總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

美容師年終工作總結篇一

首先,，我清楚的明白自己的工作職責所在,，按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時間盡心盡力，做好本職工作,，表現良好,。再次，與同事相處和睦,，關系融洽,。另外，與顧客的關系也處理得當,，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應手。

作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經驗：

（1）,、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

（2）,、 親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

（3）、 超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺,。

（1）、具有了良好的工作習慣,，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你，繼而她就會認同 你的產品,，接受你的服務,。

（2）、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產品及服務,。

（3）、在工作時,，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識,、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務,，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務,。

美容護膚是一門技術，也是一門藝術,。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法,。這樣,，才能在美容服務中取得主動權。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面： （1）端莊的儀表：無論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時,，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象,。 （2）大方的儀容：總結、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務,。同時，也體現出了美容師獨有的女性美,。 （3）開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀,、充滿自信,，而不是隨意的，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵,。

（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達準確,。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西,；而準確的表達則能很好的體現美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋,。

以上就是我的一點工作經驗和體會,。

美容師年終工作總結篇二

作為服務行業(yè)，服務質量是公司的關鍵之一,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經營方針,、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。

告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx,。來到這個大家庭已有半年時間了,，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20xx年,在經理的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務,，總結起來收獲很多!

一,、回首前半年

1、我們正生活在服務經濟時代,。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體,。正因如此,，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,，自信。

2,、美容對于我來說是一個全新的領域,，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3,、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核,，取得通關護照。并能將其運用到工作中,。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題。

4,、會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事,，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺,，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務能力,。在我的經理(冰冰經理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標,。

二,、展望20xx

1、首先給自己定下年度目標

(1)認真的把握好自己的目標顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格,，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客,。了解顧客的需求,。

(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它,。關注細節(jié),。

2、學習

(1)參加公司的各種培訓,，要學會公司的每一個手法,，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務水平,，銷售能力及技巧,，把學到的東西靈活的運用到工作中去。

(2)學會感恩,，學習別人的優(yōu)點,，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學會認清自己,，好好的去體會孫教授授予我們二十七式,。學會接受和采納。

來到公司時常想想真的很幸運,，很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的! 總之,，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助,。在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。20xx年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

美容師年終工作總結篇三

作為服務行業(yè),，服務質量是美容院的關鍵之一,。回顧即將過去的這一年,，在美容院領導的正確領導下,，我們的工作著重于美容院的經營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞美容院提出的重點展開工作,，緊跟美容院各項工作部署。

告別成績斐然的今年,，迎來了充滿希望的明年,。來到這個大家庭已有一年多的時間了，過去的一年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務，今年的工作總結起來收獲很多!

一,、回首過去

1、我們正生活在服務經濟時代,。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質的服務,。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,，給我一個機會還美容院一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

2,、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績,。

3,、能積極動的參加美容院舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核,，取得通關護照,。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

4、會主動的向店長,，店助,，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事,，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務能力,。在店長和店助的幫助關心和支持下，并且秉著美容院的文化理念,，沒有完美的個人,，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的今年的年度目標。

二,、展望未來

1,、首先給自己定下年度目標

認真的把握好自己的目標顧客，嚴格做好流程,，感動服務每一位顧客,。了解顧客的需求。認真做好檔案,，并且很好的完善它,。關注細節(jié)。

2,、學習方面

參加美容院的各種培訓,，要學會美容院的每一個手法，學好專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平,，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去,。學會感恩,，學習別人的優(yōu)點，還要學會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!學會認清自己,，學會接受和采納。

來到美容院時常想想真的很幸運,，很感謝美容院能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助,。

首先，我清楚的明白自己的工作職責所在,，按照店里的相關規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退。其次,，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作，表現良好,。再次,，與同事相處和睦，關系融洽。另外,，與顧客的關系也處理得當,，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手,。

作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：

一,、良好的服務意識是最有力的銷售方法

(1),、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

(2),、 親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺。

(3),、 超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺。

二,、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步。

(1),、具有了良好的工作習慣,，顧客就會很容易很快的接受你，認同你,，繼而她就會認同 你的產品,，接受你的服務。

(2),、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客,，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產品及服務。

(3),、在工作時,，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務。

四,、技藝修養(yǎng),。

美容護膚是一門技術，也是一門藝術,。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數量準確的手法,。這樣，才能在美容服務中取得主動權,。

五,、美容師的個人儀表。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結,、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,，也體現出了美容師獨有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵,。

六,、美容師的待客禮儀 。

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客,，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達準確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋。

美容師年終工作總結篇四

作為服務行業(yè),，服務質量是美容院的關鍵之一,。回顧即將過去的這一年,，在美容院領導的正確領導下,，我們的工作著重于美容院的經營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞美容院提出的重點展開工作,，緊跟美容院各項工作部署。

告別成績斐然的今年,，迎來了充滿希望的明年,。來到這個大家庭已有一年多的時間了，過去的一年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務，今年的工作總結起來收獲很多!

一,、回首過去

1,、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質的服務,。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,，給我一個機會還美容院一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

2,、美容對于我來說是一個全新的領域,，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績。

3,、能積極動的參加美容院舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照,。并能將其運用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題,。

4,、會主動的向店長，店助,，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務能力,。在店長和店助的幫助關心和支持下，并且秉著美容院的文化理念,，沒有完美的個人,，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的今年的年度目標,。

二,、展望未來

1、首先給自己定下年度目標

認真的把握好自己的目標顧客,，嚴格做好流程,，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求,。認真做好檔案,，并且很好的完善它。關注細節(jié),。

2,、學習方面

參加美容院的各種培訓,，要學會美容院的每一個手法，學好專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平,，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去,。學會感恩,，學習別人的優(yōu)點，還要學會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!學會認清自己,，學會接受和采納。

來到美容院時常想想真的很幸運,，很感謝美容院能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助,。

美容師年終工作總結篇五

回首20xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名美容院店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理,，做到知己知彼,，心中有數，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現在,，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。