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工程部項目經(jīng)理的崗位職責說明篇一
1,、組織與管理
我是于20__年2月初調(diào)來項目經(jīng)理年終工作總結(jié)項目部工作的,，當時正值春節(jié)期間,，面臨經(jīng)營虧損，人員不足和設備損壞嚴重等困難,，帶領項目部;一是對設備進行維修,、對軌道進行調(diào)整、對不合格的巷道進行整改;二是建立健全各項規(guī)章制度,，項目部管理逐步走向正軌;三是組織職工進場,，對已進場的職工組織學習和培訓。3月初召開了職工動員大會,，勉勵職工齊心協(xié)力,，發(fā)揚馬萬水精神，并對20__年度的工作做了安排,。
2,、施工與生產(chǎn)
完成了4#風井的安裝收尾工程和一年的運轉(zhuǎn)工作;
3、經(jīng)營與管理
實現(xiàn)效益約120余萬元,，抑制了虧損,。續(xù)接了下年度工程;工程款收入率達105%(未包括質(zhì)保金)。
由于站位的不同,，施工任務的壓力及合同單價低,，20__年的虧損等原因，導致我與公司在協(xié)調(diào)配合方面發(fā)生了一些爭執(zhí),，在此表示歉意,。在今后的工作中要注意方式方法，加強溝通,，增進理解以大局為重,，為我公司的發(fā)展和x年的各項工作而努力奮斗。
大家好!20__年度,，在公司領導班子的正確的引導幫助下,，不斷克服工作中的不足，以“服從領導,、團結(jié)同志,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，在自身的綜合素養(yǎng),、業(yè)務水平和技能力等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：
一、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來,，按照公司“服務質(zhì)量年”各項工作要求,，結(jié)合中心工作實際，積極轉(zhuǎn)變觀念,，不斷強化物業(yè)管理的服務與經(jīng)營理念,。工作中，努力做好領導的參謀助手,，認真履行崗位職責。
1,、認真做好分管部門各項工作,。
努力做到走出來、沉下去,，每周堅持到分管的'小區(qū),、車輛、家政三個部門進行工作檢查,、調(diào)研,，指導并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題;定期到各部門參加工作例會，深入了解各部門工作狀態(tài),，實地檢驗各部門服務效果,。
2、科學管理,，開源節(jié)流,。
在抓好服務車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細調(diào)研,、分析的基礎上，深入挖潛,，科學的制定了各部門經(jīng)營目標,，在20___年度創(chuàng)收額度的基礎上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看，預定目標基本實現(xiàn),，本人分管的小區(qū),、車輛、家政三個部門經(jīng)營目標全部超額完成,。
在嚴格控制成本方面：進一步加強了對小區(qū)車輛的管理,，定期對車輛定點存放情況進行檢查，嚴格控制亂停亂放成本,，嚴格執(zhí)行車輛制度,，不謀略私利，限度減少預算外支出。
3,、認真做好公司各項安全工作
督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案,，指導各部門對車輛運行安全、庫房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機制,，定期組織開展安全培訓，加強安全宣傳教育,，不定期的帶隊開展自檢自查工作,，及時對隱患進行整改。在分管安全工作期間,，未發(fā)生重大安全責任事故,。
二、嚴于律已,，不斷加強作風建設
平時能嚴格要求自己,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實、腳踏實地埋頭苦干上,。
在工作中,，時刻以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，團結(jié)同志,，團結(jié)班子，保持謙虛謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見,，同時主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作，積極維護中心的良好形象,。
約束自己的思想言行,，不斷加強服務鍛煉，堅持自重,、自省,、自警、自律,，在日常工作,、生活中,，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個好的典范標桿,。
三,、工作中存在的不足及個人進步方向
一年來，本人做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務知識的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領導和同志們對我的期望,。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫,，將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中,，真正做到學以致用。
二是進一步強化職責意識,，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務。
三是進一步強化服務意識,，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫,，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,。
四,、對物業(yè)服務工作的感悟
20__年，公司的各項工作成績喜人,，但在實際工作中還存在一些不盡人意,、不適應新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設上,，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足;在內(nèi)部管理上,，崗位職責落實不到位,，沒有嚴格執(zhí)行服務標準化、考核量化和細化，員工的積極性,、責任性需進一步增強等等,。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的,。
通過一年來的工作和學習,，自己深深地體會到，作為一名基層經(jīng)理,，只要我們做到不斷地更新和豐富自己,，勤于思考，立足本職崗位,，事實求是,，不講空話，真正把上級的精神落實到實處,，身先士卒,，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細小的工作開始,，團結(jié)同志,，合理溝通，我們的工作在今后一定會達到一個新的高度,。
最后,，衷心感謝公司領導和同事們一年來對我工作的支持和幫助，謝謝大家,。
20__年在公司各級領導的關懷與支持下,，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，__項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務理念,，遵循“品質(zhì)服務,、精細管理”的原則精神,，開展各項服務與管理工作,，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：
一,、順利完成隊伍組建
合理整合人力資源,，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡,。
20__年x月x日,，我受公司領導委派來到__項目經(jīng)理部工作,，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作,，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓,、磨合,、歷練,，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定,。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工__人，骨干人員__人,，骨干人員保有率__%,，組織各類員工培訓__次，培訓覆蓋率達100%,。
