總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院年終工作總結主持詞篇一

1,、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，以本著院興我興,，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象,，熱愛工作,，團結協(xié)作，盡量減少出錯率,。

2,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好，服務好病人,。

3,、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務,，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來的xx年里，本人在xx年的工作基礎上,，繼續(xù)保持良好的工作作風,、干勁，并制定如下工作計劃：

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上,，合理,、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的需用物料,、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼,、機械故障不理,，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬,、收款,、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,，似乎既不需要很高的技術含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，科室工作無小事，于細微處見真功,。透過收費處這小小的窗口,，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺,。

因此,，要樹立正確的工作觀、價值觀,。以方便好患者,，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系,。

在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學,，擁有較高的綜合素質：

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎,。

二是要有熟練的計算機操作技能,，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務,。

三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌,，減少差錯率。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對病號集中，程序復雜時,，收款員應懂得換位思考,，將心比心，急病患之所需,。

我們要耐心細致,，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說話的口氣和語調,，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩,，既要大方得體,，又要堅持原則。

接下來的工作中,，在做好計劃內工作的同時,，也應做好計劃外的工作，讓自己的工作成績再上臺階,。

醫(yī)院年終工作總結主持詞篇二

20xx年是醫(yī)院實施“績效考核”,，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關鍵年,。一年來,，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標,、三個確保,、七項任務”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想,，齊心協(xié)力,，以“星級服務”為標準，以落實,、完善,、發(fā)展,、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作,。

按照醫(yī)院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求,，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,，陪送入院1762人次,；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份,，除去電話號碼錯誤等因素,，回訪病人4342人，滿意者4265人,，基本滿意59人，不滿意者18人,，回訪率%,，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次,，進行電話追訪,、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條,，其中投訴意見57條,，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條,；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張,，惠民、雙轉,、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻,，按照上級要求,，我們進行了專業(yè)知識培訓，配備了口罩,、體溫計等防控物資,，嚴格了分診、引導等管理流程,，落實了登記,、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人,。第三,，抓好服務臨床工作的落實,。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題320個,，幫助住院患者協(xié)調解決對化驗單,、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議10條,，受理協(xié)調服務方面的投訴7起,，加強了醫(yī)患聯(lián)系,，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾,。第四,，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來,，為提高全民的健康保健意識,，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動,，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調研,、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓,、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張,，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中,，核實活動參與者477人,。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題,，積極采取一系列改進措施,，取得了較為明顯的效果。

1,、明確了自身的工作坐標和職能定位,。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管,，人人爭當愛管閑事的管家婆,；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數(shù)據(jù),。

2,、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果,，我們根據(jù)科內設置的導醫(yī),、咨詢、出院隨訪,、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況,，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上,，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法,。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行,，根據(jù)大家的反饋重新調整修改后,，于今年4月份正式運行。

3,、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練,。為了提高新入院導醫(yī)的素質，改善服務形象,，在醫(yī)院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練,。通過嚴格要求,，辛勤培訓，刻苦訓練,，18名員工全部通過了考核驗收,，精神面貌有了很大改觀。

4,、完善了導診的相關資料和基本依據(jù),。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多,，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息,，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺,、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料,，補充進我們的入院及門診導診詞。

幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中,，所以從去年5月份起,，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫(yī)務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映,、直言問題,，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議,，及時反饋給相關職能部門,。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張,，收集服務方面的表揚意見和建議百余條,。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通,，有針對性的改進工作,，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。

為病人服務永無止境,，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新,，雖然有些事十分細小，只要用心,，就能給病人留下深刻印象,。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù),。今年1月份起,，在醫(yī)院護理部、采購中心,、總務科等部門的大力支持下,，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動?？头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務,，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話,，醫(yī)院對代購貨品的質量,、價格、服務規(guī)范及服務紀律等,，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施,。這項活動開展以來，已服務了上千位患者,，接受電話預約送貨服務10余次,。

