總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇一

眾所周知，化纖本身,，是具有必須危害成分的,，異常是化纖為原料的衣服制品等。所以,，質量問題,，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素?；w有很多種類別并且不一樣種類的化纖的危害性不等,。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求,。而我們從反饋的信息來看,，質量問題還是存在著，商家對于化纖的質量要求十分高,，這直接影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度,。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下,，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口,。在產(chǎn)品質量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致構成比較懸殊的價格比較,。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，應收票據(jù),、應收賬款,、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中,，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利,，又使消費商家對價格方面減少挑剔,。同時，能夠適當?shù)倪x擇時機,，開展系列的促銷活動,，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質量在商家中構成一個良好的口碑,。

在貨款回籠方面,，整個部門都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束本事的銷售合約,，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，我們嚴格履行銷售成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了必須效果。

除了最原始的銷售渠道之外,，提高網(wǎng)絡銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,；同時,，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),，把握商機,，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集,；要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務本事，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質：加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關系,；不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質量情景反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質量和服務能滿足客戶的需要,；做好售前,、售中、售后服務,。

過去一年,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂,。今日,，新的一年，我們站在一個新的起點,，應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進的營銷理念,，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部,、員工隊伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿期望的,。

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇二

自從開始從事銷售工作,，在領導的帶領和幫忙下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自我立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作總結如下：

作為一名銷售業(yè)務員,，自我的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感,；完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為,，一年來,，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情景、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后,，進取著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

工作中自我時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇三

我行個人業(yè)務工作在支行黨委的領導下，緊緊圍繞上級行營銷工作會議精神,，加快實施“伴你成長”品牌戰(zhàn)略,采取有效措施促進負債業(yè)務的總量擴張,；重樹觀念,加大對基金、網(wǎng)上銀行業(yè)務的營銷,；以個人優(yōu)質服務為中心,，有效提高xx行綜合營銷能力和優(yōu)質服務水平；加強對個人業(yè)務知識的培訓,；強化個人貸款管理,；加大個人業(yè)務自律監(jiān)管力度；促進了個人業(yè)務健康有序發(fā)展,。

截止xx月xx日,，各項存款余額xxxxx萬元，比年初凈增xxxxx萬元,，其中：儲蓄存款xxxxx萬元,，比年初凈增xxxx萬元，完成上級行任務的xx%,；對公存款xxxxx萬元,，比年初凈增xxxx萬元，完成任務的xxx%,。累計發(fā)行銀行卡xxxxx張,，比年初增加xxxxx，其中：借記卡xxxxx張,，比年初增加xxxxx張,，完成上級行任務的xxx%；信用卡xxxx張,，比年初增加xxxx張,，完成上級行任務的xxx%，卡存量和增量位居xx行第一,。借記卡存款余額xxxxx萬元,，比年初增加xxxx萬元，卡均余額xxxx元，位居xx行第一,。外幣存款凈增xxx萬元,，完成任務的xx%。新增電子銀行注冊戶數(shù)xxx戶,，完成任務的xxx%,。實現(xiàn)中間業(yè)務收入xxxx萬元，完成任務的xxx%?，F(xiàn)將某某年我行個人業(yè)務工作實效,、存在的問題總結于后：

1、搶先抓早,，目標落實,。為保證個人業(yè)務綜合營銷活動順利開展，個人業(yè)務部以xxx發(fā)（某某）2號文向各機構發(fā)出了《關于開展伴你成長,、金鑰匙春天行動個人業(yè)務綜合營銷活動的通知》,，及早將目標任務下達各營業(yè)機構、機關部室,，使之抓早抓主動，搶占了業(yè)務發(fā)展先機,，由于支行組織領導落實,，任務目標具體，新年伊始全行個人業(yè)務綜合營銷活動呈現(xiàn)出一派爭先創(chuàng)優(yōu),、你追我趕的勞動競賽景象,。不負眾望，一季度我行儲蓄存款增長位居全市第一,，個人業(yè)務綜合營銷活動受到了省分行的表彰和xx萬元的現(xiàn)金獎勵,。

2、更新營銷觀念,，加大個人金融新產(chǎn)品的營銷力度,。一是將電子銀行作為我行穩(wěn)定客戶的重要手段，一改過去只重數(shù)量,、只重發(fā)行任務,，不管質量、不管客戶是否接受,、是否會使用,，尤其是網(wǎng)上銀行現(xiàn)已逐漸被客戶所接受和使用，從而穩(wěn)定了客戶和緩解了營業(yè)柜臺壓力,；二是從根本上解決員工對基金營銷的認識,，把他們從為完成任務而完成任務的苦惱中解脫出來，把困擾我行多年的問題得以解決，基金銷售逐步形成職工帶頭買,、員工上門主動營銷的格局,。三是以貸記卡和準貸記卡作為卡業(yè)務的效益主體積極發(fā)展個人消費信貸業(yè)務，發(fā)揮準貸記卡的使用功能和載體作用,，彌補了我行小額信貸難收難管的缺陷,。

3、開展形式多樣的宣傳活動,。某某年重點加強了“伴你成長”,、“金鑰匙行動”品牌宣傳。一是廣告宣傳,；二是公共宣傳,；三是堅持常年搭設業(yè)務咨詢臺，實行客戶經(jīng)理負責制,，

