總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

職場(chǎng)的禮儀知識(shí)點(diǎn)總結(jié) 職場(chǎng)禮儀知識(shí)總結(jié)篇一

女性穿著太薄、太透,、缺少質(zhì)感的服裝,，或者穿著太露、太短,、領(lǐng)口過(guò)低的服裝,，以及過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或色彩、蕾絲,、亮片太多過(guò)于復(fù)雜的服裝,，都給人以缺乏穩(wěn)重和沒(méi)有修養(yǎng)的感覺(jué)，甚至含有性感挑逗的含義,，在工作尤其是比較嚴(yán)肅的正式場(chǎng)合下是不合時(shí)宜的,。男老師在學(xué)校校園里穿背心、休閑短褲、運(yùn)動(dòng)短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身,、有接待任務(wù)或比較正式的場(chǎng)合時(shí)以休閑裝代替正式裝,。

襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用，生活中有許多人因?yàn)橐m子的穿法出現(xiàn)錯(cuò)誤而影響了整體形象,。如深色褲裝(西裝,、職業(yè)裝)配白色襪子，男性穿肉色襪,，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長(zhǎng)筒襪,，女性穿短襪或長(zhǎng)筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外，形成三截腿,，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適,，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。

時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代,、季節(jié),、時(shí)間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬,、一天有24小時(shí)變化,，著裝要根據(jù)這些變化來(lái)選擇適合個(gè)人的服裝。例如季節(jié)變化,，冬天氣溫低,，適合穿有保暖性、比較厚實(shí)的服裝,，夏天炎熱,，適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝。隨著時(shí)代的變遷,，以前的長(zhǎng)袍馬褂已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)快速,、便捷的交往模式，人們更多選擇符合時(shí)代特點(diǎn)的服裝,，如西裝,、便裝、休閑裝,、運(yùn)動(dòng)裝等,。同時(shí)要根據(jù)每天早中晚時(shí)間的變化，服裝作相應(yīng)的適當(dāng)調(diào)整,，使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn),。

場(chǎng)合原則是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個(gè)人特點(diǎn)，而且還要與當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合,、特定的氣氛相協(xié)調(diào),。工作或休閑,、高興或悲傷、熱鬧或嚴(yán)肅,，著裝都有約定俗成的禮儀要求與規(guī)范,，如喜慶歡樂(lè)的氣氛中應(yīng)選擇暖色系或明亮度高的服裝，在嚴(yán)肅或悲傷的氣氛中應(yīng)選擇低調(diào),、穩(wěn)重的服裝,，這是文化積淀所致，是根深蒂固難以改變的,。所以服裝要與所處的場(chǎng)合與氣氛相融洽，使之和諧,，才能做到既尊重別人,，又得到別人的尊重，取得交往的成功,。

地點(diǎn)原則是指服裝的穿著要考慮所處的地點(diǎn),，要與周?chē)沫h(huán)境保持一致。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境,，你就成了環(huán)境的一部分,。應(yīng)與環(huán)境保持一致，至少是大體上的一致,，否則環(huán)境會(huì)對(duì)你形成一種排斥力,。室內(nèi)還是室外、本地本單位還是異地外單位,、接待還是拜訪(fǎng),，地點(diǎn)不同、環(huán)境不同,，選擇的服裝應(yīng)有所不同,。例如工作環(huán)境中著裝要穩(wěn)重大方;社交場(chǎng)合時(shí)要時(shí)尚典雅，甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適方便,，重要的拜訪(fǎng)要求拜訪(fǎng)人更加注重服裝的品質(zhì)和細(xì)節(jié),，以此表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊敬和重視，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)一致,，那種與地點(diǎn),、環(huán)境不符的著裝如工作中穿著性感服裝、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn),、女性穿長(zhǎng)裙或黑絲襪旅游等都會(huì)顯得十分突兀,，讓人感到很別扭。

