隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳,、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票 (如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的,。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)” 科目,，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金,、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,，方可支取,。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此,。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了,。

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”,。

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì),。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取，消費(fèi)的一種卡,。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

由于目前的實(shí)際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。建行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人,，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全,。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

通過這次的實(shí)訓(xùn),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)訓(xùn)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)訓(xùn)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，避免錯(cuò)帳,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。從這次實(shí)訓(xùn)中，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)的真正目的,。

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

反腐倡廉是加強(qiáng)黨政先進(jìn)性建設(shè)的重要方面，中共xx大報(bào)告又把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置,，提出走中國特色反腐倡廉道路,。通過深入學(xué)習(xí)xx大有關(guān)反腐倡廉的工作精神和反腐倡廉先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，使我們深刻認(rèn)識(shí)到,，只有認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,，時(shí)刻牢筑反腐倡廉的思想防線，克己奉公，廉潔自律,，才能葆住純潔本色,，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)清清白白做人,，身體力行,，才能保證我們的工作從勝利不斷走向勝利。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)定信念,。縱觀任何領(lǐng)導(dǎo)干部的腐敗案件,，無不是放松了學(xué)習(xí)理想信念動(dòng)搖,，導(dǎo)致世界觀人生觀價(jià)值觀發(fā)生了扭曲所致。腐敗分子之所以走上犯罪的道路,，究其原因,，就是在市場經(jīng)濟(jì)大潮中,，在金錢名利的誘惑下,，放棄了對(duì)世界觀價(jià)值觀的改造，放松了對(duì)自身的要求,，出現(xiàn)了“只講實(shí)惠,，不講理想;只講索取，不講奉獻(xiàn);只講錢財(cái),，不講原則”的不良信念,。因此，在繁忙的工作之余,，自己堅(jiān)持經(jīng)常性的深入學(xué)習(xí),，大力提高自身的政策水平和理論水平。在學(xué)習(xí)中,，將理論與實(shí)際相結(jié)合,，將反面案例與正面教育相結(jié)合，結(jié)合分管工作,，大力提高自我約束能力和自我警省能力,，不斷增強(qiáng)新時(shí)期自身拒腐防變的能力。

二是以案為鑒,，廉潔自律,。在加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，觀看了一些反面案例警示教育片,，思想受到極大震撼,。我深刻認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹利欲熏心，就會(huì)喪失理想信念,，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利撈取功名,，就會(huì)導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法,、心存僥幸,，就會(huì)觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人,。

工作中筑牢反腐防線,，吸取他人地教訓(xùn)，防患于未然,，堅(jiān)持防微杜漸,，時(shí)刻為自己敲醒警鐘，要明白自己該“做什么”,，不該“做什么”,。俗話說：一失足成千古恨。然而真正品嘗了其中的滋味,，那后悔可就晚也,。所以，強(qiáng)化自律意識(shí),，構(gòu)筑廉潔從政地警示防線,。由于公司目前點(diǎn)多面廣的發(fā)展形式，也相應(yīng)采取了一系列反腐倡廉的警示教育,，通過網(wǎng)絡(luò)課堂,，報(bào)紙，宣傳欄等多種多樣的形式開展警示教育,使大家黨紀(jì)法規(guī)明顯增強(qiáng),，廉潔自律意識(shí)明顯提高,，使廉政工作貫穿于整個(gè)工作中。

三是多做實(shí)事,，樂于奉獻(xiàn),。要辦好一個(gè)成功的企業(yè)，每個(gè)職工都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神,，每一名職工也希望企業(yè)的發(fā)展,，自己有不斷的長進(jìn)，并視之為自己的理想和信念,。因此要激發(fā)職工自覺的工作熱情,，讓職工在自己的崗位上不斷的釋放出自己的創(chuàng)新能力。我們每個(gè)人要積極提高自身履行職責(zé)的能力,，敬業(yè)愛崗,，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠的對(duì)待他人,，認(rèn)真的對(duì)待工作,，公平的對(duì)待管理。

讓我們攜手共進(jìn),，在自己平凡的工作崗位中努力踐行“三個(gè)代表”,，讓廉政之風(fēng)盛行，唯有這樣,，才能利己,，利人，利企業(yè),。

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

再總結(jié)一下工作,，我是業(yè)務(wù)員，銷售人員,。談業(yè)務(wù),，與客戶直接接觸交流的是我，不必在意別人的看法,。在這方面怎么說是我說的算,，只要符合公司要求，能談成就是對(duì)的,。都說不能只看重結(jié)果,，不能忽視過程,?？墒聦?shí)不是如此，關(guān)鍵還得看自己,，大家看到的都僅僅只是你的結(jié)果,，能成么。至于那個(gè)過程只有自己知道,，別人沒那么在意,。而作為我自己來說更加關(guān)注的應(yīng)該是那個(gè)過程，它會(huì)讓我提高,，進(jìn)步,。

