總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇一

一,、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

“基礎(chǔ)不實(shí)，地動山搖”,，我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定,，做好信訪工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍,，并在年初對這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo)，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強(qiáng)化村級組織建設(shè),。對戰(zhàn)斗力、號召力,、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅(jiān)決給予調(diào)整,，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的5，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,，村級組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處,。

三是強(qiáng)化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量，選派了1x年紀(jì)輕,、素質(zhì)高,、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實(shí)職副書記,，指導(dǎo),、幫助各村完善制度，強(qiáng)化管理,，開展各項(xiàng)工作,，促進(jìn)了上級各項(xiàng)政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù),。同時,，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口。

二,、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年，我們從實(shí)際出發(fā),，在村級推行了四項(xiàng)制度,，起到了較好的效果。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見、建議,，調(diào)處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子,、好思路、好辦法,，既促進(jìn)了村級各項(xiàng)工作的開展,，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付，村級一列實(shí)行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風(fēng)氣,，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心,，凡村級山林、磚瓦廠,、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo),。村級承包發(fā)包的公開,、公平、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時，我們制定出臺了新的村級財(cái)務(wù)管理制度,，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化、透明化,、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財(cái)務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度,。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡村級重要決定,、重要事項(xiàng),，500以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施,，強(qiáng)化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果,。

在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,，每周到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪，做到抓“未”,、抓“早”,，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了30x畝土地,，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個個單位有關(guān),，機(jī)關(guān)人人有責(zé)，不再單純是信訪辦的職責(zé),，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé),。

三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來，我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16,，涉訪群眾37,。在調(diào)處過程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑,，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會,，區(qū)、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措，使16x信訪案件都得到終結(jié),，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早控制、早化解的機(jī)制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安”,，構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇二

第四中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)教師,，充分認(rèn)識到，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道,；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此,，一年來，做了大量的工作,，取得了可喜的成績,，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想

信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個代表”的重要思想,，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國家法律、法規(guī),；實(shí)事求是,，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合,。

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認(rèn)識,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時,、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。

三、正確落實(shí)信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)

(一)加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制

1,、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé),。

2,、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

3,、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情,；遵守保密制度,，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人；不得丟失,、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。

(二)按時完成信訪工作目標(biāo)

1、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%,。

2、處理來信,、來訪的時效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。

3,、努力控制越級信訪,，無越級集體訪和重復(fù)集體訪。

4,、對上級機(jī)關(guān),、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

四,、加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化措施

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,。

成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：組長：

成員：工會委員、處室領(lǐng)導(dǎo),、年級組長,。

2、強(qiáng)化措施,，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動,，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施,，及時予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,。

3,、明確責(zé)任，按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級上訪,，分段受理，制止重復(fù)上訪,、越級上訪,。學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在處室、本年級,、本班,，絕對不能放任不管，更不能推向上級,。推向社會，對因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

4,、加強(qiáng)溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺行動,；堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。各處室,、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長,。

5、對上級交給的信訪案件積極處理,，做到了不拖辦,、不弄虛作假、不泄露秘密,。

6,、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪,。

五、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理

1,、加強(qiáng)對學(xué)校早餐,、水房、危險物品的安全管理工作,。

要加強(qiáng)對經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo),，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險物品的管理制度,。對存有的危險物品的種類,、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品,，以防止意外事故的發(fā)生。

2,、加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作。

不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換；學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。

學(xué)校主動與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭取支持,。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定。

4,、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作。

安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。

學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力。

六,、做好來訪接待工作

1,、熱情接待來訪人員，認(rèn)真填寫《江縣第四中學(xué)接待來訪登記表》,；

2,、認(rèn)真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的,、要求及反映的主要問題的時間,、地點(diǎn)、主要事實(shí),、證據(jù)等,，做好來訪記錄,；

3、對不需要處理的一般問題,，說明理由或原因做好來訪人的思想工作,；由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理,；

4,、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待,；5、做好存檔工作,，來訪處理完畢,，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

七,、信訪工作內(nèi)務(wù)管理

1,、信訪工作所用的表、單,、簿,、冊規(guī)范，辦理程序,、規(guī)定統(tǒng)一,。

2、信訪材料裝訂整齊,；保管符合保密規(guī)定,。

3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。

4,、對來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員,，文明禮貌,、接待熱情。

八,、做好信訪工作總結(jié)

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報(bào)信訪工作情況,；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會,。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇三

縣教育局：

本學(xué)期以來，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)縣各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，健全信訪工作制度,，規(guī)范信訪秩序，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，提高處理信訪案件實(shí)效,，為創(chuàng)建我校和諧穩(wěn)定的教育教學(xué)環(huán)境作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全年無重信重訪案件,，無群訪案件,，無越級上訪案件。校內(nèi)無教職工矛盾糾紛,，學(xué)校與家長,、社會無突出矛盾。凡學(xué)生及家長來訪均得到即時妥善的處理,，并全部結(jié)案,。由于20_年學(xué)校師生比例不協(xié)調(diào)、增加教師的問題曾在提案中提出,，因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視鄉(xiāng)以下學(xué)校教師缺編情況,，20_年3月所分配新教師全部分配到鄉(xiāng)以下學(xué)校任教，極大的改善了鄉(xiāng)以下學(xué)校師生比例不協(xié)調(diào)等問題,。本學(xué)期學(xué)校無一例收費(fèi)現(xiàn)象并經(jīng)一步加強(qiáng)了“兩免一補(bǔ)”、營養(yǎng)餐的發(fā)放執(zhí)行,，把好出入關(guān)口,，做到了100%發(fā)放到學(xué)生手中。

我校信訪工作的有效開展,，真正做到了讓教職工滿意,，讓群眾滿意。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入學(xué)習(xí)上級有關(guān)信訪工作的指示精神,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，積極謀劃今年的信訪工作,。

今年,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開了信訪工作會議，明確了信訪工作的責(zé)任,、目標(biāo),，深刻認(rèn)識信訪工作的艱巨任務(wù)。同時制定本學(xué)期信訪工作計(jì)

劃,，明確本學(xué)期信訪工作責(zé)任與目標(biāo)，完善信訪工作制度，落實(shí)信訪工作接待制,。因?yàn)楦叨戎匾?，學(xué)習(xí)深入，籌劃得當(dāng),，今年的信訪工作取得了一定的成績。

二、深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，減少信訪案件發(fā)生的可能性。

自深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我校黨支部和校工會認(rèn)真組織黨員干部和教師扎實(shí)有效地開展了學(xué)習(xí)活動,，并且理論學(xué)習(xí)與教育教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。廣泛深入地開展了自查自糾,，批評和自我批評,，組織群眾對領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行評議，這樣通過多種方式查找學(xué)校辦學(xué)行為,、各部門以及教職工工作中存在的問題和不足,，深刻分析原因，提出整改方案,?！耙?guī)范辦學(xué)行為，辦人民滿意的學(xué)校,，做人民滿意的教師”這一學(xué)習(xí)宗旨貫穿始終,，學(xué)校管理嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，全體教職工工作態(tài)度認(rèn)真端正,，工作方法講究科學(xué)性,，思想工作講究人性關(guān)懷。在全校教職工的共同努力下,，學(xué)校的各項(xiàng)工作成效顯著,，學(xué)校面貌煥然一新，贏得了社會及家長的信任與好評,?？茖W(xué)發(fā)展觀的深入學(xué)習(xí)，為我校各項(xiàng)工作注入了新的活力,，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)更上新臺階,。這樣扎實(shí)練好內(nèi)功，自然有效減少了校內(nèi)外矛盾的發(fā)生,，教師工作順心,，家長放心，自然就減少了信訪案件的發(fā)生率。

三,、排查化解與依法處理相結(jié)合,。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)校園穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排

查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系師生切身利益的矛盾和問題。為了及時了解學(xué)生及家長可能出現(xiàn)的信訪苗頭,，我們安排各班主任為信息民調(diào)員,，掌握信訪動態(tài)。堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因?qū)W校管理和教育失當(dāng)行為而引發(fā)的信訪問題,。在信訪案件的接待與處理中，堅(jiān)持信訪接待人負(fù)責(zé)制,，無論案件大小,，無論是學(xué)生還是家長，當(dāng)日信訪接待員發(fā)布第一時間受理案件,，直至案件妥善處理完畢,。另一方面，對于擾亂學(xué)校正常教學(xué)秩序的過激行為既做到疏導(dǎo)安撫,，又通過齊云山派出所依法進(jìn)行處治,。依法治校，廣大師生的合法權(quán)益得到有力的保障,，學(xué)校正常秩序得到了維護(hù)。

學(xué)校信訪工作是學(xué)校工作的有機(jī)組成部分,，它既能促進(jìn)學(xué)校工作的發(fā)展,，又依賴于學(xué)校各項(xiàng)工作的有效開展。正是因?yàn)閷π旁L工作的高度重視,，學(xué)校各部門齊心協(xié)力,，各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我校信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢良好,，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。尤其是繼續(xù)深入開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動,，用科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，把信訪工作做得更好。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇四

