在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行員工工作心得體會 銀行職員工作心得篇一

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導下，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責,，以實際行動實踐。

一,、在德的方面：

繼續(xù)深入學習,、貫徹落實重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀、政紀,、組織觀念強,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學習有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試,。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

明確指出：“首先，在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點,。《關(guān)于當前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議,。

銀行員工工作心得體會 銀行職員工作心得篇二

這次實習,，作為__銀行的柜員，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺,，為我今后踏進社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心,。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責,，對公司負責,，對儲戶負責。假如沒有完成當天應該完成的工作,，那職員必須得加班,，假如不小心出現(xiàn)了錯誤,，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,，盡對不會有人往同情你,，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會的無情,，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,，我們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受,。正所謂,，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態(tài)度,。

此外,，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費,。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計,。除開經(jīng)濟上面的原因不說，整體來講,，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的,，說話相對文明，耐心也相對比較好,，可以交流,，能夠理解我們工作，熟悉流程,，單據(jù)填寫完整,，錯誤率比較低,。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決,。假如人手緊張的時候,，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的,，天地良心啊,，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務，而且相對比較復雜,。其次是民工,。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩,，聽指揮,，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準也還可以,，錯了也愿意改,，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候,，就有點冷心了,。

再次就是老年人，一般文化程度都還可以,，也比較文明,，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務簡單,。不過有些老人脾氣比較差,，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失,，比較麻煩,。而在我印象里，最差的就是大學生,，經(jīng)常有學生舉著卡進來取錢,，張口就是50，40,，96之類的數(shù)字,，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休?？梢哉f,，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學生卡甚至是負效益,，有時候進門就直奔柜臺取錢,，完全無視排隊的人當中，學生最多,，但是和中年人有意識的插隊不同,，這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為,，也不知道問問別人或者看樣本,，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎,。

在我們平時的生活中,，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什么的,，但是經(jīng)過我的實習,，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取__萬現(xiàn)金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話,。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上，由于安全的考量,，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額,，不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,，那么就會運到一個集中的金庫里存放,，實在不足的話，再運來,。這個運輸過程是需要時間的,。

所以在某些取錢的高峰期，比如十一,，春節(jié)或者天天的早上,，沒有現(xiàn)金是真的。相應的,，大額現(xiàn)金的支取,，電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,，由于那是有人預約的,。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔,，由于零鈔體積,，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多,。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折),，需要回原開戶行辦理沒有卡了,，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的,。事實上,，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實不能辦理)，任何一個網(wǎng)點都可以辦理,。只不過這些業(yè)務手續(xù)比較麻煩,，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶,，無法拒盡,。同樣，開卡比較麻煩,，所以放工前,，都不太愿意辦理這種業(yè)務，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,，但這種情況實在比較罕見,，大多只是敷衍。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的,。在工作中,，單位主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要。

三個月的銀行實習一晃而過,，卻讓我從中學到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進步了適應社會的能力,。因此，我體會到,，在大學生就業(yè)如此嚴重的情況下,，假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習的真正目的。

銀行員工工作心得體會 銀行職員工作心得篇三

在很多人眼里,，銀行是十分好的工作,，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試,。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂,，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高,，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲,。

很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到,，任何行業(yè)都有他的喜與悲,。想想當時自我選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了,，可是當夢想遇見現(xiàn)實的時候,，才明白兩者的差距。今日想說點感受,，其實也是因為上周單位出了點小事,，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于_行來講確實讓人有天理難容的感覺,。

上周__領(lǐng)導深更半夜打電話讓我在第二天上班_點之前寫這件小事的具體情景及深刻的檢討書，還要一份整改報告,，我當時就差點暈過去,，還連續(xù)打了_個電話，已經(jīng)寫好了積分材料報告,，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來,，跟大家分享，資料篇幅可能有點多,，我將分以下幾個部分說：

一,、__銀行用工形式

大家都可能覺得銀行工作人員待遇十分不錯，十分體面,，可是等你進來才明白這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,，領(lǐng)導級別的都不露面，所以很多學校招聘都是招應屆生去當前臺柜員的,，一般是勞務派遣工,，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽,，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工,。

剛開始時是在基層網(wǎng)點工作,，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我,，整個網(wǎng)點的正式員工沒幾個,，還有理財經(jīng)理都不是正式工的,，此刻才明白__銀行用功形式很復雜,。

二,、__銀行薪資待遇

講完用工形式,，想談一下在__行的薪酬制度,，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,，在那里,，我能夠很肯定地和大家說明一個事實,，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高,，有些非正式的員工還比正式的員工高啊,，至于為什么,，因為業(yè)績好唄,，工齡長,，收入就好一些,，當然至于五險一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險，公積金等都是有的,，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎樣計算的我也不明白,。

就比如一些理財經(jīng)理職位的員工，可能實力十分不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高,，因為業(yè)績!可是這其實很難,，業(yè)績這東西很難說的,，有本事就有業(yè)績,，可能不一樣的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇,，可是這樣已經(jīng)十分不錯了,，其他沒有任何區(qū)別在那里我還要說明一下，很多人說學歷沒什么用,，其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn),，很多人因為沒有學歷，而得不到晉升的機會,，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗,，但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作,，雖然操作技能比我們新來的熟練很多,，也更有經(jīng)驗，但由于學歷的限制,，所以他們的晉升機會有很大的局限,。

在此，我還期望我的學弟學妹們好好學習,，考取更好的學歷,，期望能好好對待銀行招聘考試的復習，學歷不能證明你的工作實力,，但確實是敲門磚,，起碼是你是有學習本事強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的,，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自我的薪酬也要努力提高自我的實力,。

在那里有句話大家能夠看下，來__行就別想升官發(fā)財,，當然混口飯吃還是有的,，這是中行前輩對我說的，此刻記憶猶新,，雖然在__行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了,，但這時候就得看你自我怎樣看這個問題了，所以此刻的你如果想進入__銀行就得到了金飯碗,，那我勸你得好好度量一下,，不會給你帶來失望，也不必須會有期望,，這是我的個人感受,，當然還得看自我怎樣對待。

看你進來銀行后有沒有做好吃苦的準備,，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起,，沒有什么能一下子吃成胖子的。有人說在銀行招聘網(wǎng)應聘之前一要看資源,，二要看學歷專業(yè)本事經(jīng)驗,，三要看有沒有關(guān)系，四要看有沒有錢,，如果都沒有,，那就不要去銀行了。

銀行員工工作心得體會 銀行職員工作心得篇四

20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學習，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一,、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起,，將責任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識

身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,，細細想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力,。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

銀行員工工作心得體會 銀行職員工作心得篇五

20xx年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年,，這半年來，在行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，辦公室緊緊圍繞管理,、宣傳、服務,、學習等工作重點,，立足服務,，強化管理,，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用,，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作,，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)

1、總體上講和員工的溝通交流不夠,，對部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象,。管理能力和工作效率也有待于進一步提高。

2,、有時對政治學習,、自我提高抓得不緊，理論水平提高慢,，撰寫調(diào)研文章不多,。

3、支部工作抓的不緊,，學習方式比較陳舊,，創(chuàng)新力度不大。

1,、經(jīng)常重溫《黨章》《準則》等時刻牢記黨的宗旨,、廉潔從政、執(zhí)政為民;加強政治學習和業(yè)務學習,，增強自己黨性,，提高自己政治理論水平，訓練好自己政治思想,，開闊自己政治眼界,，爭做一個優(yōu)秀的中層管理人員。

2、定期與員工交流工作,、學習,、思想的方面內(nèi)容，以達到互相激勵互相幫助,，共同提高的目的,。把更多的時間用在學習和思考工作上;生活簡樸、勤儉節(jié)約,，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng),。

3、扎實開展好支部工作,，創(chuàng)新工作機制,，解決好工作和學習中存在的問題，務求實效,。堅持民主集中制,，遵守“三重一大”議事規(guī)則。樹立民主討論之風,，克服個人主義,，開展好批評與自我批評。

今年以來,，辦公室認真貫徹落實市分行的工作部署,，以提高效率為中心，不斷規(guī)范工作流程,，簡化工作步驟,，提高服務質(zhì)量，加大力度扎實做好各項工作,，全面促進了辦公室職能的發(fā)揮,。

一、今年以來各項工作情況

法律方面：今年以來,，法律事務緊跟省分行步伐,，優(yōu)化法律事務工作流程，提高法律審查效率,，加大培訓宣傳力度,，加強專業(yè)研究指導，主動應對我行新形勢,，為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力的法律支持與保障,。共書面審查合同協(xié)議份數(shù)402份;提出風險防范措施條數(shù)429條;口頭咨詢356次。新發(fā)起訴案件1起,，現(xiàn)已進入執(zhí)行程序,。新發(fā)被訴案件1起,。并針對全轄支行行長、網(wǎng)點負責人,、法律兼職人員及客戶經(jīng)理舉辦培訓班,，培訓人員110人，不斷提高相關(guān)人員的法律應用水平,。

檔案管理：我部室嚴格遵守上級行《檔案管理工作規(guī)定》,、《檔案安全管理規(guī)定》、《檔案庫房標準化建設(shè)達標驗收工作管理辦法》等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定,，同時根據(jù)庫房標準化建設(shè)實施方案,，逐條逐項進行落實，目前已通過省分行庫房標準化驗收,。全轄已歸檔管理檔案37062冊(卷),，法人客戶借貸業(yè)務檔案18357冊(卷)，個人借貸檔案8543冊(卷),，財務會計檔案320冊(卷),，基建檔案162冊(卷)，照片檔案2235張,。

行政印章管理：嚴格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度,，做好行政印章管理,，服務了全行的各項工作,。年初，按照省行印章集中管理要求,，實行了對全轄印章的集中管理,，全轄累計用印3591次，其中二級分行本部用印581次,，一級支行用印3010次,，11月，全轄8個一級支行配備了用印機,，6個支行已經(jīng)正式投產(chǎn),，今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件。

機要保密：我部室嚴格按照《20xx年保密密碼工作綜合檢查內(nèi)容及標準》加強我行保密工作,，保證辦公環(huán)境的保密性,、安全性。今年我部室在機要室安裝了三鐵一器(鐵門,、鐵窗,、保險柜、紅外線報警器),，涉密文件資料的處理由機要室專門內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)進行,，并對機要室實行了嚴格管理,，無關(guān)人員嚴禁入內(nèi)，非工作人員出入必須進行簽字備案,。

公文審批：今年我行實現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運行,，并通過培訓會、電話,、郵箱等途徑積極指導下級支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng),，提高了我行的辦公效率。今年共發(fā)文1411余份,，收文4491余份,。

信息管理：為了促進我行宣傳報道邁上新臺階，根據(jù)業(yè)務宣傳和加強新聞危機突發(fā)事件應急管理的要求,，我行出臺了《*20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》,，加大了獎罰力度。同時加強了與電視臺,、**日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作,。并舉辦了多次信息員培訓，指導支行部室信息員有針對性的投稿,，大大提高了我行信息采用率,。截止12月31日，全轄共上報信息6466篇,，同比增加3346篇,，其中在省分行發(fā)表4280篇，同比增加2208篇,，在總行網(wǎng)訊發(fā)表208篇,，行外媒體宣傳報道3982條，信息報道專業(yè)在全省排名第二,，未發(fā)生一起負面報道和新聞危機事件,。

作為第一責任的原則，認真執(zhí)行上級行部署,，積極落實維穩(wěn)措施,，保障全轄業(yè)務和諧發(fā)展。尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作,，保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪來訪事件,。行政辦公室工作總結(jié)服務方面：借助“改革流程，改進服務年”活動的東風,，進一步完善出臺了《分行服務管理獎罰辦法》《分行服務工作聯(lián)席會議制度》《分行客服工單處理辦法》等制度,，把獎勵和處罰結(jié)合起來，加強服務監(jiān)督與檢查,，多次深入基層進行服務體驗,，通過參加晨會,、座談、客戶體驗等方式查找服務中存在的不足,，現(xiàn)場提出解決問題的意見和建議,，努力提升網(wǎng)點服務水平。今年以來,，我行共接收95588工單910件,，投訴54件，咨詢389件,，建議194件,，意見221件，表揚10件,，其他42件,。

會議管理：先后承辦了全轄支行行長會、職工代表大會,、全轄作風紀律整頓大會,、“”活動動員會、全轄服務工作會議以及行務會,、行長辦公會,、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議70余次，出臺了《分行會議管理處罰辦法》,，加強了會議管理,，做到會務組織協(xié)調(diào)一致，順利進行,，同時出臺了《分行督查催辦工作實施細則》,，加強了會議議定事項的督查督辦工作,，切實提升執(zhí)行力,。

文秘綜合：強化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調(diào)研材料四十余篇20萬余字,，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務職能,，為行領(lǐng)導提供有價值的決策參考，后勤管理：修訂完善了《分行樓層經(jīng)理管理責任制》,，加強了食堂,、物業(yè)管理，規(guī)范車輛調(diào)度,、使用,、維修及燃油管理。并結(jié)合市

委市政府開展的“三項整治”活動,，對辦公大樓,、家屬區(qū),、綠化設(shè)施等進行了全面整治。厲行節(jié)約,，嚴格控制大宗物品,、辦公用品、耗材的使用和采購,。

二,、存在的主要問題

(一)信息宣傳報道采用率較低，投稿欄目過于集中,，不均衡,，部分支行、部室信息對于宣傳信息及資訊平臺重視不夠,，資訊平臺點擊率,，報送率及成果應用轉(zhuǎn)化率較低。

(二)部分支行,、部室對行政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉,，填寫不規(guī)范、不完整,，造成實際應用中的諸多不便,。

(三)服務訴求工單居高不下，工單處理不及時,。 客戶投訴及意見,、建議主要反映在網(wǎng)點排長隊現(xiàn)象嚴重、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面,。

(四)后勤工作需進一步規(guī)范,，辦事效率需進一步提高，人員數(shù)量不足,，素質(zhì)有待進一步加強,。辦公室任務繁重，下屬二級部門較多,，目前辦公室人員都身兼數(shù)職,，違反了上級行不得兼崗、混崗等規(guī)定,。

銀行員工工作心得體會 銀行職員工作心得篇六

20xx年8月,，我有幸成為了*行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余,。期間,，我積極參加支行組織的政治學習、業(yè)務培訓,，學習態(tài)度端正,、遵守行紀行規(guī),、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務，虛心求教,、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐,。雖然實習鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺,，學習到了很多東西,。

思想上一方面，我堅定政治信仰,，努力提高思想覺悟,，堅決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅決擁護黨中央的決策,，貫徹落實黨中央和國務院股改的政策,。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務思想,，在學習和實踐中,，進一步地認識了*行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓期間,，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務為理念,，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會,。來到了工行營業(yè)部后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，才能在競爭中立于不敗之地,。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù),。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過?！币酝猓谝院蟮臅r間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,，開心工作，本人生性愛好干凈整潔,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務記入工作筆記以備查用;本人好學,，這一年來主動親近atm，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全,，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼,，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為*行盡點棉力的細胞,。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導班子周圍,，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲,，走有送聲”的三聲要求,，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想,，大力弘揚“一不怕手酸,，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務做為第一要務!業(yè)務要有新思路,，效益要有新突破,，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式,，以促進效益杜絕風險為中心,，以提高窗口服務質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ),，注重目標定位策略,，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,，建立顧客忠誠度,，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務承前啟后,、繼往開來,、與時俱進、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好,。在以后的時間里我應加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

銀行員工工作心得體會 銀行職員工作心得篇七

銀行柜員能否做到依規(guī)照章,、高效快捷辦理業(yè)務，為客戶提供滿意的服務,，其在崗時心情的好壞至關(guān)重要,。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的,，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情,，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨柜,，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽,，工作更有成效,。

那么,，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?

首先,，學會欣賞自己。人的一生中,，人人都有過這樣的攀比與感傷,，你羨慕我，我羨慕你,，而唯獨忘記了去羨慕你自己,。其實，我們每一個人都可以設(shè)想一下,，就是當你真的一切情況都很糟糕時,，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起,。想明白了,，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎的,，哪怕比來比去你真的沒有別人好,，但是，要記住,，金無足赤,，人無完人，你要堅信你是最棒的,，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味,、有寓意的美文，美化自己的心境,，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事,，為自己心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子,，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐,，讓心飛揚。多與摯友交談,，欣賞他的長處,，真誠地贊美他的為人處事能力。悅納他給你的贊賞,，贊賞是有力量的,。

其次，學會欣賞大自然,。每天一上崗,，就要面對著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈,，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作,。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物,，各有靈性,，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚,，利用假期游覽一下名山大川,、江河湖海，使自己置身于祖國美麗的風景名勝區(qū),。為自己心靈搭建一間浪漫,、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田,，用春風滌蕩自己的心胸,，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣,，陶冶自己的心靈,。

再次，學會欣賞自己的工作環(huán)境,。俗話說,，遠親不如近鄰。和諧的同事,、顧客關(guān)系會提高你的威信,，增強你的信心，提升你的工作積極性,。要學著用積極的眼光看待一切人和事,，心里時刻想著領(lǐng)導、同事對你的好,，顧客對你的贊揚,，用欣賞的眼光看待他人的長處。調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系,，為人處事要有靈活性,、敏感性、寬容心和幽默感等,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍,。積極、主動,、熱情成就自己美好的人生,。如果遭人嫉恨,，也很大度;被人算計，也很灑脫;要能做到以德報怨,。記?。喝桃粫r風平浪靜，退一步海闊天空,。你不是傻子,，你擁有智慧的人生,，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的,。

好的心情會使你有個性、有創(chuàng)造力和凝聚力,，會擁有良好的人際關(guān)系,，會在工作中如魚得水，會密切與顧客的關(guān)系,，會使你的工作提高效率,，會讓你的的人生豐富多彩。因此,，工作中的柜員,，我想對你說：“每天帶著快樂的心情上崗!

銀行員工工作心得體會 銀行職員工作心得篇八

在工作的態(tài)度方面，我便是有保持著該有的認真狀態(tài),，從來都沒有對工作有任何的懈怠,，尤其是領(lǐng)導給我安排的各個項目。在工作中我每天的生活都非常的充實,，而我更是收獲到了非常多的經(jīng)驗與技能,，完全足以讓我在工作有更大的成長。

當然也正是這些學習到的東西促使我的工作達到了一定的成績,，讓我收獲到了領(lǐng)導的肯定,。不管是任何的時候我都是保持該有的工作狀態(tài)，不敢有任何的松懈,，同時我也是嚴格的遵照著銀行的要求在行事,，沒有一絲一毫的越矩。

進行工作的過程中,，若是我遇到了沒有辦法解決的困難與問題,，我都會在自己的鉆研之后向領(lǐng)導或是同事請教，爭取能夠盡快地掌握好自己的工作上的東西,。當然在完成工作之后我也會就這次的問題進行反思總結(jié),，明白自己哪些方面是還需要去進步的，也為自己之后的工作能夠有更多的警醒,。

當然對于我來說每天的任務都還算是非常的簡單,，所以一些大問題都是不會存在的,，所以在之后的時間中都還是會保持著這樣的及時反思的方式，讓自己能夠盡快的在這樣的方式下得到成長,。

銀行的工作氛圍與環(huán)境都是我非常喜歡的,，尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由于每天面對的客人都是不一樣的,，并且難免會遇到那些比較不好對付的客人,。

所以在工作上都還是有較好的進行更多的協(xié)調(diào)，努力地讓自己在這樣的環(huán)境下去工作,，去更好的適應這樣的環(huán)境,。看著每一位同事與領(lǐng)導都在自己的工作崗位上堅守著,，更是努力地完成自己的工作,，我更是在心中更加的堅定了句子要努力的信心，同時也是有爭取讓自己通過不斷地學習,，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進步,。

我相信我是可以在現(xiàn)在的工作上做出一定的成績，也是可以讓領(lǐng)導看到我的成長,，并且肯定我的努力,。

接下來的工作我還是會照常進行，努力地在自己的崗位上做好個人的工作,，在收獲到客人的肯定與相信之后也努力地提升自己,，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長與改變。

銀行員工工作心得體會 銀行職員工作心得篇九

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到我行員工的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的崗位，xx銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。