光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

外貿(mào)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

第二，在阿里巴巴平臺(tái)擁有自身的業(yè)務(wù)賬號(hào),。作為xx小組的一員,，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí)，能夠發(fā)展自身的個(gè)人業(yè)務(wù),。在實(shí)習(xí)期,，我也曾嘗試透過(guò)谷歌搜索引擎和其它國(guó)家b2b平臺(tái)上尋找買家，發(fā)過(guò)無(wú)數(shù)封開發(fā)信,，但回復(fù)者甚少,。相信，透過(guò)公司付費(fèi)的阿里巴巴平臺(tái),，若有機(jī)會(huì)參加阿里巴巴平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn),，我會(huì)學(xué)習(xí)的更快,、更專業(yè),。

第三，全面的了解公司和產(chǎn)品,，培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)潛力,。透過(guò)了解公司和產(chǎn)品，進(jìn)而了解目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問(wèn)題,，用自身的專業(yè)知識(shí)留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識(shí),。

第四,，至少擁有一個(gè)自身的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)技巧,。沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)的話,，只能是紙上談兵。透過(guò)一個(gè)自身獨(dú)立操守的業(yè)務(wù),，就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程,。從開發(fā)客戶,、簽訂單、下生產(chǎn)通知,、報(bào)關(guān),、發(fā)運(yùn)到最后收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐,。然后,，透過(guò)一次一次地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自身的業(yè)務(wù)潛力逐漸趨于成熟,。

第五,，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個(gè)誠(chéng)實(shí),、熱情,、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,。做朋友做業(yè)務(wù)要誠(chéng)實(shí),。對(duì)待自身的職業(yè)要有熱情，有激情,。在開發(fā)客戶的過(guò)程中要有耐心,。在與客戶洽談和溝通時(shí)要有自信心。

第六,，業(yè)余時(shí)光多加練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ),，接待客戶時(shí)做到完全無(wú)障礙的溝通和交流。多朗讀,、多背誦,，立志實(shí)現(xiàn)向e哥那樣任何對(duì)話，隨聽隨翻,。

第七,，重新學(xué)習(xí)日語(yǔ),，掌握日語(yǔ)的基本對(duì)話和交流。制定日語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，從詞匯和句型開始,，重新學(xué)習(xí)、重新掌握,，讓日語(yǔ)成為自身名副其實(shí)的第二外語(yǔ),，以備不時(shí)之需。

外貿(mào)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

（一）“三外”指標(biāo)完成情況

外貿(mào):

20xx年1-6月份,，我縣累計(jì)完成自營(yíng)出口額1301.3萬(wàn)美元,，完成市下達(dá)計(jì)劃（4250萬(wàn)美元）的30.62%，同比下降33.29%,。出口總量在××六縣（市）中排第五位,、完成率排第二位。

外資：

1-5月全縣累計(jì)實(shí)際到賬注冊(cè)外資完成76萬(wàn)美元,，完成市計(jì)劃（3360萬(wàn)美元）的2.26%,，同比下降56.82%。絕對(duì)值,、完成率和同比增幅分別居××六縣（市）第六位,、第六位和第五位。

外經(jīng)：

1-6月我縣在新增境外經(jīng)營(yíng)主體一個(gè),，××潤(rùn)穆食品在澳大利亞投資已經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn),。

（二）當(dāng)前“三外”工作的亮點(diǎn)和全年預(yù)計(jì)

1.外貿(mào)趨勢(shì)向好，表現(xiàn)在：從09年1-6月同比增幅看,，與1-2月相比降幅收窄12個(gè)點(diǎn),，與1-5月相比降幅收窄7個(gè)點(diǎn)，整體有回穩(wěn)趨勢(shì),。

從企業(yè)類別看,，內(nèi)資企業(yè)自營(yíng)出口額總量雖小（約占全縣出口總量額三分之一）,，但1-4月和1-6月的同比增幅分別為100.17%和62.16%,。其中××冠華機(jī)械制造有限公司表現(xiàn)較好，在年同期自營(yíng)出口為零的情況下,，今年1-6月自營(yíng)出口額達(dá)114.4萬(wàn)美元,，呈現(xiàn)較好的發(fā)展勢(shì)頭。

2.外資工作尚有潛力,。目前利用外資項(xiàng)目情況：

（1）在談項(xiàng)目：

意大利客商皮革制品項(xiàng)目,，擬利用外資500萬(wàn)歐元（約694萬(wàn)美元）。

協(xié)鑫熱電擴(kuò)大規(guī)模,，新增投資2億元,，其中外資1500萬(wàn)美元的供熱項(xiàng)目

（2） 擬增資項(xiàng)目：擬利用外資160萬(wàn)美元

××利華腸衣有限公司 ，擬利用外資60萬(wàn)美元,。

××佳豐食品有限公司 ,，擬利用外資50萬(wàn)美元 。

××高鮮食品有限公司,，擬利用外資50萬(wàn)美元,。

（3） 已批準(zhǔn)外資應(yīng)到項(xiàng)目：擬實(shí)際到賬注冊(cè)外資大約400萬(wàn)美元，主要有以下公司：

已批準(zhǔn)成立“××金田化工有限公司” 年產(chǎn)5萬(wàn)噸甜蜜素項(xiàng)目,，注冊(cè)資本668萬(wàn)美元,，變更投資主體擬利用外資100萬(wàn)美元；××盛世華堂食品有限公司,，擬利用外資300萬(wàn)美元,；

3.外經(jīng)工作有新突破：1-4月份我縣首個(gè)境外投資企業(yè)已獲得國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)。具體是:××潤(rùn)穆食品有限公司投資450萬(wàn)美元在澳大利亞興辦畜產(chǎn)品加工項(xiàng)目,。另外××東大鋼構(gòu)集團(tuán)公司申辦對(duì)外承包和勞務(wù)輸出經(jīng)營(yíng)權(quán)的事宜正在順利推進(jìn),，預(yù)計(jì)下半年報(bào)送國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)，使得我縣在對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作方面實(shí)現(xiàn)新突破,。

