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超市主管轉(zhuǎn)正自我鑒定篇一

大家好!

我于201x年9月份至今擔(dān)任x部門經(jīng)理,，任職期間,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)及兄弟部門的幫助配合下，我?guī)ьI(lǐng)全體員工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，統(tǒng)一思想,、轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù),，大力發(fā)展,，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好的完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),，下面我就xx年任職期間職務(wù)履行基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁作以匯報(bào),，請(qǐng)予評(píng)議。

一,、以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線,，加大發(fā)展力度，保證各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)全面完成,。

xx年是融合改制的第一年,，我?guī)ьI(lǐng)部門全體員工不僅做到思想統(tǒng)一，同時(shí)也做到了業(yè)務(wù)上的快速融合,，我中心以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為優(yōu)勢,，堅(jiān)持以效益為中心、市場為導(dǎo)向的經(jīng)營思路,，強(qiáng)化營銷服務(wù)理念,，加大各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，經(jīng)過全體員工的共同努力,，xx年度在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績：

1-10月份收入累計(jì)完成1724萬元,，完成累計(jì)形象進(jìn)度的111.69%，完成全年收入預(yù)算的93%,，同比增長15%;

二,、深化服務(wù)細(xì)節(jié),、提升品牌服務(wù)形象

服務(wù)是企業(yè)永恒的主題,，是企業(yè)生存之源泉，xx年我主要從以下幾方面強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)能力：

1,、加強(qiáng)服務(wù)管理與監(jiān)督,，完善服務(wù)績效考核。針對(duì)服務(wù)投訴,、服務(wù)環(huán)節(jié),、服務(wù)流程等服務(wù)熱點(diǎn)問題制定《服務(wù)考核實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管與跟蹤,。

2,、業(yè)務(wù)24小時(shí)維護(hù)，打造新品牌,。隨著市場不斷發(fā)展,，服務(wù)從單純的產(chǎn)品服務(wù)逐漸向延伸服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)發(fā)展,。為了提高市場綜合競爭能力,，提升品牌服務(wù)形象，我中心于1月份推出業(yè)務(wù)24小時(shí)服務(wù)制,，填補(bǔ)夜間服務(wù)空白并區(qū)別于其他公司晚*前的服務(wù)時(shí)限,，贏得客戶一致好評(píng)，樹立服務(wù)新品質(zhì),。

三,、實(shí)施科學(xué)管理、提高執(zhí)行力,。

科學(xué)管理是促進(jìn)企業(yè)健康,、有序發(fā)展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：

1,、以科學(xué)管理為手段,，完善績效考核方案，細(xì)化班組績效考核細(xì)則,，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。

2,、注意管理細(xì)節(jié),，提高管理效能。明確各個(gè)管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人,，杜絕推委扯皮現(xiàn)象,，有效堵塞管理漏洞，充分發(fā)揮管理效能,，并對(duì)突發(fā)工作快速應(yīng)對(duì),，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)有效的即時(shí)管理，以期達(dá)到效果，提高管理效益,。

3,、理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率,。組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,、協(xié)調(diào)，改進(jìn)投訴處理流程,，明確投訴第一響應(yīng)人,、第二響應(yīng)人，有效解決投訴難點(diǎn)問題,，縮短投訴處理時(shí)限,，提升投訴服務(wù)質(zhì)量。

四,、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，確保流程順暢。

溝通協(xié)調(diào)是提高行政管理效率的重要手段之一,，是企業(yè)內(nèi)外部交流的橋梁,，只有較好的溝通，才能使各項(xiàng)工作流程緊密銜接,，達(dá)到效率,。在生產(chǎn)經(jīng)營中難免有部門間的協(xié)調(diào)事件發(fā)生，但我中心從未向主管理領(lǐng)導(dǎo)提過困難,，而是積極克服,、主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，避免許多業(yè)務(wù)彎路,，保證流程順暢,，提高管理效率，真正做到一支讓領(lǐng)導(dǎo)省心,、員工放心的管理團(tuán)隊(duì),。

五、加強(qiáng)精神文明建設(shè),，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì),。

