在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。通過報告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題，并采取相應的行動,。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

保險公司年終工作總結報告篇一

認真、務實,、創(chuàng)新,、激情這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在09年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好！

在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結時立的誓,，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望,。

不積跬步，無以成千里,。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應地，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處微不足道的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別,。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我最深也受益最大的一點心得。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來寬以待人,，嚴以律己的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時,，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己,，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。

百尺竿頭,，更進一步,。20xx年，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻,。

保險公司年終工作總結報告篇二

20xx年,，我加入到了xx公司，從事我不曾熟悉的xx工作,。一年來,，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為容戶提供保險咨詢服務,，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人年來的工作情況總結。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇地努力工作，上班來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

保險公司年度工作總結 | 保險公司年終工作總結 | 保險公司個人工作總結

保險公司年終工作總結報告篇三

我非常榮幸地加入這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭,。這一年里，在公司領導的指導下,，和同事的幫助與配合下,，我在工作中學習,，在交流中成長?，F(xiàn)將一年的工作學習和思想狀況進行總結,，以便來年更進一步，有所提高,。

今年我主要負責個貸險業(yè)務的錄單,、出單,、電話還款提醒,、逾期客戶催收,、借款結清客戶的退費處理及業(yè)務檔案的管理工作,。非車險業(yè)務對于我來說并不陌生,，以前也接觸過,，然而非車險業(yè)務出單卻從來沒有過嘗試，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)就有成就感,，在xxx的耐心教導下,，在xxx的熱情幫助下,，用了兩天的時間我基本學會了錄單工作?，F(xiàn)在我已能在較短的時間內(nèi)完成錄單、出單工作,。

個貸保證保險是一種無抵押的小額借款擔保業(yè)務，它不僅要求業(yè)務熟練,，還要求有強烈的責任心,，嚴格把控每一個風險點,，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,，而且要核實客戶銀行流水信息,，還要核實客戶的其他資料信息。將存在的問題及時反饋給面談經(jīng)理,，以保障對借款人的風險的把控,。我們通過電話提醒工作,，能有效的幫助客戶了解自己還款情況,，讓客戶做好前期準備，按時還款,。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作,，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,，有利于我們下一步工作的開展,。

我還負責管理客戶檔案，檔案管理服務于業(yè)務,，服務于領導,，服務于機關,，服務于客戶,。在實際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍，積極認真,，任勞任怨。我公司的業(yè)務檔案包含所有錄入的客戶資料,，它分為兩大類，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失,；一類是所有出單檔案的整理工作，要求按保單順序整理歸檔,，同時要按借款的品種整理歸檔資料,，待放款合同拿回時歸檔保存,。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理,。

時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認真的完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責。通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司業(yè)務,，通過多看、多學,、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務技能,。積極參加公司組織的每次學習、培訓活動,，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平,。

總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物,，產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識,，新經(jīng)驗,，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在新的一年的工作中,，我會繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

保險公司年終工作總結報告篇四

總結的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱,、工作性質(zhì),、主要任務、時代背景,、指導思想，以及總結目的,、主要內(nèi)容提示等,。你會寫保險公司年終工作總結嗎?下面小編給大家?guī)肀ｋU公司年終工作總結,，希望大家喜歡!

又到年終歲尾,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應手,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這一年的工作向大家做以總結,。

一,、嚴于律已,，團結同志;以身作則，任勞任怨

在工作中嚴格要求自己,，響應公司各項號召，積極參加公司的各項活動,?？朔N種困難,，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務知識,，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務,。

二,、樹立中心形象，維護公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

三、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。尋求創(chuàng)新，促進工作

1,、經(jīng)過市場調(diào)查,，結合家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付,。

2、涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

四,、提升深化服務,，服務于客戶、服務于承保公司

1,、將理賠工作前置,，在交警隊調(diào)解前為客戶把關。

2,、針對不同險種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶，得到了各支公司的好評,。

五,、保持成績，找出不足,，加倍努力,，更上一層樓

1、我們業(yè)務小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險種的開展,，還有許多新問題，在加強業(yè)務學習的同時,，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學習先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績。

20__年上半年的工作即將過去,，從入職到現(xiàn)在,，我在太平洋保險公司工作了快8個月了?；仡欉@半年以來的工作,，在公司同事的支持與幫助下，讓我進一步接觸到了保險,，接觸到了社會,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。在這工作期間,，有得也有失,，平下心來，總結自己工作成績和收獲,，從而找出不足,，以利于今后工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一,、提高自我意識

入司以來,，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī),、合法”為中心在工作的同時,，牢記各項核保政策，努力學習核保專業(yè)知識,，調(diào)整自身知識結構,、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。認真學習,，仔細揣摩,，努力做到：從容應對客戶的咨詢,，做到準確、清晰,、淺顯的回答,。努力做到規(guī)范化、專業(yè)化,、標準化,。

二,、日常工作總結

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單,，每天的工作就是錄入,、錄入、再錄入、送單,、送單、再送單,。但我的每一筆錄入,，每一次送單,，都是和公司在半年完成全年任務是密不可分的,?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認真仔細的做好每一單業(yè)務,，嚴格審核每一點信息，能把風險拒之門外,。降低風險,，提高業(yè)務質(zhì)量。在工作中不斷充實和完善自己,，不留遺憾,。

總結上半年的工作學習，我的體會是在工作中必須做到“四勤”,，即：

1,、眼勤(多看，以老員工為榜樣,，學習老員業(yè)務上的經(jīng)驗與方法);

2,、腳勤(多跑，了解車商以及客服需求,，及時了解市場動向);

3,、嘴勤(對發(fā)現(xiàn)的問題及時向領導匯報，做到及時處理)

4,、手勤(及時做好相關記錄總結，為以后的工作打下堅實的基礎)

三,、下半年計劃

在下半年的工作中我會一如既往的,，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，認真學習專業(yè)知識,，夯實專業(yè)基礎,，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務能力,。不辜負領導的信任和關懷,。 認真貫徹落實“太保夢”，以公司榮為榮,，為我司保險業(yè)務穩(wěn)健,、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。爭取提前完成公司下達的保費任務,。

四,、主要工作措施

1、強化憂患意識,更新經(jīng)營觀念,。改變等單的工作狀態(tài),，加強與車商專員和銷售經(jīng)理的溝通，及時了解我司業(yè)務在車商中所占比例,，為公司搞好各項工作打下了思想基礎,。

2、對車商進行分析,，并根據(jù)車商保險專員反映情況,，以及自己了解情況進行分析，早安排,、早部署,，爭取工作主動權。

3,、瞄準目標,，突出重點，扎扎實實做好各項工作,。了解車商傾向,如送修與反利,。

4、強化宣傳公關,，提高企業(yè)形象,。宣傳公關是保險業(yè)務發(fā)展的開路先鋒，提高公司知名度,。

5,、主動出擊，開拓市場,。對未合作車商進行維護,，爭取長遠發(fā)展,。

五、認真落實公司各項規(guī)章制度,。

1,、討論制定合理的規(guī)章制度，形成文件,，確保有理可依,。

2、制度在制定的過程中除了會提出對違反規(guī)定人員提出相應的懲戒同時也適時的提出一些獎勵性措施以鞭策和提高員工執(zhí)行制度的積極性,。達到激勵的目的,。

