在生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用協(xié)議,，簽訂簽訂協(xié)議是最有效的法律依據(jù)之一,。優(yōu)秀的合同都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家整理的合同范本,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

云南省旅游法 云南省旅游合同最新篇一

乙方(旅行社)：_______________________

經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：_______________________

經(jīng)營(yíng)范圍：_____________________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》,、《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》,、《天津市旅游條例》及其它有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，甲乙雙方在平等、自愿,、公平,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，依法簽訂本合同,。

第一條?合同標(biāo)的

郵輪產(chǎn)品名稱：_____________________________________________________,。

團(tuán)號(hào)：_____________________________________________________________。

組團(tuán)方式：(二選一)

□自行組團(tuán)

□委托組團(tuán)(委托社全稱及經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào))__________________________,。

出發(fā)日期：_______________,，出發(fā)地點(diǎn)：_______________________________。

郵輪途中?？扛劭冢篲________________________________________________,。

岸上游覽地點(diǎn)：_____________________________________________________。

結(jié)束日期：_______________,，返回地點(diǎn)：_______________________________,。

第二條?行程與標(biāo)準(zhǔn)(乙方提供旅游行程單，須含下列要素)

郵輪上艙位類(lèi)型及標(biāo)準(zhǔn)和住宿天數(shù)：___________________________________,。

郵輪上用餐次數(shù)：__________,，標(biāo)準(zhǔn)：__________________________________。

岸上景點(diǎn)名稱和游覽時(shí)間：___________________________________________,。

岸上往返交通：_____________________,，標(biāo)準(zhǔn)：_________________________。

岸上游覽交通：_____________________，標(biāo)準(zhǔn)：_________________________,。

岸上旅游者自由活動(dòng)時(shí)間：________________,，次數(shù)：___________________。

岸上住宿安排(名稱)及標(biāo)準(zhǔn)和住宿天數(shù)：____________________________,。

岸上用餐次數(shù)：__________,，標(biāo)準(zhǔn)：___________________________________。

岸上地接社名稱：_____________________,，地址：______________________。

岸上地接社聯(lián)系人：______________,，聯(lián)系電話：_______________________,。

第三條?旅游者保險(xiǎn)

乙方提示甲方購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)和郵輪旅游意外保險(xiǎn)。經(jīng)乙方推薦,，甲方已經(jīng)閱讀并明確知曉上述保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款及其保單內(nèi)容,。甲方_______(應(yīng)填同意或不同意，打勾無(wú)效)委托乙方辦理個(gè)人投保的人身意外傷害保險(xiǎn);甲方_________(應(yīng)填同意或不同意,，打勾無(wú)效)委托乙方辦理個(gè)人投保的郵輪旅游意外保險(xiǎn),。

保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱：____________________________________________________。

保險(xiǎn)費(fèi)人民幣：______________________________________________元/人,。

相關(guān)投保信息和約定以保單及其保險(xiǎn)條款為準(zhǔn),。

第四條?旅游費(fèi)用及其支付(以人民幣為計(jì)算單位)

旅游費(fèi)用包括：□郵輪船票費(fèi)(含郵輪上指定的艙位、餐飲,、游覽娛樂(lè)項(xiàng)目和設(shè)施等);□船上服務(wù)費(fèi)(小費(fèi));□港務(wù)費(fèi);□簽證費(fèi);□簽注費(fèi);□乙方統(tǒng)一安排岸上游覽景區(qū)景點(diǎn)的門(mén)票費(fèi),、□交通費(fèi)、□住宿費(fèi),、□餐費(fèi);□其他費(fèi)用

______________________________________________________________________,。

甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用：___________________元，大寫(xiě)：_________________元,。

旅游費(fèi)用交納期限：_________________________________________________,。

旅游費(fèi)用交納方式：□現(xiàn)金;□支票;□信用卡;□其他________________。

第五條?雙方的權(quán)利義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利義務(wù)

1.甲方有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)的郵輪及岸上旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況,，有權(quán)要求乙方按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù);有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)協(xié)商一致指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,、安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社。

2.甲方應(yīng)自覺(jué)遵守旅游文明行為規(guī)范,，遵守郵輪旅游產(chǎn)品說(shuō)明中的要求,，尊重船上禮儀和岸上旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌,，愛(ài)護(hù)旅游資源,，保護(hù)生態(tài)環(huán)境;遵守《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范。甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合乙方完成合同約定的旅游行程,。

3.甲方在簽訂合同或者填寫(xiě)材料時(shí),，應(yīng)當(dāng)使用有效身份證件，提供家屬或其他緊急聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式等,，并對(duì)填寫(xiě)信息的真實(shí)性,、有效性負(fù)責(zé)。限制民事行為能力人單獨(dú)或由非監(jiān)護(hù)人陪同參加旅游的,，須征得監(jiān)護(hù)人的書(shū)面同意;監(jiān)護(hù)人或者其他負(fù)有監(jiān)護(hù)義務(wù)的人,，應(yīng)當(dāng)保護(hù)隨行未成年旅游者的安全。

4.甲方應(yīng)當(dāng)遵守郵輪旅游產(chǎn)品說(shuō)明及旅游活動(dòng)中的安全警示要求,，自覺(jué)參加并完成海上緊急救生演習(xí),，對(duì)有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或乙方采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合,。

5.甲方不得隨身攜帶或者在行李中夾帶法律,、法規(guī)規(guī)定及郵輪旅游產(chǎn)品說(shuō)明中禁止帶上船的違禁品。甲方應(yīng)遵守郵輪禁煙規(guī)定,，除指定的吸煙區(qū)域外,，其余場(chǎng)所均禁止吸煙。

6.在郵輪旅游過(guò)程中,，甲方應(yīng)妥善保管隨身攜帶的財(cái)物,。

7.在郵輪上自行安排活動(dòng)期間，甲方應(yīng)認(rèn)真閱讀并按照郵輪方《每日須知》和活動(dòng)安排,，自行選擇郵輪上的用餐,、游覽、娛樂(lè)項(xiàng)目等,。在自行安排活動(dòng)期間,，甲方應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，選擇能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目,，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé),。

8.甲方參加郵輪旅游以及岸上游覽必須遵守集合出發(fā)和返回郵輪時(shí)間，按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn),。

9.行程中發(fā)生糾紛,，甲方應(yīng)按本合同第八條、第十一條的約定解決,，不得損害乙方和其他旅游者及郵輪方的合法權(quán)益,，不得以拒絕上、下郵輪(機(jī),、車(chē),、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán)，不得影響港口、碼頭的正常秩序,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

10.甲方向乙方提交的出入境證件應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定。甲方不得在境外非法滯留,，隨團(tuán)出游的,，不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán),。

