總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

家居銷售的工作總結(jié)篇一

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年,，但是,，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,，壓力空前的大，克服很過問題,，需要付出比以前更過的勞動和努力,，公司安排我接任圍場寬廣xx銷售專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn),。

我有些彷徨,，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮,，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知,，放下包袱,，一心投入工作中，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù),，就這樣拼搏完成x個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了xx會有更好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

實(shí)際完成x，完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,，成績突出的有兩個月,，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時超額x%,，其他幾個月均在xx左右,，x月份柜組導(dǎo)購離職x人，但并沒有因此影響銷售,，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來，x月份,，二線品牌完成了銷售任務(wù)的x%,，因x月份x撤柜,，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

x月份x舉行大型促銷活動，x連續(xù)x天,，總體任務(wù)x但我們只完成了x多,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),。

1,、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動,。

2,、賣場播音不頻繁。

3,、贈品供應(yīng)不及時,。

4、因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客,。

5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會加以改正。

關(guān)系到保底與超保底的問題,，因從未接觸過這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道,，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來減少公司財務(wù)損失,，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí),，學(xué)會為止,。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購,，要做到一下幾點(diǎn),。

1、始終保持良好的工作心態(tài),，比如工作中會碰到顧客流失,，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會不集中,，在看到顧客也會沒有積極性,，信心不足，更會影響以后的銷售,。

2,、察顏觀色，因人而異,，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘,，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等,，講這些他會覺得我們比較專業(yè),，可以增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會比較高,。

3、當(dāng)你面對顧客時切忌,，不要一味的說產(chǎn)品,，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多,，促銷的語言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會聽你的話,，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,，再針對性介紹產(chǎn)品,。

日常工作中，我們會遇到很多問題,，對于聯(lián)營專柜來說,，可能問題會更多，x月份因超市過分的管理,，我想過離職,，每天上班壓力很大,，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但xx的一番話給了我信心,，她告訴我有問題不能逃避,，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人,，我們是一家人,，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去,，我記得有一條短信,，對我激勵很大，我與大家分享一下,，職場必備,。

1、勤快不懶惰,。

2,、找問題不找借口。

3,、積極向上的心態(tài),。

4、遇事不退縮,。

以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié),！

新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇,、希望與壓力開始的半年,，也是我非常重要的半年。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了下半年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

1、作為化妝品的美導(dǎo),，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的.步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。

3,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

4、我柜組缺少價位在20—50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,，有一部分低消費(fèi)顧客群流失,，申請上一品牌填補(bǔ)此價位空缺。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，讓我成長著,，學(xué)習(xí)著，12下半年即將來臨,，我希望在以后的工作中,，快樂著工作。在工作中找到快樂,，同時,，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作,，迎接下半年的挑戰(zhàn),，做出更好的成績！

家居銷售的工作總結(jié)篇二

在工作中,，由于本人向來性格開朗,，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。

一,、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限,，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,，xxx店種類有限，不能滿足個性化的需求,。

二,、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度,。

三、我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

四,、在xx號x老師來xx講課的時候,，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因,，完成了xxxx多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”,，這個是我們店也是我個人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說：

一是要有一個專業(yè)的管理者；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的.放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

五,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

六,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一月開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

家居銷售的工作總結(jié)篇三

來公司已近二個年頭,，通過這段時間對各區(qū)縣賣場、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)以及我公司代理產(chǎn)品的企業(yè)文化,、管理制度,、運(yùn)營模式等方面的了解，通過對現(xiàn)階段市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研,，以及親身參與一系列促銷活動的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行，認(rèn)清了我公司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及工作方向?，F(xiàn)對20xx年度的工作進(jìn)行總結(jié),，目的在于汲取教訓(xùn),，提高自己，努力把工作做的更好,，同時對20xx年工作提出工作重點(diǎn)和努力方向,。

回首一年的工作，各片區(qū)業(yè)務(wù)通過國慶,、元旦等大型促銷活動以及親身策劃,、參與的賣場夜宴、鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動等磨練,，逐漸成熟了很多,，賣場管理經(jīng)驗(yàn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)維護(hù)能力等都有了很大的提高,。但回頭想想,，并參考20xx年的年、月度的銷售任務(wù)我們需要改變和提高的東西還有很多,，面對新一年的市場環(huán)境像去年那樣的表現(xiàn)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，競爭激烈的市場必須要有經(jīng)得起考驗(yàn)的業(yè)務(wù)，這就要求我們必須時刻要求自己把工作做實(shí)做細(xì),，有問題及時溝通及時解決,，合理安排自己的.工作時間，下線路線,，把工作效率做到最大。下面我就業(yè)務(wù)中的幾個重點(diǎn)結(jié)合20xx年度的實(shí)際情況做一下總結(jié)以致在20xx年度各方面得到提高,。

