報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

監(jiān)控員年終總結(jié)報(bào)告 監(jiān)控員年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇一

一.自覺(jué)能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件.對(duì)闖口.逃費(fèi).拒不交費(fèi)的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車(chē)主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費(fèi)員.疏導(dǎo)員,，并提示他離開(kāi)車(chē)道,，以防危險(xiǎn);對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車(chē)輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通,，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行.

二.對(duì)收費(fèi)員.疏導(dǎo)員的文明收費(fèi).規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控.對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對(duì)過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄;對(duì)收費(fèi)員售票和錢(qián)款仔細(xì)查看,，避免找錯(cuò)錢(qián)，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此.提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間.

三.對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視.對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,，并積極配合公安人員.交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛.違章車(chē)輛.犯罪嫌疑人,，進(jìn)行調(diào)帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索.

四.把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo).當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生.

五.愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施,，掌握一般操作過(guò)程.在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整.通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡(jiǎn)易維護(hù),，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用.

六.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無(wú)雜務(wù),，窗明.地凈.墻潔,，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗.

七.按時(shí)交接班，不遲到不早退.嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,，按作息時(shí)間上下崗,，小病堅(jiān)持.有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè),，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感.

展望明年,，充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘,，只要我們團(tuán)結(jié)友愛(ài),，同心同德，一定會(huì)做到最好.

監(jiān)控員年終總結(jié)報(bào)告 監(jiān)控員年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇二

時(shí)光如水，歲月如梭,，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過(guò)自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作,。自從擔(dān)任監(jiān)控員以來(lái),，我立足本職、嚴(yán)于律己,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、愛(ài)崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法,，總結(jié)失誤教訓(xùn),，交流工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策,，順利圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上。現(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律己,，自覺(jué)加強(qiáng)鍛煉。

一年來(lái),，工作積極主動(dòng),，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二,、強(qiáng)化理論和知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強(qiáng)理論和知識(shí)學(xué)習(xí),，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識(shí),。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處,，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高，結(jié)合自己的工作能力,。

三,、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù),。

一直以來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理制度,，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上,，努力做好本職工作,。

四、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件,。

對(duì)沖卡逃費(fèi)，拒不交費(fèi)的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費(fèi)員,，并提示他離開(kāi)車(chē)道,，以防危險(xiǎn);對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車(chē)輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通,，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行,。

五、對(duì)收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控,。

對(duì)過(guò)往的特殊車(chē)輛所持證件全面記錄,，對(duì)收費(fèi)員售票和錢(qián)款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢(qián),，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此,，提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)。

六,、愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施,，熟練掌握操作過(guò)程。

在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整,。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用,。操作和簡(jiǎn)易維護(hù),，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用,。

七,、按時(shí)交接班,，不遲到不早退。

嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度,，按作息時(shí)間上下崗,，小病堅(jiān)持，有事推遲,，愛(ài)崗敬業(yè),，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。

在今年的工作,、生活中,，我以飽滿(mǎn)的工作熱情與踏實(shí)、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,，這是對(duì)我所做出成績(jī)的肯定,，也是對(duì)我今后工作的鞭策與激勵(lì)。在今后的工作中,，我會(huì)一如既往地和其他同事一道做好本職工作,，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱。

監(jiān)控員年終總結(jié)報(bào)告 監(jiān)控員年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇三

__年,，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞管理處工作,，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理,、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、牢樹(shù)服務(wù)理念為目標(biāo),，上下同心，在完善和提高上下功夫,，穩(wěn)妥,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作,，鞏固了窗口單位的良好形象,。一年來(lái)，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi),、監(jiān)控,、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上,。向交通廳申請(qǐng)各類(lèi)監(jiān)控,、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬(wàn)元。受理車(chē)主業(yè)戶(hù)投訴37宗,，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗,，處理反饋率99%。辦理市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà),、同級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪(fǎng)件和群眾來(lái)信20件,，轉(zhuǎn)辦率100%，及時(shí)答復(fù)上級(jí)部門(mén)的反饋率達(dá)100%,。接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次,，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

一,、主要成績(jī)