在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作,，也取得了一定成績,，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄,、思路保守,、知識缺乏，新意不夠多,，點子不夠多,，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強,；三是導醫(yī)的培訓水平有待提高,。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績,。

醫(yī)院年終工作總結主持詞篇三

今年是我參加工作的第一年,，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領導及護士長的關心和直接領導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，熟練地掌握了各項臨床操作技能,，現(xiàn)將工作情況總結：

自去年7月進入本院參加工作以來，我先后在**科,、**科,、**科和icu輪轉學習。通過這一年的實踐學習,，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領,。

在*科期間,，第一次接觸**方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案,、化療適應癥,、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學習,，感覺學到了很多有用的知識,，比如：各類化療藥對外周靜脈的'刺激性不同;在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術后的護理,。另外,，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜,、心理狀態(tài)等一系列化療反應,，這時就需要我們護理人員分外地熱情關懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴,，做好床頭交接班,，給予病人情感方面的支持。

在*科期間,，學到了**相關知識,。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導,。術后生命體征監(jiān)測,、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰,、觀察輸液量及輸液速度,、各種引流管的護理、尿管的護理,、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等,。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中,，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,，只有這樣，才能更好地提高護理質量,，讓病人信任我們工作,。

現(xiàn)在我在***病區(qū)輪轉，這是一個綜合科室,，有超聲刀,、介入科、中西醫(yī)和化療,。我感覺在這里要學的東西很多,，比如：超聲刀術后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術后應囑患者患肢制動,，沙袋加壓,，觀察病人排尿情況。

通過近一年的學習,，除熟悉了各科室的業(yè)務知識外,，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務,，堅持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識,。

在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習,，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練,，在護理部組織的2次技術操作考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質量為核心”的服務理念,，提高了自身素質及應急能力。

當然,，我身上還存在一些不足有待改進,。比如，在學習上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務,，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方,。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領導,、護士長和帶教老師給予的教育,、指導、批評和幫助,，感謝同事們給予的關心和支持,。回顧過去,，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足,。

醫(yī)院年終工作總結主持詞篇四

轉眼就到了年末，在過去的一年里,，設備科切實提高管理水平,，注重發(fā)揮科室職能，在設備的管理和維護,、計量管理和網(wǎng)絡管理及軟硬件維護做了一系列的工作,。

第一：作好全院設備的管理和維護。

（一）有效地承擔起全院的醫(yī)療設備的維修及保養(yǎng)工作,。如：放射科的x線機,、數(shù)字胃腸機，功能科彩超,、檢驗科的生化儀血球儀等,，各病區(qū)及手術室的多參數(shù)監(jiān)護儀、吸引器,，供應室消毒鍋,、消毒機，各科室工作及打印機等設備,，院內通訊設備及電路線路等的維修,。使全院設備的完好率在90%以上，有效保證臨床使用,。

（二）加強設備管理制度化,、規(guī)范化建設。作好設備的申購,、安裝、調試,、驗收,、交付使用等各項工作,；承擔起收集、整理資料,，歸檔等系列工作,。按照二級醫(yī)院評審要求，加強制度建設,，建立健全制度和職責,，規(guī)范各種可操作表格，完善各類報表和操作流程,。如：購置前可行性論證,、設備效能評估等。進一步規(guī)范設備操作流程,，建立使用登記,，加強設備使用管理。進一步發(fā)揮科室職能,，加強設備從采購到報廢的監(jiān)管,。

（三）加強設備管理市場化、法制化建設,。在日常工作中樹立效益意識,、質量意識、責任意識,，按要求及時將強制檢驗設備及部件及時送檢,，對省級強檢設備及時申請檢驗。ct機,、生化分析儀,、心電圖機、彩超機,、b超機,、監(jiān)護儀、供養(yǎng)設備的氧壓表,、供應室的安全閥,、透析室的水機等都按要求進行了檢驗。