區(qū)域產(chǎn)品代理商最有效的資源就是龐大而穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò),，結(jié)合我們自身的產(chǎn)品資源和今年的市場狀況我們的銷售網(wǎng)絡(luò)還需要加大開拓力度，我們各片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，城區(qū)專營店（美的,，格力，海爾等專賣店）等空白市場還有太多,，新的一年我們要加倍重視這些增長業(yè)績的重點(diǎn),，不能再讓這些空白網(wǎng)點(diǎn)銷量白白流失,，有困難及時溝通解決,，頻繁拜訪,，多組織符合當(dāng)?shù)厥袌龅挠行У拇黉N活動,，做一家,，就要火一家,。以最短的時間在各片區(qū)空白的區(qū)域挖掘出并培養(yǎng)成有穩(wěn)定的銷量的網(wǎng)點(diǎn),。

企業(yè)要想順利的實(shí)現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)就要千方百計(jì)的管理和使用好資金,，對我公司業(yè)務(wù)人員來說就要求我們對各銷售網(wǎng)點(diǎn)的往來賬目（各商場銷售,、欠款情況）時刻準(zhǔn)確掌握,，只有對各銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售,、欠款情況準(zhǔn)確把握，才能在適應(yīng)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的單位體制前提下提前辦款,、壓貨,，為自己的月年度任務(wù)以及公司的資金鏈做好基礎(chǔ)。因此我們業(yè)務(wù)人員必須養(yǎng)成記賬的好習(xí)慣,。做為業(yè)務(wù)經(jīng)理我還應(yīng)該把資金管理和促銷管理緊密聯(lián)系在一起,，在不影響公司資金周轉(zhuǎn)的前提下最大限度的謀取利潤。

費(fèi)用和成本控制不外乎以下幾個方面：1,、人力資源管理2,、財務(wù)管理3、業(yè)務(wù)管理4,、物流管理

人力資源費(fèi)用方面,，比如在各網(wǎng)點(diǎn)的全員主推提成、無專促賣場的促銷員工資,、個別賣場的底薪增加等方面,，我們業(yè)務(wù)人員要在從公司拿走費(fèi)用的同時積極地想辦法節(jié)省費(fèi)用，并利用這些不得不用的費(fèi)用在各網(wǎng)點(diǎn)換取為公司創(chuàng)造利潤的資源,。

業(yè)務(wù),、物流方面，比如合理的安排下線路線,、跟車跑鄉(xiāng)鎮(zhèn),、能配大車不用小車、提前報貨用回頭車等方面這要求我們業(yè)務(wù)人員要把工作做細(xì)做實(shí),，要對各片區(qū)有深入透徹的了解,，統(tǒng)籌安排工作時間，有目的的選擇拜訪對象,，能一次溝通處理的問題絕不留到第二次,，把工作效率發(fā)揮到最大。

回望20xx年度1,、我們在年初時小冷凍室容量低端冰箱和在年底的三門高端冰箱庫存管理上都存在比較明顯的不足,，直接導(dǎo)致各片區(qū)斷貨一月有余，影響了整體的銷量和利潤,。2,、全年殘次機(jī)在倉庫滯銷達(dá)到近200臺，不僅增大了倉儲費(fèi)用還占用了公司近50萬的周轉(zhuǎn)資金,。從這幾方面看庫存管理絕非兒戲,，也是我們業(yè)務(wù)人員必須時刻重視的。要做好庫存管理就要做到“暢銷不斷貨,、旺季不斷貨,、滯銷不壓貨,、淡季不壓貨”。這就要求我們業(yè)務(wù)人員時刻對各網(wǎng)點(diǎn)的庫存情況準(zhǔn)確了解,，并在每個月初以及各大型促銷活動前期對所轄片區(qū)的銷售需求有一個比較準(zhǔn)確的掌握,。并結(jié)合倉庫庫存以書面形式把進(jìn)貨需求報與采購部門。時刻掌握各片區(qū)的殘次機(jī)庫存,，在最短的時間內(nèi)消化處理,。

導(dǎo)購是銷售過程中最接近“銷售球門”的人員，導(dǎo)購隊(duì)伍布局合理并足夠強(qiáng)大,，才會創(chuàng)造更多的進(jìn)球,。我建議定期選有代表性的導(dǎo)購來公司開會，在我們關(guān)系變得更融洽的同時也能更深入的了解和改變她們的心態(tài),，更深入的了解其所在商場的銷售細(xì)節(jié),、體制改革等各方面信息。

企業(yè)的信息化管理即企業(yè)的資金流,、物流,、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化,、程序化管理,。這幾方面本身也是我們業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)，我們必須時刻保持清醒的思路,，各網(wǎng)點(diǎn)欠款情況,，庫存情況，自己的近期工作目的,，任務(wù)完成情況,，各網(wǎng)點(diǎn)主要競品的銷售情況等方面要以書面形式記錄，有問題及時溝通處理并時刻在腦海里回想這些方面的問題使自己的思路更加成熟,。

一年來，公司全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作各方面能力都得到了鍛煉和提高。展望新一年,，擺在我們面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我一定會在20xx年更積極更主動的工作,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，深入了解行業(yè)動態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固各個市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

最后祝公司業(yè)績越來越好,，祝公司全體員工在新的一年里生活,、工作順心如意。

家居銷售的工作總結(jié)篇四

本人是一名電話銷售員,，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,，在那里和大家一齊共勉一下，期望對大家以后的工作能有所幫忙,。

1,、首先必須要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶賣的到底是什么東西,，所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售,，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶能夠由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的`優(yōu)惠或增值服務(wù),，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),。

第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦,，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的,，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用,。

一年有效期,，)可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且必須要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的,，必須不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3,、要堅(jiān)持，水滴石穿,，非一日之功,，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!

