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女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)(十五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-05 11:27:57
女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)(十五篇)
時(shí)間:2023-04-05 11:27:57     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧。

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇一

20_年我們公司在_,、_等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下__x萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額__萬(wàn)元,,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,,貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),,使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷(xiāo)售人員是在_市_—_科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德,。

老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),,讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值,。_年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,,其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),,銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),,產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),,利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,,建成了以_本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益,。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來(lái),,我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),,擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),,困難更大,任務(wù)更艱巨,。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,,一定要在2_—x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴做好_年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),,要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

福牛迎春,,祝我們_—_科技有限公司在20_年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏,。

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇二

歲月荏苒,,時(shí)光如梭,舊的一年即將過(guò)去,,新的一年就要來(lái)臨,。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求,,基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。現(xiàn)就個(gè)人20xx年一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié):

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,忠于公司,、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信,、愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,,改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,,使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施,。因此,,我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

我于年初進(jìn)入公司以來(lái),,在公司銷(xiāo)售部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,,也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高,。

進(jìn)入公司的這段時(shí)間里,,我主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售樓盤(pán),在師傅的帶領(lǐng)下我很快適應(yīng)了工作,,并取得不錯(cuò)的成績(jī),。

在這期間我主要做了以下工作:

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,,制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃,。

2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作,,制定出宣傳方案,,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3,、辦理售房合同,,負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記,。

4,、參加xx拆遷工作及合同的管理。

5,、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系,。

第一,,售房銷(xiāo)售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,,以致工作起來(lái)不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,,自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇三

加入山東xx有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,,在這段時(shí)間里我很快的融入到華譽(yù)集體中,,能很好的團(tuán)結(jié)同事,溝通協(xié)作,。

從10月份開(kāi)始公司調(diào)整我到營(yíng)銷(xiāo)部,,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。踏入新的工作崗位后,,近三個(gè)月的時(shí)間里我在營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù),,使我在工作能力上提高,方向明確,。從而,,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。對(duì)于工作,,每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,,我也一樣。對(duì)我而言,,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),借用美國(guó)西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,,才能運(yùn)用正確的方法,,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,,然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),,應(yīng)該是一種樂(lè)趣,,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,,徹底的愛(ài)上它,,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的'努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,,也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量,。可以說(shuō),懂得享受工作,,你才懂得如何成功,,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,,是能力問(wèn)題,,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,,專(zhuān)業(yè)能力

決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本能力,包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,,包括自信力,,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,,冒險(xiǎn)精神,,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。我想一個(gè)在工作上成功的人,,必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)月里,,通過(guò)百度,、阿里巴巴、中國(guó)食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng),、企業(yè)黃頁(yè),、生意通等平臺(tái)進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣,通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)的供求平臺(tái)主動(dòng)尋找客戶源,,并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息,,提高搜索引擎的曝光率。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清,,客戶詢價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),,客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通,,經(jīng)常會(huì)碰到各種情況,,比如客戶講,,我現(xiàn)在很忙,不需要,,然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒(méi)有需求,,現(xiàn)在還沒(méi)有用到;也有客戶講,好的,,今后有機(jī)會(huì)我會(huì)考慮的,,今天先這樣吧;我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提這個(gè)事情,有消息再聯(lián)系您,。我想在電話交流的時(shí)候能分辨客戶的真實(shí)想法,,也是一段經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。

作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員,,前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)積累的過(guò)程,,不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力,,這樣才能厚積薄發(fā),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),毫無(wú)疑問(wèn)網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場(chǎng),,我們除了有過(guò)硬的產(chǎn)品外,,還要有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力,作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員必須要在工作中不斷完善,,新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式,,正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng),、可雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性。沒(méi)做網(wǎng)銷(xiāo)之前,,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道,隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的認(rèn)知,,我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷(xiāo)技巧并不比傳統(tǒng)銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,要想脫穎而出,,除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷(xiāo)方式外還要開(kāi)發(fā)創(chuàng)意的推廣方案,。這段時(shí)間網(wǎng)銷(xiāo)中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí),在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí),為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ),。

20xx年:

一,、做好本職工作,拓展網(wǎng)銷(xiāo)渠道,。

二,、善于溝通交流,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。

三,、學(xué)習(xí)網(wǎng)銷(xiāo)技巧,了解產(chǎn)品知識(shí),。

20xx年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,,保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn),。20xx年我將在原有推廣基礎(chǔ)上,進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法,,從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作效率和效益,,進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗(yàn)水平,同時(shí)進(jìn)一步提升華譽(yù)品牌和實(shí)現(xiàn)一名華譽(yù)員工的自身價(jià)值,。