今年x月x日,，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作,，用沙袋圍堰引水,，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;x月x日,，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞,，臟水已漫至x室戶內(nèi)，由于施工方人手有限,，為不影響售樓部售房,，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班,、保潔班,、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通,、沖洗,，戶內(nèi)恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想,。x月份,，隨著小區(qū),、商業(yè)、售樓部人員整合完成,，一支團結(jié)一心,、通力合作，有向心力的團隊逐步形成,。
二,、減員增效、節(jié)能降耗
增收節(jié)支,，不斷提高收費率,，完成了年度經(jīng)濟指標。
1,、在收費方面：我項目人員在日常工作中,，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話,、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用,，積極主動的想辦法保證收費率的提高，x月收費率已達x%,。
2,、在物資采購方面：項目堅持就近、價低,、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū),、商業(yè),、售樓部的人員整合及招聘__人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約__萬元;
4,、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈,、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間,，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量,，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約__萬元;
5,、在節(jié)約意識方面：通過培訓,，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商,，順利接手其電梯轎廂保護措施,，節(jié)約開支近x萬元;今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,，開動腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近x千元。
20__年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性,，群策群力,，努力開展各項增收節(jié)支工作,。截止x底，經(jīng)過預估，預計全年能超額完成了收入__萬元，利潤率__%的年度經(jīng)濟指標,。
三、堅持“品質(zhì)服務,、精細管理”的宗旨
明晰責任分工,，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質(zhì)量和管理水平,，從而提高業(yè)主滿意度,。
1、交房手續(xù),、裝修辦理,、整改配合等工作流程標準化
從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長,。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止x月初完成交房__余戶,，辦理裝修__戶,，處理、傳遞,、記錄各類整改單__余張，提供訴求服務__余次,，發(fā)放各類溫馨提示x份,，發(fā)放各類工作聯(lián)系單x份。
2,、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域,、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢,，處理裝修違規(guī)違紀,、損壞公區(qū)設施x余次，罰款和賠償收到__余元,。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗,，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作,，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,，做到了專人負責,，有檢查、有記錄,，形成常態(tài),。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%,。
3,、突出抓好安防工作的重點化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜,，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重,。一年來，秩序維護隊人員流動較大,，但隨著各項培訓和人員整合的落實,，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件x起,，處置及時妥當,，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓,，調(diào)整工作崗位設置,，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄,、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高,。
4,、外包單位、維保單位,、便民服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包,，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度,，堅持每周兩次的專人打分考評,，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任,，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標,。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級,，對這些人員的管理日漸規(guī)范,，同時合作,、配合較好，解決了項目日常的一些困難,。
日常管理,、服務工作規(guī)范化
項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學習,、領悟新的管理辦法和“上賢下?！钡?企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì),。在明晰了各班組的責任分工后,，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度,，堅持工作標準,，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣,，截止x月初項目經(jīng)理部合計罰分x分，獎分x分,。另外,，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務，要求管理人員主動與業(yè)主,、員工,、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議,，不斷改進工作方法,。隨著管理與服務的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高,，截止x月初,，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封,。
四,、審視自我
認清不足之處和明確改進方向。
1,、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性,，不利于團隊的和諧和改革的深化,。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識,、責任意識,，提高員工的綜合素質(zhì),。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻,，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏,，突出人防與技防的有效配合,，警鐘長鳴，常抓不懈,。
3,、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中,，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告,、網(wǎng)絡覆蓋,、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20__年,，__項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié),，協(xié)同奮進，努力拼搏,，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!