1,、適體原則

適體原則是指著裝要與當(dāng)前自身的各種因素相協(xié)調(diào),，包括性別、年齡、職業(yè),、身份,、容貌、膚色,、身材,、體型、個(gè)性氣質(zhì)等,，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應(yīng)該有所不同,。例如：三粒扣的西裝適合年輕一點(diǎn)的男性,，兩?？鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性，相當(dāng)西裝來(lái)說(shuō),，扣子越多越顯年輕,，扣子越少越顯穩(wěn)重，只有那種符合自身?xiàng)l件的服裝才是恰當(dāng)?shù)?，穿著適當(dāng)才會(huì)受人尊重,。

2、三色原則

服裝的“三色原則”,，是指全身上下的衣著,，應(yīng)當(dāng)控制在三種色彩之內(nèi)，很接近的色彩可視為同一種,?！叭瓌t”主要指男士的西裝、襯衣,、皮帶,、鞋襪，女士的上衣,、裙子,、褲子、鞋等,，從視覺(jué)上講,，服裝的色彩在三種以?xún)?nèi)較好搭配，一旦超過(guò)三種顏色,，就會(huì)顯得雜亂無(wú)章,，缺乏整體感。三色原則主要應(yīng)用于正裝,，休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝的色彩可豐富一些,，男士搭配西裝的領(lǐng)帶,、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制,，但應(yīng)注意協(xié)調(diào)性,。

3、共性原則

服裝既要有美化個(gè)人,、突出個(gè)性的功能,，又有體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、身份層次的作用,，因此,，人們?cè)谶x擇服裝時(shí)，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求,，使自己的工作與生活變得輕松自如,，但在社交場(chǎng)合，服裝又是突出個(gè)性風(fēng)采,、彰顯個(gè)人魅力的重要因素,，理念,、氣質(zhì),、舉止、化妝,、清潔等與服裝精巧搭配,，就能在視覺(jué)上形成差異，吸引眼球,，達(dá)到提升自身形象的目的,。服裝的個(gè)性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結(jié)合，一個(gè)人對(duì)服裝共性原則恰到好處的運(yùn)用,，可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)程度,。

4、整潔原則

給人留下美好印象的服裝,，除了服裝的質(zhì)地,、款式、色彩外,，服裝的整潔是著裝禮儀必不可少的重要因素,。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整,、無(wú)明顯油漬污漬,，取掉處于明顯位置的商標(biāo)，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身,。另外著裝者應(yīng)該注意個(gè)人整潔,，如動(dòng)作,、毛發(fā),、面龐,、手指,、鞋,、氣味等皆要保持清潔,，力求與服裝,、環(huán)境相協(xié)調(diào),。

職場(chǎng)的禮儀知識(shí)點(diǎn)總結(jié) 職場(chǎng)禮儀知識(shí)總結(jié)篇二

在洗手間遇到同事不要刻意回避,，盡量先和對(duì)方搭話(huà),。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下,，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,，特別是洗手間小的情況下,。

有的洗手間采用封閉的門(mén)扉，在有人敲門(mén)時(shí),，應(yīng)回答：我在里面,！

電梯很小，但是在里面的禮儀學(xué)問(wèn)很大,。

伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí),，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí),，可先行進(jìn)入電梯,，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén),，請(qǐng)客人們先進(jìn),；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕,；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下,。

電梯內(nèi)盡可能不寒暄,。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層,，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō),，到了,，您先請(qǐng)！客人走出電梯后,，自己立刻步出電梯,，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。

拜訪(fǎng)客戶(hù)第一條原則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情,，或者遇到了交通阻塞,，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話(huà),，請(qǐng)別人替你通知一下,。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間,。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方,，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下,。

當(dāng)你到達(dá)時(shí),，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方,。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套,，你可以問(wèn)一下放在哪里。

在等待時(shí)要安靜,，不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間,，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,，也不要不耐煩地總看手表,，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間,。如果等不及,，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿(mǎn),，也一定要對(duì)他有禮貌,。

當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹,，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了,，只需互相問(wèn)候并握手。

