總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

員工年度總結(jié)匯報(bào)材料篇1

在___的領(lǐng)導(dǎo)下20____年上半年我的軍事訓(xùn)練和專業(yè)技能,，政治理論和科學(xué)文化等方面有了一定程度提高,，回顧半年也來(lái)的情況，政治思想穩(wěn)定,，工作踏實(shí)遵守部隊(duì)的條領(lǐng)條列和各項(xiàng)規(guī)章制度,，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，注重平時(shí)的生活中的小結(jié),。為使領(lǐng)導(dǎo)和同志們能更好的了解我的工作情況,，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、政治思想,，能自覺(jué)堅(jiān)持與___保持高度一致,，自覺(jué)站在中隊(duì)的角度學(xué)習(xí)和看待問(wèn)題,，并使自己融入到榮辱觀中，做到知謙恥而懂禮儀,，在上半年組織學(xué)習(xí)各種先進(jìn)事跡時(shí)以他們?yōu)榘駱?，以高?biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對(duì)待各項(xiàng)事情。

二,、本職工作,。工作踏實(shí)注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本職工作做到粗中有細(xì),，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié),，認(rèn)真提高技術(shù)和需要的后勤保障能力，成為獨(dú)當(dāng)一面全面發(fā)展強(qiáng)的戰(zhàn)士,。

三,、生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，做到一身作則,。嚴(yán)格一日生活制度,，嚴(yán)謹(jǐn)生活作風(fēng)，也時(shí)時(shí)提醒自己注重形象,，嚴(yán)格遵守一日生活制度的養(yǎng)成,。

存在不足以及改正方向：

1、自身文化素質(zhì)底,，專業(yè)水平不夠高,，軍事訓(xùn)練還有不足的問(wèn)題。

2,、自身偶爾有放松現(xiàn)象,，不能一如既往的堅(jiān)持。

以上是我半年來(lái)的工作情況,，如有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

員工年度總結(jié)匯報(bào)材料篇2

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)半年,?；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優(yōu)秀的員工就不那么簡(jiǎn)單了,。我認(rèn)為：一名好的員工不僅要為人謙和正直,，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我,，作為一名年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一,、思想修養(yǎng)

作為一名員工,，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備員工素質(zhì),，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，作為一名員工,，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見(jiàn),、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕,。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些,。

二,、素質(zhì)提升

在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄,，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,，有目的的在廠區(qū)進(jìn)行一些嘗試。

在工作中,，我認(rèn)真投入,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng),，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多。如：品控,，業(yè)務(wù)往來(lái)等,。

在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志,，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，去書(shū)城自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)與教育管理有用的各類書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

三,、展望

通過(guò)這半年的工作,，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī),。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試努力把工作做的更好。

員工年度總結(jié)匯報(bào)材料篇3

不知不覺(jué)間,，20__年已經(jīng)又過(guò)去了一半,，回顧這半年來(lái)的工作，我在總站領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下,，按照總站的要求,，較好的完成了本職工作。通過(guò)這半年新崗位的學(xué)習(xí)和工作,，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變,，現(xiàn)就20__年上半年自己的工作情況進(jìn)行總結(jié)：

一、所得

1.由于這半年來(lái)對(duì)客服和服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)工作的相關(guān)學(xué)習(xí)和工作,，對(duì)整個(gè)車(chē)站各部門(mén)間的聯(lián)系和工作流程有了越來(lái)越深入的了解,。

2.工作中有很多突發(fā)問(wèn)題，從開(kāi)始的嘗試著解決到獨(dú)立完美的解決有著質(zhì)的變化,。

3.與同事緊密融洽合作,，互幫互助，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí),。

4.性情溫和,，調(diào)解同事間的矛盾，保障了同事間的.團(tuán)結(jié),。

5.態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)在,，對(duì)所分配工作任務(wù)能夠認(rèn)真踏實(shí)完成，保證工作質(zhì)量,。

二,、不足

1.工作不夠精細(xì)化、專業(yè)化,，不能做到對(duì)每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),。

2.情緒不穩(wěn)定，偶爾對(duì)旅客控制不住自己的脾氣,，影響總站對(duì)外形象,。

3.缺少主動(dòng)意識(shí),，給工作造成停滯不前的后果。

在以后的工作中一定時(shí)刻注意自己的不足,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平,。

自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與老員工都有一定的距離，所以不能掉以輕心,，要多觀察,、多向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和老員工學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，這樣下來(lái)自己一定會(huì)有更大的進(jìn)步,。保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)，還要以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，培養(yǎng)自己對(duì)本職工作的熱愛(ài)性,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，成長(zhǎng)為總站的優(yōu)秀人才。