（四）加強設備計量管理和設備安全運用宣傳和實施,。積極配合市技術監(jiān)督局及測試所作好設備計量工作,。加強如：b超、心電圖機,、x光機,、ct機、檢驗儀器的計量檢測,，保證設備報告的準確性,。

（五）及時購置更新設備，提高醫(yī)院服務水平和社會經(jīng)濟效益,。近幾年,，醫(yī)院發(fā)展日新月異，病人大量增加,，設備需求較大,，而且舊設備面臨淘汰、報廢,，需及時添置新設備,。在院及集團領導審批下，配合醫(yī)院采供部購置了核磁,，化學發(fā)光免疫檢測儀,、血球儀、ect等設備,。

（六）做好醫(yī)院電子門及電梯的運行使用維護,，醫(yī)院的電子門及電梯是我院每天使用頻率最高的設備，為了能夠使用質量,，我科定期對其檢查就維修,，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，已杜絕在使用中發(fā)生意外情況,，保障生產(chǎn)安全,。

第二：維護好醫(yī)院電子病歷及his系統(tǒng)，保證系統(tǒng)良好遠行,。

（一）作好全院計算機信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡管理及軟硬件維護,；加強數(shù)據(jù)安全運行監(jiān)測和維護；加強網(wǎng)絡設備安全運行監(jiān)測和管理,。及時維修網(wǎng)絡硬件和解決軟件運行中的難點問題,，保障電子病歷及his系統(tǒng)正常、高效,、安全運行,。

（二）完善軟件系統(tǒng)，加強制度建設,，做到數(shù)據(jù)每日備份,，數(shù)據(jù)修改有審批，有登記,。

第三：積極參加集團,、醫(yī)院組織的各項學習活動，加強科室內部管理建設,，思想上與集團,、醫(yī)院保持高度一致,，同時不放松業(yè)務學習，在各廠家工程師來訪時積極組織科室成員學習設備維修保養(yǎng)知識,，了解高新設備動態(tài),。

最后，希望各位領導和專家為我科多提意見和建議,，我們將在各位領導和專家的關心和支持下,，進一步加強思想政治學習，加強設備維護保養(yǎng)技術學習,，發(fā)揮好設備的管理職能,，更好的為臨床科室服務。

醫(yī)院年終工作總結主持詞篇五

時光荏苒,，20xx年已經(jīng)過去,，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),，切實保障了人民群眾的用藥安全性,、有效性、經(jīng)濟性,、合理性等,。在院領導的關心和指導下，在有關部門和科室的大力支持幫助下,，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求,，全科組成人員以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務和目標,。一年來的藥房工作總結如下：方便護士、病人,。

藥房是藥劑科直接面對護士,、病人的重要窗口，如何方便護士,、病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點,。隨著日工作量的增加,，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率,，為了更好的方便護士,、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士,、病人的溝通,，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調配完畢,。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難,。

把每一項工作做實、做細,、且做好藥品計劃,、藥品盤點工作。一絲不茍,，為下一步的工作展開打好基礎,。按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂制,，每按時提交完畢,，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這一年的時間里,，藥房能很好地做到了藥品的供應,。藥房人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性,，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，確保盤點工作進行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符,，無差錯事故發(fā)生,。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理,、整齊等,。

做好藥品管理。收到計劃藥品后,，認真做好進藥的查對和驗收,，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調整購藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新,。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領藥單的調配工作，確保藥品的質量，同時努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實施,，努力提高自身素質，以期更好的加強管理,，使藥品質量得以保障,，以保障患者用藥安全性、合理性,、有效性,、經(jīng)濟性。

規(guī)范特殊藥品管理,。對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”管理,。即：專人、專柜,、雙鎖,、專賬、專用處方,、并嚴格執(zhí)行交接班制度,。本年度藥房很好的做到了處方、藥品,、庫存的統(tǒng)一性,，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題,。

加強業(yè)務學習,，努力提高服務質量。每季度認真學習藥物知識,，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規(guī)定調劑藥品,，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度,，藥房調劑職責,。近一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人,，熱情服務,，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平,。

繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質量,，發(fā)現(xiàn)問題、20xx年的工作方向：出現(xiàn)問題要及時糾正解決,，結合工作實際積極改善服務態(tài)度,。把業(yè)務學習列為重中之重,。積極參加院組織的業(yè)務學習，增加新知識,。調劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯,，輕者經(jīng)濟受損,，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失,。建立,、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處,，加強規(guī)范化操作,，發(fā)揚長處，提高工作質量和效率,，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報,。每月做好藥品盤點,，藥房主管并且協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實,，一定要努力改進,。

總之，回顧一年來的工作,，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則,，總之，回顧一年來的工作,，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則,，發(fā)章程法則揚主人翁的思想，刻苦學習,，踏實工作,，在新的一年里迎接新的起點、揚主人翁的思想,，刻苦學習,，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好,。新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。

醫(yī)院年終工作總結主持詞篇六

門診導診臺是醫(yī)院的重要服務窗口,，擔負著導診,、咨詢、健康教育,、便民服務等許多功能,。多年來，省立醫(yī)院導診臺全體員工在上級黨委和團委領導下,，在醫(yī)院領導和社會各界的關心支持下,，積極樹立“社會主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個一流”的目標,，詳細執(zhí)行“省級青年文明號”工作計劃,，堅持“以病人為中心”，堅持“以人為本”,，不斷完善各項管理制度,，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導診臺服務質量和水平的全面提升,，展示青年文明號的良好社會形象?，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報如下：

近年，導診臺不斷加強崗位服務規(guī)范建設,，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護理服務質量,，從原有單一導診功能向集導診、咨詢,、健康宣教,、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務體制系轉換和延伸。

導診臺工作人員不僅及時熟悉和掌握最新,、最近的醫(yī)療信息,、醫(yī)保動態(tài)等，以便隨時為患者提供正確指導,；還長期堅持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高,，以確保健康宣教工作的順利開展。此外,，還盡量為患者提供方便,、排憂解難，努力創(chuàng)造舒適,、貼心,、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境,。如：遇老,、弱,、病、殘及危重患者主動上前攙扶,，或免費調度輪椅,、平車將其直接送至診室；為突發(fā)急癥,、變癥患者實行緊急搶救,、護理及相關協(xié)調、處置事宜,，確保了此類患者都能在第一時間得到安全,、有效的救治和處理。今年門診導診臺共接受患者詢問70多萬人次,，為患者排憂解難超過5000人次,，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動不便者400多人,，接聽咨詢電話5000余次,，免費發(fā)放各類報刊、醫(yī)學宣傳材料10000多份,。

此外,，導診臺繼續(xù)堅持開展醫(yī)療信息查詢；就診費用清單打?。皇芾頀焯柾I(yè)務,；提供免費飲用水,；為遠道患者代取、郵寄各種檢查報告單,；為行動不便的患者免費提供輪椅和平車,；為文盲、高齡,、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面,，并專人指導就診，必要時全程陪護等一系列人性化便民服務,。并且承擔了護理專業(yè)實習人員導診帶教任務,。平時，導診臺的醫(yī)護人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團委組織的活動,，積極拓展“青年文明號”的服務范圍,，受到了良好的效果。

我部還與內科協(xié)同合作,，建成“糖尿病俱樂部”,，積極開展糖尿病健康講座及其相關活動,，群眾反應熱烈，產(chǎn)生了很好的社會效應,。

5月23日,，有為盲人患者獨自來院求診。導診臺工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護,，還為其劃帳取藥,，結算清單。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后,，導診護士主動攙扶該患者過馬路,，并陪同等車，直到患者順利上車后,，才安心離去,，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。

