)習(xí)慣性的記下商品名稱而勞累不堪。當(dāng)時(shí)看到這段描述覺(jué)得難以置信,，甚至懷疑三毛有夸張之嫌,，職業(yè)習(xí)慣應(yīng)該不至如此,。然而這次我改變了自己的想法,。我以前喜歡看車,，喜歡記住這是啥牌子的車(尤其是名車)，根本不喜歡記車的型號(hào),，更別說(shuō)耗油量等相關(guān)信息了,，現(xiàn)在我喜歡上了去記所有有關(guān)車的信息，也漸漸開(kāi)始學(xué)會(huì)細(xì)分了,。

其次,，我還參與黃*的策劃方案的實(shí)施，鄒經(jīng)理說(shuō)他的方案最有可能在短期內(nèi)實(shí)施,，也是最容易控制的,。于是乎，我們?nèi)齻€(gè)人經(jīng)歷了一次發(fā)傳單的喜怒哀樂(lè),。以前我礙于面子,，從未真正去外面發(fā)過(guò)傳單，偶爾的也是在學(xué)校學(xué)生宿舍發(fā),，那沒(méi)什么,，大家都知道哥們有難了，作業(yè)來(lái)了,，都樂(lè)于接受調(diào)查,，所以都覺(jué)得無(wú)所謂?？涩F(xiàn)在在外面,，還真是一萬(wàn)個(gè)不是，別人不會(huì)理解你,，甚至?xí)o你some color to see see ,，冷眼便成了最常見(jiàn)到的事。起初我并不相信自己會(huì)有信心去面對(duì)發(fā)傳單的現(xiàn)實(shí),，但我想想以前和好朋友的交談,，我堅(jiān)定有了信念，要做一個(gè)有主見(jiàn)且自信的人,。我邁出了第一步,，之后的路好走了很多。當(dāng)然在這之間,，黃*和馬給了我很多的鼓勵(lì)和支持,，這使我增加了無(wú)比的信心，讓我明白無(wú)論遇到什么樣的困難都要靠自己想辦法去解決,，而不是以前一樣,，遇到問(wèn)題就逃避或者置之不理，我很謝謝他們,，是他們教會(huì)我很多額外的知識(shí),。

獨(dú)立的思考能力,，在今后的工作中也是必不可少的一個(gè)重要因素,。發(fā)傳單使我懂得了作為最基層員工的辛苦，這使我以后走上高管崗位以后，一定要做好對(duì)員工的激勵(lì)等。看過(guò)五項(xiàng)修煉的人都知道,，第四項(xiàng)修煉就是建立共同愿景:所謂共同愿景，就是指鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠(yuǎn)景,。它是學(xué)習(xí)型組織的動(dòng)力基礎(chǔ),。只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)某種他們深深關(guān)切的事情時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí),，否則只能產(chǎn)生適應(yīng)性學(xué)習(xí),。

我們共同實(shí)施方案時(shí),，學(xué)會(huì)了如何去利用團(tuán)隊(duì)的力量去完成我們的任務(wù),。它要求我們之間能夠敞開(kāi)心靈，充分交流,，相互啟迪,，共同提高,，達(dá)到1+1>2的效果，使大家都能在相互學(xué)習(xí)中提升工作,、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,。

以上是我個(gè)人方面對(duì)市場(chǎng)部實(shí)習(xí)的一個(gè)概述,。當(dāng)然,，時(shí)間不僅僅是學(xué)知識(shí),，還要去善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。接下來(lái),，我就從企業(yè)的角度談一下個(gè)人發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:

1.作為一個(gè)企業(yè),，至尊雖然有明確的部門(mén)分工，但是各個(gè)部門(mén)間的交流與溝通還存在不足,。至少我來(lái)三周了,，我覺(jué)得各個(gè)部門(mén)經(jīng)理之間應(yīng)該經(jīng)常溝通，不要多,，一周天一次都行,，部門(mén)遇到的麻煩和希望其它部門(mén)的協(xié)助等等會(huì)一目了然，彼此做事也會(huì)有分寸多了,。還有總部和各分店之間的溝通，這樣我們公司在執(zhí)行力的傳達(dá)和具體實(shí)施方面會(huì)有很大的提高,。

2.人員的專業(yè)素質(zhì)還有待提高,。我覺(jué)得作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè)的公司，我們應(yīng)該多做一些有關(guān)再學(xué)習(xí)方面的事,，我發(fā)現(xiàn)公司的雜志欄除了汽車和高爾夫雜志,，其余什么都沒(méi)有，這使得我感到有點(diǎn)失望,，服務(wù)也是不斷創(chuàng)新的,，也需要我們的員工跟上時(shí)代的步伐，不斷提升自己,。

我覺(jué)得對(duì)市場(chǎng)部而言,，公司應(yīng)該配備銷售與市場(chǎng),、新?tīng)I(yíng)銷等等，我們公司的員工閱覽這些雜志,，很多時(shí)候會(huì)得到很多啟發(fā),，公司去摸索新模式是正確的，但沒(méi)有知識(shí)作為鋪墊,，即使掌握了真理卻不知這就是真理,。有時(shí)我們也可以搞搞讀書(shū)會(huì)這樣的活動(dòng)，譬如這樣的大公司也是一周一次讀書(shū)會(huì),，上至總裁,，下至最基層管理層都得參加，這對(duì)員工的成長(zhǎng)是有利的,，是負(fù)責(zé)的,，對(duì)公司也是百無(wú)一害的，而且對(duì)公司企業(yè)文化的形成有莫大的幫助,。

