時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

年度員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃怎么做篇一

本方案屬于新員工入職制度之一,，在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式,，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì),，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ),。

1、為新員工提供正確相關(guān)的公司及工作崗位信息,，增強(qiáng)新員工走入市場信心,。

2、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識,，更快進(jìn)入工作狀態(tài),。

3、讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化、樹立對公司信心和期望,。

4,、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感,。

5,、使新員工明白自己的工作職責(zé)，加強(qiáng)同事之間的關(guān)系,。

6,、提升新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

1,、對新人須全心全意的進(jìn)行崗位專業(yè)知識傳授和指導(dǎo),。

2、根據(jù)培訓(xùn)時間對新人在過程中,，予以成績考核及技能評估,。

3、培訓(xùn)人員應(yīng)及時將新人工作中表現(xiàn)及時反饋人事部,。

1,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

2,、虛心,、認(rèn)真的接受培訓(xùn)師人員的教導(dǎo)和安排,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作標(biāo)準(zhǔn)和制度,。

4,、每周、月對本崗位工作內(nèi)容,、工作成績,、建議及個人心得以書面的形式交予人事部。

（略）

年度員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃怎么做篇二

要先入手認(rèn)識本店人員,，大致的年齡以及背后的家庭,，藥店藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜!

了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式,，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進(jìn),，讓他們慢慢接受!

①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營人的代表的身份，跟地域關(guān)系者,、顧客,、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系

②做情報收集者的工作：地域內(nèi)周圍收集,、采購商品或變價

③做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時,，以藥店店長的身份，盡早加以調(diào)整解決,，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可

④做傳達(dá)者的工作：將公司的方針,、計劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下

⑤做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下,，

⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達(dá)成營業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店藥店店長跨出家門時,，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時,，應(yīng)提前20分鐘到店,。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡,，同事們見面應(yīng)互相問候"你好",。

換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部,，然后再一次檢查自身的儀容儀表,。要知道"人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會創(chuàng)造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半,。

倒班制的藥店藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班,，在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗，因為你還擔(dān)任著清點藥品的重要工作,。

藥店藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作好與否,，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ),。

如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂,，精力集中,，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

例會的基本內(nèi)容：

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點,、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(2)晚例會

①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息,，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②藥店員工表現(xiàn)的評估及分析,，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(3)周,、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告,，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點,、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析,，提出改進(jìn)建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動。

注：①每日例會--在藥店當(dāng)日值班的藥店藥店店長必須參加;每周,、每月例會--所有地區(qū)的藥店藥店店長必須參加,。

②上述每日早、晚和每周,、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行,。

2.檢查、準(zhǔn)備好藥品

(1)復(fù)點過夜藥品,。參加完工作例會后,，藥店藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目,，將過夜藥品進(jìn)行過目清點和檢查,。不論實行正常出勤還是兩班倒制,，藥店藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點,，以明確責(zé)任;對實施"貨款合一"由藥店藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金,，做到心中有數(shù),。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,，應(yīng)及時處理,。

(2)補(bǔ)充藥品,。在復(fù)點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店藥店店長來說,，還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，以利于顧客選購,。一.怎樣提高營業(yè)額

一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。

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在人事方面,，藥店店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升,、降級,、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

1、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài),，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn),。

4、負(fù)責(zé)盤點,、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,，商品陳列。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題,。

7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8,、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。

9、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。

作為一個藥店店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài),，這跟公司的文化,、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù),，士為知己者死,，作為一個有責(zé)任心的藥店店長，對于每天的工作細(xì)節(jié),，都要留心,。

店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,，帶領(lǐng)藥店員工打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá);前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工,，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣,。另外,，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,，傳送公司,。

在營業(yè)過程中藥店店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服,，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,，以便隨時使用;維護(hù)賣場,、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,，商品陳列;注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知,，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。

在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表,，營業(yè)款核對并妥善保存,，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員,。

貨品方面,，藥店店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品,。

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任,，組成獨立的銷售服務(wù)部門，被稱之為"客情部",。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認(rèn)識,，策劃,、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。

1,、危機(jī)意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺,。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞,，都直接影響到個人的生存與發(fā)展,。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為藥店店長苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機(jī)意識,，不能有絲毫懈怠。

