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最新物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)(15篇)

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最新物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)(15篇)
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工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇一

1.營(yíng)業(yè)情況:物業(yè)20xx年1-10月完成營(yíng)業(yè)收入216萬(wàn)元,11—12月份預(yù)計(jì)完成17萬(wàn)元,,預(yù)計(jì)20xx年完成營(yíng)業(yè)收入233萬(wàn)元,,完成(233/250)的94%;

2.費(fèi)用支出情況:20xx年1-10月費(fèi)用支出為269.65萬(wàn)元,,12月份預(yù)計(jì)費(fèi)用支出66.62萬(wàn)元,,20xx年預(yù)計(jì)完成336.77萬(wàn)元,完成計(jì)劃的117%,;

3.稅務(wù)及附加:20xx年1-10月稅金支出為12萬(wàn)元,,12月份預(yù)計(jì)支出0.97萬(wàn)元;

4.修正情況:

以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)計(jì)完成情況,,根據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及費(fèi)用計(jì)劃,,考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正:①核增大修費(fèi)用10萬(wàn)元,;②核增阿林鮑魚館租金2.26萬(wàn)元;③車輛變賣增虧6.62萬(wàn)元,;④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤(rùn)6.6萬(wàn)元,;⑤用油量5%修正3.26萬(wàn)元(按企管部修正為49.54×

3.1=15.35萬(wàn)元,此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥,,對(duì)激勵(lì)成本沒(méi)有促進(jìn)作用)

此上四項(xiàng)合計(jì):

總公司計(jì)劃利潤(rùn):250-391=-141萬(wàn)元

1-10月實(shí)際賬面利潤(rùn):-65.14萬(wàn)元

12月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn):-50.56萬(wàn)元

全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn):-116.60萬(wàn)元

修正全年預(yù)計(jì)利潤(rùn):-106.60萬(wàn)元

完成計(jì)劃的124.40%,預(yù)計(jì)減虧34.40萬(wàn)元,,減虧比例24.4%,,。

已過(guò)去的20xx年,,是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年,也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年,。在這半年里,,在股份公司各級(jí)組織和的大力關(guān)心和下,在各兄弟的理解和支持下,,物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力,,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此,,我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì),、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意,!

現(xiàn)在,,就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所做的如下:

通過(guò)對(duì)以往工作的、,,物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí):提高物業(yè)服務(wù)平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,,因此,,必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,明確管理工作中的責(zé),、權(quán),、利,使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,,務(wù)實(shí)避虛,一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問(wèn)題為目的,,扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績(jī)制度》,、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《制度》,、《文件落實(shí)制度》,、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法,、有依據(jù)、有目的的展開,;同時(shí),,為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制,我們采用“走出去,、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng),、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,在汲取物業(yè)公司內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子,、行政辦公室每個(gè)管理的職能,、作用,、工作范圍作了明確、具體的劃分,,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每,,促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,使各級(jí)管理人員在工作中不斷得到,,、管理水平不斷得到提高,。

作為物業(yè)公司,,不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,,在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,樹立良好的企業(yè)

形象,。為此,,物業(yè)公司首先從政治工作入手,發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨,、,、的模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,,公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍,;其次,,為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次,,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類的查閱,、收集、歸檔工作,,按部門,、形式、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,,極大方便了對(duì)所需的及時(shí)查閱和利用;第三,,重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn),,在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、生產(chǎn),、消防知識(shí)、儀容儀表,、禮節(jié),、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),,使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,;第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展,,特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫,,在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核,起到了相互監(jiān)督的作用,,實(shí)施一個(gè)月來(lái),,公司全體員工的工作、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高,;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后,每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)人,,要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,,不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,,按規(guī)定的期限完成,,使各部室的工作效率明顯加快,改變了懶,、散,、慢的不良工作,對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí),、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的到,必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí),、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度、精減富余人員,,才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作:首先,,針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,,在常置易耗品的.采購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系,同時(shí),,與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng),,盡可能找到源頭供貨商,還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)300元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu),,同時(shí),為了提高服務(wù),,在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上,,要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商,確定是自行購(gòu)買材料,還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買,,從成本上最大限度滿足企業(yè)利益,。通過(guò)這一系列達(dá)到了有效監(jiān)控的目的;其次,,通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低,,從20xx年初至今,我們共與31名員工解除了關(guān)系,,每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬(wàn)多元,,切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);第三,,通過(guò)抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用,,物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),,僅此舉措又降低了費(fèi)用,,此外,本著為商戶著想的原則在維修過(guò)程中能修復(fù)的不換新,,能出工一人的不用兩人,,能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí),取得了較好的效益,;第四,,開展修舊利廢活動(dòng),辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,,紙張正面用完用背面,,做的能省就省,清潔部把舊拖把2,、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用,,工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制,,做到不必開的燈不開,、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停,,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,通過(guò)各個(gè)部(室)的共同努力,,達(dá)到了降低消耗的目的,。

目前,物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,,如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,,致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出存在的問(wèn)題:1,、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修,、清洗,表冷器表面被油膩和塵垢堵塞,,風(fēng)量很小,有的甚至無(wú)風(fēng),,使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重,三樓在清洗后效果有很大改觀,,因此,,風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗,;2,、溴化鋰設(shè)備使用六年來(lái)從未大修過(guò),存在許多隱患且制冷效果降低,,一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),,故必須徹底大修,;3,、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重5,、保溫

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二

20xx年是公司突破發(fā)展的一年,,9月份順利承接××大廈,物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍,,安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,,在正常開展××大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上,積極參加名都大廈前期物業(yè)介入,,配合開發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作,,為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。

安保隊(duì)員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一,。今年,,××大廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流動(dòng)××人次,,大廈管理處安保隊(duì)員流動(dòng)××人次,,新聘安保隊(duì)員×××人,、車輛協(xié)管員人,為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量,,安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》,,認(rèn)真制定入職培計(jì)劃,精心組織入職培訓(xùn),。為了把好入職培訓(xùn)關(guān),,部門經(jīng)理、班長(zhǎng),、骨干擇優(yōu)施教,,充分發(fā)揮×××、×××,、×××等小教員的作用,,采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式因人施教,。如××××的××名女實(shí)習(xí)生,,擔(dān)心自己不適合保安崗位工作,就組織她們到×××,、××大廈參觀學(xué)習(xí),,和女安保隊(duì)員交談,了解她們的工作情況,,看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,,從而消除了膽怯心里;××大廈消防自動(dòng)報(bào)警系結(jié)統(tǒng)和××大廈的不一樣,,操作程序也不同,,就把廠家工程人員請(qǐng)進(jìn)來(lái)。由于責(zé)任明確,、分工恰當(dāng),、把握重點(diǎn),新隊(duì)員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果,。

