總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

4s店前臺試用期工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)簡短篇一

其實不管是什么工作都一定要調(diào)整好心態(tài)，在一個好的心態(tài)下面工作起來就會非常的舒適,，這試用期的工作對于我來講主要就是心態(tài)給我?guī)淼挠绊?，我有著非常好的心態(tài)，一來到酒店的工作我很虛心,，自己對于前臺的工作很是上心,，我知道前臺就是酒店的形象，我一直很注意自己的一言一行,，這對于一名前臺來講就是基礎(chǔ),，把這些做好了在工作當(dāng)中才能夠給顧客留一個好的映象，我只有通過不斷的熟悉,，不斷的學(xué)習(xí),，首先就是熟悉工作，我花了一段時間在熟悉工作,，把前臺這一職位的工作進行了一個很全面的了解,，我是認為了解了一個工作能夠更好的去適應(yīng)它，有句話就是這么說的“不打沒有準(zhǔn)備的仗”那么工作就是這樣,，有了準(zhǔn)備的人一定會能夠占據(jù)優(yōu)勢,，其實每一個工作都不應(yīng)該被辜負。

在一個就是學(xué)習(xí),，我學(xué)習(xí)各種前臺的知識,，試用期間,，我學(xué)習(xí)了禮儀禮節(jié)，學(xué)習(xí)了這種的前臺的禮貌用語,，為的就是打造一個高素質(zhì)的前臺環(huán)境,，我其實對工作是很高要求的，作為一名前臺員工我會經(jīng)常為自己的工作感到憂心,，因為前臺的工作是有壓力的,，每天是面對來到酒店的每一位顧客，這都是需要我們前臺的接待,，在接待的同時要一直注意自己的形象跟言行,，所以說學(xué)習(xí)是非常重要的一個環(huán)節(jié)不是說學(xué)習(xí)了就一定會做到優(yōu)秀，但是只有學(xué)習(xí)了才能夠優(yōu)秀起來,。

面對酒店每天繁忙的工作我只能讓自己忙碌起來,，這是一個必然的，我面對工作就是一種很欣然的裝狀態(tài),，我不會因為自己的什么原因就對工作失去信心,，在酒店每一天的前臺工作我都是在很努，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的前臺,，現(xiàn)在試用期的時間已經(jīng)過去,，其實我有的不僅僅就是一種對工作的適應(yīng)，更值得一提就是對這份工作熱愛,，所有前提多離不開熱愛工作,，這是一定的，所以在接下來工作中我會更加熱愛工作,，努力工作,。

4s店前臺試用期工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)簡短篇二

作為前臺這份工作的新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等,。

主要工作總結(jié)如下：

每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快遞和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

更換傳真機的色帶,，備用復(fù)印機，打印機的紙張;處理傳真機,、復(fù)印機和打印機的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認真做到一眼就能看到所需資料,。

事先放好手紙、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

4s店前臺試用期工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)簡短篇三

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了,，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度,，企業(yè)文化,。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一形象。所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,。在這段試用期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中,，自己慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€社會人,，自身實踐經(jīng)驗和工作能力得到提高。憂的是自己還有許多方面有待于提高,。

記得初到公司時,，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外,，便一無所知了,。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我不僅加深了對公司的了解,，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的.要求及技巧，嚴格做到按時按量完成產(chǎn)品終端頁等頁面的制作,，保證頁面的與效果圖的一致性和頁面在各個瀏覽器中的兼容性,。同時，減少頁面中冗余的代碼,，保證頁面的加載速度,。此外，注意用戶體驗問題,，站在用戶的角度瀏覽網(wǎng)頁,，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，以提高網(wǎng)站的瀏覽量,。

自從擔(dān)任網(wǎng)頁制作以來，雖然在工作中取得了較好的成績,，但也還存在一些不足之處,。例如：工作中沒有充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有時會忽視公司的工作流程等等,，這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)決定的,。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。

