總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)和建議篇一

時間總是在不知不覺中飛逝,，眨眼間xx年年已經(jīng)走到了盡頭,，回首這過去的一年，收獲頗豐,。xx年年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展,，與部門的進(jìn)步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事和客戶學(xué)習(xí),，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步,，在這xx年年即將結(jié)束,，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下,，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧,。總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備,。

回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會,，再加上自己的努力,，做了很多事情，感覺非常的充實(shí),。特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得自己這一件并沒有虛度,。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日,，是三八婦女節(jié),，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游；5月1日前一個晚上,，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌,；7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流,，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日,，國慶前的兩天,，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游,。加上每個月都有不同的活動，都積極參與,，這是自己進(jìn)公司三年來,，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步,，不斷強(qiáng)大,，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。

這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn),，可以說是精髓之一,。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的,。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人,?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求,，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作,，輔件多,，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來,，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^頭來想想,，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果,?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認(rèn)真工作,，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣,。

做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品,，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工,，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展。

學(xué)會做人,，處理好關(guān)系,，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時候,，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如,。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),，那是再好不過,。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格,。

第五,、如果有機(jī)會，要多出去開發(fā)客戶,，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六,、爭取更多的機(jī)會,，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之,，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作,，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)和建議篇二

一,、思想認(rèn)識

我堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，忠誠于黨的教育事業(yè),，努力學(xué)習(xí)黨的教育方針政策，并且做了大量的學(xué)習(xí)筆記,，寫了大量的體會心得,，以馬列主義毛澤東思想作為自己教學(xué)教育工作的指針，使自己的思想上了一個新的臺階,，在同事,、學(xué)生的心目中起到了榜樣的作用,。對自己要求嚴(yán)格、嚴(yán)于律己,，平時積極參加各種集體活動,。幾年來，我積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平,，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作,。

二,、教學(xué)工作

在教學(xué)工作方面,，盡管的教學(xué)任務(wù)非常重,，但不管怎樣，為了提高自己的教學(xué)水平,，平時認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,，翻閱大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)教學(xué)的資料。我經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》,、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍,、雜志，堅(jiān)持聽課,，交流經(jīng)驗(yàn)心得,，虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師，還爭取機(jī)會多出外聽課,，從中學(xué)習(xí)別人的長處,，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課,，都做好充分的準(zhǔn)備,，在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案,，精心準(zhǔn)備課件,。我的信念是——決不打無準(zhǔn)備之仗。

我主要擔(dān)任畢業(yè)班的數(shù)學(xué)教學(xué),。對學(xué)生的思想,、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都做到了一清二楚，對教材經(jīng)過努力鉆研摸索,，也做到了胸有成竹,，所以工作起來比較順利。優(yōu)生培養(yǎng),、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作是教學(xué)工作的重頭戲,，因?yàn)橐粋€班級里面總存在幾個尖子生和后進(jìn)生,。對于優(yōu)生給予足夠的重視，培養(yǎng)他們將數(shù)學(xué)知識運(yùn)用到日常生活中,，培養(yǎng)他們的知識遷移能力和自學(xué)能力,，培養(yǎng)他們刻苦的鉆研精神和敢于懷疑勇于創(chuàng)新的精神。

對于后進(jìn)生,，我總是給予特殊的照顧,，首先是課堂上多提問，多巡視,，多輔導(dǎo),，然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心,、交朋友,，使他們懂得老師沒有把他們“看扁”，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣,，最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師,。

令我欣慰的是優(yōu)生們的表現(xiàn)非常踴躍。當(dāng)我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師,。他們說：“老師都那么有信心他們會學(xué)好,，我們同樣有信心?！蓖瑫r,，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。經(jīng)常結(jié)合教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國,、愛人民,、愛集體、愛老動,、愛學(xué)習(xí)等的思想教育,，改造學(xué)生的價值觀、人生觀,、世界觀,，使學(xué)生形成良好人格。

我努力做好與家長的聯(lián)系溝通工作,。我主動與家長通過電話,、家訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況,，也向家長匯報其子女在校的情況,，爭取與家長的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受,，并且調(diào)換角色站在家長的角度去考慮問題,。結(jié)果,，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。

四,、考勤方面

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時,，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到不遲到,，不曠課,，不早退，有事做到請假,，按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，處理好學(xué)校工作與家庭瑣事之間的關(guān)系，處理好同事的關(guān)系,，不論學(xué)校分給自己哪一項(xiàng)工作,，我都配合同事盡自己的努力把工作做好，圓滿完成學(xué)校交給的任務(wù),。

五,、主要成績

幾年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在老師們的熱情幫助下，自己任教的學(xué)科取得了非常好的成績,。歷次考試成績均名列全鎮(zhèn)前茅,，歷年的中考中數(shù)學(xué)學(xué)科成績均非常理想。為高一級學(xué)校輸送了大量合格新生,，為學(xué)校爭得了榮譽(yù),。日常工作中，我還精心鉆研教育教學(xué)理論,，密切關(guān)注教育最新動向,，撰寫論文并擇優(yōu)向報刊、雜志投稿,。

今后,，我將繼續(xù)努力，使自己的各項(xiàng)工作都在原有的基礎(chǔ)上再上一個新臺階!

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)和建議篇三

業(yè)務(wù)個人總結(jié)與建議問題：

1.訂單的執(zhí)行前,，對品質(zhì)要求信息掌握不全面,，導(dǎo)致?lián)p失

如，sunjin買我們的兜布用作大身里料,，最終導(dǎo)致布面效果不合格,，導(dǎo)致我們補(bǔ)貨。

以此,，建議業(yè)務(wù)和跟單在接訂單前了解以下信息：

a.品質(zhì)

b.手感

c.顏色

d.最終用途

e.洗水方式

f.成衣款式

現(xiàn)在我們大多數(shù)在只掌握abc三點(diǎn)后就急于接單,，埋下不少隱患

d最終用于應(yīng)該成為必須確認(rèn)項(xiàng),，再接單

2.普梳與普梳高配的普及

一般情況下，作兜布品質(zhì)都是用普梳,。但有部分客戶會對兜布布面要求比較高,，實(shí)際最終也是用作口袋布，而我們并不需要用精梳,，普梳高配就可以滿足20分的評分標(biāo)準(zhǔn),。因此，個人建議是否可以把普梳高配的產(chǎn)品給業(yè)務(wù)及客服做一個普及,，讓它也成為我們的常規(guī)品種,。業(yè)務(wù)可以在了解客戶要求后，根據(jù)對客戶的了解進(jìn)行報價,，避免不必要的糾紛,。

