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農商銀行柜員工作總結 銀行業(yè)柜員的工作總結精選(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-06 16:48:25
農商銀行柜員工作總結 銀行業(yè)柜員的工作總結精選(五篇)
時間:2023-04-06 16:48:25     小編:zdfb

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農商銀行柜員工作總結 銀行業(yè)柜員的工作總結篇一

第一章 總 則

第一條 為加強農村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱本行)綜合柜員制管理,準確,、及時處理柜面業(yè)務,,保障客戶和本行資金安全,提高會計工作核算質量和管理水平,,現(xiàn)根據(jù)《會計出納基本制度》,、《支付結算辦法》、《儲蓄管理條例》等有關制度的規(guī)定,,結合“省農村信用社綜合業(yè)務系統(tǒng)”(以下簡稱“綜合業(yè)務系統(tǒng)”)的實際應用情況和本行實際,,特制定本辦法。

第二條 綜合柜員制是按照綜合業(yè)務系統(tǒng)規(guī)定的處理權限和操作流程,在嚴密監(jiān)控和嚴格監(jiān)督下,,由單一柜員或多個柜員組合,,綜合辦理儲蓄、對公,、銀行卡,、代收代付、中間業(yè)務等柜面業(yè)務及其會計核算的勞動組合方式,。

第三條 實施綜合柜員制應具備以下條件:

一,、營業(yè)機構會計出納管理工作規(guī)范。

二,、營業(yè)機構綜合柜員熟悉會計,、出納、結算等業(yè)務制度規(guī)定,,熟練掌握綜合業(yè)務系統(tǒng)操作技能,。

三、安全防范措施達標,,監(jiān)控系統(tǒng)完備,,對柜員整個營業(yè)時間段進行全程錄像,能通過影像回放觀看柜員及客戶業(yè)務處理全過程,,且效果達到能看清連續(xù)點鈔動作及票面的清晰度,。

四、終端,、打印機,、點鈔機、錢箱等其它工作機具配備齊全,。

第四條 實行綜合柜員制的營業(yè)網(wǎng)點按照相互制約,、業(yè)務需求的原則合理設臵崗位。支行設臵會計主管1名,,綜合柜員數(shù)名,,有條件的支行可設主出納或主出納兼復核1名;分理處設綜合柜員窗口1-2個,,綜合柜員3-4名,。

一、綜合柜員負責處理對公,、儲蓄,、銀行卡、代收代付,、中間業(yè)務等日間柜面業(yè)務,,并分管相關章、證,、押,。

二、各綜合柜員負責對指定柜員處理的業(yè)務進行事中(事后)交叉復核,。

三,、對部分個性化業(yè)務(如簽發(fā)匯票、簽發(fā)本票,、發(fā)放貸款,、收貸、收息,、大小額支付和實時匯兌,、儲蓄存款掛失、止付,、凍結等)可指定窗口辦理,。

四、各支行設一名主出納(根據(jù)業(yè)務量大小的也可指定一名綜合柜員兼主出納),,負責管理庫存現(xiàn)金的調劑和調撥,,保管重要空白憑證、有價單證及抵質押物品,。

五,、各支行內部管理保持相對的獨立性,崗位設臵及柜員休息原則上由會計主管安排,,并實行全員柜員及固定上班制度,。

六、柜員每人一柜員包,,當班時直接向主出納申請調現(xiàn)臨柜,,休息時將現(xiàn)金上解主出納,庫存清零,,重要印章與重要空白憑證隨包入庫保管,。

七、當柜員兼主出納時不得使用同一現(xiàn)金號,,各柜員超限額部分的現(xiàn)金必須解繳主出納,,使用主出納卡調撥現(xiàn)金,。

八,、會計主管每日認真填寫《會計主管坐班工作日志》,如遇休息指定專人填寫,。

九,、會計主管按照有關規(guī)定管理內部事務,,對需要授權的交易進行授權,負責事前,、事中,、事后監(jiān)督和日、月,、年終數(shù)據(jù)核對,。

各崗位人員必須各司其職,密切配合,,嚴格執(zhí)行印,、證、押分管,、對賬崗與記賬崗相分離,、對賬單發(fā)出與收回相分離等制約制度及綜合業(yè)務系統(tǒng)的權限管理規(guī)定。

第五條 建立安全有效的監(jiān)督,、復核機制,。綜合業(yè)務系統(tǒng)采取了實時授權前提下的滯后復核與實時復核相結合的方式,以加強對柜員業(yè)務操作的事前,、事中,、事后的安全控制。

一,、事前控制,。根據(jù)總行制定的交易和授權標準,結合業(yè)務實際情況和柜員素質,,經總行核準后制定各柜員交易,、授權的金額標準。詳見第三章綜合業(yè)務系統(tǒng)操作授權管理基本規(guī)定,。

二,、事中復核。柜員間或專職復核員應對接柜柜員處理的業(yè)務進行事中復核,。詳見第四章復核操作制度,。

三、事后監(jiān)督,。會計主管必須加強督導,,對柜員的業(yè)務操作進行事后監(jiān)督,詳見第五章事后監(jiān)督,。

第二章 柜面業(yè)務基本規(guī)定

第六條 柜面業(yè)務管理基本規(guī)定

一,、柜員必須嚴格按照《支付結算辦法》、《儲蓄管理條例》,、《現(xiàn)金管理辦法》,、《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》,、《會計出納基本制度》等規(guī)章制度以及有關規(guī)定,辦理對公結算,、儲蓄,、貸款、銀行卡,、中間業(yè)務等各項柜面業(yè)務,,為客戶提供優(yōu)質高效的服務。

二,、柜員受理業(yè)務必須認真審查憑證要素,,堅持折角核對客戶預留印鑒或密碼(客戶預留印鑒每柜一套);辦理現(xiàn)金收付,,必須堅持“現(xiàn)金收入先收款后記賬,,現(xiàn)金付出先記賬后付款;轉賬業(yè)務,,先借后貸”的原則,,受理票據(jù)和大額付現(xiàn)須查驗取款人身份證,他行票據(jù)收妥抵用,;掛失和定期存款提前支取嚴格按規(guī)定辦理,,以確保業(yè)務交易合規(guī)合法,真實準確,。

