演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,，用到演講稿的地方越來越多。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

酒店員工演講稿篇一

大家晚上好!

很榮幸能作為本年度優(yōu)秀員工的代表站在這里發(fā)言，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們一年來工作的認(rèn)可,，給了我們這份榮譽(yù),，同時(shí)也感謝我們的同事在這一年來給我們的支持與幫助!

這次我被評(píng)選為優(yōu)秀員工，深感榮幸,，動(dòng)力倍增,。其實(shí)酒店的每一個(gè)部門都很優(yōu)秀，每一個(gè)崗位的員工也都是最棒的,，大家都在為我們共同的事業(yè)奉獻(xiàn)著自己的智慧和汗水,，這個(gè)榮譽(yù)應(yīng)該屬于我們?cè)谧拿恳晃?

雖然我從事的是××工作，但我從來不覺得它很普通,、很枯燥,，因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，客人從我這里得到滿意的服務(wù),，我也從客人那里看到了她們對(duì)我工作的認(rèn)可,。

從工作中尋找快樂、熱愛工作是我對(duì)自己的要求,。我始終牢記兩點(diǎn)：一是真誠微笑,，二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，它主要是在感情上把客人當(dāng)作親人朋友,，與他們同歡喜,、共憂傷，成為客人的知心人;從對(duì)海景酒店的學(xué)習(xí)中,，我深刻體會(huì)到“認(rèn)真只能把事情作對(duì),，用心才能把事情做好”。我們不但要讓客人滿意,、驚喜,，更要讓客人感動(dòng)。站在客人的角度,，替客人著想,，微笑對(duì)待每一位客人，用心做好每一件事情,，給每位客人留下美好印象和值得傳頌的故事,。

××××大酒店是我們××××人共同智慧和汗水的結(jié)晶，它的誕生和發(fā)展,，傾注了我們××××人所有的心血,。正是因?yàn)橛辛宋覀冞@樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們酒店才有了更長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ);正是因?yàn)橛辛宋覀兯劳械倪@個(gè)發(fā)展平臺(tái),，我們每個(gè)員工才有了目標(biāo),，有了奮斗的動(dòng)力，有了學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。

在新的一年里,，讓我們戒驕戒躁，找出不足和差距,，努力提高業(yè)務(wù)技能,，在×××和×××總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以“××××,，××××”為文化理念,，以“用親情的服務(wù)去感動(dòng)每一位賓客”為服務(wù)宗旨，為打造“×××××”服務(wù)品牌而貢獻(xiàn)自己的力量!

最后,，祝愿大家春節(jié)快樂,，祝愿我們的酒店明天會(huì)更美好!

我的發(fā)言完畢，謝謝大家!

酒店員工演講稿篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：

首先,，我代表酒店總經(jīng)理室向酒店全體員工致意親切的慰問,，你們辛苦了！下面,，我就酒店創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店發(fā)表幾點(diǎn)意見：

一是事業(yè)心,、敬業(yè)心和責(zé)任感差,，工作標(biāo)準(zhǔn)低，只求過得去,，不求過的硬,，大事做不來，小事天天頌,；工作隨便,，能推則推，能拖則拖,，極個(gè)別管理人員對(duì)上級(jí)安排的工作三催不辦,，實(shí)在不行就應(yīng)付了事。

二是工作不深入,、不扎實(shí),，愿意做表面文章，以身作責(zé)差,，工作靠不上去,，遇到問題繞道走，所轄部門,、班組工作效率低,，存在問題多，只練唱功,，不練做功,。

三是自由主義嚴(yán)重，會(huì)上不說,，會(huì)后亂說,，不負(fù)責(zé)任地議論領(lǐng)導(dǎo)、議論同事,，陽奉陰違、耍兩面派,，只研究人不研究事,。

四是紀(jì)律觀念淡薄，遲到早退,，外出不請(qǐng)假,、不報(bào)告，自由散漫,。

五是學(xué)習(xí)松懈,，對(duì)行業(yè)知識(shí)不研究、不學(xué)習(xí),，工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)所分管的工作一問三不知，自以為事,，處理問題缺乏政策依據(jù),。

