時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧,。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

員工個人工作計劃表篇一

xxxx年繼xxxx年金融危機后我們xxxx公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入xxxx市場的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并重的開始的一年,。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強責任意識,、服務意識，充分認識并做好房屋中介的工作,。為此,，在廠房部的xxxx兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作,，也充分認識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下xxxx年個人工作計劃：

作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務的接觸,，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手,。

1,、在第一季度，以業(yè)務學習為主,，由于我們公司正值開張期間,，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識,，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng),，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡客戶感情,，到以期組成一個強大的客戶群體,。

2,、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道,，工業(yè)房屋市場會迎來一個小小的高峰期,，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉正成為我們公司的員工,。并與xxxx兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來。

3,、第三季度的xxxx雙節(jié),，市場會給后半年帶來一個良好的開端，并且,，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的房屋推界,、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把房屋工作業(yè)績做到最大化!

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上，是我xxxx年工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望xxxx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的`挑戰(zhàn),。

員工個人工作計劃表篇二

一、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二,、在擁有老客戶的'同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四、今年對自己有以下要求：

1,、每周要增加x個以上的新客戶,，還要有到xxx個潛在客戶。

2,、看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到xx萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造利潤,。

以上就是xx年的個人銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。

員工個人工作計劃表篇三

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，區(qū)在20xx年工作將緊緊圍繞"服務質(zhì)量提升年"來開展工作,，主要工作計劃有：

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確各級工作職責,，責任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃，提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務意識、禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源。

從制度規(guī)范入手,，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設施設備的維保，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

根據(jù)計劃,，近階段的工作重點是：

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,，按實施日期落實到位,。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作,。

5,、按部門計劃完成當月培訓工作。

20xx年區(qū)將以務實的工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

員工個人工作計劃表篇四

有鑒于此,，我認為班級工作要從集體凝聚力入手。這個問題已經(jīng)解決了,，其他問題也就迎刃而解了,。因此，我這學期的工作目標如下：

1.增強學生的集體榮譽感和集體凝聚力,。

2.學生以學習為導向,，力求在班級整體表現(xiàn)中通過上一段樓梯來實現(xiàn)；同時豐富課外文化生活。

3.在班委工作的基礎上,，樹立班級形象,，爭創(chuàng)學風優(yōu)良的班級。

具體工作計劃：

1,、積極開展文化體育活動,。這學期，我們將努力開展一兩項文化體育活動,，如羽毛球比賽,、男女混合籃球比賽等。并在期中組織一次團體旅行,，以增進學生的感情和鍛煉,。

2.充分發(fā)揮班級集體的溫暖，向每一個需要幫助的班級成員伸出最無私的援手,。

4.建立成對的學習和互助,。讓學習基礎差的學生得到及時的幫助，同時也可以培養(yǎng)學生的互助精神,，增進友誼,。互助對的建立是基于自愿的原則,，互助對形成后可以通知班級,。

5.在學校或?qū)W院的貼吧上創(chuàng)建班級校友記錄或主頁,，在網(wǎng)絡上展示班級風格,。班級校友記錄或主頁也可以作為同學們交流的無限空間，讓大家更好的融入班級這個身體大家庭,。也可以內(nèi)置一個位置,，宣傳班級形象，提高班級影響力,，方便以后的組織交流和活動通知,。

6.在工作上，班長和團支書要分工明確,，互相配合,，堅持每周召開班委，針對班里出現(xiàn)的新問題制定新的對策,。班委由班長或團支書主持,，要積極準備，保證會議效率,。此外,，班會負責人應做好記錄，以便開展工作。

員工個人工作計劃表篇五

歲末臨近,，新春將至,，不知不覺，20xx年轉眼間就要過去了,，回顧這么多年的工作歷程,，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實,。我一直在輸變電運行一線上班,，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中,，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知,，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力,，做好了一名正班應盡的職責,。

一、思想工作方面自工作以來,，在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下,，通過自身的不斷努力，無能是在思想上,，學習還是工作上,，都取得了長足和巨大的收獲。思想上,，積極參加政治學習,，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度,。

二,、工作上我相信一分耕耘，一份收獲,，所以我一直努力,，不斷的努力學習，不斷的努力工作,。20xx年我參加四川西華大學電氣技術脫產(chǎn)學習,，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書,。同年11月,，還在四川電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書,。

在工作中,，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起,。不管遇到什么問題,，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,。而我自己身為一班之長,，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者,。我始終明確一點,，只有以身作則，身先士卒,，班員才能信得過,，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員,，帶動他們,。

今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試,，每次都取得較好的成績,，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定,。在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事,，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務,，做到定期巡視,，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中,，盡快消除,，以免事故的擴大。

為提高我們處理事故的能力,，我們在正常的學習技術之外,，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂,，能準確判斷,，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復了供電,，把用戶的損失減少到最低,。

雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績,，但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務,，積累實際經(jīng)驗,，拓寬思路，深化細化本職工作,，使變電運行和班組管理逐步提高水平,，努力為企業(yè)的'發(fā)展作出更大的貢獻,。

員工個人工作計劃表篇六

轉眼間又要進入新的一年20xx年了，又是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始,。也是我非常重要的一年,。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,，讓自己成為一個真正有實力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個美好的未來,。在此，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，作為公司一名工作人員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作,。

1.明確職員工的職責和工作任務調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。

4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通,，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題,，解決問題,，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃,，加強技能訓練和心態(tài)教育,，穩(wěn)定人員流失,。