11.甲方不能成行的,，可以讓具備參加本次郵輪旅游條件的第三人代為履行合同，并及時(shí)通知乙方,。因代為履行合同增加或減少的費(fèi)用,，雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。

(二)乙方的權(quán)利義務(wù)

1.乙方提供的郵輪船票或憑證,、郵輪旅游產(chǎn)品說(shuō)明、登船相關(guān)文件,、已訂購(gòu)服務(wù)清單,，應(yīng)由甲方確認(rèn),，作為本合同組成部分,。

2.乙方提供旅游行程單，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同組成部分,。

3.乙方不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),，誘騙甲方，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益,。

4.乙方應(yīng)在出團(tuán)前,，以說(shuō)明會(huì)等形式如實(shí)告知郵輪旅游服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),，提醒甲方遵守旅游文明行為規(guī)范,、遵守郵輪旅游產(chǎn)品說(shuō)明中的要求,，尊重船上禮儀和岸上旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣,、文化傳統(tǒng),、宗教禁忌,。在合同訂立及履行中，乙方應(yīng)對(duì)旅游中可能危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況,，作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的適當(dāng)措施,。

5.當(dāng)發(fā)生延誤或不能靠港等情況時(shí),，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方發(fā)布信息，告知具體解決方案,。

6.乙方應(yīng)妥善保管甲方提交的各種證件,，依法對(duì)甲方信息保密。

7.因航空,、港務(wù)費(fèi),、燃油價(jià)格等費(fèi)用遇政策性調(diào)價(jià)導(dǎo)致合同總價(jià)發(fā)生變更的，雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算,。_

8.甲方有下列情形之一的,，乙方可以解除合同：

(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的;

(3)從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的;

(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng),，且不聽(tīng)勸阻,、不能制止的;

(5)法律規(guī)定的其他情形。

因前款情形解除合同的,，乙方應(yīng)當(dāng)按本合同第七條扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還甲方;給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。

9.成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定(二選一)

□_最低成團(tuán)人數(shù)______人;低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，乙方應(yīng)當(dāng)提前30日通知甲方，本合同解除,，向甲方退還已收取的全部費(fèi)用,。

□本團(tuán)成團(tuán)不受最低人數(shù)限制。

第六條?甲方不適合郵輪旅游的情形

因郵輪上沒(méi)有專(zhuān)科醫(yī)師及醫(yī)療設(shè)施,，郵輪離岸后無(wú)法及時(shí)進(jìn)行急救和治療,，為防止途中發(fā)生意外，甲方購(gòu)買(mǎi)郵輪旅游產(chǎn)品,、接受旅游服務(wù)時(shí),，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知與郵輪旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，參加適合自身?xiàng)l件的郵輪旅游活動(dòng),。如隱瞞有關(guān)個(gè)人健康信息參加郵輪旅游,，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第七條?甲方解除合同及承擔(dān)必要費(fèi)用

因甲方自身原因?qū)е潞贤獬?，乙方按下列?biāo)準(zhǔn)扣除必要費(fèi)用后,，將余款退還甲方：

(一)甲方在行程前解除合同的,，雙方約定扣除必要費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為：

1.行程前______日至______日，旅游費(fèi)用______%;

2.行程前______日至______日,，旅游費(fèi)用______%;

3.行程前______日至______日,，旅游費(fèi)用______%;

4.行程前______日至______日，旅游費(fèi)用______%;

5.行程開(kāi)始當(dāng)日,，旅游費(fèi)用______%,。

甲方行程前逾期支付旅游費(fèi)用超過(guò)____日的，或者甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),，也未能在中途加入旅游的,，乙方有權(quán)解除合同，乙方可以按本款規(guī)定扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還甲方,。

(二)甲方因疾病等自身的特殊原因，導(dǎo)致在行程中解除合同的,，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：(二選一)

□1.雙方可以進(jìn)行約定并從其約定：

旅游費(fèi)用-(_______)-(_______)-(_______)-(________)

□2.雙方未約定的,，按照下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用。

旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例)_÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù),。

如按上述(一)或(二)約定標(biāo)準(zhǔn)扣除的必要費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,，按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用扣除，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額,。

行程前解除合同的，乙方扣除必要費(fèi)用后,，應(yīng)當(dāng)在合同解除之日起______個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用,。

行程中解除合同的，乙方扣除必要費(fèi)用后,，應(yīng)當(dāng)在協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者到達(dá)甲方指定的合理地點(diǎn)后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用,。

第八條?責(zé)任減免及不可抗力情形的處理

(一)具有下列情形的旅行社免責(zé)

1.因甲方原因造成自己人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失或造成他人損失的,，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,，但乙方應(yīng)協(xié)助處理。

2.因不可抗力造成甲方人身?yè)p害,、財(cái)產(chǎn)損失的,，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極采取救助措施,，否則依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

3.在自行安排活動(dòng)期間甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，乙方在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的,，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任,。

4.甲方因參加非乙方安排或推薦的活動(dòng)導(dǎo)致人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的,，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任,。

5.由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成甲方人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的,，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任,，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。因公共交通工具延誤,，導(dǎo)致合同不能按照約定履行的,，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)向甲方退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,。

(二)因發(fā)生不可抗力情形或者乙方,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，可能導(dǎo)致郵輪行程變更或取消部分?？扛劭诘惹闆r時(shí),，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第九條?違約責(zé)任

(一)乙方在行程前30日以內(nèi)(含第30日,，下同)提出解除合同的,，向甲方退還全額旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注等費(fèi)用)，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：

1.行程前___日至___日,，支付旅游費(fèi)用總額____%的違約金;

2.行程前___日至___日,，支付旅游費(fèi)用總額____%的違約金;

3.行程前___日至___日，支付旅游費(fèi)用總額____%的違約金;

4.行程前___日至___日,，支付旅游費(fèi)用總額____%的違約金;

5.行程開(kāi)始當(dāng)日,，支付旅游費(fèi)用總額_____%的違約金。_

如上述違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,，乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)甲方予以賠償,。

乙方應(yīng)當(dāng)在解除書(shū)面合同通知到達(dá)日起___個(gè)工作日內(nèi)，向甲方全額退還已收旅游費(fèi)用并支付違約金,。

(二)甲方逾期支付旅游費(fèi)用的,，應(yīng)當(dāng)每日按照逾期支付部分的旅游費(fèi)用的__%，向乙方支付違約金,。

(三)甲方提供的個(gè)人信息及相關(guān)材料不真實(shí)而造成的損失,，由其自行承擔(dān);如給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。

(四)甲方因不聽(tīng)從乙方的勸告,、提示而影響旅游行程，給乙方造成損失的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

(五)乙方未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供交通,、住宿、餐飲等服務(wù),，或者違反本合同約定擅自變更旅游行程,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

