總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

供電所專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)簡短篇一

1,、組織全體職工對“吸取教訓、排查隱患,、嚴控風險”活動進行了學習,，并結(jié)合我所當前的實際工作進行了對比。加強了現(xiàn)場管控,，確保了安全生產(chǎn),。

2、加強集中培訓和現(xiàn)場教育,，組織全體工作負責人學習《衡水農(nóng)電系統(tǒng)現(xiàn)場標準化作業(yè)的'指導意見》,，本著提高工作效率和安全性的目的，積極開展現(xiàn)場“兩推一化”，為今后現(xiàn)場標準化作業(yè)的開展奠定了堅實的基礎

當前是鳥巢搭建高峰期,，我所高壓配電班加緊巡視密度,，及時清除鳥巢，使線路設備保持在健康運行狀態(tài),。

時下正是樹木生長旺盛期,，高壓配電班不間斷的對線路走廊進行巡視，及時發(fā)現(xiàn),、制止線下植樹行為,，確保轄區(qū)內(nèi)電力線路走廊安全暢通，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行打下了堅實的基礎,。

1,、繼續(xù)開展高損臺區(qū)治理專項工作，對大段,、李豐等高損臺區(qū)表計進行了輪換和輪校,，對部分臺區(qū)破舊表箱進行了更換，對部分表箱串表線進行了整理,，減少了漏電現(xiàn)象,，降損收效明顯。

2,、加強計量裝置巡視管理,，及時發(fā)現(xiàn)表計異常和私自啟用變壓器現(xiàn)象，減少了異常電量的發(fā)生,，避免了10kv線損波動,。

3、按期完成本月電費回收工作,，電費回收率100%,，上交率100%

1、對我所轄區(qū)內(nèi)大客戶進行了走訪,，在電能質(zhì)量和供電可靠性,、執(zhí)行電價政策收取電費情況、故障報修處理,、業(yè)擴報裝時限,、工作人員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量及服務承諾的兌現(xiàn)情況等方面征求了客戶意見和建議。

2,、對特殊客戶進行上門服務,，幫助客戶檢查室內(nèi)線路、用電設備情況,，受到客戶的好評,。

3,、加強窗口工作人員培訓，從人員著裝,、環(huán)境衛(wèi)生,、行為規(guī)范等方面加強管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境,。

供電所專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)簡短篇二

本人于20xx年畢業(yè)于江西理工大學,，所學專業(yè)為工程造價管理。在20xx年9月進入南昌縣供電有限責任公司參加工作至今,。在這三年多中,，我先后在南昌縣供電公司的調(diào)度通信所、生產(chǎn)技術(shù)科從事生產(chǎn)一線工作,。在各位領導和同事的支持和幫助下,，自己的思想、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對我這三年多來的工作做一次全面總結(jié)：

電力企業(yè)是一個特殊的行業(yè),，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì),，因此我不斷學習各種技能，努力學習和掌握電力系統(tǒng)運行方式及其特點,，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運行情況,，同時能根據(jù)各類電氣設備的需要，掌握相關(guān)的電工基礎,、電工材料,、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識，能根據(jù)現(xiàn)場電氣設備運行情況選擇最佳運行方式及經(jīng)濟運行方法,，根據(jù)實際運行經(jīng)驗,，正確處理電氣系統(tǒng)的設備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識,，進一步加強自己的業(yè)務水平,。

20xx年9月，我考入了調(diào)度通信所,，分配到綜合班從事調(diào)度通信及自動化,、設備檢修維護等工作。工作伊始,，我發(fā)現(xiàn)學校里學到的專業(yè)知識同生產(chǎn)實際有很大的不同和差距。為此我努力學習生產(chǎn)調(diào)度運行專業(yè)知識,，努力提高自己的崗位勞動技能,，在短短的四個月內(nèi)，我主動吸收師傅們的工作經(jīng)驗，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問題,，并通過自己的努力,，迅速掌握了通信自動化系統(tǒng)常見故障的維護。

20xx年元月,，我被分配到縣公司生技科,，主要負責輸配電線路的設計和運行管理。此時,，城市建設飛速發(fā)展,，電力需求日益攀升，正是加大電網(wǎng)建設的非常時期,。生技科工作量非常大,，在時間緊任務重的形勢下，我邊工作邊學習,，很快就步入了正規(guī),。

