光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短 營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，年?duì)I銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案,，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季,，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與,，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊,。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪,，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客,，截止年底共簽署協(xié)議454份。

xx年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,，

xx年10份酒店正式掛牌三星,，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,，比如攜程、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司,；

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷(xiāo)部,，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的`發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1.對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；

2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤。

1.營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)工作,，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì),，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高,，

2.改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量,，加深顧客對(duì)我們酒店的了解,，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平,，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡,、平,、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策,，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，提出自己的促銷(xiāo)方案，,，與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息

3.在旅游淡季的時(shí)候,，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度,，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量,。

4.對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),，讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店,。

最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階,。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短 營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

20xx年,，我部在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總行制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo),，嚴(yán)格管理，努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、排查不足，為更好地開(kāi)展下一步工作,，現(xiàn)對(duì)我部各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

今年是我行成立第一年,，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn),、健康開(kāi)展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（1）我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng),。到年末,，全部門(mén)各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,。

（2）貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)14筆,，各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元,，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如趙屯成達(dá),、開(kāi)來(lái),、種禽場(chǎng)、大波羅房,、中基、瀚慶等項(xiàng)目,；其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款2筆,，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好,。

（一）細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn),，積極營(yíng)銷(xiāo),。20xx年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和中小企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù),。明確了目標(biāo)定位后,，部門(mén)員工積極開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng),。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,。

（二）堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn),，大力營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大營(yíng)銷(xiāo)范圍,，全部動(dòng)員,，針對(duì)周邊的商戶(hù)、住戶(hù)和老客戶(hù),，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金,。三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展“反假幣知識(shí)講座”,，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會(huì)知名度。

（三）加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款,。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款,。二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如成達(dá),，瀚慶等項(xiàng)目,。三是積極與擔(dān)保公司合作，通過(guò)引入擔(dān)保公司,，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn),。

（四）恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，強(qiáng)化管理,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶(hù)經(jīng)理都能?chē)?yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作,，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性,。

（一）從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一,，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定影響。

（二）從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,，人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊,，作為銀行的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，沒(méi)有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進(jìn),。

（三）從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。

一是員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái),。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠,。

二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng),。

三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,，工作方式方法不足。

四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足,，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

五是營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯,，應(yīng)該加大營(yíng)銷(xiāo)力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng),。

（一）加強(qiáng)部門(mén)員工的學(xué)習(xí),，提高員工自身綜合素質(zhì)。

（二）嚴(yán)格恪守規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

（三）在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn),，積極配合信管部門(mén)工作,，確保信貸資產(chǎn)安全性。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，確保工作協(xié)調(diào),、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行,。

（五）深化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng),。

以上問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn),，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),，不斷提高,，努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去,。在這一年里,，x酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效,、創(chuàng)新,、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作，圓滿(mǎn)完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，多次獲得客人的好評(píng)?，F(xiàn)將今年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象,。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn),。包括接待禮儀,、推銷(xiāo)技巧、接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧等,。要想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急。通過(guò)培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高,。

管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區(qū)域,。因此,，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案,。接待員根據(jù)客戶(hù)的需要,，為客戶(hù)細(xì)心講解客房、健身房,、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng),。這樣，不僅鍛煉了員工的銷(xiāo)售技能,，前臺(tái)的散客也明顯增加,，入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加,。

一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈,，保持整潔,、衛(wèi)生,，才能讓客戶(hù)住的放心、住的舒適,。因此,，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的.措施，把工作細(xì)化,，從客房,、大廳、餐廳,、健身房,、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角,、不留一個(gè)污跡,，保證客人所到之處都干干凈凈。

雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī),，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處,，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練,；三是在銷(xiāo)售,、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

今后,，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在x酒店的正確帶領(lǐng)下,，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo),，以飽滿(mǎn)的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶(hù)提供質(zhì)、效的服務(wù),。具體措施有以下幾點(diǎn)：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀,、接待技巧,、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷(xiāo)售任務(wù),。

2,、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù),，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法,，提升服務(wù)水準(zhǔn),。

3,、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門(mén)更好地完成工作,。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作抓好,、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門(mén)職能作用,，這樣,，才能強(qiáng)化部門(mén)的協(xié)作能力，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì),、滿(mǎn)意的服務(wù),。

20xx年承載著許多人的夢(mèng)想，進(jìn)入新的一年,，我希望自己可以在工作上有所增益,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì),，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn),。更希望部門(mén)工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。20xx年,，我和我的部門(mén)會(huì)深入貫徹“賓客至上,、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作,，積極樹(shù)立酒店的品牌形象,。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短 營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié),。