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下,,安保部重新梳理××大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律及檢查方法,,并交員工討論,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后,,簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》,,使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé),,懂得不履行職責(zé),違反工作紀(jì)律會(huì)受到怎樣的懲處,,今年共調(diào)整不稱職班長(zhǎng)1名,,辭退違紀(jì)員工2名。管理處與各崗位員工,,層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》,,一級(jí)監(jiān)督一級(jí),有力保障××大廈安全保衛(wèi)工作,。

自去年9月份《××大廈停車場(chǎng)汽車停放暫行管理辦法》后,,停車場(chǎng)秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年2,、3月份,,由于春節(jié)期同放松管理,使用人的汽車又開始頻繁出入停車場(chǎng),,交通秩序回潮,。針對(duì)這一情況,安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干,,配合物業(yè)管理員逐戶解釋《××大廈停車場(chǎng)汽車停放暫行管理辦法》,,取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時(shí),,組織全體安保隊(duì)員,,學(xué)習(xí)“辦法”、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則,。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí),,每個(gè)環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全,很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面,。同時(shí),,為提高汽車泊位使用率,在不影響業(yè)主停車的前提下,,積極收取汽車臨停費(fèi),。截止12月15日,汽車臨停費(fèi)收入元,,停車場(chǎng)泊位費(fèi)收入××××元,,停車庫(kù)泊位費(fèi)收入××××元,超額完成指標(biāo)××××元,。

××大廈管理處編制××人,,負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全。僅后大院就需××個(gè)固定崗任,,只能設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位,,巡護(hù)力量明顯偏少,。為緩解這一矛盾,安保部根據(jù)主樓相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)際,,把工作重點(diǎn)放在裙樓,,依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié),,變間接管理××××店,、××××大賣場(chǎng)為直接管理,,請(qǐng)兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人,,便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年,,安保部牽頭,,召集兩店和市場(chǎng)管理辦公室,召開安全專題會(huì)議4次,,組織檢查,、互查12次,專項(xiàng)檢查3次,,開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份,,并達(dá)到整改要求;滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95%,;義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走上正軌,,消火栓操作、滅火演練,、疏散逃生訓(xùn)練累計(jì)20小時(shí),。通過(guò)有效的訓(xùn)練,提高市場(chǎng)整體應(yīng)急處置能力,。全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故和刑事案件,,順利通過(guò)“社會(huì)治安安全”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和三級(jí)治安防范評(píng)定。

今年6月10日,,安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務(wù)工作,,在此期間,主要協(xié)助開發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,,做好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作,,配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份,,配合公司承接××大廈項(xiàng)目,,××大廈項(xiàng)目的承接,標(biāo)志公司上了新的臺(tái)階,,實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展,,安保部全體同仁以此為契機(jī),,以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,投入到緊張而有序的工作中去,,具體負(fù)責(zé),、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改,、煤氣開通,、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場(chǎng)管理等工作,,鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100%,,物業(yè)整改合格率約80%,管道煤氣除三層小部分外全部開通,,有線電視可開戶率100%,,裝修審批率98。9%,。9月份,,氣候炎熱,工作量又大,,安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工,放棄休息天,,加班加點(diǎn),,全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí),,在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn),剖析典型案件,,組織員工學(xué)習(xí),、討論,,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,。如×號(hào)樓××××室業(yè)主自行車丟失,向安保隊(duì)員報(bào)失后,,接待不周,、處置不當(dāng),,又沒(méi)有及時(shí)及業(yè)主溝通,導(dǎo)致業(yè)主意見很大,,后來(lái)部門經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門溝通,,業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的`建議。安保部將這一案例在各班展開討論,,兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識(shí)到自己的不足,,全體隊(duì)員很受啟發(fā)。

1,、繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,,全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至12月份,,90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修,,在此期間,業(yè)主接觸較多的是安保隊(duì)員,,大部分業(yè)主通過(guò)安保隊(duì)員報(bào)修、投訴,,由于首問(wèn)負(fù)責(zé)制沒(méi)有全面落實(shí),,部分業(yè)主的報(bào)修和投訴沒(méi)有及時(shí)處置,形響了公司的信譽(yù),。因此繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制勢(shì)在必行,。首先,監(jiān)控崗位作為業(yè)主報(bào)修,、投訴的窗口,,必須挑選優(yōu)秀員工上崗,規(guī)范工作程序,;其次,,給合安保隊(duì)員班次的待殊性,將安保部所接報(bào)修,、報(bào)訴當(dāng)日歸口到物管員崗位,,由物管員擔(dān)負(fù)首問(wèn)負(fù)責(zé)的責(zé)任。

2,、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,,創(chuàng)建和諧、溫馨家園,。今年9至12月份,,業(yè)主裝修90戶,除裝修審核崗位上的員工,,熟悉業(yè)主和使用人的基本情況,,其余崗位員工缺乏對(duì)業(yè)主和使用人的了解,,對(duì)業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲,,部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高,,我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。中園是禮儀之邦,,加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),,要求我們要主動(dòng)和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主,,首先要了解業(yè)主,。春節(jié)過(guò)后,大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修,,在裝修期間,,會(huì)有很多和業(yè)主接觸的機(jī)會(huì),業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù),,要充分把握機(jī)會(huì),,對(duì)業(yè)主加深了解。這樣,,員工遇到業(yè)主上班或下班等,,方便招呼和問(wèn)候,迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣,。

3,、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè),保持安保隊(duì)伍穩(wěn)定,。打破班長(zhǎng)終身制,,每半年述職一次,班長(zhǎng)工作是否稱職,,由隊(duì)員說(shuō)了算,。為了增加班長(zhǎng)評(píng)議的透明度,班長(zhǎng)半年內(nèi)每個(gè)班工作兩個(gè)月,,讓每個(gè)隊(duì)員都了解每個(gè)班長(zhǎng)的工作,,使得班長(zhǎng)評(píng)議更加公開、公平,,一個(gè)班長(zhǎng)的述職報(bào)告在本班不能通過(guò),,就由該班重新推舉班長(zhǎng)后,報(bào)總經(jīng)理室審批,。