(六)乙方未經(jīng)甲方同意,，擅自將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的,，甲方在行程前(不含當(dāng)日)得知的，有權(quán)解除合同,，乙方全額退還已收旅游費(fèi)用,，并按旅游費(fèi)用的15%支付違約金;甲方在行程開(kāi)始當(dāng)日或者行程開(kāi)始后得知的，乙方應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用的25%支付違約金,。如違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,，乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)甲方予以賠償。

(七)乙方未經(jīng)與甲方協(xié)商一致或者未經(jīng)甲方要求,，指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,，甲方有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用,。

(八)乙方具備履行條件，經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同,，造成甲方人身?yè)p害,、滯留等嚴(yán)重后果的，甲方除要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償金,，還可以要求乙方支付旅游費(fèi)用總額______倍(一倍以上三倍以下)的違約金,。

(九)其他違約責(zé)任：___________________________________________。

第十條?自愿購(gòu)物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1.甲方可以自主決定是否參加乙方安排的購(gòu)物活動(dòng),、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

2.乙方可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),、不誘騙甲方,、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下,，按照平等自愿,、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與甲方協(xié)商一致達(dá)成購(gòu)物活動(dòng),、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議,。

3.購(gòu)物活動(dòng),、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與旅游行程單沖突,。

4.地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本合同的乙方承擔(dān),。

5.購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見(jiàn)《自愿購(gòu)物活動(dòng)協(xié)議》(附件1),、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議》(附件2),。

第十一條?爭(zhēng)議解決方式

雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，可協(xié)商解決,，也可在旅游合同結(jié)束之日90天內(nèi)向旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解,，或提請(qǐng)?zhí)旖蛑俨梦瘑T會(huì)仲裁(選擇其他仲裁機(jī)構(gòu)或向法院提起訴訟，在其他條款中約定),。

第十二條?其他條款

____________________________________________________________________,。

第十三條?附則

本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，本合同附有的旅游行程單,、郵輪旅游產(chǎn)品說(shuō)明和補(bǔ)充條款,、補(bǔ)充協(xié)議等均為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力,。

本合同連附件共__________頁(yè),，一式_______份。

甲方簽字(蓋章)：_____________?乙方簽字(蓋章)：____

住所：_________________________?營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：_________________

甲方代表：_____________________?乙方代表(經(jīng)辦人)：_______

聯(lián)系電話：_____________________?聯(lián)系電話：_________________

郵編：_________________________?郵編：_____________________

日期：_________________________?日期：_____________________

云南省旅游法 云南省旅游合同最新篇二

第一部分 告知及提示事項(xiàng)

一,、境內(nèi)旅游報(bào)名須知

1,、旅游者報(bào)名應(yīng)提供有效身份證件，提交的材料應(yīng)真實(shí),、有效,。

2、旅游者購(gòu)買(mǎi),、接受旅游服務(wù)時(shí),，有向旅行社如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息的義務(wù);鑒于旅游者的健康狀況，旅行社有收客與否的權(quán)利,。

3,、未成年人以及六十周歲以上老年人單獨(dú)參團(tuán)，其監(jiān)護(hù)人或家屬應(yīng)向旅行社提供書(shū)面同意證明,。

4,、簽訂合同時(shí)須付清全額團(tuán)費(fèi)，合同方可生效,。

5,、機(jī)票的簽轉(zhuǎn)、退票,、更改,，按航空公司規(guī)定執(zhí)行;如因客人的原因造成的機(jī)票損失，由旅游者自行承擔(dān),。

6,、旅行社通常無(wú)法控制火車(chē),、飛機(jī)等交通工具的鋪位、座位和乘坐時(shí)間,，請(qǐng)游客予以理解;對(duì)具體出發(fā)集合時(shí)間,、航班信息、住宿設(shè)施等不能確定要素的信息,，出發(fā)前通知旅游者,。

7、旅游者應(yīng)保存好本合同及相關(guān)的證明材料,，以便發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)主張自己的權(quán)利,。

8、旅游者可以就下列事項(xiàng)向旅行社所在地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴;需要立即制止,、糾正旅行社損害行為的,，可向損害行為發(fā)生地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴：

(1)認(rèn)為旅行社違反合同約定的;

(2)因旅行社的責(zé)任致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的;

(3)因不可抗力,、意外事故致使合同不能履行或者不能完全履行,，旅游者與旅行社發(fā)生爭(zhēng)議的;

(4)其他損害旅游者合法權(quán)益的。

9,、各級(jí)旅游執(zhí)法,、質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)投訴電話：

云南省旅游執(zhí)法總隊(duì)

昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì) 0871-96927、63164961

玉溪市旅游執(zhí)法支隊(duì) 0877-96927,、2067403

楚雄州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理科 0878-96927,、3129104

曲靖市旅游執(zhí)法支隊(duì) 0874-96927、3123022

昭通市旅游執(zhí)法支隊(duì) 0870-96927,、2226968

大理州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(旅游執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)) 0872-96927,、2335269

麗江市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(旅游執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)) 0888-96927、5123432

迪慶州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(旅游執(zhí)法支隊(duì)) 0887-96927,、8231460

怒江州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0886-96927,、3888919

保山市旅游執(zhí)法支隊(duì) 0875-96927、2147704

德宏州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(執(zhí)法支隊(duì)) 0692-96927,、2137927

普洱市旅游執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì) 0879-96927

西雙版納州旅游行政執(zhí)法支隊(duì)

臨滄市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0883-96927,、2140003

紅河州旅游局執(zhí)法監(jiān)督科

文山州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0876-96927、2151632

10,、乙方(組團(tuán)旅行社)

24小時(shí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及投訴電話： 負(fù)責(zé)人： 。

二,、旅游安全注意事項(xiàng)

(一)乘車(chē)(機(jī),、船)

1、游客應(yīng)按安全管理規(guī)則乘車(chē)(機(jī),、船);安排座位時(shí),，禮讓殘疾人,、老年人和未成年人。

2,、乘坐交通工具時(shí),，應(yīng)帶好有效身份證件，認(rèn)真核對(duì)票面信息;如因游客原因不能按時(shí)乘坐交通工具的,，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,。

3、游客在乘車(chē)途中,，切勿與司機(jī)閑談,，切勿催促司機(jī)開(kāi)快車(chē)及違章行駛;不要將頭、手伸出窗外,，以免發(fā)生意外,。

4、在交通工具臨時(shí)?？科陂g,，應(yīng)服從工作人員安排，請(qǐng)勿遠(yuǎn)離,。

5,、游客下車(chē)游覽、就餐,、購(gòu)物或自由活動(dòng)時(shí),，應(yīng)關(guān)好車(chē)窗，貴重物品隨身攜帶,，否則出現(xiàn)遺失,、被盜旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