其實(shí)有一些問(wèn)題我還不是很確認(rèn)是否存在,，因?yàn)槲覍?duì)公司的了解還在初步階段，也希望自己早點(diǎn)去全方位的認(rèn)識(shí)公司的方方面面,，能提出有建設(shè)性的意見(jiàn),。我很高興能進(jìn)入這樣一個(gè)能錘煉自己的企業(yè)，我想自己心中期待的,，總有一天我會(huì)全部擁有,。知道微笑曲線的人都知道，企業(yè)附加值最重要的部分在于兩端,，產(chǎn)品的研發(fā)和售后服務(wù),，我們必須通過(guò)品牌、行銷渠道,、運(yùn)籌能力以及服務(wù)的提高來(lái)提升產(chǎn)品的附加價(jià)值,。

在實(shí)習(xí)中，感受到了企業(yè)同事的熱情和耐心的指導(dǎo),，公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和期待,，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感，我相信這兩周的實(shí)習(xí),，將成為我人生華美樂(lè)章中,，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的不平凡的音符,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇五

為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在這段實(shí)習(xí)生活中，鍛煉了意志,，體驗(yàn)了生活,，接觸了社會(huì),，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面,，就我實(shí)習(xí)中的思想,、工作情況做一匯報(bào)。

我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司,，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材,、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營(yíng)單位,。雖是中小型公司,，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位,。

為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力,，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人,。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn),。

實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的,。在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品,，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理,、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，要知此事要躬行,。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)實(shí)物,，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué),。

一款收款機(jī)，看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵,，可要真正能熟練操作,，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比,。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì),，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望,。

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功,，專心致志,，卻也收到了事半功倍的效果,。自己操作產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面,、生動(dòng),，而又要簡(jiǎn)明,、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品,。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō),，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)地能引起客戶的興趣,，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ),，就更沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了,。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練,，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客，我找他練,，嘴皮子磨破了的時(shí)候,，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。

接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段,，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”,。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,，要求我們能吃苦,，能堅(jiān)持，有韌力,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn),，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái),，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo),。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談,，未免有些局促,、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚,、扼要,，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了*次以后，我基本上克服了第一次的毛病,，老師也說(shuō)好了,，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作,。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸,。因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B,、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來(lái),，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人,，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話,，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái),，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后,，我竟不知老板是誰(shuí),，有沒(méi)有分店，有多少員工,，甚至沒(méi)有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法,，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名,。

回到公司,，經(jīng)理問(wèn)我出差情況，我無(wú)地自容,，但也發(fā)誓一切要把這家搞定,。這一次的失敗，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省,，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧,。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩,，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多,。因此,，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí),，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金,。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的,。

短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富,，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò),，被人嘲笑過(guò),，也受過(guò)污辱，但我最終是成功的,，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng),，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光,，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的,。

雖然跑成的單子不多，利潤(rùn)也不高,，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn),，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值,。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后,，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心,、平常心去對(duì)待別人和事情,，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的,，在集體中,，1+1>2的道理。

更重要的是,，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人,、愛(ài)護(hù)人、尊重人,，“我為人人,，人人為我”的實(shí)際意義,。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說(shuō)是小節(jié),，但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的,，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了,。例如被問(wèn)到“貴姓?”時(shí),，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛,，那才是尊重別人,，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去,。

通過(guò)實(shí)際的工作,，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要,，一分一里都來(lái)之不易,，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步,，鄧小平同志就說(shuō)過(guò)：“活到老,，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì)的新青年,、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距,，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇六

對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，實(shí)習(xí)是非常有必要的,，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí),，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩,，真正走向社會(huì),，是成長(zhǎng)的一大步。今年暑假,，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí),。

回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西,，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西,，對(duì)我以后的人生路有積極的意義,。

實(shí)習(xí)期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事,，做人低調(diào)勤奮,，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé),，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多,，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：

一、在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下,，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我

如今的社會(huì)很復(fù)雜,，什么樣的人都有,，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流,，這樣是很不好的,，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭(zhēng)暗斗的,，看起來(lái)很假,，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己,，不要有樣學(xué)樣,，這樣我們的人生才更有意義。

二,、學(xué)會(huì)獨(dú)立,，不要指望依賴任何人

作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴,，就連指導(dǎo)老師都不行,，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主,，一定會(huì)被社會(huì)淘汰,。所以，我們一定要擺脫依賴,，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

三,、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng),。

作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生,，在新的環(huán)境下，做事要勤快,，要積極主動(dòng),，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),，俗話說(shuō)的好“勤能補(bǔ)拙”,，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué),，讓自己盡可能的進(jìn)步,。

四、學(xué)會(huì)為人處事的道理,，和他人友好相處

做銷售這行最主要的就是人脈了,，要能說(shuō)會(huì)道，先把自己推銷出去,，才好更好的銷售出產(chǎn)品,。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處,，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你,。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的,，我們要相信這點(diǎn),，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇七

轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了,，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格,，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí),。通過(guò)在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西,。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來(lái)得那么實(shí)在,，但是，也是按照實(shí)際生活中正常國(guó)際貿(mào)易交易的步驟和程序來(lái)進(jìn)行的,，所以,，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間,，我們就像正常上班一樣,，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班，刷卡下班,，秩序井然,，老師,、同學(xué)和自己相互約束，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作,，過(guò)得忙碌而充實(shí),。針對(duì)幾天來(lái)的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告：一,、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);二,、實(shí)習(xí)收獲;三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議,。