2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，藥店店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔(dān),，趨利避害。

3,、教練意識：對藥店員工，授之以"魚"不如授之以"漁",，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，藥店店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理,。

4,、超前意識：對藥品市場銷售信息,、競爭對待、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備,，并將信息反饋至總部,，以備參考。

5,、成功意識：藥店店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅持不懈,，不輕言放棄。

1,、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢,，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店,，競爭異常激烈,。我店在藥品價格,、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢均不明顯,，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近,，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師,，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流,，樹立了口碑,，使銷售額大幅提升。

2,、因人制宜：不要期望藥店員工都是全能選手,，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡,、性格,、經(jīng)驗、悟性不同的人組成,，要想建立高效,、有紀(jì)律的團(tuán)隊，藥店店長應(yīng)賞罰分明,、樹立榜樣,。采取一對一的談話，幫助藥店員工成長,，讓藥店員工明確自己的閃光點,，并加以擴(kuò)展,。

3、因時制宜：作為藥店店長要學(xué)會樹立階段性目標(biāo),，確定工作重點,，把有限的精力和時間集中起來，進(jìn)行重點突破,。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣,。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量,，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕,，解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低,，確定商品陳列,。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略,，幫助藥店員工分析高毛利商品的賣點及相關(guān)銷售策略,，解決"怎么銷"的問題。

眾所周知,，藥店店長所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞,，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo),，諸如銷售業(yè)績,、商品管理、勞動紀(jì)律,、專業(yè)水平及工作效率等,。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工,。如何從藥店員工的角度出來，評測其工作表現(xiàn),，并不斷提醒激勵員工的進(jìn)步呢?借鑒q12法則,，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動性：

1,、我知道對我的工作要求;

2,、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;

3、在工作中,，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事;

4,、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚;

5,、我覺得主管或同事關(guān)心我的個人情況;

6,、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;

7,、在工作中，我覺得我的意見受到重視;

8,、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作是重要的;

9,、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

10、在過去六個月內(nèi),，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;

11,、過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長,。

1,、我到這家藥店有多長時間了?

2、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?

3,、自己能勝任藥店店長工作嗎?原因是什么呢?

4,、自己和藥店員工的溝通有障礙嗎?

5、自己了解藥店員工過去的情況嗎?

6,、藥店員工都是什么樣的性格呢?

7,、員工有什么愛好，業(yè)余時間都在忙什么?

8,、員工今年最大的成就是什么呢?

9,、員工今年最大的難題是什么呢?

10、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒,，們的積極性呢?

11,、員工之間的隔閡消除了嗎?

12、自己平時對員工是鼓勵的多,，還是批評的多?

13,、自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢?

14、最近國家政策有什么調(diào)整,，對銷售會產(chǎn)生多大影響?

15,、藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?

16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?

17,、上下班時間需要調(diào)整嗎?

18,、是不是需要延長服務(wù)時間?

19、收款臺備足零找了嗎?

20,、藥店所處位置理想嗎?

21,、藥店遷址后，自己應(yīng)采取哪些新措施呢?

22,、藥店的銷售報酬機(jī)制合理嗎?

23,、對員工的管理和考核到位了嗎?

24、管理上還存在哪些問題?

25,、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?

26,、假如馬上讓我接手一個新店,，我該怎么去管理?

27、自己到附近的其他藥店搞過調(diào)研嗎?

28,、庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?

29,、店堂布置、貨位安排,、商品擺放得合理么?

30,、店里還有哪些人能勝任藥店店長工作?

31、員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?

32,、有多少顧客因品種不全流失?

33,、顧客距離藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?

34、自己拜訪過客戶嗎?

35,、顧客叫得出藥店員工的名字嗎?

36,、進(jìn)店的顧客，藥店員工能認(rèn)出來的有多少?

37,、顧客第二次來藥店,，藥店員工能認(rèn)出來的有多少?

38、怎么樣能讓顧客記住自己的藥店員工?

39,、藥店員工能知道多少顧客的職業(yè)和住所?

40,、今天的班上，藥店員工的腦子里能記得信多少顧客的情況?

