從某件事情上得到收獲以后,，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇一

一、學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)

無(wú)論從事什么樣的工作,，專(zhuān)業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本,。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道,。起碼客戶(hù)問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問(wèn)題,。

一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎么那么低，不過(guò)現(xiàn)在想起來(lái)也就釋然了,，就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里,，你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿(mǎn)懷信心的,，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去,，但是想想又不甘心,，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,，學(xué)好技術(shù)是重中之重,，先立足，在講發(fā)展,，可持續(xù)發(fā)展,。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏,。

不過(guò),，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,，很枯燥，涉及的很廣泛,，還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心,。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的,，還要了解它所應(yīng)用在什么方面,，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等,。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的,，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗,，去學(xué)習(xí),、去工作、去摸索,、去思考,。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,，我就是一草根,，需要從新學(xué)習(xí)。

二,、學(xué)會(huì)與人溝通

做我們這樣子的工作,，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍,。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,，因?yàn)榭蛻?hù)的心情不能確定，畢竟買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失,，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,，所以抗壓能力也要強(qiáng)。

在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,，我一般只會(huì)說(shuō)“請(qǐng)你放心,，我會(huì)盡快幫你解決問(wèn)題的”。還有出門(mén)在外,，說(shuō)話(huà)也要小心,，盡量的從客戶(hù)的心理出發(fā)，態(tài)度要好,，絕對(duì)不能頂撞人家,，人家可是我們的上帝。在與客戶(hù)溝通時(shí),，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高,，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結(jié),。如果是“嗯、啊,、哦”的回答的話(huà)那就麻煩了;這樣的問(wèn)題就不要正面的去回答了,，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,，反正能幫他解決問(wèn)題就可以了;要不然客戶(hù)會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失。

最要命的是他突然奔出一句來(lái)”你到底會(huì)不會(huì)的“那樣的話(huà),，自尊心那就大受打擊啦,。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話(huà),。

三,、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)

在接到客戶(hù)電話(huà)時(shí)，必須先了解體的情況看能否電話(huà)解決,，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話(huà),，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,，工具什么的,。俗話(huà)說(shuō)“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后,，做一下總結(jié),，把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來(lái)，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,，用到了哪些參數(shù),，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來(lái),，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法,，也是公司要求我們做的。

還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么美好,，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂,、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床,、修得了變頻器,、不怕臟,、不怕苦,、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求,?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,，也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始,，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取的利益。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇二

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年,，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái),。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī),。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多,，對(duì)于旺旺回復(fù)話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累,，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè),，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

一,、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服仕客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素,。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無(wú)理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不勝作對(duì)象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉,，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了,。

二、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí),，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí),，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題,，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的.去實(shí)施,。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無(wú)理取鬧的,，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題,。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求,，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì),。

三,、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題,。

四、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ),。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的,，在通話(huà)途中要吐詞清晰,，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客,，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng),，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善,，語(yǔ)調(diào)溫和,，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話(huà),。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題,，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,，努力快速解決顧客的問(wèn)題,，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇三

20__年對(duì)于本人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年,，抉擇的一年,。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面,，一是告別了熟悉而又充滿(mǎn)感情的家鄉(xiāng)工作，難舍之情溢于言表;二是來(lái)到了公司工作,，一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的岳池__團(tuán)隊(duì),，這個(gè)更加充滿(mǎn)激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。

一年來(lái),，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的,，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們售后的情況,，切合實(shí)際的安排,，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門(mén)同事好比一家人,，在工作上我們相互協(xié)作,、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，目的很簡(jiǎn)單,，就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶(hù),，解決棘手的問(wèn)題,，維護(hù)公司的形象?；仡?0__年,，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：

一、回首成長(zhǎng)路難舍往日工作團(tuán)隊(duì)

回首20__年的家鄉(xiāng)的工作,，興奮與激動(dòng)的同時(shí),，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍,，在去與留的抉擇面前,，自己考慮了很久，留在家鄉(xiāng)可以繼續(xù)以往的工作,，做名小小的店長(zhǎng),，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以很好的照顧家里的父母;離開(kāi)家鄉(xiāng),，一個(gè)新的工作環(huán)境,，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí),，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事,，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此,，我選擇了到__公司接受更多的磨練,。

二,、融入新環(huán)境重新定位工作角色

從家鄉(xiāng)工作，來(lái)到了大公司售后服務(wù)部工作,，但是工作的對(duì)象,，方法確是大有不同。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng),，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo),，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了,。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些,。像以前的工作,，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單,，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題,，很多時(shí)候不僅棘手而且客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也給工作的順利進(jìn)行也帶來(lái)了一些不利的影響。對(duì)于過(guò)程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄,，通過(guò)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的能力,。在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶(hù)做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生,，使得現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí),，也能維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。

新的工作崗位和角色,，給予我了很多挑戰(zhàn),，同時(shí)每一次接待售后的客戶(hù)都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇。

三,、不斷進(jìn)步,，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好

每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后,，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣,，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快,。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程,，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要,，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣,，通過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過(guò)近2個(gè)月的工作和積累,，公司的售后都可以獨(dú)立處理了,，這里面有很多是__公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立,，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇四

作為一名公務(wù)員,，也作為一名國(guó)家干部,，我一直在不斷的努力，雖然現(xiàn)實(shí)中有很多的不足的地方,，但是我一直在努力,，相信自己一定能夠做的更好，只是現(xiàn)在的我已經(jīng)更加的努力,，我的工作已經(jīng)上了軌道,，只要我繼續(xù)不斷的努力，我就會(huì)做的更好,。因?yàn)樽约翰⒉粷M(mǎn)足現(xiàn)實(shí),，我考取了國(guó)家公務(wù)員，在不斷的努力后,，才實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想,，我會(huì)把來(lái)之不易的成績(jī)用在努力工作上!

我自20xx年5月在鄉(xiāng)人民政府擔(dān)任計(jì)生辦負(fù)責(zé)人以來(lái)，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣計(jì)生部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，比較圓滿(mǎn)和創(chuàng)造性地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在思想政治覺(jué)悟,、組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將近兩年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、廉潔自律,，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督

在工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的暫行規(guī)定》,、計(jì)生工作 “七不準(zhǔn)”和“五條禁令”等要求,，自覺(jué)維護(hù)自身和黨的形象。一是正確對(duì)待權(quán)力,，不搞以權(quán)謀私,。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持公平正直,，不徇私情,，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù),。始終堅(jiān)持民主集中制原則,，公開(kāi)辦事，不搞一言堂,、家長(zhǎng)制,，不搞暗箱操作,。二是在生活上注重節(jié)儉，對(duì)用車(chē),、來(lái)客接待等方面嚴(yán)格按照鄉(xiāng)黨委,、政府的要求辦理，不挑不撿,，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉

二,、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

首先,，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高黨性修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想,、xx屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定,、黨的xx大會(huì)議精神及科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵及實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性,。

其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。做好鄉(xiāng)黨委和政府的計(jì)生“明白參謀”,。

三,、踏實(shí)苦干，努力完成好各項(xiàng)工作

擔(dān)任負(fù)責(zé)人兩年來(lái),，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，主要做了以下幾個(gè)方面的工作:

(一)當(dāng)好黨委,、政府的明白參謀

1,、積極為鄉(xiāng)黨委、政府?dāng)M定鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作安排草案;

2,、定期向鄉(xiāng)黨委,、政府匯報(bào)全鄉(xiāng)人口和計(jì)生工作開(kāi)展情況，為鄉(xiāng)黨委,、政府決策提供翔實(shí)可靠的依據(jù),。

(二)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實(shí)施全鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作的開(kāi)展,。主要做到：一是做好人員,、職責(zé)和任務(wù)分工;二是對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督促和檢查驗(yàn)收;三是幫助有困難的同志完成工作任務(wù),。通過(guò)努力全面完成鄉(xiāng)黨委、政府與縣委,、縣政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任考核目標(biāo),。

(三)在工作業(yè)務(wù)上正確處理與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。一是正確處理與縣計(jì)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系;二是正確處理與鄉(xiāng)直屬部門(mén)的關(guān)系;三是正確處理與縣掛鄉(xiāng)單位的關(guān)系,。

(四)開(kāi)拓思路,，爭(zhēng)當(dāng)?shù)湫?/p>

1、20xx年4月在全鄉(xiāng)干部的共同努力下,，黔南州計(jì)生婦幼保健工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我鄉(xiāng)成功舉辦,，有力推動(dòng)了我鄉(xiāng)計(jì)生工作躍上新臺(tái)階;

2、20xx年5月成功組織了貴定縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)換屆工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì);

3,、在計(jì)生檔案資料的管理,、“村民自治”、流動(dòng)人口管理,、計(jì)生協(xié)會(huì)等工作的探索中走在了全縣前列,，得到州、縣計(jì)生局的肯定并被列為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)的示范點(diǎn),。

四,、取得的工作成績(jī)

在工作和生活中，我始終堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌解決全鄉(xiāng)人口,、經(jīng)濟(jì),、環(huán)境和社會(huì)資源的協(xié)調(diào)發(fā)展為已任，認(rèn)真組織和創(chuàng)造性開(kāi)展實(shí)施人口計(jì)生工作,，并取得了一定的成績(jī),。

(一)20xx年度全鄉(xiāng)計(jì)生工作被評(píng)為全縣一等獎(jiǎng);

(二)20xx年度全鄉(xiāng)計(jì)生工作被評(píng)為全縣一等獎(jiǎng);

(三)20xx年獲得貴定縣委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào);

(四)20xx年年終考核為優(yōu)秀;

(五)20xx年度鄉(xiāng)計(jì)生工作圓滿(mǎn)通過(guò)省、州,、縣的三級(jí)考核,。

政建設(shè)方面的各項(xiàng)規(guī)定。幾年來(lái)沒(méi)有公車(chē)私用,，沒(méi)有參與任何形式賭博活動(dòng),，沒(méi)有違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

回顧幾年來(lái)的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都日漸成熟，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上還不夠深入,，將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還需再加強(qiáng);其次，在工作中向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、請(qǐng)示的少,，自己判斷較多。 在以后的工作中,，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取，把工作做的更好,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓群眾滿(mǎn)意，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀稱(chēng)職的公務(wù)員,。

在以后的工作中,，我會(huì)充分的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，努力的改正,，將自己的計(jì)生辦工作做好?，F(xiàn)在的計(jì)劃生育工作已經(jīng)在之前近三十年的工作后，變的更加的好做了,，所以我會(huì)繼續(xù)一直不斷的努力下去,，相信我一定能夠做好,，讓計(jì)劃生育工作在我工作中取得更大的進(jìn)步,，相信自己一定能夠成功，因?yàn)槲沂遣仍谥扒拜叺募绨蛏?

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇五

忙碌而充實(shí)的一年,，也是我校多事的一年,，但是全體教職員工仍然在教育局和開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，堅(jiān)持“質(zhì)量立校,，管理興校,，科研強(qiáng)校”的辦學(xué)思想,，以“雙提升,、雙滿(mǎn)意”為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為,，進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育,，進(jìn)一步完善管理制度，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，務(wù)實(shí)工作,，學(xué)校各項(xiàng)工作又再上新臺(tái)階,。

一、堅(jiān)持德育為首,，抓實(shí)育人工作

1,、抓主題教育。重視每周一的升旗儀式和國(guó)旗下的講話(huà),，校團(tuán)委精心組織,，每周教育主題明確，而且我們還轉(zhuǎn)變了國(guó)旗下講話(huà)的模式,，每周由一個(gè)班級(jí)主持進(jìn)行國(guó)旗下講話(huà),，按照先升國(guó)旗、奏唱國(guó)歌,，再唱校歌,，最后國(guó)旗下講話(huà)的模式對(duì)學(xué)生進(jìn)行主題教育，既教育了廣大學(xué)生,，又鍛煉了學(xué)生干部,，實(shí)現(xiàn)了“兵教兵”的目的。我們也高度重視班會(huì)課,，每節(jié)班會(huì)課確定一個(gè)主題,，力爭(zhēng)使班會(huì)課的效能落到實(shí)處。

2,、抓行為規(guī)范養(yǎng)成教育,。每學(xué)期伊始，學(xué)校都把開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月作為行為規(guī)范強(qiáng)化月,，狠抓學(xué)生的日常行為習(xí)慣及文明禮儀,，對(duì)亂拋亂扔行為及尋釁滋事行為，學(xué)校嚴(yán)抓不怠;對(duì)剛?cè)胄５某跻恍律?，學(xué)校組織他們學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》,、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，并以考試的方式檢測(cè)學(xué)習(xí)效果,。

3,、抓校園活動(dòng)。按計(jì)劃舉辦了藝術(shù)節(jié),、體育節(jié),，讓學(xué)生在活動(dòng)中展示自我，并在活動(dòng)中培養(yǎng)高品味的人文情懷,。11月我們舉行了體育節(jié),，改變了過(guò)去重競(jìng)技項(xiàng)目的一貫做法，在“趣味”上動(dòng)腦經(jīng)、花功夫,，要求全體參與,，老師同學(xué)齊上陣，其樂(lè)融融,，既鍛煉了體魄,，也拉近了師生之間的距離;12月我們又舉行了校園藝術(shù)節(jié)，藝術(shù)節(jié)由多個(gè)分項(xiàng)目和最后的集中展演組成,，要求所有教研組,、班級(jí)、社團(tuán)都參加,，我們還邀請(qǐng)了家長(zhǎng)代表參加了本次藝術(shù)節(jié),。

4、以“486”活動(dòng)為載體,，加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育,。(1)今年6月我們舉行了首屆初三學(xué)生“畢業(yè)儀式”。畢業(yè)典禮首先播放了微視頻《致青春》,，我們用視頻的形式記錄下孩子們成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，看著視頻中的自己三年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)變化，伴著《相逢是首歌》的音樂(lè),，孩子們感動(dòng)著,，回味著。然后教師代表和學(xué)生代表分別發(fā)表了感言,，老師回憶著三年里孩子的成長(zhǎng),，學(xué)生也感悟著自己的成長(zhǎng)。(2)12月份,，我們舉行了十四歲的“青春儀式”,。 團(tuán)委書(shū)記黃琳首先發(fā)表了激情洋溢的青春寄語(yǔ)，他要求學(xué)生能牢記使命,，發(fā)奮學(xué)習(xí),，不負(fù)青春,。初二同學(xué)們聲情并茂的詩(shī)歌朗誦,、錚錚誓言都讓我們?cè)俅胃惺艿角啻旱臒o(wú)限美好。(3)加強(qiáng)了“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”的學(xué)習(xí),。通過(guò)顯示屏,、班會(huì)和知識(shí)測(cè)試，讓同學(xué)們記住了社會(huì)主義核心價(jià)值觀,。在之后為我校白血病韋曄的捐款中,，我校師生累計(jì)捐款22155元，對(duì)于一個(gè)只有170多人的小學(xué)校，這份同學(xué)間和師生間的深情厚誼著實(shí)令人感動(dòng),。(4)今年我們還嘗試開(kāi)展了“快樂(lè)活動(dòng)日”,，我們走進(jìn)外小的科技館，感受科技的魅力;我們走進(jìn)榮德集團(tuán),，感受現(xiàn)代工業(yè)的魅力;我們走進(jìn)園博園,，感受自然的魅力。

5,、抓特色建設(shè),。為豐富學(xué)生的業(yè)務(wù)生活，鍛煉他們的體魄,，學(xué)校繼續(xù)以籃球?yàn)樽ナ?，積極開(kāi)展特色的創(chuàng)建?？梢哉f(shuō)我校的籃球特色經(jīng)過(guò)幾年的打造,，已經(jīng)形成了一定的成果，具有了一定的社會(huì)影響,。今年我校的籃球操又參加了江蘇省陽(yáng)光體育節(jié)的展演,，獲得了一致好評(píng)。

二,、堅(jiān)持質(zhì)量第一,，抓實(shí)教學(xué)工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃,，向課程要質(zhì)量,。執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃是實(shí)施素質(zhì)教育的根本保證，是依法治教的具體體現(xiàn),，是培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的基本要求,。因此，我校堅(jiān)持把執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃作為實(shí)施素質(zhì)教育的基本手段,，嚴(yán)格做到開(kāi)齊開(kāi)足各類(lèi)課程,，并切實(shí)保證學(xué)生每天體育鍛煉不少于一小時(shí)。學(xué)校按規(guī)定將學(xué)?？傉n表,、班級(jí)課表上傳至校園網(wǎng)，并在校園內(nèi)“校務(wù)公開(kāi)欄”和各教室門(mén)前的公示牌上,，向全體師生和學(xué)生家長(zhǎng)公開(kāi)課程計(jì)劃和班級(jí)課表,，自覺(jué)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及群眾的監(jiān)督。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及值日行政每天不定時(shí)地巡視課堂,，確保課時(shí)不被擠占,。

2、狠抓“教學(xué)五認(rèn)真”,，向常規(guī)要質(zhì)量,。進(jìn)一步明確“教學(xué)五認(rèn)真”要求，強(qiáng)化“五認(rèn)真”檢查,，做到每月一次,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，并做好記載與考核。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不定期地參與檢查,，分管校長(zhǎng)及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果,。

3、打造高效課堂,，經(jīng)過(guò)近2年的研究和實(shí)踐,，我校的“自助互助”課堂模式已經(jīng)取得了一定的成果。我們要求所有的教師能“跳好規(guī)定動(dòng)作”,。必須要做到以下幾點(diǎn)：(1)上課要按基本模式走,。(2)新授課最后15分鐘必須用于課堂檢測(cè)。(3)中午不允許集中上課,，必須進(jìn)行限時(shí)作業(yè),，努力使作業(yè)考試化。(4)每周必須進(jìn)行“周周清”,。(5)加強(qiáng)學(xué)生的志愿導(dǎo)學(xué)工作,，加強(qiáng)拔尖和補(bǔ)差。同時(shí)我們也鼓勵(lì)教師能“跳好自選動(dòng)作”,，每個(gè)教師能張揚(yáng)個(gè)性,，展示自我課堂魅力。應(yīng)該說(shuō)通過(guò)二年的實(shí)施,，在20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期組織的期終考試中,，初一初二和初三均處于農(nóng)村中學(xué)第一，初一甚至超過(guò)了市一中,。在今學(xué)期教研室組織的“生本教學(xué)-高效課堂”比賽中,，我校的繆麗君老師也獲得了揚(yáng)中市一等獎(jiǎng)，最近又傳來(lái)捷報(bào)繆老師在“鎮(zhèn)江好課堂”的教學(xué)比武中也獲得了一等獎(jiǎng),。