一般情況下對(duì)方都很忙,，你要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題,。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后,，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn),，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話(huà),。你有其他意見(jiàn)的話(huà),，可以在他講完之后再說(shuō),。

保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

在辦公室里用餐,，使用一次性餐具,，最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上,。如果突然有事情了,，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,，只要是開(kāi)了口的,，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝,，最好把它藏在不被人注意的地方,。

吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人,。食物掉在地上,，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,，是必須做的事情,。

有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室,。即使你喜歡,，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里,，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象,。

在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng),。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,，也可能有性急的客人來(lái)訪(fǎng)，到時(shí)候雙方都不好意思,。在一個(gè)注重效率的公司,，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

準(zhǔn)備好餐巾紙,，不要用手擦拭油膩的嘴,，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí),，不要貿(mào)然講話(huà),。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話(huà),。

職業(yè)定位有兩層含義：

一,、確定自己你是誰(shuí),，你適合做什么工作；

二,、告訴別人你是誰(shuí),，你擅長(zhǎng)做什么工作。

定位準(zhǔn)確,，你就會(huì)持久地發(fā)展自己,。很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因?yàn)槟芰Σ粔颍沁x擇了并不適合自己的工作,，很多人并沒(méi)有認(rèn)真地思考一下“我是誰(shuí)”“我適合做什么”,，也因?yàn)椴磺宄约阂裁矗鵁o(wú)法體會(huì)如愿以?xún)數(shù)母杏X(jué),。很多人把時(shí)間用于追逐不是自己真正適合的工作上,，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇會(huì)感覺(jué)后勁不足。準(zhǔn)確地定位,，可以獲得更加長(zhǎng)足的發(fā)展,。

你定位準(zhǔn)確，你就會(huì)善用自己的資源,。

職場(chǎng)的禮儀知識(shí)點(diǎn)總結(jié) 職場(chǎng)禮儀知識(shí)總結(jié)篇三

1,、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象,。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征,。強(qiáng)有力的握手,、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

2,、介紹禮儀,。首先,，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別,。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如,，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所,，男女平等。其次,，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則,。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人,。

3、道歉禮儀,。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺,，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,，真誠(chéng)地道歉就可以了,。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作,。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,，使得接受道歉的人更加不舒服。

4,、電梯禮儀,。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺,。首先,，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次,，伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí),，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯,，一手按開(kāi)門(mén)按鈕,，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層,，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,，可說(shuō)：到了,，您先請(qǐng)!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯,，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。

5、電子禮儀,。電子郵件,、傳真和移動(dòng)電話(huà)帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現(xiàn)在的許多公司里,，電子郵件充斥著笑話(huà),、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種,，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的,。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù),。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路,。

6,、著裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,，體態(tài)特征,、職位、企業(yè)文化,、辦公環(huán)境,，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,，要有一種做女人真好的心態(tài),，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,，體態(tài)特征,、職位、企業(yè)文化,、辦公環(huán)境,，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,，要有一種做女性真好的心態(tài),，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁,。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性,，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子,、發(fā)型,、首飾、化妝,，使之完美和諧,。最終被別人稱(chēng)贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮,，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝,。 要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣,、毛線(xiàn)衫、鞋子,、襪子,、圍巾、腰帶和首飾

每個(gè)人的膚色,、發(fā)色,、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同,，要選擇一些合適自己顏色的套裝,，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品

化妝：

化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹,。

過(guò)度打扮會(huì)讓人感到做作,，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則,，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見(jiàn)的人們,，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。

套裝,、裙子,、禮服、夾克：

穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán),、灰色,、碳黑、淡藍(lán),、黑色,、栗色、銹色,、棕色,、駝色;john t. molloy 指出要避免淺黃、粉紅,、淺格綠或橘紅色

少而精,，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料,，要合身,。

避免沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人,，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配,。

精打細(xì)算,，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大,。

采用一些天然面料如棉,，絲，羊毛等

發(fā)型和指甲：

隨著婦女年齡的增長(zhǎng),，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些,，一般來(lái)說(shuō)婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