41,、藥店員工對經(jīng)營的商品熟悉程度怎么樣?

42,、藥店員工對新增加藥品的名稱、作用,、禁忌和價格熟悉了嗎?

43,、藥店員工介紹藥品到位嗎?

44、今天,，藥店員工從顧客身了學(xué)到了多少知識?

45,、藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢和劣勢?

46、藥店品種夠全嗎?

47,、名牌廠家的貨占到多大比例?

48,、占銷售比例最大的藥品是哪幾個品種呢?

49、相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的?

50,、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷辦法?

51,、自己花了多少時間在提高店里的銷售業(yè)績上?

52,、經(jīng)費多少在本店每日的銷售高峰是在什么時間段?

53、本月的銷售額離任務(wù)還差多少?

54,、面對銷售下降,，自己應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救措施?

55,、開展促銷活動對提高銷售額有多大實際作用?

56、缺貨問題解決了嗎?

57,、店里已經(jīng)有多長時間沒有補(bǔ)充新貨?

58,、附近藥店短缺的品種，我有嗎?

59,、有哪些品種長時間沒有銷過了,，是什么原因呢?

60、店里的大客戶有哪幾位呢?

61,、自己對今天的銷售善作了分析了嗎?

62,、自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎?

63、藥店員工的出勤率高嗎?

64,、店里收入的現(xiàn)金都及時上交了嗎?

65,、今天店里出現(xiàn)了什么差錯嗎?

66、今天有顧客投訴嗎?

67,、對暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?

68,、gsp記錄完整嗎?

69、明天的交接班按排都好了嗎?

70,、明天的工作計劃有眉目了嗎?

藥店店長是藥店的一店之長,，其素質(zhì)高低直接影響著藥店的經(jīng)營與發(fā)展。因此藥店店長應(yīng)努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要,。

1,、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的藥店店長必須具有高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì)、強(qiáng)烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,，隨時把自己置于藥店員工監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力,。

2,、良好的個人信譽,。藥店店長講話不能隨心所欲,，要得體，有分寸，信守諾誠。俗話說"言必行，行必果"。只有這樣才能對周圍的藥店員工產(chǎn)生影響力,，從而贏得藥店員工的信任和好評,。

3,、積極的實干精神。在日常經(jīng)營管理中,，藥店店長要,、按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理,。當(dāng)藥店遇到困難時,，藥店店長更應(yīng)發(fā)按作用，帶領(lǐng)店努力闖關(guān),，使藥店盡快走出困境,。

4、較高的業(yè)務(wù)技能,。俗話說,，"打鐵先得自身硬"。藥店藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,，只有業(yè)務(wù)技能過硬,，藥店員工才能佩服你、認(rèn)可你,。藥店店長還應(yīng)尊重知識,、尊重人才，對表現(xiàn)好的藥店員工,，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘,，嫉妒和壓抑人才,。

藥店店長的管理技能是多方面的，在藥店經(jīng)營中,，計劃,、辨,、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要技能。只有認(rèn)真履行好這些管理技能，才能使計劃落實,，保證任務(wù)的圓滿完成。

1,、制定全面計劃,，藥店店長在經(jīng)營中應(yīng)制定藥店的可行性計劃。要確定藥店經(jīng)營短,、中,、長期計劃，并將各時期的計劃分解,，設(shè)計出全面的單項計劃,。要使藥店員工明確計劃的重要性，使之有奮斗目標(biāo),，否則工作會失去方向,。

2、組織實施落實,。將確定的計劃科學(xué)分配,，使每個店都有任務(wù)。在藥店員工人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上,，藥店店長應(yīng)根據(jù)計劃,，積極組織實施完成。在組織實施中要將人,、財,、物合理配置，使資源優(yōu)化組合。

3,、正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)藥店員工完成計劃目標(biāo)是藥店店長的主要任務(wù),。藥店店長對藥店員工的工作情況要予以指導(dǎo)，對計劃的分派,、任務(wù)的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過問,，及時調(diào)整工作方案，正確引導(dǎo)各項工作,。