4,、規(guī)范員工在職培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓(xùn)綱要》,,結(jié)合實(shí)際工作中的典型案,,認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,精心組織培訓(xùn),。旨在通過(guò)員工培訓(xùn)制度化的手段,,提高業(yè)務(wù)技能,以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的,。

5,、做好安全保衛(wèi)工作,是安保部的主要工作職責(zé),。安全就是效益,,安保部作為安全職能部門,要圍繞安全做文章,,每項(xiàng)工作都必須扎扎實(shí)實(shí),。銀河大廈改造,要嚴(yán)格建筑裝修防火設(shè)計(jì)審批手續(xù),,加強(qiáng)裝修現(xiàn)場(chǎng)管理,,及時(shí)消防安全隱患,結(jié)合改造裝修,,安排電氣設(shè)備,、電氣線路檢測(cè),防患于未然,。××大廈繼續(xù)把握商鋪裝修防火設(shè)計(jì)審批手續(xù),,加強(qiáng)三層營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修方案審核,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇三

1、1月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展培訓(xùn),,針對(duì)鄉(xiāng)街道,、社區(qū)進(jìn)行走訪,對(duì)文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專項(xiàng)輔導(dǎo),,對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作人員機(jī)構(gòu)設(shè)置是否到位等問(wèn)題進(jìn)行了檢查,,對(duì)人員不到位的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促整改,確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開展,。

2,、2月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)進(jìn)行了巡檢,對(duì)部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差,、服務(wù)意識(shí)落后,、管理體制不健全等問(wèn)題,當(dāng)場(chǎng)提出整改意見,并協(xié)同屬地鄉(xiāng),、街道,、社區(qū)負(fù)責(zé)人展開聯(lián)席會(huì)議,對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改,,整改完成后由鄉(xiāng),、街道、社區(qū)進(jìn)行跟進(jìn)處理,,落實(shí)整改情況,,對(duì)屢次整改不到位的企業(yè),下達(dá)整改通知,,并上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行處罰,。當(dāng)月即處理了深圳開元物業(yè)公司管理的萬(wàn)達(dá)a、b區(qū)住宅項(xiàng)目,,多部門聯(lián)合對(duì)萬(wàn)達(dá)開發(fā)公司,、及物業(yè)公司下達(dá)了清退通知,目前深圳開元物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)被開除,,由萬(wàn)達(dá)開發(fā)公司暫時(shí)接回進(jìn)行大力度投入整改,。

3、3月份區(qū)物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求,,每周協(xié)同市政協(xié),、市物業(yè)科專家組成員、各區(qū)物業(yè)辦對(duì)我市各區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行互查,,互相監(jiān)督,,本月檢查組已經(jīng)對(duì)我區(qū)萬(wàn)達(dá)住宅c、d區(qū)及仁和物業(yè)公司,、黃莊街道進(jìn)行了檢查,,且得分較高,發(fā)現(xiàn)扣分項(xiàng)目當(dāng)即要求物業(yè)公司整改,,對(duì)黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會(huì)成立工作進(jìn)行了專項(xiàng)輔導(dǎo),。

本季度接待信訪案件2件,分別為南山酈都,、萬(wàn)達(dá)a,、b區(qū)住宅,處理了深圳開元物業(yè)公司并及時(shí)協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局,、雪華鄉(xiāng),、宏業(yè)村街道對(duì)廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知,要求限期完成整改工作,,有效緩解了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生,。

1,、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照xx市76號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知,對(duì)各鄉(xiāng),、街道進(jìn)行考核,,并將考核辦法正式下發(fā),召開聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng),、街道,、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議。

2,、5月份區(qū)物業(yè)辦將對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項(xiàng)督查,,對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查,按照新制定的`考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn),、高要求的進(jìn)行考核,,對(duì)考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知,對(duì)復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào),,并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單,,禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展,對(duì)已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退,,聯(lián)合鄉(xiāng)街道,、社區(qū)同步做工作。

3,、6月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)成立情況進(jìn)行檢查,,對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促,對(duì)人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報(bào),,嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任,,避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會(huì),,并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件,,有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛,調(diào)解制度健全,,人員配備到位,案件卷宗規(guī)范,,在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇四

公司辦公室半年工作總結(jié) 匯報(bào) 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求各部門要做好服務(wù)工作,加強(qiáng)管理,,規(guī)范制度化管理的指示精神,,20xx 年上半年 通過(guò)本部門全體工作人員的努力,本半年度主要做了以下幾方面工作,,現(xiàn)總結(jié)如下:

1,、信息傳達(dá)工作:認(rèn)真做好接聽、轉(zhuǎn)接公司來(lái)電工作,及時(shí)做好公司文件,、信件,、郵件、快遞,、報(bào)刊雜志,、傳真件的收發(fā)工作,及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,,及時(shí)反饋各種信息,,做到了上傳下達(dá),保證公司政令暢通,。

2,、專人負(fù)責(zé)整理、統(tǒng)計(jì)公司的.合同文本,、內(nèi)外文件,,所獲榮譽(yù),及時(shí)完成相應(yīng)的歸檔登記工作,,及時(shí)做好臺(tái)帳,。在上半年度,

還監(jiān)督完成了集團(tuán)公司以及下屬子公司和各分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證等的年檢工作,。

3、接待,、會(huì)務(wù)工作:上半年主要接待了**市市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)一行,,**市國(guó)資物業(yè)管理有限公司、**世茂集團(tuán)等單位考察參觀,。

4,、印章管理工作:嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定辦理,認(rèn)真審核,,沒(méi)有辦理人情章,、空白章;同時(shí)為辦事處,、分公司,、項(xiàng)目部提供刻章服務(wù)和管理工作。根據(jù)公司工作蓋章需要,,在休息日本部門安排值班制度,,部門人員任勞任怨,堅(jiān)守崗位,,把服務(wù)工作做好,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇五

20xx年,,xx物業(yè)治理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)公司”)秉承敬業(yè)、專業(yè),、辦事,、立異的企業(yè)精神;堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、平安,、優(yōu)美,、便利的質(zhì)量方針;奉行治理制勝、知行合一的治理理念,,始終依照國(guó)家和xx市當(dāng)局有關(guān)司法,、律例、條例和《xx花園住戶臨時(shí)治理規(guī)約》約定,,圓滿完成了全年物業(yè)辦事工作?,F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年主要工作陳訴請(qǐng)示如下:

