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物業(yè)公司保潔管理制度篇一

1,、大院道路、空地每一天專人打掃,，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈,。

2、院內(nèi)鼠,、蚊、蠅密度達標,，廁所有專人每一天打掃，持續(xù)清潔無臭味,、管道暢通,、無滴水。

3,、院內(nèi)無亂搭,、亂建、亂放,、亂堆,、亂倒現(xiàn)象,。

4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象,。

5、倒垃圾按時按指定地點,，嚴禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼,。

6,、樓道暢通,，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶,，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路,。

7、汽車,、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈,。

8,、院內(nèi)三線（電話,、電力、電視線）線路整齊美觀,。

9、持續(xù)院內(nèi)花草樹木完整、美觀,、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物,。

10,、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物,。

11、下水道暢通無堵塞,，窨井完好無損。

12,、裝潢施工有序,，建筑材料定點擺放,，廢土及時清運整理，無遺留現(xiàn)象,。

1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃,，每日打掃不少于二次，持續(xù)包干區(qū)整潔衛(wèi)生,。

2,、生活區(qū)分片負責人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作,，職責人有權(quán)對片內(nèi)違反制度當事人進行警告、處罰,。

3、住家戶要持續(xù)家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生,，對庭院衛(wèi)生負有職責,。

4,、衛(wèi)生管理人員，要負責好大院衛(wèi)生工作,，每一天要巡回視察,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

5,、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生狀況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次,。

1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的,，每次扣保潔員獎金50元，并責令其立即打掃,。

2、住家戶亂倒垃圾的,，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責令立即清掃,。

3、住家戶養(yǎng)家禽家畜,，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元,。

4、在院內(nèi)亂擲煙頭者,，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,。

5,、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建,，除責令其清理外罰款100-3000元,。

6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價值三倍罰款,。

7、衛(wèi)生管理人員（包括打掃衛(wèi)生,，打掃公共廁所人員）工作不負職責,，造成臟,、亂、差的每查出一次罰款100元,。

8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元,。

物業(yè)公司保潔管理制度篇二

物業(yè)保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作,，美化,、凈化居住環(huán)境,。其職責如下

一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理,，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題,，并定期向服務中心主管匯報,。

二,、嚴格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度,，包括自查、互查,、主管檢查、抽查,、服務中心定期檢查等檢查制度,，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

三,、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量,，合理配備保潔物業(yè)人員,，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四,、堅持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導保潔物業(yè)工作。

五,、經(jīng)常檢查商場、店鋪,，落實“門前三包”職責，嚴禁擺攤設點,，占道經(jīng)營,。

六,、負責保潔物業(yè)內(nèi)務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)狀況分析會,，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

七,、負責物業(yè)保潔員的崗位技能培訓工作,。

八,、負責業(yè)主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質(zhì)量,。

九、帶領物業(yè)保潔各班完成服務中心安排的臨時任務,。

物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領導下,，負責實施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化,、凈化居住環(huán)境,。具體崗位職責如下

一,、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù),、樓座排列、車行道,、人行道分布及面積,，綠化地分布及面積,。

二、堅持高質(zhì)量,、高標準，根據(jù)公司作業(yè)指導書制定車行道,、人行道,、樓梯走動道,、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準,，檢查考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準后組織并實施,。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量,、分布地點，垃圾轉(zhuǎn)運車,，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員,，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角,。

四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理,，做到員工之間任務劃定清楚、職責明確,、檢查,、考核標準公開,，獎懲對象明確。

五,、嚴格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員,，每一天定時集中講評，對全年出全勤,，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵,。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊,。

六、堅持每一天巡視住宅區(qū)2次,，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫,、廣告,，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾,，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為,，現(xiàn)場督導保潔工作。

七,、經(jīng)常檢查商場,、店鋪,，落實門前“三包”職責，嚴禁隨地擺攤設點,，占道經(jīng)營。

八,、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度,，實行自檢,、互檢、組長檢查,、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度,，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤,。堅持把職責區(qū)域、職責人,、考核評分定期公開，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督,。

