在現(xiàn)在社會(huì),,報(bào)告的用途越來(lái)越大,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇一
在服裝銷售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著重要的作用,,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,,所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,,不斷提升自己,從而做得更好,。
平時(shí)我認(rèn)為在我們推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí)我們本身有信心了顧客對(duì)服裝才有信任感,。推薦的時(shí)候要對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明,根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝,。推薦的同時(shí)要有手勢(shì),,做到貼心,。在賣服裝的時(shí)候要把話題引導(dǎo)在服裝上。同事注意觀察顧客的反映,,以便合適地促成銷售。再有就是要說(shuō)出服裝的優(yōu)點(diǎn),,方便推銷出商品,??偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的,,良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心,才能達(dá)到銷售的目的,。
此外,,我們整個(gè)銷售人員都是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們需要有團(tuán)隊(duì)精神,。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的,,所以與同事的相處也很重要,大家相互尊重,,和睦相處,,共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作愉快,共同進(jìn)步,,達(dá)到雙贏的目的,。
以上就是我這個(gè)月以來(lái)的總結(jié)心得體會(huì),希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見(jiàn)和指導(dǎo),,在以后的日子里共同努力,,謝謝大家,。
不論你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人,團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)重要的組成部分,,范文之工作總結(jié):團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),。對(duì)于每一位參與團(tuán)隊(duì)管理工作的人而言,《團(tuán)隊(duì)管理》是一本不可或缺的重要讀物,。它向你提供了達(dá)成計(jì)劃所需的技巧,、建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大的潛能等方面團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí),,為你能專業(yè)化地管理好你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了有利條件,。另外,團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)了101條簡(jiǎn)明提示,,為你提供重要而實(shí)用的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),。后半部分有個(gè)自我評(píng)估練習(xí),使你能正確地評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,,并針對(duì)自己的不足加以改進(jìn),。了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)合作是所有成功管理的根基。無(wú)論你是新手還是資深管理人,,對(duì)你而言,,管理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具激勵(lì)性的挑戰(zhàn)。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇二
20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,,雖然我還算是個(gè)新員工,,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),,努力提高綜合素質(zhì),,通過(guò)自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想,、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下:
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,努力做出更大貢獻(xiàn),。
回想在這段工作歷程,,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多,、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),,還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,,注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),,進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,,我也將加倍努力,,以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
二、工作中,,嚴(yán)以律己,,不斷進(jìn)取。
日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成,。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,,對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議,集思廣益,,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,,努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣,、充滿生機(jī)與活力的集體,。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力做到最好,,為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。
三,、缺點(diǎn)與不足,。
綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開(kāi)展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,,辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,,在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,,及時(shí)糾正問(wèn)題,。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇三
20xx年即將過(guò)去,又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候,,這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫服裝銷售工作總結(jié),,也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸,針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況,,我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下:
在服裝銷售過(guò)程中,,作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,,和詳細(xì)描述之外,,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,,那么就必須以引起顧客購(gòu)買的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時(shí),總結(jié)了以下方法:
1,、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感,,就必須讓自己有信心
2、根據(jù)顧客的客觀條件,,展示服裝和解說(shuō),,推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3,手勢(shì)很重要,,配合手勢(shì)也是一種方法,。
4、無(wú)論是功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要,。
5,、注意觀察顧客的反應(yīng),然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),,適時(shí)地促成銷售
6,、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,,價(jià)格等因素,根據(jù)不同的消費(fèi)人群,,讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最后銷售成功。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買的信念。那么銷售有以下原則:
1,、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),,要言簡(jiǎn)意賅,,突出服裝商品最重要的特點(diǎn),。
2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì),根據(jù)顧客的情況而制定推銷語(yǔ)言,,不可千篇一律。
3,、營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵,,只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài),才能當(dāng)顧客的解說(shuō)員
以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié),,雖不夠完善,,但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀察所得來(lái)的。在以后的銷售過(guò)程中,,為有更好的營(yíng)業(yè)效果,我將做更好,,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足,,然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié),讓自己有更多的收獲,。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇四
20xx年已經(jīng)過(guò)去,,新的一年又在展開(kāi),。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,,希望各位予在指導(dǎo)建議,。
在服裝銷售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,,首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1,、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),,營(yíng)業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝,。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。
4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,,如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷售。
6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:
1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間wen、穿著場(chǎng)合were,、穿著對(duì)象wo,、穿著目的wy方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功,。
2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),,要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,,如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。
3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。
以上是我在工作中的小小心得,,在以后的過(guò)程中,,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,,力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到,。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇五
xx年已經(jīng)過(guò)去,,新的一年又在展開(kāi),。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,,希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,,首先要注意推薦購(gòu)買的技巧,。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,,向顧客推薦服裝時(shí),,營(yíng)業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。
2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝。
3,、配合手勢(shì)向顧客推薦,。
4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,,如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷售。
6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則:
1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功,。
2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),,要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,,如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。
3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,,只說(shuō):“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜。
4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。
以上是我在工作中的小小心得,,在以后的過(guò)程中,我將做好工作計(jì)劃,,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,,力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇六
