總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

旅游工作個(gè)人總結(jié)旅游工作總結(jié)篇一

一,、統(tǒng)一發(fā)展理念

上半年,，鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府圍繞旅游業(yè)的發(fā)展，組織了一系列的外出考察,、旅游推介,、專題研討活動(dòng);多次召開景區(qū)建設(shè)專題會(huì)議，現(xiàn)場協(xié)調(diào)景點(diǎn)建設(shè),。今年6月中旬,，由臨沂市物流商會(huì)、臨沂市財(cái)源物流有限公司協(xié)辦,、班莊鎮(zhèn)政府主辦的夾谷山投資說明,，重點(diǎn)推薦了夾古圣境和環(huán)抗日山整體開發(fā)情況,，并與臨沂市財(cái)源物流有限公司達(dá)成進(jìn)一步的合作意向，加快了夾古山風(fēng)景區(qū)建設(shè)步伐,，為此縣領(lǐng)導(dǎo)王加陪,、李武多次到夾谷山和抗日山實(shí)地查看聽取景點(diǎn)建設(shè)情況，提出了一些指導(dǎo)性意見和建議,，全鎮(zhèn)旅游業(yè)的發(fā)展意識(shí)明顯增強(qiáng),。

二、瞄準(zhǔn)目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)時(shí)間任務(wù)雙過半

在縣委縣政府下達(dá)旅游業(yè)投入目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，我鎮(zhèn)自加壓力，明確20xx年旅游投入實(shí)現(xiàn)翻番,，重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)新突破,。截止20xx年6月30日今年夾谷山旅游開發(fā)投入1000多萬元，封山育林工作扎實(shí)有效,，投資50多萬元建設(shè)環(huán)夾古勝境綠色圍欄,，投資80多萬元完成景區(qū)障礙物拆遷工作;投資150多萬元的夾谷勝境10千伏變壓，2100米線路目前已安裝完畢,，可滿足夾谷山建設(shè)近50年的用電負(fù)荷;投資160萬元的夾谷山景區(qū)大門正在建設(shè)當(dāng)中,，爭地賠償工作已完成,。

目前正在進(jìn)行山門停車場的土建工程;與縣武裝部簽定的租用防空洞協(xié)議正式達(dá)成一致,，相關(guān)清理和建設(shè)工作正在進(jìn)展中。另外由徐州客商投資800萬元建筑面積3000平米的萬得福大型超市已與今年五一期間開業(yè),，一定程度上推動(dòng)了班莊旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展,。

雖然上半年我鎮(zhèn)景區(qū)建設(shè)有一定的進(jìn)展,，前景也非常樂觀,，但也存在不少問題。

一是項(xiàng)目建設(shè)速度不夠快,。旅游業(yè)項(xiàng)目審批涉及多個(gè)部門,，環(huán)節(jié)多、周期長,，加之鎮(zhèn)級(jí)政府相關(guān)職能部門缺少職能能權(quán)限，自身協(xié)調(diào)能力弱,，建設(shè)項(xiàng)目往往因?yàn)橐恍┚唧w問題而延遲，不能按時(shí)開工建設(shè),。

二是開發(fā)商不能按照規(guī)劃具體實(shí)施。

三是由于開發(fā)周期較長,，開發(fā)資金短缺,，協(xié)調(diào)資金難度較大。

下半年我鎮(zhèn)將加大景區(qū)建設(shè)的推進(jìn)和跟蹤管理力度,，切實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),，確保全年旅游工作目標(biāo)任務(wù)順利完成。

旅游工作個(gè)人總結(jié)旅游工作總結(jié)篇二

按照縣委,、縣政府提出的全域建設(shè)“中國幸福家園”發(fā)展戰(zhàn)略,，依托以柑桔為主的水果資源優(yōu)勢(shì)，以“生態(tài)水產(chǎn)養(yǎng)殖觀光示范基地”,、“金色秋天”為主題,，挖掘本地特色文化和民俗文化,，把鄉(xiāng)村自然和人文社會(huì)環(huán)境有機(jī)結(jié)合起來，開發(fā)生態(tài)休閑型鄉(xiāng)村旅游,。