家居銷售的工作總結(jié)篇五

時光如水,、歲月如歌,，眨眼的功夫，已經(jīng)來x'x金店8個月了,。在這半年多里,，我成長成為一個專業(yè)的首飾顧問，是一次蛻變。有過高興,，也有辛酸,，現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷售工作總結(jié)如下：

因?yàn)榕笥训慕榻B，我來到了xx金店這個大家庭,，從沒想過會接觸珠寶這一行業(yè),，也沒有想過xx金店改變了我的人生。

曾經(jīng)的我,，性格很內(nèi)向,，很安靜，不敢跟陌生人聊天,，是個非常靦腆的女孩,。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，,，每天都重復(fù)著一樣的事情,，沒有什么新鮮感，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名,，每天都接待不同的病人,，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方,，除了這些整天不需要說什么話,，可以用這樣的話來表達(dá)“生活得頭腦簡單，四肢發(fā)達(dá)”,，日子久了,，就想要去外面見識……剛開始對這個行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來學(xué)化妝,，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝,，來x'x金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌,，上班,，緊挨著五一勞動節(jié)，面對人流量那么多,，頓時讓我不知所措,。

后來幾天，有師傅教,，教我平常上班時應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方，一些簡單的常識,，又應(yīng)該怎樣去接待每一個顧客,，應(yīng)該怎樣介紹首飾，應(yīng)該怎樣去跟一個顧客聊天,。突然我覺得一下子接受不了這么多,，我要學(xué)的東西好多好多,。當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會跟我分析我哪里需要改進(jìn),，哪里需要注意,，給了我很大的幫助，有個師父真的很幸福,，很開心,。慢慢得，一個月過去了,，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了,。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度。

就這樣子,，又過了十天,，我漸漸地掌握了流程，店長給又我安排了一個師父,，而此次的師傅就是讓我去背“白問白答”,。 因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書，看到一本很厚的資料,，這時覺得壓力挺大的,，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟,，那時真的覺得好委屈,，就這樣每天我都會要求自己去背資料。

有一次,，有一個顧客,，因?yàn)轭櫩褪莻€性格很安靜，很冷場的人,，而我本身我同樣是個性格很安靜的人,，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個銷售過程中我始終調(diào)動不了顧客的氛圍,，整個氛圍都很冷,。下班后，師父找我談話,，讓我以后多去配合其它同事,，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識跟工作的熟練,。就這樣,，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的`方式都不一樣,，不同顧客用不同方式來接,，這讓我學(xué)到了很多。

時間已久,，感覺實(shí)際不在是個新人了,，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式,，叫了很久,，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品,，當(dāng)時完全不知所措,，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾,，當(dāng)時我完全聽入迷了,，覺得她說得好好，超棒的,，突然間覺得xx金店的女孩做銷售很厲害,，都是我的榜樣。

在這份金店?duì)I業(yè)員銷售工作總結(jié)中,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個銷售的機(jī)會,，非常感謝指導(dǎo)我的師傅，以及幫助我的同事,，來到金店這個大家庭,，給我溫暖，給我關(guān)懷,，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個女孩,。

家居銷售的工作總結(jié)篇六

我是今年x月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有重卡銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏重卡行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對于卡車市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年x月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間,，總體計(jì)算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的.計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

現(xiàn)在卡車市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，進(jìn)口車和國產(chǎn)車的分歧很大。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

家居銷售的工作總結(jié)篇七

今年中秋回款并不理想，禮品銷售上基本上沒有訂單,，回款大部分來自新客戶,。商超銷售量也一般，沒有團(tuán)購客戶,，主要是以精包裝銷售為主,，從8月x日-9月x日共銷售20xx02元，與去年相比差距也比較大,，去年光中秋一個月就銷售了3萬多,。今年中秋任務(wù)是12萬，目前達(dá)成率80%左右,。十一前還有2家基本可以確定訂貨的客戶,。

1.經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)

目前經(jīng)銷商的數(shù)量太少，而且這些客戶有些可能是資金實(shí)力,、運(yùn)營能力不足以幫助我公司控制市場,，有些是不主銷我公司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源,。

2.普遍反映利潤點(diǎn)不足

經(jīng)銷我公司產(chǎn)品的盈利不能滿足其生存發(fā)展的需要,。大部分客戶有相當(dāng)部分并非主銷我公司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高,，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力不強(qiáng),，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患,。（主要是針對有能力發(fā)展2批的經(jīng)銷商）