3.開發(fā)部門及辦公室人員提高郵件溝通效率

郵件可以幫助每個人留底，方便查詢,。每個人都有一分鐘要處理好幾個事情的時候,，郵件溝通可以讓我們根據(jù)事情重要的緊急性，有序安排,。

比如開發(fā)部門的報價和新品開發(fā)等詳細(xì)信息,，建議務(wù)必以郵件溝通。

4.跟單與業(yè)務(wù)的配合

開發(fā)方面：客戶詢樣,，跟單寄樣后,，起碼要確保在客戶收到樣品后，郵件跟進(jìn),。爭取做到至少80%的寄樣,，我們能夠知道最終結(jié)果是如何了。（接單,？價格不合適,？客戶放棄？客戶只是找我們調(diào)樣,，訂單卻下給別的工廠,？）

5.業(yè)務(wù)與客戶的對接，開發(fā)與業(yè)務(wù)的對接

業(yè)務(wù)與客戶對接：從開發(fā)到最終回款,，只需要一個人與客戶對接,。讓客戶只需要找這一個人就能得到全部答案。

開發(fā)與業(yè)務(wù)對接：只是個人建議,，任何一個樣品的開發(fā),，業(yè)務(wù)只需要找開發(fā)的一個人，就能最終得到開發(fā)樣和品種詳細(xì)信息,。不需要說,，一個腰里寄到北京給靜玉,，靜玉隔一天告訴我，腰里上口用的色織,，你去找同英幫忙開發(fā)下,。希望能做到一種情況：腰里，我只需要給到靜玉,，靜玉3-5天內(nèi),，把腰里給到我。

當(dāng)然以上只是舉例和建議,，希望能夠以此來提高工作效率,。

一年下來，我接觸的事情很多很多,，讓我感覺十分充實(shí),。像劉師傅學(xué)里料，交期,，價格,。董師傅告訴我qc驗(yàn)貨，評分標(biāo)準(zhǔn),，和在條件限制下如何驗(yàn)貨的方法等等,。和史經(jīng)理討論如何提高消光產(chǎn)品的品質(zhì)，如何改善ecofast色織的起訂,。和小溪討論業(yè)務(wù)如何規(guī)范的給開發(fā)部門對接全面信息,，提高工作效率。很多很多,。

說實(shí)話，我自己對自己的事業(yè)規(guī)劃,，是有想法的,，目前的現(xiàn)狀與我的目標(biāo)有差距。我能夠做的,，就是對自己再狠點(diǎn),。

半年前，有過動搖,，我要跳槽,。

但是，杜總的領(lǐng)導(dǎo)讓我重新堅(jiān)定了在公司做得更好的信心,。他讓我感覺到,，在公司如果你能閃光，公司就會給你更亮的舞臺,。就是這種感覺,，讓我有了之前所沒有的歸屬感,。

在13年，我全身心投入到工作,，去思考,，去執(zhí)行，與客戶戰(zhàn)斗,，與同事糾結(jié),。從前為了工資工作，現(xiàn)在是為了事業(yè),，感恩,，還有工資。

在你休假的時間,，我有種重新回到剛接孟加拉市場那時候的狀態(tài),。不同的是，從崩潰變成了沉淀,，一件一件事情,，用心的做筆記，讓他有條不紊的做下去,，壓力好大,，特別的害怕被你維護(hù)的特別好的客戶買家，在我這里得不到同等的服務(wù)而受影響,。挺過來了,，我特別高興。

另外一點(diǎn),，公司同事的工作態(tài)度,，需要端正。這是我感受最深的地方,。但我理解這不是一時半會兒事情,，我會盡自己所能，首先幫忙深圳辦這個年輕團(tuán)隊(duì),，在14年最佳團(tuán)隊(duì)這個獎的時候,，心里有底氣！

太多的話不談了吧,，14年遇到問題,，希望能有余地，讓我們提出建議,，改善問題吧,。

問題：

1.訂單的執(zhí)行前，對品質(zhì)要求信息掌握不全面，導(dǎo)致?lián)p失

如,，sunjin買我們的兜布用作大身里料,，最終導(dǎo)致布面效果不合格，導(dǎo)致我們補(bǔ)貨,。

以此,，建議業(yè)務(wù)和跟單在接訂單前了解以下信息：

a.品質(zhì)

b.手感

c.顏色

d.最終用途

e.洗水方式

f.成衣款式

現(xiàn)在我們大多數(shù)在只掌握abc三點(diǎn)后就急于接單，埋下不少隱患

d最終用于應(yīng)該成為必須確認(rèn)項(xiàng),，再接單

2.普梳與普梳高配的普及

一般情況下,，作兜布品質(zhì)都是用普梳。但有部分客戶會對兜布布面要求比較高,，實(shí)際最終也是用作口袋布,，而我們并不需要用精梳，普梳高配就可以滿足20分的評分標(biāo)準(zhǔn),。因此,，個人建議是否可以把普梳高配的產(chǎn)品給業(yè)務(wù)及客服做一個普及，讓它也成為我們的常規(guī)品種,。業(yè)務(wù)可以在了解客戶要求后,，根據(jù)對客戶的了解進(jìn)行報價，避免不必要的糾紛,。

3.開發(fā)部門及辦公室人員提高郵件溝通效率

郵件可以幫助每個人留底,，方便查詢。每個人都有一分鐘要處理好幾個事情的時候,，郵件溝通可以讓我們根據(jù)事情重要的緊急性,，有序安排。

比如開發(fā)部門的報價和新品開發(fā)等詳細(xì)信息,，建議務(wù)必以郵件溝通,。

4.跟單與業(yè)務(wù)的配合

開發(fā)方面：客戶詢樣，跟單寄樣后,，起碼要確保在客戶收到樣品后,，郵件跟進(jìn)。爭取做到至少80%的寄樣,，我們能夠知道最終結(jié)果是如何了。（接單,？價格不合適,？客戶放棄？客戶只是找我們調(diào)樣,，訂單卻下給別的工廠,？）

