總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

回想整個(gè)20xx年,，整體感覺上似乎自己啥都沒有做，具體總結(jié)還得從進(jìn)入潤友公司說起了,。自從我20xx年x月份來到潤友公司已有整整一年多了,，也從那個(gè)時(shí)開始了我的第一次銷售生涯。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下有了個(gè)新的開始,，慢慢的去融入到銷售這一個(gè)行業(yè)中,，但是在整個(gè)20xx年度中業(yè)績不是很多，這些也是我必須再得努力的,。也要好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方,，在年后的工作中一定得積極改進(jìn)，早日突破。

目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決的問題有以下幾點(diǎn)：

1,、工作的積極性不高,，也就是要性不強(qiáng)；

2,、不是很有激情,，缺乏主動(dòng)性；

3,、沒和客戶維持穩(wěn)定的合作關(guān)系,；

4、沒能找到下游工廠那種真真的客戶,。

我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了,，改好了，工作也會有起色的,。其中我不得不重點(diǎn)要盡可能找到更多的工廠客戶和維持好他們的關(guān)系,，我想這一點(diǎn)是做業(yè)務(wù)員基本的，如果沒有做客戶關(guān)系的維護(hù),，那么這樣下去必然不是長久之路,，雖然出于我們工作的原因，感覺上似乎不是很好在維護(hù)關(guān)系的這方面上,，這一點(diǎn)在年后的工作要馬上有所體現(xiàn),。

對于年后的工作計(jì)劃我會加大力度去開發(fā)工廠方面的客戶，讓我們能成為月月都能合作的那種穩(wěn)定關(guān)系,，隨時(shí)能夠了解到市場的行情和客戶的需求以及他們的采購意向。另外一方面就是針對年后的工作,，我一定要多嘗試走出去,，多見客戶，這樣才能有所成長,，也只有這樣才能把這份工作做好,。

總之，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極不斷的開發(fā)新的客戶,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，我們公司一定會走得更遠(yuǎn),，銷售業(yè)績在新的一年里有更新的突破,，市場占有率也更高。最后祝我們潤友公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事新年快樂,！

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

我來我們公司做化妝品銷售已經(jīng)一年多了,。回顧過去一年化妝品的銷售,，我從新人開始就能做到公司的月銷售冠軍,，也付出了很多努力?，F(xiàn)在，我來總結(jié)一下今年的工作,。

來公司之前,，我是做房地產(chǎn)銷售的。雖然我不是特別擅長,，但是有過一些經(jīng)驗(yàn),，但是對化妝品還是比較陌生。我知道如果我想做好銷售,，我必須了解我手頭的產(chǎn)品,。如果我不了解所有的產(chǎn)品，我就無法與客戶溝通,，銷售他們,，再銷售他們。因此,，在過去的一年里,，我對我們的產(chǎn)品很熟悉。雖然剛進(jìn)公司的時(shí)候知道一些,，但是不太了解,。而且我只知道銷售協(xié)助比較多，對于如何組合銷售,，如何向客戶推薦產(chǎn)品不是很清楚,。在這一年的工作中，我也在積極的了解如何組合產(chǎn)品,，如何根據(jù)不同的客戶需求推薦更合適的客戶,。同時(shí)也在積極學(xué)習(xí)一些關(guān)于化妝品的銷售技巧。畢竟和我之前的銷售還是有些差距的,。

在工作中,，因?yàn)橐婚_始對產(chǎn)品不熟悉，銷售業(yè)績比較差,，可以說是拖累了我們的銷售團(tuán)隊(duì),。但是，我知道差不代表以后會一直這樣,，所以我在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)方法，讓自己更熟悉產(chǎn)品,，更熟悉我們的客戶群體,。上半年結(jié)束，我的表現(xiàn)已經(jīng)有了很大的飛躍。在我們銷售部,，業(yè)績名列前茅,，但我不滿意。我知道自己之前欠的太多,，所以下半年會繼續(xù)努力,，超額完成當(dāng)月任務(wù)，補(bǔ)上之前的業(yè)績,。全年也完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的銷售任務(wù),，同時(shí)也始終做到了下半年在部門的銷售業(yè)績。

今年年底,，我在化妝品銷售方面取得了一些成績,，但我知道這不值得夸耀。我還有很多東西要學(xué),，不僅在我們銷售部,，在公司也是。這個(gè)行業(yè)還是有很多比我優(yōu)秀的,。我會繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己,，讓自己在未來的一年里進(jìn)一步提高銷售業(yè)績，做得更好,。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。

1,、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2，440萬米,，折合米數(shù)3,，265萬米，達(dá)成率90.7%;

銷售金額xx,，達(dá)成率x%。

2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí),，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額x萬元,。

3、全年銷售15d,、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米,，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元,，占總銷售額的x%,。

4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提拔了利潤空間，還逾額_.4%完成了銷售額目標(biāo),。

5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如x布種,，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額2，335萬元,。

1,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

2,、根據(jù)原料價(jià)格、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。

3、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

4,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。

5,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理,。

1,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2,、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年xx月x日全年回款率只達(dá)84%,。

3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

轉(zhuǎn)眼間,，在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助,?；仡?0xx年是有價(jià)值，有收獲的一年,，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,，xx人的生活更加美好幸福!

