做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢,？總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),，通過它可以全面地,、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧,。下面是小編給大家?guī)淼匿N售年底總結(jié)和計(jì)劃范文,，以供大家參考!

銷售年底總結(jié)和計(jì)劃【篇1】

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。特對個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下：

一、下面是公司__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,，__產(chǎn)品品牌眾多,，__天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，__產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個(gè),，加上沒有記錄的概括為__個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二,、市場分析

現(xiàn)在河南__市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域,，因?yàn)開_市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。在河南__市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場,。

三、20__年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4) 在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我對20__年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售年底總結(jié)和計(jì)劃【篇2】

(一)銷售工作策略,、方針和重點(diǎn)

為確保銷售工作具有明確的行動方向,，保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展,。

1、銷售部工作策略：

要事為先,，步步為營;優(yōu)勢合作,，機(jī)制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情;

步步為營：在解決重要問題的同時(shí)，充分研究到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí),，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn),。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的本事,，利用每個(gè)銷售人員的本事優(yōu)勢為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);

機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，經(jīng)過機(jī)制推動本事養(yǎng)成,、管理改善和績效提高,。

2、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合本事為基礎(chǔ),，逐漸構(gòu)成銷售工作常態(tài)機(jī)制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3,、銷售部工作重點(diǎn)

1)規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),，并逐步構(gòu)成銷售人員成長機(jī)制。

2)強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略本事：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個(gè)客戶都需要策略),。

3)規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理,，幫忙銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷售進(jìn)取性和效率,。

4)完善激勵(lì)與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核,。

5)強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組,，組長固定化，垂直管理,，并經(jīng)過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才,。

(二)、銷售部工作計(jì)劃

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識。所以不能單憑業(yè)績來考核為尺度,，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面：

(1)出勤率,、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等,。

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率,。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平,，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人本事越強(qiáng),，太對不正確，那么本事越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬。

(5)KPI指標(biāo)的完成度,。例如留檔率,，試乘試駕率，成交率等

4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,。不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次

5,、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合

6,、專職專業(yè)，強(qiáng)化對拓展客戶資源的利用率,。

銷售部電話客戶資源,、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視,，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,，專人回訪，專人營銷,，電話營銷,，此人為兩個(gè)組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集,，并將顧客邀約到店,。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。

銷售年底總結(jié)和計(jì)劃【篇3】

我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè),，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個(gè)部門,。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標(biāo),，并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，按照實(shí)際的工作要求，進(jìn)取落實(shí)銷售工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃,，爭取為公司創(chuàng)造更多的利益?，F(xiàn)將我部門本年度的主要工作計(jì)劃公布如下：

一、全年工作總體思路：

此刻,，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,，私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當(dāng)大的份額,，針對這一情景,，我部門要進(jìn)取樹立以公司利益最大化為前提的目標(biāo),，并且采取“針對性銷售，擴(kuò)大銷售群體”的方針,，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理,，外樹品牌”為重點(diǎn)，以目標(biāo)管理的方式,，認(rèn)真扎實(shí)的落實(shí)各項(xiàng)工作,。

二、銷售業(yè)績目標(biāo)：

本年度,，我部門的總體銷售目標(biāo)金額為450萬元,，實(shí)現(xiàn)的總體利潤為__萬元。根據(jù)這個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，我部門平均每月要完成__萬元的銷售業(yè)績,。

三、具體措施：

（一）,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益：

本年度，我部門將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善,，比如完善銷售管理制度,，并且要求各個(gè)銷售人員要完全按照制度做事，切實(shí)做到有章可循,，有法可依,。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識,，以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）,、實(shí)行考核制度,，增加員工進(jìn)取性：

本年度，我部門會加大考核制度的實(shí)行,，我們將會根據(jù)銷售總目標(biāo),，分別下指標(biāo)，切實(shí)的做到職責(zé)明確,，落實(shí)到人,，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個(gè)月的銷售目標(biāo)分配到各個(gè)銷售人員,，并且將各個(gè)銷售人員的業(yè)績做真實(shí)的記錄。二是出勤考核,，銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，所以今年我們將會加強(qiáng)出勤制度的考核力度。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核,，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，并用做評鑒,。