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,,回首20年這一個(gè)年頭,,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。
20年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,,負(fù)責(zé)matalan的跟單,,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,,開(kāi)始了這一年的生活,。
今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,,有感慨,,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,,是闖三關(guān)。
第一關(guān),,批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,,保證大貨交期,。
還記得客人在20年4月8號(hào)下了一大批訂單,有幾百個(gè)之多,,因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到,,很多東西都是不懂,一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,,每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,,導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手,在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,,那是騙人的,,當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,,很多東西也只是了解很少,,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,,一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,,帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路。
很慶幸maggie,、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo),后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力。
跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,,跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,,心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,,曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣,,都要闖很多關(guān),每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了,,為了船期跟工廠糾紛過(guò),,甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò),因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多,,讓自己明白了一點(diǎn):無(wú)論什么問(wèn)題,,學(xué)會(huì)追根溯源,無(wú)論什么問(wèn)題,,多留一個(gè)心眼,,小到工廠寄一個(gè)大貨樣,并不是你發(fā)了郵件,,打了電話就ok了,,中間有可能工廠的人忘記了,導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等,。
闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解:無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定,,才能解局中之危。
第二關(guān):處理危機(jī)能力
如果是僅僅的接到訂單,,安排給工廠,,然后出貨,那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了,。
一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,,下周一要進(jìn)倉(cāng)了,結(jié)果工廠說(shuō)沒(méi)訂衣架,,等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架,,qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,工廠在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),,發(fā)現(xiàn)后,,第一時(shí)間給工廠訂,將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天,。
這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過(guò)程中,,要事先通過(guò)郵件,電話等方式跟他們溝通,,不能過(guò)于相信工廠,,更不能拖延,,從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
第三關(guān),,宏觀把握問(wèn)題的能力,。
最后要說(shuō)的是,,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),,總結(jié),自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,,從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,,到接到訂單跟工廠核對(duì),送測(cè),,提交產(chǎn)前樣,,大貨樣,到訂艙等等,,這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。
最后希望在新的一年里,,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,,努力讓自己的工作做得更好,。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇七
在貨品辦理的過(guò)程中,我覺(jué)得最首要的是對(duì)出售環(huán)節(jié)的剖析,,做到詳盡,,再以第一手的出售數(shù)據(jù)反應(yīng)規(guī)劃及出產(chǎn)。
一,、出售
1,、因?yàn)槲曳?wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿勢(shì),所以,,在出售過(guò)程中,要竭力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)賽品牌的市場(chǎng)份額,,要盡心竭力的嚴(yán)苛,。以我西單__店的運(yùn)動(dòng)100店肆為剖析目標(biāo),整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為出售主體,,而且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,,跟著奧運(yùn)會(huì)08年的北京舉行,以及非典,、禽流感對(duì)人們的警覺(jué)重用,,人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力開(kāi)展,。
2、我在配貨的時(shí)分,,就要充沛的加以調(diào)配如:運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。我周邊的品牌,我建立的競(jìng)賽品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini,。之所以挑選他們?yōu)樵蹅兊氖滓?jìng)賽品牌,而不挑選levi’s,,lee,,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)賽品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略開(kāi)展進(jìn)程中咱們可以逾越或被逾越的品牌。在競(jìng)賽過(guò)程中,,在可以承受的贏利范圍內(nèi)盡心竭力抑制競(jìng)賽品牌的開(kāi)展,。在競(jìng)賽的過(guò)程中,,首要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),。
3、不過(guò),,要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),不行雞蛋碰石頭,,要避實(shí)就虛,,靈活運(yùn)用。比方,,jive陳設(shè)的時(shí)分,,推出一款牛仔褲,我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和樣式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,,他出什么,,我克什么,假如,,對(duì)方的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),,我的贏利不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,,不過(guò),,在兩邊交兵的過(guò)程中,還要留意其他品牌的市場(chǎng)份額的搶占,,防止他人坐守漁翁之利,。
4、在出售的過(guò)程中,,貨品的庫(kù)存配比,,及陳設(shè)必定要以整個(gè)貨場(chǎng)的出售配比相適應(yīng),,可是,仍是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,,比方,,假如我的男t恤的出售份額占到了40%,女t恤的出售份額只占到20%,,那么我切不行以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,,女t恤20%,因?yàn)榧偃邕@樣調(diào)整,,我的女裝的氣勢(shì)將削弱,,其出售軌道必然會(huì)向50%和10%推動(dòng),,假如,,一旦,我的女t恤失去了氣勢(shì),,我的整個(gè)貨場(chǎng)的出售必然會(huì)大幅下降,。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,或許說(shuō)是豐富性,。在貨品陳設(shè)方面,,我覺(jué)得貨場(chǎng)的進(jìn)口必定要是一個(gè)開(kāi)闊的簡(jiǎn)單進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)出售的決定因素?zé)o非便是客流量和顧客在店的停步時(shí)刻,。
5,、店肆的辦理者必定要知道自己店肆的最熱銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,店肆的開(kāi)展不同階段,,所采納的陳設(shè)思維也是不一樣的,,假如在求生存階段,那么就要用最熱銷的款陳設(shè)在最出錢的貨架上面,,假如是奔小康階段,,就要采納熱銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的現(xiàn)象。別的,,現(xiàn)階段最盛行的陳設(shè)思維莫過(guò)于色系的調(diào)配,,可是,在色系的調(diào)配過(guò)程中,,必定要留意全體的布局,,以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè),再到整場(chǎng)組合的布局,。在陳設(shè)的時(shí)分,,必定要充沛利用綠葉紅花的組合,假如,,但單純的色彩重復(fù)組合,,而沒(méi)有畫蛇添足的妙筆的話,,整場(chǎng)的布局會(huì)呈現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的為難局勢(shì)。
6,、在店肆海報(bào)方面,,必定要突現(xiàn)品牌的主題文明,規(guī)劃來(lái)自于日子,,反應(yīng)于日子,,在概念營(yíng)銷方面,要告知顧客咱們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,,以尋覓與顧客日子態(tài)度上的共識(shí),。在出售方面搜集出售的方面的數(shù)據(jù),必定要各店肆分隔對(duì)待,,做到一家店肆一份材料,這樣才可以最精確地反應(yīng)規(guī)劃及出產(chǎn),。在出售過(guò)程中碰到的波折要進(jìn)行下一季方案的補(bǔ)償,。比方說(shuō),這一個(gè)星期,,男t恤的出售只要10%的市場(chǎng)份額,,要考慮為什么是10%,,可以鄙人一季的出售過(guò)程中進(jìn)步多少,,15%或許其他這個(gè)揣度有必要要有依據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。
二,、促銷方面
促銷要有方案的擬定,,而不該該盲目,,在全季開(kāi)季之前,就要擬定好全年的促銷方案,,而不是盲目的跟從競(jìng)賽品牌,,被競(jìng)賽品牌牽著鼻子走、
促銷的構(gòu)成有三點(diǎn):
1,、節(jié)假日的促銷;
2,、完不成商場(chǎng)保底的促銷
3、季末庫(kù)存的促銷,。
促銷的長(zhǎng)處:進(jìn)步出售,,下降庫(kù)存,。
促銷的缺陷:品牌形象的顧客形象扣頭。為了下降促銷而給顧客帶來(lái)的評(píng)論形象扣頭,,每一次的促銷多要盡或許的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。促銷的時(shí)分,還可以參加其他文明的介入,,比方,,與一個(gè)其他職業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合,。每次促銷之后,,要進(jìn)行及時(shí)地反省和總結(jié),掌握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題,。
三,、買貨
1,、以細(xì)節(jié)反推大圍,,再以大圍琢磨細(xì)節(jié),。
2,、上一季的長(zhǎng)處必定要遺傳下來(lái),,在微量的交融一些潮流改變的元素,以不變應(yīng)萬(wàn)變,。
3,、了解貨品的出售周期,一切的出售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的方式,,盡量進(jìn)步拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度,。
4、確保貨品的完整性,,但要盡量防止重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里邊構(gòu)成競(jìng)賽。
5,、要縱觀潮流的趨向性,,比方現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。
6,、關(guān)于貨品尺碼份額,、色彩份額確實(shí)定要依據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)計(jì)算。而不該該是整季出售的份額,??墒牵忠粢馔暾?。
7,、關(guān)于新產(chǎn)品的鑿壁偷光,要試驗(yàn)性的鑿壁偷光,,不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的`出產(chǎn),。只能對(duì)優(yōu)異的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的出產(chǎn)。
四,、代理商
要盡量的教訓(xùn)和輔佐,,換位考慮,多為代理商考慮一點(diǎn),。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商同享,。在數(shù)據(jù)剖析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商構(gòu)成久遠(yuǎn)的目光,。和讓代理商看得到盈余的期望,。
五、服裝質(zhì)量
