時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習。

市場部員工個人總結(jié) 市場部個人工作總結(jié)及計劃篇一

一,、市場部年終總結(jié)

三原色市場部成立于20__年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度,、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓系統(tǒng),，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主,。

團隊建設方面;制定了詳細的全國營銷中心計劃,、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度,、年度工作計劃、團隊文化等,，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題,。目前市場部建制，經(jīng)理1名,，客戶經(jīng)理1名,，網(wǎng)絡推廣1名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十,。

市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū),、雷捷家居廣場、102國道,、納丹堡商區(qū),、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪,。客戶拜訪數(shù)量500余次,，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個,。其中102國道二次業(yè)務開發(fā)2個(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元),，剩余8家為市場部業(yè)務開拓,。12月市場部業(yè)績總額20109元,，劉春雨16020元,，門宇坤4089元。

銷售業(yè)績方面并不理想,。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認,、效果圖設計、招標辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,，但是市場部主要問題有以下幾點：

1.產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強。

改進措施如下：部門內(nèi)訓對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正,，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓。

2.客戶經(jīng)理工作強度不夠,，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。

改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃,，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天,，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標，意向客戶數(shù)量目標,，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進,，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助50元成長基金,。

3. 個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進措施如下：增加商務禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓，并在培訓后進行一對一的演練,。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋,、西褲,。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌),。

二.20__年工作總體計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)健全部門建制，提高人員的素質(zhì),、業(yè)務能力。

13年度,，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

市場部員工個人總結(jié) 市場部個人工作總結(jié)及計劃篇二

20__年馬上就要過去了，回顧這一年的工作,，有成績,，也有不足，我們在肯定工作成績的同時針對問題提出改進措施,，在明年加大市場開拓力度，加強工作作風,，提高工作效率和管理質(zhì)量，為完成公司明年總體戰(zhàn)略目標作出市場部應有的貢獻?，F(xiàn)在我將市場部今年的工作做一個簡要的總結(jié)，請公司領導和同事們審核,。

一,、數(shù)據(jù)回顧

截止20__年12月20日簽訂合同 138份,，合同總額 677.6萬元,，完成全年任務2500萬元的 93%，其中：

1.環(huán)評項目 113個,，合同額 415萬元，與去年同期相比增加 45 萬元,。環(huán)評項目中報告書 18 個，合同額 196.8 萬元,，報告表(登記表) 95個，合同額 218.2 萬元,，與去年同期相比分別 報告書減少4個。

2.職評項目 15 個,，合同額 236.6萬元，職評項目中預評價項目 6 個,， 合同額 84.4萬元,，控制效果評價項目 3個,，合同額 54萬元，現(xiàn)狀評價預評價項目 6 個,，合同額 98.2 萬元，與去年同期相比分別 增加 181.55萬,。

3.職業(yè)衛(wèi)生檢測項目 15 個，合同額 236.6萬元,，環(huán)境監(jiān)測項目 15 個，合同額 236.6萬元,，環(huán)境驗收代辦項目 15 個，合同額 236.6萬元,，可行性研究報告編制項目 15 個,，合同額 236.6萬元,，環(huán)境應急預案項目 15 個,，合同額 236.6萬元。

4.安全標準化項目 15 個,，合同額 236.6萬元，安全隱患排查項目 15 個,，合同額 236.6萬元。

5.能評項目 1個,，合同額 8萬元,，與去年同期相比 -13.1 。

6.房估測繪項目 9 個,，合同額 41.8萬元，與去年同期相比 -6.8萬 ,。

20__年合作項目 14 個，合同額 115 萬元，占公司合同總額的 16.9% ,。

20__年參加投標項目 15 個，其中中標 個,，中標率 %，中標合同額 236.6萬元,。

20__年獲取項目信息 149個，有效跟蹤 141 個,，簽訂合同 138 個，簽約率為 92% ,。

截止20__年12月20日合同履約率為 82% ，項目逾期率為 18%,，與去年同期相比 降低了30個百分點 ,。在項目啟動后,，因項目資料不全或其他客戶方面原因收到項目暫停回復函(延期回復函) 8 份,。

