報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銀行柜員述職報告 篇一

大家好!

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,，這也意味著我們就要向20xx年揮手告別了，新的一年就要來到了,。回首過去的一年,，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中,，踐行著我們的諾言,，透過我們努力的工作和用心向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與期望,。

下面我將對20xx年度的工作做以下總結(jié),，并為即將到來的20xx年的工作做出以下的規(guī)劃：

一,、一年來的工作表現(xiàn)

工作方面：20xx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在*銀行支行工作的第一個整年,，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折,。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn),，也是一個實踐自我的過程,，每一天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里,，我個性感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有這天的進步,，剛來西大直支行時，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接,，我總是理不出一個比較好的頭緒,，透過主管和同志的幫忙，我漸漸的理出了自己的規(guī)律,，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，此刻也能夠幫忙其他同志學(xué)習(xí)一些對公業(yè)務(wù),，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此,，我也能夠有更多的時間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。在這一年中,，反洗錢的工作就是對我的一個挑戰(zhàn),，隨著興業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，反洗錢這項工作也突顯出了它的重要性,，剛開始時，我們就透過簡單的一個系統(tǒng)反顯來決定該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生,，此刻，每一個客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要透過系統(tǒng)查詢該客戶的年,，工作單位,，職業(yè)等,，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作,，我只想用

我的努力更好的完成我的工作;我還負責(zé)atm的清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作,，這些都是我以前從未接觸過的,，透過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上,，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了,，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面,，在這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣,，溫馨和睦，行里時時為我們著想,，同樣的,，我也要嚴格要求自己,，透過參加黨員生活會,，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員,，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己,，遇到困難，不能躲避,，而是要迎難而上,，和這些優(yōu)秀的同志在一齊，是沒有什么困難能夠難到我們的,，用心參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識,，期望能用到工作中去,。

二,、存在的不中和努力的方向

第一,，技能還需提高，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意;第二,，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個問題,?！胺?wù)源自真誠”,，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念,，我應(yīng)謹記于心，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù),，微笑沒了,，真誠也缺少了,，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話,。第三，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高,，有些知識學(xué)的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候,，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和業(yè)務(wù),，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務(wù)潛力,。

有人會問：工作代表著什么對于這個問題，每個人都會有不同的答案,，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴，同時,，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里,，我不會辜負領(lǐng)導(dǎo)對我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙，我會改善自己的不足,，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對待工作,，在工作中持續(xù)嚴謹?shù)乃季S,、謙虛互助,、腳踏實地，落實興業(yè)的服務(wù)理念,，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。

銀行柜員述職報告 篇二

20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富,？是責(zé)任與激情！我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責(zé)任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起,，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡,！

二,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識。

身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細細想來，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)匯報出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力,。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達,！

銀行柜員述職報告 篇三

失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正。

1,、強化服務(wù)意識,，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的,，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財，帶給多方位的,、超值的服務(wù)，確保透過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。

2,、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險,。

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料,。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶,，贏得客戶的支持。同時,，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距,、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處,。

3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，用心為客戶服務(wù)。

x年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,，就務(wù)必把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報。所以,，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品,、每項服務(wù)時,，在制定每項制度、流程時,，要從以內(nèi)部工作要求為標準,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，個性是要針對不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改善服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值,。要透過強化客戶關(guān)系管理，用心促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。

4,、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,，應(yīng)對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標,。

二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1,、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。

2,、努力提高工作效率和質(zhì)量，用心配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后,，一年來工作取得了必須的成績,，但也還存在著諸多不足,。

在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績,。

銀行柜員述職報告 篇四

我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,，并主持科技部全面工作,，至今已一年半有余,。一年半,，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉,。但是我想說明的是，成績是來之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力,。這一年來,，我作為科技部的負責(zé)人,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個方面：

一,、 加強管理、保障安全

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先,，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，多次與部門

內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細化,，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理,、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二,、 科技項目,、重點實施

在科技項目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多,。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

我覺得科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行,，不剛愎自用。對每個科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

三、 內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

1、由于我參加工作時間不長,，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2,、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大,，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

去年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持,，我認為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1、 深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2、 加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3、 加強計算機設(shè)備及微機使用的管理,，為計算機設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4,、 普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn),。