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

在工作和學(xué)習(xí)中認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策,。自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了公司各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，按照公司要求學(xué)習(xí)，檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得,。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)各會議精神,，讓我深深地明白，做為一名員工進(jìn)一步明確了我們下一步工作目標(biāo)和任務(wù),，很有收獲,，同時(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的信念,。

在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，熱情拜訪客戶，宣傳公司各項(xiàng)政策,、自覺地維護(hù)公司企業(yè)形象,，具備了工作崗位及社會活動(dòng)中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。

自己在目前的工作崗位上已工作了半年,，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，具備了部分的工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的部分問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。在實(shí)施公司各項(xiàng)工作的過程中,，沒出現(xiàn)過明顯失誤,。

能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司和領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極參加公司,，群組組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,。認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力提高銷售工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了本質(zhì)工作的正常開展,。

按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，經(jīng)過半年的努力，雖然沒有完成部分工作任務(wù)（全年bc銷售額）,，基本上達(dá)到了預(yù)期效果,。在合同的簽定，竟品調(diào)研,，專業(yè)培訓(xùn)等方面都有所提升,，為公司業(yè)務(wù)，產(chǎn)品推廣等也有數(shù)據(jù)支持,。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉,，從面向全國的高度上，進(jìn)一步理解了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用,。

回顧半年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績,，但也總結(jié)出一定的不足。比如講,，開的新網(wǎng)點(diǎn)不多,，個(gè)別的還有退場，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里,，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹公司企業(yè)文化，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,，加強(qiáng)自己網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā),，保證完成銷售任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位朋友們：

大家好！

帶著豐收的喜悅,，我們再度歡聚一堂,。過去的一年里，你們牽手年幼的德諾一起走過無數(shù)難忘但不平凡的日子,。在德諾蹣跚學(xué)步的日子里,，因?yàn)槟銈兊臄v扶與支持，年幼的德諾走得穩(wěn)健,、有力,；在農(nóng)資市場群雄割據(jù)、競爭激烈的今天,，新生的德諾卻得以健康,、茁壯的成長。德諾前行的每個(gè)腳印里,，都灑下了你們的心血與汗水,，都傾注了你們的忠誠與真情。今天,，在這里,，請?jiān)试S我代表德諾農(nóng)資所有員工真誠地祝愿在座的各位健康平安，幸福如意,；祝愿我們的父老鄉(xiāng)親們因?yàn)楦魑活I(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、德諾人的誠實(shí)執(zhí)著、威遠(yuǎn)人的踏實(shí)敬業(yè)以及在座各位零售商朋友們誠信負(fù)責(zé)的精神而更快地走向富裕,，祝愿大家的生活節(jié)節(jié)攀升,，紅紅火火！

今天,，借這個(gè)盛會,，德諾將一如既往，坦誠地與大家一起回顧過去一年的成績與不足,，探討我們共同遇到過的問題,，也誠望大家能借今天的盛會，暢所欲言,，為德諾更好地發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,。下面，我將德諾農(nóng)資20xx年工作成績,、銷售情況,、存在問題、品牌管理以及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

1,、從供貨方面來說,，20xx年,，威遠(yuǎn)生化在平陸地區(qū)投入了大量的人力、物力,、財(cái)力。一年來,，不管德諾提出什么要求,，從業(yè)務(wù)員提出申請到大區(qū)經(jīng)理審批，再到推廣部門策劃運(yùn)作都是一路綠燈,、高效運(yùn)行,；從上到下，從里到外,，從操作產(chǎn)品到運(yùn)作市場,，從業(yè)務(wù)方面到技術(shù)咨詢，從資源管理到營銷培訓(xùn),，從業(yè)務(wù)員,、區(qū)域經(jīng)理到公司高層、專家教授,，每一位相識或不相識的來自威遠(yuǎn)的朋友都知無不言,、言無不盡地對德諾傾心相授，都盡自己最大的努力給了德諾農(nóng)資許多忠懇的建議和無私的幫助,。

2,、除了審計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及其他職能部門的支持以外,，還有許多結(jié)緣德諾的朋友,，都給了德諾最真誠的幫助。比如,，部官的仝亮,，自己雖然不經(jīng)銷農(nóng)藥，但是卻為德諾介紹了幾個(gè)重要客戶,。經(jīng)他介紹的五個(gè)客戶,，兩個(gè)獲得了我們今年的銷售一等獎(jiǎng)，一個(gè)獲二等獎(jiǎng),，一個(gè)獲最佳回款獎(jiǎng),，還有一個(gè)是今年新開的戶，銷售業(yè)績也不錯(cuò),；零售商王新平,，在年初曾對德諾農(nóng)資提出了非常好的建議，并認(rèn)真地寫下來交給了我們,，他的建議書至今保存在德諾農(nóng)資的檔案里,；還有我們的村干部周寬亮,、劉百興，張店鎮(zhèn)老書記喬章典等,，為了引導(dǎo)村民使用生物農(nóng)藥,，淘汰高毒農(nóng)藥，都身體力行,，率先使用,，為德諾農(nóng)資及威遠(yuǎn)品牌的樹立做了大量的推廣宣傳工作。在張店,、部官一帶,，幾乎所有的農(nóng)民都知道了威遠(yuǎn)產(chǎn)品，很多農(nóng)民們說,，威遠(yuǎn)這么好的藥,，這些年都在哪兒啊，要是我們早用威遠(yuǎn)的藥,，每年桃果的價(jià)格肯定要高許多,。今年，農(nóng)民們普遍反映：用了生物農(nóng)藥后,，蘋果,、桃的品質(zhì)大大改善，果桃商品率也大為提高,。我們的老百姓以他們的方式,，對德諾農(nóng)資提出了最真誠最樸素的建議，給了德諾農(nóng)資最樸實(shí)的支持與扶助,。