三,、柜員發(fā)放貸款時必須認真審查貸款發(fā)放通知單、借款借據(jù),、合同等相關資料,、憑證,要求內容完整,、一致,、沒有涂改,抵質押手續(xù)齊備,、符合規(guī)定,;認真審查借款人、擔保人,、經辦人,、審批人等簽章,要求簽章相符,、齊全,;認真審查借款人、擔保人、出質人等身份證件,,確認姓名、身份證號碼,、簽名真實,、一致;認真審核客戶經理設定的科目,、對應賬戶,、計結息方式、利率等內容,,確保正確無誤,;認真審查貸款管理規(guī)定應審查的其他內容,切實履行貸時審查工作職責,。

四,、柜員必須嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的操作流程辦理各項業(yè)務,確保辦理及時,、核算準確,。

五、簽發(fā)匯票(本票)必須嚴格執(zhí)行印,、證,、押三分管的制度,各網(wǎng)點必須明確專人分別負責匯票,、本票的簽發(fā),、蓋章,執(zhí)行平行交接,。

六,、柜員應嚴格按照權限辦理業(yè)務,嚴禁越權操作,,對綜合業(yè)務系統(tǒng)約定需要授權的各類交易或交易金額超出柜員權限的交易必須經授權人(會計主管,、財務會計部、資金營運部,、分管行長等)授權或審批后辦理,,不得擅自處理。

七,、柜員辦理業(yè)務必須以合法有效的會計憑證作為交易處理的依據(jù),,柜員交易的每筆業(yè)務必須打印交易清單等證明交易合法的記賬憑證,并與原始憑證的有關要素核對一致,,原始憑證作交易清單的附件,,不能打印交易清單的,必須在原始憑證背面打印交易流水分錄,。

八,、柜員辦理現(xiàn)金收付必須根據(jù)客戶或會計主管編制的合法憑證辦理,,柜員不得編制其他現(xiàn)金收付憑證(現(xiàn)金繳稅、代收水電費等除外),;柜員辦理業(yè)務應堅持一戶一清,,并逐筆記錄票面明細,不得同時為多個客戶辦理業(yè)務,;柜員不得為本人辦理業(yè)務,,也不得代客戶保管存折、支票,、印鑒等重要物品,,不得代理客戶辦理存取款,、掛失,、購買支票,、更換印鑒等業(yè)務。

九,、柜員辦理跨柜交易時,,業(yè)務發(fā)起柜員應及時傳遞憑證,接收柜員應認真核對,、及時處理,,不得故意壓票或拒絕辦理。

十,、柜員根據(jù)賬戶管理辦法的`有關規(guī)定,,受理結算賬戶的開立、變更,、撤銷等業(yè)務,,經會計主管審核后及時上報人行核準或備案。會計主管要妥善保管開戶資料并登記《開銷戶登記簿》,。柜員不得辦理內部賬戶的開設,,內部分戶賬的開設由會計主管根據(jù)總行統(tǒng)一的要求辦理。

十一,、柜員發(fā)生差錯不論金額大小應及時向會計主管匯報,,按規(guī)定處理;柜員辦理錯賬沖正業(yè)務,,必須經會計主管授權并在錯賬沖正憑證上簽字后方可辦理,,任何柜員未經批準不得辦理沖正業(yè)務;柜員抹賬必須經會計主管批準,,會計主管應查明原因做好記錄,,督促柜員每天打印抹賬明細清單。柜員補打憑條或交易清單必須經會計主管授權,會計主管在原憑證或補打憑證上注明事由,。

十二,、支行要明確專柜辦理大、小額支付業(yè)務,、實時匯兌,、農信銀匯兌業(yè)務的接收、轉匯,、復核,,及時打印《支付系統(tǒng)專用憑證》,、《實時匯兌補充貸方憑證》,。柜員重打憑證必須經會計主管在作廢和重打的憑證上簽字同意,會計主管應查明重打原因并做好記錄,。

十三,、柜員必須按照規(guī)定的標準辦理殘破幣兌換業(yè)務,收到或兌換的殘破幣和零幣及時上繳主出納,;必須嚴格按照反假幣的規(guī)定,,做好假幣的收繳工作。

十四,、營業(yè)中柜員臨時離崗,,必須將經辦的印章、現(xiàn)金,、重要空白憑證,、有價單證、傳票等入箱上鎖保管,。午休和日終各柜員的賬箱入庫保管,。入庫時會計主管和主出納應檢查柜員錢箱等是否齊全。

第七條 現(xiàn)金管理基本規(guī)定

一,、柜員必須嚴格按照《商業(yè)銀行現(xiàn)金收付柜面監(jiān)督辦法》的規(guī)定進行大額現(xiàn)金登記備案和履行必要的審批手續(xù),。

二、柜員營業(yè)終了根據(jù)當天的現(xiàn)金收付發(fā)生額,,核對軋庫登記簿,、賬面庫存與實際庫存余額一致,當天日終庫存限額控制在1萬元以內,,超限額部分上解主出納,。柜員休息必須繳清庫存現(xiàn)金。

三,、柜員必須堅持每日軋庫不少于三次,,并與打印的柜員軋賬單核對相符(柜員軋賬單隨傳票上交操作風險控制中心)。工作中發(fā)生現(xiàn)金差錯,要及時如實向會計主管反映,,本著“長款歸公,、短款自賠”的原則辦理。

四,、主出納負責現(xiàn)金整點和調撥,。根據(jù)現(xiàn)金使用情況向總行調撥和上解現(xiàn)金,根據(jù)柜員的錢箱限額和現(xiàn)金使用情況調整柜員的備付金,。柜員向主出納申請領現(xiàn),,主出納打印現(xiàn)金調撥單隨現(xiàn)金交領現(xiàn)柜員,柜員收現(xiàn)后在現(xiàn)金調撥回單上簽章,,將回單退回主出納作附件,;柜員向主出納繳現(xiàn),柜員打印現(xiàn)金調撥單隨現(xiàn)金交主出納,,主出納收現(xiàn)后在現(xiàn)金調撥單回單上簽章,,將回單退回柜員作附件。主出納收到柜員上繳的現(xiàn)金,,應及時整點,。