5.業(yè)務(wù)與客戶的對接，開發(fā)與業(yè)務(wù)的對接

業(yè)務(wù)與客戶對接：從開發(fā)到最終回款，只需要一個人與客戶對接,。讓客戶只需要找這一個人就能得到全部答案,。

開發(fā)與業(yè)務(wù)對接：只是個人建議，任何一個樣品的開發(fā),，業(yè)務(wù)只需要找開發(fā)的一個人,，就能最終得到開發(fā)樣和品種詳細(xì)信息。不需要說,，一個腰里寄到北京給靜玉,，靜玉隔一天告訴我，腰里上口用的色織,，你去找同英幫忙開發(fā)下,。希望能做到一種情況：腰里，我只需要給到靜玉,，靜玉3-5天內(nèi),，把腰里給到我。

當(dāng)然以上只是舉例和建議,，希望能夠以此來提高工作效率,。

一年下來，我接觸的事情很多很多,，讓我感覺十分充實(shí),。像劉師傅學(xué)里料，交期,，價格,。董師傅告訴我qc驗(yàn)貨，評分標(biāo)準(zhǔn),，和在條件限制下如何驗(yàn)貨的方法等等,。和史經(jīng)理討論如何提高消光產(chǎn)品的品質(zhì)，如何改善ecofast色織的起訂,。和小溪討論業(yè)務(wù)如何規(guī)范的給開發(fā)部門對接全面信息,，提高工作效率。很多很多,。

說實(shí)話,，我自己對自己的事業(yè)規(guī)劃，是有想法的,，目前的現(xiàn)狀與我的目標(biāo)有差距,。我能夠做的，就是對自己再狠點(diǎn),。

半年前,，有過動搖，我要跳槽。

但是,，杜總的領(lǐng)導(dǎo)讓我重新堅(jiān)定了在公司做得更好的信心,。他讓我感覺到，在公司如果你能閃光,，公司就會給你更亮的舞臺,。就是這種感覺，讓我有了之前所沒有的歸屬感,。

在13年,，我全身心投入到工作，去思考,，去執(zhí)行,，與客戶戰(zhàn)斗，與同事糾結(jié),。從前為了工資工作,，現(xiàn)在是為了事業(yè)，感恩,，還有工資,。

在你休假的時間，我有種重新回到剛接孟加拉市場那時候的狀態(tài),。不同的是,，從崩潰變成了沉淀，一件一件事情,，用心的做筆記,，讓他有條不紊的做下去，壓力好大,，特別的害怕被你維護(hù)的特別好的客戶買家,，在我這里得不到同等的服務(wù)而受影響。挺過來了,，我特別高興,。

另外一點(diǎn)，公司同事的工作態(tài)度,，需要端正,。這是我感受最深的地方。但我理解這不是一時半會兒事情,，我會盡自己所能,，首先幫忙深圳辦這個年輕團(tuán)隊(duì)，在14年最佳團(tuán)隊(duì)這個獎的時候,，心里有底氣！

太多的話不談了吧，14年遇到問題,，希望能有余地,，讓我們提出建議，改善問題吧,。

問題：

1.訂單的執(zhí)行前,，對品質(zhì)要求信息掌握不全面，導(dǎo)致?lián)p失

如,，sunjin買我們的兜布用作大身里料,，最終導(dǎo)致布面效果不合格，導(dǎo)致我們補(bǔ)貨,。

以此,，建議業(yè)務(wù)和跟單在接訂單前了解以下信息：

a.品質(zhì)

b.手感

c.顏色

d.最終用途

e.洗水方式

f.成衣款式

現(xiàn)在我們大多數(shù)在只掌握abc三點(diǎn)后就急于接單，埋下不少隱患

d最終用于應(yīng)該成為必須確認(rèn)項(xiàng),，再接單

2.普梳與普梳高配的普及

一般情況下,，作兜布品質(zhì)都是用普梳。但有部分客戶會對兜布布面要求比較高,，實(shí)際最終也是用作口袋布,，而我們并不需要用精梳，普梳高配就可以滿足20分的評分標(biāo)準(zhǔn),。因此,，個人建議是否可以把普梳高配的產(chǎn)品給業(yè)務(wù)及客服做一個普及，讓它也成為我們的常規(guī)品種,。業(yè)務(wù)可以在了解客戶要求后,，根據(jù)對客戶的了解進(jìn)行報價，避免不必要的糾紛,。

3.開發(fā)部門及辦公室人員提高郵件溝通效率

郵件可以幫助每個人留底,，方便查詢。每個人都有一分鐘要處理好幾個事情的時候,，郵件溝通可以讓我們根據(jù)事情重要的緊急性,，有序安排。

比如開發(fā)部門的報價和新品開發(fā)等詳細(xì)信息,，建議務(wù)必以郵件溝通,。

4.跟單與業(yè)務(wù)的配合

開發(fā)方面：客戶詢樣，跟單寄樣后,，起碼要確保在客戶收到樣品后,，郵件跟進(jìn)。爭取做到至少80%的寄樣,，我們能夠知道最終結(jié)果是如何了,。（接單,？價格不合適？客戶放棄,？客戶只是找我們調(diào)樣,，訂單卻下給別的工廠？）

5.業(yè)務(wù)與客戶的對接,，開發(fā)與業(yè)務(wù)的對接

業(yè)務(wù)與客戶對接：從開發(fā)到最終回款,，只需要一個人與客戶對接。讓客戶只需要找這一個人就能得到全部答案,。

開發(fā)與業(yè)務(wù)對接：只是個人建議,，任何一個樣品的開發(fā)，業(yè)務(wù)只需要找開發(fā)的一個人,，就能最終得到開發(fā)樣和品種詳細(xì)信息,。不需要說，一個腰里寄到北京給靜玉,，靜玉隔一天告訴我,，腰里上口用的色織，你去找同英幫忙開發(fā)下,。希望能做到一種情況：腰里,，我只需要給到靜玉，靜玉3-5天內(nèi),，把腰里給到我,。

