制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據什么來制定這個計劃的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售月度工作計劃 銷售月度工作計劃和目標篇一

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上,，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。

二,、加強員工的銷售意識和技巧,，提高入住率

酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊,、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場,，競爭很激烈,，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊,、老化,，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務,，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，作為酒店的成員,，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門,，因此作為酒店的每一位成員都有責任,、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,，同時灌輸酒店__領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨,，盡可能的為酒店爭取住客率,，提高酒店的經濟效益。

三,、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆,，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用,。同時對大堂燈光,、空調的開關控制、辦公室用電,、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃,。

四、保持與員工溝通交流的習慣,，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,，根據員工提出合理性的要求,，本職將員工心里存在的問題當成自己的.問題去用心解決，做力所能及的,。如果解決不了的將上報酒店領導,。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視,。

五,、做好部門內部的質檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應變能力,。質檢人由部門的大堂副理、分部領班,、經理組成,。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理,。

銷售月度工作計劃 銷售月度工作計劃和目標篇二

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧整個__月,，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流,。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

現(xiàn)將__月份工作總結作如下匯報：

一、工作方面

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4,、維護老客戶,，保持經常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品,，確定客戶是否有需要。

二,、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。據統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：__，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經過協(xié)調,，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘__粒;__單的工字扣,，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。

三、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變,。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質,、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有有我們,。

四,、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好__秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

3、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品,。

以上是我__月份工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評。

銷售月度工作計劃 銷售月度工作計劃和目標篇三

一,、加強對銷售工作的認識

1,、市場分析，根據市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售任務。

2,、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3、注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4,、目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額。

5,、不斷學習行業(yè)新知識,，新產品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務,。并結識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。

6,、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。

7,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經商之本,，也是為人之本,。

8、努力保持友好的同事關系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售工作具體量化任務

1,、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵,，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3、從或其他渠道多搜集些項目參考,，并為客戶出謀劃策,，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項,。

5、填寫項目跟蹤表,，根據項目進度：前期設計,、投標、深化設計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進，并完成各階段工作,。

6,、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,，并及時跟進和回訪,。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,，為工程商解決本專業(yè)的設計工作,。

8、投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤。

9,、投標結束,，及時回訪客戶，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計,，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙,。

10,、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款,，提前安排備貨,，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款,。

11,、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備,，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,。

12、提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉率。

三,、銷售與生活兼顧,，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會,，增進彼此友誼,，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2,、對于老客戶和固定客戶,，經常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進彼此的感情,，更好的交流,。

3、利用下班時間和周末參加一些學習,，學習更多營銷和管理知識,，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的最新資訊和產品,，不斷提高自己的能力,。

銷售月度工作計劃 銷售月度工作計劃和目標篇四

一、數據分析 1,、 季度任務進度 2,、 未按計劃的客戶網點列表 3、 特殊項目進度

二,、1月份銷售業(yè) 《銷售員月度工作計劃》《其他范文》 關于《其他范文》的文章《銷售員月度工作計劃》正文開始 - 一,、數據分析 1、 季度任務進度 2,、 未按計劃的客戶網點列表 3,、 特殊項目進度 二,、1月份銷售業(yè)績分解 1,、本月銷量分解客戶列表并標注匹配的主要政策 2、實地拜訪客戶類表并標注主要工作 3,、促銷活動安排及促銷人員調用列表 4,、特殊項目銷售分解

三、問題分析

1,、問題的銷售網點列表并標注問題點及產生的 2,、對產生的問題有解決的辦法 3、銷售環(huán)節(jié)的問題及解決建議

四,、銷售月工作計劃中將一月配套工作項目計劃及地區(qū),、網點、日程安排列表

五,、增長點 1,、銷量增長網點列表及措施 2、新客戶,、新項目拓展地區(qū)網點類表及日程 六,、改進 1,、對公司流程、制度的改進建議 2,、政策措施,、資源調配的改進建議。