在工作中，在一個(gè)公司,，注意自己的話,。知道什么該說什么不該說。人可以直,，可以直說,。不想說的虛偽的話可以不說。但是看玩笑的話，尤其是開玩笑指責(zé)別人的話,，看多方是什么人,，還有不管對(duì)方是什么人要知道當(dāng)時(shí)的情況，和自己說的話適應(yīng)么?如果掌握不好,，那就選擇不說,。少說話多做事，是指,，不說一些沒用的話,。可以稱之為另他人討厭的廢話,。但有些時(shí)候一定要說,，該說的一定要說。

知道,，不說,，別人再明白，永遠(yuǎn)無法確定是你想說的,。所以要說,，有時(shí)候要攤明白了說。對(duì)工作就是這個(gè)樣子,，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更是,，該說的就得說。不要以為大家都明白,，大家明白是大家的事,，你說不說就是你的事。有些時(shí)候知道不說可能會(huì)成為最大的問題,，可能還會(huì)吃虧,。

總結(jié)了以上三點(diǎn)，可以說是工作感悟吧,。

曾經(jīng)為了一個(gè)最簡單的想法加入了這個(gè)充滿___火熱的單仁資訊團(tuán)隊(duì),，時(shí)間一晃過了一年半了，回頭看看走過的這一年半時(shí)間,，充滿了___和無奈,，當(dāng)成功的為了幫助企業(yè)而收回一單時(shí)，充滿了喜悅,，但一個(gè)企業(yè)家懷著不信任的態(tài)度離開時(shí),，心中也充滿了無奈，因?yàn)樽约旱膶I(yè)水平不夠而沒有開導(dǎo)他早日比競爭對(duì)一步利用網(wǎng)絡(luò),。當(dāng)企業(yè)家在學(xué)習(xí)分別時(shí)一句充滿感恩的謝謝時(shí),，心中是多么的自豪與高興,，也許對(duì)方的一句謝謝就為我們的企業(yè)的理念加了成功的一筆，因?yàn)槲覀兪菫榱藥椭嗟闹行∑髽I(yè),，創(chuàng)造更多的社會(huì)就業(yè)能力而奮斗的一群人,。

回想起一年半前放棄了自己本來的打算和計(jì)劃加入到公司時(shí)，什么也不懂,，只通過曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)了解到電子商務(wù)是以后企業(yè)的必選之路,，所以就認(rèn)同了公司的企業(yè)文化留下了，經(jīng)過快一個(gè)月的努力聯(lián)系客戶終于有第一個(gè)客戶和我簽約了,，通過三天兩夜六個(gè)人的學(xué)習(xí)后,，他們真正的利用到了網(wǎng)絡(luò)，從以前的用推廣經(jīng)費(fèi)去投關(guān)鍵詞廣告到有策略技巧的去做,，并且自己又做了站在客戶角度上的營銷型網(wǎng)站,，三個(gè)月后告訴我，有很好的效果了,，業(yè)績有30%是從網(wǎng)絡(luò)上來的,，并且推廣成本真正的下降了一半，很感謝我,，因?yàn)檫@一句感恩的電話我決定繼續(xù)為了中小企業(yè)的發(fā)展做下去,。

時(shí)間過得很快，來到公司快一年的時(shí)候,，一個(gè)家鄉(xiāng)的學(xué)員認(rèn)識(shí)我后介紹了他的曾經(jīng)的朋友,，還是千里之外家鄉(xiāng)的長沙市，一個(gè)非常成功的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家,，在聽過單仁老師的課程后,，沒有太多的憂慮就報(bào)名學(xué)習(xí)我們的課程，臨別時(shí)對(duì)我說很感謝我,，并在課堂上寫了一篇《我比單仁富有》的感謝信,，在火車上還發(fā)來信息感謝,，后來在春運(yùn)時(shí)從長沙坐了一夜的火車來到深圳學(xué)習(xí),，其間對(duì)我感激說：“如果在三年前我學(xué)習(xí)這個(gè)課程的話，不說我賺多少錢,，但可以少虧很多錢”太多太多的感激和感恩讓我不得不一再堅(jiān)持,，為了單仁資訊公司的企業(yè)文化理念：幫助更多中小企業(yè)成長創(chuàng)造更多的社會(huì)就業(yè)。讓我們一同努力發(fā)揮自己的一點(diǎn)小小的力量,。

同時(shí)感謝所有的企業(yè)家客戶有你們的支持和感恩,，才讓我們感到工作的真正價(jià)值與成就。

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

其實(shí)銷售并沒有什么“絕招”,，也沒有太多的技巧性的東西可言,。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣,。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧,。只要多加留意、多加練習(xí),，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,，有自己的“絕招”。所以說,，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會(huì)、用心做事,。

一,、用心學(xué)習(xí)

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學(xué)習(xí),，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。