今年我院開展了以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的管理年活動,。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建活動提出“四個提高”，即提高科技含量,、提高創(chuàng)新含量,、提高信用含量、提高文化含量,。隨著高科技的不斷發(fā)展,，導診臺為便民服務免費提供查詢的電腦機器更換為自動按時開關的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的,，為病人就診提供方便,，可以輕松查詢到各專家簡介及各項檢查收費標準等。受到廣大群眾的歡迎,。今年導診臺的工作人員也有了很大的改變,，如今導診臺也歸屬護理部，護士也由臨時的轉成合同護士,，她們都是?？飘厴I(yè)的護士，如：助產(chǎn),、護理和急救專業(yè),，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務基礎。在實踐工作中,，不斷提高自己的綜合素質和各種能力,，堅定理論和信念，樹立正確的人生觀,、世界觀和價值觀,。

醫(yī)院年終工作總結主持詞篇七

20xx年,，醫(yī)務科在上級主管部門的指導下，在院領導的大力支持下,，在各科室的積極配合下,，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題,、以建立和諧醫(yī)患關系為目標,，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行?，F(xiàn)將本年度的工作總結如下：

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務,，經(jīng)過本年度的嚴格管理,、狠抓落實，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效,。

根據(jù)本院工作實際,，健全了醫(yī)療質量控制體系，每月對各科室進行一次醫(yī)療質量檢查,，督促各科室進一步加強醫(yī)療質量控制的工作落實,。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導檢查，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關,，使我院的醫(yī)療質量得到明顯提高,。

ㄑ細癜湊招擄妗恫±書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求,，并督促各科室認真組織學習,，終末病案要經(jīng)過各科室質控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務科再次抽查,。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高，但其中仍存在很多不足,，在醫(yī)務科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結中,，發(fā)現(xiàn)個別問題反復存在，外科病歷書寫較內科病歷差,，甚至有乙級病歷出現(xiàn),。

醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范，按照處方點評制度開展處方點評工作,，并認真總結和提出改進,。醫(yī)生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài),，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進行及時點評,。對無指征用藥,、指征改善后應停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的,、針對性不強的“大包圍”用藥,、無指征超劑量用藥、不合理使用藥,、違反藥物配伍禁忌等進行點評,，并上報醫(yī)務科。使得醫(yī)生的責任意識,、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高,，門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫,，保證了處方合格率的達標,。

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈,，把責任落實到個人,，各司其職，層層把關,，切實做好醫(yī)療安全工作,。

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習,，依法規(guī)范行醫(yī),，嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育,，適時在院內舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座,、培訓。

2,、加強醫(yī)療安全防范,，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》,，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行責任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓,。

3,、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難,、醫(yī)源性損傷,、特殊、危重,、嚴重并發(fā)癥,、糾紛病人等的隨時報告制度,。

4、定期召開醫(yī)療安全會議,，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況,，總結經(jīng)驗。

1,、 20xx年舉辦各種業(yè)務講座12場次,。主要涉及急診急救相關知識培訓、心肺復蘇培訓,、醫(yī)療糾紛防范及處理講座,、內外科常見病的治療常識及新進展、培訓抗菌藥物規(guī)范應用等內容,，工作總結《醫(yī)院年終工作總結報告》,。

2、 本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動,，依據(jù)醫(yī)院工作任務和各級衛(wèi)生專業(yè)技術人員的崗位職責,，努力提高全院醫(yī)務人員的業(yè)務技能和服務水平。今年我院組織全體醫(yī)療技術人員進行理論考試一次,、技能操作比武1次,，較圓滿的完成了活動的各項要求，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定,。

3,、 完成對醫(yī)療醫(yī)技cme對象 112人的學分登記，圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗證審驗,。全院二級學科cme覆蓋率為100%;20xx年度學分達標比例為100%,。

1、今年我院醫(yī)療技術人員,、經(jīng)濟緊張,，未派出人員到上級醫(yī)院進修學習;參加各類省級、國家級學術活動多次,，為醫(yī)院引進新技術,，新方法和新經(jīng)驗。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇,，科研立項4項,。