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇四

回顧走過(guò)的一年,,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,,一年來(lái)取得了部分成績(jī),,但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,,提升服務(wù)質(zhì)量,,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,,安排了低柜銷(xiāo)售人員,,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開(kāi)始嘗試向中高端客戶提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。

客戶維系,、挖掘,、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作:

1,、抓基礎(chǔ)工作,,做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,,挖掘理財(cái)客戶群;通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送,運(yùn)用xx系統(tǒng),,重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,,新增vip貴賓客戶。

2,、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,,運(yùn)用xx系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,,投資組合管理融合在一起,,建立了部分客戶信息、在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí),,進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售,,積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效。

3,、加強(qiáng)了宣傳,,通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信,,展版張貼,,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果,。

4,、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,,如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列、x銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷(xiāo)售,。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:

在省分行的高度重視下,今年x月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后,,脫產(chǎn)參加接受afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年通過(guò)了全國(guó)組織的xx資格認(rèn)證考試,,并取得資格證書(shū),,通過(guò)xx系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后,,提升了自己素質(zhì),。

在工作中,作為銀行的職員,,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),,根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,,把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),,不斷提高自己業(yè)務(wù)能力,。

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚,,起點(diǎn)較低,,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,,存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題,。目前,,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),,代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展,,我行的特色產(chǎn)品等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷(xiāo)人員,,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專(zhuān)業(yè)性理財(cái)。

不足處:

1,、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較少,對(duì)客戶信息資料了解不全(地址,、號(hào)碼,、興趣愛(ài)好)缺少對(duì)客戶的維護(hù)。

2,、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱,,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力,。

3,、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息,。

1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),,應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),,進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。

2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),,作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3,、加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。

4,、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),,做好xx新系統(tǒng)上線工作,做好個(gè)人工作計(jì)劃,。

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇五

這是我第一份正式工作,,我很珍惜,從xx年7月底來(lái)到了公司,,8月6號(hào)開(kāi)始和李x在xx本地開(kāi)發(fā)排水器客戶,,9月10號(hào)和郭xx、韋x去山東學(xué)習(xí)閥門(mén)銷(xiāo)售,,10月14號(hào)開(kāi)始獨(dú)立開(kāi)發(fā)新客戶,,陌生上門(mén)拜訪,眨眼現(xiàn)在已是12月底,,在公司整整工作了4個(gè)月了,。

初入這個(gè)行業(yè),開(kāi)始漸漸熟悉本公司產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,熟悉公司的操作模式,,還有學(xué)習(xí)建立客戶關(guān)系群。在3個(gè)月的市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)踐中,,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶。當(dāng)然,,想要成為一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員,,這些事情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我還很多很多的東西需要不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,、不斷地與時(shí)俱進(jìn)。

俗話說(shuō),,只有經(jīng)歷了才會(huì)成長(zhǎng),。初入社會(huì)的我,一旦工作遇到困難的時(shí)候,很容易急躁,,無(wú)從下手,,幸好我們的團(tuán)隊(duì)是個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì),公司的每一位前輩都會(huì)很耐心的教我這個(gè)小丫頭,,我的成長(zhǎng)與他們息息相關(guān),,很感謝大家對(duì)我的支持,。

以目前的行為狀況來(lái)看,,我還只是個(gè)初入行業(yè)的小業(yè)務(wù)員,本身的談吐,、口才還不行,,感覺(jué)還有很多的潛能沒(méi)有完全發(fā)掘出來(lái),在我內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這就是“吸引力”的魅力,有了這股動(dòng)力,,這份信念,,我相信不久的將來(lái),我一定會(huì)成功,,成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,。

因?yàn)槿肼殨r(shí)間較短,業(yè)績(jī)上也只是一筆小單子,,一則實(shí)屬僥幸,,沒(méi)有真正的做太多的功夫,二來(lái)現(xiàn)在了解到那只閥門(mén)在廠使用情況出現(xiàn)問(wèn)題,,具體原因暫時(shí)還不知道,,希望陳明4號(hào)過(guò)去后能找出原因,在這件事情上希望能通過(guò)售后來(lái)化解危機(jī),。

明年的規(guī)劃則是,,穩(wěn)住手頭現(xiàn)有客戶,從客戶——熟人——自己人,,再利用“自己人”的介紹,,向“自己人的魚(yú)塘”涉及,做到走一步穩(wěn)一步,,穩(wěn)中求勝,。目前為止走訪過(guò)濰坊、龍口,、聊城,、東營(yíng)、濱州,、泰安這幾個(gè)市場(chǎng),,先好好做好這幾個(gè)地方的工作,,再慢慢向周邊發(fā)展,畢竟,,一口吃不出一個(gè)胖子,。