二,、突出成績

作為市場部，立足本職工作,，把市場開拓工作放在首位是我們應盡的責任，在領導和各部門對市場部的支持和關懷下,，市場部的人員在成長、在壯大,、在更替,，我們有凝聚力,，我們腳踏實地積極開拓新市場、維護老市場,。雖然擬定的工作任務沒能超額完成,，但是市場部的努力大家是看得見的。

1,、20__年4月新疆天地源環(huán)保科技發(fā)展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領導的支持下成立,，分公司的成立在一定程度上節(jié)省了項目成本,，拉近了與分公司地區(qū)政府相關部門的距離,，有利于分公司地區(qū)市場開拓,。

2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業(yè)氣體職評項目,，法國液化空氣集團在華全資子公司液化空氣(中國)投資有限公司與烏魯木齊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))和伊泰集團正式簽約，在甘泉堡工業(yè)區(qū)投資建設大型工業(yè)氣體生產(chǎn)裝置,，此次合作成為推動開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))發(fā)展的重要里程碑，該項目的職業(yè)病危害預評價和控制效果評價工作由我公司承擔完成,，總合同額76.8萬元，是我公司職評業(yè)務領域的標志性項目,。

3、完成了阿克蘇地區(qū),、哈密地區(qū),、阿勒泰地區(qū),、巴州安監(jiān)局和兵團安監(jiān)局的職評備案,，在自治區(qū)安監(jiān)局及烏魯木齊市高新區(qū)、開發(fā)區(qū)(頭區(qū))安監(jiān)局成為安全標準化工作職評推薦單位,。

4、完成了塔石化、中石油新疆銷售公司,、吐哈石油的入圍年檢，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環(huán)評和職評入圍,，延續(xù)辦理了hse準入和單項準入。

5,、在公司oa系統(tǒng)發(fā)起項目流程 164個,，同時完善項目預警制度,，提高工作效率和項目履約率，對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項目實施客戶回函的制度,，(例如吐哈石油配液站項目,，因項目資料不全客戶發(fā)了暫停回復函,，為劉總和客戶申辯時提供有力依據(jù))加強了與客戶的溝通,，提升項目負責人對責任的認知度，在項目逾期問題得到改善的同時也提升公司在市場中的信譽,，為尾款回收打好基礎,。

6,、在和田分公司和市場部的共同努力下,，在公司領導的大力支持下，簽訂了和田北京工業(yè)園的規(guī)劃環(huán)評項目,，在公司環(huán)評業(yè)務領域有一定突破。

7,、在新疆農(nóng)科院居民棚戶區(qū)改造項目建設安置區(qū)房屋建設招標工作中，市場部協(xié)同房估部參加招標會并且中標,。在新疆新捷燃氣新捷股份年度項目招標中標，簽訂了框架協(xié)議,，贏得新捷燃氣加氣站的項目優(yōu)先權。

8,、市場部是公司的龍頭部門，在公司領導和各部門同事對市場部的支持和關懷下,，市場部的人員在成長、在壯大,，市場部團隊建設方面取得一定成績，我們采取記工作日志,、自定市場開拓計劃(批準后執(zhí)行)的管理形式，逐步提高個人業(yè)務能力的同時加強團隊協(xié)作,，市場部人員遇到問題解決問題的能力得到提高。

三,、突出問題和解決辦法

市場部在這半年來也出現(xiàn)不少問題，有客觀的,，也有主觀的,。

1,、半年的經(jīng)濟指標沒有完成,，這是市場部的責任。在20__年要制定切實可行的市場開拓計劃,，增加市場開發(fā)投入,，加大市場開拓力度,，腳踏實地積極維護老市場、開拓新市場,。

2、環(huán)評項目減少,，在公司總合同額里份額降低,，同時環(huán)評報告書項目減少,，大部分環(huán)評項目為低額的報告表項目，缺少高額的報告書項目,，缺乏標志性項目。職評行業(yè)現(xiàn)處于啟動階段,，在公司總合同