4,、積極開(kāi)展“推門(mén)聽(tīng)課”制度，向日常課要質(zhì)量,。學(xué)校要求校長(zhǎng),、副校長(zhǎng)、教務(wù)主任及副主任,、教研組長(zhǎng),、備課組長(zhǎng)每學(xué)期聽(tīng)課不少于30節(jié)，并把每次聽(tīng)課都作為教學(xué)研討的契機(jī),，肯定成績(jī),，指出問(wèn)題，努力通過(guò)聽(tīng)課,、評(píng)課活動(dòng)促進(jìn)課堂教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,、質(zhì)量的提升。

5,、推進(jìn)教科研工作,，以研促教。按計(jì)劃完成了語(yǔ)數(shù)外三個(gè)鎮(zhèn)江市級(jí)課題的結(jié)題工作,，本學(xué)期圍繞我校的“自主互助”課堂模式,，又申報(bào)了一項(xiàng)鎮(zhèn)江市級(jí)課題。

三,、堅(jiān)持人才支撐,，抓實(shí)隊(duì)伍建設(shè)

1、 加強(qiáng)師德建設(shè),。學(xué)校圍繞“愛(ài)崗敬業(yè),，關(guān)愛(ài)學(xué)生”這一主題，大力開(kāi)展師德教育,。黨支部,、工會(huì)牽頭開(kāi)展青年教師座談會(huì)，了解教師心聲;工會(huì)還組織教師簽署《興隆中學(xué)教師師德承諾書(shū)》,、《拒絕有償家教承諾書(shū)》,。

2、大樹(shù)學(xué)習(xí)之風(fēng),。一是利用每周一的學(xué)習(xí)時(shí)間,，有計(jì)劃地組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論。本學(xué)年,，我們通過(guò)“教師講壇”的活動(dòng),，讓教師們圍繞某個(gè)話(huà)題或近期所看書(shū)籍,，談看法,，講體會(huì)。二是加強(qiáng)教師平時(shí)自學(xué),，要求40周歲以下的教師把讀書(shū)摘抄定期交學(xué)校審閱;三是每周二下午的第三節(jié)課,，所有教師集中到學(xué)生閱覽室進(jìn)行讀書(shū)活動(dòng),。置身于濃厚的讀書(shū)氛圍中,，體會(huì)著讀書(shū)帶來(lái)的幸福。四是我們還組織部分青年班主任利用暑假去蘇州進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn),，本學(xué)期又和八中一起,，前往揚(yáng)州梅嶺中學(xué)學(xué)習(xí)。

4,、 重視青年教師及骨干教師的培養(yǎng),。一是指導(dǎo)制定“個(gè)人成長(zhǎng)三年發(fā)展規(guī)劃”，明晰其奮斗目標(biāo);二是壓擔(dān)子,，在工作中鍛煉其能力;三是搭建展示的舞臺(tái),，優(yōu)先推薦其參加全市性教學(xué)展示活動(dòng)及教學(xué)比武活動(dòng)。

四,、堅(jiān)持健康發(fā)展,，抓實(shí)體衛(wèi)藝工作

1、 抓好眼保健操和課間操的質(zhì)量,，把兩操作為展示全校師生精神風(fēng)貌的窗口,。學(xué)校安排專(zhuān)人巡查兩操質(zhì)量，并與班級(jí)常規(guī)管理掛鉤,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)體育課和活動(dòng)課的管理，確保學(xué)生每天有一小時(shí)的體育鍛煉時(shí)間,。

3,、 認(rèn)真組建校文藝隊(duì)、校運(yùn)動(dòng)隊(duì),，加強(qiáng)平時(shí)的訓(xùn)練,，積極參加市中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)及市中小學(xué)生文藝匯演。我校的《誰(shuí)說(shuō)女子不如男》和小品《推銷(xiāo)》均獲得揚(yáng)中市二等獎(jiǎng),?；@球比賽獲第三名。最值得一提的是,，我校女子排球隊(duì),，勇奪市教職工女排賽的第三名，對(duì)于我們這樣一個(gè)校學(xué)校,，的確不容易,。

4、牢固樹(shù)立安全第一的思想,，學(xué)校一直把安全工作作為學(xué)校工作的重中之重,，利用各種會(huì)議進(jìn)行宣傳。安全領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)檢查,，防患未然,。安全工作卓有成效,。

五、堅(jiān)持服務(wù)保障,，抓實(shí)后勤工作

1,、 整頓了校容校貌,，補(bǔ)植了部分苗木,，增設(shè)了校園櫥窗，添置了多媒體電教設(shè)備,。整個(gè)校園雖不夠新,，但處處窗明幾凈，干凈整潔,。在上級(jí)部門(mén)的歷次檢查中都獲得了好評(píng),。

2、加強(qiáng)了學(xué)校的財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)把財(cái)經(jīng)收支關(guān),，開(kāi)源節(jié)流，勤儉辦校,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)規(guī)定要求，按章收費(fèi),，堅(jiān)決杜絕校內(nèi)“三亂”(亂收費(fèi),、亂罰款、亂定資料)現(xiàn)象,。

4,、進(jìn)一步做好安全工作。一是抓好食堂衛(wèi)生,，防止食物中毒事件的發(fā)生;二是開(kāi)展師生安全知識(shí)教育和防范技能的培訓(xùn),，進(jìn)行一次師生集中疏散和消防演練;三是依據(jù)校舍安全改造計(jì)劃，在校園關(guān)鍵部位安裝了攝像頭,。

回首一年來(lái)的工作,，我校全體教職員工能振作精神，昂揚(yáng)斗志,，以不辜負(fù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民的信任為己任,，教書(shū)育人，努力奮斗,，取得了一些成績(jī),。展望來(lái)年，學(xué)校全體員工一定會(huì)在恪盡職守,，盡責(zé)盡力,，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,，不負(fù)百姓厚望，沿著既定的發(fā)展規(guī)劃不斷前行!

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年又過(guò)半了,，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下,，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃,，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí),，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、上半年工作總結(jié)：

(一) ,、知識(shí)管理

20xx年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際,，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案,，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化,、知識(shí)創(chuàng)新化,。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果,。

數(shù)據(jù)回顧：

(1),、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)

說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分,，90分以上的有25家;80分以上的有34家,，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門(mén))，黃石公司集團(tuán)并列第一,，華南第一,。去年同期排名43名。

(2),、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核個(gè)人積分

說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分,，排名前列。

(3),、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核頻道點(diǎn)擊

1,、培訓(xùn)覆蓋面力求100%

20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求,，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制,，重點(diǎn)關(guān)注各工廠(chǎng)的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法,。對(duì)此,，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn),，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦,、怎樣點(diǎn)評(píng),、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓(xùn),，km推進(jìn)氛圍較好,，員工自覺(jué)使用km工具并達(dá)到可喜成果,。

2,、組織成立項(xiàng)目小組

3月成立qc小組，主要圍繞如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān),。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議,，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié),，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求,，解決了每月存在的不同問(wèn)題,。

3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)

3月底,，集團(tuán)企劃總部劉曾,、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作,，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多,，值得兄弟工廠(chǎng)借鑒，特別是流程規(guī)范,、流程效率高,。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位,。

4,、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩,。

4月28日,，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

在本次大會(huì)上,，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù),，著實(shí)給力。

(1),、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)(全集團(tuán)各級(jí)工廠(chǎng)及職能部門(mén)參評(píng),，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名);

(2)、黃石公司榮獲集團(tuán)知識(shí)管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎(jiǎng)(km推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相,，并多次受到好評(píng),，其中黃石公司的km推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);

(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)最佳知識(shí)管理專(zhuān)員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

本次年會(huì)上,，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí),，其他兄弟工廠(chǎng)也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路,，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。

(二) ,、現(xiàn)場(chǎng)管理

數(shù)據(jù)回顧：

1,、調(diào)整考核思路，糾正了部門(mén)班組原有做得多錯(cuò)的多,、職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)考核不均衡等現(xiàn)象;

20xx年,，通過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒,，認(rèn)為面積越大,，做得事情越多，錯(cuò)就越多,，考核就越嚴(yán)重,。這種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣,，索性放棄,。針對(duì)這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路,，引導(dǎo)員工有做必有果,，班組培訓(xùn)、班組自查,、按時(shí)整改,、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式,，讓員工正真認(rèn)識(shí)到做得多,、做得對(duì)就可以得分高。

2、規(guī)范班組現(xiàn)場(chǎng)管理,，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性,，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展部門(mén)自查和班組自查;

按照20xx年制定的推進(jìn)思路,，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查,，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習(xí)慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(zhǎng)和部門(mén)6s推進(jìn)員為核心的自查小組,，按期查核一周內(nèi)部門(mén)不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng),。各部門(mén)或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大,，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班,、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊,，被評(píng)為現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧,，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。

3,、示范點(diǎn),、現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)以點(diǎn)帶面，提升員工積極性,。

公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報(bào),，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn),，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯,、工程部鍋爐班的小改小革,、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作,，提升了員工的積極性,。

4、引入現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗及現(xiàn)場(chǎng)管理部門(mén)警示旗(藍(lán)旗)管理策略,，鞭策部門(mén)力爭(zhēng)先進(jìn),。

(三)、包裝有效工時(shí)

數(shù)據(jù)回顧：

1,、成立包裝有效工時(shí)項(xiàng)目攻關(guān)小組,，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立包裝有效工時(shí)qc項(xiàng)目小組,，成員包含生產(chǎn)部,、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作,，并解決存在問(wèn)題,。

2、包裝部有效工時(shí)氛圍較好,，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法,，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù),。

3,、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn),。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃,，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一致支持開(kāi)三班生產(chǎn),。與20xx年同期比,，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少,，達(dá)到了減員增效的目的,。

(四) 、e-hr人事信息管理

e-hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé),，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧,。

1、員工自助查詢(xún),。

2,、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常,，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。

3,、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅,，順利取得結(jié)業(yè)證書(shū),。

二,、上半年工作不足：

1、深入一線(xiàn)不夠,，基礎(chǔ)工作缺少根基,。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況,。

2、管理缺乏魄力,。主要體現(xiàn)在考勤管理上,，工作滯后，致使遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3,、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解,。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透,，研究不深，理解不全面,。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深,，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。

4,、學(xué)習(xí)力還有待提升,，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,，不利于工作的正常開(kāi)展。

5,、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠,，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后,，部門(mén)間的溝通還有待于加強(qiáng)。

三,、下半年工作計(jì)劃：

1,、知識(shí)管理

(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單,，梳理部門(mén)常規(guī)文檔,，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性,。

(2),、總經(jīng)理特殊門(mén)戶(hù)的搭建,。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源,，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位,，為公司高管定制專(zhuān)有的km門(mén)戶(hù)。

(3),、進(jìn)一步完善審批流程。

(4),、網(wǎng)上調(diào)查,、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠(chǎng)的亮點(diǎn),，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì),，奮力躋身集團(tuán)前12名。

2,、現(xiàn)場(chǎng)管理

(1),、持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。

(2),、部門(mén)6s專(zhuān)員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)檢查的能力,。

(3),、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng),。

3,、有效工時(shí)管理

(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度,，充分激勵(lì)班組員工,。

(2)、規(guī)范員工考勤管理,，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。

4、e-hr人事信息管理

(1)、員工照片維護(hù);

(2),、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇七

一年來(lái),，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下,，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一,、主要工作

(一)抓學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

1,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，提高政治素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論,，用先進(jìn)的思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo),，以為人民服務(wù)為己任,。該同志進(jìn)入辦公室以來(lái)先后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了毛澤東選集1-3卷,、鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論及"三個(gè)代表"重要思想，記各類(lèi)學(xué)習(xí)筆記5萬(wàn)余字,，讀書(shū)心得數(shù)十篇,，使自己的思想覺(jué)悟和理論水平都得到了顯著提高,，觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力明顯增強(qiáng),。作為一名共產(chǎn)黨員,，經(jīng)常溫習(xí)黨史,，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線(xiàn)、方針,、政策，和黨中央保持高度的一致,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力,。該同志自到政府辦公室以來(lái),，始終不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng),，規(guī)范文書(shū)檔案歸檔，使文書(shū)檔案管理的得井井有條,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書(shū)檔案管理先進(jìn)方法,，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù),，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊,，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。該同志撰寫(xiě)的《機(jī)關(guān)文書(shū)歸檔應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題》在龍鳳區(qū)獲獎(jiǎng),，被送到市里參評(píng);加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)利用。經(jīng)常幫助機(jī)關(guān)其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計(jì)算機(jī)方面的問(wèn)題,，還協(xié)助信息中心共同開(kāi)發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作平臺(tái)。

(二)強(qiáng)化工作職能,，服務(wù)中心工作。

年初以來(lái),，按照辦公室分工，由我負(fù)責(zé)辦公室文書(shū)歸檔兼接待秘書(shū)工作,，輔助抓大慶信息,，我充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作的需要,。

1,、嚴(yán)格把關(guān),，規(guī)范公文行為。全年處理省市各類(lèi)文件460多件,，起草區(qū)政府文件18件，區(qū)政府辦公室文件29件,。同時(shí),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黑龍江省關(guān)于〈國(guó)家機(jī)關(guān)公文處理辦法〉的實(shí)施細(xì)則》,，抓好上級(jí)的文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收發(fā),、傳閱,、送閱，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),，圓滿(mǎn)完成了20xx年度文書(shū)立卷工作，并提高了辦文質(zhì)量,，加快了辦文速度。在印信管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度,，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開(kāi)信函,、加蓋公章，從而嚴(yán)肅印信管理,，完善印信制度。

2,、抓住熱點(diǎn)，做好信息反潰我從加強(qiáng)各位秘書(shū)負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手,，拓寬信息覆蓋面,，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)特色信息、精品信息,。抓住今年工作熱點(diǎn),，先后撰寫(xiě)了《龍鳳區(qū)全面推進(jìn)再就業(yè)和勞力轉(zhuǎn)移工作》,、《龍鳳區(qū)加大對(duì)濕地的保護(hù)力度》、《龍鳳區(qū)安全工作堅(jiān)持四到位》等各類(lèi)信息10篇,，被《大慶信息》轉(zhuǎn)發(fā)8篇,。

3、服務(wù)大局,，接待工作上水平,。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我區(qū)檢查指導(dǎo)工作，我都能夠協(xié)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真準(zhǔn)備接待,，擬定接待計(jì)劃,，注意接待細(xì)節(jié)，先后組織接待了副省長(zhǎng)馬淑杰帶隊(duì)的城建情況檢查,、全市重點(diǎn)工作檢查,、全市農(nóng)業(yè)大拉練等大型檢查30多次，從沒(méi)有出現(xiàn)紕漏,。8月2日,，在接待全市工業(yè)大拉練中，由于檢查內(nèi)容多,，涉及部門(mén)多,，事前，在辦公室全體人員的幫助下,，制定了詳細(xì)的接待方案,，組織有關(guān)部門(mén)召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)，安排分解了接待任務(wù),，認(rèn)真起草打印了10個(gè)被檢查點(diǎn)的基本情況,，并附以彩圖，裝訂成冊(cè),，以圖文并茂的形式介紹了工業(yè)工作進(jìn)展情況,，不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家心目中的良好形象,，而且還推動(dòng)了辦公室接待工作再上新臺(tái)階,。

4、耐心細(xì)致,，搞好后勤工作,。政府辦領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研員,、秘書(shū),、司機(jī)和離退休人員共29人，日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎,，面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng),，我都能抓緊時(shí)間,，高效、圓滿(mǎn),、妥善地辦理好,，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。

二,、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的寫(xiě)作能力。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣,。

三,、明年工作打算

1、精益求精抓信息,。要繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面,，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點(diǎn),、難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題以及對(duì)全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來(lái),，及時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào),。同時(shí),，要保證信息質(zhì)量，做到報(bào)喜與報(bào)憂(yōu)相結(jié)合,，力爭(zhēng)在被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)上實(shí)現(xiàn)零的突破。

2,、盡職盡責(zé)抓印信,。要嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量,、做到文件的及時(shí)收發(fā),、傳閱、送閱,。明確印鑒管理程序,，完善使用登記制度，禁止無(wú)登記,、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范,、辦會(huì)有制度,、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循,，有據(jù)可依,。

3、繼續(xù)抓好接待工作,。要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它盛市在接待工作上的先進(jìn)工作方法,，努力適應(yīng)新形勢(shì)下接待工作的需要,，樹(shù)立辦公室良好形象。

4,、任勞任怨抓后勤,。一如既往地抓好后勤保障工作，為辦公室其他同志解除后顧之,。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇八

今年以來(lái),，鄒城鹽業(yè)公司按照市局的安排部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,，緊緊圍繞鹽業(yè)發(fā)展大局和年初提出的工作目標(biāo),，理清思路，加大措施,，強(qiáng)化管理,，創(chuàng)新機(jī)制，扎實(shí)工作,，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。1-6月份公司共購(gòu)進(jìn)各類(lèi)鹽5318噸，比去年同期減少213噸,，完成全年計(jì)劃的57%;銷(xiāo)售各類(lèi)鹽5022噸,，比去年同期減少273噸，完成全年計(jì)劃的54%,，其中銷(xiāo)售小包裝食鹽1665噸,，比去年同期 減少410噸，完成全年計(jì)劃的43%,。1-6月份實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入665萬(wàn)元,，同比減少30萬(wàn)元，上繳各項(xiàng)稅金38萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)1萬(wàn)元,。截止6月底,，公司資產(chǎn)總額1802萬(wàn)元，所有者權(quán)益525萬(wàn)元,，費(fèi)用比去年同期增加9萬(wàn)元,。

