報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報告篇一

通過手工做賬會計實(shí)習(xí),，對實(shí)際會計業(yè)務(wù)的操作,，首先讓我們又再次更好、更深入的學(xué)習(xí)和掌握了會計知識,；另外,，讓我們理解明白了作為會計的謹(jǐn)慎性，不僅僅是在處理某些業(yè)務(wù)的時候,，而是在各個方面都必須做到仔細(xì),，認(rèn)真，還需要又足夠的耐心,。還有就是會計數(shù)據(jù)的真實(shí),、完整，即便是做錯了,，也應(yīng)該按照規(guī)定進(jìn)行修改,，要讓他人知道錯誤所在。最后,，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是任何的實(shí)務(wù)操作都需要基礎(chǔ)理論的支持,，會計也是如此，通過實(shí)習(xí)我也看出了我的會計專業(yè)知識的匱乏,，不夠仔細(xì)和深入,，在今后的學(xué)習(xí)及工作中還應(yīng)繼續(xù)努力。

通過手工財務(wù)管理實(shí)習(xí),，讓我認(rèn)識到了作為一個企業(yè),，財務(wù)管理的決策占據(jù)十分重要的地位。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

①通過對財務(wù)報表,、財務(wù)指標(biāo)的分析,，我們可以看到企業(yè)歷史的經(jīng)營情況和發(fā)展趨勢，以找到更好的管理決策方法改進(jìn)原有的經(jīng)營管理模式,，提高企業(yè)的發(fā)展能力及社會的知名度,。

②通過科學(xué)的預(yù)算管理，我們可以早一步知道企業(yè)未來的經(jīng)營情況,，如有不足之處即可盡快進(jìn)行調(diào)整,，盡早彌補(bǔ)損失。

③通過投資可行性分析,，我們就不會出現(xiàn)盲目上項(xiàng)目的情況,，只有充分可行的項(xiàng)目,，在考慮了各種風(fēng)險的基礎(chǔ)上，我們才能予以考慮項(xiàng)目可行,。

④通過流動資產(chǎn)運(yùn)營分析,，我們可以掌握更好的現(xiàn)金持有量、最佳訂貨批量,，選擇適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金折扣條件,。

⑤總之，財務(wù)管理能讓公司更加科學(xué)的管理和決策,。

將計算機(jī)的快捷,、方便、準(zhǔn)確運(yùn)用于會計的實(shí)務(wù)操作,，對會計的發(fā)展來說是一個突破性質(zhì)的飛躍,，但同時也暴露出很多會計電算化的弊端，比如說會計電算化就需要一個對財務(wù)權(quán)限管理嚴(yán)格,、明確的環(huán)境以及對數(shù)據(jù)具有良好管理的環(huán)境,。而針對個人來說，同樣也需要具備良好的職業(yè)道德,，在會計電算化中,，我們可以對憑證進(jìn)行無痕跡修改、個人的用戶密碼容易被竊取或泄漏……但從總體上說,，會計電算化有其獨(dú)特優(yōu)化的一面,，就拿用友u8來說，具有很多手工會計不可及的優(yōu)點(diǎn)：

①可以嚴(yán)格進(jìn)行用戶權(quán)限控制,，出現(xiàn)越權(quán)時計算機(jī)就會出現(xiàn)提示或是禁止該項(xiàng)操作,。

②會計科目擁有輔助核算和科目受控系統(tǒng)，這樣既方便了會計工作,，又可以使會計的具體工作責(zé)權(quán)分離,。

③各個模塊的初始化工作為今后的業(yè)務(wù)處理提供了很大的方便。

④填制憑證時,，計算機(jī)會自動算數(shù),，不平或有其他問題時，禁止保存,。

⑤用友u8還為用戶提供了各種帳表,，適合不同類型的查詢。

⑥記賬的便捷：計算機(jī)在幾秒鐘內(nèi)即可完成較手工來說繁瑣而又容易出錯的記賬工作,。

⑦自定義結(jié)轉(zhuǎn)：對于每月都會發(fā)生的業(yè)務(wù),，可用自定義結(jié)轉(zhuǎn)來定義公式,，到時自動生成,，大大簡化了工作量,。

⑧報表模塊：一般情況下，用友u8提供的報表模板可直接引用,，重算即可得出企業(yè)所想要的財務(wù)報表,，即便是需要進(jìn)行調(diào)整也是非常方便快捷的。

財務(wù)管理計算機(jī)實(shí)習(xí)同樣是運(yùn)用了計算機(jī)的快捷,、方便和準(zhǔn)確,，讓我們的工作變得更加輕松、簡單,。其優(yōu)點(diǎn)在上述實(shí)驗(yàn)過程和內(nèi)容中已作闡述,，這里不再累贅。但其優(yōu)點(diǎn)背后也存在不少弊端：

①加密系統(tǒng)不夠完善,，可輕松破譯,；

②操作人員無權(quán)限控制，可任意進(jìn)行操作,；

③操作人員可以無痕跡修改數(shù)據(jù),，破壞財務(wù)工作的真實(shí)性；

④數(shù)據(jù)易丟失,，難恢復(fù),。

綜合上述三點(diǎn)，通過此次會計,、財務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí),，讓我們第一次接觸到了真實(shí)的會計、財務(wù)管理實(shí)務(wù),，讓我們感受到了會計,、財務(wù)工作的內(nèi)容及其性質(zhì)，為我們將來的學(xué)習(xí),、就業(yè),、工作都有很大的幫助。

手工做賬會計實(shí)習(xí)是建立在我們對會計專業(yè)知識充分學(xué)習(xí)和認(rèn)識后的實(shí)踐工作,。該實(shí)習(xí)歷時三周時間,，分為以下幾個步驟：

①訂立賬簿：按照公司實(shí)際業(yè)務(wù)的需要，選擇合適的帳頁,，把需要涉及到的會計科目加蓋會計科目印章（一級科目）,，填寫會計科目的明細(xì)（二級及二級以下科目）。最后把需要的帳頁裝訂好,，即用繩系牢,。其中國共產(chǎn)黨有四個賬本，包括：總分類賬、存貨及固定資產(chǎn)明細(xì)賬,、成本費(fèi)用帳,、三欄賬。

②錄入期初余額：根據(jù)實(shí)習(xí)資料的數(shù)據(jù),，將該企業(yè)20xx年各科目的期末余額填列到相應(yīng)的總賬或明細(xì)賬中,，摘要欄加蓋"上年結(jié)轉(zhuǎn)"印章。

③日常業(yè)務(wù)處理：根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料所給的原始憑證,，填寫記賬憑證,。填寫時要注意業(yè)務(wù)發(fā)生的日期，附件張數(shù),。另外還要注意每筆業(yè)務(wù)需要的憑證張數(shù),，需要一張以上憑證填列時，需在憑證編號后再加上一個分?jǐn)?shù)（第*張憑證/共#張憑證）,。最后需要在憑證下方的制單處簽上制單人的姓名,。做完的憑證還應(yīng)拿給他人審核，審核無誤后簽名,。

④科目匯總：當(dāng)日常業(yè)務(wù)做到15號時,，我們就需要對1—15日的業(yè)務(wù)進(jìn)行科目匯總。首先應(yīng)根據(jù)每張憑證填寫科目匯總附表,，然后再填列科目匯總表（匯一）,。之后的匯二（15—30日業(yè)務(wù)）、匯三（31日業(yè)務(wù)）同理即可完成,。

⑤記賬：記賬包括兩個部分,，即登記總賬和登記明細(xì)賬。我們先根據(jù)科目匯總表登記總賬的借貸方發(fā)生額,，再根據(jù)每一張記賬憑證登記相應(yīng)的明細(xì)賬,，此時要注意在每一筆記過帳的憑證中應(yīng)作上記賬標(biāo)記，并在憑證右下角記賬處簽上記賬者姓名,。