對(duì)于公司來(lái)說(shuō),我個(gè)人感覺(jué)不到太大的激情和動(dòng)力,,雖然領(lǐng)導(dǎo)一直努力向我們傳播正能量的知識(shí),,但真正能感受得到的正能量的力量,卻微乎其微,,我希望公司能想法調(diào)動(dòng)起我們的激情……當(dāng)然,,這與我們每個(gè)人自身的想法也是密不可分的,不是公司單方面的原因,。

展望新一年,,我相信經(jīng)過(guò)xx年的沉淀與洗禮,xx年定會(huì)是個(gè)豐收年,,大家一起加油,,向xx年出發(fā)!

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇六

銷(xiāo)售工作有句行話,,客戶比作水源,,“水能載舟,亦能覆舟”,。緊張忙碌的20xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作即將過(guò)去,,20xx年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作新挑戰(zhàn)又?jǐn)[在了眼前。我在沉思回顧銷(xiāo)售部門(mén)過(guò)去工作的同時(shí),,又必須重新認(rèn)識(shí)新階段工作?,F(xiàn)在就來(lái)就20xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作做點(diǎn)總結(jié):

今年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng),、同事的共同努力下,,我們積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),,同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)自身存在的一些不足之處,。

首先,銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和分析:

(一)績(jī)效統(tǒng)計(jì):在20xx年6月開(kāi)業(yè),,商品房預(yù)售5套,,銷(xiāo)售總面積600平方米,銷(xiāo)售總房款額1636040元,。

(二)業(yè)績(jī)分析:客戶簽單18單,,其中9簽訂完成交易。

其次,在實(shí)際工作中,,我也學(xué)到了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,我與大家分享幾點(diǎn):

(一)與顧客成為朋友,彼此信任,,那么你就是最成功的銷(xiāo)售人員,。

(二)要站在客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題,然后才能談心,,因?yàn)榇蠹叶枷矚g與知己溝通,。

(三)不要回避產(chǎn)品缺點(diǎn),在健談當(dāng)中盡量展現(xiàn)得坦率,、真誠(chéng)一些,。

(四)增加銷(xiāo)售方法,專(zhuān)注于重要客戶,,老顧客。

(五)注重幫而非賣(mài),,賣(mài)是光將產(chǎn)品塞給客戶,,幫則是幫助客戶挑選到的產(chǎn)品。

總的來(lái)說(shuō),,20xx年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)就是以上,,我銷(xiāo)售部門(mén)還會(huì)繼續(xù)努力做好以后工作。

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇七

作為一名服裝店的`店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,,用心去與顧客交流,你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn):

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,,做到知己知彼,,心中有數(shù),有的放矢,,使我們的工作更具針對(duì)性,,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),,使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,,并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1.加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問(wèn)自己,,我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然,在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話:“活在當(dāng)下”,。我只有把眼前的每一件事做好,,那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來(lái),,只有走好每一步,,才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下:

1、接待每天前來(lái)咨詢的來(lái)訪和來(lái)電客戶,。

在接待完后,,盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好,話哪里沒(méi)有講好,。我知道那些不好的必須要改正,,而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然、不放松,、有小動(dòng)作,、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,,我每天大聲朗讀羊皮卷,,提高我的精神面貌和語(yǔ)氣,但是效果不佳,。

為了更進(jìn)一步的了解,,我解剖自己,我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信,,喪失了自信,,如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心,做好接待,。其實(shí)還有一點(diǎn),,我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我,我會(huì)信心是倍增的,,干什么都來(lái)勁,。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話:“不要怕犯錯(cuò),大膽去做,,錯(cuò)了就改,,以后不要犯第二次”,對(duì)我影響很大,。

2,、處理四季花城售后事宜。

如更名,、2,17,18號(hào)樓的工期解釋,、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程,,但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題,。通過(guò)盧經(jīng)理和扶主管的開(kāi)導(dǎo)我了解到,在做這些的時(shí)候,,一定要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義,,才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,,問(wèn)題目的是什么,。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,,一定可以吧工作做好!