在職業(yè)女性中,，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了,，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會(huì)使別人的注意力只集中在你的指甲上,，選一些和你口紅相配的顏色,，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色

鞋子：

不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室

中跟或低跟皮鞋為佳

保養(yǎng)好你的鞋,，把它擦的锃亮

鞋的顏色必須和服裝的顏色相配,，總之有一個(gè)原則鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺,，那么必須和其他裝飾品顏色相配,。

首飾和裝飾品：

職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等,，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾,，不要帶搖擺晃動(dòng)的.耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對(duì)專(zhuān)業(yè)形象的殺傷力極大

耳環(huán)是很重要的首飾,，但不宜太長(zhǎng)太大

雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣,，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄,，盡量帶隱形眼睛

手提包要精小細(xì)致,，不要塞的滿(mǎn)滿(mǎn)的

常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些

襯衣：

淺色襯衣仍舊有權(quán)威性

脖子長(zhǎng)的女性不適合穿v型衫

買(mǎi)一兩件戴花邊的襯衣

體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾

7,、面試禮儀,。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè),，雙腳可稍有前后之差,，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,，則左腳放置右腳之后,。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(zhǎng),，也顯得頗為嫻雅,。若女性穿著套裙,，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后,，上身挺直,，頭部端正,，目光平視面試官,。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3,，兩手掌心向下,，自然放在兩腿上，兩腳自然放好,，兩膝并攏,，面帶微笑保持自然放松。

8,、商務(wù)餐禮儀,。 白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司,、大客戶(hù),，甚至通過(guò)工作餐很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定,，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí),，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬,。

職場(chǎng)的禮儀知識(shí)點(diǎn)總結(jié) 職場(chǎng)禮儀知識(shí)總結(jié)篇四

自我介紹,，意在向他人說(shuō)明自己的具體情況。

自我介紹禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)如下：

1.注意介紹自己時(shí)的順序,。跟外人打交道時(shí),，一般應(yīng)該由誰(shuí)首先來(lái)進(jìn)行自我介紹。介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序,，是所謂的位低者先行,，即地位低的人先做介紹。

2.控制自我介紹的時(shí)間長(zhǎng)度,。一般而論,，自我介紹的時(shí)間應(yīng)該限制在一分鐘或者半分鐘左右。要堅(jiān)持自我介紹時(shí)長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),，廢話(huà)別說(shuō),，沒(méi)話(huà)別講。

商務(wù)運(yùn)作離不開(kāi)電話(huà)這一便捷的通訊工具,，當(dāng)你的聲音通過(guò)話(huà)筒傳向世界各地時(shí),，請(qǐng)注意做到彬彬有禮,。

自我介紹禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)如下：

1.語(yǔ)調(diào)的魅力。打電話(huà)時(shí)語(yǔ)調(diào)應(yīng)平穩(wěn)柔和,、安詳,，這時(shí)如能面帶微笑地與對(duì)方交談，可使你的聲音聽(tīng)起來(lái)更為友好熱情,。千萬(wàn)不要邊打電話(huà)邊嚼口香糖或吃東西,。

2.得體的問(wèn)答。來(lái)電應(yīng)在第二聲鈴響之后立即接聽(tīng),，在禮貌問(wèn)候?qū)Ψ街髴?yīng)主動(dòng)報(bào)出公司或部門(mén)名稱(chēng)以及自己的姓名,。結(jié)束電話(huà)交談時(shí)，通常由打電話(huà)的一方提出,，然后彼此客氣地道別,。無(wú)論什么原因電話(huà)中斷，主動(dòng)打電話(huà)的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)堋?/p>

3.電話(huà)留言,。為了不喪失每一次成交的機(jī)會(huì),，有的公司甚至作出對(duì)電話(huà)留言須在一小時(shí)之內(nèi)答復(fù)的規(guī)定。一般應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)電話(huà)留言給予答復(fù),。