3、明確責任,，責任到人,。

工作中我還有很多不足之處，考慮問題不夠深入細致,，加之入司不久,，工作能力不夠強，自已也要不斷的加學習改進,。面對日益激烈的市場形勢,，我將全身心投入工作中，為完成全年計劃目標而奮斗,。

__年是__壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是__個險發(fā)展重要的一年，__個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將__個險__年的工作情況和__年的工作計劃匯報如下：

一,、__年的經(jīng)營成果和工作總結

截至12月1日,，__個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入__萬元,，其中期交保費__萬元，躉交保費__元,，意外險保費__萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人__人,，其中持證人數(shù)__人,，持證率__%;各級主管__人,，其中部經(jīng)理x人，主任x人,。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧__年走過的歷程，凝聚著__太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。今年__同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。__個險上下充分領會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__個險從根本上增強了凝聚力,，__個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排,，結我個險實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星,、拉標桿，布置“天天拜訪,，周周舉績,，月月增員、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績,，__個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓,，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職,。

1、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識,。

2、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng),。

3、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構,，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

(四)一手抓基礎管理,，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。

1、基礎工作,，立足長遠發(fā)展,，是__個險長期以來始終堅持的方向，在__年,，__個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面,，__個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風。

2,、抓基礎管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同,。

二,、__工作中存在的一些問題：

1、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場,。

2、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距,。

三,、__作設想

針對__的經(jīng)驗和不足，__個險要做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2,、抓好基礎管理工作,，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費指標,。

3、做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長。

4,、大力開展增員活動,，特別是縣城增員工作。

5,、建立完善的層級培訓體系,，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平,。

6,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升,。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,，在中支公司的正確領導下，在__支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓太保的大旗永遠飄揚。

20__年是人保財險股份制改革上市后的第個年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20__年，我司實收毛保費__萬元,，同比增長x%,，已賺凈保費__萬元，凈利潤__萬元,，賠付率為__%,。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1,、計劃落實早,、措施實

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄垃圾保費

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20__年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關,。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

__地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而__地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得回流業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。

五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

4,、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)__當前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5、開展勞動競賽,，促進兩險業(yè)務健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度歲歲如意賀歲保險,、幸福家庭,、合家歡樂等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的幸福家庭突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是、迅速,、及時,、準確,、合理的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務質(zhì)量;是堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設,，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè),、__藥業(yè),、__公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理垃圾業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達1x%,，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制,。

在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路，__廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。__紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄垃圾險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結構,，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋,，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子，個個有責任,，因而,，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。

三,、以新的考核辦法指導工作,，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平,，突出業(yè)務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進,。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡,，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴格把關,，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收,、單證裝訂,、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年,，公司經(jīng)理室在下達全年任務計劃時,，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子,，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,，徹底打破只重保費、不重質(zhì)量的老套思想,，實行新的考核機制,，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰,，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四,、深入開展創(chuàng)建活動,，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強思想政治教育活動,。在精神文明建設過程中,，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度,、有計劃,、有記錄、有交流,。

2,、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作,，定期召開,，倡導建立民主、團結,、積極,、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務上繳費用,，公務招待實行先審批、后登記、再執(zhí)行的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳,。

3、穩(wěn)定職工隊伍,。公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩,，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),，找員工逐個談心，做出了大量的工作,，為公司的業(yè)務平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4,、積極開展文明單位創(chuàng)建活動,。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位,、__市文明單位的光榮稱號,，為了保持榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設,，在電視臺,、電臺進行了公開承諾講話，《__資訊》刊登了承諾內(nèi)容,，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會,，廣泛征求意見。并注重宣傳工作,，我們在《廣播電視報__?？飞祥_辟了走進__人保財險系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,，《__支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

五、存在的問題

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。

2,、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失,。

六,、20__年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就__而言,，要牢牢地把握市場的主動權,，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠,、做大和做強的關系，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領市場。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務,、新保源,。

保險分公司自成立以來，認真貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關于服務體系建設和服務創(chuàng)新的指示精神,，始終堅持把國家利益放在首位,，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度,、效益,、誠信、規(guī)范”的工作思路,，通過強化服務意識，深化服務體系建設,，全力打造__保險專業(yè),、誠信的服務品牌，現(xiàn)將我司客戶服務工作匯報如下：

一,、領導重視,，組織有力

保險分公司自成立之日起，始終把“服務第一,、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求,，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理,、服務和業(yè)務三個方面的共贏,，專門成立客戶服務公司領導小組，由總經(jīng)理擔任組長,，總經(jīng)理助理擔任執(zhí)行組長,，中層干部組成督察員，負責指導,、監(jiān)察,、考核、懲罰等工作,，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務工作存在的問題和漏洞,，及時進行有效的處理和解決，并對服務質(zhì)量有問題的員工實行“輕,、中,、重”的處罰，確保服務通道更為順暢,，服務流程更為簡潔,，為保證我公司的服務品質(zhì)奠定了堅實的基礎,。

二、強化制度,，規(guī)范服務

以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色,。我們堅持寓管理于服務之中，一手抓管理一手抓服務,，限度降低出錯率,，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象,，保證客戶服務中心的工作井然有序,。建立客戶服務工作手冊，確定標準,，明確權責,，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言,、行為,、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一,、標準的對外服務形象,。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務機制,，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難,，提高服務效率和質(zhì)量。通過標準化,、規(guī)范化的服務,，配以嚴格高效的管理，__保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義,。

三,、強化培訓，提高意識

打造服務品牌就是打造人的品牌,。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平,，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領導下,，大力加強克服員工隊伍建設,，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學習了《客戶服務工作制度》,，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓,。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議,，并積極改進,。通過學習,、培訓和宣導，培養(yǎng)出一批具有很強服務意識,、很強的服務能力,、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認識，自上而下重視服務的環(huán)境,。

四,、明確目標，措施得力

“服務效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念,，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法,，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細致的服務,、卓有成效的服務,。

(一)優(yōu)化職場服務形象

1、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗,，對前來辦理業(yè)務的客戶提供從迎接、咨詢,、引導直到辦理完業(yè)務后送出職場等全程服務,。

2、設立客戶服務角,，擺放一些客戶可能需要的物品,，有止疼片、創(chuàng)可貼,，針線包,，讓客戶有家的感覺。

3,、制定職場行為準則,，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書,、端上一杯茶,、送上一聲問候。

(二)完善客戶服務體系建設

1,、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念,，查勘救援服務;

4、建立客戶回訪制度,，設置客戶服務專線系統(tǒng),，指定專人負責,，保單生效后，通過電話,、信函,、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題,，保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復,。

5、我們還為保險金額較大的保戶提供vip服務,，包括防災防損提示,、理財服務、法律咨詢服務,、免費送油服務,、免費提供節(jié)日、生日,、紀念日的問候和祝福等,。

通過一些列貼心細致的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象,，在同行業(yè)也有較好的口碑,。

為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾,。盡管分公司成立時間不長,，但我們專業(yè)、誠信,、高效的服務的宗旨卻始終如一,，我們的服務質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定,。在今后的工作中,，我司將遵照保監(jiān)局的領導和指示，繼續(xù)深化服務理念,，提高服務意識,，提升服務品質(zhì)，為推動##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力,。

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：

一,、 員工管理,、業(yè)務學習工作：

1,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率,。

2,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

3,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后,，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