慧覺鎮(zhèn)黨委,、政府為了更高、更快,、更好發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì),，推動(dòng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展,，緊緊抓住柑橘鄉(xiāng)鎮(zhèn)和優(yōu)質(zhì)脆紅李基地特點(diǎn),，采取“五措施”啟動(dòng)了“金色秋天”富民惠民工程,，凸顯地方經(jīng)濟(jì)特色,。成立了鎮(zhèn)黨委書記為組長的“金色秋天”惠民工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實(shí)了專人負(fù)責(zé),，細(xì)化分工,，明確責(zé)任，實(shí)行“鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo),、村組落實(shí),，農(nóng)戶實(shí)施”的有效工作機(jī)制,。

加大宣傳推廣力度，收集慧覺鎮(zhèn)歷史文化遺跡與傳說資料,，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置景區(qū)點(diǎn)對(duì)特色文化進(jìn)行宣傳。同時(shí),，在入口處制作大型宣傳欄，譚慧路沿線懸掛宣傳牌,，積極向外界推介慧覺,，提高知名度。組織村民積極行動(dòng),，對(duì)景區(qū)進(jìn)行環(huán)境綜合整治,，拆除亂搭,、亂建,、亂占共400余處,，整治溝渠5公里，道路硬化2公里,。

按照縣委,、縣政府提出的“十點(diǎn)五線一中心”發(fā)展戰(zhàn)略,，依托以柑橘為主的水果資源優(yōu)勢(shì),，以“金色秋天”為主題,，開發(fā)生態(tài)休閑型旅游,。為確保這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我鎮(zhèn)黨委,、政府非常重視產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，結(jié)合實(shí)際，因在制宜,，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)。

今年新植風(fēng)景樹2000余株,，新栽植花草7000余平方米,。鞏固柑桔基地，保持優(yōu)質(zhì)臍橙2000畝,，早熟蜜柑1000畝,，技改劣質(zhì)柚500畝,，補(bǔ)植“慧香橙”500畝,；鞏固和發(fā)展優(yōu)質(zhì)脆紅李基地共1000余畝,。

我鎮(zhèn)黨委,、政府十分重視“生態(tài)水產(chǎn)養(yǎng)殖觀光示范基地”項(xiàng)目的打造和實(shí)施，結(jié)合慧覺的實(shí)際,。

一是將景區(qū)規(guī)劃與富榮村（精品村）相結(jié)合,；

二是富榮村（精品村）房屋風(fēng)格統(tǒng)一規(guī)劃,，確保了景區(qū)風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從根本上改善人居環(huán)境,。充分利用景區(qū)內(nèi)脆紅李基地,、枇杷園,、梨園,、魚塘,、池塘等形成的2,、5公里資源帶,，目前漁業(yè)協(xié)會(huì)投資260余萬元,，建筑面積達(dá)200余畝的“生態(tài)養(yǎng)殖觀光示范基地”,。計(jì)劃打造與魚有關(guān)的水產(chǎn)精品農(nóng)家樂2家,，適度發(fā)展觀光旅游,。

通過這些項(xiàng)目的實(shí)施和打造,，不斷提高了慧覺的知名度和村民的綜合素質(zhì)，提高全鎮(zhèn)接待能力和服務(wù)質(zhì)量,。為農(nóng)業(yè)增產(chǎn),、農(nóng)民增收,、農(nóng)村穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。

旅游工作個(gè)人總結(jié)旅游工作總結(jié)篇三

20xx年,，我市旅游工作在市委,、市政府的高度重視,，省,、龍巖市旅游局的關(guān)心支持,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、部門,、旅游企業(yè)的共同努力下，抓好旅游規(guī)劃編制,、品牌創(chuàng)建提升、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,、推進(jìn)宣傳促銷等重點(diǎn)工作，旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新高,，是歷年來編制規(guī)劃與榮獲品牌最多、宣傳推介最廣的年份,。全年接待游客105萬人次,，旅游總收入4.38億元,，分別比20xx年增長65%和88%,。