3,、今年，很多零售商朋友都盡自己的能力對德諾農(nóng)資的工作寄予了大力的支持,，從積極銷售到積極回款,，都取得了顯著的成效，截止目前,，德諾農(nóng)資的回款率已達(dá) 98.6%,。這中間，有很多客戶,，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關(guān)系的老供貨商的供貨,，一心一意致力于德諾產(chǎn)品專賣，在我們強(qiáng)有力的品牌拉動(dòng)下,，除了銷售額大幅增長以外,，也將威遠(yuǎn)生物農(nóng)藥過硬的質(zhì)量和德諾農(nóng)資優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給了老百姓，在農(nóng)民朋友中反響良好，使德諾農(nóng)資與威遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域贏得了良好的口碑,。

4,、德諾誠實(shí)敬業(yè)、扎實(shí)負(fù)責(zé)的精神,，贏得了名牌企業(yè)的青睞,，也贏得了終端零售商的信任。今年的銷售過程中,，接到零售商的電話后,，我們曾多次專車趕到田間地頭，實(shí)地查看農(nóng)民們地里的蟲害,、病害，并現(xiàn)場咨詢專家,，以最快速度為農(nóng)民朋友解決問題,；在排庫結(jié)賬的過程中，對算錯(cuò)賬的客戶,，都認(rèn)真誠實(shí)地予以了糾正,。有一回，南王的客戶賈春蓉多付了我們200

元錢但并不知曉,，我們發(fā)現(xiàn)以后及時(shí)打電話予以糾正,，避免了客戶的損失；在給黑窯的吳幫元算賬時(shí),，由于筆下誤,，使他多付了300多元錢，復(fù)查時(shí)發(fā)現(xiàn)后,，我們專程趕到黑窯給以糾正等等,；德諾要求每一位員工都嚴(yán)格要求自己：誠實(shí)第一，決不多收客戶一分錢,，決不與客戶推諉扯皮,。正是這種勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神使德諾農(nóng)資贏得了零售商朋友們的贊賞與信任,，也贏得了農(nóng)民朋友的信任與尊重,，也成為威遠(yuǎn)生化值得信賴的合作伙伴，今年,，德諾農(nóng)資已被威遠(yuǎn)生化評為“四星級核心經(jīng)銷商”,。

（一）今年庫存比較大。庫存偏大的主要原因：一是生物農(nóng)藥持效期長,，往年,，農(nóng)民們在賣桃前普遍都要打一到兩遍藥。可是,，今年,，用了高甲維鹽及除蟲尿這套黃金配方藥之后，后期卷葉蟲沒有再發(fā)生,。直到桃區(qū)銷售工作已經(jīng)結(jié)束一個(gè)多月,，地里也幾乎沒有蟲害。所以各零售點(diǎn)都沒有按預(yù)期計(jì)劃完成銷售,，這是造成庫存偏大的主要原因,。不過，雖然我們庫存偏大,，但是農(nóng)民朋友們嘗到了用生物農(nóng)藥的好處,，這是值得我們欣慰的地方。二是對于果區(qū)來說,，今年普遍是小年,，加之部分地區(qū)出現(xiàn)不同程度的凍害，導(dǎo)致農(nóng)民朋友對蘋果管理重視不夠,，也是導(dǎo)致庫存偏大的一個(gè)主要原因,。三是前期因?yàn)閷Ξa(chǎn)品了解不透，在小麥除草劑銷售期沒有對大家作出正確的指導(dǎo),。在千頃碧浪銷售出去以后,，因?yàn)楸交锹☆惍a(chǎn)品見效慢，使得好多農(nóng)民誤以為買的是假藥,，影響了同期清園藥的銷售,。

（二）在推廣過程中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，加之工作開始得晚,，使得大部分地區(qū)都沒有涉及到，導(dǎo)致銷售肓區(qū)的出現(xiàn),。

這方面,，我們主要談一下品牌的定位、成長以及管理的問題

（一）,、品牌定位

德諾農(nóng)資致力于為農(nóng)民朋友提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量,，一流的售后服務(wù)；致力于架起零售商與一流名牌企業(yè)合作的橋梁,；致力于和實(shí)力雄厚并且視農(nóng)民利益為最高利益企業(yè)的合作,，從而打造優(yōu)秀的農(nóng)資品牌。德諾,，永遠(yuǎn)是農(nóng)民的德諾,。讓德諾品牌扎根深厚的土壤里，扎到農(nóng)民的心坎里是所有德諾人為之奮斗的目標(biāo)。