全年目標(biāo)完成預(yù)計(jì):

盡管目前金融危機(jī)影響尚未見(jiàn)底,，但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐漸轉(zhuǎn)暖，全縣開放型經(jīng)濟(jì)工作在下半年有好轉(zhuǎn)跡象,。據(jù)摸查統(tǒng)計(jì)情況保守預(yù)計(jì)年底全縣外貿(mào)能夠完成3884萬(wàn)美元,，完成全年計(jì)劃的89%，如市場(chǎng)行情好轉(zhuǎn),，安德利,、冠華、森鑫,、佳豐四家企業(yè)可望再增加1100萬(wàn)美元,，則能夠超額完成全年任務(wù)。實(shí)際利用外資工作預(yù)計(jì)完成920萬(wàn)美元,，爭(zhēng)取超千萬(wàn)美元,，從六縣現(xiàn)在外資項(xiàng)目情況看，能夠完成進(jìn)位目標(biāo),；新增外經(jīng)簽約權(quán)企業(yè)一家,，實(shí)現(xiàn)零的突破，全面完成市下達(dá)的外經(jīng)任務(wù),。

（一）,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和考核激勵(lì)，明確責(zé)任目標(biāo)考核,。

1.年初縣委,、縣政府對(duì)利用外資工作目標(biāo)任務(wù)納入科學(xué)綜合目標(biāo)考核,，對(duì)各鎮(zhèn)、縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和部分縣直責(zé)任單位下達(dá)了考核目標(biāo)任務(wù),。市政府也出臺(tái)了相關(guān)的外貿(mào),、外資、外經(jīng)的責(zé)任目標(biāo)考核意見(jiàn),?？h政府關(guān)于促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)意見(jiàn)已下達(dá)，百名干部進(jìn)百企活動(dòng)和銀企對(duì)接活動(dòng)的開展,，對(duì)促進(jìn)我縣外經(jīng)貿(mào)工作發(fā)揮了積極作用,。

（二）、落實(shí)政策,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù),。

1.積極爭(zhēng)取上級(jí)扶持。針對(duì)具體企業(yè)的具體情況,，結(jié)合國(guó)家,、省市相關(guān)政策要求，指導(dǎo)企業(yè)有效申報(bào),，爭(zhēng)取盡可能從多渠道,，多層次獲得更多的扶持資金。指導(dǎo)我縣森鑫工藝品等10多家企業(yè)申報(bào)獲得“xx年度中小企業(yè)開拓市場(chǎng)資金”67.4萬(wàn)元,，獲得10年出口退稅補(bǔ)貼15.96萬(wàn)元,。涉及10年度的國(guó)際電子商務(wù)補(bǔ)貼、中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)資金等扶持項(xiàng)目資金約30萬(wàn)元也已通過(guò)外經(jīng)部門申報(bào),，不久將撥付企業(yè),，緩解企業(yè)資金困難。

2.廣泛宣傳國(guó)家和省,、市相關(guān)扶持政策,。主要方式有印發(fā)資料到企業(yè)宣講，通過(guò)省,、市,、縣外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取每家涉外企業(yè)都了解政策內(nèi)容,。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，選出重點(diǎn)企業(yè)，積極引導(dǎo),，到企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳指導(dǎo),，幫助企業(yè)創(chuàng)造條件以獲得更多政策支持。例如我縣××潤(rùn)穆食品有限公司境外投資項(xiàng)目和××東大鋼結(jié)構(gòu)公司外派勞務(wù)權(quán)都是在解讀相關(guān)扶持政策的情況下,，邁出了積極申請(qǐng)有關(guān)資格權(quán)利的步伐,，并進(jìn)展順利,。

3. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，發(fā)展壯大涉外企業(yè)隊(duì)伍,。09年針對(duì)部分企業(yè)自營(yíng)出口規(guī)模小,，長(zhǎng)期依賴代理公司出口和企業(yè)對(duì)申請(qǐng)資金怕麻煩等不同問(wèn)題,，外經(jīng),、財(cái)政、金融等相關(guān)部門已作了多次調(diào)研,，舉辦3期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，并邀請(qǐng)××出入境檢驗(yàn)檢疫局、外管局,、外經(jīng)局等部門來(lái)豐對(duì)企業(yè)聯(lián)合培訓(xùn)2次,、組織15家重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)到昆山學(xué)習(xí)等措施，幫企業(yè)開闊眼界,，提高經(jīng)營(yíng)管理水平,，逐步引導(dǎo)企業(yè)提高認(rèn)識(shí)，在企業(yè)供貨轉(zhuǎn)自營(yíng),，產(chǎn)品升級(jí)換代,，科學(xué)管理，開拓市場(chǎng)等方面切實(shí)給企業(yè)增加信心,，爭(zhēng)取穩(wěn)定現(xiàn)有自營(yíng)出口隊(duì)伍的同時(shí)有新的發(fā)展,。1-6月，我縣新增自營(yíng)出口權(quán)企業(yè)7家,，數(shù)量達(dá)到去年全年新批數(shù),。

（三）突出重點(diǎn)，打造支柱龍頭企業(yè),。

積極引導(dǎo)××佳豐食品公司,、××天盛木業(yè)公司、××冠華鑄造公司等相對(duì)規(guī)模較大,、經(jīng)營(yíng)較好的一批企業(yè),，轉(zhuǎn)變出口經(jīng)營(yíng)模式，開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，在今年面臨金融危機(jī)影響的不利局面,，仍能在逆境中站得住，并有新發(fā)展,?！痢良沿S食品公司、××天盛木業(yè)公司,、××冠華鑄造公司出口業(yè)績(jī)同比有所增長(zhǎng),，新上項(xiàng)目積極推進(jìn),，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，逐漸顯現(xiàn)龍頭支柱企業(yè)的作用,。