3.廣告宣傳不到位

缺少相應(yīng)的廣告宣傳和推廣,，產(chǎn)品認(rèn)知度還是比較低，影響力較低,，影響銷售量,。

4.對客戶了解不夠

對很多客戶都是從電話中溝通,，不能真正了解客戶的規(guī)模，銷售渠道,，和具體的店面情況,，對客戶監(jiān)管不到位，不能針對客戶提供相應(yīng)的促銷手段,。

5.沒有完整的銷售政策和體系

很多客戶需要一個詳細(xì)的代理政策,，比如代理?xiàng)l件、公司支持,、代理級別,、返利條件等等，很多客戶反映,，正規(guī)的公司都需要有詳細(xì)的代理政策,。

1.加大新客戶搜索量，增加經(jīng)銷商數(shù)量,，經(jīng)銷商數(shù)量增多可以增加產(chǎn)品的影響力,，對銷量提升有所幫助。

2.對外省經(jīng)銷商要上門拜訪,，了解經(jīng)銷商的實(shí)際情況,，針對不同的經(jīng)銷商制定相應(yīng)的應(yīng)對方案。

3.由于團(tuán)購不景氣,，下半年發(fā)展客戶主要以終端銷售渠道為主,，主要是有機(jī)店、商超,、養(yǎng)生館等等,。主要推銷方向主要以精包裝，面向中低端客戶,。

4.針對主力代理商,，制定合理的代理銷售政策，充分明確代理范圍,，規(guī)范市場銷售秩序,，防止代理商之間的惡意競爭。運(yùn)用主力代理商的渠道,，以一點(diǎn)帶動全面,，把以往針對大代理商和一般代理商提升

為針對主力代理商，由主力代理商針對一般代理商及其它性質(zhì)代理商,，這樣更加有效的`對代理商進(jìn)行管理,。

5渠道轉(zhuǎn)變，降低成本及費(fèi)用把部分商超推向代理商,，由代理商來進(jìn)行操作與管理,，從而降低了企業(yè)在人力及物流方面的成本與費(fèi)用,。

6.商超方面，通過信息收集和有效溝通,，增加活動樣式,，從而不斷擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，增加銷量,；做好市場保護(hù),，對商超做好管理。

7.團(tuán)購業(yè)務(wù),，針對以往老客戶定期進(jìn)行訪問,，節(jié)日期間給客戶送上祝福或是問候的禮物,，以牢固基礎(chǔ),。讓老客戶隨時知道公司產(chǎn)品或是新品的信息，維護(hù)客戶的關(guān)系,。讓老客戶開發(fā)新的禮品團(tuán)購渠道，比如企業(yè)福利,、給人送禮,、和一些小型團(tuán)購。通過多種渠道獲取新客戶信息,，開發(fā)新客戶,，擴(kuò)大銷售范圍。

8.希望公司能加大推廣力度,，擴(kuò)大品牌影響力,，增加消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度。

家居銷售的工作總結(jié)篇八

在這短短的一年中,，也學(xué)到了一些知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了,，才能把它做的更好，是吧,。xx老師說的很對,，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的,。

很高興來到這個地方，讓我又認(rèn)識了好多同事,，好多姐妹,，來到這里就是一種緣,，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任,。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的'買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè),，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎,，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會,，通過報紙,、雜志、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西,。

這是我在一年中的感悟：

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行,，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看,，也要做到我們的職責(zé),，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買,，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人。

一般珠寶都是上千上萬,，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力,，擔(dān)心這個,，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定,，促進(jìn)他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了。

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束,，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時候盡量取下來,，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會更舒服,。

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足,，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平,。這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好!

家居銷售的工作總結(jié)篇九

三月份，我公司按照商場所定銷售目標(biāo)任務(wù),，全體員工,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精,，秉承“顧客至上,、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，超額完成了3月份銷售任務(wù),，具體內(nèi)容總結(jié)如下：

本月商場制定銷售任務(wù)xx萬元,，我公司制定銷售任務(wù)xx萬元，實(shí)際完成銷售9.4萬余元,，完成商場銷售任務(wù)的 104%,，完成我店銷售任務(wù)的130%，完成20xx年度同期銷售任務(wù)的2.2倍,。

本月銷售任務(wù)的.超額完成除公司上貨及時等因素外,，更重要的是全體員工能夠積極主動，微笑服務(wù),，耐心講解,，使新老顧客稱心而來，舒心選購,，滿意而歸,，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成，同時,，員工們的扎實(shí)工作,，贏得了更多的vip客戶，為今后銷售任務(wù)的順利完成奠定了較好的基礎(chǔ),。

一是要繼續(xù)加強(qiáng)員工的工作積極性和主動性,；

二是隨著季節(jié)的變化，新品上柜,，員工要及時了解貨品價格,、貨號、質(zhì)地等,；

三是及時調(diào)整賣場貨品成列,，給顧客以耳目一新的感覺；

四是及時回訪客戶,，了解客戶所需,，介紹最新貨品動態(tài)。

4月份銷售計(jì)劃：

結(jié)合3月份銷售情況及所存在的問題,，根據(jù)公司所定銷售任務(wù),，及時對存在問題和不足進(jìn)行整改，爭取完成本月銷售任務(wù)。

本月公司制定銷售任務(wù)為xx萬元,，我店制定銷售任務(wù)為萬,，我店全體員工將繼續(xù)秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,，做到積極主動,，微笑服務(wù)，耐心講解,，完成銷售任務(wù)xx萬元,，爭取實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)達(dá)到xx萬元以上。

