總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇一

本單位系產(chǎn)品代理,、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的it企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證,、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理,、h3c網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷商認(rèn)證、maipu(邁普)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷銀牌,、hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理,、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證,、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證,、華碩商用臺(tái)式機(jī)金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理,、蘭貝(linkbase)綜合布線產(chǎn)品重慶總代理,。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施，相繼為政府,、工商,、社保,、教育、電信,、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個(gè)客戶提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù),，是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方。

先后與眾多it巨頭進(jìn)行合作,，先后與華碩,、邁普、大唐電信,、華為,、h3c、思科,、中興,、hillstone、華安,、fortgate,、inforgate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商;與昌寶、蘭貝(linkbase),、vigor,、富-士-康、msn(微星),、ecs(精英)等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子,、apc、科士達(dá),、amp(安普),、大唐電信、昌寶網(wǎng)絡(luò),、普天,、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開(kāi)合作。不斷的為客戶提供最有價(jià)值的綜合信息化建設(shè)方案,。

來(lái)到實(shí)習(xí)單位后主要是在門(mén)市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作,。在工作的過(guò)程中了解計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì);熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝,、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù);了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營(yíng)銷,、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、基于java的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營(yíng)運(yùn)方式,、項(xiàng)目分工,、如何進(jìn)行管理等。雖然整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間較短，但應(yīng)該說(shuō)讓我們每個(gè)人都還是學(xué)到了不少知識(shí)和東西,，見(jiàn)識(shí)到了不少平時(shí)課堂中,、校園里無(wú)法見(jiàn)識(shí)到的方方面面也基本圓滿完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù)。

二,、實(shí)習(xí)總結(jié)：

1,、工作流程及作息時(shí)間：

20xx年7月伊始，在跨入7月的第一個(gè)工作日里我們來(lái)到了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)石橋鋪的電腦城開(kāi)始了我們?yōu)槠湟粚W(xué)期的頂崗實(shí)習(xí),，直至九月,。

報(bào)到之后首先簡(jiǎn)單的了解了一下實(shí)習(xí)期將的整個(gè)作息時(shí)間和相關(guān)事務(wù)，簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)了其他同事后頂桿實(shí)習(xí)就算是正式開(kāi)始了,，早上九點(diǎn)三十上班到下午六點(diǎn)三十,，這就是陪伴我們的實(shí)習(xí)期的作息時(shí)間。

剛來(lái)的時(shí)候我們作為新到來(lái)的成員,，抱著一顆虛心虔誠(chéng)的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí),，看到門(mén)市柜臺(tái)上擺放的商品,，真的意識(shí)到在學(xué)校里學(xué)到的東西真的好膚淺，好少好少,。

2,、工作任務(wù)：

拿著單位的宣傳手冊(cè)，對(duì)照著貨架上的種種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，看著一張一張的報(bào)價(jià)表,，感覺(jué)一下就在短時(shí)間內(nèi)書(shū)籍這么多東西，不容易啊,，呵呵,。感覺(jué)一時(shí)半會(huì)還轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)。

實(shí)習(xí)的第一個(gè)月到算輕松,，畢竟到了年底也沒(méi)多少繁重的任務(wù),，而我們領(lǐng)到的任務(wù)就是盡快熟悉各類產(chǎn)品的性能、報(bào)價(jià),，沒(méi)事在商家間多跑跑,、送送貨，為開(kāi)年后的工作打下基矗

任務(wù)算是領(lǐng)下來(lái)了,，但是要想真正做好并不太容易,，畢竟東西太多，時(shí)間有限,，沒(méi)辦法,，只好在下班后下功夫了唄。背產(chǎn)品報(bào)價(jià)表，對(duì)照宣傳手冊(cè)上的介紹一點(diǎn)一點(diǎn)的記憶;

如果單單是這樣也還好,，但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)行業(yè)和工作你不能說(shuō)單單只是渠道,、銷售啊，這樣的話和營(yíng)銷專業(yè)又有什么太大的區(qū)別呢;所以在了解熟悉產(chǎn)品性能,、報(bào)價(jià)和如何營(yíng)銷的同時(shí)還要在技術(shù)下下功夫;譬如：顧客有產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題要求調(diào)試與維修時(shí)怎么辦,，不可避免的外出辦事時(shí)萬(wàn)一需要獨(dú)立完成調(diào)試工作的時(shí)候怎么辦。所以形勢(shì)又在要求我們還需要熟練的掌握產(chǎn)品的維修,、調(diào)試方面的知識(shí)……

在單位里碰到最多的自然是路由器,、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，家用系列還好,，畢竟在以前的應(yīng)用中知道一些但是都還感覺(jué)差距太遠(yuǎn),，許多事以前根本沒(méi)到到過(guò)的……交換機(jī)的調(diào)試就更不用說(shuō)了，三個(gè)字‘更不會(huì)……’,，在校時(shí)學(xué)的皮毛知識(shí)感覺(jué)很難搬上工作中這個(gè)實(shí)際應(yīng)用的大舞臺(tái),，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機(jī)上進(jìn)行的操作，所以根本沒(méi)什么實(shí)際的感官印象……

面對(duì)殘酷的且必須接受的現(xiàn)實(shí),，唯獨(dú)只有一個(gè)辦法,，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、還是學(xué)習(xí),，在平時(shí)遇到困惑和不解的地方的時(shí)候及時(shí)的虛心的向師兄們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作,，還能讓你又進(jìn)一步的了解了這方面欠缺的知識(shí),，是自己的知識(shí)得到鞏固、充實(shí)和完善……

3,、我的工作任務(wù)和狀態(tài)：

報(bào)到之后由于我是分布的從事渠道和銷售這塊,，所以在技術(shù)工作的任務(wù)這塊到不是很重，我的任務(wù)自然就是需要在營(yíng)銷和如何與商家間建立于保持良好的渠道和關(guān)系上下功夫;

除了之前說(shuō)到的了解各類產(chǎn)品的性能,、用途及報(bào)價(jià)意外,，學(xué)習(xí)的更多的是在營(yíng)銷過(guò)程中的方式方法，怎樣是利潤(rùn)的最大化,。

⑴ 門(mén)市的日常工作：

平日在門(mén)市的日常工作面對(duì)的大多是一般是個(gè)人客戶居多,，但也會(huì)碰到商家來(lái)尋貨;這其實(shí)也就產(chǎn)生了三方面的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)人客戶時(shí)產(chǎn)品怎么出價(jià),，因?yàn)閭€(gè)人客戶一般的需求都是家用類的產(chǎn)品;第二類就是商家：與本單位有無(wú)渠道關(guān)系的商家存在著不同的出價(jià)方式,，有關(guān)系的自然價(jià)格是很明朗的，所以就只能按渠道價(jià)出貨;而沒(méi)有關(guān)系的就是第三類,，臨時(shí)需求來(lái)問(wèn)貨和串貨的商家,，面對(duì)這類商家該如何保護(hù)本方的商品價(jià)格和本方利益也就成為了值得學(xué)習(xí)的地方,。