4,、檢查分析總結(jié)。對分派的工作,，特別是一些涉及關(guān)鍵問題的計劃指標(biāo),，藥店店長要認(rèn)真檢查，檢查可以定期或不定期進(jìn)行,。對工作情況要及時進(jìn)行分析,，總結(jié)工作中的成績和存在的不足。

是指藥店店長在指揮,、協(xié)調(diào),、服務(wù)等方面的藝術(shù)性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權(quán)壓人,，瞎指揮,。

1、指揮藝術(shù),。優(yōu)秀的藥店店長是管理型人才,，善于組織管理，具有較強(qiáng)的組織能力和指揮能力,。藥店店長的指揮藝術(shù),，主要是按照藥店經(jīng)營的客觀要求，調(diào)動藥店員工的工作積極性,，指導(dǎo)藥店員工有效地開展工作,。

2、協(xié)調(diào)藝術(shù),。藥店看似獨立,，其實它與進(jìn)貨單位、購藥居民,、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系,，這就要求藥店店長能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與藥店員工,、與顧客,、與上下級之間的關(guān)系,。

3、服務(wù)藝術(shù),。藥店經(jīng)營工作實際上是一項服務(wù)性工作,，通過向顧客提供咨詢、講解,、銷售及售后服務(wù),，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求藥店店長應(yīng)具有較高的服務(wù)水平,，不僅能解答提出的各類問題,，還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客。

年度員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃怎么做篇三

凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員,，均應(yīng)接受飯店組織的考核,。

考核主要項目(要求計分、評定)：

1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

2.你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力,，最適合干什么工作?

3.你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?

4.你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?

5.你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

6.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?

7.你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

8.你知道我國有哪幾個最著名的菜系?

9.你認(rèn)為川菜的主要特點是什么?

10.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo),、同事發(fā)生矛盾或沖突時,，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?

11.當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時，該怎么辦?

12.你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

13.你認(rèn)為在酒店利益,、顧客利益,、個人利益這三者之間，誰是首要的,，誰是次要的?

14.當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時,，該怎么辦?

15.你認(rèn)為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

16.請你擺一張五人就餐臺,。

考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位,。

l.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責(zé),，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)管理制度;4.熟記員工考勤細(xì)則;5.熟習(xí)掌握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7.熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的基本常識;9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜,、酒水知識，以及主要名菜的特點;10.熟習(xí)掌握顧客的消費心理,。

培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記,，后考試;(2)以上各條，一條一條,、一個一個方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解,，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。

1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2.學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客,、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;6.學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8.學(xué)習(xí)美容,、穿著知識;9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站立,、行走、注視的方式;ll.學(xué)會一般場合的唱歌,、跳舞;12.學(xué)會與顧客,、同事進(jìn)行思想交流。

培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全,，但要熟習(xí)要點,。

1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5.怎樣傳菜,、上菜?6.怎樣為客人酌酒水,，7.怎樣擺臺、折花,、布置就餐環(huán)境,？8.怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具,、臺面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜,、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12.怎樣撤臺?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開機(jī)點歌?15.怎樣歡送客人?

培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習(xí)。

1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3.怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點,、酒水,？4.怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機(jī)動靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費標(biāo)準(zhǔn),？8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對待顧客的不正當(dāng)要求?

培訓(xùn)要求:同第四部分,。

1.學(xué)會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2.學(xué)會掌握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學(xué)會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4.學(xué)會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5.學(xué)會安全用電知識及故障處理方法;6.學(xué)會安全用火,、防火知識及處理辦法;7.學(xué)會外出安全防護(hù)知識;8.學(xué)會同社會各種人員打交道的安全知識,。

培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范,。

1.寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?2.客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦,？3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣,、蚊蠅等異物后怎么辦?4.不小心使油水,、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦,？5.客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦?6.客人因服務(wù)不及時,、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?7.客人想進(jìn)包間消費而消費標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦？8.客人因?qū)︼埐?，酒水,，服?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦？9客人因醉酒而行為不檢點,、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?10.客人對酒店提供的香煙,、飲料,、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?12.客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作,、語言時該怎么辦?13.客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦?14.客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間,甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時該怎么辦?15.客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?16.客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷,、割傷或燙傷行為時該怎么辦?19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?20.客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?

