總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

收費員試用期工作總結(jié)100字 高速收費員試用期工作總結(jié)篇一

1,、崗前培訓(xùn)

包括軍訓(xùn)、實習(xí),，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容

2、開通前的準備

練習(xí)禮儀,，強化文明服務(wù)理念

3,、上崗操作

20xx年1月28日零時，黃衢南高速公路正式通車營運。我也正式走上工作崗位,，開始收費工作,。

1、嚴苛的工作紀律

2,、軍事化的管理

3,、以人為本的服務(wù)理念

作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者,，每天直接面對司機,，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任,。

1、合理安排培訓(xùn)時間,、方式

12個小時的大夜班非常的辛苦,，打亂人正常的作息時間。如果第二天還有各種會議,、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費所,，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持,，學(xué)習(xí)效果也不能達到,。合理安排時間和方式，提高學(xué)習(xí)效率,。

2,、雙向交流

及時和收費員、收費班長交流思想,，了解困難和需要,。

長處：在工作中堅持“以人為本”的.服務(wù)理念，文明服務(wù),，微笑待人,，認真細致，在收費過程中規(guī)范操作,，盡力為司乘人員排憂解難,。

不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個收費員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任,，文明服務(wù)我能保證做好,，而應(yīng)收不漏一直是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車,、高速通過,、s型通過,，反復(fù)碾壓車軸識別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊(木)鋼板,，人為阻斷紅外光柵車輛分離器,，使系統(tǒng)無法判斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計重重量,，逃漏通行費,，擾亂收費站正常營運秩序的行為，我想我只有進一步加強責(zé)任心,，崗前多思多想,、上崗認真負責(zé)、崗后交流經(jīng)驗,，在工作中煉就火眼金晴,，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標認真努力,。

1,、爭做學(xué)習(xí)型員工

不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律法規(guī),，向收費明星學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力,。

2,、服務(wù)態(tài)度方面

用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使司乘人員能夠理解我們的工作,，配合我們的工作，順利繳費,。

3,、收費業(yè)務(wù)方面

努力提高工作效率，時刻注意與班長,、稽查配合,，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，盡力降低錯誤率,，熟練業(yè)務(wù)，以實際行動為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩,。

收費員試用期工作總結(jié)100字 高速收費員試用期工作總結(jié)篇二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費滿意，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在的工作向大家匯報,。

在這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項工作,。

個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力,。

20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的幫助下,，檢驗科同志齊心協(xié)力，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，在工作上積極主動,，求真務(wù)實，踏實苦干,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,、保障醫(yī)療安全.能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。一,、認真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策,，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認識和服務(wù)技能,，在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，想病人之所想，急病人之所急,，圍繞我院改革發(fā)展大局,，積極開展各項工作，認真完成醫(yī)院下達的各項工作任務(wù),。二,、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益,，以效益促發(fā)展,。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系,。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個人的世界觀,、價值觀、人生觀,。面對新形勢,、新機遇、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道,，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,，解決業(yè)務(wù)上

過去的一年,雖然取得了一些小小成績,但也存在著諸多不足,有些收費員的服務(wù)意識還有待提高,特別在執(zhí)行財務(wù)制度方面,有些收費員尚不能做到帳目日清月結(jié),錢箱也有長短款現(xiàn)象發(fā)生.在下一年度里,我們將繼續(xù)培養(yǎng)各收費員的服務(wù)意識,加強業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn),嚴格要求使用文明禮貌用語,部門內(nèi)部將不定時對收費員錢箱進行抽查盤點,堅決杜絕違法亂紀行為的發(fā)生.新的一年,我們將揚長避短,爭取向全年零投訴的目標而努力.

過去的一年是我負責(zé)包裝工作的第xxxxxx年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,本人順利完成本年度工作,現(xiàn)作總結(jié)如下：

一、嚴于律己,遵守公司各項規(guī)章制度.不遲到,、不早退,按時完成任務(wù).

二,、不斷學(xué)習(xí),力爭高效完成工作任務(wù).學(xué)習(xí)包裝方面的專業(yè)知識,努力提高工作水平.

三、搞好團結(jié),參與建設(shè)友愛和諧車間.和同事搞好團結(jié),樂于助人,樹立個人良好形象.

收費員試用期工作總結(jié)100字 高速收費員試用期工作總結(jié)篇三

財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

從20xx年x月x日來公司報到上班,，轉(zhuǎn)眼間，三個月就過去了,，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助,、關(guān)心以及工作的支持,，我的工作開展得十分順利， 在此表示感謝,！

房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識是我以前從未接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也較大，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知能否做好工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

雖然這只是一個收銀員,，對于這份工作，我能認認真真,，踏踏實實的做好本職工作,。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，都必須克服，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度,。這樣一來顧客開心自己也舒心,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。

工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,，對待工作認真負責(zé),、高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當一面。

1.對于本職工作,，首先要條理清晰的完成,，不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程,，每一步都要仔細到位,，以免出現(xiàn)混亂的局面。

2.下班前,，整理當日數(shù)據(jù)及單據(jù),。按順序排放好，做到每一字,，每一個數(shù)字都正確無誤,，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。