20xx年我們公司在xx、xx等展覽會(huì)和發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxx萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，貨款回收率xx%,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了xxx內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿(mǎn)意的.,。

xxx我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶(hù)檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短 營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),， 年?duì)I銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的促銷(xiāo)方案，有針對(duì)性的走訪,，比如旅游旺季,，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi),，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí),，分類(lèi)定期的回訪,，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

05年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,，

05年10份酒店正式掛牌三星,，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,，比如攜程 、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司,；

同時(shí)在這一年里我們接待了 長(zhǎng)江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器,，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷(xiāo)部,，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

2. 對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。

4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤,。

年工作計(jì)劃: 營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)工作，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢(shì),，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的.客人不容忽視,，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高,，

2. 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高顧客質(zhì)量,，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量,，提高營(yíng)銷(xiāo)水平,，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡,、平、旺季,，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策,，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息

3. 在旅游淡季的時(shí)候,，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度,，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量,。

4. 對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 ,。

最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

營(yíng)銷(xiāo)部

年月日

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短 營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

20xx年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn),。20xx年年初公司開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)部做內(nèi)勤,。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余,，正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候，接到這樣的通知,，要到完全不了解的崗位上去,，對(duì)我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候,，情緒一落千丈,。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，我毅然決定自信的應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn),。從陌生到熟悉從不懂到了解,，經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練，讓我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶(hù)資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,、產(chǎn)品信息等的搜索,、整理、備案,、反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、招投標(biāo)文件的修改,、用戶(hù)的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落,。

剛開(kāi)始理解銷(xiāo)售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候,，一時(shí)轉(zhuǎn)變但是來(lái)主角,，還一向處理著辦公室事物，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事,。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),，經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái),，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng),，去做好這個(gè)工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

因此,，我透過(guò)上網(wǎng)、書(shū)籍和各類(lèi)文件資料搜索一些銷(xiāo)售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等,。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,，能夠提前思考,，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際狀況完成信息搜索,、客戶(hù)資料登記、合同,、標(biāo)書(shū)的修改等工作,，不斷提高自身潛力。

為了做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作努力,，熱心為同事及客戶(hù)服務(wù),，我做了以下努力：

1、信息搜索方面,，每一天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,，進(jìn)行匯總分類(lèi)，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,，以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)做基礎(chǔ),。

2、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，做到登記清楚,、詳細(xì),、匯總、反饋,；相關(guān)產(chǎn)品資料搜集,、整理、分類(lèi),、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。

3,、合同,、標(biāo)書(shū)的草擬、經(jīng)辦,、備案,、整理、歸檔,。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫(xiě)合同,，做到條款清楚、明確,，措辭準(zhǔn)確,，以確保公司利益；了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，跟蹤物流狀況,，確保貨物安全到達(dá)客戶(hù)地點(diǎn)，為客戶(hù)做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,，確保資金安全。對(duì)每月銷(xiāo)售狀況做出統(tǒng)計(jì),，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保年度銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)的完成。

4,、記錄各類(lèi)費(fèi)用支出,，確保營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案,，清楚明確。

5,、準(zhǔn)客戶(hù),、加盟商,、代理商、供應(yīng)商的信息整理,、備案,；客戶(hù)投訴、意見(jiàn)及推薦的'記錄,、反饋,、協(xié)商、解決,；營(yíng)銷(xiāo),、生產(chǎn),、技術(shù),、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，確保產(chǎn)銷(xiāo)銜接順暢,。公司與公司,、公司與客戶(hù)、部門(mén)與部門(mén)之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾,。

6、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng),、熱情,。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足,，不斷提高自己,。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正,，用心想辦法，無(wú)論大事小事,，我都要盡潛力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,，來(lái)對(duì)待所有事情,。

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況,。由于銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情務(wù)必快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有很多不足,，有時(shí)候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位,。

2,、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面,，對(duì)整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

3,、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎,。銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意、做事草率,、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況,。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢(shì),、大格局中去思考、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。

2,、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的職責(zé)感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短 營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

繁忙而充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去,，回首過(guò)去,，我深刻感受到它的不平凡，20xx年是公司飛速發(fā)展的一年,，在公司的發(fā)展史上寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆,，跟隨著公司高速發(fā)展的步伐，營(yíng)銷(xiāo)中心全體人員齊心協(xié)力,、緊密配合,、團(tuán)結(jié)拼博、務(wù)實(shí)進(jìn)取,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司董事會(huì)的各項(xiàng)要求，以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ),，以企業(yè)發(fā)展為中心,、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的、圓滿(mǎn)并超額完成了公司本年度各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