一,、 對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)

首先，毫無(wú)疑問(wèn),，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的,。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì)，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍,，完全沒(méi)有那種被排外的感覺(jué)，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息,，做起交易來(lái),，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在很多操作中,，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的,，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們?cè)趪?guó)際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面,，從建立貿(mào)易關(guān)系,、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán),、還盤(pán),、接受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格,、各種成本,、利潤(rùn)、制造各種單據(jù),、審核各種單據(jù),，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家,，又將其假設(shè)為買主,，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國(guó)際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡(jiǎn)單，只要稍微熟悉一下,，就知道該怎么做了,，操作起來(lái)簡(jiǎn)單,，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面,，就可以根據(jù)提示操作,，非常地省時(shí)省神。但是,，任何事情都有兩面性,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性,，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的,，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的,，且數(shù)據(jù)死板,，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到,，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次,，沒(méi)有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上,，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函,，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算模板,，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間,，工作人員可以去做其他的更重要的事情。

總體來(lái)講,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的,，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力,，也提高了我們的對(duì)國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)識(shí),，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活,、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練,，提高自己的能力。

二,、 實(shí)習(xí)的收獲

我是在國(guó)際貿(mào)易公司( international trade corp)實(shí)習(xí)的,，在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是不知所措的,，經(jīng)過(guò)同學(xué)和老師的指導(dǎo),，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過(guò)程中還是有點(diǎn)畏首畏尾，怕出錯(cuò),，但是又想,，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問(wèn)題,。然后,，同學(xué)們也互相鼓勵(lì)，終于我沉下了心,，認(rèn)真地做,，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué)，就這樣,，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了,。

國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方,，除交易雙方當(dāng)事人外,，還涉及商檢、運(yùn)輸,、保險(xiǎn),、金融、車站,、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商,。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,，并有可能引起法律上的糾紛。

實(shí)習(xí)是從與外國(guó)公司建立貿(mào)易關(guān)系開(kāi)始的,，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤(pán),、發(fā)盤(pán)、還盤(pán),、接受,，再就是訂立合同，合同訂好后,，就是單據(jù),、發(fā)貨、審單等,，經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成,。在各個(gè)步驟中，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差,，否則,，會(huì)給自己公司帶來(lái)很大的損失。在建交時(shí),，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意,，讓對(duì)方相信我方是他最好的合作伙伴,，在詢盤(pán)、發(fā)盤(pán),、還盤(pán),、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)真核算成本,、利潤(rùn),、利潤(rùn)率，以保證我方的利益,，在制造各種單據(jù),、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情,。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí),，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系,，與對(duì)方商議,，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行,。

我在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，在計(jì)算成本核算時(shí)，由于對(duì)方要訂購(gòu)的商品種類有四種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià),，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料,，比如商品的質(zhì)量、包裝,、體積,、購(gòu)貨成本、匯率,、增值稅率,、各種商品所適用的貨物等級(jí)、海洋運(yùn)價(jià),、海關(guān)稅則等)由于平時(shí)對(duì)這些東西不夠熟練且不太在意,，我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面，且在計(jì)算時(shí),，經(jīng)常出錯(cuò),，這說(shuō)明自己的業(yè)務(wù)水平還很差，需要不斷地加強(qiáng);在制單的時(shí)候,，,，也是這樣，需要填寫(xiě)的東西沒(méi)填，不需要填的卻填了,，結(jié)果是,，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候，是我最困難的時(shí)候,，因?yàn)槭菍?duì)對(duì)方的相關(guān)單據(jù)審核,，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量,、包裝等,，卻沒(méi)有注意審核一些看起來(lái)很正常實(shí)際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱,、地址,、付款條件等，這些也是非常重要的,，一旦出錯(cuò),，會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時(shí)，我卻忘了善后工作,，對(duì)方銀行開(kāi)來(lái)了拒付通知,，我一時(shí)手足無(wú)措，心想前面的工作都做得很順利,，為什么銀行還是拒付款呢,，然后我仔細(xì)看了拒付的理由，心里才有了底,，跟對(duì)方通過(guò)信函聯(lián)系,，雙方取得了一致意見(jiàn)，最后總算是一筆交易成功了,。在最后,，我還寫(xiě)了一封感謝對(duì)方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。

此次實(shí)習(xí),，讓我意識(shí)到，掌握理論知識(shí)是做好實(shí)踐的基本前提,。國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”,，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊,，牢牢熟記《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)通則》各種術(shù)語(yǔ)所適用的交貨條件,、運(yùn)輸條件、付款條件,、保險(xiǎn)條件等,，這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價(jià)格、成本和還盤(pán)利潤(rùn)及利潤(rùn)率等;熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?jí)、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是非常重要的,，這對(duì)付款是非常重要的,，按何時(shí)何種匯率計(jì)算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益,。其次是要懂得一些國(guó)際商法方面的知識(shí),，這樣當(dāng)在遇到糾紛時(shí)，可以隨時(shí)用來(lái)維護(hù)自身利益和說(shuō)服對(duì)方,，使交易順利進(jìn)行,。最重要的是學(xué)好英語(yǔ)，外貿(mào)中語(yǔ)言的溝通非常普遍和實(shí)用,，一定要學(xué)好外語(yǔ),，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實(shí)習(xí)中,，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用,。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中,，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí),，與大家的努力與協(xié)作是分不開(kāi)的,。雖然在實(shí)習(xí)期間，我們沒(méi)有真正接觸到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù),，但是老師告訴我們,，每一筆買賣都不是個(gè)人能夠完成的，都是大家各司其職,，齊心協(xié)力的結(jié)果,。所以一定要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過(guò)程中的沖突,。更好地解決我們對(duì)知識(shí)的理解,。

