抗疫精神,，是在抗擊新冠肺炎中形成的眾志成城抗擊疫情的精神,。二十字偉大抗疫精神：生命至上，舉國同心，舍生忘死,，尊重科學,，命運與共,。下面小編為大家整理了2022支援疫情醫(yī)護人員工作總結5篇的相關內(nèi)容,，以供參考，希望給大家?guī)韼椭?/p>

支援疫情醫(yī)護人員工作總結1

為堅決落實市委市政府和監(jiān)管部門的具體工作要求,，發(fā)揮好金融服務保障疫情防控的重要作用,，郵儲銀行_市分行下發(fā)了《關于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的緊急通知》，要求全行快速響應,、高效應對,、果斷決策，做好本次疫情的預防和處置工作,。

一,、提高政治站位，加強全行組織領導

為全力做好疫情防范應對工作,，市分行成立疫情防控工作領導小組，由劉遼峰行長擔任組長,，市分行其他行領導擔任副組長,，領導小組成員為市分行各部門主要負責人、各縣區(qū)支行行長;工作領導小組下設辦公室,，由_副行長任組長,，_副行長任副組長，市分行辦公室,、工會,、三農(nóng)金融事業(yè)部,、個人金融部主要負責人為成員。并制定專項應急預案,，要求各一級支行比照市分行成立領導小組及辦公室,，專題研究本單位疫情防控工作，根據(jù)各級黨委,、政府統(tǒng)一安排,，根據(jù)市分行預案，因地制宜,，制定專項應急預案并立即啟動,。

二、切實做好網(wǎng)點的防護工作,，控防與保暢結合

按照市委,、市政府和監(jiān)管部門、上級行的部署,，統(tǒng)籌安排好網(wǎng)點營業(yè)工作及網(wǎng)點安全防護工作,，切實保障員工和客戶健康，維持正常營業(yè)秩序,。一是密切關注當?shù)匾咔榍闆r,，對重點地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)時間及時做出調(diào)整，并做好客戶公告工作,。二是在營業(yè)場所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩,、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線體溫測試儀,。營業(yè)人員通過體溫測試正常后上崗,，營業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個人衛(wèi)生,。用84消毒液稀釋后噴灑地面,，用醫(yī)用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤，根據(jù)人流量情況,，每日至少三次對營業(yè)大廳全面消毒,。重視經(jīng)常接觸外來人員場所的防護，如客戶接待室,、大堂引導臺,、柜面等。三是向客戶做好答疑釋問,、宣傳解釋和糾紛疏導,，做好客戶服務和安全保衛(wèi)工作，切實保障網(wǎng)點正常運營,。同時,，加大線上業(yè)務辦理渠道宣傳,，積極引導客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務。四是為方便客戶通過我行手機銀行,、個人網(wǎng)上銀行辦理捐款,，我行于20_年1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費，免收個人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費,。

三,、落實信貸支持，做好抗疫人員金融服務

為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,，發(fā)揮好金融服務保障疫情防控的重要作用,，一是做好抗疫人員金融服務。對奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護人員,、政府工作人員及其直系親屬,，提供個人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費貸款等)服務,，可在分行授權范圍內(nèi)享受惠利率,。二是延后特殊人群還款期限。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群,，在信貸政策上予以適當傾斜,，靈活調(diào)整住房按揭等個人消費信貸還款安排，合理延后還款期限,，最長申請6個月貸款停息,。三是配合做好相關逾期利息減免工作。對參加疫情防控的醫(yī)護人員,、政府工作人員,、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人群,，疫情期間因還款不便造成逾期,，我行將減免相關息費，提供征信保護,。四是對于受疫情影響較大的批發(fā)零售,、住宿餐飲、物流運輸,、水產(chǎn)養(yǎng)殖,、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸,、不壓貸”,，若客戶出現(xiàn)還款困難,，可優(yōu)先按照貸款展期的相關要求進行展期,。貸款到期且客戶仍有用款需求的,，及時按照相關要求進行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠,。五是申貸新客戶服務,，保障業(yè)務連續(xù)性。對于有貸款需求的客戶,，首先引導符合條件的客戶走線上申貸渠道,，盡量減少線下接觸;對于緊急用款且無法通過線上渠道獲得貸款的客戶，簡化調(diào)查流程,，報總行備案,，待疫情結束后補充完善相關手續(xù);對于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開辟綠色通道,，優(yōu)先處理,、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面,，給予一定利率優(yōu)惠,，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購等方面的合理融資需求,。

