總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇一

廣告并不是一個(gè)容易的行業(yè),，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。在針對(duì)哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn),，其實(shí)我們所做的廣告,，有75%的人是忽略的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對(duì)廣告的注意,，是廣告人必須要注意的,。

廣告有基本必須的元素

1.由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準(zhǔn)。

2.文字方面朗朗上口,，簡(jiǎn)潔有利,。

3.必須要能表達(dá)出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上,。

要做一個(gè)最好的salesman,ad絕對(duì)不是一個(gè)藝術(shù),，它是一門(mén)生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn),。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格,。而這也是令廣告人最興奮的地方。像nike的風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)烈而吸引人;目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售訊息,。

可口可樂(lè)案例

1.可口可樂(lè)在1960年該做的廣告都做了,，然后開(kāi)始進(jìn)行推廣通路：如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè)時(shí)就有可樂(lè)喝,。

2.可口可樂(lè)根據(jù)不同的'渠道去調(diào)整配送方法,。當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節(jié)目,。像是在 圣誕節(jié) 時(shí),，可口可樂(lè)把圣誕老公公的衣服從原來(lái)的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色,，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來(lái)的意義,。

之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起,，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起,。所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性,，而是在做一個(gè)策略,，并賦予一個(gè)style,也就是品牌在生活上的感覺(jué),。

1.最重要的是獲得注意,。否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì)去注意。而且,，這也是廣告最原始的意義,。

2.邀請(qǐng)閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界,。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá),，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，需要更多手法,。例如送贈(zèng)品等,。

3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無(wú)法成立,。

投入廣告,，它所帶來(lái)的超乎你的想象。廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣,，它是客戶重要的行銷伙伴,。廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝,，內(nèi)容要可信,。當(dāng)然，品牌為基本考量,。75%的哈佛學(xué)生沒(méi)注意,，在一般人也許高達(dá)90%所以我們要如何能beoutstanding.

廣告的目標(biāo)

1.消費(fèi)者：解決消費(fèi)者問(wèn)題

2.產(chǎn)品本身：消費(fèi)者記的是消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使用的好處和壞處,，它是否改變了生活的某部分,。

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二

又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

20xxxx年的xx月,，我第一次來(lái)到xxxx，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況,，并且對(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下,，更還有xxxx經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。

通過(guò)近一年的工作積累和摸索,，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀,。客戶在觀望的比較多,，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,。從xxxx月份到現(xiàn)在，各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng),，開(kāi)盤(pán),、特價(jià)房、買房送奔馳,、體驗(yàn)式營(yíng)銷等等,。而我們項(xiàng)目在xxxx月1號(hào)售樓處正式開(kāi)放?？蛻魧?duì)我們期待很大,，但因開(kāi)盤(pán)時(shí)間在xx月xx號(hào)，從售樓處開(kāi)放到開(kāi)盤(pán)間隔太久,，客戶流失很多,。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)討論，我們樓盤(pán)決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,。

近一年我取得了一些成績(jī)，但離要求有很大的'差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。對(duì)待新客戶,，要把我們的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)給客戶講清楚,，讓客戶覺(jué)得住在我們這里有面子,、物超所值,。因?yàn)槲磥?lái)我們才是中心。在老客戶的維護(hù)上,，及時(shí)向老客戶告知樓盤(pán)進(jìn)度,、樓盤(pán)質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等,，要讓老客戶有家的感覺(jué),，花錢(qián)花的舒心，客戶認(rèn)可你,，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶成為我們的銷售員。

目前客戶觀望的情欲很大,，要讓客戶有急迫的心理,。雖然大的市場(chǎng)行情不理想，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手,。省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū),，三期商業(yè)配套圍墻，重點(diǎn)突出三期的商業(yè),，比如商業(yè)街,、石塘印象、菜場(chǎng),、超市,。小一期結(jié)頂后，可以把樓外立面和部分園區(qū)小景做出來(lái),，讓客戶來(lái)體驗(yàn),。

20xx年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅(jiān)年，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇,，了解客戶需求,，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題,。在新一年里,，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率,，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我給自己目標(biāo)銷售xxxx套,，分解目標(biāo)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo),，就離大目標(biāo)更近一步,。并且在工作的提升中，提高自己的收入,。