營(yíng)銷(xiāo)部是公司今年新創(chuàng)立起來(lái)的部門(mén),，從無(wú)到有，到現(xiàn)在已經(jīng)取得了一些不錯(cuò)的成績(jī),，這些和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開(kāi)的,。從最先請(qǐng)咨詢(xún)公司制訂了營(yíng)銷(xiāo)部的工作流程，搭建出了營(yíng)銷(xiāo)部人員的構(gòu)成框架和工作劃分,，到獨(dú)立并配合公司業(yè)務(wù)全面展開(kāi)有條不紊進(jìn)行工作?，F(xiàn)在我們已成立了營(yíng)銷(xiāo)一部二部，基本完成營(yíng)銷(xiāo)人才的儲(chǔ)備和培訓(xùn),，我們正在有計(jì)劃地出臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員和隊(duì)伍的各項(xiàng)管理辦法,，我們的目標(biāo)是鑄就一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，建設(shè)狼性團(tuán)隊(duì),，打造“博元”的知名品牌,，提高企業(yè)可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在這一年里,，我們多次組織召開(kāi)公司營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì),，并對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行了統(tǒng)一的.管理，工程項(xiàng)目落實(shí)到具體實(shí)施人和負(fù)責(zé)人,，建立了較完善的營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)管理體系,，信息資源實(shí)現(xiàn)共享，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)資料,，對(duì)市場(chǎng)及業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析,，推進(jìn)了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。截止20xx年底,，公司已洽談項(xiàng)目達(dá)到了130多個(gè),，目前掌握的信息資源78個(gè)，已簽訂的合同項(xiàng)目有104個(gè),，合同額2.15億元,，結(jié)算額1.11億元，比去年1.5億元合同額增長(zhǎng)了百分之七十,，超額圓滿(mǎn)地完成了公司的目標(biāo)任務(wù),。此外我們還非常重視和其它部門(mén)的配合，并積極主動(dòng)配合財(cái)務(wù)部門(mén)的回款工作,，到目前為止,，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進(jìn)行?，F(xiàn)在正在洽談的項(xiàng)目已有一部分達(dá)成了協(xié)議，預(yù)計(jì)明年會(huì)取得更好的成績(jī),。

外聯(lián)部工作的范圍和特點(diǎn)決定了它是許多矛盾的中心,，再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增，因此外聯(lián)部同志在今年承受了巨大的壓力,，常常超負(fù)荷工作,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們對(duì)其進(jìn)行了一些人事調(diào)整,，明確了各自分工,，并對(duì)員工們做了大量的思想工作。

使得在這一年的工作中,，外聯(lián)部運(yùn)行平穩(wěn),，工作效率顯著提高：截止20xx年12月底共順利送電39個(gè)工程，辦理開(kāi)工報(bào)告28個(gè)工程,，已報(bào)上未批下3個(gè)工程,，變更開(kāi)工1個(gè)工程，一戶(hù)一表整理填寫(xiě)資料并完成送電共5014戶(hù),，圖紙變更30個(gè)工程,，處理一戶(hù)一表串戶(hù)74戶(hù)，配合工程報(bào)裝17個(gè)工程,，辦理計(jì)劃停電手續(xù)5個(gè)2個(gè)臨停,，整理制作并上報(bào)竣工資料34套,。外聯(lián)部取得的這些成績(jī),，主要靠領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們加班加點(diǎn)不分晝夜的努力，相信外聯(lián)部在以后的工作中會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

1,、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)步子邁得太小，達(dá)不到公司大營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)要求,，制約公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn);

2,、營(yíng)銷(xiāo)部人員的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平還沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，還需要更全面,、扎實(shí),、深入的學(xué)習(xí);

我會(huì)認(rèn)真貫徹公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作精神，圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo),，重點(diǎn)緊抓營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)的建設(shè)和管理,，強(qiáng)化大營(yíng)銷(xiāo)、大市場(chǎng),、大服務(wù)理念,，狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí),，建設(shè)起高效、多能,、人才輩出的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，確保全面和超額完成20xx年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

回首20xx年,，是有意義,，有價(jià)值，有收獲的一年,，展望20xx年,，我相信公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的通力協(xié)作下，會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階,，營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)完成新的任務(wù),，迎接新的挑戰(zhàn)，為博元美好的明天貢獻(xiàn)力量!

