報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

防損員工作總結(jié)報(bào)告篇一

在這兩個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠(yuǎn)的計(jì)劃進(jìn)步,。也讓我證實(shí)了防損這個(gè)職務(wù)在一個(gè)公司及企業(yè)中的重要性,。作為防損員就是要負(fù)責(zé)維護(hù)商場正常經(jīng)營及辦公秩序，保障公司顧客及員工財(cái)產(chǎn)和人身安全,。明確防損的工作任務(wù)和手段：

1．制度建設(shè)及維護(hù)2,，誠實(shí)調(diào)查，3,，風(fēng)險(xiǎn)控制4,，損耗控制。

作為防損就應(yīng)該認(rèn)真履行職責(zé),，忠于職守,，努力完成工作任務(wù)。做好核心工作：（五防工作）防火,、防爆,、防自然災(zāi)害、防破壞,、防盜竊,。

一、消防管理（落實(shí)消防巡查制度并記錄,，加強(qiáng)員工培訓(xùn)及宣傳,，消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，及隱患整改）,。/

二,、防盜管理（貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實(shí)）。對員工進(jìn)行防盜技巧培訓(xùn),，巡場注意事項(xiàng)和過失行為的處理,，門店現(xiàn)金安全管理。

三,、落[實(shí)上下班交接（清場制度）并加強(qiáng)夜間安全管理

四,、定期召開防員周例會，并做記錄傳達(dá)和落實(shí)總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

五,、防損員勞動紀(jì)律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提昌晶眾企業(yè)文化知識,。

六,、對緊急突發(fā)事件的處理及溝通。

為了讓自已能做一個(gè)稱職的蘇寧員工要不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能技巧,，工作能力才能得到一定的提高,，20xx年又將是一個(gè)充滿激清的一年，在今后的工作,，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力。

一,、學(xué)無止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種蘇寧企業(yè)文化知識,，并用于實(shí)踐中。

二,、 “業(yè)精于勤,，而荒于嬉”在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,，多學(xué),，多練來不斷提高自已的業(yè)務(wù)技能。

三,、不斷鍛煉自已的膽識和毅力,，提高工作效率并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,。

防損員工作總結(jié)報(bào)告篇二

我于xx年xx月來到超市,，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模,，在洛陽是家喻戶曉,，也有良好的口碑，是我選擇xxx的原因之一,，在擔(dān)任防損員期間,，我一直對工作盡職盡責(zé)，任勞任怨,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的總結(jié),，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為xx店防損副班長,。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了,，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責(zé),，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位,，秉承著從小事做起，從我做起的原則,。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn),，將公司的損耗降到最低。

當(dāng)然在工作中,，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事,，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓(xùn),，在下一年的工作中,，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，勤總結(jié)，勤思考,。爭取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長,。

具體工作如下：

1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識,。

2.對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo),，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

3.負(fù)責(zé)賣場人員,、財(cái)產(chǎn),、商品安全、保證賣場正常營業(yè),。

4.檢查,、監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。

5.確保安防,、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件,。

7.根據(jù)具體情況具體分析、解決,，確保防損工作的順利進(jìn)行,，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

以上是我新一年的工作計(jì)劃,，我會按照以上的計(jì)劃開展實(shí)施,，做一名合格、稱職的防損班長,。盡自己最大的努力帶領(lǐng)防損部門把工作做得更好,、更完善，將公司的損失降到最低,，不求最好,，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù),，為公司的發(fā)展而努力奮斗,。

防損員工作總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)間與工作一并推進(jìn)，回顧20xx年,，對于我個(gè)人來說是意義非同尋常的一年,，在這一年里，我的感觸很多,。由一名新隊(duì)員轉(zhuǎn)變成老隊(duì)員,，可我始終沒有忘記自己的職責(zé)與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變,，在這種日益競爭銷售服務(wù)性中的行業(yè)充滿了***與挑戰(zhàn),，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時(shí)間將要努力和前進(jìn)的方向,。

一年來,，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培,，給了我這么好的機(jī)會,，也讓我學(xué)到了很多。特別是在這些日子里,，與同事之間相處非常愉快,，工作上我們相互協(xié)作、相互配合,、取長補(bǔ)短,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和栽培、在隊(duì)友的幫助和關(guān)心之下,，由不懂到了解,、由了解到熟悉,、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長起來,。