(一)積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作

為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處,、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門(mén),，及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，經(jīng)過(guò)一年的調(diào)研實(shí)踐工作,，我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國(guó)道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分,，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見(jiàn),。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績(jī)予以通報(bào),。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來(lái)看,，各站均指定站長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)分工負(fù)責(zé),，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中,，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù),、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí),，個(gè)別站存在睡崗,、空崗現(xiàn)象。

(二)多管齊下,，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階,，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象,，今年,，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果,。

1,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì),。

為全面提高監(jiān)控人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快,、服務(wù)好的良好形象,，今年我中心通過(guò)出題考試、“請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去”等方式,，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況,，組織監(jiān)控人員參加分類(lèi)培訓(xùn),，同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果,。具體舉措有：

第一,，每季度，單位自己出題,，以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就,、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》,、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門(mén)的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核,，通過(guò)考試,，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握,。

第二,，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專(zhuān)家來(lái)中心講課,，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī),、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí)，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題,。

第三,，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序,，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn),。

此外,，一年來(lái)，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn),、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn),、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,，有心得體會(huì),，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,，互動(dòng)性強(qiáng),，氣氛熱烈，效果好,。

2,、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。

為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量,，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報(bào)故障”,、“處理反饋”、“意見(jiàn)建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析,?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

(三)狠抓制度化建設(shè),，不斷提高整體工作水平

今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任,，加強(qiáng)了《公路法》,、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，建立了相對(duì)完整的制度體系。

二,、目前存在的問(wèn)題

今年,，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jī)，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,，各項(xiàng)工作的開(kāi)展與處

領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,，還存在一些問(wèn)題：

(一)故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)力度,，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%,，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。

(二)與相關(guān)業(yè)務(wù)科室,、單位溝通不夠,。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長(zhǎng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái),，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠,。對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng),，主動(dòng)性還相對(duì)欠缺,。

三、20__年工作意見(jiàn)

根據(jù)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹(shù)形象,。以科技為手段，收費(fèi)人員利益為核心,，認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員,，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車(chē)道監(jiān)控，大力開(kāi)展“大投訴”體系工作,，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,，提高服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)我處收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn),，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明單位作出新貢獻(xiàn),。

__年的主要工作是：

(一)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查辦公，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實(shí)型轉(zhuǎn)變,。為達(dá)到上報(bào)故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù),、高質(zhì)量答復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)指導(dǎo),，特別是對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決落實(shí),。

(二)實(shí)行維護(hù)回訪(fǎng)制，更好的服務(wù)基層,。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序,，做到“有故障電話(huà)必接，有接必有果，有果必回復(fù)”,，以更好地樹(shù)立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象,。回訪(fǎng)可通過(guò)電話(huà)方式直接詢(xún)問(wèn)監(jiān)控室值班人員或值班站長(zhǎng),，落實(shí)專(zhuān)人定期進(jìn)行,。

(三)加強(qiáng)處、站溝通,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用,。通過(guò)開(kāi)展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)各收費(fèi)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化,、效能化,、真正起到監(jiān)控職能作用。

(四)抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作,，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“責(zé)任到人”,。落實(shí)各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位,、措施到位,、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng),、效率高,、形象好的隊(duì)伍。

(五)抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺(tái)軟件系統(tǒng)的維護(hù),，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動(dòng)力,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛,、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效,、指揮有力,、處理有果的職能部門(mén)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,，讓同志們滿(mǎn)意。

監(jiān)控員年終總結(jié)報(bào)告 監(jiān)控員年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇四

時(shí)光如水,，歲月如梭,，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過(guò)自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作,。自從擔(dān)任監(jiān)控員以來(lái),，我立足本職、嚴(yán)于律己,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、愛(ài)崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法,，總結(jié)失誤教訓(xùn),，交流工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策,，順利圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上。現(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律己,，自覺(jué)加強(qiáng)鍛煉。

一年來(lái),，工作積極主動(dòng),，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二,、強(qiáng)化理論和知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強(qiáng)理論和知識(shí)學(xué)習(xí),，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識(shí),。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處,，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高,，結(jié)合自己的工作能力,。

三,、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù),。

一直以來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理制度,，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上,，努力做好本職工作。

四,、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件,。

對(duì)沖卡逃費(fèi)，拒不交費(fèi)的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費(fèi)員,，并提示他離開(kāi)車(chē)道,，以防危險(xiǎn);對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車(chē)輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通,，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行,。