三,、存在的主要問(wèn)題分析

（一）外貿(mào)方面:

一是世界金融危機(jī)的影響仍未見(jiàn)底，外部需求萎縮,，外貿(mào)出口環(huán)境仍很復(fù)雜,。

二是我縣外貿(mào)出口基礎(chǔ)條件薄弱，出口企業(yè)規(guī)模小,，數(shù)量少,，缺乏支柱出口企業(yè)，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差,，出口總量偏小,。例如我縣30多家有實(shí)績(jī)的出口企業(yè)中，10年年出口量超100-500萬(wàn)美元的企業(yè)9家,，500萬(wàn)美元-1000萬(wàn)美元的企業(yè)1家,，1000萬(wàn)美元以上的1家；09年1-4月出口超100萬(wàn)美元的企業(yè)僅4家,，其每個(gè)企業(yè)平均月出口額不足30萬(wàn)美元,。

（二）利用外資方面:

1．上半年指標(biāo)完成情況較差，完成全年任務(wù)的壓力較大,。目前缺乏大的新批外資項(xiàng)目是主要問(wèn)題,。招商引資中外資項(xiàng)目少，缺乏大的,、成功率高的外資項(xiàng)目,，直接影響今年實(shí)際到賬外資項(xiàng)目的進(jìn)展。

2．內(nèi)外部環(huán)境存在較大不確定性,，吸收外資情況短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)有一定難度,。外部環(huán)境變化是導(dǎo)致我國(guó)吸收外資下降的重要原因。一方面,，國(guó)際金融危機(jī)直接導(dǎo)致了全球跨國(guó)直接投資（fdi）規(guī)模大幅縮減. 美國(guó),、日本、歐盟等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退,，跨國(guó)公司對(duì)外投資能力下降,，投資意愿也明顯減弱。由于許多新投資項(xiàng)目被暫時(shí)擱置或取消,，20xx年全球fdi將進(jìn)一步下降30%至40%,。

面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及我縣“三外”工作的落后被動(dòng)局面，我們要積極應(yīng)對(duì),，采取必要的,、積極主動(dòng)的措施，努力提高外貿(mào)出口同比增幅,，力爭(zhēng)年終完成09年的指標(biāo),，實(shí)際利用外資爭(zhēng)取進(jìn)位，外經(jīng)工作新增外派勞務(wù)企業(yè)一家,，完成市下達(dá)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)零的突破。具體舉措如下：

（一）,、咬定目標(biāo),，狠抓當(dāng)前,，盡快扭轉(zhuǎn)落后局面,。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度，成立“涉外企業(yè)工作協(xié)調(diào)小組”由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，外貿(mào)局、發(fā)改委,、工商局,、國(guó)土局、規(guī)劃局,、人行,、開發(fā)區(qū)等相關(guān)部門組成，實(shí)行每月集中調(diào)度和到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式協(xié)調(diào)解決涉外企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題,，強(qiáng)力推進(jìn)“三外”工作,。二是實(shí)行包掛制度，開展服務(wù)活動(dòng),。由包掛各鎮(zhèn)的縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)加大對(duì)各鎮(zhèn)外資,、外貿(mào)工作的督促與調(diào)度，明確各鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)為“三外”工作責(zé)任人,，其余班子人員包掛到具體項(xiàng)目和企業(yè),，外經(jīng)局班子人員也包掛到各鎮(zhèn)，通過(guò)開展“涉外企業(yè)服務(wù)月”,、“外資項(xiàng)目一對(duì)一推進(jìn)”,、“外資、外貿(mào)指標(biāo)完成月排名”等活動(dòng)積極為企業(yè)做好協(xié)調(diào)服務(wù),。外經(jīng)局將協(xié)助包掛領(lǐng)導(dǎo)深入各個(gè)責(zé)任單位,，加強(qiáng)服務(wù)、幫扶工作，確保完成任務(wù),。三是嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，不打和牌。該我們主管單位承擔(dān)的責(zé)任,，我們決不推諉,，全力承擔(dān)；由于責(zé)任單位工作不力,，造成的工作被動(dòng),，也將如實(shí)反映。

（二） 抓大扶強(qiáng),，強(qiáng)化考核,，確保全縣外貿(mào)出口總量提高。

1,、要保證全年外貿(mào)出口總量的增加,，當(dāng)前的工作重點(diǎn)就是“抓大扶強(qiáng)”。根據(jù)我縣的外貿(mào)出口現(xiàn)狀,，抓好森鑫公司,、利華公司、安德利公司,、敦安鑄造公司,、太陽(yáng)雨公司、佳豐公司,、天盛公司,、冠華公司等這些骨干企業(yè)的出口，就可以保證我縣80%以上的總出口量的增長(zhǎng),。針對(duì)這些企業(yè)在增資擴(kuò)股和技術(shù)改造方面存在的用地規(guī)模擴(kuò)大,、發(fā)展資金不足、原料基地配套不完善等方面的問(wèn)題,，通過(guò)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和政策扶持等手段加以解決,，共同為這些企業(yè)提供服務(wù)，力爭(zhēng)多簽單,、早履約,、快結(jié)算。

2,、將外貿(mào)出口指標(biāo)列入全縣科學(xué)發(fā)展目標(biāo)綜合考核體系,。

根據(jù)“市政府關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展的意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)”的要求，09年將外貿(mào)自營(yíng)出口指標(biāo)列入全市科學(xué)發(fā)展目標(biāo)綜合考核體系,，分值為5分,，其中基本分3分，增長(zhǎng)分2分。應(yīng)將將外貿(mào)自營(yíng)出口指標(biāo)列入全縣科學(xué)發(fā)展目標(biāo)綜合考核體系,，考核對(duì)象為××經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（鳳城鎮(zhèn)）及13個(gè)鎮(zhèn),。

