時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧,！寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

護士內(nèi)科工作總結(jié) 內(nèi)科工作總結(jié)及下年工作計劃篇一

⒈在保證醫(yī)療質(zhì)量前提下，積極挖潛,，科室綜合目標中的各項指標均較去年同期明顯遞增,，其中出院人數(shù)、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)明顯提高，全年經(jīng)濟收入明顯遞增,。為了更好服務(wù)患者,，科室全體醫(yī)務(wù)人員共同努力，增加病人收治率,，加快病人周轉(zhuǎn),，切實體現(xiàn)了多收、快治,，切實為病人著想,，減輕了病人負擔。目前由于我科社會影響力較前明顯提升,，病人數(shù)較前明顯增多,，病人走廊加床成為常態(tài)。為了保證患者醫(yī)療安全,，科室積極與醫(yī)院領(lǐng)導溝通,，獲得醫(yī)院領(lǐng)導大力支持，在未來的保健綜合樓設(shè)計中為呼吸科進一步擴大規(guī)模留下了足夠的空間,。

⒉穩(wěn)步建設(shè)呼吸內(nèi)科腔鏡診療中心,，積極開展經(jīng)纖維支氣管鏡鏡下治療。呼吸內(nèi)科在成功創(chuàng)建腔鏡診療中心后,，來腔鏡診療中心進行診斷治療的患者人數(shù)穩(wěn)步上升,，腔鏡中心在今年更加注重腔鏡診療中心技術(shù)提升，診斷方面積極開展了經(jīng)纖維支氣管鏡針吸活檢術(shù)（tbna）,、支氣管肺泡灌洗術(shù),、內(nèi)科胸腔鏡檢查等技術(shù)，治療方面積極開展了氬氦刀治療,、氣道內(nèi)冷凍治療,、內(nèi)科胸腔鏡治療等內(nèi)鏡治療技術(shù)。

⒊進一步健全科室及病區(qū)質(zhì)量安全責任制,，建立和完善“科主任,、護士長親自抓，醫(yī)療小組全面抓,，質(zhì)控組長具體抓”的科室醫(yī)療質(zhì)量安全工作機制,；嚴格科室的管理機制，將責任層層分解到個人,，各類醫(yī)護人員對醫(yī)療質(zhì)量各負其責,，做到質(zhì)量自我檢查、自主管理,，自愿參與醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作,；每月定期召開醫(yī)療質(zhì)量安全科室會,，分析缺陷、差錯,、事故所致醫(yī)療糾紛原因,，及時提出整改意見，把醫(yī)療安全落實到實處,，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進,。

⒋落實醫(yī)療核心制度，組織科室人員認真學習醫(yī)療核心制度,，每月不少于兩次,。日常醫(yī)療工作嚴格遵守并執(zhí)行醫(yī)療核心制度，同時定期檢查科室核心制度執(zhí)行情況,。

⒌規(guī)范抗生素使用,，根據(jù)衛(wèi)生部連續(xù)發(fā)布《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》、

《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法（征求意見稿）》等指導性文件,，呼吸內(nèi)科積極配合醫(yī)院工作，除了繼續(xù)嚴格規(guī)范科室內(nèi)抗生素的合理應(yīng)用外,，還積極聯(lián)合藥劑科等科室開展相關(guān)學術(shù)講座,，指導督促院內(nèi)兄弟科室合理應(yīng)用抗生素。

⒍積極配合醫(yī)院要求,，推行臨床路徑管理,，加強了單病種質(zhì)控工作的質(zhì)控力度，目前科室制定了五種疾病的臨床路徑管理方法,，積極推行，將臨床路徑管理與抗生素合理使用相聯(lián)系,，規(guī)范科室醫(yī)療行為,，切實加強了科室醫(yī)療質(zhì)量的規(guī)范化管理。對社區(qū)獲得性肺炎患者加強質(zhì)控,，努力縮短患者住院日,，減少患者住院費用。

⒎嚴格執(zhí)行我院《病歷書寫質(zhì)量控制管理暫行規(guī)定》,，加強病歷質(zhì)控力度,，確保了甲級病案率95%以上。

⒏細化醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié),，想病人之所想,，確保醫(yī)療服務(wù)做到位，加強與患者溝通,，根據(jù)患者的反映,，及時改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)。進一步做好哮喘、慢性阻塞性肺疾病,、睡眠呼吸暫停綜合癥,、戒煙患者的隨訪工作，定期召開“哮喘之家”,、“copd患者教育”,、“鼾友之家”、戒煙宣傳教育活動,，使醫(yī)療服務(wù)得到延伸,，創(chuàng)造更多的社會效益。