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(二)住宿

1,、游客入住酒店后,，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的安全出口,、安全通道及安全轉(zhuǎn)移的路線,。

2、注意檢查酒店所配備的用品是否齊全,，有無(wú)破損;如有不全或破損,，請(qǐng)立即向酒店服務(wù)員報(bào)告;如因酒店條件所限未能配備，請(qǐng)游客小心謹(jǐn)慎,，防止發(fā)生意外,。

3、貴重物品應(yīng)寄存酒店總臺(tái)或自行妥善保管，若出現(xiàn)丟失,，后果自負(fù),。

4、不要將自己住宿的酒店,、房號(hào)告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間;出門(mén)或睡覺(jué)前要鎖好門(mén),、窗。

5,、游客入住酒店后需要外出時(shí),，應(yīng)在總臺(tái)領(lǐng)取酒店名片，以備急用,。

6,、發(fā)生火災(zāi)或地震等緊急情形時(shí)，不要搭乘電梯或隨意跳樓,，應(yīng)主動(dòng)實(shí)行自救,。

(三)飲食衛(wèi)生

1、在行程中購(gòu)買(mǎi),、食用食物需注意食品衛(wèi)生安全,。

2、不要接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙,、食物和飲品,。

3、旅游期間要合理飲食,，不要暴飲,、暴食或貪食。

4,、為防止在旅途中水土不服,，游客應(yīng)自備一些常用藥品以備急用;切勿隨意服用他人所提供之藥品。

5,、旅行社不提倡,、不安排飲用烈性酒;對(duì)因游客自行飲酒發(fā)生的意外，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,。

(四)游覽

1,、團(tuán)隊(duì)旅行時(shí)游客不可擅自脫團(tuán);如果需單獨(dú)離團(tuán)，應(yīng)征得全陪同意,。

2,、聽(tīng)從導(dǎo)游的安排，記住集中的時(shí)間和地點(diǎn),，認(rèn)清所乘坐的車(chē)型,、車(chē)牌號(hào);不要遲到,，因遲到造成的后果由個(gè)人負(fù)責(zé)。

3,、遵守景區(qū)等有關(guān)安全管理規(guī)定，勿攜帶易燃,、易爆物品,，不要亂扔煙頭和火種。

4,、經(jīng)過(guò)危險(xiǎn)地段不可擁擠;前往險(xiǎn)峻處觀光時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行,，不要強(qiáng)求和存僥幸心理。

5,、游客登山或參與活動(dòng)時(shí)應(yīng)根據(jù)自身身體狀況進(jìn)行,，避免過(guò)度激烈運(yùn)動(dòng)以及自身身體無(wú)法適應(yīng)的活動(dòng)，同時(shí)做好防護(hù)工作,。

6,、在水上(江河、湖海,、水庫(kù))游覽或活動(dòng)時(shí),，注意乘船安全，穿戴救生衣;不單獨(dú)前往深水水域或危險(xiǎn)河道,。

7,、乘坐纜車(chē)或其他載人觀光運(yùn)載工具時(shí)，應(yīng)服從工作人員安排;遇超載,、超員或其他異常時(shí),，千萬(wàn)不要乘坐，以防發(fā)生危險(xiǎn),。

8,、自由活動(dòng)時(shí)間自行外出，請(qǐng)告知全陪或其他游客,，并注意人身及財(cái)產(chǎn)安全;不要乘坐無(wú)營(yíng)業(yè)資質(zhì)的交通工具,。

9、游覽期間游客應(yīng)結(jié)伴而行;帶未成年人的游客,，請(qǐng)認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)責(zé)任,，不能讓未成年人單獨(dú)行動(dòng)，并注意安全,。

10,、旅行社應(yīng)告知、提醒游客謹(jǐn)慎購(gòu)物和消費(fèi),、妥善保管好個(gè)人物品,，謹(jǐn)慎參加騎馬、攀巖、滑翔,、漂流,、潛水、游泳,、跳傘、熱氣球,、蹦極等高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng);除特殊團(tuán)隊(duì)外,，旅行社不安排上述活動(dòng)，若游客堅(jiān)持參與,，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān),。

11、前往少數(shù)民族地區(qū)旅游,，務(wù)必尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，以免發(fā)生沖突,。

12,、游客在旅途中發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)意外事故時(shí)，按相關(guān)規(guī)定或保險(xiǎn)合同處理,，或公安部門(mén)查處，旅行社盡力提供必要的協(xié)助,。

(五)購(gòu)物娛樂(lè)

1,、不要購(gòu)買(mǎi)流動(dòng)推銷(xiāo)人員的商品;無(wú)意購(gòu)買(mǎi)時(shí),，不要向推銷(xiāo)人員問(wèn)價(jià)或還價(jià),。

2、購(gòu)物時(shí)要細(xì)心鑒別商品真?zhèn)?，并向?jīng)營(yíng)者索取發(fā)票,。

3、不要隨商品推銷(xiāo)人員到偏僻地方購(gòu)物或取物,。

4,、購(gòu)買(mǎi)需托運(yùn)的物品，請(qǐng)確認(rèn)托運(yùn)方式可行后再購(gòu)買(mǎi),，以免造成損失,。

5,、在擁擠的場(chǎng)所購(gòu)物或娛樂(lè)時(shí)，注意保管好錢(qián)物及證件,。

6,、不要單獨(dú)行動(dòng)，不要前往管理混亂的娛樂(lè)場(chǎng)所;應(yīng)防止詐騙,、盜竊或搶劫事故發(fā)生,。

第二部分 境內(nèi)包價(jià)旅游合同

甲方(旅游者或旅游團(tuán)代表)：_______________________________ (參團(tuán)名單見(jiàn)附件1)

性別：_______________________________ 身份證件號(hào)碼：_______________________________

聯(lián)系電話：_______________________________

乙方(組團(tuán)旅行社)：_______________________________

旅行社等級(jí)：_______________________________ 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：_______________________________

住所地：_______________________________

法定代表人(負(fù)責(zé)人)：_______________________________

聯(lián)系電話：_______________________________

為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量,，本著平等協(xié)商的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》,、《旅行社條例》,、《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)規(guī)章,，現(xiàn)就甲方自愿參加乙方組織的境內(nèi)旅游事宜達(dá)成如下協(xié)議,。

第一條【報(bào)名與成團(tuán)】

1、甲乙雙方在簽訂本合同前,，已詳細(xì)閱讀本合同的《第一部分 告知及提示事項(xiàng)》,，以及旅行社向旅游者介紹產(chǎn)品時(shí)提供的《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》，同意遵守并將其列為本合同組成部分,。