向客戶宣傳xx行金融業(yè)務品牌,，為客戶提供業(yè)務咨詢，釋疑解難,，發(fā)送宣傳資料,。

4、狠抓文明優(yōu)質服務,。一是抓好規(guī)范化服務,，根據(jù)省分行優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)要求，我行率先制定了《xxxx銀行xxx支行人個人客戶差異化服務管理辦法》,，從重視客戶的感覺價值出發(fā),，在著裝、儀容儀表,、營業(yè)時間,、標牌標識、文明用語,、網(wǎng)點裝修,、對外宣傳、操作規(guī)程,、柜臺及桌面擺設等方面做到完全統(tǒng)一,。二是細分客戶群體，為客戶提供超值的,、個性化,、差異化服務。三是督促員工加強新業(yè)務,、新產(chǎn)品學習,，使客戶知道如何應用xx行新型零售終端,，并自覺接納它。四是全行開展“明星柜員”的服務活動（按季評比）,，通過“以優(yōu)促劣,、以點帶面”促全行服務上檔次、上臺階,。五是逗硬檢查,，不留情面,對不按要求服務的堅決處罰,上半年共發(fā)出規(guī)范化服務檢查通報x期,共處罰單位x個,處罰人員xx人,共收罰款xxx元。

5,、依托市場資源,、科技網(wǎng)絡，狠抓銀行卡業(yè)務,。一是繼續(xù)把銀行卡作為我行新的效益增長點,，主動出擊、大力營銷,，搶占市場先機,，牢固樹立金穗卡的品牌形象。二是以金穗借記卡作為我行發(fā)展個人業(yè)務的主導產(chǎn)品,，繼續(xù)以“發(fā)展金穗借記卡,，促儲蓄業(yè)務增長”為工作重點，以柜臺發(fā)卡與全員營銷相結合,，全力以赴推進借記卡營銷再上新臺階,。三是加強atm機的安全運行與管理，實現(xiàn)24小時不間斷服務,，

讓“金穗卡更好用”，從而推進卡業(yè)務健康發(fā)展,。

6,、認真做好網(wǎng)上銀行、基金銷售的培訓工作,，在網(wǎng)上銀行,、基金銷售工作中我們一是積極主動培訓人員，上半年我們組織有機構的主任和客戶經(jīng)理參加的培訓三期;二是明確每只基金代理業(yè)務操作流程,，基金的特點,、優(yōu)點等,三是落實責任，明確目標任務,；四是制定獎勵措施,，限期完成；五是領導示范帶營銷,，促進基金代理工作的發(fā)展,；六是嚴格考核績效掛鉤,。

7、完善激勵措施,，促各項存款健康發(fā)展,。一是儲蓄、對公存款超額完成部分按20%進行加分,。二是儲蓄,、對公存款（不含派生存款）分別按旬均增量的萬分之x、萬分之x獎勵拓展費用,，實行按季預分,，全年拉通算賬。三是實行專項獎勵（不含同業(yè)存款）,，對年底達到億元的分理處獎勵x萬元,，xxf二級支行各項存款比年初凈增xxxx萬元，支行xx部各項存款比年初凈增xxxx萬元,，xx分理處各項存款比年初凈增xxxx萬元,，獎勵x萬元。四是針對x月初各機構存款大幅下降的嚴峻局面,，及時擬寫了《關于遏制儲蓄存款下降的緊急通知》，通知強調(diào)對x月末仍未遏制住儲蓄存款下滑的機構,，支行將予以戒勉約見,。通過全行員工的艱苦努力，xx,、xx兩個分理處完成了上級行億元工程計劃,，xx分理處各項存款突破億元大關達到xxxxx萬元，受到了上級行通報表彰,。

8,、加大個人貸款營銷力度。某某年我行緊緊抓住城市改造

的機會,，努力營銷個人住房貸款,，按揭貸款，主動與開發(fā)商聯(lián)系,，在提高服務的基礎上重點在時間上提速,，簡化手續(xù)上為辦理按揭貸款的客戶開通綠色通道，某某年我行已與xx個開發(fā)商簽定了約xxxx萬元的按揭貸款意向書,，營銷個人住房貸款xxx萬元,。

9、個人業(yè)務自律監(jiān)管工作井然有序,。按照總行個人業(yè)務部門自律監(jiān)管實施細則》的要求,，對各機構儲蓄存款,、個人貸款、基金,、國債和電子銀行進行嚴格的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，限期整改,，保證我行個人業(yè)務健康發(fā)展,。

1、各項存款任務完成較差,。上半年各項存款均未完成上級行目標任務,，儲蓄存款僅完成任務的xx%，比去年同期少增xxx萬元,；對公存款完成任務的xx%,，比去年少增xxxxx萬元。

2,、優(yōu)質服務做得不深不透,，個人業(yè)務部在管理過程中存在情面觀，大膽管理不夠,，導致機構優(yōu)質服務時好時壞,。

3,、個人業(yè)務品牌營銷中,，個人業(yè)務部教的多，灌輸知識的多,，督促檢查的少,，形成新的金融品牌不能有效發(fā)揮作用、給xx行增效,。

1,、服務質量差。一是柜員上班時精神面貌不佳,，臨戰(zhàn)狀態(tài)差,，沒有飽滿的精神狀態(tài),；二是遇客戶咨詢?nèi)缗R大敵,，或是不理會或是簡單應付，客戶很是不滿意,；三是靈活性差,，柜員在辦理業(yè)務時不分外緊內(nèi)松，不管外面有多少客戶等候,，他都要把自