六是群眾基礎(chǔ)差，不關(guān)心,、不依靠員工,，為人處事不公正，愛擺架子,，正如員工所說的“官不大,、僚不斜。

上至管理人員,，下至員工,，標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一,，沒有真正形成一個(gè)以服務(wù)為核心,，用心做了的服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重,，大大阻礙了服務(wù)水平的提高,。

一是不能夠做到對(duì)賓客“禮貌、熱情,、親切,、友好”。酒店前臺(tái)員工對(duì)待賓客視而不見,，無問候語或微笑,，對(duì)客服務(wù)效率較低，服務(wù)意識(shí)淡薄,，語言生硬,，表情呆板，態(tài)度一般,，在服務(wù)過程中不能做到表情自然,、親切，熱情適度,。

二是言行舉止不雅,，缺乏職業(yè)素質(zhì)。酒店多數(shù)員工站,、坐,、行姿不符合崗位規(guī)范與要求，缺少職業(yè)風(fēng)范,，伏桌椅,、倚墻壁,、扎堆聊天，穿行于賓客之間,，甚至擋道的現(xiàn)象較普遍,。

一是缺乏主動(dòng)性，養(yǎng)成依賴別人,、怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣,。

二是推諉，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn),。

三是個(gè)人主義冒頭,，不愿為別人當(dāng)綠葉、不愿配合別人,。

對(duì)酒店缺乏責(zé)任感,、缺乏愛心，沒有“店興我榮,，店衰我恥”的思想,，見壞人壞事不制止，不舉報(bào),。

員工未養(yǎng)成節(jié)水,、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣,，管理上有很多漏洞,，使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi)，向節(jié)約要效益的意識(shí)不強(qiáng),。

處理緊急事情應(yīng)變能力差,，個(gè)別部門屢出問題，從根本上講還是人的問題,，還是管理問題,。

客房服務(wù)員在開啟客房門時(shí)，不先叩門或提示,，直接用門卡開啟,，客房輔設(shè)效果一般，物品不定位,。客房服務(wù)員將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上,，污染了車上一次性用品,。餐廳服務(wù)員上菜不報(bào)菜名，不能及時(shí)撤換骨碟,，添加茶水,、餐巾紙等,。

酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識(shí)，缺乏應(yīng)有的管理水平和能力,，對(duì)旅游飯店的認(rèn)識(shí)不夠,，自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天,，不僅沒有盡到管理者的責(zé)任,，而且損壞了酒店的形象。

酒店大堂副理虛設(shè),，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重,。酒店迎賓及行李員設(shè)置不清。多數(shù)時(shí)間均未見到大堂副理,、行李員上崗,。

酒店客房、餐廳,、娛樂三大核心部位,，設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)不到位，與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有一定的距離,，需制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位。

以上問題,，都需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈叨戎匾?、認(rèn)真研究、徹底解決,。

酒店員工演講稿篇三

翔龍,，一個(gè)多么有創(chuàng)意有動(dòng)感的名字。當(dāng)我加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候,，就被她的服務(wù)宗旨所深深的吸引,。“偉大源自于細(xì)節(jié)的積累”短短的幾個(gè)字,，就已經(jīng)濃縮了人生中的一個(gè)不變的真理,，只有每時(shí)每刻注意細(xì)節(jié)，積累經(jīng)驗(yàn),，這樣,，我們才會(huì)擁有真正的偉大！

我們正是這樣做著,，慢慢地積累著,，以酒店的籌備到現(xiàn)在的穩(wěn)步發(fā)展，上至老總,，下至員工,，我們都再把過去積累的細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn),，一點(diǎn)一滴地毫無保留地運(yùn)用到我們現(xiàn)在的工作中。