員工年度總結(jié)匯報(bào)材料篇4

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20__年上半年已經(jīng)過(guò)去,。我于20__年4月正式到天緣小廚工作，現(xiàn)已工作三個(gè)月,，當(dāng)時(shí)天緣小廚餐飲部廚房的工作局面一切都是空白,，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠,、把關(guān),、市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品如何定位、及各種日用單據(jù)的制定等,。針對(duì)以上種種問(wèn)題,，我依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定初步計(jì)劃，一方面查找資料,，涉入市場(chǎng)一線,，奪取第一手材料，制定采購(gòu)計(jì)劃;另一方面根據(jù)市場(chǎng)情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位,，制定菜譜,。爭(zhēng)取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。天緣小廚在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開(kāi)始了試營(yíng)業(yè),，餐飲部廚房在努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí),，在菜品上隨著客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應(yīng)市場(chǎng),。

自營(yíng)業(yè)以來(lái),，營(yíng)收達(dá)50萬(wàn)余元。營(yíng)業(yè)中,，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確,，菜品設(shè)計(jì)沒(méi)根據(jù)客人的要求而定，等一些問(wèn)題,。帶著種種問(wèn)題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來(lái)了下半年?，F(xiàn)將20__年下半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、在菜品定位上,，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)開(kāi)發(fā)規(guī)劃菜品,，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶調(diào)查，來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象,。根據(jù)來(lái)小廚消費(fèi)群體的需求,，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品,。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌,。

二、在廚政管理方面,，以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力,，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作,。對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力,。對(duì)廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備,，合理推出新穎菜品。

三,、在人員方面,，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰,，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓(xùn)的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng),。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種,。

四,、在菜肴的出品把關(guān)上,，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制,，即配菜廚師把關(guān),、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān),、服務(wù)員把關(guān),，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都有退回的權(quán)力,。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面,，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把的利益讓給顧客,。

六,、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,。抓好廚房衛(wèi)生安全工作,，對(duì)廚房環(huán)境、衛(wèi)生,、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù),，同時(shí)對(duì)成本及費(fèi)用加以控制。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序,，預(yù)防各類事故的發(fā)生,，做到,，警鐘長(zhǎng)鳴!

七,、在溝通方面，管己,、管人,、管隊(duì)伍。

在下半年里,，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

員工年度總結(jié)匯報(bào)材料篇5

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間,，20____年已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1.在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作,。

2.配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。

4.與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。

5.根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。

二、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1.缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。

2.對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。

3.對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果,。

4.工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。

5.辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

三,、堅(jiān)持管理,、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四,、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),，努力提高服務(wù)水平。

1.針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量。

2.對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),樹(shù)立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3.弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

明年工作計(jì)劃：

20____年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,，一定能在年做出更好的工作成績(jī),。

員工年度總結(jié)匯報(bào)材料篇6

20__年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下,，各項(xiàng)工作取得了新的突破,。

一,、具體個(gè)人工作總結(jié)如下：

（一）任務(wù)目標(biāo)完成情況。全年個(gè)人任務(wù)目標(biāo)8000噸,，實(shí)際完成8900噸,，圍護(hù)500噸，完成年度任務(wù)目標(biāo)的117.5%,，超額完成既定目標(biāo),。

（二）全年簽訂合同15份，其中長(zhǎng)江配件項(xiàng)目合作三期,，訂單總量5600噸,。通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系、靠上緊盯,、貼心服務(wù)等舉措,，全年新增優(yōu)質(zhì)客戶3個(gè)。

（三）其他工作,。積極完成集團(tuán)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，配合鋼協(xié)會(huì)議接待，協(xié)助相關(guān)公司會(huì)議接待,。

二,、存在的不足：

（一）專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力有待進(jìn)一步提高。C型鋼,、Z型鋼,、彩鋼瓦、天溝,、折角等圍護(hù)計(jì)算方面掌握不扎實(shí),，影響了工作效率。

（二）市場(chǎng)開(kāi)拓能力有待進(jìn)一步增強(qiáng),。一是市場(chǎng)開(kāi)拓不積極,，存在“坐等天上掉訂單”的僥幸心理；二是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)遇到挫折時(shí),，情緒調(diào)整較慢,；三是洞察市場(chǎng)變化的能力欠佳，把握市場(chǎng)走向的能力需要加強(qiáng),。