年度員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃怎么做篇四

xxx公司自成立之始，就相當(dāng)重視新員工的入職培訓(xùn),，一直把它作為公司培訓(xùn)體系中的重點,，給予了相當(dāng)?shù)年P(guān)注。公司在多年的新員工培訓(xùn)實踐中,，總結(jié)了一套具有本公司特色的培訓(xùn)體系,。通過這套培訓(xùn)能夠讓新員工適應(yīng)本公司的文化，熟悉工作流程,，建立良好的人際關(guān)系,，為企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在xx年伊始,，人力資源部根據(jù)本年度公司的人才需求計劃,，在各大型人才市場招聘到了基本上適合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)屆大學(xué)生。當(dāng)這些大學(xué)生走上工作崗位之后,，公司各用人部門反映這批新入職員工對工作沒有興趣,，對工作不熟悉，不安心工作,，有不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。公司人力資源部經(jīng)理認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性,，決定讓人力資源培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)這次新員工的入職培訓(xùn),，及時的解決新進(jìn)人員上述方面存在的問題。因此,，培訓(xùn)主管按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和新進(jìn)員工的實際情況,，制定了一個詳細(xì)的《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)項目設(shè)計書》。

⒈通過培訓(xùn)讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎,，體會到歸屬感,，以鼓舞士氣；消除他們初進(jìn)企業(yè)時的緊張焦慮情緒,，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,。

⒉通過培訓(xùn)讓新員工了解和掌握所在崗位應(yīng)具備的基本知識，工作程序,，工作要求和操作要領(lǐng),，使他們盡快的進(jìn)入角色。另外還應(yīng)該提高新員工解決問題的能力,，提供尋求幫助的方法,，提供討論的平臺,，幫助他更快地勝任本職工作；

⒊使員工了解企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀，讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化。盡快融入到企業(yè)這個大家庭中來，建立主人翁意識,，為企業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

⒋培訓(xùn)讓新員工在組織的幫助下建立職業(yè)生涯管理意識,。

根據(jù)上述的分析的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo),，可以從以下三個方面展開對新進(jìn)員工的培訓(xùn)：

⒈公司概況和企業(yè)文化的培訓(xùn)

在這個層面上通常是讓員工了解公司的基本背景,，成長過程,，產(chǎn)品,，戰(zhàn)略目標(biāo),，企業(yè)文化和價值觀,，并希望員工能夠把自己放在公司這個環(huán)境中衡量自己的價值,，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，將來的奮斗方向，以及自己在公司所處的位置,。

⒉公司制度的培訓(xùn)

這個層面主要是向員工介紹公司的保障制度，政策，安全法規(guī),，工作時間，薪酬和考核制度等激勵機(jī)制和壓力機(jī)制,，讓員工明白,，只要他們盡自己的力量為企業(yè)做了貢獻(xiàn),，企業(yè)是不會虧待他們的,，也就是讓他們與企業(yè)共榮辱,，共進(jìn)退,。

⒊技能培訓(xùn)

主要讓新員工了解所在部門和崗位所需的工作標(biāo)準(zhǔn),，操作要求,，質(zhì)量保證，上下流程關(guān)系,，對于專業(yè)性特別強(qiáng)的崗位,，還要有針對性的展開實際操作培訓(xùn),，讓員工熟練的掌握操作技能后再上崗操作。

⒋職業(yè)生涯管理培訓(xùn)

主要是讓員工掌握一些基本的職業(yè)生涯管理的知識,，然后能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯做一個詳細(xì)的規(guī)劃。

企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)

公司制度層面的培訓(xùn)主要是由人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)

技能培訓(xùn)主要是由部門主管或者是在本部門中工作業(yè)績突出的員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)

職業(yè)生涯管理培訓(xùn)主要是由知名的培訓(xùn)公司的職業(yè)生涯管理專家負(fù)責(zé)培訓(xùn)

培訓(xùn)方法的新異,，是培訓(xùn)效果的催化劑,。培訓(xùn)的方法有多種，如講授法,、演示法,、案例法、討論法,、視聽法,、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色,，在新員工入職培訓(xùn)中,，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用,。

在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓(xùn)上可以采區(qū)講授法和案例分析法相結(jié)合方式