⑵ 送貨上門(mén)時(shí)：

說(shuō)到送貨上門(mén)，很多人的第一反應(yīng)就是把貨送去然后要嘛收錢(qián)要嘛那好回執(zhí)單然后返回;其實(shí)不然,，送貨上門(mén)也有著講究,，怎樣有限的時(shí)間內(nèi)給商家留下印象(特別是新開(kāi)拓的商家)在日后的工作中至關(guān)重要，如果商家覺(jué)得你誠(chéng)懇,、不錯(cuò),，那么這條關(guān)系你就算基本建立了，該客戶(商家)日后就會(huì)在你手中進(jìn)出貨,，而如果向之前所說(shuō)的把貨送去然后要嘛收錢(qián)要嘛那好回執(zhí)單然后返回頂多就只能算是在完成任務(wù),，根本不可能從中學(xué)到什么……

⑶ 溫和的態(tài)度、誠(chéng)懇禮貌的待人：

說(shuō)大是在建立渠道關(guān)系,，進(jìn)行產(chǎn)品的的銷售,，說(shuō)小一點(diǎn)其實(shí)也就是一個(gè)人與人之前的溝通與交流，如何進(jìn)行人與人之前的這種溝通與交流折射到工作過(guò)程中相當(dāng)重要,，如果語(yǔ)言及方式方法不當(dāng)則會(huì)影響到你的營(yíng)銷和推廣,，更不用說(shuō)不善言辭……

⑷ 培訓(xùn)會(huì)：

不管是工作還是學(xué)習(xí)中，相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)和交流會(huì)肯定必不可少,，在實(shí)習(xí)期間就參加過(guò)華碩重慶公司的培訓(xùn),，h3c的產(chǎn)品培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)胡，從相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)中不僅能使我們進(jìn)一步了解產(chǎn)品的性能外,，還可以讓我們學(xué)到的完善自己的營(yíng)銷方式和方法;之前提到的面對(duì)不同的客戶源和商家如何出價(jià),、營(yíng)銷，又如何保護(hù)本方產(chǎn)品和利益;如何使利益的最大化等等,。

三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)和其他情況：

幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了,，在整個(gè)實(shí)習(xí)期間按時(shí)上下班,，遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位相關(guān)的規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,、認(rèn)真完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)和實(shí)習(xí)單位同事們交付的各項(xiàng)任務(wù),，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富,、辛苦的實(shí)習(xí)后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,，也獲得了不少的心得與體會(huì),，也算是基本圓滿的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)：

1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看,、去揣摩,，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善,。

2,、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén),，而是自己找上門(mén),。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果,。為此，我經(jīng)常主動(dòng),、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去,，如營(yíng)銷活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反愧移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等,，起到了一定的預(yù)期效果,。

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇二

時(shí)光如梭，進(jìn)入東風(fēng)本田也有快半年時(shí)間,，此時(shí)此刻,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔,，每一件細(xì)小的事情,，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng),，每一次做錯(cuò)事情讓大家指點(diǎn),，都?xì)v歷在目，難以忘卻,。半年的時(shí)間很短,，但是在這半年里我學(xué)到了很多很多,。

做一個(gè)銷售顧問(wèn)很難，做一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)更難,。銷售是一個(gè)個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè),，對(duì)銷售人員的綜合性要求很高。如：專業(yè)知識(shí),、自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì),，單純的微笑服務(wù)已不能滿足現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售服務(wù)行業(yè)，我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購(gòu)車經(jīng)歷變成難忘的回憶,。

汽車產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品,，特別是針對(duì)很多初次購(gòu)車用戶，從有意向到最終決定周期較長(zhǎng),。過(guò)程中會(huì)走訪多家4s店,，接觸很多銷售人員。這時(shí),，哪個(gè)品牌,，哪家4s店、哪個(gè)銷售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要,。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器,，讓客戶感受到我們很專業(yè)，很溫馨,，只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一,，在這樣的氛圍中客戶才會(huì)有耐心去了解我們的產(chǎn)品，傾聽(tīng)我們的講解,。圈內(nèi)有這樣的共鳴,，一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好,，那不是買(mǎi)車的,，問(wèn)題多、異議多那才是買(mǎi)家,。這時(shí)我們?cè)议_(kāi)很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必須加強(qiáng)每個(gè)銷售顧問(wèn)的汽車知識(shí)以及和汽車相關(guān)的邊緣知識(shí),，這樣才能更加游刃有余,，拿捏自如。

一臺(tái)車輛的成交有很多環(huán)節(jié),，在良好的開(kāi)端和精彩的講解后,，交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了，因?yàn)閷?duì)客戶而言,，經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車,、看車,、咨詢、試駕,、議價(jià)...接車,、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng),、渴望,、欣喜、憧憬,。那么我們?cè)趺床拍軡M足客戶的要求和憧憬,，達(dá)成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力,。為的是幫客戶打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車”,。那么“交車流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo)，讓我們?yōu)榭蛻舨坏虬绾盟摹傲硪话搿边€要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶,。

再下來(lái)就是定期不間斷的回訪和關(guān)心,，因?yàn)樵诿恳晃豢蛻裟玫杰嚭蟛煌臅r(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心，這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶才會(huì)和愛(ài)車達(dá)到人車合一的境界,。才會(huì)完全體會(huì)東風(fēng)honda牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化,，以及體會(huì)到的樂(lè)趣。

其實(shí)一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品,、為了給客戶提供一流的購(gòu)車環(huán)境和氛圍,、為了給客戶提供一流的服務(wù)，等等,。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿意,，提升客戶滿意度。作為一名銷售顧問(wèn),，要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習(xí)汽車知識(shí),、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程,，為做一名合格的東風(fēng)本田銷售顧問(wèn)而努力奮斗,。

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇三

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起,，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn),，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),，成功的是少數(shù)人,。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣,。

心得一：主動(dòng)才是積極---相信只有主動(dòng)出擊的人,，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì),。

在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客人之后,，一旦被客戶推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單,，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?,，我的計(jì)劃沒(méi)完成,，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,，有時(shí)候自然而然的怨天憂人,，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已,。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),，“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中,。每當(dāng)我低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要有付出,，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶,，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多,。

心得二：以終為始-------給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性,，往往是事倍功半,，得不償失。

在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí),，我始終一開(kāi)始，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo),，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人,。如果這樣,，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路,，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了,。我贊成循序漸進(jìn)的方式,，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力,。

在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上,，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo),，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢(qián)的銷售額,，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中，因?yàn)槭沁@樣,，我一直保持著一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作,。在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是,，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶,，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類,?？赡芪叶ǖ哪繕?biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶,，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以,，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn),。我相信一次又一次的認(rèn)同,，將帶來(lái)我最終的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良,。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。

心得三：要客第一---------合理安排時(shí)間,，做有價(jià)值客戶的生意

做為一個(gè)銷售人員,，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺(jué)得有希望,，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò),，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話,，想一些方法來(lái)探探風(fēng),，來(lái)決定客戶的急迫層次,。這就是我在上段中所提到的，見(jiàn)完一次客戶后,，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”,，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1,。見(jiàn)的是老板,，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的,，3,。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說(shuō)過(guò)我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4,。有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們?cè)谝?jiàn)第一次時(shí),，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的)5,。別忘了為自已下次上來(lái)提早留下一個(gè)借口(儲(chǔ)如：送計(jì)劃書(shū),，送資料，有時(shí)間順路拜會(huì)他,，回去申請(qǐng)優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來(lái)),。