⑥對賬：當(dāng)完成本月所有業(yè)務(wù)后,，我們就需要進(jìn)行對賬，即總賬與明細(xì)賬核對,，各個對應(yīng)科目余額相一致時對賬工作就可結(jié)束,。如果出現(xiàn)總賬與明細(xì)賬科目余額不相同的情況時，應(yīng)查看該科目所涉及到的每筆業(yè)務(wù)的原始憑證,，查出錯誤并進(jìn)行改正,。改正時應(yīng)注意用紅筆劃橫線劃去錯誤的，再在其上寫出改正后的結(jié)果,。

⑦結(jié)賬：經(jīng)過對賬的工作后,，我們可以基本保證該賬務(wù)處理的正確性。因此我們就可以做結(jié)賬的工作了，即把所有賬簿中會計科目的余額都給結(jié)出來,，并加蓋"本月合計"印章,，同時還需要在本月合計處劃兩條紅線，一上一下,，上線劃到頭，下線劃到合計處,。

⑧填制財務(wù)報表：財務(wù)報表包括三個部分,，即利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表,。以下做具體分析：

ⅰ利潤表：利潤表的編制相對比較簡單,，我們可以從總賬中輕松找到與之對應(yīng)可會計科目，其中：營業(yè)收入=主營業(yè)務(wù)收入+其他業(yè)務(wù)收入,，營業(yè)成本=主營業(yè)務(wù)成本+其他業(yè)務(wù)成本,，財務(wù)費(fèi)用和資產(chǎn)減值損失須要根據(jù)明細(xì)賬填列（這是因?yàn)檫@兩科目有紅字出現(xiàn)，總賬只能表示出余額而不反映借貸關(guān)系）,，其他均可由總賬得數(shù),。

ⅱ資產(chǎn)負(fù)債表：資產(chǎn)負(fù)債表的編制主要根據(jù)總分類賬填列，其中應(yīng)收賬款,、預(yù)收賬款,、應(yīng)付賬款和預(yù)付賬款須要根據(jù)明細(xì)賬填列，是因?yàn)橐陨峡颇靠赡芙栀J都存在余額,。另外未分配利潤=凈利潤-盈余公積-上年應(yīng)付股利,。

ⅲ現(xiàn)金流量表：現(xiàn)金流量表的編制需要從記賬憑證開始,，首先從記賬憑證中找到涉及到現(xiàn)金流量科目（庫存現(xiàn)金,、銀行存款和其他貨幣資金）的憑證，然后再把這些憑證中涉及現(xiàn)金流的金額歸類到現(xiàn)金流量表的大類中,，最后把他們加總求和,，按合計數(shù)填列現(xiàn)金流量表。

手工財務(wù)管理實(shí)習(xí)是建立在我們對會計,、財務(wù)管理專業(yè)知識充分學(xué)習(xí)和認(rèn)識后的實(shí)踐工作,。該實(shí)習(xí)歷時一周時間，分為以下幾個部分：

①財務(wù)分析報告：在財務(wù)分析報告中,，包括三方面內(nèi)容：水平分析,、垂直分析和財務(wù)效率率指標(biāo)分析。水平分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，進(jìn)行橫向數(shù)據(jù)對比,，通過差異額及差異率對企業(yè)經(jīng)營的變化作出分析。垂直分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過縱向的相對指標(biāo)看出各項(xiàng)目對總資產(chǎn)的影響,，再通過差額比較出兩年數(shù)據(jù)間的不同而得到企業(yè)經(jīng)營狀況的差異及趨勢,。財務(wù)效率指標(biāo)，通過對企業(yè)兩年的償債能力分析,、營運(yùn)能力分析,、盈利能力分析和增長能力分析得到企業(yè)在各個方面的能力，盡管這些指標(biāo)存在一定的誤區(qū),，但也能從一定程度上了解到企業(yè)的很多實(shí)際情況,。

②預(yù)算報表：預(yù)算報表是全面預(yù)算管理的一部分內(nèi)容，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)（銷售量,、單價）,，先計算出銷售總額得出了預(yù)計的首先計劃；再憑借著以銷定產(chǎn)的思路,，拋出庫存量,，計算得到生產(chǎn)量及需要采購的量，而得到費(fèi)用支出計劃表,；然后再依次算出預(yù)計直接人工,、預(yù)計制造費(fèi)用、預(yù)計銷售及管理費(fèi)用,，從而可填列現(xiàn)金預(yù)算表,。通過上述工作，我們就可以計算得到預(yù)計的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表,。

③還款及籌資計劃表：根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料的要求,，企業(yè)預(yù)計的借款及還款金額和時間，我們可以填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊（非付現(xiàn)成本）剩下的就需要外部融資,，正如該公司向銀行舉債,。

④投資財務(wù)可行性分析報告：該報告是假設(shè)企業(yè)投資一條新生產(chǎn)線，而在未來五年生產(chǎn)經(jīng)營而取得收益,。同樣我們用以銷定產(chǎn)的思路,，先根據(jù)銷售量估算出現(xiàn)金收入估算表，然后在估算出直接材料,、直接人工,、制造費(fèi)用銷售及管理費(fèi)用，再得出現(xiàn)金流量估算表,，最后根據(jù)上述數(shù)據(jù)就可以計算得到凈現(xiàn)值,、獲利指數(shù)、內(nèi)含報酬率和投資回收期這些財務(wù)指標(biāo),。再通過這些財務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來分析得出此投資是否可行,。

⑤流動資產(chǎn)運(yùn)營分析報告：該分析報告先測算出現(xiàn)金的最佳持有量,，運(yùn)用了兩種不同的分析模式：存活模式和成本分析模式。然后計算最佳經(jīng)濟(jì)訂貨批量,，假設(shè)了兩種不同情況：不存在數(shù)量折扣和尊在數(shù)量折扣,。最后填列信用條件評價表，同樣也是兩個方面：存在現(xiàn)金折扣和不存在現(xiàn)金折扣,。

⑥預(yù)計利潤分配表：根據(jù)預(yù)測的凈利潤進(jìn)行加減調(diào)整得到未分配利潤預(yù)測數(shù),。

用友u8會計電算化的實(shí)習(xí)是建立在對會計專業(yè)知識的掌握和財務(wù)軟件用友u8一定了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行的實(shí)習(xí)。它是將計算機(jī)運(yùn)用到會計工作以提高會計工作質(zhì)量的一個軟件系統(tǒng),。我們在進(jìn)行該項(xiàng)實(shí)習(xí)時,，是根據(jù)手工會計實(shí)習(xí)的公司及其業(yè)務(wù)來完成的，其具體步驟上述手工會計實(shí)習(xí)中已于說明,，這里主要講述其與手工的不同之處和其自有特點(diǎn)，主要包括以下幾個方面：

①新建帳套：以admin注冊進(jìn)入u8系統(tǒng)管理,，然后根據(jù)試驗(yàn)資料設(shè)定用戶和權(quán)限,，最后即可新建帳套，錄入實(shí)習(xí)資料所給的帳套信息,。

②初始化設(shè)置：啟用總賬和固定資產(chǎn)模塊,，設(shè)定部門檔案、客戶檔案,、供應(yīng)商檔案等,，在設(shè)置會計科目，根據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則的要求及公司的情況需要設(shè)置一級科目及其明細(xì),，在輸入會計科目時應(yīng)注意所輸入的科目是否有輔助核算,，是否是數(shù)量金額式，借貸方向等問題,。（注：以上初始化設(shè)置均可用總賬工具進(jìn)行復(fù)制,。）③期初余額錄入：根據(jù)實(shí)習(xí)資料所給錄入期初余額，注意有輔助核算的在明細(xì)中錄入,，是數(shù)量金額式的應(yīng)先錄金額再錄數(shù)量,。

④日常業(yè)務(wù)操作：內(nèi)容與手工相同，在這里不再闡述,。但要注意這里填制的憑證需選擇適當(dāng)類型（現(xiàn)金,、銀行、轉(zhuǎn)賬）,，并且憑證可以修改,，刪除，審核憑證和主管簽字均可成批進(jìn)行,?？颇繀R總時直接輸出即可,。