首先跟隨專業(yè)師傅們勤下現(xiàn)場，并對照自己原有的各項知識使自己的理論知識和實踐更好的結(jié)合,，一方面放棄休息時間利用各種資料進行專業(yè)學習,，有針對性地強化自己的專業(yè)知識儲備;另一方面對自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思,、多做,、苦學、牢記,。利用較短的時間學會了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù),，弄清楚各個設備的運行原理和銘牌參數(shù)，并利用配網(wǎng)調(diào)度圖分析線路的運行情況,，給自己增添了許多工作信心,，豐富了自己的實踐經(jīng)驗。我參加了05年城網(wǎng)改造工程,、06年無電地區(qū)電力建設“戶戶通電”工程,、07年無電地區(qū)電力建設“戶戶通電”工程、08年抗冰保電搶險工程,、08年農(nóng)網(wǎng)完善工程,、擴增農(nóng)網(wǎng)完善工程等電網(wǎng)建設工程管理工作。我主要負責線路的設計,、概預算編制,、施工圖的繪制與修改、工程質(zhì)量監(jiān)督,、結(jié)算審核,、線路資料的整理,，豐富了公司的線路資料,。我還參加了08年抗冰保電搶險工作,，搶險結(jié)束后我主要負責抗冰保電搶險工程結(jié)算工作,。經(jīng)過一年的努力終于圓滿完成了工作,。08年,，我負責了在10kv線路中應用線路在線監(jiān)測系統(tǒng)項目,，取得了不錯的效果,。

其次,，將先進科技手段應用到實際工作中去,，同時應用autocad繪制了線路走向圖,、相序圖，交叉跨越圖,。做到及時更新線路圖紙資料,，并將新舊圖紙進行銜接、更新,，使圖紙資料與現(xiàn)場相符,，與設備相符，進一步完善了線路資料,，保證了數(shù)據(jù)真實性,，為真正指導生產(chǎn)管理和逐步實現(xiàn)線路的狀態(tài)維護奠定了基礎。提高了工作效率和管理水平,。

由于國家拉動內(nèi)需工程的大量啟動,，公司領導非常重視，我主要負責電網(wǎng)建設工程管理工作,。進一步規(guī)范工程管理,，包括工程招投標管理、工程造價管理,、工程質(zhì)量管理,、工程結(jié)算審核、工程資料歸檔等等,。我還參加了國網(wǎng)公司電網(wǎng)工程造價專業(yè)資格認證的培訓,，今年我通過了資格認證的考試。

在完成好本職工作的同時,，我還不斷學習新知識,，努力豐富自己。20xx年我利用自己休息的時間選修了電力系統(tǒng)及自動化專業(yè),，用三年的時間彌補自己的知識空缺,。20xx年底我參加了全國造價員的考試，并以優(yōu)異的'成績?nèi)〉昧巳珖靸r員的證書,。為了更好的完成各項工作,，我重新學習了各種規(guī)程,、標準、施工和驗收規(guī)范,，按時圓滿完成各項工作的同時也充實了自己。

總的說來,，在這幾年來的電力管理工作中,，自己利用所學的專業(yè)技術(shù)知識應用到生產(chǎn)實踐中去，并取得了一些成效,，具備了一定的技術(shù)工作能力,，但是仍然存在著許多不足，還有待提高,。在今后的工作中,，自己要加強學習、克服缺點,，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高,。更能適應現(xiàn)代化電力建設的需求。

以上就是我從事生產(chǎn)運行工作三年多以來的專業(yè)小結(jié),?？偨Y(jié)是為了去弊存精，一方面通過技術(shù)總結(jié),，在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點,，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進和提高，精益求精,，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價值,，另一方面，通過這次資格評審,，從另一側(cè)面看到別人對自己的專業(yè)技術(shù)水平的評價,，從而促使自己更加從嚴要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平,。三人行必有我?guī)?，我堅信在日常的工作中相互學習、相互請教,，自己的業(yè)務水平必定能更上一層樓,。活到老,，學到老,，知識無限的，學習是不可停止的,。在今后的工作中,，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去,，更好在電力建設行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益為企業(yè),、為國家做出更大的貢獻,。

供電所專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)簡短篇三

我叫xxx、男,，xx歲,，漢族，大專學歷,，中共黨員.抄核收高級工,，現(xiàn)為xxxx供電公司xx供電所所長，主要負責xx市xx礦區(qū)用電客戶的日常用電,、服務,、收費及兩條10kv線路、xx個用電臺區(qū)的降損節(jié)能工作,。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