要盡量的精雕細(xì)鏤,,最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面要盡量的謙善,,關(guān)于部屬要毫無(wú)保留的輔導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品辦理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。因?yàn)槲淖值木窒扌?,許多方面,還為可以全面打開(kāi),。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇八
20xx年已經(jīng)結(jié)束,,新的一年工作開(kāi)始了,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員,,現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),,以便于更好地面對(duì)新一年的工作:
總的來(lái)講,服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用,,導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,,除了熟悉商品之外,,也應(yīng)該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。
第一,,服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,,以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝,。針對(duì)這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下:
1,,推薦服裝時(shí)候要有信心,,大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,,導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感,。
2,,為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,,為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),,幫助客戶選擇,。
3,結(jié)合不同款式服裝,,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。
4,配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,,如功能,設(shè)計(jì),,質(zhì)量和其他方面,,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō),。
5,談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候,,語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,,再向顧客推薦。
6,,觀察,、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝,。
第二,,必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),要對(duì)服裝的功能,,質(zhì)量,,價(jià)格,時(shí)令,,面料等其他因素都做充分了解,,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
1,,注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合,,購(gòu)買服裝的目的與想法,,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,,促進(jìn)銷售成功。
2,,言辭簡(jiǎn)潔,,字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,,言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解,。
3,。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況,,隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,,必要情況下,不去打擾顧客,,讓顧客自行挑選,,當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解,。
以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié),,在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,,不斷學(xué)習(xí),,吸取工作經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)自己的工作方法,,為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗,。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇九
作為店長(zhǎng)我深深的感受到:作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,,良好的工作心態(tài),,能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在影響力”的理念,讓服裝在xx人心中生根發(fā)芽,。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,,讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,,和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),,都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,,管理是科學(xué)的,我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。
對(duì)于上半年的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié):
一,、銷售目標(biāo)完成
銷售額完成(),較去年同期增長(zhǎng)()經(jīng)常變換店鋪的陳列,,吸引顧客,,在顧客在店前停留的時(shí)候,,要把握好時(shí)機(jī),,想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),保持微笑,,讓顧客覺(jué)得你很親切,,在顧客進(jìn)店后,,注意顧客的一舉一動(dòng),觀察顧客的微表情變化,,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),,說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。
介紹完后,,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),,當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,,就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗xx大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。
二,、培養(yǎng)員工
培養(yǎng)員工3名,達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,,平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),,然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。
三,、調(diào)動(dòng)員工積極性方面
在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,家中確實(shí)有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,,消除員工的負(fù)面情緒,以利于銷售工作的開(kāi)展,。
四、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)
強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),,逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,,親和的對(duì)待每一位顧客,建立完善的會(huì)員信息,,了解會(huì)員的需求,,經(jīng)常與會(huì)員溝通,介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,促進(jìn)銷售額的提升,。
五、處理好商場(chǎng)關(guān)系
處理好商場(chǎng)關(guān)系,,遵守商場(chǎng)制度,,配合商場(chǎng)工作,樹立在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加各項(xiàng)會(huì)議,,將制度較好的執(zhí)行,,在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記,,及時(shí)傳達(dá)給員工,,按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,,讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,,為在他人心目樹立形象起到較好的作用。
配合好xx店銷售工作,,及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)經(jīng)營(yíng)理念,,只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,,才能使自己和店主雙雙受益。
六,、存在不足
1.用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。
2.有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,,降低了自己的工作熱情。
3.沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,,不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。
成績(jī)只能代表過(guò)去,在未來(lái)的半年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,,使銷售額比去年同期增長(zhǎng)x個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn):
1.加強(qiáng)管理,完善制度執(zhí)行,,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,做到獎(jiǎng)懲分明,,使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。
2.加大員工培訓(xùn)力度,每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),,每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),,對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,,對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3.做好其他店銷售管理工作,,分三步進(jìn)行:一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:第一,實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,,對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二,,每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三,,對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),,做到賞罰分明,。
4.繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,以xx店為樣板,,在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,,及時(shí)送去祝福,特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,,使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛(ài)好及衣服尺碼,使會(huì)員感受到店員的用心良苦,,讓他們體會(huì)到銷售理念,,愛(ài)上服飾。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇十
近期業(yè)績(jī)明顯下滑,,現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址,,對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要,專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,,以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì),、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可,。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng),既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,,現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:
金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里,常住人口7.2萬(wàn)人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),,全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,上繳稅收近9000萬(wàn)元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,,福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元,財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),,現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,消費(fèi)人群近30萬(wàn)人,,日客流量5萬(wàn)人,社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬(wàn)元,。主要有化纖,、棉紡、緯編,、經(jīng)編,、機(jī)織、染整等6大項(xiàng),。目前,,正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),,舊城改造總規(guī)劃面積700畝,,首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。