⑤固定資產(chǎn)模塊：進(jìn)入模塊時要進(jìn)行初始設(shè)置，錄入固定資產(chǎn)卡片,。計提折舊和資產(chǎn)增減可直接在此模塊生成憑證,。

⑥記賬：在憑證均已簽字之后就可以記賬，用擁有此權(quán)限的用戶登陸進(jìn)行操作,。完成后,，就可以先轉(zhuǎn)賬定義，然后轉(zhuǎn)賬生成結(jié)轉(zhuǎn)損益,，分兩部分：結(jié)轉(zhuǎn)收入和結(jié)轉(zhuǎn)支出,。之后再進(jìn)行記賬操作，最后再填制計算,、結(jié)轉(zhuǎn)所得稅的兩張憑證,。（注：結(jié)轉(zhuǎn)所得稅的憑證可以直接轉(zhuǎn)賬生成）。

⑦對賬與結(jié)賬：在所有工作結(jié)束后就可以進(jìn)行結(jié)賬操作,。先到固定資產(chǎn)模塊進(jìn)行月末處理—對賬,，之后再結(jié)賬，然后再到總賬系統(tǒng)進(jìn)行對賬,，接著即可進(jìn)行最后的結(jié)賬操作了,。

⑧財務(wù)報表：用友u8已提供了財務(wù)報表模板，但其為舊企業(yè)會計制度,，會計科目與新制度不符,，因此需要進(jìn)行修改或是全部重編。這里三張表為：

ⅰ利潤表：從格式—報表模板中引入新企業(yè)會計科目中的利潤表,，按試驗(yàn)資料所給的報表模式對其進(jìn)行調(diào)整,，然后修改其公式：主要修改科目編碼即可，而特殊項(xiàng)財務(wù)費(fèi)用和資產(chǎn)減值損失需要修改為取對方科目發(fā)生額函數(shù)（即取在本年利潤的發(fā)生額）,，這是由于財務(wù)費(fèi)和資產(chǎn)減值損失存在有紅字,，會將發(fā)生額沖銷的原因。修改完之后整表重算或是錄入關(guān)鍵字即可得出數(shù)據(jù),。

ⅱ資產(chǎn)負(fù)債表：同上引入資產(chǎn)負(fù)債表模板,，進(jìn)行格式及科目編碼修改，完成后即可整表重算或錄入關(guān)鍵字,。

?，F(xiàn)金流量表：新建報表，錄入試驗(yàn)資料所給的報表項(xiàng)目和格式,，然后編輯公式,，報表取數(shù)編輯公式用友財務(wù)函數(shù)—現(xiàn)金流量科目，然后根據(jù)不同類別,，進(jìn)行取值,，定義好之后進(jìn)行整表重算或是錄入關(guān)鍵字即可,。

財務(wù)管理計算機(jī)實(shí)習(xí)是建立在財務(wù)管理知識和一定的計算機(jī)知識—office辦公軟件excel的應(yīng)用基礎(chǔ)上的一項(xiàng)實(shí)習(xí)工作。歷時四天時間,、內(nèi)容和手工財務(wù)管理實(shí)習(xí)相同,，這里主要闡述幾點(diǎn)與手工相比其不同之處或是特點(diǎn)：

①填列數(shù)據(jù)：使用excel對數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，同樣也需要填列一些原始數(shù)據(jù),，這時候我們可以用tab和回車鍵或是方向鍵來移動光標(biāo)使輸入更加快捷,。

②表間或表外取數(shù)：在填寫原始數(shù)據(jù)的時候，一些值屬于變量,，我們就需進(jìn)行表間或表外取數(shù),，具體操作是：選中要填寫的單元格鍵入"=",然后打開數(shù)據(jù)所在表，直接選擇回車即可獲取,。

③拖動取數(shù)：在我們填入一個數(shù)據(jù)之后,，在光標(biāo)變?yōu)楹谑謺r拖動鼠標(biāo)即可獲取與原數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，若原數(shù)據(jù)只是數(shù)字,，則拖動取到的數(shù)據(jù)也為數(shù)字,；若原數(shù)據(jù)為公式，所得的新數(shù)據(jù)是同理公式定義下的數(shù)據(jù),。

④公式定義：有的數(shù)據(jù)需要我們進(jìn)行大量復(fù)雜繁瑣的計算才能得到,，有的甚至是手工無法完成的,。這時我們就可以用函數(shù)來定義公式,，excel提供了多種函數(shù)：數(shù)學(xué)、統(tǒng)計,、財務(wù)等等,。

⑤綜合上述內(nèi)容，我們不難看出使用excel進(jìn)行財務(wù)管理實(shí)驗(yàn)的很多優(yōu)點(diǎn)：方便,、快捷,、準(zhǔn)確等。因此,，我們除了學(xué)好專業(yè)課外,，像計算機(jī)這樣的輔助型的工具我們也應(yīng)該學(xué)好、會用,，以提高我們的學(xué)習(xí),、工作效率。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報告篇二

一,、實(shí)習(xí)目的

認(rèn)識實(shí)習(xí)是工程管理專業(yè)教學(xué)計劃中重要的教學(xué)環(huán)節(jié),，是學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際、增長實(shí)踐知識的重要手段和方法之一,，通過認(rèn)識實(shí)習(xí),，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識,，初步了解不同功能建筑物的建筑設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計以及設(shè)備工程的基本要求和設(shè)計方法,，對建筑功能,、建筑結(jié)構(gòu)和建筑材料以及施工現(xiàn)場平面布置形成基本理念。認(rèn)識實(shí)習(xí)主要對工地進(jìn)行參觀,，了解工程施工和管理的主要流程,。一年來通過對工程制圖、土木工程概論,、理論力學(xué),、材料力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)等三大力學(xué)等專業(yè)課基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí),，為我們這次認(rèn)識實(shí)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在實(shí)習(xí)過程中，我們以校外的一些房屋建筑工地,、地下通道施工工地,、地鐵構(gòu)建預(yù)制廠等為實(shí)習(xí)場所，我的主要任務(wù)是對實(shí)習(xí)場地及工地進(jìn)行參觀,，了解工程施工和管理的主要流程,，直觀、立體地認(rèn)識建筑材料,，建筑結(jié)構(gòu),，建筑機(jī)械，施工技術(shù)并且熟悉工程管理制度和方法,，為將來從事工程施工和管理工作打下實(shí)踐基礎(chǔ),。

二、實(shí)習(xí)時間

20xx年9月2日至20xx年9月6日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

高科花園自在苑工程項(xiàng)目工地,、灃西新城管委會辦公樓項(xiàng)目建設(shè)工地、南門與環(huán)城南路交通綜合治理工程小南門段以及西安凝遠(yuǎn)水泥制品有限責(zé)任公司,。

四,、實(shí)習(xí)概況

高科花園自在苑工程

第一天我們到了位于高科花園由中建三局承建的自在苑項(xiàng)目工地進(jìn)行實(shí)習(xí)。這是一個豪宅建設(shè)項(xiàng)目,，建筑標(biāo)高78m,，層數(shù)26層，層高3.9m,，最小戶型的建筑面積為258o,，最大為458o。整棟建筑采用框架-剪力墻結(jié)構(gòu),，這種結(jié)構(gòu)可以構(gòu)成活自由的使用空間,，滿足不同建筑功能的要求,，同樣又有足夠的剪力墻，有相當(dāng)大的剛度,。我們?nèi)r工地正在進(jìn)行地暖的鋪設(shè),，在項(xiàng)目經(jīng)理的介紹下，我了解了地暖的相關(guān)知識,，彌補(bǔ)了自身知識的不足,。家用水地暖的構(gòu)成包括鍋爐(壁掛爐和落地爐)，分水器,，電磁閥,，地面盤管，地面輔材,，溫控器,，及部分彎頭等配件。