4.留意時(shí)差,。打電話(huà)前要搞清地區(qū)時(shí)差以及各國(guó)工作時(shí)間的差異，不要在休息日打電話(huà)談生意,，以免影響他人休息,。即使客戶(hù)已將家中的電話(huà)號(hào)碼告訴你，也盡量不要往家中打電話(huà),。

5.恰當(dāng)?shù)厥褂秒娫?huà),。發(fā)展良好商務(wù)關(guān)系的最佳途徑是與客戶(hù)面對(duì)面地商談，而電話(huà)主要用來(lái)安排會(huì)見(jiàn),。當(dāng)然一旦雙方見(jiàn)過(guò)面,，再用電話(huà)往來(lái)就方便多了。

酒宴餐桌上的禮儀技巧,，有助于你求人交際的成功,。

商務(wù)餐桌禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)如下：

1.眾歡同樂(lè)，切忌私語(yǔ),。大多數(shù)酒宴賓客都較多,，所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話(huà)題，得到多數(shù)人的認(rèn)同,。

2.瞄準(zhǔn)賓主,，把握大局。大多數(shù)酒宴都有一個(gè)主題,，也就是喝酒的目的,。

3.語(yǔ)言得當(dāng),，詼諧幽默。應(yīng)該知道什么時(shí)候該說(shuō)什么話(huà),，語(yǔ)言得當(dāng),，詼諧幽默很關(guān)鍵。

4.勸酒適度,，切莫強(qiáng)求,。在酒桌上往往會(huì)遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng),，想方設(shè)法勸別人多喝幾杯,，認(rèn)為不喝到量就是不實(shí)在,。

5.敬酒有序,，主次分明。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小,、職位高低,、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,，分明主次,。

6.察言觀色，了解人心,。因?yàn)榕c人交際,，就要了解人心，左右逢源,，才能演好酒桌上的角色,。

7.鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山,。正確估價(jià)自己的實(shí)力,，不要太沖動(dòng)，盡量保留一些酒力和說(shuō)話(huà)的分寸,，既不讓別人小看自己又不要過(guò)分地表露自身,，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，逐漸放射自己的鋒芒,，才能穩(wěn)坐泰山,。

8.敬酒。在餐會(huì)上,，致祝酒辭通常是男主人或女主人的優(yōu)先權(quán),。如果無(wú)人祝酒，客人則可以提議向主人祝酒,。如果其中一位主人第一個(gè)祝酒,，一位客人可以在第二個(gè)祝酒,。

職場(chǎng)的禮儀知識(shí)點(diǎn)總結(jié) 職場(chǎng)禮儀知識(shí)總結(jié)篇五

現(xiàn)如今，可能已經(jīng)找不到?jīng)]有電子郵箱的網(wǎng)民了,。特別是職業(yè)人士,，還擁有使用公司域名的郵箱。職業(yè)人士的利用公司郵箱發(fā)送郵件與私人信件有著很大區(qū)別,，存在著職場(chǎng)郵件禮儀方面的新問(wèn)題,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今互聯(lián)網(wǎng)每天傳送的電子郵件已達(dá)數(shù)百億封,，但有一半是垃圾郵件或不必要的,。“在商務(wù)交往中要尊重一個(gè)人,，首先就要懂得替他節(jié)省時(shí)間”,，電子郵件禮儀的一個(gè)重要方面就是節(jié)省他人時(shí)間，只把有價(jià)值的信息提供給需要的人,。

寫(xiě)email就能看出其人為人處世的態(tài)度,。你作為發(fā)信人寫(xiě)每封email的時(shí)候，要想到收信人會(huì)怎樣看這封email,，時(shí)刻站在對(duì)方立場(chǎng)考慮,，將心比心。同時(shí)勿對(duì)別人之回答過(guò)度期望,，當(dāng)然更不應(yīng)對(duì)別人之回答不屑一顧,。

主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng),，使用有意義的主題行,，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。

1.一定不要空白標(biāo)題,，這是最失禮的

2.標(biāo)題要簡(jiǎn)短,，不宜冗長(zhǎng)，不要讓outlook用…才能顯示完你的標(biāo)題

3.標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性,，切忌使用含義不清的標(biāo)題,，如“王先生收”

4.一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情,，以便于日后整理

5.可適當(dāng)用使用大寫(xiě)字母或特殊字符（如“*,！”等）來(lái)突出標(biāo)題，引起收件人注意,，但應(yīng)適度,，特別是不要隨便就用“緊急”之類(lèi)的字眼。

6.回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題,，不要rere一大串,。

1.恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度

郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人,。這既顯得禮貌,，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的,，要求其給出必要的回應(yīng),；在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、all.