所在商圈分析:同行男裝銷售分布區(qū)域集中,,由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),,同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,當(dāng)然,,年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,,我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析:將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口,,20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,,并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),,25-29歲,、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求,由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,,農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群,,其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),,但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高,、收入高的居民相對(duì)較低,,而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大,,證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性,。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō),服裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō),,服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,大致都會(huì)經(jīng)歷:制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。現(xiàn)已處于第二階段,,服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年,。那么,服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值,。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間,,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng);造成一定程度的沖擊。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析:
cabben:cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,,有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),,服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲,裝修布局寬敞整潔;價(jià)格區(qū)間:[299-399]u[399-459]在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
美特斯邦威:所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,,陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求,推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,,同類及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等,、兩件8.8折,折扣價(jià)格有較大的吸引力,,價(jià)格較實(shí)惠,,質(zhì)量一般也有保證,則既有品牌優(yōu)勢(shì),、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格,,價(jià)格區(qū)間:[49-79]u[89-119]
不足之處:
1.周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,,像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用,。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,對(duì)銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。
3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,,亟待改進(jìn)。
4.缺少相應(yīng)的活動(dòng),相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群,。
計(jì)劃:
一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作,。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。
二、明確任務(wù),,主動(dòng)積極
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,激發(fā)銷售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇十一
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,,回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì),。
雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),,在被客戶誤解的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn),,通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái),,更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,,店員在店里就代表著公司形象,而這些都將影響公司的銷售,。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī),。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一、 顧客方面:
我把進(jìn)店的顧客分為兩種:
1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售,。
2,、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部,。
3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶,,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。
4,、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,確保隨時(shí)有貨,。
二,、銷售技巧方面:
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1,、推薦時(shí)要有信心,,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。
2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),,應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝,。
3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,,如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。
5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售,。
6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則:
1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功,。
2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),,要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,,如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。
3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,,只說(shuō):“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜,。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。
三、地理位置方面:
我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,,周圍沒(méi)有更多的商圈,,除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn)。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流,,或更多的是靠萬(wàn)達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流,。
也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重,所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,,合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,,而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,,如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外,,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,,但是,在色系的搭配過(guò)程中,,一定要注意整體的布局,,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場(chǎng)組合的布局,。
以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),。 我今后的努力方向:
一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感感;完成其它工作,。
二,、明確任務(wù),主動(dòng)積極:積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,,認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí),、提高銷售技能,,用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,,我一定會(huì)積極主動(dòng),從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇十二
近期業(yè)績(jī)明顯下滑,,現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址,對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要,,專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,,以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì),、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng),,既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:
金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里,,常住人口7.2萬(wàn)人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,,上繳稅收近9000萬(wàn)元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元,,財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,,消費(fèi)人群近30萬(wàn)人,,日客流量5萬(wàn)人,社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬(wàn)元,。主要有化纖,、棉紡、緯編,、經(jīng)編,、機(jī)織、染整等6大項(xiàng),。目前,,正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),,正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),,舊城改造總規(guī)劃面積700畝,首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段,。
所在商圈分析:同行男裝銷售分布區(qū)域集中,,由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,,當(dāng)然,,年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。
消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析:將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口,,20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),,25-29歲、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求,,由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群,,其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高,、收入高的居民相對(duì)較低,而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大,,了服裝的一般消費(fèi)品屬性,。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō),服裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō),,服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,,大致都會(huì)經(jīng)歷:制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程?,F(xiàn)已處于第二階段,服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年,。那么,,服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間,,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng);造成一定程度的沖擊,。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析:
cabben:cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),,服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲,,裝修布局寬敞整潔;價(jià)格區(qū)間:u在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