地暖盤管：用于地暖熱水循環(huán)的輸送管道,，一般為pp-r管和pe-x管,。

地暖輔材：輔材都包括保溫板、 反射膜 ,、鋼絲網(wǎng),、邊角隔熱層、扎帶或卡丁等材料,。每一樣材料都有其相應(yīng)的功能,，缺一不可。

保溫板：在采暖系統(tǒng)中保溫最重要,，戶間傳熱可讓采暖系統(tǒng)節(jié)能或浪費(fèi)20%,。由于地板采暖是埋在地下的采暖系統(tǒng),，層與層之間只有一層樓板之隔,，所以說保溫更重要。在地暖鋪裝中保溫板起到隔熱保溫的作用,，保溫板一般分為擠塑板和聚苯泡沫板兩種,，擠塑板(xps)，是以聚苯乙烯樹脂為原料,，經(jīng)由特殊工藝連續(xù)擠出發(fā)泡成型的硬質(zhì)板材,，其內(nèi)部為獨(dú)立的密閉式氣泡結(jié)構(gòu)，是一種具有高抗壓,、不吸水,、防潮、不透氣,、輕質(zhì),、耐腐蝕,、使用壽命長、導(dǎo)熱系數(shù)低等優(yōu)異性能的環(huán)保型保溫材料,。聚苯乙烯泡沫保溫板(又名泡沫板,、eps板)由含有揮發(fā)性液體發(fā)泡劑的可發(fā)性聚苯乙烯珠粒，經(jīng)加熱預(yù)發(fā)后在模具中加熱成型的白色物體,，其有微細(xì)閉孔的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),。在地板采暖中很多正規(guī)的地暖公司都采用擠塑板為地暖保溫板。其隔熱保溫性能較好,，抗壓能力強(qiáng),，防潮防腐蝕經(jīng)久耐用。

反射膜：作為地暖輔材的一種,，反射膜也是必不可少的保溫材料,。反射膜不但起到了保溫隔熱的作用，還起到了向上散熱的作用,。由于反射膜一般都為鋁箔或錫箔制成,，所以還有防潮的作用。

鋼絲網(wǎng)：鋼絲網(wǎng)的鋪裝有兩種方式,，一種是鋪在管材上方一種是鋪在管材下方,。鋪在管材上方一是為了保護(hù)地暖管材曾加地面的承重能力，二是防止地面回填層產(chǎn)生裂縫,。鋼絲網(wǎng)鋪在下方一為保溫板起到了承重的作用,，二可以固定地暖管材，由于鋼絲網(wǎng)的網(wǎng)格間距一直,，地暖盤管間距更加規(guī)范,，雙層固定使地暖管材鋪裝更加牢固。

邊角隔熱層：邊角隔熱層不但起到了隔熱的作用還起到了伸縮的作用,，由于熱脹冷縮的原理地暖系統(tǒng)供暖或停暖,，也會使地面裝飾材料脹或縮，如果沒有邊角料的話,，會使地面裝飾材料變形或翹起,。很多的地暖公司為了減低成本使用擠塑板的下腳料來充當(dāng)邊角料這是負(fù)責(zé)任的做法。因?yàn)閿D塑板的密度很高,，伸縮能力比較差,，不會起到伸縮的效果。

卡釘,、扎帶：扎帶和卡釘是用來固定地暖管材的材料,， 卡釘和扎帶的質(zhì)量決定地暖管材盤管的質(zhì)量，有些劣質(zhì)卡釘和扎帶在固定地暖管材后，會因地暖盤管的張力而彈開,，使地暖盤管變形,。

水地暖的安裝包括以下幾個步驟：

1、安裝分水器

2,、連接主管

3,、鋪設(shè)保溫層、邊界膨脹帶

4,、鋪設(shè)反射鋁箔層

5,、鋪設(shè)盤管

6、連接分水器

7,、根據(jù)施工圖進(jìn)行埋地管材鋪設(shè)

8,、設(shè)置過門伸縮縫

9、中間驗(yàn)收(一次水壓試驗(yàn))

10,、豆石混凝土填充層施工

11,、完工驗(yàn)收(二次水壓試驗(yàn))

塔吊

塔吊是保證建筑順利進(jìn)行必不可少的機(jī)械。塔式起重機(jī)是一種塔身直立,，起重臂安裝在塔頂上并能全回轉(zhuǎn)的起重機(jī),。安裝位置靠近建筑物，具有較大的起重高度和工作幅度,，工作速度快,，效率高使用拆裝方便。一般用于高層及高層裝配式結(jié)構(gòu)的施工,。塔式起重機(jī)有很多種類,，常用的有軌道式，爬升式和附著式,。塔式起重機(jī)的發(fā)展及其應(yīng)用在國內(nèi)雖然還不到半個世紀(jì),，但在國外已有近百年的歷史。就結(jié)構(gòu)形式而言,，動臂變幅式,、水平臂架小車變幅式塔機(jī)等都曾經(jīng)在很長的時期內(nèi)各領(lǐng)風(fēng)騷，在最近幾十年水平臂架小車變幅式的自升塔機(jī)無論在國內(nèi)還是國外的市場上一直占據(jù)主導(dǎo)地位,。塔吊作用于基礎(chǔ)的豎向力,，它包括塔吊自重,，壓重,，傾覆力矩，包括風(fēng)荷載產(chǎn)生的力距和最大起重力距,。由于塔吊和電梯是高空作業(yè),，所以塔吊也是非常危險的。所以施工時必須按操作規(guī)范操作。

塔吊,、電梯拆裝安全管理制度

1.大型機(jī)械設(shè)備的拆裝作業(yè),，必須由具備安裝資質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍和專業(yè)人員承擔(dān)，一般人員不得參與,。

2.安拆作業(yè)前,，承接單位要召集工程技術(shù)、安全部門人員一同勘察現(xiàn)場情況,，協(xié)商制定安全技術(shù)保證措施,。

3.大型機(jī)械的拆除安裝，對參加拆裝人員要進(jìn)行安全技術(shù)交底嚴(yán)格遵守拆裝程序,，拆裝時要有安全監(jiān)管員和技術(shù)負(fù)責(zé)人在場指揮,。

4.大型機(jī)械的安裝拆作業(yè)，應(yīng)遵守電氣,、機(jī)械,、高空作業(yè)安全規(guī)程，防止觸電,、墜落,、擠傷等事故。

5.安裝完畢的設(shè)備,，應(yīng)符合《起重機(jī)械安全規(guī)程》和《建筑機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)程》之要求,，并通過公司或勞動部門驗(yàn)收后方準(zhǔn)予使用。

灃西新城管委會辦公樓項(xiàng)目建設(shè)工地

第二天在乘坐了一個多小時的公交車后,，我們到達(dá)了咸陽灃西新城項(xiàng)目工地,。由于實(shí)習(xí)單位是做建筑物外部裝飾的，所以在這里更多的學(xué)習(xí)到了有關(guān)幕墻類的裝飾材料的知識,，也對學(xué)過的知識有了更深刻的印象和更直觀的認(rèn)識,。以前我只知道建筑施工分為三個階段即施工準(zhǔn)備階段、施工階段,、竣工階段 ,，通過工地負(fù)責(zé)人的講解，才了解施工準(zhǔn)備階段是其中最重要也是耗時最長的階段,。只有做好了前期準(zhǔn)備工作,，才能保證項(xiàng)目有條不紊的進(jìn)行，才能控制好施工進(jìn)度,，所以無論做什么項(xiàng)目都要做好充分的前期準(zhǔn)備,，為順利完工打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這個項(xiàng)目是為一幢辦公樓做外墻裝飾,，形象的稱其為“穿衣工程”,。此次工程的亮點(diǎn)有兩個：外效果好，大跨度的使用玻璃幕墻。以下是我通過這次實(shí)習(xí)對幕墻的認(rèn)識：

一)幕墻的定義

幕墻是建筑物的外墻圍護(hù),，不承重,，像幕布一樣掛上去，故又稱為懸掛墻,，是現(xiàn)代大型和高層建筑常用的帶有裝飾效果的輕質(zhì)墻體,。由結(jié)構(gòu)框架與鑲嵌板材組成，不承擔(dān)主體結(jié)構(gòu)載荷與作用的建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu),。