當(dāng)然以上只是舉例和建議，希望能夠以此來提高工作效率,。

一年下來,，我接觸的事情很多很多，讓我感覺十分充實(shí),。像劉師傅學(xué)里料,，交期，價格,。董師傅告訴我qc驗(yàn)貨,，評分標(biāo)準(zhǔn)，和在條件限制下如何驗(yàn)貨的方法等等,。和史經(jīng)理討論如何提高消光產(chǎn)品的品質(zhì),，如何改善ecofast色織的起訂。和小溪討論業(yè)務(wù)如何規(guī)范的給開發(fā)部門對接全面信息,，提高工作效率,。很多很多。

說實(shí)話,，我自己對自己的事業(yè)規(guī)劃,，是有想法的,，目前的現(xiàn)狀與我的目標(biāo)有差距。我能夠做的,，就是對自己再狠點(diǎn),。

半年前，有過動搖,，我要跳槽。

但是,，杜總的領(lǐng)導(dǎo)讓我重新堅(jiān)定了在公司做得更好的信心,。他讓我感覺到，在公司如果你能閃光,，公司就會給你更亮的舞臺,。就是這種感覺，讓我有了之前所沒有的歸屬感,。

在13年,，我全身心投入到工作，去思考,，去執(zhí)行,，與客戶戰(zhàn)斗，與同事糾結(jié),。從前為了工資工作,，現(xiàn)在是為了事業(yè)，感恩,，還有工資,。

在你休假的時間，我有種重新回到剛接孟加拉市場那時候的狀態(tài),。不同的是,，從崩潰變成了沉淀，一件一件事情,，用心的做筆記,，讓他有條不紊的做下去，壓力好大,，特別的害怕被你維護(hù)的特別好的客戶買家,，在我這里得不到同等的服務(wù)而受影響。挺過來了,，我特別高興,。

另外一點(diǎn)，公司同事的工作態(tài)度,，需要端正,。這是我感受最深的地方,。但我理解這不是一時半會兒事情，我會盡自己所能,，首先幫忙深圳辦這個年輕團(tuán)隊(duì),，在14年最佳團(tuán)隊(duì)這個獎的時候，心里有底氣,！

太多的話不談了吧,，14年遇到問題，希望能有余地,，讓我們提出建議,，改善問題吧。

重品行涵養(yǎng)底氣,，不淫媚涵養(yǎng)骨氣,。像一首歌中唱的那樣“酒綠燈紅心不動，浩然正氣貫長虹”,，守住自己的精神家園,，做一個大寫的人，永葆共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣,、昂揚(yáng)銳氣,、浩然正氣。高校學(xué)轉(zhuǎn)促心得體會,，歡迎借鑒參考,，高校學(xué)轉(zhuǎn)促心得體會一：“學(xué)、轉(zhuǎn),、促”專項(xiàng)活動啟動以來,，伊寧市瓊科瑞克街道通過以學(xué)為先、以轉(zhuǎn)為要,、以促為目,，打牢基礎(chǔ)、抓住關(guān)鍵,、務(wù)求實(shí)效,，大力整治干部隊(duì)伍中存在的“四風(fēng)”“四氣”，推動“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育不斷深化,、干部作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變,，確保上級黨委決策部署落地根。

以學(xué)為先,，打牢基礎(chǔ),。每月下發(fā)干部政治學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué),，黨員分組討論,、撰寫讀書筆記,、撰寫心得體會的形式，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神,，特別是習(xí)近平總書記在十八屆中央紀(jì)委七次全會上的重要講話精神,，為落實(shí)伊寧市社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)分解方案各項(xiàng)任務(wù)的強(qiáng)大精神動力。目前,，下發(fā)干部政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃2次,，撰寫讀書筆記13篇,、心得體會1次,。

以轉(zhuǎn)為要,，抓住關(guān)鍵。堅(jiān)持深化干部入戶走訪活動,，嚴(yán)格落實(shí)干部入戶走訪“八必問”“八必講”要求，重點(diǎn)圍繞群眾見面率,、情況知曉率,、工作完成率和群眾滿意率等“四率”，采取現(xiàn)場提問,、入戶核對,、隨機(jī)測試、檢查“四會”記錄和《民情日記》等方式,，確保網(wǎng)格員認(rèn)真落實(shí)“四知四堅(jiān)持人民至上,、促進(jìn)執(zhí)政為民的必然要求，是解決突出問題,、提升干部素質(zhì)的重要舉措,。總書記號召各級領(lǐng)導(dǎo)干部：弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,，抵制歪風(fēng)邪氣,，著力解決突出問題，努力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn),，為全面建設(shè)小康社會,、構(gòu)建社會主義和諧社會提供有力保障。構(gòu)建社會主義和諧社會關(guān)鍵在黨,，黨的領(lǐng)導(dǎo)干部在黨的各級組織中肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。領(lǐng)導(dǎo)干部其作風(fēng)如何，直接關(guān)系到黨的影響力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力，關(guān)系社會主義和諧社會建設(shè)的成敗,。因此,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求,，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，是提高黨的執(zhí)政能力,、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求,，是做好新形勢下反腐倡廉工作的必然要求?！稗D(zhuǎn)作風(fēng),、促發(fā)展”首先要解決領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)問題。領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)好,，干部職工風(fēng)氣盛,，大家才能心往一處想，勁往一處使,，推動航天事業(yè)又好又快發(fā)展,。

二、必須強(qiáng)化學(xué)習(xí),，切實(shí)增強(qiáng)開展“學(xué)講話,、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”教育實(shí)踐活動的針對性和實(shí)效性,。(踐行宗旨是關(guān)鍵)第一,，要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深入基層調(diào)查研究,。學(xué)習(xí)是立身之本,、發(fā)展之本，要堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于活動始終,，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)開展“學(xué)講話,、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”教育實(shí)踐活動動員大會精神,，認(rèn)真領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)在動員大會上的講話精神,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí),，堅(jiān)持實(shí)踐、實(shí)踐,、再實(shí)踐,。

我們要把學(xué)習(xí)作為增長才干、提升境界的重要途徑,，作為履行職責(zé)的第一需要,，戒除浮躁、靜下心來，把更多的時間用在學(xué)習(xí)知識,、思考問題上,，不斷提高勝任工作的能力和素質(zhì)。清四掌握”工作機(jī)制,。目前,，通報表揚(yáng)優(yōu)秀網(wǎng)格員1人，給予8名知曉率較差的網(wǎng)格員當(dāng)月考核“不稱職”處理,。