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年在一片有序的繁忙中過(guò)去回首過(guò)去一年內(nèi)心感慨萬(wàn)千，作為一個(gè)老員工在過(guò)去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn),，特別是業(yè)績(jī)方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來(lái)的同事感到非常慚愧,。總結(jié)是一面鏡子,，但通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問(wèn)題,，以及通過(guò)在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思路,，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障,，因此我做出以下總結(jié)：

1、工作的積極性不高,，沒(méi)有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策,。

2、不是很有激情,，容易出現(xiàn)消極情緒,。

3、缺乏主動(dòng)性,，沒(méi)有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)

4,、沒(méi)有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶和困難,。

5,、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作總結(jié)工作局面混亂等各種不良的`后果,。

總結(jié)20xx年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,，為自己創(chuàng)造更多的收入,。樹(shù)立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通,，了解客戶的真正想法和需求,，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓自己做的更專業(yè),。在做好自己的本職工作的同時(shí),，還要全方位的充實(shí)自己，通過(guò)書(shū)藉,、網(wǎng)絡(luò),，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信息,，不斷拓寬自己的視野,，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。

在湖南學(xué)習(xí)時(shí),，感受到了一些,，對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議，希望能夠有用,。

1,、工作崗位職責(zé)不明確，建議,，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化,。

2、店面的軟裝欠佳,，建議,，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。

3,、售后不及時(shí),，建議，有專門(mén)的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問(wèn)題,。

4,、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰,，讓員工在工作中更加積極和努力,。

以上是我本年度的個(gè)人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正,，也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議,，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也希望大家不吝指出,，讓我不段進(jìn)步,，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，愿xxx牌，明年再攀高峰,。再闖輝煌,，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇四

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì),，工作也有一個(gè)多星期了,，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，本文對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié),，下面是編輯老師為大家準(zhǔn)備的電話銷售個(gè)人年終總結(jié),。

總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的`單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的，我們不需要,，直接掛電話,。

2、喔,，我們今年不參加會(huì)展,，然后掛電話。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知,。掛電話,。

4、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái),。我們看看。

前面的二種情況,，常出現(xiàn),，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服,，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái),，沒(méi)辦法,，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧,，下一個(gè)電話還是有希望的,。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō),，是個(gè)希望,，但這是表面上的，希望不可能有,，一個(gè)月以后,，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去,，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理,。

但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,，針對(duì)總臺(tái),，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先,，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的,，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前,，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展,，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知,，了解越詳細(xì)越好總臺(tái)一定要知道本公司是什么單位,，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,，交流一些重要的事情,。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去,，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō),，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意,，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),，還是大型展臺(tái),，進(jìn)一步的了解后,，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶,。

如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,，那個(gè)部門(mén)的,，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到,，也不用但心,，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。編輯老師在此也特別為朋友們編輯整理了電話銷售個(gè)人年終總結(jié),。

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇五

進(jìn)入中行參加工作以來(lái),，我遵照行里的安排,，在基層網(wǎng)點(diǎn)參與了一年的柜面工作,。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開(kāi)始的不適應(yīng)到后來(lái)的從容,，這個(gè)過(guò)程中并沒(méi)有特別驚人的成績(jī),，卻讓我在這個(gè)過(guò)程中懂得了工作的不易以及一個(gè)員工所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任。

自今年9月以來(lái),，我有幸來(lái)到分行公司業(yè)務(wù)部參加工作,，并加入了我們營(yíng)銷五團(tuán)隊(duì)這個(gè)優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。剛來(lái)的那段時(shí)間,，整個(gè)人都是興奮而又充滿新奇感的,，能夠從事銀行的核心業(yè)務(wù)工作無(wú)疑是一種幸運(yùn)。但是我也明白,，作為新加入部門(mén)的實(shí)習(xí)員工,，我們的主要工作還是學(xué)習(xí)。于是在最初的這段時(shí)間,，指導(dǎo)性材料,，相關(guān)文件以及過(guò)往的業(yè)務(wù)檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫助下,，我逐漸對(duì)銀行的公司業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí),，也理清了我后續(xù)學(xué)習(xí)的思路，并對(duì)將來(lái)的工作情況有了進(jìn)一步的規(guī)劃,，那就是踏踏實(shí)實(shí),，打好基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起,，不斷的積累充實(shí)自己,，做一個(gè)優(yōu)秀的員工,。