3、強(qiáng)化激勵(lì)措施,，實(shí)現(xiàn)外貿(mào),、外經(jīng)工作持續(xù)增長(zhǎng)

參照徐政發(fā)【20xx】47號(hào)文件“市政府關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)外經(jīng)發(fā)展的考核意見(jiàn)”和“市政府關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展的意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)”，我們起草了促進(jìn)外經(jīng),、外貿(mào)發(fā)展的激勵(lì)辦法,，待研究下發(fā)后，將對(duì)外經(jīng),、外貿(mào)工作持續(xù)增長(zhǎng)增添新的動(dòng)力,。

（三）集中精力，狠抓利用外資工作不放松,。

1.落實(shí)政策意見(jiàn),，健全激勵(lì)機(jī)制。

根據(jù)近期下發(fā)的徐政發(fā)[20xx]45號(hào)文件關(guān)于利用外資工作考核意見(jiàn),，我們研究出臺(tái)了我縣外資考核的意見(jiàn)和措施,，也同時(shí)健全了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，建立了促進(jìn)利用外資工作健康穩(wěn)步發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制,。

2.緊盯外資項(xiàng)目，突出重點(diǎn),，統(tǒng)一協(xié)調(diào),，分頭推進(jìn)，力爭(zhēng)外資工作早見(jiàn)實(shí)效,。

下一步要重點(diǎn)做到“兩個(gè)并重一個(gè)突出”,。“兩個(gè)并重”：一是開展招商活動(dòng)與抓項(xiàng)目落實(shí)并重,。二是抓全面發(fā)動(dòng)與尋求重點(diǎn)突破并重,。目前全縣上下重視招商、齊心協(xié)力抓招商的氛圍已經(jīng)形成,，下步的關(guān)鍵是要集中力量在引進(jìn)大項(xiàng)目上尋求突破,。緊抓大的利用外資項(xiàng)目：二個(gè)500萬(wàn)美元以上的在談項(xiàng)目和部分100萬(wàn)美元以上的資金應(yīng)到位項(xiàng)目。分管縣領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮,，外經(jīng)貿(mào)局牽頭,，一項(xiàng)目一措施，一月一調(diào)度,。相關(guān)項(xiàng)目責(zé)任單位為主,，開發(fā)區(qū)、項(xiàng)目建設(shè)和審批相關(guān)部門配合，做好協(xié)調(diào),、服務(wù),，通過(guò)對(duì)這些利用外資項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)，督促加快實(shí)施,，爭(zhēng)取協(xié)議外資和實(shí)際到賬外資實(shí)績(jī)提高,。

“一個(gè)突出”就是突出××經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的外資利用主陣地作用，爭(zhēng)取開發(fā)區(qū)的外資工作有重大突破,。目前市政府正在研究出臺(tái)對(duì)省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)加大考核力度的意見(jiàn),，其中涉及自營(yíng)出口和利用外資的指標(biāo)為重點(diǎn)，一票否決性考核,?！痢两?jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)作為省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，09年市下達(dá)的實(shí)際到賬外資任務(wù)為2520萬(wàn)美元,，自營(yíng)出口任務(wù)1650萬(wàn)美元,，分別占市下達(dá)全縣目標(biāo)任務(wù)的75%和38.8%。

（四）因勢(shì)利導(dǎo),，實(shí)現(xiàn)外經(jīng)新提升,。

一是要推動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)“走出去”。鼓勵(lì)有實(shí)力和具有比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)走出國(guó)門,，到境外建立生產(chǎn)基地,，以規(guī)避不斷增多的貿(mào)易摩擦和壁壘。如支持××潤(rùn)穆食品有限公司到澳大利亞設(shè)立畜產(chǎn)品加工企業(yè),，走出國(guó)門,。二是要鼓勵(lì)有能力的企業(yè)積極申報(bào)境外投承包經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)，到境外聯(lián)合投標(biāo)和承包,，承攬工程,。爭(zhēng)取××東大鋼結(jié)構(gòu)集團(tuán)公司申請(qǐng)外經(jīng)簽約權(quán)年底獲得批準(zhǔn)。三是要繼續(xù)抓好外派勞務(wù)工作,，抓好出國(guó)勞務(wù)市場(chǎng)管理工作,。對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者給以嚴(yán)厲打擊，嚴(yán)肅整頓目前出現(xiàn)的出國(guó)勞務(wù)中介經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的現(xiàn)象,。

××對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)工作是一項(xiàng)事關(guān)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事,，由于多種原因，目前,，我縣“三外”工作遇到了前所未有的困難,，也成了我縣經(jīng)濟(jì)工作的薄弱點(diǎn)。但是,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我們有信心，有決心,，一定能夠把這項(xiàng)工作做好,，力爭(zhēng)完成市、縣下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo),，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

外貿(mào)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

ａ)．外貿(mào)團(tuán)隊(duì)組建

小企業(yè)的預(yù)算和資源有限，養(yǎng)十幾號(hào)人的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)是不現(xiàn)實(shí)的,。在珠三角地區(qū),，請(qǐng)一個(gè)普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，固定月薪約20xx—3000元,；如果需要經(jīng)驗(yàn)豐富,、能力強(qiáng)的外貿(mào)人才，固定月薪約4000—5000元,。正因?yàn)轭A(yù)算有限,，更需要打造自己的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，提升工作效率,，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本,。只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，小企業(yè)才可能壯大,；否則到最后面臨退出競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),。

進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的成本核算：假設(shè)企業(yè)有4名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)業(yè)務(wù)員根據(jù)能力分為a級(jí)和b級(jí),，a級(jí)月薪4000元,，b級(jí)月薪2500元。

企業(yè)在發(fā)展初期,，都習(xí)慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個(gè)業(yè)務(wù)員各做各的單,，互不相干,，從搜索客戶信息、處理郵件,、電話溝通,、商務(wù)談判，到接單,、生產(chǎn),、出貨樣樣要精通，自然需要a級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員才能勝任,，多勞多得,。財(cái)務(wù)算帳清楚,，容易，管理操作簡(jiǎn)單,。