2,、甲乙雙方共同確認(rèn)，乙方已就其服務(wù)項(xiàng)目,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及旅游安全注意事項(xiàng)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說(shuō)明,，甲方已了解和閱讀了前款內(nèi)容。

3,、本次旅游活動(dòng)約定人數(shù)為 ;如人數(shù)未達(dá)到約定人數(shù),，乙方可提前七天通知甲方解除合同，并向甲方退還已收取的全部費(fèi)用,。

4,、如甲方報(bào)名后要求退團(tuán)，乙方可按本合同第八條處理,。

第二條 【旅游業(yè)務(wù)委托】

1,、乙方根據(jù)甲方報(bào)名的旅游行程，確定需要將旅游業(yè)務(wù)委托其他旅行社接待的,，應(yīng)征得甲方書(shū)面同意,。

2、根據(jù)前款規(guī)定,，甲乙雙方對(duì)甲方的委托按第 項(xiàng)處理：

(1)乙方需要將本合同旅游業(yè)務(wù)委托(具體委托旅行社見(jiàn)附件2《旅游行程及接待服務(wù)單》),，甲方是否同意： (同意或者不同意)委托,。

委托接待旅行社名稱：_______________________________ 法定代表人：_______________________________

等級(jí)：_______________________________ 經(jīng)營(yíng)地址：_______________________________ 聯(lián)系電話：_______________________________

(2)本合同約定的旅游業(yè)務(wù)，由乙方獨(dú)立完成,，乙方不得再委托其他旅行社,。

3、乙方將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的,，受委托旅行社必須具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及接待能力,，且須與受委托旅行社簽訂委托合同，約定接待游客的各項(xiàng)服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn);受委托旅行社違約,、造成甲方合法權(quán)益受到損害的,，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;受委托旅行社故意或者過(guò)失造成甲方合法權(quán)益損害的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任,。

4,、乙方解除合同時(shí)，甲方同意乙方在保證所約定的旅游服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,，按下列第 項(xiàng)處理：

(1)按本合同約定的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)延期出團(tuán);

(2)按本合同約定的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)將甲方轉(zhuǎn)交給 旅行社組織出團(tuán)(即轉(zhuǎn)團(tuán)),，但乙方轉(zhuǎn)團(tuán)后必須通知甲方;

(3)按本合同約定的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)將甲方轉(zhuǎn)交給 旅行社并團(tuán)，但乙方確保并團(tuán)后不低于本合同約定的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),，否則由乙方承擔(dān)違約責(zé)任;

(4)由甲方與乙方推薦的其他旅行社重新簽訂組團(tuán)合同,，本合同的權(quán)利義務(wù)終止;(5)解除合同，按照本合同第八條處理,。

第三條 【產(chǎn)品類(lèi)型與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)】

1,、按照《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(db 53/t 416)要求，旅行社的產(chǎn)品類(lèi)型包括a,、b,、c、d四類(lèi)預(yù)制旅游產(chǎn)品及非預(yù)制旅游產(chǎn)品,，乙方為甲方提供的具體產(chǎn)品類(lèi)型由甲乙雙方在附件2《旅游行程及接待服務(wù)單》“旅行社產(chǎn)品類(lèi)型”欄約定,。《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(db 53/t 416)關(guān)于“預(yù)制旅游產(chǎn)品”,、“ 非預(yù)制旅游產(chǎn)品”的含義,、范圍及質(zhì)量要求如下：

(1)預(yù)制旅游產(chǎn)品是指由旅行社設(shè)計(jì)提供，事先制定的確定計(jì)劃人數(shù),、出發(fā)日期,、線路行程及價(jià)格等，并用廣告或其他方法招徠旅游者而實(shí)施的旅游產(chǎn)品,。其類(lèi)型及質(zhì)量要求見(jiàn)表1,。

表1 旅行社預(yù)制旅游產(chǎn)品類(lèi)型及質(zhì)量要求

類(lèi)型住宿服務(wù)餐飲服務(wù)客運(yùn)服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)景區(qū)服務(wù)

a類(lèi)預(yù)制旅游產(chǎn)品四星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或五星級(jí)特色民居客棧標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的金盤(pán)級(jí)餐飲企業(yè)四星級(jí)旅游汽車(chē)四星級(jí)導(dǎo)游aaaa級(jí)旅游景區(qū)

b類(lèi)預(yù)制旅游產(chǎn)品三星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間,，或四星級(jí)特色民居客棧,、三星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的金盤(pán)級(jí)餐飲企業(yè)三星級(jí)旅游汽車(chē)三星級(jí)導(dǎo)游aaa級(jí)旅游景區(qū)

c類(lèi)預(yù)制旅游產(chǎn)品二星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間,，或三星級(jí)特色民居客棧、二星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的銀盤(pán)級(jí)餐飲企業(yè)二星級(jí)旅游汽車(chē)二星級(jí)導(dǎo)游aa級(jí)旅游景區(qū)

d類(lèi)預(yù)制旅游產(chǎn)品一星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間,，或二星級(jí)特色民居客棧,、一星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的銅盤(pán)級(jí)餐飲企業(yè)一星級(jí)旅游汽車(chē)一星級(jí)導(dǎo)游a級(jí)旅游景區(qū)

(2)非預(yù)制旅游產(chǎn)品是指旅行社接受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求,，單獨(dú)設(shè)計(jì)行程,、報(bào)價(jià)并提供服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)，包括單項(xiàng)旅游服務(wù),、單項(xiàng)委托服務(wù),、會(huì)議旅游服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù),、特種旅游服務(wù)等,。非預(yù)制旅游產(chǎn)品各服務(wù)要素應(yīng)達(dá)到的最低要求如下：

①住宿服務(wù)達(dá)到《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(gb/t 14308)評(píng)定的一星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或《特色民居客棧等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 413)認(rèn)定的一星級(jí)特色民居客棧,、《經(jīng)濟(jì)型酒店等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 414)認(rèn)定的一星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間要求;

②餐飲服務(wù)餐館達(dá)到《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級(jí)的劃分》(gb/t 26361)認(rèn)定的銅盤(pán)級(jí)餐館，旅游團(tuán)隊(duì)用餐達(dá)到《旅游團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)企業(yè)評(píng)定規(guī)范》(db53/t 415)認(rèn)定的具有接待旅游團(tuán)隊(duì)餐資質(zhì)的銅盤(pán)級(jí)餐飲企業(yè)要求;

③客運(yùn)服務(wù)汽車(chē)達(dá)到《旅游汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 342 )認(rèn)定的一星級(jí)旅游汽車(chē)要求;

④導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 324)認(rèn)定的一星級(jí)導(dǎo)游要求;

⑤旅游景區(qū)達(dá)到《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(gb/t 17775)評(píng)定的a級(jí)旅游景區(qū)要求;