5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主,，對爭議較大的問題,，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證,。（客戶或技術開發(fā)者）

正確認識自己,，糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,，讓自己真正走上管理道路,。我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的.工作成績,。

以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向,，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績,，全面提高自己,。

員工個人工作計劃表篇七

針對員工適應潛力、創(chuàng)新潛力,、改善潛力薄弱的現(xiàn)象,，結合公司“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程,，突出高技能,、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源,。

（一）戰(zhàn)略性培訓與適用性培訓,、提高性培訓相結合。

（二）面向全員,，突出重點,。

（三）集中管理，統(tǒng)籌安排,，職責明確,。

（四）盤活資源，注重實效,。

（一）結合公司新工藝,、新設備,、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力,，以技能鑒定為手段,，以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體,，大力推進高技能人才培養(yǎng),。

開展焊工、儀表工,、鍋爐,、汽機等個工種高級工培訓班，共培訓名,。

2,、高標準、嚴要求,，切實抓好公司鉗工,、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓，培養(yǎng)公司級技術能手名,。

同時根據(jù)國家,、省及行業(yè)要求，組織相關工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓,，培養(yǎng)省級以上技術能手2名,。

3、大力實施技能人才“”培養(yǎng)工程,。

各單位從實際出發(fā),，為經(jīng)驗豐富,、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級技師,、職責技師等）配備1名理論豐富、文字表達潛力強的員工做助手,，構成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學歷助手的高技能人才團隊,，導師向助手傳授實踐經(jīng)驗，助手幫忙導師提高理論知識,，整理操作經(jīng)驗,、訣竅、心得等,，培養(yǎng)一批知識型與復合型的高技能人才,。

4、選送公司球團豎爐,、高爐,、轉爐,、連鑄、精煉,、軋制等方面的操作骨干50名,，到相關同類企業(yè)現(xiàn)場跟班培訓，學習,、了解先進的操作技術與方法,。

（二）充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育與技術提升培訓,。

1,、發(fā)揮培訓中心作用，分層次開辦計算機應用提高,、計算機三維制圖,、液壓技術、變頻技術,、plc,、英語等培訓班。

2,、結合新產(chǎn)品開發(fā),，有計劃聘請內(nèi)外專家講授“”知識，開展技術專題講座次,；

結合現(xiàn)場工藝與設備,，從設備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術、變頻技術,、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓,，促進新技術、新工藝的傳播,。

3,、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到公司等國外先進企業(yè)進行對口崗位培訓,，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到國內(nèi)相關企業(yè),、高等院校學習，提高專業(yè)技術水平,，為公司技術進步與技術改造帶給智力保障,。

（三）適應公司發(fā)展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓,。

1,、根據(jù)省委、省國資委,、集團等上級主管部門的要求,，有計劃地選拔高,、中層管理人員人送外培訓，進一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理潛力,。

2,、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓的力度。

對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓,；以mba核心課程為主要資料,，結合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓班,；以基層管理理論與實務為主要資料,，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓班；繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓教程》為主要資料,，在班組骨干人員中組織5期,、脫產(chǎn)1個月的培訓；通用管理潛力與專業(yè)管理潛力相結合,，舉辦一期脫產(chǎn)6個月以上的采購,、營銷系統(tǒng)人員培訓。

（四）分層次繼續(xù)開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓,。

采取自主辦班,、班組學習、網(wǎng)上學習相結合的方式,，舉辦法律法規(guī),、文件體系的全員培訓，培養(yǎng)員工的質(zhì)量,、安全與環(huán)保意識,。

采取自主辦班，開展以tpm設備管理知識及簡單的設備維護,、設備管理規(guī)程,、應急預案、崗位職責等為主要資料的'設備操作與維護人員的培訓,。

3,、配合公司持續(xù)改善工作，繼續(xù)做好人員的培訓與系統(tǒng)各級用戶培訓,。

（五）為公司“十一五”新上技改項目做好人員儲備培訓，根據(jù)項目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長,、工長,、轉爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關鍵崗位人員,。

（一）加大宣傳力度,，強化現(xiàn)代培訓理念,，營造全員學習氛圍。

公司將透過電視,、報紙,、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”,、“培訓是生產(chǎn)的第一道工序”,，培育開發(fā)下屬、建設一支高素質(zhì)的團隊是自己義不容辭的職責,，自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長,；同時，公司務必整體營造出“需要學習”的氛圍,，促使員工真正認識到“適應崗位要求,，提升自身素質(zhì)、是每位員工的職責和義務”,，培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑,，努力提高員工學習的主動性。

（二）完善培訓制度,，加強考核與激勵,，健全培訓管理體系

1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求,，優(yōu)化培訓管理流程,，修改并完善《員工培訓開發(fā)管理辦法》等有關培訓管理制度，規(guī)范管理,，提高培訓開發(fā)的效率,。

2、加強計劃管理,，嚴格考核,，保證培訓效果。

將所有培訓分為公司集培,、單位自培,、送外培訓，集中管理,，嚴格按經(jīng)濟職責制考核工作要求定期對培訓中心,、各單位完成培訓計劃及培訓效果的狀況進行檢查考核；同時加強對培訓員工的考核,，將員工培訓結果與待遇,、使用掛鉤。

3、完善培訓獎勵措施,，對培訓效果顯著的項目實施單位,、優(yōu)秀學員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進行評優(yōu)并給予必須獎勵,，同時提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準,，鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗。