五、日終主出納對各柜員所上繳的現(xiàn)金進行清點,,對柜員上繳的現(xiàn)金不得下發(fā)原柜員使用,。

六、支行行長和會計主管必須認真執(zhí)行查庫制度,,支行行長每月至少一次的全面查庫,,每季實行“3+1”查庫制度;會計主管每周至少一次對每個綜合柜員庫款進行檢查,,并認真記載查庫登記簿

第八條 通存通兌基本規(guī)定

一,、通存通兌應遵循的基本原則:

1、辦理通存通兌業(yè)務必須符合《儲蓄管理條例》,、相關會計出納基本制度以及現(xiàn)金管理的有關規(guī)定,。

2、辦理通存通兌業(yè)務應該遵循客戶自愿的原則,。為了確保儲蓄存款的安全,,凡參加通存通兌業(yè)務的儲戶,均應在原開戶單位預留密碼,,無密碼不得辦理通存通兌,。

3、辦理通存通兌必須堅持他行業(yè)務與本行業(yè)務等同的原則,,以維護農村商業(yè)銀行的整體形象,。各網(wǎng)點柜員不得以任何理由拒絕或拖延辦理符合條件的通存通兌業(yè)務,,并對不符合條件的客戶負責認真解釋。

4,、辦理的通兌存單(折)必須簽章齊全,,確保憑證的合法性。數(shù)據(jù)信息輸入必須堅持以原始合法憑證為依據(jù),,實時輸入,、實時辦理,嚴禁偽造憑證或無憑證輸入數(shù)據(jù),,避免事故和差錯的發(fā)生,。

5、各網(wǎng)點必須對通存通兌業(yè)務進行認真核對,,并于次日打印他代本儲蓄流水清單,,根據(jù)流水清單核對通兌業(yè)務,會計主管要把好事后監(jiān)督關,,遇有問題及時處理,。

6,、各營業(yè)網(wǎng)點在辦理通存通兌業(yè)務時不得使用抹賬交易,。如發(fā)生存(取)操作金額與實際情況不一致,、存取顛倒等情況,,應在征得客戶允許的情況下通過交易完成。

二,、通存通兌的業(yè)務范圍:

1,、儲蓄存款通存通兌業(yè)務范圍按照《省農村信用社儲蓄通存通兌業(yè)務暫行管理辦法》和綜合業(yè)務系統(tǒng)相關規(guī)定執(zhí)行。

2,、對公通存業(yè)務范圍僅限于總行批準的賬戶,。 第九條 重要空白憑證管理基本規(guī)定

一、柜員要做好重要空白憑證和有價單證的管理,,堅持按序銷號,,營業(yè)終了登記手工《重要空白憑證使用銷號登記簿》,確保實物,、手工登記簿,、機工登記簿的使用數(shù)和結存數(shù)核對一致。作廢的重要空白憑證,,必須剪角(重要空白憑證為單聯(lián)式的可不剪貼號碼)并加蓋作廢章,,并將憑證正本聯(lián)的號碼剪下粘貼到手工《重要空白憑證使用銷號登記簿》上。

二,、主出納負責本支行重要空白憑證和有價單證實物的保管,。主出納根據(jù)重要空白憑證的使用情況向總行清算中心領用,,及時入庫保管,建立登記手工《重要空白憑證使用銷號登記簿》,,確保實物,、手工登記簿、機工登記簿核對一致,。

三,、柜員需領用重要空白憑證時上報主出納,經過主出納確認配號,,登記《重要空白憑證使用銷號登記簿》后做支行出庫交易,,打印重要空白憑證出庫單,柜員收到憑證做柜員憑證調入交易,,在重要空白憑證出庫單背面打印交易信息并登記手工登記簿,。將重要空白憑證出庫單交主出納,柜員要根據(jù)實際需要領用重要空白憑證,,不得一次領用過多,。

四、柜員出售支票等憑證,,必須憑客戶加蓋預留印鑒的領用單辦理,,并在手工《重要空白憑證使用銷號登記簿》上登記。柜員必須加強對售出憑證使用的監(jiān)督,,客戶銷戶時必須收回結存的全部憑證,,收回的重要空白憑證,并入當天傳票中,。如由于客戶原因無法收回的重要空白憑證須由客戶作出自負后果的書面承諾,。

五、重要空白憑證的使用必須堅持交叉復核制度,,復核人員簽章證明,。

六、支行行長和會計主管必須堅持不定期的核查各柜員的重要空白憑證使用,、登記和結存情況(每月不少于一次),,并在相關登記簿上簽章。

第十條 atm機的管理規(guī)定

一,、各網(wǎng)點應指定atm管理員,,負責本單位atm錢箱的維護及日常管理。

二,、錢箱實行雙人管理的原則,,即放入錢箱、取出錢箱,、清點錢箱現(xiàn)金等都必須雙人辦理,,可由會計主管和atm管理員雙人管理,。

三、atm保險箱鎖匙由主出納視同庫房鑰匙嚴密保管,,atm保險箱密碼由會計主管嚴密管理,,不得隨意放臵或托人保管,實行平行交接,。

四,、其余操作規(guī)程及管理規(guī)定按照《省農村信用社銀行卡業(yè)務機具管理辦法》執(zhí)行。

第三章 綜合業(yè)務系統(tǒng)操作授權管理基本規(guī)定 第十一條 業(yè)務操作與管理必須堅持“劃分權限,、分級管理,、相互監(jiān)督”的原則。必須嚴格控制柜員的操作權限和授權權限,,具體授權標準按照《農村商業(yè)銀行股份有限公司綜合業(yè)務系統(tǒng)操作員管理辦法》執(zhí)行,。