2,、乙方的接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，在云南省內(nèi)的，以本合同附件《旅游行程及接待服務(wù)單》的約定為準(zhǔn),，但不得低于《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(db 53/t 416)要求;未約定或者約定不明確的,，執(zhí)行《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(db 53/t 416)標(biāo)準(zhǔn)。

3,、云南省外的接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)先采用國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游目的地地方標(biāo)準(zhǔn);若無(wú)具體標(biāo)準(zhǔn),，則采用相似標(biāo)準(zhǔn),。

4、甲方應(yīng)當(dāng)為乙方做好接待服務(wù)工作履行必要的通知,、協(xié)助,、保密等輔助義務(wù)。

第四條 【旅游團(tuán)費(fèi)】

1,、團(tuán)費(fèi)總額： 元(大寫(xiě)： ),。

2、團(tuán)費(fèi)包括：(1)交通費(fèi);(2)住宿費(fèi);(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));(4)旅游景區(qū)的第一道門(mén)票費(fèi);(5)旅行社服務(wù)費(fèi);(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);(7)旅游項(xiàng)目費(fèi)用,。

其中,，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)： 元(大寫(xiě)： )。

3,、團(tuán)費(fèi)不包括：(1)旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)費(fèi)用;(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用;(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用,。

第五條 【付款方式】

簽訂合同時(shí),，甲方應(yīng)向乙方支付全額團(tuán)費(fèi)。

第六條【旅游安全保障】

1,、乙方必須購(gòu)買(mǎi)云南旅游安全組合保險(xiǎn),，并保證所提供的接待服務(wù)達(dá)到相關(guān)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)要求。

2,、乙方應(yīng)當(dāng)提示旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外保險(xiǎn)及相關(guān)保險(xiǎn);旅游者在旅游期間因自身身體狀況或者其他意外因素發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的,，按照已購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的相關(guān)條款處理。

第七條 【合同變更】

1,、旅游行程開(kāi)始前,，甲方可將合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，乙方非因正當(dāng)理由不得拒絕,，因此增加的費(fèi)用由甲方和第三人承擔(dān),。

2、甲乙雙方協(xié)商一致,，可以書(shū)面形式變更合同約定的內(nèi)容,，并由雙方簽字、蓋章確認(rèn),，或由甲方與乙方委派的導(dǎo)游或經(jīng)理,、計(jì)調(diào)人員簽字確認(rèn);由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān);減少的旅游費(fèi)用,，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方,。

3、在出行前遇到不可抗力(指因自然原因和社會(huì)原因引起的,，如自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng),、動(dòng)亂,、騷亂、罷工,、突發(fā)公共事件,、政府行為等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況)或者意外事件的,，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行,。取消行程的，乙方向甲方退還旅游費(fèi)用;乙方能夠證明已發(fā)生的,、用于準(zhǔn)備旅游活動(dòng)的必須的費(fèi)用,，由甲方承擔(dān)。

4,、在行程中因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的,，乙方可以在征得甲方50%以上成員同意后,，對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更;因情況緊急無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，乙方可以決定內(nèi)容的變更,，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定承擔(dān)舉證責(zé)任,。

5、因不可抗力或特殊原因需更換導(dǎo)游人員的,，不得降低導(dǎo)游星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，且需及時(shí)告知旅游者。

第八條 【合同解除】

1,、旅游行程結(jié)束前,，甲方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還甲方,。

2、甲方有下列情形之一的,，乙方可以解除合同：

(1)患有傳染病等疾病,，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的;

(3)從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的;

(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻,、不能制止的;

(5)法律規(guī)定的其他情形,。

因前款情形解除合同的，乙方應(yīng)在扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還甲方;給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。

3,、因乙方原因在出發(fā)前7日以內(nèi)(含7日)提出解除合同的，應(yīng)向甲方退還全額旅游費(fèi)用,，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方承擔(dān)違約責(zé)任：

(1)出發(fā)前7日(含7日)至4日,，支付團(tuán)費(fèi)總額的10% 違約金;

(2)出發(fā)前3日至1日，支付團(tuán)費(fèi)總額的15%違約金;

(3)出發(fā)當(dāng)日,，支付團(tuán)費(fèi)總額20%的違約金,。

4、因不可抗力或者乙方,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

(1)合同不能繼續(xù)履行的,，甲乙雙方均可解除合同,。合同不能完全履行的，乙方向甲方作出說(shuō)明,，可以在合理范圍內(nèi)變更合同;甲方不同意變更的,，可以解除合同,。

(2)合同解除的，乙方應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,，將余款退還甲方;合同變更的,，因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方,。

(3)危及甲方人身,、財(cái)產(chǎn)安全的，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施,，因此支出的費(fèi)用,，由甲乙雙方分擔(dān)。

(4)造成甲方滯留的,，乙方應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施,。因此增加的食宿費(fèi)用，由甲方承擔(dān);增加的返程費(fèi)用,，由甲乙雙方分擔(dān),。

5、旅游行程中解除合同的,，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者甲方指定的合理地點(diǎn),，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。由于乙方或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由乙方承擔(dān),。

第九條 【違約責(zé)任】

1、乙方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任;造成甲方人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。

2、乙方具備履行條件,，經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同,，造成甲方人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的,，甲方可要求乙方支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金,。

3、由于甲方自身原因?qū)е潞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行,，或者造成甲方人身?yè)p害,、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

4,、在甲方自行安排活動(dòng)期間,，乙方未盡到安全提示、救助義務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方的人身?yè)p害,、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5,、乙方根據(jù)甲方的具體要求安排旅游行程,，與甲方訂立旅游合同的，甲方請(qǐng)求變更旅游行程安排,，因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還甲方。

6,、未經(jīng)甲方同意,，乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán),、轉(zhuǎn)委托的,，或是不在具有相同游覽時(shí)間、相同行程,、相同價(jià)格和相同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等條件下并團(tuán)的,，乙方應(yīng)向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額25%的違約金;甲方因前款原因解除合同的，乙方還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部團(tuán)費(fèi),，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的團(tuán)費(fèi),。

7、在同一旅游行程中,，乙方提供相同服務(wù),，因甲方的年齡、職業(yè)等差異增收費(fèi)用的,，乙方應(yīng)返還增收的費(fèi)用,。

8,、因乙方原因造成甲方未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的,，乙方應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金,。

9,、乙方安排的旅游項(xiàng)目低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)退還甲方合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額,，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金,。

10、因乙方選擇的接待旅行社、旅游景區(qū),、酒店,、餐館、旅游汽車(chē),、娛樂(lè)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)單位等旅游輔助服務(wù)者的原因,，造成安排的旅游項(xiàng)目與合同不符，乙方應(yīng)退還甲方合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額,，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金,。