在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式

在技能培訓(xùn)主要是采用演示法,，角色扮演法的方式

職業(yè)生涯管理主要采用講授法，案例法,，討論法相結(jié)合的`方式

在這次新員工入職培訓(xùn)中,，主要是在室內(nèi)和工作場所展開。因此,，需要一個多媒體教室或者多功能會議廳,。

新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本,、筆,、模型、投影儀,、電視,、錄相等。

在進(jìn)行實際技能培訓(xùn)的時候,，需要到工作現(xiàn)場進(jìn)行操作培訓(xùn),，那就要求有關(guān)部門準(zhǔn)備所需的硬件設(shè)備。

年度員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃怎么做篇五

第一條 本計劃以系統(tǒng)性為特征,，目的是完善本公司的員工培訓(xùn),。

第二條 本公司為儲備人才的長期培訓(xùn)或短期培訓(xùn)，均需依本章所列之條例進(jìn)行,。

第三條 本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo),，是為了人事部門進(jìn)行培訓(xùn)時提供一定的參考,。

第四條 凡計劃培訓(xùn)時，首先確定這一培訓(xùn)是新進(jìn)員工培訓(xùn)或在職培訓(xùn),。

第五條 訂立目標(biāo)時應(yīng)注意如下事項：

1.是否希望改進(jìn)在職人員的工作效率,？

2.是否希望通過培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)？

3.是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準(zhǔn)備,？

4.是否需要通過培訓(xùn)使員工有資格晉升,？

5.是否是為減少意外，加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣,？

6.是否是為改善在職人員的工作態(tài)度,，尤其是減少浪費的習(xí)慣？

7.是不是需要改善材料處理加工方法,，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象,？

8.是否是培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作？

9.是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過程,？

10.是否是培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力,，以便在工廠擴(kuò)充時，指導(dǎo)新進(jìn)員工,？

員工教育訓(xùn)練須由上而下進(jìn)行才會有效果,。訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持,，而且需要他們大力推動,，否則一切屬于空談。

教育訓(xùn)練是一種長期投資,，公司應(yīng)每年編列預(yù)算,，支持各種訓(xùn)練。

確定訓(xùn)練的目標(biāo),。訓(xùn)練目標(biāo)是為達(dá)成公司之要求或員工個人的需求,，還是為配合新工作而開展的，訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解,。

營業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時期,。

高管人員培訓(xùn)地點為公司會議室、公司沙盤演練室,，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)地點為公司租借的教科室與公司工廠的儀器,、工廠的實驗室，一般職工培訓(xùn)場地為公司租借的大型階梯室,、工廠場地,。

培訓(xùn)組織者為公司董事會

培訓(xùn)教師將專門聘請大學(xué)教授，高級技師,，中級技師多名進(jìn)行不同層次不同職位的培訓(xùn)教導(dǎo),。

所有參加培訓(xùn)的公司職員或者公司預(yù)報職員,，必須簽下參加公司培訓(xùn)后要與公司進(jìn)行多少年工作的相關(guān)合約，職員若是培訓(xùn)成功或者有優(yōu)秀表現(xiàn),，公司將重點培養(yǎng)與考慮進(jìn)行升職加薪等相關(guān)獎勵,，望本公司職員們積極進(jìn)行培訓(xùn)，充實自己為公司作出貢獻(xiàn),。

年度員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃怎么做篇六

20xx年是公司發(fā)展中的關(guān)鍵一年,，集團(tuán)公司成立后，一切都以嶄新的面貌呈現(xiàn),。站在新的起點,，財務(wù)部將一如既往地圍繞公司的總體經(jīng)營思路跟發(fā)展規(guī)劃, 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司財務(wù)預(yù)算,，以加強(qiáng)財務(wù)核算,、提高會計素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細(xì)化核算,、數(shù)量化考核為工作方法,，以利潤最大化為目標(biāo)，以資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任為主線,，全面推行制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、信息化的財務(wù)管理模式,，加強(qiáng)成本核算，實行全員,、全過程的財務(wù)管理策略,，從嚴(yán)管理,積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀，為完成公司經(jīng)營目標(biāo)作出應(yīng)有的努力?，F(xiàn)就目前情況,，提出以下初步構(gòu)想：