人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月

團(tuán)隊(duì)講究的是配合,，每個(gè)人只要有一兩門專長(zhǎng)就可以，由于每個(gè)人只專注自己的工作,，所以更專業(yè),，效率更高，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)大增,。顯然招聘人員也較容易,，而且不需要全部是a級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，操作難度不大的瑣事完全可以由b級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé),。只需要2名a級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，2名b級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員就足夠。

人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月

兩種方案比較得出結(jié)論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團(tuán)隊(duì),。

組建外貿(mào)團(tuán)隊(duì)遵循以下原則：

１）．實(shí)用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人,。不多不少，不高不低,。四個(gè)人可以完成的事情,，就不用請(qǐng)五個(gè)人；一個(gè)中專生可以做的事情,，就不要找個(gè)博士生來(lái)?yè)伍T面,。大材小用，不會(huì)長(zhǎng)久,；小材大用,，有心無(wú)力。

２）．互補(bǔ)性：一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，不需要每個(gè)人都一樣強(qiáng),，但需要每個(gè)人都各有物色，各有絕技,。這樣的組合,，才能發(fā)揮強(qiáng)大的攻擊力。對(duì)于一個(gè)小企業(yè),，每個(gè)類型的人才有一兩個(gè)就足夠了,，互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)，才可以做到人盡其才,，才盡其用,，才可以使

團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，更有效地防止人才頻繁流失,。

３）．德為先：外貿(mào)團(tuán)隊(duì)成員的德應(yīng)該包括以下兩個(gè)方面：其一是遵守職業(yè)道德,。外貿(mào)人員,，應(yīng)該熱愛(ài)自己的工作，全心全意參與團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，實(shí)事求是，遵守各項(xiàng)職業(yè)規(guī)范的要求,。其二是個(gè)人品行端正,。這是指?jìng)€(gè)人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)。有德有才是上品，要重用；有德無(wú)才是中品,，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)后使用,；無(wú)德無(wú)才是下品,，不能使用；無(wú)德有才是危險(xiǎn)品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用．

４）．進(jìn)取心：一個(gè)人起點(diǎn)可以稍微低一點(diǎn),，但不能沒(méi)有進(jìn)取心，一個(gè)進(jìn)取心強(qiáng)的中專生,，可以勝過(guò)不求上進(jìn)的本科生,。有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，會(huì)更加主動(dòng)地參與工作和學(xué)習(xí)中,，能與企業(yè)同甘共苦,，一起成長(zhǎng)。

ｂ)．外貿(mào)部工作開展

只有不斷的培訓(xùn)才能不斷的提高外貿(mào)人員的實(shí)際操作能力,，培訓(xùn)包括：廠內(nèi)培訓(xùn)和廠外培訓(xùn),，廠內(nèi)培訓(xùn)主要針產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，交易流程知識(shí),，同事之間的交流學(xué)習(xí)和互助,，學(xué)會(huì)精準(zhǔn)的報(bào)價(jià)，有效的提升操作能力,，廠外培訓(xùn)包括各種機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)會(huì),，小型沙龍，大型公開課等．通過(guò)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力圖打造成精英外貿(mào)團(tuán)隊(duì)．

很多人說(shuō)小企業(yè)看老板,，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化,，我覺(jué)得：如果公司有特立獨(dú)行的文化,，能讓員工覺(jué)得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入,，這就是成功的管理模式,。當(dāng)然,，這需要管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則。

１.“周報(bào)表”,，該報(bào)表由外貿(mào)人員制作,，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核。該報(bào)表要求每天根據(jù)獲得的查詢,，詳細(xì)填寫所有買家信息,，并對(duì)所有買家進(jìn)行分級(jí)，“買家分級(jí)”以周報(bào)表中買家基本信息為依據(jù),，通過(guò)對(duì)買家成立年份,、企業(yè)類型、規(guī)模,、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買家的級(jí)別,，并為相應(yīng)級(jí)別的買家提供有側(cè)重的服務(wù)。

２.“a/b類買家跟進(jìn)”,，對(duì)于“周報(bào)表”中被劃分為“a/b級(jí)”的買家,，要定時(shí)、定人進(jìn)行跟進(jìn),，甚至可以成立某個(gè)“a類”客戶專案組,，快速、專業(yè)地回應(yīng)買家的需求,，對(duì)成功的案例進(jìn)行分享,，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析、理順,、跟進(jìn),； ３.查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份,，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時(shí)間,，調(diào)出任何信息；客戶建檔：所有聯(lián)系客戶（包含

提供樣品及交貨的客戶）均應(yīng)有獨(dú)立的檔案,，資料包括：按相關(guān)線索整理的全部郵件,、文檔、圖片,、客戶基本信息表（含：公司名稱,、地址、聯(lián)系人,、職務(wù),、電話、網(wǎng)址,、郵件地址,、銀行資料,、付款方式、交貨條件,、特別要求,、備注等）。

４.形成流程式的工作方法,，每天早開召開早間會(huì)議,，了解每個(gè)業(yè)務(wù)員每日工作計(jì)劃，討論詢盤的回復(fù),，客人的郵件等,，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問(wèn)題，每周一下午召開周工作總結(jié)會(huì),，每個(gè)月底召開月工作總結(jié)會(huì),，根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)上所提出的問(wèn)題給出指導(dǎo)意見(jiàn)，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問(wèn)題,，抓住客戶．

５.競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制,，外貿(mào)部新進(jìn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)4個(gè)月如果沒(méi)有出單（以收到訂金為準(zhǔn)）,，將被辭退,，如果沒(méi)有達(dá)到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機(jī)會(huì)（3個(gè)月）,，如果仍然沒(méi)有出單,，將被辭退或安排至其它崗位留用．