四,、加強員工教育、防護和監(jiān)測,，保障員工健康安全

市分行各級領導干部堅守崗位,，對全轄人員實行網(wǎng)格化管理，明確直線管理責任,，做好員工關懷工作,。對員工教育提醒到位，精準掌握到位,，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差,，不召集疫情集中區(qū)域人員開會，不舉辦各類大型會議,、營銷活動等大型聚集性活動,。既嚴防死守，也不過度恐慌,，在防控疫情中抓好各項工作,，保證各級機構正常工作秩序。

五,、強化應急值班,，確保處置高效妥當

強化應急值班，嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度,，保障通信聯(lián)絡暢通,。遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問題和突發(fā)情況,，第一時間按規(guī)定報告，并實行全行“零報告”制度,。

六,、強化宣傳教育，做好輿論引導

郵儲銀行_市分行堅持與市委,、市政府有關疫情應對決策部署保持高度一致,，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時分析形勢,，科學應對風險,，加強宣傳引導，切實加強疫情風險提示和防控知識宣傳,，不斷提高全行安全防范意識,，強化宣傳引導客戶使用我行各種電子渠道開展業(yè)務，引導員工注意防寒保暖,、室內(nèi)通風和個人衛(wèi)生,，避免到人群密集場所活動。加強輿論引導,，增強廣大員工及客戶的自我防病意識和社會信心,。

支援疫情醫(yī)護人員工作總結2

為切實做好新型冠狀病毒疫情防控工作，按照縣委,、縣政府安排部署及通知要求,，某某局及時嚴密部署、迅速采取措施,，確保市場監(jiān)管領域防疫工作落到實處,，具體做到“四強化四嚴”。

一是強化組織領導,，嚴密部署落實,。對疫情防控再部署再落實，并按照會議精神要求全局干部取消休假,，今天全部正常到崗上班,。

二是強化市場監(jiān)管，嚴格疫情防控,。我局及時印發(fā)了《某縣市場監(jiān)督管理局關于冠狀病毒感染的肺炎病情防控工作的緊急通知》,，要求關閉市場上所有活畜禽交易場所，嚴禁采取任何形式進行活畜禽交易,，某某市場和某某場已于某月22日全部關閉;曾進行活畜禽交易的食用農(nóng)產(chǎn)品市場要進行徹底的清洗,、消毒;餐飲服務單位經(jīng)營和加工場所禁止圈養(yǎng)、宰殺活的畜禽類動物等，對違法違規(guī)開展活畜禽交易和宰殺行為嚴厲查處,。某月26日,，我局印發(fā)了《緊急通知》，要求全縣所有餐飲單位(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村)全部停止營業(yè),，同時，協(xié)調(diào)城 管執(zhí)法大隊對街上的從事餐飲的小攤小販進行了取締,。截至目前,，下發(fā)通知某某某余份，出動執(zhí)法人員某某某人次,，檢查各類經(jīng)營戶某某某家次,。

三是強化價格監(jiān)控，嚴守市場穩(wěn)定,。春節(jié)前,，我們嚴格按照上級要求印發(fā)《關于穩(wěn)定新型冠狀病毒肺炎防護用品和藥品市場價格的提醒告誡書》60余份，對全縣醫(yī)療機構,、藥品經(jīng)營單位進行提出告誡,，要求嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定，不得價外加價,，不得收取任何未予標明的費用;嚴禁相互串通,，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權益;嚴禁絕捏造,、散布漲價信息,，借機哄抬物價、囤積居奇,，推動相關醫(yī)藥用品價格上漲,。一旦發(fā)現(xiàn)違法行為，依法從嚴從快從重處罰,。截至目前,，接到價格投訴舉報某某件，餐飲投訴舉報某,，現(xiàn)已處理某某正在調(diào)查某件,。