1、搭建集團(tuán)公司財務(wù)組織構(gòu)架,，明確崗位及職責(zé),。

崗位職責(zé)：

財務(wù)部長：對公司的財務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任，擬定籌資,，投資方案,，編制財務(wù)預(yù)算。

會計主管：記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),，組織會計核算;登記帳簿;對帳,，結(jié)帳;編制財務(wù)報表。

出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖,，登記日記帳等,。

庫管員：管理財產(chǎn)物資,，及時提供購銷存情況。

2,、健全跟完善財務(wù)制度,。

在原有財務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)公司財務(wù)核算的新要求,，進(jìn)一步健全跟完善財務(wù)管理制度,，嚴(yán)格財務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財務(wù)規(guī)章制度,，使會計工作有一個更加規(guī)范,、完善的制度環(huán)境。

3,、規(guī)范建立財務(wù)檔案,，提高檔案管理質(zhì)量。

收集整理好以前財務(wù)檔案,，進(jìn)行合理分類,，整齊化一，歸檔存查,，確保會計核算資料的完整性,、嚴(yán)密性，以便核查方便,。

目前,，財務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員，必須規(guī)范人員管理,，穩(wěn)定財務(wù)隊伍,。以強(qiáng)化財務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財務(wù)部人員整體素質(zhì),，扎扎實實的把全公司的財務(wù)工作推上一個新臺階,。主要從下幾方面入手：

1、穩(wěn)定增強(qiáng)財務(wù)隊伍,。對現(xiàn)有財務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優(yōu)秀的會計人員加入財務(wù)隊伍,，實行優(yōu)勝劣汰,，增強(qiáng)公司財務(wù)隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ),。

2,、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識,。使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變,，充分認(rèn)識財務(wù)工作的連續(xù)性,、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識,。

3,、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo),，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測,、事中分析跟基礎(chǔ)財務(wù)分析工作。

4,、加強(qiáng)會計實務(wù)培訓(xùn),。加強(qiáng)會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn), 注重工作效率，提高會計人員的整體核算水平,。

利用好電腦系統(tǒng),，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報送，歸集跟整理會計數(shù)據(jù),，增強(qiáng)會計數(shù)據(jù)傳遞的時效性跟準(zhǔn)確性,。有條件時,，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進(jìn)行,，逐步實現(xiàn)計算機(jī)替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范跟大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記,、漏計,、錯算等錯誤。大量的信息可以準(zhǔn)確,、及時的記錄,、匯總、分析,、傳送,，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量,，使公司會計核算工作更加正規(guī)化,、科學(xué)化，現(xiàn)代化,。

總之,，財務(wù)部將嚴(yán)格遵守財經(jīng)法律、法規(guī)跟國家統(tǒng)一會計制度,，遵守職業(yè)道德,，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，堅持原則,，秉公辦事，當(dāng)好家理好財,，努力提高工作效率跟工作質(zhì)量,。全面、細(xì)致,、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。

1、按財務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金,，充分發(fā)揮資金利用效率,。積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析跟建議,，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,，

2、積極爭取政策支持,。積極利用行業(yè)政策,，想辦法、找路子,，爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策,，為公司謀取最大經(jīng)濟(jì)利益。

3,、深入研究稅收政策,，合理避稅增效益。新的一年里,，引導(dǎo)財務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究跟學(xué)習(xí),，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系跟協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益,。

4,、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算,。適應(yīng)新形勢,，進(jìn)一步加強(qiáng)流動資金分析跟管理，為公司謀求最大利益,。

5,、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。加強(qiáng)閑置資產(chǎn),、報廢資產(chǎn)處置工作,，努力提高資產(chǎn)利潤率。

挖潛增效,，為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)跟效益的增長服務(wù),。管理是生產(chǎn)力，財務(wù)部將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點,，即進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理,，降低財務(wù)費用，控制生產(chǎn)成本,，合理安排,，壓縮不必要的或不急需的開支，嚴(yán)格審核報銷憑證,，堅持“一支筆”審批,，有效控制各項費用開支。