幕墻是利用各種強(qiáng)勁,、輕盈、美觀的建筑材料取代傳統(tǒng)的磚石或窗墻結(jié)合的外墻工法,，是包圍在主結(jié)構(gòu)的外圍而使整棟建筑達(dá)到美觀,，多功能而又安全的外墻工法。簡言之,，是將建筑穿上一件漂亮的外衣,。幕墻范圍主要包括建筑的外墻、采光頂(罩)和雨篷,。

建筑幕墻：有面板與支承結(jié)構(gòu)體系(支承裝置與支承系統(tǒng))組成的,，可相對主體結(jié)構(gòu)有一定位移能力或自身有一定變形能力，不承擔(dān)主體結(jié)構(gòu)所受作用的建筑外圍護(hù)墻,。

幕墻三要素：面板,、龍骨、連接結(jié)構(gòu)

龍骨

二)性能特點(diǎn)

(一)性能

抗風(fēng)壓變形,、雨水滲漏(水密性),、空氣滲透(氣密性)、平面內(nèi)變形(抗震性),、熱工(保溫性),、隔聲、防雷防火,、環(huán)保節(jié)能,。

(二)優(yōu)點(diǎn)

1、質(zhì)量輕

在相同面積的比較下,，玻璃幕墻的質(zhì)量約為粉刷磚墻的1/10～1/12,，是大理石、花崗巖飾面濕工法墻的1/15,，是混凝土掛板的1/5～1/7,。一般建筑，內(nèi),、外墻的質(zhì)量約為建筑物總重量的1/4～1/5,。采用幕墻可大大的減輕建筑物的重量,，從而減少基礎(chǔ)工程費(fèi)用,。

2,、設(shè)計靈活

藝術(shù)效果好，建筑師可以根據(jù)自己的需求設(shè)計各種造型,，可呈現(xiàn)不同顏色,，與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，配合光照等使建筑物與自然融為一體,，讓高樓建筑減少壓迫感,。

3、抗震能力強(qiáng)

采用柔性設(shè)計,，抗風(fēng)抗震能力強(qiáng),，是高建筑的最優(yōu)選擇。

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4,、系統(tǒng)化施工

系統(tǒng)化的施工更容易控制好工期,，且耗時較短。

5,、現(xiàn)代化

可提高建筑新穎化,、科技化，如光伏節(jié)能幕墻,，雙層通風(fēng)道呼吸幕墻等與智能科技配套的設(shè)計,。

6、更新維修方便

由于是在建筑外圍結(jié)構(gòu)搭建,，方便對其進(jìn)行維修或者更新,。

三)幕墻分類

(一)按用途分類

幕墻從用途上可分為：建筑幕墻、構(gòu)件式建筑幕墻,、單元式幕墻,、玻璃幕墻、石材幕墻,、金屬板幕墻,、全玻幕墻、點(diǎn)支承玻璃幕墻等,。

(二)按鑲嵌板分類

1,、玻璃幕墻

(1)按玻璃類型分為：單片玻璃、膠合玻璃,、中空玻璃,。

(2)按玻璃安裝方式分為：全玻璃幕墻、玻璃磚幕墻,、點(diǎn)接駁式玻璃幕墻,。

全玻璃幕墻：吊掛式玻璃幕墻,、座地式玻璃幕墻。

玻璃磚幕墻：框架式玻璃磚幕墻,、填充式玻璃磚幕墻

點(diǎn)接駁式玻璃幕墻： 拉桿式玻璃幕墻,、拉索式玻璃幕墻、 桁架式玻璃幕墻

(2)金屬板幕墻：單片鋁板,、復(fù)合鋁板,、鋁塑板、不銹鋼板,、鈦合金板,、彩鋼板、銅片板(已不用),。

(3)非金屬板(玻璃除外)幕墻：石材板,、蜂巢復(fù)合板、千思板,、陶瓷板,、鈣塑板、人造板,、預(yù)鑄造型水泥加工板,。

石材幕墻：組合幕墻、鋼銷式石材幕墻,、短槽式石材幕墻,、通槽式石材幕墻、背栓式石材幕墻,、小單元式石材幕墻,、濕貼式石材幕墻、蜂窩石材石材幕墻,。

四)影響因素

風(fēng)荷載(超高層建筑尤為顯著),、重力、雨雪荷載(對雨蓬而言)以及各種不可抗力,，例如地震,、颶風(fēng)等。

除了對幕墻有了更直觀的認(rèn)識外,，令我感觸深刻的是這個工地的環(huán)境很好,，周圍可以利用的空地都種植著蔬菜花卉。不僅食堂,、宿舍,、衛(wèi)生間等必備基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，還配備了乒乓球案供工人休息時使用,。這充分反映了這間公司對員工的關(guān)懷,，我相信在這樣的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，這間公司會有更好的發(fā)展。

南門與環(huán)城南路交通綜合治理工程小南門段

第三天我們實(shí)習(xí)的地方是南門與環(huán)城南路交通綜合治理工程小南門段的地下通道施工現(xiàn)場,。我們是土建類專業(yè),，對地下通道施工沒有一個全面的認(rèn)識，所以我只從建筑材料方面來進(jìn)行這次實(shí)習(xí),。

地下通道施工現(xiàn)場

進(jìn)行地下通道建設(shè)需要耗費(fèi)大量的鋼材和混凝土,，而且對鋼材和混凝土的性能要求較高,，鋼材要用hrb400,，混凝土強(qiáng)度要達(dá)到c40。

鋼筋：包括光圓鋼筋,、帶肋鋼筋和扭轉(zhuǎn)鋼筋,。

鋼筋工藝性能包括許多項(xiàng)目，針對不同產(chǎn)品的特點(diǎn)可提出不同的要求,，如普通鋼筋要求進(jìn)行彎曲和反向彎曲(反彎)試驗(yàn),，某些預(yù)應(yīng)力鋼材則要求進(jìn)行反復(fù)彎曲、扭轉(zhuǎn),、纏繞試驗(yàn),。

所有這些試驗(yàn)的形式不同程度地模擬了材料在實(shí)際使用時可能涉及的工藝加工方式，如普通鋼筋需要彎鉤或彎曲成型,，預(yù)應(yīng)力鋼絲有時需纏繞等,，而其目的就是考核材料對這些特定塑性變形的極限承受能力，因而工藝性能也是對材料的塑性要求,，且與上述延性(伸長率)要求是相通的,，一般來說伸長率大的鋼材，其工藝性能也好,。

然而與拉伸時的單向受力狀態(tài)相比,，工藝性能試驗(yàn)的受力狀態(tài)就復(fù)雜得多，試樣變形類型與大小則各向(軸向,、徑向)不同,，鋼材的組織結(jié)構(gòu)、晶粒大小,、有害殘余元素含量特別是內(nèi)部和表面任何影響連續(xù)變形的缺陷如裂紋,、夾雜等都可能影響和導(dǎo)致試驗(yàn)不通過。

測量鋼筋質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)械性能有屈服點(diǎn),、抗拉強(qiáng)度,、伸長率，冷彎性能等指標(biāo),。

屈服點(diǎn)(fy)

當(dāng)鋼筋的應(yīng)力超過屈服點(diǎn)以后,，拉力不增加而變形卻顯著增加,，將產(chǎn)生較大的殘余變形時，以這時的拉力值除以鋼筋的截面積所得到的鋼筋單位面積所承擔(dān)的拉力值,，就是屈服點(diǎn)σs°

抗拉強(qiáng)度(fu)

抗拉強(qiáng)度就是以鋼筋被拉斷前所能承擔(dān)的最大拉力值除以鋼筋截面積所得的拉力值,，抗拉強(qiáng)度又稱為極限強(qiáng)度。它是應(yīng)力一應(yīng)變曲線中最大的應(yīng)力值