11、乙方委派的導(dǎo)游人員未按照國(guó)家,、旅游行業(yè)或地方標(biāo)準(zhǔn)提供導(dǎo)游服務(wù),，乙方應(yīng)向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額3%的違約金;委派的導(dǎo)游人員達(dá)不到約定等級(jí)的，乙方應(yīng)向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額5%的違約金;非因不可抗力及特殊原因更換導(dǎo)游人員不通知旅游者的,，乙方應(yīng)向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額2%的違約金,，若更換導(dǎo)游后降低星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，按前款處理,。

12,、乙方及其委派的導(dǎo)游人員違反合同約定，乙方應(yīng)按下述標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任：

(1)擅自增加旅游消費(fèi)項(xiàng)目,，費(fèi)用由乙方承擔(dān),。

(2)擅自縮短游覽時(shí)間、遺漏旅游景點(diǎn),、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目的,，乙方應(yīng)退還未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金;遺漏無(wú)門(mén)票景點(diǎn)的,，每遺漏一處乙方向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額5%的違約金,。

(3)擅自中止對(duì)甲方提供住宿、用餐,、交通等旅游服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐,、交通等必要費(fèi)用,，并向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額30%的違約金。

13,、在旅游期間甲方擅自脫團(tuán),，乙方與其服務(wù)關(guān)系自動(dòng)終止，未發(fā)生的費(fèi)用不退;甲方擅自參加本合同約定以外的旅游活動(dòng)的,，責(zé)任自負(fù),。

第十條 【減輕或免除責(zé)任】

1,、乙方能夠證明在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生之前已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任：

(1)旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說(shuō)明,、提醒,、勸誡、警告或事先說(shuō)明;

(2)所發(fā)生的違約問(wèn)題非乙方責(zé)任或無(wú)法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施;

(3)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生全部或部分是由于甲方自身的過(guò)錯(cuò);

(4)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后,，乙方及時(shí)采取了妥善處理措施,。

2、乙方不履行合同或者履行合同不符合約定時(shí),，甲方應(yīng)配合采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;甲方未配合采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的,，乙方不應(yīng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任;因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由乙方承擔(dān),。

第十一條【自愿購(gòu)物與自費(fèi)項(xiàng)目特別約定】

1,、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，商定在以下經(jīng)《旅游購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 309 )認(rèn)定的一星級(jí)以上旅游購(gòu)物場(chǎng)所自愿購(gòu)物,，購(gòu)物次數(shù)及時(shí)間符合《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(db 53/t 416)要求,。

2、自愿購(gòu)物約定事項(xiàng)(購(gòu)物場(chǎng)所名稱,、星級(jí),、次數(shù)、時(shí)間等)：

3,、自費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格：

4,、甲方簽字確認(rèn)，同意參加上述 購(gòu)物場(chǎng)所的自愿購(gòu)物或自費(fèi)項(xiàng)目活動(dòng),。

甲方簽字：

5,、未經(jīng)甲方簽字確認(rèn)同意，或者乙方違反上述約定增加購(gòu)物次數(shù),、延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間,、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫甲方購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目的，甲方可在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,，并每次向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額20%的違約金。

第十二條【解決爭(zhēng)議的方法】

1,、在本合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),，雙方可協(xié)商解決，或向旅游合同簽訂地或乙方所在地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴;需要立即制止,、糾正旅行社的損害行為的,，可向損害行為發(fā)生地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴,。

2,、不愿協(xié)商或者協(xié)商不能達(dá)成一致，以及旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解不成的，可以向乙方所在地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,，或向人民法院起訴,。

第十三條【補(bǔ)充協(xié)議】

本合同生效后，雙方未約定的事宜,，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議,，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第十四條【合同生效】

本合同自雙方簽字蓋章,，達(dá)到本合同第五條要求之日起生效,。本合同一式兩份，雙方各持一份,，具有同等法律效力,。

甲方(旅游者或旅游團(tuán)代表)簽字：_______________________________ 乙方(組團(tuán)社)蓋章：_______________________________

身份證件號(hào)碼：_______________________________ 法定代表人(代理人)簽字：_______________________________

簽字時(shí)間： 年 月 日 簽字時(shí)間： 年 月 日

云南省旅游法 云南省旅游合同最新篇三

甲方(委托人)：________________________ 等 人(《委托人名單表》見(jiàn)附件)

甲方代表聯(lián)系電話：________________________

乙方(受托旅行社)：________________________

旅行社等級(jí)：________________________ 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：________________________

住所地：________________________

法定代表人(負(fù)責(zé)人)：________________________

聯(lián)系電話：________________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，甲乙雙方在平等,、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，就下列委托事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 【委托范圍】

甲方委托乙方辦理抵離接送,，行李提取和托運(yùn)，代訂飯店,，代租汽車(chē),、代訂、代購(gòu),、代確認(rèn)交通票據(jù),，代辦入境、出境,、過(guò)境臨時(shí)居住和旅游簽證,，代辦國(guó)內(nèi)旅游委托，提供導(dǎo)游服務(wù)等,。

第二條 【委托項(xiàng)目,、費(fèi)用及支付方式】

1、分項(xiàng)預(yù)定

(1)代訂機(jī)票：

①去程航班：自 ,，至 ,，經(jīng)停 ;

乘機(jī)時(shí)間： ;航空公司: ，航班號(hào)： ;

機(jī)票價(jià)格： 元/張,，共 張,，合計(jì)金額： 元。

②返程航班：自 ,，至 ,，經(jīng)停 ;

乘機(jī)時(shí)間： ;航空公司: ,，航班號(hào)： ;

機(jī)票價(jià)格： 元/張，共 張,，合計(jì)金額： 元,。

(2)代訂酒店：

所在地： ，酒店類(lèi)型： ,，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)： ,，數(shù)量： 間;

入住時(shí)間： 年 月 日，退房時(shí)間： 年 月 日,，共 晚;

房費(fèi)： 元/間,，合計(jì)金額： 元。

(3)代訂車(chē)輛：

車(chē)輛租用起始時(shí)間： 年 月 日 時(shí),，停止時(shí)間 年 月 日 時(shí),，車(chē)型 ，等級(jí) ,， 數(shù)量： ,。

租車(chē)費(fèi)用：_____________________________ 合計(jì)金額： 元。

(4)其他委托項(xiàng)目：

2,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式

(1)以上委托項(xiàng)目費(fèi)用： 元,，乙方服務(wù)費(fèi)： 元，

合計(jì)收費(fèi)總額： 元(大寫(xiě)： ),。

(2)以上費(fèi)用在簽訂本合同時(shí)一次性付清,，合同生效;或另行約定：

。

第三條 【甲乙雙方義務(wù)】

1,、甲方義務(wù)：

(1)甲方應(yīng)當(dāng)確保所提供的證件,、資料及聯(lián)系電話真實(shí)有效，否則造成損失由甲方自行負(fù)責(zé);