美特斯邦威:所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,,陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求,,推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,同類及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等,、兩件8.8折,,折扣價(jià)格有較大的吸引力,價(jià)格較實(shí)惠,,質(zhì)量一般也有保證,,則既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格,,價(jià)格區(qū)間:u
不足之處:
1.周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物,,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用,。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,,對(duì)銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。
3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,,亟待改進(jìn),。
4.缺少相應(yīng)的活動(dòng),相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群,。
一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作,。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,,激發(fā)銷售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇十三
通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習(xí),我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,,同時(shí),,我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?,F(xiàn)對(duì)20xx年銷售心得總結(jié)如下:
1,、在服裝銷售過(guò)程中:銷售技巧及其重要,在銷售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買興趣,,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,,然顧客試穿我們的衣服,,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,了解顧客的心理,,也拉近我們之間的距離,,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),,讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴;
2,、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),,功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,最終銷售成功,。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,,對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,,內(nèi)容易懂,,服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間在逐成展開(kāi));
3,、店里的員工在銷售上也比較積極,,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多,,比如銷售,,陳列等等都還有待提高。
20xx年度計(jì)劃如下:
1,、品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,,要讓顧客對(duì)我信任,,才能推其品牌;
2、店鋪形象:要做到店鋪的整潔,,商品的陳列及擺放;
3,、服務(wù)現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多,比的不僅僅是服裝的款式,,還有服務(wù)方式,,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,,要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4,、心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,,了解其想法,,及時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量;
5,、對(duì)新老vip的維護(hù):這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,,爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好;
6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,,加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;
7,、人員管理:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,,讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;
8,、晨會(huì)的堅(jiān)持:這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,更重要是激勵(lì)員工的士氣;
我們將不斷的學(xué)習(xí),,不斷總結(jié),,增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),新的一年,,新的希望,,新的起點(diǎn),讓我們把壓力變成動(dòng)力,,爭(zhēng)取突破目標(biāo),,再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇十四
20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,,雖然我還算是個(gè)新員工,,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、在同事們的支持和幫助下,,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),,努力提高綜合素質(zhì),通過(guò)自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想,、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,努力做出更大貢獻(xiàn)。
回想在這段工作歷程,,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間,。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多,、受益匪淺”,。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),,還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,,注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),,進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,,我也將加倍努力,,以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
二,、工作中,,嚴(yán)以律己,,不斷進(jìn)取,。
日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成,。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。從站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議,,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,,努力提高服務(wù)水平,。成為一個(gè)富有朝氣,、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力做到最好,,為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階,。
三、缺點(diǎn)與不足,。
綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開(kāi)展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,,辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,,在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,,及時(shí)糾正問(wèn)題,。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇十五
以下是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。
現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)范文作如下匯報(bào):
一、工作方面
1,、做好基本資料的整理,,及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3,、是貨款回籠,,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4,、維護(hù)老客戶,,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,,確定客戶是否有需要。
二,、工作中存在的問(wèn)題
1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,,貨期一退再推,,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程,。
2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,,這才是首先要做的事情,。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),,我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),,但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。(找總結(jié))
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四,、下月規(guī)劃
1,、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。
2,、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,,什么事情都要確認(rèn)才行,。
3、對(duì)于新客戶,,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。
以上是我十一月份工作總結(jié),,不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇十六
時(shí)光荏苒,,20x年很快就要過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年,,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過(guò)往,,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,,圍繞公司的中心工作,,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人,僅憑對(duì)銷售的熱情,,到公司之后,,一切以零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,結(jié)合銷售學(xué)習(xí),,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼20x即逝,,不知不覺(jué)中,,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時(shí)間,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,以飽滿的熱情投入到工作中去,,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),,開(kāi)括創(chuàng)新,,扎實(shí)工作,,轉(zhuǎn)變思想,積極投入到實(shí)踐中去,,非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,,現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、存在的缺失:
1,、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時(shí),,沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應(yīng),,令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài),。
2,、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,影響整個(gè)買場(chǎng)形象,。
3,、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,,容易把問(wèn)題理想化,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。
二,、部門工作總結(jié):客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在:
1,、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),信息反饋,,一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,,對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),老員工的流失,,新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng),。
二、明年計(jì)劃:
1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2,、完善會(huì)員制定,,建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),,每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇十七
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,用心去與顧客交流,,你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用。
2,、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。