第十二條 柜員應嚴格執(zhí)行本行綜合業(yè)務系統(tǒng)柜員授權管理辦法相關規(guī)定,加強操作授權管理,,嚴禁超權限操作,。

第十三條 柜員代碼設臵應遵循代碼專人專用、專人??ǎü駟T卡)的原則,,操作員代碼應保持相對穩(wěn)定,柜員調動或離職須交回柜員操作卡,,由會計主管報總行科技部注銷原卡及代碼,。操作員應妥善保管身份卡,,謹防遺失或毀損,。網(wǎng)點應建立《柜員操作代碼(柜員卡)登記簿》,詳細記載操作代碼(柜員卡)建立,、啟用,、變更、停用等情況,,作為永久性的檔案保管,。

第十四條 柜員操作密碼應嚴格管理:

一、各級柜員密碼僅限本人使用,。

二,、各級柜員必須定期或不定期更換密碼,每月更換不得少于三次,,密碼設臵應考慮易于保密,,不得使用初始密碼或重疊數(shù)、順序數(shù)字作為密碼,。

三,、柜員簽到或授權,,輸入密碼時,必須要求他人回避,。

四,、密碼解鎖可由會計主管向總行科技部電話申請,次日補辦書面手續(xù),,且短期內不得重復申請,,密碼重臵必須支行向科技部書面申請方可辦理。

第十五條 營業(yè)中柜員臨時離崗,,必須將系統(tǒng)退至初始登錄狀態(tài),。

第十六條 綜合業(yè)務系統(tǒng)中機構簽到(簽退)和柜員簽到(簽退)的管理

一、必須明確辦理機構簽到和簽退的責任人,,各級柜員負責各自柜員簽到和簽退的辦理,。

二、柜員當日業(yè)務處理完畢,,辦理柜員簽退手續(xù),。對己辦理簽退的柜員,若需繼續(xù)辦理有關業(yè)務交易,,應經會計主管批準,,方可重新辦理柜員簽到。

三,、機構當天業(yè)務結束平賬后,,必須及時辦理機構簽退,若需延遲簽退的必須向總行科技部申請,。

四,、已經辦理簽退的機構,若需繼續(xù)辦理有關業(yè)務交易,,應經總行科技部批準后,,方可重新辦理機構簽到。

第四章 復核操作制度

第十七條 綜合柜員業(yè)務復核基本要求:

一,、復核是保證柜員業(yè)務操作規(guī)范準確,,確保會計出納工作順利進行而實行的監(jiān)督。

二,、復核員必須具有較高的業(yè)務素質和責任心,,嚴格按照規(guī)定辦理事中復核操作。

三,、復核員必須按規(guī)定逐筆認真復審原始憑證的真實性,、合法性,并確保交易選擇及要素錄入的準確性和完整性,。經復核后的傳票(加蓋復核員名章)按柜員整理,。

四,、對于同城業(yè)務、實時匯兌和大小額支付業(yè)務必須全部復核后才能提出票據(jù),、發(fā)出數(shù)據(jù),。

第十八條 復核工作的時間要求。對于一般業(yè)務交易實行滯后復核,,柜員根據(jù)會計憑證在自我審查,、自擔風險的前提下直接處理,復核員在日終結束前分批次對指定柜員的一般賬務處理進行復核,,以實現(xiàn)對柜員操作的監(jiān)督,。對于大小額支付業(yè)務必須實時復核。對于交易金額較大的業(yè)務,,記賬員應提請復核員實時復核,。

第五章 事后監(jiān)督及憑證、報表的裝訂

第十九條 事后監(jiān)督相關規(guī)定,。

一,、會計主管必須堅持每天對柜員業(yè)務進行事后監(jiān)督:

1.核對機構軋賬表是否與柜員軋賬表相符。

2.核對柜員流水賬是否完整,,對照交易憑證逐筆勾對柜員流水,,并在柜員流水賬清單上簽名,以明確責任,。

3.核對他代本清單是否與相關科目匯總憑證發(fā)生情況相符,。

4.查閱柜員抹賬明細清單,檢查柜員抹賬的合規(guī)性,。

5.檢查主出納及各柜員是否按規(guī)定管理現(xiàn)金,、重要空白憑證和有價單證。

6.檢查實時匯兌和大小額支付業(yè)務是否按規(guī)定打印,,重打補充憑證是否合規(guī),。

7.檢查其他需進行會計事后監(jiān)督的內容,并認真記載《會計事后監(jiān)督登記簿》,。

二、總行稽核輔導員必須定期對會計主管開展事后監(jiān)督的情況進行檢查考核,,通過檢查事后監(jiān)督記錄,、抽查相關賬表憑證、稽核相關業(yè)務等辦法,,從而綜合評價與考核會計主管履行事后監(jiān)督職責的情況,。

第二十條 憑證、報表裝訂相關要求:

一,、每日營業(yè)終了,,柜員應將當日業(yè)務憑證按流水號順序勾對整理后,,填寫柜員記賬憑證匯總表,隨同打印的柜員軋賬單,、現(xiàn)金收付日記簿,、柜員本地流水賬清單(次日打印)上交會計主管,。

二,、大小額支付來賬憑證、貸方補充報單與稅單每日打印311b對公通存通兌貸方清單臵相關憑證首頁,,農信銀解付報單每日打印311b對公通存通兌借方清單臵相關憑證首頁,,每日核對,若當日不能打印補打后原傳票并進行核對,。

三,、會計主管完成事后監(jiān)督后,按下列順序排列整理并裝訂傳票:機構軋賬單,;按柜員操作號順序排列柜員記賬憑證匯總表,、柜員軋賬單、現(xiàn)金收付日記簿,、柜員本地流水賬清單,、當日業(yè)務憑證(按流水順序排列);通存通兌清單,、匯總憑證,、實時匯兌和大小額支付業(yè)務貸方補充憑證、稅單,;需要裝訂的其他憑證,。