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短 營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn),、上戶(hù),、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3,、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式,，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,，再分解到每月,，每周，每日,；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,，

回首一年來(lái),，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái),，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好

20xx的銷(xiāo)售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短 營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

二0**年度,，營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了xx市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固,、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成績(jī),、所存在的問(wèn)題,，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。

總而言之,，三句話(huà)：成績(jī)不可忽視，問(wèn)題亟待解決,，建議僅供參考,。

1．鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

xx市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往,，我們按照這些終端客戶(hù)的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu),、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a,、b,、c分類(lèi)管理，其中a類(lèi)包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家,；b類(lèi)有94家,；c類(lèi)210家。在這690家終端客戶(hù)中,，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家,；終端客戶(hù)掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶(hù),，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng),，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶(hù)——藥品供應(yīng)商所看重的。

2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷(xiāo)隊(duì)伍,。

目前,，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員,，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),，各層級(jí)之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,。

這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶(hù)全心服務(wù)的思想,。他們是xx市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證。

3．建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這一年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先，出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范,；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次,，出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨,、送貨,、退貨、鋪貨,、贈(zèng)品發(fā)放,，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn),。”

第三,，形成了“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制,。每天早晚到部門(mén)集中報(bào)到,，每周六下午召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率,。

4．確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率,。

目前，營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極,、珠海聯(lián)邦,、純正堂、河北華威,、山西亞寶等22個(gè)廠家,，曲美、緩士芬,、玉葉清火片,、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī),。對(duì)這些品種,，我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策,；如現(xiàn)款,、代銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等,。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作,，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,，滿(mǎn)足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

5．創(chuàng)造了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn),。

20xx年度,，武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,；利潤(rùn)額y萬(wàn)元,。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證,。

所以說(shuō),，營(yíng)銷(xiāo)部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為公司創(chuàng)造了一定的利潤(rùn),，一舉兩得,，成績(jī)不可忽視。

問(wèn)題是突破口,，問(wèn)題是起跑線,，問(wèn)題是必須掃清的.壁壘,。

1．無(wú)透明的過(guò)程

雖然營(yíng)銷(xiāo)部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求,，但是,，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠,，離開(kāi)了公司之后,，業(yè)務(wù)人員做了還沒(méi)有做，做得怎樣了沒(méi)有跟蹤指導(dǎo)和檢查,，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報(bào),，從而導(dǎo)致部分的工作、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行大打折扣,。

2．無(wú)獎(jiǎng)罰的結(jié)果

業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大,，好的略有獎(jiǎng)勵(lì),；差的，毫無(wú)懲罰,，心慈手軟,，“恩”“威”未并施。

3．無(wú)激勵(lì)的待遇

給每個(gè)業(yè)務(wù)人員一碗“大鍋飯”,，人人都處于一種“吃不飽,，餓不死”的狀態(tài)之中。對(duì)上進(jìn)的人,，沒(méi)有激勵(lì),，對(duì)懶散的人，卻有保障,，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無(wú)所謂的思想滋生并蔓延,。

4．無(wú)監(jiān)控的賬款

一方面，財(cái)務(wù)小組對(duì)各區(qū)鋪貨數(shù)額沒(méi)有控制,，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧,，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā)，應(yīng)收賬款額度加大,，而且對(duì)每一個(gè)人的每一筆應(yīng)收帳款未作及時(shí)提醒和催收,。

另一方面，業(yè)務(wù)人員對(duì)對(duì)應(yīng)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向把握不準(zhǔn),，加大了貨款的催收難度,，甚至少量的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生。

5．無(wú)充分的權(quán)力

在選擇品種時(shí)受公司干擾太多,，沒(méi)有充分的自主權(quán),，市場(chǎng)運(yùn)作不是以需求為導(dǎo)向,，而是聽(tīng)公司“行政指令”。有好產(chǎn)品,，沒(méi)有好廠家,；有好廠家，沒(méi)有好產(chǎn)品,，加大了操作的難度,。

部門(mén)該如何轉(zhuǎn)型？“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視,？武漢辦作為部門(mén)的一份子,，怎樣才能 順應(yīng)這一歷史的轉(zhuǎn)折？

1．重塑營(yíng)銷(xiāo)部的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，做銷(xiāo)量，創(chuàng)造利潤(rùn),。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量,。

2．建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略,。

在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí),，也要確保“賣(mài)得動(dòng)”大面積地向藥店派駐自己的營(yíng)業(yè)員（可兼職）,。不能只保證渠道中有水,，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3．調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。