二、學(xué)習(xí)積極的心態(tài)

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后,，在工作的過程當(dāng)中,，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性,。一個(gè)積極的心態(tài),，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標(biāo),，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要,。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員,，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興,，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,，我會(huì)成交的”;“只要我努力,，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定,。

三,、培養(yǎng)你的親和力

所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力,。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你,，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn),。

在售房的過程中，語言是溝通的橋梁,。對(duì)銷售人員而言,，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情,、態(tài)度,、用詞，還要講究方式和方法,，遵守語言禮儀,，是順利達(dá)到交往效果的“潤滑劑”。

在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿,、坐姿,、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神,、一個(gè)表情,、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。

四,、提高你的專業(yè)性水準(zhǔn)

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí),。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證,。

樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步,，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無所知,，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型、價(jià)格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,，你即一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤,。

當(dāng)樓盤面對(duì)有效需求,，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,，一旦錯(cuò)過樓盤銷售增長期,、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待,，非?？上б卜浅１粍?dòng)，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在,、而樓盤差異化又不大時(shí),，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高,，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣,。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象,，客戶對(duì)樓盤能察覺的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會(huì)很高,。

專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤本身的特點(diǎn)(品味,、文化、規(guī)劃,、景觀,、設(shè)計(jì)、風(fēng)格,、結(jié)構(gòu),、戶型、面積,、功能,、朝向,、便利、價(jià)格,、公建設(shè)施,、設(shè)備、社區(qū)管理,、社區(qū)文化等等)有根本了解,，而且對(duì)所售樓盤地段、周邊環(huán)境,、城市規(guī)劃,、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì),、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解,。更重要的是對(duì)競爭樓盤優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競爭樓盤進(jìn)行使人信服,、恰如其分的比較,。在比較中，無原則的貶低競爭對(duì)手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理,。因此,，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長避短,，為客戶提供置業(yè)意見,，使客戶對(duì)你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。

要學(xué)會(huì)在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為突破口,，那你就會(huì)成功的,。

五、用心體會(huì)

1,、“利他”的思考方式

有人說,，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切,。只要客戶不掏錢出來,，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的,。

與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考,，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài),，如何才能讓客戶覺得貼心,，才會(huì)幫客戶解決困擾，才會(huì)讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會(huì)讓客戶將你視為朋友,，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他,，如此失敗的一個(gè)銷售人員而已,。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題,，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對(duì)立立場,。

2,、避免自己制造的銷售誤區(qū)

在銷售工作的過程中，常常會(huì)不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知,。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的,，所以必須隨時(shí)提醒自己。

其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候,，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要,，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫,。所以在面對(duì)客戶銷售之前,，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn),，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候,，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子,，所以優(yōu)先銷售需求,，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求,。

其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的,，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做,，還是為我們自己量身定做,。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好,，成交的金額越高越好,，但是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病,，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來思考，如果我們自己是客戶,，當(dāng)我們決定要花錢買房的時(shí)候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔,。一個(gè)成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對(duì)不是客戶問題的制造者。

3,、成功地銷售商品給自己

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷售最難面對(duì),，以及最挑剔的客戶常常就是自己。

因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求,，要說服自己購買并不是一件容易的事,，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至讓自己下定決心購買,，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會(huì)詢問自己的問題可能也會(huì)是客戶會(huì)問的問題,，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?

如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購買，那么在市場上所會(huì)面臨的問題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了,。這是一種很好的練習(xí)方式,。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了,，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶呢?所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對(duì)的拒絕或是挫折其實(shí)是自己缺乏聯(lián)系所造成的結(jié)果,。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受，這不是一件強(qiáng)人所難的事嗎?

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來了嶄新的,、充滿期待的20年?；赝?0年度的工作,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,，從無到有,，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟,。自20年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了人才,，水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去,，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)

一,、對(duì)于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí),。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二,、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少,，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好,。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表,。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四,、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

五,、公司充分考慮員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施?？紤]到員工的保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

六,、進(jìn)行促銷人員的管理工作,。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強(qiáng),，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲(chǔ)備的業(yè)務(wù)人才。

七,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排人員,、跟蹤落實(shí)人員的情況等;

八、幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度,、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化,，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng),，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話,。

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求我們共同走進(jìn)了恒豐銀行出國留學(xué)支行,，在這里我們將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。眾所周知,，金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭,，更是一種服務(wù)的競爭,。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好,，誰就能更適應(yīng)顧客的需要,，誰就能占領(lǐng)更多的市場,。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,，而展現(xiàn)在公眾面前的是一個(gè)品牌,，一種形象。銀行作為服務(wù)行業(yè),，而服務(wù)是立行之本,，只有不斷的強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀點(diǎn),，改進(jìn)服務(wù)措施,，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

首先,，要清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力,，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體,，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營,。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,。

其次，要做好服務(wù),，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外,，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情,，設(shè)身處地為客戶著想,，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近,。其實(shí)客戶,，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。

再次,，服務(wù)要注重細(xì)節(jié),，要讓顧客覺得，我們的一言一行,，一舉一動(dòng),，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶,，理解客戶,，對(duì)

客戶的言行要多揣摩,，要想客戶之所想，急客戶之所急,。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，培養(yǎng)換位思考和感恩的理念,。

作為__銀行一員,，以后的工作中我們會(huì)繼續(xù)用自己的真誠服務(wù)對(duì)待每一位客戶，用你我的卓越服務(wù),，創(chuàng)造恒豐銀行明天卓越的品牌!