今年以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省,、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào),，縣立案件67件,，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23日，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復(fù)退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間,、地點(diǎn),，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年,，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件,。

二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報(bào),，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪,、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中,、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子,、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,，對重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、多人事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報(bào)批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班,，確保信訪工作不出問題。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總,、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣,，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時限,，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

6月28日,，關(guān)于處理信訪突出問題及多人事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及多人事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作,，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報(bào)道,、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動，使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實(shí)有效,。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院,、信訪,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn),、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件,，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件,。六,、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報(bào)告5篇。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容,，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇五

今年來,，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，有效促進(jìn)了信訪形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。但是，從到區(qū),、赴市上訪的情況來看,，上訪總量、信訪形勢依然十分嚴(yán)峻,，為進(jìn)一步做好我區(qū)今后一個時期的信訪工作,，下面，就我區(qū)當(dāng)前信訪形勢,、主要做法,、問題分析及建議作一個簡要匯報(bào)，供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

一,、當(dāng)前的信訪形勢

1、進(jìn)京赴省上訪總量極少,，到市上訪總量有增無減,。今年1—4月，我區(qū)群眾進(jìn)京上訪總量為2批2人次,，赴省上訪總量為1批1人次,，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次,，在城區(qū)考核排名中列全市第二位,。

2、老熱點(diǎn)問題信訪減少,，新熱點(diǎn)問題信訪增加,。原有的農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷,、涉法涉訴,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、復(fù)退軍人等老的熱點(diǎn)信訪問題上訪量相對減弱,，但新的熱點(diǎn)信訪問題急劇上升,，如糧食直補(bǔ)資金、環(huán)境污染,、農(nóng)村房屋建設(shè),、勞動社會保障,、合同糾紛、農(nóng)村戶口等問題的信訪大量增加,。

3,、突發(fā)性信訪問題增加。今年來,，醫(yī)療事故,、交通事故、刑事案件,、非正常死亡,、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪問題增加，這些本應(yīng)由有關(guān)職能部門依法依規(guī)處理的事故,，也變成了信訪問題,，群眾都集訪到管委會、市政府,，要求政府和信訪部門協(xié)調(diào)處理,。

4、到市非正常信訪居高不下,。1—4月,，共發(fā)生圍堵市政府機(jī)關(guān)大門的非正常上訪事件達(dá)10多批，因交通事故,、安全事故,、醫(yī)患糾紛上訪市政府并堵門、堵路,、沖擊政府機(jī)關(guān)的就有7次。被公安機(jī)關(guān)組織警力強(qiáng)制清場的達(dá)到3次,。

二,、信訪總量不斷增加的原因及問題

我區(qū)群眾到市上訪總量增多的原因很多，既有宏觀方面的,，也有微觀方面的;既有客觀方面的,，也有主觀方面的;既有群眾方面的，也有干部方面的,?？陀^分析，主要有以下五個方面：

1,、政策方面的問題,。一是制定政策不完善。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫移民,，而小型水庫,，其他水利工程及大中型水庫配套附屬設(shè)施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個“盡量”，兩個“可以”的規(guī)定，給下面具體操作,，帶來了困難和矛盾,，引發(fā)了不少上訪問題。二是政策落實(shí)不到位,。如國家支農(nóng)惠農(nóng)政策中,，有糧種補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)資金,、退耕還林資金,，以及牲豬養(yǎng)殖、救災(zāi)資金等等,，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放,，但因發(fā)放不及時和發(fā)放不規(guī)范，導(dǎo)致群眾上訪,，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū),、市上訪，要求落實(shí)惠農(nóng)政策,。

2,、決策方面的問題。一是決策不夠周全,。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設(shè),，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通，造成居民房屋漬水,，魚塘被淹,，出行道路受阻，給群眾的生產(chǎn)生活帶來極大的不便和安全隱患,。二是決策不夠民主,。如有的鄉(xiāng),、村場在公益事業(yè)上沒有廣泛征求群眾意見;一些村場的財(cái)務(wù)沒有實(shí)行民主管理,、財(cái)務(wù)不公開;一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面。

3,、工作方面的問題,。一是職責(zé)履行不夠,。如最近幾年在水污染死魚賠償上發(fā)生的上訪問題等。二是工作深入不夠,。如有的合理合法訴求,，連續(xù)多次上訪都得不到解決，直到主要領(lǐng)導(dǎo)批示或大規(guī)模上訪后才能引起重視解決的,，大都是屬于不做深入的調(diào)查研究,，工作作風(fēng)不實(shí)的原因,。三是思想疏導(dǎo)不夠。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡單,，作風(fēng)粗暴,，與上訪群眾賭氣相爭，造成群眾上法院狀告干部動手打人事件,，對黨和政府造成了不必要的麻煩,。

4、打影響牌的問題,。一是時間上的擇期性,。每逢重大節(jié)假日(如國慶、元旦,、春節(jié)),，重要會議(如全國、省,、市“兩會”,、黨代會等)，重大活動(如奧運(yùn)圣火傳遞,、旅游節(jié),、中央領(lǐng)導(dǎo)視察等)，群眾上訪增加,，借機(jī)施壓,，促使黨和政府解決信訪訴求;二是心理上的崇上性。上訪群眾存有信“上”不信“下”,，信“大”不信“小”的心理,，認(rèn)為越到上面越能解決問題，領(lǐng)導(dǎo)越大越能解決問題,，因此出現(xiàn)了基層的越級往市里上訪,，到了市里都要求面見黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象;三是方式上的集群性。一些上訪群眾認(rèn)為上訪的人員越多,，造成的影響和壓力就越大,，就越能盡快解決問題,，形成了“大鬧大解決,、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢,。因此,，集體上訪現(xiàn)象突出，有時還出現(xiàn)請人上訪,、社會人員參與上訪和抱團(tuán)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。

5,、處置方面的問題。一是信訪信息處理不到位,。有一些到區(qū),、市的來訪中，有的是因?yàn)榛鶎訂挝粵]有掌握上訪信息,，群眾進(jìn)京赴省上訪,，當(dāng)?shù)攸h政全然不知。有的是因?yàn)橐恍┑胤胶蛦挝粚π旁L處理不及時,、不妥當(dāng),，導(dǎo)致了越級信訪問題發(fā)生。二是工作責(zé)任追究難到位,。到區(qū),、市多次集訪，群眾采取堵門,、堵路,、沖擊黨政機(jī)關(guān)等過激行為，但沒有一起受到責(zé)任倒查和責(zé)任追究,。三是違法上訪處置不到位,。今年來，發(fā)生的集體訪中,，涉訪違法現(xiàn)象突出,，拉橫幅、喊口號,、敲鑼打鼓,，嚴(yán)重影響了正常的交通秩序和辦公秩序，對違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置,，致使違法上訪人員肆無忌憚,，愈來愈烈。

三,、工作開展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé),，對重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署,、組織實(shí)施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé),、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前,，共集中組織排查4次,，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國,、全省、全市兩會期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決,、及時交辦,、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好,。對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決,，工作開展有力、有序,、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng),，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題,。

(三)健全信訪工作制度,，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度,，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次,，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪,、按時回訪等制度,，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次,，回訪4次,。對所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時限,，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對所有排查出的信訪問題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪,、集中整治和專項(xiàng)督查等工作,，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次,，專項(xiàng)督查1次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音,。在解決信訪問題的過程中,，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的,，限期解決,。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表,。尤其對群體性事件,，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭,、人員不滯留,、矛盾不激化、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問題,。

(四)落實(shí)信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題,、切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定,，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和的難題。近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展、建和諧”的要求,，堅(jiān)持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,，“依法、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理、包解決困難),，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中,。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù),、水庫移民、干部作風(fēng),、勞動保障,、涉法涉訴、村級財(cái)務(wù),、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。

(五)加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè),，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成,，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng)、村三級信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通,，及時、準(zhǔn)確,、全面,、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題,，按規(guī)定及時報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制,。進(jìn)一步整合社會管理資源,，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性,，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇六

今年以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省,、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào),，縣立案件67件,，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23日,，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，及時召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師,、復(fù)退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間,、地點(diǎn),，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年,，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件,。

二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報(bào),，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪,、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個專門班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,，對重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群x性事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報(bào)批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班,，確保信訪工作不出問題。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總,、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”,。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時限,，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

6月28日,，關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作,，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報(bào)道,、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實(shí)有效,。同時縣委書記,、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn),、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件,，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件,。六,、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報(bào)告5篇,。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容,，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇七

20xx年度,，我局信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪職能部門的大力支持下,，以實(shí)現(xiàn)xx單位超常發(fā)展為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，采取各種有力措施,，積極做好穩(wěn)定工作,。一年來，信訪工作取得了一定的成績,，現(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：