一,、對銷售工作的認識

1.市場分析根據市場容量和個人能力客觀,、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務銷售額100萬元,。 2.適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通確保各專業(yè)負責人及時跟進。 3.注重績效管理對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤。 4.目標市場定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對待加強對大客戶的溝通與合作用相同的時間贏取最大的市場份額,。 5.不斷學習行業(yè)新知識新產品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務,。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商以備工程商需要時能及時作好項目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息達到多贏。 6.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融,。 7.對客戶不能有隱瞞和欺騙答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)講誠信不僅是經商之本也是為人之本,。 8.努力保持和諧的同事關系善待同事確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售工作具體量化任務

1.制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多交通涌堵預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求最好先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題并為客戶提供針對性的解決方案,。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的項目運作,。

4,、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表根據項目進度前期設計,、投標,、深化設計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進并完成各階段工作,。

6、前期設計的項目重點跟進至少一周回訪一次客戶必要時配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記并及時跟進和回訪,。

7,、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8.投標過程中提前兩天整理好相應的商務文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標結束及時回訪客戶詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計幫工程商承擔全部或部份設計工作準備施工所需圖紙設備安裝圖及管線圖。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預付款提前安排備貨以最快的供應時間響應工程商的需求爭取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場等工程安裝完設備申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,。

12.提前準備驗收文檔驗收完成后及時收款保證良好的資金周轉率。

銷售月度工作計劃 銷售月度工作計劃和目標篇五

為適應醫(yī)療市場競爭環(huán)境,，促進醫(yī)院管理規(guī)范化,、制度化，結合實際,，提出以下目標責任管理方案：

總則

1,、導入“以人為中心，以工作質量,、責任為目標”的經營管理模式,。

2、按企業(yè)運作方式建立以成本(費用)指標為基礎的內部市場化體系,。

3,、建立以“工作標準、管理標準,、技術標準”為基礎的標準化,、規(guī)范化管理體系。

4,、建立以“目標任務,、目標責任、目標質量”為核心內容的工作目標責任考核體系,。

目的

讓員工明確自己的定位,、職能,、責任,、任務及收益，激勵每個員工自主性,、積極性和創(chuàng)造性,。

管理理念

以人為本、以德為先,、以誠為信,、以工作責任為目標，創(chuàng)新求發(fā)展，質量信譽贏市場,，規(guī)范管理創(chuàng)效益,。

管理體系

1、經營管理體系：以財務為核心建立經營管理體系,。院辦→統(tǒng)計室統(tǒng)計員執(zhí)行總經理→院長—→各職能科室→核算員后勤部→財務室

2,、質量管理體系職能科室→質量管理員院長質量控制中心→醫(yī)務科室→質量管理員社區(qū)服務→質量管理員策劃部→質量管理員信息反饋

3、安全管理體系院長安全委員會醫(yī)務部院辦公室后勤部職能科室安全管理員,。

4,、經濟責任指標考核體系

a、體系建立：經濟指標考核體系建立在經營總成本——可變成本項目基礎上,。把全院經營活動可變成本分解成小指標落實到各科室,，實行小指標控制，保大成本計劃的實現(xiàn),。

b,、小指標體系：

第一、管理成本部分行政辦公費元/年月人均(含文具用品)電話費元/年月(分解到科室)公關禮儀費元/年月(全院集中控制)辦公水電費元/年月(全院集中控制)電器設備維護費元/年季(全院集中控制)電腦耗材元/年月(分解到科室)電腦維修費元/年月(分解到科室)復印機耗材元/年月(分解到科室)復印機維修元/年月(分解到科室)車輛耗油費元/年月(單車核算)車輛維修費元/年月(單車核算)車輛運管費元/年月(單車核算)

第二,、醫(yī)療成本部分儀器設備維修費元/年月元/萬元產值(單臺科室),。水電費元/年月。藥品/衛(wèi)材消耗元/年月元/萬元產值(分解到科室),。人工費(加班)元/年月人均,。