額里的份額上升,，這是個好的趨勢,，但是折射出市場部開展工作不均衡，在市場開拓時要注意細分環(huán)評市場,，進軍高端環(huán)評市場,，做市場的深度，尤其是中石油,、兵團等大客戶市場,。而針對職評市場特點，我們下階段應做市場的廣度,，擴大職評市場覆蓋面,，抓緊時間到未進入的地區(qū)安監(jiān)局做備案,，在備案過的地區(qū)加大客戶拜訪的頻率和市場調(diào)查、項目跟蹤,，同時還要兼顧能評和房估測繪市場。

3,、有些老市場丟失，例如廣匯市場,，因為工作做得不細致導致大客戶丟失,，在招標工作中出現(xiàn)失誤,，對此要總結(jié)經(jīng)驗教訓，認真對待每一次大客戶的招標工作,，認真研究招標文件,、編制投標書,，分析競標同業(yè)的情況。對丟失的市場尋找時機和資源,，承認錯誤，作出補救措施,。

4、市場部人員還存在責任心不強,、沒有把精力撲在工作上的問題,，公司的業(yè)務范圍在增加,，但市場部人員的專業(yè)技術水平?jīng)]有跟上要求，特別是普遍存在執(zhí)行力差的問題：領導安排的工作進行的不及時,，匯報的不及時不到位,，自己解決不了的困難擱置下來,，沒有完全依靠團隊的力量，下階段要加大市場部的考核力度,，劃分市場片區(qū)負責人，引進市場開發(fā)人才,、引入市場獎勵和競爭機制，完善責權利的分配,，加快分公司的建立,，樹立“找項目是職責”的職業(yè)操守。不斷地給市場部人員心理壓力和工作危機感,，從而使得市場部人員工作學習的主動性不斷增強,?！熬影菜嘉！薄疤斓莱昵凇钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

根據(jù)國家對行業(yè)的相關政策及導向，結(jié)合半年來對市場的觀察及分析,，我認為新疆環(huán)評市場潛力巨大，前景依然可觀,，但市場競爭日趨激烈,，以價格競爭為主;某些地區(qū)對于本土環(huán)評企業(yè)實行地方保護主義,，需要我們細分市場，開拓進軍環(huán)評高端市場,。 職評項目正在發(fā)展初期有很大市場空間，需要我們占領市場,，為后期職評市場快速上升打下良好基礎。 尊敬的領導,、同事們，在過去的半年當中,，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不理想,，作為市場部經(jīng)理,，我深感到市場部的責任,，在明年的工作中力爭做好以下三點：第一點，在市場開拓工作中,，把20__年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚,，做的不好的地方加以改進,，加強與客戶的業(yè)務聯(lián)系,，掌握好第一手資料,，加大市場開拓力度;第二點,，在項目管理方面，做好oa下發(fā),、項目統(tǒng)計,、合同歸檔,，遇到問題及時解決，第三點,，在團隊建設工作中，更加規(guī)范的做好管理工作,，以更飽滿的情緒去服務于大家。在做好本職工作的同時,，學習其他的業(yè)務知識，做個“全能型”人才,。

市場部員工個人總結(jié) 市場部個人工作總結(jié)及計劃篇三

時間一晃而過,，彈指間,，__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作;今年市場部的地推宣傳，

2,、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度,，增加市民認知度。)

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入,，高反饋的效果,。

(通過百度推廣開始實施市場推廣工作,，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣)。

5,、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調(diào)查,。

6,、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作,，與人事部、教學部、教研中心,、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題;

7、企業(yè)內(nèi)部培訓;企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、___技巧幾方面制作成對校區(qū)員工進行培訓,。

(二)工作分析：

___,、__年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學校、社區(qū)進行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡進行宣傳,。

___,、__年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷策劃、企業(yè)文化活動,。__年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處。

加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們__年度應該跟進及加強的方面,。

二、費用投入的回顧和分析

(一)費用回顧：

1,、市場部主體費用主要是以下四方面：

一、印刷品制作費,。

__年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面,。

(二)費用分析：

1,、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應用的前提下，基本爭取到___行情最低價格,。

(“___”專題教育總結(jié)匯報)

2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機___對目標進行轟炸,，再派攻堅___點對點進攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當然，前提是費用合理,、銷售強勢、團隊合作密切,、市場營銷對路。