產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托,，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個(gè)左右利潤(rùn)空間大的產(chǎn)品,，可操作性強(qiáng),，投入既有經(jīng)費(fèi)保障又有利益回報(bào)，這樣終端銷(xiāo)售才有積極性,。

4．貨款分離,，變被動(dòng)為主動(dòng)。

業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊,，只向客戶(hù)索要訂貨計(jì)劃,，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，按需供貨,。貨由專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)分送,；款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一來(lái)可以改變“一天只給一家客戶(hù)送一個(gè)品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率,；二來(lái)可以降低貨款風(fēng)險(xiǎn),；三來(lái)可以避免貨鋪出去又收回來(lái)。

5．改變待遇分配機(jī)制,。

在完成基數(shù)任務(wù)的前提下,，工資待遇下不保底，上不封頂,，既給壓力,，又給激勵(lì)。大膽地拉開(kāi)差距,，制造“貧富懸殊”,，真正做到能者多勞，勞者多得,。

希望有一天，營(yíng)銷(xiāo)部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家,、選擇總經(jīng)銷(xiāo)品種的最有份量的談判籌碼,！

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短 營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作,，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年?duì)I銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷(xiāo)上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案,，有針對(duì)性的走訪,，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與,，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi),，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊,。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí),，分類(lèi)定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

xxx年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,，

xxx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部提供對(duì)外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程,、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司,，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少,；

2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤。

1.營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)工作,，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì),，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的',。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高,，

2.改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量,，加深顧客對(duì)我們酒店的了解,，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平,，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡,、平、旺季,，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策,，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息

3.在旅游淡季的時(shí)候,，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度,，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量,。

4.對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店,。

最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下,，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短 營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

上一年對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō),，是一個(gè)淡季,，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對(duì)較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少,，針對(duì)這種情況,，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下,，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊,，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),，我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí),，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤,，作為分管x市x區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理,，現(xiàn)將汽車(chē)銷(xiāo)售上一年工作總結(jié)如下：

經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié)，鎖定x的目標(biāo)客戶(hù)為中小企業(yè)主,、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù),、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,，因此,，x月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢(shì)，通過(guò)上門(mén)訪談,、發(fā)放宣傳資料,、邀請(qǐng)意向客戶(hù)試乘試駕等。

個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車(chē)市場(chǎng)個(gè)體戶(hù),，今年x的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)一部分人,，理所當(dāng)然地暴富了,，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費(fèi),，不會(huì)消費(fèi),，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的汽車(chē),，給準(zhǔn)客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩,，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中,，也清楚地認(rèn)識(shí)到x年底帶來(lái)的世界金融危機(jī),，一樣未曾幸免的波及到了xx汽車(chē)產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到汽車(chē)市場(chǎng),，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們上一年的汽車(chē)展廳一樣冷清,，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu)，靜觀其變,。

雖然汽車(chē)市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,，我的努力也就不會(huì)白白的付出了,，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市,，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅模寈xx在x家喻戶(hù)曉,，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,，總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!

我個(gè)人認(rèn)為下一年的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔,，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍,，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解我們公司!上一年已過(guò),，在此期間,，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的.工作做到更好,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短 營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

在結(jié)合12年的工作基礎(chǔ)上，確保13年順利圓滿(mǎn)完成酒店下達(dá)的任務(wù)現(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃如下

1,、人員的穩(wěn)定

12年因人員不穩(wěn)定給酒店以及客戶(hù)造成了不小的損失,，作為客戶(hù)人員的頻繁變換導(dǎo)致客戶(hù)感覺(jué)酒店不夠重視，13年部門(mén)將在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)規(guī)模適當(dāng)增加人員招聘力度,。

2,、內(nèi)部管理問(wèn)題

12年在內(nèi)部的管理上也是就事論事，大多數(shù)制度只是靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成,，沒(méi)有過(guò)多的制定相關(guān)的規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī)，至使本部門(mén)員工在思想上和行動(dòng)上都比較松散,。13年我們會(huì)通過(guò)完善管理制度來(lái)加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部的管理,，并在思想上多進(jìn)行交流，了解真實(shí)想法來(lái)共同努力提高我們的工作質(zhì)量,。

3,、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

1）客戶(hù)開(kāi)發(fā)：根據(jù)13年的績(jī)效方案，使銷(xiāo)售人員隨時(shí)感到市場(chǎng)的嚴(yán)峻性,，每月推出新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量,。為酒店引進(jìn)新客源打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