加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，提高員工營銷及對(duì)外服務(wù)整體綜合能力,，打造一支高效,、優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)是我在經(jīng)營管理工作中的重要目標(biāo)之一。xx年我中心緊緊圍繞集團(tuán)公司,、分公司系列主題活動(dòng),，開展征文,、演講、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、現(xiàn)場辦公、技能比賽等活動(dòng),，掀起一陣比服務(wù),、比技能、比業(yè)績的趕,、比,、超學(xué)習(xí)熱情，克服原有單一,、刻板的培訓(xùn)方式,，既提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)技能，又達(dá)到員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的普遍提高,，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作更好,、更快的發(fā)展。

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及兄弟部門的支持下,，我中心各項(xiàng)工作在xx年都取得了一定的成績,，在取得成績的同時(shí)，我也清楚的看到在履行職責(zé)過程中,，還存在一定不足：

一,、理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止,，系統(tǒng)性不強(qiáng)，不能持之以恒,，理論學(xué)習(xí)的深度和廣度也不夠,。二是理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐解決問題還不夠,。

二,、與員工溝通不夠。由于偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理工作,，與員工交流的機(jī)會(huì)就變得較少,，致使無法掌握員工實(shí)際思想情況。在今后的工作中,，我一定要加強(qiáng)與員工的溝通,，樹立服務(wù)意識(shí)，多傾聽一線員工的心聲,，努力營造和諧,、團(tuán)結(jié),、平等、愉快的工作環(huán)境,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利開展排除障礙，提供有力的思想保證,。

三,、工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重,。面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問題時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒,，且有時(shí)對(duì)自身及員工要求過高。在下步工作中,，一定要培養(yǎng)沉著冷靜,，不急不躁的工作作風(fēng)，加強(qiáng)市場分析與市場駕馭能力,。

工作中雖然存在一定的不足,，但我有決心、有信心通過學(xué)習(xí),，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)以上的問題,，并從下面幾方面開展下步經(jīng)營管理工作：

一、創(chuàng)新發(fā)展,、科學(xué)管理,。 完善績效管理工作，指導(dǎo)員工及時(shí)把握工作方向,，努力提高員工工作能力,，針對(duì)現(xiàn)狀制定出有序的工作流程，詳細(xì)的工作計(jì)劃,，作到責(zé)任明晰,，任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制,，加強(qiáng)管理,，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性,，進(jìn)一步提高執(zhí)行力,。

二、開展市場調(diào)查,，抓住機(jī)遇,，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。堅(jiān)持有效益,、有區(qū)域,、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略,，加強(qiáng)對(duì)校園市場、重點(diǎn)小區(qū),、高端客戶的分析研究,，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營銷政策,，同時(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部,、*進(jìn)線與雙進(jìn)線小區(qū)的營銷分析。

三,、深化服務(wù)細(xì)節(jié),，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量,。保證入戶服務(wù),、預(yù)約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高對(duì)外服務(wù)能力，把服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)營銷服務(wù)細(xì)節(jié)中去,，從而 樹立“服務(wù)無小事”的對(duì)外服務(wù)觀念,，并逐步形成創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，打造一支技術(shù)過硬,、服務(wù)一流的營銷團(tuán)隊(duì),。

通過以上幾個(gè)方面的努力，我將在今后的工作中,，不斷增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以創(chuàng)新管理,、高效務(wù)實(shí)為出發(fā)點(diǎn)作好本職工作,，不負(fù)分公司領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的信任和期望，為xx公司的事業(yè)做出新貢獻(xiàn),。

超市主管轉(zhuǎn)正自我鑒定篇二

我在xx店的生鮮處帶過很長一段時(shí)間,，特別對(duì)生鮮處的營銷組合提出自己的一些看法：

從中外超市企業(yè)的競爭的現(xiàn)狀來看，在資金實(shí)力,、業(yè)態(tài)范圍,、經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)等方面來超市企業(yè)明顯地出在弱勢地位，但是,，中國市場發(fā)展的區(qū)域化特點(diǎn),、中國消費(fèi)者消費(fèi)需求習(xí)慣的差異在很大程度上體現(xiàn)在飲食文化方面,，這類飲食文化除反映體現(xiàn)地區(qū)差異特點(diǎn)的八大菜系外，其后面的底蘊(yùn)是深不可測的,。

超市的生鮮食品經(jīng)營是能夠體現(xiàn)差異化和個(gè)性化的經(jīng)營特點(diǎn),，從而使眾多的超市避免在競爭中墮入單一的價(jià)格競爭的圈套當(dāng)中，使競爭良性起來,，也使得差異化和個(gè)性化的經(jīng)營能夠滿足消費(fèi)者多樣化的需求,。