五、對(duì)收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控,。

對(duì)過(guò)往的特殊車(chē)輛所持證件全面記錄，對(duì)收費(fèi)員售票和錢(qián)款仔細(xì)查看,，避免找錯(cuò)錢(qián),，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此,，提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ),。

六、愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施,，熟練掌握操作過(guò)程。

在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整,。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用,。操作和簡(jiǎn)易維護(hù),，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用,。

七、按時(shí)交接班,，不遲到不早退,。

嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時(shí)間上下崗,，小病堅(jiān)持,，有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè),，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感,。

在今年的工作、生活中,，我以飽滿(mǎn)的工作熱情與踏實(shí),、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對(duì)我所做出成績(jī)的肯定,，也是對(duì)我今后工作的鞭策與激勵(lì),。在今后的工作中，我會(huì)一如既往地和其他同事一道做好本職工作,，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱,。

監(jiān)控員年終總結(jié)報(bào)告 監(jiān)控員年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇五

為了更好地開(kāi)展下一段的工作，現(xiàn)在我把上半年的工作總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,，中心工作見(jiàn)成效

今年以來(lái)，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，上半年內(nèi)共計(jì)召開(kāi)5次會(huì)議對(duì)中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識(shí)、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí),、國(guó)家或地方相關(guān)的法律法規(guī),、公司或其他相關(guān)部門(mén)文件等。

通過(guò)展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。

1,、耐心接聽(tīng)ip語(yǔ)音電話(huà),，準(zhǔn)確、及時(shí)下達(dá)各種指令,，發(fā)生重大事件及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過(guò)程,，以備查用。

熱情服務(wù),，與收費(fèi)員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成征費(fèi)工作，為公司樹(shù)立良好形象,。

2,、實(shí)時(shí)監(jiān)控收費(fèi)廣場(chǎng)圖象、收費(fèi)亭圖象,、車(chē)道圖象,嚴(yán)格監(jiān)督收費(fèi)員收費(fèi)情況和工作紀(jì)律,，若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實(shí)處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)匯報(bào),。

3,、按時(shí)制作出口現(xiàn)金收費(fèi)、通行券回收情況及誤差報(bào)表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計(jì)),、入口車(chē)流及通行券誤差報(bào)表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計(jì)),、出口現(xiàn)金收費(fèi)車(chē)流核算金額校核報(bào)表(按日統(tǒng)計(jì))、月報(bào)表并如實(shí)審核,，查明收費(fèi)員長(zhǎng)短款,、虧卡、盈卡的原因,，不徇私舞弊,。

4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下,，積極主動(dòng)地協(xié)助公安部門(mén)查詢(xún)犯罪分子的車(chē)輛通行情況,，攔截車(chē)輛。

二,、細(xì)查三大系統(tǒng),，運(yùn)營(yíng)暢通得保障

三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用,。

三大系統(tǒng)運(yùn)行情況的好于壞直接關(guān)系整個(gè)高速公路系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)順暢程度,。

1、__監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對(duì)沿線(xiàn)三大系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行巡查,，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。

2,、要求沿線(xiàn)各站點(diǎn)定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,，作好記錄及時(shí)上報(bào)__監(jiān)控中心。

三,、強(qiáng)化文明服務(wù),，紀(jì)律作風(fēng)有改觀

1,、三申五令。

監(jiān)控中心每次站務(wù)會(huì)議上都一再?gòu)?qiáng)調(diào)工作紀(jì)律問(wèn)題,，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的采取點(diǎn)名批評(píng)的方式進(jìn)行教育,。

會(huì)后對(duì)部分紀(jì)律渙散的員工進(jìn)行單獨(dú)思想教育，并責(zé)令其寫(xiě)出檢查,，以作警示,。

2、突擊檢查,。

采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工,，一律按照《__管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理,。

3、管理人員跟班,。

根據(jù)管理所的要求,，管理人員每月跟班不少于24個(gè)小時(shí)，管理人員在跟班過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的員工按照《__管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理,。

20__年上半年，在市,、區(qū),、街道等上級(jí)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)，殘協(xié)管理辦公室及專(zhuān)門(mén)協(xié)會(huì)辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們鹿丹社區(qū)和新圍社區(qū)的殘疾人工作受到了轄區(qū)廣大殘疾朋友的肯定和好評(píng),。