四是強化應急值守，嚴把宣傳引導,。我局制定了應急預案,，成立了綜合應急組，專門負責疫情宣傳報道與輿情監(jiān)測,，及時引導輿論,。同時加強應急準備，協(xié)助開展疫情防控相關知識宣傳教育，引導群眾不傳謠,、不信謠,，不隨意散布有關疫情信息，鎮(zhèn)定自若,，有效應對,，做好疫情市場防控工作。同時,，我們公布了市場監(jiān)管舉報電話12315,，及時受理群眾投訴舉報。

存在問題：

一是大部分藥店和醫(yī)療機構缺乏口罩,、酒精,、消毒液等防護用品。

二是由于外出道路封閉,，某某超市反映蔬菜等生活用品貨源緊張,，影響城鄉(xiāng)居民正常生活。

下一步,，我局將加大監(jiān)管力度,，強化監(jiān)管舉措，在防護用品價格,、質(zhì)量及農(nóng)貿(mào)市場,、餐飲單位檢查上再下力氣，全力構筑市場監(jiān)管防疫屏障!

支援疫情醫(yī)護人員工作總結3

20_年我院疫情防控工作,，在市委市政府的正確領導及衛(wèi)計局的關心支持下,，堅持預防為主、以人為本的原則,，及時有效應對突發(fā)公共事件,，我院認真貫徹落實《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》,、《中華人民共和國突發(fā)事件應急法》,、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》條例，加強應急準備,，積極處置突發(fā)公共事件,，在衛(wèi)生防疫、醫(yī)療救治等方面做了大量工作,，應急管理工作取得了顯著成績,。

一、建立應急防控小組

成立醫(yī)院應急隊伍,。由臨床_x擔任組長的應急小組,，各科室技術強,、資歷高的醫(yī)療、護理,、檢驗,、電診人員的救治隊伍，配備了相應的設備和器材,，能夠在第一時間承擔轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生應急事件的現(xiàn)場應急處置工作,。形成了一個統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有效,、緊密配合的戰(zhàn)斗團體,。

二、強化組織領導,、提高認識、統(tǒng)一思想

多次專門研究衛(wèi)生應急工作,，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理領導小組,，負責突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置的日常管理和綜合協(xié)調(diào)工作;建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件及疫情報告值班制度,實行24小時值班制。加強培訓學習,。加大了傳染病防治知識宣教力度,，全院共開展了疫情培訓X次，培訓_多人,，使傳染病防治工作進一步法制化,、規(guī)范化、科學化,。除了對本次疫情進行診療系統(tǒng)內(nèi)培訓學習外,，還主要對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及疫情報告、傳染病報告相關知識的培訓,，內(nèi)容包括報告內(nèi)容,、報告時限和報告程序等，并進行了培訓后測試,，取得了較好的培訓效果,，醫(yī)務人員基本掌握了突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告要求和報告時限，并按照要求開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件及疫情報告工作,。

三,、制定、完善相應預案

各級領導明確了職責,，落實了分管領導,，配置了兼 職人員負責衛(wèi)生應急工作。及時修訂和完善了《_院突發(fā)公共衛(wèi)生應急預案》和專項預案,，制定了《_院突發(fā)公共應急醫(yī)療衛(wèi)生救援應急預案》,，及時向全院傳達上級的文件精神,。建立健全傳染病登記報告制度、自查制度,、獎懲制度,、管理制度、分管領導及相關人員職責,。分工明確,、互相協(xié)調(diào)、通力配合,，對突發(fā)事情能進行妥善處置,。并將衛(wèi)生應急工作納入了年度目標考核內(nèi)容。

四,、工作開展情況

1,、應急物資、急救防疫設備準備,。醫(yī)院購買應急資金,，努力做好隔離室傳染病房床單元準備，儲備84消毒劑,，過氧乙酸,、噴霧器、工作服,、醫(yī)用外科口罩,、N95口罩、防護服,、消毒機,、呼吸機、搶救藥品等應急物資準備,，為應急工作提供了有力保障,。并安排專人隨時檢查各種藥品和器械，保證無過期,，消殺藥械,、急救藥械，確保設備是否處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài),，確保應急工作萬無一失,。

2、設立預檢分診臺,，做好預檢分診工作,，及時發(fā)現(xiàn)和隔離傳染病，做好轉(zhuǎn)診和救治,。發(fā)現(xiàn)疑似病例,、及時專家會診,，及時轉(zhuǎn)送隔離病房。