四、報表的打印與裝訂:各網(wǎng)點應指定專人負責打印各類日報表,,按日期順序專夾保管,,按月(季、年)裝訂,,上繳會計主管歸檔保管,。

第六章 罰 則

第二十一條 實施綜合柜員制的支行及各級柜員應嚴格遵守本辦法規(guī)定,如有違反,,總行將視情節(jié)輕重,,按照相關規(guī)定追究相關責任人的責任。

第七章 附 則

第二十二條 本辦法由總行負責解釋,、修訂,。

第二十三條 本辦法從印發(fā)之日起執(zhí)行。

農商銀行柜員工作總結 銀行業(yè)柜員的工作總結篇二

道德信貸工程建設是增強全民信用意識、改善農村金融生態(tài)環(huán)境,、促進縣域經濟可持續(xù)性發(fā)展,、提高農村金融服務水平的一項重要工作。對此,,xx農村商業(yè)銀行站在深入貫徹落實科學發(fā)展觀,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、構建社會主義和諧社會的思想高度,,認真開展道德信貸工程建設,,取得了顯著成效。

(一)法人客戶授信情況,。截止20xx年末,,我行法人客戶授信戶數(shù)260戶,比年初增加2%,,授信總額達19億元,,充分發(fā)揮了銀行的助推器作用。

(二)農戶經濟檔案建檔情況,。截止20xx年末,,我行共建立農戶經濟檔案113,879戶,占xx市農戶總數(shù)12.24萬戶的93%,;向農戶發(fā)放貸款證44,880本,,占建檔戶數(shù)的44%。

(三)信用鎮(zhèn),、村創(chuàng)建情況,。在xx市21個鎮(zhèn)(區(qū))、201個村中,,被評為信用鎮(zhèn)的2個,,占比為9.5%;被評為信用村的26個,,占比未12.9%,。

(四)農村“十星級”文明戶評定情況。我行積極參與農村“十星級”文明戶評定工作,,共參與評選確定符合貸款條件的農村“十星級”文明戶1,349戶,,其中:在我行有貸款的203戶,貸款余額合計1,502萬元,;在它行有貸款的16戶,,貸款余額31萬元;有貸款需求的xx7戶,,預計貸款增加額960萬元;暫無貸款需求的983戶,。

(五)“十星級誠信文明個體工商戶”評定情況,。截止截止20xx年11月末,,我行已完成與20戶xx市“十星級誠信文明個體工商戶”的對接工作,其中:在我行有貸款的3戶,,貸款余額合計453萬元,;在它行有貸款的1戶,貸款余額100萬元,;有貸款需求的5戶,,預計貸款增加額1,005萬元;暫無貸款需求的11戶,。

(六)信貸支農情況,。截止20xx年末,我行農戶貸款余額已達到123,554萬元,,較年初增加5,428萬元,;當年累計投放春耕備耕貸款15,106萬元,完成全年投放計劃的100.71%,,確保了農戶貸款不誤農時,,促進了農民增收和農村產業(yè)發(fā)展。

我行積極與人民銀行,、銀監(jiān)部門及地方黨委,、政府溝通,不斷尋求建立信息溝通,、資源共享平臺的捷徑及解決信息交流不對稱,、融資渠道不暢通等問題的辦法,并加大融資業(yè)務知識宣傳力度,,極力尋求銀行與企業(yè),、農戶、個體工商戶之間的最佳接合點,,千方百計化解貸款難,、難貸款的矛盾。

(一)成立組織,,推動工作開展,。我行道德信貸工程領導小組,由行長任組長,,主管信貸的副行長任副組長,,信貸管理部、合規(guī)風險管理部相關負責人員為成員,。領導小組下設辦公室,,辦公室設在信貸管理部。領導小組負責制定道德信貸工程管理辦法和實施細則。各分支機構也成立相應的組織機構,,形成一級抓一級,、層層抓落實的氛圍,推動了道德信貸工程建設,。

(二)加強溝通,,形成整體合力。為創(chuàng)造道德信貸工程建設良好的工作環(huán)境,,我行及時向當?shù)攸h委,、政府匯報情況,以贏得重視和支持,。在當?shù)攸h委,、政府領導下,我行積極與相關部門溝通,,協(xié)調解決工作中遇到的問題,,形成了農村金融服務的合力。

(三)認真調查,,準確搜集信息,。為構建道德信貸工程建設常態(tài)化、制度化,、規(guī)范化融資服務體系,,我行統(tǒng)一安排部署分支機構組織精干力量,對轄區(qū)內各類客戶資產,、負債,、經營收入、凈收益,、市場銷售,、貸款意向等情況進行了逐戶詳細調查,并形成匯報材料,,不僅摸清了基本情況,,也為因地制宜確定客戶貸款額度提供了科學依據(jù)。

(四)動態(tài)監(jiān)測,,實行科學調度,。我行信貸管理部責成專人負責全轄客戶貸款及貸款需求的動態(tài)監(jiān)測,并要求分支機構責成專人按月向總行報告相關情況,,以便準確把握客戶資金需求規(guī)律,。同時,總行還定期召開行長辦公會,,及時掌握情況,,科學統(tǒng)籌決策,,務求工作實效。

(五)外向牽動,,開展征信宣傳,。9月初,,我行協(xié)調,、指導22家分支機構深入田間地頭,現(xiàn)場向農戶宣傳征信知識,,并在重點行政村的政務公開欄內張貼征信宣傳單,,千方百計把征信知識送入千家萬戶,切實提升了征信知識的.社會認知度,。9月上旬,,我行組織分支機構到轄內管戶企業(yè)走訪,與企業(yè)負責人座談,,宣傳征信系統(tǒng)對中小企業(yè)和農村信用體系建設的積極作用,。9月19日,我行在xx鎮(zhèn)舉行富有xx市地方滿族特色的“鄉(xiāng)村大舞臺”—征信知識進鄉(xiāng)村宣傳活動,,采取主持人講解征信知識與歌舞,、二人轉表演穿插進行的方式,收到了寓教于樂的成效,,被中國人民銀行xx市支行以正式文件形式推廣,,并予以通報表揚。

(六)完善機制,,開展征信服務,。截止20xx年末,我行信貸征信戶數(shù)近5萬戶,,其中有信貸記錄的1.8萬戶,。通過征信數(shù)據(jù)收集入庫,為方便中小企業(yè)和農戶貸款,、支持農村經濟金發(fā)展提供了重要的制度保障,。