具體做了如下幾方面的工作：

一、新增殘疾人在今年初,，在我和工作站的大力宣揚(yáng)下,，本社區(qū)有5人申請(qǐng)到殘疾證，申請(qǐng)與辦理乘車(chē)證,、申請(qǐng)一級(jí)補(bǔ)助與輔助器具,、對(duì)精神病人申請(qǐng)免費(fèi)服藥。

以便轄區(qū)殘疾人每個(gè)人都有可以享受到政府及社會(huì)對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài),。

二,、深入家庭隨訪(fǎng)每月定期到殘疾人家里隨訪(fǎng)或電話(huà)聯(lián)系，詳細(xì)了解社區(qū)殘疾人的生活狀況,，傾聽(tīng)他們的心聲,，及時(shí)了解殘疾人的呼聲和訴求，反映殘疾人的意愿,，將殘疾人的需求記錄在案,，同時(shí)也把政府對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)送到殘疾人家中,。

幫助他們解決困難，維護(hù)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定,。

在春節(jié)來(lái)臨之際和街道領(lǐng)導(dǎo)一起對(duì)貧困殘疾人進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn),，并送上慰問(wèn)金慰問(wèn)品，而在六一兒童節(jié)則為轄區(qū)五名小朋友送去了節(jié)日的慰問(wèn)金,，以表達(dá)各級(jí)殘聯(lián)對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)之情,。

三、推動(dòng)社區(qū)康復(fù)上半年共為轄區(qū)五位偏癱,，截癱殘疾報(bào)名參加康復(fù)訓(xùn)練營(yíng),，為七位肢體殘疾報(bào)名參機(jī)構(gòu)康復(fù)治療，為社區(qū)殘疾兒童申請(qǐng)各類(lèi)機(jī)構(gòu)補(bǔ)助,，以便他們得到及時(shí)的康復(fù),，盡早溶入社會(huì)。

為每位殘疾人建立了康復(fù)檔案,，全面掌握了本社區(qū)殘疾人家庭情況和康復(fù)需求,。

開(kāi)展殘疾人免費(fèi)健康體檢，讓每一位殘疾人都真正感受到了各級(jí)殘聯(lián)對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài),，受到了廣大殘疾人的好評(píng),。

四、輔助器具送到家為有需要的殘疾人發(fā)放輔助器具,，肢體殘疾人：輪椅一部,，沖涼椅一部、腳托一副,、助行器一部,、手杖一個(gè)、手部矯正器一個(gè),、電子床墊一個(gè),。

視力殘疾人：低視力助視器一個(gè)、語(yǔ)音手機(jī)二臺(tái),、聽(tīng)書(shū)機(jī)一臺(tái),。

細(xì)心、周到的服務(wù)使社區(qū)殘疾朋友的困難及需求能得到更全面,、更細(xì)致的解決,。

五、就業(yè)與困補(bǔ)殘疾人就業(yè)一直以來(lái)就是一個(gè)老大的難的問(wèn)題,，為了讓殘疾人走出家庭,、走向社會(huì)，讓有能力工作的殘疾人能夠通過(guò)自己的雙手來(lái)養(yǎng)活自己，不再是家庭的累贅,，我們的各級(jí)殘聯(lián)做出了很多的努力,，市，區(qū)各級(jí)殘聯(lián)經(jīng)常舉辦各種專(zhuān)門(mén)針對(duì)殘疾人的招聘會(huì),，為殘疾人提供尋找工作的平臺(tái),。

六、活躍的社區(qū)活動(dòng)在街道及工作站的支持和組織下,，帶領(lǐng)轄區(qū)殘疾人參加一系列的活動(dòng),，看三d電影;觀看殘疾人藝術(shù)團(tuán)的表演活動(dòng);參加為迎大運(yùn)而舉行的游山水田園活動(dòng)。

為轄區(qū)過(guò)生日的殘疾人送上美麗的鮮花與祝福;組織殘疾人參加運(yùn)動(dòng)會(huì);為有技能的殘疾報(bào)名參加比賽等等,，極大的豐富了殘疾業(yè)余生活,，讓每一位殘疾朋友都能更好的溶入到社會(huì)中來(lái)，感受生命的美好與和諧!