一、今年以來(lái)的主要工作措施

(一)創(chuàng)新思維,、創(chuàng)新方法,、扎實(shí)工作、鹽政管理水平進(jìn)一步提高,。今年初,，我們結(jié)合行業(yè)當(dāng)前面臨的新形式，切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法模式,，以宣傳服務(wù)促進(jìn)鹽政執(zhí)法,、推動(dòng)食鹽專(zhuān)營(yíng)。在日常工作中,，堅(jiān)持宣傳服務(wù)與行政執(zhí)法相結(jié)合,，逐步建立起市場(chǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治的目的,。同時(shí),，堅(jiān)持抓市場(chǎng)監(jiān)管一刻不放松的原則，大力整頓和規(guī)范食鹽市場(chǎng)秩序,，突出重點(diǎn)區(qū)域的整治,，切實(shí)把城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、運(yùn)輸沿線(xiàn),、轄區(qū)邊界,、城鄉(xiāng)結(jié)合部、養(yǎng)殖場(chǎng),、食品加工戶(hù),、腌制用鹽大戶(hù)作為整治重點(diǎn)，突出農(nóng)村市場(chǎng)整治,，落實(shí)食鹽零售許可證制度,，依法取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)，規(guī)范鹽業(yè)市場(chǎng)秩序,，維護(hù)良好的食鹽市場(chǎng)秩序和來(lái)之不易的食鹽安全。1-6月份我們共出動(dòng)鹽政稽查人員1574人次,，公安局經(jīng)偵大隊(duì)配合出警33人次,，共查處鹽業(yè)違法案件10起，查獲私鹽0.32噸，上繳財(cái)政罰沒(méi)款4100元,，有力地打擊了涉鹽違法犯罪行為,。

(二)鞏固食鹽專(zhuān)營(yíng)工作，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利能力不斷拓展,。一是認(rèn)真執(zhí)行五統(tǒng)一管理規(guī)定，克服資金困難,，1-6月份共結(jié)算鹽款總額466萬(wàn)元,，結(jié)算率達(dá)到

100%，維護(hù)了全省鹽業(yè)上下一盤(pán)棋的大局,。二是全面加強(qiáng)食鹽營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化管理,，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)的整體功能，充分發(fā)揮全市1520個(gè)食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)作用,，鞏固網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),，加大監(jiān)管力度，強(qiáng)化供應(yīng)保障機(jī)制,，保證了食鹽專(zhuān)營(yíng)工作順利開(kāi)展,。三是全面提升食鹽送銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。按照市局的要求,，完善健全客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，全市共設(shè)立片區(qū)經(jīng)理3名，客戶(hù)經(jīng)理12名,。同時(shí),，加大送銷(xiāo)服務(wù)力度，1-6月份僅送銷(xiāo)小包裝食鹽就達(dá)1494噸,，確保了全市食鹽市場(chǎng)供應(yīng)和安全高效,。四是實(shí)行親情化服務(wù)。在食鹽配送服務(wù)過(guò)程中,，注重做好與零售網(wǎng)點(diǎn)的溝通工作,，認(rèn)真傾聽(tīng)零售網(wǎng)點(diǎn)和用鹽業(yè)戶(hù)的利益訴求，積極尋找與他們的利益共同點(diǎn),，切實(shí)維護(hù)零售網(wǎng)點(diǎn)和用鹽業(yè)戶(hù)的合法權(quán)益,，推進(jìn)了全市零售網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化升級(jí)和市場(chǎng)供應(yīng)保障能力。

(三)以轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)為工作重點(diǎn),，進(jìn)一步挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。今年以來(lái),，我們重點(diǎn)加大多品種鹽特別是綠色食品鹽的宣傳和銷(xiāo)售工作,，借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)，狠抓小包裝食鹽尤其是高檔食鹽的銷(xiāo)售,，增加食鹽品種,，滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體需求，提高多品種鹽銷(xiāo)量,，提高產(chǎn)品附加值,，實(shí)現(xiàn)效益最大化。1-6月份銷(xiāo)售多品種營(yíng)養(yǎng)鹽7噸,，綠色食品鹽711噸,，海晶鹽28噸。

(四)不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展非鹽產(chǎn)業(yè),，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新突破。按照市局堅(jiān)持主營(yíng)業(yè)務(wù)與非鹽業(yè)務(wù)兩手抓兩手都要硬的工作要求,，為適應(yīng)鹽業(yè)發(fā)展的新形勢(shì),，我們?cè)陟柟淌雏}專(zhuān)營(yíng)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展渠道,。利用資產(chǎn)優(yōu)勢(shì),，做大做強(qiáng)房屋租賃業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),，合理運(yùn)用現(xiàn)有資產(chǎn),。目前，公司年收房屋租賃費(fèi)149.73萬(wàn)元,。其次,，合理運(yùn)用食鹽配送網(wǎng)絡(luò)在非鹽經(jīng)濟(jì)中的作用，大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng),，截止6月底,，雷劍系列殺蟲(chóng)劑銷(xiāo)售23.4萬(wàn)元，瀘州老鄉(xiāng)酒,、添福酒銷(xiāo)售5萬(wàn)元,，奇強(qiáng)系列洗滌用品銷(xiāo)售2.2萬(wàn)元，茶葉等銷(xiāo)售41.6萬(wàn)元,，1-6月份非鹽產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入總計(jì)72.2萬(wàn)元,，創(chuàng)造利潤(rùn)9.2萬(wàn)元，完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃的27.8%,。初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和增加職工工資收入的工作目標(biāo),，企業(yè)發(fā)展后勁不斷增強(qiáng)。

(五)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，扎實(shí)開(kāi)展基層建設(shè)年活動(dòng),。一是進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，完善預(yù)算管理體系，認(rèn)真落實(shí)全面預(yù)算管理,，規(guī)范各項(xiàng)開(kāi)支行為。二是堅(jiān)持勤儉辦企業(yè),，不講排場(chǎng)擺闊氣,，不以各種名義用公款大吃大喝和參與高消費(fèi)娛樂(lè)健身活動(dòng)。水電費(fèi),、業(yè)務(wù)招待費(fèi),、車(chē)輛維修和燃油費(fèi)等實(shí)行專(zhuān)人管理，并與責(zé)任人簽訂了責(zé)任書(shū),，明確責(zé)任,，嚴(yán)格內(nèi)控制度。三是打造陽(yáng)光財(cái)務(wù),，認(rèn)真落實(shí)省局制定的資金收支兩條線(xiàn)管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用支出實(shí)行事前審批和事后會(huì)簽制，定期對(duì)財(cái)務(wù)管理費(fèi)用公開(kāi),，真正達(dá)到支出有計(jì)劃,，成本有控制的目的。四是細(xì)化全員考核,，強(qiáng)化績(jī)效管理,。年初公司分別與鹽政稽查隊(duì)、非鹽業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部,、工業(yè)鹽供應(yīng)站和3個(gè)食鹽經(jīng)營(yíng)片區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書(shū),，非鹽業(yè)務(wù)銷(xiāo)售指標(biāo)分配到在崗所有干部職工，堅(jiān)持做到人人肩上有指標(biāo),，為完成全年任務(wù)指標(biāo)打好基礎(chǔ),，提供保障。

(六)積極圍繞當(dāng)?shù)卣墓ぷ鞑渴?，搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè),，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。今年以來(lái),，我們?cè)谧龊帽韭殬I(yè)務(wù)工作的同時(shí),，按照鄒城市委、市政府的安排部署,，積極開(kāi)展了創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)和黨務(wù),、政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，以開(kāi)展活動(dòng)為契機(jī),，建立健全了學(xué)習(xí)制度,，完善了規(guī)章管理制度,。此外，我們還按照當(dāng)?shù)卣?，積極開(kāi)展綠化包村,、駐村調(diào)研、幫扶企業(yè)和聯(lián)創(chuàng)村等工作,，堅(jiān)持做到讓政府滿(mǎn)意,，讓群眾滿(mǎn)意，取得較好效果,。

二,、存在的主要問(wèn)題

(一)思想還不夠解放，有些干部職工的認(rèn)識(shí)水平還有待于提高,。

(二)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制還需要進(jìn)一步健全完善,，獎(jiǎng)懲機(jī)制有待進(jìn)一步落實(shí)。

(三)改革的力度還不夠強(qiáng),，存在人浮于事,，吃大鍋飯現(xiàn)象，企業(yè)還存在管理上的漏洞,，規(guī)章制度還有待進(jìn)一步健全,。

因此，在今后的工作中,，我們要正視存在的差距和問(wèn)題,，找出解決辦法和措施，在管理上下功夫,，樹(shù)立克服困難的勇氣,，堅(jiān)定必勝的信心。

三,、下步工作措施

(一)強(qiáng)化制度建設(shè),，規(guī)范工作行為。注重加強(qiáng)完善制度建設(shè),，提高工作效率,。做到用制度來(lái)管理人，用制度來(lái)約束人,，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率,。

(二)認(rèn)真落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制，明確崗位職責(zé),，細(xì)化考核措施,，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。年底完不成任務(wù)指標(biāo)的,，部門(mén)負(fù)責(zé)人堅(jiān)決予以誡勉;對(duì)非鹽工作消極被動(dòng),，任務(wù)指標(biāo)一點(diǎn)不開(kāi)展的,，包括班子成員在內(nèi)年底扣發(fā)全年獎(jiǎng)金;對(duì)車(chē)輛維修、用油,、費(fèi)用支出等實(shí)行目標(biāo)管理有令不行,，有禁不止，不服從管理的,，不評(píng)先進(jìn),、不吸收入黨、不提拔,。

(三)認(rèn)真抓好大包鹽的管理工作，嚴(yán)禁銷(xiāo)售人情鹽,，大包食鹽一律憑證供應(yīng),，核定用戶(hù)用量，按照需求合理供應(yīng),，銷(xiāo)售實(shí)行審批制和售后跟蹤制,，嚴(yán)格控制大包食鹽投放市場(chǎng)，在主營(yíng)業(yè)務(wù)上挖潛,，在提高入口食鹽率上做文章,，確保全年小包裝任務(wù)指標(biāo)的完成。

(四)做好增收節(jié)支工作,，堅(jiān)持貫徹落實(shí)省局制定的資金收支兩條線(xiàn)管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用支出實(shí)行事前審批和事后會(huì)簽制，真正達(dá)到支出有計(jì)劃,，成本有控制的目的,。不斷完善內(nèi)控管理制度，認(rèn)真落實(shí)全面預(yù)算管理和責(zé)任制管理,，年底要堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)費(fèi)用支出在20xx年的可控費(fèi)用基礎(chǔ)上下降3個(gè)百分點(diǎn)的工作目標(biāo),。

(五)在鞏固食鹽專(zhuān)營(yíng)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展渠道,。利用鄒城資產(chǎn)優(yōu)勢(shì),，做大做強(qiáng)房屋租賃業(yè)務(wù)，并再進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),，合理運(yùn)用現(xiàn)有資產(chǎn),。借鑒兄弟單位先進(jìn)非鹽業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，因地制宜開(kāi)展適銷(xiāo)對(duì)路商品的總代理,、總經(jīng)銷(xiāo),，大力開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益,。

(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感,、使命感。我們要按照市局的要求,，實(shí)行工作重心下移,，領(lǐng)導(dǎo)成員深入經(jīng)營(yíng)管理第一線(xiàn)，了解實(shí)際情況,，積極發(fā)揮好模范帶頭作用,。在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)行民主集中制,，形成工作合力,。充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，積極開(kāi)展企業(yè)黨建主題活動(dòng),，豐富活動(dòng)載體,。進(jìn)一步改進(jìn)干部職工的工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升干部職工的執(zhí)行力,、創(chuàng)新力,，為進(jìn)一步推進(jìn)鹽業(yè)管理創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供堅(jiān)強(qiáng)保障,。全面推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理,、計(jì)劃生育、安全,、信訪(fǎng)等項(xiàng)工作,，同鹽業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作同布置、同檢查,、同落實(shí),，有力地推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇九

3月5日上午,，中華人民共和國(guó)第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議成功召開(kāi),，這對(duì)全國(guó)人民來(lái)講，是一件喜事,，更是一件盛事,。人們期盼著在今年的《政府工作報(bào)告》中,，會(huì)出現(xiàn)哪些好事大事,。每一個(gè)人有每一個(gè)人的期盼,，每一個(gè)人有每一個(gè)人的感受。愚人就個(gè)人學(xué)習(xí)完今年國(guó)務(wù)院做的《政府工作報(bào)告》后的幾點(diǎn)感受與大家交換一下,，僅以淺薄見(jiàn)識(shí),，以表關(guān)注,。

第一個(gè)感受是，整體而言,，在文章篇幅上，較往年而言，大有縮減,，實(shí)的多，真的多,。在語(yǔ)言上,，充分體現(xiàn)了平民化、大眾化,、樸實(shí)化的特點(diǎn),，用老百姓的話(huà)說(shuō)老百姓的事，說(shuō)人民群眾關(guān)心的事,，講對(duì)人民群眾有用,、能解決題目、造福子孫后代的話(huà),。在會(huì)議時(shí)間安排上,，有了很大的縮短，真正體現(xiàn)了開(kāi)短會(huì),、開(kāi)精品會(huì),、開(kāi)務(wù)實(shí)會(huì)的會(huì)風(fēng)新面貌。

第二個(gè)感受是,，在改善和保障民生方面,，中心政府今年的力度很大，讓人民群眾看到了?？?，有了盼頭。讓廣大黨員干部更加堅(jiān)定了決心,，更加建立了信心,，始終和黨中心保持一致，同船共濟(jì),，攻堅(jiān)克難,，實(shí)現(xiàn)小康。比如報(bào)告中,，在講到扶貧開(kāi)發(fā)的題目上,，有這樣一句話(huà)：“我們要繼續(xù)向貧困宣戰(zhàn),，決不讓貧困代代相傳?！碑?dāng)愚人看到這句話(huà)時(shí),，很受鼓舞，振奮人心,，更是震動(dòng)了我輩的靈魂,。由于貧困致使的落后，再由落后致使思想上的閉塞,、經(jīng)濟(jì)上的滯后,，以致于造成文化、教育,、衛(wèi)生等社會(huì)公共事業(yè)方面的巨大差異,，終究致使對(duì)下一代成長(zhǎng)的影響愈來(lái)愈大、愈來(lái)愈深,，已到了迫在眉睫的時(shí)刻,，我們必須要克服它，獲得終究的成功,，實(shí)現(xiàn)全面小康,。

第三個(gè)感受是，在維護(hù)國(guó)家海洋權(quán)益方面,，政府決然是果斷有力的,。報(bào)告中講到：“海洋是我們寶貴的藍(lán)色國(guó)土。要堅(jiān)持陸海兼顧,，全面實(shí)施海洋戰(zhàn)略,，發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)，保護(hù)海洋環(huán)境,，果斷維護(hù)國(guó)家海洋權(quán)益,，大力建設(shè)海洋強(qiáng)國(guó)?！边@表明政府在維護(hù)國(guó)家海洋權(quán)益上的決心和信心是不可動(dòng)搖的,。經(jīng)查看一些資料獲知，比如：我國(guó)海域總面積達(dá)350多萬(wàn)平方千米,，總生物生產(chǎn)量為1200多萬(wàn)噸,，可供捕撈生產(chǎn)的漁場(chǎng)面積約280多萬(wàn)平方千米，海洋生物質(zhì)源高達(dá)20xx0多種,，還有大量石油,、自然氣等等豐富的海洋資源,，有誰(shuí)會(huì)不垂涎欲滴呢?只有加強(qiáng)我們的海洋氣力,，才能更好地維護(hù)國(guó)家海洋權(quán)益，維護(hù)人民群眾的根本利益,，與人民一起共建海洋強(qiáng)國(guó)，

第四個(gè)感受是,，在社會(huì)治安綜合治理方面，報(bào)告中充分體現(xiàn)了中心政府的決心：我們要果斷打擊一切褻瀆國(guó)家法律尊嚴(yán),，挑戰(zhàn)人類(lèi)文明底線(xiàn)的暴恐犯法,，確保廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,，共同建設(shè)平安中國(guó),。這也是對(duì)云南昆明發(fā)生的3.01暴力恐怖事件嚴(yán)重譴責(zé)，進(jìn)一步表明中國(guó)政府和人民要永久站在一起,，要切實(shí)把加強(qiáng)社會(huì)治安綜合管理放在工作的重中之重，要把廣大人民群眾的利益放在第一名,，和人民一起共建美好家園,。

第五個(gè)感受是,，在對(duì)待周邊外交題目上，中心政府的態(tài)度是強(qiáng)硬的,，聲音是洪亮的,。“全面推動(dòng)周邊外交,，鞏固睦鄰友好,，深化互利合作。維護(hù)二克服利成果和戰(zhàn)后國(guó)際秩序,，決不答應(yīng)開(kāi)歷史倒車(chē)?！痹跉v史眼前,，我們必須要端正態(tài)度,，堅(jiān)持自己的態(tài)度和原則,，決不答應(yīng)任何人往顛到黑白,，擾亂視聽(tīng),，玷污歷史的清白。特別是80后的我們,，更應(yīng)當(dāng)時(shí)刻銘記歷史,，牢記自己的使命和責(zé)任，肩負(fù)起應(yīng)有的擔(dān)當(dāng),，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)做出自己的貢獻(xiàn),，奉獻(xiàn)出自己的聰明。

總之,，今年的《政府工作報(bào)告》有多個(gè)“第一”,，說(shuō)實(shí)話(huà)干實(shí)事，不空洞不用套話(huà),，一就是一,，二就是二，不打折扣,。真正體現(xiàn)了新一屆政府是為民服務(wù)的政府,，是為民務(wù)實(shí)的政府，是為民清廉的政府,，是為民高效的政府,，更是把人民群眾利益至上的政府。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇十

今年以來(lái),，我局在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的具體指導(dǎo)下,，緊緊圍繞縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的精神開(kāi)展審計(jì)工作,。為認(rèn)真扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我局xx年上半年工作總結(jié)如下：

基本情況

年初，我局確定今年預(yù)算執(zhí)行計(jì)劃審計(jì)64個(gè)單位,，截止6月10日,，上半年完成審計(jì)項(xiàng)目30個(gè)，涉及審計(jì)單位41個(gè),，延伸二,、三級(jí)預(yù)算單位18個(gè)，審計(jì)調(diào)查單位60多個(gè),，涉及不規(guī)范金額4579.53萬(wàn)元,，核減工程造價(jià)894.7萬(wàn)元，遞交各類(lèi)審計(jì)綜合報(bào)告30多份,，提出審計(jì)意見(jiàn)建議33條,。