10月初，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“貸款新規(guī)知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng),。在培訓(xùn)過(guò)程中主要學(xué)習(xí)了“三個(gè)辦法,，一個(gè)指引”及相關(guān)文件，再結(jié)合之前在部門(mén)里的實(shí)習(xí)工作,，使我對(duì)貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)情況有了系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí),，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競(jìng)賽取得的成績(jī)并不理想,，但這對(duì)我后續(xù)的實(shí)習(xí)工作將大有裨益,，加深我對(duì)于信貸工作的理解。

具備了理論知識(shí)就要走向?qū)嶋H操作了,，近兩個(gè)月內(nèi),，在各位老員工的.指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品,，掌握了公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程,。并實(shí)際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票,，限額申請(qǐng),、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控,、貸后檔案管理等工作,。并在近期撰寫(xiě)了授信總量年審、新增,、以及擔(dān)保變更等相關(guān)報(bào)告,，同時(shí)在幾位老客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶，學(xué)習(xí)營(yíng)銷及客戶維護(hù),。這一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的,。我知道，銀行的核心是盈利,，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營(yíng)銷,。豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品就是我們開(kāi)展?fàn)I銷的各種“武器”，面對(duì)各種不同行業(yè)的客戶,，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理,，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長(zhǎng)時(shí)間的虛心學(xué)習(xí),，并在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),、完善自己，盡快的成長(zhǎng)為一名合格的客戶經(jīng)理,，為中國(guó)銀行的發(fā)展進(jìn)獻(xiàn)自己微薄的助力,。

現(xiàn)如今,，半年的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去大半，在近4個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中,，我犯過(guò)不少業(yè)務(wù)上的錯(cuò)誤,，但讓我非常感謝的是我們這個(gè)熱情而又團(tuán)結(jié)的集體，正是各位領(lǐng)導(dǎo),、同事長(zhǎng)期以來(lái)耐心的指導(dǎo)和幫助,，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、糾正錯(cuò)誤,，最終取得進(jìn)步,。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成績(jī),，但我也知道,，實(shí)踐的不足以及對(duì)業(yè)務(wù)的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松,，抓緊一切機(jī)會(huì)充實(shí)拓寬自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，積累更多成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，盡快為這個(gè)光榮的集體貢獻(xiàn)自己的力量,。

新的一年已經(jīng)開(kāi)始,，我們面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈,，在這樣的時(shí)刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，才能在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進(jìn)步,，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對(duì)工作的困難和艱辛,。我相信，新的一年,，在大家的共同努力下,，我們這個(gè)偉大的集體一定會(huì)取得更加輝煌的成績(jī)。

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇六

不知不覺(jué),，新的一年又將來(lái)臨了,。回顧這一年的工作歷程,，作為xx公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。20xx年，我積極與部門(mén)員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門(mén)工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的`好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來(lái)，我銷售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，并取得了較好的效果。

隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。

我銷售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度,，我銷售部門(mén)定下了xx的銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷售總額xx，產(chǎn)銷率xx%,，貨款回收率xx%,。年度工作任務(wù)完成xx%,，主要業(yè)績(jī)完成90%。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受,。

回顧這一年來(lái),，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,，仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,，成績(jī)都是屬于過(guò)去的,。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨。但是,，作為xx公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解xx的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī),。

喜迎新春，祝我們公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓,，走在xx行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手向我們告別了,，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；,，欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的.道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

從3月3日開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：時(shí)間 客戶 數(shù)量 金額（rmb） 評(píng)估

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。

在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些,，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我可以說(shuō),，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間,，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好,，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,，所以要改正這種心態(tài),，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我

的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,。,。。,。,。?！拔覍?duì)自己說(shuō),。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望,！