本著“安全是基礎,、效益為核心、服務為宗旨”的指導思想,，按照“求真,、務實、開拓,、創(chuàng)新”的工作作風,，堅持“一手抓管理、一手搞服務”的工作思路開展工作,，通過供電所全體員工的共同努力,，有力的促進了xx供電所各項工作的穩(wěn)步、有序落實,，較好的完成各類經(jīng)濟,、技術(shù)、經(jīng)營指標,，保障了轄區(qū)電力正常供應,，為xx礦區(qū)的社會發(fā)展和經(jīng)濟建設做出了應有的貢獻。同時積極開展科技創(chuàng)新活動,，并取得了可喜的成績,。為了全面提高供電所人員的整體素質(zhì)，按照教育培訓計劃,，每周五組織供電所員工進行崗位知識和技能培訓,，組織參加各級舉行的學習班，采用個人學習、集體學習,、外出培訓等方式,，通過參加各類技能競賽，將同業(yè)對標有機結(jié)合,，進一步激發(fā)供電所員工的學習業(yè)務,、鉆研業(yè)務的積極性，持續(xù)提高員工的業(yè)務技能,。在供電所內(nèi)部形成了“比學趕幫超”的良好氛圍,。目前供電所員工持證上崗率100%，其中技師3人,、高級工3人、中級工1人,。

20xx年,，xx市xxxx加快經(jīng)濟建設步伐，對電力供應提出了更高的要求,。作為一名供電所長,，搞好優(yōu)質(zhì)服務是我的職責，因此,，本人一直秉承著“想政府之所想,、急群眾之所急”的理念，帶領全所職工,，克服種種困難,，及早謀劃，提前上報電網(wǎng)建設項目,，主動融入經(jīng)濟,、社會發(fā)展的“主戰(zhàn)場”和“前沿陣地”，整日奔波于各工地現(xiàn)場,，認真勘查現(xiàn)場,，合理確定方案，協(xié)助工程相關(guān)負責人辦理各項用電手續(xù),，堅持按照“份內(nèi)之事立即辦,、份外之事幫著辦、緊急之事靈活辦”的原則,，盡量縮短業(yè)務辦理時間,，保證了各個項目如期開工建設，真正成為服務當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的排頭兵,。

20xx年xx供電所對管轄范圍內(nèi)的xxx戶居民用戶進行了臺區(qū)改造和更換智能表,，我們供電所人員共同研討改造方案，對照智能表工作手冊,，做好前期公告更換及宣傳工作,。對施工地點（小區(qū)大門口,、公示欄等）提前7天張貼公告，并在施工前一天告知95598備案,。提前3天張貼停電通知單在小區(qū)大門口,、樓洞口，告知物業(yè)停電時間,、原因及施工目的,。同時在現(xiàn)場施工地點設置咨詢解答點，為用戶提供及時便捷的溝通渠道,，防范輿論風險,，通過同志們的共同努力，圓滿的完成了戶表改造任務,，贏得了老百姓的一致好評,。

隨著科技的快速發(fā)展，電力企業(yè)的科技創(chuàng)新工作也進入了新的階段,，首先是轉(zhuǎn)變思想,，充分認識到科技創(chuàng)新的中友好型，帶領全體職工始終堅持以人為本,，不斷加強教育培育,，充分發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的團隊精神，營造良好氛圍,，積極進取,，通過建設模范職工小家活動，人人爭當增進團結(jié),、維護穩(wěn)定,、促進和諧、建功立業(yè)的'模范,。結(jié)合自身特點,，努力建立和諧班組，打造一流團隊,，取得了良好成效,。科技創(chuàng)新取得新突破,，通過加強對供電所人員小發(fā)明,、小創(chuàng)造、檢修技術(shù)革新,。

我始終把優(yōu)質(zhì)服務作為檢驗工作成果的一把標尺,，堅持把深化優(yōu)質(zhì)服務作為一項重要工作、常抓不懈。認真履行供電服務“十項承諾”,，嚴格實行所長接待日,、辦事窗口無雙休日和24小時值班服務等制度。創(chuàng)造性地實行了“三公開”,、“四到位”,、“五統(tǒng)一”工作法，積極深入群眾,，廣泛宣傳《中華人民共和國電力法》等法律法規(guī)和日常用電知識,，指導廣大農(nóng)村群眾規(guī)范用電，安全用電,。認真處理群眾來信來訪,，使群眾反映的問題事事有回音、件件有著落,。實踐證明,，在農(nóng)電企業(yè)發(fā)展過程中，只有用真誠的服務打動群眾,，把群眾對服務的滿意度作為考核工作的重要標尺，才能最終占有電力市場份額和贏得了群眾的好評,，以實現(xiàn)社會效益和企業(yè)效益的雙贏,。