第三、營銷成本費用部分總額占總產值%(年度季度控制)社區(qū)服務差勤費元/萬元產值(分月核算),。市場終端廣告費元/萬元產值(分月核算),。公關費用元/萬元產值(分月核算)。社區(qū)活動人工費元/萬元產值(分月核算),。

第四,、廣告宣傳投入元/萬元產值占總產值%c、全院經濟目標總成本：可變成本+固定成本+財務費用=元/萬元產值,，占%總產值萬元/年月人均收益：全員指標萬元/年月。醫(yī)務人員指標萬元/年月產值利稅率%,。其中利潤率%

第五,、管理標準

1,、工作標準

2,、管理標準《崗位責任制》

3、技術標準

第六,、管理制度

1,、質量管理規(guī)程

2,、安全管理規(guī)程

3,、行政辦公制度

4,、檔案管理制度

5、財務管理制度

第七、目標設定

1、設定依據：上年度經濟技術指標實際和行業(yè)平均水平。

2,、設定范圍：可變成本部分各項指標。固定成本不納入科室小指標考核,。

3,、設定方法：測算法：以五院改制日起至__年12月底止經濟技術指標為基礎，以小指標考核體系為框架,，測算全院及各科室__年度經濟考核指標預案,。比較法：以測算指標為基礎，橫向比較行業(yè)平均水平,。根據兩種方法測算比較相關性確定__年度目標考核計劃指標,。

4、設定內涵目標任務：職能任務+計劃任務+費用定額職能任務——指崗位職能確定的工作職責,、任務;計劃任務——指年度,、月份工作計劃(產值)指標;費用定額——指核算到科室“小指標”成本費用定額(例：電話費元/月)目標質量：指標要求+服務質量+服務規(guī)范指標要求——符合醫(yī)療常規(guī)質量指標/無醫(yī)療事故服務質量——《服務標準》規(guī)定內容/無投訴服務規(guī)范——工作效率,、操作規(guī)程,、行為規(guī)范目標責任：科室職能責任+崗位責任制__總的目標達到全員保質保量,、安全高效，按時完成本職工作任務(創(chuàng)收),，日常工作和醫(yī)療服務無差錯,、無醫(yī)療質量安全事故,、無投訴,。

5、落實“三定”：“定任務,、定人員,、定獎懲”定任務：指標分解落實到科室，任務分解到人(按員工職級比例分解落實),。定人員：按職能“定崗,、定員、定責”。定獎懲：確定考核結算指標,。目標責任考核

1,、考核目的目標任務、責任考核/年月：決定員工績效工資,、獎金結算,。經濟指標(成本費用)考核/年月：旨在控制總成本，決定經濟責任獎懲,。工作(服務)質量,、安全責任考核/年季：決定員工單項優(yōu)秀獎。勞動人事,、工作目標責任考核/年終：決定員工聘用,、續(xù)聘、晉級晉升,。

2,、考核重點行政職能科室年度分月職能工作計劃完成情況;重點考核工作(服務)質量狀況、安全文明經營情況;各項經濟指標(成本費用)完成情況,。醫(yī)療業(yè)務科室年度分月工作計劃,、產值完成情況人均產值元/月門診量元/月人科。重點考核回頭率%(月)創(chuàng)收水平萬元/月,、作(服務)質量,、安全狀況、各項經濟指標(成本費用)完成情況

3,、考核組織責任目標考核由院辦公室統(tǒng)籌,。經濟考核，績效工資,、獎金核算,，由院辦牽頭，以財務室為主,。其他考核,，由院為統(tǒng)籌，相關部門配合程序：院辦制定考核方案,、日程計劃→院務會討論確認→發(fā)文→院辦統(tǒng)籌→部門協(xié)作→經濟測算→工作考核評定→結論→兌現(xiàn),。

4、考核方法：采用“指標結算法”