今年很榮幸被大家評選為先進(jìn)個(gè)人,，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報(bào)，主要的有以下幾點(diǎn),；

1,，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，用知識來武裝自己的頭腦,。

在這個(gè)社會里,，你一天不學(xué)習(xí)，你就有可能被這個(gè)社會所淘汰,。同樣，在這個(gè)行業(yè)里,，你一天不學(xué)習(xí),，不進(jìn)步，同樣也將會被公司給淘汰,。自己時(shí)刻都沒有放松對業(yè)務(wù)知識,、理論知識、新文件的學(xué)習(xí),。每次部門組織測試?yán)碚撝R,，我都能排名在前幾名里。

2,，理論結(jié)合實(shí)際,。

讓我倍感榮幸，參加公司第一次自薦班的學(xué)習(xí),。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理,，我們要成為新時(shí)代復(fù)合型人才，不做單一型人才,。在實(shí)踐當(dāng)中,，將自己所學(xué)，靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中,，雖然途中遇到一些坎坷,，但在教練指引下，最后在結(jié)業(yè)考核也取得了自己心目中的成績,，同時(shí)也得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定,。

1，不斷超越自我,，勇于挑戰(zhàn),、敢于創(chuàng)新,；

今年的四月份，公司品牌不段升級,，公司檔次不斷提高,。對各樓層作出規(guī)劃性調(diào)整。緊張而又繁忙的夜晚又將開始了,，看著各樓層上報(bào)施工的家數(shù),，就可以得出每晚施工人數(shù)，少則達(dá)六七十人,，多達(dá)百十余人,，而整個(gè)商場的商品都在現(xiàn)場，隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生被盜的情況,，人員之多,，活動范圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢,？難,！想想，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)退縮感,，但又反過來想了想,，人無壓力，就失去動力,，更得不到真正的鍛煉與能力提升,。我依然勇敢挑起重任，負(fù)責(zé)夜班工作,，在帶班的協(xié)助,，自己的努力之下，將施工現(xiàn)場管理井然有序,，保證夜間施工商品安全及財(cái)務(wù)安全,，確保夜間施工順利完成。從此,，自己的管理能力也在慢慢提升,。

有段時(shí)間，大家的心根本沒有在一條線上,，整個(gè)班組給人感覺很混亂,，紀(jì)律也比較松散，各自為戰(zhàn),，有的覺得自己做和不做都是一個(gè)樣,，領(lǐng)導(dǎo)又看不見，干脆就不做,，還有的說多一事還不如少一事,，每個(gè)人都處于沉迷之中,。見到現(xiàn)狀，我自己想出了一個(gè)辦法,，在班組里搞個(gè)小評比競賽,，每日評比，每周一總結(jié),，發(fā)動大家積極參與,，讓大家相互監(jiān)督，相互管理,，選出優(yōu)秀者,，帶動落后者。運(yùn)行不到一周,，就有了明顯的變化,，聊天的少，干事的多了,，紀(jì)律明顯提高了,，工作標(biāo)準(zhǔn)也提升，大家積極性也有了,。

2，牢記自己的使命,，不斷提高自己防盜技能,；

我時(shí)刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的,，我們職責(zé)是什么,？我今天做到了嗎？

還記得天虹在開業(yè)的前一個(gè)月,，為了能保證正常開業(yè)時(shí)間,，施工是那么緊張有序 。那時(shí)我剛到天虹報(bào)到,，跟著賈繼濤師傅學(xué)習(xí),，不到一周的時(shí)間，在b3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點(diǎn)著,，在我?guī)煾禉C(jī)智下,，將火給撲滅，幸好火源控制的早,，給公司挽回了不必要的損失,。從那天起，我就深深明白了自己的職責(zé)和使命,。

防損部門可充當(dāng)天虹的管家,，而防損員者需要具有高度的責(zé)任心和使命感,。要有一個(gè)主人翁的態(tài)度盡職盡責(zé)地維護(hù)公司每份財(cái)產(chǎn)，絕不允許哪怕是細(xì)微之處的損耗,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,，打擊損公肥私和侵占行為。

記得第一次跟崔部抓慣偷,，憑借崔部多年的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)時(shí)一眼就看穿，并及時(shí)組織抓獲,。之后我通過自己的學(xué)習(xí),，在崔部的指導(dǎo)下。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷（偷巧克力）,。