三,、市場團隊的建設回顧及分析

(一)團隊建設業(yè)績回顧：

1、整個市場部門共兩人，一是市場主管,，一是市場人員，未能滿足工作需要,。

2、雖然部門工作人員較少,，但每個人的作用是不可或缺的。

3,、團隊的執(zhí)行力有所增強,，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

(二)團隊建設分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃___,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題,、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守,。

2,、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方,，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格,，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路,。

四,、綜述存在的主要問題

(一))業(yè)務知識不熟需加強學習,。

市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,，導致客戶群流失,，在__年度我市場將積極___各類業(yè)務學習及培訓。

(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善,。

市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起,，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!

(三)匯報意識弱需加強,。

由于匯報不及時造成很多事情延誤，在__年市場部一定會加強匯報制度的落實,。

五、對學校發(fā)展建議

(一)加強中層員工的培訓

中層是一個學校的基石,，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限,，更需要領導和相關部門___的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合。

(二)加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學校時間不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責,。

(三)加強團隊建設工作

由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多,，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門,、員工情況___適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!

(四)加強業(yè)務知識培訓

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進行工作,，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài),，與客戶進行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。

六,、__年工作計劃

1,、繼續(xù)開展地推工作

2、全力開展異業(yè)合作

3,、多方位進行市場宣傳

4、負責的完成上級領導下達的各項任務

以上是我們市場部__年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高市場部自身業(yè)務素質(zhì),，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻,。

市場部員工個人總結(jié) 市場部個人工作總結(jié)及計劃篇四

時光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點,。20__年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務和工作重點,，認清形勢,，堅定信心，銳意進取,，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標,。

一,、主要任務完成情況

截止11月份,，(完成情況)

二、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略

通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務;針對中端客戶,，提供特別服務;對低端客戶,，提供大眾化便民服務”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式。比如,，在代發(fā)工資方面,，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品,，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎,，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三,、明年的工作目標和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務,，加強風險管控，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標,。

(一)多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性,，完善營銷措施，擴大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平，

提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡,，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場情況,，制定實施細則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)業(yè)務的推動效力，綜合分析收益來源,，選擇最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關系，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務，提高我行的社會知名度,。

市場部員工個人總結(jié) 市場部個人工作總結(jié)及計劃篇五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，工作在公司各位領導的正確領導下和各位營銷人員的共同努力下，取得了一定的成績(雖然離公司領導指定的目標還相差很遠),。一年的工作歷程不僅見證了我個人的成長過程、也見證了公司的發(fā)展過程,。

一、市場部主要完成工作

市場部是負責營銷業(yè)務的職能部門,，是公司提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口,。制定營銷方案起到參謀和助手的作用，它對公司疏通營銷渠道,、開拓市場、提高經(jīng)濟效益起到了重要促進作用,。做好用戶的宣傳和解釋工作,，對客戶進行拜訪,，采取發(fā)放名片，電話拜訪等多種形式宣傳,，讓大家放心的用上清潔、方便,、環(huán)保,、節(jié)能的天然氣能源。

二,、20__年工作成績

已通氣的區(qū)域、北山路北片牛奶廠__北山糧站,，油橄欖基地__郵政超市;新開用戶216戶,，收回舊戶補交費142戶,，安裝紅外線烤火爐50余個,，普遍反應良好,。

三、工作中欠缺,，還需加強的

1,、詳細記錄好用戶的資料，建立完善的用戶檔案,。

2,、樹立市場觀念,。目前我們的用戶群體尚有一定潛

力可挖。今后,，我們將采取靈活機智的營銷策略,，加大宣傳力度，拓寬集團戶渠道,，提高整體效益。

3,、強調(diào)團隊精神,，互相合作，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

4,、密切合作,。主動協(xié)調(diào)與各部門做好配合工作，根據(jù)用戶的要求,，創(chuàng)造最佳效益。

市場縱有千變?nèi)f變,，在充滿挑戰(zhàn)的20__年,，市場部勇于創(chuàng)新,，迎難而上，勤勉工作,，全身心投入公司的經(jīng)營發(fā)展中去。