（二）,、 品牌成長

兩年來,，在座的每一位都為德諾農(nóng)資付出了艱苦的努力和辛勤的汗水，我深深地感覺到：在你們眼里,，德諾就像自己的孩子,，你們對他寄予了純樸的感情與深情的信任。從湖村王新平對德諾農(nóng)資誠懇的建議書到西牛張曉玲夫婦的真知灼見,；一次次感受到張郭村景保屯對銷售出去的農(nóng)藥跟蹤到底的執(zhí)著精神,；部官的蘇全太說，他寧愿不賣藥,，也不會不負(fù)責(zé)任地將不合理的配方給農(nóng)民,，讓他們反過來多花冤枉錢；還有一回,，我聽到東鄭的趙增溫說：用咱們藥的戶,，地里都非常干凈，我這些天天天在研究和琢磨威遠(yuǎn)公司到底是個(gè)什么公司呢,，能做這么好??像這樣的事情,，很多很多,。每一次下鄉(xiāng),，看到老百姓信任而感動(dòng)的眼神，我都會想起你們苦口婆心地講解,；聽到老百姓對威遠(yuǎn)品牌的信賴與贊賞,，我都會想起你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在農(nóng)資市場極度混亂的今天,，有緣接觸農(nóng)藥行業(yè)一個(gè)非常優(yōu)秀的品牌是我們大家的幸運(yùn),，而親手將一個(gè)優(yōu)秀的品牌在這么短的時(shí)間內(nèi)做到受百姓信賴又是非常難能可貴的。

（三）那么,，我們就一起談?wù)勁c品牌管理相關(guān)的幾個(gè)問題：

1,、渠道的問題

對我們來說，渠道包括供貨渠道及銷售渠道,。德諾農(nóng)資的供貨渠道大家都非常清楚,。德諾農(nóng)資保證所有產(chǎn)品都是平陸區(qū)域總代理，封閉運(yùn)營的方式最大程度地杜絕了假冒偽劣農(nóng)藥的流入,，最大限度地提升了零售商朋友的利潤空間,。拿威遠(yuǎn)生化來說吧：據(jù)非常可靠的消息,，威遠(yuǎn)產(chǎn)品這些年來沒有因?yàn)槿魏嗡幒κ录鲞^賠償,。除了威遠(yuǎn)產(chǎn)品外，德諾農(nóng)資在進(jìn)貨渠道方面，把關(guān)也是非常嚴(yán)格的,。我們保證所有的產(chǎn)品都是正式登記的產(chǎn)品,，都經(jīng)過農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊(duì)的驗(yàn)收，保證經(jīng)銷商朋友放心經(jīng)營,，絕不會因?yàn)橐粫r(shí)不謹(jǐn)慎給經(jīng)銷商朋友帶來任何的不利

影響,。除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬以外，兩年來,，為了給農(nóng)民朋友尋求到真正視農(nóng)民利益為最高利益的企業(yè),，我們不斷地拒絕再拒絕。紅太陽,、克勝制藥,、瑞德豐等等一流企業(yè)都三番五次地找過我們，但是,，在我們商談的過程中,，沒有一個(gè)企業(yè)能像威遠(yuǎn)生化這樣，舍得付出,，舍得在農(nóng)民身上大力度地投入,。每一回，當(dāng)?shù)轮Z農(nóng)資提出需要支持的意向時(shí),，威遠(yuǎn)生化從來沒有算計(jì)過這樣的投入到底值不值,，每次他們都是盡心盡力地去做，而同樣是大廠家,，別的廠家就做不到,。他們的支持力度都無一例外地視我們的銷售情況來定。在他們眼里,，利益永遠(yuǎn)是第一的,，利潤永遠(yuǎn)是第一的。今天,，德諾選擇了威遠(yuǎn),，威遠(yuǎn)選擇了平陸,，這樣的機(jī)會,，對于我們來說,，真得是非常寶貴,，非常難得的。德諾只是一個(gè)橋梁，實(shí)際的情況是：一個(gè)實(shí)力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)就站在我們的背后,，隨時(shí)為我們提供強(qiáng)有力的品牌支持。牽著這個(gè)國內(nèi)一流企業(yè)的手,，我們一定能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn),。