九,、定期組織員工學習,，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上,，干出不平凡事跡。

十,、完成服務中心主管交辦的其他任務,。

保潔員職責標準如下

一,、守崗位，按時上下班,。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔,、干凈,。

二,、熟悉各自分工所負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對所負責范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負責,。

三、每日和分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站,。

四、每日負責清掃公共走廊,、樓梯,、電梯,、停車場、綠地,、公共設施周邊環(huán)境等1次,。每周清潔樓道扶手2次,，清潔公共場所門窗1次,，并持續(xù)區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭,、污垢等,，持續(xù)清潔衛(wèi)生,。

五、每日巡視各職責范圍的清潔衛(wèi)生狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，并做好工作記錄。

六,、用心參加業(yè)務培訓,，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識,，提高個人素質(zhì)。

七,、處理與清潔衛(wèi)生相關的其他事宜。

一,、清潔工務必依時清潔大堂,、走廊,、樓梯等共用地方。

二,、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方,，請將其放入通往樓梯門旁的`垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道,。

三,、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊,、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站,。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外,，還應將狀況登記在服務中心記事本內(nèi),，向上級報告,。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺,、天井等公用地方積污水，應立即清理,。難以清理的地方，可暫時淋上油渣,，防止蚊蟲繁殖,，再研究處理辦法,。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛,，應迅速安排修理。

六,、勸喻業(yè)主淋花時要個性留意,，不要將水淋到陽臺外,，以免影響下層和下方行人。

七,、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出超多熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理,，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例,，對影響市容者報行政執(zhí)法機關處理,。

八,、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外,，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水,，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果,，則應詳細記錄及請示上級處理,。

十,、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善,，應做詳細記錄并報告上級和有關衛(wèi)生部門。

一,、每一天對樓內(nèi)外清掃,，樓道內(nèi),、停車場、綠化帶等,，持續(xù)干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾,。

二,、每日需對樓內(nèi)信箱,、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作,。

三、每日需對樓內(nèi)消防箱,、防盜門,、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作,。

四、每月需對走道燈罩進行清潔工作,，以持續(xù)干凈整潔,。

五、每次使用完保潔工具,，器具應清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點,，并及時補充或申領保潔工具。

六,、定期對樓內(nèi)外蚊蟲,、鼠害進行消殺,，確保無“四害”。

七,、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況，及時與保安員聯(lián)系,。

八,、每月需對豎井,、井道、溝渠全面清洗一次,，定期進行消殺。

九,、完成保潔組長交辦的其他工作。

以上各項考核制度,，期望各位執(zhí)行。

物業(yè)公司保潔管理制度篇三

1,、保潔員在醫(yī)院辦公室和護理部的領導下負責醫(yī)院的清潔。

2,、負責大廳、病房,、樓梯樓道、衛(wèi)生間,、電梯間,、院門口,、臺階等清潔衛(wèi)生工作。

3,、做到日保潔、周打掃,、月清理，做到隨臟隨潔,。

4、樹立為一線服務的思想,，虛心聽取意見,，用心改善工作,，搞好團結(jié)互助。

5,、服從院領導工作分配及管理。

6,、嚴格遵守勞動紀律,，按時到崗,，不遲到、不早退,，遵守院規(guī)院紀。

7,、工作認真負責，嚴格要求自我,，保質(zhì)保量完成每日工作量,。

8、著裝整潔,，樹立良好的個人形象,，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì),，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀的事情,。

9、嚴格按照工作規(guī)程操作,，不偷工減料，不弄虛作假,。

10,、嚴格消毒制度,，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作,、件件到位。

11,、愛護公物,，注意節(jié)約水,、電、氣,，不得私用電爐等大功率電器。

12,、負責洗衣房工作,，做到隨送隨洗,，不允許堆放,，保證臨床工作不受影響,。

1,、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時光進行日常保潔工作；

2,、負責大廳,、病房,、樓梯,、電梯間、診室等院內(nèi)公共場所衛(wèi)生的清掃,，持續(xù)所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈,、無塵土、無衛(wèi)生死角,；

