總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅守崗位篇一

新年伊始,，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情,，讓今年假期生活和學(xué)習(xí)生活異乎尋常。為更好地配合新型冠狀病毒疫情防控,，保障學(xué)生心理健康,，同樂主力學(xué)校有針對性地開展了一系列線上心理健康教育工作，幫助師生培養(yǎng)抗擊疫情的良好心理狀態(tài),，共同度過這一艱難時期,。

疫情來臨之際，我校迅速響應(yīng)上級指示,，緊急制定心理危機(jī)應(yīng)急方案,，根據(jù)疫情不同階段學(xué)生的心理特點，有針對性開展線上心理健康教育工作,。

疫情期間,，針對學(xué)生不同階段的心理需求，人性化設(shè)置心理課程,。初期,，針對學(xué)生和家長可能存在的心理困惑，開展關(guān)于恐慌情緒以及親子關(guān)系方面的心理課程;中期,，為了幫助學(xué)生增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣,、提高學(xué)習(xí)效率，集中開展調(diào)節(jié)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)和方法的線上心理課程;后期,，為平復(fù)學(xué)生因疫情影響可能產(chǎn)生的心理困惑,，開展疫情下生命教育的專題課程。

疫情防控期間,，專門開通了“在線心理輔導(dǎo)”服務(wù)值班工作熱線,，對于疫情期間產(chǎn)生心理困惑的學(xué)生,，心理老師給予積極的網(wǎng)絡(luò)疏導(dǎo)和電話咨詢，幫助全校師生以平穩(wěn)的心理狀態(tài)應(yīng)對疫情引發(fā)的負(fù)面情緒,。

為積極響應(yīng)龍崗區(qū)教育局組織的“書香萬戶家庭心理學(xué)讀書會”活動,，心理老師帶動、引導(dǎo)家長積極參與讀書會,，并定期組織學(xué)習(xí),、探討，幫助家長自我提升,，改善親子關(guān)系,，構(gòu)建和諧家庭。

龍崗片區(qū)心理教研活動,，近期圍繞疫情開展相關(guān)主題研討,，心理教師積極參與、探討,、分享,、共同成長。通過教研活動,，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能,，更好地服務(wù)于心理健康教育工作,。

為保障疫情期間學(xué)生心理健康,，平穩(wěn)引導(dǎo)學(xué)生復(fù)學(xué)心理狀態(tài)，我校將一如既往,，針對不同階段學(xué)生和家長的可能存在的心理困惑,，有針對性的開展心理健康教育工作,，打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，筑牢疫情防控心理防線,，守護(hù)家校平安和諧,。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅守崗位篇二

消毒與滅菌的概念，消毒水平等級,，消毒與滅菌的方法,、原則，消毒液的配制,。

本次培訓(xùn)應(yīng)到13人,，實到13人，收回有效答卷13份,。培訓(xùn)期間,，檢驗科全體人員認(rèn)真記錄，積極提問,，現(xiàn)場討論熱烈,。通過這次培訓(xùn)不僅能增加消毒滅菌知識的積累,，同時也能改變臨床醫(yī)務(wù)人員對消毒滅菌制度執(zhí)行中的抵觸情緒，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員自我職業(yè)防范措施,，也熟知相關(guān)法律法規(guī),、規(guī)范的流程、規(guī)范的行為,，增強(qiáng)消毒滅菌意識,。

這次培訓(xùn)存在不足的地方，時間緊,，內(nèi)容較多,，所以在前期培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大對各檢驗科消毒管理人員進(jìn)行消毒知識培訓(xùn),，加強(qiáng)對《消毒管理辦法》,、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《感染管理辦法》和相關(guān)的法律,、法規(guī)、規(guī)章,、制度及消毒專業(yè)知識的講解,。在日常的消毒滅菌工作中爭取做到科學(xué)規(guī)范工作，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),，加強(qiáng)?？苾?nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量,。健全崗位職責(zé),，規(guī)范崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)科學(xué)管理,，加大質(zhì)量控制,，保證醫(yī)療安全。我們將把檢驗科的消毒管理工作作為保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要內(nèi)容常抓不懈,。這次培訓(xùn)總體來看還是達(dá)到了我們預(yù)期培訓(xùn)的效果,。通過本次培訓(xùn)，使我科人員加強(qiáng)了消毒方面知識的掌握和鞏固,，在今后我們更要盡可能多地加大培訓(xùn)次數(shù)和力度,，以提高檢驗科人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識 。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅守崗位篇三

1,、為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,，科學(xué)、規(guī)范地做好衛(wèi)生應(yīng)急處理工作,，我校結(jié)合本單位實際情況,，成立我校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并將我校傳染病防控工作責(zé)任落實到相關(guān)部門。

2,、校長作為學(xué)校預(yù)防控制新型冠狀病毒感染的肺炎工作的第一責(zé)任人,高度重視學(xué)校衛(wèi)生工作,統(tǒng)一思想,。定期進(jìn)行預(yù)防控制工作的研討,把學(xué)校疾病預(yù)防控制工作作為當(dāng)前學(xué)校重中之中工作。

3,、學(xué)校建立各項工作責(zé)任制,完善考核制度,明確各人工作職表,建立疫情“日報告”“零報告”制度,保證學(xué)校預(yù)防疾病控制工作的順利開展,，截止目前，我校尚未發(fā)現(xiàn)感染病毒攜帶者,。