4、以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),,使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,管理手段的提升,,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,,成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作,,我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1,、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,;
2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì),;
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),,愛(ài)崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4,、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和-諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇十八
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,,回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì)。現(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié):
一,、顧客方面
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售,。定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,,第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,,維護(hù)老客戶,,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,確保隨時(shí)有貨,。
二,、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦時(shí)要有信心,,向顧客推薦服裝時(shí),,營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝,。配合手勢(shì)向顧客推薦,。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,,如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷售,。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),,要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
三,、地理位置方面
我們店的地理位置較偏,,周圍沒(méi)有更多的商圈,所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,,合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,,而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面?,F(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,,但是,在色系的搭配過(guò)程中,,一定要注意整體的布局,,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場(chǎng)組合的布局,。
四,、今后的努力方向
切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。明確任務(wù),,主動(dòng)積極:積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,,認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí),、提高銷售技能,,用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
近期業(yè)績(jī)明顯下滑,,現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址,對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要,,專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,,以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì),、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng),,既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:
金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里,,常住人口7.2萬(wàn)人,。年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,,上繳稅收近9000萬(wàn)元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),。年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元,,財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),,現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,,消費(fèi)人群近30萬(wàn)人,日客流量5萬(wàn)人,,社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬(wàn)元,。主要有化纖、棉紡,、緯編,、經(jīng)編、機(jī)織,、染整等6大項(xiàng),。目前,,正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),,舊城改造總規(guī)劃面積700畝,,首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。
所在商圈分析:同行男裝銷售分布區(qū)域集中,,由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),,同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,當(dāng)然,,年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,,我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析:將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口,,20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,,并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),,25-29歲,、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求,由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,,農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群,,其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),,但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高,、收入高的居民相對(duì)較低,,而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大,證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性,。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō),,服裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō),服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,,大致都會(huì)經(jīng)歷:制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程?,F(xiàn)已處于第二階段,服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年,。那么,,服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng);造成一定程度的沖擊,。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析:
cabben:cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,,有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲,,裝修布局寬敞整潔;價(jià)格區(qū)間:[299-399]u[399-459]在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
美特斯邦威:所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求,,推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,,同類及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折,,折扣價(jià)格有較大的吸引力,,價(jià)格較實(shí)惠,質(zhì)量一般也有保證,,則既有品牌優(yōu)勢(shì),、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格,價(jià)格區(qū)間:[49-79]u[89-119]
不足之處:
1.周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物,,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,,像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,,對(duì)銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。
3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,亟待改進(jìn),。
4.缺少相應(yīng)的活動(dòng),相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群,。
計(jì)劃:
一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作,。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。
二、明確任務(wù),,主動(dòng)積極
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,,激發(fā)銷售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇十九
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,,回首20xx年這一個(gè)年頭,,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。
20xx年x月自己有幸加入了這個(gè)大家庭,負(fù)責(zé)跟單,,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,,毅然還是有種好奇和忐忑,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,,開(kāi)始了這一年的生活,。
今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,,有感慨,,更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,,是闖三關(guān),。
第一關(guān),批量大貨關(guān),。
作為一個(gè)普普通通的業(yè)務(wù)員,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,,保證大貨交期。
還記得客人在20xx年x月x號(hào)下了一大批訂單,,有幾百個(gè)之多,,因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到,很多東西都是不懂,,一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(訂單很碎,,每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手,,在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,,那是騙人的,當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,,再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,,很多東西也只是了解很少,,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,,一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的面前,,帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路,。
很慶幸指導(dǎo),,后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)更是緩解了壓力,。
跟著到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,,跟著學(xué)習(xí)跟客人的交流,心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣,,都要闖很多關(guān),每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了,為了船期跟工廠糾紛過(guò),甚至因?yàn)檎也坏綔y(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò),,因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多,,讓自己明白了一點(diǎn):無(wú)論什么問(wèn)題,,學(xué)會(huì)追根溯源,,無(wú)論什么問(wèn)題,多留一個(gè)心眼,,小到工廠寄一個(gè)大貨樣,,并不是你發(fā)了郵件,,打了電話就可以了,中間有可能工廠的人忘記了,,導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等,。
闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解:無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定,,才能解局中之危。
第二關(guān):處理危機(jī)能力
如果是僅僅的接到訂單,安排給工廠,,然后出貨,那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了,。