（三）,、加大培訓(xùn)力度，提升整體實(shí)力：

本年度,，我部門會根據(jù)實(shí)際情景對本部門人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),。一是進(jìn)取培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)本事水平，比如我們會進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn),、銷售手段等,，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，以到達(dá)提高我部門整體銷售實(shí)力的目的,。二是我們將會對輪胎的品牌知識進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營的是馬牌,，鄧祿普,，米其林，固鉑,，固特異等輪胎,，因?yàn)樗婕暗钠放戚^多，各個(gè)品牌的輪胎也有別不一樣,，所以在具體的工作中,，我們要求每個(gè)工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各個(gè)輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數(shù),。

（四）,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理：

人才是每個(gè)企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。本年度,，我部門將以建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來抓,，我們將采取活動的方式來加強(qiáng)每個(gè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識和合作精神的培養(yǎng),，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的職責(zé)感，在讓大家增進(jìn)情感的同時(shí)清楚認(rèn)識團(tuán)隊(duì)重要性,，以構(gòu)成一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì),。

（五）、根據(jù)實(shí)際情景,，調(diào)整銷售策略：

本年度,，我部門會進(jìn)取的分析市場情景，并且及時(shí)根據(jù)市場變化情景做出一些調(diào)整和改變,。比如在銷售淡季,，部門將會進(jìn)行一些促銷活動的開展，以吸引更多新客戶,，擴(kuò)大客源,。

總之，在新的一年中,，公司還有很多工作需努力開展,，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點(diǎn),，結(jié)合部門實(shí)際,，在20__年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的職責(zé)，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售年底總結(jié)和計(jì)劃【篇4】

身為公司銷售部的一員,，從剛進(jìn)公司一向強(qiáng)調(diào)自我堅(jiān)持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作,，將公司的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目標(biāo),。

x年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作,，以下我結(jié)合前段工作的總結(jié),，對下半年工作重點(diǎn)的計(jì)劃。

一,、迅速開展服務(wù)巡檢活動,，安撫老客戶、大客戶的依靠心理,。由于公司相當(dāng)大的一部分銷售是由老客戶介紹來的,，我們在市場還沒有完全進(jìn)入旺季來，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù),、銷售相關(guān)人員對大客戶,、能夠?yàn)楣窘榻B銷售機(jī)器的客戶進(jìn)行服務(wù)巡檢活動，解決客戶存在的服務(wù)問題,，讓他們充分體驗(yàn)到柳工老客戶,、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機(jī)銷售做出幫忙。

二,、開發(fā)細(xì)分市場,，充分依托原有資源：老用戶、老關(guān)系,，必須在每個(gè)區(qū)域必須建立8-10個(gè)鐵桿用戶。

高度重視市場支持體系的建設(shè)(當(dāng)?shù)氐男蘩韽S,、配件店,、平板運(yùn)輸老板、業(yè)內(nèi)人士)：以誠實(shí),、大度的態(tài)度,，合理布局、準(zhǔn)確判其熱情度和影響力,、反復(fù)激發(fā)他們的進(jìn)取性,。

積累原始用戶信息：跑重點(diǎn)工程、工地,、開發(fā)區(qū),、住宅建設(shè)小區(qū)、礦山,、沙石場,、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村,、查電話黃頁,、查當(dāng)?shù)貓?bào)紙。關(guān)鍵是系統(tǒng)開發(fā),，切忌大而劃之,。吃得苦中苦、方為人上人,。

原始用戶信息要及時(shí)整理分類,，從中篩選出自我有用的信息。在每個(gè)地區(qū)鎖定主要競爭對手,，知己知彼,，利用對手的弱點(diǎn)尋找商機(jī)和突破點(diǎn)。