細(xì)節(jié)是事件的顆粒,，過程的鏈條,，任何事件的出現(xiàn)，都是發(fā)生,、發(fā)展和變化的過程,都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過程,我們?cè)邳c(diǎn)滴中,在細(xì)節(jié)里尋找著快樂,尋找著屬于自身的價(jià)值,。中國古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易,?！币馑季褪钦f；做大事必須從小事開始,，天下難事必定容易做起,，一個(gè)企業(yè)有了宏偉，英明的戰(zhàn)略,，沒有嚴(yán)格認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行,，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí),?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高,，江海不擇細(xì)流,，故能就其深?！彼源蠖Y不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗,！看不到細(xì)節(jié),，或不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，他對(duì)工作必定缺乏認(rèn)真的態(tài)度,，對(duì)事情只能事敷衍了事,，這種人是無法把工作當(dāng)作一種樂趣，因而在工作中會(huì)缺乏必要的熱情,，他們只能永遠(yuǎn)做別人分配的工作,，甚至，即便是這樣,，也不能把工作做好,，而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，不僅會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作,，將小事做細(xì)，從而使自己走上成功之路,。

完美的細(xì)節(jié)代表著永不懈怠的處世風(fēng)格,，也是一個(gè)追求成功的資本，堅(jiān)定的做一件事,，做到位了,，做成功了，社會(huì)自然就不會(huì)辜負(fù)于你,。

翔龍吆發(fā)展,，要做大做強(qiáng)，就必須首先堅(jiān)定我們的信念,，堅(jiān)決地一如既往地貫徹好我們的服務(wù)宗旨“偉大源自于細(xì)節(jié)的積累”只有這樣,，我們翔龍才有路，我們的翔龍才會(huì)騰飛,。

我相信,，翔龍的未來會(huì)更好，輝煌等待著你,。真心地祝福你騰飛的翔龍,。

酒店員工演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓和各位親愛廚房兄弟們：

大家下午好,！

我將利用本次演講的契機(jī),，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的工作以及生活態(tài)度，誠懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng),，不斷改進(jìn)工作,，更好地履行職責(zé)。

我是廚政部的一名員工,，一名普通的廚師,。我的工作崗位不是在火焰洪亮的爐灶，也不是在直接對(duì)客服務(wù)的明檔,，是一名普通得不能在普通的涼菜師,，職業(yè)沒有高低貴賤之分，崗位也同樣如此,，我保持了我良好的心態(tài),，以穩(wěn)定我對(duì)待工作平穩(wěn)的發(fā)揮，因?yàn)槲页錆M自信,，對(duì)自己,，對(duì)生活，對(duì)將來,，那是因?yàn)槲业哪X子里永遠(yuǎn)都有著一種堅(jiān)定無比的信念,。

我一直都在不斷的告訴自己："失敗的原因只會(huì)有一個(gè),，那就是半途而廢！成功的準(zhǔn)則也只有一個(gè),，那就是堅(jiān)定不移的不懈努力,！"

在每個(gè)人的心靈深處都珍藏著一份信念鼓勵(lì)你走向成功。因?yàn)橹挥辛诵拍?，才能拔起擎天的巨木,，才能升騰冷漠的生命，才能裸露許多靈魂,，以及在長長的黑夜襲來時(shí)也有耐心期待天光,。

我用我的信念不斷在影響著周圍的人群，讓他們也能感染到這份擔(dān)負(fù)著歷史責(zé)任的榮耀,。

親愛的朋友啊,，就算你留戀開放在水中嬌艷的水仙花，也別忘記,，在幽寂偏僻的山谷的角落里,，野百合也有春天。

廚師,，是一個(gè)龐大的集體,，是一個(gè)有很強(qiáng)凝聚力的戰(zhàn)斗隊(duì)伍，象酒店任何部門任何班組一樣,，都是酒店這個(gè)大家庭中不可分割的一部分,。就象孩子一樣在酒店母親的懷抱里哺育下不斷成長，象兄弟姐妹一樣和各個(gè)部門各班組共同進(jìn)步,。它充滿了戰(zhàn)斗力,，也充滿了激情和渴望。酒店開業(yè)前期的準(zhǔn)備工作中,，是他們的身影,，來回在酒店的各個(gè)位置，布草,，家電,，設(shè)備以及擺設(shè)，都費(fèi)勁力氣讓他們揮灑著汗珠,，讓他們無怨無悔的散發(fā)著男性的荷爾蒙,，充斥在周圍的.空氣當(dāng)中。