2）客戶(hù)的維護(hù)：首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔,，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話(huà)拜訪,。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因

1、由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店

2,、公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人

3,、主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作

4、只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),。

一直以來(lái)，銷(xiāo)售部與旅行社幾乎不存在合作,，今年部們?cè)谶@一方面要在旺季到來(lái)之前提前拜訪各大旅行社,。在熟知各旅行社的接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，將根據(jù)協(xié)議客戶(hù)拜訪程序做好后期的維護(hù),。

作為酒店回款是否順利決定著酒店利益是否正真實(shí)現(xiàn),，因此在盡可能短的時(shí)間內(nèi)收回應(yīng)收款,。部門(mén)將嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)下發(fā)的應(yīng)收款回收目標(biāo)進(jìn)行回款，及時(shí)為財(cái)務(wù)提供協(xié)議單位財(cái)務(wù)變化的真實(shí)數(shù)據(jù),。

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案和完美服務(wù)顧客的保障,。因此營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合,。以一個(gè)整體面對(duì)顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益

希望銷(xiāo)售部在新的一年里,，各項(xiàng)工作都有起色,，有突破，有創(chuàng)新,，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī),。20xx，努力,、努力,、再努力

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短 營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作,，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年?duì)I銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷(xiāo)上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的促銷(xiāo)方案,，有針對(duì)性的走訪,，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與,，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊,。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪,，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客,，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

05年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，

05年10份酒店正式掛牌三星,，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部提供對(duì)外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,，比如攜程,、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司,；

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司,，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷(xiāo)部,，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的'感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的.了解

2.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

3.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤,。

營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)工作,，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，

1.改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解,，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量,，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡、平,、旺季,，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策,，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客,，積累會(huì)議信息

2.在旅游淡季的時(shí)候,，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量,。

3.對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè),。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階,。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短 營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，對(duì)于本人來(lái)說(shuō),，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn),。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo),，各位同事以及其他部門(mén)的協(xié)助,，圓滿(mǎn)地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高,?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái),，現(xiàn)將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

綜合營(yíng)銷(xiāo)部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過(guò)程中誕生的,，它包含了之前的市場(chǎng)部、編輯部,、推廣部,、車(chē)源采編等部門(mén)。綜合營(yíng)銷(xiāo)部相對(duì)于線上業(yè)務(wù)和寄賣(mài)中心來(lái)說(shuō),，是一個(gè)比較繁雜的部門(mén),。主要的工作包括：

(1)市場(chǎng)：市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門(mén);(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性;(3)推廣：采用各種推廣方式進(jìn)行推廣,，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談,、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌,，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;(4)車(chē)源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供車(chē)源信息，是一個(gè)基礎(chǔ)而又重要的部分,。

20xx年網(wǎng)站的總ip為582793,，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的,，但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的;20xx年12月份,，已經(jīng)完成了對(duì)新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗(yàn)性都有所提高,，但是推廣的力度還需加大;1萬(wàn)張車(chē)貼貼出去,，但是也有少數(shù)投訴的，這說(shuō)明我們工作不夠完善,。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購(gòu)和自駕游,。團(tuán)購(gòu)給我們帶來(lái)了800多潛在客戶(hù)，自駕游也活動(dòng)了廣泛的好評(píng)。但是我們的工作也有一定的問(wèn)題,，推廣方式的局限性,，文章的原創(chuàng)性，車(chē)源的可利用性都需要提高,，同時(shí)工作效率,、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高,。

中央電視臺(tái)有一句名言：相信品牌的力量,。的確，品牌是一種力量,，正如中央電視臺(tái)對(duì)這句話(huà)的詮釋?zhuān)浩放频牧α?，讓我們前行，讓我們起飛,，讓我們輝煌,，成就我們的夢(mèng)想。明年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣,，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí),，綜合營(yíng)銷(xiāo)部在新的一年里，還將有重大的改變和調(diào)整：(1)推廣將向拓展思路,，抓住用戶(hù),，靈活運(yùn)用客戶(hù)資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;(2)如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶(hù)和線上資源客戶(hù)的相互轉(zhuǎn)換;(3)如何對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用;(4)財(cái)富徽商俱樂(lè)部車(chē)友會(huì)要進(jìn)一步發(fā)展壯大,，要將這個(gè)車(chē)友會(huì)打造成一個(gè)讓車(chē)友有成就感和歸屬感的車(chē)友會(huì),。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。不管如何，我們的.工作都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,。對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好,。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!