做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

酒店收銀工作計劃書 酒店收銀工作計劃篇一

1,、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習,。

2,、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務,，學政策,，使財務人員工作計劃落實具體，并在學習中總結成績,，找差距。

3,、開展技能比武,，今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽,、點鈔比賽,、普通話比賽等一系列技能比武。

1,、搞好資金的收集和運用,，確保資金安全完整。重點抓外結,、抓清欠,，加速資金回籠，確保外結資金回籠率為95%以上,。

2,、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算,，嚴格做好收銀稽核工作,。按月及時編制好各類報表，搞好月度分析,。

4,、主動做好各部門間的協(xié)調工作，做到遇事有商量，有事不推諉,。

5,、積極搞好與財政、稅務,、銀行等職能部門的關系,，力爭他們對酒店的最大支持。

1,、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律,，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制,，不斷完善各項管理制度,，做到大支出有計劃，小開支有控制,。

2,、在盡量滿足經營需求的情況下，降低整個酒店的存貨量,。目前,，酒店存貨達45萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水,，針對這一現(xiàn)狀,，我們從四個方面著手。第一,，我們認真進行物品清理,、分類，在半年內與工程部,、采購部一起,，采取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓,。第二,，我們根據(jù)酒店的經營需要，測算庫存物資的最低庫存限額,，讓我們的倉管人員有規(guī)可循,。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理,、勤申報,，嚴格控制，確保酒店存貨最低限額存量,。第四,，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲保管制度,。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明，認真分析,，提出合理建議,。總之為減少資金占用,，為減少利息支出,，為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作。

3,、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況,，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率,、客房部的物耗,、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析，并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會,，為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格信息,，從而及時調整進貨價格，減少成本費用支出,，為酒店整個物耗成本下降6%及時提供準確,、真實的財務依據(jù)和分析資料。

很清晰的記得海爾集團總裁張瑞敏說過,，把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

酒店收銀工作計劃書 酒店收銀工作計劃篇二

各位同事,、各位領導：

大家好!今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上,，俗話說：“大雁高飛頭雁領,。”感謝部門經理對我的鞭策,，讓我不斷提升,，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任,，正是有了你們,，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務，現(xiàn)將本人一年工作述職如下：

身為pa的一名主管,，我首先致力于自身素質的完善與學習,，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格,，收獲成功”,，也就是說：一個人性格關系到事業(yè)的成敗,。所以我時時嚴格要求自己，待人正直,，工正處事,，要求嚴于律己，寬以待人,。同時注重培養(yǎng)自己的觀擦能力,，因為在我看來，做為一名管理人員,，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力,，在工作中能舉一反三，由此及彼,。另一方面,，為豐富自己的業(yè)務知識，我經常得用休息的時間,，來查找有關于酒店管理方面的資料,，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加,，通過加強自身學習,，讓我提高了整體能力。

在工作計劃和工作落實方面下功夫,，一方面對員工從嚴要求,，與主管一起將各項工作盡量程序化、文字化,。這樣,，有利員工在業(yè)務技能和個人素質方面取得更大的進步;另一方面從人性的角度去關心和理解員工。一個企業(yè),，部門班組要留住人,，首要的是要留住人的心，人是有感情的,，站在員工的角度想問題,，設身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的理解和支持,。要多與員工進行交流與溝通,，員工才敢于說出真心話以及個人情況，有利于工作的改進和開展,，同時也可以根據(jù)員工的情況進行工作的'合理按排,。

在工作中時刻將安全工作放在首位，各項工作程序要求員工嚴格按規(guī)范化操作,，每天至少十次以上對公區(qū)檢查,，每天班前會上認真向員工灌輸安全工作的重要性,，不定時不定期的對員工進行安全知識抽查，通過反復的強調,，嚴格的抓,。雖然我們對安全沒有一刻放松過，但還是有著很多不足之處,，針對這些不足的地方,，明年我們會在這方面加強管理與督導，保證無一起安全事故發(fā)生,。

隨著酒店接待的各種vip客人越來越多,，每次鋪設vip地毯時都到場督導，在酒店星級復核檢查時期,，班組各項清潔項目以表格的形式進行逐項落實,，對員工完成的一項工作都仔細進行檢查，高標準,、嚴要求,，順利的通過星級復核。

回顧一年的工作,，每次艱辛都取得了成績,。在過去的一年中，我知道自身還有很多不足之處需要改善,。但是,，在新的一年里，我一定會加強自身學習,、不斷完善自我,，做事更加塌實，管理更加嚴格細膩,、標準要求更高,，爭取在20xx年的今天能交給酒店領導和部門領導一份滿意的答卷。

謝謝各位!