4,、制訂__年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。

二,、 意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L,，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎,。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將__萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作，最終在__月份圓滿完成了學平險任務,。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在__萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度，為承保把好關,。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三,、 壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、 建議：

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此,，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議,，多與業(yè)務員溝通,、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助,。

五,、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作,。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務,。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點。

4,、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章,。

6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務員更是厭惡至極,。也曾認為從事保險工作是極其低級,，極其沒有地位的。可是直到那一刻,，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻,，我的看法完全改變了。

殘酷的現(xiàn)實生活,，讓我曾一度成為它的奴隸,，得過且過，極其消極,，曾經(jīng)以為生活就這樣了,，雖然我還很年輕?？墒钱斘姨みM中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那,，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年,，可是他們對生活充滿激情,，對工作充滿熱情，他們向往成功,，他們不斷努力,，不斷學習，他們相互激勵,。他們那種積極的態(tài)度,，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己,，我不能在這樣下去了,，我還年輕。

沖著那份激情,，我進入了保險這個行業(yè),，才對保險有了新的認識，保險是什么?保險是用今天的錢籌劃明天的生活,。我們都知道,，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準確預知自己將來會發(fā)生什么,。有些人一覺醒來便一貧如洗,，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中,。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”,，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風險的有力手段,，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾,。

保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積累,，一旦誰需要時就可以直接去用,，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍,，甚至數(shù)萬倍,。當然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費,，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償,。這恰恰說明了保險的互助性質(zhì)?！耙环接须y,，八方支援”。這樣,，如果其中有個被保險人遭遇不幸,，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。

保險是“仁愛”的化身,，是“責任”的體現(xiàn),，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償,，更重要的是,，它還能折射出人與人之間的和諧關系。為家人購置保險是對親人的愛,，為員工購置保險是對社會的責任,，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。

保險公司年終工作總結報告篇五

2020年是___壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是___個險發(fā)展重要的一年,，___個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將___個險__年的工作情況和__年的工作計劃匯報如下：

一、__年的經(jīng)營成果和工作總結

截至_月1日,，___個險在全體業(yè)務同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入____萬元,，其中期交保費___萬元,，躉交保費_____元，意外險保費____萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人____人,，其中持證人數(shù)____人，持證率__%;各級主管__人,，其中部經(jīng)理_人,，主任_人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧__年走過的歷程,，凝聚著___太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢,，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。今年___同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽,、華泰,、泰康,、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。___個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是應該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員,，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額,，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為___個險從根本上增強了凝聚力，___個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排,，結我個險實際情況,，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星,、拉標桿,，布置“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績,，___個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職,。

1.針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識。

2.針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng),。

3.針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務工作,。

(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。

1.基礎工作，立足長遠發(fā)展,，是___個險長期以來始終堅持的方向,，在2020年，___個險基礎管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓,、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面,，___個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風,。

2.抓基礎管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同,。

二,、__工作中存在的一些問題

1.增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。

2.新人出單率,、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在,。

3.部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高,。

4.團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距,。

三、__作設想

針對__的經(jīng)驗和不足,，___個險要 做好以下工作：

1.繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2.抓好基礎管理工作,，確實提高業(yè)務人員的活動量,、舉績率、出勤率及人均保費指標,。

3.做好銷售支持,，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長,。

4.大力開展增員活動,，特別是縣城增員工作。

5.建立完善的層級培訓體系,，抓好正式人員及新人培訓,、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平,。

6.繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設,，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升,。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在中支公司的正確領導下,，在___支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓__的大旗永遠飄揚,。

保險公司年終工作總結報告篇六

20xx年,，**中支理賠部在總、分公司正確領導下,、在中支總經(jīng)理室及公司各部門的支持下,，在部門員工的不懈努力下,，理賠部全體人員,，堅持執(zhí)行《xxx財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法（20xx）》，基本完成了年初制定的各項工作任務,，但是與總,、分公司的目標考核要求相比還存在一定的差距，現(xiàn)將**中支20xx年的理賠工作情況匯報如下：

截止20xx年11月30日,，我司共接受各類報案1767件,，較去年同期（555件）上升218%，其中機動車輛險1749件（交強險653件,，商業(yè)險1096件）,，卡單意外險15件，團意險1件,，建筑工程團體意外2件,。其中,，委托外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件,。理算崗共理算各類賠案1526件,，立案注銷114件,。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費用申報金額的20%。

截止11月末,，累計已決1526件,，累計已決賠款金額750.45萬元；未決件數(shù)為205件,，未決金額為660.99萬元,。結案率為86%，當年案件件數(shù)結案率為86.41 %,，當年案件金額結案率為45.63元,；案件處理率為91.45%；萬元以下賠案理賠周期為12.52天,；萬元以下車險內(nèi)部流轉(zhuǎn)時效為210.7天,；立案及時錄入率為99.65%，初次立案估損偏差率為60.59 %,，案均賠款45586.44元,，車險零結案重開率為0。全年按時按質(zhì)上報各類材料80余次,。實現(xiàn)了“0”遲報和“0”差錯,。

一個部門負責人的工作作風直接影響著本部門的工作習慣，作為理賠部的負責人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度,、服從上級領導工作安排,，還要做好部門人員的榜樣，通過對自身的嚴格要求來帶動這一群人的思想和行動,。為此,，年初以來，**理賠部在逐一學習總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時,，根據(jù)理賠考核的要求,，結合**中支理賠部日常管理工作的實際，在嚴格執(zhí)行總分公司的各項管理規(guī)定外,，又對《理賠管理規(guī)章制度》進行了細化和完善,，主要內(nèi)容包括：

1、為了使理賠考核指標達標,，我部把理賠考核指標中的如強制立案率,、初次立案估損偏差率、案件處理率,、萬元以下賠案理賠周期,，訴訟管理及各類材料上報等能夠考核到人的指標直接明確到人，如果指標不達標對相關崗位人員扣除一定的分值，做為公司發(fā)放績效的參考依據(jù),。

2,、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有的權限，如疑難或注銷案件必須報部門負責人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作,，外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損,，20xx—5000元的案件由部門負責人參與或授權后方可定損，5000元以上的案件必須告知總經(jīng)理室,，由總經(jīng)理室指導定損,，20000元以上的案件分管領導或部門經(jīng)理必須會同省公司復勘老師一起參與定損。越權定損的要對其進行處罰,。

3,、從今年年初起，我部堅持二次晨會制度,，通過二次晨會的召開,，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時加快了案件的流轉(zhuǎn)速度,，使大家對每個案件的實際狀態(tài)及當時的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù),，有效的監(jiān)督和指導，保證了強制立案現(xiàn)象的不發(fā)生,。

4,、對理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護保養(yǎng)做了明確的規(guī)定,，并規(guī)定時間責任到人,，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行車安全。

年初,，**理賠部為進一步提高工作效率,，提升服務技能，規(guī)范業(yè)務處理,，提升客戶滿意度,，保證《xxx財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法（20xx）》中各項考核指標的順利達成，根據(jù)省公司的要求,，結合**中支的工作實際,，制定了《**中支20xx年理賠考核實施細則》，監(jiān)督考核每個理賠人員的制度執(zhí)行力,，并對各崗的工作進行明確分工和細化,，要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職、各負其責,，按照工作流程和各項管理規(guī)定,，不斷強化責任意識，完成好各項理賠工作。通過制度的嚴格落實,，1名不合格的員工因適應不了約束而主動淘汰,，有效的提高了現(xiàn)有人員的責任意識?？茖W細化的理賠崗位職責,，逐一明晰了理賠人員的獎懲目標，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性,。