三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議

前面已經(jīng)提到過(guò),，實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升,，能夠更切實(shí)際;其次，加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律管理,，雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí),，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn),，雖然我們都是自覺(jué)地遵守,，但仍不免讓人感覺(jué)到群龍無(wú)首;最后,，就是建立一個(gè)鼓勵(lì)大家提出問(wèn)題和解決問(wèn)題制度，這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過(guò)程中更好地交流,，遇到的問(wèn)題能更好更快地解決,。

總之，此次實(shí)習(xí)是非常圓滿地完成了,。我也深深地感受到了,，作為一門(mén)從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟悉,、理論知識(shí)扎實(shí),、語(yǔ)言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科,，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應(yīng)該將各門(mén)知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí),，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸,、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí),，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議,、違約,、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí),，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇八

1、通過(guò)實(shí)習(xí)這個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，使自己能夠初步熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,，了解實(shí)習(xí)公司性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r；增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),，鍛煉實(shí)際操作能力,，交際能力，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)不足,。

2,、學(xué)習(xí)推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)剎車片的相關(guān)知識(shí),，學(xué)會(huì)怎樣與顧客交流，從中進(jìn)一步了解,、鞏固與深化本科專業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過(guò)的英語(yǔ)知識(shí),，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

1,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月,，注冊(cè)資本1020萬(wàn)元。公司地處,，占地面積6800平方米,，現(xiàn)有員工128人，其中高級(jí)管理人員xx人,、專業(yè)技術(shù)人員x2人,、技工x人，是一家集汽車及汽配銷售,、維修（一類）,、裝飾、保險(xiǎn),、舊車交易,、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè),。公司于20xx年開(kāi)始放眼于國(guó)外市場(chǎng),，努力通過(guò)國(guó)際貿(mào)易提高公司的營(yíng)業(yè)效益。

公司自成立以來(lái),，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本,、客戶至上”的服務(wù)宗旨，奉行“精良,、穩(wěn)健,、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，博得廣大客戶的信賴,，贏得眾多企業(yè),、社會(huì)各界的支持，連續(xù)幾年被赤壁市政府采購(gòu)辦定點(diǎn)為市直機(jī)關(guān),、行政事業(yè)單位汽車維修采購(gòu)協(xié)議供應(yīng)商,，是鄂南地區(qū)經(jīng)營(yíng)范圍廣、服務(wù)項(xiàng)目全的汽車系列經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心,。隨著市場(chǎng)的拓展與公司實(shí)力的增強(qiáng),，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，以“一流的人才,、一流的技術(shù),、一流的服務(wù)、一流的品牌”服務(wù)于社會(huì),，爭(zhēng)創(chuàng)一流的汽車服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)公司新的騰飛,。

2、崗位簡(jiǎn)介：

公司的銷售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部?jī)刹糠?。公司的外貿(mào)部現(xiàn)在是作為代理商出口,，主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分,，主要負(fù)責(zé)銷售博世（bosch）牌汽車制動(dòng)器襯片,，也就是俗稱的“剎車片”。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手,，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，比如及時(shí)更新產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺(tái)上充實(shí)我們的產(chǎn)品信息,，同時(shí)會(huì)時(shí)常搜索注冊(cè)一些免費(fèi)b2b網(wǎng)站,，電郵電話聯(lián)系國(guó)外潛在的目標(biāo)銷售商和進(jìn)口商，處理客戶詢盤(pán)報(bào)價(jià)等工作,。

1,、熟悉公司業(yè)務(wù)和同事

對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)新生，最初進(jìn)公司的第一感覺(jué)可以歸結(jié)為一個(gè)詞——陌生,，特別是對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,、具體工作的整體流程,、工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,，但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下，我很快地進(jìn)入工作的狀態(tài),。由于我并沒(méi)有外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，領(lǐng)導(dǎo)還特意安排了高級(jí)業(yè)務(wù)員吳姐帶我，跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等具體知識(shí),，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當(dāng)中,。通過(guò)吳姐的耐心教導(dǎo)，我慢慢地熟悉了公司環(huán)境,。

在熟悉公司業(yè)務(wù)的過(guò)程中最開(kāi)始了解到的就是公司的辦公制度，相對(duì)來(lái)說(shuō),，公司的辦公制度是比較正式和嚴(yán)格的。首先必要遵守的就是時(shí)間,，因?yàn)槭侵讣y打卡,，所以上下班容不得半點(diǎn)馬虎,。這對(duì)于在大學(xué)相對(duì)比較自由的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)首個(gè)要通過(guò)的考驗(yàn),。其次必須堅(jiān)守工作崗位，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面,，一坐就是一天,，要不停地收發(fā)郵件,，聯(lián)系客戶,，因?yàn)樯虣C(jī)不等人。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印、打印,、傳真沒(méi)有想象中的那么容易,。最后要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張工作的同時(shí)更重要的是要懂得及時(shí)調(diào)節(jié)情緒,，只有心情愉悅，才有飽滿的熱情去面對(duì)工作,。