全年共接聽來(lái)電48229次,款待來(lái)訪19683次,,入戶拜訪5236戶次,,此中跟單入戶2452次;共開具工單11467張,此中住戶報(bào)修9364張,,公區(qū)維修2103張;客服助理共陪同其他部門入戶維修2452次,,回訪工單9364張。

全年解決入園門禁卡136張,,車輛系統(tǒng)錄入332輛,,開具棲身證明信205份,代購(gòu)能源10次,,解決裝修施工手續(xù)151次,,對(duì)住戶發(fā)文共計(jì)9620次,通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送信息69548條,,微信"大眾號(hào)宣布消息33次,,收發(fā)各種信件、報(bào)刊,、快遞52085份,,開具出門條213份,低溫巡視420次,。

全年共接到住戶有效投訴3宗,分手是投訴保潔垃圾清理不實(shí)時(shí);反應(yīng)公區(qū)樹木生蟲子及落樹葉到院內(nèi),,影響衛(wèi)生;投訴自來(lái)水施工的移動(dòng)衛(wèi)生間異味嚴(yán)重,造成情況污染,。針對(duì)以上投訴,我部實(shí)時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)查觀并查明原因,,和諧相關(guān)部門積極辦理,,調(diào)換垃圾桶,、對(duì)樹木打藥并修剪樹枝,衛(wèi)生間移除,,實(shí)時(shí)高效地辦理問(wèn)題,,住戶均對(duì)物業(yè)的處置懲罰結(jié)果表示滿意。建議園區(qū)規(guī)范停車18宗,,處置懲罰鄰里膠葛7宗,,經(jīng)物業(yè)從中和諧,兩邊已殺青一致,,并對(duì)物業(yè)公司為此所做的盡力表示感謝,。接到住戶表?yè)P(yáng)2宗,分手是物業(yè)員工撿得手機(jī)和錢包實(shí)時(shí)聯(lián)系并清償失主,,受到失主的表?yè)P(yáng)并接管到錦旗,。

為富厚園區(qū)住戶的業(yè)余生活,促進(jìn)住戶與物業(yè)公司的溝通交流機(jī)會(huì),,物業(yè)公司勝利舉辦了多次故意義的社區(qū)運(yùn)動(dòng):

1.2月3日,,新春佳節(jié)前夕我們與住戶在xx滙舉行“情滿xx,感德同行”迎新年晚會(huì),。杰出的魔術(shù)和京劇表演,,可口的美食以及精致的隨手禮,還有現(xiàn)場(chǎng)幸運(yùn)大抽獎(jiǎng),,讓住戶們提前感想感染到濃濃的年味氛圍,。

2.5月26日,xx物業(yè)攜手xx滙,、米來(lái)將來(lái)幼兒園配合為園區(qū)的小朋友們舉辦了“六一”家庭派對(duì),,邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子們一同進(jìn)行了一次可以縱情展示童真童趣的狂歡派對(duì),人人一起沉浸在一片歡暢的海洋中,。

3.8月25日,,xx物業(yè)攜手xx滙為園區(qū)住戶舉辦了“樂(lè)不思暑,冰爽一夏”家庭派對(duì),,悠揚(yáng)的提琴演奏,,杰出的小丑魔術(shù)表演,有趣的冰沙制作,,專業(yè)的.中醫(yī)義診和插花學(xué)習(xí),,還有美味可口的甜點(diǎn)和水果,人人一起暢爽游玩,,拜別酷夏,,迎來(lái)大好初秋。

4.10月31日,,xx物業(yè)攜手xx滙分外為小朋友們舉辦了“萬(wàn)圣狂歡”派對(duì)運(yùn)動(dòng),,在杰出方崾的節(jié)目表演后,,我們?yōu)槊恳晃?報(bào)名參加運(yùn)動(dòng)的小朋友派發(fā)萬(wàn)圣節(jié)南瓜,率領(lǐng)著小朋友們向參加運(yùn)動(dòng)的別墅去“討糖”,,整個(gè)運(yùn)動(dòng)歡快有序,,人人一起勞績(jī)驚喜,傳遞愉快,。

5.在20xx年春節(jié)前夕,,為富厚社區(qū)文化運(yùn)動(dòng),加強(qiáng)鄰里和藹,,共建協(xié)調(diào)幸福家園,,物業(yè)公司也將為住戶操持舉辦20xx年迎新春晚會(huì)。

1.全年工單共計(jì)完成10358張,,此中水暖工單4024張,,強(qiáng)電工單20xx張,弱電工單20xx張,,綜合工單1585張;空調(diào)補(bǔ)水完成58戶;空調(diào)泄水完成61戶;工單完成率100%,,實(shí)時(shí)率98.77%。

別墅采納單戶供暖,,為包管供暖設(shè)備正常運(yùn)行,,物業(yè)公司提示住戶在供暖季前聯(lián)系廠家對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行反省和頤養(yǎng),并贊助住戶做好別墅戶內(nèi)的防凍工作,,如:空調(diào)主機(jī)泄水,、庭院綠化供水系統(tǒng)泄水,提供空置房低溫巡視等辦事,。

1.配電室是園區(qū)的心臟,,為確保園區(qū)住戶的用電平安,物業(yè)公司嚴(yán)格遵照職業(yè)規(guī)范,,支配工程人員執(zhí)行24小時(shí)值班制度,,做好配電室每日巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作,實(shí)時(shí)發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患,,削減設(shè)備故障率,。按年度頤養(yǎng)計(jì)劃對(duì)1號(hào)、2號(hào)配電室的變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行清掃,、檢修,20xx年全年未發(fā)生因設(shè)備故障引發(fā)的停電事故,。

2.為了確保園區(qū)住戶的飲用程度安,,物業(yè)公司嚴(yán)格依照衛(wèi)生監(jiān)督局、水務(wù)局、環(huán)保監(jiān)察等部門及相關(guān)司法律例的要求,,對(duì)生活水水泵房等部位和設(shè)施進(jìn)行科學(xué)治理,。依據(jù)飲用水衛(wèi)生規(guī)范按期監(jiān)督維保公司按合同約定對(duì)水箱進(jìn)行清洗,委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)并將檢測(cè)申報(bào)進(jìn)行公示,確保水質(zhì)相符飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。生活水水泵房支配工程人員執(zhí)行24小時(shí)值班制度, 每天做好水泵房的巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作,發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患,,削減設(shè)備故障率,,對(duì)非常環(huán)境實(shí)時(shí)支配工程人員進(jìn)行搶修。