⒐加強科內(nèi)專題講座,，形成了濃厚的學習氛圍,，目前科室內(nèi)部專題講座分為三個層次：①積極邀請外院、其他科室相關(guān)專家介紹國內(nèi)外最新進展,，特別是我院聘請了山東省知名呼吸內(nèi)科專家陶仲為教授每周來我科室查房并參加疑難病例討論,，指導我科室疑難危重病人治療，并傳授相關(guān)經(jīng)驗知識及前沿內(nèi)容,。②本科室副主任醫(yī)師以上人員講授本人專長的新技術(shù),、新知識，帶動科室中青年醫(yī)師進步,。③本科室中青年醫(yī)師重點加強三基三嚴培訓,，通過講課帶動學習積極性，目前已經(jīng)開展了指南解讀系列,、基本操作系列等基礎(chǔ)知識講座,。

⒑我科室積極開展臨床科研，參與申報省級自然基金課題2項,，目前在研課題包括山東省科技廳自然基金,、廳局級課題多項，發(fā)表論文多篇,，其中sci論文多篇,。

⒒加強集體備課制度建設(shè)，規(guī)范,、認真帶教實習醫(yī)師,、進修醫(yī)師、住院醫(yī)師,，圓滿完成山東大學等醫(yī)學院校交給的各項理論教學任務(wù),。目前我科室在培研究生2名。積極參與臨床藥師培訓工作,，目前在陪臨床藥師2名,，臨床藥師研究生一名,。

12。高度關(guān)注科室患者平均住院日及平均住院費用,，積極總結(jié)分析原因,，采取多種措施降低患者平均住院日及平均住院費用。主要采取了以下措施：

（一） 加強門診管理,，入院前能做的或能夠預(yù)約的檢查,、檢驗項目全部在門診完成，提高門診診斷的確診符合率,。

（二） 大型綜合醫(yī)院收治的住院病人多為疑難雜癥患者,，受其基礎(chǔ)疾病、身體狀況,、經(jīng)濟能力等因素影響,，要縮短平均住院日相對比較困難。還有部分涉及糾紛,、司法,、保險等可以向?qū)Ψ剿髻r住院費用的住院病人，病人出于個人目的而小病大養(yǎng),、痊愈后不愿意出院或拒不辦理出院手續(xù)等,，對于這部分病人可通過宣傳教育來幫助患者及其家屬樹立正確意識。

（三）科主任及科室人員要充分認識縮短平均住院日在醫(yī)院經(jīng)營管理中的重要性,， 通過加大平均住院日的考核與獎懲力度,，督促各專業(yè)組加強住院病人的管理，規(guī)范,、優(yōu)化診療工作流程,，提高工作效率。根據(jù)醫(yī)患人員比例,，能通過一定的獎勵機制,，相應(yīng)的調(diào)配相關(guān)醫(yī)護人員，緩解醫(yī)護人員的工作壓力,。

（四） 可以通過醫(yī)療流程優(yōu)化，進一步完善診療規(guī)范,，強化質(zhì)量管理,，落實好各項醫(yī)療核心制度，積極開展臨床路徑,、單病種管理等現(xiàn)代管理技術(shù),，積極引進和開展診療新技術(shù)、新項目,，不斷提高病區(qū)的診療質(zhì)量和工作效率,，減少平均住院日及住院費用,。

（五） 提高護理服務(wù)質(zhì)量，強調(diào)護理人員要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，提高主動服務(wù)意識,，確保“以病人為中心”的措施落到實處,。加強護士三基培訓,，提高業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，確保護理安全,。加強病情觀察和健康教育,，保證病人得到高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),，減少醫(yī)院感染和并發(fā)癥發(fā)生,。

總之，經(jīng)過科室全體醫(yī)務(wù)人員的不懈努力,，呼吸內(nèi)科20xx年的工作取得了較好成績,。科室將以此為契機,，不驕不躁,，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，爭取打破傳統(tǒng)服務(wù)觀念和服務(wù)模式,，切實“以病人為中心”，努力實現(xiàn)“窗口更亮,、病人更滿意”的目標,。促進科室人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、增強服務(wù)意識,、優(yōu)化服務(wù)行為的自覺性,、主動性和責任感，進一步推動科室創(chuàng)先爭優(yōu),、“擦亮窗口,，服務(wù)百姓”和“三好一滿意”活動的深入開展。

護士內(nèi)科工作總結(jié) 內(nèi)科工作總結(jié)及下年工作計劃篇二

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動,，不怕苦,，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù),，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結(jié)：

1,、護理人員在政治上認真學習，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念,，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評,。