2、銷售回款的問題,。目前的農(nóng)資市場非?；靵y，生產(chǎn)企業(yè)之間,、代理商之間,、零售商之間的惡性競爭使得大家為了贏得市場，不得不通過賒銷途徑來提高市場占有率,。但是,，任何一個(gè)企業(yè)，想要健康發(fā)展,，首先必須要有良好的銷售回款,。沒有良好的現(xiàn)金流，再美好,、再有前途的事業(yè)都終將走向夭折。除了農(nóng)資界，現(xiàn)在，國內(nèi)一流的名牌企業(yè)都已經(jīng)意識到這個(gè)問題,，努力杜絕賒銷現(xiàn)象的存在,，轉(zhuǎn)而將工作的重點(diǎn)放在售后服務(wù)及技術(shù)推廣方面,，通過強(qiáng)有力的品牌策略以及優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)來占領(lǐng)市場。我們運(yùn)城地區(qū)有兩個(gè)曾經(jīng)顯赫一時(shí)的農(nóng)資企業(yè),，都企圖通過大規(guī)模的賒銷力度來占有市場，剛開始,，似乎還轟轟烈烈了一陣，可是,，好景不長,，現(xiàn)在都已經(jīng)是生存艱難。大額度的賒銷,，表面看來,，似乎處處都充滿了誘惑。但是,，在誘惑的背后,，潛藏著諸多的風(fēng)險(xiǎn)。而隨著國家惠農(nóng)政策越來越好,，農(nóng)民維權(quán)意識也越來越強(qiáng),，假冒偽劣農(nóng)藥越來越難以立足。這種情況導(dǎo)致了未來的農(nóng)資市場,，需要品牌,；消費(fèi)觀念越來越成熟的老百姓需要品牌?？墒?，在我們接觸的生產(chǎn)廠家中，名牌廠家?guī)缀醵际遣毁d欠的,。所以現(xiàn)款操作,，是農(nóng)資行業(yè)必然的趨勢。這方面,，我相信,，通過我們努力，這個(gè)問題會逐步得到改善解決,。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)名牌企業(yè)的做法,，努力做到質(zhì)量硬，價(jià)格硬,，回款硬,。只有良好的回款，才能讓我們贏得名牌企業(yè)的信賴,，才能為我們爭取到更多更好的服務(wù)支持,。也只有這樣，我們才能在農(nóng)資市場立于不敗之地,，我們的事業(yè)才能形成良性循環(huán),，才能健康發(fā)展！拿今年銷售第一名的蘇全太來說吧：去年,，他是第一年經(jīng)銷農(nóng)藥,，當(dāng)年的銷量是6000元；今年,，他自己的努力目標(biāo)是2萬元,。3月份,，他籌集了2萬元提前交到公司。提前交付的這兩萬元使他得到了什么呢？每一,，他獲得了836元的現(xiàn)金紅包；第二贏得了最佳回款獎(jiǎng),；第三因?yàn)樗涣?萬元,，我們肯定要幫他賣到2萬元。因此,，我們?yōu)樗懔艘淮未罅Χ鹊拇黉N,，在促銷現(xiàn)場，僅2個(gè)多小時(shí)的時(shí)間,，就幫他銷了一萬多元的貨,，使他的銷售收入及利潤空間大大提高。所以,，與德諾農(nóng)資打交道,，我們大家不要害怕吃虧。積極的回款只會讓您得到更多意想不到的收獲！在這么好的機(jī)會面前,，我希望我們的零售商,，不是一年到頭只想賺點(diǎn)自己家的用藥錢。我希望,，在不遠(yuǎn)的將來,，有更多的零售商，因?yàn)榻Y(jié)緣德諾,，因?yàn)闋渴置破髽I(yè),，能踏實(shí)的賺錢，輕松地賺錢,，在我們年老體弱,、干不動(dòng)農(nóng)活時(shí)，依然能享受到與名牌企業(yè)攜手合作的利益與快樂,！

3,、價(jià)格的問題。現(xiàn)在每個(gè)村子里,，都有好幾家賣藥的,，我們最基本的工作就是讓老百姓不再為辨別真假藥而茫然困惑，不再為經(jīng)常上當(dāng)受騙而不知所措,。統(tǒng)一零售價(jià)就是要求我們對每一個(gè)老百姓都做到誠實(shí)無欺,，不允許有愚弄百姓的事情發(fā)生。大家都知道：如果我們買一樣?xùn)|西,，比別人買得貴了些,，哪怕只貴幾毛錢，心里就很生氣,，感到被欺騙,。常會想到，以后再也不去他那兒買了,。所以,，我們要堅(jiān)決杜絕此類事件的發(fā)生，贏得每一個(gè)鄉(xiāng)民的信任,。決不亂價(jià)銷售,，擾亂市場。很多零售商朋友都感慨：你們的藥好是沒說的,，但就是價(jià)格貴,。對于這個(gè)問題，我覺得,，覺得張店,、部官一帶的零售商們做得非常好,。在張店的嶺橋、張郭,、連溝,、下牛坪，在部官的上牛,、中牛,、下牛,、后月等村,，老百姓對威遠(yuǎn)的藥已經(jīng)不關(guān)心價(jià)格的問題了。因?yàn)?，大家認(rèn)準(zhǔn)了威遠(yuǎn)這個(gè)牌子,，都知道威遠(yuǎn)的藥在全縣的價(jià)格都是統(tǒng)一的。所

以,，這些村的老百姓拿藥時(shí)基本上不問價(jià)格,，只關(guān)心是不是威遠(yuǎn)的藥。所以,，我覺得,，解決這個(gè)問題其實(shí)很簡單：那就是正確的引導(dǎo)我們的農(nóng)民，用好藥,，減少用藥次數(shù),，拒絕用藥風(fēng)險(xiǎn)，提高果品品質(zhì),，最終做到降低成本,，增加收入。下鄉(xiāng)時(shí)有的零售商會說,，你們應(yīng)該進(jìn)點(diǎn)小廠家的藥,，因?yàn)橛械霓r(nóng)戶來了就要便宜的藥，我們沒有,，人家就走了,，造成客戶流失。對這類問題,，我們的原則是寧可不賣藥,，也不能心存僥幸地去賣沒有質(zhì)量保證的藥。再便宜的藥,，終究是要花錢的,，但如果效果不好，農(nóng)民可不會說他買的藥便宜,，他會說,，我們給他提供的藥不好，甚至是假藥，這樣子,，一傳十,，十傳百，最終,，我們的路會越走越窄直到窮途末路,。