3.每月全面巡視反省園區(qū)所有強(qiáng),、弱電派接箱,,做到派接箱內(nèi)無(wú)雜物,布線劃一,,銜接點(diǎn)緊固無(wú)變色現(xiàn)象,,包管正常供電,并對(duì)園區(qū)電箱外部進(jìn)行防銹粉刷作業(yè),。

4.嚴(yán)格依照設(shè)備頤養(yǎng)規(guī)定闡明對(duì)園區(qū)所有公共設(shè)備進(jìn)行日常反省和巡視;每月全面反省巡視園區(qū)所有的雨水,、污水管線;按期對(duì)生活水泵房3臺(tái)變頻泵進(jìn)行反省。20xx年由于園區(qū)綠化水使用量上升,,造成深井泵啟動(dòng)頻率過(guò)高,,為確保綠化水水量供應(yīng),本年度物業(yè)工程部共同廠家調(diào)換深井泵兩臺(tái),,目前設(shè)備運(yùn)行優(yōu)越,。

5.按季度對(duì)園區(qū)景看水系的各種抽水泵、潛水泵進(jìn)行反省頤養(yǎng),,包管汛期時(shí)可以或許實(shí)時(shí)清抽雨水;人工湖及配電室在雨季光降前,,人工湖放入60噸水泵1臺(tái)和100噸水泵2臺(tái);1號(hào)、2號(hào)配電室電纜井各新增60噸水泵1臺(tái)和80噸水泵2臺(tái),,以備雨量過(guò)大時(shí)可隨時(shí)清抽,。

6.園區(qū)污池塘污水晉升泵調(diào)換浮球開關(guān)4次,管道因老化腐蝕漏水嚴(yán)重,,物業(yè)公司共同施工隊(duì)開挖調(diào)換管道,,目前管道排水通暢。

7.調(diào)換園區(qū)路面井蓋約10套,,維修園區(qū)路邊和綠化帶里的管道井蓋20處,,維修調(diào)換園區(qū)路磚700余塊;對(duì)北山、西山的木橋進(jìn)行補(bǔ)葺并刷油維護(hù),。

8.支配工程夜值人員對(duì)園區(qū)路燈進(jìn)行巡視工作,,對(duì)不亮的路燈進(jìn)行標(biāo)記并予以維修,本年度共調(diào)換節(jié)能燈1000余只,。在4月初時(shí)對(duì)園區(qū)400余只路燈燈罩統(tǒng)一進(jìn)行了清理擦拭,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇六

通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌,,上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,,已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,,xx年工作怎么來(lái)開展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢,?下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述,。

xx年,家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),,xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上,。

輻射周邊區(qū)域xx年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的`,,xx年工作中,,將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),,將對(duì)外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

人能創(chuàng)造一切,,管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理,,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作,,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向,。

一份汗水一份收獲,,管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,,在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xx年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,,將在xx年工作中譜寫出新的篇章,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇七

在這里我代表xxx物業(yè)管理處做工作總結(jié),。首先我代表xxx物業(yè)管理處全體員工向,公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,,尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,,其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。

我xxx管理處全體員工將上下一心,,團(tuán)結(jié)互助,,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù),,以下是關(guān)于度的工作總結(jié)情況:

完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況xxx小區(qū)交鑰匙將近一年半,,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,各部門工作人員在工作中相互配合,,不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作,。

主要有以下幾方面:

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),,做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有16人,包括隊(duì)長(zhǎng)1人,、車庫(kù)管理員3人,、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人,、保安員6人,,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn),,在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),,樹立良好的公司形象。

為了完善小區(qū)保潔工作,,制定了嚴(yán)格的保潔程序,,每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃,對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,,集中清運(yùn)管理,,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人,,保潔班長(zhǎng)1人,,內(nèi)保4人,外保1人,。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),,掌握工作技巧,節(jié)省時(shí)間,,提高工作效率和質(zhì)量,。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,,及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,;對(duì)外保工作人員要求早、中,、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,,發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理,,以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果,。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,,我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理,,要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),趕赴現(xiàn)場(chǎng),,妥善解決相關(guān)問(wèn)題,,并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。

2月份期間,,由于地下水泵出現(xiàn)故障,,導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大,,高區(qū)水壓小,,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活,。前臺(tái)接到報(bào)修后,,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),,并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評(píng),。

4月份,,天氣漸熱,使用空調(diào)的用戶不斷增加,,用電容量也相應(yīng)的增大,,導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,,避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,,導(dǎo)致的.斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量,,所以還在解決中。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限,,種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,3月份時(shí),,公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,,如:噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好,樹木成活率低,,小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,,路面沒(méi)磨好,仿木地面做得不合格等等,,這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題,我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知,,建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題,。這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決,達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求,,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇八

在辭舊迎新之際,我在回顧20xx年度的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出不足,,以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針,,細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個(gè)人潛力,,向管理要效益,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度,增強(qiáng)個(gè)人的整體意識(shí),,繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,,與眾位同仁同心同德,共同為公司的發(fā)展盡心盡力,。

我與眾位同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下,,不斷改進(jìn)和發(fā)展,取得的了不錯(cuò)的成績(jī)同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可及好評(píng),。

自公司初辦伊始推出一對(duì)一管家式服務(wù)以來(lái),,在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,,都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),,保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí),,還參加公司組織的各類培訓(xùn),。主要針對(duì)《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,,如微笑,、問(wèn)候、規(guī)范等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對(duì)小區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),,善意勸導(dǎo),,及時(shí)制止并給出合理化建議,并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,,制定了相應(yīng)的整改措施,,如私搭亂建露臺(tái),、搭建陽(yáng)光房等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,,令其立即整改,。

實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),,市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的'時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的??头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,,所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(1)搞好禮儀培訓(xùn),,規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),,接待業(yè)主來(lái)訪,,我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,,以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),,無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說(shuō)你好,,這樣,即提升了客服的形象,,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

(2)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例—規(guī)約》,、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,,公司還拿一些經(jīng)典案例,,大家共同探討,、分析,、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

(3)20xx年將是嶄新的一年

隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,,小區(qū)入住業(yè)主的增多,,物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),,客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為我們靚都物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè),!

