總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

項目年終工作總結(jié)項目年終工作總結(jié)個人版篇一

一,、緊密配合,、嚴(yán)密部署、科學(xué)管理

在20xx年度,，我本著以項目為核心,，緊密配合公司，精心編制實施性施工組織設(shè)計,、科學(xué)制定各項施工方案,、合理安排各項工作計劃。

在前期施工測量中,，經(jīng)過細致嚴(yán)密的部署,，積極展開導(dǎo)線復(fù)測、施工放樣等技術(shù)準(zhǔn)備工作確保后續(xù)工程順利進行,。

為做好各項技術(shù)交底工作,，及時編制各項施工方案、施工計劃,，認真審核,，及時報批監(jiān)理，保證方案到位,、計劃得體,、施工連續(xù)?？茖W(xué)合理地計劃安排施工員,、安全員,、質(zhì)檢員等工作人員到施工一線,，分別指導(dǎo)施工,、進行安全管理與督促文明施工,、做好質(zhì)量檢測記錄,，充分了解施工現(xiàn)場的各種情況，掌握施工進度,，確保工程質(zhì)量和施工安全,。

二,、每建必優(yōu),，品質(zhì)為優(yōu)

貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)部門制定的方針,、政策，遵照業(yè)主方的指示,，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性條款,，并認真貫徹落實工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，完成項目管理工作,，健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，加強對工程質(zhì)量管理工作，確保在建工程的施工安全和施工質(zhì)量,。

認真與監(jiān)理溝通交流,，認真執(zhí)行工程施工技術(shù)規(guī)范、規(guī)則,、標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)規(guī)程,，落實質(zhì)量和安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立完善的質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理體系,，確保工程原材料、施工工藝,、實體質(zhì)量達到設(shè)計及規(guī)范要求,。

三、總結(jié)不足,，開拓進取鑄輝煌

1,、在工作的過程中，項目部各部門和施工隊伍之間溝通不夠,。

2,、在工作過程中，特別是施工階段,，組織施工執(zhí)行力不夠,。

3、項目團隊整體質(zhì)量管理,、技術(shù)水平不夠強有待提升,。

4,、安全及質(zhì)量整改不及時，整改不徹底,，安全質(zhì)量意識有待提高,。

四、明年工作計劃：

作為項目總工,，在新一年度,，我給自己工作提以下幾點建議：

1、在新的一年里,，要加強理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身的政治素質(zhì)，要繼續(xù)開拓進取,，提高工程管理水平,，努力作好質(zhì)量和技術(shù)的控制，為鼎盛佳園作出自己最大的貢獻,。

2,、不斷地從工程建設(shè)實踐中，發(fā)現(xiàn)問題,，尋求突破,，實現(xiàn)技術(shù)和管理創(chuàng)新。講實效,，重品行,，做表率。立足本職,，愛崗敬業(yè),，勤奮工作，勇挑重擔(dān),，帶領(lǐng)一班人攻堅克難,，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

3,、繼續(xù)通過各種方式和途徑,，指導(dǎo)和幫助新的工程技術(shù)人員不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高項目部整體素質(zhì),，發(fā)揚團隊精神,。

4、加強與各部門及施工隊伍溝通,。制定相關(guān)制度,，保證各種施工安排順利執(zhí)行。

5、切實加強對施工現(xiàn)場工作的檢查,，尤其要在力量相對薄弱,、工作態(tài)度消極，操作相對不規(guī)范的施工隊工作力度管理,，嚴(yán)格把好工程質(zhì)量關(guān)和安全問題,。

6、認真完成公司交給的各項任務(wù),，抓進度,、保質(zhì)量、保安全,、增效益,。為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。

項目年終工作總結(jié)項目年終工作總結(jié)個人版篇二

個人年終總結(jié)報告 轉(zhuǎn)眼間又是一年過去了,，今年從3月份開始一直在xx公司從事銷售跟單工作,。回首過去的這一年,，我們xx公司在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，以適應(yīng)市場的需求環(huán)境變化，結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展思路,，公司制訂了一系列的規(guī)劃,，在這一年中，我們銷售部同步與公司的規(guī)劃一路前行,，從幾個滯銷品牌轉(zhuǎn)型,，到新品牌的開發(fā)與推廣，到在經(jīng)融危機市場滯銷大環(huán)境下,，我們一方面思索前行,，一方面用心維系老客戶。銷售部在這年里,，是跟著公司的腳步一路走,，將公司資訊及時帶給客戶，讓客戶感同身受,，同xx公司共同成長發(fā)展的。