同時針對**理賠外勤技能薄弱的特點,，部門經(jīng)理負責召開每天的二次晨會，對各理賠人員進行強化培訓,，一一引導,，重點引導其現(xiàn)場的規(guī)范查勘，重大案件定損時的溝通技巧,，尤其是重大車損案件與修理廠工時的`談判和貨車駕駛室更換客戶承擔相應比例方面,，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解，舉一反三,，從而提高外勤人員的定損談判技巧,，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動腦的習慣，使得理賠基礎管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質(zhì)均有所提升,。

**中支規(guī)定凡是發(fā)生超權限的案件要求查勘人員在第一時間向部門負責人報告,，部門負責人根據(jù)重大案件快速響應的要求，向主管老總或第一負責人匯報并按級響應,，同時根據(jù)不同的案情安排專人對重大案件進行跟蹤指導,，形成理賠聯(lián)系記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負責人匯報,，部門負責人根據(jù)案情與客戶溝通,，做好對上級領導和中支領導的匯報請示，部門負責人對當月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況,。

20xx年,，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作，在每次的未決清理工作中,，**中支理賠部認真組織,，積極行動，組織理賠所有人員對所有未決進行逐案清理,，完善了檔案資料,，確保了案案有檔案，件件有落實,，系統(tǒng)與實物對照,，截止20xx年11月30日,，我司系統(tǒng)未決660.99萬元，未決估損基本充足,，通過未決案件的整理和管理,，目前**中支系統(tǒng)內(nèi)不存在垃圾數(shù)據(jù)，保證了每起案件都是最新動態(tài),，隨時都知道“家底”,。

隨著社會發(fā)展和進步，人們法律維權意識越來越強,，利用訴訟維權的行為越來越多,，保險涉訴案件與日俱增。20xx年我司訴訟案件數(shù)量攀升,，共發(fā)生訴訟案件45件,，起訴金額為539.95 萬元，目前未結訴訟案件24件,，涉案金額226.09元,，已結訴訟案件21件，結案金額為185.36元,。從起訴金額的案均12萬元,，到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與**中支總經(jīng)理室的重視和部門相關人員所做的大量工作密不可分,。每一起涉訴案件在開庭前,，中支總經(jīng)理室召集部門負責人和理賠內(nèi)勤、外聘律師,，就如何應訴案件采取怎樣的應訴措施,，拿出處理案件的最佳方案，主動爭取,，多方協(xié)調(diào),，努力擠壓訴訟水分,。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結論,，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審后的處理,，認真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料,，能在庭前調(diào)解的案子盡量不開庭，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見,，提前與客戶溝通,，盡量在庭后進行調(diào)解，即使無法調(diào)解要做到并保證上訴后能夠降低損失,，同時抓住在庭審中對我司有利的時機盡快調(diào)解,，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠,。

從年初開始，**中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進行管理,，主要負責車輛的保養(yǎng)維修,、內(nèi)外衛(wèi)生及落實車輛違章情況，做好出車登記,，及時關注車輛車況,，并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門負責人及其他查勘員對車輛的車況、衛(wèi)生,、保養(yǎng)記錄進行一次檢查,，對檢查合格的車輛負責人給予100元獎勵，對檢查不合格的車輛管理人進行100元的處罰,，通過以上制度的落實,，確保了**中支的兩輛查勘車安全整潔。

20xx年,，通過部門全體員工的共同努力,，取得了一定的成績，得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定,，但我們也清醒的認識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離,，主要問題表現(xiàn)在：

（一）、部分理賠管理指標不達標,。例如對考核指標中不達標的項目分析的深度不夠,，使個別指標不能得到很好的控制，如初次立案估損偏差率,、當年案件件數(shù)結案率,、萬元以下結案周期、案件處理率等多項指標沒有達到分公司的要求,。

（二）,、理賠基礎管理工作仍需加強，理賠人員的責任心有待提高,。今年以來,，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題，但小問題也不乏出現(xiàn),，部分理賠外勤思想松懈,，不注重學習，對理賠規(guī)章制度理解的不夠深入,，表現(xiàn)在對法律法規(guī),、保險條款掌握的不夠準確，遇到疑難問題不鉆研,，對車輛重大配件的損失確定把握不準確,，對特殊案件的處理考慮不周到,，憑經(jīng)驗理賠的現(xiàn)象仍然存在。理賠部門“比”“學”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃,，人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致,，部分骨干通盤考慮的大局意識還沒有完全形成。

（一）,、嚴格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項管理規(guī)定,，堅持執(zhí)行《xxx財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法（20xx）》，開展各項理賠工作,。

（二）,、根據(jù)總分公司20xx年考核要求，結合理賠實際,，總結之前及兄弟公司的先進經(jīng)驗,，更加細化管理制度，完善考核辦法,，把理賠各崗工作進一步推向精細化,、專業(yè)化。

（三）,、積極跟蹤并介入處理大案,、疑難案、疑似假案,、訴訟案,，對該類案件制定詳細的工作要求，從現(xiàn)場查勘,、車輛定損,、人傷材料審核、交警認定,、傷殘鑒定方面嚴格把關,，合理擠壓理賠水分，同時加快小額案件的流轉(zhuǎn)速度,，不斷提升理賠工作品質(zhì),。

（四）、加強學習,，加大培訓力度,，提高理賠人員的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團隊,。

（五）、加強信息反饋,，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及時向承保部門反饋,，以促進公司承?？刂骑L險，從源頭遏制賠付率的增長,，協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管理管控的關系,。

以上是**中支理賠部20xx年的工作總結，這些工作的完成,，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水,；這些成績的取得離不開兩級領導的關心和指導，也離不開全體理賠員工的無私付出,。20xx年即將到來,，雖然任重道遠，但是我們堅信在總,、分公司和中支公司總經(jīng)理室的正確領導下,，只要我們團結一致，20xx年**的理賠工作定會再上新臺階,。

xxx保險**中支理賠部

20xx.12.15

保險公司年終工作總結報告篇七

按照縣委《關于在全縣黨員干部中深入開展“受教育,、亮承諾、見行動”主題活動的實施方案》要求,，為進一步傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，大力弘揚沂蒙精神和九間棚精神，增強黨員干部黨性修養(yǎng),，引導全體黨員干部不忘革命歷史,，牢記先輩先烈豐功偉績，自覺做到履職盡責,、爭創(chuàng)一流,、不斷激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的激情和動力，辦好人民滿意的教育,，經(jīng)縣教體局黨委研究,，在教育系統(tǒng)全體黨員中深入開展“受教育、亮承諾,、見行動”主題活動,，現(xiàn)制定如下實施方案。

今年以來,，教體局黨委認真貫徹落實中央和省市縣委決策部署,，超前謀劃、精心組織,，組織單位中層以上黨員干部到九間棚展覽館等黨性教育基地開展學習教育,，邀請市“兩學一做”宣講團專家為局黨委所屬黨支部全體在職黨員舉辦宣講報告會，扎實推進教育系統(tǒng)“兩學一做”學習教育活動,，積極開展黨性教育,、理想信念教育,、革命傳統(tǒng)教育和群眾路線教育。但總的看,，有的黨員干部存在“激動一陣子多,、銘記一輩子少，感情震撼多,、付諸行動少”的問題,，影響了黨性教育的效果，不利于優(yōu)良革命傳統(tǒng)的傳承和沂蒙精神特別是九間棚精神的弘揚,。