為確保信訪工作的順利開展,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立健全了長效工作機(jī)制,。一是成立了以局長任組長,，分管副局長任副組長，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了信訪工作辦公室,，落實(shí)了2名工作人員具體負(fù)責(zé)辦公室日常工作，主要抓好信訪事項(xiàng)的接收,、傳達(dá)和辦理,，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定，做好信訪事件的審查和處理工作;二是認(rèn)真落實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。對涉及各科室的具體信訪事件,，要求各科室落實(shí)專人按照《信訪條例》的要求及時予以辦理，把信訪工作的開展情況和取得的成績作為各科室年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，確保信訪工作抓緊抓好抓落實(shí);三是建立健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度和接待日制度,。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，建立了領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,、“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制、重大林業(yè)工程信訪風(fēng)險評估制度等制度,，確保件件信訪事件有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，件件信訪事件抓落實(shí)。同時,，還建立了每周三的領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度,，由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)對群眾的信訪事件親自督辦處理落實(shí);四是建立定期分析制度。局黨組每季度召開專題會議,，布置排查任務(wù)和研究解決本單位信訪工作中的突出問題,。全年共召開專題會議5次,，研究本單位,、本部門存在的一些安全隱患,，認(rèn)真開展排查工作，確保社會穩(wěn)定;五是堅(jiān)持了每月月初“排消例會”工作制度,，并將排查結(jié)果以書面或電話的形式在當(dāng)月的10日前向縣信訪局報(bào)告,。全年未發(fā)生漏排信訪突出問題和群體性事件隱患苗頭現(xiàn)象。

1,、加強(qiáng)宣傳,，努力營造良好的工作氛圍。通過向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》,，增強(qiáng)干部職工對《信訪條例》具體內(nèi)容的了解,，提高廣大干部職工對信訪工作的認(rèn)識，樹立高度的責(zé)任心和使命感,，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來,。

2、精心組織,，努力完成信訪各項(xiàng)工作,。一是嚴(yán)格按照規(guī)定對各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記、告知,、受理和處理,。對縣信訪局轉(zhuǎn)來的信訪事項(xiàng)，及時進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報(bào)告;二是認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng),。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理,，交辦案件中無因事實(shí)不清、適用法律法規(guī),、政策不當(dāng)而重新辦理的信訪事項(xiàng),。全年共辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)批示及縣信訪局交辦信訪件5件，辦結(jié)率100%;三是嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度,。四是切實(shí)抓好檔案管理工作,，認(rèn)真做到檔案的規(guī)范管理;五是開展了社情民意調(diào)研工作，努力推動各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

一年來,，本單位無進(jìn)京上訪、到市集體訪事件發(fā)生,。對個別到縣上訪戶,，局里按照縣里的要求及時派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場作好思想工作，并妥善處置及時勸返,。在奧運(yùn)會,、重大節(jié)日,、會議、活動之前,，認(rèn)真布置做好排查工作,，發(fā)現(xiàn)隱患及時進(jìn)行處理，確保了重大節(jié)日,、會議,、活動期間的社會穩(wěn)定，全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生,。同時,，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法,，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時向縣里匯報(bào)。此外,，我們還嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容,，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性。一年來,，我們做了大量工作,，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效。針對棗村鄉(xiāng)邵國勝這一老上訪戶,，通過采取政策引導(dǎo),、思想溝通等方法，現(xiàn)已息訪,。對我局下屬自收自支事業(yè)單位xx單位局林政稽查大隊(duì)因醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險沒有交齊上訪的事情,，我局經(jīng)多方協(xié)調(diào)，籌集資金20余萬元,，補(bǔ)齊了醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險費(fèi),，解決了林政稽查大隊(duì)干部職工的后顧之憂，平息了上訪,，確保了社會的穩(wěn)定,。此外，我們還購買了一部分《信訪條例》,，發(fā)放到廣大干部職工手中,，讓他們更多地了解信訪、關(guān)注信訪,、支持信訪,，團(tuán)結(jié)全局一切力量，努力完成了縣信訪局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)存在問題：

1,、對非正常上訪的行為,，突發(fā)性、群體性事件處置難度大;

2,、個別二級機(jī)構(gòu)對群眾上訪苗頭和隱患的重要性,、緊迫性認(rèn)識不到位。

3,、信訪信息網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建設(shè)上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng);

4,、由于一些群眾對有關(guān)政策法律法規(guī)的理解不夠,，要求過高,，經(jīng)常性重復(fù)上訪，甚至越級上訪事件,，給信訪工作帶來不小的壓力,。

5、是涉法案件難以辦理,，有關(guān)部門存在推諉扯皮現(xiàn)象,。還存在有些部門對群眾反映的問題重視不夠，協(xié)調(diào)配合不夠積極,，解決問題的辦法不多,。

(二)應(yīng)對措施

1、建立健全突發(fā)上訪,、群體性事件的應(yīng)急機(jī)制,。

2、加強(qiáng)對二級機(jī)構(gòu)信訪進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳,，提高信訪防范意識,，加大排消力度，建立信訪隱患和不安定因素上報(bào)制度,，做到上下信息暢通,。

3、繼續(xù)加強(qiáng)林業(yè)系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建設(shè),，暢通信訪渠道,，堅(jiān)持重點(diǎn)人員、重點(diǎn)對象的監(jiān)控工作;

4,、加大相關(guān)林業(yè)法律,、法規(guī)的宣傳力度，耐心講解,、說服,，并引導(dǎo)群眾自覺依法上訪。

5,、對涉法案件加大協(xié)調(diào)力度,，必要時請上級相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),。

一年來，我局信訪工作取得了一定成績,，但在一些方面還存在不足,。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),、忠實(shí)實(shí)踐黨的科學(xué)發(fā)展觀,，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)縣建設(shè)和創(chuàng)建國家園林縣城的宏偉藍(lán)圖和xx單位的超常發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照信訪工作要求,，切實(shí)開展各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為全面實(shí)現(xiàn)x縣經(jīng)濟(jì)和社會更快更好地發(fā)展而努力奮斗,。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇八

2019年，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，x鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),，服務(wù)大局,，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強(qiáng)源頭訪的治理,，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作,。2,、堅(jiān)持每周召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次,，排查矛盾共24起,，主要排查的矛盾8起。已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起：1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問題(已解決);

2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問題(已解決);5)小王莊村王反映女兒,、女婿村民待遇問題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分)6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問題,。;上報(bào)請區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1)王反映原村主任任職期間的問題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問題(已上報(bào))。3,、針對xx村特殊情況,，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處,。4,、上報(bào)半年由上級交辦的案件,、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題。經(jīng)調(diào)查,，最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見,，市場對承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，市場商戶已同意按時搬出,。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問題(問題基本調(diào)查清楚,，近期可結(jié)案)。

1,、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象,。2、矛盾排查不及時,，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象。3,、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪,。

1,、進(jìn)一步提高認(rèn)識、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任,，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象,。3、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解,。4、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策做引導(dǎo),，減少上三級上訪量,，要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?,、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,，與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合,，及時掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對策,。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇九

我局在環(huán)保信訪工作中,，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,，想群眾之所想，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松,，做到了接待、登記,、回復(fù)一站式服務(wù),，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果,。下面將我局環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提高調(diào)查處理能力,。

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，經(jīng)常抓的工作機(jī)制,，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門,。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門,，責(zé)任到個人,，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理,、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化。

二,、強(qiáng)化服務(wù)宗旨,，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實(shí)做到防患于未然,，我們主要做了以下工作：一是主動匯報(bào)工作,，認(rèn)真聽取意見。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,。在項(xiàng)目審批過程中，簡化審批手續(xù),，實(shí)行一站式審批,，對需要上級審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度,，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作,。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。

2019 年,，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件,，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件,。在處理過程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時召開辦公會議安排部署,，在第一時間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解,，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復(fù),。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果。

四,、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時值班,，特殊時期24小時的值班制度,。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平,，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì),、增強(qiáng)了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力。

五,、存在問題和下一步工作打算

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律,、特點(diǎn),。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路,，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通,。我們堅(jiān)信,，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有縣信訪局的正確引導(dǎo),，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù),，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇十

我局在2019年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松,，做到了接待、登記,、回復(fù)一站式服務(wù),，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果,。下面將我局2019年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提高調(diào)查處理能力,。

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，經(jīng)常抓的工作機(jī)制,，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門,。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門,，責(zé)任到個人,，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化,。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨,，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動,，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見,。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項(xiàng)目審批過程中,，簡化審批手續(xù),，實(shí)行一站式審批，對需要上級審批的項(xiàng)目,，實(shí)行領(lǐng)辦制度,，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作,。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由,。