5,、考核結算

(1)績效工資績效工資與任務(崗位職能任務+當月計劃任務)掛鉤,，實行100分考核結算。100分比例：完成崗位職能任務計30分,、完成計劃任務(產值)給70分,，合計100分。績效工資結算綜合考核85分保底(基本工資)低于85分,，績效工資按比例下浮,，最大下浮值≯15%。高于85分,，每增加1分按同比上浮,，體現(xiàn)多勞多得。

(2)醫(yī)療質量：指醫(yī)療(手術)方案(處方),、治療或手術過程無差錯,、無醫(yī)療技術或責任事故、無投訴;護理質量：指護理方案,、護理過程,、病人救護、病區(qū)環(huán)境質量監(jiān)測調控等無差錯,、無責任事故,、無投訴;環(huán)境安全和服務質量：環(huán)境指數達標、電器設備要安全運行,、服務態(tài)度細致,、認真,、護理服務言行規(guī)范無差錯;職能工作質量：守時,、守信、守紀,、不違法,、不違規(guī);盡職盡責、盡心盡力,，無差錯,。質量評分：無違紀、違規(guī)給30分;無質量安全事故給70分;合計100分,。獎懲規(guī)則：質量考核綜合評分100分為滿分,，發(fā)當月全額績效獎金。質量,、安全工作成績突出,，受到病人表揚，回頭率>80%,，當月績效獎加發(fā)200元,。凡發(fā)生醫(yī)療、服務質量安全事故,，扣100分,，取消評獎資格。凡發(fā)生技術性差錯、視情節(jié)扣30—50分,。凡發(fā)生責任性或因工作疏忽,、工作態(tài)度不認真、不負責造成差錯扣70分,。凡發(fā)生醫(yī)療服務投訴扣20分,，如不及時處理加扣20分。凡發(fā)生醫(yī)療服務,、工作質量,、安全責任或技術事故，科室負責人負連帶責任,，扣除當月質量獎勵分30—50分,。

(3)經濟指標可變成本小指標考核結算，實行定額控制,，節(jié)約歸科室(由科室作為節(jié)約獎計發(fā)),，超支不補的原則控制總成本。

(4)年終勞動人事考核a,、方式：實行“德,、勤、能,、績”100分制考核德勤能績總分分值10101070100b,、獎懲規(guī)則：實行質量、安全“一票否決”制度,。凡發(fā)生質量,、安全事故一律取銷年度評獎、晉級,、晉升資格,。綜合評分80分為及格;85—95分為優(yōu)良;95分以上為優(yōu)秀;70分及以下為不及格。獎懲：考核優(yōu)良,、優(yōu)秀者獎勵,、晉升職級考核優(yōu)秀，又具有管理能力者申報公司晉升管理崗位,、職務,。考核不及格者,，視情節(jié)限期改正,，整改無效者予以辭退。

6,、責任獎懲

a,、經濟指標(成本費用)考核：采取定額控制,、超支不補、節(jié)約歸己(留科室)的激勵政策;

b,、績效獎勵：超額完成工作任務指標,，采取加系數法計獎;

c、質量,、安全獎：全年無質量,、安全事故、無投訴,，則計發(fā)一定比例單項獎;

d,、處罰：若未能完成工作任務和經濟指標計劃，則按比例下浮工資,、獎金,，最大下浮值≯10%～15%。質量(工作質量,、服務質量,、醫(yī)療質量)、安全實行“一票否決”制,。

凡發(fā)生質量,、安全事故(包括投訴、醫(yī)療事故),，則取消有關科室評選資格;取消該科室負責人評獎,、晉級資格;取消當事人評獎、晉級資格,，扣發(fā)相應的績效工資,、獎金。情節(jié)嚴重者給予辭退,、開除處分。

具體單項責任獎懲實施細則由院辦提出報院務會審議,，批準后組織實施,。

實施建議

1、為保證基礎數據具有代表性,，建議指標測算基期選擇一個階段性,。以此作為核實各科室工作任務指標，成本費用控制指標的依據,。因此年內應組織人員作好測算基礎工作,。為實施“目標責任管理”作準備。