在今后的工作中,，我將努力提高技術(shù)水平,，克服不足，朝著以下兩個方向努力：

1,、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)技術(shù)知識,，通過多看、多學(xué)、多問,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

2、提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細致地的對待每一項工作,。

短短三個月的時間，我學(xué)到了很多專業(yè)的知識,，能夠得心應(yīng)手開展工作,；在一個和諧的環(huán)境下，開心的工作,；可以說都是受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教,。

總的來說，由于本人工作經(jīng)驗不多,，能力還有欠缺,。雖然能勝任本職工作，但是社會在不斷的進步,，技術(shù)在不斷的更新,，我還需要更多的磨礪,。為此,，今后在工作中，我需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神,，刻苦鉆研新的技術(shù),。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力拼搏,，扎實工作,，以更好的質(zhì)量、更高的效率,、更扎實的作風(fēng)做好本職工作,，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。

4s店前臺試用期工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)簡短篇四

三個月的時間就像沙漏里的沙子,，一點一點就流逝掉了。雖然我只是一名普通的試用期前臺,，但在前輩的指點下,，我在這幾個月的工作中認真吸收工作的經(jīng)驗知識，累積在xx公司處理行政工作的經(jīng)驗，讓自己通過了考核的訓(xùn)練,，成為了一名合格的xx前臺員工,。

如今，試用期的時間已經(jīng)結(jié)束,，我也已經(jīng)轉(zhuǎn)正為正式的前臺員工,。為此，我更應(yīng)該總結(jié)這三個月的收獲和成長,，讓自己能從總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,，改進自我，以下是我的試用期工作總結(jié)：

剛剛進入公司的時候,，我還保持著自己作為學(xué)生的簡單思想,。只覺得前臺是十分簡單的工作，以為自己作為畢業(yè)大學(xué)生,，能很快掌握好這份工作的任務(wù),。

但后來，通過一次又一次的學(xué)習(xí)和工作,，我逐漸進入的前臺這個崗位的深處,。我明白了前臺不僅僅是一個崗位，更是一份責(zé)任,，是對公司的責(zé)任,，也是對其他各部門的責(zé)任！為此,，我在思想上也越發(fā)的嚴謹,，并能主動提高自己的思想覺悟，加強個人的要求和管理,。

工作期間,，我主要跟隨x姐學(xué)習(xí)前臺的工作職責(zé)，起初,，負責(zé)的是一些簡單的統(tǒng)計和記錄,。后來，我了解的越來越多,，工作的任務(wù)也越來越復(fù)雜,。同時也因此明白了，在公司范圍中,，從簡單的水電費和衛(wèi)生打掃,，到與部門的'交流和員工的考核。這都是我們的工作任務(wù),。

作為前臺人員,，我在工作期間認識了身邊很多的同事,，也幫助許多同事解決了工作中問題。這些經(jīng)歷,，不僅讓我累積了工作的經(jīng)驗,，也認識了很多部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)。了解了他們工作中的常見問題,，并熱情幫助大家處理工作問題,，維持公司部門的運轉(zhuǎn)。

如今,，我不僅提高了作為前臺的工作能力,，還認識了公司的各位同事。這都讓我的前臺任務(wù)變處理的更加出色,，也能更好的去履行自己的職責(zé)了,。

就我個人來看，我在這三個月來工作處理的還算不錯,。不僅能完成好每天的基本任務(wù),，在人事面試的工作中也提高了很多，為公司招攬了一些適合的人才,。

但是,，我也有一些不足的地方。如工作復(fù)雜的時候容易丟三落四,，以及一些問題處理經(jīng)驗的不足等等,。

這些問題，我會在今后積極改進,，努力讓自己變的更加完善,，更加出色！成為正式員工以后,，我會更加努力地完成自己的工作任務(wù),！

4s店前臺試用期工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)簡短篇五

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等,。

1,、完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報。每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源,。每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷。以及登記寫字樓的'礦泉水（桶裝與小瓶）,、辦公設(shè)備物料（紙張,、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。