伸長率

伸長率是應(yīng)力一應(yīng)變曲線中試件被拉斷時的最大應(yīng)變值,，又稱延伸率,，它是衡量鋼筋塑性的一個指標(biāo)，與抗拉強(qiáng)度一樣,，也是鋼筋機(jī)械性能中必不可少的保證項(xiàng)目,。

伸長率的計算，是鋼筋在拉力作用下斷裂時,，被拉長的那部分長度占原長的百分比,。把試件斷裂的兩段拼起來，可量得斷裂后標(biāo)距段長l1(見圖1-6),，減去標(biāo)距原長l0就是塑性變形值,，此值與原長的比率用δ表示，即

伸長率δ值越大,，表明鋼材的塑性越好,。伸長率與標(biāo)距有關(guān)，對熱軋鋼筋的標(biāo)距取試件直徑的10倍長度作為測量的標(biāo)準(zhǔn),，其伸長率以δ10表示,。對于鋼絲取標(biāo)距長度為100mm作為測最檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，以δ100表示,。對于鋼絞線則為δ200,。

冷彎性能

冷彎性能是指鋼筋在經(jīng)冷加工(即常溫下加工)產(chǎn)生塑性變形時，對產(chǎn)生裂縫的抵抗能力,。冷彎試驗(yàn)是測定鋼筋在常溫下承受彎曲變形能力的試驗(yàn),。試驗(yàn)時不應(yīng)考慮應(yīng)力的大小，而將直徑為d的鋼筋試件,，繞直徑為d的彎心(d規(guī)定有1d,、3d、4d,、5d)彎成180°或90°,。然后檢查鋼筋試樣有無裂縫、鱗落,、斷裂等現(xiàn)象,，以鑒別其質(zhì)量是否合乎要求，冷彎試驗(yàn)是一種較嚴(yán)格的檢驗(yàn)，能揭示鋼筋內(nèi)部組織不均勻等缺陷,。

配置在鋼筋混凝土中的鋼筋,，按其作用可分為下列幾種：

1.受力筋――承受拉、壓應(yīng)力的鋼筋,。

2.箍筋――承受一部分斜拉應(yīng)力,，并固定受力筋的位置，多用于梁和柱內(nèi),。

3.架力筋――用以固定梁內(nèi)鋼箍的位置,，構(gòu)成梁內(nèi)的鋼筋骨架。

4.分布筋――用于屋面板,、樓板內(nèi),，與板的受力筋垂直布置，將承受的重量均勻地傳給受力筋,，并固定受力筋的位置,，以及抵抗熱脹冷縮所引起的溫度變形,。

五),、對本次認(rèn)識實(shí)習(xí)實(shí)踐的體會

本次認(rèn)識實(shí)習(xí)很快就過去了，但回首整個實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，我感觸頗多,，通過這次認(rèn)識實(shí)習(xí)實(shí)踐，我認(rèn)為我從中學(xué)到了很多切實(shí)的東西,。

經(jīng)過這幾天的認(rèn)識實(shí)習(xí),，看到了很多也學(xué)到了很多，其中許多是書本上所沒有的,，這不僅鞏固了所學(xué)知識,，而且還學(xué)了很多新的知識。通過認(rèn)識實(shí)習(xí)初步了解到建筑工程的施工工藝,、施工流程等,，在以前所學(xué)知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場的實(shí)際情況,，對現(xiàn)場的施工方法,、施工管理有一定的認(rèn)識，這也為以后更進(jìn)一步專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。這次認(rèn)識實(shí)習(xí)是很重要的,，也是很必要的，它讓我知道了在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)掌握什么技能,，同時在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)很多問題,，有的問題是說起來很簡單可是實(shí)際操作起來很難，這就充分說明我們在以后的學(xué)習(xí)中除了要掌握書本專業(yè)知識外還要加強(qiáng)動手能力,。

本次實(shí)習(xí)還有一點(diǎn)讓我感觸頗深,，那就是安全問題,。工地外圍隨處可見的安全提示語、不帶安全帽不得進(jìn)入施工現(xiàn)場的規(guī)定,，都讓我認(rèn)識到了保證施工安全的重要性,。生命只有一次，我們要珍愛生命,，尤其是在施工現(xiàn)場,，必須佩戴安全帽，施工方要對工人進(jìn)行安全知識教育,，做好安全防護(hù)措施,，并制定詳細(xì)的突發(fā)事故緊急應(yīng)對預(yù)案，以保證人們的生命健康,。當(dāng)然,，保護(hù)環(huán)境也是必要的，只有在良好的環(huán)境中,，我們?nèi)祟惒拍芨玫纳钤谶@片土地上

這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑,，但是多接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會的脈搏,，給自己定個位,，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的方法。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報告篇三

為了初步了解物流管理在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中的功能的地位,，了解現(xiàn)代物流在工商企業(yè)中的基本運(yùn)做規(guī)律,，我對所學(xué)專業(yè)的感性認(rèn)識，提高了學(xué)習(xí)專業(yè)知識的興趣,，為后階段深入學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)所設(shè)置的各門專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ),。

為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期末,，由學(xué)校統(tǒng)一組織到xx省xx物流配送中心實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)時間共計十天。在這十天時間里我主要感觀物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程,。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，讓我對中國物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個比較全新的認(rèn)識。

經(jīng)過親身實(shí)踐才知道,，物流配送中心是一個中等規(guī)模的物流配送基地,，是綜合性的物流配送中心。兼有轉(zhuǎn)運(yùn)和集散功能,，也可以擴(kuò)展至配送和流通加工的功能,，

因此在規(guī)劃與設(shè)計方面可操作性更高。物流配送中心主要分為：收貨、分貨,、驗(yàn)貨,、退貨四大部門，各個部門之間相互協(xié)調(diào)和相互配合,，密不可分,！

物流配送中心，對于物流的概念,，我僅僅是停留在淺顯的書本知識,。對于物流的本身感到很神秘，不敢想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處,。對于物流,，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲存,、搬運(yùn),、包裝、流通加工,、配送,、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡單,。通過十天的簡單了解,，使我對于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達(dá),，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性嚴(yán)重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度,。這一點(diǎn)作為國人的物流人士有著切膚的體會,。貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免,，高層貨架利用率嚴(yán)重低下,。

從實(shí)習(xí)中知道了倉庫的管理也很重要．只有倉庫的物料管理好了，才能進(jìn)一步在將車間的在生產(chǎn)物料,、周轉(zhuǎn)材料,、廢品等其它物料進(jìn)行控制和管理。倉庫管理要從倉管員的日常工作開始規(guī)范,，從物料出倉,、入倉、退料,、回倉等各個工作流程進(jìn)行詳細(xì)的說明,，使各倉管員能完全明白并嚴(yán)格按照規(guī)定的流程工作。經(jīng)常性的、不定期的對倉庫的賬實(shí)數(shù)進(jìn)行核實(shí),，定期盤點(diǎn)（一般一年或半年一次）以確保倉存數(shù)的準(zhǔn)確,。對于物控員對于物料的進(jìn)貨、入倉,、發(fā)料,、生產(chǎn)使用、回倉及補(bǔ)料等監(jiān)控工作,，必須做到隨時跟進(jìn),、及時跟進(jìn)。

雖然實(shí)習(xí)的時間只有十天,，但是在這過程中,，有焦急，有無聊,，有輕松,，有忙碌，有感動,，有失去信心,，種種不一樣的心情為我的實(shí)習(xí)畫上了圓滿的句號。也從中得到了很多知識,，得到了很多的經(jīng)驗(yàn),。有時候感覺實(shí)習(xí)好短暫，我想那是因?yàn)樽约旱牟粷M足,，不滿足學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，不滿足與同事之間的津津樂道；最后我很感謝指導(dǎo)老師以及同事們的鼎力相助,。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報告篇四

今年7月到8月,，我有幸能夠在南京康輝國際旅行社高淳辦事處進(jìn)行實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)時間有限,，每個星期我都在學(xué)校和旅行社之前來回跑,，但在從中我學(xué)到的東西是我在學(xué)校課堂和書本中難以得到的。