如果對(duì)方有職務(wù),，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方,，如“x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù),，則應(yīng)按通常的“x先生”,、“x小姐”稱(chēng)呼，但要把性別先搞清楚,。

不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名,，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的,，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dearxxx”，顯得很熟絡(luò),。

開(kāi)頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)

最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”,，中文的寫(xiě)個(gè)“你好”；結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)bestregards,，

中文的寫(xiě)個(gè)“祝您順利”之類(lèi)的也就可以了,。

俗話(huà)說(shuō)得好，“禮多人不怪”,，禮貌一些,，總是好的，即便郵件中有些地方不妥,，對(duì)方也能平靜的看待,。

正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順

email正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情,；如果具體內(nèi)容確實(shí)很多,，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述,。

正文行文應(yīng)通順,，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá),，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句,。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件,，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。

2.注意email的論述語(yǔ)氣

根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度,、等級(jí)關(guān)系,；郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述,，以免引起對(duì)方不適,。

尊重對(duì)方，請(qǐng),、謝謝之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn),。

電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀,?！班]件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn)！

正文多用1234之類(lèi)的列表,，以清晰明確,。

如果事情復(fù)雜，最好1,、2,、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明,。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng),，沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論。

怎么樣,，經(jīng)過(guò)這一系列的討論,，大家對(duì)職場(chǎng)電子郵件中的禮儀應(yīng)該有初步的認(rèn)識(shí)了吧！歸結(jié)到底,，兩句話(huà)：只發(fā)有必要的郵件,，認(rèn)真發(fā)郵件！

職場(chǎng)的禮儀知識(shí)點(diǎn)總結(jié) 職場(chǎng)禮儀知識(shí)總結(jié)篇六

進(jìn)入職場(chǎng)以后,，一些必要的職場(chǎng)禮儀是必需要懂的,。對(duì)于女性朋友，需要多了解一些職場(chǎng)麗人的禮儀相關(guān)知識(shí),，這樣才能更受大家歡迎,。

對(duì)于任何一個(gè)女性而言，不論你是前臺(tái)接待還是業(yè)務(wù)員,，是經(jīng)理還是秘書(shū),，禮儀都是一門(mén)必修課，因?yàn)槎Y儀不僅是女性美麗、優(yōu)雅的前提,，也是幫助女性走向成功的重要推力,。不懂禮儀，不僅會(huì)使我們的職場(chǎng)之路走得艱難,，甚至?xí)屛覀冊(cè)诼殘?chǎng)上無(wú)法立足,。

這個(gè)不要等自己碰到釘子再學(xué)禮儀方面的知識(shí)，應(yīng)該從現(xiàn)在就開(kāi)始學(xué)起,。

對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)講,，以后我們都要進(jìn)入工作崗位，所以應(yīng)該盡早開(kāi)始學(xué)習(xí)一些禮儀方面的知識(shí),。