2,、熟悉外貿(mào)產(chǎn)品—汽車制動(dòng)器襯片

汽車制動(dòng)器襯片，俗稱剎車片,，是汽車制動(dòng)系統(tǒng)重要的安全部件,，所以制動(dòng)效果的好壞都是通過(guò)剎車片體現(xiàn)出來(lái)的，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能,，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全,。在公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)大概三天之后，我便開(kāi)始熟悉公司出口的剎車片的各種型號(hào)名稱以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員,、出貨負(fù)責(zé)人,。在童師傅的熱心教導(dǎo)下，我已經(jīng)對(duì)公司主要經(jīng)營(yíng)的剎車片型號(hào)有了一個(gè)比較全面的了解,。由于博世是德國(guó)大品牌,，加上公司里的產(chǎn)品說(shuō)明一般都有雙語(yǔ)，可謂省去了翻譯步驟,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷售打下了良好的基礎(chǔ),，在介紹產(chǎn)品以及與客戶溝通的過(guò)程中也變得更加自信,。

3,、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)

由于之前并沒(méi)有外貿(mào)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，也就是要提高自己公司產(chǎn)品的曝光率,。在吳姐的幫助下，我明白了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,，常常會(huì)涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài),，所以一定要熟背它們。另外,，我平時(shí)除了尋找客戶發(fā)送郵件之外,，還會(huì)處理一些詢盤(pán)，雖然及時(shí)處理,，及時(shí)回復(fù),，但總會(huì)經(jīng)歷大部分外貿(mào)新手經(jīng)歷過(guò)的事情，即回信甚至報(bào)價(jià)后陷入石沉大海,，杳無(wú)音信的狀態(tài),。從中我也體會(huì)到了成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易，明白了只有在平時(shí)工作過(guò)程中不斷的積累和運(yùn)用才能更加熟練的運(yùn)用相關(guān)知識(shí),。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，總體來(lái)說(shuō)我對(duì)外貿(mào)流程也有了一定的了解。

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。短短的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在萬(wàn)通汽車服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這近2個(gè)月感受頗深,，受益匪淺,。從中我深切的體會(huì)到了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛，同時(shí)也深切的體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味,。實(shí)習(xí)期間,，我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個(gè)較完整的了解；拓寬了自己的知識(shí)面,；學(xué)會(huì)了怎樣去與國(guó)外顧客接觸,；學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法；體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦。同時(shí)這次的寶貴的經(jīng)驗(yàn)使我明白了：

1,、不管什么工作,，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的必要心理準(zhǔn)備,。

2,、做外貿(mào)首先要熟悉自己的產(chǎn)品，其次懂得如何搜索客戶,，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，切忌激進(jìn)的心態(tài)。

3,、外貿(mào)工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高,，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等,。

4、英語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),。

5,、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少便利，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件,。word,，excel，powerpoint,，雖然在學(xué)校就有所接觸,，但能夠應(yīng)用自如還需加強(qiáng)。

通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力，鍛練了自己的動(dòng)手操作能力,，提升了自己的實(shí)踐技能,。總之,，實(shí)習(xí)生活是豐富多彩的,。再一次感謝汽車服務(wù)有限公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位，讓我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西，也學(xué)到了很多為人處事之道,，同時(shí)也為給公司帶來(lái)的諸多不便,，深感抱歉?？梢哉f(shuō),，這次實(shí)習(xí)給我的影響非常的巨大，對(duì)我以后走向社會(huì)有著積極的作用,。最后祝公司蓬勃發(fā)展,，日漸壯大。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇九

為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在這段實(shí)習(xí)生活中,，鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活,，接觸了社會(huì),，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面,，就我實(shí)習(xí)中的思想,、工作情況做一匯報(bào)。

我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司,，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材,、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營(yíng)單位,。雖是中小型公司,，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位,。

為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力,，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人,。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn),。

實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的,。在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品,，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理,、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，要知此事要躬行,。課本上早已學(xué)過(guò)的東西,，因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué),。

一款收款機(jī),，看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作,，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作,，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品,，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì),，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,，我倍加用功,，專心致志,，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,，還不算難的,，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng),，而又要簡(jiǎn)明、扼要,、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品,。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō),，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn),，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ),，就更沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了,。先是自己對(duì)著機(jī)器練,，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客,，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候,，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容,。

接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段,，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持,，有韌力,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn),，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái),，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo),。第一次接觸生人,，開(kāi)始正式交談,，未免有些局促,、放不開(kāi),，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順,、清楚、扼要,，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了__次以后,，我基本上克服了第一次的毛病,，老師也說(shuō)好了,，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快,。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),，自己表演了,。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作,。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),，心中仍是存有余悸,。因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的餐飲軟件,，而人家顯然是有備而來(lái),，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了,。沒(méi)用三句話,，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息,，一次接觸以后,，我竟不知老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店,，有多少員工,，甚至沒(méi)有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是,，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名,。

回到公司,，經(jīng)理問(wèn)我出差情況,，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定,。這一次的失敗,，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧,。有了第一次的不幸和失敗之后,，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多,。因此,，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí),，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后,，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的,。

短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,，在這里我跌倒過(guò),，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱,，但我最終是成功的,，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可,，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光,，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。

雖然跑成的單子不多,，利潤(rùn)也不高,，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通,，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值,。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后,，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心,、平常心去對(duì)待別人和事情,，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的,，在集體中,，1+1>2的道理。