一,、堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng),。編制市級(jí)總規(guī)2個(gè)，即《市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《市休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》;項(xiàng)目規(guī)劃9個(gè),，即《大陸阿里山永福高山休閑農(nóng)業(yè)旅游區(qū)可行性報(bào)告》、《市香樟林濱江休閑景觀概念性規(guī)劃》,、《百家姓古村·香寮旅游總體規(guī)劃》,、《市旅游綜合服務(wù)區(qū)項(xiàng)目建議書》、《市木村工業(yè)旅游示范點(diǎn)建議書》,、《新橋龍津生態(tài)農(nóng)莊項(xiàng)目開發(fā)建議書》、《雙洋寧洋古城旅游項(xiàng)目建議書》,、《溪南獅侖山生態(tài)旅游項(xiàng)目建議書》,、《蘆芝前坑休閑農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目建議書》,，通過規(guī)劃,，使景區(qū)(點(diǎn))開發(fā)建設(shè)有了科學(xué)系統(tǒng)、切實(shí)可行的規(guī)劃藍(lán)圖,。

二、堅(jiān)持品牌帶動(dòng),。實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略,，全年榮獲國家級(jí)旅游品牌3個(gè),，即：我市被認(rèn)定為“全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣”，是全國第二批38家,、省2家單位之一;永福高山休閑農(nóng)業(yè)旅游區(qū)被授予“全國休閑農(nóng)業(yè)及鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)”,，是全國100家、省4家,、龍巖市2家之一;百家姓古村香寮被授予“第二批全國特色景觀旅游名村”,，是全國111個(gè),、省5個(gè),、龍巖市3個(gè)村鎮(zhèn)之一,。省級(jí)旅游品牌4個(gè),，即：九鵬溪景區(qū),、臺(tái)緣山莊被授予省首批四星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位稱號(hào),，香寮山莊被授予三星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位稱號(hào),，在全省40家(龍巖市5家)星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位中我市占3家,，香寮山莊同時(shí)被授予省第五批“水鄉(xiāng)漁村”稱號(hào),，是全省20家(龍巖市5家)之一,。

三、堅(jiān)持因地制宜發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,。編制《市休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》,，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)實(shí)際,，圍繞古民居、自然生態(tài),、田園風(fēng)光和民俗文化等具有地方特色的文化和產(chǎn)業(yè)，以周邊的景區(qū),、景點(diǎn)為依托，將農(nóng)事活動(dòng)和農(nóng)業(yè)觀光等可參與性強(qiáng)的項(xiàng)目揉合到農(nóng)家樂休閑旅游中去,，不斷拓展休閑旅游項(xiàng)目,，開通鄉(xiāng)村旅游五條精品線路，針對(duì)“五鎮(zhèn)十村”進(jìn)行重點(diǎn)培育,。并且,，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過程中,，堅(jiān)持依托資源優(yōu)勢(shì)，將文化融入鄉(xiāng)村旅游,，建立文化與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的示范村,、示范點(diǎn),，打造了西山農(nóng)家樂,、厚福“江鮮美食街”,、新橋倉坂龍津新村等,，我市鄉(xiāng)村旅游走上規(guī)范,、有序的發(fā)展道路,。6月21日,，省旅游局在上杭縣古田鎮(zhèn)舉辦的“省鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)場會(huì)暨首批星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位授牌儀式”上,，我局作了發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的典型經(jīng)驗(yàn)交流,。