以促為目,，務(wù)求實(shí)效。按照月初下發(fā)的推進(jìn)計(jì)劃,，采取黨政辦督查,、效能辦巡查、業(yè)務(wù)科室檢查,、專班重點(diǎn)清查等方式,，封堵工作漏洞，落實(shí)“月考核,、季獎懲”措施,。開展“三項(xiàng)治理”，查擺突出問題4個,，通報處理工作懈怠、落實(shí)不力,、擅離職守,、違紀(jì)等人員人實(shí)現(xiàn)干部作風(fēng)持續(xù)向好。

抓思想,，促管黨責(zé)任有效落實(shí),。縣委把黨建工作和中心工作同謀劃,、同部署,、同考核，先后5次召開常委會研究基層黨建工作,。與各黨(工)委書記簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，年底召開由“兩代表一委員”和相關(guān)干部群眾參加的考核會議，對黨(工)委抓基層黨建工作情況進(jìn)行測評,、評議,，并將考核結(jié)果在全縣范圍內(nèi)通報。新增基層黨組織書記黨建知識測試環(huán)節(jié),，強(qiáng)化黨(工)委抓基層黨建主體責(zé)任,。在此基礎(chǔ)上，縣委召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記抓基層黨建工作述職評議考核會議，專題聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記抓基層黨建履職情況,，并由部分縣黨代表,、人大代表、政協(xié)委員和基層干部群眾代表等進(jìn)行評議,。建立縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部黨建聯(lián)系責(zé)任區(qū),，經(jīng)常性深入基層開展調(diào)研，與鄉(xiāng)村兩級共同研究,、協(xié)調(diào)解決強(qiáng)基惠農(nóng)“合作股份”缺乏股本,、為民服務(wù)站建設(shè)資金不足、農(nóng)民增收致富困難等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。

抓整頓,，促重點(diǎn)難點(diǎn)問題突破。堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向,，以解決群眾反映強(qiáng)烈的問題為切入點(diǎn),，抓住基層黨組織班子建設(shè)、制度執(zhí)行,、服務(wù)意識,、財(cái)務(wù)管理等方面存在的問題，排查37個各領(lǐng)域軟弱渙散基層黨組織,，實(shí)行市縣領(lǐng)導(dǎo)包保聯(lián)系村黨組織制度,，開展專項(xiàng)整頓工作，調(diào)整不勝任的基層黨組織書記8名,，軟弱渙散基層黨組織逐步轉(zhuǎn)化,。針對群眾反映的村級財(cái)務(wù)不公開不透明等問題，委托縣審計(jì)局對56個村(社區(qū))的財(cái)務(wù)進(jìn)行清理審計(jì),，覆蓋面達(dá)%,，處理問題干部11名。

抓統(tǒng)籌,，促服務(wù)能力提升,。緊緊圍繞“8433”創(chuàng)建思路，統(tǒng)籌推進(jìn)“6995”網(wǎng)格化管理信息平臺建設(shè),、強(qiáng)基惠農(nóng)“合作股份”,、“基層黨員帶領(lǐng)群眾創(chuàng)業(yè)致富貸款”、基層黨建與扶貧開發(fā)“雙推進(jìn)”等工作,，“6995”網(wǎng)格化管理信息平臺,，有效解決了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題?？h委組織部,、縣財(cái)政局,、縣供銷社等有關(guān)部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計(jì)投入萬元扶持17個村(社區(qū))開展強(qiáng)基惠農(nóng)“合作股份”工作,，壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì),。在用好50萬元黨員創(chuàng)業(yè)致富基金的同時，縣財(cái)政貼息30萬元,，實(shí)施“基層黨員帶領(lǐng)群眾創(chuàng)業(yè)致富貸款”工作,，扶持173名農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)，有效拓寬了農(nóng)村黨員致富渠道,。

抓管理,，促干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)展黨員“預(yù)審制”“公示制”“票決制”“責(zé)任追究制”,，嚴(yán)把“入口關(guān)”,，提升黨員素質(zhì)。制發(fā)《關(guān)于做好處置不合格黨員工作的通知》,，細(xì)化不合格黨員評定20種表現(xiàn),，嚴(yán)肅處置不合格黨員，純潔黨員隊(duì)伍,。投入萬元,，縣鄉(xiāng)分級開展黨員專題培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)124個村(社區(qū))黨組織書記,、鄉(xiāng)科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部和1萬余名農(nóng)村黨員培訓(xùn)全覆蓋,。研究制定《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)效率建設(shè)意見》，制定加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)六項(xiàng)措施,。開展違規(guī)借用工作人員,、“吃空餉”等專項(xiàng)清理，倡導(dǎo)節(jié)儉辦事,、移風(fēng)易俗，經(jīng)驗(yàn)得到省市各級的肯定,。構(gòu)建跟蹤問效,、責(zé)任追究等長效機(jī)制，對違規(guī)違紀(jì)問題“零容忍”,，立案28件,，處分22人，問責(zé)16人,。

高校學(xué)轉(zhuǎn)促心得體會三：最近參加了公司組織的“學(xué)講話,、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”系列活動,，開展“學(xué)講話,、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”教育實(shí)踐活動，是貫徹黨的十八大精神的具體行動,，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，是加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)的迫切需要，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢,、全面社會主義各項(xiàng)事業(yè)又好又快科學(xué)發(fā)展的重要保證,。通過開展“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng),、促發(fā)展”的學(xué)習(xí)活動,，主要心得體會如下：一、必須提高認(rèn)識,，深刻認(rèn)識開展“學(xué)講話,、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”教育實(shí)踐活動的重要性和緊迫性,。(提高認(rèn)識是前提)干部作風(fēng)體現(xiàn)黨的作風(fēng),，關(guān)系黨的宗旨，關(guān)系黨的形象,，關(guān)系人心向背,，關(guān)系事業(yè)成敗。開展“學(xué)講話,、轉(zhuǎn)作風(fēng),、促發(fā)展”教育實(shí)踐活動，是堅(jiān)持發(fā)展第一,、推動跨越發(fā)展的迫

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)和建議篇四

在杭州美麗的四月里,，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司,。成為了xx普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機(jī)會,，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程,，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼,，在xx三個月過去了,，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅,，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張，但又有秩序,。既然選擇了,，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!