3.充分發(fā)揮骨干作用,，積極協(xié)助帶班的工作的開展，并做好穿幫帶工作,；

雖然我是一名老隊(duì)員,，可始終沒有忘記嚴(yán)格要求自己，自己的一言一行,，不僅代表自己的形象,，更代表部門的形象。為大家做出表率,，給新隊(duì)員做出典范,。

不管班組在做什么，自己都是第一個(gè)沖在最前面,，以實(shí)際行動能帶動大家,，用自己對工作的***感化大家，幫助新隊(duì)員找準(zhǔn)位子,，樹立自己的目標(biāo),。

4.對待同事團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助,、無私奉獻(xiàn),；

我們部長經(jīng)常教導(dǎo)我們，我們的一個(gè)團(tuán)隊(duì),，就應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛,，互幫互助。無論是***還是一線員工,，無論是自營還是專柜員工,，都要和睦相處。

記得4月份，a1樓層***余孝琴因多晚跟場施工著涼,，導(dǎo)致感冒,。當(dāng)時(shí)我巡場至a1辦公室，發(fā)現(xiàn)余孝琴趴在桌子上發(fā)抖,，當(dāng)時(shí)叫她,，她沒回答，我立即上前查看情況,，發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒,，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下,，并叫同事找了一輛出租車,，親自將她送到婁葑醫(yī)院。

6月份,，我在a1當(dāng)班,，在現(xiàn)場訓(xùn)崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)a1百麗柜臺營業(yè)員敦在地上捂著肚子,，看起來很難受的樣子,，詢問隔壁柜臺營業(yè)員時(shí)，說她經(jīng)常會這樣,，只不過這次較為嚴(yán)重,，我看了情形有點(diǎn)不對勁，她的額頭一直在冒汗,，并發(fā)出疼痛的聲音,。隨即我找a1***前來處理,，***說她今天一個(gè)人當(dāng)班,，不能送她去醫(yī)院,，我說我去,，她們幫忙把她扶到車上后，直接去了九龍醫(yī)院,，后經(jīng)查實(shí)為結(jié)石,。

7月份,，我隊(duì)友陳會平因突發(fā)性闌尾炎,，當(dāng)時(shí)他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒事,，可沒想到肚子是越來越痛的厲害,，疼痛在床上翻來覆去，當(dāng)時(shí)我回去吃飯看見他的樣子不對,，隨即告知帶班,，馬上將他送到市附一院救治,。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，如果在拖延時(shí)間,，后果將不堪設(shè)想,。

每一次送去，其實(shí)都是我自己貼的車費(fèi),。有時(shí)也會遭到他人的嘲笑,，說：“你傻不傻，去就去,，還貼什么路費(fèi)，你這些錢還不如請我們喝水,，我們還將會感激你”。每一次次我都是一笑而過,，同事之間何必計(jì)較那么多。

以上是我對于自身工作的總結(jié),，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力,，學(xué)他人之長彌補(bǔ)自己之短,。制定自己新的目標(biāo)，朝著目標(biāo)勇敢前進(jìn),。

防損員工作總結(jié)報(bào)告篇四

我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市，擔(dān)任防損員一職,，xx超市在我市已經(jīng)具有一定的規(guī)模,，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉,，有良好的口碑,，這是我選擇來這里上班的原因之一，在擔(dān)任防損員期間,，我一直對工作盡職盡責(zé)，任勞任怨,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié),，善于聽取他人的寶貴意見,。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，10月份我被提升為防損副班長,。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間,，我首先明確防損班長的崗位職責(zé),，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位,，從小事做起，從我做起的原則,。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn),，將公司的損耗降到最低,。

當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事,，處理問題有些沖動,，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，勤總結(jié),，勤思考，爭取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長,。

具體工作如下：

一,、加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識,。

二,、對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo),，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

三、負(fù)責(zé)賣場人員財(cái)產(chǎn),、商品安全,、保證賣場正常營業(yè)。

四,、檢查及監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排,。

五、確保安防,、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

六、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件,。

七,、根據(jù)具體情況具體分析解決，確保防損工作的順利進(jìn)行,，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