家居銷售的工作總結(jié)篇十

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,，它代表著商家的外在形象,，更是加速著銷售的過程，因此,，對于服裝導(dǎo)購員銷售技巧的培訓(xùn),，提高服裝導(dǎo)購員銷售技巧，一直是商家必做的工作,。那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢,？服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點(diǎn)：

微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的,。

一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情,。

禮儀是對顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。

導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾,、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài),、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺。

缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是,，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：）,，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見,，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。

下面是服裝導(dǎo)購員接近客戶的方法

您好，有什么可以幫您的嗎,？

這件衣服很適合您,！

請問您穿多大號的？

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：

1,、特性（品牌,、款式、面料,、顏色）

2,、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重,、時尚）

3,、好處（舒適、吸汗,、涼爽）

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服,；注意：用此法時，不要征求顧客的意見,。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面,。

即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,，接近顧客,。

如：您的包很特別，在哪里買的,？

您今天真精神,。

小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>

俗語：良言一句三春暖,；好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng),，顧客一般都會表示友好,，并樂意與你交流。

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,，并結(jié)合一定的語言介紹,，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識產(chǎn)品,。最好的示范就是讓顧客來試穿,。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會成交。

1,、主動為顧客解開試穿服飾的扣子,、拉鏈、鞋子等,。

2,、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

3,、顧客走出試衣間時,，為其整理。

4,、評價試穿效果要誠懇,，可略帶夸張之辭，贊美之辭,。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,，導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn)：

一、顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色,。

二、提問要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個人隱私,。

三、與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離,。

上面只是簡單介紹了一些服裝導(dǎo)購員銷售技巧,，導(dǎo)購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié),，才能不斷的進(jìn)步,。

女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因?yàn)榕b在服裝類商品中銷售最為活躍,，而愛美是女人的天性,，所以就注定女裝銷售市場，技巧競賽會不斷的飆升,。女裝市場,，人群特定,，市場容量很大,，而因?yàn)轭悇e不同,，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊,，要想在這塊市場上奪得一杯羹,，只靠大嗓門是不行的，要學(xué)會四兩拔千斤的.技巧,，以靜致動,。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的,，客戶的,，還有你幫客戶形成的。

態(tài)度決定一切,，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力,，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果,。

1,、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,，正確的方面擴(kuò)張開來,，同時第一時間投入進(jìn)去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,，也會給你身邊的人帶來陽光,。從而影響每一位進(jìn)門的客戶。

2,、主動的心態(tài)

主動是什么,？主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。在競爭異常激烈的時代,，被動就會挨打,，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。主動是為了給自己增加機(jī)會,。

3,、空杯的心態(tài)

人無完人。任何人都有自己的缺陷,，自己相對較弱的地方,。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的,、別人的正確的,、優(yōu)秀的東西。

4,、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干,，但虧本的買賣沒人做,，這是商業(yè)規(guī)則。

5,、包容的心態(tài)

水至清則無魚,，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心,，我們需要去接納差異,，我們需要包容差異。

6,、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力,，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信,，你也就會充滿了干勁,，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的,。

要研究出一套接待客人,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程,。在不同階段我們針對性的提供服務(wù),。

1、觀察瀏覽兩種客人：

沒有明確的購買目的,，遇上感興趣的衣服也會購買,；

閑逛為目的，消磨時間,，漫步商場欣賞各色服裝,。

2、引起注意

客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝,，或者某服裝的款式,、色彩等吸引了客人。

3,、誘發(fā)聯(lián)想

聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺,，馬上會產(chǎn)生興奮的感覺?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司,，同事一定會對我大加贊賞，太棒了,，我非試試不可,！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會進(jìn)一步行動,。在客人對我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時候,，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好,、更多的手段,！

4,、產(chǎn)生欲望

美好的聯(lián)想之后,，就會產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常,。我們能成功鼓勵她試穿,，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。

5,、對比評價

產(chǎn)生了占有的欲望,，不代表立刻產(chǎn)生購買行為?？腿藭\(yùn)用經(jīng)驗(yàn),、知識等對不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較，對個人的需要和服裝的款式,、色彩,、質(zhì)量、價格等進(jìn)行思考和分析,。思考和分析不一定是理性的,，也有非理性的。

這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義,。

6,、決定購買

對比評價之后，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心,，隨即就會產(chǎn)生購買的行動,；也會喪失信心，放棄購買的意愿,。

客人產(chǎn)生信心有三個方面的原因：

a,、相信導(dǎo)購的介紹

b、相信商場或品牌

c,、相信衣服本身的款式,、色彩等

客人失去信心的原因：

a、不是她真正想要的衣服

b,、導(dǎo)購不了解貨品知識

c,、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證

d,、同購買計(jì)劃沖突

客人對某款衣服失去信心時,，我們要求導(dǎo)購不勉強(qiáng)客人,，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留,，繼續(xù)推薦,。