4,、嚴(yán)格控制進(jìn)校人員，除值班人員外,，其他人員一律不得入校,。要求全體教職工積極做好防護(hù)工作，非必要不外出,，減少出門,，聚會等人員聚集活動。要求全體師生員工理性認(rèn)知,、科學(xué)防控疫情,、不恐慌、不信謠,、不傳謠,，不跟風(fēng)，不炒作,，不在朋友圈等隨意轉(zhuǎn)發(fā)消息或發(fā)布不實言論,。

1、我校發(fā)放《關(guān)于防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情致家長的一封信》,，指導(dǎo)家長及學(xué)生在家做好疫情防控,。各班主任寒假期間通過微博、微信公眾號,、家長群,、學(xué)生群等網(wǎng)絡(luò)渠道盡快發(fā)放假期生活提示，開展健康教育,，向?qū)W生和家長宣傳普及疫情防治知識和防控要求,，引導(dǎo)學(xué)生和家長居家或外出時做好防控。狠抓防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重點環(huán)節(jié),，假期不開展大型師生聚集性活動,，切實落實學(xué)校傳染病防控各項要求，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早治療,。

2、做好疫情防控物資的儲備,我們購買了84消毒液,，體溫測試儀器,、消毒泡騰片、口罩等防控物資,。要求教師工作人員上班期間需規(guī)范帶好口罩,，做好自我防護(hù)。

春季學(xué)期開學(xué)前,，學(xué)校全方位改善學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生條件,，推進(jìn)教室、宿舍,、食堂,、運(yùn)動場館、圖書館,、廁所等重點區(qū)域和場所環(huán)境衛(wèi)生改善行動,，做到日常通風(fēng)換氣，保持教室內(nèi)空氣流通,，為廣大師生創(chuàng)造衛(wèi)生,、整潔、健康,、文明的校園環(huán)境。

春季學(xué)期開學(xué)后,，各地各校要嚴(yán)格落實學(xué)校傳染病防控措施,，做好學(xué)生晨午檢、因病缺勤病因追查與登記等工作,，通過多種形式開展新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控宣傳教育,，幫助廣大師生提高防范意識、了解防治知識,，引導(dǎo)師生養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式,。

當(dāng)前，春節(jié)臨近,，學(xué)校正值寒假,，人員流動大。冬春季又是呼吸道傳染病的高發(fā)期,。學(xué)校強(qiáng)化責(zé)任意識,，嚴(yán)格落實24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保信息聯(lián)絡(luò)暢通,，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和職能部門主要負(fù)責(zé)人24小時保持通訊暢通,。

1.原則上不予學(xué)生提前返校,。如有提前返校學(xué)生，各學(xué)院應(yīng)及時向校附屬醫(yī)院報告,，進(jìn)行體溫監(jiān)測,。開學(xué)報到期間，校附屬醫(yī)院,、保衛(wèi)處組織人員在南北區(qū)大門口進(jìn)行入校學(xué)生體溫監(jiān)測,。

2.所有學(xué)生做好居家體溫監(jiān)測，體溫異常者,，及時就診,，向?qū)W工處申請延遲返校。凡因當(dāng)?shù)匾咔榭刂埔鬅o法按時返校的,，可視情況辦理延遲返校,。

3.開學(xué)報到期間，保衛(wèi)處,，學(xué)校統(tǒng)一安排車輛將體溫異常的師生轉(zhuǎn)送至指定隔離場所,。

4.學(xué)校每天安排醫(yī)務(wù)人員前往隔離場所對隔離學(xué)生進(jìn)行體溫監(jiān)測及相關(guān)檢查和治療，必要時轉(zhuǎn)診到定點醫(yī)療機(jī)構(gòu),。

5.一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人,，第一時間隔離觀察，并立即轉(zhuǎn)診至定點醫(yī)療機(jī)構(gòu),，并報告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

按照相關(guān)規(guī)定，根據(jù)傳染病定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的疾病證明和校附屬醫(yī)院簽署的同意休學(xué)的意見,，為確診病例辦理休學(xué)手續(xù),。根據(jù)傳染病定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的復(fù)學(xué)診斷證明，為符合復(fù)學(xué)條件的學(xué)生辦理復(fù)學(xué)手續(xù),。要開展全校師生,，尤其是確診病例學(xué)生及其家長，隔離觀察學(xué)生及其家長的心理疏導(dǎo)工作,，及時消除其恐慌心理,。以上就是我校做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作匯報材料。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅守崗位篇四

當(dāng)前,，疫情來勢洶洶,，全國上下共同“戰(zhàn)疫”，我們在這場防疫“阻擊戰(zhàn)”中涌現(xiàn)出了許多沖鋒在前,，奮戰(zhàn)一線的黨員干部,，為我們打贏阻擊戰(zhàn)凝聚了更加強(qiáng)大的信心和磅礴的力量。近日，陳希部長指出“形式主義,、官僚主義是打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的大敵,，要堅決防止高高在上，浮在表面,，空喊口號”,。我們在這場“疫戰(zhàn)”中亟需劈開形式主義和官僚主義兩座大山，剔除這兩塊奪取“疫戰(zhàn)”最終勝利的“攔路石”,。

舉直錯諸枉,，以關(guān)鍵少數(shù)帶動整體作風(fēng)向好轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)能上庸下,、渠道暢通的良好局面,，為奪取“戰(zhàn)疫”最終勝利打造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)年犖椤,？鬃訉Υ痿攪鴩龁栒?，提出“舉直錯諸枉”的舉措，意為提拔選用正直的人,，通過正直的人以上率下轉(zhuǎn)變整體作風(fēng),。如果我們想要避開形式主義、官僚主義在“戰(zhàn)疫”中“從中作?！?，就得在選人用人上“下功夫”。