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇九

時(shí)間如梭,,轉(zhuǎn)眼間,又跨過(guò)一個(gè)年度之坎,?;叵脒^(guò)去的一年工作,在綜合管理科直接領(lǐng)導(dǎo)下,,在全組成員的共努力下全市場(chǎng)水電,、廣播、監(jiān)控等設(shè)備正常安全地運(yùn)行,,圓滿地完成了本年度的工作任務(wù),,簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

1、隨著市場(chǎng)發(fā)展今年供電改造工作的重中之重,。全組成員配合科室經(jīng)過(guò)艱苦努力,,于年初完成新增xx廂式變壓器xx臺(tái);新建與改造xx線路xx千米,,低壓工程新建與改造線路xx千米,,鋪設(shè)高低壓銅芯電纜xx米,;新架鋼桿xx根。同時(shí)完成市場(chǎng)東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施(屋面隔熱層,、噴水降溫)建設(shè),,確保供電設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。

2,、由于市場(chǎng)發(fā)展繁榮,在夏季高溫用電高峰期時(shí)經(jīng)營(yíng)戶申請(qǐng)安裝空調(diào)劇增,,全組人員不顧休息和早晚完成了各組團(tuán)的空調(diào)主線路的增設(shè),,安裝了xx臺(tái)空調(diào)進(jìn)戶線。

3,、確保全市場(chǎng)路燈系統(tǒng),、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行,及時(shí)調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈,。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制,,圖像達(dá)到預(yù)想效果。

4,、協(xié)助施工單位對(duì)浙南鞋料市場(chǎng)線路改造,;對(duì)國(guó)、地稅,,提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線路,,電器設(shè)備故障及時(shí)處理。

1,、科室領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在第一位,,每天晨會(huì)xx科長(zhǎng)重復(fù)叮囑。特別對(duì)各種生產(chǎn)工具xx科長(zhǎng)和xx工程師親自檢查和監(jiān)督,,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷,、破損的工具及時(shí)消毀。全年里未發(fā)生人身,、電網(wǎng),、設(shè)備、火災(zāi)等一切事故,。

2,、在xx月中,為確保高溫高峰期市場(chǎng)安全用電及用電質(zhì)量,,科室安排東西配電房,、廂式配電室專人值班制,及時(shí)排除設(shè)備故障并每一小時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行記錄,,確保各回路運(yùn)行可靠,。

1,、每天對(duì)市場(chǎng)的水電常規(guī)巡視,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理,。在市場(chǎng)日常維修派出xx余次,。

2、配合綜合管理科每月白天和晚上對(duì)市場(chǎng)生產(chǎn),、消防安全大檢查工作,。對(duì)檢查出水電方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改。

3,、配合管理一科,、二科對(duì)店面戶內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線路檢查工作,。整改了無(wú)電表箱,、電表箱缺蓋將約xx戶,有效防止因電表,、設(shè)備,、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患。

4,、每星期五定期對(duì)市場(chǎng)定時(shí)斷電控制系統(tǒng),、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查,,并作好檢查記錄,。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理疑難的及時(shí)向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5,、定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)給水管網(wǎng)檢測(cè),,對(duì)老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時(shí)搶修,,杜絕市場(chǎng)內(nèi)滴,、漏現(xiàn)象。配合科室對(duì)消防管道的壓力測(cè)試,。

6,、在每次臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前對(duì)市場(chǎng)內(nèi)供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設(shè)備,,戶外廣告牌,、電動(dòng)卷門、排水管道,、等全面檢查,,做到未雨綢繆。

回顧一年來(lái)的工作,,雖然取得了較好的成績(jī),,但也有不足的地方,,但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,面對(duì)新的一年工作,,從新做起,,一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作,力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工人,。

在公司總經(jīng)理室的.正確領(lǐng)導(dǎo)下,,物業(yè)部堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取”的精神,,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次,、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,各項(xiàng)管理工作正常有序的開展,。半年來(lái),物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門的鼎力,,在物業(yè)部全體員工的共同努力下,,得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾方面:

年完成的主要工作加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè),,加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè),,樹立保安隊(duì)伍良好形象上半年來(lái),物業(yè)部結(jié)合保安的工作實(shí)際,,強(qiáng)調(diào)要以“外樹形象,,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”做為工作重點(diǎn),制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范,,并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高,,使保安工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道,。著手抓保安員儀容儀表,,操作規(guī)范,紀(jì)律作風(fēng),,使保安員的精神面貌大大改觀,;其次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練,從實(shí)踐出發(fā),,統(tǒng)一規(guī)范體操,,每周兩次訓(xùn)練,既鍛煉身體,、增強(qiáng)體質(zhì),,又起到威懾壞人、鼓舞士氣,、展示保安精神風(fēng)貌的作用,。

第三是指導(dǎo)保安宿舍內(nèi)務(wù)管理改進(jìn)工作,,要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生,、統(tǒng)一,,按準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,并采取有效措施,,大大減少了以前水電浪費(fèi),、設(shè)備損壞的弊端;加強(qiáng)綠化,、保潔,、加強(qiáng)綠化、保潔,、機(jī)電工作指導(dǎo),。

1、要求按照《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作,,并督導(dǎo)相關(guān)人員實(shí)施不定時(shí),、不定點(diǎn)抽查保潔、綠化工作等若干措施,,以使普羅旺斯的保潔,、綠化工作水平更上新臺(tái)階;

2,、根據(jù)保潔,、綠化工作現(xiàn)行的操作程序,提出改進(jìn)的意見并進(jìn)行指導(dǎo),。使之更合理和更規(guī)范,;

3、結(jié)合實(shí)際,,制定相關(guān)的設(shè)備運(yùn)行管理,、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度,,規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理,。定期組織機(jī)電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn),,對(duì)設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺(tái)帳保養(yǎng),、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評(píng)述,使機(jī)電員更明瞭崗位操作方法,,對(duì)前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng),,確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。

開展工作培訓(xùn),,開展工作培訓(xùn),,提高隊(duì)伍素質(zhì)為不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力,,物業(yè)部通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃,分期分批對(duì)新入職員工,、在職員工進(jìn)行培訓(xùn),。在培訓(xùn)中還組織保安員、綠化工,、管理員,、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn),取得較好的學(xué)習(xí)效果,。加強(qiáng)精神文明建設(shè),,加強(qiáng)精神文明建設(shè),促進(jìn)各項(xiàng)工作開展