心得四：三贏思維------站在公司,，客戶，自身的三方角度上力求平衡

在整個(gè)的銷售過(guò)程中,，最忌晦的是讓客戶覺(jué)得我們是處在一種銷售方的位置上,。買(mǎi)和賣天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體，問(wèn)題在于買(mǎi)賣的過(guò)程中,，做為我們銷售方如何因勢(shì)力導(dǎo),，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺(jué)得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗?。我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上,，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶,，我們做為一個(gè)公司的銷售人員,，我們一定會(huì)站在他，公司與自身的角度,，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對(duì)客戶直說(shuō)有時(shí)很容易讓客人覺(jué)得我們坦誠(chéng),，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人)，讓你的客戶加深對(duì)你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子,。而且這樣貼心的話,，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì)，一而再,，再而三的說(shuō)，加深他對(duì)你的感知度,。讓他喜歡上你,。那你也就快將成功了。當(dāng)然,，我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待你的客戶,，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了,，假的永遠(yuǎn)裝不成真的,，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò),。(很簡(jiǎn)單,，他們能做老板，能有位子,，一定有其過(guò)人之處),，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的,，因?yàn)槲覀兪钦娴脕?lái)幫他做生意的,，幫他賺錢(qián)來(lái)了。

心得五：知彼解已------先理解客戶,，再讓客戶來(lái)理解我們

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題 而將我們拒之門(mén)外的事,。也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后,，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去,。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們,。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后,，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō),，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么,，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的,，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶),。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過(guò)e-mail,，賀年片,，傳真，電話等溝通方式告訴他,，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作,，你除了自已做一部分外，你也可以通過(guò)你的助手或其他部門(mén)的同事要求協(xié)助,，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來(lái)),。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時(shí),，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)變,，哦，機(jī)會(huì)來(lái)了!

心得六：博取眾長(zhǎng)-,，汲取眾力----------集思廣義,，人多點(diǎn)子多

我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的,。在近兩年的銷售工作中,，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同,，之所以能成,，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子,，靈活的應(yīng)用,。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量,，合力去完成一筆生意,。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性,，互補(bǔ)不足,，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要,。

心得七：不斷更新,，不斷超越―――不斷成長(zhǎng),，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外,，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶,，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間,，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí),，下次我可以用在與他相類似的客戶身上,，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,，那樣只會(huì)令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰,。

希望我的這七點(diǎn)心得體會(huì)，能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助,，也期望能有機(jī)會(huì)分享到你們的經(jīng)驗(yàn)!銷售人員太辛苦了,。

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇四

進(jìn)入xx大廈這個(gè)大集體至今已有三年半多的時(shí)間,，通過(guò)這些年的學(xué)習(xí)、實(shí)踐以及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、栽培,，讓我在酒店這個(gè)行業(yè)受益匪淺。簡(jiǎn)單談一下我自己對(duì)銷售的理解與心得,。

以下是酒店銷售人員須掌握的五大銷售技巧：

一,、售前準(zhǔn)備

了解自己的產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并盡可能多地了解市場(chǎng)前景,。不打無(wú)準(zhǔn)備的仗(例如：目標(biāo)是什么?必須確保預(yù)約,、現(xiàn)場(chǎng)考察的計(jì)劃到位，弄清楚是暫時(shí)的還是確定的預(yù)訂,。)

二,、個(gè)人形象及自我管理

銷售人員的外表、聲音,、積極的態(tài)度都是相當(dāng)重要的,。當(dāng)我們踏進(jìn)潛在客戶辦公室之前，必須將所有的焦慮,、自我強(qiáng)加或是老板硬加的壓力,、挫折及疲勞統(tǒng)統(tǒng)丟到一邊，給客戶一個(gè)精力充沛,、充滿生氣的精神面貌,。客戶會(huì)通過(guò)你的外在形象了解你是否擁有美好的心情,，而情緒是會(huì)感染的,，當(dāng)然消極的情緒亦是如此。當(dāng)我們心情低沉的時(shí)候,，最適合做的事不是外出拜訪客戶而是待在辦公室做一些文案工作,。

三、積極傾聽(tīng)

這點(diǎn)并不是天生的,，作為銷售人員必須要努力做到這一點(diǎn),。我們需要用“三只耳朵”來(lái)傾聽(tīng)：聽(tīng)客戶在講什么，沒(méi)有講什么及想要說(shuō)的卻沒(méi)說(shuō)出來(lái)但需要你引導(dǎo)的,。在專業(yè)銷售中有效傾聽(tīng)是一種非常強(qiáng)有力的工具,。我們需要做的是，在面對(duì)客戶時(shí),，不要說(shuō)話,，認(rèn)真傾聽(tīng)，然后集中精神,，進(jìn)行開(kāi)放式提問(wèn),。

四,、察言觀色

想想30秒規(guī)則。每當(dāng)說(shuō)到銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)及益處,，停頓30秒看看對(duì)方的反應(yīng),，然后再問(wèn)“我講的對(duì)嗎?”或是“您覺(jué)得呢?”千萬(wàn)不要連續(xù)的推銷說(shuō)辭，除非你確定他或她懂你的意思并表示贊同,。

五,、主動(dòng)詢問(wèn)、拓展業(yè)務(wù)

如果客戶一直和你待在一起,，并積極地回應(yīng)要點(diǎn),，并沒(méi)有進(jìn)一步的問(wèn)題或擔(dān)憂，這個(gè)時(shí)候便可以結(jié)束話題了,。

在充分掌握以上五大銷售技巧后,，我們便可以朝著自己定下的目標(biāo)去努力啦。

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇五

自20__年__月正式入職以來(lái),，在繁忙而充實(shí)的工作中,，不知不覺(jué)迎來(lái)了__年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到__集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)__個(gè)多月了,，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了__項(xiàng)目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn),、人性化的公司文化,。回顧這段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿活力的工作當(dāng)中,，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足,，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒——不足

首先,，作為一名__年入職的的公司新人，并且對(duì)__的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解,。應(yīng)對(duì)新的環(huán)境,、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)__項(xiàng)目十分陌生,，從入職至今,，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司,、團(tuán)體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),，邊自我摸索適合自我的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善;

其次,，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時(shí)間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn),，還沒(méi)有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握,，豐富自我的知識(shí),，武裝自我的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中,。

二,、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊(duì),，成就了對(duì)于我自我的自我超越——成績(jī)

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,，所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長(zhǎng)處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng),、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到2020__年末,，我共銷售出住宅__套,，總銷售__萬(wàn)元，占總銷售套數(shù)的__%,，并取得過(guò)其中__個(gè)月的月度銷售冠軍,。但作為具有__年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,，還是不夠滿意，期望在__年度,，會(huì)有所提高,，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三,、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,，帶給我更多的信心與熱情——夸公司

新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫忙下,，我才能夠很快的熟悉我們__的項(xiàng)目知識(shí),，和了解__房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。

人性化的管理模式,、通暢的部門(mén)銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)團(tuán)體的熱愛(ài),。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上,。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力,、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信,，使我在直接應(yīng)對(duì)客戶群體的時(shí)候,，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè),、我們項(xiàng)目的信心,，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作

四,、近__年的銷售工作,，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，對(duì)我們__項(xiàng)目的一些理解與期望——挑點(diǎn)小毛病