本次“受教育,、亮承諾、見行動”主題活動,，要通過組織黨員干部經(jīng)常性地,、系統(tǒng)地、全面地接受黨性教育,，采取黨性分析,、集中研討等形式，進行理性的總結和反思,，讓黨性教育內(nèi)化于心,、觸及思想、觸動靈魂;引導黨員干部立足本職崗位,，圍繞全縣教育教學中心工作,、單位的重點工作和自身的業(yè)務工作，承諾辦幾件實事,、好事,，以更加飽滿的精神狀態(tài)，更加有力的工作措施,，更加扎實的工作作風,，積極行動，履職盡責,，真正讓黨性教育外化于行,、落到實處、取得實效,，為推進全縣教育跨越式發(fā)展,、辦人民滿意教育做出應有貢獻。

教體局黨委所屬各黨(總)支部全體黨員,。

此次活動與“兩學一做”學習教育緊密結合,，從9月初開始，12月底前基本結束，分為“受教育,、亮承諾,、見行動”三個階段進行,，按照縣里統(tǒng)一要求組織實施,。

(一)開展一次黨性教育。按照縣里要求,，組織單位黨員干部赴九間棚展覽館以及周邊縣區(qū)黨性教育基地開展黨性教育,。通過聽講解、聽報告,、重溫入黨誓詞,、訪談先模人物等，回顧黨的光榮歷史,，緬懷革命先烈,，強化宗旨意識，增強群眾觀念,，堅定理想信念,，從黨的光榮歷史和先模人物事跡中汲取政治智慧和道德滋養(yǎng)。

(二)進行一次黨性分析,。黨性教育結束后,，普遍進行一次黨性分析活動。每名黨員干部重點圍繞繼承發(fā)揚老一輩革命家的優(yōu)良傳統(tǒng),、傳承弘揚沂蒙精神等內(nèi)容,，進行一次深刻的黨性分析，撰寫心得體會,，著重剖析查擺在黨性修養(yǎng)方面存在的問題和不足,，明確下步努力方向和具體改進措施;黨員領導干部要結合落實“領導干部上講臺制度”，以“新形勢下如何增強黨性,、體現(xiàn)黨性”等為題,，為本單位黨員干部上一堂黨課，與普通黨員干部交流學習成果,，引導他們深化認識,，升華黨性。

(三)組織一次集中研討,。研討以黨支部為單位進行,。研討內(nèi)容主要包括：新常態(tài)下黨員干部應該“堅持什么、反對什么,、改進什么”,，如何“強黨性、樹黨風、守黨紀”,，如何“更好地貫徹人民立場,、落實馬克思主義群眾觀”，如何“圍繞貫徹落實縣委縣政府重大決策部署,、中心任務和重點難點工作,，增強創(chuàng)新力、執(zhí)行力,、落實力”等,。通過研討交流，引導黨員干部全面深入領會黨的路線方針政策和重大決策部署,，準確理解把握當前教育工作的熱點難點問題,，切實增強政治意識、大局意識,、核心意識,、看齊意識。

,，杜絕“假”“大”“空”現(xiàn)象,，并采取適當方式進行公示，同時報局黨委黨建辦公室備案,。其他黨員干部要結合工作實際,，作出崗位承諾、履職盡責承諾,、目標任務承諾等,，并與所在黨(總)支書記簽訂承諾書，承諾事項可采取會議通報,、張貼公告等形式在一定范圍內(nèi)進行公示,。

(五)實施一次集中攻堅。堅持問題導向,，以正在做的事情為中心,，始終把解決存在的實際問題作為活動的出發(fā)點和落腳點。各黨(總)支部要自覺把工作放在全縣教育工作大局中去考量,，緊密聯(lián)系當前工作實際,，緊緊圍繞工作中“短板”和“瓶頸”，認真梳理整理當前亟待解決的矛盾困難和問題,，在充分研究,、討論的基礎上，列出本年度必須抓好的.幾件實事,，同時認真制定工作方案,，明確目標任務及完成時限，完善具體措施，落實責任分工,，集中加以解決,，并及時公布進展情況和階段性成效。局機關和體育運動中心原則上不少于2件,，各縣直公辦和民辦學校原則上不少于1件,。參加活動的黨員干部也要主動認領本單位查擺梳理的問題不足，列出本年度必須做好的幾件實事,?！皩嵤隆币谐鼍唧w清單,，實行銷號管理辦法,，接受黨組織和干部職工的評價、監(jiān)督,。黨員干部列出的“實事”納入年度考核范圍,。

各黨(總)支部要把主題活動開展作為當前的一項重要政治任務，精心組織,，扎實推進,，從嚴要求，確?；顒硬惶摬豢詹黄?、不走過場，真正取得實效,。

(一)加強組織領導,。各黨(總)支部要高度重視,加強組織領導,強化責任落實,緊密結合本單位實際,精心謀劃,制定切實可行的活動方案,明確工作責任、具體任務和推進措施,推動活動有效開展,。各黨(總)支部書記要認真落實主體責任,，負總責，靠上抓;分管同志要具體抓,，抓實,、抓細、抓到位,。要把開展“受教育,、亮承諾、見行動”活動作為開展“兩學一做”學習教育的重要內(nèi)容,與做好黨員本職工作緊密結合,創(chuàng)新活動載體,，解決突出問題,，做到有機融合、相互促進,，以活動促學習教育開展和任務落實,。

(二)鼓勵探索創(chuàng)新。充分尊重首創(chuàng)精神，在完成規(guī)定動作的前提下,，鼓勵支持各黨(總)支部立足實際,，積極探索，把落實規(guī)定動作與做好自選動作結合起來,，豐富內(nèi)容,，創(chuàng)新方式，增強針對性和實效性,。對活動時間節(jié)點,、具體安排等，給與各黨(總)支部和黨員干部充分的自主性,，預留充足空間,，不搞“一刀切”、不搞“一個樣”,，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч?/p>

(三)強化督查考核,?！笆芙逃⒘脸兄Z,、見行動”活動情況,，作為今年黨委抓基層黨建工作專項述職考核的重要內(nèi)容?；顒娱_展過程中,，各支部要將有關材料進行存檔，以備檢查,?？h活動協(xié)調(diào)小組將加強對全縣活動的指導督查，局黨委也將抽調(diào)專門力量,，對各支部活動開展情況進行逐項落實,、逐條督導，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性,、傾向性問題,，加強督查檢驗和跟蹤問效，推動各項任務落到實處,。對于思想上不重視,、工作上不得力的，學習搞形式,、走過場的,，進行嚴肅批評教育，并責令“重修”,、“補課”,。

(四)加強宣傳引導。各黨(總)支部要利用好各類媒體媒介,，及時宣傳活動進展情況和成效,，采取多種形式,，做好黨性教育,、承諾踐諾,、集中攻堅等關鍵環(huán)節(jié)展示宣傳工作,。要通過集中宣傳,、制作影像資料等方式，加大對優(yōu)秀典型,、先進事跡的宣傳力度,，營造濃厚氛圍。