在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定,。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而驚喜萬分,。

在這段過程中,，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。

一,、萌芽階段(4月6日—4月30日),。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程,，公司各部門銷售的產(chǎn)品,，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn),。比如4月6—9日,，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa,、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn),，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性,、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn),、品牌的定位,、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式,、促銷模式等,。我這個對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌,，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上,，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心,，相信,，我的選擇是正確的。

緊接著,，4月12—13日榮幸的參加了xx公司2011年第一季度營運(yùn)大會,，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭,，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西,，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后,，他還來我們的房間,，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化,，使我們的心理空前的得到解放與安慰,，非常感謝!再接下來，就是下市場,，每個人下到自己的指定市場,，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶,。

剛下市場前兩三天,，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后,，不知道和她們從何聊起,，也不知道如何得知哪個是負(fù)責(zé)人，哪個是老板娘,，非常的困惑,。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事,，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo),，使我找到了方向。當(dāng)然,，在這個時候,，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場,，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展,。

因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前,，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn),，是我們想要的哪些是可以忽略的,，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善,。

像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說,。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西,。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通,、交流,，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友,。

二,、成長階段(5月1日—5月31日)

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃,。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了,，接著就是要付出行動,，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中,，和客戶的談話中,，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量,，使客戶滿意,，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。

同時,，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶,，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以,，這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬。

其實(shí),，我現(xiàn)在清楚的知道,，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流,，心與心的溝通,，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通,，挖掘出解客戶的需求,，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā),，開發(fā)市場前期是比較辛苦的,，因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析,。這個過程非常重要,，這個過程不做好，想要好的成果,，幾乎不可能,。

原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違,。在這期間,，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,，她也接受了這些方案供她自己參考,，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品,、方案,、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交,，和另外一家公司簽訂了合同,。這時，心里深受打擊,，很不甘心,，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了,，又是抱怨這抱怨那,，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心,。

慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而,，在這個時候,，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭,，他細(xì)心的給我講解,、分析、指導(dǎo),，又把我的信心拉了回來,。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會成功!

“成功者肯定有方法,，失敗者肯定有原因!”這句話,，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因,，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié),，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段,，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作,。有失必有得，在這次失敗的過程中,，我得到了深刻的教訓(xùn),，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個階段過程中,，像我們剛進(jìn)入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員,，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時情況,，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通,，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升,。

還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié),，不斷的總結(jié),，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我對自己充滿信心，堅(jiān)信,，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天,，我要開始新的生活!

三、成熟階段(6月1日—至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉,、實(shí)踐與磨練,，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控,，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高,，在工作效率上也有了一定的改善。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己各方面的能力,，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法,，突破自己,，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高,、提高,、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

最后希望在后期的工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求,，多提建議,，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要,，更好的服務(wù)每一位客戶,，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價值!

堅(jiān)持不懈，直到成功!

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)和建議篇五

xx年從xx公司中學(xué)習(xí)了一年,，很感謝有這樣的機(jī)會去實(shí)踐與老大的哉培,，在這里忠心地向他道謝！祝愿他在新的一年里工作順利,，身體健康,，心想事成，希望他有xx年有所成就及事業(yè),。也祝愿自已能工作順利,，踏出第一步走向理想工作，理想生活,。

又一年的過去,，這步伐感覺好快，但又好慢,，輕輕地跳過每個季節(jié),，又重重的著地地過每一天。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xx年)在xx年中加于改善

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),。（在現(xiàn)任公司這點(diǎn)是特別要加強(qiáng)的,，發(fā)現(xiàn)有很多時候真的無法去操作那些訂單）

3、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏。（這點(diǎn)若想成為老板娘必須要學(xué)到做到）

4.面對來自大江南北的客戶,，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像鐵支架每次做貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度,，比較配合,，最后也沒有太大的問題，最后公司也沒有索賠,，（當(dāng)時老板說若未能按時交貨十萬空運(yùn)費(fèi)得公司出）并不代表我ok了,。如果換個客戶，結(jié)果誰也不敢保證了,。品質(zhì)是爭取訂單的.基石,。

2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求,。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶,。避免相互浪費(fèi)時間,。具體中要做到了才是給到建議了。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估,，做到知根知底,。

年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;xx年個人的發(fā)展目標(biāo);xx年個人的發(fā)展目標(biāo),。

目前的工作狀態(tài)要求認(rèn)真仔細(xì),，有責(zé)任感，專業(yè)水平好,，對從業(yè)水平要求還不算高,。待遇可以。

xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任,，面對更多的挑戰(zhàn),。工作不斷提升自我！

xx對從業(yè)水平要求比較高,，待遇比較豐厚,。

xx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大,，希望能與同伙合股有自已的小公司,！

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)和建議篇六

20xx年以來我縣建新品種試驗(yàn)示范園3處，對8個蘋果品種進(jìn)行對比試驗(yàn),，優(yōu)選出適合我縣發(fā)展的晚熟禮富1號,、中熟玉華早富、早熟麗嘎,、秦陽品種,，并將中、早熟作為我縣大面積建園主選品種,。自育玉華早富,、麗嘎蘋果苗3萬株，統(tǒng)一調(diào)苗150萬株,，為新建園奠定苗木及品種基礎(chǔ),。

利用關(guān)中環(huán)線經(jīng)濟(jì)林帶建設(shè),、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展資金蘋果產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，先后在西張堡鎮(zhèn)新建幼園2.6萬畝,，其中高標(biāo)準(zhǔn)建園3000畝,，促進(jìn)了我縣果業(yè)基地的加速發(fā)展。

按照矮砧大苗,、寬行密植,、地膜覆蓋、高光效樹形,、拉枝下垂技術(shù)要求,，由我主管鳳鳴、益店,、祝家莊鎮(zhèn)示范園建設(shè),，培養(yǎng)高光效樹形2.3萬畝，自己主抓的北郭,、太子村蘋果示范園實(shí)現(xiàn)了三年成形,、四年見效目標(biāo)，20xx年被農(nóng)業(yè)部,、財(cái)政部授予現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范基地,。

于20xx年?duì)幦〉睫r(nóng)業(yè)部套袋補(bǔ)貼項(xiàng)目，連續(xù)三年均圓滿完成了0.4億只果袋發(fā)放任務(wù),，帶動全縣累計(jì)推廣套袋12億只,，優(yōu)果率由60%提高到了78%,，年平均實(shí)現(xiàn)增收3000萬元,。