1.工作上,，已近入職將近3個月,，在這3個月的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對公司專用的辦公軟件不太熟悉,，對公司的規(guī)章制度也不太明白,，在今后的日子需要加強學(xué)習(xí)。

2.環(huán)境上,，對于新同事不熟悉,，今后要確保認識本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻,。

看到公司蒸蒸日上的發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺,，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長,。

在今后的工作中,，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

2,、提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會,。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來,。

20xx年x月x日

收費員試用期工作總結(jié)100字 高速收費員試用期工作總結(jié)篇四

在實際工作中，我嚴格遵守站規(guī)站紀,，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以嚴明的紀律約束自己，以真誠的服務(wù)對待工作,，面對過往司機切實做到“來有迎聲,、問有答聲、走有送聲”,。

不可否認,，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢,、打票,、找錢。日復(fù)一日重復(fù)著同樣的話：“您好,，請交費×元,，請拿好票走好”，看似簡單,，但要想做一名優(yōu)秀的收費員,，不但要有過硬的技能,、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情,，更要以實際的行動服務(wù)和奉獻社會,。記得海爾公司總裁張瑞敏說過：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡,?！?/p>

我清楚的記得剛來收費站時，一個夜晚,，一輛機動三輪車和一輛小車一起緩緩向我駛來,，走到收費窗口時，小三輪司機說：“同志,，后邊的車交費,。”而這時,，后邊的小車司機在后面不停的按喇叭還高聲喊著：“快走啊,，出于對其的信任，我打了車隊鍵,，先行讓三輪通過,，熟知，小車司機過來拿著10元錢遞給我說：“快點我有事”,，我愣了,，說：“你們兩個不是一塊兒的嗎?不是你交費嗎?”小車司機便嚷嚷起來：“誰說我們是一塊兒的，他說一塊兒的就是一塊兒的了”我忍著委屈對其解釋,，放慢語速,，對其解釋剛才的情況。

司機的情緒才稍微緩和了些,，最終確定之后才知是小三輪司機鉆了空子,。但我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車司機的尊重，司機還對我說：“妹子,，我也有責(zé)任,，誤導(dǎo)了你?！闭f著從口袋里掏出10元錢交費,。我微笑著說：“不用了，俗話說的好‘吃一暫,、長一智嘛’,，沒事。”打票讓其通過,，雖然最終我短款20,。但我心里面卻依然是甜的。

因為我相信,，有失必有得,。

作為一名收費員，面對金錢的誘惑,，我要堅守自己的原則,，面對領(lǐng)導(dǎo)，我坦誠以待,，堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣;面對同事,，我友好相待,，相信用真心換真情;面對司機，我耐心細致,，盡自己最大的努力讓其滿意,。作為一名收費員，我需要做的還有許多,，不但是工作方面,，還要處理好三方關(guān)系。我堅信,，有失必有得。

無論結(jié)果如何,，昨日已逝,，今后的每天都是我新的起點。我將以“女子中隊”為榜樣,，學(xué)習(xí)他們的“四心”和“八個一樣”找到自己的方向,，踏踏實實走下去，做最真實的自我,，切實讓自己做到“學(xué)有榜樣,、干有方向”。

收費員試用期工作總結(jié)100字 高速收費員試用期工作總結(jié)篇五

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意。

下面將我在的工作向大家匯報,。

在這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復(fù),，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項工作,。

個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力。

20xx年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的幫助下，檢驗科同志齊心協(xié)力,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，在工作上積極主動，求真務(wù)實,，踏實苦干,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全,。能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作,。一、認真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策,，樹立和堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身思想認識和服務(wù)技能，在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，想病人之所想,，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局,，積極開展各項工作,，認真完成醫(yī)院下達的各項工作任務(wù)。 二,、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益,，以效益促發(fā)展,。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系,。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個人的世界觀,、價值觀、人生觀,。面對新形勢,、新機遇,、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道,，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,，解決業(yè)務(wù)上

過去的一年，雖然取得了一些小小成績,，但也存在著諸多不足,，有些收費員的服務(wù)意識還有待提高，特別在執(zhí)行財務(wù)制度方面,，有些收費員尚不能做到帳目日清月結(jié),，錢箱也有長短款現(xiàn)象發(fā)生。在下一年度里,，我們將繼續(xù)培養(yǎng)各收費員的服務(wù)意識,，加強業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn)，嚴格要求使用文明禮貌用語,，部門內(nèi)部將不定時對收費員錢箱進行抽查盤點,，堅決杜絕違法亂紀行為的發(fā)生。新的一年,，我們將揚長避短,，爭取向全年零投訴的目標而努力。

過去的一年是我負責(zé)包裝工作的第___年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成本年度工作，現(xiàn)作總結(jié)如下：

一,、嚴于律己,，遵守公司各項規(guī)章制度。不遲到,、不早退,，按時完成任務(wù)。

二,、不斷學(xué)習(xí),，力爭高效完成工作任務(wù)。學(xué)習(xí)包裝方面的專業(yè)知識,，努力提高工作水平,。

三、搞好團結(jié),，參與建設(shè)友愛和諧車間,。和同事搞好團結(jié)，樂于助人,，樹立個人良好形象,。