這場“阻擊戰(zhàn)”中黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)尤為關(guān)鍵,。要進(jìn)一步暢通干部選拔任用渠道,，要把那些有大局觀、人品優(yōu),、素質(zhì)高,、群眾口碑良好的干部放到重要崗位，成為“戰(zhàn)疫”的中堅力量,，用這些表率來帶動整體風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變。也要把那些在“戰(zhàn)疫”中不能勝任,、不做不為,，奉行形式主義、官僚主義影響干部積極性,、主動性,，破壞黨員良好形象的干部換下，積極盤活干部人才資源,，提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力,。

權(quán)責(zé)相匹配，讓下放權(quán)緩解客觀困難滋生的弊病，形成大膽創(chuàng)新,、放手拼搏的干事環(huán)境,，為打贏防疫“阻擊戰(zhàn)”迎接曙光凝聚更加強(qiáng)大的底氣和硬氣。在疫情防控“阻擊戰(zhàn)”中,，可能碰到由于客觀因素帶來的困難,，而滋生的形式主義、官僚主義,。比如在部門聯(lián)動方面存在協(xié)調(diào)問題,，在慰問資金和物資統(tǒng)籌方面存在的不足，在疫情防控工作中存在的不敢創(chuàng)新,、難以放手做等問題,。而相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的上報要求要及時準(zhǔn)確，基層的一些干部就選擇了敷衍了事,、有時身心俱疲,、采用命令式等形式主義、官僚主義方式進(jìn)行應(yīng)付,。

要根據(jù)“戰(zhàn)時”需要合理及時,，有規(guī)劃、有步驟將部分權(quán)力下放,，讓基層干部在干事過程中不會四處碰壁,。被賦予了相應(yīng)權(quán)力之后，在增強(qiáng)聯(lián)動,、協(xié)同作戰(zhàn)方面就會比較順利,，在進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)配時候也能夠增強(qiáng)質(zhì)量和效率，以此來避免客觀因素造成的困難,，讓形式主義和官僚主義失去一處藏身之地,。

劍指無法度，用剛性約束將干部言行信拉回正軌,，營造沉心實干,、埋頭苦干的務(wù)實氛圍，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供全方位高質(zhì)量的“硬核”保障,。要想在最大程度上破除形式主義和官僚主義的干擾,，要進(jìn)一步嚴(yán)明國家法律和黨內(nèi)法律法規(guī)的強(qiáng)大約束作用。要用零容忍,、全面蓋的紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督持續(xù)高壓督促那些蔑視法律法規(guī),、無視黨規(guī)黨紀(jì)的干部，分類進(jìn)行處分,，嚴(yán)重的要刑事立案等,。強(qiáng)化違法違規(guī)違紀(jì)的懲戒效果,，讓干部在“戰(zhàn)疫”這場必勝的戰(zhàn)斗中不斷堅定理想信念、嚴(yán)格要求,、自我加壓,，做到忠誠干凈擔(dān)當(dāng)。

黨員干部要在“戰(zhàn)疫”中不斷加強(qiáng)黨紀(jì)法規(guī)的學(xué)習(xí),，要樹立對于黨紀(jì)法規(guī)的信仰,，主動維護(hù)黨紀(jì)法規(guī)尊嚴(yán)，更要主動遵照黨紀(jì)法規(guī)并帶動身邊黨員和群眾共同奮戰(zhàn),，奪取“戰(zhàn)疫”最終勝利,。

權(quán)行陽光下，借科技之力扎緊領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力“籠子”,，構(gòu)建干凈高效,、透明有序的實干空間，用公信力吸引更多力量參與到“戰(zhàn)疫”中來,。這場“阻擊戰(zhàn)”是全民的“戰(zhàn)斗”,，要想放手發(fā)動群眾，就得樹立起群眾對于黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的信任,，讓群眾看到權(quán)力是為他們所用,，所做的一切努力都是為了保障人民群眾的生命安全和身體健康，那么群眾將更加有信心配合好打贏這場“阻擊戰(zhàn)”,。

權(quán)力要在陽光下運(yùn)行,，就要充分發(fā)揮科技的力量，通過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，將黨委,、政府在“戰(zhàn)疫”中對物資調(diào)配、資金使用,、應(yīng)急應(yīng)變措施等數(shù)字化,，形成完整軌跡鏈;自覺受民眾監(jiān)督，要暢通網(wǎng)上監(jiān)督舉報渠道,，設(shè)立受理郵箱;還要進(jìn)一步完善電子特色服務(wù),，推送防疫科普知識和疫情動態(tài)，推行電子政務(wù)辦理,，退出網(wǎng)格化疫情智慧防控app等,。讓更多群眾自覺主動參與到這“場戰(zhàn)疫”，凝聚起更加磅礴的力量,。

我們在“戰(zhàn)疫”中既要抓好對病毒的“戰(zhàn)斗”，還要抓好破除形式主義,、官僚主義的這片“戰(zhàn)場”,，要兩手抓兩手都要硬，“戰(zhàn)疫”不是一場“頭痛治頭，腳痛治腳”的零散“戰(zhàn)斗”,，而是一場整體聯(lián)動,、要具有預(yù)見性和全局性的“戰(zhàn)斗”，而我們抓好形式主義,、官僚主義的這片“戰(zhàn)場”,，必將會為“戰(zhàn)疫”的全面勝利贏得更多的主動權(quán)。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅守崗位篇五