20xx年,，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件,，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件,。在處理過程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時召開辦公會議安排部署,，在第一時間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解,，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復(fù),。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果。

四,、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時期環(huán)保信訪工作的需要,，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,，執(zhí)行全年12小時值班,，特殊時期24小時的值班制度。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平,，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì),、增強(qiáng)了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力。

五,、存在問題和下一步工作打算

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇十一

今年以來,，城區(qū)辦事處按照縣委縣政府的部署要求,，結(jié)合街道辦事處實(shí)際，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、精心組織,，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾,，認(rèn)真開展信訪工作,，取得了階段性的成果。上半年,，共接待群眾來訪23次,，化解矛盾15起，信訪案件處結(jié)率100%,，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境,。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，將信訪工作納入重要日程

黨委先后多次召開信訪工作會議,，研究制定了信訪工作實(shí)施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,，工作任務(wù)明確化,。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清,、情況明,，研究出有效的解決措施和方法,。成立以黨委書記為組長，街辦主任,、主管副主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則,，黨委書記親自抓，主管副主任具體管,。設(shè)立信訪辦公室,，堅(jiān)持“分級管理，責(zé)任到人”,，把信訪工作擺在突出位臵,，與各社區(qū)簽訂責(zé)任書，明確社區(qū)書記的責(zé)任,，一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé)，形成了齊抓共管,、全方位開展信訪工作的良好氛圍,。

二、精心組織,，搞好苗頭性信訪信息排查

本著早發(fā)現(xiàn),，早介入，早化解的原則,，年初,，我們在全街道范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。一是全員發(fā)動,，普遍排查,。以社區(qū)為單位，組織機(jī)關(guān)干部劃分6個小組,，深入各

社區(qū),，逐戶走訪，聽民聲,、察民情,、訪民愿、找問題,。然后,，形成問題匯總，經(jīng)過梳理,，確定了干部作風(fēng),、政策貫徹,、人地矛盾、土地糾紛,、歷史遺留5個方面,，20余個問題，根據(jù)這些問題,，辦事處逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對措施,，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ),。二是集中力量,，重點(diǎn)清查。對重點(diǎn)社區(qū)歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件,，成立專門工作組，進(jìn)行專項(xiàng)清查,，直至問題得到徹底解決,。三是不失時機(jī)，個別抽查,。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，街道辦信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個別走訪,、檢查社區(qū)“兩委”的信訪工作，實(shí)行動態(tài)管理,，隨時掌握和了解信訪工作情況,，確保及時堵塞漏洞、消除隱患,。

三,、突出重點(diǎn)，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

黨委堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為

根本任務(wù),，確保信訪工作的“三個到位”,、“兩個突出”?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位,。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,，如反映的問題是復(fù)雜,，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,，并告之處理情況,。二是制度制定到位,。在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行,。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度,，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,，落實(shí)工作責(zé)任制,，真正做到

信訪工作有人抓，問題有人辦,，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,。街道辦主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪,，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾，推諉扯皮,。在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字,。處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎,，便會造成負(fù)面影響,。因此，我們通過耐心,、細(xì)致的工作,，針對不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝

通的渠道,，應(yīng)對上訪問題,，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

四,、積極預(yù)防,，提高處置群體矛盾工作能力

及時、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次,、預(yù)警性,、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán),。為此,，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通,、反應(yīng)迅速,、內(nèi)容準(zhǔn)確,。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每社區(qū)設(shè)有3名以上兼職信息員,，實(shí)行定期匯報(bào),、隨時報(bào)告的管理方法,。上半年,，經(jīng)信息員上報(bào)信息130余條,，其中,，有4條緊急信息,，為街道辦采取處臵措施贏得了第一時間,。二是強(qiáng)化對信息員的管理培訓(xùn),。采取集中培訓(xùn),、以會代訓(xùn)的方式,，搞好日常信息收集,、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),，切實(shí)提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早控制,。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,，搶抓工作主動,，化解各種不穩(wěn)定因素，從根本上解決問題,，維護(hù)社會穩(wěn)定,。

五、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè),，夯實(shí)信訪基礎(chǔ)

今年以來,，我們集中整治工作，把干部的思想統(tǒng)一起來,，精力集中起來,，積極性調(diào)動起來，讓干部把心思全部用在工作上,，用在加快發(fā)展上,，讓一些遺留問題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，隨著工作的開展,，逐個解決。同時，通過開展工作,，也進(jìn)一步考驗(yàn)干部,、考察干部、發(fā)現(xiàn)干部,。我們還在轉(zhuǎn)變街村干部作風(fēng)方面,，采取了一些措施。通過建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),，進(jìn)一步加強(qiáng)對黨員干部的學(xué)習(xí)教育,，提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力;通過實(shí)行競爭上崗、優(yōu)化干部組合,，進(jìn)一步激發(fā)干部工作活力;通過強(qiáng)化居民黨員教育管理，建立黨員管理長效機(jī)制,，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的模范帶頭,、示范服務(wù)作用;通過建立權(quán)責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、獎優(yōu)罰劣的用人機(jī)制和責(zé)任到人,、嚴(yán)格檢查,、狠抓落實(shí)的工作機(jī)制，引導(dǎo),、督促,、激勵廣大黨員干部想干事、會干事,、干成事,。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，帶動和影響了民風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)了信訪工作的開展,。

六、建章立制,，進(jìn)一步完善工作機(jī)制

通過抓制度建設(shè),、完善了社區(qū)信訪網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)信訪工作人員工作責(zé)任感,，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平,。為體現(xiàn)知民情、解民憂,、暖民心,、順民意的執(zhí)政要求，使信訪工作成為民情民意的晴雨表,，堅(jiān)持辦事處機(jī)關(guān)重要信訪案件通報(bào)制度,，每月情況匯集和每季度形勢分析制度，保證了信訪工作情況在掌控之中，便于有針對性超前做好預(yù)防工作,。為防止小信訪和一般性來訪演變成大信訪和集體訪,，落實(shí)信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱信,、接訪,、包查信訪案件、定期研究信訪工作,、領(lǐng)導(dǎo)下訪和信訪件督察辦理,、查辦結(jié)果反饋等工作制度，使來信來訪反映的問題件件有著落,，用結(jié)果贏得民心,。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度,、領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度,、信訪工作責(zé)任追究制度等10余項(xiàng)規(guī)章制定。為提高整個信訪工作隊(duì)伍接訪辦信的能力,，堅(jiān)持對信訪工作隊(duì)伍和信訪信息隊(duì)伍每年培訓(xùn)制度,，使基層承擔(dān)起辦好信訪工作的責(zé)任。為落實(shí)信訪舉報(bào)公開辦理工作向農(nóng)村延伸的要求,，舉辦了公開辦信培訓(xùn),，統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé)，信訪案件查

辦工作流程,、信訪舉報(bào)及來訪舉報(bào)人須知,，明確了舉報(bào)人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù)，使信訪舉報(bào)工作既符合法律的要求,、維護(hù)雙方的利益,，又接受社會的公開監(jiān)督。

今年以來城區(qū)街道辦事處信訪工作雖然取得了一些成績,，但離上級的要求,，群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),。主要表現(xiàn)為：上級訪,、集體訪和越級訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在，信訪隱患大;居民地基糾紛時有發(fā)生,，調(diào)解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng),。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,，力度再加大,，措施再強(qiáng)化，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破,。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇十二

一年來,，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個代表”重要思想的要求,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央,、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會議精神,，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主,、履行職能,、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施,，扎實(shí)工作,，開拓創(chuàng)新，不斷推動紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階,，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé),，共同參與,，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí),，齊抓共管的信訪工作格局,，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效,。今年著重作了以下幾個方面的工作:

一,、抓機(jī)關(guān)，促基層,，打牢基礎(chǔ),。

為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作,，我們確立了“抓機(jī)關(guān),、帶基層、上下聯(lián)動,、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針,，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求,，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量,，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工，全局共設(shè)立了六個責(zé)任區(qū),，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū);并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度,，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會,，排查線索，制定信訪初查方案,，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待,、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展,。二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng),。采取以會代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)活動;舉辦支部書記培訓(xùn)班,，邀請區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課,，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì),。三是建章立制,，規(guī)范管理。我們年初及時將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部,，同時把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層,，把登記、送批,、轉(zhuǎn)辦,、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部,，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作,。四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé),、歸口管理,，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層,，落實(shí)在基層,。

二,、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道,，開拓創(chuàng)新,。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩到位”,，即宣傳到位,、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)形成辦信聯(lián)動合力,。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識通過墻報(bào),、宣傳單,、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào),，提供案源線索,。協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計(jì)部門的聯(lián)動配合,。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò),，各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作;結(jié)合先進(jìn)性教育活動,，我局還設(shè)立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話,。

三、創(chuàng)特色,，求提高,，力求深化。

今年,，我們立足信訪工作實(shí)際,，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試,，開展了幾項(xiàng)特色活動,。