主要工作

一、確定審計(jì)重點(diǎn),，明確審計(jì)方向

為認(rèn)真貫徹年初的全省審計(jì)工作會(huì)議精神,，我局把社會(huì)保障資金審計(jì)和保障性住房跟蹤審計(jì)作為今年審計(jì)工作的重中之重，同時(shí)強(qiáng)調(diào)在提高審計(jì)質(zhì)量,，深化“四量”(審計(jì)程序的考量,、審計(jì)問(wèn)題的重量、審計(jì)建議的份量,、審計(jì)文檔的質(zhì)量)考核的基礎(chǔ)上,，讓審計(jì)工作發(fā)揮監(jiān)督作用向發(fā)揮審計(jì)建設(shè)性作用轉(zhuǎn)變，達(dá)到提高審計(jì)公信力,，增加審計(jì)凝聚力,，加大審計(jì)執(zhí)行力，擴(kuò)大審計(jì)影響力之目的,。具體工作要求：牢固樹(shù)立科學(xué)審計(jì)理論,，繼續(xù)深化財(cái)政審計(jì)，積極探索效益審計(jì),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,，重點(diǎn)關(guān)注涉農(nóng)、社保資金,、國(guó)有投資等系列專(zhuān)項(xiàng)資金,，提高財(cái)政資金使用效益;加大經(jīng)責(zé)審計(jì)力度，穩(wěn)步推行屆中審計(jì),，發(fā)揮經(jīng)責(zé)審計(jì)在干部管理使用中的作用;始終將審計(jì)創(chuàng)新作為審計(jì)工作發(fā)展的核心動(dòng)力,，在創(chuàng)新中求生存，在生存中求發(fā)展,，以適應(yīng)現(xiàn)時(shí)社會(huì)發(fā)展需要,。

二,、發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用，維護(hù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展秩序

上半年,，通過(guò)開(kāi)展審計(jì)業(yè)務(wù)工作及專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查,，使我局在維護(hù)地方經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)法紀(jì),，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展,，構(gòu)建和諧社會(huì)等方面發(fā)揮了重要作用。

(一)開(kāi)展社保資金交叉審計(jì)

社會(huì)保障資金審計(jì)是今年審計(jì)工作的頭等大事,。為摸清社保資金規(guī)模,、管理和使用情況，檢查政策落實(shí)情況和實(shí)施效果,，揭示存在的困難和問(wèn)題,，提出完善制度,、規(guī)范管理的建議,，推動(dòng)社會(huì)保障體系不斷完善。根據(jù)審計(jì)署的統(tǒng)一部署,，我們組織力量開(kāi)展了社保資金審計(jì)與審計(jì)調(diào)查,，此項(xiàng)審計(jì)與調(diào)查全市范圍內(nèi)實(shí)行“交叉審計(jì)”。 上半年,，市審計(jì)組一行9人來(lái)我縣進(jìn)行社保資金審計(jì)與審計(jì)調(diào)查,，我局抽調(diào)了專(zhuān)人進(jìn)行跟蹤和協(xié)調(diào)服務(wù)工作，在認(rèn)真對(duì)待,、積極配合,、熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上做到三個(gè)好：首先是在生活、后勤保障上把審計(jì)組成員照顧好;其次是審計(jì)組與被審計(jì)單位的銜接及日程安排上協(xié)調(diào)好;最后是按市審計(jì)組的要求提供各類(lèi)審計(jì)信息,、報(bào)告,，為審計(jì)定性處理問(wèn)題上積極配合好。同時(shí)我局抽調(diào)6人對(duì)汨羅市開(kāi)展了社保資金審計(jì),。社保資金審計(jì)與審計(jì)調(diào)查工作歷時(shí)1個(gè)多月,，此項(xiàng)審計(jì)工作已圓滿(mǎn)完成，我局的服務(wù)協(xié)調(diào)工作也受到了縣委,、縣政府的高度評(píng)價(jià),。

(二)抓好本級(jí)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市審計(jì)工作會(huì)議精神,，做好同級(jí)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì),，3月2日，我局派出6人進(jìn)駐縣財(cái)政局,，對(duì)我縣財(cái)政預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì),。審計(jì)內(nèi)容包括：有關(guān)財(cái)政政策的制定情況;縣級(jí)預(yù)算編制情況;預(yù)算批復(fù)及變動(dòng)情況;收入預(yù)算執(zhí)行情況;支出預(yù)算執(zhí)行情況;預(yù)算平衡和資金安全情況;轉(zhuǎn)移支付和補(bǔ)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)支出情況;其他財(cái)政收支情況。審計(jì)重點(diǎn)主要是圍繞預(yù)算執(zhí)行的真實(shí)性、完整性和科學(xué)性,，以預(yù)算管理和資金分配為切入點(diǎn),，突出重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)資金的審計(jì)，準(zhǔn)確反映和客觀評(píng)價(jià)預(yù)算執(zhí)行情況,。具體審計(jì)對(duì)象：縣財(cái)政局,、縣級(jí)稅收收入征管、縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局,、縣教育局,、縣林業(yè)局、城市公用事業(yè)附加征繳管理和使用,、國(guó)家金庫(kù)華容縣支庫(kù),、縣畜牧局。我局以促進(jìn)規(guī)范預(yù)算管理,，提高財(cái)政資金使用效益,，建立社會(huì)主義公共財(cái)政制度為目標(biāo),，以預(yù)算執(zhí)行審計(jì)為重點(diǎn)，積極探索財(cái)政資金效益審計(jì)的新路子，按照工作方案要求進(jìn)行審計(jì),。此項(xiàng)工作已于四月底完成,。

(三)落實(shí)縣委,、縣政府臨時(shí)交辦的審計(jì)事項(xiàng)

根據(jù)縣委,、縣政府臨時(shí)安排，我局進(jìn)行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部墊交農(nóng)業(yè)兩稅債務(wù)認(rèn)定審計(jì)和東湖漁場(chǎng)資產(chǎn)負(fù)債審議審計(jì),。3月初我局派出6人對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部墊交農(nóng)業(yè)兩稅債務(wù)認(rèn)定審計(jì);3月中旬又派出2人對(duì)東湖漁場(chǎng)進(jìn)行資產(chǎn)負(fù)債審議審計(jì),。目前，兩項(xiàng)審計(jì)任務(wù)已基本結(jié)束,。

三,、加強(qiáng)自身建設(shè)，打造過(guò)硬審計(jì)團(tuán)隊(duì)

(一)開(kāi)展黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)

年初,，縣委,、縣政府就黨風(fēng)和廉政建設(shè)在全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上作了整體要求。為加強(qiáng)我局作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體審計(jì)人員服務(wù)我縣經(jīng)濟(jì),，更好地優(yōu)化我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境，我局于2月份進(jìn)行了2次機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓活動(dòng),。在機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓活動(dòng)中,，以自我教育、自我提高為目的,，針對(duì)學(xué)習(xí)和分析檢查階段找出來(lái)的問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析,，聯(lián)系個(gè)人工作實(shí)際，把解決突出問(wèn)題與履行崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，嚴(yán)格按照黨組織要求,，認(rèn)真整改自身存在的問(wèn)題和不足,，從而使全局干部職工在思想觀念、工作作風(fēng)和紀(jì)律上都有了明顯提高,，為樹(shù)立良好的審計(jì)形象打下了基礎(chǔ),。

(二)加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度

審計(jì)行業(yè)是個(gè)與時(shí)俱進(jìn)且專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè)，為了使審計(jì)工作逐步上臺(tái)階,，就需要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),，我局采取請(qǐng)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問(wèn)學(xué)習(xí)，送出去到外地審計(jì)和以審促學(xué)等多種方式開(kāi)展教育培訓(xùn),，狠抓審計(jì)隊(duì)伍自身建設(shè),，特別是計(jì)算機(jī)審計(jì)能手的培養(yǎng),，樹(shù)立“人才第一”理念,，培養(yǎng)查找問(wèn)題的“抓手”、分析問(wèn)題的“能手”,、談判藝術(shù)的“強(qiáng)手”,、電算審計(jì)操作的“高手”，提升審計(jì)人員分析理解能力,、語(yǔ)言表達(dá)能力,、行政組織能力、工作協(xié)調(diào)能力,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，樹(shù)立全局一盤(pán)棋的觀念。并強(qiáng)化制度建設(shè),，建章立制,，規(guī)范管理。今年,，為適應(yīng)審計(jì)信息化要求,，根據(jù)審計(jì)署統(tǒng)一部署，全國(guó)審計(jì)系統(tǒng)將實(shí)行內(nèi)部聯(lián)網(wǎng),。2月中旬,，我局請(qǐng)來(lái)省廳,、市局計(jì)算機(jī)專(zhuān)家，對(duì)全局干部職工統(tǒng)一培訓(xùn),，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)審計(jì)系統(tǒng)管理操作,，很大程度上提高了計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平， 3月初,，我局又選派一名審計(jì)干部到省廳進(jìn)行了為期2個(gè)月的審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

(三)積極應(yīng)對(duì)信訪(fǎng)事件

6月上旬，我局從大局出發(fā),，妥善處理好了晏彭的信訪(fǎng)事件,，目前局勢(shì)已穩(wěn)定。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇十一

20xx年政府工作報(bào)告中提到：“為應(yīng)對(duì)持續(xù)加大的經(jīng)濟(jì)下行壓力,，我們?cè)趨^(qū)間調(diào)控基礎(chǔ)上,，實(shí)施定向調(diào)控和相機(jī)調(diào)控。積極的財(cái)政政策注重加力增效……穩(wěn)健的貨幣政策注重松緊適度,，多次降息降準(zhǔn),，改革存貸比管理，創(chuàng)新貨幣政策工具,，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度,。”上述政策措施在一定程度上反映了政府宏觀調(diào)控方式的轉(zhuǎn)變,，即由“一般干預(yù)”逐步轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)干預(yù)”,，不斷適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)實(shí)踐的需要。

一,、“一般干預(yù)”的總量調(diào)控容易導(dǎo)致矯枉過(guò)正

所謂“一般干預(yù)”是指采用具有貨幣性,、短期性和總量性調(diào)控特征的凱恩斯主義一般政策，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),、就業(yè)率,、物價(jià)總水平、進(jìn)出口總量等總量指標(biāo)進(jìn)行干預(yù),。凱恩斯主義屬于大規(guī)模國(guó)家干預(yù)理論,，依托市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)總量進(jìn)行調(diào)控，以成熟的市場(chǎng)環(huán)境為隱含假設(shè)條件,，即要素自由流動(dòng),、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)充分，資源流向邊際收益最高的地方等,。即使如此,，西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的宏觀調(diào)控實(shí)踐中仍然存在著政府過(guò)度干預(yù)的情況，從而壓制了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的活力,，妨礙了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)行,，影響了經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展,。

在我國(guó)宏觀調(diào)控實(shí)踐中，采取“一般干預(yù)”的調(diào)控方式在一定程度上可以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)面臨的負(fù)面沖擊和下行壓力,。但是,，在特殊的體制與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下，“一般干預(yù)”的調(diào)控方式也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的“政策后遺癥”,。例如,，我國(guó)的貨幣政策傳導(dǎo)高度依賴(lài)商業(yè)銀行信貸與國(guó)有經(jīng)濟(jì)渠道，貨幣政策過(guò)于寬松,、實(shí)施方式相對(duì)粗放,，容易強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)和地方政府投資的軟預(yù)算約束，從而加劇我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)能過(guò)剩與債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題,。

因此,，20xx年以來(lái)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行以及經(jīng)濟(jì)中普遍存在的結(jié)構(gòu)性矛盾,，政府在貨幣政策方面,，“實(shí)施定向降準(zhǔn)，擴(kuò)大信貸資產(chǎn)質(zhì)押和央行內(nèi)部評(píng)級(jí)試點(diǎn),，發(fā)揮差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制的逆周期調(diào)節(jié)和結(jié)構(gòu)導(dǎo)向作用”(央行《20xx年四季度貨幣政策報(bào)告》),。在財(cái)政政策方面，則采取結(jié)構(gòu)性減稅,，加大對(duì)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的財(cái)政補(bǔ)貼,，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金等政策方式引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的投資行為，不斷調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過(guò)程中的結(jié)構(gòu)問(wèn)題,?？傮w上看，宏觀調(diào)控方式開(kāi)始轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)干預(yù)”,，力求避免“一般干預(yù)”的矯枉過(guò)正所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和長(zhǎng)期均衡發(fā)展,。

二,、“精準(zhǔn)干預(yù)”的調(diào)控方式利于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)

調(diào)控方式的選擇與轉(zhuǎn)向是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)中主要矛盾的動(dòng)態(tài)變化決定的。從我國(guó)的發(fā)展歷程看,，宏觀調(diào)控方式曾從“全面干預(yù)”轉(zhuǎn)向“一般干預(yù)”,，再由“一般干預(yù)”逐步轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的“精準(zhǔn)干預(yù)”。新中國(guó)成立以后的一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期,，特殊的國(guó)情促使我國(guó)政府采取“全面干預(yù)”的宏觀調(diào)控方式對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理,，最終建立了較為完備的重工業(yè)體系，為后續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。然而,，從實(shí)踐來(lái)看,，“全面干預(yù)”也導(dǎo)致了微觀經(jīng)濟(jì)缺乏活力，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)缺乏內(nèi)生動(dòng)力,，不再適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要,。

1978年以來(lái)，我國(guó)開(kāi)啟了漸進(jìn)式的增量改革方式,，重視市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用,，社會(huì)生產(chǎn)力快速發(fā)展。1992年后逐步確立了構(gòu)建與完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革目標(biāo),，注重發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,。新中國(guó)成立初期的“全面干預(yù)”政策也隨之轉(zhuǎn)向適應(yīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐需要的“一般干預(yù)”調(diào)控方式，但在我國(guó)漸進(jìn)式改革過(guò)程中,，由于產(chǎn)品市場(chǎng)與要素市場(chǎng)改革的不均衡,、競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)與行政性壟斷行業(yè)的不均衡，“一般干預(yù)”的宏觀調(diào)控面臨著不完善的市場(chǎng)化條件,，“一般干預(yù)”方式在穩(wěn)定宏觀整體方面作用明顯,，但是卻無(wú)法解決甚至加劇了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不均衡。

在當(dāng)前“三期疊加”的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,，政府在適當(dāng)擴(kuò)大總需求的基礎(chǔ)上推進(jìn)各項(xiàng)“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”,，包括發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)、緩解中小企業(yè)融資難,、治理環(huán)境污染,、培育戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、消化過(guò)剩產(chǎn)能等等政策措施被提出,，新形勢(shì)下的宏觀調(diào)控需要兼顧“保增長(zhǎng)”,、“調(diào)結(jié)構(gòu)”與“促轉(zhuǎn)型”等多重目標(biāo)，自然地,，“一般干預(yù)”的宏觀調(diào)控方式已不再適應(yīng)實(shí)踐需要,，因此，“精準(zhǔn)干預(yù)”的調(diào)控方式成為適應(yīng)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇,。

所謂“精準(zhǔn)干預(yù)”是指政府通過(guò)精準(zhǔn)的干預(yù)手法縮小干預(yù)范圍,、減少干預(yù)成本，最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性與主導(dǎo)性作用,，兼顧和實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控多重目標(biāo),。因此，“精準(zhǔn)干預(yù)”也是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的內(nèi)在要求,。具體來(lái)看,，“精準(zhǔn)干預(yù)”的手法主要包括相機(jī)、定向,、協(xié)同,、自清等四個(gè)方面：相機(jī)主要是從時(shí)間層面把握政策出臺(tái)與實(shí)施的精準(zhǔn)時(shí)機(jī);定向主要是從空間層面確定政策引導(dǎo)與作用的精準(zhǔn)方向;協(xié)同主要是從效果層面形成不同政策手段的精準(zhǔn)搭配;自清主要是從調(diào)整層面上做到政策負(fù)面效應(yīng)的精準(zhǔn)清退,。例如，當(dāng)經(jīng)濟(jì)快速下滑以及系統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生的可能性大大增加時(shí),，就需要果斷地采取“穩(wěn)增長(zhǎng)”的短期政策措施;而當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定時(shí)則需要快速調(diào)整短期化政策,，著眼于出臺(tái)“調(diào)結(jié)構(gòu)”的政策，不斷克服市場(chǎng)配置資源面臨的結(jié)構(gòu)性約束,，形成經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力,。

三、“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施需要審計(jì)監(jiān)督保障

“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施涉及到政策制定,、實(shí)施,、執(zhí)行、反饋與調(diào)整等多各環(huán)節(jié),。我國(guó)具有明顯的大國(guó)經(jīng)濟(jì)特征,，在宏觀調(diào)控政策的傳導(dǎo)與作用過(guò)程中難以回避或消除諸如交易成本與有限理性等影響政策效果的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的因素，即使反復(fù)論證過(guò)的政策也可能出現(xiàn)效果不佳的情況,。例如,，定向?qū)捤傻呢泿耪撸緫?yīng)發(fā)揮結(jié)構(gòu)調(diào)整作用,，支持中小企業(yè)和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)等,，但是商業(yè)銀行作為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)主體，其信貸投向受到風(fēng)險(xiǎn)與收益權(quán)衡,、內(nèi)部績(jī)效考核等因素影響,，容易發(fā)生偏離政策目標(biāo)的行為。財(cái)政政策的區(qū)域轉(zhuǎn)移支付本應(yīng)用于調(diào)節(jié)地區(qū)經(jīng)濟(jì)不平衡問(wèn)題,，但是地方政府剩余控制權(quán)的濫用可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)移支付無(wú)法發(fā)揮真正作用,。

劉家義審計(jì)長(zhǎng)指出“國(guó)家審計(jì)是國(guó)家治理的基石與重要保障”這一科學(xué)定位，把國(guó)家審計(jì)的作用范圍擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行等領(lǐng)域,。宏觀調(diào)控屬于國(guó)家治理的重要組成部分,，因此，國(guó)家審計(jì)對(duì)于“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施具有重要的監(jiān)督保障作用,。在我國(guó)實(shí)踐中,，一般采用政策執(zhí)行情況跟蹤審計(jì)，持續(xù)跟蹤宏觀政策的執(zhí)行情況,，發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行中存在的問(wèn)題和缺陷，并促進(jìn)問(wèn)題整改,，保障各項(xiàng)宏觀政策措施落到實(shí)處,。從實(shí)際操作上看，政策跟蹤審計(jì)一般是在政策出臺(tái)之后采取了事后監(jiān)督的審計(jì)方式,，沒(méi)有前置到政策制定與實(shí)施前的預(yù)評(píng)估環(huán)節(jié),，可能會(huì)出現(xiàn)審計(jì)方案不夠全面,，審計(jì)流程進(jìn)度較慢以及審計(jì)結(jié)果反饋的及時(shí)性不夠等問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致政策調(diào)整錯(cuò)過(guò)最佳窗口期,，不再適應(yīng)“精準(zhǔn)干預(yù)”的宏觀調(diào)控要求,。因此，政策跟蹤審計(jì)需要轉(zhuǎn)向全周期政策審計(jì),。