1,、20xx年初注冊(cè)成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司,,同時(shí)成功競(jìng)標(biāo)接管了xx項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制,,使本部門的工作有條理地進(jìn)行,,提高了我們的管理水平。

2,、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個(gè)階段舉辦的房產(chǎn)展銷,、促銷活動(dòng)任務(wù),。

3,、舉行保安演練,營(yíng)造良好的外部環(huán)境,,充分凸顯xx物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì),,在品牌傳播方面做了大量的工作。工作計(jì)劃下半年工作計(jì)劃,,物業(yè)部把一期交房作為契機(jī),,著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升,、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范,、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌,。

回顧上半年的工作中,,我們遇到了不少困難,在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng),,處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠,。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí),,承認(rèn)困難,但不畏困難,。我們將迎難而上,,做好工作。具體講,,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”“兩個(gè)大提升”,,,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”,。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新,;在工作成績(jī)上再大提升,,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,,業(yè)主滿意,,員工滿意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,從自身找原因,,加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè),不斷提升管理水平及員工素質(zhì),,把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng),、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十

自接到管理處《關(guān)于做好20xx年冬防保溫工作的通知》,,管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)招開相關(guān)會(huì)議并做好相關(guān)部署,。為保證冬防保溫工作的順利開展,按照油田20xx年冬防保溫工作要求,,結(jié)合我管理區(qū)實(shí)際情況,,現(xiàn)將20xx年冬防保溫工作匯報(bào)如下:

不凍壞一臺(tái)設(shè)備、不凍壞一條管線,、不凍壞一塊水表,,確保供水運(yùn)行平穩(wěn),安全度過(guò)冬季,。

為做好今年冬防保溫工作的督導(dǎo)和實(shí)施,,我管理區(qū)成立專門的冬防保溫工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由主任李保印,、書記李慶國(guó)擔(dān)任,,副組長(zhǎng)由副主任儲(chǔ)繼松擔(dān)任。

成員:張金秀 司紅杰 李 林 鄒海軍 劉麗萍

張 霞 安建偉 華志軍 王金啟 李永軍

谷志敏 陳 莉 王朋朋 穆金鵬

對(duì)各片區(qū)內(nèi)的管線、閥門,、水表,、消防栓等進(jìn)行全面的檢查。根據(jù)檢查及去年冬季生產(chǎn)運(yùn)行中暴露出的新問(wèn)題,,按照冬防保溫施工標(biāo)準(zhǔn),,測(cè)算統(tǒng)計(jì)出所需要材料的.各類,規(guī)格型號(hào)和數(shù)量,,并填寫了《冬防保溫材料計(jì)劃表》上報(bào)給管理處冬防保溫工作辦公室,,已于10月31日將所需物資發(fā)放到我管理區(qū)。

管理區(qū)依據(jù)管理處通知要求,,按照“誰(shuí)收費(fèi),、認(rèn)負(fù)責(zé)”的原則,積極開展冬防保溫工作,。目前為止我們共對(duì)轄區(qū)內(nèi)供水管線保溫1000余米,,砌保溫堆38個(gè),水表箱保溫3810戶,,清理表箱內(nèi)積水50個(gè),,地上消防栓保溫2個(gè)。為保證供熱用水,,對(duì)濮水花園供熱站的管線進(jìn)行更換,。同時(shí)通過(guò)“一卡制”收費(fèi)平臺(tái)發(fā)送溫馨提示,告知居民用戶,,做好用水設(shè)施的保溫工作,。

截止今日,管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組已對(duì)所轄片區(qū)的管線,、閥門,、水表,、消防栓等進(jìn)行完工后的檢查,,所有設(shè)施均保溫到位,確保今冬明春生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成,。

基地西供水管理區(qū) 20xx年11月6日

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十一

回首20xx年物業(yè)公司客服部可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的,,一年精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時(shí),,也得到了其他各部分的大力協(xié)助,,經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力,工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),,業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。

回顧一年來(lái)的客服工作有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)為此客服部,,根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺(tái)和完善客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的,,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻,。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次,。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決,。同時(shí)根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開展x、x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,。終極在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

如期完成x區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)——x區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作,。

制定了底商的招租方案并在下半年x的引進(jìn)了超市,、藥店項(xiàng)目。

在x月份完成了x,、x的收樓工作;同時(shí)又完成了部分x區(qū)回遷樓收樓工作,。

在得知x的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo),立即決定了在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng),,這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成,。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,圓滿的完成了這次募捐活動(dòng),。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹及其各種裝飾品,。

在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì),。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定,,并提出了公道的建議,。

總之在20xx年的工作基礎(chǔ)上,20xx年我們滿懷信心與希望,,在新的一年里我們堅(jiān)信只要我們勤奮工作努力工作,,積極探索勇于進(jìn)取,我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十二

xx年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過(guò),,我們甚至來(lái)不及回首,。今年一年的工作對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是里程碑式的一年。年初,,為了使公司在殘酷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下?lián)碛懈鼜?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,,公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中,,開拓進(jìn)取,,眾志成城的圓滿完成了全部工作目標(biāo),同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破,。為xx年的工作畫上了一個(gè)完美句號(hào),。

也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,尋找差距,,規(guī)劃前景,促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,,現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:

管理處在xx年工作中,,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),,創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),。xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),,召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,,集思廣義,根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù),;小孩接送,;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班,、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,,家園全體員工共9人,,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù),。

做家政清潔,,保潔做不過(guò)來(lái),保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,,在xx年元月份是家政清潔的高峰期,,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),在保證小區(qū)正常工作的前提下,,一天接4家家政清潔服務(wù),,就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。

一份耕耘一份收獲,,截止10月未,,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大,入住率雖高,,但住戶資源不是很豐富,,物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,,無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,,管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路,,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的`狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,,贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),,通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,,只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整,,作為管理處,,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn),。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,,以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),,便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí),,對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元,。在這種情況下,,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),,使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1,、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳,。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上,。

2、厲行節(jié)約,、降低成本

今年管理處全體員工,,繼承發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十三

自今年加入物業(yè)財(cái)務(wù)部以來(lái),,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),,埋頭工作,,對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié):