3,、在新的一個(gè)月里我要做到以下:

在接待完客戶后,,總結(jié)在接待過(guò)程中的不足并加以改正;在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)一定要細(xì)心、用心;加強(qiáng)自己的信心,,積極工作;加強(qiáng)自己說(shuō)話的內(nèi)涵,,學(xué)習(xí)好待客之道,用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題,,馬上解決,。

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總:

全年銷(xiāo)售目標(biāo) xxxx年第一季度銷(xiāo)售計(jì)劃 季度銷(xiāo)售額匯總對(duì)比 季度回款匯總對(duì)比 xxxx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況(單位:?jiǎn)?

xxxx年第四季度銷(xiāo)售額 xxxx年第一季度銷(xiāo)售額 xxxx年第四季度 xxxx年第一季度 季度下達(dá)銷(xiāo)售計(jì)劃 按期完成 未按期完成 備注

3500萬(wàn)元 717,、8萬(wàn)元 733萬(wàn)元 807,、5萬(wàn)元 436 417 19 詳見(jiàn)報(bào)表

完成率:% 增長(zhǎng)率:% 增長(zhǎng)率:% 按期完成率: % 未按期完成率:%

與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì),總體觀察,,通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí),,我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與客戶談判、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,還是公司內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào),,都在不斷進(jìn)步。

三,、第二季度銷(xiāo)售目標(biāo):¥950萬(wàn)元

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4,、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)此作出書(shū)面報(bào)告,為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,,各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)盡快拿出整改方案,。

四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略:

我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē),、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),,隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,,我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。

1,、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊:重慶,、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在xx市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額,,雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“xx公司”品牌專(zhuān)業(yè)制造汽車(chē)配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域,,因此下一步的銷(xiāo)售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固xx市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng),我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

2,、廣東市場(chǎng)以大長(zhǎng)江集團(tuán)、廣州大陽(yáng),、廣州奔馬實(shí)業(yè),、豪進(jìn)集團(tuán),、江門(mén)輕騎、五羊本田,、中港寶田,、江門(mén)氣派(力帆)、江門(mén)大冶集團(tuán),、廣州天馬集團(tuán),、江門(mén)迪豪、江門(mén)長(zhǎng)鈴,、佛山比亞喬,、廣州嘉陵、番禺豪劍,、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(zhǎng)江集團(tuán)xxxx年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛,,后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上。

3,、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國(guó)內(nèi)主要客戶有:濰柴,、廣西玉柴、湖北東風(fēng),、湖北康明斯,、中國(guó)一拖、云內(nèi),、南充東風(fēng),、陜汽集團(tuán)等企業(yè)。銷(xiāo)售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,,同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門(mén)也應(yīng)給予大力的支持與配合,,①技術(shù)部門(mén)應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按“ts16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn),。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu),、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù),。

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇八

光陰似箭,,自從本人20xx年加入珠寶以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,,在實(shí)踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的,,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,,在20xx年的x月讓我擔(dān)任主管一職,,這是對(duì)我工作的肯定?;厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風(fēng)雨路程,,我做出如下工作總結(jié):

通過(guò)報(bào)紙,書(shū)籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,,這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,使自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,,要講求語(yǔ)言的技巧,,讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;

1、認(rèn)真的接待顧客,,做到三米問(wèn)好,,一米詢問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。

2、充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈,,常言道;“滿意!”是顧客的廣告。

3,、促進(jìn)成交,,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,,顧客在最后成交前壓力重重,,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4、熟悉珠寶的佩戴,,保養(yǎng),,使用,產(chǎn)地,,質(zhì)量,。

5、售后服務(wù),,當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

總結(jié)一年來(lái)的工作,,盡管有不小的進(jìn)步,,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,,這是要不得的,,消極思想是銷(xiāo)售的敵人。

對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠,,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),,沖在第一線影響,,感染成員很重要,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,,模范帶頭作用,,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?;ハ鄬W(xué)習(xí),,互相進(jìn)步。

總之,,在這一年里我工作并快樂(lè)著!

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇九

20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年,,今年x月份我在房地產(chǎn)低谷時(shí)期進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力,。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人,到一個(gè)專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),,在這短短的一個(gè)月的時(shí)間里,,收獲頗多,非常感謝公司的每一位同仁,、組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo),。

工作在銷(xiāo)售一線,感觸最深的就是:保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧,,良好的心態(tài)也包括很多方面。

我們每天工作在銷(xiāo)售一線,,面對(duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題,,應(yīng)該與人為善,,寬大為懷,學(xué)會(huì)寬以待人,。

上進(jìn)心,,也是進(jìn)取心,就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,,必須克服拖延的習(xí)慣,把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,,當(dāng)欲 望產(chǎn)生的時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學(xué)習(xí),。

保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài),、向上的心態(tài),,去面對(duì)工作、面對(duì)生活;好好工作,、好好生活,。

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇十

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年?;仡欉@一年的工作歷程,,我學(xué)到了很多,也充分的鍛煉了自己,,可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的,,但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,反省出自己在工作中的一些不足之處,,這也是我需要思考和改進(jìn)的方面,,下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí),也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們,。