在正式去康輝旅行社之前,，我就查找了不少關(guān)于其基本概況,、發(fā)展情況的介紹，了解到中國康輝南京國際旅行社有限責(zé)任公司成立于1992年7月,，現(xiàn)為中國康輝旅行社集團(tuán)控股公司,。經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展，南京康輝國際旅行社已經(jīng)成為一個具有較大規(guī)模,，充滿活力的專業(yè)化旅游文化企業(yè),，所以能夠進(jìn)入這樣一個大的企業(yè)我感到十分榮幸,。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)初期,，社里給我安排的都是一些基礎(chǔ)性的工作,，類似于辦公室文秘的工作，比如收發(fā)文件,、打印,、端菜送水等等，雖然這些內(nèi)容并沒有多少技術(shù)含量,，但那段時間讓我對旅行社的各部門分工和人員有了大致了解,。因?yàn)槲抑坝羞^在酒店客房部前臺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對前臺工作也比較感興趣,，所以我申請到了前臺接待和咨詢的崗位,。當(dāng)然，我深知做好這一工作需要比較多的工作經(jīng)驗(yàn),，好在社里的同事都特別熱心的幫助我,，加上我對這項(xiàng)工作內(nèi)容的興趣，所以進(jìn)步還算是比較快,。具體來說,，前臺接待包括這樣一些內(nèi)容：

1.接待客人，為客人提供專業(yè)意見,。前臺是旅行社的'形象和門面,，所以首先我要保持個人儀表的整潔大方，精神飽滿,，熱情的服務(wù)會給客人留下良好的印象,。我熟記了我社提供的各條線路，充分了解客人的旅游動機(jī)和目的地意向,，并結(jié)合我的專業(yè)知識為客人推薦合適的旅游線路和方式,。客人的咨詢范圍非常廣泛,，包括三餐安排,、住宿條件,、自費(fèi)項(xiàng)目、機(jī)場來回接送,、景點(diǎn)特色等等各方面,，在這個過程中，常常會出現(xiàn)客人的問題我無法回答的情況,，我只能求助于師傅,。慢慢的在熟悉旅游線路,、線路的排期、線路的基本情況后,，我漸漸能夠獨(dú)自接待客人,，回答他們的問詢,。

2.票務(wù)服務(wù)。包括各景點(diǎn)門票,、火車票,、機(jī)票,，雖然在電腦上可以快速查詢，但自己對于各種票價也要有大致了解,，對同行價格也要熟記心中,，才能迅速準(zhǔn)確的根據(jù)其需求為客人訂票訂車。

3.接聽電話,。和在酒店前臺比起來，在旅行社接聽電話要難得多,，因?yàn)樯婕暗膬?nèi)容很廣,，特別是投訴電話，對于沒有多少經(jīng)驗(yàn)的我來說實(shí)在是難以招架,。所以在實(shí)習(xí)期內(nèi)每每同事們接到投訴電話時我就在旁邊認(rèn)真聽,，學(xué)習(xí)他們的說話技巧和處理方式。之前在《旅行社管理概論》的課中學(xué)到過如何處理旅游者的投訴,，但真正在實(shí)際操作中還是應(yīng)該視情況而定,，但是總的來說還是要主動了解投訴者的情況，核實(shí)問題,，不能刻意回避置之不理,，對待投訴時要通過多種渠道挽回不良影響。但我作為一個實(shí)習(xí)生還是無法擅自主張為旅游者提供物質(zhì)補(bǔ)償,，要記得向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況再做出決定,。

4.簽訂旅游合同。這是實(shí)習(xí)了一段時間后我才開始做的工作,，這項(xiàng)工作這是一個較為漫長的過程,。首先要為客人講解線路安排以及所涉及的款項(xiàng)，與計調(diào)部門聯(lián)系確定該條線路是否有效和有機(jī)位,，再跟游客簽訂合同,。擬定好合同后讓客人瀏覽合同中的細(xì)節(jié),，客人確定無誤后再簽名并收取旅游費(fèi)用。當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)無誤后給客人開收據(jù),、發(fā)票,，詢問客人是否自愿購買意外旅游保險，留下客人的聯(lián)系方式后,，最后把一份旅游合同,、收據(jù)、發(fā)票,、旅游線路表一同遞給客人,，留一份合同備案。之后要通知計調(diào)部門幫客人定機(jī)位,，報名參團(tuán),，聯(lián)系地接，安排司機(jī)導(dǎo)游,，購買旅游意外險,。當(dāng)客人臨近旅游時間時，要電話或短信再次通知集合上車的時間,、地點(diǎn),，并提示帶上必備物品?？腿嘶爻毯筮€要向他們詢問寶貴意見,，并記錄下來。所以簽訂旅游合同是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作,，不能遺漏其中任意一個環(huán)節(jié),，才能保證旅游者旅游活動的正常開展。

除了前臺接待,，社里還安排過我兼職導(dǎo)游的一些工作,。如簡單的接機(jī)和送機(jī)，由于我之前對祿口機(jī)場也比較熟悉,，所以這項(xiàng)工作并不太難,。但是在這個過程中，還是要運(yùn)用一些交往技巧,，比如在接機(jī)過程中與客人的談話應(yīng)該和不應(yīng)該涉及的問題,，返回旅行社需要和不需要報告的事項(xiàng)等等，都有一定的講究,。我還跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，主要是距離較近的華東線,，在實(shí)際操作中我發(fā)現(xiàn),，很多時候地陪,、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼兩職,，而導(dǎo)游往往是肩負(fù)著很大的責(zé)任,。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報告篇五

對于任何一位大學(xué)生來說，畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，也是一個很好的鍛煉機(jī)會,。對于我們來說，平常學(xué)到的都是書本上的知識,，而畢業(yè)實(shí)習(xí)正好給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與社會實(shí)踐聯(lián)系起來的機(jī)會,，畢業(yè)實(shí)習(xí)作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)環(huán)節(jié),。

對于畢業(yè)實(shí)習(xí)來說,，其中一個主要目的就是通過實(shí)習(xí)所學(xué)的內(nèi)容來完善我們的專業(yè)知識，通過在實(shí)習(xí)過程中收集的相關(guān)資料,、了解的產(chǎn)品知識,，從而更好地掌握在校所學(xué)知識。雖然,，畢業(yè)實(shí)習(xí)的時間只有短短兩個月,，但認(rèn)真完成好它卻能為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有利于以后工作更加順利地進(jìn)行,。因此,，畢業(yè)實(shí)習(xí)是非常必要、非常有意義的,。

永輝超市成立于20xx年,，十年創(chuàng)業(yè)，飛躍發(fā)展,，是中國500強(qiáng)企業(yè)之一,，是福建省、重慶市流通及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化雙龍頭企業(yè),，被國家商務(wù)部列為"全國流通重點(diǎn)企業(yè)",、"雙百市場工程"重點(diǎn)企業(yè)，榮獲"中國馳名商標(biāo)",，是上海主板上市企業(yè)（股票代碼：601933）,。

永輝超市是中國大陸首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，被國家七部委譽(yù)為中國"農(nóng)改超"推廣的典范,，被百姓譽(yù)為"民生超市,、百姓永輝"。公司已發(fā)展成為以零售業(yè)為龍頭,，以現(xiàn)代物流為支撐,，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和食品工業(yè)為兩翼,，以實(shí)業(yè)開發(fā)為基礎(chǔ)的大型集團(tuán)企業(yè)。永輝超市堅(jiān)持"融合共享",、"競合發(fā)展"的理念開創(chuàng)藍(lán)海,，與境內(nèi)外零售企業(yè)共同繁榮中國零售市場，在福建,、浙江,、廣東、重慶,、貴州,、四川、北京,、天津,、**、**,、江蘇,、河南、**西,、黑龍江,、**、遼寧等16個省市已發(fā)展超過300家大,、中型超市,，經(jīng)營面積超過300萬平方米，位居20xx年中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)30強(qiáng),、中國快速消費(fèi)品連鎖百強(qiáng)10強(qiáng),。