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇八

銷售,，就是賣東西， 其實(shí)就是賣自己,，本人從事家具銷售以來(lái),，深感有必要將20xx年的工作總結(jié)一下。現(xiàn)總結(jié)如下：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：

加強(qiáng)熟悉廚房家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2)公司知識(shí)方面：

深入了解本公司和其他櫥柜生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：

了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：

了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專業(yè)知識(shí)方面：

進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識(shí)方面：

了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài),、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1)工作中的心里感言,。

在公司相關(guān)部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)中，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。

在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。

在工作過(guò)程中,，領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展,。

我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。

我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，我都挺熟了,。但很遺憾的今年才做了xx萬(wàn)元人民幣的銷售額,，離本人年銷售額1億元人民幣的`目標(biāo)還是有點(diǎn)差距,。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的不足,。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能,。

我站在20xx年的潮頭，面對(duì)著銷售的大海,，充滿自信,， 20xx，我一定要把銷售業(yè)績(jī)做得像鴻篇巨制電《20xx》一樣震撼人心,，20xx,，看我的!

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇九

銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下的工作，把握市場(chǎng)是銷售的關(guān)鍵,，做好年終工作總結(jié)能讓銷售變得更加順利,，下面是銷售內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)，一起來(lái)看看吧,！

20xx年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn),。20xx年年初公司開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作最佳績(jī)的時(shí)候,，接到這樣的通知,，要到完全不了解的崗位上去，對(duì)我也是一種考驗(yàn),，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候,，心情一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng),，我毅然決定自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn),。從陌生到熟悉 從不懂到了解，經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練,，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶資料,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,、產(chǎn)品信息等的搜索、整理,、備案,、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。 在一些文件的整理,、買賣合同的簽署,、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的'回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落,。

剛開(kāi)始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)角色,，還一直處理著辦公室事物,，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng),，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái),，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作,，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

因此，我通過(guò)上網(wǎng),、書(shū)籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售內(nèi)勤工作,，能夠提前思考,，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索,、客戶資料登記、合同,、標(biāo)書(shū)的編輯等工作,，不斷提高自身能力。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：

1.信息搜索方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,，進(jìn)行匯總分類,，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員，以開(kāi)發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。

2.客戶咨詢電話,，做到登記清楚、詳細(xì),、匯總,、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理,、分類,、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作,。

3.合同,、標(biāo)書(shū)的草擬、經(jīng)辦,、備案,、整理、歸檔,。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫(xiě)合同,，做到條款清楚、明確,，措辭準(zhǔn)確,，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn),，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全,。對(duì)每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì),，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成,。

4. 記錄各類費(fèi)用支出,，確保營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案,，清楚明確。

5.準(zhǔn)客戶,、加盟商、代理商,、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴、意見(jiàn)及建議的記錄,、反饋,、協(xié)商、解決;營(yíng)銷,、生產(chǎn),、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作,，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。公司與公司、公司與客戶,、部門(mén)與部門(mén)之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾。

6,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng),、熱情,。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足,，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無(wú)論大事小事,，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守公司規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無(wú)過(guò)信念,，來(lái)對(duì)待所有事情。

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足,，有時(shí)候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位,。

2,、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面,，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十

一,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問(wèn)候,，如“您好”！“歡迎光臨”,。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣,，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

二,、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下,，但不宜過(guò)早地逼近顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。另外,，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

三,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客,，個(gè)別的夸一下款式,。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……,。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答,。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。

四、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的.珠寶知識(shí)越多,，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意,。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時(shí)她也在為你做廣告,。常言道,；“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),。

五,、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的,，評(píng)價(jià)是極好的等等,。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有,。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí),，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走）,，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯,。對(duì)于鉆石的品級(jí),，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客,。

六,、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

七,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí),，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題）,，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”?！詈笥靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷售的始終,。

八、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類,，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映,。與同事進(jìn)行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠(chéng)信,，嚴(yán)禁欺詐、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客,。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低,。所以講,，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己,。

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十一

回首20xx年,，有太多的完美的回憶，多年前本人就來(lái)到xx工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天,。以下是我的工作總結(jié),。