一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,,下周一要進(jìn)倉(cāng)了,,結(jié)果工廠說(shuō)沒(méi)訂衣架,等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架,qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,工廠在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(指定香港的輔料商),發(fā)現(xiàn)后,,第一時(shí)間給工廠訂,,將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過(guò)程中,,要事先通過(guò)郵件,電話等方式跟他們溝通,不能過(guò)于相信工廠,,更不能拖延,從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。 第三關(guān),,宏觀把握問(wèn)題的能力,。
最后要說(shuō)的是,,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),,總結(jié),,自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,,從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,,到接到訂單跟工廠核對(duì),,送測(cè),,提交產(chǎn)前樣,大貨樣,,到訂艙等等,,這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個(gè)總體的框架,,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。
最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),,希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,,努力讓自己的工作做得更好。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇二十
在貨品管理的過(guò)程中,,我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析,,做到細(xì)致,再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。
一,、銷售
1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),,所以,,在銷售過(guò)程中,要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,,要竭盡全力的苛刻,。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體,,并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,,隨著奧運(yùn)會(huì)20xx年的北京召開(kāi),,以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用,,人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展,。
2、我在配貨的時(shí)候,,就要充分的加以搭配如:運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。我周邊的品牌,我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,,在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,,主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),。
3、不過(guò),,要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),,不可雞蛋碰石頭,要避實(shí)就虛,,靈活運(yùn)用,。比如,jive 陳列的時(shí)候,,推出一款牛仔褲,,我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,,他出什么,,我克什么,如果,,對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),,我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,,不過(guò),,在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,,以免別人坐守漁翁之利,。
4、在銷售的過(guò)程中,,貨品的庫(kù)存配比,,及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng),,但是,還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,,比如,,如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,女t恤的銷售份額只占到20%,,那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,,女t恤20%,因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,,我的女裝的氣勢(shì)將減弱,,其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),如果,,一旦,,我的女t恤失去了氣勢(shì),我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降,。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,,或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面,,我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的,。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。
5,、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,,店鋪的發(fā)展不同階段,所采取的陳列思想也是不一樣的,,如果在求生存階段,,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如果是奔小康階段,,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象,。另外,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,,但是,,在色系的搭配過(guò)程中,一定要注意整體的布局,,以及最小陳列單元格的陳列,,再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候,,一定要充分利用綠葉紅花的組合,,如果,但單純的色彩重復(fù)組合,,而沒(méi)有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話,,整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面,。
6、在店鋪海報(bào)方面,,一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,,設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,反饋于生活,,在概念營(yíng)銷方面,,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),,一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待,做到一家店鋪一份資料,,這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō),,這一個(gè)星期,,男t恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額,要考慮為什么是10%,,能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少,,15%或者其他 這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
二,、促銷方面
促銷要有計(jì)劃的制定,,而不應(yīng)該盲目,在全季開(kāi)季之前,,就要制定好全年的促銷計(jì)劃,,而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌,被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走.
促銷的形成有三點(diǎn):
1,、節(jié)假日的促銷;
2,、完不成商場(chǎng)保底的促銷
3、季末庫(kù)存的促銷,。
促銷的優(yōu)點(diǎn):提高銷售,,降低庫(kù)存,。
促銷的缺點(diǎn):品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣,每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。促銷的時(shí)候,,還可以加入其他文化的介入,比如,,與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合,。每次促銷之后,,要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題,。
三,、買貨
1、以細(xì)節(jié)反推大圍,,再以大圍推敲細(xì)節(jié),。
2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái),,在微量的融合一些潮流變化的元素,,以不變應(yīng)萬(wàn)變。
3,、了解貨品的銷售周期,,所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度,。
4,、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng),。
5、要縱觀潮流的趨向性,,比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮,。
6、對(duì)于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是,,又要注意完整性,。
7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放,,要試驗(yàn)性的投放,,不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。
四,、代理商
要盡量的教導(dǎo)和輔助,換位思考,,多為代理商考慮一點(diǎn),。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望,。
五、服裝品質(zhì)
要盡量的精益求精,,最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo),。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。由于文字的局限性,很多方面,,還為能夠全面展開(kāi),。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇二十一
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,,回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,更有專家水準(zhǔn),成交率更高,。于是,,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門的工作,,向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一,。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),,于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),,這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富,、為成功,、為快樂(lè),所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。
一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道,,他們來(lái)自不同的行業(yè),、不同的層次,他們有不同的需求,、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買不買東西,,都能讓顧客滿意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)"不"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。
二,、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷,我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān),,就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),,總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),,更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,,每個(gè)細(xì)微的面部表情,,分析出顧客的心理變化及需求。
三,、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,,我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。
四、培養(yǎng)人脈,,增加顧客回頭率
在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì),。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。
當(dāng)然,,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,,以更加熱情,,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),我們的生活才能真正的快樂(lè),。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,,我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里,,我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇二十二
一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了,,經(jīng)過(guò)這個(gè)月的實(shí)習(xí),,我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下,希望各位給與指導(dǎo)和建議,。
在服裝銷售過(guò)程中,,營(yíng)業(yè)員有著重要的作用,,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,,不斷提升自己,,從而做得更好。
平時(shí)我認(rèn)為在我們推薦時(shí)要有信心,,向顧客推薦服裝時(shí)我們本身有信心了顧客對(duì)服裝才有信任感,。推薦的時(shí)候要對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明,,根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝,。推薦的同時(shí)要有手勢(shì),做到貼心,。在賣服裝的時(shí)候要把話題引導(dǎo)在服裝上,。同事注意觀察顧客的反映,以便合適地促成銷售,。再有就是要說(shuō)出服裝的優(yōu)點(diǎn),,方便推銷出商品??偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的,,良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心,才能達(dá)到銷售的目的,。