由于xx供電所地處xx礦區(qū)，煤礦和水泥等敏感重要用戶對電能質(zhì)量,、供電服務要求標準高,，安全供用電工作顯得尤為重要。為此,，經(jīng)過工作實踐,，結(jié)合本轄區(qū)實際，建立健全了優(yōu)質(zhì)服務應急體系,，優(yōu)化了應急搶修路線,，使每個重要用戶的搶修路線、搶修時間更加清晰,、準確,，確保了應急服務更加方便、更加快捷,，圓滿完成了節(jié)假日,、重要活動保電和日常供電任務，得到了xx市委市政府和礦區(qū)領導的充分肯定和群眾的贊揚,。

擔任xx供電所長以來,，我積極發(fā)揮著骨干的帶頭作用，不僅謙虛好學，而且從不保守,，經(jīng)常把自己的經(jīng)驗與同事們交流,，在我的帶動下，更多的年輕同事走向成熟,，取得佳績,。

由于表現(xiàn)突出， 20xx年x月榮獲xx市總工會“xx市五一勞動獎章”,； 20xx年x月榮獲xx市供電公司 “20xx年度先進工作者”等,。

總之，工作中雖然取得了一定成績,，但也清醒地認識到,，自身還存在不足，在今后的工作中,，我會進一步加強學習,，不斷提高自身素質(zhì)，團結(jié)同志,，勤奮工作,，繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作作風,，為xx電力健康,、快速發(fā)展做出新的、更大的貢獻,。

供電所專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)簡短篇四

我叫xxx峰,，是熱電廠動力車間的一名汽輪機主操，20xx年7月份畢業(yè)于鄭州電力高等?？茖W校,，于東力熱電廠實習四個月，現(xiàn)于煤化工汽輪機崗位工作,。我的技術(shù)總結(jié)分兩大步,，一方面對動力熱電廠的一些有建設性...

我叫xxx峰，是熱電廠動力車間的一名汽輪機主操,，20xx年7月份畢業(yè)于鄭州電力高等?？茖W校，于東力熱電廠實習四個月,，現(xiàn)于煤化工汽輪機崗位工作,。我的技術(shù)總結(jié)分兩大步，一方面對動力熱電廠的一些有建設性的技術(shù)該找進行分析,，評論,，其目的是借鑒思路,，改革創(chuàng)性;另一方面是對煤化工現(xiàn)有的工作環(huán)境進行討論，提出自己的意見,，使煤化工的發(fā)展更有力,，更諧和，更加強大,。

大家都知道,，泵類設備是電廠的動力源泉，在啟動之前要使其中充滿水,，這樣才能使溪水高度達到繃得允許真空吸入高度,，使泵體不振動，不汽化,，從而使其安全運行,，當離心泵由于建設安裝問題，進水口水面低于其中心軸線時離心泵內(nèi)就會充滿空氣,，而不會自動滿水,，因此泵內(nèi)不能形成足夠高的真空也在外界大氣壓力的作用下吸入理性泵中西，水泵就無法工作,，所以必須先干將空氣后才能啟動,，基于這種情況，一般的做法是在離心式水泵啟動前堅硬水,，但是,，這種做法既麻煩又費時，有沒有一種簡便可行的方法呢三凍冰州動力熱電廠的無技術(shù)員著提出了一種整改方法:在水奔的進口門前家一個真空光,。比如動力熱電廠的蛇水泵,，其間水米哦按低于其中西洲線,，因為他們的涉水想在地下埋著,，那么，就在涉水祥和設水泵的進口盟欠佳一個真空管,，真空管與凝汽器有一條管道相連,，灌頂有空啟發(fā)，氣泵前,，把與能起起先練管道的閥門打開,，時期內(nèi)夫亞，把灌頂空氣門打開,，減稅關(guān)閉,，開繃緊扣們，是甭提內(nèi)滿水,，這樣就解決了甭在啟動器要價應稅的做法,。

在動力熱電廠,，其去冷尤其和空冷氣的冷卻水是由循環(huán)水和冷卻水兩路，當春秋季和冬季的時候就用工業(yè)水管道里的水,，時期溫度不超過規(guī)定只,，工業(yè)水管道和循環(huán)水管道并聯(lián)，其中工業(yè)水管道上沒有閥門,，當使用時把閥門打開就行,，把預制并聯(lián)的循環(huán)水管道上的閥門關(guān)閉這樣就可以用了。

在冬季的時候,，因為是熱力管道的關(guān)系,，現(xiàn)場的老鼠比較多，他們要壞電線,，造成比較重大的損失,，可以使汽輪機跳閘，dcs反映不靈,，所以滅鼠工作也是不可忽視的一部分,。