3、持續(xù)公共場所樓梯扶手,、窗臺表面無灰塵,，光潔明亮,，做到每一天擦兩遍，持續(xù)環(huán)境美觀,；

4、持續(xù)所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵,、蜘蛛網(wǎng),、印痕,，每周擦一遍以上。

5,、洗手池無皂跡,、無污點，無污垢,，做到經(jīng)常擦拭,，持續(xù)表面光亮、整潔,；

6、墻面天花板衛(wèi)生,，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng),、灰塵、印痕,、脫皮、污跡,，做到每周至少清掃一遍,；

7,、垃圾箱位置設置合理，無外溢現(xiàn)象,，表面干凈無污跡，每一天至少清理兩次,；

8,、負責清掃院內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面,、地面衛(wèi)生，每一天上,、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡,、積水、紙屑,，保證墻面瓷磚光亮,，無水印,、無污跡，紙簍無滿溢,；

9、及時疏通下水道（指堵塞不嚴重時）,，必要時通知后勤人員修理,；

10,、負責管理清掃工具、清運工具,，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；

11,、按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，清除花盆中煙頭,、紙屑等垃圾,；

12,、負責樓內(nèi)衛(wèi)生，持續(xù)室內(nèi)過道樓梯無煙頭,、垃圾及雜物，持續(xù)樓內(nèi)干凈整潔,；

13,、保潔員請假應事前向院辦公室申請,，獲準后才予以離開，否則不潔職責由其承擔；

14,、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時進行消毒,，用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒,。

15、在清潔工作的同時,，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑,、家具,、設施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻,，應及時報告有關部門。

對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控,，實行日檢、周檢和月檢制度,，由院辦公室實施,，確保保潔工作質(zhì)量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求,，不斷增強就診人員的滿意度。

1,、遵紀守法，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,。

3、上班穿工作服,，儀表整潔，精神飽滿,。

4,、講禮貌，有禮貌,，服從領導，團結(jié)同志,。工作期間，要主動向領導問好,。

5、不得在工作時光做與本職工作無關的事,。

6、不做有損形象的事,，不得隱匿工作過程中撿到的錢物,。

7,、不準擅自拿用公用物品挪作他用，損壞,、遺失工具要照價賠償,。

1,、保潔工作資料及標準

（1）地面,、樓梯過道干凈,，無灰塵、污痕（每一天上下午各擦地1次,，平時注意隨時保潔）。樓梯扶手,、欄桿（每一天擦抹2次）光潔、無積塵,、無污跡。

（2）衛(wèi)生間要做到"四無"（無污垢、無臭味,、無塵埃、無蛛網(wǎng)）,、"五潔"（洗手池,、洗刷池,、尿池、廁池等沖洗清潔）,，每一天清掃四次（每一天上下午各2次），平時注意隨時保潔,。