四,、堅(jiān)持宣傳促動(dòng)。一是媒體宣傳成效明顯,，撰寫信息報(bào)道調(diào)研126篇,，省旅游之窗發(fā)表21篇,、龍巖市旅游網(wǎng)33篇,、閩西日?qǐng)?bào)13篇,、政府網(wǎng)28篇,、旅游網(wǎng)23篇、信息7篇,、調(diào)研1篇,。二是旅游節(jié)慶活動(dòng)頻繁,，舉辦或協(xié)辦12場次活動(dòng),，如元宵大型燈展及焰火晚會(huì)和“情系國策”大型猜謎語活動(dòng),，永福媽祖文化節(jié),、拱橋挖筍節(jié),、“農(nóng)信杯”春季茶王賽,、水仙茶包茶大賽、金秋九鵬溪釣蟹,、象湖鎮(zhèn)首屆秋季茶王賽,、厚福草莓采摘等活動(dòng),。三是推介促銷加深拓廣，開展“大陸阿里山?旅游推介暨線路開通儀式”,、5月19日中國旅游日推介活動(dòng),、金秋萬人鄉(xiāng)村休閑游活動(dòng);與永安聯(lián)合舉辦旅游推介會(huì),，組織省名博采風(fēng)團(tuán)到我市“大陸阿里山”,、九鵬溪景區(qū)采風(fēng)活動(dòng)。四是加強(qiáng)整體形象宣傳,，開通省龍巖市旅游局官方網(wǎng)站(旅游網(wǎng)),，向社會(huì)公開征集旅游形象標(biāo)識(shí)和主題口號(hào),，編印《休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游線路》,、《水上茶鄉(xiāng)——九鵬溪》等宣傳折頁,，通過多渠道宣傳促銷,，拓展客源市場,。

五,、堅(jiān)持政策保障,。3月份,，市政府召開“五一”黃金周旅游工作專題會(huì)議,，并出臺(tái)“財(cái)政連續(xù)二年給予貸款貼息,、年貸款額1000萬元,、貼息3厘扶持鄉(xiāng)村旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,、旅游定點(diǎn)購物中心建設(shè)的”政策。先后出臺(tái)《關(guān)于加快休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的若干意見》,、《市農(nóng)家樂星級(jí)評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》,，為加快我市旅游發(fā)展提供了政策保障,，形成了融合互動(dòng)的整體格局,。

旅游工作個(gè)人總結(jié)旅游工作總結(jié)篇四

1,、圍繞本土特色開展旅游活動(dòng)

（1）開展紅色文化游

加強(qiáng)對(duì)馬家洲集中營舊址的保護(hù)及建設(shè)。深入挖掘紅色旅游資源,，努力打響“紅色文化”品牌,，進(jìn)一步完善馬家洲集中營展區(qū)及紀(jì)念館周邊環(huán)境的規(guī)劃及整理,。豐富館藏內(nèi)容,，開發(fā)旅游紀(jì)念品,，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈,，積極做好紀(jì)念館的免費(fèi)開放，做強(qiáng)紅色旅游,，積極發(fā)揮好同心教育基地,，青少年愛國主義教育基地的作用,。積極打造好馬家洲紅色旅游文化陣地。

（2）加強(qiáng)本土特色鄉(xiāng)村游

以蜀口洲風(fēng)景區(qū)為依托,，結(jié)合蘇馬線新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn),，打造“蘇馬泰”鄉(xiāng)村休閑游,。洲上的蜀江古村是廬陵八大文化古村之一,，創(chuàng)造了明清時(shí)期“一門二十一進(jìn)士”的奇跡,，“兄弟尚書”、“三世憲臺(tái)”,、“五經(jīng)科第”、“朝天八龍”,、探花、解元碑,，明祠、宋墓等文化古跡眾多,，且保護(hù)完好。作為“國家3a級(jí)風(fēng)景區(qū)”,、“xx省歷史文化名村”、“xx省生態(tài)村”,、“全國文明村”的蜀口擁有打造馬家洲綠色休閑旅游的天然優(yōu)勢(shì),。

2,、鄉(xiāng)村游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作

一是今年本鎮(zhèn)花費(fèi)20萬用于農(nóng)村工廁改造工程,。

二是加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè),，改造農(nóng)村環(huán)境,，打造以車田村為代表的一批新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)。

