總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行柜員上半年工作總結(jié)篇一

本人于20xx年x月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專注、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

我很慶幸自己能夠加入xx行,，成為其中的一員,，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,，讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

第一，在一個(gè)工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致,，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提,；

第二,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識(shí),；

第三，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶；

第四,，透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。

透過一段時(shí)間的工作,，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,，它能夠是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印,、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題,，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南耄┑粢粋€(gè)沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,，是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,，更是對自己的負(fù)責(zé)。

回顧2020年上半年的工作,，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善,。

1.學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新狀況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。

2.個(gè)人情緒控制不佳,。針對以上問題，今后的努力方向是：

其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；

其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,，與我們xx行共同走向更好的明天,。

銀行柜員上半年工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過半，回顧過去半年中的工作,，有進(jìn)步也有不足,，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：

我一貫熱愛社會(huì)主義祖國,，擁護(hù) 的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法,，為人正直,。通過學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì),。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起,。

由于我是一名前臺(tái)員工,，所以在客戶中樹立起單位的＇良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺(tái)工作,，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行,，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù),；遇到客戶著急的業(yè)務(wù),，從不拖延；當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí),，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”,，真正做到以客戶為上帝,。這樣熱情,、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。

另外,，過去半年的工作,，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處,。所以我利用業(yè)余時(shí)間,，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平,，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試,。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識(shí)。在今后的工作中,，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

作為一名普通員工,，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念,，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”,。上半年,，我從xx調(diào)回xx，雖然有心理準(zhǔn)備,，但每天大負(fù)荷,，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此,，我在工作中,，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。

下半年,，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā),，吸納更多的存款,，為xx的效益能夠邁上更高一級臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銀行柜員上半年工作總結(jié)篇三

時(shí)間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，2020年上半年已經(jīng)過去了?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的會(huì)議精神，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。

我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策,、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的會(huì)議精神等,。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅(jiān)定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個(gè)人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來,，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1.兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守

平時(shí),，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此，在開始工作時(shí),，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

通過平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，換做對公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

2.把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),；加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣,；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。

認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3.突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

4.提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平

服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之,，以上就是2020年上半年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。