我是初次接觸物業(yè)工作,對(duì)物業(yè)財(cái)務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解,,為了盡快適應(yīng)新的.工作崗位和工作環(huán)境,,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,,干中學(xué)、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,,較快地進(jìn)入了工作情況,;另一方面,問(wèn)書本,、問(wèn)同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會(huì)到會(huì),,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手物業(yè)財(cái)務(wù)工作的一年來(lái),,我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1,、是做好每一筆進(jìn)出賬

對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,,分門別類記錄在案,,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單,,搞好票據(jù)管理。

2,、是搞好每月例行對(duì)賬

按照財(cái)務(wù)制度,,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況,。

3,、是及時(shí)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)

結(jié)合實(shí)際情況,,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,,定期予以收繳,、催收。

4,、是合理控制開支

合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。

公司敢于迎接挑戰(zhàn),,主動(dòng)把握機(jī)遇,在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革,。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,,把擴(kuò)大服務(wù)范圍,、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,,為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十四

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,,物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,,積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要,結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況,,分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺(tái)和完善,物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì),;

一個(gè)好的客服管理及服務(wù),人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,,針對(duì)07年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題,,20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn):

1、培訓(xùn)形式多種多樣,比如:理論講解,、實(shí)操,、討論等,從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階,。

2,、本著走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想,,我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí),,使我們的視野更加的開闊,,管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,。

3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律,、法規(guī),,20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》,針對(duì)這一情況,,商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn),,通過(guò)這次的學(xué)習(xí),使我們的工作更加的游刃有余,,同時(shí),,物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論,,并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核,,使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶,為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備,,確保了冬季供暖工作的順利開展,,截止年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的'投訴。

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),,必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依,,嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),08年4月份,,積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料,,將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審,堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞,西安作為離汶川不遠(yuǎn)的地方,,影響也很大,,國(guó)際大廈也受到不同程度的損壞,震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來(lái)負(fù)責(zé),,客服人員本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,,從一開始就跟進(jìn)著維修工作,,同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé),為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益,,客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通,、解釋,由于部分業(yè)主的不理解,,工作進(jìn)行的很困難,,維修工作也不是很順利,但是,,大家從沒(méi)有就此退縮,,最終,經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間,,維修工作順利完成,,未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況,平衡了雙方的利益,。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力,,物業(yè)部客服申請(qǐng)購(gòu)買了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主,使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力,。

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,,能源的使用越來(lái)越顯得緊張,在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度,。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,,物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳,使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的,。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí),,客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況,制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中,,使大家保持著良好的工作狀態(tài),,同時(shí)也提高了大家在遇到此類問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急能力。

截止08年底,,國(guó)際大廈寫字間累計(jì)交房180套,,其中a座46套,b座134套,。辦理裝修176戶,,隨著像xxx等大型企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐,xxx地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚,,而國(guó)際的知名度也不斷提升,。

20xx年的物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于客服來(lái)說(shuō)由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度,在面對(duì)重重阻力的情況下,物業(yè)部全體客服人員不怕困難,,憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù),,使業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的,全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到99萬(wàn)余元,,停車費(fèi),、廣告費(fèi)等其他收入28萬(wàn)余元,基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo),。同時(shí)對(duì)07年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作,,除一些接房未裝修戶人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外,其他均已清繳,。

自20xx年9月開始交房以來(lái),,物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)間的先后,分批次的上報(bào)開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證,,截止08年底累計(jì)辦理蔚藍(lán)國(guó)際房產(chǎn)證95戶,,保證業(yè)主在國(guó)際購(gòu)房后的合法權(quán)益得到維護(hù),,同時(shí)也極大的提高了公司的誠(chéng)信度,。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成:客服,安防,、工程維修,、保潔,各部門之間相互配合,,才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量,,過(guò)去的20xx年,物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的:大廈的消防安全是第一位的,,每年物業(yè)部要舉行一次消防演練,,物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了年度消防演練工作;每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作,,事前聯(lián)系,、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成,,由于有了大家的分工協(xié)作,,確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種,,說(shuō)明一個(gè),,集體的力量是強(qiáng)大的,任何工作不是某一個(gè)部門能單獨(dú)完成的,,通過(guò)大家的配合才會(huì)有物業(yè)部的不斷進(jìn)步,。物業(yè)部客服不僅在部門內(nèi)部相互配合,同時(shí)也積極配合公司其他部門的工作,比如為提升公司的銷售,,配合相關(guān)部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對(duì)欠費(fèi)客戶的催款工作,。

保潔工作運(yùn)行兩年以來(lái),肯定的是整體層面有了很大的提高,,但是,,在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好,物業(yè)部客服肩負(fù)著國(guó)際大廈寫字樓部分保潔的檢查,、監(jiān)督工作,,通過(guò)這一年的工作,我們也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn),,在保潔合同的續(xù)簽工作中,,物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用,參與了保潔合同條款,、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂,,盡量能發(fā)揮保潔的積極性,以求更好的完成保潔工作,。

經(jīng)過(guò)我們對(duì)的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下,,本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份,收回78份,,總體來(lái)說(shuō)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的總體滿意度為91%,,具體分析如下:投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作,根據(jù)一年的月投訴匯總,,全年共計(jì)接待投訴130條,,其中有效投訴條,集團(tuán)公司投訴43條,,投訴接待處理率為98,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十五

回首20xx年,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè),,開始了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末,,每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去?;I劃未來(lái),,此刻就將自己近一年來(lái)的`工作總結(jié)如下:

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,,投訴處理,收費(fèi),,基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生,,蚊蟲,、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),,上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過(guò)與 物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,,工作千頭萬(wàn)緒,有書文處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,需自我強(qiáng)化工作意識(shí)注意加快工作節(jié)奏,;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),,力求周全,。準(zhǔn)確。適度,。避免疏漏和差錯(cuò)。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,,敬業(yè)愛(ài)崗,,創(chuàng)造性地開展工作,取得一定效果,,但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:

第一,物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位,;許多工作都要邊干邊摸索,,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高,;

第二,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,;

第三,,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,;

第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。

第二,本著實(shí)事求是的原則,,注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,;有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍,。

第三,,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積跬步,,無(wú)以至千里,;不積小流,無(wú)以成江海,?!?0xx,收獲了成功,,經(jīng)歷了困難,,感受了啟迪;20xx年一如既往,,載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,,平安幸福,!

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