1.作為一個(gè)銷(xiāo)售,,一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你,,接受你的產(chǎn)品,。

2.工作一定要勤奮,這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,,是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信,,一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī),二流的銷(xiāo)售是混日子,,三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃,,我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,認(rèn)真,,努力,,主動(dòng)的去做,其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的,,除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù),,當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),怎樣使利潤(rùn)最大化,,這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成,,有句話是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西,只有銷(xiāo)售不出去的人,其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人,。

3.良好的工作態(tài)度,,有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,難免會(huì)脾氣不好,,但我覺(jué)得

這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題,,因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài),,正確的面對(duì),,畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),,所以不論在何時(shí),,請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行,拿起電話的時(shí)候,,要讓充滿激情,,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng),,從而被你打動(dòng),。

4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),如果不行就辭職吧,,這是一種心態(tài)問(wèn)題,,一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多,你自己得到的也多,,二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),,因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的,最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有,,也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè),。

5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問(wèn)題的,,這是一個(gè)各有所需的雙贏,,所以說(shuō)這個(gè)非常重要,直接影響了心態(tài),,而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6.做銷(xiāo)售的一定要有自信,一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有,,那就更不用說(shuō)做出業(yè)績(jī)了,,自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心,有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難,,我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下,,還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班,。

7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),,只是時(shí)間問(wèn)題,,當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,,不斷的去努力,。

8.作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結(jié)是很重要的,不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、溝通方式,、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃

等,,還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作,,甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),,總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

個(gè)人建議 1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,,無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘,還是小打小鬧的鑰匙扣,,質(zhì)量投訴此起彼伏,。今年,不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,,還是外購(gòu)的成品,,客人qc一來(lái)驗(yàn)貨,都是要返工重驗(yàn),。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾,。

2.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

3.生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng),今年試過(guò)報(bào)貨期要超過(guò)3個(gè)月90天,,這是什么概念,?一個(gè)季度噢。試問(wèn),,哪個(gè)客戶可以等,?所以,,今年在無(wú)形中流失了部分客人。個(gè)人建議:工廠在淡季時(shí)候是否可以備足料,,例如我們常出的產(chǎn)品可以備成品,,其他產(chǎn)品通用部件的,可以備部件,。這樣,,到工廠旺季來(lái)臨時(shí),既可以按時(shí)出貨,,也在無(wú)形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能,。何樂(lè)而不為呢?

4.貨期不準(zhǔn)時(shí),,實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)報(bào)給客人的貨期,。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷(xiāo)售計(jì)劃,。特別是禮品單,,規(guī)定的日子一過(guò),這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)了任何意義,。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑,,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。

展望20xx

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),,在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,,20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,死于安樂(lè),,如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨,,那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。我堅(jiān)信,,在拓展海外市場(chǎng)上,,我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī),,祝公司明年再創(chuàng)輝煌?。?/p>

最后,,我想說(shuō)不管在哪里工作,,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,,遇事把心放寬,,才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實(shí)自己,,客觀的面對(duì)自己的不足,,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的明天,!

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇十一

這個(gè)月已經(jīng)快要結(jié)束了,,做好工作的分析總結(jié)這個(gè)月的收獲,為下個(gè)月的奮戰(zhàn)做好準(zhǔn)備工作,,不打無(wú)準(zhǔn)備的仗,。以下是這個(gè)月月底的工作總結(jié)。

這個(gè)月工作中,,我給自己制定了每天要打xx個(gè)有效電話,,制定這個(gè)目的的原因很簡(jiǎn)單,讓自己知道一點(diǎn)到底做了點(diǎn)什么,,因?yàn)橐惶煲虻碾娫挿浅6啵呛芏嚯娫挾际嵌际菬o(wú)效的,,無(wú)效的電話只會(huì)讓我們白忙,,規(guī)定有效電話也是讓自己有個(gè)奮斗的目標(biāo),讓一天過(guò)的充實(shí)沒(méi)有有效電話,,就不能夠提高業(yè)績(jī),,就不能夠取得好成績(jī),我們每個(gè)月都要給自己制定業(yè)績(jī)目標(biāo)因此有效電話的多少關(guān)乎到我們一個(gè)月的業(yè)績(jī),,把業(yè)績(jī)分?jǐn)傞_(kāi)來(lái),,分到每一天這樣就可以讓我們工作的時(shí)候輕松,打電話的效率變高,,能夠完成自己定下的目標(biāo),,也正是定了每天的有效數(shù)量,讓我在工作的時(shí)候抓緊每一天的工作,,從不懈怠,,努力的去拼搏,努力的去完成自己的目標(biāo),。