（三）對內(nèi)整合資源,，充分發(fā)揮技術部門優(yōu)勢,，提高自主培訓開發(fā)的潛力；對外加強合作交流,，實現(xiàn)培訓資源互補,，滿足高層次培訓需求。

1,、進一步發(fā)揮培訓中心在通用專業(yè)（工種）基礎理論,、基礎技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎建設資源,，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平,，滿足員工基礎技能訓練的需要。

2,、發(fā)揮技術中心,、信息自動化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場技術,、現(xiàn)場操作方面培訓的優(yōu)勢,，將其資源納入公司有關專業(yè)（工種）現(xiàn)場技術、技能培訓資源管理范圍,，確保公司所需培訓的針對性與實用性,。

3、從公司整體利益出發(fā),，打破單位（部門）界限,，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學習,、交流與培訓,，實現(xiàn)培訓資源共享。

4,、加強外部培訓信息的甄別,，選取與優(yōu)秀的培訓機構合作，充分利用社會資源,，同時加強與等兄弟單位的相互合作,，實現(xiàn)優(yōu)勢互補,。

（四）進一步加強培訓工作者隊伍建設與培訓教材開發(fā)工作,，為培訓帶給合格的師資與有效的藍本,。

1、聘請專家來公司對內(nèi)部培訓師（個性是兼職教師）,、考評員,、培訓管理員進行專業(yè)訓練，提高培訓工作人員隊伍整體素質(zhì),。

2,、組織公司專業(yè)技術職務人員，開發(fā)一批貼合公司裝備,、工藝技術實際的培訓資料,，加速完善試題庫、案例庫,，滿足培訓需要,。

3、發(fā)揮培訓中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務特長,，使其為各單位的自主培訓帶給業(yè)務指導,。

（五）加強過程管理和監(jiān)控，確保培訓質(zhì)量,。

在培訓項目實施過程中,，堅持按培訓質(zhì)量管理標準進行管理，重點抓好培訓準備,、培訓實施,、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓職責單位根據(jù)需求做好課程設計和師資選聘,，加強對教師教學過程的管理與質(zhì)量控制,，嚴格對學員的考核；另一方面完善培訓效果評估方式,，從學員反應,、學習成績、用人單位評價等方面測定培訓滿意度,。

（一）公司所有主要培訓（含公司集中培訓,、各單位自主培訓、送外培訓等）均納入本計劃（具體培訓項目見附表）,，其他臨時性培訓按計劃外培訓管理,。

（二）涉及黨建工作、工會工作的有關培訓項目列入公司黨校計劃,，日常性的政治學習,、班組學習列入范疇。

（三）每個培訓項目開班前，務必提前一周按規(guī)定申報實施方案,，經(jīng)人力資源部審核批準后實施,。

（四）本計劃由人力資源部負責解釋。

員工個人工作計劃表篇八

一直以來采購員的工作是服務于生產(chǎn),，它的任務就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量,、數(shù)量、交貨期三大條件,。換句話說,，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量,、數(shù)量,、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責任：向誰買,，買多少,，何時買。

我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制,，采購成本直接影響收益,。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以貨比三家為前提,、以質(zhì)量把控為原則,，做好每一筆采購，做到物有所值,，物有所用,。嚴格按采購計劃采購，做到及時,、適用,，合理降低物資積壓和采購成本。對購進物品做到票證齊全,、票物相符,，報賬及時。

二,、明確崗位職能,，認真做好采購工作

在“明確目標，勇于負責,，主動配合,，滿意”的觀念下，積極的落實采購工作要點和月度采購計劃制定工作,。

三,、根據(jù)需求,，挑選優(yōu)秀供應商

選擇供應商是采購工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，直接關系到所采購產(chǎn)品的質(zhì)量,、價格,、服務等方面，所以選擇一個優(yōu)秀的供應商對于我的工作來說非常重要,。我將通過以下途徑來選擇：

1,、公開征求的方式

以公開招標的方式來尋找供應商,，使符合資格的供應商有參與投標的機會,。不過通常比較少用此種方式，因為這是被動地尋找供應商,，換言之,，若最適合的供應商不主動來投標，恐怕就會失去公開征求的意義,。

2,、通過同行業(yè)介紹

所謂“同行是冤家”是指業(yè)務人員之間，因為彼此間爭奪客戶,，爾虞我詐;反之,，同行的采購人員倒是“親家”，因為彼此可以聯(lián)合采購或互通有無,。

3,、市場尋找

經(jīng)過挑選，建立長期合作單位供應商,。

四,、積極適應和遵守制度，進一步加強工作責任感

各項規(guī)章制度將得到進一步完善,，本人要積極適應這種情況,，以各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作,，為做好本人力所能及的工作,。

員工個人工作計劃表篇九

一、不斷提升服務質(zhì)量（全年執(zhí)行）

我們將在認真吸取以前教訓的基礎上,，把提升維修服務質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓,，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將維修技能提升和標準維修操作流程為培訓重點,，不斷強化員工主動服務意識,。加強維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作,。

二,、減少客戶報怨量（全年執(zhí)行）

針對20xx年在客戶報怨上存在的一系列問題,，我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復率,。

第一,，加強車間人員技能培訓，強化員工服務意識,。將與售后各部門合作,，對相關人員進行定期的培訓，使員工了解本職工作的重要性,，端正服務態(tài)度且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強化,，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。培訓頻率做到至少一月兩次,。