說到銷售跟單,，到低是怎么一回事呢,，讓我想起了第一天來公司面試，xx經(jīng)理的提問,，你認為你與公司與客戶之間是一個什么角色,，我說是一座橋梁，既要把公司推介給客戶，又要讓客戶當(dāng)你是朋友從而來認識你的公司,。做得好有難度,，但要保持一個宗旨就是讓自己態(tài)度好一點，脾氣小一點,。有了前提再要好好溝通,，要細致耐心，用心服務(wù),。

銷售部整個團隊包括我們跟單還有業(yè)務(wù)人員,，我們都是比較年青的，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。對行業(yè)的了解和認識有一定的缺乏,。經(jīng)過從業(yè)務(wù)員回來的總結(jié)報告中稍有了解行業(yè)行情。將來我們跟單文員也要多關(guān)注業(yè)內(nèi)信息,，多了解自身公司產(chǎn)品,，從生產(chǎn)到銷售過程都要了解些。

跟單過程中現(xiàn)主要還是面臨著重點幾個問題,。老帳收不回,，這點今年來有較重視，我們從新客戶的要求開始一路進行規(guī)范,，從壓款上也控制,，再到老客戶補單下單上給予控制款項，對客戶信譽度評估,，做到心里有一定底,，再對應(yīng)相應(yīng)政策針對客戶信譽級別。另一個問題是退貨控制,，因為今年一路有較好的規(guī)范對新客戶信譽好的客戶退貨方面還是控制得比較好的,，也有前年或早前留下的退貨問題，我們分析原因,，針對情況找到相應(yīng)對策,，比如從源頭抓起，發(fā)貨的審核與監(jiān)督,，使客戶少囤貨多流通,，退貨的結(jié)算方面的要求，以及售后方面對退貨品的要求,。還有一個問題就是老客戶的維系與新客戶的開發(fā),，總的來說，今年老客戶的維系還是不錯的，值得慶幸我們公司有一群忠實的老客戶,，他們對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意,，使得雙方關(guān)系能維系得較好。但還是銷量有所下降,，我們也有要檢討不好的地方,，只能更好的服務(wù)于客戶。對于新客戶開發(fā)方面,，今年不太理想,，有整個行業(yè)前景的原因，但我們要努力找到突破口,，從今年公司采取的一系列措施來看,，比如滯銷品牌的優(yōu)化和新品種的開發(fā)，都對明年有一定的積極作用性,。明年我們跟單文員應(yīng)將公司好思路更加好的帶給客戶,。另外今年業(yè)務(wù)員上的增加在一定程度上有推廣公司產(chǎn)品，但對新客戶的開發(fā)上目前見效不大,。

總的來說今年是愉快的一年,，在一個快樂的大家庭中工作生活。完成了公司交給的工作任務(wù),。明年應(yīng)該針對今年的不足處,，努力做好本職工作，找到突破點,，維系好老客戶開發(fā)更多新客戶,，買出更多好產(chǎn)品。

最后祝愿xx公司明年更上一個新臺階,。銷售部明年銷量更上一層樓,。

xx公司銷售部

20xx年x月x日

項目年終工作總結(jié)項目年終工作總結(jié)個人版篇三

時光如水，光陰似箭,，充滿挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,，機電部在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，七名同志通力合作,，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進步,。

通過一年的艱苦奮斗、銳意進取,、默默奉獻，經(jīng)過了一年的矛盾、壓力和奮發(fā)的洗禮,，看到機電系統(tǒng)的工作成績蒸蒸日上,，戰(zhàn)役目標(biāo)逐步完成，我們內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。

1）20xx年4月30號之前：

室外綜合管網(wǎng)4月底完成安裝5月底達到使用條件,、屋面虹吸雨水系統(tǒng)達到使用條件、形成排水能力,、樓內(nèi)機電管線全面展開,，設(shè)備安裝30以上，管線施工50以上,。