全周期政策審計(jì)對(duì)宏觀政策制定,、實(shí)施、執(zhí)行,、評(píng)估,、反饋與調(diào)整等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面治理，強(qiáng)化對(duì)政策實(shí)施時(shí)機(jī),、政策引導(dǎo)方向,、政策手段搭配和政策負(fù)面清理的全面審視，為“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施提供監(jiān)督保障,。國(guó)家審計(jì)部門(mén)需要參與宏觀調(diào)控政策制定過(guò)程,，深入了解政策執(zhí)行環(huán)節(jié)、執(zhí)行主體,、政策目標(biāo),，預(yù)備精細(xì)化、全面化,、可操作的審計(jì)方案,，與宏觀調(diào)控政策同步出臺(tái)。在實(shí)施全周期政策審計(jì)時(shí),，需要注重定量與定性相結(jié)合,，通過(guò)審計(jì)信息化手段對(duì)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，全面評(píng)估政策執(zhí)行效果,，并及時(shí)反饋至政策制定部門(mén),，為政策的調(diào)整提供充足依據(jù)。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇十二

上半年,，各級(jí)農(nóng)村能源業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)真貫徹省市有關(guān)文件和農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)在我省視察指導(dǎo)時(shí)的重要講話(huà)，將農(nóng)村能源建設(shè)與市政府提出發(fā)展速度要快,、發(fā)展質(zhì)量要好,、發(fā)展方式要新、發(fā)展機(jī)制要活等精神相結(jié)合,，狠抓農(nóng)村沼氣春季服務(wù)月活動(dòng),、促體系強(qiáng)化、抓戶(hù)用沼氣三結(jié)合及大中型工程通氣到戶(hù)、實(shí)用技術(shù)示范推廣和《 省農(nóng)村(監(jiān)察局工作總結(jié)20xx)可再生能源條例》宣傳,，各項(xiàng)工作取得良好進(jìn)展,。

一、所做的工作

爭(zhēng)取政府重視,，掀起學(xué)習(xí)講話(huà)熱潮,。在2月11日召開(kāi)的全市兩會(huì)《政府工作報(bào)告》大交通打造半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈中，市長(zhǎng) 指出,，要積極探索開(kāi)發(fā)地?zé)豳Y源,、太陽(yáng)能、生物質(zhì)能,、沼氣等再生能源,。首次將農(nóng)村可再生能源作為描繪三大手筆重要內(nèi)容部分;各縣市區(qū)政府也將今年農(nóng)村能源工作繼續(xù)作為民生工程、德政工程,，如 市委,、市政府把能源工作納入年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容之一，并安排了專(zhuān)項(xiàng)資金;在萬(wàn)名干部進(jìn)萬(wàn)村入萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)中,， ,、江陵、松滋,、公安,、石首、監(jiān)利,、 等縣市區(qū),，明確將提高沼氣使用率、搞好設(shè)施維護(hù)維修,、實(shí)用技術(shù)進(jìn)農(nóng)戶(hù),、沼肥大換料支援春耕備耕生產(chǎn)作為重要內(nèi)容;在 視察時(shí)強(qiáng)調(diào)，大力發(fā)展再生能源,，搞好農(nóng)村沼氣,。市縣兩級(jí)能源部門(mén)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)、提出了工作思路,，一是要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，在調(diào)整農(nóng)村能源結(jié)構(gòu)上，取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展;二是要以抗旱奪豐收的精神,，搞好當(dāng)前的各項(xiàng)農(nóng)村能源工作;三是學(xué)習(xí)講話(huà)精神重在抓落實(shí),，當(dāng)前，要以三萬(wàn)活動(dòng)成果,、戶(hù)用沼氣調(diào)查,、三結(jié)合聯(lián)通為抓手,，將講話(huà)精神落實(shí)到具體工作中,。

召開(kāi)各種會(huì)議認(rèn)真落實(shí)全年工作,。 月25日，全市農(nóng)村能源工作會(huì)議在公安縣召開(kāi),，會(huì)議回顧了 農(nóng)村能源建設(shè)歷程,，總結(jié)了一季度工作情況，分析了今年形勢(shì)和面臨的突出問(wèn)題,，下發(fā)了《 年全市農(nóng)村能源工作指導(dǎo)意見(jiàn)》和《關(guān)于組織申報(bào)大中型,、小型沼氣工程項(xiàng)目的通知》等文件，安排部署了全年工作,。公安縣舉辦了農(nóng)村沼氣后續(xù)服務(wù)及小型沼氣工程培訓(xùn)會(huì),，并邀請(qǐng)華中農(nóng)業(yè)大學(xué)張衍林教授授課，重點(diǎn)講解了戶(hù)用沼氣及小型工程的使用管理,、后期維修及三沼綜合利用知識(shí),。 市舉辦了沼渣抽排車(chē)使用專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，請(qǐng)廠(chǎng)家講解汽車(chē)性能,、技術(shù)要點(diǎn)和安全知識(shí)注意事項(xiàng),，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了抽排渣演示。其他縣市區(qū)也召開(kāi)了不同形式的后續(xù)服務(wù),、創(chuàng)業(yè)經(jīng)紀(jì)人,、物業(yè)管理等方面的培訓(xùn)會(huì)。

實(shí)用技術(shù)發(fā)揮積極作用,。今年是將農(nóng)村能源實(shí)用技術(shù)納入農(nóng)業(yè)主推技術(shù)第四年,，過(guò)去多以推廣沼肥種植模式為主，隨著國(guó)家倡導(dǎo)節(jié)能減排,、發(fā)展清潔能源入戶(hù)新形勢(shì)的深入,，市辦及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，針對(duì)我市每年豐富的太陽(yáng)能資源,，把真空管太陽(yáng)能熱利用技術(shù)作為了推廣內(nèi)容;為積極響應(yīng)建設(shè) 淡水漁都號(hào)召,，繼續(xù)將沼肥養(yǎng)魚(yú)作為能源結(jié) 產(chǎn)主推技術(shù)之一;我市是產(chǎn)棉大市，沼液制作棉花營(yíng)養(yǎng)缽,，農(nóng)民易學(xué)效果好,，特選定為育苗技術(shù)。在方案上,，太陽(yáng)能利用技術(shù)擬定縣市區(qū)每個(gè)村發(fā)展3～5戶(hù),，其他兩項(xiàng)技術(shù)每個(gè)縣市區(qū)安排3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排1個(gè)村進(jìn)行實(shí)施,。5月底,，隨著旱情逐步緩解,，各地迅速將技術(shù)傳授到實(shí)施鎮(zhèn)村，推廣農(nóng)戶(hù)正積極采用,，取得良好效果,。

沼氣池三改配套取得階段進(jìn)展。三改配套是針對(duì)沼氣池與廁所不聯(lián)通,、血防效益不能充分發(fā)揮開(kāi)展的一項(xiàng)整改工作,。截至上半年，各地聯(lián)通沼氣池與廁所18880戶(hù),，取得較好進(jìn)展,，工作上，一是下發(fā)有關(guān)文件和開(kāi)展督辦檢查,。4月1日,，市能源辦下發(fā)了關(guān)于認(rèn)真搞好農(nóng)村沼氣項(xiàng)目自查整改的緊急通知(荊農(nóng)能〔20xx〕3號(hào)文件)，要求各縣市區(qū)明確功能定位,，突擊開(kāi)展自查,，切實(shí)整改到位，強(qiáng)化監(jiān)督檢查,，務(wù)必于5月底前完成整改工作;5月31～6月3日,，市能源辦組成檢查組，對(duì)各地整改情況進(jìn)行了督辦檢查,，根據(jù)查出的問(wèn)題,，及時(shí)與各地交換意見(jiàn)，提出了下段工作措施,。二是組織落實(shí),。各縣市區(qū)迅速成立了三改配套工作專(zhuān)班，明確了責(zé)任人,，分片包干到了鄉(xiāng)鎮(zhèn),，制定了工作措施，召開(kāi)了服務(wù)站負(fù)責(zé)人整改專(zhuān)題工作會(huì),，其中：石首市用以錢(qián)養(yǎng)事資金,、監(jiān)利縣爭(zhēng)取鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政、 市用工作經(jīng)費(fèi)對(duì)部分宣傳引導(dǎo)戶(hù)進(jìn)行了整改啟動(dòng),。三是進(jìn)行沼氣血防的大力宣傳,。對(duì)農(nóng)戶(hù)講解血吸蟲(chóng)的生殖途徑，宣傳疫區(qū)沼氣池與廁所,、豬圈聯(lián)通的意義和沼氣池殺滅蟲(chóng)卵的原理,，使農(nóng)戶(hù)在利用能源的基礎(chǔ)上對(duì)沼氣池的血防功能有了新的認(rèn)識(shí)。

認(rèn)真開(kāi)展沼氣使用調(diào)查,，準(zhǔn)確掌握用戶(hù)信息,。根據(jù)農(nóng)業(yè)部科教能函[20xx]18號(hào)和省發(fā)改,、農(nóng)業(yè)廳、統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)《關(guān)于開(kāi)展農(nóng)村沼氣工程調(diào)查工作的通知》( 發(fā)改農(nóng)經(jīng)[20xx]668號(hào))文件精神,，全市先后開(kāi)展了農(nóng)村沼氣項(xiàng)目使用情況自查和農(nóng)村沼氣工程調(diào)查兩次活動(dòng),，全市自查戶(hù)用沼氣89946戶(hù)，占20xx年以來(lái)項(xiàng)目戶(hù)的32.8%,，此外,，大中小型沼氣及聯(lián)戶(hù)工程、服務(wù)站點(diǎn)全部進(jìn)行了自查,。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，摸清了農(nóng)村沼氣工程建設(shè)和使用情況,，準(zhǔn)確掌握了農(nóng)村沼氣發(fā)展面臨的困難和存在的問(wèn)題,，分析了原因，研究提出了有針對(duì)性的改進(jìn)措施,，推動(dòng)了農(nóng)村沼氣事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

大中型沼氣全面完成基礎(chǔ)工程進(jìn)入安裝調(diào)試階段。 年項(xiàng)目今年實(shí)施的6處大中型工程,，經(jīng)招標(biāo)投標(biāo)后,，承建單位全部進(jìn)駐工地，工程建設(shè)正如火如荼進(jìn)行,，其中,， 四屋門(mén)已完成主體工程和管網(wǎng)安裝進(jìn)入調(diào)試階段; 明鷹、松滋聚鑫完成主體工程進(jìn)入管道安裝;監(jiān)利田關(guān)正在建設(shè)主體工程;公安強(qiáng)盛,、石首鑫盛已完成地下基礎(chǔ)工程,，預(yù)計(jì)8月底可全面完成地面主體建設(shè)。

二,、存在的問(wèn)題

一是使用率不高和不平衡問(wèn)題,。據(jù)今年戶(hù)用沼氣使用自查和工程調(diào)查兩項(xiàng)活動(dòng)情況看，仍存在使用率不高不平衡問(wèn)題,。二是三改配套因群眾認(rèn)識(shí)有限,、缺乏專(zhuān)項(xiàng)資金、前期干旱等原因,，進(jìn)展較慢,。三是部分村級(jí)服務(wù)站資金缺乏，服務(wù)人員積極性不高,，為農(nóng)戶(hù)維護(hù)維修意愿不強(qiáng),。四是今年建設(shè)項(xiàng)目仍未下達(dá)，可能造成后段時(shí)間過(guò)緊,、下半年完成任務(wù)不利局面,。五是部分縣市項(xiàng)目建成后煞尾工作不徹底,，驗(yàn)收有待完善。

三,、下半年工作

1,、繼續(xù)抓好沼氣池、廁所,、豬圈三改配套,。疫區(qū)發(fā)展沼氣，殺滅血吸蟲(chóng)卵,、阻斷傳染源是第一位功能,，目前工作開(kāi)展難度較大，一是堅(jiān)持不懈地抓好宣傳,，提高農(nóng)戶(hù)自覺(jué)自愿參與意識(shí),，增強(qiáng)群眾認(rèn)知感。二是爭(zhēng)取血防部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)資金,。首先是沼氣血防占衛(wèi)生大血防13.2%的專(zhuān)項(xiàng)資金,，其次是每年血防改廁資金，與衛(wèi)生血防部門(mén)協(xié)商,，將資金用于三改配套,。三是建議省辦將今年的沼氣池修復(fù)補(bǔ)助專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于三改配套整改工作。

2,、認(rèn)真做好農(nóng)村能源項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備,。根據(jù)鄂農(nóng)能辦( )30號(hào)文件精神和近期省辦通知，農(nóng)村能源項(xiàng)目驗(yàn)收已納入常態(tài)化管理,，采取成熟一個(gè)驗(yàn)收一個(gè)的方式進(jìn)行,，20xx年以來(lái)的項(xiàng)目各地均有，督促縣市區(qū)在永久標(biāo)志,、欄目公示,、音像檔案、財(cái)務(wù)決算,、審計(jì)報(bào)告,、自驗(yàn)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)完善等方面做好迎接驗(yàn)收的準(zhǔn)備,。

3,、抓好技術(shù)隊(duì)伍穩(wěn)定。因戶(hù)用沼氣建設(shè)減少和今年項(xiàng)目下達(dá)較遲,，目前技術(shù)力量流失較大,，可能對(duì)下半年建設(shè)將造成一定影響，一是要求各地搞好摸底調(diào)查,，將人員動(dòng)態(tài)登記在案,，形成無(wú)項(xiàng)目時(shí)自由擇業(yè),，有項(xiàng)目時(shí)及時(shí)招回機(jī)制。二是抓好培訓(xùn),，根據(jù)今年任務(wù),，及時(shí)搞好知識(shí)更新，用新技術(shù),、新項(xiàng)目,、新業(yè)務(wù)穩(wěn)定技術(shù)人員。三是積極爭(zhēng)取以錢(qián)養(yǎng)事資金,。目前村級(jí)技術(shù)力量穩(wěn)定是薄弱環(huán)節(jié),，要求各縣市區(qū)積極爭(zhēng)取資金、培植自身造血能力強(qiáng),、熱愛(ài)事業(yè)勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的服務(wù)典型,。

4、搞好三項(xiàng)督辦,。一是根據(jù)鄂農(nóng)能辦(20xx)5號(hào)文件要求，對(duì) 年以來(lái)已建成的大中型沼氣工程,，督辦業(yè)主組織施工,、質(zhì)量監(jiān)督、設(shè)計(jì)等單位進(jìn)行初驗(yàn),，拿出竣工報(bào)告,。二是對(duì)在建工程督辦工程質(zhì)量及進(jìn)度，嚴(yán)格要求主管部門(mén)按質(zhì)量進(jìn)度撥款,，監(jiān)管業(yè)主配套資金到位情況,，杜絕工程縮水現(xiàn)象。三是對(duì)戶(hù)用沼氣使用率,、大型工程通氣入戶(hù),、實(shí)用技術(shù)普及、技術(shù)人員培訓(xùn),、媒體宣傳等進(jìn)行督辦,，嚴(yán)格按年度考核百分制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇十三

當(dāng)今社會(huì),，未成年人有許多失范行為：誠(chéng)信缺失,，欺騙欺詐，拜金主義,，享樂(lè)主義等,。在這種種失范行為中，我一直在思考：教育對(duì)此應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任?我們的教育到底除了什么問(wèn)題?為什么在學(xué)校中教師眼中的“差生”有的很快成為社會(huì)的叛逆者?時(shí)至今日,，我頓悟：原來(lái)是因?yàn)閻?ài)的缺失,，愛(ài)的教育的缺失,。

“人的心靈，就像一朵小花一樣,，它不知不覺(jué)地吸收太陽(yáng)的光,，它永遠(yuǎn)需要太陽(yáng)，需要太陽(yáng)光輝,?！蔽闯赡耆诵枰獝?ài)，學(xué)生需要愛(ài),，同時(shí)他們也需要愛(ài)與教育,。一個(gè)學(xué)生被教師認(rèn)定是“差生”，這對(duì)他們心靈的傷害是無(wú)法彌補(bǔ)的,，有的將影響他們一生,。因此，歧視對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)是不幸的,。而在目前教育下,，這樣被另眼相看的學(xué)生還很多，他們的心靈很早就感知社會(huì)的殘酷,，感受自身價(jià)值的被忽視,，

當(dāng)他們進(jìn)入社會(huì)后，怎會(huì)去關(guān)愛(ài)社會(huì),，關(guān)愛(ài)他人?思考其源頭,，是無(wú)愛(ài)教育導(dǎo)致了他們對(duì)社會(huì)無(wú)愛(ài)。多一份愛(ài),，就可能為社會(huì)多造就一個(gè)有用人才,。我們教育工作者要懂得愛(ài)，要去關(guān)愛(ài)學(xué)生,，要教育學(xué)生學(xué)會(huì)如何去愛(ài)自己,、愛(ài)他人、愛(ài)社會(huì),?！敖逃疀](méi)有情感，沒(méi)有愛(ài),，如同池塘沒(méi)有水一樣,。沒(méi)有水，就不能稱(chēng)其為池塘,，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育,。”教育需要有愛(ài)。

在學(xué)校中應(yīng)開(kāi)展愛(ài)心教育,。學(xué)校的活動(dòng)主體無(wú)非是教師和學(xué)生,，這樣愛(ài)心教育就應(yīng)體現(xiàn)在三個(gè)方面：一、倡導(dǎo)教愛(ài);二,、培養(yǎng)友愛(ài);三,、教學(xué)生自愛(ài)。