開業(yè)前后,，行政總廚一面是給廚師隊(duì)伍組織專業(yè)培訓(xùn),，另一方面，不斷對(duì)菜品進(jìn)行研討和出新。備貨,，備料大家有是干勁十足的,，加班，加點(diǎn),，那是司空見慣的,。"勤奮敬業(yè)，業(yè)精技高,，追求完美，嚴(yán)字當(dāng)頭,，永爭第一,。"咱們的企業(yè)精神不斷的激勵(lì)著我們不斷努力，不斷做到精益求精,，不斷的做到更好,。我們的菜品，歷來為北京的食客津津樂道,，所謂品牌帶動(dòng)品質(zhì),，品質(zhì)推動(dòng)品牌，口味帶動(dòng)口碑,，口碑傳播口味,。

太陽總在有信念的地方升起，月亮也總在有信念的地方朦朧,，信念是永恒的微笑,，使你的心靈永遠(yuǎn)充滿激情，使你的雙眼永遠(yuǎn)清澈明亮,。廚師就像一顆星,，沒有太陽那樣熱烈，沒有月亮那樣溫柔,，沒有朝霞那樣眩目,，沒有白云那樣高遠(yuǎn)，不同于明星那樣耀眼,，不同于教師那樣讓人尊敬,，不會(huì)同于police那樣讓人崇敬和敬仰，也不會(huì)同于護(hù)士那樣被人親切的稱為“天使”,，但是,，這樣的人群就是這樣的默默的，無私的,，無怨無悔,，與世無爭，總是在一個(gè)不顯眼的角落里，默默的奉獻(xiàn)那份光和熱,。

我會(huì)和所有廚師以及全體兄弟同仁一道,，奉獻(xiàn)我們?nèi)康那啻海腔酆土α?，投入到企業(yè),，和她一起成長,，一起強(qiáng)大，一起感受榮耀，一起見證輝煌,！

酒店員工演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,，同事們：

大家好!今天我為大家演講的題目是：《為了公司的明天》!

如果說,，建設(shè)一流恒泰是一項(xiàng)宏偉的工程，那我們每一名員工都是這項(xiàng)工程的中流砥柱,。只有每一名員工都充分發(fā)揮好自己的崗位職能,、干好本職工作，這項(xiàng)工程才能早日竣工,、并且更加牢固,。

我想，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我們至少要始終保持四顆心,。

首先，我們要常懷一顆感恩的心,。

恒泰,，這個(gè)擁有員工近500人，產(chǎn)值達(dá)億元的非公有制中型企業(yè),，正朝著大型企業(yè)邁進(jìn),，機(jī)遇前所未有;恒泰，推動(dòng)著廬江經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為百姓提供就業(yè)舞臺(tái),，在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，依然以人為本,，為員工購買醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn),，怎么不叫人佩服!

如果把我們比作千里馬，那恒泰必然是一個(gè)伯樂!他在眾多的應(yīng)聘者中選擇了我們,、培養(yǎng)著我們,，重用著我們···恒泰的大門永遠(yuǎn)朝著有志者敞開!

發(fā)展是恒泰的第一要?jiǎng)?wù)。公司要發(fā)展,，員工也要不斷進(jìn)步,。公司的發(fā)展帶動(dòng)著員工個(gè)人的成長,，員工個(gè)人的成長推動(dòng)著公司的發(fā)展，員工的成長與公司的發(fā)展緊密相連,，唇齒相依!

恒泰,，不只是董事長一個(gè)人的恒泰!恒泰是所有恒泰人的恒泰!恒泰不光教會(huì)我們做事，更多的是教會(huì)我們做人!

其次,，我們要隨時(shí)保持一顆對(duì)單位負(fù)責(zé)的心,。

人在恒泰，我們就要時(shí)刻嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,，不打折扣地執(zhí)行,。

第一，保質(zhì)量就是保飯碗,。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們賴以生存和發(fā)展的生命線,。作為一線操作者，我們要堅(jiān)決按工藝卡片的要求生產(chǎn),，千萬不能自以為是。那種對(duì)工藝卡片一知半解,、抱著“差不多就行”的后果,，只能損公又害己。

第二,，“安全”二字重于泰山,。生產(chǎn)中的安全往往被我們一時(shí)大意或一味地追求單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)活塞的數(shù)量而忽視，從而為事故埋下隱患,。在生產(chǎn)中,，我們要時(shí)刻以他人的教訓(xùn)為警鐘，做到防患于未然,，俗話說小心使得萬年船,。

第三，要多管一些“閑事”,。日常工作中,，我們要自覺關(guān)掉那些“長明燈”，“長流水”,，做到人走機(jī)床關(guān),。作為操作者，無論哪道工序,，生產(chǎn)時(shí)要盡量做到承前啟后,，搞好班組協(xié)同;閑暇之余幫助同事拉拉箱子、倒一杯開水···幫助他人,，快樂永存!