2）20xx年6月30日之前：

6月23號提交西門子和龐巴迪中控室,，保證行李和捷運系統(tǒng)安裝施工；

6月底it系統(tǒng)保證地下一層主干橋架貫通,、apm維修站實現(xiàn)移交,。

3）20xx年9月30日之前

9月15號完成給水外管線施工，9月底外管廊采暖管線全部施工完成,。

完成40個弱電小間的環(huán)型橋架和地面線槽施工,，保證it系統(tǒng)穿線。

4）20xx年10月30日之前：

完成開閉站和變配電室施工和送電,，保證行李系統(tǒng)施工用電,；完成給水進樓。

5）11月30日完成供暖系統(tǒng)施工,，實現(xiàn)供暖,。

12月份強電小間完成供貨和安裝120間和完成豎向橋架施工和貫通。

12月底實現(xiàn)機電管線全部完成安裝,，設(shè)備安裝完成80以上,。

戰(zhàn)役目標(biāo)的實現(xiàn)不是光有工作熱情和付出辛苦的勞動就有好的結(jié)果的，它是調(diào)動有限的管理資源,、嚴(yán)密組織生產(chǎn)計劃,、積極保證材料和設(shè)備供應(yīng)、下大力氣很抓關(guān)鍵工序協(xié)調(diào)和積極調(diào)動分部的勞動力的綜合結(jié)果,。

總部機電管理資源是有限的,，這一點上我們跟城建集團有比較大的差距，城建集團機電部有21人的編制,，而且還有專門負責(zé)機電物資采購管理的對外協(xié)調(diào)部（6人編制）,；而我們機電部20xx年初只有5人的編制，到6月份人員才增加到7個人,，怎么利用有效的管理資源完成戰(zhàn)役目標(biāo)自始至終是一個比較頭疼的問題,。

但是作為機電部門,，我們必須面對困難，本著程度上節(jié)約總部管理成本的原則來完成好工作,。這就要求我們以最合理的分工,、的工作效率和極高的工作熱情來投入工作。

說實在的,，年初的時候,，我還不認為這種工作壓力對每個普通員工來說都是能夠承受的了的，但是到現(xiàn)在我可以說,，幾乎每一個部門成員都經(jīng)受住了這種高壓下的考驗,。

物資供應(yīng)方面也面臨著極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，航站樓的系統(tǒng)復(fù)雜,、物資標(biāo)準(zhǔn)高,、設(shè)計圖紙和參數(shù)確定滯后，而且經(jīng)常變化,，是個標(biāo)準(zhǔn)的三邊工程,，但是業(yè)主的要求和戰(zhàn)役的目標(biāo)是沒有更改的可能的。

幾乎所有的物資都沒有生產(chǎn)加工的周期,，經(jīng)常是技術(shù)參數(shù)剛剛確定就眼看到了完工的目標(biāo)時間,；在這個方面我們投入了非常大的精力，有4個同志分工負責(zé)積極協(xié)調(diào)材料和設(shè)備的生產(chǎn)加工工作,，緊張的時候,，我本人也一周幾次去廠家落實細部的生產(chǎn)和加工的環(huán)節(jié)和計劃。因為我們知道目前的施工就象是一場異常艱苦的戰(zhàn)斗,，如果給養(yǎng)供應(yīng)和子彈不能保障,，對戰(zhàn)士們來講是很殘酷的。

經(jīng)過我們的不懈努力,，物資供應(yīng)上遠遠于同臺競爭的兄弟單位：9月份我們完成全部40個弱電小間的橋架施工,，為it系統(tǒng)施工創(chuàng)造了條件；10月份完成安裝22個樓盤箱,，保證了精裝修的進度,；11月份完成了全部石材地面的匯簽工作，并完成100個強電小間的橋架供應(yīng)工作,，這些都為生產(chǎn)進度趕超兄弟單位奠定了強有力的基礎(chǔ),。

在關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路的施工問題上我們實行現(xiàn)場緊盯、毫不放松的原則,。為了保證10月底行李系統(tǒng)發(fā)電,，我們部門盯在現(xiàn)場10幾個日夜；供暖沖洗和調(diào)試過程中,，半個多月天天都在現(xiàn)場和分部管理人員一起指揮生產(chǎn),；供暖初期每天做到現(xiàn)場一組一組地檢查散熱器的工作狀況,。這些工作雖然給身體上帶來了疲憊，但是這樣的日子里,，心理上始終是充實的,。