第二,，加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生,，并要求其對返修情況記錄在案,，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究,。

第三,，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核,，與員工的收入掛鉤,，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施盡努力提升進站車輛的一次維修合格率,。

三,、提升維修產(chǎn)值（全年執(zhí)行）

在提升維修工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度,，建議加入維修新增金額提成率,。即下維修工時費任務，做到完成任務或超出任務有獎,，完不成任務要罰,。（具體任務量根據(jù)前三個月工時費平均值進行匯總統(tǒng)計，然后逐漸遞增）

四,、加強現(xiàn)場管理,，推進6s管理制度（每周檢查）

在20xx年，將進一步加強車間6s現(xiàn)場管理,，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序,，推進6s管理制度，將該指標作為優(yōu)秀員工考評指標之一,，避免做得好和做得差都一個樣的大鍋飯思想,！力爭在20xx年售后車間6s管理工作不斷提高,，走上新臺階。

五,、加強車間設備及工具管理（每月檢查）

針對車間設備管理現(xiàn)狀,，制定車間維修設備及工具管理負責人，減少設備及工具使用不當造成的故障率,，提升設備及工具故障及時報修率,，設備及工具負責人對設備的日保、周保,、月保制度化,，定期檢查，實施各種激勵手段,，引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護,。上述措施有效的保證了設備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用，為按時保質(zhì)交車提供了強有力的支持,。

六、做到以身作則,，以德服人,，良性競爭

作為領導必需嚴于律己，以身作則,，遇到困難不退縮,，迎難而上，做好帶頭人,。采用能者上,，平者讓，庸者下的用人原則,！對經(jīng)常違反紀律,，不聽從指揮，惡性競爭,，影響公司形象的員工,，堅決予以辭退。爭取為滿意度和一次性合格率雙提升打造一個公平公正的良性可持續(xù)發(fā)展的工作環(huán)境,。

在20xx年我們將知難奮進,、開拓進取，不斷創(chuàng)新的精神,，從點滴小事做起,，嚴格落實崗位責任制，內(nèi)強管理,，外樹形象,，力爭通過扎實有效的工作,，爭取做得員工與客戶的雙滿意，實現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標,！

一年時間匆匆而過,，見習期行將結束?；赝@一年,，我像一個幼稚的孩童一樣，急著長大,、長高,。在這成長的過程中，我完成了人生角色的轉變,，收獲了屬于期盼成熟的無數(shù)喜悅,，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧無知的煩惱和急于求成的苦悶里,。但最終,，在各位領導的關心和支持下，在和諧的寧電大家庭中,，我順利結束了見習期,，一點一點地長大了。下面,，我將個人

試用期工作總結

一,、思想認識情況

二,、業(yè)務學習情況

在大學的四年，我學的是化學專業(yè),。因為好學肯學,，我的成績一直很好，專業(yè)知識掌握得很牢固,。進公司不久,，我就通過向師兄和身邊的同事了解到，火力發(fā)電廠的煤化驗,、油水化驗和化*行都需要化學專業(yè)的人才,。我意識到這是一個很好的機會。于是,，在發(fā)電部見習的兩個月里,，我沒有埋怨條件的艱苦和生活的不便，認真地學習有關火電廠的知識,。

20xx年9月1日進入思想政治工作部后,，面對新的崗位,，我肩上的任務很重。一方面,，公司生產(chǎn)和基建并存,，宣傳任務繁重，企業(yè)文化建設面臨許多新的問題;另一方面,，這對我來說是一個嶄新的領域,，沒有一點的專業(yè)基礎，需要從頭開始,。我深知憑借滿腔熱情是無法完成工作的,，因此迅速地調(diào)整了心態(tài)，積極投入新領域的學習中,，在學習中工作,，在工作中學習。

我按照公司領導的要求,，認真學習有關文件和制度,，特別是重點學習領導講話，了解公司的基本情況,。由于從事宣傳工作,，我還重點學習了《新聞寫作教程》、《企業(yè)文化建設》等書籍,，了解基本的業(yè)務知識。我把學習和日常的基礎工作有機結合起來,，充分利用中國大唐網(wǎng),、中國大唐報、大唐雜志等媒體,，了解系統(tǒng)內(nèi)各單位有關活動的開展情況,，學習先進經(jīng)驗，以促進自己工作水平的提高,。

三,、工作開展情況

一年以來，按照公司領導的要求,，我在宣傳工作,、企業(yè)文化和精神文明建設、學習實踐科學發(fā)展觀等方面做了大量的工作,。

(一)協(xié)助公司領導推動宣傳工作邁上新臺階

(二)協(xié)助做好精神文明和企業(yè)文化建設工作,。

(三)協(xié)助做好學習實踐科學發(fā)展觀活動相關工作

20xx年3月至6月，公司開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和學習李朗紅同志先進事跡活動,，我協(xié)助公司領導開展了大量工作,。一是積極籌備大唐福建分公司學習實踐活動動員大會,、李朗紅同志先進事跡報告會和學習實踐

活動總結

(四)其他幾項重要工作

20xx年5月-6月，按照楊靈生書記的要求,，對公司黨群口網(wǎng)站和政工部網(wǎng)站進行了全面整改,，規(guī)范了各口的工作，為日后文檔資料的整理奠定了堅實的基礎,。