2,、規(guī)范實習,、轉科、進修人員的登記和管理,，安排好實習及進修醫(yī)生的帶教工作及轉科時程,，及時檢查帶教效果,。各科室轉科結束時，由科室主任對實習,、見習醫(yī)生在本科室的相關專業(yè)知識進行考核,，考核合格后，到醫(yī)務科報到,，按照轉科安排時間進行下一科室的實習,、見習。

開展7個單病種的臨床路徑工作,，每月由臨床各科室統(tǒng)計完成路徑的人數(shù),，上報醫(yī)務科，再由醫(yī)務科匯總上報衛(wèi)生局,。臨床路徑的開展,，切實有效的規(guī)范了醫(yī)療行為，減輕了患者的經(jīng)濟負擔,，在一定程度上也遏制了亂用藥,、亂收費等現(xiàn)象。

對藥品實行每月監(jiān)督檢查制度,，按國家法律法規(guī)對購進,、銷售、保管,、銷毀進行監(jiān)管,，辦理癌癥病人藥品專用卡35人次，每月按時隨診,、更換,，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流,。醫(yī)務科兼職藥品不良反應站的工作,，對本院藥品不良反應進行了嚴密的監(jiān)測，及時完成完成藥品器械不良反應的收集,、上報工作,。本年度藥品不良反應上報工作受到市藥監(jiān)局的表揚

醫(yī)務科作為醫(yī)院的職能科室，許多工作離不開其他科室的支持和幫助,，我在此代表醫(yī)務科向大家表示感謝,，并且希望在新的一年里通過我們共同的努力使醫(yī)院的明天更美好!

醫(yī)院年終工作總結主持詞篇八

在20xx年的工作中，牙防科全體人員在縣衛(wèi)生局和疾控中心領導的正確領導和指導下,，在牙防科全體人員的共同努力下,，增強了人民群眾對牙病的認識，提高了診療水平，為進一步開創(chuàng)牙防新局面,，醫(yī)學`教育網(wǎng)搜集整理奠定的扎實的基礎,，基本完成了年初既定計劃。現(xiàn)將一年來的如下：

牙防中心作為一個剛剛起步的科室,，離不開疾控中心的支持,。為了加快牙防中心的發(fā)展，疾控中心借助結核項目的宣傳,，通過電視,、廣播加大牙防知識的宣傳。

隨著宣傳教育的不斷深入,，牙病防治的效果也日益明顯,。今年我們分別對企業(yè)招工人員免費體檢一千多人，而且還和兄弟科室合作,，對在校學生四千多人免費體檢,，為他們發(fā)放宣傳資料五千多份，提高了這一層次人群的牙病防治知識,。這樣牙防中心不僅擴大了宣傳,，而且也拉近了與牙病患者的距離，為以后牙防工作奠定了基礎,。

在今年的三八節(jié),、九月二十的愛牙日期間，我們組織牙防人員與電視臺人員一起到小學舉行義診活動,，制作牙病知識專欄新聞,。醫(yī)`學教育網(wǎng)搜集整理開展免費的口腔檢查和口腔健康宣教工作。幫助他們掌握適合他們的口腔保健知識,，并通過他們將我們宣傳到其家長中去,，起到以點帶面的作用。

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也是牙防中心必備的素質,。因此：

〈1〉積極鼓勵科室人員利用業(yè)余時間多學習，參加各種學習班,、培訓班,，提高自己的知識水平。同時,，積極參加國內舉辦的各種口腔新技術,、新進展學習班同時，不斷探索改良傳統(tǒng)手術術式,。

〈2〉社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收 ：牙防科因服務態(tài)度好,、技術水平高以及在口腔修復方面的成就已被大家認可,。

〈3〉完善的登記制度：做到一人一登記，記錄好患者的電話號碼,，做到定期隨訪。

總之,，在14年牙防中心共接診患者達一千七百多人,，基本做到人人滿意，沒有一例事故發(fā)生,。所以在以后的工作中,，牙防中心將會以更大的熱情投入到工作中去!