更重要的是,，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人,、愛(ài)護(hù)人、尊重人,，“我為人人,，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,，有些雖說(shuō)是小節(jié),，但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話,，也做成就不了什么事了,。例如被問(wèn)到“貴姓?”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓__”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手,，且要看著對(duì)方的眼睛,，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去,。

通過(guò)實(shí)際的工作,，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要,，一分一里都來(lái)之不易,，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步,，“活到老,，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì)的新青年,、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距,，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十

回想一個(gè)月來(lái),，思考成熟很多,，感慨萬(wàn)千，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè),。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘,、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì),，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,， 不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度,，有責(zé)任。對(duì)待客戶一定要以誠(chéng)相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂(lè),，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí),，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個(gè)月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂(lè)觀,，還是可以學(xué)到很多知識(shí)。

三,、工作行程

這一個(gè)月來(lái),，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),，但是我會(huì)一直努力,，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒(méi)有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪,，但是效果很不錯(cuò)，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),，對(duì)自己,，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨,。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開(kāi)始。

四、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪,，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。

以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十一

一、引言

唯物主義講“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”,。在課堂上,，我們學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,，那就等于沒(méi)有學(xué)習(xí)一樣,。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中。

我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活,、工作當(dāng)中去,，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展的社會(huì),，怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法我在4月18日走進(jìn)了大商電器。在大商電器,，我接受跟為有用的銷售知識(shí),，而每天的實(shí)踐操作，又增加了我的實(shí)戰(zhàn)能力,。使我邁出了成功的第一步,。

我覺(jué)得在大商電器里我學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，更是深切的體會(huì)到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實(shí)的一員,，我有信心做到：讓顧客因我而來(lái),，因我而買，因我而依賴和信任大商”的精神,。在此,，我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和指導(dǎo)的經(jīng)

實(shí)習(xí)總結(jié)

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

在銷售的過(guò)程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多,。

2身體的準(zhǔn)備,，

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào),，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。

實(shí)習(xí)的目的

人的一生中,，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè),，那就是社會(huì),。十天左右的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西,，而這些東西也將讓我終身受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉,，在實(shí)踐中得真知,。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想,，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會(huì),，投入到自己的工作中,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十二

一開(kāi)始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來(lái)講也有了進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：

業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過(guò)程中，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過(guò)程,，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息,，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單。

2,、負(fù)責(zé)日常的收單,、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào),，若出現(xiàn)照會(huì)等問(wèn)題單,，做好跟蹤并及時(shí)處理。

3,、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。

4,、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案,并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作,。

5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對(duì)做單情況,計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi),。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作,。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù),。

8,、做好銀保單證的征訂,并及時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理。

9,、做好施總安排的各項(xiàng)工作,，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個(gè)新人,，一開(kāi)始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性,，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤,。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉,，我認(rèn)清到自己所存在的問(wèn)題，堅(jiān)持在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，分清工作的主次順序,，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。在接下來(lái)的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì),，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十三

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始,，真正接觸社會(huì),，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中,。

我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，接受詢盤(pán),，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶,。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤(pán),，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶,。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),，學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后,，我自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信,。另外做接聽(tīng)外國(guó)客戶電話,，幫助公司翻譯文件之類的工作,。

在實(shí)習(xí)中，我主要總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

首先,，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解,。

有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我材料,、壓力,、通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答,，因此他們會(huì)覺(jué)得我不夠professional,，從而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

其次,，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,。

如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來(lái),，千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你,，please be quick,，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了,，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步,。

第三，精通基本的office 軟件以及其他技能,。

雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開(kāi)始我完全不知道如何著手,，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對(duì)于b2b操作非常有利。

第四,，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng),。

在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話，有些可以聽(tīng)懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞，有些根本不知所云,，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語(yǔ),。當(dāng)然,，除了英語(yǔ)口語(yǔ)的訓(xùn)練，平時(shí)用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,，比如用msn和客戶交流的時(shí)候,，老外一激動(dòng)，講話會(huì)非?？?，信息一條條飛蹦出來(lái)我根本招架不住。

最后,，要始終相信：有志者事竟成,。

從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力,。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦,，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅,，變不會(huì)覺(jué)得很辛苦了。大家都知道,，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情,，在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前，覺(jué)得非常佩服,，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開(kāi)花結(jié)果的時(shí)候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨,，之后去商檢局報(bào)檢,，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單,，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證,，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。

通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)書(shū)中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,，我們就像一張白紙,，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn),。

以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作期間的心得體會(huì)了，也許見(jiàn)識(shí)還比較淺薄,，希望各位前輩能多多指點(diǎn)!

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十四

拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓企業(yè)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī) 的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn) 將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20xx 年銷售情況,。20xx 年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公 司的 牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。 20xx 年度老板給銷售部定下*萬(wàn)元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額 *萬(wàn)元，產(chǎn)銷率 95%,，貨款回收率 98%,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建 立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必 先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能 培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000 財(cái)務(wù)管理軟件,， 銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在 市 科技有限公司 的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的， 所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,， 大家必須持有職業(yè)道 德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我 們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx 年我學(xué)習(xí)了 iso 內(nèi)部審 核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),， 并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。 這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知 識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng) 濟(jì)效益的高低。一年來(lái),，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛 在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以 本地為主體,，輻射全省乃之 全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息,。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用 越來(lái)越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市 場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、 規(guī)范化,、經(jīng)常化,。 產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、 業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，

密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng) 情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。回首一年來(lái),，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的 銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。 我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,， 一定要在 20xx 年發(fā)揮工作的積極性,、 主動(dòng)性、 創(chuàng)造性,， 履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 20xx 年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),， 要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十五