四,、一點感受

回想近一年的工作，雖然很累,，但是很有收獲,。人的成長是一個螺旋似前進的過程，舊的問題解決了,，新的問題又會出現(xiàn),。慶幸的是，在我無知的成長過程中,，有各位領導的關心和支持,，有寧電這個和諧的大家庭作為堅強的后方。有句實話說,，與人相比,，任何人都存在“比上不足、比下有余”的現(xiàn)象,。我想,，每個人都有自己的長短處和優(yōu)缺點，我應該在日后的工作中,，充分發(fā)揮自己的潛能,，永遠保持一顆像孩子渴望成長一樣純樸的心，忌氣盛,、忌心滿,、忌行莽，虛心學習，追求進步,，爭取早日成才,。

一、提升業(yè)務能力,，提高綜合實力

對于一名業(yè)務員來說,，個人的業(yè)務能力是非常重要的，我們做業(yè)務無非就是看的個人能力,，如果我們個人的能力不是很強的話,，就算公司再給予怎樣優(yōu)秀的條件，也許我們和客戶也無法成功達成交易,。做業(yè)務的這些年里,，我也自己想了很多的辦法，我在工作中思考,、實踐,，為的就是希望能夠通過自己的思考，提升自己的業(yè)績,，不辜負公司各位領導對我的器重和栽培,。未來的時間里，我會注重培養(yǎng)自己,，也會關注自己的成長趨勢,，希望我可以在一步步中有所長進。

二,、更注重服務,，打好公司口碑

未來一年，我認為最重要的就是要做好服務,，這個市場對服務的要求越來越嚴格了,，很多客戶第一感受到的就是我們的服務，所以服務態(tài)度是首要的,，無論是哪個行業(yè)，現(xiàn)在對服務都是非?？粗氐?。時代的發(fā)展，讓普遍人的享受逐漸趨向精神享受,，而我們所提供的也就是服務精神,，所以這一點是非常重要的，接下來一年我會努力提升自己的服務品質(zhì),，為公司打好口碑,，只有把口碑做起來了，客戶才會多起來，我們的信任度也會有所提升,，這是非常有利的一個方式,。所以,，面對以后的工作,，我決定在平時的工作上鍛煉自己的口語能力,，也鍛煉自己的膽量,，希望可以將一個的狀態(tài)帶到工作當中,。

三,、工作中總結,，學會自我反思

在這個崗位上久了之后,，我就越發(fā)覺得做總結這件事情雖然看起來很老套,，但無疑是一件非常有必要的事情,。很多時候我們屢次犯錯，就是因為沒有及時給自己做總結做反思。就像我們讀書一樣，如果錯了之后不摘抄下來,，做錯題筆記的話,，也許下一次我們還會犯同樣的錯誤。工作又何嘗不是呢？對于工作,，我們應當更加嚴謹認真，因為這關乎我們自己,，這關乎著整個集體,，整個公司的發(fā)展，只有懂得了集體榮譽感,，我們個人才會有更好的發(fā)展,。新的一年就來了，我已經(jīng)收拾好了一切,，只等出發(fā),，勇敢前行,！

員工個人工作計劃表篇十

轉眼間又要進入新的一年20xx年了,，又是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新,、再次展現(xiàn)自己的又一開始,。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭,，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個美好的未來,。在此，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1.明確職員工的職責和工作任務調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持,。

4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,，分析問題，解決問題,，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育,，穩(wěn)定人員流失,。

5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主,，對爭議較大的問題,，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證,。（客戶或技術開發(fā)者）

正確認識自己,，糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,，讓自己真正走上管理道路,。我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向,，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績,，全面提高自己,。

員工個人工作計劃表篇十一

我是從事銷售工作的，為了實現(xiàn)明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況,，特制定工作計劃如下：

1,、建立一支熟悉業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點,。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自己提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。

4,、市場分析,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點,，消費體,，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>

5、銷售方式,。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。

6、銷售目標

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

7、客戶管理,。

就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買,；對潛在客戶怎樣進行跟進。根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，使計劃好的行程被打亂,，不能完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。我希望領導能多注意這方面的工作,！

20__年，我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下,，自己在各方面一定會有所成就,。

員工個人工作計劃表篇十二

基建進程中;以加強學習為根本，加速提升個人崗位技能水平;以勤奮工作為主攻方向,，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神,。以積極的工作態(tài)度，樂觀的精神風貌,、嶄新的工作作風促進礦井整體目標實現(xiàn)而努力工作,。

二、工作目標

做好本職工作,，不斷學習提高個人綜合素質(zhì),，按時完成領導分配的各項工作。

三,、工作職責

1,、協(xié)助張永寧礦長認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策,、法令,、法規(guī)、條例以及上級、礦制定的有關安全方面的各項規(guī)章制度,。

2,、對分管范圍內(nèi)的安全技術管理工作負責,，負責處理日常安全技術管理問題,。

3,、加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查,、指導和服務工作,。

4、及時掌握生產(chǎn)動態(tài),，為領導決策做好參謀,。

5、參與組織編制,、貫徹和審查安全技術措施,、安全管理制度等。

6,、參與組織編制生產(chǎn)計劃、工程驗收,。

7,、組織總結礦井安全生產(chǎn)的經(jīng)驗教訓，提出改進安全生產(chǎn)建設安排的建議,，負責制定實現(xiàn)安全生產(chǎn)的安全技術組織措施,。