4、竄貨砸價(jià)問題,。我們大家有緣接觸了名牌企業(yè),，又有幸讓品牌農(nóng)藥在我們手里做起來，那么,，現(xiàn)在我們就一定要有強(qiáng)烈的品牌保護(hù)意識,。否則，我們辛辛苦苦付出的努力就會付之東流,。一個(gè)大型農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)的新產(chǎn)品,，從策劃研發(fā)直到真正投入市場，少則三五年,，多至七八年甚至更多,，而一個(gè)小廠子的產(chǎn)品可能只需要三兩天換個(gè)標(biāo)簽就可以上市了。所以大廠家的任何一個(gè)新產(chǎn)品投入市場時(shí),，剛開始都有一個(gè)市場指導(dǎo)價(jià)和保護(hù)價(jià),。而當(dāng)我們費(fèi)盡心血將新產(chǎn)品推開以后，市場上很快就會有類似的產(chǎn)品甚至完全一樣的產(chǎn)品出現(xiàn),。這樣的產(chǎn)品一旦流入我們的銷售區(qū)域,，常常會通過惡意砸價(jià)來贏得客戶。所以,，我們在銷售過程中,，一定要引導(dǎo)農(nóng)民認(rèn)準(zhǔn)品牌，認(rèn)清真假,。在整個(gè)銷售過程中,，我們不但要提供給他們更多超值的服務(wù)，還要不斷跟蹤服務(wù),，指導(dǎo)他們正確用藥,，這樣，即使一時(shí)流入市場的少量產(chǎn)品價(jià)格低廉,，卻不一定能夠贏得農(nóng)民的信任,。為什么？因?yàn)樾S子的貨,，它是沒有計(jì)劃的進(jìn)入市場的,，能打開銷路好,，如果打不開銷路，就打一槍換一個(gè)地方,，實(shí)在不行,，大不了換個(gè)標(biāo)簽，從頭再來,。遇到這種情況,，就需要我們所有的零售商聯(lián)起手來，共同抵制竄貨砸價(jià)事件的發(fā)生,，維護(hù)我們大家共同的利益,。

品牌的成長，是需要我們每一個(gè)人都精心呵護(hù)的,。只有這樣,，我們才能享受到品牌帶給我們長遠(yuǎn)的,、巨大的經(jīng)濟(jì)效益,。

1、協(xié)助威遠(yuǎn)生化搞好直營連鎖店的銷售管理工作,。

20xx年,，我們將對現(xiàn)有的專賣店進(jìn)行掛牌經(jīng)營。明年農(nóng)資市場管理更趨于規(guī)范,，也更加嚴(yán)格,，無照經(jīng)營已經(jīng)很難再堅(jiān)持下去。在大家的銷售額都急劇增長的情況下,，為了讓大家安心踏實(shí)地放心經(jīng)營,，經(jīng)與威遠(yuǎn)生化協(xié)商，德諾農(nóng)資做為威遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域的受權(quán)管理單位,，協(xié)助威遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域開展直營連鎖店的工作,。借鑒威遠(yuǎn)生化先進(jìn)的的管理經(jīng)驗(yàn)，做好威遠(yuǎn)生化終端零售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作及銷售服務(wù),。這個(gè)項(xiàng)目已有部分零售商知道消息,，目前，已經(jīng)有部分零售商報(bào)名掛牌,，并提供了相關(guān)資料,，交齊了保證金。會議結(jié)束以后,，我們將配合威遠(yuǎn)生化嚴(yán)格審核申請網(wǎng)點(diǎn),，確保直營店工作的順利開展。這里,，簡單給大家講一下申請直營店的條件：

（1）,、要求經(jīng)銷商首先致力于威遠(yuǎn)農(nóng)藥專賣,，對于威遠(yuǎn)生化沒有的少量產(chǎn)品，由德諾農(nóng)資負(fù)責(zé)調(diào)配,。所供藥品全部經(jīng)農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊(duì)檢查驗(yàn)收,，嚴(yán)格把握供貨渠道，確保威遠(yuǎn)生化不會因此承擔(dān)連帶責(zé)任,。

（2）,、要有一定的銷售管理經(jīng)驗(yàn)，視農(nóng)民利益為最高利益,。

（3）,、必須要有良好的品牌忠誠度，有強(qiáng)烈的品牌保護(hù)意識,。

2,、配合威遠(yuǎn)生化加大對農(nóng)民用藥知識的培訓(xùn)、指導(dǎo)以及售后服務(wù)工作,，致力于無公害農(nóng)藥在我縣的推廣與使用,，使我們這個(gè)以經(jīng)濟(jì)林為主的國定貧困縣的老百姓早日嘗到使用無公害農(nóng)藥的甜頭。