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇六

非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，個(gè)人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高,，圓滿的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、作為一名助代,，明白自己職責(zé)。

1,、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo),。

2、定期的拜訪零店,，二批商及校園的客戶,，維護(hù)好客情關(guān)系，及時(shí)合理訂貨,，以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列,。

3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),，提高市場(chǎng)的占有率,。

4、積極推廣新品,，提高市場(chǎng)鋪貨率,。

5、積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào)

6,、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動(dòng),。

二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃,。

在做好訂貨和排面的同時(shí),，我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購(gòu)員，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面,，零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者，在促銷方面,，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃,，及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷動(dòng)態(tài)。

三,、市場(chǎng)情況反饋及建議,。

我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)還不十分熟悉，但我會(huì)努力把市場(chǎng)做好,，對(duì)破損面及時(shí)下架,，度絕過(guò)期或臨期面的發(fā)生，提升銷量?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：?，再來(lái)一代在店里更是一個(gè)提升，就是有的店主反應(yīng)量少,，希望公司盡量解決并以改善,。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場(chǎng),，特別是學(xué)校點(diǎn),。但我們?cè)谘胍曂度肓讼喈?dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離,，樹(shù)立干吃面的形象品牌,。

四、有待改善的幾個(gè)方面,。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，提高新品的鋪貨率,。

2,、及時(shí)與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情,。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

4,、自己的不足就是工作起來(lái)不是很認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)與指正,，以得在以后工作中加以改正,。

最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路，及時(shí)了解市場(chǎng),，加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)合理發(fā)展,，我相信在我的共同努力下，我們必將度過(guò)各種難關(guān),，取得市場(chǎng)戰(zhàn)役的更大勝利。

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇七

“銷售要不服輸才會(huì)贏

這是我進(jìn)入金科信以后學(xué)到的第一句令我印象深刻的箴言,，在之后的銷售工作中,，每每遇到挫折，遭遇拒絕的時(shí)候,，這句話就好像已經(jīng)融入我的潛意識(shí),，提醒自己不能放棄，堅(jiān)持下去,，甚至是強(qiáng)迫性的命令自己不斷地,，一次又一次的去嘗試,。屢戰(zhàn)屢敗的局面必須用屢敗屢戰(zhàn)的精神去克服!

銷售無(wú)處不在，工作兩年來(lái),，我也接觸過(guò)不少柜臺(tái)銷售的工作,，前一階段正好看了兩部很出名的勵(lì)志書(shū)——《秘密》《世界上最偉大的推銷員》，學(xué)到的東西,，得到的感想也非常多,，但是沒(méi)有想到那么快自己就做上了職業(yè)銷售人的工作。當(dāng)時(shí)想,，營(yíng)銷,，會(huì)不會(huì)就是自己在尋找的適合自己的終身職業(yè)呢?我決定試試看。

以前接觸的都只是柜臺(tái)的產(chǎn)品銷售,，真正要做起業(yè)務(wù)員,，一下子就感覺(jué)無(wú)從下手。前面一個(gè)階段都是在公司踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)軟件知識(shí),。面對(duì)陌生的環(huán)境,，陌生的行業(yè)，心里沒(méi)底,，腦袋里更是一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有,。真正邁出第一步應(yīng)該是入職一個(gè)星期后跟小宋去明珠花園搜樓，去之前我連搜樓的概念的都沒(méi)有,，去之后才接觸到作為小業(yè)務(wù)員必須的甚至是每天的一項(xiàng)工作,，當(dāng)時(shí)有：“原來(lái)是這樣啊!”的感觸。被客戶拒于門(mén)外,，被保安訊問(wèn),，短短兩個(gè)小時(shí)就真切的感覺(jué)到了這個(gè)職業(yè)的艱苦和辛酸。

慢慢開(kāi)始熟悉產(chǎn)品的時(shí)候,，也開(kāi)始打回訪電話問(wèn)需求,，鍛煉自己電話營(yíng)銷的技巧了。一些權(quán)威的銷售人說(shuō),，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,，電話營(yíng)銷已經(jīng)開(kāi)始走向末路了。在經(jīng)歷無(wú)數(shù)的冷漠拒絕后,，我親身體驗(yàn)到這句斷言的正確性,。的確，各個(gè)行業(yè)對(duì)消費(fèi)者實(shí)施電話營(yíng)銷的輪番轟炸,，加之眾多電話騙錢(qián)的案例影響,，客戶害怕并且厭煩接聽(tīng)各種各樣的推銷電話。但并不是說(shuō)我們應(yīng)該放棄電話銷售這種營(yíng)銷手段，目前來(lái)說(shuō),，電話仍然是讓我們能最快最直接的與客戶溝通接觸的方式,。只是如何利用這個(gè)工具達(dá)到我們想要的結(jié)果，就需要多動(dòng)腦筋了,。但是不管怎么運(yùn)用,，最重要的一點(diǎn)仍然是要避開(kāi)雷區(qū)，即在電話中絕對(duì)不談產(chǎn)品的推銷,。我們可以用它來(lái)約訪客戶,，跟進(jìn)客戶，但是只用電話推銷是絕對(duì)不能得到好的效果的,。

銷售=平臺(tái)+人(運(yùn)氣+技巧+勤奮)

人=運(yùn)氣+技巧+勤奮

平臺(tái)占30%運(yùn)氣+技巧+勤奮=人=70

平臺(tái)是由整個(gè)行業(yè)和你所在的公司還有你所銷售的產(chǎn)品所構(gòu)成的,，好的平臺(tái)才能讓有潛力的銷售人員一展身手，是你銷售的基礎(chǔ)也是你個(gè)人在工作中發(fā)展發(fā)光發(fā)亮的依托,。而技巧的東西你可以借鑒前輩總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),，可以學(xué)習(xí)很多銷售方面的知識(shí)，但是最主要的,，是你必須把你學(xué)到的這些東西結(jié)合起來(lái),，在不斷地嘗試和運(yùn)用中，總結(jié)出自己的一套方法和經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)你積累的夠多的時(shí)候,，它們才能從量變走向質(zhì)變，帶給你成功的飛躍,。

關(guān)于運(yùn)氣這個(gè)問(wèn)題怎么說(shuō)呢,，個(gè)人覺(jué)得它和勤奮是分不開(kāi)的。我這段時(shí)間成交的三個(gè)單,，在別人看來(lái)可能會(huì)覺(jué)得運(yùn)氣好好啊,，兩天連續(xù)簽三個(gè)單?？墒侵挥凶约褐酪粋€(gè)是打了上千個(gè)電話里才有一個(gè)聯(lián)系到演示并能成交的;一個(gè)是上門(mén)搜樓發(fā)了百多份資料中才有一個(gè)打電話來(lái)詢問(wèn)軟件而后跟進(jìn)成交的,，還有一個(gè)也是在網(wǎng)上費(fèi)了很多心思加了一兩百潛在客戶的qq發(fā)了很多信息也才有一個(gè)回應(yīng)你并約演示產(chǎn)品而且最后是經(jīng)過(guò)多次波折才簽訂合同的。所以,，運(yùn)氣它不會(huì)總是憑空光顧誰(shuí)的,，你只有拼盡全力去做好一切后，才有等待運(yùn)氣光臨的資格!