5,、 及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過去,，展望未來。坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚成績,，再接再勵，一方面自省,、自警、自強,、自勵，為事業(yè),，做到鞠躬盡瘁，死而后己,。

述職人：

x年xx月xx日

銀行柜員述職報告 篇五

過去的一年,，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，積極配合,、團結(jié)同事,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé),，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1,、加強學(xué)習(xí),，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng),。一年來,，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀,，人生觀,。思想上,，我時刻了解時事動態(tài)，學(xué)習(xí)理論知識,，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過認真的學(xué)習(xí)xx屆四中,，及五中全會的精神,，領(lǐng)會其重要思想，并將其靈活運用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中,。一年以來，我在行動上自覺踐行"誠于心,，信于行"的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù)。

在平時工作同,，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的,，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值,。同時，在工作之余,，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己,，提高自己,。一年前的我對自己或許還有些疑惑,，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作,。這一年間,，通過對銀行、會計,、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學(xué)習(xí),，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高,，對于干好以后的工作也更多了一分自信。

2,、當好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作,。在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作,，勤于實踐,，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強,，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。今年來,，在郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我積極地協(xié)同我們科室開展個人業(yè)務(wù),，較好的完成了各項工作目標。在工作中,，我認真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門的文件精神，不斷改進工作的方式方法,，積極穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務(wù),。特別在信貸管理上，我堅持信貸原則,，認真做好貸款的審查,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行的發(fā)展大計,，過去的幾年,，在"二次創(chuàng)業(yè)",、"五年規(guī)劃"發(fā)展新思路的指引下,，整個成都銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了年均30%以上的增長,，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿,。

3、從嚴律己,，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。作為一名共產(chǎn)黨員,，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己,、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力,，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強,，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。因此,，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己,，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事，率先垂范,。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，不足之處能虛心接受意見。團結(jié)同事,，互相幫助，相互勉勵,，共同促進。 回顧一年的工作,，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面,。總之在過去的一年里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力,，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步,，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，戒驕戒躁，努力進取,，取得更大的成績,，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。 范文2：

一,、定職責(zé)

作為一名剛剛加入我行的一名新行員,，我首先要做好自己的最本職工作，包括計劃統(tǒng)計,、信貸和信貸檔案管理的崗位職責(zé)。

信貸統(tǒng)計計劃員,，必須認真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能：及時,、準確的做好信貸資金需求預(yù)測，編制信貸計劃;合理調(diào)度資金頭寸,，頭寸限額，控制在上級行下達的限額之內(nèi);正確編制資金,、現(xiàn)金項目電報,，并及時上報,。

信貸檔案管理員,，認真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》,，收集和整理信貸資料,，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關(guān)檔案。加強支行領(lǐng)導(dǎo),，建立信貸檔案的收集、整理,、保管、查閱和銷毀等管理制度,，保證信貸檔案內(nèi)容齊全、妥善保管,、有序存放、方便查閱,、嚴防毀損、散失和泄密,。

信貸員，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法,、內(nèi)容齊全,、合同文本資料按規(guī)定保管;對分管企業(yè)的資料保全工作;倉單簽發(fā)規(guī)范,，內(nèi)容、簽章齊全;要求企業(yè)實行出庫報告制度;指導(dǎo)企業(yè)正確設(shè)置和使用"一基三專"帳戶;做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控;堅持定期查庫,，填寫工作日志和查庫記錄;處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳;貸款到期前7天，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單,，對調(diào)銷貸款,，非保護價糧食貸款的發(fā)放要認真調(diào)查,，合理確定貸款期限,。

二、定措施

x年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年,，黨的17大精神為我們樹立了明確的工作要求和指導(dǎo)方向。在此基礎(chǔ)上,，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作,、風(fēng)險控制、資源配置,、客戶維護、組織管理和同事交往的"八零"標準,。每名員工務(wù)必認真學(xué)習(xí),，貫徹落實指導(dǎo)精神,，奮發(fā)進取，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè),，嚴格要求自己,，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍,。

三、定計劃

工作計劃上,，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能,。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀,，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,。學(xué)習(xí)計劃上，認真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,，，潛心鉆研,、夯實基礎(chǔ)，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路，實事求是,，不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務(wù),，防范和控制風(fēng)險，堅持可持續(xù)發(fā)展,，做終身學(xué)習(xí)型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上,，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一,，珍惜來之不易的工作機會,，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，塌實努力的工作,。