2,、實施計劃年內以“貫標”為主,，重點抓現(xiàn)代企業(yè)理念,、市場營銷、質量安全責任,、意識教育;落實“三定”方案;開展“小指標”測算;貫徹各項標準,、規(guī)程、制度,，為年度試行目標責任管理打基礎,，全面實施試行，在試行中不斷總結,，修改完善,。

銷售月度工作計劃 銷售月度工作計劃和目標篇六

為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：

一,、 對銷售工作的認識：

1,、 不斷學習行業(yè)知識、產品知識,，為客戶帶來實用介紹內容,，更好為客戶服務，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2,、 先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼,，轉換銷售員角色，處處為客戶著想,，把客戶當成自己朋友,，達到思想和情感上的交融;

3、 調整心態(tài),，進一步提高自己的工作激-情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作,、每一個潛在客戶的挖掘;

4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理,，對任何一個營銷電話,、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;

二、 對銷售工作的提高：

1,、 制定工作日程表;

2,、 一天一小結、一周一大結,、一月一總結;不斷查找工作上的不足,，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3,、 不斷挖掘潛在客戶,、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4,、 每天堅持打40個有效電話,，挖掘潛在客戶,、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考,，盡量做到),，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5、 拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求,、職位,、權限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業(yè)產品知識的應付方案;

6,、 對-,、-、-,、-省四大省市,、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶,，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;

7,、 提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;

8,、 通過電話銷售過程中了解各盛市的設備儀器使用,、采購情況及相關重要追蹤人。

銷售月度工作計劃 銷售月度工作計劃和目標篇七

一,、加強員工的業(yè)務培訓,，提高員工的綜合素質

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗,，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作,，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,，因此,，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。

二,、加強員工的銷售意識和技巧,，提高入住率

酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊,、老化,，面對江門的酒店行業(yè)市場,，競爭很激烈，也可說是任重道遠,。因酒店的硬件設施的陳舊,、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務,，對于高檔次的客人會隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員,，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一,，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任,、有義務做好銷售工作,。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,，同時灌輸酒店當局領導的指示,，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率,，提高酒店的經濟效益,。

三、加強各類報表及報關數據的管理

今年是奧運年,，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門,，為了保證酒店的各項工作能正常進行,，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關,，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當地安全局進行報告,，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表,。

四,、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召,，嚴格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆，以舊換新,，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用,。同時對大堂燈光,、空調的開關控制、辦公室用電,、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃,。

五、保持與員工溝通交流的習慣,，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,，根據員工提出合理性的要求,，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的,。如果解決不了的將上報酒店領導,。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視,。

六,、做好部門內部的質檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理,、分部領班,、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改,，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理,。

其中：

六月份的工作計劃：

1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓,，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓,，方式偏向模擬操作培訓.

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待,、散客預訂接待工作.

3,、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識.

4,、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關活動的接待工作.

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度,，計劃給員工半個月的時間進行磨合,，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試,，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性.

銷售五月份月度工作計劃表

一,、數據分析：

1,、 季度任務進度;

2、 未按計劃的客戶網點列表;

3,、 特殊項目進度;

二,、本月份銷售業(yè)績分解：

1、本月銷量分解客戶列表,，并標注匹配的主要政策;

2,、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作;

3,、促銷活動安排及促銷人員調用列表;

4,、特殊項目銷售分解;

三、問題分析：

1,、問題的銷售網點列表,，并標注問題點及產生的;

2、對產生的問題有解決的辦法;

3,、銷售環(huán)節(jié)的問題,，及解決建議;

四、增長點：

1,、銷量增長網點列表及措施;

2,、新客戶、新項目拓展地區(qū)網點類表及日程

五,、改進：

1,、對公司流程、制度的改進建議;