重點(diǎn)就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。

從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡短。

對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。

要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢

家居銷售的工作總結(jié)篇十一

2月份對于xx汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季,，客戶上門的幾率相對較小,，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況,，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來,，我們過去”的銷售策略下，開始實(shí)施“主動出擊,，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,，作為一名銷售顧問,，我們在做好顧問式的銷售方式的同時,，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤,，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：

經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定xx森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主,、有實(shí)力的個體戶,、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,，因此,，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談,、發(fā)放宣傳資料,、邀請意向客戶試乘試駕等，

個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們xx建材市場個體戶,，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌觯喈?dāng)一部分人,，理所當(dāng)然地暴富了,，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi),，不會消費(fèi),，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的xx汽車,，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩,，不至于使他們天天面對自己的“

上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中,，也清楚地認(rèn)識到,，xx—xx年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),，順勢波及到建材市場,，這個時候的建材市場如同我們2月份的xx展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,，靜觀其變,。

雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振,，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候,，我的努力也就不會白白的`付出了，無論是樓市,，還是車市,，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的,，讓xx在日照家喻戶曉,，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候,，總會有人來買車,！

綜上所述：我個人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔,，盡快地擴(kuò)大宣傳范圍,，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解xx,，喜歡xx,，購買擁有xx,！xx年已過,，在此實(shí)習(xí)期間,，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

家居銷售的工作總結(jié)篇十二

時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了,?？傮w來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好,，但是也是可以說的過去的，當(dāng)然,，更不會驕傲,。雖然，剛剛接觸這個職位,，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個人都在做,，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧,，qq聊天交友,，是把自己推銷給陌生人,，然后就是友情的開始。這個其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種,。因?yàn)殇N售產(chǎn)品,，往往開始銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己,，畢竟工作職位不一樣了,，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,，其實(shí)是一個很大的`調(diào)整的,，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁础,？吹剿谋砬?，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,，以及速度的快慢,，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣,，是不是購買,。

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售,，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多,。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),，調(diào)整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn),。

最近下了不少雨,，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始,，接下來的工作更多挑戰(zhàn),，更多面對。當(dāng)然會有更多的收獲,。

銷售一周工作總結(jié)和計(jì)劃下周工作范文篇二我從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作,，我收獲很大,，總結(jié)如下：

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具,，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,，顧客也會猶然感到親切,。

真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,，不僅能夠提升銷量,，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象,。

家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù),、精確計(jì)算。在接待客戶之前,，要配備計(jì)算器,，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄,、計(jì)算,。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人,。在接待顧客過程當(dāng)中,，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客,，使銷售達(dá)到良好效果,。

很多時候,，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,，請進(jìn)”,，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,，“歡迎光臨,，請問您有什么需要”等。

家居銷售的工作總結(jié)篇十三

入職的一個多月時間里,，生活緊張,，但又有秩序。剛進(jìn)入公司,，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè),，了解公司,，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手，一定要多學(xué),，多看，多做事!

這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進(jìn)公司的前幾天,，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,，幾天過后,，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的,，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店,，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,，還有華洋家具廣場等,，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的誘惑有很多,，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會,，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對公司,、對客戶,、對自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的'工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠(yuǎn)是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智,，大勝靠德,，認(rèn)真做事，誠信做人,。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度,。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題,。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn),。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西,、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去,，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

家居銷售的工作總結(jié)篇十四

本人于xx年xx月調(diào)入xx公司任綜合辦公室主任,，xx年xx月至今任銷售管理部經(jīng)理。現(xiàn)就xx年上半年工作簡要報告如下：

xx年,，隨著xx公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，xx區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場,，是擺在銷售工作者面前的重大課題,。我深知肩上的重?fù)?dān),，我通過認(rèn)真詳細(xì)的摸底，確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理,、外部開拓市場,、控制應(yīng)收賬款”的工作思路，細(xì)化管理,，完善制度,，改進(jìn)流程，開拓市場,，加強(qiáng)監(jiān)控,，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量xx萬噸,；各品種水泥綜合單價為xx元/噸,，相比預(yù)算xx7元/噸，降低了xx元/噸,；應(yīng)收賬款余額xx萬元（減去關(guān)聯(lián)方欠款,，余額xx萬元）。

應(yīng)該說,，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的,，職責(zé)不清，制度不全,，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞,，執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對以上情況,，制訂了《銷售合同管理辦法》,、《銷售價格管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理辦法》,、《陳欠款管理辦法》,、《績效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等,，細(xì)化管理,，完善流程，起到了較好的作用,。另外,，通過對執(zhí)行力的考核，加大獎罰力度,，使規(guī)章制度能夠行之有效的,、不折不扣的得以執(zhí)行。

