總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標題篇一

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學習新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標題篇二

今年以來，隨著糧食市場的進一步放開和深入,，“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出,，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢,。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調(diào)動工作思路,，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準則,，以努力實現(xiàn)]提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風險為雙重目標,，調(diào)動資金計劃條線在崗人員的工作積極性,，充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將20xx年上半年資金計劃管理工作總結(jié)如下：

繼全省分,、支行長會議之后，市分行召開了20xx年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位,，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以風險管理為核心，以績效管理為重點,，以改革創(chuàng)新為動力,，以凸現(xiàn)機關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨，靈活務(wù)實地開展計劃信貸管理工作,。并且對照省行資金計劃處的考核辦法,，對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計劃管理人員崗位責任制,，健全了各項管理制度,。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理,、資金管理,、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理,、統(tǒng)計管理,、等級行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊,，做到了崗位落實,、人員落實、責任落實,、工作落實,，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確,，切合實際,，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對性。

今年以來,，我行進一步加強信貸資金營運管理,，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致,。上半年每月信貸資金運用率均保持在××%以上,，信貸資金保持較高的營運水平。

1,、堅持資金頭寸限額管理,。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理,，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額,，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下,，各行根據(jù)自身情況的在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調(diào)動,，保證了各行科學合理占用頭寸資金,，做到不閑置、不浪費,。

2,、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上,，市縣明確專人負責資金調(diào)撥管理工作,。在請調(diào)資金時，做到資金調(diào)撥與信貸計劃的銜接,，增強了資金與計劃雙重宏觀調(diào)控作用,，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運行正常,，我行繼續(xù)堅持“小額度,、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)動了資金請調(diào)時間以后,，更加方便了基層行的資金使用,，減少了資金請調(diào)時間，減少了資金頭寸占用,，今年上半年全行共請調(diào)資金××筆×××××萬元,。同時我行嚴格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》《資金請調(diào)單》《資金申請審批情況的表》等,，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》,，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務(wù)無差錯,，保證了資金的安全運行,。

三、加強統(tǒng)計管理工作,，提高統(tǒng)計資料質(zhì)量

（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增,、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況的，加班加點,，任勞任怨,，保質(zhì)、保量,、按時做好統(tǒng)計工作,。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質(zhì)量有了較大的提高,。

（二）為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的的監(jiān)測和分析,。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度,，按月對轄內(nèi)支行,、部現(xiàn)金收支情況的及其特點進行分析，并對造成當期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析,。

（三）我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進行,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情,、報真數(shù),，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時,，認真地做好當?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表,。

今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系,，積極向政府,、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售,、保管情況的,，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。

（一）自糧食市場放開后,，國有糧食購銷企業(yè)的.各項財政補貼已逐步減少,，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性,。在新形勢下,，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況的進行了調(diào)查摸底,，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量,、儲存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目,、金額,、來源、時間要做到心中有數(shù),。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況的,，認真實施規(guī)范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作,，按時正確上報各類財政補貼報表及有關(guān)情況的分析,；認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準確,、銜接,。

（二）積極加強宣傳,，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系,，爭取和支持,，為管理財政補貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行,、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員,，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈,，及時將補貼資金到位情況的反饋財政部門,，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責不清,、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況的,，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督,，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理,。

（三）經(jīng)過我行與當?shù)刎斦块T、企業(yè)主管部門的共同努力,，財政補貼資金到位情況的及監(jiān)測管理水平有了較大的提高,。至6月末，全市應(yīng)收各項財政補貼資金××××萬元,，實收各項財政補貼資金××××萬元,，財政補貼資金到位率××％。

20xx年度等級行考核與以前年度相比有很大的調(diào)動,，首先市行要求各支行認真領(lǐng)會等級行管理文件,，掌握新的指標精神，并對考核指標提出反饋意見,，分析各項指標完成的難易程度,，指導(dǎo)全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營指標的完成情況的,，市行對各行的失分項進行原因和對策分析,，通過對經(jīng)營指標的監(jiān)測反映，適時調(diào)動工作思路,，找出工作重點,，明確工作方向，為領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測決策提供了保障,，有效提高了各行的經(jīng)營管理水平,。

為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務(wù)部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務(wù)經(jīng)營分析水平,，增強業(yè)務(wù)分析的實用性,，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用,、糧油物資運動,、信貸資金活動的變化、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況的,，深入分析影響全行業(yè)務(wù)活動的各種因素,，并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結(jié)合,、近期分析與遠期分析相結(jié)合,、銀行信貸業(yè)務(wù)活動分析與企業(yè)經(jīng)營活動分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合的分析方法,，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點,，揭示規(guī)律，找出特點,，反映問題,，提出對策，增強了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營分析的前瞻性和指導(dǎo)性,。

（一）今年以來,，我行按照有關(guān)現(xiàn)金管理的文件精神及具體實施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作,。一是做好現(xiàn)金計劃管理,，現(xiàn)金計劃一經(jīng)下達，認真組織執(zhí)行,，同時要做好與當?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計劃的銜接工作,。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴格按照大額現(xiàn)金支付三級審批制度,。三是加強糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理,，嚴格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取，合理核定企業(yè)淡旺季儲存現(xiàn)金限額,，切實改進金融服務(wù),，積極引導(dǎo)企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管中強化了現(xiàn)金管理,，并不定期地進行現(xiàn)金專項檢查,。市分行也在利率檢查的同時對各支行（部）進行了檢查。從檢查情況的來看,，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行,。

（二）我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率,、正常貸款利率,，按合同利率計息,、按利率調(diào)動分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策,，指導(dǎo)企業(yè)計算好利息收支帳,；銀行內(nèi)部嚴格執(zhí)行各項存貸款利率及收息政策，切實維護利率政策的嚴肅性,，有效地發(fā)揮利率的調(diào)控,、激勵和約束作用。在嚴格執(zhí)行利率政策的同時,，我行要求各支行（部）每季對利率執(zhí)行情況的進行一次自查,，并書面上報市分行。市分行也對各支行（部）全部貸款的利率執(zhí)行情況的進行了全面的檢查,，從檢查情況的來看,，利率執(zhí)行情況的基本能按照國家有關(guān)政策要求。

為進一步做好20xx年夏季糧油收購工作,，保證糧油收購資金的供應(yīng),，我行主動和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系,，,。。相關(guān)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟部門的信息資料,，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)動變化情況的,，糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化,，糧棉企業(yè)改革改制進程等,。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經(jīng)營信息量,，為計劃預(yù)測服務(wù),。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析，預(yù)計前期收購進度較慢,，收購時間會拉長,，可能會出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購準入條件放開,，糧食收購主體呈多元化,，收購量勢必降低。結(jié)合多方面因素考慮,，預(yù)計全市將收購小麥約××××萬公斤,、收購油菜籽××××萬公斤。

回顧20xx年上半年我行資金計劃管理工作，雖然做了大量的工作,，但是對照省分行的要求還有一定的差距,，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是在新形勢下,，全市計劃在崗人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進一步充實,，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進一步提高。二是所轄各支行,、部每月（季）財政補貼資金到位情況的不甚理想,，有待進一步加大與當?shù)刎斦块T協(xié)調(diào)力度。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標題篇三

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋,。xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

進入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。

為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。

一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。

記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急,；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了**銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣,；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰,；自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細,、做好,、做精。