2、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度,，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，護理人員分工明確,，各司其職，各負其責,，團結(jié)務(wù)實,，克服人手少、護理任務(wù)繁重,、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次,，每日護士長參加查對1次,，詳細核對病危，病重一級護理,，測血壓，各項護理,，藥物與治療,。并記錄簽字,；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班,，并嚴格交接皮膚病情，治療,！加強了基礎(chǔ)護理的落實,，每日晨間護理，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū)。

3,、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護理人員進行三基培訓,，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試,。每月定期召開科會,，組織業(yè)務(wù)學習，堅持護理業(yè)務(wù)查房,，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學習，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平,！

4,、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，落實護理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信,、錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療,，醫(yī)學護理。陪同護送患者拍片,、做b超,、心電圖、ct,、核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水,，定期的電話回訪，以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊,。

5,、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度,?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒。

護士內(nèi)科工作總結(jié) 內(nèi)科工作總結(jié)及下年工作計劃篇三

“勇于創(chuàng)新,，改善無限”;xx年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進,，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì),、卓越的護理服務(wù)品牌;緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭,，做到與時俱進;護理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)

一,、貫徹“管理有理、管理有情,、管理有度,、管理從嚴”的管理原則，通過多層面,、多渠道,、多形式、人性化的溝通模式,，營造和諧,、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍,。

實施__小時不間斷管理,，護理部正、副主任周六,、周日對全院各科室進行護理查房,，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導_天;每晚安排_名護士長在_：__—_：__時段進行全院性質(zhì)的夜查房;實施護士長月報表制度(內(nèi)容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等),，杜絕差錯事故,，確保信息暢通。

整體護理分組,，在全院全面開展,，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確,，落實到人,，服務(wù)到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處,，廣大患者對此稱贊有佳,，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。

以監(jiān)控整體護理措施落實情況,，促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標,，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組(共分為_組，護理文件組,、病房管理組,、整體護理組、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組),，將各項檢查指標量化，每月組織全面,、細致的護理質(zhì)量檢查,，細化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達標;將檢查結(jié)果進行排序，在護士長例會上給予通報前,、后各_名科室名單,，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果,。

全院護理查房示范,，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,，以點帶面,，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房,，由護士長主持,，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”,，提高護理人員臨床技術(shù)水平,，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高。

為確保護理工作安全,、協(xié)調(diào)地進行,，確保滿足患者的服務(wù)需求，對于一些工作量大,、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班,，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調(diào)配護理人力資源,，發(fā)揮最佳的效能,。

準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足,，提升服務(wù)水準;__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會,，規(guī)范術(shù)前準備工作,，提高手術(shù)室接臺效率;_月__日晚，到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量,。給予全院各科室主任、護士長,、全體護理人員,、病人發(fā)放了對此進行了專題報道。

夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人,、急診陪檢護送,。如：胸透、ct,、化驗、b超等輔助檢查,，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標本,，取送藥品、血制品等工作,，平均日間(節(jié)假日)工作量為___-___次,，夜間為___次左右，鈴響就是命令,，病房隨叫隨到,，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士,、把護士還給患者,，服務(wù)于患者，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務(wù),，“無縫無隙”的流程,。

以“打造溫馨穿刺月，春風撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院____春風行動中,，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書,，號召四院護理人以積極姿態(tài)，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn),，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。

(1)貫徹“高標準,，精細化,，零缺陷”的質(zhì)量標準;護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血,，做到治療前有呼聲,，操作后有溫暖聲,，各項操作準確無誤，把病人的痛苦降低到最小,。

(2)“不僅要關(guān)心患者的病情,，更關(guān)心患者的心情”，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式,，分導診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒,，提高患者的有效就診率,。

(3)充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán),、選擇權(quán),，對于新入院的病人責任護士在__分鐘內(nèi)到病人床前，做自我介紹及入院宣教,，推行護士長征詢意見制度,，護士長在病人入院__分鐘內(nèi)看望病人;每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑，把個性化的護患溝通服務(wù)做到實處,。

(4)“以人為本,，以患為尊”，細節(jié)服務(wù),，用心感受;唱好“被子,、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲,，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子,、褥子、枕頭保持干凈,、舒適,，改變以前固定時間更換，改為隨時,、隨地,、隨人進行更換;加強全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,，要求做到無味,、清潔、無漬,，為患者營造清爽,、整潔、溫馨的住院環(huán)境,。

(5)“滿足患者的隱含需求”;病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,，包括負責護士,、醫(yī)生，當日的一切治療用藥,，藥物作用,，所需做的檢查，注意事項,，以及當日的健康宣教內(nèi)容,，做到服務(wù)態(tài)度到位，舒適服務(wù)到位,。

通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化,、特色性、感動服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評,，親身體驗勝過任何的廣告推薦,，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”,，護理服務(wù)實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,，產(chǎn)生了良好的社會效益。