3,、拓展示范園建設(shè)面積,。目前，我們已與常樂坪高村初步確定了建設(shè)示范村的意向,。明年,，我們將專門配備專家隊(duì)伍，為該村三千多畝果園提供全程的技術(shù)指導(dǎo),，逐步將該村果區(qū)建設(shè)成生態(tài)型果區(qū),。另外，在每個(gè)有銷售網(wǎng)點(diǎn)的村建一到兩個(gè)樣板示范園,，引導(dǎo)村民正確用藥,。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。 xx年對于白酒界來講是個(gè)多事之秋,，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度,。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨-----

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有

a ,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作xx市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個(gè)人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時(shí)間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快。

3,、xx市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4,、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

分頁閱讀第1頁：白酒銷售年度工作總結(jié)第2頁：部分老市場的工作開展和問題處理

四,、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致xx年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個(gè)解決,。

1,、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。四,、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效,，但必須符合以下條件

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜

1、管理辦事處化,，人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3,、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;

4,、重點(diǎn)扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五、對公司的幾點(diǎn)建議

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;

4,、注重品牌形象的塑造,。

總之xx年的功也好過也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的xx年,，站在xx年的門檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。

去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭,，還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖四關(guān)。

第一關(guān),，面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁,，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí),，在打造教練店,，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨,， 而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天,。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé),，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L，其余的都是導(dǎo)購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了,。

第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通 我是一個(gè)北方人,，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受,，沒有達(dá)到預(yù)期的效果,。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關(guān)：授之以漁,，而非授之以魚 在8月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后,，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們,，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著,。對新來的員工,，我會先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的,。真正做到授之以漁,，而非授之以魚。

第四關(guān)：宏觀把握問題的能力,。最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會去想一下,，如何來做,，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做,，會達(dá)到什么預(yù)期的效果,，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正,，等等,，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好,。

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)

不經(jīng)意間，來久居一年已悄然離去,，在這一年里,，工作量不大,，要學(xué)的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解,。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對去年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：

從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一,、 最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、 做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。

第三,、 經(jīng)常性約客戶過來看看房,，讓客戶了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作,。

第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài),。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。

第五,、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、 學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定,。

第七,、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

在新的一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人,，在這個(gè)很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗，給自己一個(gè)新的目標(biāo),，在5,、6、9,、10月每月給自己制定兩套銷售任務(wù),，在3、4,、7,、8、11,、12月每月成交一套,。

個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作不可缺的,。所以,，在這充滿希望的公司里，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于律己，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用激情感染客戶,，用認(rèn)真的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤,。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績更上一層樓。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八

轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)x的拓展,，從默默無聞,，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來,，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊,，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。

本年度的工作情況

目前，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場，對于競爭,，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使x地老百姓對x酒類家喻戶x，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中，采取贈品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌,；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計(jì)精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

自x酒類承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來,，我對消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過x酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話,，通過溝通,，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了x啤零缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時(shí)幫助x加速走貨，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端,，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，x啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了x元,。

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善,，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理,，后勤的配合,。

1）業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個(gè)營銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率,。

2）后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢，爭取在明年x酒的銷售中取得更好的成績,。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇九

不知不覺中我已在公司工作將近一年了,，雖然工作的時(shí)間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史,，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。

回顧近一年來的工作,，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律,，也給我添加了不少見識，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),。

自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作,，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算,、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù),。剛剛開始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡單,，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作后,，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯(cuò)誤的,，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握,。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束,，但也有一定的失誤和不足之處,。

1、對售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核,，還要針對姓名,、房號,、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對，如有出入,，立即和銷售人員聯(lián)系,。

2、對于特別優(yōu)惠客戶,，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠,，否則以正常價(jià)出售。

3,、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者,，我們不可開具公司收據(jù),，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條,，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額,。

4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全,，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶,，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。

5,、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù),，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

一,、學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二、在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對財(cái)務(wù)工作制度,、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力,。

二、增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

記得我當(dāng)初剛來到我們公司時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不多,，面對新環(huán)境，很長一段時(shí)間適應(yīng)不了,。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)得幫助下,，很快了解到公司的性質(zhì)以及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中得一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)得門面，企業(yè)得窗口,，自己得一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)得形象,。

所以更要提高自身得素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)得要求自己,。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己得專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場得動(dòng)態(tài),，走在市場得前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間得磨練，我已成為一名合格得銷售人員，并且努力做好自己得本職工作,。

房地產(chǎn)市場得起伏動(dòng)蕩,，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，我積極配合本公司得員工，以銷售為目得,，在公司領(lǐng)導(dǎo)得指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格得制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份得銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元得好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)得洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

xx年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司得一次重大變革和質(zhì)得飛躍,。在此期間主要是針對房屋得銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段得鋪墊制造出xx火爆場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量得增加以及銷售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間得熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款得過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬得房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月得工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己得工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短得三個(gè)月得時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得,。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十

時(shí)光荏苒,，離開學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間,，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開始,，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸?，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h…,。東嶺集團(tuán)的文化和精神,，讓我改變了很多，無論是性格,、眼界,、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變,。