建立了周例會、月例會制度,，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效,，問題得以及時解決。建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度,，對應(yīng)收賬款的異常情況及時預(yù)警,，起到良好的效果。對核算,、信用風(fēng)險的職能重新劃分,，使職責(zé)更加清晰，管理有效,，效率高效,。同時，于xx月份,，對營銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整,，對營銷模式進(jìn)行調(diào)整，并對部分人員進(jìn)行調(diào)整,，使內(nèi)部管理有效,、高效。通過各種措施,，提高了部門人員的凝聚力,，變被動工作為主動工作。等等

由于xx公司在xx年完全釋放產(chǎn)能以及xx和xx二線的相繼開工,，使我公司的產(chǎn)能猛增,，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力,，但更重要的`是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場的信心和動力,。

要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動態(tài)表》,、《競爭對手動態(tài)表》,，使我們能夠及時掌握市場，為決策提供依據(jù),；根據(jù)市場動態(tài),，隨時調(diào)整符合市場狀況的營銷政策；密切關(guān)注客戶動態(tài),，確?，F(xiàn)有客戶不流失；加強(qiáng)市場信息,、客戶資源的調(diào)研,，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶xx個,，合計(jì)銷量xx萬噸,；要求各辦事處加強(qiáng)市場調(diào)研、競爭對手調(diào)研工作,，及時了解市場信息,。

首先，根據(jù)《信用風(fēng)險管理辦法》對客戶進(jìn)行分級,，篩選優(yōu)質(zhì)客戶,，適當(dāng)給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生,。

其次通過制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績效考核,，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制。根據(jù)不同賬齡,，采取不同的策略,，并且責(zé)任到人，措施有效,，使異常的應(yīng)收賬款得到及時的預(yù)警并解決,。

上半年，由于雪災(zāi),、地震影響,，銷量、價格,、回款均沒有完成預(yù)算,，故此，如何擴(kuò)大銷量,、提高價格,、控制回款是下半年工作的重點(diǎn)。擴(kuò)大銷量方面,，對各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量,，加大開發(fā)力度。提高價格方面,，加強(qiáng)與競爭對手的溝通,，對價格實(shí)施聯(lián)動，努力完成預(yù)算價格,?？刂苹乜罘矫妫訌?qiáng)信用管理,，實(shí)施客戶分級,。

xx年對于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，xx年將是充滿挑戰(zhàn)的一年,，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想,，變壓力為動力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,，強(qiáng)化工作流程,，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,！

家居銷售的工作總結(jié)篇十五

我于20xx年x月份來到湖南湘松工程機(jī)械有限責(zé)任公司,，從事主機(jī)部銷售管理工作。隨著時間的推移,、工作內(nèi)容的豐富,，對自己所從事的行業(yè)及產(chǎn)品有了逐步深入的了解，但卻沒有真正的接觸過一線銷售工作,。

經(jīng)過兩年多的銷售管理工作,，為了更好的提升并完善自己的工作能力，逐漸產(chǎn)生了去一線做銷售的想法,。20xx年x月份,，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個機(jī)會，我有幸被分配到偉人故里——湘潭,，負(fù)責(zé)該地區(qū)的市場開發(fā)及產(chǎn)品銷售,。

步入市場的第一天，我就意識到這與我之前從事的銷售管理工作完全是兩個不同的概念,，幸好有公司領(lǐng)導(dǎo)及時指點(diǎn)和支持,，才使我盡快的轉(zhuǎn)變角色，融入銷售工作,。

湘潭由于近幾年國家工業(yè)園建設(shè)及長株潭一體化發(fā)展,，土石方施工逐漸向正規(guī)化渣土運(yùn)輸公司邁進(jìn)，設(shè)備需求有所增長,，尤其以湖南龐龍物流有限公司為主導(dǎo),。下面就近半年來與該公司的業(yè)務(wù)往來在這里總結(jié)一下心得體會，與各位同仁交流,。

20xx年x月,，該公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要購買了山推sd22推土機(jī)，成就了雙方第一筆訂單,，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及周到的售后服務(wù)得到了客戶充分認(rèn)可,，為后期設(shè)備購置埋下了伏筆。同年x月份,，該公司計(jì)劃采購20噸級挖掘機(jī),，因其之前購買某日系品牌4臺,，對小松設(shè)備不太了解，此次購機(jī)還是比較傾向某日系品牌,，原因有二：一,、品牌比較好。二,、機(jī)器比較省油,。在此期間我沒有直接反駁他的觀點(diǎn)，而是慢慢向他介紹小松在世界工程機(jī)械的.地位,，以及小松在中國的發(fā)展情況以及湖南地區(qū)現(xiàn)階段用戶投資工程機(jī)械趨勢等基本情況。通過我一番耐心和細(xì)致的講解,，客戶對小松表現(xiàn)出越來越濃厚的興趣,。興趣歸興趣，從與他后續(xù)的談話中可以看出他還是對他所中意的那個品牌有一定的想法,。該出手時就出手,，我想是時候要扭轉(zhuǎn)他的觀念了，為此我從以下幾個方面入手,，拿小松與他所中意的那個品牌做了詳細(xì)的比較,。