酒店收銀工作計劃書 酒店收銀工作計劃篇三

（1） 做好備用金,、賬單、發(fā)票等用品的班前準備工作,。

（2） 檢查各種設備是否正常,，并做pos機簽到，清潔臺面衛(wèi)生,，實用稅控機設備的應將 發(fā)票安裝好,，并打開稅控機。

（3） 查看交接班本,，跟班未盡事宜,，如無法跟辦幾時上報領班協(xié)助處理,，交接無誤的在 交接本上簽字確認。

（4） 查看是否有本班次的宴席預定單,，了解結賬事宜,。

（5） 打開餐廳電腦系統(tǒng)，隨時接受,、審核服務員叫來的增,、減點菜單及其他單據(jù)，插入 相應的帳價內,。

（6） 根據(jù)接受的點菜單錄入電腦系統(tǒng)中,。

（7） 根據(jù)賓客付款方式在電腦中做相應付款方式的計算。

（8） 班次結束前以此整理賬目,，更具賬單流水號順序一一登記手工收入明細表中,，備注 賬單號、付款方式,、金額,、發(fā)票號。

（9） 盤點擋板營業(yè)收入,，核對現(xiàn)金,、卡、支票是否與報表總額醫(yī)治,。將pos單明細與 pos機賬目核對,、正確無誤后做pos結賬。

（10） 核對無誤后根據(jù)報表填寫交款單,，打印電腦報表,。注意：交款單、手工報表,、電腦 報表數(shù)據(jù)應一致,。

（11） 當日的最后班次將發(fā)票消耗表交審計復核。

（12） 將賬單,、報表,、營業(yè)款等上交審計復核，經審核無誤后登記營業(yè)款投幣記錄,，并在 審計簽字證明下投入保險箱,。

（13） 當班無法結賬的單據(jù)需與下班此做好書面交接，由下班次跟辦落實,，若跨日仍未解 決的應說明原因,，上報領班處理。

（14） 與下班次交接無誤后方可下班,。

1,、現(xiàn)金結賬：

（1）當服務員通知收銀員買單時,，收銀員根據(jù)相應臺號打印出的賬單再次核對，請服務臺確認臺號及賬單明細,。

（2）服務員請客人查閱賬單,，并詢問是否開具發(fā)票以及發(fā)票單位，一并將賬單,、人民幣交給收銀員,。

（3）收銀員根據(jù)實際消費，給客人找零,，電腦做現(xiàn)金結賬操作,。

（4）收銀員將現(xiàn)金余額、發(fā)票一并交服務員轉交予客人,。

2,、信用卡、借記卡結賬流程：

（1）當服務員通知收銀員買單時,，收銀員根據(jù)相應臺號打印出的賬單再次核對,，請服務臺確認臺號及賬單明細。

（2）服務員請客人查閱賬單,，并詢問是否開具發(fā)票以及發(fā)票單位,，將賬單、卡交給收銀員,。

（3）收銀員檢驗卡的真?zhèn)?，根?jù)卡的種類在對應的pos機上刷卡，打印出pos單,。注意：信用卡若有密碼應在pos機輸入密碼,，借記卡必須輸入密碼。

（4）講pos單交服務員,，請客人簽名確認,。注意，信用卡必須核對pos單簽字樣與卡背面簽名樣一致,。

（5）收銀員將pos單客聯(lián),、卡和發(fā)票一并交服務員轉交于客人，電腦做卡結賬操作,。

3,、轉掛賬結賬流程：

掛賬定義：客人已經入賬待消費賬戶，與飯店簽訂月結協(xié)議簽單消費賬戶,，由總經辦處下發(fā)可簽單客人名單，客人憑名樣或卡消費,。財務根據(jù)確認的賬單扣款或結賬,。