先后開展了蘋果套袋技術(shù)、沼肥在果樹生產(chǎn)中應(yīng)用,、腐爛病防治,、矮砧寬行密植標(biāo)準(zhǔn)化建園技術(shù)及設(shè)施蔬菜高效栽培技術(shù)等5個課題研究，其中蘋果矮砧寬行密植標(biāo)準(zhǔn)化建園技術(shù)研究項(xiàng)目,，獲縣政府科技進(jìn)步二等獎（第貳完成人）,；沼肥在蘋果生產(chǎn)中的應(yīng)用研究項(xiàng)目，獲縣政府科技進(jìn)步二等獎（第陸完成人）,；設(shè)施蔬菜高效栽培技術(shù)推廣”,，獲市農(nóng)技推廣三等獎（第叁完成人）。

先后舉辦“農(nóng)村富余勞動力”,、“高級果農(nóng)”,、“職業(yè)農(nóng)民”培訓(xùn)68場次，“農(nóng)事直通車”“農(nóng)民之友”市縣電視講座10多期,，培訓(xùn)農(nóng)民8000人次,。編寫培訓(xùn)教材,、發(fā)放技術(shù)資料2.3萬份。參與陜西省科技計(jì)劃項(xiàng)目“雙百雙千”工程雙千指導(dǎo)員,；林豐核桃專業(yè)合作社雙百首席專家,，有效提高了果農(nóng)技術(shù)水平。

我深愛自己的專業(yè),，長期深入生產(chǎn)第一線開展果樹栽培技術(shù)研究與推廣工作,。任職以來，實(shí)施科技項(xiàng)目8項(xiàng),，先后主筆在省級以上刊物上發(fā)表科技文章8篇,，被市農(nóng)業(yè)局、市果菜局評為全市果樹蠶桑技術(shù)推廣先進(jìn)個人,；20xx年2月被縣農(nóng)業(yè)局評為崗位責(zé)任制先進(jìn)個人,；20xx年3月被縣委、縣政府評為一村一品建設(shè)先進(jìn)個人,；20xx年元月被縣農(nóng)業(yè)局評為優(yōu)秀黨員,。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)和建議篇七

作為車間一名業(yè)務(wù)員，幾年來養(yǎng)成了“寫”的習(xí)慣,，員工日志,、宣傳稿件、讀書隨筆……可真要寫月度工作總結(jié)我還真感到有些為難,，“巧婦難為無米之炊”,，雖說每天都在忙忙碌碌，可真要將自己的工作進(jìn)行總結(jié)時卻又兩手空空,，腦袋一片空白,，自己的本職工作也就是每天的生產(chǎn)報表和月度財(cái)務(wù)報表，間或需要報銷也都屈指可數(shù),，如此一來,，感到自己每天的工作都是在“打補(bǔ)丁”，瑣碎而不固定,。

每天負(fù)責(zé)生產(chǎn)報表的報送和空滿罐的交接,，每周盤庫。從10月21日開始,，計(jì)劃科要求產(chǎn)品交接由原來的空滿罐計(jì)量改為流量計(jì)計(jì)量,，滿罐脫水仍屬于生產(chǎn)裝置，盡管如此,，從心理上少去了很大負(fù)擔(dān),，不用每天盯著班組數(shù)據(jù)發(fā)牢騷了，心態(tài)自然就好了許多,。至于月初對承包指標(biāo)進(jìn)行分解,、月末進(jìn)行指標(biāo)對比,、月度生產(chǎn)分析和財(cái)務(wù)報表這些常規(guī)性的工作，我基本上達(dá)到了駕輕就熟的程度,，無論在個人完成還是與同事配合方面都進(jìn)行的比較順利,。

作為一名業(yè)務(wù)員，搞好服務(wù)是基本,，面對車間各項(xiàng)應(yīng)急工作,，常常有點(diǎn)應(yīng)接不暇。每周一的黨支部周工作計(jì)劃還需在兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成;在群眾路線教育實(shí)踐活動中,，盡最大能力協(xié)助書記完成各種突擊任務(wù),，積極組織車間職工參加網(wǎng)上答題、知識競賽和法律法規(guī)知識講座,。雖然工作中不乏牢騷和懈怠,，但在對外工作中我會注意個人形象，以大局為重,，維護(hù)車間利益和榮譽(yù),。在迎接局“三基”檢查工作中，對自己分管的成本,、經(jīng)營和生產(chǎn)消耗等報表,、數(shù)據(jù)進(jìn)行了梳理、歸檔,，并按鐘主任的要求繪制了流程圖,，在此過程中自己也得到鍛煉和提高。在三季度黨建工作檢查中,，說心里話,，總廠排名第五的成績我不服氣，也不甘心,，總覺得自己的付出沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可,，尤其感到辜負(fù)了鐘主任的期望,。通過分析,，感到自己還是有能力將工作做得更好些，比如：檢修期間車間組織大學(xué)生到催化參觀學(xué)習(xí),、周末車間組織職工到頓丘,、單拐進(jìn)行愛國教育等等，在某些方面只注重宣傳而忽略了提煉和總結(jié),，加之缺少基礎(chǔ)資料,，這將是我在今后工作中需要努力和提高的地方。在撰寫崔建風(fēng)參評第四屆局道德模范事跡材料時,，因缺乏素材感到文字蒼白無力,，既沒有提煉,，也沒有升華，3000余字的堆砌如同無病呻吟,，感到力不從心,，雖感不滿但因時間所迫還是倉促交稿。

10月份在《xx》發(fā)稿4篇,，內(nèi)容涵蓋群眾路線教育實(shí)踐活動,、冬防保溫、安全生產(chǎn)和安全閥的拆卸與回裝;在《中原石油報》投稿2篇,，被采用1篇,，這也是我在宣傳上的一次突破。尤其是在寫拆卸安全閥的稿件時,，通過現(xiàn)場觀摩,，加上自身感悟，博文和稿件中的文字猶如有了生命一般,，讓人有親臨現(xiàn)場的感覺,。但上級科室要求的有關(guān)“三自”管理的稿件遲遲沒有出爐，這作為一項(xiàng)未完成項(xiàng)繼續(xù)努力吧,。