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇四

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我透過努力的工作,，得到很多收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結,。

1)：熟悉采購的流程,，讓自我從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手,，讓自我熟悉每個供應商及供貨方式,。在收料單的錄入中，每個物料到料狀況都由自我經(jīng)手,，讓自我在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨狀況,。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西,，能了解自我物料的實際到料狀況及存在那些問題,，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通,，了解并熟悉此物料,，且跟供應商有更進一步的溝通及聯(lián)系。

方便以后的調(diào)貨事宜,。明年必須把這份工作做到更細致,，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認,，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜,。負責一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠程的物料,。學會計劃自我的物料到貨會不會造成滿倉,，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度,，自我請款資金會不會影響公司的資金流動,，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自我了解所有物料的進度,。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的,。有計劃的生活及工作才是最好的，

2)年底參與單價的錄入及整理,，真正介入到單價里面,，也能夠說進入采購的一個大門,，才明白自我真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度,，能讓供應商準時到貨并不是好的采購,，好的采購是在供應商能準時聽自我的調(diào)度還得帶給最好的服務態(tài)度及質量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自我,，那才是真正好的采購,。貨比三家。透過不一樣的廠家給出不一樣的價位,，在以理想的價位壓自我心中最愿意最好的供應商,，得到自我想到的結果。期望以后自我進入這個采購的大門里面,。

3):參與erp的工作錄入及整理,。最想說的話，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫忙了,，透過erp讓自我學到每個車種的配置,，自我的采購物料的到貨狀況，倉庫的庫存,，等,。讓所有的物料都明白化，及精確化,。所有物料有依可詢,，有據(jù)可依。

4):參與盤點工作,。讓自我在實踐中了解所有的零件,。了解倉庫的庫存量。透過盤點工作,。了解零件物料在哪方面造成庫存,。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量,。怎樣才能消化庫存,，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫,。

自我對自行車的不了解,，，有點盲目的調(diào)貨,，對自我所調(diào)的物料不能跟蹤到底,，沒有做到位,，做事不夠細心,，思考不周全,。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性,，處理問題沒有力度,，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性,，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置,。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心應對自我的工作,，調(diào)整好心態(tài)問題,。做到采購的適價，,，適質,，適量，適時,，適地,。期望明年工作能職責到個人，分工明確規(guī)定,。讓自我的物料更了解職責更明確,。

20xx年是收獲的一年，也是充實的一年,，和大家一齊工作更是一件很愉快的事,。透過本年度的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗,，并在各個方面上都得到充分的鍛煉,。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系,。所以我愿意和公司一齊向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇五

首先,，最大的轉變就是結束了學生生涯，離開了學校的象牙塔,，踏入社會職場,，成為了一名職場新人。

其次,，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上,，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我,，很榮幸的進入了招行,，抱著一種來招行學習的心態(tài)，用最認真最真誠的態(tài)度來學習鍛煉。

自從20xx年4月份進入招行以來,，經(jīng)歷了集中訓練,，每一天都是學習技能、學習理論知識,、學習上機操作,，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事,，在那里感覺彼此之間的競爭都很大,，每一天的考試測試，只要稍微一放松,，就會被人超越,，但培訓結束后，我們掌握的不只是業(yè)務收獲的不只是技能,，更多的是我們同事之間所以建立的感情,，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解，走出學校后所結識的第一批朋友,，對我自我在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響,。

之后，分配網(wǎng)點實習的日子,，結束了集中培訓,，很幸運的分配到了星河世紀支行，在那里剛開始的時候,，便是無止境的考試測試,，練習技能，雖然沒有真正上柜操作,，但那些在后臺默默練習默默學習的日子是那么的難忘,，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。

在考到了自我的權限之后,，真正的開始去應對客戶去為客戶辦理業(yè)務的時候,，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前,，應對的不只是客戶,，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務,，代表著招行的服務,，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在那里我必需按照招行的服務標準來為客戶辦理業(yè)務,，記得剛開始上柜實習的時候,，應對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張,，顯得十分不專業(yè),，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業(yè)務，令客戶不滿意等等,，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結自我思考,，不斷的更新自我的大腦,，不斷的學習業(yè)務上的知識，爭取更快的掌握更新的業(yè)務操作,，每一次新的業(yè)務我都會用心的去學習,，到此刻基本上所有的柜臺業(yè)務，我都能即快速又簡潔的完成,。

第一,，做好服務，必須要熟悉服務的規(guī)范,，我無法改變的東西,，僅有更快的去適應，別人能做到的服務,，我也能夠做到更好,；第二，做事情必須要頭腦清醒,，思路清晰,，辦理業(yè)務過程要認真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求,，審視清楚既是對客戶的負責也是對自我最基本的要求,，每個業(yè)務都有它的步驟，循序漸進,，筆筆清,，不拖拉；第三,，與客戶簡單有效的溝通,，一般情景下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務,，而是,，無法與客戶良好的溝通，無法表達清楚自我的想法自我的思路,，無法解釋清楚業(yè)務的規(guī)定與要求,，客戶對此絕對不會滿意，并且覺得你不夠專業(yè)，所以我經(jīng)常學習新規(guī)范,，學習新操作規(guī)程,，了解的業(yè)務多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答,。