６.外貿(mào)人員的收入

底薪+提成＋年終績(jī)效獎(jiǎng)；提成建議用階梯比率：即：基本提成２％（營(yíng)業(yè)額）,，根據(jù)業(yè)務(wù)人員接單的利潤(rùn)率來(lái)計(jì)算,，毛利潤(rùn)20％以內(nèi)提成2％，毛利潤(rùn)每提高10％提成增加１％,，即21％～30％提成3％,，31％～40％提成4％，41％～50％提成5％,，以此類推,，上不封頂．年終績(jī)效獎(jiǎng)是由董事會(huì)根據(jù)一整年的公司利潤(rùn)以及外貿(mào)部的整體貢獻(xiàn)并綜合個(gè)人表現(xiàn)由公司來(lái)決定具體金額．

團(tuán)隊(duì)的工作效率直接決定團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)的高效工作與它的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)文化有關(guān),。團(tuán)隊(duì)的文化的形成有很多因素,，首先我們得從制度建設(shè)和執(zhí)行入手。全體成員須永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)狀態(tài),，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，強(qiáng)化外貿(mào)專業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識(shí)。形成團(tuán)結(jié),、互助、高效的團(tuán)隊(duì),，達(dá)成企業(yè),，團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合。除了制度外,，還需要通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力,，改善團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌，讓團(tuán)隊(duì)成員以團(tuán)隊(duì)為光榮,。推動(dòng)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作,，積極主動(dòng)投入團(tuán)隊(duì)工作中，而不是被制度逼迫工作,。

ｃ)．外貿(mào)平臺(tái)及參展規(guī)劃

現(xiàn)今的電子商務(wù)ｂ２ｂ平臺(tái)知名度最高依次是alibaba(阿里巴巴）,， global source（環(huán)球資源），made-in-china（中國(guó)制造網(wǎng)）．對(duì)比三大平臺(tái)：環(huán)球資源是從雜志起家,，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會(huì)上,，其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的.影響力不如阿

里巴巴．中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺(tái)是阿里巴巴，因?yàn)樗菑模猓玻馄鸺?，并且一直致力于?yōu)化搜索引擎和推廣,，其網(wǎng)站的全球訪問(wèn)量和知名度都很高．中國(guó)制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，但其并不被全球買家認(rèn)可和方泛使用,，平臺(tái)的效果有待更一步提高．因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況推薦做阿里巴巴平臺(tái)組合套餐方案（一年的費(fèi)用約10ｗ）．

20xx年外貿(mào)主要推薦展會(huì)，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報(bào)銷參展費(fèi)用而且其展會(huì)所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)與公司待開發(fā)市場(chǎng)吻合,，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會(huì)．

1). 20xx.09.20-22 印度孟買國(guó)際電子通訊展. 印度手機(jī)市場(chǎng)有9億的手機(jī)需求,并且每個(gè)月新增1200萬(wàn),250個(gè)品牌,12大運(yùn)營(yíng)商,未來(lái)五年需求約20億部,市場(chǎng)前景巨大.展品包括: 手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.

2). 20xx.08.14-16 巴西國(guó)際消費(fèi)電子展. 是南美地區(qū)唯一的電子消費(fèi)品類．巴西是南美第一大國(guó),，面積、人口,、經(jīng)濟(jì)總量均居南美首位,，對(duì)周邊國(guó)家和地區(qū)有很強(qiáng)的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用。展會(huì)吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷,、智利,、烏拉圭等國(guó)的客商到會(huì)洽談。展品包括：消費(fèi)類電子產(chǎn)品,，通訊設(shè)備及配件,，電子原器件，家電

3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內(nèi)斯堡)．南非是非洲很有潛力的市場(chǎng),，南非電子展是非洲市場(chǎng)消費(fèi)類電子產(chǎn)品最有名的展覽會(huì)之一. 不斷增長(zhǎng)的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費(fèi)品行業(yè)最重要的信息交換市場(chǎng)和了解發(fā)展咨詢的平臺(tái).展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)字電視,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,電子原器件等.

４). 20xx.07.18-20 中國(guó)國(guó)際手機(jī)展,，cme展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦,，11月在深圳舉辦．現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國(guó)際化程度最高的盛會(huì),，展會(huì)的舉辦對(duì)中國(guó)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用，展會(huì)的總展出面積預(yù)計(jì)將達(dá)到33000平方米,，地點(diǎn):上海新國(guó)際博覽中心．展品包括:移動(dòng)終端手機(jī)及相關(guān)配件及產(chǎn)品．

ｄ)．外貿(mào)團(tuán)隊(duì)考評(píng)和激勵(lì)方案

通過(guò)公平公正的考評(píng)機(jī)制,，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)人收益都將與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和企業(yè)效益掛鉤，同時(shí)能體現(xiàn)多勞多得的原則,，以及體現(xiàn)每個(gè)成員的價(jià)值,。另外，量化的評(píng)價(jià)結(jié)果,，能更客觀,、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性,；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力,，團(tuán)結(jié)、互助,、積極,、主動(dòng)。

1）.考勤：主要考核團(tuán)隊(duì)成員參與本部門舉行的會(huì)議,、活動(dòng)等情況,。設(shè)臵固定的獎(jiǎng)金作為全勤獎(jiǎng)，如設(shè)臵全勤獎(jiǎng)為100元,。一個(gè)月全勤出席,，獲得100元獎(jiǎng)金。如果請(qǐng)事假2天以內(nèi),，給予50%全勤獎(jiǎng),。如請(qǐng)事假2天以上，全勤獎(jiǎng)歸零（請(qǐng)病假除外,，需有醫(yī)院證明）,。

2）．專業(yè)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的從業(yè)時(shí)間、工作量,、工作質(zhì)量,、客戶服務(wù)技巧、客戶評(píng)價(jià)反饋等,，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度進(jìn)行分級(jí),，共分4個(gè)級(jí)別(a,b,c,d)，每個(gè)級(jí)別的業(yè)務(wù)代表給予不同的專業(yè)津貼,，可分別設(shè)定為：200元,，150元,，100元，50元,。這樣可以鼓勵(lì)大家不斷提升自身專業(yè)能力和水平,。