師愛(ài),，則要關(guān)懷學(xué)生的生命與健康;關(guān)心學(xué)生知識(shí)的積累與能力的培養(yǎng);促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成,。從而形成和諧的師生關(guān)系。這就需要教師必須首先樹(shù)立平等的觀念,，即人格平等,，要具備更好的文化素養(yǎng)和更成熟的心愿，要尊重學(xué)生,。教育者的尊嚴(yán)是學(xué)生給的,，是學(xué)生對(duì)我們的肯定、折服和依戀,。沒(méi)有平等,，沒(méi)有尊重，沒(méi)有理解就不可能有愛(ài),。尤其要把愛(ài)更多地關(guān)注于基礎(chǔ)差的學(xué)生,，激發(fā)他們的興趣，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的信心,，用愛(ài)去感召他們?！坝H其師”方能“信其道”,。我們需要學(xué)生“信其道”，則要思考我們?cè)诮虒W(xué)中付出了多少愛(ài)心和耐心?是否愛(ài)發(fā)怒,，一個(gè)容易動(dòng)怒的班主任和教師不會(huì)是一個(gè)好的教育者,。因此，建立和諧平等的師生關(guān)系,，是我們教育成功的重要保障,。

學(xué)校關(guān)愛(ài)教育第二是培養(yǎng)友愛(ài)。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)心他人,、理解他人,、尊重他人，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛(ài)的品質(zhì)和相互合作精神,，提高他們?nèi)穗H交往能力,。

培養(yǎng)友愛(ài)，就必須建立一個(gè)充滿(mǎn)活力的集體,，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)集體的情感,，對(duì)集體每個(gè)人的情感;還要教會(huì)學(xué)生關(guān)心集體中的“弱勢(shì)群體”,。如集體中學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的學(xué)生，身體差的學(xué)生,，行為習(xí)慣不好的學(xué)生,，性格孤僻的學(xué)生等等。班級(jí)可以組織一些必要地主題班會(huì)和志愿服務(wù)活動(dòng),，如“一幫一”活動(dòng)等,，使學(xué)生在這樣的活動(dòng)中懂得愛(ài)、體會(huì)愛(ài),、學(xué)會(huì)愛(ài),，使他們?cè)诮窈蟮纳钪嘘P(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì);受到關(guān)愛(ài)的學(xué)生,，也可感恩,，會(huì)盡力關(guān)愛(ài)他人，關(guān)愛(ài)社會(huì)的,。

學(xué)校愛(ài)心教育第三方面是教會(huì)學(xué)生自愛(ài),。自愛(ài)包括自尊、自強(qiáng),、自律,、自護(hù)四個(gè)方面的內(nèi)涵：自尊即自身人格尊嚴(yán)的維護(hù)，自強(qiáng)即對(duì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的不斷追求,，自律即對(duì)社會(huì)規(guī)范的認(rèn)同和遵守,，自護(hù)即對(duì)自身生命價(jià)值的理解和珍惜。

自愛(ài)是被愛(ài)的基礎(chǔ),，是進(jìn)一步去關(guān)愛(ài)他人,，關(guān)愛(ài)社會(huì)的基礎(chǔ)。一個(gè)對(duì)自己都不愛(ài)的人,，怎么可能去愛(ài)社會(huì),、愛(ài)祖國(guó)?教會(huì)學(xué)生自愛(ài)，首先讓學(xué)生珍愛(ài)生命與健康,，教會(huì)學(xué)生自愛(ài),，還要幫助他們努力掌握知識(shí)、鍛煉能力,、改進(jìn)方法,、培養(yǎng)毅力等，為他們將來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。一個(gè)懂得愛(ài)自己,、愛(ài)他人、愛(ài)教師、愛(ài)學(xué)校的人,，更懂得去愛(ài)祖國(guó),、愛(ài)社會(huì)、愛(ài)人類(lèi),。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇十四

聆聽(tīng)著新年的鐘聲,，傾訴著xx年美好的希望,，反思著過(guò)去時(shí)光里的得與失,。作為少先隊(duì)輔導(dǎo)員,，我充分認(rèn)識(shí)隊(duì)員自我管理的能力及自我管理的需要，轉(zhuǎn)變教育觀念,，大膽放手,，讓學(xué)生自己管理自己，自己監(jiān)督自己,，自己教育自己,，自己提高自己。同時(shí),，結(jié)合學(xué)生實(shí)際,，開(kāi)展了豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)，取得了一些可喜的成績(jī),。與此同時(shí),，我們也清楚地知道工作中還存在著不足，值得我去靜心思索,，潛心研究,。按照提出的“勤奮學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活,、全面發(fā)展”的要求及上級(jí)教育主管部門(mén)工作意見(jiàn),，以弘揚(yáng)和培育民族精神、切實(shí)加強(qiáng)少年兒童的思想道德建設(shè)為重點(diǎn),，以體驗(yàn)教育為基本途徑，使少年兒童思想道德教育真正落到了實(shí)處,，本著扎扎實(shí)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新的原則，以文明行為的養(yǎng)成為重點(diǎn),，不斷加強(qiáng)少先隊(duì)組織基礎(chǔ)建設(shè),，全面提高了少年兒童的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步推動(dòng)了我班少先隊(duì)事業(yè)的新發(fā)展?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)

一,、堅(jiān)持養(yǎng)成教育。

堅(jiān)持以愛(ài)國(guó)主義教育為主要內(nèi)容的“五愛(ài)”教育和學(xué)生道德品質(zhì)行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，狠抓《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,、《小學(xué)生守則》,、《小學(xué)生課堂教學(xué)規(guī)范》、《公民道德實(shí)施綱要》等教育,，充分利用升旗儀式,、重大紀(jì)念日、參觀訪(fǎng)問(wèn)等活動(dòng)形式和各級(jí)德育基地,、少先隊(duì)各種宣傳陣地,，組織開(kāi)展系列活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中接受教育,，逐步幫助學(xué)生“學(xué)會(huì)做人,、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)審美,、學(xué)會(huì)生活”,。

二、隊(duì)干輪值,，抓緊抓實(shí),。

隊(duì)干輪值工作是日常管理中一項(xiàng)重點(diǎn)工作，它是增強(qiáng)學(xué)生自我管理,、自我教育,、自我約束能力的最佳途徑之一。因此,，本學(xué)期在隊(duì)干輪值工作中,，狠抓落實(shí)，提高隊(duì)干輪值工作的實(shí)效性,。每天派出兩名同學(xué),，監(jiān)督同學(xué)們?cè)谡n間的行為習(xí)慣。本班把《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生守則》作為規(guī)范學(xué)生行為的重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng),，每天做好衛(wèi)生、紀(jì)律,、衛(wèi)生,、兩操、紅領(lǐng)巾佩帶等十項(xiàng)內(nèi)容的檢查評(píng)比和公布,，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí),、生活、衛(wèi)生,、勞動(dòng),、節(jié)儉等習(xí)慣,。

加強(qiáng)日常行為習(xí)慣的檢查監(jiān)督，講究環(huán)境衛(wèi)生,，教育隊(duì)員在教室里,、校園內(nèi)、校門(mén)口看到任何廢紙雜物都有責(zé)任和義務(wù)撿起來(lái)放進(jìn)垃圾箱,，教室里要做到綠化,、美化、藝術(shù)化;同伴之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)不打架罵人;推廣禮貌用語(yǔ)與普通話(huà),。文明禮儀的教育在不斷地深入展開(kāi),，文明的言行、禮貌的舉止在不斷地鞏固,。

三,、加強(qiáng)行為培養(yǎng)。

隊(duì)員是自己的主人,。發(fā)揮隊(duì)員的主人翁精神,，在學(xué)校與老師管理的同時(shí)，的讓隊(duì)員參與學(xué)校與班級(jí)的管理,，以期達(dá)到自己教育自己的目的,。

1、隊(duì)會(huì)活動(dòng)不能全依賴(lài)輔導(dǎo)員老師,，應(yīng)由自己動(dòng)腦動(dòng)手,，大家群策群力來(lái)創(chuàng)造。自己來(lái)出點(diǎn)子,、訂計(jì)劃;自己來(lái)布置活動(dòng)場(chǎng)地,、創(chuàng)設(shè)活動(dòng)條件;自己來(lái)組織活動(dòng)、主持活動(dòng);自己來(lái)檢查,、總結(jié),、評(píng)比等。

2,、在少先隊(duì)組織里,，一人先進(jìn)，大家學(xué)習(xí);一人落后,，大家?guī)椭?一人困難,，大家關(guān)心;一人有病，大家慰問(wèn),。對(duì)伙伴熱情誠(chéng)懇，不是一有問(wèn)題就“告狀”,，而是用集體的力量來(lái)關(guān)心,、鼓勵(lì),、督促與幫助。

3,、少先隊(duì)員發(fā)揚(yáng)奮發(fā)進(jìn)取,、不甘落后的自強(qiáng)精神，能時(shí)刻以對(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,、勉勵(lì)自己,、監(jiān)督自己，能時(shí)刻為爭(zhēng)取自己的進(jìn)步和集體的成就,、榮譽(yù)而奮斗,。爭(zhēng)到先進(jìn)不自滿(mǎn)、不停步;暫時(shí)落后不泄氣,、不自棄,。

四、板報(bào),，煥然一新,。

板報(bào)是展示班級(jí)風(fēng)采的窗口，也是建設(shè)班級(jí),、宣傳自我的陣地,，學(xué)生在參與這項(xiàng)工作的同時(shí)，能夠增強(qiáng)他們的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),。經(jīng)過(guò)一學(xué)期來(lái)的學(xué)習(xí)與鍛煉,，我班的板報(bào)水平有了明顯的提高，形成了我班自己的特色和風(fēng)格,，色彩鮮艷,，內(nèi)容豐富，視覺(jué)效果好的板報(bào)專(zhuān)欄,，吸引了同學(xué)在下課后駐足觀看,，更有同學(xué)為班里出謀劃策呢!

五、取得一點(diǎn)成績(jī),。

一學(xué)期來(lái),，在全體老師和隊(duì)員的共同努力下，我班取得了一點(diǎn)成績(jī),。 以德樹(shù)人,，加強(qiáng)少年兒童的思想道德教育?；顒?dòng)的開(kāi)展,，有效地促進(jìn)了我班少先隊(duì)員素質(zhì)的全面發(fā)展，潛移默化地培養(yǎng)了隊(duì)員的道德品質(zhì),、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神,。少先隊(duì)取得的成績(jī)與我們各位老師的積極配合,、努力工作是分不開(kāi)的?；仡欉^(guò)去,，展望未來(lái)，成績(jī)已成為歷史,，迎接我們的將是新的起點(diǎn),、新的挑戰(zhàn)!記得克魯普斯卡婭說(shuō)過(guò)：“要當(dāng)好輔導(dǎo)員關(guān)鍵在于提高自己的素養(yǎng)?！蔽視?huì)不斷學(xué)習(xí),，提高自己的知識(shí)、能力,、水平,，提高少先隊(duì)工作成績(jī)，把我班少先隊(duì)工作搞得更好,、更有色,、更完善。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇十五

一年來(lái),，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了很大的進(jìn)步,，自己始終以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。恪盡職守,，愛(ài)崗敬業(yè)，用腳踏實(shí)地的實(shí)際工作精神,，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，具體從德、能,、勤,、績(jī)、廉等五個(gè)方面作如下小結(jié),。

一,、關(guān)于“德”的方面

高尚的道德情操是一個(gè)人立身和成就事業(yè)的重要基礎(chǔ),。做為一名國(guó)家干部更應(yīng)該加強(qiáng)道德修養(yǎng)的鍛煉,。無(wú)論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系,，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排緊密地結(jié)合起來(lái),，自覺(jué)地學(xué)習(xí)和貫徹黨的基本理論、基本綱領(lǐng)和基本路線(xiàn),，以及“三個(gè)代表”重要思想,，激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn),。在困難面前能夠保持良好的心態(tài),，始終做到順境時(shí)不得意忘形，困難時(shí)不失意悲觀,。在工作和事業(yè)面前,，我歷來(lái)顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利,，不計(jì)較個(gè)人得失,，這一切無(wú)不同自己對(duì)崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關(guān),。

二,、關(guān)于“能”的方面

一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱,，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。自加入公務(wù)員這個(gè)隊(duì)伍之后，我從不了解到了解,，從不熟悉到熟悉,，進(jìn)而迅速打開(kāi)了工作局面，很快進(jìn)入了角色,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作有了不少的了解,。我主要從以下幾個(gè)方面提高了自己的能力。

1.堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高理論素養(yǎng),。一是積極學(xué)習(xí)有關(guān)行政、經(jīng)濟(jì),、科技,、等新知識(shí)，努力適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向領(lǐng)導(dǎo)、同事,、群眾學(xué)習(xí)和積累基層工作經(jīng)驗(yàn),，并將之運(yùn)用到為廣大群眾服務(wù)的工作中去。

2.服從領(lǐng)導(dǎo),，搞好團(tuán)結(jié),。不講無(wú)原則的話(huà)，不辦無(wú)原則的事,。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨委,、政府做出的各項(xiàng)決策和工作部署，工作中注意與相關(guān)部門(mén)的配合,，鍛煉自己的溝通和協(xié)調(diào)能力,。

3、勤于思考,，善于探索,。在工作中遇到能夠解決的困難總是自己想辦法解決，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩,，同時(shí)提高自己解決問(wèn)題,、處理問(wèn)題的能力。

三,、關(guān)于“勤”的方面

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名干部的起碼要求,。不論在哪個(gè)崗位上，我都做到勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，工作積極主動(dòng),，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

四、關(guān)于“績(jī)”的方面

在自己工作過(guò)的崗位上,，我沒(méi)有給黨委政府拖后腿,，圓滿(mǎn)完成本職業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還積極配合黨委,、政府做好中心工作,，不僅如此，自己還利用專(zhuān)長(zhǎng)協(xié)助其它科室完成一些重要工作，比如在20xx年黨委換屆選舉工作中,，會(huì)議前準(zhǔn)備的各類(lèi)維漢材料翻譯,，計(jì)算機(jī)信息錄入，打印等工作中,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。

五、關(guān)于“廉”的方面

加強(qiáng)黨規(guī)黨紀(jì)學(xué)習(xí),，提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)及廉潔自律工作重要性的認(rèn)識(shí),，我能努力學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求和規(guī)定，以鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦,，努力改造自己的人生觀、世界觀,、價(jià)值觀,、自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)鍛煉，從思想上提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨員干部廉潔自律要求重要性的認(rèn)識(shí),，努力增強(qiáng)宗旨意識(shí),，自覺(jué)遵守黨規(guī)黨紀(jì)，法律法規(guī),，努力做到清正廉潔,。

自己的不足：

1、政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠;

2,、工作經(jīng)驗(yàn)不足,。

今后努力的方向：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。經(jīng)常與有經(jīng)驗(yàn)的老同志交流經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力,。時(shí)刻保持清醒的頭腦,，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下，在政治上要與黨中央保持高度一致,，正確處理國(guó)家,、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系,。

2,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)、竭盡全力做好本職工作,，時(shí)時(shí)處處以法律法規(guī)約束自己,，牢記自己肩上的責(zé)任。

3、嚴(yán)格自律,，多做工作,，多干實(shí)事，盡職盡責(zé),，忠于職守,，爭(zhēng)取對(duì)國(guó)家、對(duì)人民有更大的貢獻(xiàn),。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇十六

街道婦聯(lián)在街道黨工委,、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市婦聯(lián)的工作要求和年初的工作計(jì)劃,，結(jié)合本地實(shí)際,，因地制宜開(kāi)展工作。主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一,、深化雙學(xué)雙比活動(dòng),，推動(dòng)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

一是舉辦各類(lèi)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，提交農(nóng)村婦女生產(chǎn)技能,，實(shí)現(xiàn)增收致富,。與農(nóng)辦一起舉辦竹筍、茶葉,、楊梅,、畜禽等6期培訓(xùn)班，參加人數(shù)205人,。二是舉辦勞動(dòng)技能培訓(xùn)班,，促進(jìn)農(nóng)村富余女勞動(dòng)力的有效轉(zhuǎn)移。與勞動(dòng)保障部門(mén)一起舉辦烹飪,、計(jì)算機(jī),、服裝、數(shù)控等培訓(xùn)班10期,，培訓(xùn)人次305人,。三是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)技術(shù)比武,，激發(fā)婦女的參賽熱情,。與街道總工會(huì)、安監(jiān)站一起在西塢惠政特鋼廠(chǎng)開(kāi)展行車(chē)工技術(shù)比武活動(dòng),，102名能手參加技術(shù)比賽,。

二、引領(lǐng)廣大婦女參與精神文明建設(shè)

一是深化五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng),，開(kāi)展文明家庭,、和諧家庭、綠色家庭、平安家庭等評(píng)比活動(dòng),。二是組織動(dòng)員廣大農(nóng)村婦女開(kāi)展環(huán)境整治活動(dòng),，發(fā)展壯大養(yǎng)綠、護(hù)綠巾幗志愿者隊(duì)伍,，開(kāi)展義務(wù)拔草,、清理垃圾等環(huán)境整治活動(dòng)。三是開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng),。組織農(nóng)村婦女開(kāi)展慶三八迎奧運(yùn)婦女健身展示大賽,。

三、維護(hù)婦女兒童權(quán)益,，履行婦聯(lián)職責(zé)

一是關(guān)愛(ài)女性健康,，在力邦社區(qū)開(kāi)展艾滋病宣傳日活動(dòng)。二是關(guān)受兒童少年,，六一節(jié)慰問(wèn)7所園校的少年兒童,，并帶去2萬(wàn)多元慰問(wèn)金;暑假期間，組織優(yōu)秀學(xué)生開(kāi)展軍事夏令營(yíng)活動(dòng);舉辦家長(zhǎng)學(xué)校,，為兒童少年?duì)I造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

四,、加強(qiáng)婦女組織的自身建設(shè)

一是舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班,，提高婦女干部的文化素質(zhì)，與成教一起舉辦雙證制學(xué)歷提高班;舉辦法律知識(shí),、避孕藥具知識(shí),、艾滋病防治知識(shí)等培訓(xùn)班，增強(qiáng)婦女干部的實(shí)際工作能力,。二是整頓農(nóng)村基層?jì)D代會(huì)組織,，借村婦代會(huì)換屆選舉契機(jī)，對(duì)23個(gè)村婦代會(huì)組織進(jìn)行一次全面的整頓,，婦代會(huì)組織進(jìn)一步健全,，制度進(jìn)一步完善。三是成功召開(kāi)街道第一次婦女代表大會(huì),，圓滿(mǎn)完成大會(huì)的各項(xiàng)任務(wù),。