業(yè)務差錯,，永遠是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候,，各種單據(jù)填寫錯誤,，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤,，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的事,，經(jīng)常打電話追客戶回來補簽名，每一天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自我的單據(jù),，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工,，經(jīng)過了半年的成長，吸收了老員工的工作經(jīng)驗,，加上自我的總結思考,，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細心，專注的習慣,，在每一筆業(yè)務上都會完成細致的勾對,，每一筆都在辦理結束時快速的審單，勾對,，確保每一筆業(yè)務都不用再浪費班后的時間去一一核對,，大大提前的自我的下班時間。

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇六

20xx年x月x日,，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作,，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下：

1,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度,，并嚴格遵守,，做到了無遲到早退違規(guī)現(xiàn)象。

2,、主動學習盡快適應,，迅速熟悉環(huán)境,，了解報批報建工作內(nèi)容。主動虛心向領導同事請教學習,，基本掌握了相關的工作內(nèi)容,，工作流程工作方法。

3,、工作積極認真負責,，通過不斷學習請教，總結積累,，較好地完成了領導安排的各項工作任務,。

1)在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯(lián)系,，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和征詢,，為方案的順利進行提供了有效幫助,。

2)憑工作經(jīng)驗和進度,，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合,，使計劃和進度有效有序進行,。

3)根據(jù)項目情況，結合公司一級計劃,，有預見性地開展工作,，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。

4)盡所能和所掌握的關系,，配合并幫助其他部門完成相關工作,，提供我所能提供的幫助。

5)在計劃要求時間內(nèi),，提前完成立項備案,，為項目正常進行提供了條件。

6)提前把交通分析日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,，為下一步工作做好x分的準備,。

7)與土地部門積極溝通，加強聯(lián)系,，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障,。

8)配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內(nèi)所能進行的工作,。

9)利用個人關系,，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,，熱情無怨言。與同事之間x相處加強溝通團結協(xié)作,，以盡快更好的融入團隊,。

4、存在問題及解決辦法：

1)由于在原單位主要從事行政經(jīng)營和項目管理工作,，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉,。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶,。

2)工作中有時過于自信,，對有些復雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動,，有急于求成之狀,，求功心切。

總之,，在短短的三個月時間里,，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距,。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉正,，我將進一步嚴格要求自己，克服不足,，加強學習,，努力提高業(yè)務水平，充分發(fā)揮所長,，積極熱情認真地完成好每一項工作,。

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇七

x個月的日子里，在x總和x管的指導下,，開展了x市區(qū)域市場啟動和推廣及市場網(wǎng)絡的建設,、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā)、部分終端客戶的開發(fā)及維護工作?，F(xiàn)將x月來,，終端銷售工作所取的成績、所存在的問題作一簡單的工作總結,。

1,、狠抓終端店，加大本公司產(chǎn)品市場占有率,，有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商__區(qū)域市場現(xiàn)有流通終端店x左右(包括x,、x所覆蓋區(qū)域)，銷售運康產(chǎn)品店x左右,，通過深入實際的調(diào)查與溝通,，按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力,、資金信譽、品種結構,、經(jīng)營方向,，將這些商業(yè)渠道進行了a、b,、c,、特通分類管理，其中a類主要側重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市;b類為大于100平方的超市;c類為小型超市商店,。特通ktv,、網(wǎng)吧、學校等,，在這些客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務關系的近x,，批發(fā)商x,，渠道客戶掌控力為x%

2、多品牌發(fā)展,，一致服務終端,，利用資源實現(xiàn)共贏銷售運康產(chǎn)品a類店__區(qū)域大約x,，此x店內(nèi)基本實現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項的銷售,，每一個分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌，如此廠家便配業(yè)務員于分銷商,，經(jīng)溝通,，__處今麥郎、白象業(yè)務再推銷其產(chǎn)品的同時推銷本公司所代理的產(chǎn)品,，故而我在行銷的過程中也推銷他品,，實現(xiàn)了合作共贏!

3、控制經(jīng)銷商,，明確區(qū)域劃分,，杜絕串區(qū)、砸價__區(qū)域與張波區(qū)域交界,，前期的工作中因交接問題出現(xiàn)分區(qū)不清晰,，市場不穩(wěn)定，再加段店市場同產(chǎn)品沖擊,，出現(xiàn)了一時的銷量下降,，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生，同時合理做客情,，利用分銷商的信譽在所轄區(qū)域基本實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,，價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統(tǒng)一下來,，適當時機下停止貨補，穩(wěn)定價格,，良性發(fā)展,。

4、主抓服務,，產(chǎn)品代表著公司的實力,，服務代表公司形象一個企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務代表著公司形象,，代表著公司的風度,，行銷人員必須是做到自信、認真,、大方,，穿著整齊，正式,，禮貌,，一眼就能看出是行銷人員，誠信,，做到快速反應,，立即執(zhí)行，說到做到,。

5,、時刻學習，互幫互助,，共同進步

學習是一件快樂的事情,，學習隨處皆是，在店里看看其他產(chǎn)品的行銷人員是如何來行銷的,，學習他們的溝通技巧,，學習他們?nèi)绾握碡浖埽瑢W習他們在客情的維護中如何進行,。

一個人的成長是緩慢的也是突飛猛進的,，只要認真的去做一件事，努力了終會有結果,，僅此獻給我的成長!