三是做好旅游接待配套設(shè)施,。提高景區(qū)的游客接待量,，加強(qiáng)景區(qū)停車基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等的建設(shè),。利用蜀口風(fēng)景區(qū)文化內(nèi)涵,，特色旅游文化,，打造旅游品牌，增設(shè)景區(qū)游客參與活動(dòng)項(xiàng)目,，增強(qiáng)景區(qū)吸引力,。

3、做好以蜀口洲為主的招商引資工作

依托蜀口茶葉產(chǎn)業(yè),，積極加強(qiáng)非遺的挖掘,、保護(hù)及傳承、開發(fā),，將蜀口打造我鎮(zhèn)“無煙”旅游的一張名片。加強(qiáng)旅游宣傳推介工作,，拓展旅游市場，積極開展招商引資工作,。

1、工程進(jìn)度緩慢,，主要原因是資金緊張。

2,、部分農(nóng)民群眾的思想仍很落后,，對(duì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整等工作不是太理解，不配合,。

3、鄉(xiāng)旅游優(yōu)勢(shì)未得到充分發(fā)揮,，這主要受專業(yè)人才缺少、專業(yè)經(jīng)費(fèi)不足的制約,。

今年旅游工作已告一段落,，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，特別是總結(jié)籌辦旅游發(fā)展工作中的經(jīng)驗(yàn),，為打造xx鄉(xiāng)村旅夯實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)將繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部和群眾發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,，解放思想,，積極做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快更好更快發(fā)展而努力,！

旅游工作個(gè)人總結(jié)旅游工作總結(jié)篇五

當(dāng)我們滿懷激情的步入2009年之際,，欣然回首2008年所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞之外,，更多的是讓我們看到了一年來工作中的不足,，為2009年明確了新的方向和目標(biāo)。成績是已經(jīng)取得的無需過多的熬述,，但問題是存在的,，只有不斷的修正和完善才能使企業(yè)更加穩(wěn)步健康的發(fā)展.縱觀2008全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作,，2月初按照旅游企業(yè)申報(bào)程序順利完成企業(yè)籌建工作,；完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù),，上半年,，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé),，工作流程,，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高,，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營,。在2008年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯(cuò)誤觀念。

旅行社是2008年2月成立的,，真正的做業(yè)務(wù)是從2008年3月15日開始至今已有近一年的時(shí)間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下,，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓,，業(yè)務(wù)從無到有,，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路,。旅行社成立之初,，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴,、零缺陷,，打造旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高,、嚴(yán)要求,，要做到讓游客全程滿意，樹立良好的旅游形象,，需要從房,、餐、門,、車,、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作： 一.立足長遠(yuǎn),，把工作落到實(shí)處,，從細(xì)節(jié)上做文章。保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念,，“無投訴，零缺陷,，打造旅游綠色通道”不是空洞的,，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號(hào),，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺,，進(jìn)而樹立品牌，樹形象,，擴(kuò)大影響,。目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名,。計(jì)調(diào)2名,，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員4名，全體人員牢固樹立不給威海旅游摸黑，不給威海丟臉的思想,，各盡其責(zé),。

二．抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)?；?/p>

導(dǎo)游是旅游的靈魂,。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過程中的作用不可低估,。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊(duì)伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求,，使大家意識(shí)到自己的責(zé)任重大,。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī)，景點(diǎn)的講解的培訓(xùn),，在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問題,，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則,。因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時(shí),，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，拉動(dòng)我市綠色gdp增長,。針對(duì)組團(tuán)社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力,，強(qiáng)化導(dǎo)游員對(duì)《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容,，充分認(rèn)清地接社、賓館,、酒店,、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導(dǎo)游員在工作過程中,，在滿足對(duì)客人服務(wù)同時(shí)，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團(tuán)社的利益，全陪的利益,，從而使自身的工作能夠順利展開。