今后,我行將牢固樹立服務大局的觀念,,在進一步完善對接體系的基礎上,,不斷創(chuàng)新服務思維和工作方法,以市場主體為導向,,打造“貴賓式”特別服務,;以支持發(fā)展為重點,實施“一站式”送暖服務,;以樹立形象為目標,,推行“陽光型”貼心服務,,為道德信貸工程建設再上新臺階而努力。

農商銀行柜員工作總結 銀行業(yè)柜員的工作總結篇三

柜員一日流程

1,、檢查網(wǎng)點安全情況(含atm)及大廳客戶服務設施是否處于正常狀態(tài),;

2、按考勤指紋儀簽到,,打掃網(wǎng)點衛(wèi)生包括辦公設備的清潔,;

3、嚴格按照安全保衛(wèi)制度的要求接庫:查看押運車輛及停放位置,、核對押運人員照片無誤后打開聯(lián)動門,,仔細檢查款箱的完整情況再雙人簽字關聯(lián)動門;

4,、打開各種電子設備電源,,開啟服務評價器及我行視頻系統(tǒng);

5,、查看憑條盒根據(jù)需要補充所需的各種憑條,;

6、雙人在監(jiān)控下打開各自的款箱,,整理好錢款,、憑證準備對外營業(yè)。

1,、根據(jù)人員的分工情況按總部要求及網(wǎng)點需要打印各類批量憑證,、清單及報表等;

2,、主管柜員查看各種賬務清單,、報表并核對待清算科目余額,檢查大小額有無退匯等,;

3,、主管柜員每月初要做好報表的填寫報送,利息稅,、印花稅等的上劃,,每月按照總部的文件精神及時整理費用發(fā)票并填表送財務部報銷,季度結息日要做好存貸款的結息工作,,做到應付盡付,、應收盡收;

4,、庫管柜員要根據(jù)網(wǎng)點情況做好現(xiàn)金及重要空白憑證的計劃申報,、上下解確認及下發(fā);

5,、客戶前來辦理業(yè)務柜員一定要先按評價器“您好,,歡迎光臨”,,根據(jù)不同的客戶群體靈活地做好三聲服務、文明服務,,并讓客戶按評價器對自己的服務進行評價,;

6、嚴格按照我行的操作流程及規(guī)章制度辦理各項業(yè)務及內部賬務,;

9,、負責電子聯(lián)行及外聯(lián)賬務的柜員要及時做好來賬打印、掛賬處理及查詢查復等,;

7,、為客戶辦理業(yè)務的同時要針對不同的`對象推廣介紹我行的新業(yè)務如網(wǎng)銀、財稅庫銀等,;

8、認真做好柜面的反對洗錢工作,,大額存取款要查驗身份證并登記號碼,,遇到可疑的交易提交給反對洗錢報告員上報,反對洗錢報告員要及時登陸反對洗錢系統(tǒng)錄入大額可疑交易并驗平,情節(jié)嚴重的要進行專報,;

10,、業(yè)務空閑時整理殘破幣,保持錢箱的整潔,;

11,、及時登陸人行系統(tǒng)對新開立的結算賬戶進行備案;

12,、認真及時地登記本崗位的各種登記簿,,收集整理好相關資料。

1,、停止對外營業(yè)后檢查整理傳票,,盤點自己尾箱的庫存,保證賬款準確無誤,;

2,、柜員之間交叉盤點庫存現(xiàn)金及重要憑證并登記交叉盤庫登記簿;

3,、將錢,、證、章及重要物品放入款箱,,雙人上鎖加鎖扣,,登記押運交接登記簿;

4,、換人認真復核勾兌流水并簽字,;

5,、打印現(xiàn)金收付登記簿、柜員流水賬,、表外銷號清單后正式簽退,;

6、主管柜員查看內網(wǎng)通知(上解款日還要看中心庫是否已做上解確認),,一切正常后機構日結,,關終端、關辦公電腦,;

7,、押運車來后不僅要與早上接庫時一樣查看車輛、核對照片,,還要讓押運員按指紋儀確認成功后打開聯(lián)動門,,待押運員在押運交接登記簿上簽字后才將款箱移交;

8,、關閉除監(jiān)控主機和ups外的所有設備電源,,檢查所有的水龍頭、燈,、門窗等是否全關閉,,關聯(lián)動門、按指紋儀簽退,,查看自助設備是否正常,, 110布控后鎖好網(wǎng)點大門。

農商銀行柜員工作總結 銀行業(yè)柜員的工作總結篇四

在市委精神文明辦的精心指導下,,xx農村商業(yè)銀行站在構建社會主義和諧社會的思想高度,,認真開展農村道德信貸工作,為增強農戶信用意識,、改善農村金融生態(tài)環(huán)境,、提高農村金融服務水平、加快新農村建設進程和促進縣域經濟可持續(xù)性發(fā)展打下了良好基礎,。

我行共參與評選確定符合貸款條件的農村“十星級”文明戶1,349戶,。截止20xx年6月末,我行共向1,105戶農村“十星級”文明戶投放貸款2,015萬元,。另外,,有20戶農村“十星級”文明戶在它行有貸款60萬元。有153戶農村“十星級”文明戶有貸款需求意向但尚未申請貸款,,預計貸款額500萬元左右,。有71戶農村“十星級”文明戶暫無貸款需求。

對“十星級”文明戶的評選,,市委精神文明辦從宣傳發(fā)動到評選審核,,為農商行防范金融風險把好了第一道關,。在此基礎上,我行不斷尋求建立信息溝通,、資源共享平臺的捷徑,,極力尋求銀行與“十星級”文明戶之間的最佳接合點,全力做好農村道德信貸工作,。

(一)加強領導,,精心組織。我行成立農村道德信貸工作領導小組,,由行長任組長(請繼續(xù)關注好 ),,主管信貸的副行長任副組長。領導小組在信貸管理部下設辦公室,,具體負責此項工作的組織,、協(xié)調、督導和推動,。各分支機構也成立相應的組織機構,。我行還以正式文件形式向全轄轉發(fā)了《xx市農村道德信貸工程實施意見》以及《xx市“十星級”文明戶信貸指導意見》,并專門召開行長辦公會議,,對農村道德信貸工作進行了全面部署,并提出了具體要求,,形成一級抓一級,、層層抓落實的氛圍,推動了道德信貸工程建設的開展,。