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇八

日月如梭,、時光飛逝，轉眼間又到了年底,，回顧這一年的工作歷程,，我在各位領導的帶領下，在全公司同志的鼎力支持和配合下,，按照我公司今年的工作思路,、目標,、任務，立足本職,，勤奮努力,、拼搏向上，積極展開工作,，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務,。回顧20xx的工作,，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律,，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結如下：

隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈,。特別是近幾年來,，全球金融風暴愈演愈烈，整個經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢,。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約,，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子,，要認真做好自己的本職工作,。這就需要進一步提升自己的思想素質和業(yè)務能力,，因此,，我注重加強日常的學習積累。一是在思想上與我們公司保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。二是重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關物流行業(yè)的法律知識,。做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。通過學習,，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，合規(guī)合法,，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務,，取得良好成績,。

作為捷安公司的一名業(yè)務員，我深知要做好這項工作,，就要樹立大局意識,、全心全意為公司、為客戶服務的意識,。這樣,，客戶滿意了，才能促進公司的業(yè)務發(fā)展,。為此,，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，為客戶做好各項物流服務工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認真做好物流服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真做好資料收集,、聯(lián)系廠方和客戶的工作,，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能,，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識,，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。通過上述努力,，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧,、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧,。我的綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,。

我作為公司的業(yè)務員,，主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸?shù)仁马?。一年來,，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標一直把如何提高業(yè)務平臺,，擴大市場占有比作為工作重點,。堅決樹立“長遠+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想,，轉變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識,。嚴抓日常工作,，積極拓寬業(yè)務渠道。每天認真的搜集各方資料,，積極打電話聯(lián)系工廠負責人,，做好相關的運輸準備。另一方面,，積極與客戶溝通協(xié)調(diào),，了解他們的需求，為他們提供高效,、便捷,、優(yōu)質的物流服務。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎上,，積極開發(fā)新客戶,。我們業(yè)務員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務，并且還在深化服務內(nèi)容上下足功夫,，加大與客戶的聯(lián)系,，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情,，及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣,，不斷加強開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務面,。

通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月業(yè)績有突破35萬,，年營業(yè)額在295萬左右,。今年共新進13個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶,。初步估計他們每月的貨柜量就在500個左右,。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標1700萬的84%,。

孔子曰：吾日三省吾身,。通過學習和實踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高,。但我深知距公司的要求還有很大差距,，通過對這一年來工作的總結，我深知自己在工作定位,、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊,，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠,，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié),，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒,，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富,，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠,。

天行健,，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物,。我理解為這是為人做事的準則和真諦,。思想有多遠，腳步就能走多遠,，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質，說到不如做到,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好物流工作的知識和技能,，提高自身工作本領,，努力按照政治強、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己,，做到愛崗敬業(yè),、盡職盡責。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶,，積極擴大業(yè)務面,，爭取按時、按質完成公司交給我的任務,。

以上是我一年來的工作總結,，不到之處，敬請各位領導和同事提出寶貴意見和建議,，以便我不斷改進工作,，做出更好成績。

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇九

時光荏苒,，20xx年已經(jīng)過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,，在這一年里,，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能,，，并以“服從領導,、團結同志,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位,。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,，在同志們的關心、支持和幫助下,，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)工作總結如下：

積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,，以病人為中心,，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人,，堅持以質量為核心,，病人的滿意度為標準,，牢固樹立團隊精神,。

作為一名外科護士,，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時刻注意保持無菌觀念,，對待工作認真負責，一絲不茍,，加班加點,，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志,，凡事以工作為重,。為患者提供全方位優(yōu)質服務。

積極進取,，嚴格查對,，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生,，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足,，取長補短，戒驕戒躁,，不斷完善自己,，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,，取得輝煌業(yè)績,。

我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導,、工程師和同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導,，團結同志,，謙虛謹慎，不斷改進工作作風,；堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里,，要再次感謝院領導,、科主任和護士長給予的教育、指導,、批評和幫助,，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去,，有許多進步和提高，同時也存在一些不足,；主要是學習,、技術上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作,。

作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻,！

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇十

本人已在伊利工作歷時兩個多月,，對于公司的要求，都力爭達標完成,，但世事不盡如人意,，總歸是有些指標達成不了的。對于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個系統(tǒng),，都有各自的特點,，個人認為需要區(qū)分對待。

××華聯(lián)是個“雞肋”,，投入過多,，得不到回報，臨期率居高不下,，棄之又可惜,，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點銷量出來的。對于華聯(lián),，整體上來看,，銷量不高，費用卻高,，麻煩事也多,，屬于一個比較麻煩的“雞肋”。

對于中商系統(tǒng),，可以更多的投入一些,，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的,，但是需要區(qū)分對待，個人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：

第一類,，重點門店,，銷量可以突破××萬以上甚至更多的門店（南湖、光谷,、曙光）,；第二類，潛力門店,，銷量是有潛力突破××萬以上的門店（徐東,、長豐、雄楚,、楊汊湖,、東湖），但是目前這些店只能維持在××萬左右的銷量,；第三類,，普通門店，銷量能夠維持在6000左右的門店（青山,，板橋,，楊家灣，小東門）,；第四類,，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低（鸚鵡洲,，首義,，東西湖）。對于第一類門店,，可重點投入,，從人員上來說，可以用××個人（1常1補強或2常）,，另需支持門店冰柜的投放,，特殊陳列的購買，試飲,、外賣等工作的開展,；至于潛力門店，同樣需要給予相當大的支持,，無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持,，人員充足就可做試飲和推廣，同時也可做外賣，短期銷量顯著,；銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了,，可上常導，爭取晉級成為潛力門店,，可維持現(xiàn)狀或等待降級到“淘汰門店”,；對于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分對待,。首義和鸚鵡洲,，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠,，業(yè)務員也比較容易控制,，對于東西湖，我建議撤柜,，一個月下來賣不了幾百塊,，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨,，由于距離也比較遠，業(yè)務員不容易控制,?？傮w上來說，半數(shù)以上的中商門店臨期相當高,。以上是中商門店情況的概述,，對于如何操作中商，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條××,，此時在門店做外賣可提高各門店的人氣,，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點小特價,，或者送點值錢的物料,，應該能夠提高整體銷量，從而控制費用率,。