一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位,、任務(wù)完成情況：

本單位系產(chǎn)品代理,、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的it企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證,、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理,、h3c網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷商認(rèn)證、maipu(邁普)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷銀牌,、hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理,、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證,、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證,、華碩商用臺(tái)式機(jī)金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理,、蘭貝(linkbase)綜合布線產(chǎn)品重慶總代理,。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施，相繼為政府,、工商,、社保、公安,、教育,、電信、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個(gè)客戶提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù),，是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方,。

先后與眾多it巨頭進(jìn)行合作，先后與華碩,、邁普,、大唐電信、華為,、h3c、思科,、中興,、hillstone、華安,、fortgate,、inforgate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商;與昌寶、蘭貝(linkbase),、vigor,、富-士-康,、msn(微星)、ecs(精英)等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子,、apc,、科士達(dá)、amp(安普),、大唐電信,、昌寶網(wǎng)絡(luò)、普天,、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開(kāi)合作,。不斷的為客戶提供最有價(jià)值的綜合信息化建設(shè)方案。

來(lái)到實(shí)習(xí)單位后主要是在門(mén)市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作,。在工作的過(guò)程中了解計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì);熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝,、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù);了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營(yíng)銷,、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì),、基于java的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營(yíng)運(yùn)方式、項(xiàng)目分工,、如何進(jìn)行管理等,。雖然整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間較短，但應(yīng)該說(shuō)讓我們每個(gè)人都還是學(xué)到了不少知識(shí)和東西,，見(jiàn)識(shí)到了不少平時(shí)課堂中,、校園里無(wú)法見(jiàn)識(shí)到的方方面面也基本圓滿完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù)。

二,、實(shí)習(xí)總結(jié)：

1,、工作流程及作息時(shí)間：

20xx年7月伊始，在跨入7月的第一個(gè)工作日里我們來(lái)到了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)石橋鋪的電腦城開(kāi)始了我們?yōu)槠湟粚W(xué)期的頂崗實(shí)習(xí),，直至九月,。

報(bào)到之后首先簡(jiǎn)單的了解了一下實(shí)習(xí)期將的整個(gè)作息時(shí)間和相關(guān)事務(wù)，簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)了其他同事后頂桿實(shí)習(xí)就算是正式開(kāi)始了,，早上九點(diǎn)三十上班到下午六點(diǎn)三十,，這就是陪伴我們的實(shí)習(xí)期的作息時(shí)間。

剛來(lái)的時(shí)候我們作為新到來(lái)的成員,，抱著一顆虛心虔誠(chéng)的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)，看到門(mén)市柜臺(tái)上擺放的商品,，真的意識(shí)到在學(xué)校里學(xué)到的東西真的好膚淺,，好少好少。

2,、工作任務(wù)：

拿著單位的宣傳手冊(cè),，對(duì)照著貨架上的種種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，看著一張一張的報(bào)價(jià)表，感覺(jué)一下就在短時(shí)間內(nèi)書(shū)籍這么多東西,，不容易啊,，呵呵。感覺(jué)一時(shí)半會(huì)還轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái),。

實(shí)習(xí)的第一個(gè)月到算輕松,，畢竟到了年底也沒(méi)多少繁重的任務(wù)，而我們領(lǐng)到的任務(wù)就是盡快熟悉各類產(chǎn)品的性能,、報(bào)價(jià),，沒(méi)事在商家間多跑跑、送送貨,，為開(kāi)年后的工作打下基矗

任務(wù)算是領(lǐng)下來(lái)了,，但是要想真正做好并不太容易，畢竟東西太多,，時(shí)間有限,，沒(méi)辦法，只好在下班后下功夫了唄,。背產(chǎn)品報(bào)價(jià)表,，對(duì)照宣傳手冊(cè)上的介紹一點(diǎn)一點(diǎn)的記憶;

如果單單是這樣也還好，但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)行業(yè)和工作你不能說(shuō)單單只是渠道,、銷售啊,，這樣的話和營(yíng)銷專業(yè)又有什么太大的區(qū)別呢;所以在了解熟悉產(chǎn)品性能、報(bào)價(jià)和如何營(yíng)銷的同時(shí)還要在技術(shù)下下功夫;譬如：顧客有產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題要求調(diào)試與維修時(shí)怎么辦,，不可避免的外出辦事時(shí)萬(wàn)一需要獨(dú)立完成調(diào)試工作的時(shí)候怎么辦,。所以形勢(shì)又在要求我們還需要熟練的掌握產(chǎn)品的維修、調(diào)試方面的知識(shí)……

在單位里碰到最多的自然是路由器,、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，家用系列還好，畢竟在以前的應(yīng)用中知道一些但是都還感覺(jué)差距太遠(yuǎn),，許多事以前根本沒(méi)到到過(guò)的……交換機(jī)的調(diào)試就更不用說(shuō)了,，三個(gè)字‘更不會(huì)……’，在校時(shí)學(xué)的皮毛知識(shí)感覺(jué)很難搬上工作中這個(gè)實(shí)際應(yīng)用的大舞臺(tái),，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機(jī)上進(jìn)行的操作,，所以根本沒(méi)什么實(shí)際的感官印象……