職場(chǎng)女性堅(jiān)持良好的職業(yè)形象十分重要,，而要堅(jiān)持良好的職業(yè)化外表則需十分注意形象禮儀。

如果不懂禮儀方面的知識(shí),，那我們就需要多多學(xué)習(xí),。

職場(chǎng)的禮儀知識(shí)點(diǎn)總結(jié) 職場(chǎng)禮儀知識(shí)總結(jié)篇七

打電話(huà)是職場(chǎng)生涯中不可缺少的一部分，看似簡(jiǎn)單的一件事,，里面的道道可多了,，其中禮貌問(wèn)題就是非常重要的部分。

總結(jié)幾種職場(chǎng)電話(huà)禮儀,，了解一下會(huì)對(duì)你的職場(chǎng)道路添加籌碼哦,！

鈴響后馬上拿起電話(huà)，會(huì)讓對(duì)方感到唐突,；超過(guò)三聲則是缺乏效率的表現(xiàn),，同時(shí)讓對(duì)方不耐煩、產(chǎn)生焦急情緒,。因此，電話(huà)鈴聲響過(guò)兩聲之后接聽(tīng)電話(huà),，是一個(gè)最為合適恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),。如電話(huà)確實(shí)不在身邊或走不開(kāi)造成不能及時(shí)接聽(tīng)，應(yīng)在拿起電話(huà)后先向?qū)Ψ奖硎厩敢?，如“很抱歉,，讓你久等了”?/p>

規(guī)范電話(huà)用語(yǔ)：接聽(tīng)電話(huà)，首先應(yīng)自報(bào)家門(mén),。對(duì)外接聽(tīng)要報(bào)出單位名稱(chēng),，內(nèi)部接聽(tīng)要報(bào)出部門(mén)名稱(chēng)，如“您好,，這里是某某公司”,。自報(bào)家門(mén)既是對(duì)對(duì)方的尊重，使對(duì)方確認(rèn)撥打是否正確；也能給自己帶來(lái)方便,，不會(huì)因?yàn)榇蝈e(cuò)電話(huà)而多費(fèi)口舌,。此外就是“您好”“對(duì)不起”“謝謝您”要常掛嘴邊。

電話(huà)是非直面的溝通形式,，因此聽(tīng)者不僅關(guān)心內(nèi)容,，同時(shí)也會(huì)注意你與他（她）通話(huà)的語(yǔ)氣。在工作電話(huà)中,，盡量采用積極主動(dòng)的語(yǔ)氣,，聲調(diào)應(yīng)是愉快的，語(yǔ)速應(yīng)是較慢的,，擁有能讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴的熱心,。理想的效果是聽(tīng)音如見(jiàn)其人，聽(tīng)者如沐春風(fēng),，且不能顯得矯揉造作,。

當(dāng)對(duì)方與你說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候后，也要熱情回答再見(jiàn),，并且為表達(dá)尊重,，要等對(duì)方掛斷電話(huà)后再進(jìn)行掛機(jī)，且掛機(jī)過(guò)程中小心輕放,，切不可將話(huà)筒作出氣筒,，這將是極不禮貌的表現(xiàn)。

復(fù)誦重要事項(xiàng)：通話(huà)過(guò)程中,，復(fù)誦重要事項(xiàng)和電話(huà)號(hào)碼,，是核實(shí)結(jié)果、減少偏差必不可少的一個(gè)步驟,。通過(guò)復(fù)誦,，可以使電話(huà)內(nèi)容得到非常準(zhǔn)確的傳達(dá)，使得相關(guān)人員能夠按照指令實(shí)施工作計(jì)劃,，避免因?yàn)樾畔鬟_(dá)偏差而導(dǎo)致的誤會(huì)甚至沖突,。

很多電話(huà)禮儀只注重了通話(huà)方面的注重事項(xiàng)，卻忽略了電話(huà)接聽(tīng)的姿勢(shì),。大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話(huà)聽(tīng)筒,，但是，在與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄,。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì)將話(huà)筒夾在肩膀上面,，這樣，電話(huà)很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音,，從而給客戶(hù)帶來(lái)不適,。為了消除這種現(xiàn)象,，合適的姿勢(shì)是用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦,，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶(hù)溝通的目的,。除了拿聽(tīng)筒的方法以外，還要求通話(huà)者保持端坐的姿勢(shì),，尤其不要趴在桌面邊緣,。端坐的姿勢(shì)最有利于聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng),。