消毒供應(yīng)室是醫(yī)院臨床工作的總后勤,。它負(fù)責(zé)臨床一線的各種器械,、敷料等衛(wèi)生材料的消毒供應(yīng)工作。其工作質(zhì)量直接影響病人的安危和醫(yī)護(hù)質(zhì)量,，更有甚者會影響醫(yī)院的聲譽(yù),。所以，我院無論在硬件,，還是在軟件方面都采取了有效的管理措施,，以杜絕醫(yī)院感染的發(fā)生。

我院消毒供應(yīng)室由分管護(hù)理的副院長直接領(lǐng)導(dǎo),，由護(hù)理部及院內(nèi)感染科進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查工作,。科內(nèi)配有一名質(zhì)量監(jiān)督員和一名院內(nèi)感染小組成員,，協(xié)助護(hù)士長搞好各種醫(yī)療用品的質(zhì)量檢查工作,。科內(nèi)人員本應(yīng)分工明確,，但都互幫互助,，形成一整套完整的領(lǐng)導(dǎo)管理體制。

嚴(yán)格按照衛(wèi)生部“醫(yī)院消毒供應(yīng)室驗收標(biāo)準(zhǔn)”的要求,，在建筑方面做到了最合理的建設(shè),。該室位置遠(yuǎn)離污染源，又接近臨床科室,，處于相對獨立,、無污染的區(qū)域。室內(nèi)三室劃分明確,，嚴(yán)格區(qū)分為污染區(qū),、清潔區(qū)、無菌區(qū),。采取強(qiáng)制通過方式,，形成由“污—凈—無菌”的運(yùn)行路線，做到人流物流不交叉逆行,。地面,、墻面,、屋頂光滑，采用安置墻,，水磨膠地面,，便于沖刷和消毒，做到無塵埃脫落,。室內(nèi)還配有通風(fēng)凈化設(shè)備,、冷熱水裝置、紫外線消毒設(shè)施,，購置了先進(jìn)的脈動真空壓力消毒器,，杜絕了因設(shè)施陳舊造成的院內(nèi)感染。

醫(yī)療用品及人員配置質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),；護(hù)理部合理配置人力資源,，選用素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的人員到供應(yīng)室,。由護(hù)理部及醫(yī)院感染科定期到科內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查工作,。科內(nèi)每月對工作人員進(jìn)行“三基”知識考試,，定期學(xué)習(xí)院內(nèi)感染知識,，提高工作人員的消毒隔離意識，嚴(yán)格各項技術(shù)操作規(guī)程,，防止因人為因素造成的院內(nèi)感染流行,。各種醫(yī)療用品的分類清洗、消毒,、包裝,、滅菌都有嚴(yán)格的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由護(hù)士長及質(zhì)檢員在工作中隨時隨機(jī)檢查,，確保醫(yī)療用品消毒滅菌效果,。

環(huán)境微生物檢測；室內(nèi)衛(wèi)生每日濕式清掃兩次,，紫外線照射每日不少于1h,，還有三氧消毒機(jī)定期定時消毒，消毒液擦拭每日1次,，每周一大掃,，每月徹底清掃制度。各區(qū)域抹布,、拖把分開使用,，用后懸掛晾干。定期對各區(qū)域進(jìn)行空氣,、物表細(xì)菌微生物檢測,，各區(qū)域空氣,、物表細(xì)菌數(shù)都在正常范圍內(nèi)，無超標(biāo)現(xiàn)象,。

消毒液的微生物檢測；我科所使用的消毒液是經(jīng)院藥品檢驗科嚴(yán)格檢測過的,，在使用過程中為保證其消毒效果,，對消毒劑采取現(xiàn)用現(xiàn)配，特別是含氯消毒劑,，因具有揮發(fā)性,，所以做到每日進(jìn)行化學(xué)檢測。生物檢測溶液,，其細(xì)菌含量100cfu/ml,。滅菌劑每月檢測1次，檢查不得有任何微生物,。

無菌物品檢測,；院感染科不定期派專人到科室進(jìn)行無菌物品采樣，滅菌后物品不得檢查出微生物,。

紫外線燈的檢測,；為確保紫外線燈管效能的有效發(fā)揮，對紫外線燈管采取日常檢測,、強(qiáng)度檢測,、生物檢測。嚴(yán)格燈管的使用保養(yǎng)原則,。日常檢測的內(nèi)容包括燈管的使用時間,、累計照射時間和使用人簽名。強(qiáng)度檢測每季度1次,，且保證新燈管強(qiáng)度不低于100μw/cm2,，使用中燈管不低于7μw/cm2。生物檢測必要時進(jìn)行,。

壓力滅菌器效果檢測我院采用脈動真空壓力蒸氣滅菌器,。每天滅菌前進(jìn)行b—d實驗檢測，保證柜室內(nèi)無殘留的冷空氣,。每鍋進(jìn)行工藝檢測并做好記錄,。每包進(jìn)行化學(xué)檢測，每月用嗜熱脂肪桿菌芽孢菌片進(jìn)行生物檢測,，每周進(jìn)行滅菌器保養(yǎng),。

由于采取了有效的管理及質(zhì)檢措施，我院從未發(fā)生因消毒物品不合格引發(fā)的院內(nèi)感染現(xiàn)象,。在日常的工作中,，我們會再接再厲,，為醫(yī)院的后勤工作做出更多更好的成績，確保醫(yī)院感染和病人生命安全,。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅守崗位篇六