(二)加強溝通,,形成合力。為創(chuàng)造道德信貸工程建設良好的工作環(huán)境,,我行及時向市委精神文明辦匯報情況,,并與地方黨委及政府相關部門溝通,協(xié)調解決工作中遇到的問題,。20xx年5月,,市委宣傳部、市精神文明辦,、人民銀行及鳳城農商行行聯(lián)合下發(fā)了《xx市農村道德信貸工程實施意見》以及《xx市“十星級”文明戶信貸指導意見》,,形成了金融服務“十星級”文明戶的合力。

(三)認真調查,,搜集信息,。為構建道德信貸工程建設常態(tài)化、制度化,、規(guī)范化融資服務體系,,我行統(tǒng)一安排部署分支機構組織精干力量,,對轄區(qū)內農村“十星級”文明戶資產、負債,、經營收入,、凈收益、市場銷售,、貸款意向等情況進行了逐戶詳細調查,,不僅摸清了基本情況,也為因地制宜確定客戶貸款額度提供了科學依據(jù),。

(四)完善機制,,提高效率。一是確定授信標準,,對符合貸款條件的“十星級”文明戶,,頒發(fā)道信貸工程貸款證,村級的`小額貸款授信額度為1萬元,,鄉(xiāng)級的為3萬元,,縣級的為5萬元;二是實行優(yōu)惠政策,,在貸款計劃額度內優(yōu)先滿足“十星級”文明戶的貸款需求,,并對“十星級”文明戶小額信用貸款利率較同期同檔貸款利率下浮10%;三是簡化貸款手續(xù),,對“十星級”文明戶貸款實行承諾服務,,必須在2天內辦理完畢;四是提供便利服務,,按照“一次核定,、隨用隨貸、余額控制,、周轉使用”的原則,,農戶憑“十星級”文明戶貸款證和核定的貸款額度,在核定的期限內可隨時到農商行辦理貸款,。

(五)動態(tài)監(jiān)測,,科學調度。我行信貸管理部責成專人負責全轄客戶貸款及貸款需求的動態(tài)監(jiān)測,,并要求分支機構責成專人按月向總行報告相關情況,,以便準確把握客戶資金需求規(guī)律。同時,,總行還定期召開行長辦公會,,及時掌握情況,科學統(tǒng)籌決策,務求工作實效,。

(六)以農為本,,強化服務。我行樹立服務“三農”的宗旨,,根據(jù)農村“十星級”文明戶信貸需求特點,,優(yōu)先保證抗旱資金,優(yōu)先發(fā)放種植產業(yè)貸款,,充分調動農民發(fā)展特色農業(yè)和設施農業(yè)的積極性,,增加農產品附加值。同時,,信貸人員實行跟蹤服務,,實現(xiàn)了信貸資金發(fā)放和農用物資下擺的有效對接,發(fā)揮了不誤農時保春耕的助推器作用,。

道德信貸工作開展以來,,充分激發(fā)了當?shù)剞r村物質文明和精神文明建設同步發(fā)展的積極性,講道德,、守誠信,、快致富成為當?shù)剞r村家庭的新追求和新時尚。

(一)農村勞動者整體素質明顯提高,,鄉(xiāng)風文明建設取得實質性進展,。農戶獲得道德信貸貸款證,條件是必須被評為村里的“十星級”文明戶,,使誠信從“瞧不著”變?yōu)椤翱吹玫健?、“摸得著”。農村“十星級”文明戶和農村小額信用貸款有機結合,,使農戶爭著要當“十星級”文明戶,從而帶動了村風民風的根本好轉,,農民的誠信意識得到了進一步提高,。在xx區(qū)xx村舉行的評選“十星級”文明戶中,村民們申報踴躍,,家家都派出強手在大會上作申報演講,,尤其是富裕戶更是勢在必得。村民們說,,這是為榮譽而戰(zhàn),,要用道德信貸為家庭立門風。xx區(qū)xx村1組xxx暫時不用貸款,,可是他積極參與“十星級”文明戶評選活動,,現(xiàn)在他已得到了農商行頒發(fā)的道德信貸貸款證,小額信用貸款由原來的5,000元提高到了1萬元。他曾深有感觸的對信貸員說,,評上“十星級”文明戶是誠信的象征,,鄉(xiāng)親們看得起,客戶也敢跟我做生意,。

(二)有力促進了農民的增收增效,,農村整體脫貧致富步伐明顯加快。自農村道德信貸工作開展以來,,80%的“十星級”文明戶都有了致富項目,,道德信貸不僅富裕了個人,還富裕了

整個地區(qū),。xx支行現(xiàn)已為xx鎮(zhèn)“十星級”文明戶發(fā)放貸款近320萬元,,其中有近百戶擴大了發(fā)展草莓西甜瓜產業(yè)的規(guī)模?,F(xiàn)在xx鎮(zhèn)7,483戶農民有30%搞草莓西甜瓜生產,,種植面積已達5,500畝,戶均純收入近萬元,。

(三)農村信用環(huán)境明顯改善,,農商行自身經營實現(xiàn)安全效益的目標。農村道德信貸工作開展以來,,獲得道德信貸貸款證的農戶貸款用途真實可靠,,沒有頂名、冒名貸款的行為,,無貸款逾期及拖欠利息等不良記錄,。經信貸員貸后檢查,存量貸款到期能夠足額償還,。

綜上所述,,我行農村道德信貸工作取得了一定成效,但與市委精神文明辦的要求還有一定差距,。今后,,我行將牢固樹立服務大局的觀念,以市場主體為導向,,打造“貴賓式”特別服務,;以支持發(fā)展為重點,實施“一站式”送暖服務,;以樹立形象為目標,,推行“陽光型”貼心服務,為農村道德信貸工作再上新臺階而努力,。