（三）商務(wù)洽談營(yíng)造氛圍的能力有待進(jìn)一步提升,。一是商務(wù)洽談細(xì)節(jié)考慮不到位，有時(shí)候不能做到審時(shí)度勢(shì),；二是平時(shí)忙于主業(yè),，忽略實(shí)事要聞、流行熱點(diǎn)等交流談資,，偶爾會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的尷尬場(chǎng)面,。

員工年度總結(jié)匯報(bào)材料篇7

自今年x月份參加工作以來(lái),，我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對(duì)待自己的工作,。在工作中積極向科室主任,、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在取得一定進(jìn)步的同時(shí),，也暴露了自身的一些不足?，F(xiàn)將我本年度的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。

1.思想政治方面

自參加工作以來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件精神,，切實(shí)貫徹方針政策，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作,，嚴(yán)于律己,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，積極參加政治學(xué)習(xí),，要求進(jìn)步,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2.工作方面

在工作中努力求真,、求實(shí),、求新，以積極,、熱情的心態(tài)去完成各項(xiàng)工作,，以勤懇的態(tài)度對(duì)待本職工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程,，嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí),、腳踏實(shí)地工作，(中汲取經(jīng)驗(yàn)外,，還主動(dòng)向身份的同事求教學(xué)習(xí),，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久,，在科主任,、技術(shù)組長(zhǎng)及前輩的支持和關(guān)懷，到目前為此我可以獨(dú)立操__等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備,，并獨(dú)立排班上崗,。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評(píng),。

3.組織紀(jì)律方面

我遵紀(jì)守法,，廉潔自律,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，工作守時(shí),，不遲到,、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

20__年過(guò)去了,，今后我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。

員工年度總結(jié)匯報(bào)材料篇8

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去了,，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移，現(xiàn)對(duì)自我的工作進(jìn)行一下工作總結(jié),。

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值,。

在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自我的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足,。

要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),，察言觀色,，經(jīng)過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲 望的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要經(jīng)過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易,。

在這一年里雖能完成任務(wù),，但還有許多毛病，期望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自我的努力下，更好的完成20__年的任務(wù),，為我們的__年畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)!

員工年度總結(jié)匯報(bào)材料篇9

進(jìn)入公司至今,，已有一年的時(shí)間，回首20__年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就20__年的工作情況,，做如下總結(jié)：

一、工作中的收獲：

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入,、存檔,、打印、辦公用品發(fā)放等）,；懂得事情輕重緩急,，做事較有條理；與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作,；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

二、工作中存在的不足：

工作細(xì)心度仍有所欠缺,；工作效率雖有所提高,，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的,！

三,、接下來(lái)的工作計(jì)劃：

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情！

總的來(lái)說(shuō)20__年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20__年的到來(lái)而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20__年的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色,！

員工年度總結(jié)匯報(bào)材料篇10

在20__年一年的工作中，通過(guò)對(duì)照檢查自己,，工作中存在著落實(shí)不徹底的現(xiàn)象,。仔細(xì)分析，一是因個(gè)人的懶惰拖拉,，其次就是責(zé)任感不強(qiáng),，沒(méi)有真正做到以情感人,、以理服人,、以法治人的企業(yè)宗旨和理念。

作為一名行政副總,，主要的工作是既要做好上傳下達(dá)又要做好各部門(mén)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)工作,。這個(gè)部門(mén)工作比較繁雜但它是公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的保障部門(mén)?？梢哉f(shuō)是十分重要的部門(mén),。所以希望得到各部門(mén)人員的支持。

經(jīng)過(guò)這一年的工作,，我感覺(jué)一個(gè)人的心態(tài)決定一切?，F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，人們都在努力掌握新技術(shù)新知識(shí),，想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利,。但是僅僅依靠知識(shí)是不夠的，心態(tài)直接影響人們看問(wèn)題的角度,。積極的心態(tài)會(huì)產(chǎn)生積極的行為,，而消極的心態(tài)只會(huì)使現(xiàn)狀更糟糕，向更差的方向發(fā)展,。長(zhǎng)嘉高新現(xiàn)在是處于重組初期,，工作中難免會(huì)有些困難，希望我們以積極的態(tài)度面對(duì)現(xiàn)狀,，我想通過(guò)我們共同的努力一切都會(huì)向預(yù)期的目標(biāo)發(fā)展的,。

在這里我想表個(gè)態(tài)：今后對(duì)待工作我一定以主人翁身份，深入扎實(shí),、有創(chuàng)造性落實(shí)各項(xiàng)工作,，用創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維去思考問(wèn)題,，我希望這樣做能為長(zhǎng)嘉高新的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新的前景,，希望能為長(zhǎng)嘉高新的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。