在銷售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝我們銷售部的經(jīng)理,，我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙,。雖然我在銷售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說(shuō)是很難入手,。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶狀況,、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是今年本人的銷售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升,。

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心,；如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展,。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。以后，我將一如既往地按照公司的.要求,，在當(dāng)前的工作基礎(chǔ)上更加努力,，對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。要更加珍惜客戶的資源,。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式,。

每月就應(yīng)盡努力完成銷售目標(biāo)。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著公司的服務(wù)理念去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。為了銷售任務(wù)的完成,，我要更加努力一些,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十二

近期，*來(lái)到*車銷售部,，保險(xiǎn)額下降,，原因種種，據(jù)*詢問(wèn)銷售員與分析最近*部與*部的銷售車的情況(x月8日-x月12日),，總結(jié)原因如下：

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn),，年后三,、x月份是*,、*車的銷售淡季，詢問(wèn)一下*經(jīng)理,，從x月一日到x月十二日，買了十幾輛車;從x月七日-x月十二日*部買了十七輛車,。

*部近來(lái)銷售車少一些,，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;*部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些,，從x月七日-x月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險(xiǎn)一般不在*城入;另外四輛車分別是*隊(duì)與*局購(gòu)賣,。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,，自入保險(xiǎn)。

近來(lái),，*路整修,，行車不便,，客戶減少,，或是一天不銷車，*部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳,，*部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳,。展廳不來(lái)客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津,。

在銷售員銷車過(guò)程當(dāng)中,，*一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過(guò)程，直到最后,，客戶交款定車,，其中，銷售員在售車過(guò)程當(dāng)中，隨帶向客戶介紹詢問(wèn)入保險(xiǎn)具多,，一般與車掛牌為由勸其入*保險(xiǎn)：

1,、客戶有的入，*向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后,，很快入保;

2,、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌,，因*險(xiǎn)最少也只能保半年的,，所以，客戶只能到車管所去辦理,，或是另想途徑;

3,、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng),，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù),，在買車前，就已定下保險(xiǎn)去向;

4,、有的客戶要掛*地方的牌子,，只為省錢(qián)，所以不入*城保險(xiǎn);

5,、有的客戶嫌*保險(xiǎn)貴一些,，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程當(dāng)中,，不合理降價(jià)所至;

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無(wú)法進(jìn)行,。

7、有些客戶購(gòu)?fù)贶嚭?，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜,，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了,。

咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜,，曾提過(guò)，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,，非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多,，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)*去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí),，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,，有一次，竟然把*當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,，態(tài)度非常不好,。無(wú)法溝通。非常尷尬,。

一,、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向*學(xué)習(xí),，不懂就問(wèn),，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車,，以增大保險(xiǎn)客源。

二,、做一下客戶回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多,，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源,，*看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車，銷售員就寫(xiě)一下客戶信息,，事后,，就向其客戶購(gòu)車事宜，保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問(wèn)客戶是否能在我公司保險(xiǎn),。

以上，是*近期保險(xiǎn)工作的總結(jié),，不足之處,，請(qǐng)*經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開(kāi)展*部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十三

在公司這段時(shí)間,自己對(duì)公司產(chǎn)品的了解,，對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，在和前輩的交流,學(xué)習(xí)網(wǎng)上的產(chǎn)品資料,，公司一系列的能力培訓(xùn),，使自己很快掌握我們公司產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。針對(duì)電火花這個(gè)領(lǐng)域自己認(rèn)真學(xué)習(xí),。并且結(jié)合網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和實(shí)際分析,，把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做個(gè)有效的對(duì)比,，使自己能夠盡快投入到工作中去。

影響石墨電極電火花加工性能的因素很多,，各因素的合理配合對(duì)電火花加工特性有重要的影響,。分析了主軸性能、脈沖電源及智能控制,、工作液,、電參數(shù)和加工極性選擇等對(duì)石墨電極加工性能的影響。

在電火花加工中如何正確選用石墨材料,，并達(dá)到最佳的使用效果,，不僅需考慮石墨電極材料牌號(hào)，同時(shí)要考慮加工參數(shù)及其機(jī)床性能等因素,。影響石墨電極電火花加工性能,，加工速度、加工表面粗糙度和電極損耗的因素,。主要有機(jī)械系統(tǒng)性能,、脈沖電源、控制系統(tǒng),、加工面積,、放電參數(shù)、工件材料,、工作液,、電極形狀、沖液方式等,。