3,、院公共衛(wèi)生科重點加強對全市疫情防控知識宣傳,，發(fā)放宣傳資料x萬張，確保了我市防控工作的全面,、有序,、規(guī)范開展。

4,、將衛(wèi)生應急工作內(nèi)入了目標考核內(nèi)容,，突發(fā)公共衛(wèi)生應急辦公室定期對各科室應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作情況進行了現(xiàn)場指導和督導檢查，及時更換銷毀過期應急藥品,，對出現(xiàn)問題的科室進行批評及經(jīng)濟處罰,。

5、設專人負責傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生應急人員上報工作,，組織全院醫(yī)務人員認真學習《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息報告管理工作規(guī)范》,，嚴格按照規(guī)定時限進行突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理信息系統(tǒng)絡直報。

6,、根據(jù)醫(yī)院制定的應急演練方案,，組織應急演練我院針對醫(yī)院特點,，組織疫情防控就職演練,，急診病人應急救治演練。

7,、為了實現(xiàn)疫情防控工作的制度化管理,，醫(yī)院制定了培訓、演練,、組織管理,、預案管理、物資管理,、監(jiān)測預警,、檢驗檢測、信息報告,、健康教育等工作制度,，通過實現(xiàn)工作的制度化管理，不斷提升內(nèi)涵,，完善工作機制,，確保衛(wèi)生應急工作協(xié)調(diào)有序的開展。

8,、我院根據(jù)X市應急管理突發(fā)公共事件信息處理工作相關規(guī)范,，結合我院工作實際,，制定了信息報送流程。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時,，必須及時向總值班和院領導報告,，通知醫(yī)院應急管理工作領導小組和上級主管部門，并及時反后續(xù)處置情況,。我院采用多種方法和形式,，保證了應急管理宣傳活動有條不紊的開展。各科室各部門積極開展了應急知識版面宣傳活動,，組織全院職工認真學習了應急安全知識,，并通過院委會、院周會(主任護士長會),、行政查房,、醫(yī)德醫(yī)

風查房等形式開展疫情防控等安全知識教育，讓廣大職工掌握了應急常識和應急措施,，增強了防控意識和技能,。同時，組織醫(yī)務人員走上街頭,，通過宣傳日,、懸掛宣傳標語等形式進行了應急理宣傳，營造了濃厚社會氛圍,。

五,、工作中存在的問題

1、當疫情發(fā)生時,，醫(yī)院儲備防疫物資存在不足,，各項防疫設備配置不齊。

2,、全員認識不到位,。對衛(wèi)生應急工作的重要性和必要性沒有足夠的認識，缺乏危機和憂患意識,。

2,、預案體系還不完備，一些已制定的預案的針對性,、可操作性還不強,。

3、衛(wèi)生應急處置能力亟待提高,，應急人員素質(zhì)需要加強,。

六、后期工作安排

1,、繼續(xù)加強衛(wèi)生應急管理體系建設,，完善衛(wèi)生應急領導組織和工作機制,，明確工作責任，暢通信息互通渠道,，建立更加緊密的部門協(xié)作機制,。明確衛(wèi)生應急職責，健全衛(wèi)生應急常態(tài)長效管理機制,?？偨Y我院衛(wèi)生應急管理、特別是醫(yī)療衛(wèi)生救援和醫(yī)療衛(wèi)生保障等工作經(jīng)驗,，查找薄弱環(huán)節(jié),，不斷提高預防和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急能力。

2,、強化衛(wèi)生應急常態(tài)管理,，健全衛(wèi)生應急預案體系。逐步完善我院衛(wèi)生應急預案和重大活動保障方案,，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息主動搜索,，定期匯總關信息，逐步建立和健全區(qū)域公共衛(wèi)生事件預測預警和分析報告工作模式,。組織開展區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生風險評估,，制定相應的工作方案，采取有效應對措施,。

3,、積極組織開展衛(wèi)生應急工作進基層，夯實衛(wèi)生應急工作基礎,，建立衛(wèi)生應急志愿者隊伍,，加強衛(wèi)生應急培訓,，開展應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，重大災害等事件的多部門協(xié)同演練。積極開展健康教育,。開展衛(wèi)生應急健康教育及科普宣傳,，提高婦幼群體的衛(wèi)生應急知識水平和防護能力。組織學習《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急風險溝通指南》,，增強風險溝通意識,。