2,、政策措施,、資源調配的改進建議，

1,，制度：嚴格執(zhí)行所制定的關于考勤制度,，車輛安全制度，車輛和裝潢提成分配制度,，招聘制度,，值班制度等維護榆次網點保證正常運作和高效運轉的制度。

2,，衛(wèi)生：展廳和車輛衛(wèi)生一直長抓不懈,。

3，人員：和成總，人力資源部,，網管部商量合計,，把人員空缺填補滿。

4,，庫存：和成總,，網管部郭經理以及各品牌經理合計庫存結構，以及制度相關應急辦法,。

5,，客戶：主要攻關-大客戶(目前進展情況，將另表向公司相關負責人匯報),。

6,，銷量：至少完成-臺零售。

7,，配合：配合總部組織的節(jié)油大賽活動,。

8，學習：學習凱威的配置和價格,，以盡快實現(xiàn)凱威車型的銷售,。

9，外拓：重點對制藥,，副食行業(yè)等大中型企業(yè)進行開發(fā),。爭取開發(fā)-c+客戶，并上報網管部備案,。

10,，關懷：給老客戶以及重點客戶發(fā)問候短信，寄送凱威資料,。

銷售月度工作計劃 銷售月度工作計劃和目標篇八

過去一個月做房地產業(yè)務員,，上個月銷售沒做好。今年4月份,，我會先做好計劃再實施,。這個月，我會盡最大努力實現(xiàn)公司的業(yè)績超標準,。以下是我個人四月份的工作計劃:

一,，增強個人業(yè)務能力

上個月業(yè)務不強，拿不到好的資源,。這個月,，我想加強自己的對外業(yè)務能力，抓住機會,，抓住客戶,，訓練自己的銷售技巧,，真正抓住談房子的重點，讓客戶對我賣的房子充滿信任和信賴,。同時,，良好的業(yè)務能力可以為自己贏得更多的房子和客戶，所以這個月迫切需要培養(yǎng)自己的業(yè)務能力,。

二,、關注房地產市場的經濟形勢及相關政策

3月份盲目賣房，沒有關注國內市場的房地產經濟情況,，也沒有關注一些政策，導致自己損失嚴重,。這一個月,，我要把所有的經濟情況都檢查一遍，深入了解情況,，把握經濟關口,，給自己爭取一個賣的地方。國內關于房地產的政策很多,，所以想選擇對自己有利的政策,，幫助自己達到月銷量標準。

三,，分析房地產銷售情況,，制定下一步銷售計劃

房產隨時都在變，每個月都不一樣,。如果情況不一樣,，銷售情況也會多變。想把房子賣個好價錢,，就要做好充分的準備,，分析所有可變的情況，排除不利的情況,，收集可用的有利情況,。每個地方的房價都不一樣，房子本身也不一樣,，要分析房產,，把分析做個表格，便于查看,。分析后,，制定整體銷售計劃，每一步都做得盡可能詳細,，以便隨時隨趨勢變化,。

四，糾正以前的銷售問題

以前銷售總是遇到意想不到的問題，因為我在銷售過程中沒有考慮到情況和客戶的要求,，所以這次我想改變這方面,，先充分了解客戶的需求，然后給他們找房子,?？吹角闆r不對，馬上撤,，不要強迫自己繼續(xù),，否則麻煩會更大。

計劃已經制定出來了,，相信我4月份的銷售工作會比上個月做的更好,。按照自己的計劃，一定會達到公司的標準,，做的更好,，至少達到自己的預期。

銷售月度工作計劃4

_月份我的保險銷售工作計劃：

1,、我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性,，進一步降低賠付率,，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作,，抽調專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調查,。

2、加強報價管理,，做好價格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額,。

3、加強傷人案件賠償的審核,。

4,、積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作,。

5,、規(guī)范未決賠案管理,，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

6,、加強內部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系,。

7,、加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務,、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進而對保險理賠服務,、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務,、管理質量與效率,。

在接下來的時間里，我將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護公司利益為目標,，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度,，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻,。