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

20__年__月我來到貴公司,，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn)，我對(duì)這份工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí),，現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：

一,、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力,，工作認(rèn)真細(xì)致,，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài).

二,、作為客服人員,，需要一定的技能技巧

學(xué)會(huì)忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶,，是一種美德,，需要包容和理解客戶，

三,、感想

算算，我來到公司已經(jīng)將近十天了.回想一下,，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力,，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,， 雖然曾經(jīng)有放棄過,，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了,，就要做到最好,，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了,，那根本就不用出家門,，直接呆在家里天天靠父母好了， 經(jīng)過了跟曉曉,，還有叔叔以及同事們的交淡,，我找回了自信心,， 雖然現(xiàn)在不會(huì)，現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤,，但是只要我每天都努力了,，每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.

其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧,，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些,，而且以前一直沒有接觸過這個(gè)東西， 其實(shí)想想吧,，這個(gè)一點(diǎn)都不難,，像以前我在電信公司的時(shí)候，那才是真正的麻煩,， 而且那個(gè)時(shí)候又沒有人教,，花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí)， 相比起來在這里已經(jīng)算很好了,，

客服,，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡單的工作， 簡單的說,，就是為客戶服務(wù),，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,，

如果想做好一個(gè)客服,，第一，就是要有良好的心態(tài),，就像昨天,，我一直以為我可能要被開除了.我這么差，還老是犯錯(cuò)誤,，沒有一點(diǎn)信心,，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了,，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過 其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好,， 現(xiàn)在我想通了,，如果我再這樣下去，就會(huì)真的被開除的.叔叔和曉曉說得對(duì)如果我做好了,，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里,，為什么錯(cuò)了,，下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了,，就比如一個(gè)人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走,，結(jié)果掉下去了,，下次，他就不會(huì)再走那條路了,，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了,， 就像東東說的，犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系,，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問題了,，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來，不要私立自解決,，

現(xiàn)在,，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí),，盡量做到不犯錯(cuò)誤,，，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶,，努力做到每個(gè)客戶都能滿意,，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

照例每當(dāng)這個(gè)時(shí)間總結(jié)是不變的主題,，昨天今天明天是亙古不變的思路,。以下將從設(shè)計(jì)師的幾個(gè)專業(yè)素質(zhì)方面來分析一下得失。

對(duì)于設(shè)計(jì)人員,，能力的鍛煉積累提高是重中之重,。這一年，對(duì)大量方案的制作,，有了大量的積累,，對(duì)方法、流程也有了更深刻的認(rèn)識(shí),。對(duì)規(guī)范也有了進(jìn)一步的了解。 能力來源于實(shí)踐,，實(shí)踐檢驗(yàn)?zāi)芰?一年來,，按照自己思路一步一步地腳踏實(shí)地走過來，有些思路可能做到了,，而有些可能還有一定地間隙,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一,、對(duì)凈化方案深刻理解

這一年,，通過對(duì)東莞信義,、東莞倍克、龍晨光電,、邁瑞恩科技,、光核光電等幾個(gè)凈化方案的制作，我對(duì)此方面的知識(shí)有了更進(jìn)一步的深刻理解,，具備了更強(qiáng)的能力,。為方便與甲方的溝通，我更多地了解了無塵室的各個(gè)級(jí)別檔次,，用心揣測達(dá)到的設(shè)計(jì)效果,。作為設(shè)計(jì)師，主要通過國家現(xiàn)行規(guī)范和甲方的思路來宏觀控制;其次,，材料的確定,，主機(jī)選用何種系列、品牌,，管網(wǎng)的組織規(guī)劃也是一名成熟的設(shè)計(jì)師必須熟練解決的幾個(gè)問題,。我在工作中特別注意上述問題，并妥善處理,，遇到難題時(shí)就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和資深人士請(qǐng)教,，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