以上這些是我對于未來的工作計(jì)劃，在新的一年里我會嚴(yán)格按照計(jì)劃開展實(shí)施,，爭取盡快的讓自己成長起來,，讓自己早日成為一名稱職的防損班長，盡自己最大的努力帶領(lǐng)我的小伙伴們把工作做的更好,，將制度更加完善,，將公司的損失降到最低,，不求最好，只求更好,，新的一年,，加油。

防損員工作總結(jié)報(bào)告篇五

我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市,，擔(dān)任防損員一職,，xx超市在我市已經(jīng)具有一定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉,，有良好的口碑,，這是我選擇來這里上班的原因之一，在擔(dān)任防損員期間,，我一直對工作盡職盡責(zé),，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的總結(jié),，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，10月份我被提升為防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了,，在此期間,，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位,，從小事做起,，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn),，將公司的損耗降到最低,。

當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事,，處理問題有些沖動,，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，勤總結(jié),，勤思考,，爭取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長。

具體工作

一,、加大對防損的服務(wù)監(jiān)督,，提高服務(wù)意識。

二,、對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo),，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

三,、負(fù)責(zé)賣場人員財(cái)產(chǎn)、商品安全,、保證賣場正常營業(yè),。

四、檢查及監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排,。

五,、確保安防、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

六,、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。

七,、根據(jù)具體情況具體分析解決,，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

以上這些是我對于未來的工作計(jì)劃,，在新的一年里我會嚴(yán)格按照計(jì)劃開展實(shí)施，爭取盡快的讓自己成長起來,，讓自己早日成為一名稱職的防損班長,，盡自己最大的努力帶領(lǐng)我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善,，將公司的損失降到最低,，不求最好，只求更好,，新的一年,，加油。

防損員工作總結(jié)報(bào)告篇六

工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間我來到百盛工作也已經(jīng)三個(gè)月了,，回想我們這一批來的時(shí)候公司對我們的重視,，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓(xùn)，讓我們了解了百盛的發(fā)展史,，了解了公司的情況,，8天后我們進(jìn)入了賣場,，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工來帶我們，在他們精心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會了很多的東西,，下面我就將近期工作實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：

這段時(shí)間在國芳百盛工作,，讓我感受最深刻的是百盛是一個(gè)充滿朝氣、極具實(shí)力的企業(yè),，在這里員工都非常友好,、熱情，不論是在工作中還是在平時(shí)休息的時(shí)候,，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫暖,，這也使我迅速地進(jìn)入角色更好地適應(yīng)了百盛這個(gè)新的工作環(huán)境，其次,，我感到百盛是一個(gè)非常能鍛煉人的地方,，不僅是因?yàn)槲覀冊诠ぷ髦幸梦⑿θビ宇櫩瓦€是因?yàn)槟阌卸啻蟮牟拍芫陀卸啻蟮目臻g讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個(gè)人一個(gè)適合自己的平臺,，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守,、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強(qiáng)的責(zé)任心及進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)集體團(tuán)結(jié)意識,，商品從進(jìn)貨入場,、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場,，對商品的進(jìn),、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督,，這讓我更快的了解了公司的運(yùn)營機(jī)制以及系統(tǒng)流程的操作,。

間相對減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的,。

（1）損耗的監(jiān)督功能,。列如：電腦錄入、采購價(jià)格,。

（2）損耗得預(yù)警功能,。

（3）對產(chǎn)生得損耗得分析功能。

（4）損耗得處理功能,。

出口防損稽核主要是核對水單,，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）,、收銀交易得時(shí)間（票尾）,、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時(shí)對帶小孩得顧客也要稍加留意,，看小孩手中是否拿有商品,，對于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出原因,，并制定相應(yīng)措施補(bǔ)救漏洞,。當(dāng)磁門出現(xiàn)報(bào)警時(shí)，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場,。②是否為在其他超市買得未消磁或復(fù)磁商品,。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗,。當(dāng)顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時(shí),，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時(shí)一般顧客都很激動,，此時(shí)我們防損是第一個(gè)接觸顧客投訴的,，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導(dǎo)顧客,，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問題,。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時(shí)，防損及時(shí)制止員工與顧客爭執(zhí),，安慰顧客并使其平靜,，以減少顧客對員工不滿最大的保護(hù)公司的利益。

（1）對商品流和單據(jù)流進(jìn)行事前,、事中,、事后審核，如發(fā)生變價(jià)生效時(shí)未完成收貨作業(yè)使訂單作廢,，負(fù)毛利收貨審批程序的調(diào)整等,。