201*年婦女工作思路

201*年的婦聯(lián)工作根據(jù)上級(jí)婦聯(lián)要求，結(jié)合本地實(shí)際,，開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作：

一,、加強(qiáng)婦女政治思想工作和理論學(xué)習(xí)，提高婦女的理論水平和對(duì)政策的理解能力,，組織農(nóng)村婦女干部學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，做好新時(shí)期婦女工作。

二,、抓好三項(xiàng)主體活動(dòng)

1,、創(chuàng)建一個(gè)有示范效益作用的集生產(chǎn)、實(shí)施,、培訓(xùn)于一體的基地,，更好地發(fā)揮示范基地作用;

2、舉辦4期以上實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班;

3,、開(kāi)展巾幗示范村創(chuàng)建活動(dòng);

4,、開(kāi)展以平安家庭為主題的和諧家庭、五好文明家庭等創(chuàng)建活動(dòng),，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),。

三、維權(quán)工作

1,、做好三八維權(quán)周宣傳工作,，開(kāi)展法律咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng);

2、做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作,，切實(shí)維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益,。

年度工作心得體會(huì)范文，工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去 一年來(lái),，為了能積極貫徹學(xué)校提出的服務(wù)周到,，保障有力服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為服務(wù),。 下面是小編為大家收集整理的年度工作心得體會(huì)范文,，歡迎大家閱讀。

年4度工作心得體會(huì)范文

街道婦聯(lián)在街道黨工委,、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照市婦聯(lián)的工作要求和年初的工作計(jì)劃，結(jié)合本地實(shí)際,，因地制宜開(kāi)展工作,。主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、深化雙學(xué)雙比活動(dòng),，推動(dòng)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

一是舉辦各類(lèi)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班,，提交農(nóng)村婦女生產(chǎn)技能，實(shí)現(xiàn)增收致富,。與農(nóng)辦一起舉辦竹筍,、茶葉,、楊梅、畜禽等6期培訓(xùn)班,，參加人數(shù)205人,。二是舉辦勞動(dòng)技能培訓(xùn)班，促進(jìn)農(nóng)村富余女勞動(dòng)力的有效轉(zhuǎn)移,。與勞動(dòng)保障部門(mén)一起舉辦烹飪,、計(jì)算機(jī)、服裝,、數(shù)控等培訓(xùn)班10期,，培訓(xùn)人次305人。三是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,，通過(guò)技術(shù)比武,，激發(fā)婦女的參賽熱情。與街道總工會(huì),、安監(jiān)站一起在西塢惠政特鋼廠(chǎng)開(kāi)展行車(chē)工技術(shù)比武活動(dòng),，102名能手參加技術(shù)比賽。

二,、引領(lǐng)廣大婦女參與精神文明建設(shè)

一是深化五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng),，開(kāi)展文明家庭、和諧家庭,、綠色家庭,、平安家庭等評(píng)比活動(dòng)。二是組織動(dòng)員廣大農(nóng)村婦女開(kāi)展環(huán)境整治活動(dòng),，發(fā)展壯大養(yǎng)綠、護(hù)綠巾幗志愿者隊(duì)伍,，開(kāi)展義務(wù)拔草,、清理垃圾等環(huán)境整治活動(dòng)。三是開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng),。組織農(nóng)村婦女開(kāi)展慶三八迎奧運(yùn)婦女健身展示大賽,。

三、維護(hù)婦女兒童權(quán)益,，履行婦聯(lián)職責(zé)

一是關(guān)愛(ài)女性健康,，在力邦社區(qū)開(kāi)展艾滋病宣傳日活動(dòng)。二是關(guān)受兒童少年,，六一節(jié)慰問(wèn)7所園校的少年兒童,，并帶去2萬(wàn)多元慰問(wèn)金;暑假期間，組織優(yōu)秀學(xué)生開(kāi)展軍事夏令營(yíng)活動(dòng);舉辦家長(zhǎng)學(xué)校,，為兒童少年?duì)I造良好的成長(zhǎng)環(huán)境,。

四,、加強(qiáng)婦女組織的自身建設(shè)

一是舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班，提高婦女干部的文化素質(zhì),，與成教一起舉辦雙證制學(xué)歷提高班;舉辦法律知識(shí),、避孕藥具知識(shí)、艾滋病防治知識(shí)等培訓(xùn)班,，增強(qiáng)婦女干部的實(shí)際工作能力,。二是整頓農(nóng)村基層?jì)D代會(huì)組織，借村婦代會(huì)換屆選舉契機(jī),，對(duì)23個(gè)村婦代會(huì)組織進(jìn)行一次全面的整頓,，婦代會(huì)組織進(jìn)一步健全，制度進(jìn)一步完善,。三是成功召開(kāi)街道第一次婦女代表大會(huì),，圓滿(mǎn)完成大會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)。

201*年婦女工作思路

201*年的婦聯(lián)工作根據(jù)上級(jí)婦聯(lián)要求,，結(jié)合本地實(shí)際,，開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)婦女政治思想工作和理論學(xué)習(xí),，提高婦女的理論水平和對(duì)政策的理解能力,，組織農(nóng)村婦女干部學(xué)習(xí)黨的xx大精神，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀,，做好新時(shí)期婦女工作,。

二、抓好三項(xiàng)主體活動(dòng)

1,、創(chuàng)建一個(gè)有示范效益作用的集生產(chǎn),、實(shí)施、培訓(xùn)于一體的基地,，更好地發(fā)揮示范基地作用;

2,、舉辦4期以上實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班;

3、開(kāi)展巾幗示范村創(chuàng)建活動(dòng);

4,、開(kāi)展以平安家庭為主題的和諧家庭,、五好文明家庭等創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),。

三,、維權(quán)工作

1、做好三八維權(quán)周宣傳工作,，開(kāi)展法律咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng);

2,、做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，切實(shí)維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益,。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇十七

回顧過(guò)去一年的工作,，我在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，立足基層,、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事,、干干凈凈為人,，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取,，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹(shù)立了一個(gè)共產(chǎn)黨員的良好形象,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評(píng)。現(xiàn)將一年多來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及黨的xx大報(bào)告精神,，用馬列主義武裝自己的頭腦,，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造,，提高自身的政治理論水平和工作能力,。通過(guò)扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器,，在日常工作中注重學(xué)以致用,，取得了明顯效果,。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精,，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

二、身體力行,，深入細(xì)致地作好本職工作,。根據(jù)鄉(xiāng)黨委政府的安排和工作需要，20xx年度我先后在山西莊和廟底兩村進(jìn)行包村工作,，在工作中,，我能夠深入群眾，深入基層,，立足本職,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,。在縣委縣政府按排的“轉(zhuǎn)作風(fēng),，暖民心，每村必進(jìn),，每戶(hù)必訪(fǎng)”工作中,，我在山西莊積極進(jìn)村入戶(hù)，走訪(fǎng)群眾200余戶(hù),，仔細(xì)了解和詢(xún)問(wèn)農(nóng)民的生產(chǎn)生活情況,，認(rèn)真聽(tīng)取農(nóng)民群眾對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下對(duì)黨的方針政策認(rèn)識(shí)，詢(xún)問(wèn)家庭收入以及日常重大開(kāi)支,，生活中所存在的困難,，詳細(xì)紀(jì)錄及時(shí)上報(bào);在xx年糧食補(bǔ)貼發(fā)放工作中，我被按排對(duì)山西莊,，劉解,，廟底，西王四個(gè)村糧食補(bǔ)貼進(jìn)行發(fā)放,，在發(fā)放過(guò)程中,，我能夠認(rèn)真堅(jiān)持原則，遇見(jiàn)所存在的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，使xx年糧食補(bǔ)貼發(fā)放工作順利完成;在政策性奶牛保險(xiǎn)工作中,，我積極深入廟底村奶牛養(yǎng)殖戶(hù)，認(rèn)真細(xì)致的宣傳奶牛保險(xiǎn)的政策以及好處,，動(dòng)員養(yǎng)殖戶(hù)積極參保,，全村共參保奶牛32頭，超額完成鄉(xiāng)黨委政府所下達(dá)的任務(wù);在20xx年農(nóng)村新型合作醫(yī)療保費(fèi)征收工作中,，認(rèn)真宣傳新合療的政策,，耐心的對(duì)思想不通，認(rèn)識(shí)不夠的群眾講道理,，做宣傳,，爭(zhēng)取使每個(gè)群眾都能享受到新合療,，全村共參保1434人，比上年增加65人,。我在xx年包村期間,，能夠嚴(yán)格要求自己，努力做到“腦勤,、手勤,、腳勤”，積極進(jìn)村入戶(hù),，與村民談心交心,，了解群眾的所想、所盼與所怨,，明確工作的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和重點(diǎn)，在力所能及的范圍內(nèi),，主動(dòng)為群眾排憂(yōu)解難,，積極為村民辦實(shí)事、好事,。

三,、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、恪盡職守,、廉潔自律,。一年來(lái)，在遵守機(jī)關(guān)紀(jì)律上我嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取作到了不遲到早退,，不無(wú)故缺席，有事請(qǐng)假,，克制了自由主義思想,。不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照提出的“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣”，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí),、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持年輕干部的蓬勃朝氣,、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，堅(jiān)持依法行政,，從沒(méi)利用工作職權(quán)之便,，吃、拿,、卡,、要，做出有損群眾利益的事,。努力樹(shù)立公務(wù)員的良好形象,。

一年來(lái)，我深深的體會(huì)到,，作為一名預(yù)備黨員,，一個(gè)基層干部，要在政治上靠的住,，應(yīng)具有“三心”,。一是要有崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石,，勝利的源泉,。在基層工作的我們由于工作對(duì)象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,。只有這樣,，人生才會(huì)顯得充實(shí)，精神才會(huì)有所寄托,，困難才能得以克服,。二是愛(ài)心。愛(ài)心的具體表現(xiàn)形式應(yīng)是以人為本,，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),。實(shí)事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂,，是鄧小平理論的精髓,。作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時(shí)刻關(guān)心人民冷暖的愛(ài)心,，以一種實(shí)事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,。,。三是進(jìn)取心。作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想,，要掌握黨的路線(xiàn),、方針、政策;對(duì)一般的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解;對(duì)社會(huì)生活的實(shí)際知識(shí)需進(jìn)一步掌握;與此同時(shí),，知識(shí)更新的速度不斷加快,，這就必然要求我們擠出時(shí)間充實(shí)自己，繼續(xù)接受教育,，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識(shí),，新技能。既要向書(shū)本學(xué)習(xí),，又要向他人學(xué)習(xí),，向社會(huì)學(xué)習(xí)。

總之,，一年來(lái),，我在工作上取得了一定成績(jī)，理論水平,、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高,。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候,，對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時(shí)有急躁情緒,，工作方式方法有時(shí)不太細(xì)，需要進(jìn)一步改進(jìn),。三是如何在崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識(shí)還不夠強(qiáng),。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地,，兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé),，做一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇十八

不知不覺(jué)中,，見(jiàn)證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過(guò)去,，充滿(mǎn)希望的20xx年終于來(lái)臨?；厥?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān),、加班備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：

一,、管理實(shí)踐

20xx年09月07日，對(duì)于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子,，就在這一天,，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為公司 設(shè)計(jì)部主管,，分管部門(mén)日常工作的管理,， 全面負(fù)責(zé)考勤、衛(wèi)生,、例會(huì),、總結(jié)、工作分配,、部間協(xié)調(diào)等日常部門(mén)管理工作,，協(xié)助設(shè)計(jì)總監(jiān)提升部門(mén)業(yè)務(wù)水平，落實(shí)業(yè)務(wù)工作,。這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài),， 也是公司對(duì)我在20xx年2年來(lái)工作的高度肯定。想到這里,，受寵若驚的同時(shí),，更是感慨萬(wàn)千、如履薄冰,。短短2年,，我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理基層，這 就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題,。如何快速提高自己的管理知識(shí)、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要,。在初任設(shè)計(jì) 主管這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能,，迅 速提高了自己的管理才能,，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行,、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同,。

二、主要成績(jī) 在管理及部門(mén)協(xié)作方面：(1)主導(dǎo)并編制了設(shè)計(jì)部入職流程及崗位職責(zé),、樣板房管理流程,、買(mǎi)手崗位職責(zé)、技術(shù)部板師工作流程,。(2)增加新員工入職培訓(xùn)并主 導(dǎo)培訓(xùn)(3)提出并建立設(shè)計(jì)部資料管理庫(kù),，目前共建立：設(shè)計(jì)資料庫(kù)、面輔料小樣庫(kù),、母版和大貨紙板庫(kù),。(4)代領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月的規(guī)定任務(wù)，10月,、11 月,、12月超額完成設(shè)計(jì)任務(wù)

?三、存在不足

1.個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2.對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因,，進(jìn)行嚴(yán)格的,、全面的現(xiàn)代部門(mén)管理，有一個(gè)很長(zhǎng)的,、艱難的過(guò)程,。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度,、力度都還顯不夠,。

3.對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí),，技術(shù)不精,、質(zhì)量意識(shí)薄弱,、依賴(lài)心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高,。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要做,。

在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平,，做好自己的本職工作，爭(zhēng)取為設(shè)計(jì)部以及公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!積極維護(hù)公司利益,，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!

上面的20xx個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃，對(duì)大家進(jìn)行年度個(gè)人工作的總結(jié)和下一年工作的計(jì)劃非常有參考價(jià)值,，希望大家好好利用,。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇十九

半年來(lái)，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣新農(nóng)隊(duì)辦的悉心指導(dǎo)下,，在新農(nóng)隊(duì)隊(duì)員和全鄉(xiāng)干部職工的共同努力下,，三塘鄉(xiāng)黨委政府始終以加快推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)統(tǒng)攬農(nóng)村工作全局，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展,、生活寬裕,、村容整潔、鄉(xiāng)風(fēng)文明,、管理民主”的二十方針要求,，以加快項(xiàng)目建設(shè)為載體，以夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施為依托,，以發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)為動(dòng)力,，以助農(nóng)增收致富為目的，從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題著手，精心組織,、周密部署,，因地制宜、分類(lèi)實(shí)施,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、強(qiáng)力推進(jìn)，全鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)各項(xiàng)工作再上臺(tái)階,，現(xiàn)將我鄉(xiāng)上半年新農(nóng)隊(duì)辦工作情況總結(jié)如下：

一,、加大投資與協(xié)調(diào)力度，有效提高三塘新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)度

(一)立足山區(qū)實(shí)際,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,，全面繪就推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展藍(lán)圖,。社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的首要前提是生產(chǎn)發(fā)展，而我鄉(xiāng)由于自然資源,、生產(chǎn)條件的原因,，在發(fā)展環(huán)境和發(fā)展水平上都遠(yuǎn)落后于其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全鄉(xiāng)各村組之間也存在著極大的發(fā)展不平衡,。鄉(xiāng)黨委政府深知加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、促農(nóng)增收致富是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重中之重，而發(fā)展速度的快慢和發(fā)展水平的高低在于能否找出一條符合本鄉(xiāng)實(shí)際的發(fā)展路子,、繪就一幅發(fā)揮氣候優(yōu)勢(shì)的發(fā)展藍(lán)圖,。在對(duì)三塘實(shí)際深入了解、氣候特點(diǎn)準(zhǔn)確把握和對(duì)市場(chǎng)環(huán)境充分熟悉的基礎(chǔ)上,，鄉(xiāng)黨委政府立足全局,、審時(shí)度勢(shì)，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這一主線(xiàn),，抓住山區(qū)氣候冷涼的特點(diǎn),，變被動(dòng)為主動(dòng)，化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì),，在不斷鞏固洋芋,、玉米、小麥,、苦蕎,、油菜等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展以萬(wàn)壽菊,、金銀花,、草烏、三七,、半夏等為主的特色小產(chǎn)業(yè),，著力提高農(nóng)民群眾的經(jīng)濟(jì)收入，致力改善山區(qū)農(nóng)村的生產(chǎn)條件,。在鄉(xiāng)黨委政府的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)下,，在全體干部職工的不懈努力下，在廣大人民群眾的積極響應(yīng)下,，在鞏固前期成果的基礎(chǔ)上,，上半年的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整再次取得了突破性進(jìn)展，全鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)布局進(jìn)一步優(yōu)化,，特色產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出規(guī)模發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),。目前，以箐門(mén)片區(qū)為中心的全鄉(xiāng)4000畝的草烏種植基地已基本成型,，呈現(xiàn)出規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢(shì);引進(jìn)文山個(gè)私老板到李子箐,、隆德等村寨,，投資種植三七4000畝，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)試植試種三七53畝,，以政府推動(dòng),，黨員帶動(dòng)，群眾聯(lián)動(dòng)的方式促進(jìn)三七產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展;在阿定1200畝萬(wàn)壽菊種植基地的輻射帶動(dòng)下,，全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)萬(wàn)壽菊種植面積6500畝;投資8萬(wàn)元從山東引進(jìn)優(yōu)質(zhì)金銀花苗10萬(wàn)株,，免費(fèi)提供給部分科技意識(shí)較強(qiáng)的群眾進(jìn)行種植，累計(jì)在隆德,、方擺,、李子箐、箐門(mén)四個(gè)村委會(huì)示范種植金銀花250余畝,，其中隆德村百畝金銀基地已建成并初現(xiàn)成效,。

(二)突出發(fā)展重點(diǎn)，完善基礎(chǔ)設(shè)施,，傾力打造引領(lǐng)新農(nóng)村建設(shè)的示范村組,。在全面鞏固傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不斷壯大特色產(chǎn)業(yè),，保持全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展,，農(nóng)民生活水平顯著提升的基礎(chǔ)上,，鄉(xiāng)黨委政府以打造新農(nóng)村建設(shè)示范村組為重點(diǎn),，以夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為依托，以豐富群眾文化生活為目的,，推行以點(diǎn)帶面的工作方法,，不斷鞏固新農(nóng)村建設(shè)持續(xù)推進(jìn)的大好局面。大俱久的村間道路硬化,、學(xué)校改建工程以基本完工,。規(guī)劃投資50萬(wàn)元的莊科州級(jí)新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目已進(jìn)入準(zhǔn)備階段，省級(jí)新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目連城村黨員活動(dòng)室建設(shè)工程正在審批中,。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、有效提高新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員工作效率