2,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機的色帶,，備用復(fù)印機，打印機的紙張,。處理傳真機,、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題,。每天登記紙張用量和撥出電話記錄,。更換飲用礦泉水。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3,、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門。注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級,。以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認真做到一眼就能看到所需資料。

4,、來訪客人通報及接待,。

以下：事先放好手紙、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

4s店前臺試用期工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)簡短篇六

我在我們酒店工作,，已經(jīng)過完試用期了。在這個見習(xí)階段,，作為前臺,，我也很努力的完成了自己的工作,，鍛煉了自己作為前臺的能力。現(xiàn)在我也可以接待客戶,，幫他們解決問題,。我也想總結(jié)一下試用期的幾個月。

自從進了酒店做前臺,，雖然之前學(xué)過酒店,，但是真的沒有做過什么前臺工作，所以一開始都是同事帶著我去做,，告訴我要做什么事情,，什么樣的流程，需要和哪些同事做一些配合,。通過同事帶我,，我也學(xué)會了怎么做前臺，怎么和同事合作。漸漸的，我開始一個人操作,。然而,，我的同事在那里幫我撿漏和填補空缺,。幾個月后，我也長得很快。作為新人，我也很積極,。當(dāng)我有空的時候，我會問我的同事我的問題,，以便知道如何去做,。工作之余，也積極閱讀相關(guān)書籍,，練習(xí)自己的一些服務(wù)技能,。通過這些努力，我現(xiàn)在能做好前臺工作,，受到客戶的好評,。

當(dāng)我能獨立工作的時候，我也認真積極的把事情做好,。無論是為客戶訂房,、退房,，還是為客戶做一些事情,，比如訂餐、打掃房間,、換東西等,。,，我會積極幫忙解決問題，和同事確認是否完成,。同時,，我會盡量回答一些咨詢的客戶，介紹一些我們酒店的優(yōu)惠政策,，讓客戶進來,。作為前臺，在做好本職工作的同時,，也積極完成一些同事需要我配合的事情,。我知道我的經(jīng)驗不足，所以我必須做更多的事情,。那樣的話,，我可以學(xué)到更多的'東西，這也是一種可以更快積累的經(jīng)驗,。

試用期過后,，我也有了很大的改變，自己的服務(wù)也找到了適合自己的方法,。同時我在工作中也有一些不足,，不斷提高自己的服務(wù)水平。我想在接下來的工作中,，我一定能徹底改善自己的缺點,，然后做好前臺，服務(wù)好客戶,，讓客戶滿意,。也想在以后積累經(jīng)驗，讓自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,，更好的為酒店的業(yè)績做出自己的貢獻,。

4s店前臺試用期工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)簡短篇七

（1）辦公明細等電子文檔的更新以及調(diào)劑，以便當(dāng)本人展開任務(wù),；

（2）任務(wù)地區(qū)的衛(wèi)生辦理及履行,；

（3）幫忙行政司理做好了各種文件、告訴的修正,、發(fā)布,、下發(fā)等任務(wù)，并按詳細收拾整頓的文件種別收拾整頓好放進文件夾內(nèi),，以便查閱,；

（4）公司車輛的違章及用車狀況的辦理；

（5）幫忙好行政司理做好公司的人事任務(wù)：雇用,，新員工進職的手續(xù)及物品發(fā)下班作,，以及各項布置,；分類收拾整頓公司職員告假、告退,、任務(wù)方面的`材料,，便于職員的公道布置及月末的考勤任務(wù)；