二,、裝飾預(yù)算的理解

預(yù)算作為甲方投資的規(guī)劃，是方案設(shè)計(jì)作品能否完成的最直接表達(dá)方式,，它決定著設(shè)計(jì)方案中材料的運(yùn)用,，優(yōu)秀技術(shù)人工的選擇，設(shè)計(jì)風(fēng)格的改變,。也是決定甲方對(duì)整套方案部分取舍的一個(gè)很重要的原因,，所以我認(rèn)為方案預(yù)算是整個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)中相當(dāng)重要的組成部分，也使我必須更熟練更深刻的掌握,。一年來,，通過對(duì)丹邦科技項(xiàng)目、翡翠會(huì)所項(xiàng)目,、東莞理想項(xiàng)目,、龍晨光電項(xiàng)目、東莞松山湖工程項(xiàng)目,、中惠樣板房項(xiàng)目,、東莞金銘電子有限公司車間凈化裝修項(xiàng)目、光核光電科技項(xiàng)目等制作，更進(jìn)一步熟練的掌握材料的單價(jià),、人工的基本成本,，利潤的基本把握。對(duì)于大型的綜合項(xiàng)目的預(yù)算把握還有些許間隙,，還有些遺漏,。還需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

設(shè)計(jì)師又如一部電影的總導(dǎo)演,，了解設(shè)計(jì)內(nèi)容思路,、選材、構(gòu)思方案,、制作,、后期預(yù)算等等，是一套繁瑣系統(tǒng)的過程,。

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九

一年一度的會(huì)計(jì)決算工作就要到了,，為了使各分公司會(huì)計(jì)人員真正搞好決算的結(jié)賬工作與新建賬的銜接與過度，特提出如下注意事項(xiàng)和要求：

1,、善于發(fā)現(xiàn)問題,。

會(huì)計(jì)其實(shí)就是掌管一大堆的亂麻，通俗說就是保管單位的“針線笸籮”,，該往出取的貨幣等費(fèi)用,，應(yīng)按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律及有關(guān)支出規(guī)定行事，對(duì)于不合理,、不合法的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，就要運(yùn)用法律及相關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)予以鑒別，以便及時(shí)地發(fā)現(xiàn)解決問題,，堵塞漏洞,，減少損失。

2,、監(jiān)控齊動(dòng)手,。年終對(duì)輔材、原材徹底盤點(diǎn),?！拌F路__，各管一段”,。每人經(jīng)管的這一小環(huán)節(jié)抓好了,，企業(yè)通盤的大環(huán)節(jié)才有保障和依靠?！扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā保鳛闀?huì)計(jì)工作警示語妙極了,。會(huì)計(jì)人員對(duì)于原始憑證的取得應(yīng)與業(yè)務(wù)人員多聯(lián)系和溝通,，首先保證你取得的第一手票據(jù)真實(shí)合法，單位名稱,、稅號(hào)等重要元素務(wù)必填寫正確,。年終對(duì)賬，對(duì)銀行帳,、現(xiàn)金賬,、輔材賬、原材料賬都要核對(duì)清楚;對(duì)于未達(dá)賬項(xiàng),，應(yīng)編制銀行余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)平衡,。

3、對(duì)年終決算工作高度重視,。

結(jié)合企業(yè)年度方針目標(biāo)及本部門的生產(chǎn)工作實(shí)際,，該醞釀的醞釀，該倒算的倒算,，對(duì)應(yīng)上交總公司的占用應(yīng)繳款項(xiàng)逐項(xiàng)核查清楚,，按應(yīng)計(jì)提上交的比例計(jì)算清楚，于年終足額清繳完畢,。該算的收益算夠,，不愧對(duì)下面職工，不該計(jì)算的費(fèi)用支出,，也不要牽強(qiáng),，畢竟會(huì)計(jì)人員的賬是要經(jīng)得住反復(fù)多次地稽查的，讓時(shí)間去驗(yàn)證,，讓歷史去評(píng)說,。各位，我們會(huì)計(jì)人員要清清白白做人,，不要一查一個(gè)問題,，都是經(jīng)過我們一手操辦的，這樣對(duì)人對(duì)己,，對(duì)企業(yè)及影響都不好,。

4、重申職業(yè)道德與保密工作,。

會(huì)計(jì)人員是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士,，自身要作風(fēng)過硬，恪守會(huì)計(jì)職業(yè)道德,，維護(hù)企業(yè)職工利益,，說話辦事要注意自身形象和方寸,，哪些話該說，哪些事不該辦,，心里要自有一桿秤,，前提條件和衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是國家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)稅法規(guī)和本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，市場浩渺無邊,、變化莫測，作為會(huì)計(jì)人員對(duì)保密工作既要重視,，又要不失自己的一言一行,，“成本不公開，家丑不外揚(yáng)”,，從一點(diǎn)一滴做起,。

5、仔細(xì),、細(xì)心,、認(rèn)真是對(duì)會(huì)計(jì)人員的最起碼要求。從原始憑證的審核,，記賬憑證的編制,，到賬簿記錄，報(bào)表的及時(shí)報(bào)送,，都要做到數(shù)字書寫規(guī)范,，摘要簡明扼要，一目了然,，無刮擦涂改痕跡,，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內(nèi)行的手筆,，此之謂你這人上了會(huì)計(jì)這門道兒,。

6、重視學(xué)習(xí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

活到老，學(xué)到老,，是人之為人的做人__,。作為會(huì)計(jì)人員尤其要樹立繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)的思想，會(huì)計(jì)理論知識(shí),、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)技能我自己掌握運(yùn)用得怎樣?國家的政治經(jīng)濟(jì)政策我了解了多少?是否能適應(yīng)生產(chǎn)工作的需要?差距還有哪些?