(一)抓調(diào)研,，掌握駐村村情民意,。各駐村指導(dǎo)員自2月份駐村以來(lái)，在第一時(shí)間深入到群眾中,，訪(fǎng)問(wèn)群眾,，傾聽(tīng)民聲，掌握村情民意,，摸清駐村自然資源狀況,、基礎(chǔ)設(shè)施狀況,、生產(chǎn)生活狀況，摸清群眾最迫切需要解決的具體問(wèn)題是什么,，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題是什么,，認(rèn)真開(kāi)好民情懇談會(huì)，并根據(jù)調(diào)研情況撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,、駐村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展思路和實(shí)施計(jì)劃書(shū),，理清工作發(fā)展思路，制定工作規(guī)劃,。駐村工作隊(duì)員走遍了全鄉(xiāng)村村寨寨,，深入800余戶(hù)農(nóng)戶(hù)，并結(jié)合村情,，寫(xiě)出民情日記150篇,，調(diào)研報(bào)告8篇，發(fā)展計(jì)劃書(shū)8篇,，公開(kāi)承諾書(shū)9篇,，學(xué)習(xí)楊善洲心得體會(huì)9篇。

(二)大力宣傳,，營(yíng)造氛圍,。三塘鄉(xiāng)新農(nóng)隊(duì)堅(jiān)持把宣傳工作作為新農(nóng)村建設(shè)工作的重點(diǎn)來(lái)抓。三塘鄉(xiāng)新農(nóng)隊(duì)組織指導(dǎo)員深入一線(xiàn),，以對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的目的,、意義進(jìn)行廣泛宣傳。充分利用會(huì)議,、橫幅,、標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào),、宣傳櫥窗等形式,，宣傳新農(nóng)村建設(shè)的目的意義。召開(kāi)新農(nóng)村建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議6次,，張貼標(biāo)語(yǔ)100余張,，制作宣傳圖片(相片)32張，刊出黑板報(bào)12期,，鄉(xiāng)宣傳報(bào)道組進(jìn)行跟蹤報(bào)道1次,，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)營(yíng)造了一個(gè)新農(nóng)村建設(shè)的濃厚氛圍，有力地推進(jìn)了三塘鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)工作進(jìn)程,。

(三)爭(zhēng)取項(xiàng)目,，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,，改善群眾的生產(chǎn)生活條件,，提升群眾生活質(zhì)量為目標(biāo),，加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng)工作，增強(qiáng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁,。三塘鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)半年來(lái)協(xié)調(diào)項(xiàng)目3個(gè),，張存瑞協(xié)調(diào)10萬(wàn)元大灣半孔水池管網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目;蔣建平協(xié)調(diào)10萬(wàn)元大二塘民族文化樓建設(shè)項(xiàng)目;盧傳華協(xié)調(diào)李子箐25.5萬(wàn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。

(四)正確定位,，服務(wù)發(fā)展大局,。各指導(dǎo)員駐村以來(lái)，竭盡所能,，全力投入鄉(xiāng)黨委,、政府的各項(xiàng)中心工作，服務(wù)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,。一是積極參與鄉(xiāng)黨委換屆選舉調(diào)查摸底,、動(dòng)員、宣傳,、考察村兩委人選等工作,，確保三塘鄉(xiāng)黨委換屆選舉順利完成;二是積極協(xié)助做好春耕備耕工作,，做好籽種,、化肥、農(nóng)藥,、地膜等農(nóng)用物資的調(diào)運(yùn)工作(新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員蔣建平,，為大二塘村民協(xié)調(diào)化肥1噸)，積極組織開(kāi)展對(duì)農(nóng)村種植,、養(yǎng)殖技術(shù)的培訓(xùn),，累計(jì)組織各類(lèi)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)7期,，培訓(xùn)800余人次;三是與鄉(xiāng)村干部一起,，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累,、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，抓好6000畝的烤煙大田移栽、中耕管理和6500畝壽菊移栽工作;四是積極參與全鄉(xiāng)的“春防”和狗狂犬疫苗注射工作;五是做好草烏等特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展工作;六是做好護(hù)林防火和植樹(shù)造林工作;七是積極開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作;八是抓好瀘西縣農(nóng)村信用合作社貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程培訓(xùn),，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶(hù)信息的調(diào)查了解,，幫助三塘鄉(xiāng)農(nóng)戶(hù)在需要貸款時(shí)提供方便。

(五)明確職責(zé),，辦實(shí)事,，樹(shù)立指導(dǎo)員良好形象。各指導(dǎo)員駐村以來(lái),，擺正位置,，撲下身子,，腳踏實(shí)地、埋頭苦干,，堅(jiān)持實(shí)事求是,，把為群眾辦實(shí)事、做好事作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，各盡所力，用勤奮踏實(shí)的作風(fēng)贏得了干部群眾的高度評(píng)價(jià),。半年來(lái)參加鄉(xiāng)中心工作4次,，辦好事15件，參與組織打掃衛(wèi)生8次,。三塘鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì),，從抓認(rèn)識(shí)、抓制度,、抓重點(diǎn),、抓學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型新農(nóng)隊(duì),。結(jié)合村級(jí)組織規(guī)范化建設(shè),，試點(diǎn)先行，以點(diǎn)帶面;典型引路,，全面鋪開(kāi);突破難點(diǎn),，促進(jìn)和諧。推進(jìn)“四議兩公開(kāi)”工作法,，進(jìn)一步提高農(nóng)村民主管理水平,。明確新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員在實(shí)施村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目中宣傳員、信息員,、助推員,、督察員的工作職責(zé)。

(六)強(qiáng)組織,，增強(qiáng)班子發(fā)展能力,。農(nóng)村基層組織是黨在農(nóng)村工作的核心領(lǐng)導(dǎo)和力量，駐村指導(dǎo)員積極配合鄉(xiāng)黨委,，牢固樹(shù)立抓黨建就是抓經(jīng)濟(jì)的理念,，以改革創(chuàng)新的精神抓實(shí)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)。一是抓村級(jí)班子建設(shè),，積極做好溝通協(xié)調(diào),、增進(jìn)相互團(tuán)結(jié)，及時(shí)整頓軟弱渙散的基層黨組織，清理整頓歷史遺留問(wèn)題,，優(yōu)化工作環(huán)境,，增強(qiáng)村級(jí)班子的執(zhí)行力、凝聚力,、創(chuàng)新力;二是抓黨員隊(duì)伍素質(zhì)教育,，組織廣大黨員干部和農(nóng)村黨員學(xué)習(xí)黨的理論方針政策和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，提高黨員的政治思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),，強(qiáng)化宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)黨員干部幫助群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題的能力和帶頭、帶領(lǐng)致富的能力;三是抓制度建設(shè),，幫助村級(jí)班子健立建全各種黨建制度;四是抓陣地建設(shè),，努力搭建村級(jí)組織活動(dòng)平臺(tái)，為基層黨組織和黨員的正常工作學(xué)習(xí)活動(dòng)提供了便利,。

(七)重管理,，提供有力工作保障。工作隊(duì)把新農(nóng)村建設(shè)工作擺在重要位置,，為指導(dǎo)員提供必要的工作和生活條件,，為他們開(kāi)展工作搭建平臺(tái)、創(chuàng)造條件,，幫助指導(dǎo)員在新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)踐中增長(zhǎng)才干,，茁壯成長(zhǎng)。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員考勤,、請(qǐng)銷(xiāo)假和安全管理等制度,，加強(qiáng)跟蹤督查管理，隨時(shí)掌握指導(dǎo)員的去向,、工作和生活動(dòng)態(tài),，建立和完善指導(dǎo)員工作督查機(jī)制，落實(shí)安全管理制度,，定期派出督查組檢查督促各駐村指導(dǎo)員工作情況和管理服務(wù)情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)指導(dǎo)員工作的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和好成效,，樹(shù)立先進(jìn)典型,，發(fā)揮示范作用。

(八)排查矛盾糾紛,，不斷優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。新農(nóng)村指導(dǎo)員駐村以來(lái),，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，配合幫助村“兩委”健全治保、調(diào)解和信訪(fǎng)信息員隊(duì)伍，與群眾交心談心,，及時(shí)掌握所駐村組群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,，分析原因，尋找辦法,，耐心細(xì)致的做好群眾的思想工作,，把矛盾消滅在萌芽，把糾紛化解在基層,。并協(xié)調(diào)配合好相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)工作,，從源頭上排除各種隱患。半年來(lái),，各駐村指導(dǎo)員配合相關(guān)職能部門(mén),，參與矛盾糾紛5起，調(diào)處成功率達(dá)100%,，全鄉(xiāng)無(wú)一起刑事,、治安案件，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好發(fā)展環(huán)境,，為人民群眾提供了和諧穩(wěn)定的生產(chǎn)生活環(huán)境,。

三、存在的問(wèn)題

三塘鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)工作雖然取得了一定的成績(jī),，但與縣委,、縣人民政府的要求還有差距，當(dāng)前仍存在資金緊缺,、力量不足,，發(fā)展不平衡等問(wèn)題。農(nóng)民主動(dòng)參與新農(nóng)村建設(shè)熱情不足,，給指導(dǎo)員工作帶來(lái)阻力,。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇二十

一年來(lái)新農(nóng)村工作在鄉(xiāng)黨委、政府及主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,，村兩委班子及全體黨員和人民群眾的大力支持配合下開(kāi)展的,，兩委班子高度重視，真抓實(shí)干,，在狠抓落實(shí),，重在發(fā)展上下功夫，堅(jiān)持以人為本,，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,，積極推進(jìn)農(nóng)村建設(shè)，為我村全面建設(shè)小康社會(huì)和下年的工作進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，現(xiàn)將全年的工作做如下總結(jié)：

一,、××村基本情況

××村位于××鄉(xiāng)西南部,、距鄉(xiāng)政府20公里，轄11個(gè)自然寨,，15個(gè)村小組,，總戶(hù)數(shù)449戶(hù)，總?cè)丝谑?619人,。其中拉祜族814人,，占總?cè)丝诘?8.8%，漢族185人,，占總?cè)丝诘?1.1%,，佤族670人，占總?cè)丝诘?0.0%,，其中黨員46人,，分8個(gè)黨小組，預(yù)備黨員4人,，入黨積極分子7人,，無(wú)黨員空白點(diǎn)。

全村國(guó)土面積42.02平方公里,，退耕還林面積1078.7畝,，荒山造林面積1945.6畝，森林覆蓋率63%,。平均海拔高度1362米,，年平均氣溫19.3度，年降雨量2067毫米,。其中,，水稻、甘蔗,、茶葉,、蠶桑是本村主要經(jīng)濟(jì)作物。

全村還有小學(xué)1所,，校舍建筑面積546平方米,，有教職員工8名。目前整個(gè)行政農(nóng)村義務(wù)教育在校學(xué)生169人,，其中小學(xué)生119名,，中學(xué)生50名，全村建有文化室7個(gè),，極大的豐富村民的業(yè)余文化生活,，今年縣糧食局支助村委會(huì)10500.00元人民幣，各類(lèi)辦公用品等,。

二,、全年的工作情況

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，樹(shù)立形象,，為了提高自身的工作能力和政策水平。一是注重政策理論學(xué)習(xí),。努力掌握黨在農(nóng)村的方針政策,，學(xué)習(xí)農(nóng)村工作的基本方法和工作思路，堅(jiān)持每天收看新聞聯(lián)播,，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村工作和聚焦“三農(nóng)”;二是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),。有針對(duì)性地進(jìn)行農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué),，向行家問(wèn),，向農(nóng)民朋友請(qǐng)教，盡早的適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)工作的需要;三是狠抓作風(fēng)紀(jì)律建設(shè),。工作隊(duì)的一言一行都嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律樹(shù)立良好的形象,，用嚴(yán)格的組織紀(jì)律和樸實(shí)的工作作風(fēng)贏得農(nóng)民朋友的支持,、理解和尊重。

2,、調(diào)查摸底,，了解現(xiàn)狀：為科學(xué)謀劃新農(nóng)村建設(shè)工作，我深入走訪(fǎng)農(nóng)民,，開(kāi)展調(diào)查,，詳細(xì)了解村民的生產(chǎn)和生活情況，共走訪(fǎng)調(diào)查43戶(hù),，117人次,，對(duì)全村的基本情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查摸底，為全面打造社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ),。

3,、廣泛宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：在認(rèn)真聽(tīng)取了鄉(xiāng)村主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于鄉(xiāng)情,、村情后就駐村入戶(hù)有針對(duì)性的開(kāi)展宣傳教育,。積極宣傳黨和國(guó)家的社會(huì)主義新農(nóng)村的方針、政策,、傳達(dá)市委,、市政府的新農(nóng)村建設(shè)工作會(huì)議精神。此外,，還充分利用各種渠道,，采取多種形式廣泛宣傳黨的“強(qiáng)農(nóng),、支農(nóng)、惠農(nóng)”政策,，進(jìn)一步提高村民對(duì)新農(nóng)村建設(shè)工作思想認(rèn)識(shí),，極大地推動(dòng)了廣大村民搞好新農(nóng)村建設(shè)工作的信心和參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性。

4,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面：本村今年耕地面積5551畝,，其中水田1261畝，旱地4290畝,，比去年增長(zhǎng)了15.2%,。

5、經(jīng)濟(jì)方面：xx年本村收入308萬(wàn)元,，比去年增長(zhǎng)9.1%,，人均收入961元，比去年增長(zhǎng)12.6%,，人均有糧453公斤,，比去年增長(zhǎng)3.1%。

6,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：完成莫漢擋墻一道共42.6立方,，村小學(xué)學(xué)生宿舍及教師辦公用房一棟及300平方米的場(chǎng)地一塊，下芒糯人畜飲水工程已經(jīng)完成,，新村公所302.75平方米的建設(shè)任務(wù)及團(tuán)結(jié),，下芒糯兩個(gè)整村推進(jìn)項(xiàng)目正在實(shí)施。

7,、廣播電視村村通工作：經(jīng)過(guò)努力,，今年我村廣播電視接收器共完成154臺(tái)，覆蓋率為34.9%,。

8,、“冬農(nóng)”開(kāi)發(fā)工作：油菜種植面積821.1畝，其中黨員示范地86畝,，小麥200畝,，其中農(nóng)田50畝。洋芋30畝,。

9,、林業(yè)工作：今春以來(lái)，通過(guò)認(rèn)真宣傳發(fā)動(dòng),，嚴(yán)造防火聲勢(shì),，在村委會(huì)全體黨員干部和人民群眾的防護(hù)下，至今沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大火災(zāi),。

10,、社會(huì)治安工作：維護(hù)穩(wěn)定,，大力宣傳安全防范意識(shí)及禁毒教育知識(shí)，打好禁毒人民戰(zhàn)爭(zhēng),，鞏固本村“無(wú)毒村”成果。

三,、存在問(wèn)題和困難

1,、由于受地理?xiàng)l件的影響,，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度緩慢,，基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)民增收的渠道單一,，群眾文化水平低,，接受新科技和新技術(shù)難度大，致使我村的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的快慢受到制約,，起步慢各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)沒(méi)有得到相應(yīng)的發(fā)展,。

2、由于群眾基礎(chǔ)薄弱,，深挖,、管排、積水等的修建資金欠缺,，修建沙石路面的工作建設(shè)有待于上級(jí)給予支持和幫助,。

四、未來(lái)工作打算和計(jì)劃

1,、經(jīng)濟(jì)方面：甘蔗現(xiàn)有面積1776畝,，目前冬植高海拔優(yōu)良品種120畝，計(jì)劃春植下田,、山地共320畝,。茶葉現(xiàn)有面積800畝，其中無(wú)性系5畝,，計(jì)劃培訓(xùn)一批種植、管理,、加工技

術(shù)人員。做好油菜后期管理及跟蹤技術(shù)指導(dǎo),。

2,、規(guī)劃落實(shí)明年造林(西南樺)2500畝及核桃300畝,。申請(qǐng)米那，南拉一二組間伐思茅松及下芒糯小組砍伐西南樺指標(biāo),。

總之,，在今后新的一年里我還需要更加努力學(xué)習(xí)，改變以往的工作方法,、態(tài)度，并且要堅(jiān)持以“鄧--理論”和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo),，努力學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，樹(shù)立以人為本，更新觀念、與時(shí)俱進(jìn),，為下一年的各項(xiàng)工作而努力奮斗。

售后員年度工作心得體會(huì) 售后人員的年度工作總結(jié)篇二十一

一年來(lái),，在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表的重要思想，牢固樹(shù)立以八榮八恥為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，按照學(xué)校確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任,，以學(xué)生滿(mǎn)意為宗旨，立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自己的工作總結(jié)

一,、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員,，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己,。

1,、注重克服思想上的惰性,。堅(jiān)持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神,，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

2,、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐問(wèn)題,，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況,，解決新問(wèn)題,，走出新路子，克服因循守舊的思想,，力戒經(jīng)驗(yàn)主義,，拓展思維。

二,、立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)

作為后勤服務(wù)人員,，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;全身心的投入到工作中去 一年來(lái)，為了能積極貫徹學(xué)校提出的服務(wù)周到,，保障有力服務(wù)宗旨,，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教,，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn),，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題,，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,，積極向?qū)W校如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給學(xué)生回復(fù)。

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié),，但自己深知還存在一些不足之處,，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,，有時(shí)急于求成,。在下步工作中,，要加以克服和改進(jìn)。一年來(lái),，在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表的重要思想，牢固樹(shù)立以八榮八恥為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀,，按照學(xué)校確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿(mǎn)意為宗旨,，立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自己的工作總結(jié)

一,、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為后勤服務(wù)人員,，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己,。

1,、注重克服思想上的惰性。堅(jiān)持按制度,，按時(shí)參加理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神,，擠時(shí)間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐問(wèn)題,，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性,。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況,，解決新問(wèn)題，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒經(jīng)驗(yàn)主義，拓展思維,。

二,、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為后勤服務(wù)人員,，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;全身心的投入到工作中去 一年來(lái)，為了能積極貫徹學(xué)校提出的服務(wù)周到,，保障有力服務(wù)宗旨,，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教,，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn),，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題,，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,，積極向?qū)W校如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給學(xué)生回復(fù)。

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié),，但自己深知還存在一些不足之處,，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成,。在下步工作中,，要加以克服和改進(jìn)。