浮動(dòng)考核與團(tuán)隊(duì)效益掛鉤，外貿(mào)部經(jīng)理將當(dāng)月的工作任務(wù)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)員,，設(shè)定每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本工作任務(wù)和工作量,，以及對(duì)應(yīng)的積分并設(shè)定每個(gè)人的目標(biāo)分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿分,。總積分只有達(dá)標(biāo)以后才可以獲得全額的浮動(dòng)獎(jiǎng)金,，不達(dá)標(biāo)則按相應(yīng)比率獲得浮動(dòng)獎(jiǎng)金,。這樣可以促使團(tuán)隊(duì)所有成員必須團(tuán)結(jié)一致，全力完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo),。個(gè)人積分超標(biāo),，可以作為個(gè)人專業(yè)級(jí)別的升級(jí)參考。利益分配方式采用從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的順序,。企業(yè)財(cái)務(wù)先根據(jù)當(dāng)月業(yè)績(jī)核算可以分配給外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的總效益,。然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人貢獻(xiàn)的比例關(guān)系，將總效益按個(gè)人績(jī)效考核得分分配到個(gè)人,。

取消以個(gè)人業(yè)績(jī)作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn),；改用個(gè)人收益與企業(yè)效益、個(gè)人的工作完成狀況,、個(gè)人能力水平等相關(guān),。績(jī)效考核內(nèi)容包括：考勤,、客戶資源開發(fā),、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跟進(jìn)、客戶跟進(jìn),、訂單成交量,、目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)換率、客戶服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度,；所有團(tuán)隊(duì)成員,，只要在這個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中作出了貢獻(xiàn)，即使沒(méi)有簽訂訂單,，均可獲得相應(yīng)的回報(bào),。

設(shè)立新客戶開發(fā)獎(jiǎng)，大客戶開發(fā)獎(jiǎng),，高端客戶開發(fā)獎(jiǎng),，為了鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員積極開拓新客新市場(chǎng)，增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，特設(shè)立新客戶開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度,，具體如下：a).新客戶開發(fā)獎(jiǎng)：業(yè)務(wù)人員開發(fā)的新客戶訂單金額達(dá)到usd1萬(wàn),一次性獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員rmb800.b).大客戶開發(fā)獎(jiǎng):業(yè)務(wù)人員所開發(fā)的新客戶訂單達(dá)到

外貿(mào)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力源,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增加收入的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在20__年度里,，公司將強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理工作,，提升承保風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)快速高效地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及合理的定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)去年的努力,，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在201_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在20__年_月之前完成__營(yíng)銷服務(wù)部,、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

根據(jù)去年中支保費(fèi)收入___萬(wàn)元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%,。201_年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入___萬(wàn)元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，20__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對(duì)效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。去年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行,、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

外貿(mào)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

20xx年公司的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入20xx萬(wàn)元,，比20xx年增長(zhǎng)6%,。實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)500萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)6%,。費(fèi)用總額控制在200萬(wàn)元以內(nèi),。在以上總結(jié)中為確保上述奮斗目標(biāo)的順利完成。20xx年外貿(mào)公司經(jīng)貿(mào)工作計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的工作,。

1.要進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)最著貴我兩方步伐的加快,，特別是我國(guó)加入wto后，各種類型企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，對(duì)公司的生存發(fā)展提出了,，嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰,，適者生存,，我們必須加速實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念向以市場(chǎng)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念的轉(zhuǎn)變，真正樹立起強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，努力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,。

2.要大膽解放思想，變被動(dòng)等待觀望為主動(dòng)出擊,、積極進(jìn)取,。要克服過(guò)去“搞外經(jīng)貿(mào)買方市場(chǎng)，外方老板說(shuō)了算”的思想認(rèn)識(shí),，采取主動(dòng)出擊,、靈活多樣的工作方法，千方百計(jì)利用各種關(guān)系廣交朋友,，廣開渠道,，收集信息本著平等互利，一至對(duì)外的原則,，大力密切同省,，市同行業(yè)間的聯(lián)系和合作，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)合作網(wǎng)絡(luò),，有無(wú),，互通有無(wú)，友好協(xié)作,，共同開拓對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù),。

切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全局外向型經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)為基礎(chǔ)促進(jìn)和加強(qiáng)全局各企業(yè)之間的聯(lián)系與合作,，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一全局的外向型經(jīng)濟(jì)工作,，20xx年,，公司要在搞好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，加大對(duì)全局外經(jīng)工作協(xié)調(diào),、指導(dǎo)的力度,。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作。實(shí)踐報(bào)告證明積極引進(jìn)外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段,，也是解決目前我局多數(shù)企業(yè)資金缺乏,、經(jīng)營(yíng)不善、管理落樓,、速凍食品廠新廠,、xx飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作，力爭(zhēng)通過(guò)合資,、合作等形勢(shì)引進(jìn)資金,，技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，徹底改造局屬大中型企業(yè)x-x個(gè),。

2.加強(qiáng)對(duì)已建成合資企業(yè)的協(xié)調(diào)和管理,，年初，要重點(diǎn)抓緊協(xié)助xx飯店辦理合作經(jīng)營(yíng)籌備工作與各項(xiàng)手續(xù),，力爭(zhēng)于x月底以前開張營(yíng)業(yè),。要進(jìn)一步通過(guò)調(diào)查摸底、深入走訪,、歸口管理等方式加強(qiáng)對(duì)已建成營(yíng)業(yè)的xx賓館,、xx飯店、xx公司,、xx酒店等合資企業(yè)的協(xié)調(diào)、管理全面掌握籌建,、營(yíng)業(yè)及外方情況,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真搞好協(xié)調(diào),、服務(wù)和指導(dǎo),，確保全局外經(jīng)工作的順利發(fā)展。