最后,，讓我們規(guī)范達(dá)標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ),，向會(huì)計(jì)工作的現(xiàn)代化更高層次邁進(jìn),。

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼間 20_年即將翻頁,，新的 20__ 年已近接踵而來，光陰似箭,，歲月匆匆,，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首,，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句 號(hào)，內(nèi)心不僅感慨萬千,，新的一年又開始了,，在我們昂首期待未來的時(shí)候，有必要對(duì)過去一 年的工作做一個(gè)回顧,，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以待在新的一年有所改進(jìn)。從進(jìn)入公司以來,， 在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了工作的任務(wù)。在工作期間同事互幫互助,， 對(duì)我也很照顧讓我工作上迅速上手,。我們公司的開發(fā)速度很迅速，從立項(xiàng),、研發(fā),、生產(chǎn)工作 井井有條一氣呵成的完成開發(fā)項(xiàng)目。

我知道我還有很多不足,， 還有很多需要提升在下個(gè)年度 里,，我將努力做好工作，積極學(xué)習(xí)提高自己的設(shè)計(jì)水平更好的服務(wù)公司,。在工作期間里也總 結(jié)了一些收獲

1,、 收獲了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照和幫助，讓我很好的融入了這個(gè)大家庭,。

2,、 從事一份新的工作，就有新的挑戰(zhàn),，新的歷練,，在工作上也讓我了解到以前不同的 思維、設(shè)計(jì),、交互方式的差異,，更加完善了我對(duì) ui 設(shè)計(jì)的理解。

3,、 體驗(yàn)了從需求,、立項(xiàng),、設(shè)計(jì)、研發(fā),、生產(chǎn)這一整套流程下的工作模式,。

有待進(jìn)取

1、 對(duì)產(chǎn)品了解不夠深：表現(xiàn)在產(chǎn)品使用人群,、產(chǎn)品使用環(huán)境,、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)

2、 對(duì)用戶需求,、操作,、習(xí)性沒有做過深度有效的調(diào)研。

3,、 對(duì)產(chǎn)品操作上沒有很好的結(jié)合使用環(huán)境,、使用者狀態(tài)分析 期望公司能在視覺這一塊區(qū)域能加大力度， 視覺和硬件都是產(chǎn)品的競爭力,， 現(xiàn)今全民交 互的大時(shí)代,，制造工藝的平均化，最廉價(jià)的提升產(chǎn)品競爭力的方式就是在視覺上提升,。希望 公司能給我們?cè)O(shè)計(jì)人員多提供一些專業(yè)上的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。

參加一些業(yè)界頂級(jí)設(shè)計(jì)師講座等; 多 思維的碰撞和討論才能產(chǎn)生完美的產(chǎn)品。工作時(shí)間上能科學(xué)化安排,。

公司產(chǎn)品方面以后可以推出一些親民產(chǎn)品結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),， 研發(fā)普通級(jí)別能改善生 活的產(chǎn)品。例如智能穿戴,、智能家居這方面的產(chǎn)品,，生活需求大于工業(yè)需求，現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò) 公司和制造業(yè)公司合作,，進(jìn)軍智能生活市場,。我們應(yīng)該跟隨市場趨勢(shì)，利用我們公司的優(yōu)勢(shì) 創(chuàng)造更多的市場競爭力,。

在以后的工作中我要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累，任勞任怨,，多付出少抱怨,，做 好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取 精華， 分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,， 為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備! 努力提高設(shè)計(jì)水平,、 專業(yè)知識(shí)和表達(dá)能力,，提供健全的設(shè)計(jì)，創(chuàng)造大家共同介入討論機(jī)制,，力爭每個(gè)方案達(dá)到完 善,，望好東西，多交流,，多分享,。大家互相學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí),、外部學(xué)習(xí)總之多多學(xué)習(xí)提升自 己的工作能力,，更好的服務(wù)公司為公司創(chuàng)造更大利潤，來報(bào)答公司的苦心栽培,。新的一年即 將到來，我愿與公司共成長.祝愿公司業(yè)績年年長,。

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一

來公司做人事專員的工作將近一年了,，從一個(gè)新人到現(xiàn)在能獨(dú)立的把人事的工作給做好，我也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的很多幫助以及支持,，現(xiàn)在我也是要對(duì)我這一年來的一個(gè)人事的工作去好好的總結(jié)下,。