三,、主動學習，持續(xù)創(chuàng)新,，目標明確的培訓與考核,，建立共同愿景打造學習型團隊。

護士內(nèi)科工作總結(jié) 內(nèi)科工作總結(jié)及下年工作計劃篇四

半年來,，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下,，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達,、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),。動員全院護理人員利用休息時間,，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行,。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務(wù)10人次,，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次,，

1.為落實“二甲”評審的各項準備工作,，護理部按照“二甲”護理管理評審標準,，就相關(guān)各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導,。

2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科,、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院,，學習上級醫(yī)院先進的管理理念,、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備,。

1.根據(jù)浙江省等級醫(yī)院考核標準及**市衛(wèi)生局護理質(zhì)量控制檢查標準及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準,，制定了《月護理部目標管理考核標準》,、《月護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查,、打分,，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性,，提高了護理質(zhì)量,。

2.為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》,、《床頭交接班程序》,、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核,。

3.半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查,，取得了較理想的成績,。

4.護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,，提出整改措施,。

5.護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓,。組織全院性業(yè)務(wù)學習2次，疾病護理查房2次,，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復(fù)蘇,、靜脈輸液,、無菌操作等)的培訓和考核，培訓率達93.5%,，考核合格率達100%,。

1.積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立,，護理部抽調(diào)了三名護理人員加入該部門,。“中心”的成立規(guī)范了新病人入院處置,、特檢病人的護送工作,、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量,，得到臨床科室的一致好評,。

2.為適應(yīng)廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌,，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修,，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進行改造,。首先,，優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員,。護理部克服困難,，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備,。第二，實行了彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象。第三,，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū),。第四，美化輸液室的環(huán)境,，為病人營造一個安全,、溫馨、和諧的場所,。第五,，改善服務(wù)態(tài)度，加強業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過一系列的措施,，使輸液室的面貌得到極大的改觀,，病人滿意度上升達90%以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口,，滿意職工”評比活動中,，輸液室被評為“滿意窗口”。

3.各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù),。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次,，家訪374人次,，回訪率達97.3%。在延伸服務(wù)過程,，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,，也收到許多合理的意見及建議。

4.上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達232人次,，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%,。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

5.半年來,，在全院護理人員的共同努力下,，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10%,，投訴較去年同期下降15%,，護理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚信3封,，錦旗2面,，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被**日報公開表揚,。

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育,，繼續(xù)教育,。參考率、合格率達100%,，選派人員外出學習8人次,，計劃外出進修7人次，完成一人。

為了慶祝5.12國際護士節(jié),，弘揚“南丁格爾”精,，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動,。

1.為迎接醫(yī)院“二甲”評審,，進一步提高護理操作技能，于4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名，單項獎18名，

2.于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動,，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了xx年度“優(yōu)秀護士”稱號,，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞,。

3.特別邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計”主題講座。

年5月11日晚,，在醫(yī)院多功能廳,，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎,，共表彰了12個團體和28位個人,。

5.繼續(xù)開展護士志愿周活動，共有6個科室,，50多名護士利用休息日到社區(qū),、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢,。

護士內(nèi)科工作總結(jié) 內(nèi)科工作總結(jié)及下年工作計劃篇五

20xx年,，對于醫(yī)院、科室,、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變,、成長、奮進的半年,，因為我們內(nèi)科終于有了屬于自己的家。在這半年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇經(jīng)過這半年的工作和學習我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變快速的成長明確了奮進的目標,。我們內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理,，倡導的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,，按照醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將20xx年我科護理工作總結(jié)如下：

一,、落實護理培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對各級護理人員進行三基培訓,，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2,、每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R,。

3、組織全科護士學習了《護理基礎(chǔ)知識》,。

4,、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度。

5,、每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù),。

6、各級護理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試,、院感知識考試、技術(shù)操作考核,。

二,、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

實行了“首迎負責制”,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利,，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%,。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，重大護理差錯事故發(fā)生率為零,。

四、護理文書書寫,，力求做到準確,、客觀及連續(xù)護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀、真實,、準確,、及時、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。

五、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,，落實崗位責任制,，按分級護理標準護理病人，落實健康教育,，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人余人,，搶救病人人,，一級護理病人共天，無護理并發(fā)癥,。

六,、急救物品完好率達到100%。急救物品進行“四定”管理,，每周專管人員進行全面檢查一次,，護士長每周檢查，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,，并進行了專項考核,，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準,。

八,、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒服。

2,、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多。

3,、個別護士無菌觀念不夠強,，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不及時,。

4,、護理文書書寫有時候有漏項、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,，這是我急需提高和加強的。

5,、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。