一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果,，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制,。其主要內(nèi)容是:局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待,、承辦,、轉(zhuǎn)辦,、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作,，其他科室在保證按時做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時,，可直接接待、受理群眾來信來訪,。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記,、辦理、跟蹤服務(wù);對反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題,，要迅速組織調(diào)查,、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動將群眾帶到相關(guān)科室,，并負(fù)責(zé)督促辦理,。

二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效,，我們針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象,，建立了“三項(xiàng)制度”，對全局副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理,。

“三項(xiàng)制度”是:一是建立誡免談話制度,。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施,。先后談話x次,。二是建立信函回復(fù)制度。對屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題,，采取向被監(jiān)督對象通報(bào)信函內(nèi)容的做法,，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)件,。三是建立指定召開專題民主生活會制度,。對反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題,，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會,，開展批評與自我批評。

三是對群眾信訪較多的班子,，進(jìn)行適時的調(diào)整,。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色,。

同時,，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn),，完成了制度建立,、信息上報(bào)等任務(wù),，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件，較好地達(dá)到了考核目標(biāo),。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇十三

全區(qū)信訪工作在地委,、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省辦的具體指導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，大膽創(chuàng)新，與時俱進(jìn),，以解決人民群眾實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級黨委,、政府部門的共同努力,，信訪問題大多化解在基層，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。

20xx年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992 件次,，其中受理群眾來信515件次，接待群眾來訪6477 人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次,，比去年同期142 件次218人次,，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69 批次1120 人次，比去年同期 78批2817人次分別下降11.53%和60.24% ,。

一,、用xx大精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制

地委,、行署和林管局把信訪工作看成是落實(shí)xx大精神,、實(shí)踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映,，是對基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗(yàn),，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。一是定期召開各種會議,，研究、部署,、落實(shí)信訪工作,。全年召開全區(qū)信訪工作4 次，地委常委,、常務(wù)會議5次,，地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議 4 次,，信訪工作專項(xiàng)推進(jìn)會議 1 次。二是在《大興安嶺日報(bào)》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話,，并公開承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間,。三是認(rèn)真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時間,、地點(diǎn),、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍,，同時各級信訪部門針對共性問題安排預(yù)約接待,。四是各級領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處。全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”,，省辦下交案件由一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案,。五是重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦。地委,、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對解決“三訪”等重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件高度重視,，為進(jìn)一步加大督辦效果，切實(shí)解決信訪問題,，決定對重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦,，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦,，全年共有五個重點(diǎn)信訪案件納入地委督辦室的督辦之中,。六是地委、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作,，每到一處必查信訪工作情況,，有利促進(jìn)了信訪工作的順利推進(jìn)。七是地委,、行署,、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀，對責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎懲,。目前,，全區(qū)基本形成黨政一把手負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管戰(zhàn)績領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓，層層落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍,。

二,、努力減少集體訪,、越級訪、重復(fù)訪,，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點(diǎn),，地委、行署,、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強(qiáng)有力的措施,，“看好自己的門、管好自己的人,、辦好自己的事”,，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。為努力減少集體訪,、越級訪,、重復(fù)訪，解決“三訪”問題,，在省辦的統(tǒng)一部署下,，今年重點(diǎn)開展信訪積案會戰(zhàn)，重復(fù)進(jìn)京到省專項(xiàng)治理和涉法涉訴信訪案件專項(xiàng)治理三項(xiàng)工作,。

1,、開展集中處理進(jìn)京到省上訪問題會戰(zhàn)工作。地委,、行署,、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視，分別召開了地委常委會議,、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進(jìn)京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會,。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議,，研究部署本地,、本部門的會戰(zhàn)工作。一是做好矛盾排查和包案工作,。在會戰(zhàn)中,，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴(kuò)大到以來的不穩(wěn)定因素,，除省辦下交的17件案件外,，地區(qū)又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，對自查的45件案件也做到分別由縣級,、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案,，62件疑難信訪案件全部實(shí)行”一案雙責(zé)制“,。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結(jié)果,。為加大會戰(zhàn)工作透明度,，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進(jìn)行公開報(bào)道，給群眾知情權(quán),，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件,。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅(jiān)克難，全力做好調(diào)查處理工作,。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多,、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，深入基層,，本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則,，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點(diǎn)問題,，如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題,、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題,，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務(wù)會議進(jìn)行了研究解決。在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中,，地委副書記魏文彥同志親自包案,，地委常委、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局,、信訪辦,、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn),，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金,，重點(diǎn)解決了上述五個方面的難點(diǎn)問題,。三是加大會戰(zhàn)督查工作力度。會戰(zhàn)期間,，地區(qū)督查組深入基層單位對重點(diǎn)疑難案件進(jìn)行督查督辦,，對8起調(diào)處不到位的信訪案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報(bào)批評，誡免談話20人次,，對無理取鬧上訪人行政拘留9人,，公安訓(xùn)誡2批37人次。四是信訪工作長效機(jī)制得到進(jìn)一步充實(shí)和完善。為了加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制的落實(shí),，各地,、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗(yàn)和作法，如加林局的“一案雙責(zé),、一責(zé)三掛鉤”,、加區(qū)的“五個到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定,、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法,，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進(jìn)行。通過會戰(zhàn),，我區(qū)進(jìn)京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%,。

2、開展群眾重復(fù)上訪問題專項(xiàng)治理和涉法訪案重點(diǎn)治理工作,。為抓好“兩項(xiàng)治理”工作,，地委、行署高度重視,，8月17日召開全區(qū)信訪工作會議,，9月9日召開了做好進(jìn)京上訪勸返和穩(wěn)定工作會議，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會議,，三項(xiàng)專項(xiàng)會議分別對“兩項(xiàng)治理”工作進(jìn)行了動員部署,。制定了《大興安嶺地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問題專項(xiàng)治理工作方案》，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問題專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，方案要求全區(qū)專項(xiàng)治理工作從8月15日開始啟動,，至11月末結(jié)束，分四個階段進(jìn)行,。地區(qū)政法委對涉法涉訴案件 再復(fù)查,、再審理工作進(jìn)行了細(xì)致的分工落實(shí)，成立了由地區(qū)政法委主管領(lǐng)導(dǎo)為組長的重點(diǎn)治理涉法信訪案件工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項(xiàng)治理方案》,，方案把涉及地區(qū)中級法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進(jìn)行了分解,，劃分了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,，明確了任務(wù)，提出了具體辦結(jié)的工作時限,，同時確立了重點(diǎn)案件督辦部門的責(zé)任,。目前，專項(xiàng)治理工作中省下交信訪案件35件,，實(shí)際28件,。28件案件均已查清,，其中有10件上訪人明確表示息訪，已

徹底結(jié)案;18起信訪案件分別落實(shí)了地級領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和責(zé)任單位,，加大穩(wěn)控力度,，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定，穩(wěn)定率達(dá)到92.59%,。涉法信訪案件18件(下交7件、自查11件),，其中涉及法院12件(基層法院3件,、中級法院6件、省高院3件),，涉及公安局5件,、涉訴1件。所有案件已按省里要求進(jìn)行歸口辦理,，大部門案件正在再復(fù)查再審理之中,。省高院正在審理2件，已勝訴1件,，涉及公安的2件已表示息訪,。我們的主要做法：一是黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，靠前指

揮,。地委書記親自過問專項(xiàng)治理工作的進(jìn)展情況，專員加大信訪電話問題處理力度,，要求每天報(bào)送信訪問題處理情況,，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,、研究,、處理重點(diǎn)信訪案件。地委,、行署10名副地級以上干部掛帥包案,，12名縣級領(lǐng)導(dǎo)參加了包保責(zé)任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務(wù)會議專門研究治理整頓工作和重點(diǎn)疑難案件的難點(diǎn)問題,，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待,，為治理工作起了表帥，鋪平了道路,。

二是加大督查工作力度,。地委、行署兩次召開重點(diǎn)單位信訪案件處理情況的推進(jìn)匯報(bào)會,，信訪主管領(lǐng)導(dǎo)親自到縣區(qū),、林業(yè)局聽取對重點(diǎn)疑難案件處理進(jìn)展情況匯報(bào),，并提出督辦意見。對5件重點(diǎn)疑難案件交由地委督辦室督辦,。地區(qū)信(鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)范文)訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項(xiàng)治理工作,，逐一走訪了解和處理專項(xiàng)治理工作進(jìn)展情況和難點(diǎn)問題。