我們每天都有很多電話,,打完電話如果不進(jìn)行總結(jié),只會(huì)重復(fù)工作,,沒(méi)有任何的意義,,比如在打電話的時(shí)候有的人愿意接自己的電話,有的直接掛斷,,連溝通的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,,這會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間,,把一天的問(wèn)題總結(jié)出來(lái)可以讓我們少走彎路,能夠快速成長(zhǎng),,能夠在公司站穩(wěn)腳跟,。總結(jié)客戶的類(lèi)型,,總結(jié)與什么類(lèi)型的客戶說(shuō)什么內(nèi)容都能夠提高工作的效率,,提高成功的機(jī)會(huì),讓潛在客戶變?yōu)橐庀蚩蛻糇詈笈c我們合作,,只有把這些都總結(jié)出來(lái)再第二天的時(shí)候遇到這些問(wèn)題我們就可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行改變,,進(jìn)行調(diào)整。

我們電話銷(xiāo)售說(shuō)白了就是與客戶溝通,,學(xué)會(huì)溝通非常重要,,只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的所需,才能夠勾起客戶的興趣,,才能夠了解客戶,,我們都知道打仗需要做準(zhǔn)備,當(dāng)我們這些都準(zhǔn)備好了就會(huì)迎來(lái)第二次溝通,。在我們溝通的時(shí)候第一通電話非常重要,,因?yàn)榈谝煌娫挼哪阍趺凑f(shuō)讓客戶聽(tīng)你的這就需要技巧,重復(fù),,煩躁的溝通方式只會(huì)讓客會(huì)感到厭煩,,只會(huì)讓客戶掛斷電話,比如在與客戶說(shuō)第一句花的時(shí)候不能夠勾起客戶的興趣,,而我們又不是熟人,,這會(huì)讓客戶非常戒備,也沒(méi)有耐心,,因?yàn)榭蛻舨](méi)有太多的時(shí)間,。溝通時(shí)還要注意時(shí)間,有的時(shí)候客戶在上班并不適合接電話,,我們打過(guò)去往往都是掛斷,,或者不接聽(tīng),因此我會(huì)找一個(gè)時(shí)間客戶空閑的時(shí)候在次給他們打過(guò)去,,保證他們適合溝通這樣溝通也比較有效果,。

我在電話銷(xiāo)售這行工作的時(shí)間不長(zhǎng),電銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)有所不足,,很多問(wèn)題處理不當(dāng),,我也沒(méi)有足夠的耐心,我經(jīng)常會(huì)直奔主題,,使得客戶失去興趣,,我的話術(shù)還不成熟,,我經(jīng)常是對(duì)照話術(shù)來(lái)念的不符合溝通的場(chǎng)景,這些都是我的問(wèn)題,。

當(dāng)然問(wèn)題再多也都要解決,,我在這個(gè)月已經(jīng)開(kāi)始著手改正,在下個(gè)月把這些問(wèn)題減少,,或者完全解決,,提升自己的能力。

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇十二

光陰似箭,,時(shí)間如梭,。轉(zhuǎn)眼間在公司已經(jīng)一年多了,回首過(guò)去的一年,,內(nèi)心有無(wú)限的感慨,,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練,。從一開(kāi)始的一點(diǎn)都不懂,,茫然到現(xiàn)在的輕車(chē)熟路,其中經(jīng)歷了很多,。

我非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)到很多東西,慢慢的提升了自身素質(zhì)和談判技能,,回顧過(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

在一年來(lái)的工作中,,遇到了很多問(wèn)題,,但是就是這種不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的過(guò)程,,同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決,。

開(kāi)始的時(shí)候,,自己不知道怎么去和客戶去交流,也對(duì)客戶說(shuō)話的隱含意思和談話的節(jié)奏把握不好,,但是,,我們作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員,我們的首要目標(biāo)就是成單,,為公司創(chuàng)造效益,,為自己創(chuàng)造業(yè)績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,,怎么樣用銷(xiāo)售技巧,,和語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)的xx,就顯得尤為重要,。在一年的磨練中,,我現(xiàn)在已經(jīng)知道怎么樣的來(lái)用自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引客戶,但這種技巧在不斷的理論和實(shí)踐當(dāng)中還是需要不斷的加強(qiáng),,只有這樣才能不斷的提升自己,。

在工作實(shí)踐中,我很感謝經(jīng)理和技術(shù)對(duì)我的幫助,,我的成長(zhǎng)離不開(kāi)經(jīng)理和同事們的幫助,,通過(guò)和同事的相處和互相的請(qǐng)教和學(xué)習(xí),我一步一步的成長(zhǎng)起來(lái),,很多工作是需要大家相互銜接完成的,,在這個(gè)過(guò)程中,大家不斷的加深交流,,提高了工作效率,,所有的工作當(dāng)中,其實(shí)溝通是最重要的,,一定要把信息溝通處理的及時(shí),、有效和清晰。