四,、總結(jié)

通過認真學(xué)習(xí)分行組織召開的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置"三定一總結(jié)"階段動員會和行行長左志同志的重要講話及指示和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實施方案(試行)》的通知,，激動振奮之余,，深思自己的工作和發(fā)展方向,。今后務(wù)必做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能,，明確自己的工作目標和人生發(fā)展方向,，以高標準,、嚴要求,，作合格的中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行員,。

銀行柜員述職報告 篇六

20xx年對我來說,，是加強學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善,，并不斷進步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,，用心應(yīng)對工作，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合、團結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶帶給最有效、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時,、準確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中,，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此,，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作。

20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責(zé)與激情!我認為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進發(fā)展，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識

身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力,。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

銀行柜員述職報告 篇七

我叫徐____,，現(xiàn)所在崗位是工商銀行____支行的綜合柜員。____年8月,，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對神秘西藏的向往走進了工商銀行西藏自治區(qū)分行，在這里釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想!____年12月,，經(jīng)分行黨委決定,，將我分配到新成立的____支行參加工作,，從此承擔(dān)著為____支行發(fā)展做貢獻的責(zé)任，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭,，到工行參加工作已半年，來____支行也近一個月,，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,，告別了學(xué)生時代，無論是工作,、學(xué)習(xí)，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

一,、快速轉(zhuǎn)變角色，進入職場,。

這半年來有規(guī)律的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色,，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,，按照員工行為手冊和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變,，成為了一名正式的銀行職場人士。

二,、端正思想態(tài)度，時刻保持積極工作狀態(tài),。

首先，作為一名新入行員工,，在各方面都很欠缺,，我深知必須虛心求教,，這半年我不斷加強對業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí);其次,，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨,，積極工作;最后，堅持對自己高標準,，嚴要求,，按照操作流程和指南辦事。

三,、增強安全意識，及時杜絕安全隱患,。

進行的時的員工座談會和____支行開業(yè)前員工大會上，彭行長等行領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)在西藏這個特殊的環(huán)境下,，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進跨越式發(fā)展,。我也深知，銀行是經(jīng)營貨幣,，同時也是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè),，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一,。班前班后及時檢查安全,，在辦理業(yè)務(wù)過程中,，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時做到現(xiàn)金,、帳、證以及重空的安全,。

四,、自身還存在不足和問題。

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。第一,、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足,，許多理論知識還模糊不清;第二,、學(xué)習(xí)還不夠,，時代在變，環(huán)境在變,，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性;第三,、工作還不夠耐心細致,，偶爾還會犯一些錯誤。

五,、努力學(xué)習(xí)，不斷進取,，全面提高自身素質(zhì),。

作為一名銀行前臺工作人員,，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,，強化風(fēng)險意識，嚴格按照操作流程辦事,。20__綜合柜員述職報告20__綜合柜員述職報告。同時,，克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，積極主動,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。最后，在西藏工行工作，需要不斷加強對政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身政治修養(yǎng),。

青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢拼敢闖,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合,，崇高的道德修養(yǎng),，堅強的意志，耐得住平凡,，勇于奉獻!今天，我把青春獻給平凡的工行崗位,，正值青春時期的____支行,，一步一步向前邁進,，在她的年輪上,，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與____支行的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能發(fā)揮自己的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，才能在____支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!

銀行柜員述職報告 篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),，員工同志們：

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了必須的成績。下面,，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20xx年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報,，如有不當,，請批評指正：

一、堅持學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)

今年來我認真學(xué)習(xí)重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，學(xué)習(xí)全會精神，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定,，在此基礎(chǔ)上,，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。透過學(xué)習(xí),，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀,，提高了自身素質(zhì)，增強了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責(zé)人，在注重自己學(xué)習(xí)的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識,，增強自律意識，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風(fēng)險,，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。

二,、開拓創(chuàng)新，用心開展各項工作

(一)統(tǒng)一思想,，服務(wù)銀行發(fā)展

20xx年，我認真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境,，務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封，要按照“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認識，統(tǒng)一思想,，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，立足本職，做好工作,，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。