工作中出現(xiàn)急躁情緒,，很多時候，工作干了,，人也得罪了,，出力不討好，同事朋友常勸我“活可以不干,，但脾氣不能亂發(fā),，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)和身邊親近的人……”這是我性格的缺陷，也是致命的弱點(diǎn),，相信隨著年齡的增長會慢慢克服的,。

幫助他人不夠耐心。在處理輕烴裝置報表問題時常常不夠冷靜,、不夠耐心,，尤其是對待劉麗霞進(jìn)入情況慢的現(xiàn)狀，總是愛著急,，說話高聲大嗓,，事后每每感到后悔。說心里話,，劉麗霞在報表學(xué)習(xí)方面已經(jīng)很盡心,、很努力了，可不知怎地就是學(xué)的不透徹、不扎實(shí),，只停留在數(shù)字表面,，不掌握本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，自己也曾不止一次下決心“下次一定好好給她講”,，但到事上卻是不夠冷靜,，在此希望得到劉麗霞的諒解和包容，都是為了工作,，我絕沒半點(diǎn)惡意,。

在討論10月份的三起事故時，我的冒昧和無所顧忌可能會招致一些同事的反感,，后來也有同事私下里勸我說話辦事要看清對象,，不要一根筋，無論結(jié)局如何,，我不后悔,，在這件事上我是局外人，我覺得應(yīng)該站在班組的角度多為班組考慮,，舍得舍得,，有舍就有得，作為大班人員更應(yīng)權(quán)衡利弊,，該舍的就得舍,。

工作為改善生活，提高生活質(zhì)量,，但不是人生的全部,，要學(xué)會合理調(diào)配，心態(tài)最重要!

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)和建議篇八

轉(zhuǎn)眼間,，2016年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

進(jìn)入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進(jìn)。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對自己說,。

依據(jù)10年銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

3、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

5,、報價表,，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)和建議篇九

人可以不會不懂,，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我去年x月份才從一名理財(cái)經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)殚_戶專員，我對開戶的工作從一知半解到現(xiàn)在的胸有成竹,，背后其實(shí)是下了不少功夫,，也花了不少時間，當(dāng)然也少不了同事們對我的熱心幫助,。接觸柜臺開戶工作之后,，我才清楚意識到，這項(xiàng)工作看似簡單,，其實(shí)我要學(xué)的很多,。其中，涉及到對開戶流程的熟悉和各項(xiàng)工作的操作規(guī)范,。因?yàn)?，一個小小的失誤都會給客戶造成較大的損失，對公司的名譽(yù)也有較大的影響,。但正因如此,，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。我想作為一個柜臺人員,，不僅要精通開戶業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們是真心實(shí)意的要為他們服好務(wù),，為他們著想，增強(qiáng)顧客對我們的信任度和滿意度,。針對這個問題,，我在日常工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多工作經(jīng)驗(yàn)，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，這是一個可以不斷改進(jìn)自我,、完善自我的方法,。

作為一名對證券柜臺人員，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意,，以此增強(qiáng)公司的形象,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作。一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好證券工作必備的知識與技能,，特別是營銷產(chǎn)品方面的知識,，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

雖然，經(jīng)過我的刻苦努力,，工作取得了一定的進(jìn)步,，但與上級領(lǐng)導(dǎo)和公司發(fā)展的'需求還有一定的距離。主要是工作經(jīng)驗(yàn)還有待加強(qiáng),，理論功底還不夠扎實(shí),。在即將到來的20xx年，我會以更加飽滿的工作熱情,，更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，認(rèn)真改進(jìn)工作中的不足，努力做好工作,，爭取讓我的工作更上一個臺階,。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)和建議篇十

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程,，公司總經(jīng)理直接抓,，分管部門具體抓，辦公室,、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對造成重大安全事故的,，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2,、簽訂責(zé)任書,。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé),。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度,。貫徹誰主管,，誰負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人,。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,，以及員工管理,、門衛(wèi)值班、巡邏值班,、防火防災(zāi),、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理,、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作,，都要做到有章可循，違章必究,，不留盲點(diǎn),，不出漏洞。

4,、建立安全意外事故處置預(yù)案制度,。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了意外事故處置預(yù)案制度,。

安全教育工作是一項(xiàng)社會性的系統(tǒng)工程，需要社會,、公司,、家庭的密切配合。我們積極與市公安,、衛(wèi)生,、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作,，學(xué)校組織開展一系列道德,、法制教育活動，取得了良好的教育效果,。

要確保安全,，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力,，抓好安全教育,，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn),，經(jīng)常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育,。

認(rèn)真做好安全教育周工作,。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,，對廠區(qū)易發(fā)事故類型,、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查，消除隱患,，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作,。

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。對廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文時間飛逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,，就快到過年的時候了。記得剛來的時候,，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的,。半年下來,，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多,，在生活和工作上都有了一個全新的體驗(yàn),。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn),。在此,，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí),，不斷地進(jìn)步,，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助,。

走出學(xué)校,，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化,，每天要準(zhǔn)時上下班,，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng),，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了,。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況,。這半年來我主要是做以下這些事,，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布,，經(jīng)過這段時間的發(fā)布,，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率,。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息,，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息,。半年下來,，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤,，可見功夫并沒有白費(fèi),。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解,。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備,，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備,，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的,。除此之外,，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理,。當(dāng)然我也會及時處理,，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信,，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價,，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,，要有恒心,，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來,，雖然還未接到單子,，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單,，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方,，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部,。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了,，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做,。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備,，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司,，首先經(jīng)營的是人才,，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品,。來到豪特的時間說長不長,，說短也不短。但在這半年里,，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管,、技術(shù)人員都換過,，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說,，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷,，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備,。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶,。說到底原因在于誠信,，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品,，倒不如說是經(jīng)營誠信,，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要,。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān),。在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助,，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運(yùn)的一個，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù),。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到,。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多,，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí),。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好,，走得更遠(yuǎn),。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員,。時間飛逝！一轉(zhuǎn)眼，在xx三個月過去了,，回想在過去的三個月里,，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅,，也有傷心往事,；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷。生活顯得緊張,，但又有秩序,。既然選擇了，就要堅(jiān)持,，堅(jiān)持到底,！