保險公司年終工作總結報告篇八

到2xxx年底,，國際金融危機對保險公司的工作總結,，中國的保險業(yè)遭受了巨大的影響。

現(xiàn)在,，在過去的'一年,，世界經(jīng)濟正在復蘇，中國的保險業(yè)不僅走出谷底,，但也彌補自己的弱點,。今天的保險業(yè)是中國金融業(yè)產(chǎn)生自身獨特的貢獻，中國的經(jīng)濟增長的一個重要組成部分,。

目前,，中國保險業(yè)快速發(fā)展的道路上，兩個巨大的潛力和廣闊的前景,。我們堅定地相信,，中國的保險業(yè)將逐步成為中國資本市場的力量的骨干力量，中國的保險行業(yè)的自身發(fā)展和開放速度的速度已經(jīng)加快了明顯增加的競爭,，提高整體水平的服務和營銷能力,，并提升企業(yè)形象,，增強信譽，已成為業(yè)界的共識,。

××保險公司的保險市場規(guī)模,，增長速度和水平，同行業(yè)的前列,?！痢帘ｋU企業(yè)，積極回答,，對保險業(yè)的公眾諮詢,，以更好地展示我們良好的公司的員工和公司的營銷方法和能力，形象的1和從而建立多數(shù)被保險人一個良好的公眾形象和信譽,，選擇保險公司,，保險代理人提供了參考?！痢帘ｋU公司的業(yè)務取得了廣泛的進展,，提前兩個月的年度營銷任務分配由省級公司，順利發(fā)展,。結合實際工作,，該公司的年度總結為如下：

一，指導思想在國際金融危機的陰霾,，經(jīng)濟復蘇已不完全消退,，公司領導主動拓展發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風險完善的管理,，積極實施和開發(fā)公司,，辛勤工作的時代，務實,，高效,，一流的勇氣，領導和工作人員,，各省,，直轄市，注意力不集中的重要指示“改革的基礎上,，加快發(fā)展和真誠的服務,，這個中心，以提高效率,，進一步轉(zhuǎn)變,，在面對競爭日益激烈的保險市場的改革和創(chuàng)新的概念，該公司加強其核心競爭力,，多元化業(yè)務的保險公司,，通過努力和辛勤工作,，公司將繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，××*的持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻,。

二,，性能和做法（1）加強公司的管理××保險企業(yè)已發(fā)展穩(wěn)定，在公司領導開發(fā)1“××員工保險公司規(guī)范條例“,，并采取有效措施,，加強工作人員的管理，不斷完善管理制度和方法,，使熱情的運作真正落實的,，完整的產(chǎn)品發(fā)行工作人員的結果，工作人員,，有效的企業(yè)管理,，我們主要采取了以下措施：1，根據(jù)今年發(fā)行的省級公司年度營銷計劃和任務,，到一個星期,，各部門，各月度,，季度,，年度銷售計劃，以務實的計劃發(fā)展的原則,，根據(jù)保險,，客戶特點，部室,，合理和可行的目標，實施后的“所有”的各項目標,，以確定各部門的特點,。

監(jiān)督，各部門和辦事處的目標計劃,，通過加強管理和過程監(jiān)控,，以確保順利完成，各部門,，該公司一直十分重視,，部門經(jīng)理和部門成員隊伍建設為重點，在思想和專業(yè)素質(zhì)教育,。在過去的一年,，該公司已組織動員會議，商務研討會,，業(yè)務培訓,，組織工作人員的知識,，經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和對保險理論,，市場營銷知識和技能為重點的工作人員的培訓提高整體素質(zhì),，并強調(diào)團隊合作精神的培養(yǎng)。以促進團隊,，以不斷提高他們的素質(zhì),，并奠定了1堅實的基礎，公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展今年來幫助經(jīng)理室,，以充分促進的薪酬制度創(chuàng)新,，在不斷加強公司的工作和表現(xiàn)的基本管理今年，該公司的薪酬制度改革,，緊緊圍繞一個明確的立場,，社會的工資，獎金,，績效和福利的廣泛的“四化”目標,，全面推進企業(yè)改革薪酬制度。a組晉升或降職,，并可以聘請,，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的就業(yè)機制初步建立。

（二）該公司今年的表現(xiàn),，壽險業(yè)要全面深化結構調(diào)整和業(yè)務轉(zhuǎn)型,，加上全球金融危機的影響源的影響：行業(yè)整體放緩在這種情況下下，該公司逆勢飛行保費量保持高于行業(yè)水平的增長,，市場地位,，提高穩(wěn)步更難得的是該公司在市場轉(zhuǎn)型，業(yè)務結構,，產(chǎn)品結構,，操作，質(zhì)量,，通道體制和業(yè)務能力,，商業(yè)價值,，經(jīng)營效率等性能，均達到歷史最高水平,，并在同行業(yè)領先水平,，部分指標。首先,，過渡是在市場上取得成功,，保持領先的核心業(yè)務的增長和進一步加強的結構調(diào)整和全面發(fā)展的高價值業(yè)務,，該公司的核心任務的業(yè)務計劃的早期規(guī)劃會議為發(fā)行第一次,，該公司的核心戰(zhàn)略業(yè)務的實施和取得了顯著的結果：該公司的核心業(yè)務保費，保費收入上升的網(wǎng)之一萬美元,，同比增長××%的強勁增長,；的核心業(yè)務新契約保費收入××萬元，增長率比××,，是一家領先的市場平均水平,。××*%的增長率從多種渠道的風險點,，定期保費的增長遠遠高于市場,。

今年以來，壽險保費收入近××億元,，創(chuàng)歷史新高,；銀代表定期××億元，××*%的市場份額,，保持第一的位置比例；企業(yè)短期保險費××*億美元,，同比增長××*%平臺突破××××十萬元,。二，業(yè)務結構和產(chǎn)品結構的優(yōu)化,，企業(yè)重組，業(yè)務結構不斷優(yōu)化,，深入的行業(yè)領先水平,。

××公司的核心，作為一個整體的時期,，要超過××%的比例××%支付比例在市場上領先的新的租賃業(yè)務的會計%的水平,。一個新的企業(yè)租賃結合，與傳統(tǒng)型保險和分紅比例××%,，遠遠低于市場平均水平的風險,，產(chǎn)品結構優(yōu)勢明顯,。第三，優(yōu)質(zhì)的服務行業(yè)領先的通道性能,，提高保險業(yè)的質(zhì)量指標,，并繼續(xù)提高，行業(yè)領先水平,。代表的各項指標繼續(xù)關閉銀已達到9x%以上,，居各行業(yè)之首。重建的專業(yè)素質(zhì),，以確保企業(yè)客戶數(shù)量和現(xiàn)金流的穩(wěn)定,，為核心業(yè)務的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎。

團隊持續(xù)發(fā)展能力增強作出一個很好的汽車保險和汽車貸款逾期完成一個明確的解決,，以便加強保險業(yè)的汽車貸款管理清末,，兩個非常重要的業(yè)務。

保險公司年終工作總結報告篇九

x年是x壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是x個險發(fā)展重要的一年,，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將x個險x年的工作情況和x年的工作計劃匯報如下：