為切實加強(qiáng)對我縣餐飲具集中消毒單位的監(jiān)督管理,，規(guī)范衛(wèi)生操作行為，確保集中式消毒餐飲具的衛(wèi)生質(zhì)量,，保護(hù)消費(fèi)者身體健康,。根據(jù)20xx年餐飲具集中消毒單位監(jiān)督檢查計劃要求，××監(jiān)督所于20xx年9月1日10月31日,，兩次對全縣餐飲具集中消毒單位開展了監(jiān)督檢查,。

我所進(jìn)一步加強(qiáng)集中式餐飲具消毒單位監(jiān)管，對轄區(qū)內(nèi)4家餐飲具集中消毒單位進(jìn)行專項檢查,，對單位的選址,、布局、生產(chǎn)流程,、清洗消毒,、無菌包裝、生產(chǎn)用水和人員體檢等內(nèi)容進(jìn)行逐項檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見,，指導(dǎo)改進(jìn)。對上述4家單位生產(chǎn)的消毒餐具進(jìn)行抽樣檢測,，此次共檢測40份,，合格率80%。下階段,，我所將一如既往加強(qiáng)指導(dǎo),、服務(wù)，引導(dǎo)自律,，進(jìn)一步提高全縣餐具消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體衛(wèi)生水平,。

1、餐飲具集中消毒單位不管從選址,、工藝流程,、工作環(huán)境、設(shè)施設(shè)備,、生產(chǎn)用水,、消毒質(zhì)量等方面,難以達(dá)到相應(yīng)的衛(wèi)生要求，存在一定的安全隱患,。

2,、設(shè)備簡陋，消毒操作不規(guī)范，存在從業(yè)人員未經(jīng)培訓(xùn)上崗現(xiàn)象,。3,、按照《餐飲具消毒單位衛(wèi)生規(guī)范》的要求，部分生產(chǎn)面積達(dá)不到200平方米,，多數(shù)單位達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),。

我所會在今后的工作中，加強(qiáng)集中式餐具消毒單位的監(jiān)管,，要求從業(yè)人員必須取得健康體檢合格證明,、加大餐具消毒質(zhì)量抽檢力度，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲具消毒單位加強(qiáng)監(jiān)管力度,。加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生知識的培訓(xùn),。定期組織消毒服務(wù)單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員進(jìn)行,、《消毒管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)相互交流，努力提升集中式餐具消毒單位自身管理服務(wù)水平,。

盡管餐飲具集中式消毒存在諸多問題,，但它在一定程度上彌補(bǔ)了部分中小餐飲單位消毒條件的不足,對提高餐飲具消毒質(zhì)量,預(yù)防食源性疾病發(fā)揮了重要作用。集中式消毒餐飲具已逐步得到餐飲單位及消費(fèi)者的認(rèn)同和接受,。為社會各界創(chuàng)造了良好的衛(wèi)生安全環(huán)境,，促進(jìn)了我縣的發(fā)展，保障了廣大群眾的身體健康,。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅守崗位篇七

中心校高度重視,，立即于17日將教體局的通知傳達(dá)下去。各學(xué)校按照教體局要求,，立即把消毒工作壓實給學(xué)校消毒隊,，細(xì)致進(jìn)行了安排，把開展消毒消殺工作和夏秋季滅蚊蠅壓高峰活動有機(jī)結(jié)合起來,，作為當(dāng)前一項重點工作來抓,。

1．各學(xué)校嚴(yán)格按照偃師市教體局《關(guān)于建立健全消毒隊伍開展規(guī)范消毒的緊急通知》、《關(guān)于大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動做好疫情防控工作的通知》要求,，把預(yù)防性消毒消殺工作落實到實處,。

2. 各學(xué)校在做好日常預(yù)防性消毒的基礎(chǔ)上，為加大預(yù)防性消毒力度,，確保效果,，于6月17日晚上就對教室、宿舍,、餐廳等進(jìn)行了消毒,，又于18日白天分時段對廁所、教室,、餐廳,、宿舍等場所進(jìn)行再次消毒,，確保校園公共場所不留死角。

3. 各學(xué)校采取多種形式,，廣泛開展了宣傳教育,，做好全體師生的健康教育工作，提高了師生自我防護(hù)意識和能力,。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅守崗位篇八

心理健康教育課是心理健康教育主要渠道之一,，也是我校心理健康教育工作的特色，是我校課程改革的重要一環(huán),。上好心理健康教育課有利于我校心理選修課程朝著規(guī)范,、有序的方向發(fā)展，也有利于以點帶面,，促進(jìn)我校心理健康教育工作的整體開展,。基于以上的認(rèn)識,，本學(xué)期我們在充分利用現(xiàn)有資源,，規(guī)范課堂進(jìn)程和課堂內(nèi)容，活躍課堂氣氛方面做了不少努力,，取得了可喜的成績,。

從規(guī)范課堂教學(xué)著手，保證上課的質(zhì)量,。一是加強(qiáng)集備,。我們組成了以林聰老師為組長的集備組。把周一上午作為集備時間,，大家共同討論,。這樣不僅加強(qiáng)老師對心理健康教育理論知識的理解，而且規(guī)范了課堂進(jìn)程,、上課的內(nèi)容和上課的進(jìn)度,，使心理健康教育課程系統(tǒng)化，有序化,，避免了心理健康課的無序化和隨意化,。

繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，從“以教師為中心,，教材為中心,，教室為中心”的舊框框中解脫出來，真正確立“以學(xué)生為中心,，以學(xué)生的學(xué)用為中心,，以全體學(xué)生的主動參與為中心”的教學(xué)理念。教師不再是課堂的主角，而是課堂的組織者和設(shè)計者,，課堂進(jìn)程的引導(dǎo)者,。本學(xué)期，我們努力設(shè)計好每一堂心理課,，盡量做到以活動為主,，以學(xué)生的體驗為主，在心理教育課堂中運(yùn)用心理測驗,、錄像,、音樂、心理劇,、討論等多種手段,。這樣做的效果就是使每位學(xué)生在課堂進(jìn)程中都有發(fā)言的機(jī)會，都有參與課堂活動的機(jī)會,，真正做到全體學(xué)生參與,，學(xué)生在熱烈有趣的活動中情感得到體驗，行為得到訓(xùn)練,，同時他們在活動中相互合作，相互溝通,，增進(jìn)了學(xué)生間的人際信任和合作觀念,，使課堂環(huán)境更加融洽，課堂效果更加明顯,。以上的改進(jìn)使心理健康教育課真正成了學(xué)生放松身心,，完善自我的催化劑。

2,、加大宣傳力度,。通過張貼海報，課堂上促進(jìn),，課外廣播,，班主任工作等讓學(xué)生能盡快了解心理咨詢的時間、地點,、方式,。

3、增加了心理咨詢的方式,，不僅有個別面詢,、電話咨詢，還增加了網(wǎng)上咨詢,。通過宣傳和拓寬心理咨詢渠道,，本學(xué)期來咨詢的學(xué)生與以往相比有上升的趨勢：共接聽電話10個，接待來咨詢的學(xué)生30人次，網(wǎng)上咨詢15例,，來咨詢的問題主要是學(xué)習(xí)問題,、情感問題、人際交往問題,。這說明了我校學(xué)生對心理健康教育的觀念發(fā)生了巨大的變化,，從對心理問題的回避轉(zhuǎn)變?yōu)槟芊e極主動尋求心理上的幫助。

作為心理健康教育的主要場所,，心理咨詢室的環(huán)境建設(shè)好壞直接關(guān)系到心理輔導(dǎo)和咨詢的效果,。本學(xué)期，心理放松室里更新了布置環(huán)境更加優(yōu)美,，使心理教育咨詢室成為墩頭小學(xué)獨特的一道風(fēng)景線,。

心理健康教育問題不僅是專兼職心理健康教師的問題，而成了全體教師共同關(guān)注的問題,，全體教師,、學(xué)生齊心協(xié)力，把我校的心理健康教育工作推向前進(jìn),。在加強(qiáng)對學(xué)校老師,，學(xué)生的心理健康教育觀念的宣傳的同時，在4月,、5月間學(xué)校開展了“學(xué)會學(xué)習(xí)”,、“學(xué)會自信”等豐富多彩的以心理健康教育為內(nèi)容如的'主題班會活動，還舉辦了心理健康教育黑板報比賽,。這些活動大大加深了學(xué)生對心理健康教育的理解,，加大了心理健康教育在全校的影響力。

總之,，在過去的一學(xué)期中,，我校的心理健康教育工作取得了巨大的進(jìn)步，但還有許多不足：如心理健康教育課還需要加強(qiáng),、改進(jìn),，我們對心理健康教育的觀念還要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，我們?nèi)匀挥胁糠职嘀魅?、集備組長,、教師對心理健康教育的認(rèn)識與重視還很不夠。今后我們要繼續(xù)提高認(rèn)識,，轉(zhuǎn)變觀念,，特別是廣大教師要轉(zhuǎn)變觀念，把心理健康教育工作做得更好,，真正讓每個學(xué)生都能在健康,、溫馨的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長,。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅守崗位篇九

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》,、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》及有關(guān)醫(yī)院感染管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,。我院成立了以分管副院長為組長的醫(yī)院感染管理委員會,，完善了醫(yī)院感染管理體系，制訂了各層級院感監(jiān)控人員的崗位職責(zé),，責(zé)任明確,。院感科負(fù)責(zé)全院的消毒隔離督導(dǎo)工作，并及時對科室相關(guān)工作予以指導(dǎo),，認(rèn)真抓好日常消毒工作,。定期或不定期組織對各科室的消毒工作進(jìn)行督促檢查，對全院的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集,、統(tǒng)計,、分析。強(qiáng)調(diào)各科室消毒隔離小組的職責(zé),，加強(qiáng)對消毒隔離小組成員的培訓(xùn),，定期檢查相關(guān)制度、規(guī)范的落實情況,，使各科室對消毒隔離工作重要性的認(rèn)識逐步增強(qiáng),。

(二)根據(jù)醫(yī)院感染管理要求，做好消毒隔離監(jiān)控工作,。

度及無菌操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守消毒隔離和無菌技術(shù)規(guī)程,。手術(shù)室采用空氣層流消毒,、各室間能按各項消毒規(guī)定執(zhí)行，每月做空氣,、手術(shù)室人員手及物體表面微生物污染監(jiān)測,。各重點科室每季度進(jìn)行消毒液、空氣,、醫(yī)務(wù)人員手及物體表面微生物污染監(jiān)測,。紫外線燈消毒登記具體到每一支燈管，準(zhǔn)確登記消毒時數(shù),、更換時間,、每周酒精擦拭時間，每季度測試紫外線燈管的照射強(qiáng)度,，保證消毒的有效性,，并作好詳細(xì)記錄,。