二、深入扎實地抓好基礎(chǔ)管理工作,，為機電系統(tǒng)目標(biāo)的完成提供了保證

做好技術(shù)協(xié)調(diào)管理工作，為機電施工提供支持,。t3b工程機電系統(tǒng)的復(fù)雜性是其他工程無法比擬的,，僅弱電系統(tǒng)就有22個專業(yè)，各專業(yè)之間關(guān)系密切,、錯綜復(fù)雜,。況且由于業(yè)主各使用方對許多部位的功能要求不明確，變化較多,，導(dǎo)致設(shè)計方案經(jīng)常變化,、施工圖紙不斷更改。

所以,，機電系統(tǒng)施工過程中各專業(yè)之間矛盾重重,、施工工序交叉嚴(yán)重，往往要在很狹小的空間敷設(shè)許多專業(yè)的管線,，采取超常規(guī)的施工方法進行施工,。

因此，協(xié)調(diào)工作對保證機電系統(tǒng)施工正常進行尤為重要,。機電系統(tǒng)的協(xié)調(diào)管理工作概括而言分為兩個方面：現(xiàn)場工序協(xié)調(diào)和施工技術(shù)協(xié)調(diào),，二者相互矛盾又密不可分，往往是你中有我,、我中有你,，工序問題的解決需要技術(shù)支持，而技術(shù)問題的解決又需要從工序上著手,。通常是通過二者結(jié)合起來進行解決,。

針對施工中發(fā)現(xiàn)的各種技術(shù)問題，機電部每周及時從各機電分部進行搜集,，會同設(shè)計小組相關(guān)分部協(xié)商,，看看是否可以通過調(diào)整施工工序、重新進行管線布置進行解決,，對確實解決不了問題的及時與及市政設(shè)計院的設(shè)計人員聯(lián)系并進行匯總,，在每周的機電監(jiān)理例會上提出并加以解決，并將解決結(jié)果及時反饋相關(guān)分部,。

為使問題不致遺漏,，確保每一個問題均得到可靠的解決,，我們對所有提出的問題實行消項，只有確實了的問題,，才可以進行消項,。

過去一年里整理機電技術(shù)問題五十余期，解決各種技術(shù)問題二百多項,，促使設(shè)計院發(fā)放機電專業(yè)設(shè)計變更三十余份,、簽認圖紙會審記錄四十多份。有效地解決了諸如衛(wèi)生潔具的定位,、消火栓箱的選型確定,、水泵風(fēng)機參數(shù)型號的確認及各種管線的交叉矛盾等問題，有效地解決了現(xiàn)場施工的難題,，促進了機電施工進度,。

由于設(shè)計深度不夠，許多細節(jié)部位管線布局矛盾現(xiàn)象相當(dāng)普遍,。針對現(xiàn)場出現(xiàn)的這類問題,，我們組織相關(guān)機電分部現(xiàn)場查看，按照“管道讓通風(fēng),、有壓讓無壓,、小管讓大管、電管讓水管”的原則協(xié)商出可行性強,、成本較低的方案,。

抓好內(nèi)業(yè)資料的管理，為計量索賠和工程竣工提供支持,。由于本工程的特殊性,，設(shè)計變更不斷發(fā)生，施工圖紙換版頻繁,。因此如何及時正確的將有關(guān)變更洽商和施工圖紙發(fā)放到施工分部手中,，對貫徹設(shè)計意圖、指導(dǎo)現(xiàn)場施工具有重要的意義,。

為此,，我們機電部克服人員不足的矛盾，指定一人兼職主要進行資料發(fā)放管理工作,。按照“變更文件不過夜,，施工圖紙不隔天”原則及時發(fā)放各種變更洽商文件，并做好記錄,、分類整理,。同時積極配合技術(shù)部做好機電施工技術(shù)資料的管理工作、傳達落實機電資料檢查精神,，監(jiān)督檢查機電資料整改情況,。配合合約預(yù)算部做好變更令的發(fā)放和索賠工作量的簽認工作,。