三是專項(xiàng)治理重點(diǎn)落在解決問題上,。我區(qū)在專項(xiàng)治理過程中注重解決實(shí)際問題保穩(wěn)定,。阿木爾林業(yè)局某某因補(bǔ)發(fā)工傷醫(yī)療費(fèi)和工資等問題，因要求過高久訪不息長達(dá)30年之久,，在這次專項(xiàng)治理中視其沒有連鎖反映的可能,，實(shí)行傾斜解決，退休工資補(bǔ)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由95%提高到100%,，補(bǔ)償金由11萬元提高到17萬元,。本人徹底息訪，其老伴已遷居外地老家居住,，本人表示不再上訪,。塔河縣王某是個老知青工，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進(jìn)京纏訪,、本人患有嚴(yán)重肝腹水,，塔河縣把此人從北京接回后，送進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行搶救治療,，并發(fā)困難補(bǔ)助1000元,，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難,，要求照顧解決子女就業(yè)等問題,，政府為其排憂解難，給其子女安排了適當(dāng)?shù)墓ぷ?，并讓其享受低保待遇,。群眾的生活困難得到及時的解決。對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題,，除了呼中區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自率工作組到長興島現(xiàn)場辦公解決實(shí)際問題外,，地委和行署組織由地級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的工作組赴長興島幫助協(xié)調(diào)解決500多戶居民的落戶問題，經(jīng)過耐心細(xì)致的工作,，現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議,，避免了大規(guī)模進(jìn)京集體訪。

三,、暢通信訪渠道,，努力為人民群眾辦實(shí)事全區(qū)各級黨委和政府，采取各種措施暢通信訪渠道,，正確處理改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪問題的解決作為實(shí)踐“三個代表”的具體體現(xiàn),，努力解決人民群眾實(shí)際問題,。

一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸，地,、縣(區(qū)),、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)已基本健全,，使群眾的信訪問題層層有人管,、有人問，保證人民信訪權(quán)利的順暢上達(dá),。二是堅(jiān)持“抓早、抓小,、抓了”的原則,，變?nèi)罕娚显L為主動下訪，認(rèn)真做好矛盾排查,，把問題解決在萌芽狀態(tài),，避免和減少“三訪”發(fā)生。今年三月,，通過排查得知呼瑪,、韓家園兩金礦近百名職工，因按照國家政策將限時封礦后要求解決生活出路等問題,，欲越級集體上訪,。地委、行署根據(jù)信訪部門的排查情況,，及時請示上級,，制定切實(shí)可行辦法，解決了兩礦職工的生產(chǎn)生活實(shí)際問題,。地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問題醞釀上訪,，便立即組織調(diào)查組，從購煤款中預(yù)付70多萬元,，兌現(xiàn)白條子工資,，切實(shí)解決了職工的生活困難。三是繼續(xù)推行黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,。全年,，共有地級領(lǐng)導(dǎo)25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾，直接解決信訪問題52件,。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險等問題進(jìn)行上訪,，行署副專員,、管局副局長李廷祥同志在領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日上兩次接待他們，接待后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)及時解決了他們的問題,。四是加大專員信訪電話的工作力度,。全年辦結(jié)省長信訪電話辦會室交辦事項(xiàng)16件，直接辦理專員信訪電話 231件,，二級網(wǎng)絡(luò)單位共受理群眾話訪事項(xiàng)345件,。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報(bào)一次改為每天上報(bào)一次王專員，王專員親自閱批,，加快了信訪問題的調(diào)處速度,，加大了信訪問題的解決力度。3月20日,，內(nèi)蒙古自治區(qū)居民王某撥打?qū)T信訪電話反映：他的貨車?yán)└夤鹘?jīng)過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場檢查站時被罰款1300元,，未開罰款收據(jù)。我辦對此話訪事項(xiàng)向新林區(qū)進(jìn)行了交辦,。經(jīng)查,，王某反映的問題屬實(shí)。新林區(qū)資源科認(rèn)為,，工作人員罰款處理數(shù)額得當(dāng),，但未開罰款收據(jù)違反了有關(guān)工作制度和有關(guān)法規(guī)。為了嚴(yán)肅林政紀(jì)律,，整頓行業(yè)不正之風(fēng),，對兩名林政工作人員做出了處理：1、調(diào)離林政工作崗位;2,、各罰款200元;3,、寫出書面檢查。并對新林區(qū)各檢查站通報(bào)此處理決定,。5月14日,，賓縣居民魏某等三人撥打?qū)T信訪電話反映：5月13日下午，話訪人等人通過韓家園林業(yè)局三間房檢查站時,，由于他們身上帶有煙火,，并且三人都沒有防火通行證，因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元,，未開罰款收據(jù),。對此話訪事項(xiàng)，我辦對韓家園林業(yè)局進(jìn)行了交辦,。經(jīng)調(diào)查,，三間房檢查站工作人員對話訪人等人的處罰是依據(jù)《大興安嶺地區(qū)森林防火管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行的。但是,，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額,、沒有給話訪人開具罰款收據(jù)的行為違反了工作規(guī)定,。因此，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長牟善宏警告處分;給予付某調(diào)離工作崗位處分;多余罰款退還話訪人,。這兩件話訪事項(xiàng)的快速,、圓滿地解決，對外樹立了我區(qū)的良好形象,。行署44號樓住戶馬某代表行署44號樓64位住戶撥打?qū)T信訪電話反映：該樓是由地區(qū)財(cái)政局,、審計(jì)局、地區(qū)防火辦,、商業(yè)局,、交通局(交警大隊(duì))、文化局,、物價局,、地區(qū)總工會共八家單位于1986年建造，一直以來該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產(chǎn)處負(fù)責(zé),，但是在2019春,，該樓的供熱管道損壞，房產(chǎn)處沒有維修,，話訪人認(rèn)為目前快到供熱期了,，如再不修理將影響今冬供熱,。我辦向地區(qū)行署專員王忠林進(jìn)行了匯報(bào),，王忠林專員對此事進(jìn)行了交辦，具體事項(xiàng)由行署副專員李廷祥進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理,，并由財(cái)政補(bǔ)助50%,，余下部分由住戶所在單位根據(jù)戶數(shù)(平方米)進(jìn)行均攤，及時解決了該樓住戶的供熱問題,。五是繼續(xù)開展創(chuàng)建“信訪文明接待室”活動,。我辦不斷改善接待室的環(huán)境設(shè)施，增加了多項(xiàng)便民措施,，接待時采用文明用語,，做到來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,，對行動不方便的上訪人及時打車送回，對一時無法回家的主動購買午餐,。盡百分之百的努力做到當(dāng)日事,、當(dāng)日受理完畢、一次性解釋調(diào)節(jié)完畢,，對急,、難,、特的上訪問題及時與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了的立即用《要訪專報(bào)》直送相關(guān)地區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，跟蹤督辦直至徹底解決,。我辦接待科被省辦評為“信訪文明接待室”光榮稱號。

四,、加強(qiáng)民主政治建設(shè),，及時反映社情民意，不斷推進(jìn)依法治訪工作

為加強(qiáng)民主政治建設(shè),，充分發(fā)揮信訪了解民情,、反映民意、集中民智的重要作用,。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策,、民主監(jiān)督和民主管理中的作用。全年收集信息398件,，整理編發(fā)55期;征集人民237條,，報(bào)送省辦17件。我們一方面通過信息渠道及時反映問題,。如《關(guān),、停、破產(chǎn),、轉(zhuǎn)制企業(yè)職工的遺留問題應(yīng)引起重視》,、《紅村農(nóng)民土地春耕問題亟等解決》、《老樓區(qū)水暖系統(tǒng)改造》等信息,，引起各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,。另一方面加強(qiáng)人民建議征集工作，立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè),，群眾生產(chǎn)生活,、文化建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生,、城市管理等方面進(jìn)行建議征集,，向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)盡可能多的提供有參考價值的、可成果轉(zhuǎn)化的人民建議,，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設(shè)之中,。如《中學(xué)應(yīng)開展遠(yuǎn)程教育》、《完善健身設(shè)施,、倡導(dǎo)全民健身》,、《非國有企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)選政協(xié)委員應(yīng)進(jìn)行社會保險繳費(fèi)情況的資格審查》、《加強(qiáng)草原管理勢在必行》等一些建議。二是認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳貫徹信訪法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》。各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度,，并將信訪法規(guī),、制度，編成冊下發(fā)到各基層單位,?！逗邶埥⌒旁L工作條例》頒布后，在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)熱潮,，并以會代訓(xùn)對基層信訪工作人員進(jìn)行培訓(xùn),。三是維護(hù)正常的信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法有序信訪,。塔河縣進(jìn)一步建立和完善了8項(xiàng)工作機(jī)制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖》,，并實(shí)行信訪基層單位領(lǐng)訪制。

五,、提高信訪干部素質(zhì),，不斷加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)。

1,、全面領(lǐng)會xx大精神,，通過開展“兩風(fēng)”建設(shè)活動，不斷提高信訪干部素質(zhì),。在“兩風(fēng)”建設(shè)中,，我們從強(qiáng)化職工的學(xué)習(xí)教育入手，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了xx大精神,，同志關(guān)于堅(jiān)持“兩個務(wù)必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學(xué)習(xí)內(nèi)容,，使職工學(xué)習(xí)教育面