8、參與對技術人員,、區(qū)隊干部和工人的安全培訓,，并做好安全技術考核。

9,、在處理災害事故過程,，聽從總指揮命令，負責一方面(請你支持：24m×21.1m)分節(jié)制作整體性良好,，下沉一次性到位,，偏差在3cm以內(nèi)，工程一次性驗收合格,。

四,、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德與操守，對工作認真負責

建筑工程在諸多行業(yè)中具有其自身的特點,，首先,，它是城市經(jīng)濟建設發(fā)展的基礎，任何經(jīng)濟發(fā)展形式都得從基礎工程建設開始，它是經(jīng)濟發(fā)展的前提,，直接關系國家財產(chǎn)的損益和人民生命財產(chǎn)安全,。__年1月4日，__市綦江縣彩虹橋發(fā)生整體垮塌,，造成40人死亡,，14人受傷，直接經(jīng)濟損失631萬元,。其次,，建筑工程項目投資時間長，投資額巨大,，少則幾十萬元,，多至幾百甚至上千億元，長江三峽水利樞紐工程靜態(tài)投資總額900.9億元,，動態(tài)投資總額__億元,，如此巨大的投資容不得建設者有半點的疏忽和麻痹，否則將造成不可估量的損失,。第三,，建設工程具有單件性，生產(chǎn)過程復雜,，即使二個設計完全相同的項目工程,，生產(chǎn)過程也是不盡相同的，因此沒有可完全復制的工程,。同時建設工程生產(chǎn)過程復雜,，涉及領域多，內(nèi)部因素和外部原因都會影響建設項目的投資與使用,?；谝陨咸攸c，從事工程建設的人員除了要有這硬的專業(yè)技術知識,，還要具備良好的職業(yè)道德與操守,，在工程質(zhì)量和經(jīng)濟利潤之間合理選擇，工程建設不得違反基本建設程序,，嚴格執(zhí)行項目法人責任制,、招標投標制、合同管理制和工程監(jiān)督制,，從而做到對工程負責,，善待生命。

建筑是有靈魂的生命體,。在我國經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,，社會對建設者的素質(zhì)要求更高,，在今后的工作中，我將立足實際,，認真學習,，積極培養(yǎng)自己各方面的能力，爭取領導,、同事的支持,，有建設性、創(chuàng)造性地做好本職工作,，使今后的工作有所開拓,，有所進取，更加嚴格要求自己,，努力工作,，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點,，為美好的明天奉獻自己的力量,。

員工個人工作計劃表篇十三

日歷即將翻到20xx年，細細回味梳理著已經(jīng)送走的20xx年感慨萬千受益頗多在過去的一年里,總的來說自己成長了不少,，認識了很多新朋友,，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧,，當你經(jīng)歷過了,自己的思想才有新的境界,，才能更快的成熟!

首先特別感謝公司為我提供了發(fā)展的機會。步入公司已半年有余,，在各位領導及同事的關懷與互助下，逐步對公司有了新的認識,，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點,。

這幾個月以來，緩緩的從最初的一竅不通到慢慢了解公司一些作業(yè)流程,、規(guī)章制度,，緩緩融入了這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司,，或許有家的感覺是比較暖和,，而個人又輕易對家產(chǎn)生依戀和賦于責任感。突然想引用一句話“公司是我家,，成功靠大家”,。公司是一個團隊，只有依賴大家的力量,，公司的各項制度才能得以施行,，從而走向更高的境界,。

本人自接手采購部工作以來，一直以服務生產(chǎn)需要,，控制采購成本,，提供高性價比物資材料為已任。經(jīng)過不斷的學習和實踐,，針對本部門所負責采購工作目前的狀態(tài),，現(xiàn)對20xx年的工作做出如下計劃：

首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價格,，做到貨比三家,，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化,，并且建立完整的采購部供應商檔案及物料申購檔案,。做為公司合格供應商必需要能做到準時，保質(zhì),，樂于溝通等幾個方面,。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準備,。同時進一步發(fā)展新的供應商網(wǎng)絡,，用以獲得最理想的采購價格和品質(zhì)。

采購是一份繁瑣,，復雜的工作,。同時因為其工作性質(zhì)關系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響,。另外因為相關物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退,，換，修,，廢等情況發(fā)生,，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查,，定期盤點,。進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯,，可查核,。

經(jīng)常和技術人員了解相關物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤,，了解相關參數(shù)指標性能,，收集數(shù)據(jù)進行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應的評估計錄,。

20xx年,，將在日常工作中進一步提高工作效率,。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi),，具體方面如辦公物品的使用,，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面,。

20xx年,，進一步完善的供應商網(wǎng)絡的建設以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期,，提高采購的效率和及時性,。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考,。

因供應商生產(chǎn)能力的不足,，或其它原因引發(fā)采購異常時，將第一時間知會相關領導并積極應對,。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理,，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作,。

獨木不成林,，采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責,，將一切以公司為重,，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率,，降低成本,，使公司效益最大化，為公司發(fā)展提供助力,。

屈指算來,，進公司已將近四個月時間，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉,，領導、同事的關心和幫助以及自己的努力,，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中,，同時對公司組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的了解,。在過去的工作中,，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。在今后的工作中,，我將以踏實的工作態(tài)度,，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓，積極適應辦公室工作特點,。加強學習,，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：

一,、做好各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),。

二、做好了各類信件的收發(fā)工作,。

三,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

四,、認真,、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我一定遵循精、細,、準的原則,，精心準備，精細安排,，細致工作,，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