與我社合作的賓館,、酒店、都經(jīng)過我們實(shí)地考察，讓游客真正感受到通道的舒適,、溫暖與暢通,。落實(shí)財(cái)物制度，不過分給賓館,，餐廳壓價(jià),，不欠合作單位一分錢,。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

三．充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極開展電子商務(wù)。

隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制,，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。

收集信息、傳遞信息,、綜合利用信息的重要性,。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中,。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息,，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運(yùn)作方式信息化,、簡單化,、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化,；另一方面,，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息,，以致拋開旅行社中介機(jī)構(gòu),，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買賣活動(dòng),，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割,。因此,，因特網(wǎng)的運(yùn)用，既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì),，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了極大的挑戰(zhàn),。

由于受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素的影響。今年的旅行社經(jīng)營比以往更加的蕭條。公司的旅游工作基本停止,，因?yàn)槲覀兟眯猩缡菢s昌房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司的下屬單位。此時(shí)公司正在積極的籌備榮豐韓貨購物街的前期宣傳及招商工作。由于商場同時(shí)還要接待旅游團(tuán)隊(duì)。公司將旅行社的工作重點(diǎn)放在商場對(duì)于旅行社的宣傳,，及招商方面的工作,。

個(gè)人總結(jié)

一,、2010年工作總結(jié) 1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí),。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風(fēng),，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，努力從頭干起，堅(jiān)持不懈搞好服務(wù),。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高,。2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平,。領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì),、樂奉獻(xiàn),、誠待人、實(shí)處事,、嚴(yán)于律己,，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識(shí),、各項(xiàng)法律,、法規(guī),、條例，及時(shí)了解,、掌握旅游發(fā)展的新動(dòng)向,、新經(jīng)驗(yàn)，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),，樹立高度的服務(wù)意識(shí),，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情,、耐心,、細(xì)致。一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)》進(jìn)行了各景區(qū),、旅游線路,、農(nóng)家樂及重點(diǎn)村的深度考察，在月底拿出了初步成果,。二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項(xiàng)工作,，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書”；積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)并設(shè)置咨詢臺(tái),；做到認(rèn)真及時(shí)受理投訴案件,，做好記錄；做好了各季節(jié)的安全工作,，及時(shí)下發(fā)安全文件,；旅游項(xiàng)目方面，做到了每月及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,。

二,、存在的問題和不足 1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面,，時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

2,、在學(xué)與做,、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時(shí)忙于工作而忽略了學(xué)習(xí),，有時(shí)忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作,，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計(jì)劃,，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后，新知識(shí)長進(jìn)不大,，已學(xué)知識(shí)卻在滑坡,。3.在2010年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步,，但仍然還有很多的不足之處,，專業(yè)知識(shí)和自身的綜合素質(zhì)有待提高。4.工作統(tǒng)籌計(jì)劃和科學(xué)安排不夠全面,，工作程序不夠規(guī)范,。

三、今后努力的方向

1,、牢固樹立“與時(shí)俱進(jìn)”思想,，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性，用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)具體的工作,，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”。

2,、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價(jià)值觀，努力做到辦實(shí)事,、辦好事,。

3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高自身的綜合素質(zhì),，科學(xué)安排工作計(jì)劃，規(guī)范工作程序,。

一,、簡歷

略

件，游客對(duì)景區(qū)安全工作滿意率達(dá)到90^以上,。

二是強(qiáng)化星級(jí)飯店的管理與評(píng)定,。充分發(fā)揮我局星級(jí)飯店星評(píng)員的作用，嚴(yán) 格按照國家旅游局制定的《星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》和《星級(jí)訪查制度》的各項(xiàng)規(guī)定對(duì)轄區(qū)各 星級(jí)飯店進(jìn)行監(jiān)督管理,，以進(jìn)一步保證星級(jí)飯店的服務(wù),、清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等 環(huán)節(jié)質(zhì)量,。目前,，西方恒豐大酒店已通過了省旅游局四星級(jí)酒店評(píng)審檢查，從而,，擴(kuò)大我區(qū)星級(jí)酒店的數(shù)量,，進(jìn)一步提高我區(qū)星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量和接待水平,。三是指導(dǎo)星級(jí)飯店消防安全“四個(gè)能力”建設(shè),。要求所有星級(jí)飯店應(yīng)制定,、完善滅火和疏散預(yù)案并組織演練；消控中心工作人員要取得特種職業(yè)資格證書,，持證上崗,；員工普遍達(dá)到“懂基本消防常識(shí)、懂消防設(shè)施器材使用方法,、懂逃生 自救技能,、會(huì)查改火災(zāi)隱患、會(huì)撲滅初期火災(zāi),、會(huì)組織人員疏散”,。