一、x年的經(jīng)營成果和工作總結

截至12月1日,，x個險在全體業(yè)務同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元,，其中期交保費x萬元,，躉交保費x元，意外險保費x萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人，持證率x%;各級主管x人,，其中部經(jīng)理x人,，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧x年走過的歷程,，凝聚著x太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向，充分認識市場形勢,，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn)。

今年x同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽,、華泰、泰康,、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。x個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是應該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。

我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變要我發(fā)展為我要發(fā)展,。對于銷售一線的業(yè)務人員,，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額,，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險從根本上增強了凝聚力,，x個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排,，結我個險實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了群英會聚人民大會堂的競賽方案,，樹明星,、拉標桿，布置天天拜訪,，周周舉績,，月月增員、百日達標的口號,，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績,，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓,，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職,。

1、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識,。

2、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng),。

3、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構,，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作,。

(四)一手抓基礎管理,，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。

1、基礎工作,，立足長遠發(fā)展,，是x個險長期以來始終堅持的方向，在x年,，x個險基礎管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓,、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面，x個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識,，明確要工號就要上班工作的硬道理，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風,。

2、抓基礎管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同,。

二,、x工作中存在的一些問題：

1,、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。

2、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距,。

三,、x作設想

針對x的經(jīng)驗和不足，x個險要做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2,、抓好基礎管理工作,，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費指標,。

3、做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長。

4,、大力開展增員活動,，特別是縣城增員工作。

5,、建立完善的層級培訓體系,，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平,。

6,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升,。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,，在中支公司的正確領導下，在x支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓太保的大旗永遠飄揚。

保險公司年終工作總結報告篇十

一年來,，x保險x公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為x保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

(一)制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃

制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

(二)團隊建設

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

(三)夯實公司基礎管理工作

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是x公司的,。根據(jù)x公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入x元，其中車險保費x元,，非車險業(yè)務x元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

保險公司年終工作總結報告篇十一

時間一晃而過,，彈指之間,，__年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，詳細內(nèi)容請看下文保險公司內(nèi)勤年終個人總結,。

近半年的工作中,，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力,。因此,，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐,，做好個人工作計劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻,。

首先，在__年的半年工作中,，自己在網(wǎng)絡管理,、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,，同時在網(wǎng)絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解,，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,，有利于以后的工作開展,。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,，首先找出問題的本質(zhì),，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難,，想辦法去克服,。在遇到每一個有問題、有困難的事情,，努力去處理它,、克服它。在這整個過程中,，對我自身而言,，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力,，得到很大的提高,。

由于一位擔任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務由我擔任,。因為內(nèi)勤是我第一次干,，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結了一下內(nèi)容。

從事保險這個陌生的行業(yè),，對于一個從未接觸過保險的人來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了,，為了適應當前工作的需要,，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人。

20__年是財險改革的關鍵一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長,。下面結合我的具體情況對20__年的工作做一下小結,。

一、工作思想方面,。

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。

作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

二、業(yè)務方面,。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日,，每次只能申領半個月的用單量。

我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領,，盡量做到不斷單,。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標注。

其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復雜的技術活,，一共就五樣東西，發(fā)票,、交強險保單,、標志、商業(yè)險保單,、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。

每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

三,、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮,。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關系,。

四,、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識,，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強與人溝通的能力。

3,、須加強應變能力,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

保險公司年終工作總結報告篇十二

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的.時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領導的培養(yǎng)幫助,、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這一年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：

首先，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己,，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識,，其次,，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務知識,。此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中,，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎,。

在公司工作的一年中，通過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

1,、負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

2、負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

3、六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干,、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤，多想,、多記,、多問，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位,。

一年來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識,，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

保險公司年終工作總結報告篇十三

20xx年，對于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年,，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年,。有壓力困難,，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜,，這一年的'工作糾結輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,?？偨Y反思自己的20xx年,，還有許多值得學習的地方。

一年來一直是糾結在周單元經(jīng)營述職煎熬中,。四項指標中兩項指標收費艱難,，三項指標進度緩慢，一項指標持續(xù)不能達標,，周周面臨總公司述職預警,，全省續(xù)收隊伍新人多技能低，多個三級機構由于人員調(diào)整導致隊伍不穩(wěn)定,，四級機構業(yè)務問題多,，每天糾結在業(yè)務品質(zhì)問題、自保件問題,、銀險非常規(guī)退保勸阻,、大量無法聯(lián)系客戶尋找等問題中，艱難前行,，拼搏奮戰(zhàn),。走過來才真切地體會到：指標不好不等于付出的少，指標達成不等于困難少,。今天的成績,，可以說是所有伙伴用心血，用汗水,，用超常的付出和努力換來的,，是用堅韌不拔、執(zhí)著拼搏的精神化解了所有的困難和問題,，用我們的忠誠和熱愛捍衛(wèi)了公司榮譽,，實現(xiàn)了我們對公司對領導許下的諾言。

在團隊實現(xiàn)目標的過程中,，和諧統(tǒng)一才會步調(diào)一致,，懷疑是最大的成本，對于新人多經(jīng)驗少技能低的續(xù)收隊伍來說相信聽話照做是成長關鍵,，培養(yǎng)一流執(zhí)行力,，按照規(guī)范流程標準操作到位執(zhí)行是保證工作績效的重要因素。教導團隊懂得職場次序,，“知所先后,，則近道矣”。專員服從主管的指導,，主管服從內(nèi)勤的督導,，內(nèi)外勤服從團隊長的指揮，團隊長服從分公司的領導，從而實現(xiàn)層級管理,，目標一致;層級負責,，目標分解;層級督導，目標追蹤;層級執(zhí)行,，目標達成,。

所謂的成功與否來自于與別人的比較;追求成功的人的成功是以外在的指標為衡量標準的;焦點放在外在的成就上;追求成功的人為了達到成功往往不擇手段，不惜一切代價,，甚至沒有一個不可逾越的原則和底線。而追求卓越的人是不與別人比較的,，是跟自己比,，是自己超越自己;追求卓越的人，更看中內(nèi)在的品質(zhì)和追求,，他有一種心靈的平安與把握,，他知道自己做的是對的，不在乎別人的論斷和標準,，他在乎內(nèi)心里的良知和目標給與他的指引;追求卓越的人,，往往是堅持原則的人，堅持一致性,，前后一致,，里外一致，很多時候即使吃虧也不妥協(xié),。

明年我們會做到放下自己的名利心,，看重內(nèi)心的平安與祥和,。堅信“沒有懷才不遇,，只有有遇無才”，沒得到是自己沒做到,，人人做個腳踏實地真才實學的好員工,。

保險公司年終工作總結報告篇十四

20xx年,，我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里,，在公司領導的指導下,，和同事的'幫助與配合下，我在工作中學習,，在交流中成長?，F(xiàn)將一年的工作學習和思想狀況作一總結匯報，以便來年更進一步,，有所提高,。

今年4月我由**營銷服務部來到的咱們部門，主要負責個貸險業(yè)務的錄單,、出單,、電話還款提醒,、逾期客戶催收、借款結清客戶的退費處理及業(yè)務檔案的管理工作,。非車險業(yè)務對于我來說并不陌生,，以前也接觸過，然而非車險業(yè)務出單卻從來沒有過嘗試,，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)就有成就感，在***的耐心教導下,，在***的熱情幫助下,，用了兩天的時間我基本學會了錄單工作。現(xiàn)在我已能在較短的時間內(nèi)完成錄單,、出單工作,。