(二)加強事后監(jiān)督,，確保金融安全

我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作,。一是履行職責(zé),，強化事后監(jiān)督職能,。加強前臺業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結(jié)果,，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位;規(guī)范會計核算行為,，控制與防范操作風(fēng)險。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險信息進行匯總,、分類、歸納,，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律,，提出有針對性的改善推薦和控制措施,。二是加強內(nèi)控,，提高防范風(fēng)險潛力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位職責(zé)制，明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限，梳理業(yè)務(wù)操作流程,，制定考核實施細則,，落實各項考核制度，以此提高全行防范風(fēng)險潛力,。三是加強基礎(chǔ)管理，規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)資料,，開展崗位練兵，進行技能測試,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度,，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù),、前臺業(yè)務(wù)操作要求，完善重點業(yè)務(wù)監(jiān)督資料,，規(guī)范監(jiān)督行為,。透過加強日常工作檢查,，明確憑證交接職責(zé)和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理,，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督,，只體此刻會計核算的簡單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前,、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督,，使會計核算的風(fēng)險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用,。

(三)強化綜合分析，建立風(fēng)險評估制度

我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險,，我們在加強對業(yè)務(wù)流程進行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯類型，有針對性地提出改善推薦和意見,。對于技術(shù)性差錯,，我們推薦支行加強對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),，減少操作風(fēng)險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程。透過這些做法和措施,，我們強化了事后監(jiān)督,，為降低金融風(fēng)險,，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎(chǔ),。

(四)樹立服務(wù)意識，做好辦公室工作

要做好辦公室工作,，務(wù)必樹立服務(wù)意識。我召開辦公室工作會議,，要求每個人樹立服務(wù)意識，明確自己的崗位職責(zé),，工作任務(wù)，做到分工明確,，職責(zé)清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,，熱情,、耐心、細致,、負責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo),、部門和員工帶給良好周到的服務(wù),。要規(guī)范辦公室工作,，強化時間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為全行工作有序開展,，當好后勤兵,，做好服務(wù)工作,。

三,、落實科學(xué)發(fā)展觀,，促進工作提速增效

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真組織抓好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，做到規(guī)定動作不少，學(xué)習(xí)時間不少,，工作學(xué)習(xí)兩不誤，圓滿完成學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項任務(wù),。透過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，深刻地認識到：科學(xué)發(fā)展觀不僅僅是我國經(jīng)濟社會發(fā)展務(wù)必長期堅持的重要指導(dǎo)方針,，是最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強大思想武器,，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用,，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡*同志提出的“發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破，開放要有新局面,，各項工作要有新舉措,?！钡囊?，把牢固樹立和認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，同“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來，同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,，完成各項任務(wù)聯(lián)系起來，切實按照銀行的要求履行職責(zé),，做好事后監(jiān)督工作,，取得用心成效。

四,、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律

我深刻認識到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,，影響著各項工作的發(fā)展,。做到廉潔自律既是銀行的要求,，員工群眾的期望，也是我們當干部的每個人起碼道德要求,。我十分重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓,，認真貫徹落實在全會講話中提出的“六個著力、六個切實”的要求,，遵守全會提出的廉潔自律五條規(guī)定,，學(xué)習(xí)《廉政準則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀律，努力提高自己各方面素質(zhì),，在工作上，做到以身作則,，率先垂范,，帶頭遵紀守法,。同時,，要求我們事后監(jiān)督部門員工，做到潔身自好,，清正廉潔,，決不跟*風(fēng)氣沾邊。由于我切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè),，做到廉潔自律，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好,，沒有違紀違規(guī)現(xiàn)象，切實做到了清正廉潔,。

五、存在的不足問題

1,、學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí),，但有時工作忙，放松了學(xué)習(xí),，沒有學(xué)深學(xué)透,，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏,，對思想和靈魂的觸動不夠，透過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠,。

2、工作上把握全局潛力不足,。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關(guān)心不夠,，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強,。

3、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多,，有時了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少,。

六,、今后的努力方向

(一)勤奮學(xué)習(xí),，提高思想認識

作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,，我要做到認真、勤奮學(xué)習(xí),，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識,，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能,，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng),，爭做學(xué)習(xí)型干部,，切實做好各項事后監(jiān)督工作。