此外,,我們整個(gè)銷售人員都是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們需要有團(tuán)隊(duì)精神,。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的,,所以與同事的相處也很重要,大家相互尊重,,和睦相處,,共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作愉快,共同進(jìn)步,,達(dá)到雙贏的目的,。
以上就是我這個(gè)月以來(lái)的總結(jié)心得體會(huì),希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見(jiàn)和指導(dǎo),,在以后的日子里共同努力,,謝謝大家。
不論你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人,,團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)重要的組成部分,,范文之工作總結(jié):團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于每一位參與團(tuán)隊(duì)管理工作的人而言,,《團(tuán)隊(duì)管理》是一本不可或缺的重要讀物,。它向你提供了達(dá)成計(jì)劃所需的技巧,、建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大的潛能等方面團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí),,為你能專業(yè)化地管理好你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了有利條件,。另外,團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)了101條簡(jiǎn)明提示,,為你提供重要而實(shí)用的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),。后半部分有個(gè)自我評(píng)估練習(xí),使你能正確地評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,,并針對(duì)自己的不足加以改進(jìn),。了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)合作是所有成功管理的根基。無(wú)論你是新手還是資深管理人,,對(duì)你而言,,管理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具激勵(lì)性的挑戰(zhàn)。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇二十三
201x年即將過(guò)去,,又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候,,這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫服裝銷售工作總結(jié),也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸,,針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況,,我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下:
在服裝銷售過(guò)程中,作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,,工作中除了將服裝展示給顧客,,和詳細(xì)描述之外,推薦是不可少的,。既然是推薦服裝,,那么就必須以引起顧客購(gòu)買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí),,總結(jié)了以下方法:
1,、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感,就必須讓自己有信心
2,、根據(jù)顧客的客觀條件,,展示服裝和解說(shuō),推薦的服裝要是真的適合顧客的,。
3,,手勢(shì)很重要,配合手勢(shì)也是一種方法,。
4,、無(wú)論是功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,,向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要,。
5、注意觀察顧客的反應(yīng),,然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),,適時(shí)地促成銷售
6、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷售技巧,,這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量,價(jià)格等因素,,根據(jù)不同的消費(fèi)人群,,讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,,最后銷售成功,。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買的信念。那么銷售有以下原則:
1,、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),,要言簡(jiǎn)意賅,突出服裝商品最重要的特點(diǎn),。
2,、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì),根據(jù)顧客的情況而制定推銷語(yǔ)言,,不可千篇一律,。
3、營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵,,只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài),,才能當(dāng)顧客的解說(shuō)員
以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié),雖不夠完善,,但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀察所得來(lái)的,。在以后的銷售過(guò)程中,為有更好的營(yíng)業(yè)效果,,我將做更好,,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足,然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié),,讓自己有更多的收獲,。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇二十四
通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,,同時(shí),,我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?,F(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
一、在服裝銷售過(guò)程中
銷售技巧及其重要,,在銷售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購(gòu)買興趣,,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,,我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,,了解顧客的心理,,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),,讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴;
二、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧
重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),,功能,質(zhì)量,,價(jià)格等因素,,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,,最終銷售成功,。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),,要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,,如有時(shí)間在逐成展開(kāi));
三,、不足之處
店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),,但做得不足的地方也還有很多,,比如銷售,陳列等等都還有待提高,。
以后我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),,將我們做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),,為以后的工作做鋪墊,。
服裝銷售工作總結(jié)20__(四)
隨著服裝銷售工作的深入,,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,。其中,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),,我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一,、工作方面
1、做好基本資料的整理,,及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3,、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4,、維護(hù)老客戶,,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,,確定客戶是否有需要。
二,、工作中存在的問(wèn)題
1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,,貨期一退再推,,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程,。
2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,,只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,,那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,,這才是首先要做的事情,。
三,、自我剖析
在心態(tài)方面,,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),,我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四,、以后規(guī)劃
1,、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤。
2,、做好貨款回籠,,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行,。
3,、對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,,事物都是在時(shí)刻變化的,,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇二十五
x月份已經(jīng)過(guò)去,,在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年x月x號(hào)來(lái)到男裝專賣店工作的,,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),,到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一齊尋求解決問(wèn)題的方案,,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的潛力,,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,,對(duì)男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝透過(guò)程中,過(guò)分的依靠和相信客人,。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè),具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。
2,、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦,,把我的銷售潛力提高到一個(gè)新的檔次,。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
服裝銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 銷售服裝行業(yè)工作總結(jié)篇二十六
隨著工作的深入,,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,。其中,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),,我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一,、工作方面:
1、做好基本資料的整理,,及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;
2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3,、是貨款回籠,,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,,做好開(kāi)票的事項(xiàng),,最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶,,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,,確定客戶是否有需要。
二,、工作中存在的問(wèn)題
1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,,貨期一退再推,,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,??蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。服裝銷售月工作總結(jié)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,,這才是首先要做的事情,。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),,但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等,,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,,在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四,、下月規(guī)劃
1,、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。
2,、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,,什么事情都要確認(rèn)才行,。
3、對(duì)于新客戶,,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。
4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。