永輝積極承擔(dān)企業(yè)公民的社會責(zé)任，熱心致力于慈善超市,、助學(xué)支教,、扶貧濟(jì)困、助殘助孤,、賑災(zāi)救難等公益事業(yè),，已向社會捐贈資金及物資累計逾億元。

20xx年2月13日——20xx年4月15日

福建省**市**區(qū)**大道（梅園西路路口）華**市廣場

從2月13日——4月15日這段時間內(nèi)總共分三個實(shí)習(xí)階段,，分別為：入職培訓(xùn),、門店體驗(yàn)、集訓(xùn)融合,。

1,、入職培訓(xùn)階段

在福建省武警公安邊防總隊(duì)教導(dǎo)大隊(duì)進(jìn)行為期三天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、基本制度,、基本業(yè)務(wù),，為門店體驗(yàn)階段學(xué)習(xí)做預(yù)備工作。培訓(xùn)目標(biāo)為：了解零售行業(yè),、了解企業(yè)、了解門店,、了解部門基本業(yè)務(wù),。在這三天中，公司各級別的領(lǐng)導(dǎo)與同事為我們講授了《走進(jìn)零售業(yè)·走進(jìn)永輝》,、《零售超市入門》,、《門店運(yùn)營管理介紹》、《企業(yè)文化》,、基本制度政策之《行為規(guī)范篇》,、《人事制度篇》、《安全規(guī)范篇》等相關(guān)課程,，為我們所要進(jìn)行的下一階段的培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、門店體驗(yàn)階段

在**永輝超市**北店進(jìn)行為期一個月的門店跟崗學(xué)習(xí),，了解部門業(yè)務(wù)與工作內(nèi)容,、感受門店工作。作為一名客服管理培訓(xùn)生,，這一階段在門店主要學(xué)習(xí)收銀線,、服務(wù)中心、煙酒區(qū)的相關(guān)工作內(nèi)容,。具體的為：第一周了解服務(wù)禮儀與規(guī)范以及收銀員工作流程,，第二周學(xué)習(xí)收銀機(jī)的基本操作，真假幣的識別,，永輝卡使用及異常處理,，銀行卡使用及注意事項(xiàng)，收銀現(xiàn)金盤點(diǎn)操作,，生鮮商品的識別及雷同商品的辨別,，食品用品特殊商品的收銀方式，損耗控制相關(guān)知識,，收銀績效管理辦法,。第三周學(xué)習(xí)積分卡辦理、掛失,、禮品兌換相關(guān)操作,，永輝卡銷售及充值。第四周學(xué)習(xí)發(fā)票開具及實(shí)操，退換貨管理及實(shí)操,，播音相關(guān)規(guī)定及操作,，認(rèn)識煙酒商品，盤點(diǎn)煙酒商品,。

3,、集訓(xùn)融合階段

在福建省武警公安邊防總隊(duì)教導(dǎo)大隊(duì)進(jìn)行為期二十一的封閉式訓(xùn)練，包括軍事訓(xùn)練與課堂培訓(xùn),。軍事訓(xùn)練是"永輝超市1933零售精英"集訓(xùn)營系統(tǒng)培訓(xùn)重要的一個環(huán)節(jié),，主要是讓培訓(xùn)生在軍事訓(xùn)練中磨礪意志，學(xué)習(xí)團(tuán)結(jié),、互助的集體合作精神,，培養(yǎng)堅(jiān)持、耐勞的優(yōu)秀品質(zhì),，為下一步學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)定的思想基礎(chǔ),。對于"永輝超市1933零售精英"集訓(xùn)營的培訓(xùn)生們，專業(yè)的賣場經(jīng)營,、管理等知識的學(xué)習(xí)不可或缺,，團(tuán)結(jié)、互助的集體合作精神,，堅(jiān)持,、耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)更是重中之重，這是永輝超市"融合共享,、競合發(fā)展"的文化理念的重要組成部分,，也是永輝超市能夠不斷發(fā)展壯大的核心價值之一。課堂培訓(xùn)側(cè)重介紹永輝各個部門具體的業(yè)務(wù)知識,，比如《永輝生鮮經(jīng)營模式》,、《永輝服裝經(jīng)營模式》、《永輝物流運(yùn)作模式》,、《零售營運(yùn)財務(wù)知識》,、《永輝信息系統(tǒng)總體介紹》、《永輝加工經(jīng)營模式》,、《永輝食品用品經(jīng)營模式》《品類知識入門》以及各專業(yè)系業(yè)務(wù)課程和業(yè)務(wù)素養(yǎng)相關(guān)培訓(xùn),。

通過這兩個月時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知,，到深入了解,，漸漸的我喜歡上了這份工作，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的,，在整個實(shí)習(xí)過程中,，我每天都有很多新的體會，新的想法，從工作心態(tài)來看,，可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1,、堅(jiān)持

不管我們在哪家公司，一開始都不會立刻給工作讓我們做,，一般都是先讓我們看,，時間短的要幾天，時間長的甚至要幾周,，在這段時間里很多人會覺得很無聊,，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的想法,，在這個時候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易言棄,，否則對不起自己,。

2、勤打雜

我們到公司去實(shí)習(xí),，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待,。公司在這個期間一般不會讓我們?nèi)プ鍪裁粗匾墓ぷ鳎梢膊粫屛议e著,。因此,，我們應(yīng)該主動找一些事情來做，從小事做起,，剛開始也就是打打雜,。這樣公司同事才會更快的接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你,，進(jìn)而才會逐漸地委以重任,。

3、多聽,、多看,、多想、多做,、少說

我們到公司工作以后,，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看自己對待工作的態(tài)度,，態(tài)度對了,，即使以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好,，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好,，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么,，但是經(jīng)過工作過程中多看別人怎么做,，多聽別人怎么說，多想自己應(yīng)該怎么做,，然后自己親自動手去多做,，終于在較短的時間內(nèi)對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以獨(dú)自完成相關(guān)工作了,。所以,，我們今后不管從事什么工作都要先端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好,。

4,、少埋怨

有人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處,，工作也不如愿,，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒,，不但做不好工作,，還增加了自己的壓力。所以,，我們應(yīng)該少埋怨,，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨,，這樣才能保持工作的激情,。

5、虛心學(xué)習(xí)

在工作過程中,，我們會碰到很多問題,，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的,，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教,，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們應(yīng)該虛心接受,，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然,。

此外，在實(shí)習(xí)過程中我感受到要做為一名優(yōu)秀的客服人員,，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì),，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感,、產(chǎn)品專業(yè)知識等,。

首先,，客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)人員直接接觸顧客,，為其提供咨詢服務(wù)、接受顧客投訴等等,，特殊的工作性質(zhì)決定了客服工作人員要有一定的忍耐性,，寬容對待顧客的不滿，能夠承受較大的壓力,，具備良好的心理素質(zhì),。

其次，熟練把握業(yè)務(wù)知識,，了解產(chǎn)品及顧客需求,。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及顧客的需求所在,，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對顧客,。

再次，溝通及應(yīng)變能力,。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)人員提出了更高的要求,?？头藛T在接受用戶投訴時需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變,，化解矛盾爭端,，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn),，維護(hù)企業(yè)形象并及時為顧客解決難題,。

最后，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感,?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量,，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象,。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作,，維護(hù)企業(yè)的形象,。

總而言之，畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。只有經(jīng)過實(shí)際的工作,，切身接觸社會才懂得生活的艱辛,，最重要的是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步,。作為即將踏入社會的新青年,、祖國的新知識分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足以及與社會的差距,。然后,，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu),，使自己做個真正對社會和國家有用的人,。在這段實(shí)習(xí)生活中，不僅磨練了意志,、體驗(yàn)了艱辛,、接觸了社會，而且還把書本上所學(xué)的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合,，使專業(yè)知識得到活學(xué)活用,。借此機(jī)會，衷心感謝永輝超市股份有限公司給我提供寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,，是它為我以后從事的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為我的夢想插上了自由飛翔的翅膀。