（2）對賣場經(jīng)營期間整個(gè)時(shí)段進(jìn)行布控。

（3）依據(jù)商品的屬性在進(jìn),、銷,、存系統(tǒng)中進(jìn)行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責(zé)任,。

（4）每名防損對所劃分區(qū)域商品進(jìn)行監(jiān)控管理,，在每天交接班時(shí)清查點(diǎn)驗(yàn)，對重點(diǎn)商品進(jìn)行周盤,、日盤及月盤,，以便掌握重點(diǎn)商品的第一手信息控制損耗。

（5）及時(shí)發(fā)現(xiàn)破損并建立周會制度,，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題,，以及重點(diǎn)丟失的商品和空包裝，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)并及時(shí)制定相應(yīng)的措施方法。

（6）布磁：對價(jià)值高的商品,、重點(diǎn)的小商品,、易丟失的商品進(jìn)行布磁，布磁時(shí)盡量不影響外觀,、不損壞包裝,，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現(xiàn),，達(dá)到在內(nèi)外盜中起到磁門報(bào)警的作用,。

在實(shí)習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實(shí)際操作：（1）收貨規(guī)定（2）變價(jià)審批規(guī)定（3）商品調(diào)撥規(guī)定（4）內(nèi)外盜獎罰規(guī)定（5）通道管理規(guī)定。

以上是我三個(gè)月的工作總結(jié),，在以后的工作中一定更加努力,、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益,。

防損員工作總結(jié)報(bào)告篇七

時(shí)間一晃而過,，我在永輝工作已過多半年。這段經(jīng)歷對我而言是彌足珍貴的,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里永輝的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，這些都讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)愛,，感受到永輝企業(yè)“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的精神,，和員工待人熱情禮貌,，交往互敬互惠。也為我有機(jī)會成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子而欣喜萬分,。

在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠(yuǎn)的計(jì)劃進(jìn)步,。也讓我證實(shí)了防損這個(gè)職務(wù)在一個(gè)公司及企業(yè)中的重要性,。作為防損員就是要負(fù)責(zé)維護(hù)商場正常經(jīng)營及辦公秩序,，保障公司顧客及員工財(cái)產(chǎn)和人身安全。明確防損的工作任務(wù)和手段：

1,、制度建設(shè)及維護(hù),。

2、誠實(shí)調(diào)查,。

3、風(fēng)險(xiǎn)控制,。

4、損耗控制,。

作為防損就應(yīng)該認(rèn)真履行職責(zé),，忠于職守，努力完成工作任務(wù),，做好核心工作：（五防工作）防火,、防爆,、防自然災(zāi)害,、防破壞、防盜竊,。

1,、消防管理（落實(shí)消防巡查制度并記錄，加強(qiáng)員工培訓(xùn)及宣傳,，消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),，及隱患整改）,。

2,、防盜管理（貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實(shí)）。對員工進(jìn)行防盜技巧培訓(xùn),，巡場注意事項(xiàng)和過失行為的處理,，門店現(xiàn)金安全管理。

3,、落實(shí)上下班交接（清場制度）并加強(qiáng)夜間安全管理,。

4、定期召開防員周例會,，并做記錄傳達(dá)和落實(shí)總部最近精神,，及防損業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

5,、防損員勞動紀(jì)律,，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提倡學(xué)習(xí)永輝的企業(yè)文化知識。

6,、對緊急突發(fā)事件的處理及溝通,。為了讓自已能做一個(gè)稱職的永輝員工要不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個(gè)充滿激情的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足，朝著方向繼續(xù)努力,。

防損員工作總結(jié)報(bào)告篇八

我們是xx的一員,，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工,，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的,，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財(cái)富為目的,，因此,、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù),。防損員本身要有高度的自律能力,，首先要管好自已，你自已都管不住自已,，怎么能管好別人呢,？在任何時(shí)候、在所有員工中,，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起,，對每一個(gè)崗位負(fù)責(zé),、對每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象,，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神,、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信,，讓所有員工看到防損員之后,，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作,，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力,，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用,。