工作的要保持一個(gè)良好的心態(tài),,力求把握每一個(gè)客戶,,對(duì)每一個(gè)客戶都要以的熱情來(lái)對(duì)待,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,,我在平時(shí)工作中取得了令較為不錯(cuò)的成績(jī),。能夠積極自信的向客戶進(jìn)行介紹。為客戶著想,。開(kāi)始的時(shí)候,,我還能保持這種心態(tài)但是在做到一定的成績(jī)之后,就很容易產(chǎn)生惰性,,對(duì)有的單子,,不看好,或者是單子小,,沒(méi)有太大的熱情,,其實(shí)這都是不對(duì)的。因?yàn)槟愕倪@種熱情,,客戶有可能就會(huì)被你感染,,但是因?yàn)闊崆椴粔颍矔?huì)喪失一些客戶,在這方面,,作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,,要加強(qiáng)培養(yǎng)這種對(duì)客戶的熱情度,我自己也應(yīng)該在以后注意這個(gè)問(wèn)題,。

善于分析并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,在每遇到一個(gè)客戶,進(jìn)行分析和總結(jié),,才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,,每過(guò)一段時(shí)間,我會(huì)翻出來(lái)以前的聊天記錄出來(lái)看,,看看自己談過(guò)的那些成功的案例和失敗的案例,,分析成功在哪里,閃光點(diǎn)在哪里,。和失敗的原因,,及問(wèn)題,以后怎么樣改進(jìn)并注意到這些問(wèn)題,。通過(guò)經(jīng)理的提點(diǎn),,我也建立了一個(gè)自己的記事本,把經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題摘抄下來(lái),,也把同事的談的好的回答整理下來(lái),,在與客戶的談話的過(guò)程中我也能從容的應(yīng)對(duì),不至于手忙腳亂,,同時(shí)也提高了效率,。

認(rèn)真細(xì)心,做事用心,。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。在這一年的工作當(dāng)中,,因?yàn)椴患?xì)心,,之前沒(méi)有和客戶說(shuō)清楚,沒(méi)有了解客戶的情況,,是不是有攻擊的情況,,或者是沒(méi)有看清楚網(wǎng)站上面的價(jià)格和計(jì)算方法,造成了偏差,,還使客戶以為我們是騙子,,最后和客戶交涉了半天,才沒(méi)有使單子流失,但是卻使公司受到了損失,,也浪費(fèi)了大量的精力,。回過(guò)頭來(lái)想想,,如果這些錯(cuò)誤能在和客戶聊天的過(guò)程中就能發(fā)現(xiàn),,并和客戶及時(shí)講清楚的話,就不會(huì)造成這樣的后果,??上攵N矣X(jué)得作為我們銷(xiāo)售人員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,,但只要你認(rèn)真工作,,多用心,就能減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇十三

20xx年是**公司在全體員工的共同努力下,,**專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,年銷(xiāo)售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?,F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。“價(jià)格是一把雙刃劍”,,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策

對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),,建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),,制定不同的銷(xiāo)售策略,,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)20xx年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了油罐車(chē),、化工車(chē),、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng),,我們加大了投入力度,,專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶組,,銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén),,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,,從而帶動(dòng)了我**公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,,一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),,順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口,,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),,提出了更高的要求,,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理,,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體,,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái),,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),,每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,,大家在例會(huì)上廣泛討論,,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),,我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,,做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

上半年,,通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,面對(duì)下半年,,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,,確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇十四

一年的工作結(jié)束了,作為電話銷(xiāo)售,,這一年來(lái)的業(yè)績(jī)也是讓我感慨,,雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),可是我明白這付出的辛苦真的很多,,同時(shí)我也在工作中學(xué)習(xí),,提高了很多,此刻就我個(gè)人的一個(gè)銷(xiāo)售工作做下總結(jié),。