五,、做好領導服務：及時完成領導交辦的各項的工作,。要成為領導的助力、助手,，急領導所急,，想領導所想，勤跑腿,，多匯報,，當好參謀助手,。

六、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位,。

七,、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁,。

八,、做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時,、準確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

九,、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿,，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底,。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就會被這個社會所淘汰,。當然要提升自己,，首先要一個良好的平臺，我認為xx就是我的平臺,，我一定會把握這次機會,，提高自身素質(zhì)實現(xiàn)自我的價值。

一個企業(yè)的做大做強與員工的努力與支持密不可分,，企業(yè)員工沒有基本的保險,，員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職,，不能留住人才,，而企業(yè)距離市區(qū)太遠，如果配備班車方便職工上下班就更能體現(xiàn)企業(yè)的人性化,，給職工家的感覺,。

員工個人工作計劃表篇十四

新的一年已經(jīng)開始,，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗,，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況,，做出以下工作計劃：

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓,；收集小票信息,。重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫,，特別是一些重要項目,，必須規(guī)范填寫；建檔,。利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案,；數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。分析,，比較客戶消費信息,，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見,。

尋找,、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查,、節(jié)日期間的互動,，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等,。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度,，發(fā)展提升與客戶的關系,。

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映,。以客戶為中心,，改善處理流程、操作程序,。由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,，在進入公司短短的時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，我會努力,，爭取把客服工作做得更好。

在工作中,，我也遇到了一些問題和困難：對工作中一些具體要求不是很清楚,，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源,；人事方面也不是很清楚,，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；需要一臺電話,，希望可以配一臺,，方便與同事之間的溝通交流。

由于自己在服飾客服方面,，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足,，也為了把客服工作高效率地做好，因此,，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,，使客服的工作能夠得到很好的銜接。

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員工個人工作計劃表篇十五

回首去年,，我對這一年的工作進行如下：年度工作完成情況如下：

一,、部門獎罰：年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度,，再結合本部門的實際情況,，特制定員工考核細則，并利用早會的形式組織員工學習,，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰,，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳,，力求獎罰平衡,，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平,。由于該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯,，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠,，而對于才上崗不久的新員工則以批評為主,，處罰為輔，在嚴肅處罰的其礎上體現(xiàn)出人性化管理,。

二,、輪崗：由于本年度人員率居高不下，且部分員工走上管理階層,，崗位調(diào)整幅度較大,，服務臺，收銀臺,，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動,，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務臺鍛煉,，將服務臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位,，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。

三,、保潔工作：在年上半年,，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理,，由于保潔人員普遍年齡偏大,，造成人員難以管控，且勞動松散,，勞動力低下,，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實際工作情況和人員數(shù)量,，制定崗位操作要點,，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責,，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗,，串崗行為，保潔工作的細化,，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況,。

四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性,，在便于管理的基礎上,，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學習,，由組長每日跟進員工工作完成情況,，閑時整帳，忙時上機,，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率,，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現(xiàn)象。同時,，在不影響日常工作的情況下,，結合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目,，并將5天一整帳更改為10天一整理,，避免浪費時間及精力。

五、手機錢包業(yè)務：年超市新增加了手機錢包業(yè)務,，由于手機pos機不與收銀pos機相關聯(lián),，且前期手機消費方式的多樣化，及手機pos機易損壞,，信號不好,，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,，同時,，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙,，不打印小票,，或交易重復等，對此,，我部門特利用空閑時間對pos機進行專項研究,，并多次請教移動公司相關人士，目前,，通過各項測試及平時積攢的,，對于手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。

六,、離職率：前臺部是一個特殊的工作崗位,，人員均屬80后成員，其中不乏90后,，人員穩(wěn)定性相對于各營運部門來說較差一些,，年輕易沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作,，對此,，我們在招聘的時候側重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離職率,。

七,、短款：短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防,，且在短款之后找不到原因,，更加影響了員工工作的積極性，因此,，我們特地將每一次短款的情況記錄下來,，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式,，并整理出來,，公示上墻,，以備員工學習。

八,、贈品盤存：由于服務臺贈品較多,，活動內(nèi)容不同，造成贈品積壓,，且隨著超市開業(yè)年限的加長,，帳目不清的情況比比皆是，對此,，6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存,，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務臺只放置常用贈品,，滕出的存包柜用于日常寄存包服務，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況,，同時減輕了服務臺人員工作壓力,。

九、服務臺責任分工：為使工作責任明確化,，今年10月份,，對服務臺的工作進行合理化分，明確到人,，服務臺的每一項工作都由專人負責,，并定期對其工作完成情況進行抽查，不合格者納入考核,。

十,、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發(fā)現(xiàn),，不僅影響了日常工作,，同時也不利于公司的長遠發(fā)展。因此,，及時發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度,，我部門一共上報后備人員6人,，后期因個人或原因，最終確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象,，并指定幫帶師傅,，定期組織培訓，以三個月為限,，使期熟悉本部門工作情況及相關知識,。為其以后走上領導崗位做好鋪墊,。

十一、儲值卡辦理管控：今年9月初,，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務,，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控,，不時進行抽查,，對私自辦理團購業(yè)務的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴肅處罰。

年度工作中出現(xiàn)的問題：

一,、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門所使用的收銀pos機還是超市開業(yè)時所配置的,，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化,，因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦,，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善,，操作不當,，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死,，造成未刷卡顯示交易成功,，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺中看不到此單交易,，一旦出現(xiàn)問題無從查起,，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象,，也增加了后臺對帳的壓力,，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