（6）每一禮拜對于考勤停止統(tǒng)計,、發(fā)布,，每個月定時上繳員工考勤狀況；

（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購和支付任務(wù),；

（8）后勤任務(wù)的辦理,，員工宿舍的監(jiān)查，活期對于黑板報的改換,；

（9）仔細地做好公司指導(dǎo)及行政司理交辦的別的任務(wù),。

（1）增強進修行政辦理各項任務(wù)的辦理流程并具備實踐操縱經(jīng)歷；

（2）網(wǎng)上職員的雇用,、挑選及口試告訴等任務(wù),；

（3）增強筆墨功底；

（4）增強其余公司所請求的才能請求等,。

一,、任務(wù)立場。仔細恪守休息規(guī)律,，無效應(yīng)用任務(wù)工夫,，據(jù)守崗?fù)ぃ苋蝿?wù)能定時實現(xiàn),。

二,、任務(wù)品質(zhì)、成果,、效益以及奉獻,。

4s店前臺試用期工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)簡短篇八

自20xx年xx月xx日進入公司至今，已有半年多的時間,，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎，為了搞好工作,，,，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作,，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一形象。 所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

a ,、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃,；

b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理,；

c,、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；

d,、能夠主動承擔(dān)責(zé)任,，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生,；

e,、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

1,、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候,，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記,，根據(jù)平時使用的情況,，，尋找一家專門做辦公用品的公司,，當(dāng)然貨比三家,，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細,，向于經(jīng)理報告,，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需,。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的.情況下,，在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作,。

2,、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計,，大到電腦,、復(fù)印機，小到桌椅,、微波爐,。

3、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對,，做最后的考勤表上交于經(jīng)理,。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費,、停車費,、保潔費、電話費,、快遞費,、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理,，并做出本月與上月金額的對比,。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要,， 年初有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作。回想起剛畢業(yè)時的求職經(jīng)歷,，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開,、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。

5,、把小事做好

行政工作是繁瑣的,，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作,；其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識,；最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生,，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水,。傳真機、復(fù)印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來,，不管有什么問題都要想辦法盡快解決,。

⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件）,。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等,。

⑶轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好,！xx悅成,！問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。

1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果,；

2、工作適應(yīng)力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

工作細心度仍有所欠缺,。

1,、努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，細心不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

2,、加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué),。

3,、不斷充電,，每天都利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)人力資源,，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

以上是我的個人工作總結(jié),，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實踐而逝去。最后,，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定,，使我有機會和大家共同提高、共同進步,；感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信事務(wù)所公司明天會更好！

20xx前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（四）

前臺的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解,。

察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫x先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機,、復(fù)印機,、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人,，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢。

您好,！xx公司,！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊,；我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì),。

（3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

4s店前臺試用期工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)簡短篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我于20xx年3月3日進入公司成為試用員工,，在行政部從事前臺兩個月以來，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,，努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和發(fā)展,，多虧了部門經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容和公司各個部門的職能所在,，各方面也取得了一定的進步,，現(xiàn)將我該期間的工作情況如下總結(jié)：

初到公司,，我擔(dān)任公司的行政前臺一職，我仔細閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊,，并參加了公司對新員工的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程,，通過這些資料和培訓(xùn),，我對公司有了一定的了解，同時也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范,。

在擔(dān)任公司的行政前臺的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容：

一,、來電的接聽、轉(zhuǎn)接電話

二,、收發(fā)傳真,、信件和報刊

三、接待來訪客人,，并通報相關(guān)部門

四,、維持前臺工作區(qū)域、會客廳,、茶水間和會議室的整潔有序,。

五、完成上級交代的事務(wù)以及配合及協(xié)助人事部門做好招聘工作,。每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,。

行政前臺的工作很繁瑣，分析性思維也很重要,，經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷我覺得自己在這方面做的還有所不足,，在行政部門的工作中我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，不懂的問題虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請教,，不斷提高自己，希望自己能為公司作出貢獻,。在此，我要特地感謝行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職引導(dǎo)和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利有效率,，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，給客人留下良好印象,。盡量讓每一個客戶滿意,，加強禮儀知識學(xué)習(xí)，加強與公司各部門的溝通,，努力打造良好的前臺環(huán)境,。