從一個(gè)偶然的機(jī)會接觸東嶺集團(tuán)開始,，一路走來，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水,，有過崗位實(shí)習(xí)的努力和認(rèn)真,，有過幸留成都的激動(dòng)和興奮，更重要的是,，有著這個(gè)集體的包容和培養(yǎng),，都讓我對自己工作上的信心更加強(qiáng)烈，讓我對自己的這份選擇更加堅(jiān)持,。

正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在,，通過這階段實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)以及工作,，讓我對鋼材銷售工作有了一定的認(rèn)識,，帶著對過去的總結(jié)，帶著些許迷惑,，帶著對未來的憧憬，在20xx年收尾之際,，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃,。回想自己這半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，太多的感慨，伴隨著驚喜,，并沒有太多的業(yè)績,，卻多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

分配到成都金臺公司已經(jīng)4個(gè)月了,，從希望到失望再到希望,，回頭看看，有失敗,，也有成功,。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石,。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上，熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程,，為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論準(zhǔn)備,，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧；再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在,，學(xué)習(xí)著

溝通技巧,，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式，學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的能力,，一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心。現(xiàn)在,，隨著業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定,，我開始了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見,，所聞,，所想的東西，讓我在這個(gè)過程中穩(wěn)步上升,，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

在工作中，我有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間的情況,，但是我對這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。在以后的東嶺生涯中,，我相信我會做得更好,，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長。我也有優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作上棘手的事情,，容易急噪，甚至想過放棄這筆生意,，或者不會花時(shí)間去檢查,，也會粗心,，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中,，努力做好自己的工作,，也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作，讓自己快速成長起來,。

以目前的行為狀況來看,，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，對市場只有個(gè)大概的了解,，只有少量的客戶,，對市場上的客戶認(rèn)識得還不透徹，不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠,，只是了解大概的市場價(jià)格行情,，對個(gè)別規(guī)格的市場報(bào)價(jià)還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆,，20xx年我還要繼續(xù)深挖客戶,，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要,，做到有針對性的銷售,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力,，這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。

總結(jié)20xx年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，爭取在來年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)20xx年公司銷售情況和市場的變化。在20xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶,，詳細(xì)計(jì)劃是,，首先對龍港市場要又更深一步的認(rèn)識，要對市場上幾家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的銷售產(chǎn)品,，鋼廠廠家代理等要熟悉,，熟悉他們的價(jià)格，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手,。

二是依據(jù)龍港市場為基點(diǎn)，對成都其他幾個(gè)大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己,，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶,，才會擁有財(cái)富,。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。另外,，還有克服自己的幾個(gè)缺點(diǎn)：

1、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，態(tài)度要適中,，不能太低三下氣，給自己信心,。每家公司在市場上都是雙重身份,，既是買者，也是賣者,，要拿捏好這個(gè)分寸,。

2、客戶遇到問題,，不能置之不理,，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

3,、自信非常重要,，要時(shí)刻告誡自己，你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

最后,，態(tài)度是工作的決定性因素,，要先端正態(tài)度，才能做好工作,，讓自己忙起來,，有市場就有需求，深挖客戶,，少量多次的去拜訪客戶,，讓他們記住你，了解你,，從而了解東嶺,，加上公司的銷售政策和恰到好處的價(jià)格,，相信在新的一年，在姚總和張總的精心安排下,，成都公司會做出更輝煌的業(yè)績,。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評指正,。感謝張總給我的信心和浩哥對我無論是生活還是工作三的幫助，我一定會以積極主動(dòng),，勤奮,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。爭取在明年業(yè)務(wù)工作中,，努力奮斗，做到每個(gè)月銷售20xx噸鋼材的目標(biāo),。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

電話銷售給人的第一印象是,，打個(gè)電話，聊個(gè)qq勸別人買東西的,，會有難度嗎,。有句話說的好，各行如隔山,，你們是不懂,。其實(shí)，我們的工作也有很多的要求,，我們的工作壓力也是很大的,。但是，有壓力才有動(dòng)力,。我給自己20xx年的銷售工作寫了一個(gè)總結(jié),，主要總結(jié)的是我的不足，希望在下一年會有所進(jìn)步,。

工作的不足：

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上xx總和xx經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的,，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn),。

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。

年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果。

當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候,，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

我從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作,，我收獲很大,，總結(jié)如下：

第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待,。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧,。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具,，我們將如何理解他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度應(yīng)對顧客，顧客也會猶然感到親切,。

第二,，關(guān)注客戶，真誠表揚(yáng)客戶,。

真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧,，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅僅能夠提升銷量,，也能夠使得導(dǎo)購,、商場在客戶中構(gòu)成良好印象。

第三,，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧,。

家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要透過反復(fù)、精確計(jì)算,。在接待客戶之前,，要配備計(jì)算器，鋼筆,，紙張進(jìn)行記錄,、計(jì)算。這些都能夠證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。

第四,，愉快的接待情緒,。

試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中,，想一些快樂的日子,，讓自己的開朗情緒感染給顧客，使銷售到達(dá)良好效果,。

第五,，不斷更新自己的問候方式。

很多時(shí)候,，導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,，請進(jìn)”,，也能夠適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,，“歡迎光臨,，請問您有什么需要”等。