2、加強(qiáng)供應(yīng)室的消毒管理工作

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視供應(yīng)室的建設(shè),，保證醫(yī)院消毒工作的落實,。供應(yīng)室堅持做到“三區(qū)”“三分開”“三通道”。在脈動真空壓力蒸汽滅菌時,，堅持在包外使用指示膠帶,、包內(nèi)使用指示卡、每天進(jìn)行工藝監(jiān)測,、每周進(jìn)行生物監(jiān)測,，保證了消毒滅菌質(zhì)量。

3,、加強(qiáng)對消毒藥械,、一次性無菌物品的管理。庫房嚴(yán)格檢查購入產(chǎn)品的證件是否齊全,，包裝及質(zhì)量是否過關(guān),，把好關(guān)口，購進(jìn)后對相關(guān)物品按照要求進(jìn)行貯存管理,。嚴(yán)格防止將不合格的消毒產(chǎn)品,、一次性無菌物品使用到病人身上，保證醫(yī)療安全,。

4,、加強(qiáng)醫(yī)院消毒隔離知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員消毒隔離知識,，從而使臨床醫(yī)務(wù)人員自發(fā)參與到消毒隔離管理工作中,。對臨床醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行不同層次,、不同內(nèi)容的培訓(xùn),，使每個人了解自己必須掌握的重點內(nèi)容。

5,、醫(yī)院洗衣房工作人員能執(zhí)行洗衣房衛(wèi)生消毒制度,，保持洗衣房環(huán)境清潔，工作人員上班著裝整潔做好自身防護(hù),。每天對于定點收集污被物做到分檢,、浸泡、洗滌,、縫補(bǔ),、折疊、存放按照流程進(jìn)行,。被血液,、體液污染的衣物單獨消毒清洗,，消毒采用消毒劑有效氯含量≥500mg/l時間不少于30分鐘。

6,、內(nèi)鏡室認(rèn)真對照《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》的要求,，做好內(nèi)鏡清洗消毒的登記工作，登記內(nèi)容包括就診的病人姓名,、使用內(nèi)鏡的編號,、清洗的時間、消毒時間及操作者姓名,。完善清洗內(nèi)鏡時使用防滲透圍裙等防護(hù)設(shè)施,，以及在內(nèi)鏡及附件的清洗、消毒或滅菌時間使用計時器控制,。內(nèi)鏡室使用多酶清洗消毒劑,。同時加強(qiáng)科室間溝通聯(lián)系，協(xié)同做好內(nèi)鏡診療前的檢查,，進(jìn)行疾病的初篩,，嚴(yán)把診療適應(yīng)癥。

7,、口腔科加強(qiáng)診療器械的消毒滅菌管理,，對口腔鉗等消毒滅菌要求高的器械增加了數(shù)量，并采用高溫高壓的方式進(jìn)行滅菌,，達(dá)到了安全,、確切、有效的消毒要求,。此外,，對科內(nèi)的無菌物品擺設(shè)進(jìn)行了整理，并作了相應(yīng)的規(guī)定,，使其存放井然有序及符合規(guī)范,。

8、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的管理,，保障員工安全，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露知識的培訓(xùn),，規(guī)范銳器的處置流程,。對已發(fā)生職業(yè)暴露的人員按暴露源的種類進(jìn)行追蹤監(jiān)測及指導(dǎo)，保證醫(yī)務(wù)人員的安全,。

9,、認(rèn)真落實《醫(yī)療廢物管理條例》，明確各類人員職責(zé),，加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理并定期進(jìn)行督促檢查,。要求各科室嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物分類目錄進(jìn)行收集,、歸類，嚴(yán)禁醫(yī)療垃圾與生活垃圾混放,。醫(yī)療廢物專人回收交接,、運(yùn)送至?xí)捍纥c，避免造成泄漏,、流失等不良情況,。

醫(yī)院感染管理制度不全面，醫(yī)院感染管理工作細(xì)節(jié)做得不夠,，部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院消毒隔離意識有待加強(qiáng),，相關(guān)知識有所欠缺，消毒隔離措施方面有些細(xì)節(jié)仍需加強(qiáng),，制度執(zhí)行力需進(jìn)一步提升;重點部門(產(chǎn)房,、內(nèi)鏡室)的布局與流程有待進(jìn)一步規(guī)范。部分科室消毒硬件配備不全,，醫(yī)院污水處理系統(tǒng)的管理還需加強(qiáng)等,。

1、進(jìn)一步完善醫(yī)院感染管理制度并貫徹落實,，對醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)相關(guān)知識學(xué)習(xí),。健全完善醫(yī)院各科室消毒隔離、院內(nèi)感染報告,、醫(yī)療廢物處理等制度來規(guī)范醫(yī)院有關(guān)人員的行為,。加強(qiáng)制度的建設(shè)和學(xué)習(xí)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，對于提高防范意識,、降低醫(yī)院感染的發(fā)病率和保障患者及醫(yī)護(hù)人員健康極為重要。充分發(fā)揮制度的約束作用,，使各項工作落實到實處,。

2、繼續(xù)抓好臨床各科室消毒隔離,、感染監(jiān)控工作,。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離工作，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作技術(shù),，設(shè)立手術(shù)室,、供應(yīng)室、醫(yī)院感染管理及工作流程,，清潔消毒流程,。

(2)治療處置病人堅持一人一針一管一用一消毒，病床采用濕式清掃,，一床一套,，床頭柜一桌一抹布一消毒,，病人出院后床單位按終末消毒處理。

(3)治療室無菌物品與一次性物品分開放置,，無菌物品開啟后記錄開啟時間,，每日紫外線消毒空氣，時間有累計,，監(jiān)測有記錄,。

3、已計劃好產(chǎn)房重新規(guī)范建設(shè)和調(diào)整內(nèi)鏡的室間配套,，將按相關(guān)設(shè)置要求配置內(nèi)鏡的候診室,、診療室，清洗消毒室等,。