在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧,，共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上的`公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力，公司給我這樣的機會,，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機會,，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效的,。同公司一起展望美好的未來,，謝謝！

4s店前臺試用期工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)簡短篇十

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了,，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_,。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度,，企業(yè)文化。而且對前臺這個有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象,。所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職,。

前臺的主要是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記,。人員出入也要做個大概了解。

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機,、復(fù)印機,、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時要注意復(fù)印的`資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢,。

使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司,！之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總,，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總,；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩,。找李助理,、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。

試用期三個月所作的前臺，可能范圍較??；內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，時集中力不夠,，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班,，勤力做事,。為公司做的多些。

在今年的中,，我更要不斷提高自身形象,，質(zhì)量、效率,。還有責(zé)任心,。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率,，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

（3）加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。

4s店前臺試用期工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)簡短篇十一

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識,，更多的是如何做人做事,。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的,，非常感謝公司提供給我的機會,，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個月以來,，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件,，但主要工作總結(jié)如下：

1,。轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真,、信件和報刊,。

2。接待來訪客人,，并通報相關(guān)部門,。

3。辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機,、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的檢查,。

4,。打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件,。

5,。監(jiān)督員工考勤和外出登記。

6,。公司通訊錄的定時更新,。

7。訂購日常飲用水以及花卉護理事宜,。

8,。及時填充小會議室里面食品。

9,。維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序,。

10。完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù),。

1,。平時做好日常的零散報銷。以電子版格式,，每月分類備份保存,，以備隨時查詢賬目金額,。

2。準(zhǔn)確,、詳細登記每月發(fā)生的月結(jié)費用,，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清楚,，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬,、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù),，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存,，以備日后查詢或物品保修使用。

3,。訂購機票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索,、對比價格優(yōu)惠的`機票，為出差員工訂購機票,。等出差員工回來后,，為其報銷機票款。酒店預(yù)訂方面事宜,，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購,。

1。每兩周舉行一次水果時間,，主要由我負責(zé)水果的購買,、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。

2,。每天都需登記考勤,，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總,，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認,。

1。預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員,，打電話預(yù)約面試者,，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。

2。入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員,，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù),；如：發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜,。

今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意。做事麻利,，有效率,，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標(biāo),。此外我還會加強禮儀知識和普通話學(xué)習(xí),，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力,，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。

4s店前臺試用期工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)簡短篇十二

自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作已經(jīng)過去了三個月了,，三個月來工作帶給我許多感悟，我十分珍惜且感恩這次機會,，現(xiàn)在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結(jié)：

一,、保持良好的第一印象

前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己的形象,，面帶微笑、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

二,、關(guān)注賓客喜好

當(dāng)客人走進酒店時,，我們要主動問好，稱呼客人時,，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習(xí)慣,、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人,，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜。

三,、提供個性化的服務(wù)

在客人辦理手續(xù)時,，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人,，如果是外地客人,，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，主動為他們介紹車站、商場,、景點的位置,，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù),，客人退房時,，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等,，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他,。進一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

四,、微笑服務(wù)

在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重,。面對客人要微笑,，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解,。多用禮貌用語,，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲,。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯,，就算是客人錯了,，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,，就會收到意想不到的效果,。我認為,，只有注重細節(jié)，從小事做起,，從點滴做起,，才會使我們的工作更為出色。

前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會,，在和他們交談中,，我知道了很多的現(xiàn)實，我也知道了自己要做好的事情了,，曾經(jīng)的'我們就是這樣的走過來的,，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何,，誰也說不清楚,，但是我知道，只要自己去努力,，去爭取,，那么就一定會得到自己想要的！

在工作中,，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問題,。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實,，很快樂,。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲,，我真摯的熱愛自己的崗位,，希望能成為xx酒店的一名正式員工，我保證在以后的工作中,，我會做好個人工作計劃,，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！