“銷售是毅力的較量

初始看到這句話的時(shí)候并不能理解其中的意思,，當(dāng)我逐漸掌握了一些準(zhǔn)客戶并實(shí)施跟進(jìn)計(jì)劃的時(shí)候,，才對(duì)這句話有了深刻的體會(huì)。我知道自己不是個(gè)非常能控制自己情緒和精神的人,。一會(huì)兒信心百倍要把這個(gè)單拿下，一會(huì)兒又因?yàn)榫芙^而沮喪失望的再不想去嘗試。這可能是每個(gè)業(yè)務(wù)員都會(huì)遇到的坎,，我沒(méi)有其它的好方法,，只是一股不服輸?shù)木髲?qiáng)精神在支持著自己，再試一次,，就當(dāng)最后一次,，然后一試再試。顯然,，這是不夠的,，優(yōu)秀的獵手必須有足夠的耐心和耐力等待最佳的時(shí)機(jī)給獵物致命的一擊,。跟進(jìn)進(jìn)度緩慢的單,，客戶一直拖延，就當(dāng)他是在考驗(yàn)?zāi)愕目尚湃味?，等他真正能放心的時(shí)候,，自然水到渠成,，急于求成只會(huì)讓成交更加遙不可及甚至破裂。這一點(diǎn)是我已經(jīng)感悟到但是沒(méi)有時(shí)間真正去做到的一點(diǎn)了,。雖然感覺(jué)遺憾,，但是我知道在銷售工作時(shí)學(xué)到的東西以后自己在別的方面，不論是工作還是生活都會(huì)有很大的幫助,。做銷售果然是能讓人迅速成長(zhǎng)特別鍛煉人的工作,。

好像言語(yǔ)總是蒼白的，多說(shuō)無(wú)用,，每個(gè)人都必須自己去親身經(jīng)歷才能有自己的感受,，才能逐漸形成自己的工作模式，一步一步實(shí)現(xiàn)自己的自我價(jià)值,，走向成功,。

對(duì)公司的感想:

在這個(gè)公司工作2個(gè)月，給我的感覺(jué)金科信是一株正在茁壯成長(zhǎng)的樹(shù)苗,，活潑,，富有生機(jī)。年輕的團(tuán)隊(duì)總是充滿,，充滿夢(mèng)想,，我相信只要一直保持著團(tuán)隊(duì)的向心力，將大家的力量凝聚起來(lái),，不久的將來(lái),，它一定能長(zhǎng)成參天大樹(shù)。

因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)我的工作內(nèi)容中,，做回訪和客戶服務(wù)這方面的比較多,。所以只能對(duì)這方面提出一些誠(chéng)懇的建議：這兩個(gè)月公司業(yè)績(jī)很好,，但是也因此顯現(xiàn)了公司團(tuán)隊(duì)合作方面較混亂的一面，大家都忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，總是不能井然有序的處理各種安排好或臨時(shí)冒出來(lái)的大大小小的事情,，幾乎每天都會(huì)聽(tīng)到客戶抱怨不滿的電話，這樣下去公司和團(tuán)隊(duì)怎么能有大的進(jìn)步呢?所以覺(jué)得公司應(yīng)該多在安排團(tuán)隊(duì)的合作這方面多下點(diǎn)工夫,。還有客戶服務(wù)方面,，個(gè)人認(rèn)為軟件賣的是服務(wù)，每個(gè)單都不是在簽約后就結(jié)束了的,，而是開(kāi)始不久,。銷售前在做服務(wù)，銷售中和銷售后也在做服務(wù),。長(zhǎng)期的關(guān)系應(yīng)該表現(xiàn)在這,。這不但對(duì)公司有口碑的建立的好處，也是對(duì)客戶責(zé)任感的體現(xiàn),。只有打響了品牌才有人上門(mén)來(lái)跟你買(mǎi)產(chǎn)品,，才能讓公司做大做強(qiáng)。而品牌的建立和顧客口耳相傳的口碑是分不開(kāi)的,，如果我們的客戶10個(gè)有5個(gè)不滿我們的服務(wù),，那我們談什么做大做強(qiáng),，樹(shù)立品牌呢?

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇八

一,、實(shí)習(xí)目的與意義

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,，是提高學(xué)生政治思想水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著十分重要的意義,。通過(guò)深入基層單位,，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí),，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,，為今后走向社會(huì),，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,。

實(shí)習(xí)第一站：

一樓的一個(gè)專柜，開(kāi)業(yè),，現(xiàn)已算是老店,，地處超市收銀口，負(fù)一樓主要是超市,，人流量不是很多?，F(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右,，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。

實(shí)習(xí)第二站：

xx年天福在此開(kāi)業(yè),，是湖南地區(qū)的老店,，人流量較多，此店是湖南業(yè)績(jī)最好的店,。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jī),，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右,。

實(shí)習(xí)要求

⑴遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門(mén)市店的相關(guān)規(guī)章制度;

⑵保守商業(yè)秘密,，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排;

⑶安全第一,。實(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全,、公司各方面安全,。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)

1,、制定目標(biāo) 辛勤播種

在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了,，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為*時(shí),，我是多么地興奮。xx年9月,，當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時(shí),，我們懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市,。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車站接我們,，請(qǐng)我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷,，這讓我們非常感動(dòng),。踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)習(xí)單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過(guò)了148天的日子,，從人生地不熟到慢慢熟悉,，這期間又快樂(lè)也有不如意。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié),，各個(gè)店鋪生意非常好,，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī),。9,、10月我們店的預(yù)估是24分，達(dá)成25分,，超1分,。作為剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，我也很有干勁,，經(jīng)常跑出去調(diào)貨,。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識(shí),、泡茶和銷售技巧等方面,。

為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)：

⑴熱愛(ài)茶文化,，讓自己說(shuō)話變得有底氣,，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;

⑵銷售方面做到獨(dú)立,，隨心所欲,，力爭(zhēng)成為一名出色的銷售高手;

⑶繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍;

⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn),，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準(zhǔn)備,。

好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己,，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),。

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇九

非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，酒店銷售機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺。下面淺談本人幾點(diǎn)想法：

一,、以人為本 包含員工和客人

客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要,，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,，形象要得體、大方,、端莊,，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，要求熱愛(ài)酒店,、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心,，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù),、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵守酒店的制度,，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng),。

二,、酒店五個(gè)重要營(yíng)造

(一)產(chǎn)品營(yíng)造：要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念,。

(二)環(huán)境營(yíng)造： 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新,，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想,。

(三)市場(chǎng)營(yíng)造： “心有多大,、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求,，通過(guò)座談,、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感 情,，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告,，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶 市場(chǎng),。

(四)口碑的營(yíng)造： “金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高,，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(五)品牌營(yíng)造 ：品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn),，是生存之本,，我們要用“人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營(yíng)理念,，從提高員工綜合素質(zhì)抓起,，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性,，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌的一部分,。

三、“經(jīng)營(yíng)要有主題 產(chǎn)品要有特色”

周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)定位,，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主,，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng),，市場(chǎng)不能混亂，“物以類聚,、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異,、特、新”,，從酒店特色,、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手,，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口,，客房是搖錢(qián)樹(shù)”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣,，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng),，客房的改造需加快步代。歷經(jīng)*年經(jīng)營(yíng),，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整,，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程，先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升,，要給客人以選擇余地,，讓他們能體現(xiàn)自我，市場(chǎng)營(yíng)銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn),，先把客人引進(jìn)來(lái),，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出,，形成良性循環(huán),、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化,。