以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法,，望領導給予指正。

在日常工作方面,，每天需要處理的事情很多,，定期核賬，下工廠訂單,，門店訂單,，導購人員的管理與指導，做好各個門店的進,、銷,、存工作,，做好無導購門店的陳列,，綁贈以及售賣等工作……每天需要完成的工作很多,，感覺身心疲憊，我不知道我還能夠堅持多久,，但我會盡力而為,！

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇十一

時光匆匆，20xx年馬上就要過去了,。在單位領導及同事的幫助帶領下,，在公司領導的領導下，努力做好本職工作,，認真完成了領導所交給的各項工作,，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高，不但增加了社會經(jīng)驗,，專業(yè)知識也有提高，對現(xiàn)在所從事的招標代理行業(yè)也有了很深的認識,。本著“兢兢業(yè)業(yè)工作,，踏踏實實做人”的宗旨，扎扎實實地完成的各項工作,，取得了一定的成績。現(xiàn)簡要將我這一年來的工作總結如下：

協(xié)助邵波完成方案編制,，報名審核,，發(fā)布項目公告公示以及項目管理系統(tǒng)的維護工作，并及時與甲方溝通,，制定開評標時間，本人入職以來共參于邵波承接項目44個,，共計參與開評標60余次,。并協(xié)賈斌完成烏蘭察布鐵塔項目，參與開評標,。在認真負責完成工作的情況下,。共收標書費33500元，服務費177789元，其中服務費是由甲方支付,，近期,，配合中國鐵塔股份有限公司呼和浩特市分公司完成審計工作。

公誠的我們是一個團體,，只有在我們的相互團結,，相互溝通和默契的配合下，才能認真的完成了一個又一個工程的招投標工作,，我相信在自己今后的工作中,，通過自身的努力，能為公司創(chuàng)造更多的財富,，為自己積累更多的經(jīng)驗,，做好自己的本職工作。

“不經(jīng)歷風雨,，怎么見彩虹”,。不管工作中遇到什么樣的困難都應積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺,。辦法總比困難多,，動腦筋想辦法，沒什么解決不了的問題,，只有不斷戰(zhàn)勝自我,，超越自我，才能不愧于自己,。

盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過半年來的努力,，使我更清醒地看到了自身存在的問題：

(一)業(yè)務知識水平亟待提高。作為一名招標代理工作人員,，應該既要深諳招標代理業(yè)務,，更要有超前意識，認真學習盡快為今后的招標代理工作打好基礎,，要成為一名優(yōu)秀的招標代理人員,。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力有待提高。在招標代理工作中更多用到的是人與人之間的溝通,、交流,，我認為做好招標代理的第一步就是學會與陌生人交往，增強自信能力,，在以后的工作中我要多看些這方面書籍,，提高自身的理解能力，以便于提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力

(三)服務技能和水平提高。把服務當作一項“工程”來做,。使招標項目順利進行,。提前進入角色是十分關鍵的。這不僅僅是優(yōu)良的服務態(tài)度,、任勞任怨的工作作風,，而是服務意識和服務技能相結合的特征。新的一年,，我決心向專業(yè)知識靠攏,，讓服務有一個質的升華。

(四)工作中缺乏實踐經(jīng)驗,。真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),。在今后的工作中,，我會更加努力學習業(yè)務知識，提高自己的工作技能,，不辜負各領導的關懷與幫助,，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習,，認真負責,，承接更多的新項目，為公司帶來更多的收益,。

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇十二

我作為公司工程技術骨干,，自20xx年被評為工程師后，一直從事公路工程建設及管理工作,，并多次被交通局借用從事農(nóng)村公路管理及橋梁建設管理工作,，在工作之余，不斷加強技術理論學習,，取得了吉林大學工程碩士學位證書,，結合工作實際在國家級期刊發(fā)表專業(yè)論文2篇，通過幾年的工作和學習,，無論在實踐經(jīng)驗還是理論水平都有了很大的提高,，現(xiàn)將有關情況總結如下：

20xx年在區(qū)交通局從事區(qū)重點工程的監(jiān)理工作：3月--9月份擔任區(qū)重點工程一、二合同段的監(jiān)理工程師,，一合同為3孔10米和4孔13米的西營2個橋該橋,基礎為混凝土擴大基礎,，下部結構為重力式u型橋臺和墩柱,，上部結構為空心板，總投資175萬元,，二合同為西營商業(yè)街路面,，全長1.5km、寬18m,，路面結構為12cm水穩(wěn)+20cm水泥混凝土,，總投資180萬元。9月--12月?lián)螡蠔|區(qū)一號路二期工程路基二合同段監(jiān)理工程師,，該合同段全長1400米,，按城市道路一級設計施工，總投資700萬元,。