1,、業(yè)務(wù)招待費管理,。采取行政負(fù)責(zé)、工會參與,、部門監(jiān)督的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費,。

2、差旅費管理,。嚴(yán)格規(guī)范差旅費報銷程序跟職工借款的還款時限,，堅持按照公司制度執(zhí)行,。做到堅持原則,，一事同人,，杜絕虛報冒領(lǐng),，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、電話費管理。嚴(yán)格預(yù)算控制,，電話費預(yù)算按科室為單位包干到位,，努力降低話費開支。

4,、辦公費管理,。辦公費管理堅持各科室列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購,、保管,，各單位按計劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。

5,、車輛費用管理,。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理,。車輛維修必須先有計劃,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修，車輛用油由財務(wù)科負(fù)責(zé)采購,、結(jié)算,，專門部門負(fù)責(zé)保管、登記,、領(lǐng)用,，杜絕亂購、無計劃領(lǐng)用,。

年度員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃怎么做篇七

我作為企業(yè)人事行政部的一員,，我一直都覺得企業(yè)在針對新人培訓(xùn)的時候太過于草率簡單，以至于新員工在進(jìn)入工作崗位之后,，又得適應(yīng)很長一段時間,，互相之間還要經(jīng)過長時間的磨合，才能進(jìn)行協(xié)作,，我既然也是公司的一員,，我就有占整個兒責(zé)任讓公司的員工變的更好，這樣才能給公司制造更多的利益價值,，讓新員工的作用發(fā)揮到極致,，為此我也是為公司制定了一套員工培訓(xùn)計劃。

“工欲善其事,，必先利其器”要想公司的發(fā)展加速,，那么員工的成長是必然的事情，新員工就相當(dāng)于一張白紙,，沒有工作經(jīng)驗,，工作習(xí)慣，這其實就是最好培訓(xùn)的時候,。老員工的話,，他有了自己的是思想，對自己的工作也有一定的了解了,，就算別人告訴他,，那里有問題,，也會固執(zhí)下去，堅定自己的判斷,，從來都不會去修改,，一是覺得麻煩，二是覺得未必就是自己錯了,，屬于不到黃河心不死的那種,。培訓(xùn)的內(nèi)容如下：

1、企業(yè)的工作理念要清楚,，要在上班時間時刻拿著這句話,，貫徹自己自身的行為。

2,、絕不一視同仁的培訓(xùn),，一次培訓(xùn)之后，就可以清楚的看到自己跟身邊人的差距,，都樣是新人,，自己的差距那么大，好勝心勝負(fù)欲不就出來的,。專業(yè)能力優(yōu)秀的,，就可以參加深入培訓(xùn)，重點員工的培訓(xùn)目標(biāo)就按企業(yè)的核心技術(shù)人員來培訓(xùn),。自尊心是讓人行動起來的最好辦法,。

3、告訴他們,，要懂得知難而退四個字,，提前告訴他們公司的規(guī)章制度是有多么的嚴(yán)苛，這里不是小孩子過家家玩耍的地方,，這里的每一個人都會全身心的投入到工作當(dāng)中去,，在公司要想升職加薪，就要做出成績,。要他們能從入職就瞬間進(jìn)入工作狀態(tài),，并且還會在工作當(dāng)中中規(guī)中矩。

4,、失敗的案例以及成功的案例同時教學(xué)，讓他們也都知道自己以后會面臨這什么,，我不希望出現(xiàn),，成功一次就飄飄然、驕傲自然的,。也不希望經(jīng)過一次打擊就開始退縮的,。心里素質(zhì)必須要好。

現(xiàn)在的企業(yè)都如雨后春筍似的，太多了,，員工就是一個企業(yè)的根本,，只要實施這份培訓(xùn)計劃，只要是看上我們企業(yè)的品牌來面試成功的新人,，就不會隨便離職了,。知道哪里才能最適合自己發(fā)展，自然就會想留在哪,，這是絕對的,，所以在培訓(xùn)上是一點都不能心軟，這樣培訓(xùn)出來的員工自然也就是十分出色的,，一家企業(yè)的發(fā)展速度完全就是看企業(yè)員工的平均工作能力的,，所以新員工的培訓(xùn)，一定要重視起來,。