第四,，要學(xué)會(huì)分擔(dān),。作為操作工，我們要學(xué)會(huì)替班長分擔(dān),。忙時(shí),，要自覺加班、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù),。閑時(shí),，遇到換工裝等要主動(dòng)打幫手。與其說是一種分擔(dān),，不如說是一種學(xué)習(xí),，也是一種鍛煉，更是一種提高!

再次,，我們要時(shí)刻保持一顆進(jìn)取的心,。我認(rèn)為要做到兩點(diǎn)：

一要干好本職工作。干好本分工作是我們立身之本?，F(xiàn)在的工作作為一種積累,，是在為明天做儲(chǔ)備。今天這個(gè)事情不想干,、那個(gè)事情干不好,，明天恐怕什么事情也干不了!在這個(gè)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭社會(huì)，要想立足只有打出自己的牌子,，用實(shí)際工作證明自己——我能!

二要時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí),。如果不精益求精，我們的工作肯定停滯不前乃至倒退,。給自己充電,，隨時(shí)隨刻都能進(jìn)行!我們可以虛心地同跟班檢驗(yàn)員學(xué)、向老師傅和其他工序的操作者學(xué),、向班長請(qǐng)教···總之：禮貌多了人不怪,、技術(shù)多了不壓身!這都要靠平時(shí)見縫插針、點(diǎn)滴積累,。

我的演講完畢,，謝謝大家!

酒店員工演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位兄弟姐妹：

大家好!

在這個(gè)春光明媚,、充滿希望和夢(mèng)想的日子里,，我們?cè)谝酝踔颈罂偨?jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，滿懷激動(dòng)和喜悅的心情迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子,，這標(biāo)志著我們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn),，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起?；厥姿煵炕I備階段,，雖然經(jīng)歷過波折,，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下,，部門全體同仁上下一心,、團(tuán)結(jié)一致、努力拼博,，勤勤懇懇,、任勞任怨，積極主動(dòng)地將各種困難一一化解,。在此,，也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能,，努力提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí),、務(wù)真,，全方位提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

1,、嚴(yán)抓服務(wù)技能,，樹立核心競(jìng)爭力

目前本地區(qū)市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競(jìng)爭格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新,，并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競(jìng)爭力，才能在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角,、并逐漸搶占市場(chǎng)份額,。今后，我們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能,，并樹立全員營銷意識(shí),，讓部門全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行,、舉止都提升到營銷的高度上來,，讓員工意識(shí)到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致,，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象,，形成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭力,。

2、規(guī)范服務(wù)用語,，提高對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性

針對(duì)我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范,，作為我們對(duì)客交流的語言指南,，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。相信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后,，部門員工在對(duì)客語言交流上肯定會(huì)有顯著提高,。

3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式,，提升服務(wù)質(zhì)量

由于部門工作的特性,，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè),，理解能力和操作能力不一而足,，給部門管理帶來一定的難度。為此,，部門已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容,，將由部門負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督,，并且對(duì)每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固,。今后，部門每周,、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專題培訓(xùn),，使服務(wù)和管理上存在的問題通過培訓(xùn)工作一一得到解決,。

4、建立與健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證,。今后將全方位加大管理力度,，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,、工作流程,，逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。對(duì)每一個(gè)人的崗,、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,。做到了對(duì)每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依,。

5,、準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度,。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃,，注意穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，以最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性,。