它山之石，可以攻玉,，動力熱電廠的這些技術(shù)改進,，或許我們用不上，但是他們?yōu)槲覀兲峁┝艘环N新的思路:坐視不死班,，調(diào)處固定思維,。這樣才能真正做到為我所用。

四臺鍋爐給水泵的出口們都是手動門,，高壓木管對外供水們也是手動門,，根據(jù)煤化工人員的配置情況，汽輪機的兩臺吉佩一個巡檢,，如果給水泵幽深門題進行切換的話,，時間根本不夠用，工廠如戰(zhàn)場一分一秒都不能耽誤,。否則就會給生產(chǎn)帶來不可估計的損失,。所以，八四臺鍋爐給水泵的出口們換成電動裝置,，實現(xiàn)給水泵的遠程操作是很有必要的,。

除揚棄的高位一流是電動們，很不必要水位+300得高高報警+400的高位一流電動閥門自欺,，其實,，這很不必要，直接不用電動裝置或換成手動閥,，一直處于開放狀態(tài),，+440也是一流作用上完全一樣的二用電動門,，是一種浪費。還有均壓箱的壓力自動調(diào)節(jié)裝置設了兩個,，進口一個,，出口一個，其實把調(diào)節(jié)作用的設為一個出口壓力自動調(diào)節(jié)裝置就可以了.給水泵是個高壓設備,，運行時期軸承需要密封水,，但是，我們不知道啟動泵前有沒有密封水和冷卻水,。所以,，建議在給水泵電機的冷卻水管道上加一個壓力表，這樣檢查的時候就方便了許多,，也有了保障,。

給水泵的密封水是由除鹽水泵提供的.，這很不合理,，就如本月除鹽水泵跳閘,，由于沒有密封水，給水泵也不能維持上水,，全場停電,，鍋爐停爐，水位報警,，這樣就很危險,，后來搶修及時，但是一個工廠的安全,，穩(wěn)定的運行和運氣不應有太大聯(lián)系的,。

建議把給水泵的高位油箱改成一個電機裝置，給水泵事故連鎖,，因為水泵一停,，高位油箱達不到油循環(huán)，基本上都是死油,，很難起到良好的冷卻作用,。

汽輪機的電動主氣門應該改成個有利于操作的位置,，這樣可以實現(xiàn)看表盤操作,。

對煤化工的建設性意見。

1,、安全問題：由于我們大多數(shù)員工沒有工作經(jīng)驗,，所以很容易犯一些常識性的錯誤，使自身的安全,，廠里的財產(chǎn)搜到損失,，如果可以的話,，能不能進行安全演習，由師傅精神示范,，而不是空洞的理論教學,。

2、事故處理：現(xiàn)在,，有調(diào)試的師傅帶我們,，所以操作很順利，事故處理及時,，但是人家一走,，我們遇見沒有見過的情況怎么辦?所以建議領導搞一個事故現(xiàn)場處理的演習比賽，既可以活躍氣氛,，又能提高大家的工作經(jīng)驗,。

供電所專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)簡短篇五

首先是加強領導，做到認識到位,。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標的確立,，優(yōu)質(zhì)服務已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，關(guān)系到企業(yè)的社會形象,，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會?；谶@樣的認識,，公司領導班子帶頭轉(zhuǎn)變作風，調(diào)整工作思路,，將行風建設和優(yōu)質(zhì)服務作為企業(yè)的中心工作來抓,，結(jié)合多年的實踐，提出了“讓政府滿意,、讓社會滿意,、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標,，作為統(tǒng)領公司一切工作的出發(fā)點和落腳點,。其次是落實責任，做到組織到位,。工作中,，我們把行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作納入到企業(yè)三個文明建設的總體目標中，實行一票否決,，與其它各項工作同安排,、同部署、同考核,、同獎懲,。第三是創(chuàng)新機制,，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度,，堅持“誰主管,，誰包保，誰負責”的原則,，明確公司兩級領導班子,、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯(lián)系制度,，使問題能夠及時有效地得到解決,，把矛盾化解在基層?？梢哉f,，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識,，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下,，想起了手中的'包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度,，給我公司打了求援電話,，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場,，經(jīng)過兩個多小時的搶修,，及時恢復了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務作風的轉(zhuǎn)變,。

在優(yōu)質(zhì)服務建設過程中,，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系,，就必須將優(yōu)質(zhì)服務貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。

在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務入手,，在服務窗口開展禮儀服務,、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制,、首辦負責制,、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度,，堅持月考核及客戶評議制度,。同時,，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容,，實施更為人性化,、個性化的服務：

與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能，移動手機客戶,，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息,，也可設定繳納電費信息提醒業(yè)務。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況,，年以來,，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情,。