（3）電梯間無雜物,、無積水,、無污跡；電梯廂壁無污漬,、手印。（每一天清掃2次,，每周擦抹2次）

（4）墻面踢腳線、各種標牌表面干凈,，無灰塵,、無水跡等,。（每一天擦抹除塵1次）

（5）墻身表面無灰塵、無污跡,、無劃痕。（每周拂塵1次）

（6）玻璃窗（玻璃,、窗框,、窗臺）明凈,、光潔,、無灰塵。（每月擦抹1次）

（7）樓道燈開關（外部）無灰塵,、外表清潔干凈。（每周擦抹1次）

（8）樓內(nèi)各種設施的外表（如宣傳欄,、消防設施等）外表清潔干凈，無灰塵,、無污痕,。（每周擦抹2次）

除按《員工手冊》相關獎懲制度執(zhí)行外,，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。

（一）處罰

1,、上班時光內(nèi)，衛(wèi)生區(qū)域打掃不及時,，保潔工作資料未到達標準,，如地面有污跡,、污水，一次扣20元,；

2,、上班時光內(nèi),，對職責區(qū)域巡查不及時，保潔不到位,，職責區(qū)內(nèi)有污物,，一次扣20元；

3,、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊,、閑坐或做與工作無關的事情,，一次扣20元；

4,、根據(jù)工作需要,，不服從領導,、科室指派的工作，不到場保潔,，一次扣30元；

5,、工作時光大聲喧嘩,、對住院,、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元,；

6,、工作期間不愛護公物,，不按照工作規(guī)程操作，造成院設施,、清洗工具、洗衣設備損壞的,，當事人照價賠償,，并根據(jù)情節(jié),，予以處罰。

（二）工作出現(xiàn)下列狀況之一,，直接解除聘用合同。

1,、工作質(zhì)量特差，受到各科室嚴重指責,，或院內(nèi)考核多次不合格,；

2、工作不認真負責,，態(tài)度生硬,，多次教育仍不改正,。

（三）獎勵

1、對于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員,，每年增加獎金的獎勵。

2,、對于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員,，院辦向院領導申請嘉獎。

3,、工作中拾金不昧,，將根據(jù)狀況嘉獎,。

物業(yè)公司保潔管理制度篇四

物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領導下，負責實施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作,，美化、凈化居住環(huán)境,。具體崗位職責如下：

一,、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu),、單元戶數(shù),、樓座排列、車行道,、人行道分布及面積,，綠化地分布及面積,。

二、堅持高質(zhì)量,、高標準，根據(jù)公司作業(yè)指導書制定車行道,、人行道、樓梯走動道,、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準,，檢查考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準后組織并實施,。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量,、分布地點,，垃圾轉(zhuǎn)運車,，清掃工具數(shù)量及保管場所,，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角,。

四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理,，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確,、檢查、考核標準公開,，獎懲對象明確,。

五,、嚴格本部門考勤制度,。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評,，對全年出全勤，無遲到早退員工,，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動,，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊,。

六,、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫,、廣告，外墻亂寫亂畫,，亂倒（拋）垃圾,，隨地吐痰等不良現(xiàn)象,；培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導保潔工作,。

七、經(jīng)常檢查商場,、店鋪,，落實門前“三包”責任,，嚴禁隨地擺攤設點，占道經(jīng)營,。

八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度,，實行自檢,、互檢,、組長檢查,、主任抽查,，服務中心定期大檢查五級檢查制度,，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤,。堅持把責任區(qū)域、責任人,、考核評分定期公開,，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督,。

九、定期組織員工學習,，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上,，干出不平凡事跡,。

十,、完成服務中心主管交辦的其他任務。

物業(yè)公司保潔管理制度篇五

1,、工作時間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關飾物,、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式,，私自增減飾物等，并保持干凈,、平整，無明顯污跡、破損,。正確佩戴工牌。

2,、保持個人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋,。

3,、對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,，對講時統(tǒng)一用左手持對講機。

1,、保潔、綠化工具應放置在規(guī)定位置,，并擺放整齊,。

2,、在樓道內(nèi)等區(qū)域進行清潔服務時，應放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標識,，以知會相關人員,。

1,、在保潔過程中，如遇客戶迎面而來,，應暫時停止清潔，主動讓路,，并向客戶點頭問好。

2,、保潔時遇到客戶詢問問題,，要立刻停止工作,，耐心仔細地回答客戶提問,。

3,、不大聲說話、聊天,。

綠化管理員項目規(guī)范禮儀禮節(jié):儀容儀表工作時間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝，佩帶工牌,。服務態(tài)度態(tài)度和藹可親，舉止端莊,，談吐文雅,，主動熱情，周到優(yōu)質(zhì),，禮貌待人。