1.材料特性：

紫銅：以無(wú)雜質(zhì)鍛打的電解銅最好,。石墨：細(xì)粒致密，各向同性的高純石墨,。精加工：

紫銅：1,、電極損耗小。

2,、加工表面可達(dá)到適于鏡面加工,。

3、如果表面有紋,，銅蝕出來(lái)的紋比較均勻,。

石墨：1、精加工電極損耗大,。

粗加工：

石墨：1,、開(kāi)粗速度快，透氣性好,；2,、電極損耗小,，適于加大型腔的加工。

2.材料利用率,。

紫銅：1,、用過(guò)后經(jīng)改制還可以再次利用，利用率高,。

石墨：2,、無(wú)回收。

3.機(jī)械加工性能：

紫銅：1,、機(jī)加性能差,，在精車精磨加工難，改進(jìn)方法：將紫銅焊在鋼基上,。

2,、易變形，磨削困難,，不宜用作加工微細(xì)部位,。

3、易成形,。

石墨：1,、機(jī)加性能好，易于成形及修正,。

2,、做薄而深的骨位電極時(shí)不會(huì)變形，它很脆,，寧可斷也不會(huì)變形。

3,、可以承受高溫而不會(huì)變形,。

4、高速機(jī)才能加工,，脆而硬,，刀具易磨損，需用特殊的石墨刀,。

5,、易崩口，粉塵較大,，易脫落,，易積碳，掉渣,，要注意機(jī)床導(dǎo)軌等

的防護(hù),。

石墨：1,、密度小，適用制作大型零件或模具加工用工具電極,，整體質(zhì)量小,。

2、易發(fā)生電弧燒傷,。

4.選擇原則：紫銅：精加工,，鏡面加工。加工紋蝕,。石墨：粗加工,，薄而深的骨

位加工。

石墨：加工容易,，且加工效率比銅至少高出三倍,，放電速度也遠(yuǎn)比

銅快，作為現(xiàn)在高效率,，短交貨期的模具,，石墨是發(fā)展的趨

勢(shì)。

一,、電極的設(shè)計(jì)

1,、可減少單個(gè)電極的數(shù)量/可做成組合電極。

2,、能節(jié)省電極夾具系統(tǒng)從而節(jié)省費(fèi)用,。

二、電極的加工制作

1,、高速銑粗加工較銅塊3倍,。

2、高速銑精加工較銅快5倍,。

3,、可加工性好。

4,、能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的幾何造型,。

三、重量輕,，其密度不足銅的1/4,。

1、熱穩(wěn)定性好（不變形）,。

2,、可減少單個(gè)電極的數(shù)量/可做成組合電極。

3,、無(wú)需去毛刺,。

4,、電極易夾持。

四,、電火花放電加工edm：

1,、粗加工時(shí)電極損耗小。

2,、工作去除率高,。

3、可減少單個(gè)電極的數(shù)量/可做成組合電極,。

4,、在電解液中對(duì)環(huán)境無(wú)污染。

5,、重量輕,，其密度不足銅的1/4。

6,、優(yōu)良的熱穩(wěn)定性,，電極不變形。

7,、選用細(xì)顆粒的石墨電極能加工出高品質(zhì)的'工件表面,。

總的來(lái)看，自己還存在不足的地方,，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上經(jīng)驗(yàn)不足。下步的打算,，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中,，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!

銷售個(gè)人年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十四

在本人擔(dān)任銷售經(jīng)理期間,，通過(guò)一年的工作與積累，現(xiàn)將本年度總結(jié)歸納如下：

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年月份到公司工作的,，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部,，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,。可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。

所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。

本職的.工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。

部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳,，各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程,，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

從銷售部門(mén)銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。

銷售部是今年月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為2xx個(gè),，幾個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

2) 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在消費(fèi)者市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),。

但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析,，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如xx的監(jiān)管,，xx境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的,。