4、加強衛(wèi)生應急隊伍建設,，調(diào)整充實衛(wèi)生應急隊伍,，明確衛(wèi)生應急人員的崗位職責，建立通訊絡,，做好應急人員的專業(yè)知識和技能的培訓,，完成衛(wèi)生應急人員重點傳染病防控等專業(yè)知識培訓,，組織1-2次綜合性突發(fā)公共衛(wèi)生事件模擬演練和應急拉動演練，提高隊伍的應急反應能力和現(xiàn)場處置能力,。

支援疫情醫(yī)護人員工作總結4

一年來,，在領導們的關心及同事們的幫助下，較好地完成了領導安排的各項工作任務,，在工作態(tài)度,、專業(yè)技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面,。

一,、強化服務理念，體現(xiàn)以人為本

一直以來,，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標準,，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇,，把病人的利益當作第一考慮,，扎實開展醫(yī)療服務工作。切實將以人為本,、以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務宗旨滲透到醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標準,。

牢固樹立以病人為中心的意識,，努力為病人提供熱情周到的服務。本人經(jīng)常利用業(yè)余時間進行接待禮儀,、服務禮儀等方面的學習,，在言談舉止和一言一行當中體現(xiàn)個人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當中,，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難,，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫(yī)護人員的關心和體貼,。

二,、提高技術水平，打造醫(yī)護品牌

高質(zhì)量,、高水平的醫(yī)療服務是病人,、家屬、社會評價醫(yī)務工作者滿意度的一項重要指標,。本人始終把強化醫(yī)療質(zhì)量,、提高專業(yè)技術水平、打造過硬技術品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。嚴格落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度,，定期自查,，找出問題，采取措施,，加以改進,。作為一名醫(yī)務人員，為患者服務,，既是責任,，也是義務。想在最短的時間內(nèi)做強做大,，我認為首先要提高服務質(zhì)量,，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度,。參加工作以后,，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務道德水平，擺正主人翁的心態(tài),，急病人所急,，想病人所想，竭盡全力為患者服務,。對病人細心照顧,，和藹可親。努力將理論知識結合實踐經(jīng)驗,，在此過程中我還不斷總結學習方法和臨床經(jīng)驗,，努力培養(yǎng)自己獨立思考、獨立解決問題,、獨立工作的能力,，培養(yǎng)了全心全意為人民服務的崇高思想和醫(yī)務工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過將近一年的工作實踐我熟練掌握了大病歷的書寫,、病程記錄,、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫,。

本人在以后的工作過程中將不斷努力進取,，竭盡全力完善自己,，同時真誠的希望醫(yī)院領導和各位同事們給我提出寶貴的批評建議,，糾正存在的錯誤，彌補自己的不足之處,，幫助我成為一個合格的醫(yī)務工作者和社會主義建設者和接班人,。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績,，刻苦學習,、勤奮工作，做一名合格的醫(yī)務工作者,，為全面構建和諧的醫(yī)患關系做出自己的貢獻!

支援疫情醫(yī)護人員工作總結5

在過去的一年里,，我科在醫(yī)院領導的正確領導下，在各職能部門的大力幫助支持下,，經(jīng)過全科同志們的積極努力,，使本科室的各項工作取得了可喜的成績，外科得到空前的發(fā)展,，為在_市確立“二級醫(yī)院”的地位打下了良好的基礎,。

一、20_年工作總結

(一)醫(yī)德醫(yī)風方面

我科遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，具備高度的事業(yè)心和強烈的工作責任感,，本著“一切為了病人、為了病人一切,、為了一切病人”的服務宗旨,，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故或差錯,?？剖覂?nèi)部醫(yī)護之間團結友愛，互相尊重,，形成一個有力的戰(zhàn)斗集體,。全科老同志愛護新同志，工作上身體力行,，起到了模范帶頭作用,，新同志尊重老同志，業(yè)務上虛心好學,。