個貸保證保險是一種無抵押的小額借款擔保業(yè)務，它不僅要求業(yè)務熟練,，還要求有強烈的責任心,，嚴格把控每一個風險點，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失,。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,，而且要核實客戶銀行流水信息，還要核實客戶的其他資料信息,。將存在的問題及時反饋給面談經(jīng)理,，以保障對借款人的風險的把控。我們通過電話提醒工作,，能有效的幫助客戶了解自己還款情況,，讓客戶做好前期準備，按時還款,。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作,，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況，有利于我們下一步工作的開展,。

除了以上工作外我還負責管理客戶檔案,，檔案管理服務于業(yè)務，服務于領導,，服務于機關,，服務于客戶。在實際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍,，積極認真，任勞任怨。我公司的業(yè)務檔案包含所有錄入的客戶資料,，它分為兩大類,，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,，不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作,，要求按保單順序整理歸檔，同時要按借款的品種整理歸檔資料,，待放款合同拿回時歸檔保存,。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理,。

以上是我所做工作的簡單總結,，不足之處還請大家多多指點，20xx年我對自己提出以下幾點要求：

1,、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認真的完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司業(yè)務,，通過多看、多學,、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務技能,。

3、積極參加公司組織的每次學習,、培訓活動,，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平。

總結下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物,，產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識,，新經(jīng)驗,，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在新的一年的工作中,，我會繼續(xù)努力工作,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

保險公司年終工作總結報告篇十五

保險公司是市場經(jīng)濟中以“經(jīng)營風險”為主要功能的特殊企業(yè),風險經(jīng)營能力的水平與合理性,直接關系保險公司的企業(yè)績效。今天本站小編給大家整理了保險公司

年終工作總結

領導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結,。剛剛聽過領導以及老師的匯報,，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠,，下面的匯報若有什么不妥之處,，會后還希望領導和老師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作內(nèi)容,，

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內(nèi)容：

1,、投保單的初審、登記,、交單

2,、保單的領取，發(fā)放登記

4,、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結

首 先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以 便提高承保速度,。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠 及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收 獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗,。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case， so easy ,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺 得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠 缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個

工作計劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領導的安排

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的,。

下面是個人感受(個人收獲)

1 保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識,。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是,，保險都是騙人 的,，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于現(xiàn)在的社會,，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要。

3,、 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望,。雖然我大學學習的是電腦,，但是它設計的方面也很 廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡,。學習的側重點不同,，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并 沒有想象中那么難，世上無難事,，只怕有心人,，在認真面前，困難就是個紙老虎,。我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結經(jīng)驗，不能一錯再錯,。也希望在我犯錯誤 的同時,，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中,，領導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的” 我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實,、認真、負責任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術含量,，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺,，等等,，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔起自己的責任,。

下面是個人的一個祈愿,，愿景，

第四,，是對大家的祝愿,，希望大家身體健康，合家幸福,。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦,，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉,。

最后我要說一聲感謝,。

感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關懷,。

這么長時間以來,，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關心我,，大家都非常的照顧我,，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨,。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng),。

“認真、務實,、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在20xx年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在xx年即將過去之際,，回顧我在年初總結時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。

不積跬步,，無以成千里,。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應地，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別,。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作

格言

“百尺竿頭,，更進一步”,。20xx年，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應有的貢獻,。

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領導的培養(yǎng)幫助,、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎,，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一,、加強學習，提高素質(zhì).

首先,，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己，自覺遵守,，進一步強化自己的責任意識和團體意識,，其次，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，積累自己的業(yè)務知識,。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中,，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二,、踏實肯干,，完成工作.

在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞,，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二,，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

第三,，六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少,，所以要邊學邊干,、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤,，多想,、多記、多問,，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位。

半年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

保險公司年終工作總結報告篇十六

為深入開展“受教育、亮承諾、見行動”主題活動,，9月9日,，市物價局組織全體黨員和離退休老干部一行37人赴平邑縣九間棚、費縣大青山黨性教育基地開展黨性教育,。引導全局黨員干部不忘初心,、繼續(xù)前進，繼承艱苦奮斗革命本色,，牢記先輩先烈豐功偉績,，切實增強政治意識、大局意識,、核心意識,、看齊意識，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的激情和動力,。

上午,，秋高氣爽，天高云淡,，同志們懷著激動的心情來到平邑縣九間棚黨性教育基地,，首先參觀了九間棚展覽館，聽取了九間棚村黨委書記劉嘉坤帶領鄉(xiāng)親們艱苦創(chuàng)業(yè)改變貧困面貌的事跡報告,，參觀了九間棚舊址,，深刻體會九間棚人“團結奮斗、頑強拼搏,、堅韌不拔,、艱苦創(chuàng)業(yè)”的精神。大家心有感觸地表示,，九間棚精神一筆寶貴的精神財富,，是沂蒙精神的重要組成部分，是我們戰(zhàn)勝困難的法寶,。

下午,，大家又馬不停蹄來到大青山勝利突圍紀念館。在講解員帶領下,，全體黨員干部從抗日烽火燃遍沂蒙,、浴血青山勝利突圍、蒙山沂水銘記殊功,、軍民一心水乳交融,、薪火相傳繼往開來五個部分，瞻仰了紀念館戰(zhàn)史資料圖片,，并觀看了英雄大青山專題紀錄片,。深切緬懷革命先烈豐功偉績，認真學習抗大一分校學員和廣大軍民不怕犧牲、氣壯山河的英雄氣概和大無畏的'的感人事跡,。隨后,，全體黨員向烈士敬獻花籃,，在市物價局局長鄒際國帶領下,，面對黨旗，莊嚴舉起右手,，重溫入黨誓詞,。

通過黨性教育，每一名黨員都被革命先輩和九間棚人堅定信念,、對黨忠誠,、無私奉獻的精神深深地感染著，同志們的心靈得到進一步洗滌,，黨性得到進一步錘煉,。大家表示，在今后的工作中,，要發(fā)揚九間棚精神,，自覺以革命先輩為榜樣，立足本職,，艱苦創(chuàng)業(yè),，扎實工作，用實際行動弘揚沂蒙精神,，為推動全市物價工作再創(chuàng)新成績,、為加快推進“大美新”臨沂建設貢獻力量。

活動過程中,，鄒局長還向老干部通報了上半年我局在黨的建設,、“三引一促”工作、價格改革等亮點工作中取得的優(yōu)異成績和下一步工作思路,，并要求全體黨員以此次教育活動為契機,，進一步堅定理想信念，充分發(fā)揮先鋒模范作用,，爭做一名合格黨員,。

保險公司年終工作總結報告篇十七

日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間2020年行將進入尾聲!做為保險公司的一份子來說,，首先感激領導和同事在這即將一年的工作中,，對我的教導支撐。同時,，在這工作期間,，有得也有失，現(xiàn)就2020工作扼要總結如下：

一、工作思想方面

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

二、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨_點上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定_號和_號為我們的領單日,，每次只能申領半個月的用單量,。

我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以_份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標注,。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活,，一共就_樣東西,，發(fā)票、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務員補齊資料后以_份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(_套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

每天的工作就是打單,、打單,、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

三,、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮,。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關系,。

四,、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強與人溝通的能力,。

3,、須加強應變能力。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。