四是協(xié)助假日旅行社和山水旅行社完成嫩級(jí)初級(jí)評(píng)定工作。旅

一,、努力學(xué)習(xí),，以高度責(zé)任心做好本職工作

斷提高思想政治素質(zhì)。

二,、熱情服務(wù),，以高品質(zhì)服務(wù)回報(bào)客戶

旅游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，學(xué)會(huì)換位思考，從客戶的角度出發(fā),，急游客之所急,，想游客之所需，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高品質(zhì),、高質(zhì)量的服務(wù)。用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行熱情服務(wù)的理念,。

三,、精誠團(tuán)結(jié)、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績

一支有活力,、有激情的工作團(tuán)隊(duì),，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上,，我認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，把每一次會(huì)議、每一次交流都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),，注意在工作中總結(jié)學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)化提升，使我快速融入了單位的環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,。在業(yè)務(wù)中,，我們緊密配合，互幫互助,，共同追求業(yè)績的快速提升,，并在實(shí)踐中不斷交流工作心得體會(huì)，在加深業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，更好的和同事們一起成長,。在生活里，我積極與領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片,，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好幫手,，好伙伴。

四,、工作中的不足和新一年的工作打算

在過去一年的工作中我個(gè)人也存在很多不足：一是業(yè)務(wù)還不夠熟練,，與領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績不是很突出,，沒有達(dá)到理想中的期望值,。三是工作比較粗心，還不夠細(xì)致,。在未來的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問題,，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足,。我會(huì)虛心聽取,，及時(shí)改正。

一,、思想政治方面

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng),，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，樹立無產(chǎn)階級(jí)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,，不斷提高政治理論、思想意識(shí),、職業(yè)道德,、社會(huì)公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界,，積極向黨組織靠攏,，參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),。

（一）2011年接待科個(gè)人工作總結(jié)

我在接待科主要負(fù)責(zé)行政接待的攝影工作。經(jīng)過一年的鍛煉,，我對(duì)這份工作有了更多更深的體會(huì),。首先，行政接待攝影用的是單反相機(jī),，它的功能很多，對(duì)攝像者的技術(shù)要求很高,，對(duì)于不同的環(huán)境,，需要用不同的模式、角度及微調(diào),。其次,，行政接待所需要面對(duì)的是各省市甚至中央的領(lǐng)導(dǎo),，因此,，拍照時(shí)一定要嚴(yán)謹(jǐn),，真實(shí),，杜絕隨意,。為此我努力掌握單反相機(jī)的各個(gè)功能,，認(rèn)真學(xué)習(xí)單反相機(jī)拍攝技巧,，虛心向本單位的攝像高手請(qǐng)教,，初步掌握了“搶,、抓,、等”這些技巧。

（二）2011年創(chuàng)建辦個(gè)人工作總結(jié)

年才能收集拍攝,。第三,，我與同事們一起，討論創(chuàng)建辦的工作職責(zé)及下一步的計(jì)劃,，為景區(qū)創(chuàng)5a獻(xiàn)策獻(xiàn)力,；最后，我認(rèn)真做好創(chuàng)建辦的后勤工作,，為同事們服務(wù),。

三、作風(fēng)方面

作為一個(gè)踏入崗位僅三年的新人,，我始終做到遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都吃苦在前,，享樂在后。