總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

銷售個人年終總結結束語篇一

作為一名銷售經理,，自己的崗位職責是

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善。

例如：

1,、今年九月份,，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛結束,，生產線還在石家莊沒回遷,，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產線及時溝通,，這樣既節(jié)約了時間,，又使生產線安排了進貨，在生產線努力配合下,，很及時給客戶供了貨,，受到了客戶的好評。

2,、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解后及時匯報領導并盡快寄去有關資料,，自己深知,，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通,，雖然因為限產公司不能供貨耽誤了良機,，但是通過和客戶的交往，為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大,，自己及時反饋給技術部,，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對公司生產的涂料產品的用途、性能,、參數基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

涂料產品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F就涂料銷售的市場分析

(一)、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加30%,，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場,，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國際、海虹等,，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產產品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。沈陽一家企業(yè)已經擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大,，很多鋼構廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復鋅涂料。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作

(一),、依據xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè),、華企光科貿等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構,、河北榮盛集團等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作,，比如上海某貿易公司。

(二),、xx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報,，取得公司的支持,。

(三)、xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能,、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的.綜合素質,。

(六),、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額。

七,、對銷售管理辦法的幾點建議

(一),、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現,。

(二)、xx年應在公司,、銷售經理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格,。

(三)、xx年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1-2天辦理事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費,，小包裝費，資金占用費,，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，xx年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經理的銷售熱情,。

希望服裝銷售經理年終個人總結范文為你送上了點點暖意，希望xx年的你是一個成功的人,，溫暖的人,！

銷售個人年終總結結束語篇二

我到***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來，我已經完全的融入到了這個集體里,。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，三個月來,，我的電腦銷售工作作自我總結:

首先要降低成本,，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商,，進行價格,、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設計要合理,；內部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)a意識，服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質,、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣,，這樣的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材,；打印機耗材,；打字復印,；計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標，***萬元,，純利潤***萬元,。其中：打字復印***萬元，網校***萬元,，計算機***萬元,，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元,。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修,；計算機維修,；電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網絡工程,；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成,，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元,；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元,；多功能電子教室,、多媒體會議室***萬元；其余網絡工程部分***萬元,；新業(yè)務部分***萬元,；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元,，能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象,。

銷售個人年終總結結束語篇三

20××年是xx汽車輝煌的一年，國內專用車市場競爭日益激烈,，有價格戰(zhàn),、市場之爭，產品之爭等,?；仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開展工作：

針對今年公司總部下達的經營指標,，結合公司總經理在20××年商務大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足產品對口營銷管理和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。“價格是關鍵”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？xx汽車摸索了一套自已的工作方法：

1.加強銷售隊伍的素質加強目標管理

1）服務流程標準化

2）日常工作表格化

3）檢查工作規(guī)律化

4）銷售指標細分化

5）晨會,、培訓例會化

6）服務指標進考核

2.市場個性化、細致化,，建立差異化營銷細致的市場分析,。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷；根據xx年的銷售形勢,，我們確定了銷量大的車型如油罐車,、化工車、灑水車,、環(huán)衛(wèi)垃圾車,、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場,。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車,、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式,，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。對相關專用車市場，我們加大了投入力度,，主動上門,，定期溝通、反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了xx汽車公司的專用汽車銷售量,。

3.注重信息收集做好科學預測,，發(fā)展網銷

信息時代專用車市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據,。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合網絡銷售這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通,，保證高質高效,、按時出產。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的數量的同時，我們強化對市場占有率,，我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成公司下達的全年銷售目標。

售后服務是關鍵,，是整車銷售的后盾和保障,，對售后服務部門，提出了更高的要求,，售后隊伍搞好服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作。

公司內部管理,，做到請進來,、走出去,。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間學習。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,，我們建立健全了每周經理例會,，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標,。在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質,。

20××年通過公司全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標又創(chuàng)新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。為此,，面對20××年，公司領導團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“質量第一,、產品銷售服務管理”這個終旨,，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,，確保xx汽車公司20××年公司各項工作的順利完成,。

銷售個人年終總結結束語篇四

銷售工作如逆水行舟，不進則退,。緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，這一年我作為部門主管,，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了的實踐經驗,，學習到了專業(yè)知識,，同時，也在工作中發(fā)現了自身的一些不足,。這是充實的一年,，具體的工作總結如下。

xx年是市場部重組后的第一個年頭,，我也隨著部門而成長,。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想,，都不如一些后進來的家裝顧問,。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核,，一年的業(yè)績都沒達到100萬,。

1.影響業(yè)績的正面因素

①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多,。

②公司宣傳和媒體行業(yè)活動,，這包括

a.名品套餐：滿5000送5000，主材市場折上折,。

b.兩次房交會和住博會,。

c.生活家具館和會議中心公司專場活動。

③公司啟動月度大會,，對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段,，極大的調動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④公司實行目標責任制,，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務,，而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況,，能夠主動調整，有效的提高了工作效率,。

⑤部門獎罰制度,，對超額完成預約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰,，這也調動了大家的積極性,。

⑥網絡客戶的跟進,，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績,。

2.影響業(yè)績的負面因素

①由于夏季的炎熱,，7月開始，客戶量急劇減少,。

②對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏,。

③下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績,，業(yè)務水平有待提高,。

年預約客戶個，下半年的客戶急劇減少,，這也直接影響到了業(yè)績,。

2.客戶死單原因：客戶死單原因，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍,，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到目標準確度,。

3.預約客戶死單率

4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤,，以免定其它公司。

1.每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預約客戶的考核,，在去年同期基礎上得到增長,。

2.小區(qū)活動及團購

由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在xx年必須進行完善,，具體有

①小區(qū)活動

a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調研之后進行后期跟蹤,。

b.跟物業(yè)負責人談合作事宜。

c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案,。

②小區(qū)團購

a.找準團購目標小區(qū),，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，根據客戶的認可度進行下一步操作,。

b.利用手頭資源約有意向客戶,；建立專用qq群，先讓一些響應的加進來,，然后讓其帶懂另一部分,。

c.人數達到之后，約業(yè)主到家居館進行團購活動,。

③提高自身業(yè)務水平和對專業(yè)知識的了解,。

5.對于手頭的信息資源進行電子化，根據分類列出表格。

以上是我對xx年度工作的總結,。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn),，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。用發(fā)展,、用效益往返報公司，實現自身的人生價值,。