“首先，您所說的品牌問題,，品牌絕對是要有品質(zhì)的保證,，而品質(zhì)的保證取決于一個廠家擁有多少同行業(yè)中獨(dú)有的核心技術(shù)。作為一個專業(yè)的工程機(jī)械制造商最起碼應(yīng)該具備自主研發(fā)的能力,，并且將研發(fā)出來的技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并投入實(shí)際運(yùn)用,，而小松恰恰是這個行業(yè)科研技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。舉一個很明顯的例子,，小松可以將自己多年研發(fā)生產(chǎn)出來的獨(dú)創(chuàng)并擁有世界200多項(xiàng)專利技術(shù)的clss閉式液壓系統(tǒng)搭配上與之完美匹配的小松發(fā)動機(jī),，而您所指的那個品牌卻是通過采購東家的液壓泵再搭配上西家的發(fā)動機(jī)，這樣難免會造成其匹配性和協(xié)調(diào)性上的不穩(wěn)定,，從而使產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣,，連一個核心技術(shù)部件都生產(chǎn)不出來的公司，這樣的公司能夠叫一個專業(yè)的挖機(jī)制造商嗎,？”

其次是他們的發(fā)動機(jī)配置方面,，將以前的六缸發(fā)動機(jī)變成現(xiàn)在的四缸發(fā)動機(jī)。雖然排量減少了20%,，功率增加了11%,，但由此造成發(fā)動機(jī)的熱負(fù)荷增加，不適用于工程機(jī)械這樣嚴(yán)酷的工作場合,，工作壽命從而大幅降低,。

對于他們所宣傳的省油不過是靠犧牲發(fā)動機(jī)的壽命來換來的,，這點(diǎn)微薄的利益是得不償失的。更何況,，小松-8挖機(jī)通過高壓共軌電噴發(fā)動機(jī)+小松clss液壓系統(tǒng)+先進(jìn)的控制技術(shù)也可以實(shí)現(xiàn)高效率低油耗的操作效果,。

另外，小松利用最頂尖it技術(shù)研發(fā)的komtrax系統(tǒng)可為您提供實(shí)際工作時間,、油耗,、燃料量、水溫,、油溫等的查詢功能,，是您設(shè)備的“衛(wèi)士”，隨時為您反饋機(jī)器信息,。其便捷的機(jī)群管理功能可以在同一個界面上瀏覽多臺機(jī)器的使用情況并進(jìn)行數(shù)據(jù)對比,。

聽完這些，客戶茅塞頓開,，對小松重新建立了一個比較客觀的認(rèn)識,，最終陸續(xù)購買pc220標(biāo)準(zhǔn)四臺，pc60一臺,。

20xx年x月,，隨著施工范圍的擴(kuò)大，該公司計(jì)劃采購30噸級挖掘機(jī)及5噸級裝載機(jī),。因其公司設(shè)備施工量較大,，運(yùn)轉(zhuǎn)周期較長，對設(shè)備的質(zhì)量保證期重點(diǎn)關(guān)注,。此次競爭尤為激烈,，之前日系品牌承諾其新購及原有設(shè)備質(zhì)保期可延長至三年，這一條件無疑是對我們的一個嚴(yán)峻考驗(yàn),。得知該信息后,，我及時將情況向分公司經(jīng)理匯報，分公司經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)較為重視,，就在客戶準(zhǔn)備交納某日系品牌定金時,，公司當(dāng)即拿出相應(yīng)政策應(yīng)對并回應(yīng)，致使客戶推遲交納定金,，進(jìn)一步商談考慮：

一,、針對三年質(zhì)保期問題，小松總部出臺了“放心工程”政策,，從而使設(shè)備質(zhì)保期延長至交機(jī)日起三年或7000小時,，以先到者為準(zhǔn)，由此解決了客戶的后顧之憂,。

二,、針對裝載機(jī)采購,，積極向客戶推薦小松原裝wa320-5?？蛻糸_始出于價格因素,，傾向國產(chǎn)系列,，公司大客戶經(jīng)理就以下

幾個方面對客戶進(jìn)行說明：1原裝小松機(jī)較國產(chǎn)機(jī)工作效率要高,，其數(shù)據(jù)顯示工作效率是國產(chǎn)機(jī)的2倍2原裝小松機(jī)較國產(chǎn)機(jī)油耗要低，每年節(jié)省燃油在6萬元以上3原裝小松機(jī)質(zhì)量保證及保值較國產(chǎn)機(jī)優(yōu)勢較大,，重點(diǎn)向客戶介紹了“回購合同”內(nèi)容及條款,。

通過“放心工程”及“回購合同”兩大政策就客戶所關(guān)注的問題進(jìn)行對應(yīng),，客戶驟然轉(zhuǎn)變觀念，“小松隊(duì)伍”繼而增加了兩臺pc360,一臺wa320??

以上是我的一點(diǎn)心得,，在此,，再一次對株潭分公司張經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)的支持表示感謝，同時祝各位同仁取得理想的業(yè)績,！

湖南湘松： 20xx年x月x日