一、學(xué)習(xí)上

由于我之前是沒有做過人事的工作,，所以對(duì)于這份工作,，之前我是沒有什么經(jīng)驗(yàn)的，來到公司之后,，剛開始的試用期也是同事帶我,，在這段時(shí)間是我學(xué)習(xí)最多的時(shí)間，和學(xué)校相比都是不一樣的,，我也是學(xué)到了很多相關(guān)的知識(shí),，知道自己要做的事情之前沒做過，所以更是用心的去學(xué),，了解該如何的去找簡歷,，如何的去在招聘的網(wǎng)站上投放招聘的信息，以及如何跟合適的人員去聯(lián)系,，邀請(qǐng)他們來我們公司進(jìn)行面試,，在面試中又是如何的去做，才能更了解面試者,，知道是否合適我們的工作,，除了人事方面的基本知識(shí)，我也是跟公司的其他同事聊,，知道公司招聘的這些崗位究竟是做什么工作的,，工作又是如何開展的,，只有了解了這些，那么我才能更好的去把招聘的事情給做好,。

二,、工作上

人事的事情，我最主要做的是招聘的工作,，在工作中,，我積極的配合同事，了解招聘該如何做,，一步步的學(xué),，但自己能做之后，認(rèn)真的去為公司招聘人才,，今年的時(shí)間,，我也是較好的給公司找到了合適的人才，一些優(yōu)秀的人才甚至來到公司不久,，也是升職了,。我也是感到高興，為同事也是為自己的工作能取得好的成果,。部門交代的一些招聘人員,，我也是積極的去尋找，為部門補(bǔ)充新鮮的血液,，除了招聘,，我也是要做其他人事的工作，并且對(duì)于一些想要離職的同事進(jìn)行勸阻和了解原因,，盡量的為公司來挽留人才,，但的確要走的，我也是和離職的人員辦理好離職的手續(xù),，做好后續(xù)的收尾工作,。一年工作下來，除了招聘,，也是需要協(xié)助部門同事做一些其他的人事工作,，我都較好的完成，積極的配合,。

雖然自身還有一些不足,，工作的經(jīng)驗(yàn)也不多，但我還是會(huì)繼續(xù)努力的學(xué)習(xí),，認(rèn)真的把工作給去做好,，在接下來的一年里也是要繼續(xù)的發(fā)揮積極的主動(dòng)性，提高自己的工作能力，讓自己能在人事的工作上做得更加的好,，為公司招來更多的優(yōu)秀人才,。

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二

我叫___，是一名普通的__銀行儲(chǔ)蓄柜員,，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯(cuò)的成長,，有今天的成績,，關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時(shí)候,，教會(huì)我工作要細(xì)心,，其次今日事今日畢。

一,、思想建設(shè)方面

時(shí)刻提醒自己,，嚴(yán)格要求自己，以身作則,。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作,，積極向上，銳意進(jìn)取,。

二、工作態(tài)度方面

人們說：,，愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。工作以來,，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點(diǎn)，處理緊急情況,，為交行客戶的利益護(hù)航,，這就是我們交行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今,，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo),。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì),，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的最好動(dòng)力。作為交通銀行的一分子,，我始終立足崗位,，始終堅(jiān)持為民服務(wù)、體恤百姓,，用自己火熱的青春,，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對(duì)于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢,，開戶,，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬,，兌換外幣等等,。大膽實(shí)踐，勇于開拓,，廉潔自律,，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù),。在對(duì)一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難,。在對(duì)待工作上,，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),，對(duì)不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解,。在工作中，遇到突發(fā)事件,，總是及時(shí),、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強(qiáng)有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長,，積極配合我行柜臺(tái)工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班,，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí),，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中,。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會(huì)覺得全身充滿強(qiáng)大的動(dòng)力,。我堅(jiān)信世上無難事只要肯攀登,，我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念,，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績,。

交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切,。今后，我將一如既往,，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn),，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三

經(jīng)過這段時(shí)間的工作自己學(xué)到了很多的東西,，也突然感覺到了工作的壓力,，作為剛從大學(xué)校門走出來的學(xué)生，對(duì)于很多的東西都很期待尤其是對(duì)待工作,，每次我都想要努力的把工作做到最好,，但是我也出了不少的錯(cuò)誤，第一次發(fā)群體郵件我就犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤,，對(duì)此我真的很自責(zé),，我很明白那是自己沒有用心的去做這件事情，沒有考慮周全,，很多的辦公知識(shí)點(diǎn)我還沒有完全的學(xué)明白，在以后的工作中我會(huì)加緊練習(xí),，對(duì)自己嚴(yán)格要求,，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，在工作中不斷的學(xué)習(xí);在學(xué)習(xí)中不斷的提高自己的能力,。