20xx年-20xx年分別濟南市旅游路二期工程路面工程二合同和內(nèi)蒙古國道110線改造工程擔任項目總工,。旅游路二期工程按照城市道路設計，全長8.24公里,，路面寬20米,，路面結構為15cm二灰土+2*15cm二灰碎石+12cm瀝青混凝土，我公司承建二合同,，總投資1490萬元,，在該工程施工中對原路基的不足、沿線群眾出行干擾較多及綠化等其他隊伍的配合問題的進行了合理科學的安排,，使該工程圓滿按期保質的完成,。內(nèi)蒙古國道110線改造工程全長16公里，路面結構為2*16cm二灰碎石+9cm的瀝青混凝土,，總投資6000萬元,，該工程的圓滿完成，受到了業(yè)主的好評,，為我公司在開辟內(nèi)蒙施工打下了基礎,，使我公司近幾年在內(nèi)蒙的取得了更多的工程項目。

20xx年-20xx年在區(qū)交通局從事工程管理工作,，20xx年參與了區(qū)重點工程荷花路東段第二合同段的建設管理工作，在該工程中充分利用原路面,。首次提出在縣鄉(xiāng)路采用冷再生技術,，不但節(jié)約了大量資金，保證了質量,，還做到了工程建設與環(huán)境保護的有機結合,，共完成投資840萬元。20xx年從事橋梁建設管理工作,，參與了港九路九曲大橋的建設管理工作,，參與了歷城區(qū)其他6座危橋建設質量監(jiān)督工作,，共完成橋梁建設373.2延米，3632.8平方米,，共投資950萬元,，爭取上級補助資金800余萬元，在九曲大橋的施工中與設計單位,、施工單位共同研究克服了軟土地基,、大斜面巖石等施工的技術問題，使該工程做到了實用和經(jīng)濟的完美結合,。20xx年參與了區(qū)重點工程稼軒路第一合同段的建設管理工作,，在該工程中妥善處理了技術與現(xiàn)實的沖突，即保證了工程質量,，又達到了沿線群眾的滿意,，收到了各方面的好評，共完成投資1000萬元,。

為更好用理論指導工作,，近幾年我堅持技術理論的學習，加強吉林大學交通運輸工程（路橋）專業(yè)的工程碩士研究生的學習效果,，圓滿修滿學分,，并師從力學專家劉寒冰教授，完成碩士論文《二灰碎石基層在濟南縣鄉(xiāng)公路中的應用研究》的撰寫,，順利通過碩士論論答辯,，論文時候答辯老師的好評，并被中國優(yōu)秀博碩論文網(wǎng)收錄,。

在工作中自費訂閱了《中國公路學報》,、《長安大學學報》、《公路科技》等專業(yè)雜志,，通過專業(yè)雜志及網(wǎng)絡,，不斷了解新材料、新技術,、新工藝,，寫了不少專業(yè)文章,其中,《特殊環(huán)境下預應力t梁橋的施工設計及質量控制》在《筑路機械與施工機械化》雜志20xx年底6期發(fā)表?！掇r(nóng)村公路招投標工作怎么管》在《中國公路》雜志20xx年第[本文來自]2期發(fā)表,。《公路工程預算定額》于20xx年更新發(fā)布,，我在20xx年3月參加了省交通廳舉辦的新定額編制辦法宣傳貫穿學習培訓班,，學習了新定額的變化內(nèi)容和使用要點和編制辦法，為更好的從事工程施工和管理打下了基礎,。

20xx年-20xx年,，為更好的完善自身理論知識,，擴展知識面，我參加了注冊造價師執(zhí)業(yè)資格考試,，20xx年通過1門,，今年已全部考完，成績沒下來,，自己感覺能夠全部通過,。

總之，通過不斷學習,、培訓,，使自己的理論水平得到了很大的提高。

公路工程技術看似簡單,，但實際是一門理論頗深,、涉及知識面較廣的學科，涉及經(jīng)濟學,、力學,、材料學等一系列的學科。在技術更新迅速發(fā)展的今天,，只有活到老,，學到老，才不不會被淘汰落伍,。在過去的五年中,，我不斷總結自己的不足，向經(jīng)驗豐富的老同志學習,，有不明白的就想有關專家請教,，使自己取得了一定的成績，但是仍然存在很多不足,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，充分利用各種途徑,，更加努力的學習新技術,、新材料、新工藝,，在工作實踐中不斷總結經(jīng)驗,，做到用理論來指導實踐，通過實踐來檢驗理論,，通過兩者的完美結合不斷的完善自我，超越自我,。

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇十三

20xx年7月,，我順利完成了學業(yè),，畢業(yè)于從西安石油大學地球科學與工程學院，礦產(chǎn)普查與勘探專業(yè),，大學學歷,，碩士學位。畢業(yè)后有幸到洋縣釩鈦磁鐵礦有限責任公司工作,。參加工作以來,，我一直從事地質勘查技術工作，下面就從專業(yè)技術角度,，對我這1年來的工作做一次全面總結：

在思想政治上,，我對自己嚴格要求，努力提高自己的政治理論修養(yǎng),，思想上與黨組織保持一致,。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重,，不計個人得失,，在新的崗位上擺正位置。作為一名地質工作者,，我服從單位的工作安排,，遵守單位的規(guī)章制度，態(tài)度端正,，認真鉆研業(yè)務,，尊敬領導，團結同事,，努力工作,，工作中做到公平公正、公道正派,，吃苦耐勞,，積極主動，作風踏實,，不推諉扯皮,，講求效率，有強烈的事業(yè)心和責任感,，在工作中具有進取精神,。