面對(duì)殘酷的且必須接受的現(xiàn)實(shí)，唯獨(dú)只有一個(gè)辦法,，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、還是學(xué)習(xí),，在平時(shí)遇到困惑和不解的地方的時(shí)候及時(shí)的虛心的向師兄們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作,，還能讓你又進(jìn)一步的了解了這方面欠缺的知識(shí)，是自己的知識(shí)得到鞏固,、充實(shí)和完善……

3,、我的工作任務(wù)和狀態(tài)：

報(bào)到之后由于我是分布的從事渠道和銷售這塊，所以在技術(shù)工作的任務(wù)這塊到不是很重,，我的任務(wù)自然就是需要在營(yíng)銷和如何與商家間建立于保持良好的渠道和關(guān)系上下功夫;

除了之前說(shuō)到的了解各類產(chǎn)品的性能,、用途及報(bào)價(jià)意外，學(xué)習(xí)的更多的是在營(yíng)銷過(guò)程中的方式方法,，怎樣是利潤(rùn)的最大化,。

⑴ 門(mén)市的日常工作：

平日在門(mén)市的日常工作面對(duì)的大多是一般是個(gè)人客戶居多，但也會(huì)碰到商家來(lái)尋貨;這其實(shí)也就產(chǎn)生了三方面的問(wèn)題,，面對(duì)個(gè)人客戶時(shí)產(chǎn)品怎么出價(jià),，因?yàn)閭€(gè)人客戶一般的需求都是家用類的產(chǎn)品;第二類就是商家：與本單位有無(wú)渠道關(guān)系的商家存在著不同的出價(jià)方式，有關(guān)系的自然價(jià)格是很明朗的,，所以就只能按渠道價(jià)出貨;而沒(méi)有關(guān)系的就是第三類,，臨時(shí)需求來(lái)問(wèn)貨和串貨的商家，面對(duì)這類商家該如何保護(hù)本方的商品價(jià)格和本方利益也就成為了值得學(xué)習(xí)的地方,。

⑵ 送貨上門(mén)時(shí)：

說(shuō)到送貨上門(mén),，很多人的第一反應(yīng)就是把貨送去然后要嘛收錢(qián)要嘛那好回執(zhí)單然后返回;其實(shí)不然，送貨上門(mén)也有著講究,，怎樣有限的時(shí)間內(nèi)給商家留下印象(特別是新開(kāi)拓的商家)在日后的工作中至關(guān)重要,，如果商家覺(jué)得你誠(chéng)懇、不錯(cuò),，那么這條關(guān)系你就算基本建立了,，該客戶(商家)日后就會(huì)在你手中進(jìn)出貨，而如果向之前所說(shuō)的把貨送去然后要嘛收錢(qián)要嘛那好回執(zhí)單然后返回頂多就只能算是在完成任務(wù),，根本不可能從中學(xué)到什么……

⑶ 溫和的態(tài)度,、誠(chéng)懇禮貌的待人：

說(shuō)大是在建立渠道關(guān)系，進(jìn)行產(chǎn)品的的銷售,，說(shuō)小一點(diǎn)其實(shí)也就是一個(gè)人與人之前的溝通與交流,，如何進(jìn)行人與人之前的這種溝通與交流折射到工作過(guò)程中相當(dāng)重要，如果語(yǔ)言及方式方法不當(dāng)則會(huì)影響到你的營(yíng)銷和推廣,，更不用說(shuō)不善言辭……

⑷ 培訓(xùn)會(huì)：

不管是工作還是學(xué)習(xí)中,，相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)和交流會(huì)肯定必不可少，在實(shí)習(xí)期間就參加過(guò)華碩重慶公司的培訓(xùn),，h3c的產(chǎn)品培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)胡,，從相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)中不僅能使我們進(jìn)一步了解產(chǎn)品的性能外，還可以讓我們學(xué)到的完善自己的營(yíng)銷方式和方法;之前提到的面對(duì)不同的客戶源和商家如何出價(jià),、營(yíng)銷,，又如何保護(hù)本方產(chǎn)品和利益;如何使利益的最大化等等。

三,、實(shí)習(xí)心得體會(huì)和其他情況：

幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了,，在整個(gè)實(shí)習(xí)期間按時(shí)上下班,，遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位相關(guān)的規(guī)章制度,，虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教、認(rèn)真完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)和實(shí)習(xí)單位同事們交付的各項(xiàng)任務(wù),，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí),、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì),，也算是基本圓滿的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)：

1,、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程,，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此,，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩,，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí),、自我完善。

2,、積極主動(dòng),，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén),。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí),，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn),，達(dá)到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果。為此,，我經(jīng)常主動(dòng),、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查,、信息反愧移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等,，起到了一定的預(yù)期效果。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)及感想篇十六

經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的奮斗,，工作也進(jìn)入了另一個(gè)階段,，工作總結(jié)是前階段的結(jié)尾曲，它歸納了你這段時(shí)間的心路歷程,，囊括了你付出后得到的結(jié)果,，所以書(shū)寫(xiě)一份好的工作總結(jié)是非常重要的。下面是第一范文網(wǎng)工作總結(jié)頻道的小編給大家分享的工作總結(jié),，還有其他教學(xué)工作總結(jié),、財(cái)務(wù)工作總結(jié)、年終工作總結(jié)等相關(guān)信息,。,。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開(kāi)拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

二,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū),，是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大,，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑,。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針,。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā),，市場(chǎng)營(yíng)銷,，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理,，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。

公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重,、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

三,、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí),。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟,。更重要的是,，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你,。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好,。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手,。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等,，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí),，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活,、心理、身體,、思想等等,。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去,。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以,，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲,。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決,。