對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí),，真正感受到酒店的活力 與魅力，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù),、真正含義以及他的重要性,，在今后的工作當(dāng) 中，將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中,，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)參謀,，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者,、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益,、品牌效益能再創(chuàng)新高,。

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇十

有幸參加了一周的酒店銷售，雖然很辛苦,，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲,，總結(jié)起來(lái)就是相信自己、贊美別人這八個(gè)字,，具體有以下幾點(diǎn)體會(huì),。

一、贊美的需要,、力量和成效

每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重,、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器,，通過(guò)不斷的練習(xí),，我深切的體會(huì)到贊美的威力，贊美客戶,，贊美客戶身邊的人,，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過(guò)不斷的贊美,，達(dá)到很好的效果,，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母,，贊美充滿希望的孩子,，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo),，讓贊美之詞圍繞心中,，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開(kāi)始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美,，真心的贊美別人,，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的溫暖,。

二,、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己,，售的是觀念

在銷售的過(guò)程中,，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念,，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度,，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性,，而是要用心去銷售,，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，服務(wù)是一種有形+無(wú)形的組合體,，特別需要用心,，只有認(rèn)真、細(xì)致的銷售人員,，才有可能維護(hù)客戶,，不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍。銷售絕對(duì)不是一次簡(jiǎn)單的賣的過(guò)程,，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過(guò)程,。

心情決定行為，行為決定效果,，在銷售的過(guò)程中,，始終相信自己的能力，將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購(gòu)買(mǎi)者,，變被動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)為主動(dòng)的需求,，這樣才會(huì)有長(zhǎng)久的客源和長(zhǎng)久的利益。

三、不同性格的人有不同的表現(xiàn),，需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動(dòng)物來(lái)比喻：老虎,、孔雀、貓頭鷹,、無(wú)尾熊,，約見(jiàn)直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人,，說(shuō)話要響亮,，語(yǔ)調(diào)要簡(jiǎn)潔，充滿自信和崇拜,，以快,、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn);約見(jiàn)注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人,，時(shí)間要先適當(dāng),，說(shuō)話要慢，語(yǔ)調(diào)要溫,，要感性,，要善于傾聽(tīng);約見(jiàn)隨和型的無(wú)尾熊性格的人，說(shuō)話語(yǔ)速要慢,，聲音要輕,，留下穩(wěn)健、熱情,、安全的感覺(jué)成功的概率更高;而約見(jiàn)敏感型的萬(wàn)事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié),，不能急，只能慢慢的,，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你,，相信你,。

四,、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則

不管什么樣的銷售都會(huì)遇到拒絕的人，怎么樣消除購(gòu)買(mǎi)者的疑惑,、不信任,、推托呢?用太極溝通法則，重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(yǔ)(您說(shuō)的很有道理,、那很好,、那沒(méi)關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn),，通過(guò)練習(xí),，我們體會(huì)到這種方法的魅力。

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇十一

自從5月份以來(lái)，我們xx店通過(guò)各種管理會(huì)議要求各管理人員都針對(duì)性的把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了我們的推銷工作上,。通過(guò)這段時(shí)間證明,，我們?yōu)榇烁冻龅呐κ侵档玫模瑢?shí)踐證明這鐘會(huì)議要求也是很有效的,。因?yàn)槲覀兊暝?月分不僅在店創(chuàng)新'營(yíng)業(yè)額上有了新的突破,，我們各管理人員的推銷意識(shí)也漫漫的積累了內(nèi)功，現(xiàn)在給客人推銷菜肴也不像以前那樣的順從與盲目了,。在這么短的時(shí)間內(nèi)我們能夠取得這樣的驕人業(yè)績(jī),，完全離不開(kāi)我們各管理人員經(jīng)常性的召開(kāi)管理會(huì)議，經(jīng)常性針對(duì)性的去討論該如何去作好推銷工作,，并且各個(gè)管理人員都相對(duì)性的提出了自己的認(rèn)知與改進(jìn)方案,，當(dāng)然了，這里面也是離不開(kāi)各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的配合與支持,，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)明確的方針指示,。借此機(jī)會(huì)，與大家分享一下我這段時(shí)間的銷售體會(huì),。

一,、要想做好銷售必須得了解一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題就是

那就是我賣的產(chǎn)品特色是什么，亮點(diǎn)在哪里?該如何通過(guò)自己對(duì)產(chǎn)品的介紹來(lái)吸引消費(fèi)者?比如我在點(diǎn)單的時(shí)候給客人推銷文昌雞,，有很多客人都會(huì)反映說(shuō)我們的文昌雞價(jià)格貴,，個(gè)體小，不劃算,。這時(shí),，我對(duì)客人介紹說(shuō)："這文昌雞是海南最負(fù)盛名的傳統(tǒng)名菜。號(hào)稱四大名菜之首,，也是我們店的特色之一,，它好吃的特點(diǎn)是其肉質(zhì)滑嫩，皮薄骨酥,，香味甚濃,，肥而不膩?？腿艘宦?tīng)這話往往都會(huì)接受 ,。

二、賣給誰(shuí),，針對(duì)的了解是哪一類的消費(fèi)群體,，哪一類目標(biāo)顧客。目標(biāo)群不同的消費(fèi)群體,，他的消費(fèi)需求是不一樣的

1,、遇到多數(shù)中老年消費(fèi)群體我會(huì)試探一下對(duì)方對(duì)價(jià)格的認(rèn)可程度,，先介紹我們一個(gè)高價(jià)格的菜肴給他，假如他在對(duì)價(jià)格了解的情況下表現(xiàn)出了認(rèn)可,，那么接下來(lái)我會(huì)給他介紹相對(duì)比較中檔(28-46)或高檔(56以上)的價(jià)格給他(搭配合理);

如對(duì)方第一時(shí)間表現(xiàn)出不認(rèn)可,，我會(huì)相對(duì)性的介紹給對(duì)方比較中檔(28-46)或低檔(28以下)的菜肴。因?yàn)檫@類型的消費(fèi)目標(biāo)大多數(shù)強(qiáng)調(diào)的是物美價(jià)廉,，也就是注重菜肴的實(shí)惠,。

2、年輕的消費(fèi)群體是愛(ài)面子,，顯擺大方的特征,，是最能接受我們給他介紹的菜肴目標(biāo)。因此遇到這種情況,，我都會(huì)盡量把價(jià)格相對(duì)比高檔的菜肴介紹給對(duì)方,，待點(diǎn)完菜拿單上去時(shí)，主動(dòng)詢問(wèn)男顧客是否需要來(lái)些白酒,，啤酒或者飲料(三擇一推銷技巧);詢問(wèn)女顧客是否需要來(lái)些果汁或者飲料(二擇一推銷技巧),。注：先問(wèn)男士后問(wèn)女士。