（1）當服務員通知收銀員買單時,，收銀員根據(jù)相應臺號打印出的賬單再次核對，并請服務臺確認臺號及賬單明細,。

（2）根據(jù)客人掛賬要求,，服務員請客人在賬單上千名，請客人稍等,。

注意：如客人憑簽字樣掛賬的簽字模糊,，可請客人再簽上單位名稱，便于復核,。有規(guī)定兩者都應簽的應同時簽上,。

（3）服務員將賬單傳回收銀處，收銀員核對客人的簽字樣是否與協(xié)議一致,，通過電腦查詢余額,，若電腦無法查詢則打電話到財務查詢客人余額。

（4）確認克掛賬后再電腦中做轉賬操作,。

（5）通知服務員告知客人賬已經掛賬完畢,。

4、內部宴請結賬流程：

（1）當服務員通知收銀員買單時,，收銀員根據(jù)相應臺號打印出的賬單再次核對,，并請服務臺確認臺號及賬單明細。

（2）根據(jù)宴請要求,，將已審批的內部宴請申請單內容與張單核對是否超出宴請金額范圍,，若無法當時提供內部宴請申請單的，應符合公司下發(fā)的內部宴請權限人員規(guī)定,，在賬單上備注“宴請對象,、宴請是由、宴請申請人”,。

注意：若遇特殊情況,，無宴請單也無宴請人簽字的賬單，需由餐廳經理以上先在賬單上簽字證明,。事后再補辦相關手續(xù),。

（3）服務員將賬單傳回收銀處，收銀員核對簽字是否正確,，簽字人是否為有效宴請人,。

（4）確認無誤后再電腦中做宴請招待操作。

5,、現(xiàn)金券,、免費餐券結賬流程：

（1）當服務員通知收銀員買單時，收銀員根據(jù)相應臺號打印出的賬單再次核對，并請服務臺確認臺號及賬單明細,。

（2）客人要求使用現(xiàn)金券,、免費券結賬，首先核對消費是否符合現(xiàn)金券,、免費券使用要求,，若不符合應做好相關解釋工作，例如：消費不達標不可使用現(xiàn)金券,、免費券沖抵,。

（3）符合使用要求的按照客人使用的現(xiàn)金券、免費券張數(shù)做電腦對應減單操作,，超出部分仍由客人付款,，現(xiàn)金券、免費券不設找補,。

酒店收銀工作計劃書 酒店收銀工作計劃篇四

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任,，在領導的合理安排下,，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口,，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等,。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習,，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習,，取人之長補已之短,，努力豐富自己，提高自己,。

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇,，經驗和基礎的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力,，有所成就,。顧客是上帝，同事是兄弟,，領導是家人,，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重,，相互學習,，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

記得章銀環(huán)經理培訓的“100-1=0”這個質量公式,，在百分之百的用心服務中,，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事,，一切應從細節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點,，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累,，一點點的進步,，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝,。當然,，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導,，在原則的基礎上靈活處理,。

用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識,，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器,，要學的東西有很多,，與客交流中也

可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段,，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標,，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內容,，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務,，銷售工作總結在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核,，先將自己的目標畫上一個完美的逗號,，因為，這并不是自己所期望的,，小小的認可將不斷的激勵自己前進,，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學習,，責人責已不能停止學習的腳步,，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責,，在要求員工的同時更加嚴格要求自己,，樹立標本，樹立形象

(二)加強監(jiān)督,，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部,，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬,，減少風險,，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚,，每一項收入準確

(三)陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁,，做到穩(wěn),，準，優(yōu),，講效率比質量，團結同事,，關心下屬,，服從管理和安排，積極配合,，不斷鼓勵,，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習,，求長補短

(四)再接再厲,，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲,，20xx年即將到來，近期前臺人員少,，已經停休,，上班時間長，消耗體力大,，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調一致,，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步計劃,，可能具體的還不夠完善和成熟,，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領導審核,。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導,。