二,、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說了，防損員的責(zé)任十分重要,，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù),，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的,，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說,，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利,，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù),。我們是xx的防損隊(duì)伍,，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的,，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù),，行使防損治理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作,，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為,，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理,，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利,，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為,，防損員就要及時(shí)地指出和糾正,，有權(quán)直接解決和向上級匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的'比方：例如在上班期間,，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話,、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正,；再例如員工上班時(shí)不戴工號牌,、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿,、防損員都要及時(shí)指出并要求更正,。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下,，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣,；對大的方向題目就更不用說了,，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品,、盜竊行為的,，防損員就要一針見血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見,，必要時(shí),，可以當(dāng)場作出處理,。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé),，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻,，為了公司的重大利益，我們要挺身而出,，奉獻(xiàn)自已的一切氣力,。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作,，它不是一項(xiàng)用口號就能解決的題目，而是一種有方向,、有實(shí)事,、有流程、有目的地治理模式,，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作,，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程,，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識,，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性,，例如：進(jìn)口崗,、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視,、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了,，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán),，是一個(gè)比較細(xì)致的流程,，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力,，對每一個(gè)崗位的工作流程,，都要牢記在心里，運(yùn)用自如,；同時(shí),、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體,，才能確保防損治理流程的實(shí)施,。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項(xiàng)最簡單的勞動崗位,，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多,，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動,、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律,、觀察賣場的各種現(xiàn)象等等。）其他崗位就更不用說了,，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開展得有聲有色,，創(chuàng)造出防損工作的新局面,，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷,、捉幾個(gè)內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主,，先發(fā)質(zhì)任為目的,，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機(jī)可乘,。我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢,？

就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn),，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行，

一,、認(rèn)真搞好自查自糾,、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài),；

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì),、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,；

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》,、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平,；

四,、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí),、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會,、互相取長補(bǔ)短,、進(jìn)步整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平；

五,、鞏固學(xué)習(xí)成果,、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),、明確自已的工作方向,。

為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好,，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行,，造出一定的聲勢，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè),，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生,，盡量減少無形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感,，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺性,，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的,，以便防損治理工作的順利進(jìn)行,，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程,，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程,，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以,，在現(xiàn)代企業(yè)治理中,，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先,，從顧客的需要來審閱防損工作,。 隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步,，我們的經(jīng)營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力,，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做,，留住每一位顧客,、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展,。防損工作從監(jiān)視,、檢查,、服務(wù)的角度來實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求,。其次,，從供給商的利益來開展防損工作。答案補(bǔ)充 俗話說："顧客是上帝,，供給商是伙伴,，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系,。促銷活動,、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度,、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系,。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍,、組成一支廉潔自律,、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障,。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映,、建議、投訴的渠道,。再次,，通過卓有成效的防損工作來進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。

業(yè)內(nèi)人士都了解,，超市的純利潤僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一,、二，甚至于更低,，增加利潤除了增加銷售收進(jìn),、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗,。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失,，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講,，防損部分也是資源,、效益創(chuàng)造部分。

總之,，防損工作任重道遠(yuǎn),，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力",。每一位防損人士都在不斷地探索,、思考,，尋找一個(gè)個(gè)新突破,，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

防損員工作總結(jié)報(bào)告篇九

我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市,，擔(dān)任防損員一職,，xx超市在我市已經(jīng)具有一定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉,，有良好的口碑,，這是我選擇來這里上班的原因之一，在擔(dān)任防損員期間,，我一直對工作盡職盡責(zé),，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的總結(jié),，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，10月份我被提升為防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了,，在此期間,，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位,，從小事做起,，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn),，將公司的損耗降到最低,。

當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事,，處理問題有些沖動,，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié),，勤思考,，爭取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長。

具體工作如下：

一,、加大對防損的服務(wù)監(jiān)督,，提高服務(wù)意識。

二,、對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo),，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

三,、負(fù)責(zé)賣場人員財(cái)產(chǎn),、商品安全、保證賣場正常營業(yè),。

四,、檢查及監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。

五,、確保安防,、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

六,、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件,。

七、根據(jù)具體情況具體分析解決,，確保防損工作的順利進(jìn)行,，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

以上這些是我對于未來的工作計(jì)劃,，在新的一年里我會嚴(yán)格按照計(jì)劃開展實(shí)施,，爭取盡快的讓自己成長起來，讓自己早日成為一名稱職的防損班長,，盡自己最大的努力帶領(lǐng)我的小伙伴們把工作做的更好,，將制度更加完善，將公司的損失降到最低,，不求最好,，只求更好，新的一年,，加油,。