作為一個(gè)秘書細(xì)心是最起碼的,，但是有的時(shí)候我還是沒有做到，昨天的錯(cuò)誤本來是完全可以出錯(cuò)的,，但是由于我的粗心耽誤了昕欣姐的工作,，對(duì)此我感到很抱歉。以后我會(huì)更加的努力去做到更好少讓昕欣姐為我操心,。

秘書的工作很繁瑣,，剛接手有的時(shí)候可能會(huì)無所適從，有的時(shí)候感覺千頭萬緒，工作也比較零散,，而且有突發(fā)性和臨時(shí)性的工作,。我個(gè)人認(rèn)為要做好行政文秘的工作應(yīng)當(dāng)盡快地轉(zhuǎn)換角色，不能老是停留在學(xué)生的時(shí)代,。要不時(shí)的提醒自己,，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和品質(zhì)。如：沉著穩(wěn)重,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、果斷明快等。

三周來在主管的指導(dǎo)下,，以及同事的幫助下得到多方面的鍛煉,，但是離做好一個(gè)合格的秘書我還差的很遠(yuǎn)，要彌補(bǔ)這些差距,，就必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐,、再學(xué)習(xí),，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力,。作為一個(gè)秘書沒有扎實(shí)的理論功底也不會(huì)做好這份工作也不能成為一個(gè)合格的秘書,。office的一些辦公軟件我還不是很精通我會(huì)加緊練習(xí)。

在工作中我有強(qiáng)烈愿望,。敢于面對(duì)困難,，能吃苦耐勞，以后我要是再犯什么錯(cuò)誤希望昕欣姐及時(shí)提醒我,，我會(huì)盡快改進(jìn),。

點(diǎn)評(píng)：和我剛開始工作的時(shí)候是一樣的狀態(tài)。但是要通過自己不斷的學(xué)習(xí),、細(xì)心才能獲取更多的進(jìn)步加油,。此外，秘書一定要有一個(gè)好的工作心態(tài),，這樣能在進(jìn)步中收獲快樂,。

工作建議：把沒有做完的工作，都記在本子上,，隨時(shí)刷新完成情況,，不要有遺漏。

前期的學(xué)習(xí)階段已基本結(jié)束,，notes,、office,、公司制度你也大體了解到位了。現(xiàn)在你的工作要慢慢進(jìn)入成熟階段了,。后續(xù)我會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的給你分配工作,，打起精神了，把這些工作做好：)

提醒：宣傳欄你們訂的7月底之前完成更新,，你要提醒一下尚未更新的人,，另外這個(gè)工作月初就已經(jīng)制定了，我從來沒看見你發(fā)過提醒郵件,。不要等到最后幾天你再提醒,，那個(gè)時(shí)候大家都比較忙，就沒時(shí)間完成任務(wù)了,。把工作記下來,，只要沒完成，要自己制定提醒計(jì)劃,，保證在承諾時(shí)間內(nèi)完成工作

信貸實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 信貸實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四

在沒有進(jìn)客服工作之前,，總認(rèn)為客服的工作很簡單，就是坐在前臺(tái)接接電話,，解決一下售后問題就行了,，但是在這斷時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作中，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作,，需要很多的技巧與方法,，并沒有想象中的那么輕松。

客服人員代表的是用戶與公司交流的窗口,。作為客服人員,，在工作中要把自己放在用戶的立場上去思考問題。凡事都要從用戶的角度考慮問題,，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題,，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。對(duì)于用戶要以誠相待,，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一,。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,，這樣才會(huì)保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴,。

在處理問題的過程中,，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題,，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾,，讓用戶知道我們?cè)谟眯牡娜退鉀Q問題，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題,，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通,，做到讓顧客滿意。

當(dāng)然,，客服行業(yè)也是很辛苦的,，有這樣一個(gè)故事：

昨天單位兩個(gè)同事一起喝酒，醉倒后不省人事,。被抬回家后,，老婆試著用各種辦法給他醒酒，都無濟(jì)于事,，于是打電話詢問他的同行朋友,。朋友說，要不你喊一聲：快點(diǎn)起來,，有投訴,，有a類判罰試試看。老婆不解,，但照做了,。沒想到聲音未落，只見男人噌的一下從床上“蹦起來,，精神抖擻,、大喊：快我要回公司處理!老婆此時(shí)已淚流滿面，原來老公真不容易!

辛苦是必須的,，當(dāng)然也是苦中有甜,。相信在客服行業(yè)工作了多年的前輩們，他們?cè)诤醯牟粌H僅是工資有多少,，也不僅僅是職位有多高,，他們更加看中的是客戶的認(rèn)可和肯定。每天我們都會(huì)接到很多客戶的牢騷,、抱怨甚至是謾罵,，但是這些我們很快就會(huì)遺忘，真正讓我們記住的是那些解決用戶問題后,，得到用戶認(rèn)可和肯定的瞬間,，記住這些讓你感動(dòng)的瞬間。