三,、推銷要素就是要勤快

這就是我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤,，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象,?；蛘呖吹绞炜停悬c(diǎn)面熟的,，冒似來(lái)過(guò)餐廳的要主動(dòng)上去打招呼,，問(wèn)候，關(guān)心對(duì)方一下,。最近工作很忙嗎?好象都好幾天時(shí)間每來(lái)我們店了,。當(dāng)然上去跟客人搭訕是為了我們后面能夠更好的向客人推銷菜肴 ，提高我們的營(yíng)業(yè)額,， 另一方面能夠給客人親切感,，建立與顧客做朋友的基礎(chǔ)，因?yàn)橛辛诉@種關(guān)系顧客才會(huì)經(jīng)常光顧餐廳,。

四,、要臉皮夠厚

在點(diǎn)單過(guò)程中,，遭到顧客拒絕是正常的,，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所推銷的菜肴,，臉皮就要厚一點(diǎn),，要有很強(qiáng)的承受力,，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣,，精神不振,。

1、每天早上我在賣早點(diǎn)的時(shí)候,，客人一過(guò)來(lái)點(diǎn)單,，我首先會(huì)先向客人介紹我們比較貴的早點(diǎn)，因?yàn)橘F的產(chǎn)品成本高,，利潤(rùn)相對(duì)也高,，多數(shù)人都比較愛(ài)好(注：不能先介紹面粉米粉制作之類的，因?yàn)榘惗急容^干,，吃多了有膩感或者先點(diǎn)了以后,，客人往往都會(huì)看看那包有多大，量多少,，掂量是否夠吃的問(wèn)題)

2,、另外就是新產(chǎn)品要留到客人點(diǎn)單完后再介紹，因?yàn)檫@時(shí)你跟客人講：這是我們剛出的新產(chǎn)品您有興趣嘗一下嗎?客人一聽(tīng)往往會(huì)抱有想嘗試的心態(tài)說(shuō),，那就來(lái)一份吧!當(dāng)遇到點(diǎn)單不多的客人在他點(diǎn)單完后就告訴他說(shuō)：'您好!那邊還有甜品,，您可以去那邊看看。這里的作用是作好我們的連環(huán)銷售3`當(dāng)一些客人猶豫不決的時(shí)候主動(dòng)把產(chǎn)品拿到客人的托盤(pán)里,，詢問(wèn)要不來(lái)這個(gè)試試,，多數(shù)客人會(huì)接受。遇到有些客人自己說(shuō),，這應(yīng)該夠吃了吧這話,，我們要及時(shí)的把話茬接下來(lái)，可以開(kāi)玩笑的跟客人講,，一會(huì)要吃不完的您可以叫我過(guò)去幫你吃,。客人的反映往往都好隨聲附和說(shuō)：'好啊!或者笑笑,，然后接著點(diǎn)其他的,。(注：不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧)

五,、創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”

客人往往都會(huì)在我們給他介紹菜肴時(shí)指出我們菜肴的缺點(diǎn)，當(dāng)我們遇到這種情況是要腦筋靈活運(yùn)用,，把客人所指出的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換成優(yōu)點(diǎn),。

1、有些客人在點(diǎn)松濤煎魚(yú)嘴的時(shí)候往往都會(huì)說(shuō),，你們那個(gè)魚(yú)嘴怎么煎得黑黑的,，一看應(yīng)該就是屬于不好吃的類型,，聽(tīng)完后，我告訴客人,，那是因?yàn)橄氚阳~(yú)嘴都煎的很入味,，所以魚(yú)嘴的表面會(huì)呈現(xiàn)黑色，但絲毫沒(méi)有焦味,，所以您盡管放心,。

2、例如前面提到的：有很多客人都會(huì)反映說(shuō)我們的文昌雞價(jià)格貴,，個(gè)體小,，不劃算。這時(shí),，我對(duì)客人介紹說(shuō)："(內(nèi)地人)這文昌雞是海南最負(fù)盛名的傳統(tǒng)名菜,。號(hào)稱四大名菜之首，也是我們店的特色之一,，它好吃的特點(diǎn)是其肉質(zhì)滑嫩,，皮薄骨酥，香味甚濃,，肥而不膩,。客人一聽(tīng)這話往往都會(huì)接受,。

3,、來(lái)到餐廳吃飯的顧客都經(jīng)常詢問(wèn)我能不能給他們優(yōu)惠一下價(jià)格。剛開(kāi)始我并不是很在意的去考慮其他問(wèn)題,，然后總是笑笑的回答客人說(shuō)：很抱歉我沒(méi)這個(gè)權(quán)利,。請(qǐng)您諒解一下。后來(lái)我有一次不經(jīng)意的去告訴客人說(shuō)您可以免費(fèi)辦一張會(huì)員卡,，任何消費(fèi)都是8.5折,，沒(méi)想到客人給我回了句，你們這里有辦會(huì)員的嗎?從那次以后,，我知道了該怎么去杜絕客人老向我提出的這個(gè)問(wèn)題,。所以我在給客人點(diǎn)菜時(shí)遇到客人反映價(jià)格貴了，我也多了這方面的實(shí)在優(yōu)惠回復(fù)客人,，您免費(fèi)辦張會(huì)員卡,，價(jià)格折扣下來(lái)您就會(huì)覺(jué)得價(jià)格是比較劃算的了。所以這樣

(一)是提高了我們的新會(huì)員辦理,，讓顧客知道我們會(huì)員的優(yōu)惠是如此的好;

(二)是減少我們不必要浪費(fèi)的時(shí)間;

(三)是開(kāi)發(fā)了我們的新顧客,，逐步發(fā)展為老會(huì)員;

(四)是提高了我們的營(yíng)業(yè)額收入與人氣。通過(guò)這些可以看出我們要想做好對(duì)顧客的銷售工作,，只有在了解顧客的需求以后,，才可以調(diào)整我們的產(chǎn)品推銷，讓客人這些潛在的需求得到進(jìn)一步的滿足,。

當(dāng)他們的需求得到滿足以后,，他們的滿意度就會(huì)提高。顧客的滿意度越高,，他們對(duì)企業(yè)的信任度也就越高,，回頭率也就越高，在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中,，銷售人員,、服務(wù)人員和顧客之間，建立一個(gè)良好的客戶關(guān)系,，就顯得更加重要,。通過(guò)良好顧客關(guān)系的建立，不但讓客人知道了我們,，更重要的是讓客人對(duì)我們產(chǎn)生信任,。顧客為什么購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，是買(mǎi)點(diǎn)而不是賣點(diǎn)的問(wèn)題,。我們過(guò)去一直強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn),，實(shí)際上我們現(xiàn)在要關(guān)注顧客的買(mǎi)點(diǎn)在哪

里。顧客的買(mǎi)點(diǎn)實(shí)際上也就是我們的銷售技巧關(guān)鍵點(diǎn)

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇十二

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等,。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升,。

1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的,，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙,，電視,、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹,、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德,，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄,。如今這么多年過(guò)去了，世界還無(wú)一人能打破這記錄,。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷售技巧,，一個(gè)小時(shí)的課程,，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片，一直45分鐘后,，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷售第一堂課講完了。

2,、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶

有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績(jī),，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由熟悉的人開(kāi)始，在足部走向陌生客戶,，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng),，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人,，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì),。

印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友,。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶,，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開(kāi)發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

3,、讓電話變得有意義

任何一次無(wú)意義的電話,，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前,，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名,、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè),、行業(yè)動(dòng)態(tài),、行業(yè)新聞、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理,，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話,。