達(dá)100%,，為解決在“兩風(fēng)”建設(shè)上存在的問題,，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見表17份,，查擺出5條工作作風(fēng)方面的不足,，進(jìn)行深入整改，制定出整改措施5條,，建立健全規(guī)章制度4項(xiàng),。為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動,，我們開展了素質(zhì)教育活動,，其內(nèi)容是：樹立“兩個”新形象：即全心全意為人民服務(wù)的公仆形象和密切黨群、干群關(guān)系的窗口形象。打造“三種能力”,，即文字綜合能力,、口頭表達(dá)能力、辦事協(xié)調(diào)能力,。發(fā)揚(yáng)“一種作風(fēng)”,，即當(dāng)日事、當(dāng)日畢的雷厲風(fēng)行,。塑造“一種精神”,，即任勞任怨、拼搏不息的精神,。強(qiáng)化“一個意識”,，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識。

2,、信訪部門辦公自動化水平得到提高,。各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設(shè)非常重視，加大對信訪部門的投入,，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦,、傳真機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備，在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下,，努力向信訪部門傾斜,，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展。

總結(jié)全年的工作,，我們確實(shí)取得了很好的成績,，為維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些地方和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認(rèn)識不足,，工作乏力。二是個別單位和部門開拓創(chuàng)新意識不夠,，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)的要求。三是群體上訪出現(xiàn)跨區(qū)域,、跨行業(yè)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。在明年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個代表”重要思想,，面對前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn),，要增強(qiáng)政治意識、大局意識,、責(zé)任意識,、憂患意識，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全區(qū)社會穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇十四

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性,、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用,。也是貫徹落實(shí)黨的xx大及xx屆四中全會精神,，增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

信訪工作是一個單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ),，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導(dǎo)班子,、明確目標(biāo),、實(shí)行“問責(zé)制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓,。

(一),、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念,，成立了以局黨組書記,、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部副書記為副組長,，局各股室負(fù)責(zé)人為成員,，局辦公室主任具體負(fù)責(zé),，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。

(二),、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報(bào),，實(shí)行“首問責(zé)任制”,。

(三)、信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(四),、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”,，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”,，切實(shí)架起與外來客商溝通的橋梁。

二,、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一),、做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”,，一句問候、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二),、圍繞“抓早,、抓小、抓苗頭”原則,。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī),，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底,，超前預(yù)測,，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

今年7月20日,，接平環(huán)督改58號通知書，要求我局牽頭查核落實(shí)江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民,。接件后,，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局,、建設(shè)局,、江口鎮(zhèn)，及時與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機(jī)電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系,，落實(shí)協(xié)商整改方案,，在一天內(nèi)解決了該投訴，避免了矛盾的激化,，使雙方都滿意,。

(三),、嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制,，及時處理企業(yè)投訴,。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調(diào)查,、第一時間處理,，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策,，及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題,。

(四)、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪,。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實(shí)情況,，千方百計(jì)減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù)，進(jìn)一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù),。

(五),、切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪,，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲,，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題,。

一年來,，我局未有集訪和到縣、市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定,。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇十五

“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”,，是當(dāng)前學(xué)校黨支部工作的重心所在，做好學(xué)校的信訪工作,，是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提,。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作,。學(xué)校黨支部十分重視我校的信訪工作,，從站在實(shí)踐"三個代表"重要思想的高度,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感，采取措施,，扎實(shí)的做好學(xué)校的信訪工作?，F(xiàn)對一年來我校的信訪工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識上,，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全、信訪的上級文件,、精以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求、調(diào)整等都能及時的傳達(dá)到師生員工;凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長的相關(guān)利益方面的文件,、精神,、要求，學(xué)校都能及時,、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹、落實(shí),。從“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要性,，從社會穩(wěn)定的大局對待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。學(xué)校設(shè)立了群眾工作辦公室,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公,，親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時,、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

二,、強(qiáng)化措施,，每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng),、學(xué)生宿舍,、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施，及時予以化解和解決,，并上報(bào),。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪,。

三、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級上訪，分段受理,，制止重復(fù)上訪,、越級上訪。學(xué)校各部門對師生員工反映的問題都認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在本年級,、本班，杜絕放任不管,，推向上級,，推向社會。

四,、加強(qiáng)溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。做到了各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長,。

五、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會,、共青團(tuán),、少先隊(duì)和職工代表大會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。

六,、切實(shí)做好學(xué)校微機(jī)室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作,。學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化新聞,、信息的上傳,、下載管理，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感,，教育師生保持高度警惕,，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識，做到不瀏覽、偏信和傳播反動信息,，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定和反動信息,，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。

七,、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理,。學(xué)校聯(lián)合派出所、工商,、衛(wèi)生,、城管等部門加強(qiáng)對校門外小賣部以及學(xué)校危險物品的安全管理工作。經(jīng)常對管理者,、經(jīng)營者,、使用者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改,。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險物品的管理制度,。對存有的危險物品的種類,、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記,。嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品,，以防止意外事故的發(fā)生,。

八、加強(qiáng)對住宿生的管理,。明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé),，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認(rèn)真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查,。

九,、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時值班制度,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

十、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校聯(lián)合寧遠(yuǎn)派出所,，加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。

十一、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班,。做到信息傳遞和報(bào)送“快,、準(zhǔn)、實(shí)”,。制定重大突發(fā)性事件,、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時做好處置工作,。

十二,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。堅(jiān)持對全體師生員工進(jìn)行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育,、防溺水安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力,。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇十六

區(qū)委、區(qū)政府信訪室：

今年以來,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)信訪的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想,、維護(hù)社會穩(wěn)定的高度出發(fā),，一級抓一級，層層抓落實(shí),，在保持全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定方面做了大量的,。區(qū)委、區(qū)政府作出的關(guān)于對我鎮(zhèn)信訪警告三個月的決定,，現(xiàn)已期限屆滿,，為便于全鎮(zhèn)信訪的順利開展,，不斷經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的能力,，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展,，現(xiàn)將信訪如下：

二、上半年我們所做的

從月日區(qū)委常委擴(kuò)大會議以后,，我們不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，加大信訪案件調(diào)處力度，將信訪作為維護(hù)社會穩(wěn)定的頭等大事來抓,，努力從以下幾個方面做好：

(一),、按照信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)

一是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)掛項(xiàng)處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪制度,。采取信訪“周匯報(bào)”和領(lǐng)導(dǎo)包案,、掛項(xiàng)等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求掛項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任,，要對所包案件的調(diào)查，談話,、處理和結(jié)案,、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),，一抓到底,，直到問題解決。

二是實(shí)行信訪分工負(fù)責(zé)制,。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé),、依法治訪,、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級,，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，在實(shí)行信訪《科級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待周制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷號”,，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限,，每周在全鎮(zhèn)通報(bào)一次,，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交,。

(二),、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題

一是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓,。以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn),，制定具體措施，從干部的思想,、學(xué)習(xí),、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在中推行“首問負(fù)責(zé)制”,、“服務(wù)承諾制”和“一線制”,，實(shí)行信訪“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉,，一杯茶水,，說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見,，改變誰諉扯皮和門難進(jìn),，臉難看，事難辦的不良作風(fēng),。

二是實(shí)行信訪責(zé)任追究,。對措施不力，不及時處理重大問題,，官僚主義嚴(yán)重,，失職，瀆職導(dǎo)致群體性事件發(fā)生以及對情報(bào)信息不了解,，處置方法失當(dāng),，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

三是認(rèn)真落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)政策,。在千方百計(jì)促進(jìn)農(nóng)民增加收入的同時,，按照中央號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項(xiàng)檢查,，堅(jiān)決制止亂攤派,，亂罰款的行為，進(jìn)一步密切黨群,、干群關(guān)系,，同時，針對群眾對玉米制種服務(wù)費(fèi)反映強(qiáng)烈的問題,，我們已組織經(jīng)管,、審計(jì)干部逐村進(jìn)行清理,、審計(jì)，還干部一個清白,，給群眾一個明白,。

(三)、抓監(jiān)督落實(shí),，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)

一是進(jìn)一步深化了政務(wù)公開,。嚴(yán)格執(zhí)行《村務(wù)、政務(wù)公開管理辦法》,，對村社財(cái)務(wù)收支,、干部報(bào)酬、籌資籌勞,、“兩工使用”等情況,，從項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),、依據(jù),、用途等方面進(jìn)行全面公開，尤其是要把群眾反映強(qiáng)烈的玉米制種款,、管理服務(wù)費(fèi)使用等情況作為公示,、公開的主要內(nèi)容，制定完善相應(yīng)制度,，規(guī)范操作程序,。近期，人們已制定村務(wù)規(guī)范化管理的各項(xiàng)規(guī)定,，明確要求,，村級、社級財(cái)務(wù),、政務(wù)每年公布次,，同時，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌塊,，規(guī)范了公開的用途、項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn),，讓群眾看得清楚，看得明白,。