農商銀行柜員工作總結 銀行業(yè)柜員的工作總結篇五

為貫徹落實《xx省農村信用社20xx年信貸管理工作意見》精神,,實現(xiàn)信貸管理與操作流程的再造,提高信貸資產 質量精細化管理水平,xx農村商業(yè)銀行按照省聯(lián)社及xx市辦的總體部署,,本著“夯實基礎,、穩(wěn)步推進、務求實效,、確保質量”的宗旨,,認真開展信貸業(yè)務前中后臺分離工作,取得了良好成效,。

我行把前中后臺分離納入年度階段性重點工作扎實推進,,成立由董事長同志任組長,行長同志,、分管信貸的副行長同志為副組長,,信貸管理部總經理同志及其他相關人員為成員的工作領導小組,并在信貸管理部設立辦公室,,全面負責此項工作的組織,、協(xié)調、督導和推動,。我行還專門召開行長辦公會議,,傳達了《xx省農村信用社20xx年信貸管理工作意見》精神,對信貸業(yè)務前中后臺分離工作進行了動員和部署,,要求全轄信貸從業(yè)人員必須增強創(chuàng)新意識和風險意識,,充分認識開展此次工作的重要意義,明確工作重點,,確保工作取得實效,。

我行采取統(tǒng)一組織實施、統(tǒng)一培訓考試,、統(tǒng)一操作規(guī)程,、統(tǒng)一人員配置的“五統(tǒng)一”方式,引導各支行(部)做到“五結合”,,即:將此項工作與信貸業(yè)務創(chuàng)新相結合,、與進一步完善防范操作風險的長效機制相結合、與提高信貸從業(yè)人員專業(yè)素質相結合,、與提高內部精細化管理程度相結合、與加強信貸合規(guī)文化建設相結合,,做到了前中后臺分離與業(yè)務發(fā)展兩不誤,,為實現(xiàn)安全效益的經營目標打下了良好基礎。

為保證前中后臺分離的平穩(wěn)運行,,我行按照《xx省農村信用社信貸業(yè)務前中后臺管理操作規(guī)程》要求,,綜合考慮業(yè)務量及人力資源等因素,在培訓和考試篩選的基礎上,專門召開行長辦公會議,,將政治素質高,、業(yè)務能力強和計算機操作熟練的員工充實到總行及各支行(部)信貸業(yè)務前中后臺管理的各個崗位,達到了優(yōu)化配置人力資源的預期目的,。其中:前中后臺各崗位均設專職,,無兼職現(xiàn)象。目前,,除個別人員業(yè)務尚未移交完畢外,,前中后臺各崗位人員已基本到位,但4月30日前可全部到位,。

(一)前臺業(yè)務部門崗位設置及人員配置情況,。總行設立客戶營銷中心,,共配置13人,,由同志任該中心總經理。各支行(部)均按省聯(lián)社規(guī)定的標準,,對前臺業(yè)務崗位進行了人員配置,。

(二)中臺管理部門崗位設置及人員配置情況??傂性O立授信審查審批中心,,由同志任主任。該中心設立審查崗,,共配置4人,。各支行(部)均按省聯(lián)社規(guī)定,對授信審 查審批崗位進行了人員配置,。

(三)后臺管理部門崗位設置及人員配置情況,。總行設立信貸作業(yè)監(jiān)督中心,,由同志任主任,。該中心設立核保核押崗、作業(yè)監(jiān)督崗和放款核準崗,,共配置4人,。各支行(部)均按省聯(lián)社規(guī)定,對核保核押,、作業(yè)監(jiān)督和放款核準崗位進行了人員配置,。

4月8日,我行舉辦了“信貸業(yè)務前中后臺管理培訓班”,,對全轄各支行(部)行長(經理),、副行長(副經理,、信貸負責人)、坐班主任(會計主管),、全體信貸員及中層干部第二梯隊入圍人員進行了系統(tǒng)培訓,,培訓面100%。培訓結束時對參培人員進行了閉卷考試,,成績通報全轄,。此次培訓,達到了準備工作充分,、授課方法創(chuàng)新,、學習氛圍良好、學員受益匪淺的培訓目的,。

按照《xx省農村信用社信貸業(yè)務前中后臺管理操作規(guī)程》要求,,我行結合全轄信貸工作實際,制定了《xx農村商業(yè)銀行信貸業(yè)務前中后臺管理操作規(guī)程》,,該規(guī)程不僅涵蓋了總行客戶營銷中心,、授信審查審批中心、作業(yè)監(jiān)督中心的`崗位職責,,還涵蓋了各支行(部)所有信貸崗位的崗位職責及各類信貸業(yè)務的操作流程,,為信貸業(yè)務前中后臺分離提供了強有力的制度保障。

針對信貸業(yè)務前中后臺分離因崗位調整,、人員變動而涉及到的業(yè)務交接時間緊,、業(yè)務量大的實際情況,我成立由信貸管理部總經理同志牽頭的監(jiān)交小組,,分赴各支行(部)具體協(xié)調,、督導移交、接交工作,。為確保業(yè)務交接質量,,我行提出以下四點要求要求:一是移交人必須整理好應該移交的各項信貸檔案資料,對未了事項寫出書面說明,;二是移交人除移交好信貸檔案資料外,,還必須向接交人介紹管戶企業(yè)、包片村(組)及重點客戶的基本情況和財務,、非財務,、擔保等情況,幫助接交人處理好業(yè)務上的疑難問題,;三是移交人員必須限期對未了事項處理完畢,,并對移交的所有資料的合法性、真實性承擔責任,;四是為保證移交前后的業(yè)務銜接,,4月30日前的崗位業(yè)務由移交前的人員負責,5月1日后的崗位業(yè)務由接交人員負責,。目前,,業(yè)務移交工作正在有條不紊的進行,4月30日前可結束,。

綜上所述,,我行信貸業(yè)務前中后臺分離工作已按省聯(lián)社的要求,在規(guī)定時限內基本完成了機構設置,、人員配置,、專業(yè)培訓及業(yè)務交接等相關工作,并擬在“五〃一”假日期間進行模擬操作,,能夠確保于5月4日開始正式運行,。

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