1,、澆灌水時,，擺放相關標識,，以提醒顧客。

2,、路上不能留有積水，以免影響顧客行走,。

3、節(jié)約用水,。

4,、有業(yè)主路過,，及時停止工作讓路，并可點頭致意或問好,。

1、灑藥時要擺放消殺標識。

2,、不使用有強烈氣味或臭味的用料。

3,、有客戶經(jīng)過,，要停止工作,。

4、藥水不能遺留在馬路或者葉片上,，如有遺留，需及時清掃干凈,。

5、噴灑藥水時,，須佩帶口罩。如藥水有氣味,，須向業(yè)主作好相關解釋工作,，說明是沒有毒性的藥物,。

6、不在炎熱的時候噴灑藥水,。

1、準備和檢查使用設備能正常使用,，避免有漏油等情況發(fā)生,。

2,、及時清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便,。

3、節(jié)假日及中午休息時間不能進行操作,，以免影響顧客休息,。

4、有客戶經(jīng)過,，要停止工作。

物業(yè)公司保潔管理制度篇六

1,、按時上下班,，提前10分鐘到崗,；

2、服從領導,，聽眾安排，積極主動完成任務,；

3、保潔員工之間互相團結(jié),，共同完成工作,；

4、不準無故請假,，嚴守作息時間；

5,、工作時間應注重儀表、不準吃東西,、吸煙；

6,、工作中嚴格按照操作程序、工作,、標準進行工作；

7,、當班工作時間按規(guī)定完成,，不準以各種理由推脫工作,，造成顧客的投訴；

8,、工作時間不準大聲講話，亂丟,、亂碰物品發(fā)出不必要的響聲,；

9,、工作時間不許脫崗，造成不良影響,；

10、嚴格巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，不準許有衛(wèi)生達不到標準的情況發(fā)生；

11,、發(fā)現(xiàn)設施,、設備損壞及時報修,，不許有拖延；

12,、嚴格控制各種物品的使用，嚴禁浪費,，嚴禁違反操作規(guī)程，造成不必要的損失,，造成一切后果由保潔員負責賠償；

13,、保潔人員應熱情,、大方、周到細致的服務,，嚴禁在顧客面前留出厭煩冷淡的態(tài)度,；

14,、保潔員應遵守集團的各項規(guī)章制度。

物業(yè)公司保潔管理制度篇七

為規(guī)范保潔員工作流程,，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度,。

1,、保潔員工作時間：

（1）外圍保潔員每天工作時間為

上午04：00―09：00

下午14：00—17：00

（2）辦公樓保潔員每天工作時間為

上午04：30―09：30

下午12：00—15：30

2,、公司保潔員休息時間為每月休二天。休息時間根據(jù)實際情況進行自行安排,，但必須同主管報告，不得擅自離崗,，如有特殊情況需服從主管安排,。

3、公司保潔員有事不得擅自離崗外出,，應按公司規(guī)定事先申請,，填寫請假條,，并安排好工作代理人。

4,、公司保潔員上班期間要統(tǒng)一穿勞保服、佩戴口罩,。

5,、公司保潔員之間和睦相處,，不吵架,，不斤斤計較,，全月工作態(tài)度勤懇，無投訴或不良反映,。

6、保潔員要按需領用清潔工具,，自覺愛惜,，防止丟失,，杜絕亂丟亂放。

1,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2,、文明服務、禮貌待人,，并注意保持個人的儀容儀表,，樹立良好形象,。

3,、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮,，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準,，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作,。

4、遵守考勤制度,，按時上下班，不遲到,、早退,，不曠工離崗，工作時間不干私活,，不做與工作無關的事情,。

5、妥善保管清潔工具和用品,，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,，如損壞或遺失工具照價賠償。

6,、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主,。

物業(yè)公司保潔管理制度篇八

物業(yè)服務中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責，保潔主管全面負責項目公共設施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理控制,。根據(jù)項目區(qū)域合理安排,，制定《清潔區(qū)域分工一覽表》，明確責任分工,，責任落實到人,。對保潔員實施績效考核 ，獎優(yōu)罰劣,。保潔主管需對轄區(qū)清潔衛(wèi)生對照《保潔員作業(yè)標準》檢查每天不少于兩次，物業(yè)管理員每周不少于兩次,，物業(yè)服務中心主任每周不少于一次,，并認真填寫《保潔員工作檢查表》,。

2.1備用工具、材料如:吸塵機,、塵推,、掃把,、抹布、水桶,、垃圾鏟、雞毛撣,、清潔劑等。

2.2工作程序:

到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,，清理煙盅雜物,。將干凈的塵推或拖把平放在地面上,，直線來回推塵，除去地面塵土,。擦拭云石臺面,、玻璃門窗,、各類標牌、開關,、休息椅子、花盆,、花架、防火門,、消防栓柜,，保持以上各處干凈無積塵。留意空調(diào)風口,、天花板、燈罩,、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵,，及時用雞毛撣掃除，每月擦拭天花,、燈罩,、空調(diào)風口一次,。每3小時內(nèi)對大堂進行2-3次保潔，用塵推或拖把進行去塵,，及時清理煙箱內(nèi)煙頭、紙巾等雜物,，視污漬情況及時進行擦拭,、清洗,。

2.3衛(wèi)生標準:

地面無煙頭、紙屑,、雜物、污漬,，地面,、墻面干凈有光澤,。公共設施表面無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮,、無污漬。立面沒有牛皮癬及亂涂亂畫字跡,。

為保持住宅區(qū)干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,。物業(yè)服務中心按照國家頒布的有關法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理條例》及公司標準進行清潔衛(wèi)生服務。

3.1 本轄區(qū)的垃圾清運及消殺工作由物業(yè)服務中心負責,。積極配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保,、衛(wèi)生防疫部門，采用多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,，使大家樹立人人愛清潔，個個講衛(wèi)生的良好風氣,。

3.2 為了加強衛(wèi)生管理，全項目業(yè)主監(jiān)督,，物業(yè)服務中心制定清潔衛(wèi)生責任條例。

3.2.1 保潔員作時間:

7:00-11:00,、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責任區(qū)域。

3.2.2 每天清掃住宅區(qū)道路,、綠化帶二次，并隨時保持住宅區(qū)各公共場所沒有紙屑,、煙頭、痰跡,、污跡等。

3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次,。

3.2.4 每天清掃一次樓梯間,。

3.2.5 每周清洗二次建筑小品,、信箱、消防栓,、防盜門,、并保持干凈,。

3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈,、開關、消防栓,、防盜門,、玻璃門,、玻璃窗,、內(nèi)墻等完好情況。

3.2.7 根據(jù)不同季節(jié),，經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅,、蟲、鼠,，主要在垃圾池、明暗溝,、渠污水井等周圍。

3.2.8 每年疏通下水道,、化糞池二次。

3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責任人,，凡是物業(yè)服務中心員工均有維護本區(qū)衛(wèi)生的義務，對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見,，見而不管的將被視為失職，物業(yè)服務中心視其情節(jié)輕重給予警告,、罰款,、甚至辭退。

3.4本區(qū)業(yè)主,、居民和進入本區(qū)的訪客等均有責任和義務維護本區(qū)衛(wèi)生,，嚴禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:

3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮,、煙頭,、廢物,、雜物，隨地傾倒垃圾（業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點）,。

3.4.2隨地大小便,。

3.4.3飼養(yǎng)小鳥和家禽,。

3.4.4亂豎廣告牌，亂貼(寫)標語,、廣告、啟事,。

3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料,。

3.4.6搭建各類違章建筑,。

3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物,。

3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品,。

3.4.9從樓上往下拋灑雜物,、潑水,。

3.4.10在樓梯間、通道,、屋面,、平臺等處堆放雜物。

3.5項目內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所,、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地，經(jīng)營店主須做好 門前三包的衛(wèi)生工作,。

為了加強物業(yè)服務中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系,，及時為業(yè)主排憂解難,，把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中，從而集思廣益,，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓,，不斷改進管理,，提高服務質(zhì)量,，將建立接待來訪投訴定期回訪制度,。