(2)甲方應(yīng)按約定向乙方支付委托項(xiàng)目費(fèi)用及服務(wù)費(fèi);

(3)甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)受領(lǐng)乙方辦理委托事項(xiàng)的結(jié)果;

(4)因不可歸責(zé)于乙方的事由,，委托合同解除或者委托事務(wù)不能完成的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用;

(5)甲方應(yīng)特別注意旅途目的地的法律法規(guī)及風(fēng)俗禁忌,，慎重選擇騎馬,、攀巖、滑翔,、漂流,、潛水、游泳,、跳傘,、熱氣球、蹦極等高風(fēng)險(xiǎn)或帶有危險(xiǎn)性的旅游產(chǎn)品,。

2,、乙方義務(wù)

乙方應(yīng)親自處理甲方的委托事務(wù);如乙方不能完成委托事務(wù)的,，甲方 (同意或不同意)委托。

第四條 【違約責(zé)任】

1,、甲方違約責(zé)任

(1)甲方在出發(fā)前7日(含7日)內(nèi)取消機(jī)票或者酒店用房的，機(jī)票已開(kāi)出的按機(jī)票的實(shí)際損失計(jì)算,，酒店按房?jī)r(jià)的 %計(jì)算損失,，租車(chē)按車(chē)費(fèi)的 %計(jì)算損失,，并應(yīng)按合同總價(jià) %向乙方支付違約金。

(2)甲方未按合同約定或者未經(jīng)乙方同意,，臨時(shí)要求改變機(jī)票、酒店或租車(chē)等委托項(xiàng)目的,，費(fèi)用自理,，并不得要求退回已支付委托費(fèi)用。

(3)乙方在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)及違約金后,，應(yīng)當(dāng)在甲方退訂通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余委托費(fèi)用,。

(4)甲方未按約定的時(shí)間提供證件及資料，或者提供的證件及資料不真實(shí),，造成乙方無(wú)法為甲方提供約定服務(wù)的,，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方已支付的直接費(fèi)用,。

(5)甲方其他違約責(zé)任：

,。

2、乙方違約責(zé)任

(1)乙方未按合同約定為甲方提供代訂機(jī)票,、代訂酒店或代訂車(chē)輛等單項(xiàng)服務(wù)的,，退還甲方已支付的委托費(fèi)用，并應(yīng)按合同總價(jià) %向甲方支付違約金,。

(2)乙方未經(jīng)甲方同意擅自改變降低機(jī)票倉(cāng)位,、住宿酒店、車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)以及委托事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的,，應(yīng)當(dāng)按委托費(fèi)用總額的 %向甲方支付違約金,，并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的差額。

(3)乙方應(yīng)當(dāng)在取消受托業(yè)務(wù)通知到達(dá)日起7日內(nèi),，向甲方退還全額委托費(fèi)用,，并按前款(1)、(2)標(biāo)準(zhǔn)支付違約金,。

(4)未經(jīng)甲方同意,，乙方將委托服務(wù)轉(zhuǎn)委托的,，應(yīng)向甲方支付委托費(fèi)用總額 %的違約金。

(5)乙方其他違約責(zé)任：

,。

第五條 【合同終止】

1,、本合同生效后，甲乙雙方任何一方要求終止合同的,，應(yīng)提前7日(含7日)通知對(duì)方,。

2、違約方在上述時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方,，應(yīng)向守約方支付委托費(fèi)用總額 %的違約金,。

第六條 【定金條款】

“黃金周”、法定節(jié)假日及地方性重大節(jié)慶活動(dòng)等旅游高峰期間,，甲方須支付定金 元作為合同擔(dān)保,。乙方履行合同后，定金可充抵委托費(fèi)用,。如甲方違約,，無(wú)權(quán)要求返還定金;乙方違約，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金,。

第七條 【保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)】

乙方推薦甲方購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)及相關(guān)保險(xiǎn),，甲方可自行購(gòu)買(mǎi)或者委托乙方購(gòu)買(mǎi)。

第八條 【特別說(shuō)明】

1,、代訂機(jī)票上所示的時(shí)間如與航空公司最終通知搭乘飛機(jī)時(shí)間不一致的,，以航空公司最終通知時(shí)間為準(zhǔn)。

2,、根據(jù)行業(yè)慣例,，酒店的入住時(shí)間是當(dāng)天中午12時(shí)整至第二天中午12時(shí)整。

3,、如委托事項(xiàng)有特別的改簽,、轉(zhuǎn)簽、退票等政策,，乙方應(yīng)提前告知,，否則應(yīng)由乙方承擔(dān)由此造成的損失。

第九條 【免責(zé)條款】

1,、甲乙雙方因不可抗力(包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的,，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng),、恐怖活動(dòng),、動(dòng)亂、騷亂、罷工,、突發(fā)公共事件,、政府行為等)不能履行合同的，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的,，雙方均可通知對(duì)方解除合同,，解除方無(wú)須承擔(dān)違約責(zé)任。

2,、因飛機(jī),、火車(chē)、客運(yùn)汽車(chē)等公共交通工具延誤或者取消,，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任,。

第十條 【其他約定事項(xiàng)】

1、甲方?jīng)Q定委托項(xiàng)目及其服務(wù)提供者,，乙方可以根據(jù)甲方咨詢提供參考性意見(jiàn),。

2、甲方在接受委托項(xiàng)目服務(wù)方服務(wù)期間遭受人身傷害,、財(cái)產(chǎn)損失的,，由甲方與服務(wù)方自行解決，乙方不承擔(dān)責(zé)任,。

第十一條 【爭(zhēng)議解決】

1,、在本合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方可協(xié)商解決,，或向乙方所在地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴;需要立即制止,、糾正受托旅行社的損害行為的，可向損害行為發(fā)生地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴,。

2,、不愿協(xié)商或者協(xié)商不能達(dá)成一致，以及旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解不成的,，可以向乙方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,，或向人民法院起訴。

第十二條【補(bǔ)充協(xié)議】

本合同生效后,，雙方未約定的事宜,，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力,。

第十三條【合同生效】

本合同自甲方(委托人)代表及所有委托人簽字,、乙方簽字蓋章并付清服務(wù)費(fèi)用后方可生效;本合同有效期，自簽訂之日起至本委托事務(wù)完成時(shí)止,。

本合同一式兩份,，雙方各持一份,，每份具有同等法律效力。

甲方(委托人代表)簽字：________________________ 乙方(受托旅行社)蓋章：________________________

身份證件號(hào)碼：________________________ 法定代表人(代理人)簽字：________________________

簽字時(shí)間： 年 月 日 簽字時(shí)間： 年 月 日