二是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處,。首先，要按照抓早,、抓細(xì),、抓實(shí)的原則,，定期分析、超前摸排,，包村,、聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人，按照每月三分之二時間在村,、社的要求,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每周對本村矛盾糾紛進(jìn)行分析,、摸排,，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報(bào),。其次及時果斷,，做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn),。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性事件,，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時到位,，靠前指揮,，面對面做群眾，防止矛盾激化,，做到矛盾不上交,、不出門。

三是嚴(yán)肅查處鎮(zhèn)村干部違紀(jì)問題,。對群眾來信來訪中反映的干部以權(quán)謀私,，侵害群眾利益的案件，堅(jiān)決做到有案必查,、查實(shí)必究,、以嚴(yán)處理，確保群眾利益不受侵害,。

三,、下一步計(jì)劃

一是建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,，大力加強(qiáng)村一級,，延伸社一級的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，鎮(zhèn)上已充實(shí)加強(qiáng)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員,，做到小時有人值班、接待,，并要求司法所加強(qiáng)民調(diào),，發(fā)揮村治保作用,，將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪,。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的,，因此，我們要求,，鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題,，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決,，暫時解決不了的,，要做好解釋，取得群眾的理解和信任,，對提出不全理要求的,，要做好說服教育，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報(bào),。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律,。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時,，我們要求各村要及時上報(bào)信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時向鎮(zhèn)政府報(bào)告，對漏報(bào),、瞞報(bào),、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,。規(guī)范群眾信訪行為,，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春(冬),，“五一”,、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》,、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序,，逐級上訪，反映問題,。

總之,，通過近半年的，我鎮(zhèn)的信訪有了一個大的提高,，我們要繼續(xù)努力,，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪堅(jiān)持不懈地抓下去,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益,，確保堿灘經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。要做好說服教育,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報(bào),。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律。對一些突發(fā)性,，異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時，我們要求各村要及時上報(bào)信訪動態(tài)信息,，對本村有可能發(fā)生人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報(bào)告,，對漏報(bào),、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設(shè),，科普之春(冬),，“五一”、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日,，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》,、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序，逐級上訪,，反映問題,。

總之,，通過近半年的，我鎮(zhèn)的信訪有了一個大的提高,，我們要繼續(xù)努力,，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪堅(jiān)持不懈地抓下去,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益,，確保堿灘經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇十七

我局在201x年環(huán)保信訪工作中,，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,，想群眾之所想,，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松,，做到了接待,、登記、回復(fù)一站式服務(wù),，提高了信訪工作水平,，起到較好的社會效果。下面將我局201x年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制,，把信訪工作納入主要議事日程,，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門,。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé),，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人,，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度,、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記,、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化。

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動,，切實(shí)做到防患于未然,，我們主要做了以下工作：一是主動匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見,。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項(xiàng)目審批過程中,，簡化審批手續(xù),，實(shí)行一站式審批，對需要上級審批的項(xiàng)目,，實(shí)行領(lǐng)辦制度,，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作,。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由,。

201x年,，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件,，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件,。在處理過程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時召開辦公會議安排部署,，在第一時間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解,，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復(fù),。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果。

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時期環(huán)保信訪工作的需要,，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,，執(zhí)行全年12小時值班,，特殊時期24小時的值班制度。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平,，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果,。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施,，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì),、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力,。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律,、特點(diǎn),。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路,，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通,。我們堅(jiān)信,，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有縣信訪局的正確引導(dǎo),，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù),，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇十八

20_年已經(jīng)走過，回首20_年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展,，一整年來,，不斷的有群眾將最真實(shí)的時間向我們提出來，之后由我們重點(diǎn)解決,。在整個20_年,，我們都在一片和諧中將工作做到最好,。展望20_年，就應(yīng)該像20_年一年,，將工作做好的基礎(chǔ)上,，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提,。20_年我們就應(yīng)該這樣開展工作!

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。

一,、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則，處理了事件,一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

(二)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”,，一句問候、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(三)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識等,。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話______.接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長,，局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍,。

(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報(bào)。

(五)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

回首20_年,，展望20_年，我們要做好的工作還有很多,。在不斷的工作中,，我們有了很多的認(rèn)識。雖然我們還有著很多的不足之處,，不過相信隨著工作的慢慢展開,，問題將會逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處,，相信我們在20_年的工作還會做的更好,，只是現(xiàn)實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做,，相信信訪局的工作還會做的更好!

20_年,，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，___鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局,，努力做好信訪穩(wěn)定工作,，加強(qiáng)源頭訪的治理，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、第一季度的主要工作

1,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作,。

2,、堅(jiān)持每周召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次,，排查矛盾共24起,，主要排查的矛盾8起,。

已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起：1)劉__反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問題(已解決);2)張__要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問題(已解決);3)王__要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問題(已解決);4)王__反映征地款被辦事處侵占問題(已解決);5)小王莊村王__反映女兒、女婿村民待遇問題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問題,。上報(bào)請區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1)王__反映原村主任任職期間的問題(已上報(bào));2)李__要求辦理宅基地使用證問題(已上報(bào)),。

3、針對__村特殊情況,，__鄉(xiāng)信訪辦制訂了《__鄉(xiāng)關(guān)于在__村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,，將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。

4,、上報(bào)半年由上級交辦的案件,、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題。經(jīng)調(diào)查,，最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見,，市場對承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，市場商戶已同意按時搬出,。2)張__再次反映獨(dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問題(問題基本調(diào)查清楚,，近期可結(jié)案)。

二,、工作中存在的主要問題

1,、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。

2,、矛盾排查不及時,，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象,。

3、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪,。

三、下一步工作打算

1,、進(jìn)一步提高認(rèn)識,、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面,。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格要求,，落實(shí)責(zé)任，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象,。

3,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。

4,、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪政策做引導(dǎo),，減少上三級上訪量，要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象,，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?/p>

5,、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合,，及時掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化,，積極研究對策。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇十九

今年以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省,、市交辦案件4件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件,，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。

一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23日，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。

二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復(fù)退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。

二,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間,、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件。

二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報(bào)，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。

三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中,、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報(bào)批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。

四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班,，確保信訪工作不出問題,。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù),。

五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總,、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作“三到位”。

三,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。

一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。

二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。

三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

四,、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”,。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時限,，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

五,、扎實(shí)開展縣委書記,、縣長大接訪活動，切實(shí)推動信訪問題的解決

6月28日,，關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作,，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報(bào)道、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動,，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實(shí)有效,。同時縣委書記,、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn),、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前,，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場答復(fù)12件,，不予支持5件，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件

六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報(bào)告5篇。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容,，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見,，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

學(xué)校信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)的金句篇二十

在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在*信訪局的指導(dǎo)和幫助下,，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，踐行“三個代表”重要思想，結(jié)合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,，截至目前，共受理信訪事項(xiàng) 件,，其中委政府,、市人社局、*信訪局轉(zhuǎn)辦 件,，網(wǎng)絡(luò)回帖 件,，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率 ，實(shí)現(xiàn)全年無群訪,、越級訪,，現(xiàn)將我局信訪工作開展情況和計(jì)劃安排匯報(bào)如下：

一、信訪工作開展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想,，明確責(zé)任,，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動,，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開信訪工作會議，對新形勢進(jìn)行研究,，對具體工作進(jìn)行安排部署,，有效地杜絕了群訪、越級訪,、重復(fù)訪等發(fā)生,。

(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制

1、完善服務(wù)大廳值班長制度,。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù),，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾,，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪,。

2、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡化群眾信訪問題解決程序,，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程，提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率,，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪,、越級訪的發(fā)生,。

3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評估制度落實(shí),。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》,，明確了評估事項(xiàng)、評估責(zé)任,，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),，并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,，提高應(yīng)急效率和處置力度。

4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度,。信訪接待,、受理、辦結(jié),、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓,、總結(jié)回復(fù)不延時,，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢,。

5,、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度。對涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),，信訪件,、信訪人基本信息、處理結(jié)果,、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人,。

(三)強(qiáng)化措施,，嚴(yán)抓落實(shí)

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率,，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質(zhì)量。

1,、做好社會保障工作,，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會保障政策,，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。

2,、增強(qiáng)服務(wù)意識,，信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制,、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中。

3,、加強(qiáng)糾紛排查,，信訪舉報(bào)處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作,，定期對各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任,，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋,。

二,、工作計(jì)劃

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到重要工作當(dāng)中,，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性的事件處置工作,。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來信,、來電,、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度,，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，規(guī)范工作程序,，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度,，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評估,，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生,。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估,，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論,、預(yù)案,。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制,，提升整體服務(wù)質(zhì)量,，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。