4,、一次性物品管理

(1)醫(yī)院感染管理小組對一次性醫(yī)療用品的采購、管理和使用后處理履行監(jiān)督檢查職責(zé),。

(2)凡購入我院使用的一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品“三證”齊全,，有消毒滅菌標(biāo)志，生產(chǎn)日期,，失效期,，產(chǎn)品包裝符合要求。

(3)藥庫建立登記賬冊,，物品存放于陰涼干燥,，通風(fēng)良好的物架處。

5,、醫(yī)療廢物管理

(1)制定了醫(yī)療廢物處理流程,，消毒登記本，制定與處置單位人員交接,、雙簽名制度,。

(2)臨床科設(shè)立醫(yī)療垃圾統(tǒng)計本，醫(yī)院專管人員與醫(yī)療垃圾專收人員交接雙簽名,。

(3)完善醫(yī)院污水處理制度,、流程，符合醫(yī)院感染管理要求,。

由于我院領(lǐng)導(dǎo)重視,，我院消毒隔離工作在自查中不斷地自糾、整改,、完善,，對控制醫(yī)院感染發(fā)生起到了良好的作用,。但由于還存在很多不足的地方,，有待今后不斷完善和提高,，我們相信，只要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗,、虛心學(xué)習(xí),，我們將把醫(yī)院消毒隔離工作、感染管理工作做得更好,。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅守崗位篇十

這是一場艱巨但又必勝的“戰(zhàn)役”,，這是一場全民動員、眾志成城的“戰(zhàn)斗”,。面對疫情,，要牢筑我們的身體和精神“防線”，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一包含人民群眾,、醫(yī)療科研、社會組織等強(qiáng)大“戰(zhàn)線”,，堅決打贏這場疫情防控“阻擊戰(zhàn)”,。我們聚焦微觀人群，不得不提的是老黨員這個群體,，在疫情面前,，他們堅決“亮劍”。

“戰(zhàn)疫”中他們帶頭講自律,，坦誠不隱瞞,。這段時間來，一些人知道自家有或者接觸武漢旅居史的要隔離觀察,，過不了心理和思想關(guān),，所以存在瞞報情況，最后導(dǎo)致了更多的傷害,。我們的一些老黨員就主動站出來,，不但坦誠自己的真實情況，還主動協(xié)助我們的醫(yī)務(wù)人員,、政府工作人員等工作,，更好地對當(dāng)?shù)氐姆掂l(xiāng)人員進(jìn)行了全面的摸排，這其中難免會遭到一些人的埋怨,，但他們出于整個疫情防控的全局和大義,，承受住壓力，做好表率,。

“戰(zhàn)疫”中他們就認(rèn)這個理,，倔強(qiáng)不退步。在打好疫情“阻擊戰(zhàn)”的過程中，他們自覺到街頭小巷勸散集聚人員,，他們主動勸散紅白喜事,、宗教信仰等群體性活動，他們不講通融,，就認(rèn)這個理兒,，一定要確保把這件事給落實了才行。他們自己守在村口路頭,，不讓人員隨意進(jìn)出,，他們干事一絲不茍、“不講情面”,。他們主動到“自我隔離”人員村蹲守,，保證他們“乖乖待在家里”度過觀察期。盡管遭受不少的謾罵和誤解,，他們依舊義無反顧,，頂著壓力上，他們篤定“責(zé)任重于泰山”,，這場“戰(zhàn)疫”容不得絲毫疏忽和大意,。

“戰(zhàn)疫”中他們做得非常細(xì)，細(xì)摳不含糊,。這些老黨員,，他們做得非常細(xì)，他們細(xì)摳各類宣傳標(biāo)語,，看專業(yè)術(shù)語用詞是否規(guī)范;他們會親自到各老人活動場所,、商店、村部查看廣播工具,，確保正常使用;他們會親自督看口罩回收垃圾桶是否定點擺放,、廢棄口罩是否做破壞處理;他們會不定期到街頭巷尾去查看是否有不戴口罩、感冒人員流竄,，積極配合醫(yī)務(wù)人員和政府人員的工作,。他們把工作做得很細(xì)，不容得一絲敷衍,。

“戰(zhàn)疫”中他們干的接地氣,，實在不漂浮。我們的一些群眾,，特別是農(nóng)村地區(qū),，有些群眾的文化素養(yǎng)比較欠缺，存在不識字和聽不懂普通話和對于一些政策措施不理解等問題,。這時候,，老黨員們又站了出來，他們把一些疫情防控的基本知識用圖畫的形式表現(xiàn)出來，編制地方群眾易于接受的“順口溜”,，結(jié)合地方特色制成“防疫山歌”“防疫小曲”等,。他們還自覺蹲守在公告面前或者入戶宣傳，用本地話和實例解讀相關(guān)的科普知識和政策措施,，他們打通了政策舉措宣傳和落地之間的“橋梁”。

在這次必勝的“戰(zhàn)疫”中,，我們要及時用好,、亮出老黨員群體這把“寶刀”，讓老黨員的特殊作用充分彰顯,，讓這場“戰(zhàn)疫”調(diào)動更多力量,，讓舉措落實的“最后一公里”打通，我們堅信在眾志成城的奮戰(zhàn)中,，病疫將徹底被掃滅,，我們必將取得完全徹底的偉大勝利。