我們每個人深刻體會到了工作中的苦和累,，但也經(jīng)常被其他人的敬業(yè)精神感動著。我們還定期組織全科醫(yī)護人員聚會,，協(xié)調(diào)各種矛盾,，不斷增強集體的凝聚力和榮譽感?？剖邑撠熗窘?jīng)常征求患者及其家屬對我們工作的意見和建議,，努力改善服務態(tài)度和服務質(zhì)量，牢固樹立爭創(chuàng)一流的思想,，力爭社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收,。

(二)業(yè)務方面

20_年外科在醫(yī)院領導的大力支持下，我們外科專業(yè)的救治水平得到進一步提高。20_年共收治病人700余人次,，搶救病人100余例,，各種手術病人214人次。取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益,。全科醫(yī)護人員,，不怕臟、不怕累,、不分晝夜照顧病人,，以精湛的技術和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度評價,。

因為本院的特殊性,，我科的主要病種以普外科，泌尿外科和腦外科為主,。而對于重癥病人的搶救,，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案：及時準確的急診處理,，急診手術病人的綠色通道,，各種腫瘤根治手術的開展象征著我科已具備開展代表外科領域高難度手術的實力。

回顧即將過去的20_年,，對我們外科全體職工來說,，確實是不平凡的一年，我院外科從小到大,，從弱到強,，醫(yī)院領導及有關科室人員傾注了大量心血，給予了各方面的扶持和照顧,，全體外科工作人員也付出了辛勤的勞動和汗水,。在此，我們外科全體工作人員,，向所有關心,、支持、幫助過我們的人們鄭重地說一聲：謝謝!

二,、20_年工作計劃

展望即將到來的20_年,，我們充滿了希望和期待，對我們醫(yī)院及外科來說,，依然是需要穩(wěn)定,、鞏固、發(fā)展和壯大的關鍵一年,，我們既感覺到了一定的壓力和困難,，但更充滿了熱情和信心,。具體到外科,，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力：

(一)進一步強化經(jīng)營意識,。

具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務范圍,，向服務要效益,，向新技術要效益，向醫(yī)療挖潛要效益,。外科是一個重要的臨床科室,，也是一個高風險的戰(zhàn)場。我們殷切希望在醫(yī)院領導和兄弟科室的關心,、支持和指導下,，外科明年工作更上一層樓。

(二)進一步加強與我院市場部的合作,。

提高社會影響力與醫(yī)院領導協(xié)商,，適當降低社會病人住院期間的費用，努力拓展病人來源渠道,，提高外科在全社會的影響力,。

(三)進一步完善服務流程。

新病人入院后,，科室以名片形式將主管醫(yī)師,、主管護士、科主任,、護士長的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬,，以便交流聯(lián)系。

(四)加強人文關懷,，確保醫(yī)療安全,。

提高病人滿意度要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深入病房,，多向病人及家屬詢問意見和要求,，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識,，把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終,，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié),。

(五)開拓創(chuàng)新,，科技興科。

20_年我科將要開展新技術是胃轉(zhuǎn)流手術(gbp)治療2型糖尿病,，該手術在整個_市是首次開展的新技術,。

(六)強化學習氛圍,，提高業(yè)務水平

科內(nèi)人員的業(yè)務素質(zhì)、服務意識需要進一步加強,。學無止境,，服務無邊，關鍵是要用心,，用真情,，下功夫，作好腳下的每一件事,，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié),。鼓勵每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可,，建議有計劃,、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級醫(yī)院進修、學習,。

(七)講究奉獻,，提高效率

我科的特點是危重病人多，工作無節(jié)奏,，經(jīng)常加班,、加點，我們科室人員經(jīng)常要一個人干兩個人的活,，節(jié)假日從沒有過休息,，平時加班不計其數(shù)，沒向領導說過累,，也沒索要過報酬,。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵,。

(八)存在以下問題

形勢在發(fā)展,，醫(yī)院在前進，外科也僅處于發(fā)展中,，有許多領域,、病種、技術需要我們?nèi)スタ?、去掌握,、去提高。我們深刻地體會到,，我院外科的發(fā)展需要院領導和廣大職工的幫助和支持,，爭取醫(yī)院支持給我科引進腹腔鏡設備，把微創(chuàng)手術開展起來,，提升我們的技術水平,。

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