3.及時(shí)交流,，傳遞外經(jīng)貿(mào)信息,，促進(jìn)全局各企業(yè)間的聯(lián)合與合作，互相支持,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，,、利潤(rùn)均占，共同發(fā)展外經(jīng)貿(mào)事業(yè),。

1.多渠道,、多工種、靈活多樣地做好勞務(wù)輸出工作,。經(jīng)過(guò)去年以年的努力我們無(wú)論在行業(yè)上,，地區(qū)上都有初步的突破，為今后的落伍輸出工作創(chuàng)造了較為有利的條件,。20xx年公司要繼續(xù)在開拓新市場(chǎng),、新領(lǐng)域，新項(xiàng)目上下工夫,。努力通過(guò)各種渠道繼續(xù)探索開拓美國(guó),、阿聯(lián)酋、韓國(guó),、匈牙利,、東南亞市場(chǎng)。在行業(yè)工種上要進(jìn)一步突破飲食業(yè)界限,，積極向美容美發(fā),、輕工等行業(yè)擴(kuò)展。在落實(shí)具體項(xiàng)目方面,，除切實(shí)抓好原有勞務(wù)輸出項(xiàng)目,、進(jìn)一步加強(qiáng)廚師的選派和管理工作外，還要繼續(xù)探索懲辦向日本xxxx等地外派,、美發(fā),、建筑等研修生的新業(yè)務(wù)，同時(shí)繼續(xù)懲辦組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日,、美考察項(xiàng)目及各種技術(shù)交流,，廚師培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。

2.大膽開拓,、謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng),，繼續(xù)探索貿(mào)易新路子。明年,，貿(mào)易部除要求繼續(xù)落實(shí)好綠豆等糧油購(gòu)銷業(yè)務(wù)外,，還要求在充分搞好市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬供銷渠道,，選找新的合作伙伴,，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增加經(jīng)營(yíng)品種，及積極準(zhǔn)備條件,，為開展直接外貿(mào)業(yè)務(wù)闖路子,，大基礎(chǔ)。

3.抓好公司自身尸體經(jīng)營(yíng),。辦好實(shí)體是公司自身發(fā)展的比由之路,，20xx年，公司要力爭(zhēng)用自籌資金和引進(jìn)外資興辦1-2個(gè)投資少,，見(jiàn)效快的小型實(shí)體,，通過(guò)實(shí)體建設(shè)不斷擴(kuò)大公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)聚少成多,，滾雪球式的發(fā)展,。

從嚴(yán)治理企業(yè)，20xx年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃要繼續(xù)健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理體系,，完善企業(yè)財(cái)務(wù)制度,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)法規(guī)，加強(qiáng)資金管理,，特別是要加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)和票據(jù)的管理,，嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用指出的報(bào)銷制度，控制支出,，繼續(xù)堅(jiān)持,，一支筆審批制度，使財(cái)務(wù)工作計(jì)劃更上一層樓,。

外貿(mào)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

我很榮幸有機(jī)會(huì)加入這個(gè)團(tuán)體,。雖然入職時(shí)間不長(zhǎng)，但我仍然深深感受到了我們公司有序的管理秩序和我們部門蓬勃的團(tuán)隊(duì)氛圍,。在這個(gè)崗位上,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累需要不斷的努力和學(xué)習(xí),。

在新的一年里,，我計(jì)劃我的工作情況如下：

第一，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),。對(duì)于一個(gè)剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō),，我的外貿(mào)知識(shí)需要在以后的工作中加強(qiáng)和進(jìn)一步積累。而且我剛接觸這個(gè)行業(yè),，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)幾乎是空白。所以,，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的第一個(gè)環(huán)節(jié)和重要任務(wù),。我會(huì)虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。在我個(gè)人看來(lái)，態(tài)度決定成敗,，希望我的努力得到大家的肯定,。

其次，學(xué)會(huì)制檔,。熟悉外貿(mào)流程的整套理論知識(shí),，鍛煉自己的實(shí)際操作潛力。因?yàn)橐荒甓嘁郧暗墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)僅限于業(yè)務(wù),，側(cè)重與客戶溝通,。文件的制作及與銀行、商檢,、海關(guān),、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的聯(lián)系。在出口過(guò)程中,，都是我面臨的新任務(wù),。由此我也意識(shí)到自己之前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面和完整。對(duì)我來(lái)說(shuō),，學(xué)習(xí)最基本的出口文件是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),。

第三，如果有機(jī)會(huì)接觸公司的業(yè)務(wù),，希望能盡快熟悉我所追隨的每一位客戶,，總結(jié)分析他們的新特點(diǎn)，以一顆溫暖的心服務(wù)客戶,，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),！

第四，用心發(fā)展新業(yè)務(wù),，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶,。及時(shí)更新我公司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布的供求信息，并保持跟蹤,。我相信,，長(zhǎng)期的努力總會(huì)有必要的結(jié)果。

第五,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好兩個(gè)展覽和其他國(guó)外展覽的準(zhǔn)備工作,。展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展商提供后續(xù)客戶跟蹤服務(wù),，以鞏固展會(huì)成果,。

還有幾個(gè)小建議：

首先，在商務(wù)談判中,，經(jīng)理經(jīng)常通過(guò)電話與客戶溝通,。所以建議是否在電腦上安裝skype軟件,，申請(qǐng)一個(gè)skype賬號(hào)，向客戶推薦這個(gè)在線及時(shí)溝通工具,。它的通話質(zhì)量和手機(jī)差不多,，還能節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)。

二,、部門要多開展活動(dòng),，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

三,、為新人開設(shè)更多的外貿(mào)知識(shí)和商務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程,。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任,。我相信我會(huì)從這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中受益匪淺,。同時(shí)也希望自己的不斷進(jìn)步能為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！