目前，在人們的日常生活中,，建筑智能化已經(jīng)給人們帶來越來越多的舒適性和安全性,，而更是一個集數(shù)字化、綜合化,、智能化的新型建筑群,，建成后將成為全國乃至亞洲的機場。在參與現(xiàn)場施工管理的過程中我們碰到了一些陌生的新事物,，如等,，均是以前沒有接觸過的。

尤其是這個機電設(shè)備單元,，是將通風(fēng)、消防,、采暖,、電氣等通用機電設(shè)備管道集中在一個建筑空間內(nèi)安裝，不僅如此,，本工程中的“羅盤箱”還包括綜合布線,、廣播、航顯,、時鐘,、廣告、消防,、通風(fēng)等十四個弱電系統(tǒng),，施工難度較大，設(shè)計單位下發(fā)的圖紙中也未明確各家單位設(shè)備的具體安裝方式和位置,。

我們積極組織相關(guān)弱電單位研討和確定相關(guān)技術(shù)問題,，并首先以樣板的形式現(xiàn)場查驗來各個系統(tǒng)的完善情況以及設(shè)備定位，這為整個t3航站樓的后續(xù)后續(xù)樓盤箱施工打下了良好的基礎(chǔ),。也開拓了我們的視野,，為精裝修工作提供了作業(yè)面。

xx年的工作展望：

雖然xx年機電系統(tǒng)在進度和目標(biāo)上取得階段性的成果,，但是即將到來的07年有更多和更細節(jié)的工作等著我們,。全面開展機電工程調(diào)試工作、做好各種弱電分包的管理協(xié)調(diào),、通用機電項目收尾,；進一步加強質(zhì)量管理，都是我們面臨的新的挑戰(zhàn),。項目的整體竣工是我們總包對業(yè)主的鄭重的承諾,，作為總包的機電職能部室,，我們要從宏觀上考慮加強對西門子、龐巴迪,、it系統(tǒng)的管理協(xié)調(diào)與控制,；保證14個弱電分包的總體施工配合與精裝修同步進行；還要組織各個通用機電系統(tǒng)與弱電系統(tǒng)有效銜接,、有條不紊地開始調(diào)試工作,。

另外，在下一步的機電安裝工程中,，大部分的機電安裝工程是機房內(nèi)部的和裝飾面上的關(guān)鍵性工序,，對使用功能的影響和外觀的成型質(zhì)量都有著極為重要的意義，并且機房內(nèi)的設(shè)備安裝跟土建交叉作業(yè)不是很多,，在這種條件下,，要求各機電分部苦練內(nèi)功、嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,、杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,。

總部機電部在質(zhì)量管理方面要投入大量的精力和更多的管理力量，每周匯同各分部技術(shù)負責(zé)人對現(xiàn)場的機電安裝工程進行例行檢查,、注重各種細節(jié)問題,，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題,，能做到把質(zhì)量問題控制在施工過程中,，從而保證驗收時的，為魯班獎的最終取得奠定基礎(chǔ),。

項目年終工作總結(jié)項目年終工作總結(jié)個人版篇四

20xx年即將過去,，回顧一年來的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，個性是在公司和各部門的大力支持下,，透過我項目部全體職工的共同努力，較為圓滿地完成了本年度的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo),，現(xiàn)就20xx年度的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下,。

一、組織與管理

我是于20xx年2月初調(diào)來xxx項目部工作的,，當(dāng)時正值春節(jié)期間,，面臨經(jīng)營虧損，人員不足和設(shè)備損壞嚴(yán)重等困難,，帶領(lǐng)項目部;一是對設(shè)備進行維修,、對軌道進行調(diào)整、對不合格的巷道進行整改;二是建立健全各項規(guī)章制度，項目部管理逐步走向正軌;三是組織職工進場,，對已進場的職工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。3月初召開了職工動員大會，勉勵職工齊心協(xié)力,，發(fā)揚馬萬水精神,，并對20xx年度的工作做了安排。

二,、施工與生產(chǎn)