所以我以為，美特好超市關(guān)鍵要在于其對(duì)生鮮的流通渠道這個(gè)載體情勢進(jìn)行了本質(zhì)上的改造,，摒棄了傳統(tǒng)運(yùn)作了幾十年的舊有農(nóng)貿(mào)市場模式,，從根本上依托超市概念改造舊傳統(tǒng)。并立足本地上風(fēng),，尋覓更為公道有效的市場切進(jìn)點(diǎn),，下降風(fēng)險(xiǎn)。在仍具有頑強(qiáng)生命力的農(nóng)貿(mào)市場和外資超市（主要指沃爾瑪）眼前,，生鮮超市只有掌控好方向,，才能作為競爭者的替換品，與其共生存,、共發(fā)展,。為此，生鮮超市必須做好以下四方面工作,，公道定位,。

（1）實(shí)行產(chǎn)品多樣化和創(chuàng)新經(jīng)營；

（2）經(jīng)營方式更要貼近消費(fèi)需求,；

（3）在環(huán)境,、衛(wèi)生、價(jià)格,、服務(wù)等方面進(jìn)行高水平的專業(yè)化改造

在這一次的實(shí)習(xí)中,，我學(xué)到了很多，怎樣使用羅盤測產(chǎn)狀,，如何判定褶皺和斷層,，很多東西都是書本上找不到，也解決不了的實(shí)際題目,。在這次的考察中,，也基本上完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，接下來就是如何把理論更好地應(yīng)用到實(shí)踐中往了,。

超市主管轉(zhuǎn)正自我鑒定篇三

我在xx店的生鮮處帶過很長一段時(shí)間,，特別對(duì)生鮮處的營銷組合提出自己的一些看法：

從中外超市企業(yè)的競爭的現(xiàn)狀來看，在資金實(shí)力,、業(yè)態(tài)范圍,、經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)等方面來超市企業(yè)明顯地出在弱勢地位,，但是，中國市場發(fā)展的區(qū)域化特點(diǎn),、中國消費(fèi)者消費(fèi)需求習(xí)慣的差異在很大程度上體現(xiàn)在飲食文化方面,，這類飲食文化除反映體現(xiàn)地區(qū)差異特點(diǎn)的八大菜系外，其后面的底蘊(yùn)是深不可測的,。

超市的生鮮食品經(jīng)營是能夠體現(xiàn)差異化和個(gè)性化的經(jīng)營特點(diǎn),，從而使眾多的超市避免在競爭中墮入單一的價(jià)格競爭的圈套當(dāng)中，使競爭良性起來,，也使得差異化和個(gè)性化的經(jīng)營能夠滿足消費(fèi)者多樣化的需求,。

所以我以為，美特好超市關(guān)鍵要在于其對(duì)生鮮的流通渠道這個(gè)載體情勢進(jìn)行了本質(zhì)上的改造,，摒棄了傳統(tǒng)運(yùn)作了幾十年的舊有農(nóng)貿(mào)市場模式,，從根本上依托超市概念改造舊傳統(tǒng)。并立足本地上風(fēng),，尋覓更為公道有效的市場切進(jìn)點(diǎn),，下降風(fēng)險(xiǎn),。在仍具有頑強(qiáng)生命力的農(nóng)貿(mào)市場和外資超市（主要指沃爾瑪）眼前,，生鮮超市只有掌控好方向，才能作為競爭者的替換品,，與其共生存,、共發(fā)展。為此,，生鮮超市必須做好以下四方面工作,，公道定位。

（1）實(shí)行產(chǎn)品多樣化和創(chuàng)新經(jīng)營,；

（2）經(jīng)營方式更要貼近消費(fèi)需求,；

（3）在環(huán)境、衛(wèi)生,、價(jià)格,、服務(wù)等方面進(jìn)行高水平的專業(yè)化改造

在這一次的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多,，怎樣使用羅盤測產(chǎn)狀,，如何判定褶皺和斷層，很多東西都是書本上找不到,，也解決不了的實(shí)際題目,。在這次的考察中，也基本上完成了實(shí)習(xí)任務(wù),，接下來就是如何把理論更好地應(yīng)用到實(shí)踐中往了,。