職場(chǎng)的禮儀知識(shí)點(diǎn)總結(jié) 職場(chǎng)禮儀知識(shí)總結(jié)篇八

一個(gè)人言語(yǔ)舉止中反映著一個(gè)人的修養(yǎng)與學(xué)識(shí),，言語(yǔ)舉止大方得體，可以給他人留下良好的印象也有助于更好的與他人再次交流與溝通,，所以在職場(chǎng)禮儀是特別重要的,，下面就一起來(lái)學(xué)習(xí)職場(chǎng)基本禮儀知識(shí)，教你走上人生巔峰,。

談話(huà)是一門(mén)藝術(shù),，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕,，容不得其他人插嘴,，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒,，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà),，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自己為中心,，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè),，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢,、放肆,、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人,。

談話(huà)中一些細(xì)小的地方,，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言,，需要顧及談話(huà)的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂,，那就最好別用,。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà),，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許,。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣,，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談,。

當(dāng)談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà),。不要搞“酒逢知己千杯少,，話(huà)不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,，同女士們談話(huà)要禮貌而謹(jǐn)慎,，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故,，談個(gè)不休,。

有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠,；有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底,，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的,。這樣做都是失禮的,。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人,，諷刺謾罵,，高聲辯論，糾纏不休,。在這種情況下即使占了上風(fēng),，也是得不償失的。

談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng),，以禮待人,，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中,，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí),、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士,、外國(guó)人或中國(guó)人,，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重,，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人,。

職場(chǎng)的禮儀知識(shí)點(diǎn)總結(jié) 職場(chǎng)禮儀知識(shí)總結(jié)篇九

1.使用全名：在商業(yè)場(chǎng)合，一定要使用全名,。如果你的名字當(dāng)中有比較少見(jiàn)的字或多數(shù)人可能不知如何念的字,，最好在名片上附注發(fā)音,，然后再遞給對(duì)方，這樣就不會(huì)發(fā)生不知如何念的尷尬處境,。

2.有人介紹時(shí)一定要起立：當(dāng)有人介紹你時(shí),，一定要站起來(lái)，不要坐在位置上,。

3."謝謝"只要說(shuō)一兩次就好：在對(duì)話(huà)中,，如果你一直不停地說(shuō)"謝謝"，只會(huì)對(duì)方覺(jué)得你的"謝謝"愈來(lái)愈沒(méi)有價(jià)值,。

4.感謝要及時(shí)且個(gè)人化：當(dāng)完成工作要表達(dá)感謝時(shí),，應(yīng)該要在24小時(shí)之內(nèi)寄出你的感謝，無(wú)論是電子郵件或手寫(xiě)都好,，而且最好是一人一信,，顯示你的誠(chéng)意。

5.不要幫對(duì)方拉椅子：在商業(yè)場(chǎng)合,，彼此都是平等的,，你不需要刻意為對(duì)方服務(wù)，因此約吃飯時(shí),，不要出現(xiàn)像男性為展現(xiàn)紳士風(fēng)度幫女性拉出椅子的行為,。

6.不要翹腳：在商業(yè)場(chǎng)合，這樣的坐姿會(huì)顯得不專(zhuān)業(yè),，當(dāng)然對(duì)健康也不好,，因?yàn)闀?huì)阻礙腿部的血液循環(huán)。

7.不要用手指指著對(duì)方：這種手勢(shì)不僅顯得沒(méi)有禮貌,，而且太過(guò)攻擊性,，阻礙溝通。

8.用手撕面包：吃西餐時(shí),，通常會(huì)附面包,，先用手剝開(kāi)成兩半，再一次撕成一小口,，千萬(wàn)不要用刀子切面包,。

9.不要收拾餐具：用餐完畢，所有餐具留在原來(lái)位置,，不需要推到一旁或堆疊起來(lái),，這些交給服務(wù)生處理就好，別把自己當(dāng)成了服務(wù)生,。

10.不要打包：這是商業(yè)場(chǎng)合的用餐,，重點(diǎn)是餐點(diǎn)以外的正事。若覺(jué)得不該浪費(fèi)食物,，就該在餐廳內(nèi)用吃完,。