消費方式之一的儲值卡消費可以在pos機中查到余額,，而對于現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額,，且在不知道余額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任,。

三,、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗來說,，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因,，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展,，而對于一些剛進入公司不久(這一部分員工程度普遍較高)，希望在此長期發(fā)展下去的員工,，或者是已進入公司很長時間(經(jīng)驗充足),，但一直都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的,，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工,，而是著眼于全局,，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才,。

四,、培訓：培訓已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展狀況,，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng),，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠遠不夠的，希望在以后的培訓中,，不僅有理論知識培訓,，更多的加入實操演練，以理論和實際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平,。

1,、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題,，遇事不敢說話,。

2,、團隊意識不強,，遇到客訴不能團結協(xié)作，共同解決問題,。

3,、不能舉一反三地看待問題。

4,、依賴心理,，辦事拖拉，從而使事件復雜化,。這一度成為前臺部一大難點,，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規(guī)及商品知識,，語言技巧等方面的學習,，并定期組織考試，演講,，,，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結合,，全面提高這一方面的技能,。

員工個人工作計劃表篇十六

回首去年,，我對這一年的工作進行如下：年度工作完成情況如下：

年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度,，再結合本部門的實際情況,，特制定員工考核細則，并利用早會的形式組織員工學習,，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰,，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳,，力求獎罰平衡,，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平,。由于該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯,，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠,，而對于才上崗不久的新員工則以批評為主,，處罰為輔，在嚴肅處罰的其礎上體現(xiàn)出人性化管理,。

由于本年度人員率居高不下,，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大,，服務臺,，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動,，本著培養(yǎng)全方位人才的想法,，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務臺鍛煉,，將服務臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位,，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去,。

在年上半年，超市還未成立保潔組,，故保潔工作暫時由前臺部代理,，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控,，且勞動松散,，勞動力低下，鑒于此種情況,，特根據(jù)其每日實際工作情況和人員數(shù)量,，制定崗位操作要點,，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責,，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗,，串崗行為，保潔工作的細化,，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況,。

鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎上,，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細的操作流程,，并組織現(xiàn)金辦人員學習，由組長每日跟進員工工作完成情況,，閑時整帳,，忙時上機，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率,，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現(xiàn)象,。同時，在不影響日常工作的情況下,，結合現(xiàn)金辦人員的要求,，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理,，避免浪費時間及精力,。

年超市新增加了手機錢包業(yè)務，由于手機pos機不與收銀pos機相關聯(lián),，且前期手機消費方式的多樣化,，及手機pos機易損壞,，信號不好,，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,，同時,，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙,，不打印小票,，或交易重復等，對此,，我部門特利用空閑時間對pos機進行專項研究,，并多次請教移動公司相關人士，目前,，通過各項測試及平時積攢的,，對于手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決,。

前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80后成員,，其中不乏90后,，人員穩(wěn)定性相對于各營運部門來說較差一些，年輕易沖動,，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作,，對此，我們在招聘的時候側重于本地80后成家的人員,，有效的降低了部門離職率,。

短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防,，且在短款之后找不到原因,，更加影響了員工工作的積極性，因此,，我們特地將每一次短款的情況記錄下來,，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式,，并整理出來,，公示上墻，以備員工學習,。

由于服務臺贈品較多,，活動內(nèi)容不同，造成贈品積壓,，且隨著超市開業(yè)年限的加長,，帳目不清的`情況比比皆是，對此,，6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存,，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務臺只放置常用贈品,，滕出的存包柜用于日常寄存包服務,，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務臺人員工作壓力,。

為使工作責任明確化,，今年10月份，對服務臺的工作進行合理化分,，明確到人,，服務臺的每一項工作都由專人負責，并定期對其工作完成情況進行抽查，不合格者納入考核,。

人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題,，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作,，同時也不利于公司的長遠發(fā)展,。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事,。今年度，我部門一共上報后備人員6人,，后期因個人或原因,，最終確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅,，定期組織培訓,，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關知識,。為其以后走上領導崗位做好鋪墊,。

員工個人工作計劃表篇十七

xxxx年繼xxxx年金融危機后我們xxxx公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入xxxx市場的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并重的開始的一年。因此,，為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強責任意識、服務意識,，充分認識并做好房屋中介的工作,。為此，在廠房部的xxxx兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作,，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,，我訂立了以下xxxx年個人工作計劃：

作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務的接觸,，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度,，以業(yè)務學習為主,，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng)，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體,。

2,、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道,，工業(yè)房屋市場會迎來一個小小的高峰期,，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉正成為我們公司的員工,。并與xxxx兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來,。

3,、第三季度的xxxx雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端,，并且,，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4,、年底的工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把房屋工作業(yè)績做到最大化!

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上，是我xxxx年工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望xxxx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn)。

員工個人工作計劃表篇十八

一,、加強業(yè)管的工作,，構建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務的體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎,，是保險公司生存的基礎保障,。因此，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

二,、提高客戶服務工作質(zhì)量,，建設一流的客戶服務平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的.不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此,，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。

1、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意化。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務宗旨,，堅持主動,、迅速、準確,、合理的原則,，嚴格按照和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在20xx年6月之前完成xx營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。

三,、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌,。根據(jù)20xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%。20xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎,。