由于參加工作時間不長，不管是工作經(jīng)驗及工作能力都比較欠缺,，因此,，我在平時的工作中，認真學習業(yè)務知識,，重點學習《礦產(chǎn)勘查學》,、《礦床學》,、《找礦勘探學》、《礦山地質學》以及一系列行業(yè)規(guī)范,，如鎢錫汞銻礦產(chǎn)地質勘查規(guī)范,、固體礦產(chǎn)地質勘查總則、地質勘查坑探工程規(guī)程,、固體礦產(chǎn)勘查原始地質編錄規(guī)程,、地質礦產(chǎn)勘查測量規(guī)范等等。在學習方法上做到在重點中找重點,，抓住重點并結合自己的實際工作,，對工作中存在不太了解的方面，進行有針對性的學習,，不斷提高自己的業(yè)務能力,。通過自己的努力以及領導和同事們的幫助，能扎實有效地完成日常事務工作,。任職以來,，我積極承擔各項工作任務，能夠做到兢兢業(yè)業(yè),，圓滿完成組織交辦的各項工作任務,，從不為自己的私事影響正常工作。以下為本人任職以來完成的主要工作：

參加工作至今,，本人積極參與單位的勘查項目工作,，個人主要負責地質勘查類技術工作。平時的工作主要是對公司礦區(qū)內(nèi)的各探礦點進行現(xiàn)場技術指導及工程進度檢查,，每天去現(xiàn)場仔細檢查并記錄各坑探點/鉆探點/槽探點的掘進方位,，進尺，長度,，深度,，見礦情況（位置、方位,、礦體類型及粒徑,、圍巖成分）以及存在的問題，及時對各探礦工程進行測量,，結合礦山實際地質情況,，指導工人按規(guī)范施工。工作以來,，一直認真負責任的工作,，按時按要求的完成自己分內(nèi)的各項工作任務。

由于地質情況要求要第一時間準確的掌握第一手資料，因此地質技術人員應緊盯施工現(xiàn)場,，對發(fā)生的地質現(xiàn)象及施工情況及時查看,、記錄、總結和匯報,；及時對竣工的探礦工程進行編錄取樣，以免因時間過久而發(fā)生垮塌現(xiàn)象,，對編錄及取樣工作造成影響,。

雖然在工作中取得了一定的成績，但我清楚自身還有很多不足,，工作業(yè)務能力不足,、工作經(jīng)驗比較欠缺，做事不夠扎實,，開拓創(chuàng)新不夠,，很多方面的能力和水平有待提高。因此,，在今后的工作中,，我會更加努力學習，運用所學知識努力增強業(yè)務能力水平,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，踏踏實實,，任勞任怨,，勤奮工作！

業(yè)務個人工作總結結尾 業(yè)務個人工作總結和建議篇十四

時間飛逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,，就快到過年的時候了。記得剛來的時候,，由于經(jīng)驗的缺乏,，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的,。半年下來,，覺得自己學到了很多，也進步了很多,，在生活和工作上都有了一個全新的體驗,。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的'考驗,。在此,，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步,，慢慢提升自身的素質,，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校,，步入社會工作后,，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班,，每天要對著電腦坐一整天,，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應,，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了,。首先，先總結一下我半年來的工作情況,。這半年來我主要是做以下這些事,，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布,，經(jīng)過這段時間的發(fā)布,，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率,。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息,，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息,。半年下來,，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤,，可見功夫并沒有白費,。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解,。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設備,，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備,，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠,，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品,，特別是其他廠家的。除此之外,，平常我也會處理一些詢盤,。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復,，但大部份都杳無音信,，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復,，即使部分報了價,，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象,。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心,，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來,，雖然還未接到單子,，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單,，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

當然半年下來也有令人擔心的地方,，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部,。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了,，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做,。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設備,，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司,，首先經(jīng)營的是人才,，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品,。來到豪特的時間說長不長,，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批,，包括倉管、技術人員都換過,，人員流動頻繁,，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說,，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷,，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備,。都說成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶,。說到底原因在于誠信,，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品,，倒不如說是經(jīng)營誠信,，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質量也至關重要,。出去的設備只有具備高質量,，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質量方面一定要把好關,。

一定要努力去了解更多的產(chǎn)品,，特別是其他廠家的。除此之外,，平常我也會處理一些詢盤,。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理,，對信件及時作出回復,，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復,，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣,，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心,，要有恒心,，大概就是體現(xiàn)在這里吧,。半年下來，雖然還未接到單子,，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解,。客戶詢盤——報價——得到訂單,，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務,，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方,，就是公司整體制度比較混亂,。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個人的事,，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部,。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的,，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做,。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設備,，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司,，首先經(jīng)營的是人才,，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品,。來到豪特的時間說長不長,，說短也不短。但在這半年里,，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管,、技術人員都換過,，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說,，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨,，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備,。都說成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶,。說到底原因在于誠信,，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品,，倒不如說是經(jīng)營誠信,，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質量也至關重要,。出去的設備只有具備高質量,，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質量方面一定要把好關,。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助,，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復,。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,，這些是在學校里是學不到,。當然以后的路還很長，要學的還很多,，我會繼續(xù)向大家好好地學習,。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好，走得更遠,。