4、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時(shí),，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí),，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來(lái)展廳,，在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶處，要做好上門(mén)前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服),，男士不佩戴飾物,，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌,。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料,、報(bào)價(jià)、合同,、收據(jù),、計(jì)算器、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后,。

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇十三

在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹總公司的營(yíng)銷政策,，學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率,、基盤(pán)客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想,，導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

2、溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

一,、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

二,、20xx年工作計(jì)劃

在明年的汽車銷售部年度工作中下面的幾項(xiàng)工作為主來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn)、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員的出勤,、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn),，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個(gè)更高,、更新的發(fā)展,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。相信完整的本年度汽車銷售部年度工作總結(jié)，將會(huì)引領(lǐng)我們走向更好的明天,。

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇十四

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20__年都已成了過(guò)去式,，又到了一年的年尾，乘著這次的總結(jié)報(bào)告,，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足,，這樣才能做到“知不足，然后能自反”,，才能更加高效可行的完成我們未來(lái)的工作任務(wù),。

20__年，隨著__公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，__區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力,，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場(chǎng)，是擺在銷售工作者面前的重大課題,。我深知肩上的重?fù)?dān),，我通過(guò)認(rèn)真詳細(xì)的摸底，確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理,、外部開(kāi)拓市場(chǎng),、控制應(yīng)收賬款”的工作思路，細(xì)化管理,，完善制度,，改進(jìn)流程，開(kāi)拓市場(chǎng),，加強(qiáng)監(jiān)控,，較好的完成了上半年的銷售工作,。上半年共完成銷量__萬(wàn)噸;各品種水泥綜合單價(jià)為_(kāi)_元/噸,，相比預(yù)算__7元/噸，降低了__元/噸;應(yīng)收賬款余額__萬(wàn)元(減去關(guān)聯(lián)方欠款,，余額__萬(wàn)元),。

一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理

應(yīng)該說(shuō),，原來(lái)銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的,，職責(zé)不清，制度不全,，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞,，執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對(duì)以上情況,，制訂了《銷售合同管理辦法》,、《銷售價(jià)格管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理辦法》,、《陳欠款管理辦法》,、《績(jī)效考核管理辦法》,、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細(xì)化管理,，完善流程,，起到了較好的作用。另外,，通過(guò)對(duì)執(zhí)行力的考核,，加大獎(jiǎng)罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的,、不折不扣的得以執(zhí)行,。

建立了周例會(huì)、月例會(huì)制度,，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效,，問(wèn)題得以及時(shí)解決。

建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度,，對(duì)應(yīng)收賬款的異常情況及時(shí)預(yù)警,，起到良好的效果。

對(duì)核算,、信用風(fēng)險(xiǎn)的職能重新劃分,，使職責(zé)更加清晰，管理有效,，效率高效,。

同時(shí)，于__月份,，對(duì)營(yíng)銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整,，對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整,，使內(nèi)部管理有效,、高效。

通過(guò)各種措施,，提高了部門(mén)人員的凝聚力,，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作。等等

二,、外部開(kāi)拓市場(chǎng)

由于__公司在__年完全釋放產(chǎn)能以及__和__二線的相繼開(kāi)工,，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來(lái)莫大的挑戰(zhàn),。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們?cè)阡N量方面帶來(lái)巨大的壓力,，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信心和動(dòng)力。

要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶,、潛在客戶動(dòng)態(tài)表》,、《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)表》,，使我們能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)，為決策提供依據(jù);

根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，隨時(shí)調(diào)整符合市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷政策; 密切關(guān)注客戶動(dòng)態(tài),，確保現(xiàn)有客戶不流失;

加強(qiáng)市場(chǎng)信息,、客戶資源的調(diào)研,，全力開(kāi)發(fā)新客戶，上半年共新增客戶__個(gè),，合計(jì)銷量__萬(wàn)噸;

要求各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息,。

三,、控制應(yīng)收賬款

首先，根據(jù)《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí),，篩選優(yōu)質(zhì)客戶,，適當(dāng)給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生,。

其次通過(guò)制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績(jī)效考核,，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制。根據(jù)不同賬齡,，采取不同的策略,，并且責(zé)任到人，措施有效,，使異常的應(yīng)收賬款得到及時(shí)的預(yù)警并解決,。

四、下一年計(jì)劃

20__年,，由于雪災(zāi),、地震影響，銷量,、價(jià)格、回款均沒(méi)有完成預(yù)算,，故此,，如何擴(kuò)大銷量、提高價(jià)格,、控制回款是下半年工作的重點(diǎn),。

擴(kuò)大銷量方面，對(duì)各辦事處的開(kāi)發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量,，加大開(kāi)發(fā)力度,。

提高價(jià)格方面,，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，對(duì)價(jià)格實(shí)施聯(lián)動(dòng),，努力完成預(yù)算價(jià)格,。

控制回款方面，加強(qiáng)信用管理,，實(shí)施客戶分級(jí),。

20__年對(duì)于我來(lái)講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大,，20__年將是充滿挑戰(zhàn)的一年,，我將帶領(lǐng)部門(mén)同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動(dòng)力,，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié),，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

銷售工作心得總結(jié)精簡(jiǎn) 銷售工作心得 個(gè)人篇十五

在繁忙的工作中,，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回顧自己走過(guò)的這一年,，真的是收獲頗多,，感慨萬(wàn)千，意猶未盡!

x年是我跨入汽車銷售的第一年,，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年,。x年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定,，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,，選擇了汽車銷售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī),，各大企業(yè)都在減薪,，甚至是裁員之時(shí)，我不顧朋友和家人的反對(duì),，毅然選擇了辭職,。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了,。大學(xué)畢業(yè)后的三年間,，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍,，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性,，每天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續(xù)這樣下去,，對(duì)公司和自己都不公平,，所以我選擇了離開(kāi),。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿投入的職業(yè),。因?yàn)閺男【拖矚g汽車,，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近,，汽車銷售顧問(wèn)的工作是再合適不過(guò)的了,，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下,，非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾,，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿心來(lái)到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從x年x月x日到現(xiàn)在,，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候,，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感。在此之前的工作中,，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累,，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流,，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定,，變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自己，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況,。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好,。作為銷售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問(wèn),。

在車市火爆的x年，上海大眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車銷量冠軍,，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年05月至今，我銷售了近一百臺(tái)新車,，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),，特別是在20xx年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題,，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列?？偨Y(jié)我成功的原因,，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè),，我愛(ài)我的品牌,，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人,，愛(ài)我的每一位客戶,。我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀積極的心態(tài),，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí),，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。

1，在自己簽的第一個(gè)訂單中,，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò),，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

2,，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導(dǎo)致客戶受驚,，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修?？偟膩?lái)說(shuō)這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容,。通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,。

x年中，我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面,。在細(xì)節(jié)方面,，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排,，時(shí)間規(guī)劃,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在x年中,，此方面做的較為薄弱,，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時(shí)間,，但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài),。總之,，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。在職業(yè)規(guī)劃上,，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)，漸漸向管理方面靠近,。還記得在復(fù)試的時(shí)候,，老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候,，我毫不猶豫的說(shuō),，“銷售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來(lái)確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)難的多了,，需要具備的能力也更多,。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!