完成了xxx安裝收尾工程和一年的運轉(zhuǎn)工作,。

三、經(jīng)營與管理

實現(xiàn)效益約120余萬元,，抑制了虧損,。續(xù)接了下年度工程。工程款收入率達105%(未包括質(zhì)保金),。

由于站位的不同,，施工任務(wù)的壓力及合同單價低，20xx年的虧損等原因,，導(dǎo)致我與公司在協(xié)調(diào)配合方面發(fā)生了一些爭執(zhí),，在此表示歉意。在今后的工作中要注意方式方法,，加強溝通，增進理解以大局為重,，為我公司的發(fā)展和20xx年的各項工作而努力奮斗,。

項目年終工作總結(jié)項目年終工作總結(jié)個人版篇五

一、順利完成隊伍組建,，合理整合人力資源,，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡,。

20__年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作,，起初項目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經(jīng)過一年的培訓(xùn),、磨合、歷練,，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定,。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%,，組織各類員工培訓(xùn)90次,，培訓(xùn)覆蓋率達100%。

今年7月16日,，由于施工單位的疏漏,，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,，在場全體員工精誠合作,，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜,，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日,，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi),，由于施工方人手有限,，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施,，從工程班,、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃,，經(jīng)過幾小時的疏通,、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣,。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想,。9月份，隨著小區(qū),、商業(yè),、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心,、通力合作,，有向心力的團隊逐步形成。

二,、減員增效,、節(jié)能降耗、增收節(jié)支,，不斷提高收費率,，完成了年度經(jīng)濟指標(biāo)。

1,、在收費方面：我項目人員在日常工作中,，包括下班時間和節(jié)假日,，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用,，積極主動的想辦法保證收費率的提高,，11月收費率已達95.6%。

2,、在物資采購方面：項目堅持就近,、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

5,、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識,。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商,，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月,，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,，又節(jié)約了成本開支近千元。 20__年,，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性,，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作,。截止11月底,，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元,，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標(biāo)。

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長,。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險,。截止12月初完成交房1600余戶,，辦理裝修1018戶，處理,、傳遞,、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次,，發(fā)放各類溫馨提示27份,，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域,、公共設(shè)施設(shè)備的巡查,、保養(yǎng)常態(tài)化

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì),、損壞公區(qū)設(shè)施30余次,，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗,，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,，做到了專人負責(zé),，有檢查、有記錄,，形成常態(tài),。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%,。

3,、突出抓好安防工作的重點化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜,，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重,。一年來，秩序維護隊人員流動較大,，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實,，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起,，處置及時妥當(dāng),，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓(xùn),，調(diào)整工作崗位設(shè)置,，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄,、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高,。

項目年終工作總結(jié)項目年終工作總結(jié)個人版篇六

有效開展培訓(xùn)工作,，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡,。我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xx項目經(jīng)理部工作,，起初項目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經(jīng)過一年的培訓(xùn),、磨合、歷練,，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定,。

今年由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水,，搶險工作至深夜,，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失；xx月xx日,，小區(qū)xx棟x單元下水管道堵塞,，臟水已漫至xxx室戶內(nèi)，由于施工方人手有限,，為不影響售樓部售房,，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班,、保潔班,、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通,、沖洗,，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想,。x月份,，隨著小區(qū)、商業(yè),、售樓部人員整合完成,，一支團結(jié)一心、通力合作,，有向心力的團隊逐步形成。

不斷提高收費率,，完成了年度經(jīng)濟指標(biāo),。

5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn),，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識,。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商,，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元,；今年x月,，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元,。

明晰責(zé)任分工,，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，從而提高業(yè)主滿意度,。

1、交房手續(xù),、裝修辦理,、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。

2,、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域,、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化,。

3,、突出抓好安防工作的重點化。

4,、外包單位,、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化,。

項目管理改革以來,，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化,，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后,，各班組長及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn),，狠抓工作執(zhí)行力,，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,，聽取意見和建議,，不斷改進工作方法,。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高,。

1,、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性,，不利于團隊的和諧和改革的深化,。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識,、責(zé)任意識,，提高員工的綜合素質(zhì)。

2,、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕,、在工作中還應(yīng)查缺補漏,，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴,，常抓不懈,。

3、園區(qū),、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路,，爭取在廣告,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收,。

回顧20xx年,，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭,。新的一年即將到來,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進,，努力拼搏,，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻！