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保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇一

年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率。加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。制訂團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服www,。gz85,。com務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是xx險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好xx險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

做好學(xué)xx險收費前的各項工作,。明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務(wù),。根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點。開拓xx險市場,，嘗試職場營銷,。加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè),。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇二

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了,。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

首先,，認真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細則，并嚴(yán)格要求自己,，自覺遵守,，進一步強化自己的責(zé)任意識和團體意識，其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，積累自己的業(yè)務(wù)知識。此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn),。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

在公司工作的一年中,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

1,、負責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞,，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

2,、負責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

3,、六月份我開始負責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少,，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),，做到腦勤手勤嘴勤,，多想、多記,、多問,，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應(yīng)工作崗位,。

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識,，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇三

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20xx年,，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%,，已賺凈保費***萬元,，凈利潤***萬元，賠付率為**%,。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo),。

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及200*年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對200*年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把200*年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理,、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇四

忙碌和充實的工作也讓我忘卻了時間的流逝，日子在一天天的結(jié)束,，工作也在一個個的完成,，能力也在一點點的提升,，為了自己之后可以更好的成長，更加優(yōu)秀的完成公司的工作,，我對自己之前的工作作出總結(jié),，更有利于自己之后在公司的發(fā)展，以及工作的完成,，也希望自己可以一直延續(xù)現(xiàn)在的熱情和積極去用心的完成工作當(dāng)中的每一件事情,。我主要負責(zé)xx保險公司的理賠工作，現(xiàn)就20xx年的工作總結(jié)如下：

加強客服理賠人員培訓(xùn),，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋等各項工作,。

落實新保險法，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限,，協(xié)調(diào)做好公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接,，確保案件處理率達到xx%以上，積極推進理賠差異化服務(wù),，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案,，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實行理賠綠色通道。

通知客戶需要大量時間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,。

在一個案件賠款完畢后,，需要將保險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱,。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子裝縫好，之后再用膠棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類,，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒,，在檔案號標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找,。

總而言之,，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的,，發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇五

營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險,，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果,。

進入20xx年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),，深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),，銷售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng),，截止6月27日,，二部收展部已完成20xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%,，按時完成了市公司要求的60%的半年進度,。通過半年的20xx年期及以上險種的銷售，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì),，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題,。xx年以來收展部深刻認識到這一點,。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘,，同業(yè)引進等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人,，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選,，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,，同時加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍,。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入20xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗,，總結(jié)出模范帶動的積極作用,，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿,，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,，留員的工作重點。加大對新人的培育工作,，設(shè)專人跟進所有入司新人,，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元,，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用,。

在每一階段的工作，收展部都要進行總結(jié)評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績,，但與發(fā)展要求,，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時,，我們還有很多工作需要調(diào)整,，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐,。

1,、在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期險的銷售力度,，特別是卡單銷售,，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。

2,、加強各項基礎(chǔ)管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查,，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效的習(xí)慣,。

3,、提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實處,，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力,。

4,、針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營,。提高隊伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

5,、加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力,。

6、培養(yǎng)團隊和凝聚力,。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力,。

以上是對收展工作半年來的簡單總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇六

xx年是理賠中心車險分部各項取得較好成績的一年,，總省把今年定為“數(shù)據(jù)年”,、“服務(wù)年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措,，制定了高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的工作，,。這一年,，我們向兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務(wù)；這一年,，我們經(jīng)受住了“7,。23”特大暴的考驗；這一年,，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開,；這一年在市公司及理賠中心主任的正確下，全體車險分部員工齊心協(xié)力,、通力,、崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作?，F(xiàn)將一年來工作如下：

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件,、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件（本代外通賠案件231件）,，占全市案件的70%左右,，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省第二,；萬元以下結(jié)案周期2,。4天，萬元以上12,。6天,。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107,。98%,，外帶本案件處理率100。14%,。受理盜搶險案件28件,，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件,，為公司換回損失40萬余元。

（一）查勘定損崗：

1,、為配合在線定,、核、報工作的開展,，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本,，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄,，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及收集,，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務(wù)的要求,，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變,，把理賠服務(wù)工作放在了首位,。

2、對非快捷案件的損失確定,，定損的繕制,、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定，大案逐筆登記,。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程,，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作心,。

3,、協(xié)助同城三家公司加強與協(xié)、合作修理的合作,。續(xù)簽xx年的協(xié)合作修理單位。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置,。同時加強落實“誰承保誰承修”的

原則,，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過對各協(xié),、合作單位送修量統(tǒng)計,，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的及專職定損員對口服務(wù)，《》（）,。

（二）,、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算（17：30之前）,，同時注重資料的完成,、準(zhǔn)確、規(guī)范,。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求,，做好儀容,、儀表、行為,、語言,、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的風(fēng)貌,。

2,、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制,，并實行績效量化考核,，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量,。

（三）,、報價崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議,，從執(zhí)行的情況來看,，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議,。

2,、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的價與校正系統(tǒng)廠方價（4s價）,。

3,、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行,。

（一）為提升車險理賠隊伍服務(wù)平,，除公司統(tǒng)一組織的.培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書面測試,、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn),。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、及條文,，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學(xué)習(xí)傳達并加以落實,。各每月還安排1—2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負責(zé),。在全國理賠員定級中,，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名,，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試,。

（二）、抓內(nèi)控,、強,，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標(biāo),。

1、分部各崗位之間積極配合,，相互支持,，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序,。

2,、抓制度的落實，加強理賠管控,，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生,，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3,、未決賠案的清理制度,，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理,；對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改,；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準(zhǔn)確估損金額,。

（三）,、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā),，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和,，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標(biāo)開展工作,。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào),，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見性、超前性和計劃性,，在管理成本相同的前提下,，為公司創(chuàng)造出了更多的價值。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí),，在取得上述成績的同時,，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本,。具體采取以下：加大第一現(xiàn)場查勘力度,；加大核損的管控力度,；做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度,。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率,。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警,、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作,。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊伍,、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu),。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是xxxx年工作重心,，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象,，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù),，如何縮短理賠周期,，理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標(biāo),，腳踏實地的干好每一項工作,，車險分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇七

我非常榮幸地加入這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭,。這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，和同事的幫助與配合下,，我在工作中學(xué)習(xí),，在交流中成長。現(xiàn)將一年的工作學(xué)習(xí)和思想狀況進行總結(jié),，以便來年更進一步,，有所提高。

今年我主要負責(zé)個貸險業(yè)務(wù)的錄單,、出單,、電話還款提醒、逾期客戶催收,、借款結(jié)清客戶的退費處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作,。非車險業(yè)務(wù)對于我來說并不陌生，以前也接觸過,，然而非車險業(yè)務(wù)出單卻從來沒有過嘗試,，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)就有成就感,，在xxx的耐心教導(dǎo)下,，在xxx的熱情幫助下,，用了兩天的時間我基本學(xué)會了錄單工作。現(xiàn)在我已能在較短的時間內(nèi)完成錄單,、出單工作,。

個貸保證保險是一種無抵押的小額借款擔(dān)保業(yè)務(wù)，它不僅要求業(yè)務(wù)熟練,，還要求有強烈的責(zé)任心,，嚴(yán)格把控每一個風(fēng)險點，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失,。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,，而且要核實客戶銀行流水信息，還要核實客戶的其他資料信息,。

將存在的問題及時反饋給面談經(jīng)理,，以保障對借款人的風(fēng)險的把控。我們通過電話提醒工作,，能有效的幫助客戶了解自己還款情況,，讓客戶做好前期準(zhǔn)備，按時還款,。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作,，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況，有利于我們下一步工作的開展,。

我還負責(zé)管理客戶檔案,，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)于機關(guān),，服務(wù)于客戶。在實際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍,，積極認真，任勞任怨,。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料,，它分為兩大類，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,，不能有缺失；一類是所有出單檔案的整理工作,，要求按保單順序整理歸檔，同時要按借款的品種整理歸檔資料,，待放款合同拿回時歸檔保存,。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理。

時刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認真的完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責(zé),。通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù),，通過多看、多學(xué),、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動,，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗,，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力工作,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

“認真、務(wù)實,、創(chuàng)新,、x這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在x年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望,。

不積跬步，無以成千里。

在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。

其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。

今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭，更進一步”,。20xx年,，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇八

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領(lǐng)會總公司工作意圖和，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)敝匭陸行配置，用心調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性,。

2,、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司后,，及時進行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

5,、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

學(xué)平險：

一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。

二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ),。

三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪,，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù),。

企業(yè)職工意外險：

一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)的狀況,，上門意外險保費在xxx萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。

二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的,。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān),。

三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等,，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費xxx萬,，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

在當(dāng)前各項政策影響下,，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。推薦公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議,，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫忙,。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇九

我于20xx年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里,，我深感20xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù),，作為xx公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個方面：

1、個人發(fā)展及工作完成情況,；

2,、存在的問題和不足；

3,、xx年的思路及展望,。

1、增強主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時間,，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2,、注重團隊意識和大局意識。積極工作,，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè),。

3,、深入了解營銷人員的生活、工作,、學(xué)習(xí)情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

4,、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo),。

5、提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后,，相信在20xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛,！

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇十

在xx年度的工作中,，我在xx保險公司續(xù)期收費辦的正確指導(dǎo)下,，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下,，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績,，較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。為進一步增強自身的工作能力,，提升我自身的實際工作績效,，為我xx保險公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求,，結(jié)合xx年部門工作實際,，對我在xx年度的工作內(nèi)容進行如下總結(jié)，并制定出xx年度的工作計劃,，現(xiàn)將總結(jié)計劃報告如下：

在xx年度,，我2次提高當(dāng)月綜合達成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營85%以上,。突出達到了保險工作成效,，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù)，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效,。較好地達成了公司制定的考核指標(biāo)。

(一)緊抓工作實效,，落實考核指標(biāo)

在今年年初,，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的工作實際,，緊抓工作實效,。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的xx年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù),，達到周周落實,，周周達成的績效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實情況,，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善,。

(二)強化全保工作，高效續(xù)保水平

今年以來,，我在緊抓工作績效,，認真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止,，緊抓顧客自身利益實際,，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實施詳細的講解,，使客戶了解參保的利益和參保保障,，提升客戶的續(xù)保意識,。并且，我還積極利用業(yè)余時間,，主動學(xué)習(xí)了不同險種的承保范圍,、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實續(xù)保措施,，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展,。

(三)增強部門管理，突出工作重點

在今年以來,，我實際鞏固了自身的部門管理制度,，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定,，開展各校續(xù)保工作,，提升自身的續(xù)保績效,。此外,，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴(yán)格遵守部門制度,，加強自身的續(xù)保理論基礎(chǔ),，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開有效的工作,。

雖在今年的整體工作中,，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達到了公司的考核績效,。但是在具體的續(xù)保工作中,，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn),。例如,，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想,，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務(wù),。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作,，自身對于業(yè)務(wù)工作的實際實施有所放松,，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯(lián)系客戶實際,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

在xx年度的工作中，我將緊密結(jié)合xx年度工作實際,，具體整改上一年度的工作不足,，改善工作績效,，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣,，進一步展開續(xù)保崔進工作,，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率,，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量,。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作,，實踐關(guān)注客戶的退保服務(wù),，在誠信服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡力做到退保勸阻,，以維護公司利益,，維持客戶保障，真正做到雙贏!

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇十一

一年來,，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。制訂團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服www,。gz85,。com務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是xx險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,，而最終達到促單的目的,。二是做好xx險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

做好學(xué)xx險收費前的各項工作,。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù),。根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點,。開拓xx險市場，嘗試職場營銷。加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè),。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇十二

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作,，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

首先，認真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細則,，并嚴(yán)格要求自己,，自覺遵守，進一步強化自己的責(zé)任意識和團體意識,，其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識,。此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

在公司工作的一年中,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

1,、負責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞,，并且準(zhǔn)確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

2,、負責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

3,、六月份我開始負責(zé)汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少,，所以要邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤,，多想,、多記、多問,，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應(yīng)工作崗位。

一年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務(wù)意識,，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇十三

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20xx年,，我司實收毛保費****萬元,，同比增長*%，已賺凈保費***萬元,，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo),。

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及200*年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對200*年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把200*年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇十四

忙碌和充實的工作也讓我忘卻了時間的流逝,，日子在一天天的結(jié)束，工作也在一個個的完成,，能力也在一點點的提升，為了自己之后可以更好的成長,，更加優(yōu)秀的完成公司的工作，我對自己之前的工作作出總結(jié),，更有利于自己之后在公司的發(fā)展，以及工作的完成,，也希望自己可以一直延續(xù)現(xiàn)在的熱情和積極去用心的完成工作當(dāng)中的每一件事情。我主要負責(zé)xx保險公司的理賠工作,，現(xiàn)就20xx年的工作總結(jié)如下：

加強客服理賠人員培訓(xùn),，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損、條款解釋等各項工作,。

落實新保險法，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限,，協(xié)調(diào)做好公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率達到xx%以上,，積極推進理賠差異化服務(wù),，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案,，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實行理賠綠色通道。

通知客戶需要大量時間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,。

在一個案件賠款完畢后,，需要將保險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱,。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子裝縫好,，之后再用膠棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi),，以便以后的檢查和檔案查找,。

總而言之,，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的,，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇十五

營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險,，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取,，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

進入20xx年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),，深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),，銷售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng),，截止6月27日,，二部收展部已完成20xx年期及以上險種保費為101.58萬,，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度,。通過半年的20xx年期及以上險種的銷售，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度,。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題,。xx年以來收展部深刻認識到這一點,。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘,，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人,，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選,，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,，同時加大培訓(xùn)力度,，打造專業(yè)化銷售隊伍。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入20xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗,，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍,，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿,，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點,。加大對新人的培育工作,，設(shè)專人跟進所有入司新人,，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元,，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用,。

在每一階段的工作,，收展部都要進行總結(jié)評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績,，但與發(fā)展要求,，與先進公司相比還有很大的差距,。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整,，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐,。

1、在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時,，增加短期意外和短期險的銷售力度，特別是卡單銷售,，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。

2,、加強各項基礎(chǔ)管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān),，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效的習(xí)慣。

3,、提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,，樹立國壽品牌影響力,。

4、針對各層級伙伴,，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

5,、加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石,。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力,。

6,、培養(yǎng)團隊和凝聚力,。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力,。

以上是對收展工作半年來的簡單總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇十六

xx年是理賠中心車險分部各項取得較好成績的一年，總省把今年定為“數(shù)據(jù)年”,、“服務(wù)年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措,，制定了高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的工作,，。這一年,，我們向兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務(wù),；這一年，我們經(jīng)受住了“7,。23”特大暴的考驗；這一年,，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開；這一年在市公司及理賠中心主任的正確下,，全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力,、崗敬業(yè),，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作?，F(xiàn)將一年來工作如下：

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件,、車險賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右,，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省第二,；萬元以下結(jié)案周期2。4天,，萬元以上12。6天,。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107,。98%,，外帶本案件處理率100,。14%。受理盜搶險案件28件,，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件,，為公司換回損失40萬余元,。

（一）查勘定損崗：

1、為配合在線定,、核、報工作的開展,，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄,，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及收集,，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性,。結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變,，把理賠服務(wù)工作放在了首位,。

2,、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制,、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定，大案逐筆登記,。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程,，并納入月度及年度考評,。增強員工的工作積極性及工作心。

3,、協(xié)助同城三家公司加強與協(xié)、合作修理的合作,。續(xù)簽xx年的協(xié)合作修理單位,。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置,。同時加強落實“誰承保誰承修”的

原則,，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過對各協(xié),、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的及專職定損員對口服務(wù),，《》（）。

（二）,、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算（17：30之前）,，同時注重資料的完成,、準(zhǔn)確,、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求,，做好儀容、儀表,、行為、語言,、禮節(jié),，體現(xiàn)人保理賠員工的風(fēng)貌,。

2、為加快案件流轉(zhuǎn),，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核,，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量,。

（三）,、報價崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議,，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議,，沒有較大范圍的爭議。

2,、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的價與校正系統(tǒng)廠方價（4s價）,。

3,、對查勘定損崗提供初報價支持,，推動小額快捷案的執(zhí)行。

（一）為提升車險理賠隊伍服務(wù)平,，除公司統(tǒng)一組織的.培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書面測試,、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度,、及條文,，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學(xué)習(xí)傳達并加以落實,。各每月還安排1—2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負責(zé),。在全國理賠員定級中，分部已有高級理賠員3名,，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試,。

（二）,、抓內(nèi)控、強,，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標(biāo)。

1,、分部各崗位之間積極配合,，相互支持,，督促形成合力,，確保理賠流程的暢通有序,。

2、抓制度的落實,，加強理賠管控,，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生,，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3,、未決賠案的清理制度,，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案,、催辦定損及督促結(jié)案處理；對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改,；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦,；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準(zhǔn)確估損金額,。

（三）、為配合城區(qū)三家公司,，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和,，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制,，充分調(diào)動一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào),，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見性、超前性和計劃性,，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的價值,。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí),，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控,，有效降低賠付成本,。具體采取以下：加大第一現(xiàn)場查勘力度；加大核損的管控力度,；做好未決賠案管理工作,，嚴(yán)格責(zé)任追究制度,。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率,。二是要增強防范保險欺詐意識,，要進一步與交警,、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”,。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu),。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是xxxx年工作重心,，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù),，如何縮短理賠周期,，理賠成本,，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標(biāo),，腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展,。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇十七

我非常榮幸地加入這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，和同事的幫助與配合下,，我在工作中學(xué)習(xí)，在交流中成長?，F(xiàn)將一年的工作學(xué)習(xí)和思想狀況進行總結(jié),，以便來年更進一步,，有所提高,。

今年我主要負責(zé)個貸險業(yè)務(wù)的錄單、出單,、電話還款提醒、逾期客戶催收,、借款結(jié)清客戶的退費處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作,。非車險業(yè)務(wù)對于我來說并不陌生,，以前也接觸過，然而非車險業(yè)務(wù)出單卻從來沒有過嘗試,，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)就有成就感,，在xxx的耐心教導(dǎo)下，在xxx的熱情幫助下,，用了兩天的時間我基本學(xué)會了錄單工作?，F(xiàn)在我已能在較短的時間內(nèi)完成錄單、出單工作,。

個貸保證保險是一種無抵押的小額借款擔(dān)保業(yè)務(wù)，它不僅要求業(yè)務(wù)熟練,，還要求有強烈的責(zé)任心，嚴(yán)格把控每一個風(fēng)險點,，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,，而且要核實客戶銀行流水信息，還要核實客戶的其他資料信息,。

將存在的問題及時反饋給面談經(jīng)理,，以保障對借款人的風(fēng)險的把控,。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己還款情況,，讓客戶做好前期準(zhǔn)備，按時還款,。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,，有利于我們下一步工作的開展,。

我還負責(zé)管理客戶檔案,，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)于機關(guān)，服務(wù)于客戶,。在實際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍,，積極認真,，任勞任怨,。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料，它分為兩大類,，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,，不能有缺失；一類是所有出單檔案的整理工作,，要求按保單順序整理歸檔，同時要按借款的品種整理歸檔資料,，待放款合同拿回時歸檔保存,。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理。

時刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認真的完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責(zé),。通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù),，通過多看、多學(xué),、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動,，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

總結(jié)下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,，新經(jīng)驗,，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在新的一年的工作中,，我會繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

“認真,、務(wù)實、創(chuàng)新,、x這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在x年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾,，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。

不積跬步,，無以成千里。

在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。

其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。

今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時,，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭,，更進一步”。20xx年,，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌，努力工作,，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇十八

“認真、務(wù)實,、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在xx年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好,！

在xx年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望,。

不積跬步,，無以成千里,。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭,，更進一步”,。xx年，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌，努力工作,，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇十九

在xx年度的工作中,，我在xx保險公司續(xù)期收費辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下,，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下,，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績,，較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。為進一步增強自身的工作能力,，提升我自身的實際工作績效，為我xx保險公司的效益提升作出努力,。我特根據(jù)公司要求，結(jié)合xx年部門工作實際,，對我在xx年度的工作內(nèi)容進行如下總結(jié)，并制定出xx年度的工作計劃,，現(xiàn)將總結(jié)計劃報告如下：

在xx年度,，我2次提高當(dāng)月綜合達成90%以上,，3次保單客戶經(jīng)營85%以上。突出達到了保險工作成效,，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù)，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效,。較好地達成了公司制定的考核指標(biāo)。

(一)緊抓工作實效,，落實考核指標(biāo)

在今年年初,，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求,，切合自身的工作實際，緊抓工作實效,。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定,。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的xx年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù),，達到周周落實，周周達成的績效基礎(chǔ),，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善,。

(二)強化全保工作,，高效續(xù)保水平

今年以來,，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時,，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際,，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實施詳細的講解,，使客戶了解參保的利益和參保保障,，提升客戶的續(xù)保意識,。并且，我還積極利用業(yè)余時間,，主動學(xué)習(xí)了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作,，逐步落實續(xù)保措施，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展,。

(三)增強部門管理,，突出工作重點

在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度,，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范,。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定,，開展各校續(xù)保工作,，提升自身的續(xù)保績效,。此外，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法,，嚴(yán)格遵守部門制度，加強自身的續(xù)保理論基礎(chǔ),，提升自身的業(yè)務(wù)能力,，積極展開有效的工作,。

雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù),，達到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中,，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn),。例如,，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好,，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務(wù),。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作,，自身對于業(yè)務(wù)工作的實際實施有所放松,，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯(lián)系客戶實際,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

在xx年度的工作中,，我將緊密結(jié)合xx年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足,，改善工作績效,，以更好地完成我部門來的工作中,，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣，進一步展開續(xù)保崔進工作,，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率,，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且,，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關(guān)注客戶的退保服務(wù),，在誠信服務(wù)的基礎(chǔ)上,，盡力做到退保勸阻,，以維護公司利益，維持客戶保障,，真正做到雙贏!

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇二十

我于20xx年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里，我深感20xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xx公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個方面：

1,、個人發(fā)展及工作完成情況；

2,、存在的問題和不足；

3,、xx年的思路及展望。

1、增強主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時間,，加強自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2,、注重團隊意識和大局意識,。積極工作,，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。

3,、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4,、加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)。

5,、提升門檻，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時,，加強部門人員的培訓(xùn)工作。

最后,，相信在20xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛,！

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇二十一

“認真、務(wù)實,、創(chuàng)新,、x這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20x年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在x年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。

不積跬步,，無以成千里。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭，更進一步”,。20x年，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

保險公司年終個人工作總結(jié)報告篇二十二

一年來，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁用心領(lǐng)會總公司工作意圖和,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)敝匭陸行配置，用心調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性,。

2、制定貼合團險實際狀況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取,，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司后，及時進行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

5,、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

學(xué)平險：

一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。

二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ),。

三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪,，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中,，做好前期學(xué)平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù),。

企業(yè)職工意外險：

一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)的狀況,，上門意外險保費在xxx萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。

二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的,。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān),。

三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等,，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了必須的效果,，但是還未到達效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點,。

在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。推薦公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫忙,。