20__年度在公司領導的帶領和關心下,，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來,，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓課程,，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面,、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識,，以下便是我對20__年工作的匯報：
一、強化形象,，提高自身素質(zhì)
為做好項目經(jīng)理的工作,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此,，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，并階段性的對部門項目經(jīng)理進行有針對性的管理目標,，如周工作計劃、項目施工日志檢查,、部門例會制度等,，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進行管理。
二,、強化職能,，做好服務工作
工作中，我注重把自己融入于部門員工中,，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外,，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題,，以保證部門各項目的順利進行,。一是認真辦文。公文是傳達公司政策,、意圖的載體,，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導書;工廠發(fā)貨流程圖及說明,，細化到各個細部節(jié)點的分解流程;二是嚴格辦會,，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形,，到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度,，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行,。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠,，對待問題時站的高度還不夠,，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足,，部門建設工作的嚴密性還欠缺,，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好。
入門階段：年初接手了_項目的收尾工作,，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合,，作為一個剛剛?cè)胄械男率郑€是有很大的思想壓力的,。但是本著公司領導：在培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下,，在公司領導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下,，順利的完成了收尾工作,，并順利的通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗,。期間參與了“__”“__”等項目的競標工作,。
試煉階段：
在領導的信任下，獨立操作了新鳳城-銀座公寓的櫥柜項目,，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足,，遇到了種.種困難，但是在生產(chǎn)部門,、安裝班組等公司同事的協(xié)助下,，順利地完成了項目，并收回項目款,。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關系,。
成長階段：
風度國際項目全程參與了招投標、方案確定,、與甲方工程部材料確定,、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案,，主持了項目準備會,、材料準備會等施工前的準備工作。此項目中在領導的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題,，保證了工程按期完成,。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道,，隨時掌握是否有新的合作機會,。
現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。碧瑤項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設計師協(xié)商家具項目的圖紙深化,、材料樣選定,、材料商篩選,、與總包方簽訂供貨合同、工料分析,、與總包方細化節(jié)點交界面施工方案及工期配合,、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。華府天地家具配套項目的工料分析,、材料樣確定,、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào),、并配合完成簽約前準備工作,。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務精,、務實”的企業(yè)精神,，學習專業(yè)知識，工作要做得更加細致,，多思考多看書勤用腦,，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教,，多了解裝飾工程的知識,，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好,，順利地完成每一個經(jīng)手的項目,，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
時光飛逝,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，我來公司已經(jīng)有_年了,，業(yè)績也已經(jīng)到了平穩(wěn)發(fā)展的階段,，這與公司的管理制度和嚴格的要求是密不可分的，再次,，感謝上級領導部門的英明決定和同事的努力奮斗,。
回顧今年的工作，總體形式較為可觀,，在上半年中,，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點!
一,、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督
管理既是對工人的合理安排調(diào)度,，明確分工，責任到人,，監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進度的跟進,，在每一階段應注意的細節(jié)問題,，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點,，我做得不到位,，導致在三月份的一單項業(yè)務中出現(xiàn)紕漏，有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫助,，實為慚愧,。
失敗乃成功之母，日后,，必須嚴格管理，責任明確到人,，讓工人明白其職責所在,，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌,，及時跟進!
二,、技術(shù)工種的指導及培訓
裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促,，競爭激烈,，技術(shù)要求是生存的關鍵，沒有只有更好!施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國人口眾多,，但任何公司企業(yè)更需要的是人才,，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。
對員工加以指導培訓,，鞏固技術(shù),，聚眾之長，納賢之優(yōu),，因人致宜,，掘其所長，才能不斷提高技術(shù)含量,。
因此,，計劃在明年將繼續(xù)擴建團隊，優(yōu)勝劣汰,，做到技術(shù)不合格,，堅決不上技術(shù)崗位!
三、針對于客戶要求
顧客是上帝,，服務提高產(chǎn)品負價值,，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應做到有求必應,，鞏固老客戶,，增強聲譽,。客戶的需求就是我們的追求!
關于以上幾點,，誠望公司領導及各位同仁給予指點幫助,，萬分感謝!