(二)提高素質(zhì),，努力工作

我要改正以前工作中存在的問題,，要從理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法,，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真努力工作,，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作。

(三)加強事后監(jiān)督,、防范金融風(fēng)險

我要透過事后監(jiān)督工作，提高每個員工加強內(nèi)控,、防范金融風(fēng)險的意識,，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點,，減少操作風(fēng)險,，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位,。同時,，做到有錯必究,，違規(guī)必罰,，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī),、零差錯，保證各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,，爭創(chuàng)一流佳績。

(四)落實黨風(fēng)廉政建設(shè),，創(chuàng)廉潔民主作風(fēng)

我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的統(tǒng)一部署，按照“職責(zé)到位,、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求,，認真填報廉政檔案報表,，簽訂廉政建設(shè)職責(zé)書，明確職責(zé),，加強監(jiān)督,。要堅持求真務(wù)實，開拓進取,，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則,、廉潔自律,，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

銀行柜員述職報告 篇九

一,、入職以來的收獲,、成績

在即將過去的____年里,，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱,。

作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應(yīng)手,。本著提高自身素質(zhì)的原則，積極響應(yīng)我行指示,，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能,，更好地為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務(wù)。以"客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標,，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

在____年度，我不斷提醒自己,，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。在我的努力下,，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故,，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識,，鞏固技能,。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事,，當自己遇到困難的時候,，也會十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我?guī)?,，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，了解更多的業(yè)務(wù)知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度,，堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，在工作中,，我忠于職守,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務(wù)，耐心細致地解答客戶提出的各種問題,，也得了客戶的理解尊重,。

行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們,，儲蓄乃立行之本,，____年在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務(wù),，截至今日個人累計吸儲1800多萬元。

二,、工作中的不足

在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的`問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

三,、下一步的目標和措施

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合我行發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里,，我一方面要加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)這一年的工作,，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正,。

銀行柜員述職報告 篇十

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志：

大家好

20xx年即將過去，作為一名新員工,，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫忙下,，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前能夠獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深,。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,，我此刻只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵,，來到廣發(fā)奉天，我應(yīng)對的是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃，用心向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識,。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己,，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我用心投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,，今年2、3月份,，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，到達了很好的效果,，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點,，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標準嚴格要求自己,，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后,，我跟隨李強學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理,，做卷，送個貸管理中心審批,，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間,，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本能夠決定該客戶是否貼合我行放款標準,。

隨后,，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線,，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下,，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí),，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,，我透過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格,，便跟著常豐開始了真正的操作,，這對我來說是一個考驗,，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要十分細心的工作態(tài)度和精益求精的工作潛力,，在各位師傅的共同幫忙下，我此刻已經(jīng)能夠獨立開始辦理業(yè)務(wù)了,。雖然我這一年的工作取得了必須成績，但是我的各項潛力和技能和老員工比還有很大差距,，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當一面的員工,。

下面,，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：

1.在道德品質(zhì)方面,，我自認為沒有問題。

2.在考勤制度方面,，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出必須貢獻,。

3.個人業(yè)績方面,，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元,，時點存款20xx萬元，保險賣出了期繳3000元,，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務(wù),。

4.業(yè)務(wù)潛力方面,，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān),，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí),，爭取到達更高的標準。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,，從總體看,，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務(wù),，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，用心為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的持續(xù),。有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊,，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種狀況我本人一向在努力改善,，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人,，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí),，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力,，海到天邊天做岸,，山登絕頂奉天人。

銀行柜員述職報告 篇十一

我所在的崗位是**銀行的柜員,，我的一言一行都代表著本銀行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

由于我是新來的,，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老柜員請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。。就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫

使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己。

由于我是老職工,，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠認真,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

我們分理處經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……。就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。爭取更好的工作成績!

銀行柜員述職報告 篇十二

當日歷一頁頁撕落,，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。在這一年里,，每天記賬，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡 踏實工作

在禾加支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

二,、團結(jié)協(xié)作 共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入, 他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。

三、業(yè)務(wù)全面 進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

回顧檢查自身存在的問題,我認為：

一是學(xué)習(xí)不夠.當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世.面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì).對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對鄧小平理論,市場經(jīng)濟理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強分析問題,解決問題的能力。

二是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。