今天在這里能代表優(yōu)秀員工發(fā)言，著實(shí)有點(diǎn)激動(dòng),，很多年都沒這么激動(dòng)過了,，激動(dòng)中又夾帶了些欣喜和壓力。就這兩天評(píng)選的結(jié)果還沒最終宣布,，就有人調(diào)侃的不稱呼我名字了,，直接叫我“先進(jìn)”，弄得我在這新年的伊始就覺得這20xx給人倍感壓力,。當(dāng)然了,，有壓力就是動(dòng)力，有動(dòng)力就有更多的能力提升空間,，也就能更快的成長起來,。

雖然今年的優(yōu)秀員工只評(píng)選了六位，但是,，我們肯定不能簡單的說這六位就比其他人要優(yōu)秀什么,，或者多做了什么，可能只是他在專心的做一件正確的事情的時(shí)候,，正好被領(lǐng)導(dǎo)們看見了，加深了很好的印象,，而這樣的次數(shù)多了,，自然也就優(yōu)秀了。又或者僅僅是一種處事態(tài)度和方式得到了廣泛的肯定,。所以那些低調(diào)勤勞,，埋頭苦干，把公司當(dāng)家的同事們,，在這里更需要我們向他們看齊,，就比如高工從早上一上班就開始奮筆疾書，不知疲倦一直寫到下班,，有時(shí)候還會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫鄣?；我們潘總把車間當(dāng)辦公室,，每天督戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線，遇到重點(diǎn)難點(diǎn)問題都是親自指揮戰(zhàn)斗,；我們強(qiáng)哥每天都是忙里忙外的,，把車子當(dāng)床鋪，把泡面做三餐,，不管大事小事,，事事親力親為；我們計(jì)工也是忙上忙下,，保質(zhì)保量,，嚴(yán)把著公司質(zhì)量關(guān)；還有我們車間主任張師傅,，技術(shù)部唐工,，朱工，各班班長等等,，都是為工作殫精竭慮,。當(dāng)然如果這些中層領(lǐng)導(dǎo)不在優(yōu)秀員工的評(píng)選之列，那么來年是不是應(yīng)該增加一項(xiàng)優(yōu)秀干部的評(píng)選,？領(lǐng)導(dǎo)中也有競(jìng)爭,，那樣會(huì)有一個(gè)更好的良性循環(huán)。

我們部門被評(píng)選為“先進(jìn)集體”,，確實(shí)是讓人有點(diǎn)受寵若驚,，其實(shí)質(zhì)檢部，各個(gè)班組都應(yīng)該比我們有資格,，因?yàn)槲覀兦宄闹涝谶^去一年里我們有過多少錯(cuò)誤和種種不足之處,。上次去升華拜克的路上，計(jì)工說我們技術(shù)部下發(fā)的十套圖紙,，九套有問題,，還有一套也不能說是沒問題，只是他還沒找到,，沒看過也就不知道有沒有問題,。雖然我們知道計(jì)工是在開玩笑，但是我們可不能就認(rèn)為這是在開玩笑,，比如事情一旦太多太雜就不仔細(xì),，不嚴(yán)謹(jǐn)，上補(bǔ)下漏,；整個(gè)部門年輕化,，有速度沒質(zhì)量；缺少足夠的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)等等。所以這就要求我們?cè)谛碌囊荒昀镌谖覀兲乒さ念I(lǐng)導(dǎo)下努力的去克服困難,，解決問題,，多向有經(jīng)驗(yàn)的老師傅去請(qǐng)教，特別是像計(jì)工這樣有豐富的經(jīng)驗(yàn)和閱歷的老資格,，去取長補(bǔ)短,，自我提升，逐漸的充實(shí)自身,。

時(shí)間就如白駒過隙般沖沖而過,，來公司都有三個(gè)年頭，對(duì)于自身的成長,，和對(duì)公司發(fā)展也有了自己的理解,，為了不影響同事們用餐時(shí)間，就把這些理解留到明年發(fā)言時(shí)再說吧,。

總之,，總結(jié)為一句話就是：在新的一年里，我們公司上下要緊密的團(tuán)結(jié)在周總和曾總周圍,，高舉著我們思創(chuàng)那實(shí)干,、創(chuàng)新的精神，努力為公司的發(fā)展抒寫新的篇章,。

最后給同事們拜個(gè)早年,，祝愿大伙都平平安安快快樂樂的過一個(gè)祥和的春節(jié)！