緊密圍繞本地當(dāng)前市場購機(jī)熱點(diǎn)地區(qū),、用戶群,、熱點(diǎn)工程、行業(yè),，開展銷售工作,。

注重成功率，開發(fā)一個(gè)成功一個(gè)，開發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天,。賣挖機(jī)必須要學(xué)會批發(fā)和傳銷之術(shù),。

三、堅(jiān)定不移的貫徹兩個(gè)“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段每個(gè)大區(qū),、辦事處,、銷售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣,、區(qū),、鎮(zhèn)或特定人群(10個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點(diǎn)市場，并制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)以及開拓方案,。公司期望在年底前在各地區(qū)均構(gòu)成分級的“三足鼎立”的市場格局,，以確保銷售的持續(xù)增長。

針對每一個(gè)重點(diǎn)市場,，應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕偁帉κ值拇笥脩艋虼匀?，?dāng)?shù)氐睦嫌脩簦蘩韽S,、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系(即渠道),，為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開發(fā)對象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標(biāo),。

四,、關(guān)注用戶群體的開發(fā)：用戶因地域、親屬關(guān)系,、生意聯(lián)系,、挖機(jī)品牌而自然構(gòu)成的用戶群體是工程機(jī)械營銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體,，對群體內(nèi)的用戶必須要在最短的時(shí)間內(nèi)全面見面拜訪,，力爭深入了解和熟悉。應(yīng)對群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長期相處,，切忌直接推銷,，應(yīng)先獲得其好感和初步認(rèn)可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機(jī)信息上,。對群體中有必須影響力的用戶購機(jī)信息要高度重視,，及時(shí)上報(bào)，利用一切資源全力拿下,。一但有所突破應(yīng)當(dāng)及時(shí)擴(kuò)大戰(zhàn)果,。

五、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展促銷,、展示會,。充分利用好產(chǎn)品展示會,，產(chǎn)品展示會是公司對當(dāng)?shù)厥袌鲎钣行У闹С趾屯顿Y，是公司對當(dāng)?shù)赜脩艏?、全面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品,，突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌龅淖钣行У氖侄巍Ｒ粓龀晒Φ恼箷谴蜷_和鞏固一個(gè)市場的關(guān)鍵!

六,、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài),。

a.業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表,、態(tài)度,、禮節(jié)，注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣

b.市場開發(fā)要撲進(jìn)去,，到忘我境界

c.強(qiáng)調(diào)市場開拓方案制定，避免盲目,、混亂的.追逐信息式的銷售

d.產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑,，系統(tǒng)介紹e.平常心對個(gè)單，提高對客戶的駕馭本事

f.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識,，擴(kuò)大信息交流,，要學(xué)會啟動和利用各種資源

g.要機(jī)靈，對用戶需求及各種突發(fā)事件要準(zhǔn)確把握

h.厲行節(jié)儉,，提高實(shí)效

機(jī)會可遇不可求,，在整個(gè)行業(yè)開始大洗牌的同時(shí)我們必須要抓住這次機(jī)會，打破市場格局,，迅速占領(lǐng)市場,。以完成下半年的銷售目標(biāo)，同時(shí)也為明年的市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

銷售年底總結(jié)和計(jì)劃【篇5】

為了能使酒店創(chuàng)造更多的效益,，特制定20__年工作計(jì)劃如下：

一、建立完整詳細(xì)的客戶檔案以及資料

建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計(jì)劃20__年逐漸籌辦客戶答謝會,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,，開拓市場，爭取客源

今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂并完善20__年銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核,，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

計(jì)劃人員編制具體為_人,，明年加強(qiáng)酒店招聘工作,，填補(bǔ)空缺崗位。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

三,、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

做好超值服務(wù),，用細(xì)節(jié)去感動每一位客人。

四,、密切合作,，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益。

五,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售技巧

爭取空閑時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)銷售技巧,，對本部門人員做好培訓(xùn)工作,，提高銷售水平。

隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高,、更廣,，為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。