作為電話銷(xiāo)售,,服務(wù)態(tài)度是十分重要的一個(gè)部分。雖然我們是銷(xiāo)售的電話人員,,而不是售后的一個(gè)客服,,可是同樣也是要有一個(gè)好的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度,讓客戶覺(jué)得我們銷(xiāo)售在電話里的語(yǔ)氣,,態(tài)度都是十分友好的,,而不是語(yǔ)氣不好,或者覺(jué)得他必須要買(mǎi)我們的東西,,或者只要電話接通了,,就一向不停的去說(shuō),,完全都不研究客戶的態(tài)度或者他的想法,這樣的話,,也是做不好電話銷(xiāo)售的。在和客戶去溝通的過(guò)程中,,也是要去讓客戶多說(shuō)自我的想法,,也去了解客戶的想法,同時(shí)經(jīng)過(guò)一些電話銷(xiāo)售的技巧讓客戶是對(duì)我們的產(chǎn)品是感興趣的,,從通話中去感受客戶的態(tài)度,,然后再進(jìn)行銷(xiāo)售,那么成功的幾率也是大很多,。

在一年的工作當(dāng)中,,通話中,總是會(huì)遇到很多不一樣的客戶,,有些客戶聽(tīng)到我們是銷(xiāo)售的,,就直接掛斷了,有些講著講著,,也會(huì)因各種原因而中止,,這些都是需要我們有一個(gè)好的心態(tài)去工作的,不然一天電話下來(lái),,可能成交的都沒(méi)有,,那么也是很打擊我們的自信心的,在這一年的工作中,,我也是經(jīng)過(guò)不斷的被客戶掛斷,,不接聽(tīng),也鍛煉了自我的抗壓本事,,讓自我不受前一個(gè)客戶的影響,,一向撥打下去,用飽滿的熱情,,去做好銷(xiāo)售的工作,,去把業(yè)績(jī)完成。

工作中,,困難我都覺(jué)得是暫時(shí)的,,只要自我心態(tài)夠好,能承受住壓力,,其實(shí)要做好電話銷(xiāo)售的這個(gè)工作,,也就變得不是那么的難了,當(dāng)然也是需要我們?nèi)W(xué)很多,,才能做得更好,。

在這一年當(dāng)中,,我也是發(fā)現(xiàn)自我的電話銷(xiāo)售是很容易陷入同一個(gè)方式,很多時(shí)候不愿意去做改變,,總是想著用一種方法解決問(wèn)題,,這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績(jī)完成了,可是卻沒(méi)有超標(biāo),,也沒(méi)有更上一步的原因,,在今后的工作當(dāng)中,我必須要走出這個(gè)舒適區(qū),,去嘗試其他的方式技巧,,讓自我的銷(xiāo)售本事得到提高,而不是一種用一種辦法,,那樣也是很容易被淘汰的,。

在明年的工作當(dāng)中,我要繼續(xù)的學(xué)習(xí),,繼續(xù)的努力做好電話銷(xiāo)售的工作,,讓自我變得更加自信,更加的能作出好的業(yè)績(jī),。

女裝銷(xiāo)售員工作總結(jié) 超市銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇十五

20xx年的歲末鐘聲即將敲響,,回首20xx,是播種期望的一年,,也是收獲碩果的一年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門(mén)通力配合下,,在我們藥店全體同仁的共同努力下,,取得了可觀的成績(jī),作為一名店長(zhǎng)我深感職責(zé)的重大,,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為后盾,,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,,對(duì)藥店的成本控制,盡量減少成本,,獲得利潤(rùn)化,,最重要的一個(gè)是要用心觀察,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,,這樣的話你就能夠做好,,具體歸納以下幾點(diǎn):

一、以藥品質(zhì)量為第一。保障人們安全用藥,,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,,時(shí)刻思考公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,,任勞任怨,。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,。同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁的作用。

三,、做好員工的思想工作。團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,,增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。

四,、透過(guò)各種渠道比如報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞,,還有新頒布的各種藥品的政策,、法律法規(guī),了解同行業(yè)和藥品的信息,。了解顧客的購(gòu)物心理,,做到知己知彼,心中有數(shù),,有理放矢,,使我們的工作的更具有針對(duì)性,比如我們作為藥品的銷(xiāo)售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者,,我們平時(shí)也要生病,,也需要對(duì)癥下藥,我們的購(gòu)藥心理,,就能反映出一部分購(gòu)物者的心理,,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

五,、以身作則,。作為一個(gè)店長(zhǎng),要做好員工的表率,,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司的整體利益出發(fā),比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求,,不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,,作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷(xiāo)售藥品,無(wú)視公司的整體利益,。

六,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,做好每一天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,,用心主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ),,使顧客滿意的離開(kāi)本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況,,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),,把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè),,由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,,還要在銷(xiāo)售藥品上,,貨比三家,比質(zhì)量,、信譽(yù),、比價(jià)格。

七,、客觀的去看待工作中的問(wèn)題,。處理好各部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以用心的態(tài)度去解決,。此刻,,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

應(yīng)對(duì)20xx年的工作,,我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1,、加強(qiáng)日常管理,,個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì)。

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

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